MEL く～る LINK スリム利用規約
MEL く～る LINK スリム利用規約
本規約は、三菱電機株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「MEL く～るLINKスリムサービス」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく際の利用条件を定めるものです。
本サービスの利用者様（本サービスを申し込まれたお申込者（以下「契約先」という）および本サービスの提供対象者(以下「ご利用者様」という)を含み、以下併せて「お客様」という）が本規約に事前の同意をし、これを遵守することを条件として、本サービスをご利用できます。
また、本サービスを使用した有料サービスの利用者様については、別途定める有料サービスの契約内容および、利用規約等の内容を遵守した上で、本サービスをご利用できます。
第１条（使用条件）
１．本サービスのご利用には、当社が提供する「MELflo」アプリケーション（以下「MELflo」といいます）および、セルラーアダプタ、空調機（2024 年 5 月発売以降のスリムエアコン、中温用パッケージエアコン）が必要です。
２．セルラーアダプタは、空調機をインターネット接続するための装置（以下「監視装置」という）であり、インターネット通信に必要な SIM、モジュール等を含む無線通信を行う装置を含み、無線通信を提供する通信会社（以下「通信提供会社」という）から提供される無線通信ネットワーク（以下「無線通信」という）を利用して、無線通信提供エリア内において本サービスの提供を行います。無線通信提供エリア内かつサービス提供に十分な電波が受信可能であることを確認の上、利用してください。
３．MELflo は「MELflo 利用規約」を確認し、同意の上利用してください。
４．空調機の機種及び発売年度によって利用できる機能は異なります。
５．本サービスの詳細は、カタログ及び当社ウェブサイトに記載のとおりとします。
６．契約先は、本規約の内容をご利用者様に自己の責任で説明し、ご利用者様に対し本規約の内容を遵守させるとともに、ご利用者様の本契約違反について、当社に対して責任を負うものとします。
７．本サービスの利用に必要な空調・冷熱機器及び端末デバイスの通信環境の整備・設定等及びその他の本サービスを利用するための準備等の一切は、お客様が自己の費用と責任において行っていただくものとします。
第２条（著作xx）
１．本利用規約の規定によらず、本サービスに関し当社が保有する著作権、商標権を含む知的財産xx一切の権利は、当社に留保するものとし、お客様は、本サービスの使用権以外の知的財産xxいかなる権利を有しないものとします。
２．本サービスによりお客様に提供される技術等に関する情報は、特許xx・著作xxその他の知的財産権関連法令で保護されております。お客様は、当該情報を本規約に定められた範囲内で利用できます。それを越えて、使用(複製、送信、頒布、譲渡、翻案等を含む。以下同じ)することはできません。
３．当社のサービス上で使用される商号、商標および標章は、商標法、不正競争防止法およびその他の法律で保護されていますので、お客様はこれらを法律で保護されている範囲を超えて使用することはできません。
第３条（個人情報、物件情報、機器情報の取扱い）
１．当社は、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年 5 月 30 日法律第 57 号）、および JIS Q 15001（個人情報保護に関するマネジメントシステム－要求事項）に基づく個人情報の取扱いを遵守するとともに、ご通知した範囲内で利用することをお約束します。
２．お客様から頂いた個人情報を、以下の利用目的で使用します。
①本サービスの遂行：空調機の運転データの提供、冷媒漏えい点検・整備記録簿の作成支援、異常発生時の通知等
②商品・サービスのご案内：当社の新商品・新サービスの紹介
③メンテナンスご案内：清掃・予防保全・設備更新のご提案
④新商品やアプリの新機能、新サービスの開発及び既存機能、サービスの改善：当社のアプリ、サービス、マーケティングに対するお客様のご要望の理解促進と、より的確な商品・サービスの開発
⑤アップデートの通知：アプリやサービスのアップデートに関する情報の通知
⑥お問い合わせに対する対応やアフターサービスへの活用 ：お客様からの問い合わせへの対応や連絡、当社製品の修理やアフターサービスへの活用
上記目的の達成に必要な範囲で、当社と当社の子会社間での共同利用をする場合があります。また、当社から本アプリ・本サービスを利用する販売代理店様・サービス会社様への第三者提供を行う場合があります[*1]。
[*1]お客様の操作による、本アプリ・本サービスを利用する販売代理店様・サービス会社様への、情報共有機能を有効化することが前提となります。
３．お客様が本アプリ・本サービスを利用する販売代理店様・サービス会社様へ、お客様の情報を代理で入力することを許可することで、当社がお客様の情報を受領することがあります[*2]。
[*2]本アプリ・本サービスを利用する販売代理店様・サービス会社様がお客様の同意を得て代理入力していることが前提となります。
４．取得させて頂くお客様の情報（個人情報）
＜ユーザー情報＞
ユーザー登録情報（氏名、メールアドレス、電話番号、住所情報）
次の各種登録名称
社員情報、オーナー名、物件担当者、物件共有者、各種更新・登録者名、点検整備記録における技術者氏名およびNo 情報
また、上記に紐づくシステム内部識別子
＜物件情報＞施設名称 郵便番号 住所
電話番号
＜機器情報＞メーカー名形名
製造番号 運転データ異常履歴
フロン点検結果
販売店名称、設備店名称、および代理店名称
＜その他＞操作履歴
５．本アプリ上の入力フォームへお客様が入力すること、本アプリを操作いただくこと、ならびに空調機に取り付けられた通信端末により、各種情報を取得します。
６．物件情報の登録、また登録物件を共有する場合、必ず物件のオーナー様またはオーナー様から委託を受けた物件の管理担当者の了解を得た上で行ってください。
７．取得いたしましたお客様の個人情報は、下記の部署にて管理致します。本件につきまして、ご不明な点等ございましたら、下記連絡先までメールでお問い合わせください。
部署名／管理者名：三菱電機株式会社 静岡製作所 個人情報保護事務局 担当者連絡先：XXXxxx.Xxxxxxx@xx.XxxxxxxxxxXxxxxxxx.xx.xx
８．当社は個人データの保護について適切な措置をとっている国外へデータを移転する場合に限り、当社および委託先管理の下でお客様の個人情報を国外へ移転できます。
９．なお、お客様からの個人情報のご提供は任意ですが、個人情報を当社にご提供いただけなかった場合には、当社から本サービスの提供は致しかねますのでご了承願います。
１０．当社へご提供いただいた個人情報に関して個人情報の保護に関する法律、および JIS Q 15001 に基づき、開示およびその結果、必要な場合は訂正、消去等を求める場合の手続きについては次の URL にてご確認ください。 xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.xx/xxx/xx/xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx/xxxxx.xxxx#xxxxxx
１１．当社は、本サービスの保守運営を秘密保持契約を締結したうえで第三者に委託して
おり、本サービスの保守運営に必要な範囲においてお客様の個人情報の取り扱いを当該第三者に委託することがあります。なお、当社は委託先に対して個人情報が当社の基準に沿って取り扱われているか定期的に確認を行います。
第４条（利用料）
１．本サービスの利用料、支払方法は、当社が別途定めるとおりとします。
２．MELflo のダウンロード、インストールおよび利用に伴う通信料金等、および本サービスを利用するために端末デバイスおよびインターネット等に接続する際のその他通信に関する費用は、お客様の負担となります。
３．当社は、本規約を変更の上、将来的に本サービスの提供方法、利用料を変更することができるものとします。なお、お客様に提供している本サービスの提供方法、利用料を変更する場合、当社は、①対象となる機能、サービス、②予定日時、③サービス利用方法、④利用料金の４点を 2 週間前までに MELflo 又は当社ウェブサイトで公表することにより、お客様に通知するものとします。
第５条（データ使用に対する同意）
１．当社は、お客様の本アプリ、本サービス、ならびに本サービスにより操作される空調・冷熱機器および通信端末（近距離通信を含みます。）に関わる技術および関連情報を収集、使用します。
２．技術および関連情報には、空調・冷熱機器の機器情報、運転状態、設定状態、操作履歴、故障情報、各種センサー情報、制御情報、本アプリ、本サービスの操作履歴、アクセス履歴等を含みます。
３．これらの情報は、本サービスに関連するサービス向上、MELflo や空調・冷熱機器等の製品サポート、およびその他サービスをお客様に円滑に提供するために収集されます。
４．当社は、商品の改善、新しい商品の開発検討、またはお客様に対するサービスもしくは技術の提供を行うために、統計情報等のお客様を個人的に識別しない形態の情報に限り、これらの情報を使用することができるものとします。
５．当社は、お客様が本サービスの利用を終了した後も、サービス利用中に取得した情報 を前記１～４に記載した方法に基づき引き続き保存し使用することができるものとします。また、お客様がサービスの利用を終了した後は、当社はサービスを終了したお客様の過去の 取得情報について保存の義務はなく、削除することができるものとします。
６．お客様は、本利用規約に同意したことにより、前記１～５の事項について同意されたものとします。
７．当社は、裁判所、その他の法的権限のある官公庁の命令等により当社がお客様から取得した情報の開示又は提出を求められた場合は、お客様の承諾なく当該命令等に従って情報の開示または提出を行うことがあります。
第６条（禁止行為）
１．お客様は、本サービスを利用するにあたり、本サービスの利用に関連して次の各号の一に該当する行為を行ってはならないものとします。
(１)当社または第三者の財産権（著作権、商標xxの知的財産権を含む）を侵害する行為 (２)当社または第三者に対する誹謗中傷行為、肖像権、プライバシーxxを侵害する行為 (３)犯罪に関連する行為
(４)公序良俗に反する行為
(５)選挙運動、またはこれに類似する行為
(６)本サービスを通じて入手した情報を、当社の事前の承諾を得ることなく第２条の範囲を超えて使用する行為
(７)当社の事前の承諾を得ることなく本サービスを使用して営業活動（営利を目的とした情報提供活動を行う行為を含みます。）
(８)当社の管理する本サービスその他の業務の運営・維持を妨げ、または当社の信頼を毀損するような行為、もしくはそのおそれのある行為
(９)本サービスに関する情報または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行
為
(１０)有害なコンピュータープログラム等を送信、または書き込む行為 (１１)法令、条例等に違反する行為、またはそのおそれのある行為 (１２)お客様のログイン ID 情報を第三者に公開したり、利用させる行為
(１３)他人（実在しない人を含む）になりすまして、本サービスを利用する行為 (１４)本規約等に反する行為
(１５)その他当社が不適切と判断する行為
２．お客様が前項各号に違反した場合、当社は、お客様による本サービスの使用を停止させることがあります。
３．お客様の違反行為によって当社に損害が生じた場合、お客様は当社に対し、その損害を賠償していただくものとします。
第７条（監視装置・通信装置）
１．本サービスのご利用には、監視装置の設置が必要です。
２．監視装置は接続した空調機より電力を取得します。監視装置が消費する電力の電気料金は、お客様の負担とします。
３．お客様は、監視装置を善良なる管理者の注意をもって使用する。なお、お客様は監視装置を当社の事前の承諾なく初期の設置位置から移動してはならないものとします。
４．前項に基づき、当社の事前の承諾を得た上で監視装置を移動する場合、監視装置の移動にかかる費用は、当社の責に帰すべき事由を除き、お客様が負担するものとします。
５．お客様は、監視装置の周辺に障害物を置かないものとします。
６．お客様は、監視装置を本サービスの提供を受ける目的以外に使用してはならないものとします。
第８条（サービスの制限または停止）
１．当社は、以下のいずれかに該当する事由が発生した場合、お客様に事前の通知なく本サービスの一部、または全部を制限または停止することがあります。
(１)クラウドサーバーの不具合やメンテナンスなどによりシステムが停止した場合 (２)空調機、監視装置に不具合が発生した場合
(３)無線通信の不具合、インターネット回線の不具合により通信が遮断された場合 (４)通信提供会社が無線通信の提供を停止または制限した場合
(５)無線通信の提供エリア内であっても、電波状況が著しく悪い場合、また、屋内、地下、トンネル、ビル陰、山間部、海上、などの電波の届きにくい場所の場合
(６)本サービスに著しい負荷や障害が与えられることによって正常なサービスを提供することが困難である場合、または困難であると当社が判断した場合
(７)データの改ざん、ハッキング等本サービスを提供することにより、お客様、第三者等が著しい損害を受ける可能性を当社が認知した場合
(８)地震・津波・台風・落雷その他の天災地変､戦争､内乱､法令の制定改廃その他不可抗力等により、非常事態が発生した場合､またはそのおそれがあるとき
(９)司法、行政からの法令等の要請に基づく場合
(１０)その他、当社が本サービスの提供を停止、緊急停止する必要があると判断した場合
第９条（サービス内容の変更、終了等）
１．当社は、お客様への事前の通知なく、本サービスの内容の追加、変更、一部終了等を行うことができるものとします。
２．当社は、お客様に事前の通知をした上で、本サービスの全てを終了することができるものとします。
第１０条（サービスの利用の終了）
１．お客様は、当社所定の手続の完了により本サービスの利用を終了することがxxxx。
２．サービス利用の終了後の登録事項の取扱いについては、第３条の規定に従うものとします。
３．当社が、お客様が本規約に違反したと判断した場合またはお客様に不適切であると判断するような行為があった場合には、当社は、お客様への事前の通知無しに直ちに、該当するお客様への本サービスの提供を停止することができるものとします。また、お客様が本規約に違反し当社に対して損害等が生じた場合には、お客様は、損害賠償請求および提訴され
る場合があります。
４．前項に基づき本サービスの提供を停止されたお客様は、当社との契約は解除されるものとし、以後お客様は本サービスを利用してはならないものとします。
第１１条（免責）
１．当社は、本サービスについて、その完全性、正確性、安全性等に関し、いかなる保証も行わないものとします。
２．当社は、第三者が本サービスに関連する情報の改ざん・消去等を行ったことによってお客様が被った損害に対して、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
３．MELflo のリンクを通じたウェブサイトへのアクセスについては、お客様の責任において行っていただくものとします。（リンク先と当社が関連会社、取引先等の関係を有していることを意味するものではありません。）なお、当社のウェブサイトにリンクした当社関連会社のウェブサイトを利用される場合には、当社が定める利用規約だけでなく、リンク先の会社が定める利用規約についても守っていただく必要があります。
４．当社は、本サービスの利用によりお客様に生じた損害について、通常生じうる損害の範囲内で損害賠償責任を負います。お客様に生じた損害が当社の故意または重大な過失による場合は、前記の免責その他本規約において当社を免責する規定は適用されないものとします。
５．本サービスの機能（CSV ファイル等へのエクスポート）によって出力した個人情報については、お客様の責任において管理・利用いただくものとします。
６．本サービスおよび本サービスに関連する機器（監視装置等）には、既知およびxxの脆弱性が存在する可能性があります。本サービスおよび本サービスに関連する当社製品に脆弱性が発見された場合、脆弱性情報および対策方法の通知を当社指定の方法で行いますが、脆弱性対策の採否判断および導入はお客様の責任で行うものとします。また、本サービスに関連する当社製品以外の機器については、お客様にて脆弱性に関する情報収集を行い必要に応じて適切な措置を講じることとします。本サービスおよび本サービスに関連する機器に係る脆弱性に関する当社の責任（製造物責任を除く）は、本利用規約に定める内容を全てとします。
７．当社は、無線通信の変更、休止または終了により、本サービスが提供できなくなった場合であっても、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第１２条（本規約の変更）
１．当社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約の変更ができるものとします。
２．本規約の変更については、当社が変更内容をお客様に通知、または当社指定のウェブ
サイト上で公告するものとします。
３．前各項に関わらず、法令上事前の周知を要する変更に関しては、当社は、変更を行う旨、変更後の本規約の内容、効力発生時期を、事前に相応の期間を以て、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が指定する方法により、お客様へ周知いたします。
第１３条（お客様への通知）
１．当社は、お客様へ通知する必要がある事項が発生した場合、事前に登録したメールアドレスへのメール送信、または、当社指定のウェブサイト上への公告、またはその両方を実施することがあります。また、この実施において、当社からお客様への通知がなされたとみなします。
２．通知内容としては、第９条のサービスの終了の連絡を含みます。
第１４条（準拠法および管轄裁判所）
１．本規約および本サービスに関しては日本法を適用するものとします。
２．本規約および本サービスの利用に関する訴訟の第xxの専属的合意管轄裁判所は、訴額によって東京地方裁判所又は東京簡易裁判所のいずれかとします。
第１５条（お客様と第三者との紛争）
１．万が一、お客様と第三者との間で紛争が生じた場合には、お客様自身の責任と費用でその紛争を解決していただくものとします。
２．前項の場合に当社が損害を被ったときには、お客様はその損害につき、賠償する責任を負うものとします。
第１６条（お客様からの連絡）
お客様が、本サービスについて連絡が必要な場合には原則として、当社ご相談窓口へお電話を用いて連絡を行うものとします。
第１７条（反社会的勢力）
当社は、暴力団等の反社会的勢力、およびその関係者の方においては本サービスのご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力、およびその関係者であると発覚した場合、お客様の本サービスの使用を停止させることがあります。また、前記サービスの使用停止により生じたお客様の損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
三菱電機株式会社
【2024 年 7 月 1 日制定】