当店のサービスのお申込は、ホームページのお申込フォームまたは、公式 LINE アカウント、インスタグラムのダイレクトメール、またはお電話にてお願いいたします。 ③お客様とご愛犬に関する情報（写真等の画像も含む）をお客様の同意を得た上で、当店のインターネットサイト、 SNS 等で公開することがあります。お客様の同意がない場合、SNS 上での公開は一切行いません。

育犬コンシェルジュ ひめいぬ利用規約

１．利用の条件

①お預かりできる犬の大きさは柴犬までとなります。

ドッグトレーニング・ドッグマッサージは、中型犬・大型犬も可。

②ワクチンの接種（混合５種以上（２年以内に接種）、狂犬病（１年以内に接種））は必須となります（証明書のコピーをご提出いただきます）。

※接種後１週間以内のお預かりは不可（体調に変化が出やすいため）。

事情によりワクチン接種できない場合は、獣医師発行の狂犬病「免除証明書」と「抗体検査結果証明書」をご提示いただきます。

③かかりつけ動物病院の診察券のコピー（カルテ番号がわかるもの）をご提出ください。

➃持病・既往歴がある場合は必ず申告してください。

⑤ノミ・ダニ・フィラリア予防は事前に行ってください。

⑥ヒート中および出血終了から２週間以内はお預かりできません。

⑦日中のお預かり・ホテル利用につきましては、クレート（キャリーバッグ）に入って休めることが必須となります。

Ⓑ食事は１日分多くご用意ください。

⑨幼犬（生後 120 日以内）はお預かりできません。

⑩基本的にフリースペースでのお預かりですが、他犬と一緒にいることが難しいと判断した場合、ゲート設置・クレート利用など、他犬と分けてお預かりすることがあります。

２．当店の提供サービスについて

①お預かり中、ドッグマッサージケア、遊び、散歩、食事の給仕、トイレのお世話などを行います。

②ドッグマッサージは医療行為ではありませんので、ケガや病気の治療・xxを目的としません。また、施術者は獣医師ではありませんので診断・治療はいたしません。ドッグマッサージの効果には個体により差があります。

③ご愛犬の相談は対象の犬の飼い主様のみとさせていただきます（飼い主様以外の第三者からのご相談はお受けいたしかねます）。

３．お申込の方法

当店のサービスのお申込は、ホームページのお申込フォームまたは、公式 LINE アカウント、インスタグラムのダイレクトメール、またはお電話にてお願いいたします。

４．利用料金とお支払い

①利用料金は別紙料金表のとおりとなります。

②お支払いは、預ける当日に現金でお支払いいただくか、サービス提供前後 7 日以内の銀行振込となります。

③当店の都合によるキャンセルの場合を除き、ご入金後の返金はいたしません。

➃増税・減税・物価高騰など社会情勢によって、予告なしに料金を改定することがあります。

５．ご予約のキャンセル

①ご予約をキャンセルされる場合は、各種メールまたはお電話で早めにご連絡ください。

②ご予約当日のキャンセルにつきましては、キャンセル料としてお預かり料金の 100％を頂戴いたします（一部例外あり）。

６．お預け・お迎え

①8:00～20:00 の間で受け付けます。都合により受付時間外になる場合はご相談ください。

②お迎えの時間が大幅に遅れる場合は延長料金を頂戴いたします。

③公共交通機関の乱れによる遅延の場合による延泊については飼い主様とご相談の上で対応いたします。

７．設備破損について

お預かり中に施設内の設備・備品などに破損や著しい汚れが生じた場合、修理・現状回復にかかる費用をご請求させていただきます。

８．お預かり中のご愛犬の病気・事故

①お預かり中のご愛犬の健康状態に異常があると判断した場合、飼い主様にご連絡の上、かかりつけの獣医師の診察を行います。

②緊急な処置が必要な場合、または飼い主様にご連絡がつかない場合は当店の判断で必要な対応を行います。近隣の動物病院（主に甲南動物病院、南動物病院）で受診させる場合もございます。

③上記①②の場合にかかった通院費（タクシー代等）、治療費、入院費、薬代などの実費及び当店の手数料は別途頂戴いたします。

９．連絡事項

①飼い主様の体調不良、またはご愛犬の体調不良の際は速やかにご連絡をお願いいたします。

②人員の関係で犬の安全を留意した上で、最大 60 分～120 分程留守にする場合がございます。また、お預かり中の犬の急病などの緊急時にも留守にする場合がございます（ハウストレーニング、待機ができるようお願いいたします）。

１０．免責事項

①天災等の不可抗力による事故、不慮の事故、高齢、持病、特異体質による発病、死亡（突然死）、怪我、逃亡については一切の責任を負いかねます。いかなる場合も損害賠償・慰謝料の請求には一切応じかねます。

②帰宅後の体調変化に起因する病気、事故につきましては一切の責任を負いかねます。

③当店の過失により、ご愛犬に病気・事故・死亡が発生した場合、一般社団法人全日本動物専門教育協会賠償責任保険の補償の範囲内で補償いたします。

１１．報告義務

当店はお客様に対して、お預かり中の出来事をお預かり終了後、書面（または口頭）にてご報告する義務を負うものとします。

１２．個人情報保護

①当店がお客様の個人情報（個人の情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」という）第２条１項に規定するものをいう）を取り扱う場合には、個人情報保護法、本契約及び本業務分野においてガイドライン等が定められている場合には、当該ガイドライン等の定めを遵守し、本サービスの目的の範囲内において個人情報を取り扱うこ

ととし、それ以外に取り扱わないものとします。

②当店は、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、第三者に対して個人情報を提供することができるものとします。

（１）当該個人が個人情報の第三者への提供に同意し、書面によるお客様の承諾を得た場合

（２）当該お客様の同意を得ることが困難であって、かつ、個人情報を提供しなければ、人の生命、身体、又は財産に重大な損害が生じる恐れがある場合

（３）法令及びこれに準じる規定により個人情報の提供が求められた場合

③お客様とご愛犬に関する情報（写真等の画像も含む）をお客様の同意を得た上で、当店のインターネットサイト、 SNS 等で公開することがあります。お客様の同意がない場合、SNS 上での公開は一切行いません。

１３．協議解決

本規約に定めのない事項、または疑義の生じた事項については、当店とお客様の双方で誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

１４．合意管轄

当店の利用に関してお客様との間で生じた紛争については、xx地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

１５．利用規約の変更

①当店は、以下の場合に、当店の裁量により、利用規約を変更することができます。

（１）利用規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。

（２）利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

②当店は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の１か月前までに、利用規約を変更 す る 旨 及 び 変 更 後 の 利 用 規 約 の x x と そ の 効 力 発 生 日 を 当 店 ウ ェ ブ サ イ ト （ URL ： https//xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx）に掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。

③変更後の利用規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用したときは、ユーザーは、利用規約の変更に同意したものとみなします。

2024 年 5 月 20 日 制定