Contract

おうち給電システム修理サービス利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、トヨタ自動車株式会社（以下「当社」といいます。）が製造、販売する家庭用蓄電池「おうち給電システム」（以下「本製品」といいます。）を購入されたお客様（以下「お客様」といいます。）に対して提供する修理サービス

（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意の上、本サービスをご利用になるものとします。

第1条 （本規約の適用）

本規約は、本サービスをご利用になるお客様と当社との関係一切に適用されます。

第2条 （本サービスの対象）

本サービスは、本製品の各構成部品（オプション品を含む。）を対象とします。

第3条 （本サービスの内容）

本サービスは、本製品に関する次のサービスから構成されます。

[出張修理]

お客様から販売店を経由して当社へ修理のお申込みをいただいた後、当社にて出張修理が必要と判断した場合、正式に出張修理を手配します。アフターサービス担当会社からお客様へのお電話等にて故障診断及びお伺いする日程の調整を実施し、対象となる本製品のある場所（お客様のご自宅又はご指定の場所）に修理担当者がお伺いします。現地にて再度修理品の故障診断を行った上で、本製品の修理を行います。

第4条 （本サービスのご利用手続き）

1. 当社は、本サービスに基づく修理に着手する前に、お客様に対して修理料金等の見積りを提示します。当社は、お客様が当社提示の見積り内容にご納得いただき修理を希望されることを確認の上、修理に着手します。

2. お客様が前項の見積り内容での修理を希望されない場合、当社は、本サービスがキャンセルされたものとして取り扱います。なお、本サービスがキャンセルされた場合、第 5条第 4 項に従い利用料金が発生する場合があります。

第5条 （本サービスのご利用料金）

1. 本サービスの料金は、以下の合計金額とします。なお、本サービスの料金は本製品の状況等により異なる可能性があるため、料金の詳細は本サービスをご依頼いただく際に販売店にご確認ください。

(1) 出張料（お客様のご自宅、又はご指定の場所へ訪問する出張料）

(2) 技術料（修理品の見積り診断料及び修理作業料）

(3) 部品代（修理作業に使用した部品代）

※一部エリア（離島等）への出張修理には、加算料金が必要になる場合があります。

2. 前項の規定にかかわらず、当社が別途お客様に対して発行する保証書（以下「保証書」 といいます。）に記載の保証期間内にお客様が本サービスをご利用になる場合、本サー ビスの料金は無料とします。保証書に基づく本サービスをご利用になる場合、お客様は、当社に対して、本サービスをご利用になる本製品、ご購入年月日、購入店名を明記され た保証書を当社に対して提示いただく必要があります。保証書に記載の保証期間内で あっても、保証書をご提示いただけない場合や、保証書の記載事項に不備がある場合又 は保証書に記載する保証条件を満たさない場合は有料となります。

3. 当社が本サービスにより修理を完了した日から 3 ヶ月以内に同一箇所に同一症状の故障が発生した場合、当該故障の修理に係る本サービスの料金は無料とします。なお、本項の適用を受けるか否かは当社にて判断させていただきます。

4. お客様が本サービスをご依頼いただいた後に本サービスをキャンセルされる場合、次のとおり取り扱います。

(1) 当社の修理担当者がお客様のご自宅又は指定された場所へお伺いするまでにキャンセルされた場合は、料金を頂きません。

(2) 当社の修理担当者がお客様のご自宅又は指定された場所へお伺いした後にキャンセルされた場合（見積り診断前にキャンセルされた場合も含みます）は、出張料と技術料をお客様にご負担いただきます。

第6条 （注意事項）

1. 本サービスの受け付け後、ご指定された連絡先に連絡が取れない場合は、本サービスはキャンセルされたものとします。ご指定された連絡先が変更になる場合、速やかに当社へご連絡をお願い致します。

2. 本サービスにお申込みいただく本製品内のデータ、及び各種設定は、修理の際、初期設定の状態に戻る場合があります。

3. 落下・冠水等で損傷の激しい故障については、修理不可の場合があります。

4. 修理に際し必要な電気、水、燃料等と修理スペースを無償にて借用させていただきます。

5. 本サービスに使用する補修部品は、本サービスを継続的かつ安定して提供し、かつ環境保護の観点から、当社の判断により再生部品又は代替部品を使用する場合があります。

6. 部品交換で取り外した故障部品につきましては、リサイクル利用や分析などを目的に、当社の判断で回収させていただく場合があります。

第7条 （個人情報の取扱い）

本サービスの提供に伴い取り扱うお客様の個人情報に関しましては、本製品の購入時に各お客様にご署名いただいた「個人情報の取扱いに関する同意書」の記載に従って取得・利用しますのでそちらをご確認ください。

第8条 （禁止事項）

お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の各号に定める行為をしてはならないものとします。

① 当社又は第三者の知的財産権を侵害する行為

② 当社又は第三者の財産・権利・プライバシーを侵害する行為

③ 当社又は第三者の名誉・信用を毀損する行為

④ 本サービスの運営を妨げ、又はそのおそれのある行為

⑤ 法令又は公序良俗に違反する行為

⑥ 本規約の定めに違反する行為

⑦ その他当社が不適切と判断する行為

第9条 （xxxxの禁止）

お客様は、本サービスを利用する権利を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。

第10条 （利用の停止・終了）

当社は、お客様が次の各号に定める事由のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用を停止又は終了させることができるものとします。また、これによりお客様に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

① 本規約の定めに違反した場合

② 反社会的勢力に該当する場合、又は反社会的勢力と関係を有する場合

③ その他当社がお客様として不適当と判断した場合

第11条 （本サービスの中断）

当社は、次の各号のいずれかに該当する事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの提供を停止又は一時的に中断することができるものとします。

① 本サービスに関連するシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合

② 本サービスに関連するシステムや通信回線等の障害、誤動作、過度なアクセス集中、不正アクセス等により本サービスの提供ができなくなった場合

③ 停電、火災、落雷、地震などの天災地変により本サービスの提供ができなくなった場合

④ 戦争、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場

合

⑤ 法令又は管轄官公庁の要請に基づく場合

⑥ その他、当社が本サービスの停止又は一時的な中断が必要と判断した場合

第12条 （本規約の変更）

1. 当社は、本サービスのウェブサイト上での表示その他当社が適切と認める方法により本規約の変更をお客様に周知することにより、本規約の内容を変更することができるものとします。

2. 本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日及び内容を本サービスのウェブサイト上での表示その他当社が適切と認める方法によって周知するものとし、効力発生日より変更の効力が生じるものとします。

3. お客様は、本規約の変更の効力発生日以降に本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなされます。ただし、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第13条 （免責事項）

1. 当社は、本サービスの利用によりお客様に生じる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、間接損害、遺失利益に係る損害及び特別な事情から生じた損害（当社が損害発生につき予見し、又は予見しえた場合を含みます。）について一切の責任を負いません。

2. 当社が、本サービスの利用によりお客様に生じる損害について損害賠償責任を負う場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、本製品の価値に相当する額を上限とします。なお、本製品の価値とは、減価償却後の残存価値又は損害発生時の同等機器の実売価格を基準として算出するものとします。

第14条 （準拠法・裁判管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されるものとします。

2. お客様と当社との間で本規約又は本サービスに関して生じた紛争については、名古屋地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

（付則）

2022 年 8 月 12 日施行