nanacoカード 会員規約
nanacoカード 会員規約
第１条（目的）
nanacoカード会員規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社セブン・カードサービス（以下「当社」といいます。）が発行するnanaco電子マネーの利用条件について規定するものであり、当社と会員は、会員がnanacoカードを使用してnanaco電子マネーを利用することに係る当社と会員との契約（以下「本契約」といいます。）について、本規約が本契約の内容となることに合意します。なお、nanaco電子マネーサービスに付随または関連して、当社またはnanaco加盟店が提供するサービスについては、本規約と併せて当社またはnanaco加盟店が別に定める規約および特約等が適用されます。
第２条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、次の各号に定めるところによります。
（1）nanaco電子マネーとは、当社が発行し、nanacoカードに記録される金銭的価値を証するものをいいます。
（2）nanaco電子マネーサービスとは、会員がnanaco加盟店に対し、物品・サービス・権利・ソフトウェア等の商品（以下「商品等」といいます。）の代金の全部または一部の支払いとして、当社所定の方法によりnanacoカードにチャージされたnanaco電子マネーを利用することで、nanaco加盟店から商品等の購入または提供を受けることができるサービスをいいます。
（3）nanacoカードとは、会員がnanaco電子マネーを管理および利用するための、ICチップが内蔵され、本規約末尾に記載されているnanacoマークの付された記憶媒体をいいます。
（4）会員とは、当社所定の入会申込書等において本規約を承認のうえnanaco電子マネーサービスの入会を申込まれた個人の方で、当社が入会を認めて会員番号を付与した方をいいます。なお、申込みの時点で１５歳以下の方は、入会の申込みに親権者の同意が必要となります。また、同一の方が複数のnanacoカードを保有する場合、特に定めのない限り、それぞれ別の会員として取扱われます。なお、入会申込時に氏名・生年月日・電話番号等の届け出がなくても入会を認める場合がありますが、その場合、会員は当社が提供するサービスの一部を受けることができない場合があること、また、入会申込時に当該届け出を行った場合であっても、当該情報が当社に登録されるまでに、一定の期間を要することをあらかじめ承諾するものとします。
（5）nanaco加盟店とは、当社または当社と提携している会社とnanaco電子マネーサービス利用加盟店契約を締結し、nanaco電子マネーサービスの利用により、会員に商品等の販売または提供を行うものをいいます。
（6）チャージとは、会員が、当社所定の方法により、nanacoカードにnanaco電子マネーを加算することをいいます。
（7）nanacoカード内残高とは、nanacoカードにチャージされ、会員が利用することのできるnanaco電子マネーの量をいいます。なお、会員がnanacoカードを喪失された場合、当社がキャンペーンその他の理由により会員に対してnanaco電子マネーを付与した場合などに、nanaco電子マネーを当社がnanaco電子マネーの管理センターでお預りする場合があります（以下、その量を「センター預り残高」といいます。）が、この場合にはnanacoカードにチャージしていただきませんとご利用いただけませんので、ご注意ください。
（8）利用端末とは、nanaco加盟店またはnanaco加盟店の指定する場所に設置された、 nanaco電子マネーの読取りおよび引き去り、取引データの記録その他のnanaco電子マネーを利用した取引を行うために必要な機能を有する機器をいいます。
（9）チャージ端末とは、チャージを行うための機器をいいます。
第３条（nanacoカードの貸与）
1.当社は、会員本人にnanacoカードを貸与します。会員は、nanacoカードを受け取ったときに当該nanacoカードの所定欄に会員ご自身の署名を行わなければなりません。 nanacoカードは、会員本人以外は使用できません。
2.nanacoカードの所有権は、当社にあります。会員は、善良なる管理者の注意をもって nanacoカードを使用し管理しなければなりません。また、会員は、nanacoカードを貸与・xx・xx・担保提供その他の処分をなすことや、会員番号その他のnanacoカード固有の情報を当社またはnanaco加盟店以外の第三者に情報提供することもできません。
3.会員は、会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、当社所定の方法により当社に届け出ることをあらかじめ承諾するものとします。
第４条（不正使用等の禁止）
会員は、nanacoカードおよびnanacoカードに内蔵されているICチップの偽造・変造・改ざんその他の不正な方法による使用をすることはできません。
第５条（パスワードの管理）
1.当社は、会員に、パスワードを登録していただく場合があります。
2.会員は、パスワードを他人に知られないように善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。
3.会員番号とパスワードを使用して行われた行為は、その会員番号の会員の行為とみなします。
4.会員によるパスワードの管理または誤用に起因して生じた会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
5.会員は、パスワードを忘れた場合またはパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに本規約末尾に記載のnanacoお問合せセンターに連絡のうえ、 nanacoお問合せセンターの指示に従うものとします。
第６条（チャージ）
1.会員は、チャージ端末で当社所定の金額単位でチャージすることができます。
2.会員は、1枚のnanacoカードに対して、nanacoカード内残高５万円を上限としてチャージができます。ただし、1回にチャージできる金額は、チャージ端末の種類または設置場所により異なる場合があります。
第７条（nanaco電子マネーサービスの利用）
1.会員は、nanaco加盟店でnanaco電子マネーサービスを利用して商品等の購入または提供を受けることができます。ただし、商品券その他の金券類・はがき・切手・印紙類・その他別途定める一部の商品等について、nanaco加盟店により利用を制限する場合があります。
2.会員がnanaco加盟店でnanaco電子マネーサービスを利用して商品等の購入または提供を受ける場合、会員のnanacoカードから利用額に相当するnanaco電子マネーが引き去られ、利用端末に当該nanaco電子マネーの利用の記録が完了したとき、代金の支払いがなされたものとします。
3.会員は、nanaco加盟店において、商品等の購入または提供を受けるにあたり、利用端末において認識されたnanacoカード内残高が商品等の代金の総額に不足する場合には、会員はその不足額を当社またはnanaco加盟店が定める方法により、支払うものとします。
4.会員がnanaco加盟店において商品等の購入または提供を受ける場合に利用できる nanacoカードの枚数は、nanaco加盟店により異なります。
5.会員は、nanaco電子マネーサービスを利用して商品等の購入または提供を受けた場合には、利用端末に表示され、または交付するレシート等に印字して表示されるnanacoカード内残高を確認し、誤りがないことを確認するものとします。万一誤りがある場合には、その場でnanaco加盟店に申し出るものとします。その場で申し出がなされない場合には、会員は、当該nanacoカード内残高について誤りがないことを了承したものとします。
第８条（nanacoカード内残高の確認）
1.nanacoカード内残高は、利用端末およびチャージ端末により確認することができます。
2.前項のほか、会員は、nanacoカード内残高を本規約末尾に記載のnanacoお問合せセンター・パーソナルコンピュータ・携帯電話のWebブラウザにより確認することができます。ただしこの場合、nanaco加盟店から当社に対して定期的に配信されたデータに基づ
く残高となるため、実際のnanacoカード内残高と異なる場 があります。
第９条（nanaco電子マネーの移転）
会員は、nanaco電子マネーを他のnanacoカードに移転することはできません。
第１０条（nanacoカード発行手数料）
1.会員は、nanacoカードの発行に伴い、当社所定の発行手数料を支払うものとします。
2.当社は、理由の如何を問わず、支払われた発行手数料はお返ししません。
第 １条（nanaco電子マネーサービスの利用ができない場合）
会員は、次のいずれかの事由が生じた場においては、当該事由が解消されるまでの間、チャージすること、nanaco電子マネーサービスを利用した商品等の購入もしくは提供を受けること、nanacoカード内残高およびセンター預り残高の確認をすることその他の nanaco電子マネーサービスの全部または一部の利用ができなくなる場 があることにあらかじめ承諾します。
（1）nanaco電子マネーサービスのシステムに故障が生じた場 、当該システム保守管理等のために当該システムの全部または一部を休止する場 その他の当該システムのx xやむを得ない場 。
（2）nanacoカード、利用端末、チャージ端末およびこれらに付随する機器その他の nanaco電子マネーサービスの利用に必要となる物理的媒体が、破損、電磁的影響、停電その他の事由により使用不能となった場 。
（3）nanaco電子マネーサービスに適用される法令の改廃、当該法令の所管官庁による当該法令の解釈運用の変更その他の法令環境の変化によりnanaco電子マネーサービスの利用の内容、方法その他の条件を変更する必要が生じた場 。
（4）前各号に定めるほか、やむを得ない事由のある場 。
第１２条（退会および会員資格の喪失）
1.会員は、当社所定の方法により退会をすることができます。この場、当社所定の期間が経過したときに、本規約に基づく会員たる地位（以下「会員資格」といいます。）が喪失され、nanaco電子マネーサービスの利用ができなくなります。なお、当該退会までに会員がnanacoカード内残高およびセンター預り残高を使い切っていない場、当社は当該 nanacoカード内残高およびセンター預り残高をゼロとすることができ、また、現金の払戻しも行いません。
2.会員が次のいずれかに該当する場、当社の判断により会員資格を取消すことができるものとします。この場 、当社は、事前の通知催告を要せず、会員によるnanaco電子マネーの利用を直ちに中止させ、nanacoカード内残高およびセンター預り残高をゼロとすることができます。
（1）nanacoカードまたはnanaco電子マネーを偽造または変造もしくは改ざんした場 。
（2）nanacoカードまたはnanaco電子マネーを不正に使用・利用した場 。
（3）申込書等に記載した事項が事実と異なる場 （記載時においては事実と 致していたが、その後変更があった場において、当社に対する変更の届け出が 理的な期間内になされない場を含みます。）。
（4）その他、会員が本規約に違反した場 。
（5）上記に準ずる行為があり、当社が会員として不適格と判断した場 。
3.第１項および第２項の場、会員であった者は、当社の指示に従い、nanacoカードを返還するか、自らの責任において直ちに切断のうえ破棄するものとします。
第１３条（換金等不可）
第20条第2項の場を除き、nanaco電子マネーの換金または現金の払戻しはできません。
第１４条（nanacoカードの破損・汚損時の再発行等）
1.当社は、nanacoカードの破損・汚損等の理由により会員がnanacoカードの再発行を希望し、当社がこれを認めた場に限り、当該破損・汚損等したnanacoカードと引き換えに新しいnanacoカードを再発行します。この場、会員に、第10条に準じて発行手数料をお支払いいただく場 がございます。なお、再発行したnanacoカードは、券面の意匠、記載情報その他の事項が変更される場 があり、これを会員はあらかじめ承諾するものとします。
2.前項によりnanacoカードが再発行された場 、当社所定の方法で確認されたnanacoカード内残高およびセンター預り残高が、再発行されたnanacoカードに、当社所定の期間経過後引き継がれるものとします。
3.前二項、第2条（4）第3文および第９条の規定にかかわらず、当社は、当社所定の要件を満たした場に限り、前項による再発行したnanacoカードへの残高の引継ぎに代えて、会員が保有する別のnanacoカードその他のnanaco電子マネーを管理・利用するための記憶媒体に、当該残高を引き継ぐことを認める場 があります。
第１５条（nanacoカード喪失時の再発行等）
1.当社は、会員から紛失・盗難等によりnanacoカードを喪失した旨の届け出があった場 、当該nanacoカードについて、使用停止の措置（以下「使用停止措置」といいます。）をとるものとします。
2.当社は、第三者からnanacoカードを拾得した旨の届け出があった場 、当該nanacoカードについて、使用停止措置をとる場 があります。
3.前二項により当社が使用停止措置をとった場、会員は当該措置の解除を求めることはできません。
4.第１項または第２項の届け出があってから当社による使用停止措置が完了するまでに一定期間を要することを会員はあらかじめ了承するものとします。なお、使用停止措置が完了する前に、nanacoカード内残高またはセンター預り残高を第三者により利用された場 、またはこれらに限られず、会員に損害が生じた場でも、当社は一切の責任を負いません。
5.当社は、会員が紛失・盗難等によりnanacoカードを喪失した場においては、会員が nanacoカードの再発行を希望し、当社がこれを認めた場 に限り、nanacoカードを再発行します。この場、会員は第10条に準じて発行手数料を支払うものとします。なお、再発行したnanacoカードは、第14条第1項第3文に準じて券面が変更される場 があることを会員はあらかじめ承諾するものとします。
6.前項によりnanacoカードが再発行された場 には、当社によるnanacoカードの使用停止措置が完了した時点のnanacoカード内残高およびセンター預り残高が再発行された nanacoカードに引き継がれるものとします。ただし、当社所定の方法による本人確認が完了している場 に限ります。
7.前二項、第2条（4）第3文および第9条の規定にかかわらず、当社は、当社所定の要件を満たした場に限り、前項による再発行したnanacoカードへの残高の引継ぎに代えて、会員が保有する別のnanacoカードその他のnanaco電子マネーを管理・利用するための記憶媒体に、当該残高を引き継ぐことを認める場 があります。
8.nanacoカードの再発行後、会員が喪失したnanacoカードを発見した場 、会員は、発見したnanacoカードを遅滞なく当社に返還するか、自らの責任において直ちに破棄するものとします。
第１６条（nanaco加盟店との紛議）
1.会員が、nanaco電子マネーサービスを利用して購入または提供を受けた商品等について、返品・契約不適・欠陥等の取引上の問題が発生した場については、会員とnanaco加盟店との間で解決するものとします。
2.前項の場においても、会員は、当社および当該nanaco加盟店に対し、nanaco電子マネーの利用の取消し等を求めることはできないものとします。
第１７条（個人情報の収集・利用）
会員（本条においては、nanaco電子マネーサービスの入会申込をしようとする方を含みます。）は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項およびnanaco電子マネーサービスの利用履歴等の情報（以下「個人情報」といいます。）を、当社が別途定める「個人情報の取扱いに関する重要事項」に記載した利用目的および共同利用の定めに基づき、必要な保護措置を行ったうえで当社が収集・利用することにあらかじめ承諾します。
第１８条（反社会的勢力の排除）
会員（本条においては、nanaco電子マネーサービスの入会申込をしようとする方を含みます。）は、会員が、現在、暴力団等の反社会的勢力（その共生者も含みます。）に該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
第１９条（規約の変更）
1.当社は、次のいずれかの場には、会員との個別の 意がない場であっても、本規約を変更することができ、変更後の本規約の条項について、会員との 意があったものとみなすものとします。
（1）本規約の変更が、会員の利益に適するとき。
（2）本規約の変更が、本契約を締結した目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更にかかる事情に照らして 理的なものであるとき。
2.本規約の変更にあたっては、当社ホームページに、次に定める事項をあらかじめ周知するものとします。
（1）本規約を変更する旨
（2）変更後の本規約の内容
（3）効力発生時期
第２０条（nanaco電子マネーサービスの終了）
1.当社は、次のいずれかの場には、会員に対し事前に当社所定の方法で周知することにより、nanaco電子マネーサービスの全部または一部を終了することができるものとします。
（1）社会情勢の変化。
（2）nanaco電子マネーサービスに適用される法令の改廃。
（3）その他当社のやむを得ない都による場 。
2.前項の場、会員は当社の定める方法により、nanacoカード内残高およびセンター預り残高に相当する現金の払戻しを当社に求めることができるものとします。ただし、当社が前項の周知を行ってから2年経過した場 には、会員は、当該払戻請求権を放棄したものとみなされることを異議なく承諾するものとします。
第２１条（責任制限）
第11条に定める理由およびその他の理由により、会員がnanaco電子マネーサービスを利用することができないことで、当該会員に生じた不利益または損害について、当社はその責任を負わないものとします。ただし、当該不利益または損害が当社の故意または重過失による場 を除きます。
第 ２条（通知の到達）
当社が、会員に対して通知を行うにあたり、郵便・電子メール等の方法による場には、当社は会員から届けられた住所、電子メールアドレスに宛てて通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延し、または到達しなかったとしても、通常到達するであろうときに到達したものとみなします。
第２３条（業務委託）
当社は、本規約に基づくnanaco電子マネーサービス運営管理業務について、業務の一部を第三者に委託することができるものとします。
第２４条（合意管轄裁判所）
会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場には、当社の本社の所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第xxの専属的 意管轄裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。
第２５条（準拠法）
本規約の成立・効力・履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。
【nanacoカードに付されるnanacoマーク】
【ご相談窓口】
nanaco電子マネーに関するご質問またはご相談は、当社のホームページをご参照いただくか、下記の窓口までご連絡ください。
●nanacoお問 せセンター 0570－071－555（ナビダイヤル）
0422－71－2266
●当社お客様相談室
x000-0000
xxxxxxxxxx0xx５
【2022年11月版】
nanacoポイントサービス特約（カード版）
nanacoポイントサービス特約（カード版）（以下「本特約」といいます。）において使用する用語は別段の定めのない限り、nanacoカード会員規約（以下「本規約」といいます。）における用語と同様の意味とします。
第１条（本特約の目的）
1.本特約は、会員に対する付帯サービスとして提供される、会員がnanaco電子マネーを利用すること等により、当社の管理するポイントである「nanacoポイント」（以下、単に「ポイント」といいます。）を付与され、付与されたポイントを本特約の規定に従って利用することができるサービス（以下「nanacoポイントサービス」といいます。）について定めることを目的とします。
2.nanacoポイントサービス以外の事項に関しては、本規約に従うものとします。
第２条（ポイント加盟店）
1.nanacoポイントサービスを提供することを当社との間で 意したnanaco加盟店（以下「ポイント加盟店」といいます。）と当社は、本特約に定めるところによりnanacoポイントサービスを提供します。
2.ポイント加盟店は<xxxxx://xxx.xxxxxx-xxx.xx/>に掲載しております。なお、ポイント加盟店は変更されることがあります。
第３条（ポイント付与の方法）
1.会員が、nanaco電子マネーサービスを利用し、ポイント加盟店で商品等を購入した場 、ポイントが付与され、その購入に使用したnanacoカードに記録されるものとします。
2.ポイント付与率や対象商品・サービス・付与日等の付与方法はポイント加盟店により異なります。
3.当社またはポイント加盟店は、第１項に定める場 のほか、一定の条件を定め、その条件を満たした会員に対してポイントを付与することがあります。
第４条（ポイント利用について）
1.会員は、付与されたポイントをnanaco電子マネーに交換できます。なお、ポイント交換の取消しはできません。
2.前項のnanaco電子マネーへの交換は、チャージ端末その他当社が指定する方法により行うことができます。
3.ポイントは、ポイント加盟店において、所定の景品と交換できる場 があります。
4.ポイントは（、株）セブン＆アイ・ホールディングスの関連企業の運営するインターネット事業サイトにおいて利用できる場があります。なお、当該インターネット事業サイトおよびポイントの利用方法については<xxxxx://xxx.xxxxxx-xxx.xx/>でご確認ください。
5.ポイントは換金することはできません。
第５条（お買上商品返品時のポイントについて）
ポイント加盟店においてお買上いただいた商品を、会員のご都 その他事由で返品される場は、xxxxとともにnanacoカードを提示し、当該返品商品のお買上時に付与したポイント数をポイント残高から差し引く場 がございます。
第６条（nanacoカード再発行時のポイントについて）
会員がnanacoカードを紛失・盗難または破損し、本規約に基づき当社がnanacoカード内残高およびセンター預り残高の引継ぎを行う場には、当該引継ぎに準じて当社所定の方法により確認されたポイントが、当社所定の期間経過後引き継がれるものとします。なお、使用停止措置が完了する前に第三者にポイント残高を使用された場など、当社所定の方法により確認ができなかったポイントについては、当社およびポイント加盟店は一切の責任を負いません。
第７条（ポイントの有効期限）
1.当年4月1日から翌年3月末日までに付与されたポイントの有効期限は、翌々年の3月末日とします。
2.有効期限までに使用されなかったポイントは失効するものとします。
3.会員が退会または会員資格を喪失した時点で、それまでのポイント残高は失効するものとします。
第８条（本特約の変更）
本特約の変更については、本規約の定めに準じて行うものとします。
【2022年11月版】
個人情報の取扱いに関する重要事項
個人情報の取扱いに関する重要事項（以下「本重要事項」といいます。）は、nanacoカード会員規約（以下「本規約」といいます。）の一部を構成するものであり、本重要事項において使用する用語は別段の定めのない限り、本規約における用語と同様の意味とします。
1.会員（nanaco電子マネーサービスの入会申込をしようとする方を含みます。）は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項およびnanaco電子マネーサービスの利用履歴・お問わせ内容（電話の録音等による音声情報を含みます。）等の情報（以下「個人情報」といいます。）を、当社が必要な保護措置を行ったうえで次の目的のために収集・利用することを承諾します。なお、会員は、会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場には、当社所定の方法により当社に届け出ることを承諾します。
（1）nanaco電子マネーサービスおよびポイントサービスの提供のため。
（2）nanaco電子マネーおよびクレジット事業に関するサービス・商品の研究開発および改善のため（会員の情報から行動・関心等の情報を分析することを含みます。）。
（3）上記事業に関する営業情報・お得情報その他の情報のご案内のため。
（4）当社が提携した企業から受託した営業情報・お得情報のご案内のため。
（5）音声情報については、会員からのお問わせ等の内容および当該お問わせ等に対する当社の対応を記録し、必要に応じて確認することにより、適切な対応をするため。
（6）刑事訴訟法第197条第2項に基づく捜査関係事項照会その他各種法令に基づき公的機関・公的団体等から提供を求められた場 の公的機関・公的団体等への提供のため。
2.当社が1.に定める目的にかかる業務を第三者に委託する場に、当社が個人情報の保護措置を講じたうえで、1.により収集した個人情報を当該委託先に預託することがあります。
３（．1）会員は、当社が会員の個人情報を、当社の親会社である株式会社セブン&アイ・ホールディングスおよびその関連企業、ならびにこれらの会社のうちフランチャイズ事業を行っている会社のフランチャイズ加盟店（以下「セブン&アイHLDGS.」といいます。）との間で、個人情報保護に関する法令に基づき共同して利用すること（以下「共同利用」といいます。）に同意します。この場、当社は、共同利用する会員の個人情報を個人情報保護に関する法令に従って厳正に管理し、会員のプライバシー保護に十分に注意を払うとともに、当社所定の「個人情報保護方針」に定める目的以外には利用しないものとします。
（2）前号に定めるほか、共同利用に際して個人情報保護に関する法令によりあらかじめ通知または本人が知り得る状態に置くこととされている事項について、当社は、当社所定の「個人情報保護方針」に定めるものとし、これを当社ホームページに掲載する方法により、会員が知り得る状態に置くものとします。
４．当社は、会員から承諾を得た範囲内で当社またはセブン&アイHLDGS.が当該情報を利用している場であっても、中止の申し出があった場は、それ以降の当社およびセブン &アイHLDGS.での利用を中止する措置をとります。
５．当社は、会員が入会の申込みに際して、記入項目の全部または一部の記入を希望されない場、または本重要事項に定める個人情報の取扱いについて承諾されない場は、入会をお断りすることや退会の手続きをとることがあります。また、当該会員は、当社が入会を認める場でも、当社が提供するサービスの一部を受けることができない場 があることを承認します。
６．当社は、会員からお得情報のご案内に対する中止の申し出をいただいても、入会をお断りすることや退会の手続きをとることはございません。また、中止の申し出の後、再度お得情報のご案内を希望される場は、再開の措置をとります。
７．会員は、当社に対して、ご自身に関する個人情報を開示するよう請求できます。また、万一、当社の登録内容が不正確または誤りであることが判明した場 、当社は、速やかに訂正または削除に応じるものとします。
個人情報の開示・訂正・削除等の会員の個人情報に関するお問わせ・ご相談については下記におたずねください。
株式会社セブン・カードサービス
お客様相談室（9：00AM～5：00PM 土・日・祝・1/1～1/3休）
x000－0000 xxxxxxxxxx0xx0 00－6238－2952
個人情報保護管理責任者：役職等については、当社ホームページ（https : //www. 0xxxx.xx.xx/xxxxxxx/）の会社概要（個人情報保護方針）をご覧ください。
【2022年11月版】
2022年11月版
U0829323