Contract

利⽤規約

ご利⽤に際しては以下の利⽤規約に同意していただく必要があります。弊社のご提供する商品とサービスに関するお客様と弊社の権利について、ここに詳しく記載いたしましたので、ぜひお読みください。

第1条（利⽤規約の内容）

1. 利⽤規約とは、お客様と弊社との契約条件を定めるものであり、本規約を意味します。

2. この利⽤規約に定める規定に加え、 プライバシーポリシー や、特定のサービス提供に関連して弊社が提⽰し、かつお客様が同意するその他の関連規約（以下、総称して「利⽤規約」といいます。）が含まれます。

3. 弊社が「Bitkey Store」にて掲載する規約は、利⽤規約の⼀部を構成するものとします。

4. お客様は、利⽤規約に同意しない限り、弊社サービスにアクセスしたり弊社サービスを利⽤していただくことはできません。

5. お客様が弊社サービスに登録、または弊社サービスを利⽤した場合は、利⽤規約に同意したものとみなされます。

第2条（法⼈向けの案内）

1. ECサイト「Bitkey Store」で取扱うデバイスは住居での利⽤を想定したデバイスです。事業利⽤のお客様に対しては、当該利⽤規約は適⽤されません。

2. Makuakeのご⽀援者様へのリターン対象となっているレンタル品の、リターンによる利⽤可能期間中は、この限りではありません。

第3条（定義）

1. 「弊社」とは、株式会社ビットキー （住所：xxxxxxxx0xx0x0 xxxxxxxxxx00x）を意味します。

2. 「本サービス」とは、弊社が提供する各種プロダクト、ソフトウェア、サービス及びその他の商品や「Bitkey Store」をはじめとしたコンテンツを総称したものを意味します。

3. 「アカウント情報」とは、第4条（アカウント登録）に基づいて本サービスの利⽤者としての登録がなされた個⼈に関連する情報を意味します。

4. 「レンタル品」とは、弊社が提供する製品のうち、お客様にレンタルされる製品を意味します。

5. 「bitlock LITE」とは、レンタル品の1種を意味します。今後も製品シリーズは増加していく予定です。

6. 「利⽤者向けソフトウェア」とは、お客様がレンタル品であるスマートロックを利⽤（x x・xxなど）するために使⽤するサーバーまたはスマートフォン上で動作するソフトウェアを意味します。

第4条（アカウント登録）

1. お客様が本サービスを利⽤するためには、アカウントを開設する必要があります。

2. アカウントは、お客様の⽒名やメールアドレスなどを登録し、パスワードを決定することで開設されます。

3. 他⼈には判りづらい独特なパスワードで、かつ他のサービスで使⽤されているものと異なるパスワードを設定してください。

4. アカウント情報の正確性、機密性の保持はお客様⾃⾝が責任を負うものとします。

5. お客様は、⾃⾝のアカウント情報を提供した他者が⾏う活動を含め、⾃⾝のアカウント上で

⾏われる活動のすべてに責任を負います。

6. お客様が弊社に正確な情報を提供しなかった、あるいはアカウント情報の安全性を確保しなかったことにより発⽣した、損失または損害について、弊社はいかなる責任も負いかねま す。

7. お客様は、いかなる場合にも、メールアドレス及びパスワードを第三者に譲渡もしくは貸与し、または第三者と共⽤することはできません。

8. ⾃⾝のアカウント情報が不正に使⽤されたことが発覚した、あるいは何者かが承認も得ずに

⾃⾝のプライベートなコンテンツにアクセスすることが可能なのではという疑いを持った場合は、ただちにパスワードを変更し、弊社カスタマーサポート（xxxxxxx@xxxxxx.xx）にお知らせください。

9. アカウント登録の申請者が次のいずれかのケースに該当すると弊社が判断した場合は、利⽤登録の申請を承認しないことがあり、その理由については⼀切の開⽰義務を負わないものとします。

① 利⽤登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

② 本規約に違反したことがある者からの申請である場合

③ 反社会的勢⼒等（暴⼒団、暴⼒団員、右翼団体、反社会勢⼒、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、⼜は、資⾦提供その他を通じて反社会的勢⼒等の維持、運営若しくは経営に協⼒若しくは関与する等の何かしらの交流若しくは関与を⾏なっていると弊社が判断した場合。

④ 未xx者、xx被後⾒⼈⼜は被保佐⼈のいずれかであり、利⽤登録にあたって、法定代理

⼈、後⾒⼈⼜は保佐⼈の同意等が必要であるにもかかわらず同意等を得ていなかった場合

⑤ その他、弊社が利⽤登録を相当でないと判断した場合第5条（アカウント情報更新のお願い）

1. 弊社より、メール（アカウント登録情報に関連付けられたメールアドレス）、または影響を受けるサービスに関連する Web サイトでの掲⽰により、お客様に対して通知を⾏います。

2. お客様に宛てて重要な通知をメールする際はアカウント情報を参照しますので、アカウント情報は常に正確かつ最新に保ってください。

第6条（アカウント開設後のお客様の権利）

1. アカウントを開設し、利⽤規約を承諾すると、適⽤される法律においてお客様がサービスを受けることが禁じられていない限り、お客様には、xx⽤規約に従ってサービスを利⽤する制限付きの⾮独占的使⽤許諾が与えらます。

2. この使⽤許諾は、お客様が⾃主的にアカウントを退会するか、弊社がxx⽤規約に従ってお客様のアカウントを停⽌するまで継続されます。

第7条（家族・友⼈など第三者のアカウント）

1. レンタル品購⼊や利⽤者向けソフトウェアの利⽤がなくても、本サービスをご利⽤いただいた⽅（例えば、ご家族の⽅など）は、利⽤規約を承諾したものとみなされます。

2. ただし、お住まいの不動産物件の付帯設備としてレンタル品をご利⽤いただく場合、例え ば、お客様ご⾃⾝はレンタル品の購⼊者でなく物件の管理会社が設置したレンタル品をご利

⽤の場合、第11条から第13条、第21条から第36条及び第41条から第43条の定めは適⽤されません。

第8条（アカウントの消去）

1. 弊社は、お客様が以下のいずれかの条件に該当する場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは⼀部の利⽤を制限もしくは停⽌し、またはお客様としての登録を停⽌あるいは消去することができるものとします。

① 利⽤規約のいずれかの条項に違反した場合

② 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

③ 料⾦等の⽀払債務の不履⾏があった場合

④ 弊社からの連絡に対し、⼀定期間返答がない場合

⑤ その他、弊社が本サービスの利⽤を適当でないと判断した場合

2. 弊社は、本条に基づき弊社が⾏った⾏為によりお客様に⽣じた損害について、⼀切の責任を負いません。

第9条（アカウントの退会）

お客様は、弊社の定める退会⼿続を完了することにより、本サービスから退会できるものとします。

第10条（レンタル品の扱い）

1. 弊社のプロダクトであるbitlock LITEなどのレンタル品は、内部に組み込まれたソフトウェア

（以下、「ファームウェア」といいます。）も含めて、特定期間内の使⽤権を販売する⽅式

（以下「サブスクリプション形式」といいます。）にて販売しております。

2. ⽉額分割払いまたは年額⼀括払いの形式にて、ご利⽤いただくことができます。

3. 弊社は、サブスクリプション契約の期間中について、利⽤者向けソフトウェアを経由してファームウェアへのアップデートを⾏い、機能追加や修正を⾏います。

4. レンタル品の所有権は、お客様にご利⽤いただいている間も弊社にあり、解約の際にはご返送いただく必要がございます。

5. サブスクリプション形式ではないご購⼊品（例えば、bit buttonなど）については、本条に定める規約内容の影響を受けません。

第11条（利⽤期間）

1. レンタル品の利⽤期間は、お客様からご注⽂いただいた後に、弊社が出荷処理をした⽇付を起算⽇（以下、「利⽤開始⽇」といいます。）とし、⽀払⽅法を問わず1年間といたします。

（以下、「レンタル品利⽤期間」といいます。）

2. お客様が解約⼿続きを完了しない場合は、同⼀条件にて毎年⾃動更新されるものといたします。

第12条（交換サービス）

1. レンタル品利⽤期間中であれば、万が⼀、製品不具合や経年劣化によりレンタル品が故障した場合、交換⽤のレンタル品（以下、「交換品」といいます。）をお届けするサービス（以下、「交換サービス」といいます。）をご利⽤いただけます。

2. 交換品の代⾦や⼿数料などはいただかず、送料のみ、お客様にお⽀払いただきます。

3. 交換品は、再調整品（ファームウェアを初期化し、必要に応じて外装を交換または清掃した製品）が提供される場合がございます。

第13条（交換サービスに関するお客様の義務）

1. お客様は、交換サービスによる交換品を受け取る際に、すでにご利⽤いただいているレンタル品を弊社に返却する必要があります。

2. 弊社が、お客様によるレンタル品の返却を確認するまで、交換品の本体価格及び該当する送料の⽀払保証のために、弊社がクレジットカードによる⽀払承認を求める場合があります。

3. レンタル品が弊社指定期⽇通りに返却されない場合、弊社は承認⾦額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

4. お客様がクレジットカードによる⽀払承認を提供できない場合はサービスが利⽤できない場合があります。その場合、弊社カスタマーサポート（xxxxxxx@xxxxxx.xx）にご連絡いただいた上で、最初にレンタル品をご返送いただき、弊社がお客様による返送を確認した上で、交換品をお送りさせていただきます。この場合には、交換事務⼿数料として500円（税抜）を送料と合わせてご請求いたします。

5. 交換サービスをご利⽤いただくために、お客様には次のご協⼒をお願いします。

① レンタル品あるいは端末の箱に記載されたシリアル番号の提供

② 対象機器の問題の症状及び原因に関する情報の提供

③ 対象機器の診断または修理に必要な情報の提供

④ その他、サービス提供のために必要な弊社の指⽰に従うこと

6. 交換品のレンタル品がお送りされた後は、改めてスマートフォンデバイスとのペアリングから初期設定・設置を⾏っていただきます。⼀度、弊社に返送されたレンタル品に保存されたデータは消去します。

7. ご返却いただいたレンタル品を弊社が確認し、明らかに故意の破壊・分解と⾒なされる状態

（例えば、不⾃然な本体の割れ、ネジ外れなど）であると弊社が判断した場合には、第14条

（端末の毀損）を適⽤させていただくことがあります。第14条（端末の毀損）

1. 弊社は、お客様の責に帰すべき事由(錠確認の未実施、推奨外の錠への設置、故意⼜は過失による破壊等)によりレンタル品を毀損⼜は滅失した場合には、弊社は、修理費⽤や所定のレンタル品の代⾦をお客様に請求できるものとします。

2. レンタル品を毀損⼜は滅失した場合、直ちに弊社カスタマーサポート

（xxxxxxx@xxxxxx.xx）にご連絡いただき、指定期⽇及び指定場所に返送ください。

3. お客様から返送いただいたレンタル品を弊社にて確認し、明らかに故意の破壊・分解と⾒なされる状態（例えば、不⾃然な本体の割れ、ネジ外れなど）であると弊社が判断した場合には、損害賠償請求をする可能性があります。

第15条（利⽤者向けソフトウェア）

1. レンタル品をご利⽤いただくためには、利⽤者向けソフトウェアをダウンロードする必要があります。

2. 弊社は、ソフトウェアのセキュリティー機能の向上、エラーの修正等の⽬的でのソフトウェアの⾃動的なアップデート、当該ソフトウェアのアップデートに伴う、ソフトウェアの機能の追加、変更⼜は削除を⾏います。

第16条（ソフトウェア不具合）

1. お客様は、ソフトウェアの不具合を⾒つけたらすみやかに連絡してください。

2. 弊社は、前項の連絡を受けた場合、不具合の有無を確認し、必要な修正をできるように努⼒します。

3. 弊社が、経済合理性を踏まえた優先順位を設定したうえで修正を実施しますが、全ての不具合や不適合を修補できることを保証するものではありません。

4. ソフトウェアに関する契約不適合責任として、本条に記載された責任以外の責任を負わないものとします。

第17条（弊社ソフトウェアをアップデートする権利）

1. 弊社は、本サービスの改善、強化、修正、またはさらなる開発⽬的で、お客様のスマートフォンやコンピュータ及びデバイスに⾃動的にアップグレード版のソフトウェアをダウンロードすることがあります。

2. 弊社は、アップグレード版をインストールするかどうかの選択権をお客様に提供するように努めます。

3. ただし、⽌むを得ない状況（たとえば、セキュリティ上の危険がある場合）においては、弊社は、本サービスへの継続的アクセスを条件として、お客様にアップデートのインストールを義務づける場合がございます。

第18条（サポートサービス）

1. サポートサービスの提供は、⽇本時間における⽉曜⽇から⾦曜⽇までの午前9時から午後6時までとします。但し、指定された時間帯の内、祝祭⽇及び弊社の指定する休⽇を除きます。

2. サポートに必要な情報は速やかにご提供ください。

3. お客様からご提供いただいた情報は、サポートサービス実施の⽬的において活⽤させていただきます。

4. サポートサービスの実施場所は弊社が決定いたします。

5. 弊社は、サポートサービスを弊社にて⾏う他、弊社が指定した第三者にサポートサービスの全部⼜は⼀部を実施させることができることとします。

6. ただし、この第三者によるサポートサービス等の実施に係る責任については、弊社が負うものといたします。

第19条（第三者のソフトウェアを使⽤する権利）

弊社は、本サービス及び提供するソフトウェアの⼀部として、第三者により提供されたコンピュータソフトウェアを使⽤することがあり、それらは各ライセンサーや著作権者の許可の下、定められた条件下で利⽤しています。

第20条（キャンペーン品）

本サービスの提供に付随する、キャンペーン品等の無償の提供物については、その機能及び性能について、弊社は⼀切保証しません。お客様の責任でご使⽤ください。

第21条（注⽂⽅法）

弊社ECサイト「Bitkey Store」から、ご注⽂⼿続きをお願いいたします。第22条（決済⽅法の選択）

1. お客様が選択できる決済⽅法は、商品購⼊ページにて表⽰します。

2. お客様が選べる決済⽅法は、xx増えていく⾒込みであり、弊社の判断で、お客様に通知することなく増やしていけるものとします。

3. キャリア決済を選択される場合、出荷前に決済が確定してしまい、取り消しが困難になる可能性がございますので、ご留意ください。

4. お客様が第三者の提供する決済⼿段（たとえば、クレジットカード）を利⽤する場合、お客様とその第三者においては、その決済⼿段に対して第三者の定める審査基準（その第三者の判断により利⽤できない場合あり）、規約その他条件が適⽤され、弊社は、お客様による決済⼿段の利⽤を可能にするために、債権譲渡その他必要な措置を講じることがあります。

5. お客様は、⾃⼰の正当な権限・管理のもと、⾃⼰の責任で、第三者の提供する決済⼿段を利

⽤するものとします。

第23条（デビットカード利⽤における注意事項）

1. デビット機能付きのクレジットカードで商品を購⼊される場合、購⼊⼿続き後、即時にクレジットの認証が⾏われ、代⾦がご指定の預⾦⼝座から引き落とされる場合があります。

2. そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注⽂が確定できなかった場合であっても、引き落としが⾏われ、返⾦までにお時間をいただく可能性があります。

3. また、引き落としが重複する場合もありますので、デビット機能付きクレジットカードでの決済を選択される際にはご留意ください。

4. 万が⼀引き落としが重複しているなど、お⽀払いやキャッシュバックについてご不明な点がございましたらご利⽤のクレジットカード会社へお問い合わせいただけますようお願いいた

します。

第24条（注⽂の確定）

お客様の注⽂に対して、弊社から次のいずれかの連絡をした時点でその注⽂は確定します。

① 注⽂内容及び注⽂番号を記載した、注⽂の確定を通知する電⼦メールの発信

② その他、弊社所定の⽅法による承諾の連絡第25条（注⽂後のキャンセル及び内容変更）

レンタル品発送後の、お客様都合でのキャンセル及び内容変更は、⼀切お受けすることができません。

⼀⽅、レンタル品発送前（ECサイト「Bitkey Store」のマイページにてご確認いただける注⽂履歴の配送ステータスが「配送前」である場合）は、注⽂履歴からキャンセルを承ります。

xxxxxが完了したレンタル品については、料⾦は発⽣しません。第26条（未xxのお客様による注⽂）

1. 法定代理⼈ (ご両親、保護者等)の同意を得たうえで注⽂してください。

2. 未xx者が、利⽤規約に定める法定代理⼈の承諾がないにもかかわらず、承諾があると偽って本サービスを利⽤した場合、また、年齢についてxxと偽って本サービスを利⽤した場合、当該未xx者は本サービスにおける⼀切の法律⾏為を取り消すことができません。

第27条（Xxxxxxによる注⽂のキャンセル等）

弊社は注⽂確定後、次のいずれかに該当する場合、お客様への連絡を⾏うことなく、注⽂のキャンセル、商品発送・サービス提供の停⽌、その他必要と判断する対応をとることができます。

① お客様が弊社の定める禁⽌⾏為を⾏った場合、またはその恐れがあると弊社が判断した場合

② お客様が「Bitkey Store」の利⽤条件（本規約や各商品・サービス特有の条件を含む）に違反した場合

③ お客様に弊社がお届けした商品その他物品を受領する意思がないと弊社がみなした場合

④ ⽀払遅延の場合

⑤ 「Bitkey Store」の提供する機器の故障・トラブルならびに通信回線の障害等により、お客様のデータが消失等した場合

⑥ 地震、台⾵等の天災地変、商品の製造⼯場における⽕災、商品の製造時における部品調達の⽀障、輸送機関の停⽌・遅延、その他の不可抗⼒事由が⽣じた場合

第28条（価格）

1. 商品・サービスのホームページ上に掲載します。

2. キャンペーンの開催などにより、お客様にご連絡なく、価格を変更する場合があります。第29条（⽀払⽅法・⽀払時期）

1. お客様は、ご購⼊時のページにて選択した⽀払⽅法によって、指定の⽀払時期までに料⾦を

⽀払うものとします。

2. お客様が、レンタル品の解約や、アカウントを退会した場合でも、未払料⾦の⽀払義務の履

⾏を免れることはないものとします。第30条（⽀払いが延滞した場合）

お客様が利⽤料⾦の⽀払を遅滞した場合には、お客様は年14.6％の割合による遅延損害⾦を⽀払うものとします。

第31条（発送）

1. ご注⽂確定後、原則的には4営業⽇以内に発送いたします。製品の出荷⾃体が開始する前のご注⽂については、その限りではありません。

2. 弊社の業務委託先である製造業者、倉庫業者または配送業者に起因する事情により、若⼲の遅れが⽣じることがありますのでご了承ください。

3. 発送しましたら、メールにてお問い合わせ伝票番号情報をお客様にメールにてご連絡致します。

4. 営業⽇は⽇本時間における⽉曜⽇から⾦曜⽇までの平⽇であり、⽇本国内における祝祭⽇及び弊社の指定する休⽇を除きます。

第32条（お届け・受け取り期限）

1. 注⽂時にご指定いただいた住所へお届けします。

2. 配送業者がお届けする場合、お届け先に最初に持参した⽇から1週間以内に受領されなかった場合、受領の意思がないとみなす場合がありますので、必ず受領してください。

第33条（配送先地域）

1. 商品・物品のお届け先、及びサービスの提供先は、⽇本国内限定です。

2. ⼀部離島及び⽴ち⼊りが困難な地域（被災地等含め）への配送は、ご対応ができない場合がございます。

第34条（配送料）

1. ⽇本国内xxへの配送の場合、配送料は下記のとおりです。 60cmサイズ：600円

80cmサイズ以上：800円

2. ⼀部の離島へは、通常の送料に追加で費⽤を頂く場合がございますので予めご了承ください。

第35条（配送⽅法）

配送⽅法として、コンビニ受取、宅配ボックス指定には、対応しておりません。

第36条（不具合・契約不適合への対応）

1. 弊社からお送りさせていただいた商品について、ご注⽂内容と異なる製品が届いた場合や、配送中に製品が破損していた場合など、不具合または契約不適合があった場合、弊社はお送りさせていただいた商品を改めてお送りいたします。（弊社の判断により、交換に代えて、買戻しその他の対応をする場合があります。）

2. 到着時点での不具合または契約不適合については、商品到着後7⽇以内にメールにて弊社カスタマーサポート（xxxxxxx@xxxxxx.xx）にお問い合わせください。

3. 状況を確認させていただき、必要に応じて、改めてレンタル品をお届けします。そのお届けに際して発⽣する送料は、弊社負担といたします。

4. すでにお客様の⼿元に届いているレンタル品は、弊社指定の期⽇までに、弊社指定の場所へ返却してください。また、当初の商品が⼊っていた端末の箱に本体を⼊れてご返送くださ い。その返却に際して発⽣する送料は、弊社負担といたします。

5. また、以下の場合は、返品・交換をお受けいたしかねる場合がございます。

① お客様都合での返品（イメージと違う、注⽂を間違えたなど。）

② 商品到着から1週間以上経過した商品

③ ⼀度使⽤された商品

④ お客様のもとで汚れやキズが⽣じた商品

⑤ ご注⽂確定後のキャンセル

6. レンタル品は、回収したあとに商品の不具合を確認させていただき、万が⼀、お客様による故意の分解・破壊・改造が原因であったと判明した場合には、第14条（端末の毀損）を適⽤することがあります。

7. 弊社からお送りした商品について、特に定める場合を除き、上記に定める以外の対応を⾏いません。

第37条（設置⽅法について）

1. 各種製品に同梱されている取扱説明書や、スマートフォン向けアプリケーションの説明に沿ってレンタル品を設置してください。

2. ご不明な点がございましたら、弊社サポートサービス（xxxxxxx@xxxxxx.xx）にお問い合わせください。

第38条（スマートフォン紛失）

1. スマートフォンの紛失などにより、アカウント情報が漏洩したことによってお客様に発⽣した被害について、弊社は⼀切の責任を負わないものとします。

2. お客様のアカウントの不正利⽤を防ぐため、マイページにログインし、すみやかにアカウント権限を停⽌させてください。

第39条（禁⽌⾏為）

お客様は、本サービスの利⽤にあたり、以下の各号の⾏為をしてはなりません。 (ア) 本契約により明⽰的に許可される⽅法⼜は⽬的以外での本サービスの利⽤

(イ) レンタル品を故意に破壊・分解・改造する⾏為

(ウ) レンタル品の転売・貸借等第三者への譲渡

(エ) 本サービスを利⽤する施設に、乳幼児もしくはペット等の⽣き物または現⾦、有価証券もしくは⾼価な物品を放置して外出する⾏為

(オ) 別途明⽰的に承諾されている場合を除き、ソフトウェア等の全部⼜は⼀部を複製、複写、譲渡、販売、修正、追加等の改変をすること

(カ) 別途明⽰的に承諾されている場合を除き、ソフトウェア等を再使⽤許諾、貸与⼜はリースその他の⽅法で第三者に使⽤させること

(キ) 別途明⽰的に承諾されている場合を除き、ソフトウェア等の⼀部⼜はその構成部分をソフトウェア等から分離使⽤すること

(ク) ソフトウェア等を⽤いて、弊社⼜は第三者の知的財産権を侵害する⾏為

(ケ) ソフトウェア等を⽤いて、弊社によるソフトウェア等の提供を妨害するおそれのある⾏為

(コ) 不正アクセスをし、またはこれを試みる⾏為

(サ) 弊社、他のお客様または第三者のサーバーまたはネットワークの機能を、破壊しまたは妨害する⾏為

(シ) 弊社のサービスと競合するサービスに不当な利益を与える⾏為 (ス) 法令、⼜は公序良俗に反する⾏為

(セ) 犯罪⾏為に関連する⾏為

(ソ) 弊社⼜は第三者の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害し、⼜は侵害するおそれのある⾏為

(タ) 本サービスの他のお客様または第三者に不利益、損害、不快感を与える⾏為 (チ) 本サービスによって得られた情報を商業的に利⽤する⾏為

(ツ) 弊社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業⾏為 (テ) 他のお客様に関する個⼈情報等を収集または蓄積する⾏為

(ト) 他のお客様に成りすます⾏為

(ナ) 弊社のサービスに関連して、反社会的勢⼒に対して直接または間接に利益を供与する⾏為

(ニ) ⾯識のない異性との出会いを⽬的とした⾏為

(ヌ) 本サービスを海外にて⽤いる⾏為及びその準備⾏為 (ネ) その他、弊社が不適切と判断する⾏為

第40条（お客様の義務）

お客様は、次の義務を負います。

① 善良な管理者の注意をもって、レンタル品を扱うこと

② アカウント情報を⾃らの責任において管理及び保管し、これを第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買等をしないこと

③ ⾃⼰のアカウント情報によりソフトウェアを利⽤してなされた⾏為及びその結果について、⼀切の責任を負うこと

④ 本サービスを利⽤するために必要な、コンピューター機器、通信回線、その他の通信環境等及び扉・鍵等の施設の準備及び維持を、⾃らの費⽤と責任において⾏うこと

⑤ ⾃⼰のソフトウェアの利⽤環境に応じて、コンピューターウィルスの感染の防⽌、不正アクセス及び情報漏洩の防⽌等のセキュリティ対策を⾃らの費⽤と責任において講じること

⑥ ソフトウェアの利⽤⼜は本契約上の義務の不履⾏により弊社または第三者に対して損害を与えた場合、⾃⼰の責任と費⽤をもって対応すること

第41条（解約に際するレンタル品の返却）

1. レンタル品が不要になった⽅、あるいはアカウントを退会される⽅は、マイページから⼿続きを⾏ってください。

2. お客様は、解約申請⽇から2週間以内に、レンタル品を弊社指定住所に返却してください。弊社指定住所は、マイページの解約⼿続き画⾯に記載しております。

3. 弊社が、お客様からのレンタル品の返却を確認した時点で、解約⼿続きを完了させるものとします。

4. お客様が弊社に対し、返却義務のない物品を送付された場合、お客様は当該物品につき権利の放棄をしたものとみなし、弊社にて処分いたします。この際、廃棄や返却のための費⽤を要した場合、弊社はお客様にその費⽤を請求する事ができるものとします。

第44条（保証の否認及び免責事項）

1. 弊社は、本サービスに事実上または法律上の契約不適合（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の⽬的への適合性、セキュリティなどに関する⽋陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明⽰的にも黙⽰的にも保証しておりません。

2. 弊社は、本サービスに起因してお客様に⽣じたあらゆる損害について弊社の故意⼜は重過失に起因する損害を除き⼀切の責任を負いません。

3. 弊社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者（提携サービスの事業者を含む）との間において⽣じた取引、連絡または紛争等について⼀切責任を負いません。

4. 前各項の規定にかかわらず、第39条（禁⽌⾏為）のいずれかに該当するお客様の⾏為により

⽣じた損害については、弊社は⼀切責任を負いません。

5. レンタル品が電池切れやネットワーク障害によって想定通りの挙動をせず、xxできなかったことによる損害について、弊社は⼀切責任を負いません。xxのための物理鍵を持ち歩いてください。

6. ドアやサムターンの形がレンタル品に適合していても、トルクが硬くて開けられない場合について、弊社は⼀切責任を負いません。

第45条（個⼈情報の取扱い）

弊社は、別途定める プライバシーポリシー に準拠し、お客様の情報を管理いたします。第46条（権利の帰属）

1. 本サービスに関する所有権及び知的財産権（著作権、特許権、実⽤新案権、意匠権、商標

権、その他の知的財産権）は全て弊社⼜は弊社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利⽤規約に定める登録に基づく本サービスの利⽤許諾は、利⽤規約において明⽰されているものを除き、本サービスに関する弊社⼜は弊社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡⼜は使⽤許諾を意味するものではありません。

2. お客様は、いかなる理由によっても弊社⼜は弊社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害する⾏為をしてはならないものとし、弊社が、著作権保護のためにあらゆる措置をとる権利を有することに同意することとします。

第47条（不可抗⼒）

1. 弊社は、合理的な⽀配が及ばない事由（以下「不可抗⼒」という。）により本サービスの運営ができなくなった場合については⼀切の責任を負いません。

2. 不可抗⼒には、地震、津波もしくは暴⾵⾬、洪⽔等の天災、⽕災、政府もしくは政府機関の

⾏為、法律、規制もしくは命令の遵守、戦争（宣戦布告の有無を問わない）、反乱、⾰命もしくは暴動、またはストライキもしくはロックアウトを含みますが、これらに限定されません。

第48条（本サービスの提供の停⽌等）

1. 弊社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または⼀部の提供を停⽌・中断することができるものとします。

① 本サービスにかかるコンピューターシステムの保守点検または更新を⾏う場合

② コンピューターまたは通信回線等が事故により停⽌した場合

③ 電気通信事業者等による電気通信等の供給が困難になった場合

④ 弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合

2. 弊社は、本サービスの提供の停⽌または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、⼀切の責任を負わないものとします。

第49条（損害賠償）

1. お客様に対する弊社の損害賠償責任は、当該損害が弊社の故意⼜は重過失による場合を除き、いかなる場合にも発⽣しないものとします。

2. 弊社がお客様に対して損害賠償責任を負うことになった場合の上限⾦額は、お客様から弊社に、本サービスに関連して過去1年間に⽀払われた⾦額を上限とします。

第50条（利⽤規約の変更）

1. 利⽤規約は、新しい機能や技術、または新たな法的要件によりお客様からの個別の同意を得ることなく変更される可能性があります。ただし、利⽤規約の変更は、⺠法第548条の4の定めに基づき、効⼒発⽣時期を定め、ホームページへの掲載、お客様への通知、その他の適切な⽅法により変更内容を周知したうえで⾏うものとします。

2. ただし、お客様に⼤きな影響を与える変更または前項の理由によらない変更は、合理的な事前告知期間を経た後に変更するものとします。

3. 前2項により利⽤規約の更新が有効になった後に本サービスを引き続きご利⽤になっている場合は、その新しい条件を承諾し、それに法的に拘束されることに同意したものとみなされます。

4. 前３項にかかわらず、特にお客様に⼤きな影響を与える変更の場合には、変更⽇の合理的期間前から弊社が利⽤者向けソフトウェアに利⽤規約の変更内容または変更後の利⽤規約を表

⽰し、お客様が同意欄をクリックした場合、変更後の利⽤規約に同意したものとします。

5. 前項に基づく同意が更新⽇までに弊社で確認できなかった場合、本サービスの全部⼜は⼀部が利⽤できなくなる場合がございます。

第51条（価格設定、変更、及び価格修正）

弊社は、商品・サービスのホームページ上に表⽰される製品の価格を変更し、意図せず起こる価格表⽰の誤りを修正する権利を有するものとします。

第52条（可分性）

利⽤規約の⼀部条項が法令によって無効となった場合でも、当該条項を除く本契約は、法令で有効と認められる範囲で依然として有効に存続するものとする。

第53条（準拠法）

本規約の解釈にあたっては、⽇本法を準拠法とします。第54条（裁判管轄）

利⽤規約に起因し、または関連する⼀切の紛争については、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年5⽉2⽇制定

2019年9⽉1⽇⼀部改定

2020年4⽉1⽇⼀部改定

2020年4⽉28⽇⼀部改定

2020年6⽉30⽇⼀部改定