弊社が web サイトもしくは製品パッケージにおいて修理サービス対象と指定する製品（一部製品を除きます。）に対し、製品修理サポートを提供します。

ソースネクスト製品修理サービス規約（２０２１年６月１４日現在）

製品修理サービスとは、ご購入いただいた製品に故障・損傷・不具合が生じた場合に、本規約の定めに従い製品についての修理をご利用頂けるサービスです。ソースネクスト製品修理サービス規約は、ソースネクスト製品サポート規約に付帯した規約であり、本規約に規定されていない項目は、ソースネクスト製品サポート規約に準じることとします。

第１条 目的

１．ソースネクスト製品修理規約は、ソースネクスト株式会社が、対象製品のユーザーに提供する、製品修理サービスの内容や手続きを明確にするために定めたものです。

２．お客様は、ソースネクスト株式会社に対して電話、メール又は直接送付（手紙等）で対象製品の修理に関するお問い合わせ又は依頼をすることにより、本規約全てに同意したものとみなされますので、ご了承ください。以下、「ソースネクスト製品修理サービス規約」は「本規約」、「ソースネクスト株式会社」は「弊社」、「対象製品のユーザー」を「お客様」、「製品修理サービス」を「本サービス」と表記するものとします。

第２条 本サービスの対象

弊社が web サイトもしくは製品パッケージにおいて修理サービス対象と指定する製品（一部製品を除きます。）に対し、製品修理サポートを提供します。

第３条 本サービス利用の手続き

１．お客様が、本サービスを利用するには、弊社所定の修理センターに、本サービスの申込みを行うものとします。

２．前項の申込みにあたっては、お客様は、弊社所定の修理センターに、修理対象製品、保証書、購入証明書類（レシート等）を発送するものとします。ただし、送料は、第４条１項の定めに従うものとします。

第４条 本サービスの内容

１．弊社は、保証範囲内外に関わらず、弊社所定の修理センターにおいて、以下

の区分に応じ、お客様に対して、本サービスを提供いたします。

		修理・交換の別	修理・交換費用	送料	返送料
保 証内	修理可	修理	無償	無償※２	無償※２
	修理不可※１	交換
保証外	修理可	修理	有償 （お見積額）	有償	有償
	修理不可※１	交換

※１ 修理不可には、弊社が修理による対応が困難または合理的でないと判断した場合も含みます。

※２ 明らかに保証対象外と判断される場合には、送料・返送料は、別途請求いたします。

２．対象製品が保証の範囲内が否かについては、対象製品附属の保証書の定めによるものとします。

３．お客様が本サービスについてご利用又はお問い合わせを頂き、お客様の対象製品が保証対象外であった場合には、対象製品の修理・交換に掛かる費用について、お見積書を作成し、お客様にご案内します。

４．お客様にお見積書をご確認頂き、修理・交換の同意を頂いた場合に限り、弊社は、修理・交換の処理を進めることとします。ただし、対象製品が保証の範囲内で、修理・交換費用について、無償の場合には、弊社の判断で修理の可否を判断し、修理又は交換のいずれかの対応をお客様に通知した上で、処理を進めるものとします。

５．お客様にお見積書をご確認頂き、修理・交換の同意を頂いた後に、お見積書以上の修理費用が掛かること又は、修理が不可能であること（弊社が修理による対応が困難または合理的でないと判断した場合も含みます。以下同じ。）が発覚した場合には、再度お見積書を作成し、ご確認頂き、修理・交換の同意を頂かない限り、処理を進めないこととします。

６．前項の場合で、お客様が修理・交換を希望しないときには、弊社は、弊社の負担で修理前の状態に戻し、第５条２項の処理に従うこととします。ただし、お客様の責めに帰すべき事由により、お見積書以上の修理費用が掛かること又は、修理が不可能であることが発覚した場合には、この限りではありません。

第５条 本サービスの利用終了

１．弊社が、お客様の申出に基づき、対象製品の修理・交換を行い、お客様への返送又はお客様の対象製品の修理・交換に掛かる費用の全額支払いのいずれか遅い時点をもって、本サービスの利用終了といたします。ただし、返送費用は、前条１項の定めに従うこととします。

２．お客様の対象製品が保証対象外であり、かつ、お見積内容に同意頂けない場合（修理不可能な場合を含みます。）には、ご送付頂いた修理対象製品の処理（ご返送又は、弊社での処分）をお客様に確認し、お客様のご希望に従う処理を行うことで本サービスの利用終了といたします。ただし、返送費用は、前条１項の定めに従うものとします。

３．前条６項の場合、弊社の負担で修理前の状態に戻した対象製品を、お客様に返送することをもって、本サービスの終了といたします。ただし、返送費用は、前条１項の定めに従うものとします。

第６条 修理済の修理対象製品の保管期間等

１．以下に該当する場合は、お客様のご所在の不明、受領の拒否その他の理由を問わず、お預かり日より３０日間の保管期間の経過をもって、お客様が当該対象製品の所有権を放棄されたものとみなし、弊社および弊社指定の協力会社において、対象製品を弊社所定の方法で処分することとします。

（１）お見積金額をお知らせ後、お客様から見積へのご回答がなかった場合

（２）お見積金額をお知らせ後、お客様が修理のご依頼をキャンセルされたにも関わらず、対象製品をお受け取りいただけない場合

（３）お客様へ修理済の修理対象製品の返却をお知らせしているにも関わらず、対象製品をお受取りいただけない場合

２．前項（１）から（３）の場合、弊社及び弊社指定の協力会社はお客様に対し、当該保管に要した費用ならびに当該処分に要する費用を請求できるものとし、また、保証期間外の有償修理の場合は、別途修理費用及び修理に係る諸費用を請求できるものとします。

第７条 修理・交換費用及び送料のお支払い方法等

修理交換費用及び送料のお支払方法は、代金引換払いの方法によるものとします。ただし、前条２項の場合は、この限りではありません。

第８条 修理品・交換品に対する保証等

１．弊社が修理を完了した日から３０日以内に、同一箇所に同一症状の故障が発生し再修理が必要と判断された場合、無償で再修理を行います。

２．前項の期間内であっても、使用上の誤り等の保証範囲外の事象に該当する場合は、有償修理となります。前条１項の無償再修理の該当性等、再修理の扱いについては当社の裁量に基づき判断いたします。

３.弊社が交換をした商品に契約内容の不適合がある場合には、交換品を受領してから３０日以内に限り、お客様は、修補、再交換の請求ができることとし、その他の、請求は制限されます。

４. 本サービスに基づく交換後の製品の保証期間は、当初購入した各製品の保証期間内に制限され、保証期間が延長されることはありません。

第９条 交換品・故障部品の取り扱い

１．有償修理および無償修理の過程で取り外した部品や交換の対象となった製品は、リサイクルや分析などのために弊社の判断で回収する場合があります。

２．回収した部品や交換の対象となった製品の所有権は、お客様が、修理品若しくは交換品の費用を支払った時点（無償の場合は、修理品又は交換品をお客様が受領した時点）で、弊社に帰属するものとし、お客様へ返却できません。

第１０条 連絡先の変更

１．お客様の住所・電話番号・電子メールアドレスなどの連絡先が本サービスの利用終了前に変更となる場合には、速やかに弊社へご連絡をお願いいたします。

２．弊社は、送付した郵便その他の配送物が宛先不明などにより不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた住所に宛てて送付したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。

３．弊社は、発信した電子メールが宛先不明、インターネット上の問題などにより不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた電子メールアドレスに宛てて発信したことをもって、到着したものと扱わせていただきます。

第１１条 損害賠償

１．弊社は本サービスの提供について、弊社の故意・重過失を除き、特別な事情からお客様に生じた損害、逸失利益、第三者からの損害賠償請求、その他対象製

品の故障、不具合などにより当該対象製品を使用できなかったことによる損害について、一切責任を負いません。

２．本サービスの提供に関し、弊社がお客様に損害賠償責任を負う場合であっても、弊社の故意、または重過失による場合を除き、弊社の責任は当該対象製品の価値に相当する額を上限とします。なお、当該対象製品の価値とは減価償却後の残存価値、または損害発生時の同等製品の実売価格を基準として算出するものとします。

第１２条

本規約及びソースネクスト製品サポート規約に定めのない事項については、別途協議の上、これを決定するものとします。

以上