Toppa!らくらくバックアップ利用規約第１条（サービス運営等）
Toppa!らくらくバックアップ利用規約第１条（サービス運営等）
１.株式会社ハイホー（以下「当社」といいます。）は、「らくらくバックアップ利用規約」
（以下「本規約」といいます。）に従い「らくらくバックアップ」（以下「本サービス」といいます。）を提供します。なお、本サービスの詳細は第 2 条に定めるものとします。
２.次条に定義する利用者に対して発する第 3 条に規定する通知は、本規約の一部を構成するものとします。
３.当社が、本規約の他に別途当社の指定する方法にて定める、次条に定義する各サービスに係る利用規約および各サービスの「ご案内」または「サービスについて」等で規定する各サービス利用上の注意事項および利用条件等の告知も、名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。
４.利用者が本サービスを利用するには、本規約のほか、当社が指定する各サービスの利用規約、利用条件等に同意するものとします。本規約と各サービスの利用規約との間で抵触する条項等が存在する場合は各サービスの利用規約における定めが優先的に適用されるものとします。
第２条（用語の定義）
本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
①本サービス（らくらくバックアップ）
当社が提供する、「データバックアップサービス「AOSBOXCool」または「AOSCloud」）」および「かけつけサポート」の総称。
※各サービスの詳細は、別紙 1「本サービスの詳細」に記載のとおりです。
②各サービス
本サービスを構成する、第 14 条各号に定める個別のサービス。
③利用者
指定電気通信サービスの利用申込と同時に、または指定電気通信サービスに係る契約の有効期間中に、当社が指定する方法にて本サービスへの申込を行い、当社がこれを承諾し、当社所定の手続を完了した者。なお、利用者による本サービスの利用は、当社と利用者の間の指定電気通信サービスに係る契約が、有効に存続していることを条件とします。
④利用契約
本規約に基づき当社と利用者との間に締結される、本サービスにおける各種サービスの提供に関する契約。
⑤指定電気通信サービス
当社が別途定める「Toppa!ISP サービス契約約款」に基づき当社が提供する電気通信サービス。
⑥利用者機器
本サービスを提供するにあたり、利用者が保有する電気通信端末その他の機器およびそれに組み込まれた、あるいはインストールされたソフトウェア。
⑦本サービス用設備
当社が本サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器およびソフトウェア等。
⑧本サービス用設備等
本サービス用設備のほか、本サービスを提供するために必要なその他の電気通信設備その他の機器およびソフトウェア等（当社が登録電気通信事業者の電気通信事業者より借り受ける電気通信回線を含みます。）
⑨課金開始日以下(1)または(2)のいずれか遅い日。
(1)契約者が当社所定の方法で指定電気通信サービスの利用を開始した日の属する月の翌月 1 日。
(2)当社が本サービスの利用開始予定日として利用者に通知する日の属する月の翌月 1 日。
⑩アカウントID
利用者その他の者を識別するために用いられる符号。
第３条（通知）
１.当社から利用者への通知は、通知内容を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法等、当社が適当と判断する方法により行います。
２.前項の規定に基づき、当社から利用者への通知を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容が本サービス用設備に入力され、インターネットによって発信された時点に行われたものとします。
第４条（本規約の変更）
１.当社は、本規約（各サービスの利用規約等の、本規約に基づく利用規約等を含むものとします。以下、同じとします。）を随時変更することができるものとします。なお、本規約が変更された場合には、利用者の利用条件その他の利用契約の内容は、改定後の新規約を適用するものとします。
２.変更後の本規約については、当社が別途定める場合を除いて、当社のホームページに表示した時点より、効力を生じるものとします。
第５条（合意管轄）
利用者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。
第６条（準拠法）
本規約に関する準拠法は、日本法とします。
第７条（協議）
本規約に記載のない事項および記載された項目について疑義が生じた場合は、利用者と当社は誠意を持って協議のうえ、解決にあたることとします。
第８条（利用契約の申込み・成立・期間）
１.本サービス利用の申込みは、利用者が本規約に同意のうえ、当社所定の方法により行うものとします。
２.利用契約は、前項の申込みに対し当社がこれを承諾することにより、成立するものとします。なお、利用者は当社が当該申込みを承諾しない場合があることをあらかじめ了承するものとします。
３.本サービスの利用開始日は、利用契約の成立後、以下各号のいずれか遅い日とします。本サービスの利用開始日は、利用契約の成立後、以下各号のいずれか遅い日とします。
①契約者が当社所定の方法で指定電気通信サービスの利用を開始した日
②当社が本サービスの利用開始予定日として利用者に通知する日
第９条（利用者の登録情報等の変更）
１.利用者は、当社へ届け出ている自身の住所、電話番号または本サービスの利用料金（以下「利用料金」といいます。）の決済に用いる口座情報やクレジットカードの番号もしくは有効期限等その他の届出事項に変更があるときは、事前に当社所定の変更手続を行うものとします。
２.前項の変更手続が無かったこと、もしくは変更手続の遅滞により、利用者が不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
第１０条（利用者からの解約）
本サービスの利用者が利用契約を解約しようとするときは、次の事項に従うものとします。
①利用者は、利用契約を解約しようとするときは、当社所定の方法によりその旨を当社に通知するものとします。この場合、当社が当該通知を受領した日の属する月の末日
に、利用契約の解約があったものとします（以下、利用契約の解約があったものとされる日を「解約日」といいます。）。
②利用者が利用契約を解約する場合、当社は、解約日をもってアカウント ID の利用停止の処置をとるものとします。
③本条による解約の場合、解約日において発生している利用料金その他の債務の履行は第
18 条に基づきなされるものとします。
第１１条（当社からの解約）
１.当社は、利用者が次の各号の一つに該当し、当社の指定する期間内に解消または是正しない場合、または当社からの通知が利用者に到達しない事を郵便の宛先不明等により確認した場合は、利用契約を解約できるものとします。
①支払期日を経過しても利用料金を支払わない場合。
②利用料金の決済に用いる利用者の指定クレジットカードの利用が解約、更新その他の理由により確認できなくなった場合。
③利用料金の決済に用いる利用者の指定クレジットカードが紛失等の事由により利用不能となり、クレジットカード会社から緊急に停止すべき旨の連絡が当社にきた場合。
④利用者に対する破産の申立があった場合、または利用者がxx後見開始の審判、保佐開始の審判もしくは補助開始の審判を受けた場合。
⑤本サービスの利用が第 22 条（禁止行為）の各号のいずれかに該当する場合。
⑥利用者が過度に頻繁に問い合わせを実施し、または本サービスの提供に係る時間を延伸する等、当社の業務遂行に支障を及ぼしたと当社が判断したとき。
⑦前各号のほかに本規約に違反した場合。
２.当社は、利用者が利用契約を締結した後になって、以下の各号のいずれかに該当する当社は、利用者が利用契約を締結した後になって、以下の各号のいずれかに該当することが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものことが明らかになった場合、前項の規定にかかわらず利用契約を即時解約できるものとします。とします。
①当社と利用者の間の指定電気通信サービスにかかる契約が終了した場合。
②利用者が実在しない場合。
③本サービスの利用申込みの際に、虚偽の届出をしたことが判明した場合。
④利用者の利用料金の決済に用いるクレジットカードにつき、カード会社の承認が確認できない場合。
⑤利用者が、xx被後見人、未xx者、被保佐人または被補助人のいずれかであり、入会申込の手続がxx後見人によって行われず、または入会申込の際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかった場合。
⑥利用者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が生じた場合。
⑦利用者が、当社または本サービスの信用を毀損するおそれがある方法で本サービスを利用、またはそのおそれがあると当社が判断した場合。
⑧その他、前各号に準じる場合で当社が適当ではないと判断した場合。
３.当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その利用者に解約の旨を通知もしくは催告するものとします。ただし、やむを得ない場合にはこの限りでは
ありません。
４.本条に基づき当社から利用契約を解約する場合には、当社が定める日を解約日として、前条第 1 項第 2 号および第 3 号の定めを適用するものとします。
５.当社は、前各項に基づき、利用者との利用契約が解約に至った場合、解約理由を解消または是正した場合であっても本サービスの復旧または再申込みを受付けないことができるものとします。
第１２条（権利の譲渡等）
１.本規約に別段の定めがある場合を除き、利用者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡、売買、質権の設定その他の担保に供する等一切の処分をすることはできません。
２.利用者は、利用契約において当社が利用者に対して有する債権を、当社が指定する譲渡先に譲渡する場合があることをあらかじめ承諾するものとします。
第１３条（設備の設置・維持管理および接続）
１.利用者は、本サービスを利用するにあたっては、本規約にて当社が行うものと定めている場合を除き、自らの費用と責任により利用者機器を取得し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。
２.利用者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任にて、登録電気通信事業者等の任意の電気通信サービスを利用して、利用者機器を本サービスに接続するものとします。
３.当社は、利用者が前各項の規定に従い取得、維持および接続を行わない場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。
第１４条（本サービスの内容）
本サービスとは、以下の各サービスからなるサービスの総称または各サービスをいい、その詳細は別紙 1「本サービスの詳細」に記載します。
① データバックアップサービス（「AOSBOXCool」または「AOSCloud」）
② かけつけサポート
第１５条（業務の委託）
当社は、本サービスに関する業務の一部
または全部を、利用者の事前の承諾、または利用者への
通知を行うことなく、任意の第三者に委託できるものとします。第１６条（本サービスの制限・廃止）
１.当社は、利用者または第三者による本サービス用設備等のシステムに過大な負荷を生じさせる行為その他その使用または運営に支障を与える行為があった場合、本サービスの利
用を制限することがあります。
２.当社は都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続的に廃止することがあります。
３.当社は、前項の規定により本サービスを廃止するときは、利用者に対し、該当の本サービスを廃止する日の 30 日前までに通知します。ただし、やむを得ない場合については、この限りではありません。
４.本条第２項により当社が本サービスを廃止した場合、当社は利用者に対し、何らの責任を負わないものとします。
第１７条（利用料金、算出方法等）
利用料金は、本サービスの各プランに応じて別紙 1「本サービスの詳細」「本サービスの詳細」に定めるとおりとします。
第１８条（利用料金の支払義務等）
１.利用者は、課金開始日から起算して利用契約の解約日までの期間について、料金表に定める利用料金を支払うものとします。
２前項の期間において、第 16 条（本サービスの制限・廃止）、第 25 条（本サービス用設備
等の障害等）または第 28 条（保守等による本サービスの中止）の規定により本サービスを一時利用することができない状態が生じたときであっても、利用者は、その期間中の利用料金を支払うものとします。
３.利用料金の日割は行わないものとします。なお、課金開始日より利用料金が発生するものとします。
４.利用者は、理由の如何を問わず利用契約が終了した場合、当社に対する一切の債務を、利用契約が終了した日の属する月の翌月末日までに当社に対し弁済するものとします。なお、その終了の事由の如何にかかわらず、利用契約終了前に発生した利用者の一切の債務は、利用契約の終了後においてもその債務が履行されるまで消滅しません。
第１９条（利用料金の支払方法等）
１.利用者は、別紙 1「本サービスの詳細」に定める利用料金を、当社の指定する金融機関口座に対する振込み、または、クレジットカード決済、代金引換等当社が定める方法にて、当社が指定する期日までに支払うものとします。なお、利用料金支払いに関連して発生する手数料等の費用は、利用者の負担とします。
２.当社は、利用者が利用契約に基づく債務の支払を遅延したときは、利用者に対し支払期日の翌日から完済に至るまで、年率 14.6％の割合による遅延損害金を請求することができるものとします。
３当社の責めに帰すべき事由によらず、本サービスを使用することができなくなった場合であっても、本料金の減額・返還、損害賠償を含め、当社は一切の責任を負わないものとします。なお、本サービスを使用することができなくなった場合には、当社は、本サービスの復旧に努めるものとします。
４当社は、利用料金その他の計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生じた場合には、その端数を切り捨てるものとします。
第２０条（アカウントID）
１.利用者は、アカウント ID を第三者（国内外を問わないものとします。）に貸与、譲渡、または共有しないものとします。
２.利用者は、アカウント ID を第三者に開示しないとともに、漏洩することのないよう管理するものとします。
３.利用者は、利用者のアカウント ID により本サービスが利用されたとき（機器またはネットワークの接続・設定により、利用者自身が関与しなくともアカウント ID の自動認証がなされ、第三者による利用が可能となっている場合を含みます。）には、当該利用行為が利用者自身の行為であるか否かを問わず、利用者自身の利用とみなされることに同意するものとします。ただし、当社の責に帰する事由によりアカウント ID が第三者に利用された場合はこの限りではありません。
４.利用者のアカウント ID を利用して利用者と第三者により同時に、または第三者のみによりなされた本サービスの利用については、当社は一切の責任を負わないものとします。
５.利用者は、自己のアカウント ID の管理について一切の責任を負うものとします。なお、当社は、当該利用者のアカウント ID が第三者に利用されたことによって当該利用者が被る損害については、当該利用者の故意過失の有無にかかわらず一切責任を負いません。
第２１条（自己責任の原則）
１.利用者は、利用者による本サービスの利用およびその利用によりなされた一切の行為ならびにその結果について一切の責任を負うものとします。
２.利用者は、①本サービスの利用に伴い、第三者に対して損害を与えた場合、または②第三者からクレームを受けた場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとし、当社に対しいかなる責任も負担させないものとします。利用者が本サービスの利用に伴い、第三者から損害を受けた場合または第三者に対しクレームを行う場合においても同様とします。
３.利用者は、第三者に対する要望、疑問もしくはクレームがある場合は、自己の責任と費用をもって当該第三者に対し直接その旨を通知するものとし、その結果の処理解決についても同様とします。
４.当社は、利用者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、利用者に当
該損害の賠償を請求することができるものとし、利用者は当社の請求に基づき、直ちに当該損害を賠償するものとします。
第２２条（禁止行為）
利用者は、本サービスを利用して、次の行為を行わないものとします。
①当社が特に認めた行為以外の、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用。
②当社もしくは第三者の著作権、特許権、商標権、ノウハウ等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
③当社もしくは第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
④当社もしくは第三者を差別もしくは誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為。
⑤本規約、関係法令若しくは公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為。
⑥犯罪行為またはそれを誘発若しくは扇動する行為。
⑦本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為。
⑧本サービスの申込に当たって虚偽の事項を記載する行為。
⑨第三者になりすまして本サービスを利用する行為。
⑩ウィルス等の有害なコンピュータプログラム、ファイル交換ソフトウェア等を送信し、または第三者が受信もしくは受信可能な状態におく行為。
⑪無限連鎖講（ネズミ講）若しくはマルチまがい商法を開設し、またはこれを勧誘する行為。
⑫連鎖販売取引（マルチ商法）に関して特定商取引に関する法律（昭和 51 年法律第 57 号）に違反する行為。
⑬当社若しくは第三者の設備の利用若しくは運営、または他の利用者の平均的な利用の範囲に支障を与える行為または与えるおそれがある行為。
⑭本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により第三者の個人情報を収集する行為。
⑲前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。
⑳その他、社会的状況を勘案のうえ、当社が不適当・不適切と認める行為。
第２３条（知的財産権）
１.本サービスにおいて当社が利用者に提供する一切の提供物（本規約、各種ソフトウェア、取扱マニュアル、ホームページ等を含みます。）に関する著作権および特許権、商標権、な
らびにノウハウ等の一切の知的財産権は、当社または当社に使用を許諾した原権利者に帰属します。
２.利用者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱うものとします。
①本サービスの利用目的以外に使用しないこと。
②複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アサンブルを行わないこと。
③ その他、当社が不適当と認める態様にて利用しないこと。
第２４条（当社の維持責任）
当社は、当社の本サービス用設備を、本サービスの円滑な提供を目的として善良なる管理者の注意をもって維持します。
第２５条（本サービス用設備等の障害等）
１．当社は、本サービスの提供または利用について障害があることを知ったときは、可能な限りすみやかに利用者にその旨を通知するものとします。
２．当社は、当社の設置した本サービス用設備等に障害が生じたことを知ったときは、すみやかに本サービス用設備等を修理または復旧します。
３．当社は、本サービス用設備等のうち、本サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理または復旧を指示するものとします。
４．当社は、本サービス用設備等の設置、維持および運用に係る作業の全部または一部（修理または復旧を含みます。）を、当社の指定する第三者に委託することができるものとします。
第２６条（秘密保持）
利用者は、本サービスの利用に関連して知り得た当社の業務上、技術上、販売上の秘密情報を第三者に一切開示、漏洩しないものとします。
第２７条（個人情報の取扱等）
１.利用者は、本サービスの提供に不可欠な当社の提携事業者から請求があったときは、当社が利用者の氏名および住所等をその事業者に、秘密保持と厳重管理を確認のうえ、通知する場合があることについて同意するものとします。
２.当社は、本サービスの提供に当たって、別紙 2「本サービスの全てまたは一部で取得する情報」に例示する情報およびその他利用者から取得した個人情報の取扱については、当社 が ホ ー ム ペ ー ジ に 定 め る プ ラ イ バ シ ー ポ リ シ ー （ 個 人 情 報 保 護 方 針 ）
（xxxxx://xxx.xx0.xx/xx/xx_xxxxxx.xxxx）に従い取り扱います。
３.当社は、利用者に対して本サービスもしくは当社および当社が本サービスに関して提携している企業からキャンペーン等に関するご案内のメールを配信する場合があります。利用者は、利用契約の成立をもって当該メールの配信に同意したものとされます。当該メール配信を希望しない場合は、利用者はその旨を当社に通知するものとします。
第２８条（保守等による本サービスの中止）
１.当社は次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
①当社の別途定める、本サービス用設備等保守指定時間の場合。
②当社の本サービス用設備等の保守上または工事上やむを得ない場合。
③登録電気通信業者等が電気通信サービスを中止した場合。
④利用者に対して、電話、FAX、電子メール等による連絡が取れない場合、または利用者宛てに発送した郵便物が宛先不明で当社に返送された場合。
⑤その他当社がやむをえないと判断した場合。
２.当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、その旨を利用者に通知します。ただし、やむを得ない場合はこの限りではありません。また、前項の措置をとったことで、当該利用者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第２９条（損害賠償の制限・免責等）
１.当社は、本規約で特に定める場合を除き、利用者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず、利用者が当社に支払う 12 ヶ月分の利用料金を超えて賠償の責任を負わないものとします。ただし、利用者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。
２.当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、真偽、正確性、最新性、信頼性、有用性または第三者の権利を侵害していないこと等を一切保証しないものとします。
３.当社は、利用者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。
４.当社は、本サービスの提供をもって、利用者の問題・課題等の設定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
５.本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよびサービスの提供事業者が提供するxxサポートを代行するサービスではありません。問合せの内容によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のホームページを紹介することや、それぞれに対して利用者自身で直接問合せすることを依頼するに留まる場合があります。
６.当社は、オペレータの説明に基づいて利用者が実施した手続・作業等の内容について保
証するものではありません。
７.当社は、オペレータの説明に基づいて利用者が実施した手続・作業等の実施に伴い、生じる利用者の損害について、一切の責任は負いません。
８.利用者が本規約に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
９.当社は、第 16 条（本サービスの制限・廃止）、第 25 条（本サービス用設備等の障害等）または第 28 条（保守等による本サービスの中止）の規定による本サービスの一時中止、利用の停止ならびに本サービスの廃止に伴い生じる利用者の損害について、一切の責任は負いません。
10．通信回線や移動体通信端末機器等の障害等による本サービスの中断・遅滞・中止により生じた損害、その他本サービスに関して本サービス利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
11．サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した損害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんするなどの手段で国家または社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。）
12．当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは専用電話番号を変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを利用者に通知します。
第３０条（反社会的勢力の排除）
１.利用者は、次の各号に定める事項を表明し、保証します。
①自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会的運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等その他暴力、威力、詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団または個人（以下「反社会的勢力」といいます。）ではないこと、および、過去 5 年以内に反社会的勢力でなかったこと。
②反社会的勢力に対して資金等の提供ないし便宜の供与等をしていないこと。
③反社会的勢力を利用しないこと。
２.利用者は、自らまたは第三者をして次の各号に定める行為をしないことを表明し、保証します。
①当社または第三者に対する「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」第 9 条各号に定める暴力的要求行為
②当社または第三者に対する法的な責任を超えた不当な要求行為
③当社に対し、脅迫的な言動または暴力を用いる行為
④偽計または威力を用いて相手方の業務を妨害し、または信用を毀損する行為
⑤前各号に準ずる行為
３.利用者は、利用者が反社会的勢力から不当要求または業務妨害等の不当介入を受けた場合は、これを拒否し、不当介入があった時点で、速やかに不当介入の事実を当社に報告し、当社の捜査機関への通報および当社の報告に必要な協力を行うものとします。
４.当社は、利用者に前三項のいずれかの規定に違反している事実が発覚（報道されたことを含みます。）したときは、何らの催告なしに、かつ、損害賠償・損失補償その他何らの義務も負うことなく、本規約に基づく契約等その他利用者と当社との間で締結したすべての契約の全部または一部を解除することができるものとします。なお、本項による解除が行われた場合であっても、利用者は当社に対し、何らの請求、主張、異議申立ても行わないものとし、かつ、当社は、本項による解除によっても、利用者に対する損害賠償請求は妨げられないものとします。
以上
2017 年 3 月 31 日制定
2019 年 6 月 1 日改訂
2021 年 1 月 1 日改訂
別紙 1 本サービスの詳細
【本サービスの利用方法】
本サービスの利用方法は以下のとおりとなります。
①本サービスの利用ご相談は、当社が運営する「Toppa!サポートセンター」に、直接電話でご連絡下さい。
【受付先】
TEL0570-783-108
受付時間 10：00～18：00 年中無休（年末年始を除きます。）
②本サービスご利用の際、利用者自身が本サービスに加入されていることを申告していただくこととします。また、本サービスをご利用頂く際に、個人情報保護法に基づき、ご依頼者がご契約者（利用者）ご本人であることの証明をお願いする場合があります。
③本サービスの運営および提供に関する業務の全部または一部を、当社の責任において、提携先企業その他の第三者に委託することがあります。
④ 本サービスは、日本語により日本国内でのみ提供いたします。
【各サービスの内容】
１データバックアップサービス（「AOSBOXCool」または「AOSCloud」）
①「データバックアップサービス」とは、AOS データ株式会社が提供するソフトウェアである「AOSBOXCool」または「AOSCloud」を、当社が利用者に対して再販売し、使用を
許諾するサービスです。なお、利用者が希望する場合に、「AOSBOXCool」または「AOSCloud」の利用開始時の初回設定を、無料訪問で行うサービスが含まれます。
②「AOSBOXCool」および「AOSCloud」の使用に際しては、利用者は、本規約のほか、 AOS データ株式会社が定める「AOSBOX ご利用規約（ 兼・使用許諾契約書）」 (xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxx/#xxx-xx-0）および「AOSCloud ご利用規約（兼・使用許諾契約書）」（xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxx/#xxx-xx-0）に同意し、その規定を遵守するものとします。なお、「AOSBOX ご利用規約（兼・使用許諾契約書）」および「AOSCloud ご利用規約（兼・使用許諾契約書）」における、AOS データ株式会社と利用者間の権利義務関係を定める規定は、本規約を補充するものとして、当社と利用者間の権利義務関係についても準用します。
③当社は、「AOSBOXCool」または「AOSCloud」のご利用およびそれに関連して生じた利用者または第三者の損害に対して、いかなる責任も負わず、また一切の補償・賠償も行いません。
２かけつけサポート
④「かけつけサポート」とは、日本 PC サービス株式会社の提供するパソコン機器等の使用上のトラブル等対応サービス（以下「訪問サービス」といいます。）を、割引価格にて利用できるサービスです。
⑤「訪問サービス」は、当社の提供する本サービスには含まれず、「訪問サービス」の利用に際しては、利用者は日本 PC サービス株式会社との間で直接サービス利用に係る契約を締
結の上で利用するものとします。
⑥日本 PC サービス株式会社の提供する「訪問サービス」の概要・条件等は、本規約制定（改訂）時点において、以下のとおりです。利用者は、日本 PC サービス株式会社へのサービス利用契約申込み時に、都度、最新の情報等を確認の上、自己の判断と責任において「訪問サービス」の利用（申込み・契約締結を含みます。）を行うものとします。
⑦当社は、「訪問サービス」のご利用およびそれに関連して生じた利用者または第三者の損害に対して、いかなる責任も負わず、また一切の補償・賠償も行いません。
＜「訪問サービス」の概要＞
1「訪問サービス」とは、お客様のもとに、専門スタッフが訪問し、パソコンやルーターなどの機器の設定や、デジカメやプリンターなどの周辺機器の使い方などを有料にて行うサービスです。
2.「訪問サービス」では、本サービスの利用者に対しては、特別割引のメニュー料金による対応サポートを実施します。
3.「訪問サービス訪問サービス」は予告なく内容が変更されることがあります。
＜サポート対象機器、サービスとサポート範囲＞
機器 | •サポート対象 パソコン本体、メモリ、モニタ、キーボード、マウス、ルータ、無線LANアクセスポイント、ハブLANカード等のネットワーク機器、ネットワーク接続可能なゲーム機器、テレビ、テレビチューナー、外部地デジチューナー、iPod、 iPhone、DVD/Blue-rayプレーヤー、BS/CS内蔵チューナーなどのデジタル家電等。 •サポート範囲 インターネット接続設定、無線LAN設定、テレビチューナーの接続と機能設定、 PCのメモリ取り付け、配線トラブルサポート、DVD／Blue－rayプレーヤーBS ／CS内蔵チューナー設定、Blue-ray、DVDサポート、デジタル家電のLAN設定、 デジタル家電の無線LAN設定、外部地デジチューナー接続設定等 |
レッスン | •サポート対象 パソコン、iPod、iPhoneなどの情報機器等。 •サポート範囲 iPod設定＆レッスン、iPhone使い方レッスン、パソコン基本レッスン等。 |
訪問サービスの主なサポート対象およびサポート範囲は以下のとおりです。なお、本別紙により規定するサポート対象と範囲以外は訪問サービスの対象外となります。また、サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合があります。
【本サービスの各プランおよび利用料金】
NO | プラン名 | 月額基本料金 | 従量料金 |
1 | らくらくバックアップ（1 ライセンス） | 980円（税込 1,078円） | - |
2 | らくらくバックアップ（2 ライセンス） | 1,280円（税込 1,408円） | |
3 | らくらくバックアップ（3 ライセンス） | 1,580円（税込 1,738円） | |
4 | らくらくバックアップ（4 ライセンス） | 1,780円（税込 1,958円） | |
5 | らくらくバックアップ（5 ライセンス） | 1,880円（税込 2,068円） | |
6 | らくらくバックアップ（6 ライセンス） | 2,180円（税込 2,398円） | 1ライセンス追加毎に月額300 円（税込330 円） |
※各プランは、プラン名に表示するライセンス数の「データバックアップサービス（「AOSBOX Cool」または「AOS Cloud」）」と、「かけつけサポート」とを内容とします。利用者は、プラン名に表示されたライセンスの数だけ、「AOSBOX Cool」または「AOS Cloud」のいずれかを任意に選択して使用することができます。
※月額基本料金および従量料金に、「かけつけサポート」の個別のメニュー料金は含まれません。利用者に対して提供される、かけつけサポート訪問サービスの個別のメニュー料金は、以下のWEBページにてご確認ください。
別紙 2 本サービスの全てまたは一部で取得する情報
１．当社は、利用者の同意を得て、当社が本サービスを提供するための情報として、利用者のコンピューター端末、通信機器等の情報を取得します。なお、利用者が情報提供に同意しない場合、本サービスを受けられなくなる場合があります。また、利用者が、以下の情報を自ら提供したときは、利用者は同意したものとみなします。
２．当社は、申込から取得した以下の情報については、本規約第 27 条（個人情報の取扱等）に従い取扱います。
＜ご提供頂く情報の例＞
・オペレーション・システムの種類、バージョン
・マシン名（名称、型番、シリアル番号等）
・マシン購入日、購入金額
・MAC アドレス
・ハードディスクドライブのボリュームシリアル番号
・ハードディスクドライブの空き容量
・デフォルトブラウザの種類、バージョン
・デフォルトメールソフトの種類、バージョン
・CPU の種類、動作周波数
・その他、本サービス提供に必要とされる情報等