Contract

シッティングサービス利用規約

この度はキッズパラダイスのシッティングサービスのご利用誠にありがとうございます。

キッズパラダイス（以下「当社」という）のスタッフが皆様の大切なお子様を、在宅にて、安全かつ楽しい雰囲気の中でお預かりさせていただく為に、以下のとおりシッティングサービス利用規約（以下

「本規約」という）を定めます。

下記事項はご利用に際しましての諸注意となりますので、内容をご確認いただき、利用者は署名・捺印をもって、本規約の全ての記載内容について同意したものとみなされます。

第１章 総則

第１条（定義）

本規約における用語の定義は、別途定めるものを除き、以下の通りとします。

①「シッティングサービス」（以下「当サービス」という）とは当社が提供するシッターサービス全般の事をいいます。

②「シッター」とは、当社が雇用している利用者のお子様のお世話をする者のことをいいます。

③「会員」とは、当社所定の保育業務委託契約書を締結、会員登録に必要な書類を提出し、会員登録料・ 年会費を当社に納金したもので、当社が当サービスの利用を承諾したものをいいます。

④「ビジター」とは、当社所定の保育業務委託契約書を締結、必要書類を提出した会員以外のもので、一時的に当社の利用を申し込み、当社が当サービスの利用を承諾したものをいいます。

⑤「利用者」とは、会員及びビジターの事をいいます。

⑥「お子様」とは、第９条規定の当サービス申し込みの際に、シッターがお世話する対象として利用者が申告した子女をいいます。

⑦「オーダー」とは、当社と利用者との間で成立した当サービスの利用予約のことをいいます。

⑧「利用料金等」とは、会員登録料・年会費・利用料金・各種割増料金・オプション料金・キャンセル料・シッター交通費・その他費用のうち、利用者の当サービス利用形態に応じて当社に支払うべき料金をいいます。

第２条（本規約の適用範囲）

１．本規約は、利用者が当サービスを利用する際の一切に適用します。

２．本規約は、当サービスの利用条件を定めるものです。利用者は本規約に従い当サービスを利用するものとします。

第３条（本規約の変更）

１．当社は、利用者の了承を得ることなく、本規約を変更する事があります。この場合、当サービスの利用条件は、変更後の本規約によります。

２．変更後の本規約は、当サービスご利用時に当社より利用者に送付するものとします。利用者に渡った時点で効力を生じるものとします。

第２章 会員登録

第４条（会員登録手続き）

１．当社の会員として登録を希望される方は、当社と「保育業務委託契約書」を取り交わし、所定の

「入会申込書」などの書類に署名、捺印の上、当社にこれを提出して申し込むものとします。

２．次のような場合、当社の入会申し込みを受け付けできない場合があります。

◆サービスエリア外の為、シッターの訪問が困難な場合。

◆その他の理由で、当社が当サービスの提供を行うことが困難な場合。

３．会員登録料・年会費は、最初のご利用日前日までに、第13条第6号に指定する当社指定の銀行口座に

お振り込みいただくものとします。当社にて振り込みが確認できた時点で、当社の会員として登録されたものとします。（当社が会員登録料・年会費を免除した場合は、当社が承認した時に会員として登録されたものとします）

４．初年度の年会費は、初回利用日の属する月の1日から1年間を対象とします。次年度以降の年会費は、前年度が終了した日の翌月の１日からの１年間を対象とします。

５．会員登録料・年会費については、別紙「料金表」記載の金額によります。一旦、お支払い頂いた会員登録料・年会費は、登録期間途中での会員登録の抹消その他のいかなる理由があってもお返ししないものとします。

６．各必要書類への記入は、正確に行うものとします。

第５条（会員情報の変更届）

１．会員は、住所・電話番号・口座番号・口座名義・お子様データ・緊急連絡先・その他当社への届出内容に変更があった場合には、速やかに当社所定の方法（書類提出・電話連絡・メールなど）で変更の届出をするものとします。

２．前項の届出がなかったことにより会員が不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第６条（登録の終了・更新）

１．会員は、登録期間満了の1ヶ月前までに、当初所定の「会員登録停止届」を当社に提出することにより、会員としての登録を期間満了と共に終了させることができます。会員が「会員登録停止

届」を提出しない場合は、会員としての登録は自動的に1年間更新されるものとし、以後の期間についても同様とします。

２．会員は、お預かりするお子様が変更となった場合は、当社より指定したお子様に関する書類を提出するものとします。

第７条（会員登録の抹消）

１．次の場合、当社は会員の登録を抹消することができます。尚、この時年会費・利用料などの未納金がある場合には、会員は直ちにこれを完納するものとします。

①会員が、理由の如何を問わず３ヶ月連続で利用料金等の支払期日に遅延があった場合。

②利用料金等の支払期日より１ヶ月経過しても入金が確認されず、甲に相当理由がないと当社が判断した場合。

③会員が当社を通さず、直接シッターと契約を結んだ場合。

④お子様が会員以外の保育に適さないときその他のお子様が当サービスに適さないとき。

⑤会員が、本規約の条項に違反し、当社又はシッターがその是正を申し入れたにもかかわらず、これに応じない場合。

⑥会員が、入会時又は入会後の提出書類に虚偽の記載があった場合。

⑦会員が、当社又はシッターに対し信頼を損なうとき言動があった場合。

⑧会員が、反社会的な団体に関与している場合。

第３章 利用条件

第 8 条（当サービスの利用）

当サービスの利用条件は原則として下記の通りとします。

◆サービス利用可能時間：２４時間 ／ １２月３１日～１月３日を除く３６１日

◆保育対象：０歳～１２歳（小学６年生）

◆オーダー単位

●ベビーシッターサービス ●産褥ケアサービス ●一芸シッターサービス

●送迎サービス ●病児・病後児ケアサービス

・１回の利用時間が連続する２時間以上、３０分単位

・送迎サービスは 1 時間以内

・延長は１5 分単位

第９条（当サービスの申込み受付）

１．利用者は下記のいずれかの方法でオーダーの申し込みをするものとします。 当サービスの受け付け方法及び受付時間は、原則として下記の通りとします。

◆電話による受付

当社の営業時間 平日 １０：００～１９：００

※ただし、第１０条に定める当社の休日を除きます。

◆インターネットによる受付

２４時間

※受付を受理した証しとして、当社から申し込み確認の電話又はメールをします。当該確認の電話又はメールがない限り、当社にてオーダーが受理されたことにはなりません

※インターネットによる受付の場合であっても、申込確認電話・メールの送信、当社スタッフによる確認・シッターのスケジュール調整・連絡等は、営業時間内に行います。

２．利用者は、お子様に注意すべき感染症や既往症（アレルギー・ぜんそく・ひきつけ等）がある場合は当サービスのオーダー申込時に必ずその旨を当社に知らせることとします。尚、お子様の症状によっては、当社はオーダーを受付できないこともあります。

３．当社は、利用者の申し込みに対して、xxxxの訪問の可否を調整した上、連絡をします。利用者が申し込みをした時点では、xxxxは成立しておらず、当社が訪問するシッターを連絡した時点で、そのオーダーが成立したものとします。

４．利用者は、オーダー時間の延長・変更・取り消しの必要性が生じた場合、必ず当社に連絡をするものとします。尚、当社の営業時間外における延長・変更・取り消しは、次の営業時間内に受付と致しますので、ご了承ください。やむを得ない場合を除き、一旦成立したオーダーの延長・変更・取り消しは、原則として認められません。

また、当社がオーダーの延長・変更・取り消しに応じた場合、第 13 条第 2 号所定の割増料金・キャンセル料が発生します。

第１０条（当社の休日）

当社の休日は下記の通りです。

①国民の休日

②年末年始 １２月３１日～１月３日

③その他、当社が定めた日

第１１条（シッターの訪問）

１．当社は、利用者の要望する条件に合致したシッターが訪問できるように努力します。

２．前項に関わらず、シッターの人員・地域・時間帯・その他の理由により、要望に添えない場合があることを、利用者は了承するものとします。

３．訪問するxxxxが決まり次第、当社は、利用者にシッターの氏名及び所定の事項を電話、又はメールにて連絡します。その後、訪問するシッターに支障が生じた場合には、直ちに当社から利用者に連絡します。

４．利用者は、シッターの訪問時にその当日の当サービス受付内容、利用条件、お子様の健康状態の詳細等について、シッターと打合せするものとします。

第１２条（お子様の引き渡しに関して）

１．利用者のお帰りが予定時間よりも 15 分以上経過した場合、緊急連絡先でご確認を取らせていただくことがございますので、予めご了承下さい。

２．予定時刻を大幅に過ぎ、緊急連絡先でもご確認が取れない場合には警察に保護を依頼する場合もございます。

３．お子様の引渡しは原則としてお預け時と同じ方に来ていただけますようお願い致します。

尚、事前に代理の方がお渡し及び引渡しをすることがわかっている場合には、受付時に「お預かり・引渡し代理人申請書」に必要事項をご記入の上、当社にご提出下さい。

４．安全を考慮して、お子様のお預かり・お迎え時(お預かり時と同じ方の場合は除く)には身分証明書のご確認をさせて頂きます。

第１３条（利用料金等）

利用者の利用料金等の詳細は、乙が別途定める「シッティングサービス キッズパラダイス～商品内容・料金について～」の内容によるものとします。尚、利用料金等の支払いについて、下記の通りとします。

①利用料金等◆初回ご利用（トライアルパック含む）の場合、ご利用日から３営業日以内に請求書を送付し、１５日以内に当社が指定する金融機関口座に振り込み、支払うこととする。（キャンセルの場合も同様）

◆当月１５日までにご利用の場合、１５日締めとし、３～５営業日以内に請求書を送付し、当月末日までに当社が指定する金融機関口座に振り込み、支払うこととする。

◆当月１６日～月末までにご利用の場合、当月末日締めとし、３～５営業日以内に請求書を送付し、翌月１５日までに当社が指定する金融機関口座に振り込み、支払うこととする。

※継続利用又は定期利用の利用者で、支払について遅延がない場合、申し込みの上、口座振替の手続きを取れるものとする。

◆お子様の年齢に応じた利用料金については、お誕生日を迎えた月の翌月より、当年齢の利用料金を適用するものとします。

②キャンセル料・時間変更手数料

利用者がオーダーをキャンセル・時間変更する場合、その旨を当社の営業時間内にメール又は電話連絡するものとします。営業時間については、本規約第 9 条・10 条の定めた通りです。キャンセル料の支払方法は第 13 条第 1 号の利用料金等に準じます。

◆オーダー予約日前日１９時までのキャンセル…予約時間料金の５０％（前日キャンセル料）

◆オーダー予約日前日１９時以降のキャンセル…予約時間料金の１００％（当日キャンセル料）

◆オーダー予約日前日１９時までの時間変更…短縮時間料金の５０％（前日時間短縮変更）

追加手数料金、一律 600 円（前日時間追加変更）

◆オーダー予約日前日１９時以降の時間変更…短縮時間料金の１００％（当日時間短縮変更）

追加手数料金、一律 1500 円（当日時間追加変更）

尚、xxxxxの連絡を受付けた時に、xxxxが訪問先へ既に向かっていた場合は、利用者がその交通費も負担することとします。

③シッター交通費

利用者は、xxxxの訪問に際して、xxxxの自宅から訪問先までの往復にかかる交通費全額を、当サービスご利用料金と共に、当社に支払うものとします。(交通費も請求書に記載)

また、送迎をともなう場合は、送迎にかかる交通費も支払うものとします。シッター交通費は、時間と費用面で適切かつ公共交通機関（電車・バス）の経路を使用することによりシッターに発生した金額とします。

尚、xxxxは、下記の場合にはタクシーを合理的な経路（訪問先から最寄り駅まで、シッター宅から最寄り駅まで等）において使用することができるものとし、利用者はタクシー代をシッター交通費として負担するものとします。

◆早朝や夜間で電車、バス等の公共交通機関がない場合や訪問に相当時間がかかる場合

◆シッターの安全性を確保する為に必要だと当社が合理的に判断した場合

◆電車、バス等の公共交通機関の停止、著しい遅延などのために代替手段とする場合

◆上記の他、やむを得ない場合

④その他の料金

基本的にシッター自身のお食事は持参致します。ただし、レストラン等でお子様と外食する場合は、お客様にご負担いただきます。

⑤当サービスにて、お子様と外出及び旅行の付添等のご依頼を頂いた際に要した費用については、利用者はお子様及びシッターにかかった実費も負担するものとします。

⑥利用料金等の支払い先指定口座

会員登録料及び口座振替の手続きが完了するまでの利用料金等、スポットのご利用等で、お振り込みでのお支払いの際は、下記口座に振り込むものとします。尚、振込手数料その他の振込みに要する費用は利用者の負担とします。

記

◆銀行名：三菱ＵＦＪ銀行 新宿支店

◆名義人：スターメッド株式会社 代表取締役 xx xx

◆口座番号： 普通 １１９０９５６

第１４条（利用料金等の不払い）

１．理由の如何を問わず３ヶ月連続で利用料金等の支払期日に遅延があった場合、遅延３ヶ月目の支払期日の翌月末をもって保育業務委託契約を終了するものとします。

２．利用料金等の支払期日より１ヶ月経過しても入金が確認されず、利用者に相当理由がないと当社が判断した場合、直ちに保育業務委託契約を終了するものとします。

第１５条（不可抗力の場合）

１．天災・天候不順及び公共交通機関の停止・遅延その他の当社の故意又は過失によらない事由により当サービスが予定時刻に開始できない場合でも、予定時刻にオーダーが開始されたものとして利用料金等が発生します。尚、利用者がオーダーを取消しする場合は、第１３条第 2 号所定のキャンセル料が発生します。

２．天災・天候不順及び公共交通機関の停止・遅延その他の当社の故意又は過失によらない事由により当サービスの提供が著しく困難になった場合、当社はオーダーを取消しすることができるものとします。また当該取り消しにより利用者が損害を被った場合でも、当社は免責されるものとします。

第４章 個人情報

第１６条（利用者の個人情報の取り扱い）

１．当社は、利用者及びお子様（以下「利用者等」という）の個人情報を以下の目的に使用することができるものとし、利用者はこれに同意します。

①利用者に対する当サービスの提供（オーダー調整のご連絡、入金管理、会員管理等を含む。）

②当社が提供する各種サービス（保育事業）

③当社の社内で使用する研修・統計・マーケティング資料、サービス改善・向上を目的とした内部資料。

２．当社は、利用者等の個人情報に関しては、情報管理責任者を配置し、善良なる管理者の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行います。

３．当社は、利用者等の個人情報を、第１項の利用目的の範囲内で、必要に応じてシッターに提供しますが、シッターに対して当社と同様の適切かつ安全な管理を義務づけます。

４．当社は、利用者等の個人情報を、以下の場合を除いて利用者の承諾なしに第三者に漏洩しないものとします。

①本人又は親権者の同意がある場合。

②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合又は乳幼児の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

③児童福祉法、その他の法令に基づく場合。

④裁判所、検察庁、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報の開示を求められた場合。

５．利用者の個人情報についての開示、訂正、削除などのお問い合わせは、当社事務局までメールかお電話にてご連絡ください。

第１７条

１．利用者は、シッターの個人情報に関しては、善良なる管理者の注意義務に従って適切かつ安全に管理を行うものとします。

２．利用者は、xxxxの個人情報について、以下の場合を除いてシッターの承諾なしに第三者に漏洩しないものとします。

①本人及び当社の同意がある場合。

②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合又は乳幼児の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人及び当社の同意を得ることが困難であるとき。

③児童福祉法、その他の法令に基づく場合。

④裁判所、検察庁、警察その他の国家機関等から、法律に基づき個人情報の開示を求められた場合。

第５章 その他

第１８条（お子様の既往症について）

お子様に注意すべき感染症や既往症（アレルギー、ぜんそく、ひきつけ等）がある場合は、利用者は、会員登録時・更新時、並びに当サービス申込時に必ずその旨を当社に知らせることとします。尚、お子様の症状によっては、オーダーを受付できないこともあります。

第１９条（病気のお子様について）

１．当社は、当サービスの提供に際しては医療行為（医師又は看護師資格を有する者による目的をもった行動）を致しません。

２．お子様が病気の場合の利用は、次の通りとします。

①伝染又は感染するおそれのある病気の場合は、病児シッティングとなります。

②投薬については、原則として医師が処方し調剤されたものであり、かつ当社所定の「依頼書」に記載がある場合のみ利用者に代行して投薬の対応を致します。ただし、薬の種類により対応できない場合もございます。その都度、当社にご相談ください。

３．万が一、第２項第２号に従って投薬したお子様が、当サービスの提供中又はその後に病状が悪化したとしても、当社の故意又は重過失を原因とする場合を除いては、当社は免責されるものとします。

第２０条（感染症などに関する免責）

当サービスの提供に際しては、当社は、シッターの感染症などの罹患の有無を口頭により確認しますが、それ以上の調査義務は負いません。また、万が一シッターと利用者、お子様との間で感染症などの感染が疑われた場合でも、当社、シッター、利用者は相互に損害の賠償を求めないものとします。

第２１条（緊急時の対応とお願い）

当サービスの提供中に、お子様の体調が急変した場合の応急処置、又は火災等の緊急避難を要する場合にはその処置を当社のシッターにお任せいただきます。その際には緊急連絡先にも連絡を取らせていただきます。

当サービスの提供中に、万が一傷病等でシッターがお子様を受診させる場合等を想定して、利用者は外出する際に必ず自宅の鍵の所在をシッターに伝えておくものとします。

また、当サービスの定期的な利用において、シッターが、利用者の不在時にお宅を訪問することが事前に決まっている場合、当社は事前に利用者のお宅の鍵を預かり、入室するものとします。尚、お預かりした鍵の管理については、当社が安全かつ責任をもって管理するものとします。

第２２条（必要品・消耗品・光熱費などの負担）

１．利用者は、お子様のお世話のために必要な哺乳瓶・おむつ・玩具等を用意し、また必要とするガス・水道・電気等の光熱費を負担することとします。

２．xxxxは、甲の指示又は了解を得ないで支出した費用の精算を甲に求めることが出来ません。ただし、お子様にとって急を要する場合はその限りではありません。

第２３条（利用者の責任）

次の場合には、利用者の責任となります。

①利用者が、故意又は過失によって、お子様の健康状態やその他当サービスを提供するにあたり知っておくべきことについて、当社又はシッターに対し伝達しなかった、もしくは正確に伝達しなかったことが原因となって、利用者もしくはお子様、又は当社もしくはシッターに損害が発生した場合。

②利用者が当社を通さず、直接シッターと契約した場合。

③損害の原因が利用者の指示による場合。

④その他、損害の原因が専ら利用者やそのお子様、又は利用者宅の保育環境にある場合。

⑤保護者様よりお預かり致しました飲食物をお子様に差し上げることは可能ですが、そのことによって万一お子様に体調不良等が生じた場合。

第２４条（遵守事項）

１．当社は、当サービスの提供に際しては、以下の事項をお引受け致しません。利用者が下記の事項に違反し、xxxxがこれらにやむを得ず関与したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

①シッターは、当社を介さず直接当サービスを提供致しません。

②シッターは自転車又は自動車（タクシーを除く）によるお子様の送迎は致しません。

③シッターは、原則として複数のお子様の戸外保育は致しません。

④xxxxは、お子様の安全を最優先させるため、お世話以外の家事全般をお引き受け致しません。ただし、産褥ケアサービス、保護者様がお子様をみている場合を除きます。また、状況に応じて、お子様の午睡中、家事のお手伝いをさせて頂きます。

２．当サービス中におけるお子様の事故、物品の紛失・破損を未然に防ぐために、利用者は以下の事項に了承の上、協力するものとします。尚、xxxxの故意又は過失によらず、利用者が下記の事項に違反したことが原因で損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

①利用者は、貴重品を自らの責任において管理するものとします。

②利用者は、事故・誤飲等の原因となるような物品、及び破損しやすい物品等は、予めお子様の手の届かないところへ保管するものとします。

③その他、一般的に事前に予測できる範囲の事故や物品の破損・紛失に関しては、利用者は予防策をとるものとします。

第２５条（損害賠償）

当社は、当サービスの提供に伴って、当社又はシッターの過失（重過失を除く）により、利用者又はお子様の生命、身体又は財産に損害を与えた場合、当社が加入する損害賠償責任保険の範囲内において利用者に対してその損害を賠償するものとします。

また、当社又はシッターの故意又は重大な過失により、利用者又はお子様の生命、身体又は財産に損害を与えた場合、民法４１６条に規定される通常損害の範囲に限り賠償する責任を負いますが、予見不可能な損害やその他の特別損害については賠償する責任を負いません。

第２６条（秘密保持・守秘義務）

当社及び利用者は、事前に相手方の書面による同意を得ずに、当サービスの利用により知り得た互いの情報（第４章に規定する個人情報を含む）を第三者に一切開示、漏えいしないものとし、本規約に別途定めがある場合を除き、当サービスの目的以外には一切使用しないものとします。

第２７条（譲渡禁止等）

利用者は、当サービス提供を受ける権利及び会員資格を第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他担保に供する等の行為はできないものとします。

第２８条（専属的合意管轄裁判所）

本規約又は当サービスの利用に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて東京簡易裁判所もしくは大阪簡易裁判所、又は東京地方裁判所もしくは大阪地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

第２９条（その他）

本規約に定めのない事項、又は、その解釈について疑義が生じた場合には、当社及び利用者は互いに誠意をもって、協議の上、解決することとします。

以上