令和４年度開始板室温泉無料公衆無線 LAN 環境維持管理業務仕様書

令和４年度開始板室温泉無料公衆無線 LAN 環境維持管理業務仕様書

１．業務の名称

令和４年度開始板室温泉無料公衆無線 LAN 環境維持管理業務

２．業務の目的

本業務は、一般社団法人那須塩原市観光局（以下「観光局」という。）が、板室温泉エリア内に整備した無料公衆無線ＬＡＮ設備機器等（以下「公衆無線 LAN」という。）の維持管理及び保守運用を行うことを目的とする。

３．業務概要

公衆無線 LAN の維持管理及び保守点検を行い、訪日外国人旅行者をはじめ全ての旅行者や観光事業者に対し、ICT を効果的かつ快適に活用できる環境を整備する。

４．業務履行期間

令和４年４月１日から令和７年３月３１日まで

５．業務内容

受託事業者は観光局の合意のもと、下記に定める公衆無線 LAN の維持管理及び保守運用を行う。

（１）維持管理

・維持管理の範囲は、第１期及び第２期において整備した公衆無線 LAN とし、詳細は別表

１のとおりとする。

・公衆無線 LAN 配線については既存の配線の流用を可能とするが、変更を必要とする場合はケーブル等の入替工事を行うこと。

・公衆無線 LAN をインターネットに接続する拠点箇所は、別表２のとおりとする。

（２）セキュリティ対策

・ウィルス対策や不正アクセス防止、改ざん防止等セキュリティ対策を講じること。

・悪意のある第三者からの攻撃への対策として、端末同士の通信を拒否する設定をネットワーク上で行うこと。

・アクセスログやＭＡＣアドレス等をサーバー等に保持すること。

・公衆無線 LAN を管理する際は、ルーターから管理者側ＰＣのネットワークをＶＰＮ網によってグループ化し、グループ以外の回線からの接続を拒否すること。

（３）保守

・公衆無線 LAN の継続的な保守点検を行うこと。

・遠隔監視により適切にサービスが提供されるよう管理すること。

・障害発生時は、速やかに復旧作業を行うこと。

・機器が故障した場合は、遠隔または現地にて受託事業者が責任をもって修理や機器交換等の対応を行うこと。

・修理が必要な場合は、公衆無線ＬＡＮ保証期間内であれば保証サービスを利用し、無料で行うこと。なお、保証期間が過ぎた場合は、観光局と協議すること。

（４）運用設計

・利用者や観光局から故障発生等の連絡を受け付ける窓口を設けること。また、観光局に対応マニュアルや緊急時連絡先等を記した書類を提出すること。

・故障発生時、利用者や観光局から連絡を受けた場合は速やかに原因を確認し、復旧の目途やその対応について観光局に報告すること。

・災害時は、観光局からの指示により緊急時モードへの切替えを行うこととし、切替作業が完了した後は観光局にその旨を報告すること。また、切戻作業を行う際も同様とする。

（５）運用方法

・安定的な通信環境を継続的に提供できるよう、設置した公衆無線 LAN からインターネットを経由して受託事業者サーバーまでxx的な運営管理を実施することができる体制を有すること。

・保守点検等に伴い公衆無線 LAN へのアクセスを停止させる場合は、１０日前までに観光局に通知すること。

・アクセスログ、ＭＡＣアドレス、利用者情報等の利用履歴を適切に蓄積・管理し、６か月以上保持すること。

・事件事故等により関係機関等からアクセスログ等の提出を求められた場合は、観光局の指示に基づき迅速に対応すること。

・公衆無線ＬＡＮの動作状態の確認のため、ＰＩＮＧ等により監視を行うこと。

（６）月次レポート

・公衆無線 LAN の利用動向について、日別、月別でのインターネット認証数、利用時間帯、利用デバイスの統計データを毎月１０日迄に報告すること。

・利用者数については言語、利用時間帯、デバイス種別により集計し、集計結果はグラフを使用して可視化すること。

（７）インターネット接続環境の一元化

・現在、工期ごとに二元管理されている公衆無線 LAN インターネット接続環境（光回線及びプロバイダ等）をxx的に統一することとし、令和４年６月３０日（木）まで 4 に切替作業を完了すること。

・プロバイダの選定は任意とするが、契約主体は観光局に統一すること。

・切替作業に当たっては、現在の管理業者と調整の上実施すること。なお、現行の管理体制は下記のとおりである。

【第１期整備分】

о管理者：システムデザインワークス株式会社（0000-00-0000） о光回線：管理及び所有は、システムデザインワークス株式会社

設置場所は、xxxxxxxxxxxxxxx xプロバイダ：プロバイダは、株式会社インターリンク

契約主体は、システムデザインワークス株式会社

【第２期整備分】

о管理者：那須インフォネッ株式会社（0287-74-5670） о光回線：管理及び所有は、那須インフォネット株式会社

設置場所は、○△□ギャラリー及び板室温泉街燈会外灯 оプロバイダ：プロバイダは、那須インフォネット株式会社

契約主体は、一般社団法人那須塩原市観光局

６．委託業務引継ぎ

・現行管理業者からの引継ぎは、契約締結後速やかに行うものとする。業務引継ぎ開始にあたっては、観光局担当者と連絡を取り合い、令和４年４月１日からの業務に支障がないようにすること。業務引継ぎは、観光局立会いの下、現行受託事業者と新規受託事業者間で行い、三者の合意をもって完了とする。

なお、現行管理事業者は新規受託事業者に対し、全ての公衆無線 LAN に関する以下のものを提供すること。

‐全キャビネットのカギ

‐全機器のコンフィグ情報（ルータ/アクセスポイント/スイッチなど）

‐全機器の管理者ログイン情報

‐契約している光回線の契約情報（契約者情報、CAF 番号など）

‐設計書（ネットワーク構成図や機器構成図等）

７．見積もり

見積もりには、公衆無線ＬＡＮ維持管理及び保守運用に要する費用及びインターネット接続環境の一元化に要する費用を含め、下記項目の内訳及び総額を記載すること。

（１）履行期間中(36 月分)における公衆無線 LAN の維持管理及び保守運用に要する費用

（５．業務内容⑴～⑹）

- 管理 SW ライセンス費用（一式）

⁻ インターネット料（３拠点）

⁻ 公衆無線 LAN の監視・保守・運用に関する費用とその内訳

⁻ 有害サイトフィルタリング（３拠点）

（２）インターネット接続環境の一元化に要する費用（５．業務内容(１)）

※なお、５，（１）に掲げる一元化業務が完了するまでの間、光回線プロバイダーに係る費用となるため、ついては二元管理この間にかかる費用も見積もること。

８．その他

本仕様書に記載のない事項については、観光局と受託事業者が協議の上決定する。また、業務中に疑義が生じた場合は、速やかに観光局と協議し解決するものとする。

【別表１】

	設置場所（所在地）	取付機器一覧 型式	数 量
第 １期整備分		PoE 給電 HUB BS-BS2008P	1
	那須塩原市板室自然遊学センター	Free Spot 管理機兼ルーターPS-M1266	1
		無線 AP WAPM-1266WDPRA	1
	（xxxxxxx0000xx６）	無線 AP WAPM-1266R	1
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-DA/AG	2
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-NDC	2
	那須塩原市営xxx駐車場 （那須塩原市xx３０９０番地１３周辺）	PoE 給電 HUB BS-BS2008P	1
		無線 AP WAPM-1266R	２
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-DA/AG	2
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-NDC	2
	xx荘駐車場	PoE 給電 HUB BS-BS2008P	1
		無線 AP WAPM-1266R	２
	（xxxxx私有地）
	xxxxxxx000xx４７	広指向性アンテナ WLE-HＧ-DA/AG	2
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-NDC	2
第 ２期整備分	○△□ギャラリー	PoE 給電 HUB BS-BS2008P	1
		Free Spot 管理機兼ルーター PS-M1266	1
	（xxxxx私有地）
	(那須塩原市板室８４４番地１６８)	無線 AP WAPM-1266WDPRA	2
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-DA/AG	2
	板室温泉街燈会外灯	PoE 給電 HUB BS-BS2008	1
	（xxxxx私有地）
		Free Spot 管理機兼ルーター PS-M1266	1
	(xxxxxxx0000xx４)	無線 AP WAPM-1266WDPRA	2
		広指向性アンテナ WLE-HＧ-DA/AG	2

【別表２】

区分	拠点箇所
第１期整備分	xx荘駐車場
第２期整備分	○△□ギャラリー
	板室温泉街燈会