「ウインクコラボ光」は、NTT 東日本が提供するフレッツ光などの卸提供を受け、当社がお客様に提供する光ブロードバンドサービスです。
「ウインクコラボ光」は、NTT 東日本が提供するフレッツ光などの卸提供を受け、当社がお客様に提供する光ブロードバンドサービスです。
「ウインクコラボ光」は NTT 東日本のフレッツ光が卸提供されるエリアでご利用頂けます。
ご契約にあたり
※ご契約前に必ずお読みください※
ウインクコラボ光
重要事項説明書
2022 年 7 月 1 日改訂
※ご契約の際は必ず、ウインクコラボ 光サービス契約約款をお読みください。
※この重要事項説明書は ウインクコラボ光サービス契約約款に定められている事項を抜粋した説明書です。
①未▇▇者のご契約は、親権者（法定代理人）の方の同意が必要となります。加入申込書には親権者の直筆にてお申し込みを行うことへのご署名、ご捺印をお願い致します。
②未▇▇、およびご高齢者のご契約は、お申し込みをお受けした後、再度、契約の意思を電話等で確認させて頂く場合があります。
③蕨ケーブルビジョン株式会社は加入申し込み後に契約書面を郵送にて発行します。この書面の発送又はサービス提供のいずれか早い方をもって、契約のお申込みに対する承諾の通知と致します。
④加入申し込みの初期契約解除は、蕨ケーブルビジョン株式会社が契約書面を発送し、お手元に到着した日を含む 8 日以内に、別途定める宛先へ所定の方法により書面にてお申し出を頂くことにより行うことができます。ただし、事務手数料と標準工事費用は総務省が定める初期契約解除に伴う対価請求額を上限額の限度で請求させていただきます。なお、利用料については料金表に基づき月割計算で算出し別途請求させていただきます。また、お客様のご要望に応じて生じた特殊工事費用についても別途請求させていただきます。
⑤加入申込書の記載事項の不備がある場合、設置工事完了後であってもサービスを停止させて頂くことがあります。
⑥キャンペーン加入の場合、最低利用期間等のキャンペーン適用条件がつくことがあります。
⑦他事業者と協業してサービスを提供する場合は、お客様の個人情報を他事業者へ開示する場合があります。
⑧契約約款は弊社、弊社ホームページにてご確認いただけます。書面をご希望の方には、郵送させていただきます。
⑨初期契約解除の宛先 〒335－0004 埼玉県蕨市中央 6 丁目 5－34 蕨ケーブルビジョン株式会社 電話 ▇▇▇▇-▇▇▇-▇▇▇
⑩ご契約に関わるお問合せは以下までお願いいたします。
「蕨ケーブルビジョン株式会社」電話: ▇▇▇▇-▇▇▇-▇▇▇ FAX：▇▇▇-▇▇▇-▇▇▇▇ 受付時間 9：30～17：30
①接続方式
■IPv4 または IPv6 による PPPoE および IPv6 による IPoE を利用して、NTT 東日本のフレッツ網へ接続した通信でご利用いただけます。■ONU または VDSL 装置とお客様の端末は、LAN ケーブルで接続してください。
②スペック
■通信速度は、お客様宅内に設置する ONU から NTT 東日本の設備までの間における技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の、お客様のご利用環境、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
■インターネット（IPv6 IPoE）での通信（IPv6 アドレスに対応したウェブサイトの閲覧等に限る）を行う場合、ハイスピードタイプの最大通信速度は上り最大 100Mbps、下り最大概ね１Gbps となります。
■100Mbps を超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbps の通信速度に対応した環境が必要となります。
100Mbps の通信速度に対応した環境でもご利用いただくことが可能ですが、最大通信速度は 100Mbps となります。 ■無線 LAN のご利用には、お客様ご自身でのホームゲートウェイ、無線 LAN カード、Wi-Fi 対応機器の接続設定が必要な場合があります。
■「フレッツ・v6 オプション」相当の機能をあらかじめ利用できる状態、また「フレッツナンバー通知機能」は「通知する」の状態での提供となります。
③転用手続
▇ケーブルビジョン株式会社
住所：埼玉県蕨市中央６丁目５番３４号電話:▇▇▇▇-▇▇▇-▇▇▇
■現在フレッツ光（NTT 東日本）をご利用中のお客様は転用手続きが可能です。現在インターネットをご利用でない、 ISDN、ADSL をご利用中のお客様は新規手続きが可能です。新規でのお申し込みの際はエリアやマンションの設備等、接続可能かの確認を行います。提供エリアであってもサービスを提供できない場合があります。
■新規お申込みの場合は「ウインクコラボ光」の工事日が、転用手続きの場合は蕨ケーブルビジョン株式会社が受付手続き完了を確認した日が契約成立日となります。契約成立日より当月の月末までは日割り料金となります。
■一部の光回線は転用に伴いタイプ変更が必要となり、工事が発生する場合があります。■転用後一部ご利用いただけなくなるオプションサービスや NTT 東日本が継続して提供・請求するサービスがございます。
■転用時の名義は原則、NTT 東日本のフレッツ光と同一名義とさせていただきます。
■初期・移転工事費の分割払い中の場合は、転用完了月以降の工事費残額を当社から請求させていただきます。
■「ウインクコラボ光」契約後、再度 NTT 東日本のフレッツ光を利用する場合、または他事業者の光ブロードバンドサービスをご利用する場合、「ウインクコラボ光」の解約および他事業者サービスの新規開通工事・機器変更が必要となります。
※フレッツ光も新規での契約となり、初期工事費等が必要となります。その場合、お客様 ID が変更になります。また、▇▇▇電話をご利用の場合、ご利用中の電話番号が変更となる場合があります。
■転用工事完了後のキャンセルはできません。
④付加サービス
表記金額の（ ）内は消費税相当額を加算した額とします。なお消費税率が変更になった場合には料金が変更になります。
■NTT 東日本が提供するオプションサービスのうち、蕨ケーブルビジョン株式会社で取り扱わないものをご希望の場合は、直接 NTT 東日本へお問い合わせください。ご利用の場合は、NTT 東日本より提供します。また、現在ご利用中のオプションサービスについて、解約のお申し出がない限り、転用後も契約は継続されます。
■個別のオプションサービス
【メンバーズクラブ】：転用日をもって、フレッツ光メンバーズクラブで提供している各種コンテンツおよびメンバーズクラブポイントがご利用いただけなくなります。【フレッツ・あずけ～る】：フレッツ光メンバーズクラブに入会されている場合、転用日をもって増量特典は終了します。なお、翌月末までデータは保持されますが、その期間を超えたものについて は、事前に通知することなく利用可能容量以下になるまで保存した日時の古い順から削除いたします。※リモートサポート
サービスまたはオフィスまるごとサポート（IT サポート）を引き続き NTT 東日本との契約でご利用の場合は、転用後も増量特典は継続します。【フレッツ・パスポート ID、フレッツ・まとめて支払い】：転用日をもって、フレッツ・パスポート ID がご利用できなくなります。そのためフレッツ・まとめて支払いの決済はご利用できなくなります。【フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービス】：フレッツ・まとめて支払いがご利用できなくなるため、フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービスをご利用できなくなります。【光 i フレーム 2（レンタル）】：フレッツ・マーケットがご利用できなくなるため、光 i フレーム 2（レンタル）はご返却をお願いします。転用に伴い工事が発生する場合は、工事時に工事担当者がお引き取りいたします。工事が発生しない場合は、返却キットでご返却願います。「光 i フレーム 2（レンタル）」は最低利用期間（24 ヶ月）が設定されています。最低利用期間内に転用の場合、NTT 東日本から 6,500 円が請求されます。【光ステーション】：転用に伴い ISP が変更になる場合、光ステーションを利用できない場合があります。ISP 変更がない場合でも、光回線のタイプ変更等が伴う場合は、光ステーションを継続してご利用可能かどうかプロバイダへお問い合わせください。【フレッツ・VPN ワイド】：ご利用いただけません。【メール情報配信】：メール情報配信をご利用いただいている場合、転用日以降はご利用頂けなくなります。
⑤プロバイダ
■インターネットのご利用には、プロバイダ事業者との契約が必要です。■プロバイダを変更する場合は、お客様よりプロバイダ事業者にご連絡ください。プロバイダを変更しない場合は手続き不要ですが、契約確認のためプロバイダ事業者より連絡が入る場合があります。■転用に伴い、プロバイダサービスのコース変更が必要となる場合があります。その際に、プロバイダサービスの月額利用料等が変更になる場合や、プロバイダが提供しているキャンペーン等が終了または変更となる場合がありますので、ご利用中のプロバイダへご確認ください。■ウインクプロバイダの月額料金はウインクコラボ光ご利用の方は 700 円（税込 770 円）です。他社回線ご利用の場合は 1,000 円（税込 1,100 円）となります。
⑥工事
■派遣工事が必要な場合、お客様宅にお伺いして工事を実施します。■開通工事は NTT 東日本の工事会社が実施します。■引込工事で穴開けや露出配線となる可能性があります。エアコンダクトを利用して導入工事を行う場合、別途費用が必要になる場合があります。■派遣工事が不要な場合、事前に ONU 等を送付しますので、お客様ご自身での取り付けをお願いします。■工事実施の前にお申し込みをキャンセルいただいても、工事費を請求させていただく場合があります。
⑦保守
■NTT 東日本の設備メンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。
■故障発生時は、NTT 東日本光故障受付センター（▇▇▇▇-▇▇▇-▇▇▇）へご連絡ください。NTT 東日本設備区間の正常性の確認を行います。
■お客様の過失により、ONU・VDSL 装置等に故障が発生した場合は、故障修理費用についてはお客様に請求させて頂く場合があります。
⑧個人情報の扱い
■本サービスを提供するに当たり、サービス提供に必要な利用者様の情報を NTT 東日本及びサービス提供に必要な他の事業者に提供することについて同意していただきます。
⑨各種お申込み
■当社が提供するサービス（ウインクコラボ光、ウインクコラボ▇▇▇▇電話、に関するお申込み（移転、解約、取消含む）やお問い合わせは当社にご連絡願います。
⑩解約（一時中断）
■光回線を解約（一時中断）した場合、オプションサービスが自動的に解約（一時中断）となります。
■契約を解除する時点で工事費用の分割払いの残額がある場合はその残額を請求させていただきます。■契約解除までに提供されたサービスの利用料は月割計算で算出した額を請求させていただきます。
⑪最低利用期間及び自動更新
■本サービスの最低利用期間は 24 ヶ月とし、最低利用期間内に契約の解除があった場合は、解除料としてサービスの月額利用料 1 ヶ月分（不課税）を請求させて頂きます。■契約者が契約期間満了月の翌月（以下「契約更新月」といいます）に契約の解除をしない場合、当該契約更新月を含み、同じ長さの新たな契約期間が自動的に設定されるものとし、以降も同様に更新されるものとします。
⑫ウインクコラボ▇▇▇▇電話
■ご利用になる前に設定が必要な付加サービス（着信転送等）があります。
・▇▇▇電話の付加サービス「着信転送」「ナンバー・リクエスト」「着信お知らせメール」「ＦＡＸお知らせメール」につきましては、ご契約時には停止状態となっております。ご利用前に電話機等による設定が必要となります。
・なお、加入電話でボイスワープやナンバー・リクエスト等の付加サービスをご利用いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので、必ず設定を行なってください。〈各種付加サービスの設定方法、操作方法はこちら〉 ▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇.▇▇▇▇
■停電時はご利用できません
・停電時は、緊急通報を含む通話ができません。▇▇▇電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。
■緊急通報機関へ情報を提供します。
・緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察/消防/海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。 ■一部かけられない番号があります
・お話し中調べ（114）、コレクトコール(106)など、一部かけられない番号があります。
・電気通信事業者を指定した発信(0036 や 0033 など番号の頭に「00XY」を付加する番号)はできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能(例：携帯通話設定機能
(0036 自動ダイヤル機能))」や、NTT 製以外の一部電話機・FAX 等に搭載されている「ACR(スーパーACR 等)機能」が動作中の場合、発信ができなくなる場合があります。▇▇▇電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社
さまへの解約手続きを行ってください。※接続できない番号の一覧は、フレッツ公式ホームページ[▇▇▇電話]▇▇▇▇://▇▇▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/ をご確認ください。
■一部ご利用できないサービスがあります
・加入電話などでご利用いただける一部サービスはご利用いただけません。▇▇▇電話、でご利用いただける付加サービスは「▇▇▇電話のご案内」をご覧ください。・NTT 東日本以外の電話サービス(定額料金の発生する割引サービスなど)にご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でご利用のサービス事業者さまへ利用終了の連絡を行ってください。 利用の如何にかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。・「着信転送」は、転送元案内機能がないなど、加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。詳しくはフレッツ公式ホームページに掲載されている「▇▇▇電話のご案内」をご覧ください。
■一部ご利用できない電話機などがあります
・ISDN 対応電話機(ｉ・トレンビーなど)、緊急通報機能を備えた福祉用電話機（シルバーホンあんしんシリーズ、通報用電話機 SL シリーズなど）はご利用いただけません。・FAX は G3 モードのみご利用いただけます。※G4 モード等のディジタル通信モードではご利用いただけません。※スーパーG3 モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。※G3 モードでご利用であっても、通信相手が ISDN 回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタ等の設定によっては、▇▇▇電話からの FAX 送信ができない場合があります。・モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器等の影響を受けることがあります。・加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」へ解約手続きを行ってください。
■ご利用端末について
・接続できる電話機の台数は、2 台までとなります。・電話機に接続されているドアホンをご利用の場合、屋内配線工事が必要となる場合があります。設置された工事会社様に確認を行ってください。・▇▇▇電話対応ルータを VDSL 機器または ONU との一体型でご利用のお客様が▇▇▇電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のまま▇▇▇電話対応ルータ機能を自動停止させていただくか、VDSL 宅内装置または ONU にお取替えさせていただきます。ルータ機能および無線 LAN 機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。
■発信先が応答しない場合の自動切断について▇▇▇電話では、発信（相手側）が応答しない限り、約 3 分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約 3 分後に自動的に接続が切断されます。
■着信課金サービスをご利用の場合着信課金サービス提供事業者さまにおいて、▇▇▇電話は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまへ▇▇▇電話へ変更する旨の連絡を行ってください (各事業者さまとの解約手続きが必要となる場合があります)。※着信課金サービスとは通話料を着信側で負担するサービスです。
■ガス検針などの警報・検針サービスをご利用の場合ご契約の事業者さま(ガス会社など)により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、▇▇▇電話に変更する旨の連絡を行ってください。「ナンバー・ディスプレイ」などをご利用いただくことで、▇▇▇電話でも同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。
■セキュリティサービスをご利用の場合ご契約の事業者様（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客様ご自身で、必ずご契約の事業者様へ、▇▇▇電話に変更する旨の連絡を行ってください。
■現在お使いの電話番号を継続してご利用の場合
・NTT 東日本の加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます(一部ご利用いただけない場合がありま
す)。・番号ポータビリティのご利用には加入電話などを休止または解除いただく必要があります。加入電話などの休止に は、別途利用休止工事費 1,000 円（税込 1,100 円）の他、基本工事費 1,000 円（税込 1,100 円）が日必要となります。工事
完了後、休止番号を記載した休止票を送付します。利用休止から 5 年間を経過し、更にその後 5 年間(累計 10 年間) を経過してもお客さまから利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には解約の扱いとさせていただきます。・番号ポータビリティをご利用している場合で、設置場所を変更(引越し等)する際は、NTT 東日本の加入電話などにおいて同一番号で移転可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。
■解約時における電話番号の継続利用について▇▇▇電話にて新規にご利用となる電話番号(加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号)は、解約時に継続利用することはできません。
■県間、国際通話について
・本サービスのご利用にあたっては、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。国際通話に関してはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただきます。・第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。詳細は ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇-▇▇▇▇.▇▇.▇▇/▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇_▇▇.▇▇▇▇ をご参照ください。なお、国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。