BMプライム駆け付けサービス利⽤規約
BMプライム駆け付けサービス利⽤規約
第1条（xx⽤規約の⽬的）
本規約は株式会社BMプライム及び連携してサービスの提供を⾏う株式会社ASSET COMMUNICATIONS(以下「当社」といいます。) が提供する「BMプライム緊急駆け付けサービ ス」 (以下「本サービス」といいます。) に関する事項を定めたものです。
2. 本規約は、サービス対象期間中であっても変更する場合があります。また、その場合、あらかじめ当社ウェブサイトにて変更内容や効⼒発⽣⽇をお知らせします。
第2条（定義）
本規約において、次の⽤語はそれぞれ次の意味で使⽤します。
1) 「サービス利⽤契約」とは、当社とサービス利⽤者が対象サービスの提供及び利⽤等を⽬的として締結する契約をいいます。
2) 「サービス利⽤規約」とは、サービス利⽤契約の内容を明らかにするために定める利⽤規約をいいます。
3) 「サービス利⽤者」とは、当社が提供する本サービスの利⽤者をいいます。想定される利⽤者は、対象⼟地建物を保有、管理⼜は対象⼟地建物にテナントとして⼊居する者であることとする。
4) 「サービス利⽤料⾦」とは、サービス利⽤者がサービス利⽤規約にもとづいて当社に⽀払う本サービスの利⽤料⾦、オプションサービス利⽤料⾦その他の料⾦をいいます。
第3条（BMプライム緊急駆け付けサービスの概要）
本サービスでは、以下のトラブルサポートを提供します。
1) ⽔回りのトラブルサポート
2) 電気関係のトラブルサポート
3) 消防関係のトラブルサポート
4) その他個別条件で定めるトラブルサポ―ト
第4条（BMプライム緊急駆け付けサービスの対象⼟地建物）
本サービスの対象⼟地建物は、サービス利⽤者が保有、管理⼜はテナントとして⼊居する建物及び⼟地部分とします。
2. 対象建物については、共⽤部‧専有部分以外である登記上の建物部分以外の敷地内の⾞庫、倉庫等は本サービスの対象となりません。
対象⼟地については、サービス利⽤者による別途契約の駐⾞場サービス等外部管理委託区域については本サービスの対象とはなりません。
第5条（BMプライム緊急駆け付けサービスの対象者）
本サービスの対象者は、サービス利⽤者またはサービス利⽤者から委託を受けたコールセンターとします。ただし、次のいずれかに該当する場合は、対象者に含みません。
① 反社会的勢⼒（注）に該当すると認められる場合
② 反社会的勢⼒（注）に対して資⾦等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる場合
③ 反社会的勢⼒（注）を不当に利⽤していると認められる場合
④ 法⼈である場合において、反社会的勢⼒（注）がその法⼈の経営を⽀配し、またはその法⼈の経営に実質的に関与していると認められる場合
⑤ その他反社会的勢⼒（注）と社会的に⾮難されるべき関係を有していると認められる場合
（注）暴⼒団、暴⼒団員（暴⼒団員でなくなった⽇から５年を経過しない者を含みます。）、暴⼒xx構成員、暴⼒団関係企業その他の反社会的勢⼒をいいます。
第6条（BMプライム緊急駆け付けサービスの適⽤地域、適⽤時間）
本サービスは、⽇本国内でのみ適⽤されます。 適⽤時間は⽇本時間を基準とします。
2. サービス適⽤地域と適⽤時間は本サービスのウェブサイトにて対象エリア、対象時間の変更内容をお知らせします。
3. 前項の対象エリアにおいても⼀部⼭xxや離島では本サービスの⼿配や提供ができない場合があります。
第7条（BMプライム緊急駆け付けサービスの対象期間および提供回数）
1) 本サービスは、サービス利⽤契約の契約期間が提供対象期間となります。
2) 本サービスのトラブルサポートのサポート提供回数は、対象⼟地建物にテナントとして⼊居するサービス利⽤者の場合、契約期間を通じ（契約期間が1年超えるご契約の場合は契約年度ごとに）2回となります(3回⽬以降はお客様のご負担となりま
す)。
本サービスのトラブルサポートのサポート提供回数は、対象⼟地建物を保有、管理するサービス利⽤者の場合、別途定める基本契約⼜は覚書に基づきます。この場 合、テナントとして⼊居する者からの直接の依頼によるトラブルサポートのサポート提供回数についても、別途定める基本契約⼜は覚書に基づくものとします。
3) 提供回数につき別途覚書がある場合、覚書を優先します。
4) 契約が解約または解除された場合や、取消、クーリングオフ、無効または失効と なった場合は、本サービスの対象となりません。本サービスを提供後に、契約の有効性が本サービス提供前に失われていたことが判明した場合は、提供に要した費⽤はサービス利⽤者のご負担として請求させていただきます。
第8条（BMプライム緊急駆け付けサービスを提供できない場合）
1) 本サービスは、以下の事項に該当する場合には、提供することができません。
① トラブルの原因が次のいずれかの場合
(イ) 本サービス対象者の故意または重⼤な過失
(ロ) 戦争、外国の武⼒⾏使、⾰命、政権奪取、内乱、武装反乱、その他これらに類似の事変または暴動
(ハ) 地震もしくは噴⽕またはこれらによる津波
(ニ) 核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他有害な特性の作⽤またはこれらの特性
(ホ) 本サービスの対象者による犯罪または法令違反
(ヘ) 対象⼟地建物の⾃治体及び政府その他の機関による計画停電等の使⽤制限等
および、上記各号の⼆次的、多次的影響による場合
② 本サービスの提供により第三者の所有物の破損、第三者の権利‧利益の侵害等を伴う可能性がある場合で、当該第三者の承諾が得られない場合
2) 本サービスをご利⽤いただく場合は、必ず当社指定のWEBアプリ(AssetApps)、ネットショップ、⼜はコールセンター受付窓⼝にご依頼いただくことが必要です。当社指定の WEBアプリ(AssetApps)、ネットショップ、⼜はコールセンター受付窓⼝からの依頼がない場合は、本サービスによる各種の案内や⼿配を⾏うことができません。なお、サービス利⽤者による提携業者のご指定はできません。
第9条（BMプライム緊急駆け付けサービスをご利⽤いただく際のご注意事項）
1) いかなる場合においても別途定める基本出動費は請求させていただきます。
2) 受付窓⼝および提携業者では、本サービスのお⼿続きやお問合せなどにはお答えできません。
3) 本サービスの提供に必要な契約内容情報やサービス利⽤者の情報を、受付窓⼝にて確認し、サービスの提供に必要な情報を提携業者に伝えますので、この旨に同意いただいたうえで本サービスをご利⽤いただくものとします。
4) 受付窓⼝へご連絡いただいた際、聞き間違いなどによりサービス利⽤者にご迷惑をおかけしないよう、通話内容を記録、録⾳または保存するケースがあります。ご連絡をいただく際は、この旨了承いただいたものとします。
5) 交通事情や気象状況などにより、本サービスによる各種の案内や⼿配、サービスの提供ができない場合があります。また、提携業者の到着に時間を要することや到着時間およびサービス内容が事前のご案内と異なる場合があります。時間を要したこと、またはそれによりサービス提供ができなかったことで本サービスの利⽤者に何らかの損害が発⽣しても、当社および受付窓⼝ならびに提携業者は責任を負いません。
6) 本サービスをご利⽤の際、現場作業での⽴会いが必要となるケースがあります。また、作業の過程で、サービス対象建物に損傷が⽣じる可能性が予測される場合、当該損傷等につき当社および受付窓⼝ならびに提携業者を免責とする旨の書類に、お客様のご署名をいただく場合があります。損傷が⽣じる可能性が⼤きい場合は、作業をお断りすることがあります。なお本サービスの提供に起因する損害賠償については、受付窓⼝はその責任を負わず、当社による起因の過失に対して当社が対応 し、提携業者による起因の過失に対して提携業者が対応します。
7) 本サービスの提供範囲を超える費⽤や、提供範囲外の費⽤はサービス利⽤者のご負担となります。また、当社が本サービスの提供を⾏った後に本サービスの対象ではないことが判明した場合、またはお申し出の情報がサービスご利⽤時‧利⽤後に虚偽ないし事実と異なることが判明した場合、提供に要した費⽤は、全てサービス利
⽤者のご負担となります。
8) 受付窓⼝や提携業者の指⽰に従っていただくなどのご協⼒をお願いします。正当な理由がなくご協⼒いただけない場合には、やむを得ず本サービスの提供(費⽤の⽀払も含む)をお断りさせていただくことがあります。
9) 本サービスの内容につき、定めの無い事項、理解‧解釈に不明または疑義がある場合は、当社の解釈または定めるところに従っていただきます。
第10条（本約款の改定）
当社は、実施する⽇を定めて本契約約款の内容を改定することがあります。変更後の本約款は、当社が別途定める場合を除いて、約款改定通知に記載された改定⽇よりその効⼒を⽣じるものとします。
第11条（適⽤法、および専属的合意管轄裁判所）
本規約の準拠法は、⽇本法とします。また、当社と会員の間で訴訟の必要が⽣じた場合は、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意するものとします。
附則
本契約約款は2022年12⽉1⽇から実施します。
株式会社BMプライム
（BMプライム本部）xxxxxxxxx00-0xxxxxxxxXx00
株式会社ASSET COMMUNICATIONS
（AssetApps事業部）xxxxxxxxx00-0xxxxxxxxXx00