旅する久世福 e 商店 お客様利用規約

旅するxxx e 商店 お客様利用規約

第１条（総則）

本規約は、株式会社サンクゼール（以下「当社」という。）がインターネット上で運営するショッピングモール「旅するxxx e 商店」（以下「モール」という。）において提供するサービス（以下「本サービス」という。）を利用して、お客様が出店者から商品を購入するにあたり、当社とお客様との間の契約関係（以下「本契約」という。）を定めるものであり、第３条に定める会員登録を行ったお客様は、本契約に同意したものとみなします。

第２条（定義）

本契約において使用する用語の意義は、本契約において別段の定めがある場合を除き、次の各号に定めるとおりとします。

（１）「出店者」とは、モールへの出店申込者及び当社の承諾に基づき、モール内に店舗を出店する者をいいます。

（２）「お客様」とは、本契約に基づき会員登録をし、当社からモール内での商品購入が認められた者をいいます。

（３）「ショップ」とは、モール内で各出店者が商品を販売する仮想店舗をいいます。

（４）「ショッピングページ」とは、モール内で各出店者が展開するページをいいます。

（５）「プラットフォーマー」とは、モールの運営主体であり、モールの基盤（プラットフォーム）となるシステムやサービスを出店者及びお客様（次条第１項に定める申込者を含む。）に提供する事業者をいいます。

（６）「当社運送会社」とは、出店者が商品をお客様に配送するに当たり、当社が手配する運送会社を利用する場合における当該運送会社をいいます。

（７）「当社アプリ」とは、当社が提供するアプリケーションソフト「xxx商店・サンクゼール公式アプリ」をいいます。

（８）「当社公式通販サイト」とは、当社がインターネット上で運営する公式通販サイトをいいます。

第３条（会員登録）

１．本サービスの利用を希望し申込みをしようとする者（以下「申込者」という。）は、モール上の所定の会員登録フォームより、当社指定事項（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、性別、誕生日等）を入⼒の上、会員登録の申込み（以下「登録申込み」という。）を行うものとします。登録申込みは、本サービスを利用する個⼈

⼜は法⼈⾃⾝が行うものとし、かつ、会員登録フォームへの記入内容（以下「お客様情報」という。）は、xx、正確かつ最新の情報でなければなりません。

２．申込者が未xx者、xx被後⾒⼈、被保佐⼈⼜は被補助⼈のいずれかの場合、会員となること及び本契約に従って本サービスを利用することについて、法定代理⼈、後⾒⼈､保佐⼈⼜は補助⼈の同意を得る必要があります。当社は、申込者が登録申込み及び本サービスを利用するにあたり、当該同意を得ているものとみなします。

３．申込者が未xx者、xx被後⾒⼈、被保佐⼈⼜は被補助⼈のいずれかの場合であって、お客様が法定代理⼈、後⾒⼈､保佐⼈⼜は補助⼈の同意を得ずに本サービスを利用していることが発覚した場合、第５項の会員登録完了後であっても、当社は、お客様に事前に通知することなく、お客様の本サービスの利用の停止、会員資格の停止

⼜は取り消し、購入商品に係る取引の停止、その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。

４．申込者が海外に住居を有する場合、会員となることはできますが、配送先は、本契約に定めるとおり、日本国内に限られます。

５．第１項の登録申込み完了後、当社よりお客様が同項の会員登録フォームへ入⼒したメールアドレス（以下「お客

様メールアドレス」という。）に仮登録メールが送信されます。お客様が当該仮登録メールに記載されている URL にアクセスを行うことで、登録完了画面が表示され、当該表示がなされたときをもって会員登録は完了し、本契約が成立するものとします（登録完了画面が表示されるとその時点からお買い物ができるようになります。）。

６. 前項の会員登録完了後、次の各号のいずれかに該当することが判明した場合、当社は、会員登録及び本契約を取り消すことができるものとします。なお、本項は、会員登録を行うにあたっての審査基準を兼ねるものとします。

（１）第１項の会員登録フォームに入⼒された当社指定事項の全部⼜は⼀部に虚偽、不正確⼜は誤りがあった場合

（２）本契約に違反し、⼜はそのおそれが生じた場合

（３）過去に本サービス⼜は当社が運営する他のサービスの利用拒否、利用停止、解除等の処分を受けたことがある場合

（４）当社が資料の提出を必要と判断し、その提出を求めた場合において、当該資料の内容が登録及び本契約を継続するに足りないとき、⼜は当該資料の提出が速やかになされず、当社から１週間の期限を定めた督促をしても提出されないとき等、当社が登録及び本契約の継続を不適当と判断した場合

（５）未xx者、xx被後⾒⼈、被保佐⼈⼜は被補助⼈のいずれかであって、会員となること及び本契約に従って本サービスを利用することについて、法定代理⼈、後⾒⼈､保佐⼈⼜は補助⼈の同意等を得ていない場合

（６）本契約に定める反社会的勢⼒の排除の条項に違反し、⼜は違反するおそれが生じた場合

（７）その他当社が不適当と判断した場合

７．本サービスの会員登録は、第１項及び第５項の方法によるほか、当社アプリ及び当社公式通販サイトへの会員登録によっても行うことができます（いずれかの会員登録を完了すれば⾃動的にすべての会員登録が完了し、それぞれについて契約が成立します。）。

第４条（ID・パスワードの管理）

１．会員登録時にお客様に発行されるＩＤ（当社がお客様に対し、他のお客様と区別して識別するために発行する英数字で構成された⽂字列をいう）及びお客様が設定するパスワード（以下、これらを総称して「ID・パスワード」という。）は、お客様本⼈のみが使用するものとし、第三者に使用をさせ、承継し、譲渡し、その他処分することは

⼀切できないものとします。

２．お客様は、⾃己の責任において ID・パスワードを使用・保管するものとします。当該 ID・パスワードを利用して行われた行為の責任は、すべてお客様が負うものとみなし、また、お客様が ID・パスワードを紛失、失念、漏洩、開示⼜はこれらを起因とする第三者の ID・パスワードの不正使用等から生じた損害については、当社は⼀切責任を負いません。

３．当社は、お客様に対し、ID・パスワードの使用等の確認のため、必要な資料の提出を求める場合があります。この場合、お客様は、速やかに指定された資料を提出するものとします。

第５条（お客様情報の訂正・変更）

お客様は、お客様情報に誤り⼜は変更が生じた場合は、直ちにモールサイト上の会員ページにて、情報の訂正⼜は変更を行うものとします。

第６条（商品購入申込み及び売買契約の成立）

１．お客様は、次の手順で、商品購入の申込みを行うことができるものとし、本項第３号の「注⽂を確定する」ボタンをクリック後、その注⽂内容が当社システム上で確認可能な状態となったときに、商品購入の申込み（以下「購入申込み」という。）が完了するものとします。なお、当該購入申込み完了時点では、未だお客様と出店者との間の売買契約は成立しておらず、次項に定める時点をもって売買契約は成立するものとします。また、当社は、お客様及び出店者双方の便宜向上のために、申込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。

（１）ショッピングページ上に掲載されている出店商品のうち、購入を希望される商品について、その数量を設定したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックすることで、カート内画面へ移る

（２）当該カート内確認画面において、購入予定商品名、商品価格（消費税込。以下、本項における金額にかかわる記載はすべて消費税込とする。）、数量、小計、商品合計、出店者からのお知らせ事項（送料、お届け日数等。）及びお届け先の確認・選択ボタンが表示されるので、お客様ご⾃⾝の責任でこれらを確認・選択（ご⾃宅以外への配送⼜は複数の住所への配送の場合には、当該配送先情報の入⼒を含む。）し、「ご注⽂手続きへ進む」ボタンをクリックすることで、ご注⽂内容確認画面へ移る

（３）当該ご注⽂内容確認画面において、ご請求額（商品合計及び配送料の合計金額）、お届け先情報、お支払方法（お支払いに利用するクレジットカードの種類の選択）、ご依頼主様情報、配送指定、購入商品情報

（商品名、小計、数量、配送料等。）等が表示されるので、お客様ご⾃⾝の責任でこれらを確認し、「注⽂を確定する」ボタンをクリックすることで、商品購入の申込みをする

２．購入申込み後、当社よりお客様メールアドレス宛に注⽂完了メールが送られます。当該メールがお客様のメールサーバーに読み取り可能な状態で到達した時点で、お客様と出店者との間の商品購入に係る売買契約（以下「商品売買契約」という。）は成立するものとします。

３．購入申込み時にお客様が選択できる配送方法、その他の取引条件（配送不可地域を含む。）は、出店者によって異なります。お客様は、これらの条件について、第１項第２号の出店者からのお知らせ事項を⾃己の責任でご確認の上、購入申込みを行ってください。なお、お客様は、出店者注意事項には、配送不可地域の表示その他の取引条件のすべてが表示されているとは限らず、詳細な取引条件についての連絡は、必要に応じて出店者からお客様メールアドレス⼜は電話番号にて直接やり取りされることを確認します。

４．当社は、配送先を日本国内に限り本サービスを提供します。また、個別の出店者及び商品については、前項のとおり、配送可能地域に限りがある場合があります。

第７条（代金の支払い）

１．モールでの決済方法は、当社指定のクレジットカード（VISA カード、マスターカード、JCB カード、アメリカン・エキスプレス・カード、ダイナースクラブカード）によるクレジットカード決済のみとします。お支払いに利用するクレジットカードの登録・選択は、前条第１項第３号のご注⽂内容確認画面よりお客様ご⾃⾝の責任で行うものとします。

２．当該クレジットカード決済が有効に完了しない場合、当該クレジットカードは使用できない旨の表示がされ、その後の購入手続きを進めることはできません。

第８条（配送）

送料及びお届け日数は、出店者ごとに個別に定められており、ショッピングページに表示されている「配送に関して」をクリック、⼜はカート内確認画面にて確認することができます。商品売買契約成立後、出店者における出荷が完了された後、出荷完了通知がお客様メールアドレスに送られます。

第９条（キャンセル・返品・返金等のお問合わせ）

１．商品の不着、到着遅延、契約不適合、並びに再配達、購入申込み後のキャンセル、返品、返金その他の連絡・お問合わせについては、ショッピングページ上でのご案内をご確認のうえ各出店者のお問合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の到達後、お客様メールアドレス宛に出店者より連絡が入りますので、直接やり取りを行い、決定してください。

２．前項のやり取りに係る出店者の対応、決定事項等について、当社はこれに関知せず、また⼀切責任を負いません。

第１０条（販売者責任）

１．モールにおける商品売買の契約主体はお客様と出店者であって、当社はプラットフォーマーとして商品売買のための場を提供するに過ぎず、販売責任の主体となりません。

２．出店者との間で、商品の不着、到着遅延、契約不適合その他のトラブル・紛争が生じた場合、お客様は、前条第

１項に定める再配達、xxxxx、返品、返金対応を含め、すべて出店者との間で直接対応・解決するものとし、当社はこれに関知せず、また⼀切の責任を負いません。

第１１条（通知）

１．当社は、お客様に対して、登録メールアドレスへの電子メール送信、モールサイト上での掲示その他の方法により、 モール及び本サービスに係る各種情報（特集、お得情報、イベント開催、災害時における配送に関するお知らせ、新機能の追加、諸機能の利用方法、注意事項、規約（本契約のほか、モールに係る諸規約、プライバシーポリシー、マニュアル等を含む。）の変更等）を適宜通知します。

２．前項の通知をお客様メールアドレスへの電子メール送信で行う場合、当社は事前にお客様の同意を得るものとします。ただし、災害時における配送に関するお知らせや規約の変更等、その重要性に鑑み、当社においてすべてのお客様に通知が必要と判断する通知については、お客様の同意がなかった場合であっても送信する場合があります。

３．前項の通知は、電子メールによる場合、当該通知がお客様のメールサーバーに読み取り可能な状態で到達した時点、また、モールサイト上での掲示による場合、通知内容をモールサイト上に掲示した時点でお客様に到達したものとみなします。

第１２条（禁止事項）

１．お客様は、本契約において次の各号に定める行為をしてはならないものとします。

（１）本契約に違反する行為⼜はそのおそれのある行為

（２）モール及び出店者の業務の運営・維持を妨げる行為（購入の意思のない購入申込み、不当な代品の送付・返品・返金の請求、不当な受領拒否、モール内外における名誉棄損・侮辱・信用棄損その他の誹謗中傷（直接であるとオンライン上であるとを問わない。）、直接の対応における不誠実な態度・正当な理由のない連絡の拒否、第三者へのなりすまし、虚偽の情報の入⼒、サーバその他当社のコンピュータへの不正アクセス及びコンピュータウイルス等の有害なプログラムの送信、並びに、その他の迷惑行為・嫌がらせ行為を含む。）⼜はそれらを教唆若しくは幇助する行為

（３）他のお客様に対するモール内外における侮辱・名誉棄損・信用棄損的な言動その他の迷惑行為（直接であるとオンライン上であるとを問わない。）

（４）モール、「xxx商店」、「サンクゼール」及び当社のイメージを毀損する行為若しくはその恐れのある行為

（５）法令に違反する行為若しくはそのおそれのある行為、⼜はそれらを教唆若しくは幇助する行為

（６）第２１条に定める反社会的勢⼒に対する利益供与、その他の協⼒をすること

（７）公序良俗に反する行為若しくはその恐れのある行為、⼜はそれらを援助・助長する行為

（８）その他、当社が不適切と判断する行為及び当社が別途禁止行為として定める行為

２．お客様が前項各号の定めの⼀にでも違反した場合、当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用を停止、⼜は本契約を解除することができるものとします。

３．前項の措置を講じたことによってお客様に生じた損害については、当社は⼀切責任を負いません。

４．お客様が第１項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客様は、当社に対し、違反したことによりお客様が得た利益を返還し、当社に生じた損害を、直ちに賠償しなければなりません。

第１３条（著作権）

１．本サービスのプログラム、ソフトウェア、ショッピングページの掲載物、モールに係る当社及び出店者の SNS 投稿・メールマガジン配信に含まれる⽂章・画像・動画、その他のモールに係る当社の広告・宣伝に含まれる⽂章・画像・動画等の著作権は、当社、出店者、その他の著作権を所有する第三者が有しています。お客様は、いかなる理由によっても、当社、出店者、その他の著作権を有する第三者の著作権その他の知的財産権を侵害するおそれのある行為

（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含む。）をしてはならないものとします。

２．お客様が本サービスにおいて投稿その他送信を行った⽂章・画像・動画その他のデータについて、当社は無償で使用⼜は利用（複製、翻案、放送、公衆送信及びそのために必要な送信可能化を含む。）することができ、お客様はこれに対し、当社並びに当社より正当に権利を取得した第三者及び当該第三者から権利を承継した者に対し、著作者⼈格権を行使しないことに同意するものとします。

第１４条（損害賠償）

1. お客様は、本契約に違反した場合、⼜は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害（間接的な損害及び特別の事情によって生じた損害を含む。）を賠償しなければなりません。

２. お客様による本サービスの利用に関連して、お客様の故意⼜は過失による行為に基づき、当社が、他のお客様、出店者、その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、お客様は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払った金額及びその他の損害を速やかに賠償しなければなりません。

３. 当社は、本サービスに関連してお客様が被った損害について、⼀切賠償の責任を負いません。ただし、当該損害が当社の故意⼜は過失による行為に基づく場合はこの限りでなく、この場合、当社はお客様に対し、当該行為から直接かつ現実に生じた通常損害（逸失利益、事業機会の喪失等の間接的な損害は含まない。）について、１万円

（消費税込）を上限として相当因果関係の範囲内で賠償の責任を負うものとします。

４．第１０条第２項に定めるとおり、モールにおける商品売買の契約主体はお客様と出店者であって、当社はプラットフォーマーとして商品売買のための場を提供するに過ぎず、販売責任の主体となりませんので、当社は、お客様と出店者との間における商品売買契約に関連してお客様が被った損害について、賠償その他⼀切の販売責任を負いません。

第１５条（利用環境の整備）

お客様は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線等（以下、これらを総称して「利用環境」という。）のすべての準備及び維持（コンピュータウイルスの感染防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を含む。）を⾃己の責任と費用をもって行うものとし、これらの瑕疵、障害、動作不良その他の不具合によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は⼀切の責任を負いません。

第１６条（本サービスの中断）

お客様は、本サービスについて、以下の各号により出店者に事前に通知されることなく⼀定期間停止される場合があることをあらかじめ承諾します。お客様が、当該サービス停止による機会損失等、何らかの損害を被ったときであっても、当社は⼀切の責任を負わず、また、お客様は当該損害について当社に賠償請求をしないものとします。

（１）当社のサーバ、ソフトウェア等の点検、修理、補修、改良等のための停止

（２）コンピュータ、通信回線等の事故、障害による停止

（３）当社、お客様、他の出店者その他の第三者の利益を保護するため、その他当社がやむを得ないと判断した場合における停止

第１７条（個⼈情報の取扱い）

当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、お客様の個⼈情報を適切に取り扱います。

第１８条（解約）

１． お客様は、本サービスその他当社アプリ⼜は当社公式通販サイトのいずれかについて所定の退会手続きを行うことにより、いつでも本契約その他当社アプリ⼜は当社公式通販サイトに関する契約を解約することができるものとします（いずれかを退会すれば⾃動的にすべての契約が解消されます。いずれかのみの契約（会員資格）を継続することはできません。）。退会後の退会取消しはできませんので、再度本サービスその他当社アプリ⼜は当社公式通販サイトの利用を希望される場合は、もう⼀度本サービスその他当社アプリ⼜は当社公式通販サイトのいずれかについて会員登録フォームより登録の申込みを行っていただく必要があります。

２．お客様は、解約前に出店者との間で行われた売買契約に係る配送その他の取引上の連絡、及び商品の不着、到着遅延、契約不適合その他のトラブル・紛争に関する連絡について、解約後も引き続き出店者との間で直接対応・解決するものとし、当社はこれに関知せず、また⼀切の責任を負いません。

第１９条（xxxx）

お客様は、本契約上の地位、本契約上の債権及び債務を第三者に譲渡、譲渡予約及び担保提供してはならないものとします。

第２０条（秘密保持）

１．お客様は、本契約に関して知り得た情報を、本サービスの利用目的のためにのみ利用でき、次の各号に定める情報を除き、当社の事前の書面による承諾なくして第三者に提供、開示⼜は漏洩してはならないものとします。

（１）開示された時点において、適法な手続により、また漏洩等された情報であること等につき無過失であることを前提として、既に了知していた情報

（２）開示された時点において、すでに公知であった情報

（３）開示された後にお客様の責めに帰すべき事由xxxxに公知となった情報

（４）当社に対して秘密保持義務を負わない正当な権限を有する第三者から、受領当事者が秘密保持義務を負うことなく適法に取得した情報

２．お客様は、前項の定めに基づき秘密情報の開示を受ける第三者が法律上秘密保持義務を負う者でないときは、本契約に定める秘密保持義務と同等の秘密保持義務を当該第三者に課して、その義務を順守させるものとし、かつ、当該第三者においてその義務の違反があった場合には、受領当事者による義務の違反として、開示当事者に対して直接責任を負うものとします。

３．第１項の定めにかかわらず、お客様は、法令⼜は裁判所、監督官庁、金融商品取引所その他受領当事者を規制する権限を有する公的機関の裁判、規則若しくは命令等に従い必要な範囲において秘密情報を公表し、⼜は開示することができるものとします。ただし、お客様は、かかる公表⼜は開示を行った場合には、その旨を遅滞なく当社に対して通知するものとします。

４．本秘密保持義務は、本契約の終了後も存続するものとします。

第２１条（反社会的勢⼒の排除）

１．お客様は、次の各号の事項を確約するものとします。

（１）お客様（法⼈の場合には、子会社、親会社、関連会社、その他の関係会社等の当社グループ、並びにお客様 の株主、役員（取締役、執行役、執行役員、監査役、相談役⼜はこれらに準ずる者）及び取引先を含む。）が、暴⼒団、暴⼒団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者⼜はその構成員（以下、これらを総称して「反 社会的勢⼒」という。）ではないこと

（２）お客様が法⼈の場合、反社会的勢⼒がその経営活動に関与していないこと

（３）お客様が資金提供その他の行為を行うことを通じて反社会的勢⼒の維持、運営に協⼒若しくは関与していないこと

（４）お客様が意図して反社会的勢⼒と交流を持っていないこと

（５）反社会的勢⼒がお客様と協⼒して、お客様の名義で本契約を締結するものでないこと

（６）お客様が反社会的勢⼒の支配ないし影響を受けていないこと

（７）お客様が反社会的勢⼒と如何なる取引関係もないこと

（８）お客様が⾃ら⼜は第三者を利用して、本契約に関して次の行為をしないこと

ア 当社、出店者⼜は他のお客様に対する脅迫的な言動⼜は暴⼒を用いる行為イ 偽計⼜は威⼒を用いて当社の業務を妨害し、⼜は信用を毀損する行為

２．お客様について、前項に違反することが判明したときは、当社は、何らの催告を要せずして、本契約を解除することができます。

３．前項により本契約が解除されたときは、解除されたお客様は当社に対し、当社の被った損害を賠償するものとします。解除されたお客様は、解除により損害を被ったとしても、当社に対し⼀切の請求をできないものとします。

第２２条（有効期間、存続条項）

１．本契約は、会員登録時から本契約終了時（お客様からの解約⼜は当社からの契約解除時）⼜は本サービスの提供終了時のいずれか早い時までとします。

２．本契約において別段の定めがある場合を除き、第１条、第２条、第４条第２項、第９条、第１０条、第１２

条第１項第２号・３号・４号・８号・第３項・第４項、第13 条、第１４条、第１５条、第１６条、第１８条第２項、第１９条、第２０条、第２１条、本条、第２４条、第２５条の規定は、本契約終了後も有効に存続するものとします。

第２３条（規約の変更）

１．当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、お客様への個別の合意なく本契約の変更を適宜することがあり、お客様は変更後の内容について合意したものとみなします。

（１）当該変更が、お客様の⼀般の利益に適合するとき

（２）当該変更が、お客様と契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

２．当社は、前項の変更をするときは、相当期間前に変更後の契約の内容及びその効⼒発生日をモールサイトに掲載する等の方法により、お客様に周知するものとします。

第２４条（準拠法）

本契約は、日本の法令に準拠し、それに従って解釈されるものとします。

第２５条 （裁判管轄）

本契約に関連して当社とお客様との間において訴訟を提起する必要が生じたときは、その訴額に応じて、東京地方裁判所⼜は東京簡易裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。

２０２０年１０月 ５日制定

２０２１年 ３月１０日改定

２０２１年 ５月 ７日改定