DJI Care Pro 利用規約
DJI Care Pro 利用規約
DJI Care Pro（以下、「本サービス」という。）のご利用にあたり、以下の内容をよくお読みください。
1. 本サービスのご購入にあたり、お客様は利用規約を読んで理解し、以下すべての内容に同意したものとさせていただきます。
2. 本サービスのご利用には、本サービスとそれを関連付ける製品が同じ国/地域で購入される必要があります。
3. DJI 製品１台につき、本サービスの関連付けは１回限りとなる為、同じ製品に対して本サービスを複数購入しないようにご注意ください。（リフレッシュ交換後の製品も同じ製品として扱われます）
4. DJI 製品と各パーツのシリアルナンバーは、お客様が本サービスを使用する上で重要な情報なため、大切に保管し他人に開示しないでください。情報が開示されたことでお客様の DJI 製品が不正に使用された場合、お客様が責任を自ら追うものとし、DJI は一切の責任を負いかねます。
1. サービス概要紹介
本サービスは、SZ DJI Technology Co., Ltd.または SZ DJI Technology Co., Ltd が指定する関連会社（以下「DJI」といいます。）により提供いたします。本サービスの詳細は以下のとおりです。
1.1. 製品の無償修理
本サービスの有効期間中、正常使用過程において発生した DJI 製品の損傷や故障に関しては、サービス保守限度額内において回数無制限の無償修理を受けることができます。
1.2. 定期点検
DJI は本サービスの有効期間中、本利用条件で指定する製品の無償の基本機能点検、アッ
プグレード/xxxxxxション、全面的なクリーニング、消耗パーツの交換サービスを提供し、点検完了レポートを提供いたします。
1.3. サービス延長特典
本サービスの有効期間が満了した時点でサービス延長特典を受ける条件を満たしている場合、DJI Care Pro +の割引購入、またはメーカー保証期間の延長をご選択いただけます。（メーカー保証とは、製品の保証期間内に品質問題による故障が発生した際に無償提供する公式修理サービスです。）
2. ご利用条件
2.1. 有効期間
本サービスの有効期間は 24 ヶ月で、本サービス購入後にお客様が受信したサービス契約に
記載された日付の 00:00 から有効です。
2.2. 対応地域
本サービスは、以下の対象エリアでご利用できます。
グローバル保証サービス対象外製品の場合、本サービスを購入時に選択した国/地域でのみサービスを受けることができます。
• グローバル保証サービス対象製品かつ、グローバル保証サービスの使用条件を満たしている場合、世界各地の DJI 公式修理センターにおいて本サービスの無償修理を受ける
ことができます。判断基準に関しては、現地の DJI 公式修理センターで採用されている内容が適用されます。（定期点検およびサービス延長特典は本サービスの購入時に選択した国または地域でのみ利用できます）
※現時点でグローバル保証は、DJI Ronin 4D シリーズにのみ対応しています。
2.3. 利用回数
サービスの項目 | 利用回数 |
サービス保守限度額内の 無償修理 | サービス保守限度額内において 無制限 |
定期点検 | 2 回 |
サービス延長特典 | 1 回 |
回数が限定されたサービスについては、ご利用のたびに 1 回分の利用回数が差し引かれます。
2.4. サービスの適用範囲
2.4.1. サービスの適用範囲内
1) サービス保守限度額内の無償修理は、正常使用過程において発生する製品の破損や故障を対象とします。対象製品および対応パーツは以下となります。
• DJI Ronin 4D シリーズ：本体、ジンバルカメラ、ベースプレート、LiDAR レンジファインダー、トップハンドル（延長用操作スティック付き）、ハンドグリップ、高輝度メインモニター、TB50 バッテリーマウント、TB50 インテリジェントバッテリー、 PROSSD 1TB*、PROSSD マウント*
*PROSSD 1TB および PROSSD マウントは、DJI Ronin 4D-8K コンボをご購入いただいた場合にのみ適用されます。
DJI Ronin 4D-6K コンボをご購入いただいた場合、DJI Ronin 4D-6K コンボに PROSSD 1TB および PROSSD マウントが同梱されていないため、PROSSD 1TB および PROSSD マ
ウントはサービス保守限度額内の無償修理対象外になります。
2) 定期点検の対応製品、消耗パーツリストについては、公式ウェブサイトから確認することができます。
3) 本サービスの契約期間満了後は、サービス延長特典として、割引価格での DJI Care Pro +
のご購入、またはメーカー保証期間を延長するかをご選択いただけます。（メーカー保証とは、製品の保証期間内に品質問題による故障が発生した際に無償提供する公式修理サービスです。）
2.4.2. サービス適用範囲外
以下のいずれかに該当する場合、本サービスの適用範囲外となります。
1) 「機体またはジンバルや付属部品」の一部、もしくは全てが紛失している場合
2) 製品が盗難にあった、または紛失・遺棄された場合
3) 故意による破損
4) 製品の使用により生じた人身傷害、財産損失または製品本体以外の物的損害
5) 自然災害、戦争、軍事行動、暴動、クーデター、テロ事件等により生じた直接または間接的な損害
6) 本サービスの有効期間を超過後に本サービスの利用申請が行われた場合
7) 製品の技術基準または使用性能を強化・改善させる為の追加料金が必要な場合
8) お客様が電気回路に不正な改造を行っている、もしくは互換性のないバッテリーや充電器、その他付属パーツの使用により生じた破損
9) DJI 非公認の他社製パーツやバッテリー、ソフトウェアなどを使用することにより発生した安定性または互換性上の問題により生じた破損
10) DJI 公式修理センターと DJI 修理センター（DJI 一般修理センター、DJI 推薦修理センター）以外での修理痕が確認できた場合
2.5. 費用
2.5.1. 各サービスの費用
サービス範囲内で発生する費用負担については、以下の表を参照してください。
サービスの 項目 | 費用 | 送料1 |
サービス保守限度額内の無償修理 | 修理で発生した費用は、サービス保守限度額から 差し引かれます。超過分が発生する際はお客様にて別途ご負担いただきます。 | DJI 負担 |
定期点検2 | DJI 負担 | DJI 負担 |
3. 本サービス利用の流れ
3.1. 本サービス利用前の準備
1上記サービスを申請する国または地域で発生した送料は DJI が負担いたします。お客様が国または地域をまたいで製品を返送する必要がある場合は、お客様はまず DJI からの同意を得なければならず、関税と通関、発送、その他の費用はお客様負担とするものとします。上記基準を満たさない場合、DJI は本サービスの提供を拒否する権利を有しま す。
2消耗パーツの保証範囲外で、何らかの損傷を被った場合には、関連するパーツ費用および人件費はお客様が個人的
に負担されるか、またはその他サービスが利用されます。
1) 本サービスの利用申請前に、DJI プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービス
を利用申請することにより、お客様は DJI プライバシーポリシーをその内容に同意していただいたものとし、DJI に対して個人情報およびお客様が入力する製品情報を提供する権限を与え、お客様に本サービスを提供する間に DJI が上記情報を使用する権限を与え
ることを承認します。個人情報には、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、住所が
含まれますが、これに限定されません。製品情報には、お使いの製品モデルとシリアル番号、製品の設定データが含まれますが、これに限定されません。
2) 製品を DJI に発送する前に、DJI 製品内部データのバックアップを必ず行ってください。製品にインストールまたは記録したすべての画像や動画（ただし、これらに限定されません）、インストールしたサードパーティソフトウェアと内蔵メモリおよび SD カードのソフトウェアパッケージを削除してください。お客様が情報の削除を行わない場合、DJI はサービス提供時に不可避的にアクセスし、サービスの結果としてこのようなデータを削除することがあります。DJI はお客様が DJI に発送した製品または DJI が修理した製品に対し、上記内容への責任を負わないものとします。
3.2. サービス保守限度額内の無償修理利用の流れ
本ご利用条件に明記されている DJI 製品が故障または損傷している場合は、オンライン修理受付サービスにログインし、本サービスの利用申請を行ってください。
1) 利用申請：申請時に、サービスタイプで「修理」を選択してください。
2) 製品の発送：利用申請を提出後、7 日以内に製品を発送してください。
3) 点検：DJI は製品の損傷状況を点検します。
4) 料金のお支払い：サービス対応範囲に発生する修理費用は、サービス保守限度額から差し引か
れます。修理費用の支払いに対してお客様のサービス保守限度額の残高が足りない場合には、不足分をお客様が補填する必要があります。
5) 本サービスの利用：お支払い確認後に、DJI は対応を開始します。
6) 返送：DJI は修理済みの製品を返送します。
3.3. 定期点検利用の流れ
1) 利用申請：申請時に、サービスタイプから「定期点検」を選択してください。
2) 製品の発送：対象製品およびパーツを DJI へ発送してください。定期点検範囲外の対応が
発生した場合、DJI からお客様に連絡してサービス保守限度額内の無償修理の使用に切り替えるかどうかの意向を確認します。切り替えを希望されない場合、DJI は点検レポートに定期点検の範囲内の製品のみ、点検を行い、損傷を記録します。
3) 定期点検実施：DJI による定期点検を行います。
4) 返送：定期点検完了後、DJI は製品を返送します。
3.4. サービス延長特典利用の流れ
本サービスの有効期間が満了した時点でサービス延長特典を受ける条件を満たしている場合、DJI
Care Pro +の割引購入、またはメーカー保証期間の延長をご選択いただけます。上記詳細についてはご
案内メールを DJI よりお送りします。サービス延長特典基準の詳細については、公式ウェブサイト：（リンク）をご参照ください。
4. サービスの解除
以下のいずれかに該当する場合、DJI は本サービスの提供を拒否する権利を有します。
1) 本サービスの利用申請された製品が、DJI のxxまたは認定チャンネルから購入されたものでなかった場合
2) 本サービスのバージョンが製品を購入した地域と一致しない場合
3) 保証範囲の地域外から本サービスの利用申請があった場合
4) 本サービスの利用申請日が本サービス有効期間を過ぎている場合
5) 本サービスの利用申請手順に従って利用申請をしなかった場合
以下いずれかに該当する場合、DJI は本サービスに基づきその義務を履行しているとみなされ、本サービスは自動的に解除されます。
1) 各サービスの有効期間が経過した場合
2) 各サービスに含まれるサービス有効回数に達した場合
3) ユーザーが自発的に本サービスの終了を要求し、その要求が DJI によって確認された場合
5. 本サービスの返品および譲渡
DJI の返品ポリシーにもとづいてお客様が DJI 製品を返品する場合、関連している本サービスの
返品を同時に申請できます。DJI 製品が返品されなかった場合、またはお客様が本サービスで提
供されるサービスを 1 つ以上使用した場合は、本サービスの返品は申請できません。また、お客様は本サービスを譲渡または転売できません。