W000001234 W000001234 W000001234 W000001234

◼ 契約内容の確認２ページ

◼ お問合せ窓口の確認３ページ

◼ 契約者情報の確認４ページ

◼ 契約者情報の変更５ページ

◼ 契約内容の変更（一部変更）６ページ

◼ 契約内容の変更のお申し込み時の注意事項について８ページ

（１）ユーザー数（数量）を増やしたい１１ページ

（２）ユーザー数（数量）を減らしたい１２ページ

（３）ユーザー数（数量）を増やしたい＆減らしたい１２ページ

（４）コースを変更したい１３ページ

（５）オプションを追加したい１４ページ

（６）一部のオプションのみを解約したい１４ページ

◼ 契約内容の変更（全解約）１５ページ

◼ お問合せ先１８ページ

契約内容の確認

ご契約いただいている内容の確認や更新ができます。

ｸﾘｯｸ

１「契約内容や請求書について」をクリックします。

ｸﾘｯｸ

２

「契約内容の確認」をクリックします。

ｸﾘｯｸ

３「契約内容を確認する」ボタンをクリックします。

４

契約内容が表示されます。

お問合せ窓口の確認

以下のお問い合わせ先の確認ができます。

・サイボウズの操作に関するお問合せ先

２

「お問合せ窓口」をクリックします。

１前ページの①～④までの手順で

「契約内容の確認」を表示します。

ｸﾘｯｸ

・「お客様マイページ」の操作方法や手続きに関するお問い合わせ先

３

「お問合せ窓口」の電話番号や

受付時間をご確認いただけます。

契約者情報の確認

ご契約されている契約情報のお客様情報の確認ができます。

１

ｸﾘｯｸ

「契約内容や請求書について」を

クリックします。

ｸﾘｯｸ

２

「契約者情報の確認・変更」を

クリックします。

6000001234

３

「お客様情報を確認する」を

クリックします。

ｸﾘｯｸ

xxxx x

W000001234

４

「お客様情報の詳細確認」画面が

表示されます。

契約者情報の変更

４

修正したい情報を入力してください。

５

画面を下にスクロールします。

ご契約されているお客様情報の変更申し込みができます。

１

前ページの①～④までの手順で

「お客様情報の詳細確認」を表示します。

２

画面を下にスクロールします。

３

ｸﾘｯｸ

修正箇所がございましたら、画面下部の「変更する」ボタンをクリック

してください。

ｸﾘｯｸ

６

個人情報の取り扱いについて

「同意する」をクリックし、

［確認する］ボタンをクリックします。

契約内容の変更（一部変更）

ご契約いただいている内容の変更ができます。

ｸﾘｯｸ

１「契約内容や請求書について」をクリックします。

ｸﾘｯｸ

２

「契約内容の確認」をクリックします。

6000001234

ｸﾘｯｸ

xxxx x

W000001234

３「契約内容を確認する」ボタンをクリックします。

４

契約内容が表示されます。

ｸﾘｯｸ

５「オプションの変更はこちら」をクリックします。

８

画面を下にスクロールします。

９上記内容でお申し込みを進めるに

☑を付けます。

１０「オプション選択画面に進む」を

クリックします。

ｸﾘｯｸ

★契約内容の変更のお申し込み時の注意事項について★

お申し込みの前に必ずお読みくださいますようお願いいたします。

「たよれーるサイボウズクラウドサービス」の契約内容の変更・解約のお申し込みにつきまして、お申し込みの締日を設定させていただいております。

＜お申込み締日＞

［オプション変更］のお申し込み：毎月最終営業日の３営業日前

※締め日後のお申し込みにつきましては翌月以降の処理となります。

［サービスの解約］（全解約）のお申し込み：毎月１０日

※１１日以降のお申込みにつきましては、翌月末日に解約となります。

◼ ［オプション変更］のお申し込みは同月内で１回のみとなります。

◼ 同月での２回目の［オプション変更］はお客様マイページでのお申し込みができません。

◼ 同月での２回目以上のお申し込みは内容によっては書類でのお申し込み（捺印）でお申し込み可能なケースがございますので、お客様マイページお問い合わせ窓口までご相談ください。（お問合せ先は１８ページをご参照ください）

◼ ただし、以下のケースは書類でのお申し込み（捺印）での変更もできかねますのであらかじめご了承ください。

• 同月内でオプションの［数量追加］をお申し込み済みで、同月内での同オプションの［数量減数］のお申し込み

• 同月内でオプションの［数量追加］をお申し込み済みで、同月内でのサービスの

［サービスの解約］（全解約）のお申し込み

◼ 日割りでのご利用料金の計算（精算）はございません。

１１［変更するオプション］の一覧まで

画面を下にスクロールします。

入力

「増減数」に増やしたい/減らしたい数を入力下さい。

例）40から45にしたい場合「5」と入力

40から35にしたい場合「-5」と入力

（１）ユーザー数（数量）を増やしたい	１１ページ
（２）ユーザー数（数量）を減らしたい	１２ページ
（３）ユーザー数（数量）を増やしたい＆減らしたい	１２ページ
（４）コースを変更したい	１３ページ
（５）オプションを追加したい	１４ページ
（６）一部のオプションのみを解約したい	１４ページ

１２

「変更するオプション」の一覧が表示されましたら変更したいオプションの

［増減数］を入力します。

［変更するオプション］での入力方法（入力例）は以下のページをご参照ください。

１３「変更後の契約数］の数字が赤文字で再表示されますので、間違いないことをご確認ください。

赤文字にならない場合はウインドウ内でマウスをクリックするか、［Tab］キーを押してください。

１３［変更するオプション］の一覧画面を

下にスクロールします。

ｸﾘｯｸ

１４変更数の入力がすべて完了しましたら

［次へ］ボタンをクリックします。

１６変更の内容が間違っている場合は

［変更数量入力に戻る］ボタンを

クリック、正しい場合は［ＯＫ］ボタンをクリックします。

１７

画面を下にスクロールします。

１８変更するオプション内容および料金を

ご確認ください。

ｸﾘｯｸ

１９ご請求金額が変更となる月をご確認

ください。

２０

変更内容に間違えがないことを確認の上、［申し込む］ボタンをクリックしま

す。

重要

１５変更後契約数の確認画面が表示され

ます。内容をご確認くださいｌ。

９ページ［変更するオプション］での操作説明です。

契約内容の変更

（１）ユーザー数（数量）を増やしたい

変更数

増減数に１を入力します。

例１）Officeスタンダードコース１０ユーザーを１１ユーザーに増やしたい

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		10	1	11
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
Garoon 月額サービス (～300ユーザ)サポート付	---	700		0	0	0
Garoon 月額サービス(301～1000 ユーザ) サポート付	0	800		0	0	0
Garoon 月額サービス(1001～3000 ユーザ) サポート付	0	760		0	0	0

変更数

400ユーザーは（301～1000ユーザ）の行に変わるため、

（～300ユーザ）の増減数に -200 を入力します。

次に（301～1000ユーザ）の行の増減数に 400 を入力します。

例2）Garoon ２００ユーザーを４００ユーザーに増やしたい

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		0	0	0
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
Garoon 月額サービス (～300ユーザ)サポート付	0	840		200	-200	0
Garoon 月額サービス(301～1000 ユーザ) サポート付	0	800		0	400	400
Garoon 月額サービス(1001～3000 ユーザ) サポート付	0	760		0	0	0
Garoon 月額サービス(3001ユーザ以上) サポート付	0	715		0	0	0

複数のオプションの変更の場合はそれぞれのオプション行で増減数を入力してください。

「たよれーるサイボウズクラウドサービス」の契約内容の変更・解約のお申し込みにつきま

して、お申し込みの締日を設定させていただいております。

＜お申込み締日＞

［オプション変更］のお申し込み：毎月最終営業日の３営業日前

※締め日後のお申し込みにつきましては翌月以降の処理となります。

［解約］のお申し込み：毎月１０日

※１１日以降のお申込みにつきましては、翌月末日に解約となります。

９ページ［変更するオプション］での操作説明です。

契約内容の変更

（２）ユーザー数（数量）を減らしたい

変更数

増減数に -2 を入力します。

例1）Officeスタンダードコース１０ユーザーを８ユーザーに減らしたい

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		10	-2	8
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
Garoon 月額サービス (～300ユーザ)サポート付	0	840		0	0	0
Garoon 月額サービス(301～1000 ユーザ) サポート付	0	800		0	0	0

変更数

300ユーザーは（～300ユーザ）の行が変わるため、

（301～1000ユーザ）の増減数に -400 を入力します。次に（～300ユーザ）の行の増減数に 300 を

入力します。

例2）Garoon ４００ユーザーを３００ユーザーに減らしたい

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		0	0	0
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
Garoon 月額サービス (～300ユーザ)サポート付	0	840		0	300	300
Garoon 月額サービス(301～1000 ユーザ) サポート付	0	800		400	-400	0
Garoon 月額サービス(1001～3000 ユーザ) サポート付	0	760		0	0	0
Garoon 月額サービス(3001ユーザ以上) サポート付	0	715		0	0	0

複数のオプションの変更の場合はそれぞれのオプション行で変更数を入力してください。

（３）ユーザー数（数量）を増やしたい＆減らしたい

例１）Officeスタンダードコース５ユーザーを１０ユーザーに増やしたい、

変更数

Officeスタンダードの増減数に 5 を入力します。

Kintoneライトコースの増減数に -3 を入力します。

kintoneライトコース８ユーザーを５ユーザーに減らしたい

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		5	5	10
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
セキュアアクセス月額サービスサポート付	0	250		0	0	0
ディスク増設 10GB月額サービスサポート付	0	1,000		0	0	0
kintone ライトコース	0	780		8	-3	5

９ページ［変更するオプション］での操作説明です。

契約内容の変更

（４）コースを変更したい

変更数

例１）Officeスタンダードコース 10ユーザーを Officeプレミアムコース 10ユーザーに変更したい。

契約オプション名

初期費用

（円）

単価

（円）

単位あた

り

現在の

契約数

増減数

変更後の

契約数

サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付

500

-10

サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付

800

Officeスタンダードの増減数に -10 を入力します。

次に Officeプレミアムの増減数に 10 を入力します。

例2）kintone ライトコース 10ユーザーを kintoneスタンダードコース 15ユーザーに

変更数

Kintoneスタンダードコースの増減数に 15 を入力します。

Kintoneライトコースの増減数に -10 を入力します。

変更したい。

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
kintone ライトコース	0	780		10	-10	0
kintone ゲストユーザーライトコース	0	580		0	0	0
kintone スタンダードコース	0	1,500		0	15	15
kintone ゲストユーザースタンダードコース	0	1,200		0	0	0

コース変更と同時に数量の変更が可能です。⇒ 例２）

Office から Garoon への変更、Garoon から Office への変更は

コース変更ではないため、データの移行はできませんでご注意ください。

契約内容の変更

オプション変更画面での入力方法（入力例）をご案内します。

（５）オプションを追加したい

例１）Officeスタンダードコース１０ユーザーにセキュアアクセス

９ページ［変更するオプション］での操作説明です。

変更数

２ユーザーを追加したい。

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		10	0	10
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
セキュアアクセス月額サービスサポート付	0	250		0	2	2
ディスク増設 10GB月額サービスサポート付	0	1,000		0	0	0

変更数

セキュアアクセスの増減数に 2 を入力します。

Officeスタンダードの増減数は 0 のままで構いません。

Kintoneライトコースの増減数に 5 を入力します。

例２）Officeスタンダードコース１０ユーザーにkintoneライトコース 5ユーザーを追加したい。

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		10	0	10
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
セキュアアクセス月額サービスサポート付	0	250		0	0	0
ディスク増設 10GB月額サービスサポート付	0	1,000		0	0	0
kintone ライトコース	0	780		0	5	5

（６）一部のオプションのみを解約したい

変更数

セキュアアクセスの増減数に -5 を入力します。

Officeスタンダードの増減数は 0 のままで構いません。

例）Officeスタンダードコース１０ユーザー、セキュアアクセス５ユーザーの内、セキュアアクセス５ユーザーのみ解約したい。

契約オプション名	初期費用（円）	単価（円）	単位あたり	現在の契約数	増減数	変更後の契約数
サイボウズ Office スタンダード月額サービスサポート付	0	500		10	0	10
サイボウズ Office プレミアム月額サービスサポート付	0	800		0	0	0
セキュアアクセス月額サービスサポート付	0	250		5	-5	0
ディスク増設 10GB月額サービスサポート付	0	1,000		0	0	0

［変更後の契約数］が０になるように増減数を入力します。

すべてのオプションを解約したい場合（全解約）は１５ページをご覧ください。

契約内容の変更（全解約）

ｸﾘｯｸ

１「契約内容や請求書について」をクリックします。

２

「契約内容の確認」をクリックします。

３「契約内容を確認する」ボタンをクリックします。

ご契約いただいているサイボウズクラウドサービスのすべてのオプションを解約する場合の手順です。

４

契約内容が表示されます。

ｸﾘｯｸ

５「サービスの解約はこちら」をクリックします。

６

「サービスの解約」画面が表示されます。

ｸﾘｯｸ

９解約するサービス内容を確認し、

［次へ］ボタンをクリックします。

７上記内容でお申し込みを進めるに

☑を付けます。

８

［お申込画面に進む］ボタンを

クリックします。

ｸﾘｯｸ

解約希望月を変更する場合は

［解約希望月を修正する］ボタンをクリックします。

１２確約内容を確認の上、

［以上の内容でサービスの解約を申し込む］ボタンをクリックします。

★重要

• ［契約内容の変更］（オプション変更）をお申し込みいただいた同月での［解約］はできません。

• 解約希望月のご利用分までご請求させていただきます。

• 解約の締日は毎月１０日とさせていただいております。

※１１日以降のお申込みにつきましては、翌月末日に解約となります。

• 日割りでのご利用料金の計算（精算）はございません。

• 解約月の３０日後にお客様のデータは削除させていただきます。

１０「解約希望月」を確認します。

変更する場合は ▼ をクリックします。

１１

［次へ］ボタンをクリックします。

お問合せ先

■「お客様マイページ」の操作方法や手続きに関するお問い合わせ

株式会社 xx商会

お客様マイページお問い合わせ窓口フリーダイヤル： 0000-000-000

受付時間：平日9：00－18：00（弊社休業日を除く）

■サイボウズの操作に関するお問い合わせ

株式会社 xx商会

たよれーるコンタクトセンター

フリーダイヤル： 0000-000-000

受付時間：月～金 9:00-19:00

（17：15以降は受付のみで対応は翌営業日となります。）

(土曜、日曜、祝祭日および弊社休業日を除く）

Document Metadata

Table of Contents

W000001234 W000001234 W000001234 W000001234

Document Metadata