＜山梨中銀電子契約サービスURL＞
山梨中銀電子契約サービス ご利用マニュアル
株式会社 山梨中央銀行 2021 年 11 月 15 日 制定
目次
１．はじめに P１
（１）山梨中銀電子契約サービスとは P１
（２）ご利用時間 P１
（３）お手続きの流れ P１
（４）注意事項 P２
（５）お問い合わせ先 P２
２．ログイン時の操作方法 P３
（１）ご利用にあたって P３
（２）ログイン方法 P３
３．メールアドレス・パスワードの変更方法 P４
（１）メールアドレスの変更方法 P４
（２）パスワードの変更方法 P６
４．ご契約に関する操作方法 P８
（１）契約書への署名（電子署名） P８
（２）電子署名の取消 P11
５．その他操作方法 P13
（１）パスワードを忘れた場合 P13
（２）ユーザーID を忘れた場合 P14
１．はじめに
（１）山梨中銀電子契約サービスとは
・「山梨中銀電子契約サービス」（以下、「電子契約サービス」といいます。）は、Web上で電子証明書を活用した電子署名を行うことにより、ご契約手続きを完結できるサービスです。
・電子契約サービスにより、お手続きをスピーディーに行うことができます。また、契約書への収入印紙の貼付が不要となります。
＜山梨中銀電子契約サービスURL＞
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.xx/xxxxxxxxxxx/xx/xxxxxxxxxx_xxxxxxxx/xxxxx.xxxx
（２）ご利用時間
・当行所定の利用時間内
・ただし、メンテナンス等により一時停止する時間帯がございます。
（３）お手続きの流れ
① パスワードの通知
・お客さまが電子契約サービスの利用申込時に登録された｢電子メールアドレス｣に通知します。
※電子契約サービスの利用申込は、お客さまから、ご本人であることの確認書類（以下｢本人確認書類｣といいます。）を提出していただき、ご本人さまの確認が必要となります。
② ユーザーID のご案内
・｢山梨中銀電子契約サービス ユーザーID通知書｣により、案内します。
③ PIN コードの通知
・電子契約サービスの利用申込時に登録された｢携帯電話番号｣あてに、ショートメッセージサービス（以下｢SMS｣といいます。）により、PINコードを通知します。
➃ 電子契約サービスへのログイン
・ユーザーIDとパスワードを入力し、電子契約サービスにログインします。
⑤ 契約書の内容のご確認
・契約書の内容を確認します。
⑥ 電子署名
・契約書の内容を確認後、電子署名（PINコードを入力）します。
（４）注意事項
●ユーザーID、パスワードおよびPINコードの管理について
・電子契約サービスのご利用時に使用する｢ユーザーID｣、｢パスワード｣および｢PINコード｣は、お客さまがご本人であることを確認するための重要な情報です。
これらは、第三者に知られることのないよう、ご自身で厳重に管理くださいますようお願いいたします。
・法人取引の方は、｢ユーザーID｣、｢パスワード｣および｢PINコード｣を署名権限者以外の方に開示しないでください。
・ユーザーIDの有効期限は、最終ログイン日の1年６ヵ月後の応答日までです。
・パスワードの有効期限は90日です。
・ユーザーIDの期限が切れた場合やパスワードをお忘れの場合、再発行が必要となりますので、お取引店にお問い合わせください。
●動作環境について
電子契約サービスをご利用いただくためには、以下の環境をご準備していただく必要があります。
OS | Windows8.1、Windows10、ios12.2、Android4.4 |
ブラウザ | Internet Explorer11、Microsoft Edge、Google Chrome |
モバイル | iOS（Safari)、Android(標準ブラウザ、Google Chrome） |
回線 | Internet SSL(https) |
PDFビューア | Adobe Reader Ver.10,11、Acrobat Reader DC,2017 |
※Adobe Readerを使用して署名済の契約書を閲覧する際、使用されるAdobe Readerのバージョンや署名検証設定状況により、「少なくとも１つの署名に問題があります。」等の表示がされる場合がありますが、署名の有効性に問題はありません。
●画面遷移および終了時
・ブラウザ上の｢戻る｣、｢進む｣ボタンは使用しないでください。
・終了時には、画面上の｢ログアウト｣ボタンを押してください（ブラウザ上の｢×｣ボタンは押さないでください）。
（５）お問い合わせ先
・ご融資のお取引店の担当者までお問い合せください。
２．ログイン時の操作方法
（１）ご利用にあたって
・電子契約サービスへのログイン前に、ご準備ください。
ご準備いただくもの | 確認方法等 | |
① | 電子契約サービスのパスワード | ｢電子メールアドレス｣に通知されたパスワードをご確認ください。 |
① | 電子契約サービスのユーザーID | ユーザーIDは、｢山梨中銀電子契約サービス ユーザーID通知書｣により、ご確認ください。 |
③ | 今後、電子契約サービスで使用するパスワード | 電子契約サービスへの初回ログイン後にパスワードを変更します。そのため、今後、電子契約サービスで使用するパスワード（半角英数混合８桁以上） をご自身であらかじめ決めておいてください。 |
（２）ログイン方法
■手順１
・山梨中央銀行ホームページの｢電子契約サービス｣をクリック、または｢山梨中銀電子契約サービスユーザーID通知書｣に記載のQRコードを読み取り、ログイン画面へお進みください。
■手順２
｢山梨中銀電子契約サービス ユーザーID 通知書｣に記載のユーザーID、電子メールアドレスに通知されたパスワードを入力し、｢ログイン｣ボタンをクリックします。
３．メールアドレス・パスワードの変更方法
（１）メールアドレスの変更方法
■手順１ ｢ユーザー管理｣メニュー
ユーザー管理
トップメニューの｢ユーザー管理｣ボタンをクリックしてください。
■手順２ ユーザー情報編集
ユーザー情報編集
ユーザー管理メニューから、｢ユーザー情報編集｣ボタンをクリックしてください。
■手順３ メールアドレスの登録
xx xx
ユーザー情報画面が表示されます。
｢メールアドレス｣欄に表示されているメールアドレスを削除し、新たなメールアドレスを入力してください。その後、｢実行｣ボタンをクリックすると、登録が完了します。
（２）パスワードの変更方法
■手順１ ｢ユーザー管理｣メニュー
ユーザー管理
トップメニューの｢ユーザー管理｣ボタンをクリックしてください。
■手順２ パスワード変更
パスワード変更
ユーザー管理メニューから、｢パスワード変更｣ボタンをクリックしてください。
■手順３ 新パスワードの登録
｢現在のパスワード｣を入力し、｢新パスワード｣欄へご希望のパスワードを入力してください（パスワードは、半角の英字および数字を使用し、８文字以上にしてください）。
確認のため、｢新パスワード（確認用）｣欄にも｢新パスワード｣を入力してください。上記の入力後、｢実行｣ボタンをクリックすると変更が完了します。
４．ご契約に関する操作方法
（１）契約書への署名（電子署名）
■手順１ 署名（電子署名）する契約を選択
契約内容を確認
電子契約サービスにログインすると｢契約一覧｣が表示されます。
契約一覧から、ご契約される契約をご選択のうえ、｢契約内容を確認｣ボタンをクリックしてください。
■手順２ 署名（電子署名）待ちの契約書の確認
電子署名
契約書を表示
契約手続きに必要な契約書が表示されますので、｢電子署名｣ボタンをクリックしてください。
■手順３ 契約書の内容確認
電子署名する
チェックボックス
スクロール等をして、契約書の全文をご確認ください
契約書の内容を確認し、誤りがなければ｢契約内容を確認しました｣のチェックボックスにチェックを入れ、
｢電子署名する｣ボタンをクリックしてください。
■手順４ PINコードの入力（電子署名の実行）
署名実行
手順３で｢電子署名する｣ボタンをクリックした場合、PINコード入力画面が表示されます。
｢PINコード｣欄に、SMSで通知された｢PINコード｣を入力してください。
｢PINコード｣を入力後、｢署名実行｣ボタンをクリックすると、契約書に電子署名とタイムスタンプが付与され、電子署名が完了します。
■手順５ 電子署名の完了確認
電子署名済み
クリックすると契約書の PDF ファイルがダウンロードされます
電子署名が完了した契約書は、契約書類名欄に｢✔電子署名済み｣が表示されます。
契約に必要な契約書の内容をご確認いただき、全ての契約書について｢✔電子署名済み｣としてください。
※電子署名の完了後、契約書のPDFファイルをダウンロードいただき、お客さま控えとして保存してください。また、書面が必要な場合、契約書のPDFファイルをプリントアウトしてください。
（２）電子署名の取消
契約書の内容相違等の理由により、当行から契約書の取消依頼をさせていただくことがあります。
取消依頼に際しては、お取引店の担当者から理由を説明させていただきますので、ご承認の操作をお願いいたします。
■手順１ 契約の選択
契約内容を確認
トップメニューの契約一覧から契約をご選択いただき、｢契約内容を確認｣ボタンをクリックしてください。
■手順２ 取消する契約書の確認
取消承認
契約書の一覧が表示されますので、取消しする契約書を確認のうえ、｢取消承認｣ボタンをクリックしてください。
■手順３ 取消の承認
取消依頼を承諾する
確認メッセージが表示されますので、｢取消依頼を承諾する｣ボタンをクリックしてください。
■手順４ 取消完了の承認
｢署名の取消を承認しました｣の表示を確認して、｢OK｣ボタンをクリックしてください。これにより、ご署名（電子署名）の取消が完了しました。
５．その他操作方法
（１）パスワードを忘れた場合
■手順１ ログイン画面
ログイン画面から「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
■手順２ パスワードの初期化
ユーザーIDを入力し、｢パスワード初期化｣ボタンをクリックしてください。ご登録のメールアドレスにパスワードを通知します。
電子メールに記載のURLからログイン画面にアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
※通常のログイン画面からは、電子メールアドレスで通知したパスワードによるログインはできません。
（２）ユーザーID を忘れた場合
ユーザーIDをお忘れの場合、ご融資のお取引店までご連絡ください。
ご本人さまの確認など、当行所定の手続き後にユーザーIDを交付します。