[eo光電話]の提供条件について
提供条件
[eo光電話]の提供条件について
「電気通信事業法第26条(提供条件の説明)」に基づき本サービスについてご説明いたします。以下の事項はeo光電話ご利用にあたり重要となる事項ですので、十分ご理解いただいた上でお申し込みください。
1.サービス概要について
(サービス名称およびサービス提供者)
●サービス名称:eo光電話
●サービス提供者:株式会社オプテージ(登録番号(電気通信事業者):第262号)
●本サービスは一般加入電話番号を使用したIP電話サービスです。
(サービス内容)
●サービスの種類
○プラン1:1番号サービス
○プラン2:2番号サービス
※障害情報やメンテナンス情報は、弊社ホームページ(eoユーザーサポートサイト(xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/の「最新メンテナンス情報「」最新障害情報」))などにてお知らせいたします。
(お申し込み承諾にかかる制約事項)
●本サービスのご利用には別途eo光多機能ルーターのレンタル契約およびeo光電話アダプター機能の契約が必要となります。
『月額料金』
提供方式 | プラン | 基本料金 | セット割引 | eo光電話アダプター機能 利用料 | VDSLモデムレンタル料 | 合 計 | |
eo光ネット 【マンションタイプ】と eo光電話をセットでご利用の場合 | VDSL方式 | プラン1 | 576円 | ▲576円 | 314円 | ― | 314円 |
プラン2 | 1,414円 | ▲576円 | 419円 | ― | 1,257円 | ||
イーサーネット方式 | プラン1 | 576円 | ▲576円 | 314円 | ― | 314円 | |
プラン2 | 1,414円 | ▲576円 | 419円 | ― | 1,257円 | ||
光配線方式 | プラン1 | 1,142円 | ▲1,142円 | 314円 | ― | 314円 | |
プラン2 | 1,980円 | ▲1,142円 | 419円 | ― | 1,257円 | ||
eo光電話単独でご利用の場合 | VDSL方式 | プラン1 | 576円 | ― | 314円 | 440円 | 1,330円 |
プラン2 | 1,414円 | ― | 419円 | 440円 | 2,273円 | ||
イーサーネット方式 | プラン1 | 576円 | ― | 314円 | ― | 890円 | |
プラン2 | 1,414円 | ― | 419円 | ― | 1,833円 | ||
光配線方式 | プラン1 | 1,142円 | ― | 314円 | ― | 1,456円 | |
プラン2 | 1,980円 | ― | 419円 | ― | 2,399円 |
※月額料金は、ご利用開始の翌月分からの課金となります。※月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の月額料金を請求いたします。
●ユニバーサルサービス料
○ユニバーサルサービス料は、1電話番号当たりの料金を、お客さまがご利用になる電話番号の数に応じてご負担いただきます。
○この1電話番号当たりの料金は、ユニバーサルサービス制度(*1)に基づく番号単価(*2)により設定しています。なお、料金については弊社ホームページなどにてご確認ください。
(税込価格)
●eo光電話をご利用される際は、必ず弊社がお届けするeo光多機能ルーターをご利用ください。他社製IP電話アダプターおよびお客さま所有のIP電話アダプターはご利用いただけません。
●eo光電話単独でのご利用のお申し込みは提供方式がVDSL方式(レンタルプラン)、VDSL-S方式(レンタルプラン)、イーサーネット方式、および光配線方式の場合にのみ受付いたします。
※VDSL方式(モデム買取プラン)、VDSL-S方式(モデム買取プラン)でeo光電話をご利用いただく場合は、別途eo光ネット【マンションタイプ】の契約が必要となります。
●18歳未満のお客さまがお申し込みの場合は、ご親権者さまの同意が必要となります。また、この際ご親権者さまには、申込者が本サービスの利用契約を締結すること、および利用開始以降、料金プランまたはコースなどの変更、その他弊社が提供するeoサービスに関する各種申し込みを行うことについてあらかじめ同意いただきます。
(ご利用上の制限事項)
●停電時、メンテナンス時および障害発生時は、eo光電話はご利用いただけません。携帯電話や公衆電話をご利用ください。
●eo光電話で使用する電話機、FAXなどはお客さまでご用意ください。なおISDN専用電話機、G4FAX機器はご利用いただけません。
※G3FAX機器のご利用は可能ですが、通信環境条件などにより伝送品質が保てない場合がございます。お客さまにて事前にメーカー、販売店に利用の可否をご確認ください。
※お客さまでご用意いただくeo光電話で使用する電話機、FAXなどについては、お客さまにて事前にメーカー、販売店に利用の可否をご確認ください。
●eo光電話で弊社から電話番号をお渡しする場合については、一旦弊社から指定する電話番号をお渡しいたします。なお、弊社が指定する電話番号の変更については、eo光電話開通日が属する月の翌月末ま でにお申し出いただいた場合は、無料で変更手続き(新たに弊社が指定する電話番号からの選択となります)を行います。ただし、それ以降の電話番号の変更については電話番号変更手数料を請求いたします。
●eo光電話からの国際電話(FAX、携帯電話含む)に関しては、国際伝送路における劣化の発生や相手国の通信事情などにより、ご利用いただけない場合がございます。
●eo光多機能ルーターから電話機までは、お客さまで配線をしてください。電話機とホームバスシステム、インターホン機器などを共用している場合や、コンデンサが内蔵されているモジュラーコンセントなど、お客さまのご利用環境により、eo光電話やインターネットがご利用になれない、もしくは、電話線の改修工事が必要となる場合がございます。
●eo光多機能ルーターの1つの電話ポートには、電話機1台のみを接続されてのご利用をおすすめいたします。複数台の電話機や電話機以外の機器を接続して利用される場合については、お客さまの配線状況や利用機器によりご利用いただけない場合がございます。
●電話回線の絶縁不良など、本サービスの提供が困難と判断される場合につきましては、本サービスのご提供をお断りさせていただくことがございます。
●eo光電話で現在ご利用のNTT電話番号を継続利用される場合、マイライン/マイラインプラスは、自動的に解除されます。なお、マイライン/マイラインプラスと同時に登録された各種割引サービスについては、料金が発生する場合がございますので、お客さまにて登録された電話会社に利用終了の連絡が別途必要となります。
●eo光電話では、以下のサービスをご利用いただけません。
(*1)ユニバーサルサービス制度とは、ユニバーサルサービス提供事業者(NTT東日本・西日本)のユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話、緊急通報などの国民生活に不可欠な電話サービス)の提供を確保するために必要な費用を、一定規模以上の電話会社で応分負担する仕組みです。
(*2)番号単価は、ユニバーサルサービス制度によって定められるものであり、原則として半年に一度見直されます。詳しくは、一般社団法人電気通信事業者協会のホームページ(xxxxx://xxx.xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/)にてご確認ください。
※ユニバーサルサービス料は、eo光電話の月額料金と合算して毎月請求いたします。※eo光電話を月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の料金を請求いたします。
●電話リレーサービス料
○電話リレーサービス料は、1電話番号当たりの料金を、お客さまがご利用になる電話番号の数に応じてご負担いただきます。
○この1電話番号当たりの料金は、電話リレーサービス制度(*1)に基づく番号単価(*2)により設定しています。なお、料金については弊社ホームページなどにてご確認ください。
(*1)電話リレーサービス制度とは、手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に障害のある方による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、聴覚や発話に障害のある方と聴覚障害者等以外の方の意思疎通を仲介するサービスの提供を確保するために必要な費用を、一定規模以上の電話会社で応分負担する仕組みです。
(*2)番号単価は、電話リレーサービス制度によって定められるものであり、原則として年に一度見直しされます。詳しくは、一般社団法人電気通信事業者協会のホームページ(xxxxx://xxx.xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxxx/)にてご確認ください。
※電話リレーサービス料の請求がある月は、eo光電話の月額料金と合算して請求いたします。※eo光電話を月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の料金を請求いたします。
『その他事務手続き』
●本サービスをご利用開始後の各種手続きのお申し出により、事務手数料などが発生する場合がございます。各種手続きについては、eoユーザーサポートサイト(xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/)でご確認いただくか、eoサポートダイヤルにお問い合わせください。
『プラン変更料金』
●変更事務手数料:3,300円
※プラン変更を行う場合にお支払いを必要とします。※同一月において複数回のプラン変更の請求を行うことはできません。※プラン変更の際の料金の計算は、変更完了月は変更前の加入プランの料金となり、翌月から変更後のプランの料金を計算いたします。また、変更完了前に解約のお申し出があった際には、変更前の加入プランの料金を計算いたします。
『通話料金』
●主な通話料金
(“050で始まるIP電話”以外への通話)
区分 | 料金 | |
eo光電話、オフィスeo光電話、光電話オフィスへの通話 | 無料 | |
大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、xx県への通話 | 3分ごとに8.14円 | |
上記以外の地域への通話 | 3分ごとに8.8円 | |
携帯電話への通話 | 1分ごとに19.8円 | |
国際通話 | アメリカ(50州) | 1分ごとに6円 |
※通話料金は、月途中での加入/解約に関わらず、ご利用になった分を請求いたします。
○ダイヤルアップによるインターネット接続
○CS放送やBS・地上デジタル放送、CATVなどでのペイパービュー
※、双方向サービス
※国際通話は消費税非課税となります。その他詳細な通話料金は弊社ホームページをご確認ください。
※国際通話発信の場合、接続先がコレクトコールやその他通話料が着信者負担となる電話サービスであっても、弊社が接続先の国ご
※スカパー!のペイパービューは、ご利用いただける場合がございます。詳しくは、サービス提供事業者にお問い合わせ願います。
○ゲーム機、通信カラオケ、クレジットカード端末※、公営競技の在宅投票システムなどダイヤルアップ接続によるモデム通信を利用するサービス
○ノーリンギング通信(ガス/水道などの遠隔検針制御など)※
○信号監視通信(警備会社などのホームセキュリティーサービス、LPガスのガス漏れ集中監視システムなど)※
○ホームエレベーターの非常時連絡用回線※
※一部のクレジットカード端末、遠隔検針・制御サービスやホームセキュリティーサービスおよびLPガスのガス漏れ集中監視システムまたはホームエレベーターの非常時連絡用回線はご利用可能な場合がございますので、ご利用のサービス提供事業者までお問い合わせください。
●eo光電話では、以下のダイヤルを利用した通話を行うことはできません。
○ISDNのサブアドレスを指定したダイヤル
○電話会社を選択するダイヤル(001、0030~0089、00200~00299、009100~009199)
●着信課金電話サービスを利用してeo光電話に着信する場合は、別途、KDDIのフリーコールDX、ソフトバンクのフリーコールスーパー、NTTコミュニケーションズのフリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントとの利用契約が必要となります。なお、現在ご契約の着信課金電話サービスがKDDI、ソフトバンク、NTTコミュニケーションズ以外の場合は、着信課金番号ポータビリティーによりKDDI、ソフトバンク、NTTコミュニケーションズとご契約いただくことで、eo光電話への着信が可能となります。
●IP電話非対応の110番、119番非常通報装置(※)は、eo光電話に接続いただけません。
(※)非常ボタンなどを押すことにより110番(警察)、119番(消防)へ自動的に発信し、発信元の情報を自動音声で伝える装置。
(※)IP電話対応の非常通報装置であっても、動作の可否については弊社では保証いたしかねます。詳しくはサービス提供事業者までお問い合わせください。
●その他、「eo光電話で接続いただけない電話番号(」表3)に記載する電話番号への接続はご利用いただけません。
(“050で始まるIP電話”への通話)
事業者 | 料金 | |
050ナンバープラス加入時 | 050ナンバープラス非加入時 | |
オプテージ | 無料 | 無料 |
無料提携050事業者 | 無料 | 3分ごとに8.8円 |
有料提携050事業者 | 3分ごとに8.14円 | 3分ごとに8.8円 |
※事業者の詳細は「通話可能なIP電話(」表2)をご覧ください。
とに定める国際通話料金をお支払いいただきます。
※通話料金がお客さまの指定した金額(指定がない場合は、弊社が別に定める金額)に到達したとき、お客さまにそのことを通知する場合があります。
※毎月のサービス利用料金のお支払いは、クレジットカード払い(デビットカード、プリペイドカードはご登録いただけない場合がございます。)、金融機関の預金口座振替、 またはゆうちょ銀行自動払込みに限らせていただきます。なお、手続き完了までの間のお支払いについては、弊社請求書でのお支払いとなる場合もございます。
※金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みをご選択の場合、そのお申し込みのタイミングによっては、初回ご請求分
(初期費用を含みます)と次月ご請求分を合算してご利用開始月の翌々月に口座からお引き落としをいたします。
※金融機関の預金口座振替、またはゆうちょ銀行自動払込みをご選択のお客さまで、当月のご請求が3,000円(税込)未満の場合、翌月のご請求と合算して口座から引き落としをさせていただくことがございます。
※毎月のサービス利用料金のお知らせは、eoマイページ(xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xx/)からご確認いただけます。なお、郵送での請求内容のお知らせを希望される場合は、ご契約後にお客さまご自身で同サイトから手続きをしていただきます。
2.料金について
『初期費用』
3.キャンペーンについて
※各キャンペーンは予告なく終了および内容を変更する場合がございます。
●標準工事費がeo光テレビとセットお申し込みで無料
提供方式 | 契約事務手数料※1 | 標準工事費※2 |
VDSL方式 | 3,300円 | 5,500円 |
イーサーネット方式 | 5,500円 | |
VDSL-S方式 | 11,000円 | |
光配線方式 | 29,700円 |
①契約事務手数料および標準工事費
②番号ポータビリティーにかかる費用
電話番号割当手数料 | 2,200円 |
NTT休止工事費※4 | 2,200円 |
○NTT電話番号を継続利用(番号ポータビリティー)※3される場合は、①に加え、下表の料金をお支払いいただきます。
※初期費用は、ご利用開始の翌月の課金となります。
※追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。
(税込価格)
(税込価格)
○内容:eo光テレビと同時お申し込みまたはeo光テレビにご加入済みでeo光電話を追加お申し込みの場合は、eo光電話の標準工事費を無料といたします。
注:追加工事が必要となる場合は、別途工事費をいただきます。
○期間:2020年2月1日から
※キャンペーン期間中にお申し込みになり、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されているお客さまが対象となります。※eo光電話を解約したお客さま(同一世帯かつ別名義を含みます)が同一設置場所にて再お申し込みの場合、解約後3カ月間(解約日が属する月を含む3カ月間)は本キャンペーンは適用対象外となります。
●あんしん電話パックの月額料金が6カ月間無料
○内容:あんしん電話パックの月額料金(550円)を6カ月間無料といたします。
※キャンペーン適用期間はあんしん電話パックの課金開始月を含む6カ月間といたします。※2番号サービスをご利用のお客さまが、各番号にあんしん電話パックをそれぞれお申し込みされた場合、1番号分しか割引いたしません。
○期間:2020年10月1日から
※キャンペーン期間中にあんしん電話パックをお申し込みいただき、お申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにご利用を開始されたお客さまが対象となります。※これまでにあんしん電話パックの月額料金を6カ月無料とするキャンペーンが適用されたお客さまについては、本キャンペーンは対象外となります。
(その他)
●本提供条件に記載のないその他の特典の内容、および適用条件などについては別に定めます。
4.ご利用までの期間について
(電話番号について)
●eo光電話にて利用する電話番号は、以下のうちどちらをご利用されるかお申し込み時に選択していただけます。
①弊社が提供する新規電話番号を利用
②現在ご利用のNTTの電話番号を継続利用(番号ポータビリティー)
※番号ポータビリティー手続きの際、電話番号の継続利用可否確認や利用休止の代行申し込みのために、弊社とNTT西日本および現在ご利用中の電話会社との間で、お客さまの氏名・住所・電話契約状況などの情報を交換いたしますので、あらかじめご了承願います。
※電話番号の継続利用可否を速やかに確認するため、弊社から現在ご利用中の電話番号宛てに非通知にてテスト発信を実施させていただく場合がございます。
●NTTのiナンバーサービスをご利用中の場合、プラン2(2番号サービス)をお申し込みいただくことで、2つの電話番号をご利用いただくことが可能となります。この際、それぞれの電話番号ごとに、現在ご利用中の電話番号を番号ポータビリティーすることができます。
●次の場合、現在ご利用の電話番号は継続利用いただけません。この場合、弊社から新しい電話番号を提供いたします。(NTT電話契約を休止される場合は、お客さまにて休止手続きをしていただく必要がございます。)
①現在ご利用の電話番号を収容するNTT交換機が番号ポータビリティーに対応していない場合
②NTT西日本以外の事業者の電話サービスで、その事業者が発行した電話番号をご利用の場合
※弊社の電話番号をご利用の場合でNTTの一般加入電話を休止される場合は、お客さまにて休止手続きを実施していただく必要がございます。
※1 eo光ネット【マンションタイプ】と同時申し込みの場合、eo光電話の事務手数料を無料といたします。
※2 eo光ネット【マンションタイプ】と同時申し込み、またはeo光ネット【マンションタイプ】にご加入済みでeo光電話を追加お申し込みの場合は、eo光電話の標準工事費を無料といたします。
※3 NTT電話番号を継続利用(番号ポータビリティー)される場合、NTTの一般加入電話は自動的に利用休止となりますので、お客さまでの休止手続きは不要です。
(NTTの一般加入電話がライトプランの場合は自動的に契約解除となりますので、お客さまでの契約解除手続きは不要です)
弊社の光電話サービスをご利用(番号ポータビリティーをご利用済み)のお客さまが移転先にて同一番号でeo光電話をお申し込みされる場合は、電話番号割当手数料およびNTT休止工事費は不要となります。
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※4 NTT休止工事費は、NTT西日本から請求されます。NTT電話切替工事を年末年始(12月29日~1月3日)または夜間に実施する場合は、割増工事費が適用される場合がございます。ただし、現在ご利用の NTT一般加入電話がライトプランの場合は、NTT休止工事費の請求はございません(NTTの費用は変更となる場合がございます)。
③現在ご利用の電話番号の設置場所住所と、NTT収容局エリアが異なる住所でeo光電話をご利用の場合
※eo光電話のご利用を希望される住所によっては、NTT電話番号の継続利用が可能となる場合がございます。
④現在ご利用の電話番号の契約者(名義人)の許諾を得られない場合
⑤現在ご利用の電話番号の電話加入権について、質権、差し押さえがある場合
⑥番号ポータビリティーの手続きを行う際に、事業者間で個人情報の交換を行うことについて、お客さまのご了承を得られない場合
(弊社の電話番号をご利用の場合)
●eo光多機能ルーターお届け後、eo光多機能ルーターに同梱された「eo光電話ご利用ガイド」にしたがって電話機を接続・設定していただくだけで、すぐご利用いただけます。
●eo光多機能ルーターのお届けは、eo光電話お申し込み承りから1週間程度となります。なお、eo光ネット【マンションタイプ】光配線方式と新規に同時申込の場合、宅内工事の際に弊社指定の工事係員からお渡しいたします。
(NTTの電話番号を継続利用(番号ポータビリティー)される場合)
[eo光ネット【マンションタイプ】VDSL方式・VDSL-S方式・光配線方式の場合]
●eo光多機能ルーターのお届けは、eo光電話お申し込み承りから1週間程度となります。なお、eo光ネット【マンションタイプ】光配線方式と新規に同時申込の場合、宅内工事の際に弊社指定の工事係員からお渡しいたします。
●eo光電話の宅内工事の際にeo光多機能ルーターの設置およびNTT電話切替工事を行うことで、NTT電話切替工事後、eo光電話をすぐにご利用いただけます。ただし、次のいずれかに該当する場合は除きます。
①現在ご利用中の電話サービスの契約者名義・設置場所住所と、弊社への番号ポータビリティーに関する申込内容との間に相違がある場合
②宅内工事の開始時刻が15時30分を超える場合
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③宅内工事日が決定した日から宅内工事日までの期間がNTT西日本(一般加入電話)で中2営業日、NTT西日本(xxx電話)・J:COMで中4営業日、KDD(I ケーブルプラス電話含む)・ソフトバンクなどで中 5営業日に満たない場合(営業日は、土日祝日・年末年始などを除いた日となります)
④追加でeo光電話を申し込んだ場合
記載の価格は税抜記載のものを除き税込です。税込価格は2023年1 月16日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率に応じて金額は変更されます。
提供条件
[eo光電話]の提供条件について
●同一の電話番号において、複数の付加サービスを同時にご利用いただく場合に適用するパック割引もご用意しております。
●パック割引は、各割引区分の適用条件を満たした月の翌月より適用いたします。
●各割引区分の適用条件を満たした月、およびいずれかの付加サービスの解約により適用条件を満たさなくなった月の付加サービスの利用料金については、下表の割引適用後料金を上限として請求いたします。
(050ナンバープラス、通話明細送付サービスの利用料金はこの規定の対象外となります)
●宅内工事日と同日にNTT電話切替工事を行えない場合は、eo光多機能ルーターお届け後に「eo光電話ご利用ガイド」にしたがってeoユーザーサポートサイト(xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/)または電話窓口にてNTT電話切替工事日の予約を行ってください。予約からNTT電話切替工事完了までは1~2週間程度必要となります。(切替までの期間は事業者・サービスごとに異なります)切替工事の完了後ご利用開始となります。(NTT電話切替工事までは元の電話回線をご利用ください)なお、電話番号切替工事日当日に工事の延期をお申し出された場合、現在ご利用中の電話回線がご利用できなくなる場合がございます。工事の延期をご希望の場合は必ず工事日の前日までにお申し出ください。
[eo光ネット【マンションタイプ】イーサーネット方式の場合]
●eo光多機能ルーターお届け後、弊社とお客さまの間でNTT電話切替工事の日程調整をさせていただきます。
●eo光多機能ルーターのお届けは、eo光電話お申し込み承りから1週間程度となります。
●eo光電話は、NTT電話切替工事日にeo光多機能ルーターに同梱された「eo光電話ご利用ガイド」にしたがって電話機を接続•設定していただいた後からご利用いただけます。
●宅内工事日と同日にNTT電話切替工事を行えない場合は、eo光多機能ルーターお届け後に「eo光電話ご利用ガイド」にしたがってeoユーザーサポートサイト(xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/)または電話窓口にてNTT電話切替工事日の予約を行ってください。予約からNTT電話切替工事完了までは1~2週間程度必要となります。(切替までの期間は事業者•サービスごとに異なります)切替工事の完了後ご利用開始となります。(NTT電話切替工事までは元の電話 線をご利用ください)なお、電話番号切替工事日当日に工事の延期をお申し出された場合、現在ご利用中の電話 線がご利用できなくなる場合がございます。工事の延期をご希望の場合は必ず工事日の前日までにお申し出ください。
5.解約について
●本サービスのお申し込み承諾後、お客さまのご都合によりお申し込み日の属する月の6カ月後の月末までにサービス開通ができない場合は、弊社から本サービスの契約を解除いたします。
●eo光電話の解約により不要となったeo光多機能ルーター等は、お客さまにて取り外していただき、弊社所定の場所に返却していただきます。
●eo光多機能ルーター等返却時の送料(概算1,100円)はお客さまにてご負担いただきます。
●eo光電話を月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の月額料金および付加サービス利用料金を請求いたします。
●eo光電話単独の場合、モデムレンタルプランには、モデムのレンタル開始月の翌月から1年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内にモデムレンタル契約の解約を行った場合は、440円をお支払いいただきます。
( 線終端装置•レンタル機器を紛失•破損した場合の費用)
●本サービスの解約の際には、 線終端装置やその他レンタル機器(以下、「端末設備等」といいます。)を返却いただきます。お客さまの責めによる事由により、端末設備等を返却いただけない場合や、返却された端末設備等が故障•破損している場合は、端末設備等の再調達価額相当額をお支払いいただきます。弊社から請求する再調達価額相当額は、約款•規約に定める「修復•補填費用」の金額となります。
6.その他
●本提供条件に記載のない事項については、「eo光電話サービス利用規約」、「eo光多機能ルーターレンタル規約」、およびご契約のオプションサービスの利用規約などによるものとします。各種約款、および利用規約などについては、eoユーザーサポートサイト 契約約款•規約一覧(xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/)からご確認ください。
●お問い合わせ先はこちら(xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx/x/000000/)からご確認ください。
(緊急通報について)
●緊急通報番号(110、118、119)へダイヤルされた場合は、お客さま情報(ご契約者の住所•氏名•電話番号)が緊急通報受理機関(警察•海上保安•消防機関)に通知されます。この場合、お客さまが電話番号を相手に通知しない 線ごとに非通知をされている場合であっても、お客さま情報が緊急通報受理機関に通知されます。
●緊急通報番号の前に「184」をダイヤルされた場合には、お客さま情報の通知を行いませんが、人の生命、身体、自由または財産に対する危険が切迫していると認められ、かつ緊急通報受理機関から要請があった場合には、弊社から当該緊急通報受理機関へお客さま情報を通知させていただきます。
(電話帳について)
●eo光電話にてご利用される電話番号をNTT電話帳(タウンページ)へ掲載希望される場合は、弊社へのお申し込みが必要となります。(タウンページへ掲載をご希望の場合、1掲載につき2,200円が必要となります)
●弊社がお申し込み後にお渡しする「お客さまにお送りする重要書類について」に綴じ込まれている「eo光サービス契約内容変更申込書」に必要事項をご記入の上、弊社所定の場所までご返送ください。なお、現在、NTT電話帳(タウンページ)に掲載中の電話番号を番号ポータビリティーされてeo光電話でご利用される場合であっても、あらためて掲載のお申し込みが必要となります。
●NTT電話帳の配布を希望される場合は、別途タウンページセンタ(0120-506-309)へご連絡願います。
●NTT電話帳の配布は有料です。料金および支払方法についてはNTTタウンページのホームページ(xxxxx://xxx.xxx-xx.xx.xx/)のお問い合せ(FAQ)をご確認ください。
※弊社は、104番号案内およびNTT電話帳への掲載を希望されるお客さまの個人情報(住所•氏名•電話番号など)をNTT西日本が運営管理する番号情報データベース(TDIS)に登録いたします。TDISに登録されたお客さまの個人情報は、104番号案内や「タウンページ」などの従来の電話帳掲載に使用されるほかに、NTT西日本から番号案内•電話帳発行を業務とする他の事業者へ提供されることがございますので、あらかじめご了承願います。
(NTTの一般加入電話で電話加入権をご利用の場合について)
●番号ポータビリティーをご利用の場合、NTT一般加入電話は利用休止となります。(お客さまご自身での休止手続きは不要です)
●NTT一般加入電話の休止手続き完了後、NTT西日本から休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は、大切に保管してください。
●NTT一般加入電話の利用休止期間は原則として5年間です。
●NTT一般加入電話の休止に伴い、休止対象の電話番号(eo光電話において利用する電話番号)にて利用中のNTT西日本の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。あわせて、レンタル電話などの機器リース(NTTリース)は、eo光電話加入に伴いご利用いただけなくなります。
(NTTの一般加入電話でライトプランをご利用中の場合について)
●番号ポータビリティーをご利用の場合、NTTの一般加入電話は契約解除となります。(お客さまご自身での契約解除手続きは不要です)
●NTT一般加入電話の契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号(eo光電話において利用する電話番号)にて利用中のNTT西日本の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。あわせて、レンタル電話などの機器リース(NTTリース)は、eo光電話への加入に伴いご利用いただけなくなります。
(NTT以外の電話サービスをご利用中の場合について)
●番号ポータビリティーをご利用の場合、現在ご利用中の電話サービスは契約解除となります。契約解除手続きについては、現在ご利用中の電話サービスの提供事業者から別途連絡がございますので、そちらの指示にしたがってください。(連絡がある前にお客さまご自身で契約解除手続きを実施されますと、番号ポータビリティーがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください)
●現在ご利用中の電話サービスの契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号(eo光電話において利用する電話番号)にて利用中の付加機能サービス、割引サービスなどは契約解除となります。
(付加サービスについて)
●付加サービスのご利用については、弊社指定のホームページまたは電話にてお申し込みが必要です。
●付加サービスの利用料金は、ご利用開始の翌月分から請求いたします。ただし、「通話明細送付サービス」については、初 送付から料金が発生いたします。
●付加サービスを月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の付加サービス利用料金を請求いたします。
[パック割引]
割引区分 | 割引適用後料金 | 割引の適用条件 |
eo光電話パック3 | 440円/番号 | 発信者番号表示サービス、複数通話サービス、転送電話サービスのうち、2つ以上の付加機能を同時にご利用の場合。 |
eo光電話パック7 | 660円/番号 | 発信者番号表示サービス、複数通話サービス、転送電話サービス、非通知着信拒否サービス、迷惑電話拒否サービス、指定番号着信選択サービスのうち、3つ以上の付加機能を同時にご利用の場合。 |
あんしん電話パック | 550円/番号 | 発信者番号表示サービス、非通知着信拒否サービス、迷惑電話拒否サービス、指定番号着信選択サービス、あんしん発着信サービスのうち、複数の付加機能を同時にご利用し、その合計額が550円を上る場合。 |
※複数の割引区分の割引の適用条件を満たしている場合、お客さまの付加サービスの利用料金の合計額が最も低くなる割引区分のパック割引を適用します。
対 象 | 電話番号 | サービス提供事業者[サービス名称] |
固定電話 固定電話と 同様の電話番号を利用する IP電話を含む | 0x-xxxx-xxxx 0xx-xxx-xxxx 0xxx-xx-xxxx など | オプテージ[eo光電話、オフィスeo光電話、光電話オフィス] 楽天モバイル NTT西日本/東日本 Coltテクノロジーサービス NTTコミュニケーションズ アルテリア•ネットワークス KDDI ZIP Telecom ソフトバンク アイ•ピー•エス 東北インテリジェント通信 三通 中部テレコミュニケーション 大江戸テレコム エネルギア•コミュニケーションズ STNet QTnet |
IP電話 | 050 - xxxx- xxxx | (表2「)通話可能なIP電話」のとおり |
携帯電話 | 070 - xxxx- xxxx 080 - xxxx- xxxx 090 - xxxx- xxxx | NTTドコモ ソフトバンク KDDI 楽天モバイル 沖縄セルラー |
着信課金電話※1 | 0120 - xxx- xxx 0800 - xxx- xxxx | NTTコミュニケーションズ[フリーダイヤル] 楽天モバイル[フリーボイス] NTT西日本/東日本[フリーアクセス] ソフトバンク[フリーコールスーパー] KDD[I フリーコールDX] |
0037 - 1xx- xxx 0037 - 6xx- xxx 0037 - 8xx- xxx | 楽天モバイル[フリーボイス] | |
0066-2xx- xxx 0066-4xx- xxx 0066-6xx- xxx 0066-8xx- xxx 0066-9xx- xxx 0066-10x- xxxx 0066-12x- xxxx 0066-13x- xxxx 0066-14x- xxxx 0066-15x- xxxx 0066-16x- xxxx 0066-17x- xxxx 0066-18x- xxxx 0066-19x- xxxx 0088-21x- xxxx 0088-22x- xxxx 0088-24x- xxxx 0088-25x- xxxx 0088-41x- xxxx 0088-51x- xxxx 0088-80x- xxxx ~ 0088-87x- xxxx | ソフトバンク[フリーコールスーパー、料金着払自動通話] | |
0077 - 7 - xxx 0077 - 23 - xxxxxx 0077 - 84 - xxxx | KDD[I フリーコールDX] | |
0053 - 640 - xxx 0053 - 662 - xxx 0053 - 666 - xxx 0053 - 670 - xxx 0053 - 675 - xxx | KDD[I DOD(音声通話•FAXのみ)] | |
統一番号サービス※1 | 0570 - 0 xx- xxx 0570-200-xxx 0570-550-xxx 0570-666-xxx 0570-783-xxx 0570-943-xxx | NTTコミュニケーションズ[ナビダイヤル] |
大量呼受付サービス | 0180 - 99 x- xxx | NTTコミュニケーションズ[テレドーム] |
国際電話 | 010 - 国番号- ~ | オプテージ※2 |
緊急通報 | 110、118、119 | 警察本部(110)、海上保安本部(118)、消防本部(119) |
番号案内 | 104 | KDDIエボルバ |
電報受付 | 115 | NTT西日本 |
時報 | 117 | オプテージ |
オプションサービス設定 | 142 | オプテージ[転送電話サービス設定] |
144 | オプテージ[迷惑電話拒否サービス設定] | |
147 | オプテージ[転送電話選択サービス設定] | |
148 | オプテージ[非通知着信拒否サービス設定] | |
149 | オプテージ[指定番号着信選択サービス設定] | |
お客さま窓口 | 151、113、116 | オプテージ |
災害用伝言ダイヤル | 171 | NTT西日本/東日本 |
天気予報 | 177 | NTT西日本/東日本 |
消費者ホットライン | 188 | NTTコミュニケーションズ[ナビダイヤル] |
児童相談所虐待対応ダイヤル | 189 | NTTコミュニケーションズ[フリーダイヤル] |
表1 (通話可能な接続先)
(税込価格)
[付加サービス]
サービス名称 | 月額料金 | 概 要 | |||
eo光電話パック3 | eo光電話パック7 | あんしん電話パック | |||
発信者番号表示サービス | 220円/番号 | 着信したときに、発信者の電話番号を電話機に表示するサービス(ナンバーディスプレイ対応の電話機が必要です。なお、複数通話サービスと同時にご利用の場合は、通話中に新しく着信した通話の発信者の電話番号を表示することが可能となります。) | ○ | ○ | ○ |
複数通話サービス | 220円/番号 | 通話中に第三者からの着信があったとき、電話機の操作で通話中の相手を一時的に保留し、新しく着信した第三者と通話できるサービス、また、複数の電話機で同時に2つの通話ができるサービス | ○ | ○ | ― |
転送電話サービス | 220円/番号 | 着信したときに、お客さまがあらかじめ登録した電話番号※1に転送するサービス | ○ | ○ | ― |
転送電話選択サービス※2 | 無料 | お客さまがあらかじめ登録した電話番号からかかってきた着信のみ転送の可否を選択できるサービス (転送電話サービスのご利用が必要です。) | ― | ||
非通知着信拒否サービス※3 | 220円/番号 | 電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すメッセージを流し、着信を拒否するサービス (発信者番号表示サービスのご利用が必要です。) | ― | ○ | ○ |
迷惑電話拒否サービス | 220円/番号 | 迷惑電話の直後に電話機の操作により、その電話番号からの着信を拒否するサービス (30番号まで登録することができます。) | ― | ○ | ○ |
指定番号着信選択サービス | 220円/番号 | お客さまがあらかじめ登録した電話番号だけを着信/非着信にするサービス (30番号まで登録することができます。) | ― | ○ | ○ |
あんしん発着信サービス※4 | 330円/番号 | 発信したときに、発信先電話番号が迷惑電話であるか判定し、迷惑電話と判定した場合は、発信を行わせないサービス。また、着信したときに、発信元電話番号が迷惑電話であるか判定し、迷惑電話と判定した場合は、着信を拒否するサービス。(発信者番号表示サービスとeo光多機能ルーターのご利用が必要です。) | ― | ― | ○ |
050ナンバープラス※5 | 293円/番号 | eo光電話でご利用中の電話番号に加え「050」から始まる電話番号(050番号)を追加し、050番号IP電話への通話の場合は、050番号からの発信とするサービス | ― | ||
通話明細送付サービス※6 | 220円/送付 | お客さまが過去1カ月間に発信した電話番号の履歴を郵送するサービス (弊社ホームページで確認する場合は、無料です。) | ― |
パック割引の対象
(税込価格)
※1「eo光電話で接続いただけない電話番号」、「1XYの3桁番号サービス」、および「着信課金電話」、「統一番号サービス」、ならびに「大量呼受付サービス」の電話番号は転送先電話番号として設定いただけません。
※2「転送電話サービス」と同時申し込み、または「転送電話サービス」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。
※3「発信者番号表示サービス」と同時申し込み、または「発信者番号表示サービス」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。
※4 あんしん発着信サービスに関するご利用上の注意
1)サービス利用にあたり、着信•発信情報(契約者の電話番号、発着信した電話番号、電話種別(非通知など)、発着信開始時間)を迷惑電話判定だけでなく、迷惑電話DBの精度向上や判定結果の通知メールに利用することに同意いただきます。
2)すべての迷惑電話を正しく判定することを保証するものではありません。
3)ご家族など本サービスをご利用される方にあんしん発着信サービスの内容を周知してください。
4「)発信者番号表示サービス」と「eo光多機能ルーターのレンタル契約」と同時お申し込み、または「発信者番号表示サービス」と「eo光多機能ルーター」をご利用中の方のみお申し込みいただけます。
※5 050ナンバープラスに関するご利用上の注意
1)オプテージのIP電話、無料提携/有料提携050事業者以外への通話の場合は、一般加入電話番号(06や078などで始まる電話番号)からの発信となります。
2「)転送電話サービス」で転送先を050番号IP電話とした場合の通話料金は、以下の通りとなります。
○オプテージのIP電話への転送の場合 … 通話料金は無料
○オプテージ以外のIP電話への転送の場合 … 通話料金は3分ごとに8.8円
3)お客さまで発信する電話番号を選択することはできません。また電話番号通知や他の付加サービスの設定は、一般加入電話番号(06、078などで始まる電話番号)と050番号とで共通となります。
4)追加される050番号は、弊社で新規に割り当てる電話番号となります。IPセントレックス、LaLa Call、ビジネスLaLa Callや他事業者IP電話の050番号は継続してご利用いただけません。
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※6 書面による通話明細の場合、通話先電話番号の一部は「*」表示となります。
※1 一部の番号はフリーダイヤル、ナビダイヤルなどのご契約の設定やサービスの契約形態によりご利用いただけないことがございます。
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※2 国際通話の接続先は、弊社ホームページをご確認ください。
記載の価格は税抜記載のものを除き税込です。税込価格は2023年1 月16日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率に応じて金額は変更されます。
[eo光電話]の提供条件について
表2 (通話可能なIP電話) (税込価格)
区分 | サービス提供事業者[サービス名称] | 電話番号 | 通話料金 | ||
050ナンバープラス加入時 | 050ナンバープラス非加入時 | ||||
オプテージ [ eo光電話、オフィスeo光電話、光電話オフィス、 ] IPセントレックス、LaLa Call、ビジネスLaLa Call | 050-7100-xxxx~ 050-7134 -xxxx | 無料※1 | 無料 | ||
無料提携 050事業者 | KDDI [KDDI-IP電話、xxxone電話サービス、 BIGLOBEフォン(KD)、@niftyフォン-K、KDDI-IPフォン、 KDDI-IPフォン セントレックス など] | 050-3000-xxxx~ 050-3005-xxxx 050-3007-xxxx~ 050-3102-xxxx 050-3104-xxxx 050-3106-xxxx~ 050-3129-xxxx | 050-3131-xxxx~ 050-3156-xxxx 050-3158-xxxx~ 050-3194-xxxx 050-3196-xxxx~ 050-3202-xxxx 050-3204-xxxx~ 050-3207-xxxx | 無料※2 | 8.8円/3分 |
アイテック阪急阪神 | 050-5004-xxxx~ 050-5005-xxxx 050-5200-xxxx~ 050-5202-xxxx 050-5204-xxxx~ 050-5205-xxxx 050-5207-xxxx~ 050-5208-xxxx 050-7000-xxxx~ 050-7001-xxxx | ||||
楽天モバイル [IP電話サービス、FUSION IP-Phone、 BIGLOBEフォン(FC)、MEGAEGG IPフォン、エネルギア·IPフォン、HTNet-IPフォン、 DTIフォン-FC、 POINT Phone select など] | 050-5210-xxxx~ 050-5299-xxxx 050-5301-xxxx~ 050-5311-xxxx 050-5316-xxxx~ 050-5320-xxxx 050-5323-xxxx~ 050-5330-xxxx 050-5333-xxxx~ 050-5375-xxxx 050-5384-xxxx~ 050-5385-xxxx 050-5432-xxxx~ 050-5539-xxxx 050-5570-xxxx~ 050-5587-xxxx 050-5589-xxxx~ 050-5597-xxxx | 050-5600-xxxx~ 050-5607-xxxx 050-5777-xxxx~ 050-5899-xxxx 050-8000-xxxx~ 050-8007-xxxx 050-8009-xxxx~ 050-8014-xxxx 050-8016-xxxx 050-8019-xxxx~ 050-8022-xxxx 050-8026-xxxx~ 050-8027-xxxx 050-8030-xxxx~ 050-8031-xxxx 050-8034-xxxx~ 050-8038-xxxx | |||
QTne[t BBIQ光電話050 など] | 050-6619-xxxx~ 050-6622-xxxx | ||||
中部テレコミュニケーション[コミュファはなしてフォン など] | 050-7770-xxxx~ 050-7777-xxxx | ||||
東北インテリジェント通信[トークIPフォン など] | 050-7787-xxxx~ 050-7789-xxxx | ||||
エネルギア•コミュニケーションズ [MEGAEGG光電話など] | 050-8008-xxxx 050-8015-xxxx 050-8017-xxxx~ 050-8018-xxxx 050-8023-xxxx~ 050-8025-xxxx 050-8028-xxxx~ 050-8029-xxxx 050-8032-xxxx~ 050-8033-xxxx 050-8200-xxxx~ 050-8203-xxxx | ||||
STNe[t フォーユーコール など] | 050-8800-xxxx~ 050-8810-xxxx | ||||
有料提携 050事業者 | ソフトバンク [BBフォン、ODN IPフォン、IP-One など] | 050-1000-xxxx~ 050-1812-xxxx 050-2000-xxxx~ 050-2036-xxxx | 8.14円/3分※2 | 8.8円/3分 | |
コムスクエア[コールトラッカー] | 050-1820-xxxx~ 050-1879-xxxx | ||||
NTT-ME [WAKWAKフォン、XePhionコールPro など] | 050-2403-xxxx 050-5540-xxxx~ 050-5566-xxxx | ||||
Coltテクノロジーサービス[Colt SIP Trunking 050] | 050-4560-xxxx~ 050-4561-xxxx | ||||
アイ•ピー•エス[050IP電話サービス] | 050-5050-xxxx~ 050-5059-xxxx | ||||
NTTコミュニケーションズ [XXX.Xxxxx、ZAQケーブルフォン、 @niftyフォン-C、So-netフォン、 BIGLOBEフォン(NC)、hi-hoでんわ-C など] | 050-3300-xxxx~ 050-3862-xxxx 050-3900-xxxx 050-8600-xxxx~ 050-8601-xxxx | ||||
ZIP Telecom[050IP電話サービス] | 050-4462-xxxx~ 050-4464-xxxx | 050-6860-xxxx~ 050-6893-xxxx | |||
アルテリア•ネットワークス [ぷららフォンforフレッツ、 BIGLOBEフォン(PN)、 @niftyフォン-F、hi-hoでんわ-F、フリービット、 GATECALL050 など] | 050-7300 -xxxx~ 050-7303 -xxxx 050-7500 -xxxx~ 050-7508 -xxxx 050-7510 -xxxx~ 050-7513 -xxxx 050-7515 -xxxx~ 050-7522 -xxxx 050-7524 -xxxx~ 050-7530 -xxxx 050-7532 -xxxx 050-7534 -xxxx~ 050-7535 -xxxx 050-7537 -xxxx~ 050-7544 -xxxx | 050-7546 -xxxx~ 050-7547 -xxxx 050-7550 -xxxx~ 050-7551 -xxxx 050-7554 -xxxx~ 050-7555 -xxxx 050-7558 -xxxx~ 050-7562 -xxxx 050-7566 -xxxx~ 050-7568 -xxxx 050-7570 -xxxx~ 050-7587 -xxxx 050-8880 -xxxx~ 050-8892 -xxxx | |||
NTTドコモ[ビジネスmoperaIPセントレックス] | 050-9000-xxxx~ 050-9015-xxxx | ||||
ハイスタンダード[SIPトランクサービス、クラウドPBXサービス] | 050-2300-xxxx~ 050-2305-xxxx |
●「050ナンバープラス」は有料の付加サービス(月額293円)となります。ご利用には、弊社指定のホームページまたは電話によるお申し込みが必要です。
※1 オプテージのIP電話、無料提携/有料提携050事業者以外のIP電話への通話は、一般加入電話番号(06や078などで始まる電話番号)からの発信となります。
※2 eo光電話から直接発信した場合の通話料金です。「転送電話サービス」で転送先を050番号IP電話とした場合は、8.8円/3分の通話料金が必要となります。
表3 (eo光電話で接続いただけない電話番号)
eo光電話では、固定電話、携帯電話、国際電話や警察(110)•消防(119)などの緊急通報、天気予報(177)や番号案内(104)など普段ご利用になられる電話番号への発着信を提供しておりますが、以下の電話番号については発着信ともご利用いただけません。
区 分 | サービス概要 | 提供事業者 | 電話番号 | 備 考 |
1XYの 3桁番号サービス | 電話の故障 | NTT西日本/東日本 | 113 | 「151」にダイヤルください。オプテージのお客さま窓口に接続されます。 |
話中調べ | 114 | |||
各種相談 | 116 | 「151」にダイヤルください。オプテージのお客さま窓口に接続されます。 | ||
ナンバーアナウンス | 136 | |||
空いたらお知らせ | 159 | |||
BizFAX スマートキャスト | NTTコミュニケーションズ | 161、162 | ||
0AB0、00XYの 4桁番号サービス | アドコール | ソフトバンク | 0570-300- 0570-881- 0570-882- 0570-888- 0570-919- 0570-999- | |
アクセスコール | KDDI | 0077-20- 0077-21- 0570-111- 0570-222- 0570-333- 0570-555- 0570-777- | ||
DODサービスなど | KDDI | 0053- 0070-6- 0077-22- 0077-3- 0077-4- 0077-80- | (表1「)通話可能な接続先」でご案内しているDODサービスへの接続は可能です。 | |
IP電話 | NTTPCコミュニケーションズ | 050-8867- ~050-8868- | ||
#ダイヤル | #xxxx | |||
ISDNのサブアドレスを指定したダイヤル | ||||
電話会社を選択するダイヤル | 001 0030 ~ 0089 00200 ~ 00299 009100 ~ 009199 |
(注) 上記に記載されていない場合でも、ご利用いただけない電話番号がございます。
※記載内容は2023年1月16日改定時のものです。 ※サービス内容および提供条件は、改善などのため予告なく変更する場合がございます。 ※サービス名•会社名などは、各社の商標または登録商標です。 ●記載の価格は税抜記載のものを除き税込です。税込価格は2023年1月16日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率に応じて金額は変更されます。
サービス提供者 株式会社オプテージ(登録番号(電気通信事業者):第262号) 〒540-8622 大阪市中央区城見2丁目1番5号 オプテージビル
お問い合わせ連絡先
〈eoインフォメーションデスク〉受付時間:9:00~21:00 年中無休
ホームページ
サービスの変更・解約のお問い合わせ連絡先
〈 eoサポートダイヤル〉受付時間:9:00~21:00 年中無休
携帯電話からも
0000-00-0000
https://xxxxx.xx/
eo光電話から/通話料無料 151
携帯電話からも
ご利用いただけます。
0000-000-000
みんなしあわせ イ オ イ オ
ご利用いただけます。
※IP電話などフリーコールをご利用いただけないお客さまは00-0000-0000(通話料有料)におかけください。
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※電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
※IP電話などフリーコールをご利用いただけないお客さまは000-0000-0000(通話料有料)におかけください。
※お問い合わせいただきました内容は、お問い合わせ内容を正確に把握するため、また、サービス向上のため、録音させていただいております。
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記載の価格は税抜記載のものを除き税込です。税込価格は2023年1 月16日現在の税率(10%)に基づく金額です。税率に応じて金額は変更されます。