宇土市新庁舎等 IP 電話システム環境構築業務委託公募型プロポーザル仕様書

xx市新庁舎等 IP 電話システム環境構築業務委託公募型プロポーザル仕様書

１ 基本方針

本市の IP 電話システム環境は前回の更新から約６年が経過しており，新庁舎建設に伴い，新たな IP 電話システム環境の構築を行う必要がある。

本業務では，新庁舎及び各施設において，安全かつ快適に利用できるよう IP 電話システム環境構築を行い，環境構築後は IP 電話システム環境の運用保守及び機器保守も行う。

２ 本業務の範囲

本業務では，IP 電話システム環境の構築にあたり， 下記業務を調達範囲とする。

（１）現状調査

（２）要件定義・設計

（３）IP 電話システム一式（ソフトウェア・ハードウェア・ライセンス等）の調達

（４）IP 電話システム構築（機器設置を含む）

（５）各電話回線への接続発信・着信等総合的な確認作業

（６）担当課職員向け操作研修

（７） IP 電話システムの運用保守及び機器保守

３ 履行期間

（１） 構築期間 本契約移行の翌日から令和５年４月３０日まで

（２） 保守期間 運用開始日から令和１０年３月３１日まで

※現時点での予定であり，新庁舎の供用開始時期により変更となる場合には，本契約移行後，委託者と協議のうえ決定する。

４ 議会の議決

本契約は「宇土市議会の議決に付すべき契約に関する条例」の規定に基づく議会の議決に付すべき契約に該当するため， 議会の議決後，本契約となった日の翌日から業務開始となる。議会は令和４年９月定例会を予定している。

５ 成果物及び納入期限

成果物及び納入期限については，下記のとおりとする。

（１）成果物

① 業務スケジュール

② システム構成図

③ 納入機器一覧表

④ 電話機操作マニュアル

⑤ 業務完了報告書

（２）納入期限

令和５年５月（予定）

※納入期限の詳細は契約後，委託者と協議のうえ決定する。

６ 履行場所

宇土市役所新庁舎及び各施設，受託者の事業所

※「別紙１ xx市施設一覧」参照。

７ 構築スケジュール

（１） 本業務スケジュール

業務内容	日程
機器調達・設計開始	令和４年１０月頃
機器設定・設置開始	令和５年２月頃
通信テスト・一部部署運用開始	令和５年４月頃
全庁運用開始	令和５年５月頃

（２）新庁舎建設及び引越しスケジュール

①新庁舎建設 令和５年２月引渡し予定

②引越し期間 令和５年４月２９日（土）から５月７日（日）までのゴールデンウィークを活用した一括引越し

※上記スケジュールは現時点での予定であり，工事の進捗状況により変更となった場合には別途協議を行う。

８ 設備及び機器要件

下記に示す機器を調達・納入すること。

（１）設備及び機器一覧

名称	詳細及び設置場所	数量
IP-PBX	[参考型番等] Cisco Unified Communications Manager ※ 物理サーバー及び仮想化基盤環境の調達・構築含む [設置場所] 新庁舎サーバー室	１式
VoIP ゲートウェイＡ	[参考型番等] Cisco ISR4321-V/K9＋NIM モジュール [設置場所] 新庁舎サーバー室	１式

VoIP ゲートウェイＢ	[参考型番等] Cisco ISR4321-V/K9＋NIM モジュール [設置場所] 網田支所	１式
VoIP ゲートウェイＣ	[参考型番等] Cisco ISR4321-V/K9＋NIM モジュール [設置場所] 網津支所	１式
IP 電話機Ａ	据置タイプ， カラーディスプレイ付 [参考型番等] Cisco CP-8851-K9	１５式
IP 電話機Ｂ	据置タイプ， モノクロディスプレイ付 [参考型番等] Cisco CP-7821-K9	２３０式
IP 電話機Ｃ	コードレスタイプ， ディスプレイ付 [参考型番等] Android OS 搭載スマートフォン （ ソフトフォン機能含む）	８式
IP 電話機Ｄ （ ディスプレイ）	拡張カラーディスプレイ ※ 交換手用 [参考型番等] Cisco CP-8800-A-KEM	２式

９ システム構築要件

（１）システム概要

本業務で構築する IP 電話システムは，電話交換機（IP-PBX），VoIP ゲートウェイ，IP 電話機，その他周辺機器により構成され，下記の通話を行うことを目的とする。

①内線相互通話

②内線と公衆回線通話

（２）ネットワーク環境

①IP 電話システムは別途調達予定のxx市ネットワーク（拠点内ネットワーク，拠点間ネットワーク） 上に構成される論理ネットワーク上に構築すること。

②本業務で導入する機器のネットワークアドレスは，契約後，委託者が開示する情報に従って設計及び設定を行うこと。

③構築時におけるネットワーク機器の設定変更作業はネットワーク運用保守事業者が行うため，変更内容を委託者へ申請すること。別途調整が必要な場合は運用事業者と協議のうえ設定変更を行うこと。

（３）公衆回線

①西日本電信電話株式会社が提供するxxx電話を収容すること。

②新庁舎のxxx電話は２本の光回線の開通と４台のxxx電話用ゲートウェイ装置の設置・設定を西日本電信電話株式会社が実施するため，本業務で設置する VoIP ゲートウェイ（A，B，C）はxxx電話用ゲートウェイ装置と接続可能なインターフェースを必要数搭載すること。

（４）外線番号及びチャンネル数

「別紙２ 外線番号及びチャンネル数一覧」に従い，設計すること。

（５）番号計画

内線番号や発信番号等の番号計画については，契約後，委託者と協議のうえ決定すること。

（６）IP-PBX（電話交換機）

①IP-PBX はxx市役所新庁舎３階サーバー室内に設置し，電話交換処理にインターネット及びクラウド環境を利用しないこと。クラウド型 IP-PBX は認めない。

②「８（１）設備及び機器一覧）」に記載の電話機全てが支障なく動作するようハードウェア，ソフトウェア，ライセンスを調達し正しく構成すること。

③各 VoIP ゲートウェイと連携して公衆網と接続し，呼制御を行い，通話ができること。

④機構改革に伴う端末台数の増減に対し，柔軟に対応できる構成とすること。

⑤新庁舎と仮設庁舎の並行稼働期間を考慮し，システムの利用等に支障をきたさないよう構成し，構築を行うこと。

（７）電話機能及び IP 電話機

①各拠点内及び拠点間で内線通話ができること。

②内線通話については通話料が無料であること。

③公衆網と接続し，発着信通話ができること。

④各拠点内及び拠点間において，指定した電話機に着信呼の転送ができること。

⑤代理応答機能（ピック）が使用できること。

⑥パーク保留機能（コールパーク）が使用できること。

⑦短縮ダイヤル機能が使用できること。

⑧発着信履歴が確認できること。

⑨特定の外線への発着信を特定内線または内線グループに関連付けし，発着信させることができること。

⑩ソフトフォン機能をインストールした Windows 搭載 PC 端末，Android 搭載スマートフォン端末等が利用できること。

⑪予期せぬトラブルをさけるため，ソフトフォンは今回導入する IP-PBX に正式対応したものを導入すること。

⑫無線 LAN 接続が必要な場合は別途調達予定の無線アクセスポイントへ接続すること。

⑬据置型の IP 電話機は有線 LAN ポート（１００Mbps 以上）を１ポート以上有し，PC 等の端末をカスケード接続しデータ通信が可能なこと。

（８）ライセンス

①本業務で構築する IP 電話システムに必要なライセンスすべてを含んで積算すること。

②ライセンスの有効期間は運用開始日から５年間とする。

（９）障害対策

障害等でシステムが停止した場合でも，指定した電話番号の着信が可能となるような設計を行うこと。

（１０）その他

権限のないユーザーが機器の設定を変更できないよう，初期のユーザー及び既定のユーザーは利用不可にすること。

１０ 機器の設置要件

（１）IP-PBX

①xx市役所新庁舎３F サーバー室内の委託者が指定する場所へ設置すること。

②無停電電源装置に接続すること。

（２）VoIP ゲートウェイ

①設置拠点

A) xx市役所新庁舎

B) 網田支所

C) 網津支所

上記３拠点それぞれに VoIP ゲートウェイを設置し，公衆回線を収容すること。ただし，網田支所については，令和６年度に移転を予定している。

②「別紙２ 外線番号及びチャンネル数一覧」を参照し，番号数及びチャンネル数を収容可能な機器を導入すること。

③無停電電源装置に接続すること。

（３）IP 電話機

①IP 電話機共通

ア 委託者が指定する場所へ設置すること。

イ 据置タイプについては，原則として別途調達予定ネットワーク機器（デスクスイッチ等）の PoE 給電ポートへ接続すること。

②IP 電話機 D

ア）電話交換室へ設置すること。

１１ IP 電話システム環境の運用保守及び機器保守に関する要件

（１）基本要件

①IP 電話システム安定稼働のために確実な運用及び保守体制を確保し，各種

対応を行うこと。なお，本業務で構築した IP 電話システム一式（ハードウェア・ソフトウェア・ライセンス等を含む）を業務の範囲とする。

（２）運用保守体制

①保守対応は開庁日の午前８時３０分から午後５時３０分までを原則とし，機器の設定変更や故障に関する利用者からの問い合わせに対応する専用窓口（サービスデスク）を設けること。また，システムの運用や変更，拡張，情報セキュリティに関する各種相談，問い合わせに対応すること。

②障害発生時や災害発生時等，システム全体に関する異常・故障等の発生に備え保守体制（連絡先や対応方針等）を明確にし，緊急を要する対応は２４時間３６５日体制で行うこと。

（３）障害対応業務

①機器の故障やシステム障害を検知した，または委託者より報告を受けた場合，速やかに原因の切り分け，調査，復旧，確認作業を行うこと。また，対応完了後には，報告書を提出し，必要に応じて再発防止策の提案を行うこと。

②障害の原因が本業務の範囲外にある場合は速やかに委託者に通達し，必要に応じて情報提供等の支援を継続すること。

（４）機器保守業務

①故障による機器交換が必要な際は，当該保守業務の範囲で応急措置や機器交換作業を実施する行うこと。委託者の過失による場合を除き，追加費用の発生は原則として認めない。

②機構改革やフロアレイアウト変更に伴い機器の設定変更が必要な場合は適宜対応を行うこと。また，機器の交換・移設に伴い設定変更が必要な場合は，委託者の求めに応じ，速やかに作業を行うこと。

１２ 委託業務遂行に関する要件

（１）プロジェクト実施体制に関する要件

①本業務遂行にあたり，受託者は本業務を確実に履行できる体制を設けること。

②実施体制図を提出すること。

③外部組織，協力会社などが存在する場合，その関係，役割，作業分担，責任範囲，指揮系統を明確にすること。

④本業務を遂行するために，プロジェクトマネージャーを１名割り当てること。

⑤プロジェクト要員を配置すること。その際は要員の情報（役割情報，プロフィール情報，スキル情報，経験情報）を明確にすること。

⑥新庁舎建設に係る庁内及び庁舎建設請負業者等と会議を行う際，委託者が出席を要請した場合は出席し，助言，説明を行うこと。

⑦本業務におけるプロジェクト組織の管理方法，組織間，組織内のコミュニ

ケーション管理方法についてあらかじめ委託者と合意すること。

（２）報告に関する要件

①受託者は，本業務の実施スケジュール等に十分配慮し，適宜，会議等にて委託者に説明・報告を行うこと。

（３）機密保持に関する要件

①受託者は本業務の履行に関し，委託者から取得した資料を含め契約上知り得た情報を本業務以外で使用しないこと。また，第三者に開示・提供しないこと。

②受託者は委託者の許可なく関係資料及び情報を指定された場所から持ち出し，或いは複写・複製をしないこと。

③受託者は関係資料や情報の盗難，毀損，汚損が生じた場合，又は漏洩，紛失等の事故が発生した場合は直ちに委託者へ報告すること。

④委託者が提供・開示する情報・資料については原則貸与とする。本業務が完了したとき，または委託者から返還の要求があったときは委託者の指示に従い，直ちに返還，廃棄及び削除を行うものとする。

１３ 本業務委託の納品

（１）本仕様書で示す成果物について，「５ 成果物及び納入期限」に示す期限までに 納品すること。成果物は紙媒体及び電磁的記録媒体により作成し，紙媒体を１部，電磁的記録媒体を１部納品すること。

（２）成果物は，内容について委託者から承認を受けたものを納品すること。

（３）その他，本業務の実施にあたり委託者が求める資料等については，協議を行ったうえで成果物として納品すること。

１４ 新庁舎建設等の概要（参考資料）

（１）新庁舎

①構造：ＲＣ造 一部議場屋根のみＳ造一部プレストレスコンクリート造

②階数：地上４F 塔屋 1 階主な諸室：１～４階

１階 市民交流スペース

４階 議場，議会諸室，議員控室屋上階 電気室，機械室

③延床面積：７，４９９．５１㎡（車庫・駐輪場含む）

④建築面積：３，０４４．９７㎡（車庫・駐輪場含む）

⑤令和５年２月引渡し予定

⑥令和５年５月全館供用開始予定

１５ 留意事項

（１）委託者からの問合せ等に対応できるように，業務担当者が直接対応可能な専用電話窓口を設置すること。

（２）対応した業務については，内容や経過等を記録し，委託者へ書面にて定期報告を行うこと。また，必要に応じて随時の報告（書面，口頭は問わない。）を行うこと。

（３）業務担当者は，IP 電話システム環境構築業務に関する知識，経験及び資格等を有すること。

（４）本調達に係る納品物については全て新品であること。

１６ その他

（１）事業者は本業務を行うにあたり，体制図及び担当者名簿を委託者へ提出すること。

（２）本仕様書以外の必要な情報については必ず現地調査を行い，本業務に係る全ての費用を積算し，提案金額に含めること。

（３）本仕様書に定めのない事項，又は業務の遂行にあたり疑義が生じた場合は，本市と受託者の協議によりその解決を図るものとする。

別紙１ xx市施設一覧

施設名	所在地	IP 電話 設置台数
		Ａ	Ｂ	Ｃ	Ｄ ※ 1
xx市役所新庁舎	xxxxxx 00	13	203	8	2
宇土市役所仮設庁舎	xxxxxx 00	－	－	－	－
宇土市役所別館	xxxxxx 00	0	1	0	0
xxxxxxxxx	xxxxxx 00	0	4	0	0
網田支所	xxxxxxx 000-0	0	4	0	0
網津支所	xx市網津町 1991-1	0	3	0	0
教育委員会	xxxxxxx 00	0	2	0	0
中央公民館	xx市新xx町 96-1	0	3	0	0
児童センター	xxxxxxx 00-0	0	3	0	0
保健センター	xxxxxxx 000-0	0	1	0	0
宇土市立図書館	xxxxxx 000-0	0	3	0	0
学校給食センター	xxxxxx 00-0	0	3	0	0
下水道終末処理場	xxxxxx 000	－	－	－	－
ecowin xxアリーナ （xx市立体育館）	xx市旭町 504	－	－	－	－
宇土市民会館	xx市新xx町 123	－	－	－	－

※1 IP 電話Ｄはディスプレイのみ。

※2 各施設の設置台数内訳は現時点での予定。

別紙２ 外線番号及びチャンネル数一覧

外線番号	xxx電話収容場所	電話番号の主な 利用場所	部署
0000-00-0000	宇土市役所新庁舎	宇土市役所新庁舎， 仮設庁舎
0000-00-0000	宇土市役所新庁舎	xx市役所新庁舎	学校教育課
0000-00-0000	宇土市役所新庁舎	宇土市役所新庁舎	学校教育課
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	xx市役所新庁舎	生涯学習係
0000-00-0000	宇土市役所新庁舎	xx市役所新庁舎	文化課
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	宇土市役所新庁舎	スポーツ振興係
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	xx市中央公民館	中央公民館
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	学校給食センター	給食センター
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	児童センター１階	児童センター
0964-22-4512	xx市役所新庁舎	宇土市立図書館	図書館
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	保健センター	健康づくり課
0000-00-0000	宇土市役所新庁舎	宇土市役所新庁舎	上下水道課
0000-00-0000	xx市役所新庁舎	xx市役所新庁舎	上下水道課
新規取得番号（ 37 番号）	宇土市役所新庁舎	宇土市役所新庁舎	各課
0000-00-0000	網田支所	網田支所	網田支所代表
0000-00-0000	網津支所	網津支所	網津支所代表

総外線番号数	52
総チャンネル数	28