本書面は、LINEMO通信サービスをご利用する際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。
通信サービスに関する重要説明事項
本書面は、LINEMO通信サービスをご利用する際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。
お客さまにご契約いただくサービスは「LINEMO通信サービス契約約款」に基づき提供いたします。
ご契約になる内容を十分にご理解いただいたうえで、お申込みください。サービスの詳細等についてご不明な点がある場合、必ずカタログ、当社ホームページ等でご確認ください。
2022年10月版
右のQRコードから アクセスいただけます
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/ corporate/agreement/
本書面とLINEMOのホームページを
必ずご確認ください。
よくお読みください。 本書面と申込書控えは大切に保管してください。
A
「契約情報の変更および解約」についてご確認ください。
サービスの解約時にお支払いが必要となる料❹をご確認ください。
B
「通信速度の低速化/制御、サービスエリア/品質」についてご確認ください。
月間データ量上限超過時の低速化制限とは別に通信速度の制御等を実施する場合があります。高速大容量5G（新周波数）は限定エリアで提供します。詳しくはエリアマップをご確認ください。
C
「お支払い / サービスの適用」に関わる内容について、ご確認ください。
お手続きにより、異なりますのでご注意ください。
D
「オートチャージ」設定時や「海外」でのご利用について
ご利用状況によっては高額となる場合がありますのでご注意ください。
E
「携帯電話｣ の ｢利用 / 管理」にご注意ください。
契約名義のご本人以外がご利用の場合、各種お手続きをご本人の行為とみなし、受付する場合があります。ご契約の携帯電話のご利用･ 管理は十分ご注意ください。
対象者のみ
F
未xxのお客さまには、原則「フィルタリングサービス」の加入・設定が必要です。
お子さまが安心してインターネットをご利用いただけます。
●通信サービスの提供者 : ソフトバンク株式会社 xxx.xxxxxxxx.xx
●契約内容（料金プラン／オプションサービス／など）: お客さま控えをご確認ください。本書面に記載の内容は2022年10月12日現在のものです。
内容については変更する場合があります。
＜通話定額オプション＞
解除のお申し込みがあった場合、当請求月末をもって本サービスの提供を終了します。ご契約回線を解約される場合（加入月に解約の場合を除く。）、日割り計算を行いません。
＜基本使用料＞
月途中に解約の場合（加入月に解約の場合を除く。）は、日割り計算は行いません。
A 契約情報の変更および解約関連
申込内容やその他情報の変更
●住所や連絡先電話番号など、契約時にご登録いただきました内容に変更があった場合は、必ず変更の手続きをお願いいたします。住所変更のお手続きをいただかなかった場合、当社からお送りする重要なお知らせが到着しなかったり、料金の滞納等でご利用を停止させていただく場合に、利用停止日が変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
解約手続き
●My Menuよりお手続きください。
●解約時には以下の料金のお支払いが必要です。
契約のキャンセルについて（8 日間キャンセル）
●ご自宅・勤務先・通学先等の電波状況が不十分な場合、又は十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合や契約書面が交付されていない場合、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルが可能です。なお、ご申告内容によってはキャンセルをお受けしない場合があります。
●８日間キャンセルをした場合、月額定額料設定をされている料金
（基本料・オプションサービス料等）は、解除日当日までの日割り分を、従量料金（通話料・通信料・追加データ料金・コンテンツ料金・国際サービスご利用分等）は全額お支払いいただきます。
●8日間キャンセルはご契約時の問い合わせ窓口へご申告ください。
●8日間キャンセルの場合はご契約の解除となります。なお、MNPでご契約されたお客さまの8日間キャンセルを利用してのご契約解除後、MNPにて転出元に戻ることは可能ですが、MNP転出元での契約状況の復帰はできません。
MNPにて転出元に戻られる場合は、お客さまご自身で転出元携帯電話会社へご確認お願い致します。
B 通信速度の制御等
通信速度の低速化
●当月ご利用のデータ通信量が料金プランのデータ量上限を超えた場合、当月末まで送受信時の通信速度をスマホプランは最大 1Mbps、ミニプランは最大300kbpsに低速化します。通常速度に戻すには、追加料金が必要です。
通信速度の制御
●通信が混雑し、または通信の混雑が⽣じる可能性がある場合、ネットワーク全体の品質を確保するため、通信の種類及び内容にかかわらず、速度を制御する場合があります。
●ネットワークサービスの安定的な提供のため、時間帯により、動画、ゲーム等のサービス、AR（拡張現実）等の機能を用いたサービス、その他トラヒックの混雑を⽣じさせるおそれのあるサービスのご利用にあたり、当社ホームページ（xxxxx://xxx.xxxxxx. jp/service/info/limit/）で定めるところにより通信速度を制御する場合があります。なお、通信の切断は行いません。
●一定期間内に著しく大量の通信を継続的に行い、機械的な通信と当社が判断した場合は、当該通信を行うお客さまに対して通信速度を制限することがあります。よりよいネットワーク品質を提供するため通信毎にトラヒック情報の収集、分析、蓄積を行います。
＜ギガフリーについて＞
●当社指定のサービス（以下「対象サービス」といいます。）を利用する場合、データ量を消費しません。
●対象サービスは、LINE（LINE株式会社が「LINE」の名称の下で提供する、登録者同士でメッセージの送受信、音声通話及びビデオ通話等をすることができるサービスをいいます。）ですが、変更、追加、廃止又は対象外となることがあります。
●対象サービスにおける一部機能の利用については、データ量を消費するものがあります。詳細は、当社ホームページ（https:// xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxx_xxxx/）でご確認ください。
サービスエリア・品質
●ご利用できるエリアは当社ホームページに記載のサービスエリアマップで必ずご確認ください。
●電波を使用しているため、サービスエリア外ではサービスがご利用いただけません。サービスエリア内であっても、電波の届かない場所（建物の中やトンネル内など）や電波の弱い場所ではサービスがご利用いただけない場合があります。また、設備のメンテナンス工事などにより全部または一部のサービスがご利用いただけない場合があります（メンテナンス工事などのお知らせはこちらをご確認ください→xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxxxxxx/）
●使用中に電波状況の悪いところへ移動した場合は、通信が途切れる場合があります。
●最大通信速度はベストエフォート（規格上の最大速度）であり、実効速度として保証するものではありません。
●5Gサービスエリアは当初限定的であるため、お客さまによっては4Gでのご利用が中心となります。
●5G対応端末のご購入や5Gサービスのご契約の際は、事前にエリアをホームページ（xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxx/）にてご確認ください。また、お使いの端末画面上（画面上部）に待ち受け時は
「5G」と表示されている場合でも、通信を行う際は表示が「4G」に切り替わり4G通信が使用される場合があります。
●5Gサービスにおいては開始当初と比べ今後の利用者の増加等に伴い実際の通信速度が低下することが予想されます。
緊急通報（110 番、119 番、118 番）時の位置情報通知 携帯電話から緊急通報（110番/118番/119番）を行った場合に、緊急通報を行った場所に関する情報を緊急通報受理機関に自動的に通知します(移動機での非通知設定時、及び発信者番号通知サービス
未加入時も含む)。ただし、緊急通報受理機関が人の⽣命等に差し迫っ
C
お支払い関連
ユニバーサルサービス料
●毎月1電話番号あたり一定額の負担をお願いしています。
※ユニバーサルサービス制度とは、NTT東日本・西日本が提供している加入電話や緊急通報などの国民⽣活に不可欠な電話サービスを全国どの世帯でも利用できる環境を確保するために、必要な費用を電話会社全体で応分に負担する制度です。
電話リレーサービス料について
●毎月1電話番号ごとに番号単価に基づく当社所定の金額の負担をお願いしています。
※「電話リレーサービス制度」とは、電話リレーサービス（聴覚障がい者等の電話による意思疎通を手話等により仲介するサービス）を提供するために必要な費用を電話会社全体で応分に負担する制度です。
※「番号単価」（1番号当たりの負担額）は電話リレーサービス支援機関が算定するものです。
た危機があると判断した場合を除き、「184」を付して緊急通報番号をダイヤルしたとき、位置情報は通知されません。
C お支払い関連
料金プラン・割引サービス・その他各種サービスの適用日
●LINEMOへ新たに加入するお客さまが料金プラン及び通話オプションサービスに申し込む場合は、別段の定めがない限り、加入日から適用します。
●LINEMOを既にご利用中のお客さまが料金プランの変更及び通話オプションサービスを申し込む場合は、別段の定めがない限り、翌月から適用します。
●通話オプションサービスを解除する場合は、当月末をもって終了します。
●LINEMOを解約される場合は、別段の定めがない限り、解約日まで料金プラン及び通話オプションサービスを適用します。
●割引サービスその他各種サービスの適用開始日及び適用終了日に
ついては、当該サービスの提供条件書等の定めによるものとします。
各種割引・キャンペーンの適用について
●各種割引、キャンペーンについては適用にあたり条件があります。適用条件を満たさなくなった場合、割引、キャンペーンの適用は
終了となります。また、キャンペーンの内容・期間は予告なく変更となる場合があります。対応プラン、割引金額、適用条件、併用不可サービス等の詳細は、当社ホームページに掲載されている提供条件書等をご確認ください。
高額利用時のお支払い
●短期間に高額なご利用が発⽣した場合は、ご利用を停止した上で、所定のお支払期日の前にご利用料金のお支払いをお願いする場合があります。(回線再開をご希望の場合は当社問い合わせ先へご相談ください。)
●お客さまのご利用金額が高額になるなど一定額を超えたことを確認した場合、ご利用を停止することがあります。(回線再開をご希望の場合は当社問い合わせ先へご相談ください。)
●パケット通信料が高額になる可能性があることを月途中でお客さまにご確認いただくため、当社の定めた金額を超えた場合にお知らせメール（SMS）をお送りいたします。
D オートチャージ設定時、海外でのご利用
オートチャージ
●月間データ通信量を超過した場合、あらかじめ設定した上限回数までは自動で通常速度に戻すお申込みがされ、データの追加料金が発
⽣します。
●上限回数設定は、無制限または1 ～ 20回/月から選択できます。設定変更はお客様のお申し出が必要です。
海外利用関連
●海外でのご利用の際には、日本国内の料金体系とは異なり、高額になる場合があるためご注意ください。
●通話・通信料はご利用される国・地域およびご契約されている料金プランによって異なります。また、お客さまが加入されている料金プランおよび無料通信・各種定額（データ定額サービスを含む）・割引サービスの対象外となります。
●世界対応ケータイは新規契約（MNP/番号移行除く）の場合、ご契約より4 ヶ月目の末日まではご利用いただけません。ご利用開始にはお手続が必要です。
海外で使う場合
●海外の通信事業者など当社以外の第三者の責めに帰すべき事由によりご利用いただくことができなかった場合、お客さまが被った被害や海外の通信事業者が独自に提供するサービスについて、当社は一切の責任を負いません。
●移動機のソフトウェアやアプリケーションが自動的に通信を行い、データ通信料が高額となる場合があります。（起動時にも各種設定等のため自動的に通信を行います。）
●海外で着信し電話に出る（応答する）場合や、サーバーメール操作
（リスト更新・メール削除等）、一部留守番電話サービスにも料金がかかります。
●海外で移動機やUSIMカードを盗難・紛失された後に発⽣した通話・通信料もお客さまのご負担となるため、通信停止の手続をおとりください。
海外へかける・送る場合
●相手先につながらない場合や、フリーダイヤルにかけた場合でも、通話料が発⽣することがあります。
海外でデータ通信を利用する場合
海外データ1日定額事業者 | その他事業者 |
0円～ 1,980円、 2,980円/日 | 2円/KB LTEエリアは4円/KB |
●適用となる国・地域、海外通信事業者は限定されます。
●定額料は、日本時間の0時から23時59分59秒までの1日単位で測定されます。
●対象事業者は予告なく変更となる場合があります。
E 「携帯電話｣ の ｢利用 / 管理」にご注意ください
契約名義のご本人以外がご利用の場合、各種お手続きをご本人の行為とみなし、受付する場合があります。ご契約の携帯電話のご利用･管理は十分ご注意ください。
●ご契約の携帯電話の利用および管理の責任はご契約者にあります。
●携帯電話のご契約者と使用される方が異なる場合も、すべてご契約者の責任において行われたものとみなします。
●ご本人以外(家族等)がご利用の場合は使用者登録をお願いします。
●テザリングサービスを利用し、他の機器を接続させている場合も
F フィルタリングサービス
●携帯電話の契約者または使用者が18 歳未満の場合には、通信契約時はあんしんフィルター等のフィルタリングサービスへのご加入が法律で義務づけられております。
●フィルタリングサービスに加入しない場合、または、設定を希望しない場合は保護者から「フィルタリングサービス加入不要」または「フィルタリングサービス設定不要」の申出及び提出が必要となります。
●未xx者のインターネット利用については、保護者の十分な理解・責任のもとご判断ください。
●Wi-Fiを利用した接続の場合、https通信の場合及び5G通信サービスを利用する場合（一部のネットワーク方式による通信時は除きます。)は、ウェブ安心サービスをご利用いただくことができません。またOSのバージョンアップ、アップデートその他の更新等に伴う技術的要因によりウェブ安心サービスをご利用いただけない場合があります。
●iPhone向けiOS 15、iPad向けiPadOS 15以降でiCloud+を利用
上記と同様になります。
●お手続きの内容によっては、ご契約者の情報の閲覧や送出が行われる場合があります。
●携帯電話の利用/管理のため、端末ロック機能の設定を行う事をお勧めします。
する際に、プライベートリレーをONに設定すると、「ウェブ安心サービス」は適用されません。
●5G対応端末で「ウェブ安心サービス」をご利用いただくことはできません。
●フィルタリングサービスに加入した場合、一部ご利用いただけなくなる月額課金サービス、コンテンツ等があります。あらかじめご確認のうえ、対象となるサービス、コンテンツ等については事前に解約していただきますようお願いいたします。
●「あんしんフィルター」「ファミリーリンク」に申し込まれた場合、
「ウェブ利用制限（弱）プラス」に自動的に加入されます。「あんしんフィルター」または「ファミリーリンク」の設定の変更を行っても、アクセスできないサイトが⽣じた場合には、当社指定の手続きで「ウェブ利用制限（弱）プラス」の解除手続きをお願いします。解除手続きについてはこちら（xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/ filter/web_safety/）をご確認ください。
不正契約防止
●契約者本人確認書類の偽造・改ざんしたり、これらの書類を携帯電話の申し込みに使用することや、他人名義で勝手に申し込みをした場合は、文書偽造罪(刑法第155条)や詐欺罪(刑法246条)に触れる行為となります。
●携帯電話申込時の本人特定事項(氏名・住居・⽣年月日)の虚偽申告や自己名義携帯電話の無断譲渡、他人名義携帯電話の譲渡・譲受は、携帯電話不正利用防止法に違反する行為となります。
●携帯電話申込時の連絡先や勤務先の電話番号は必ず繋がる正しい番号を入力してください。審査時やお申し込み後に当社から確認の電話をする場合があります。
未xx等のご契約にあたって
必要に応じ、お客さまご自身でご家族等へご相談の上、お申込みください。ご契約者が未xx/xx被後見人/被保佐人/被補助人の場合、それぞれ法定代理人同意書をご提出ください。
携帯電話と USIM カード /eSIM
●ご契約中の有効なUSIMカードが差し込まれていない状態では、ワンセグの視聴やカメラ機能の利用を含めて、携帯電話機の操作ができません。
●USIMカード/eSIMプロファイルの所有権および知的財産権は当社に帰属します。USIMカード/eSIMプロファイルは貸与となります。解約などの際は、当社へのご返却等が必要です。
●USIMカード/eSIMプロファイルについて、改造、分解、ソフトウェアに関する改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他一切の解析を行うことを禁じます。
●eSIMプロファイルを削除、ご利用端末が紛失・故障などの際はeSIMプロファイルの再発行が必要になります。
●3Gのみに対応した機種またはVoLTEに対応していない機種では、ご利用いただけません。
使用者情報について
●ご使用者として登録できるお客さまは、個人かつご契約者のご家族に限ります。
●ご登録の際は、原則ご使用者の本人確認書類が必要です。
●使用者登録(または変更)をご希望の際は、以下についてあらかじめご使用者の同意を得た上でお申し込みください。
●使用者登録をされても、通話明細発行・アクセス履歴閲覧等も含め、サービスに関する各種手続きはご契約者のみが可能です。ご使用者からのお申込みはできません。
●使用者登録(または変更)をされても、My Menu等にて確認できるご利用状況やアクセス履歴、発信者情報や位置情報の提供設定などの各種設定など、全ての情報・設定はそのまま引き継がれます。
②サービス
電話サービスご利用上のご注意
●通話準定額および通話定額における無料通話の対象外は、国際ローミング・国際電話（海外への通話）・留守番電話センターへの通話料（再⽣時等1416）・着信転送サービスにおける転送先への通話料・ナビダイヤ ル（0570）・テレドーム（0180）・番号案内（104）・当社が指定し別途公表する電話番号（▶URL xxxxx://xxxxxx.xx/x/Xxx0x）などです。通話準定額加入の場合、1回あたり5分を超える国内通話は有料です。
●長時間の連続通話など、他の通話に影響があると当社が判断した場合は、その通話を切断することがあります。
●迷惑メール対策として1日に送信できるSMSを200通に制限しています。
3G サービスの終了について
●周波数の有効利用による快適な通信サービス提供のため、2024年1月下旬に3Gサービスを終了します。なお、3Gサービスの終了後はサービス提供エリアが縮小となる場合があります。
●3Gサービスの終了後に引き続きLINEMO通信サービスをご利用になる場合は、VoLTE対応機種で4G/5Gサービスをご利用ください。
●3Gサービス終了に伴う悪質な販売行為などの報告はございません。今後そのような被害が確認された場合はサービスサイトにてお知らせいたします。
③端末
移動機ご利用上のご注意
●ソフトウェアやアプリケーションによっては自動通信を行いデータ通信料が発⽣する場合があります。
●プリインストールされたアプリには、さまざまな利用者情報（電話番号、サービス利用状況など）を活用するアプリもあります。詳細は各アプリ
ご利用料金のお支払い
①契約
➃料金
ご契約とご利用について
提供会社にご確認ください。
お支払方法(引き落とし日)
口座振替等 | クレジットカード |
毎月26日 | クレジットカード会社の規定に準じます。 |
●毎月のご利用料金はMy Menu オンライン料金案内にてご確認ください。書面での請求書は発送いたしません。
●請求確定通知では、毎月のご請求情報の確定をお知らせします。
●書面による請求書をご希望の場合、発行手数料として1回220円かかります。
●コンビニエンスストア、各種金融機関窓口でのお支払いの場合（残高不足等により料金の引き落としができなかった場合を含みます）、請求書発行手数料とは別に払込処理手数料220円がかかります。また別途収納手数料がかかる場合があります。
●口座振替をご利用のお客さまで、残高不足等により一定の回数で引き落としができなかった場合、書面による請求書へお支払方法を変更することがあります。またお客さまから請求書のお申し込みが無い場合でも、毎月の請求金額に請求書発行手数料および払込処理手数料を合算してご請求させていただきます。
●当社指定の支払期日までに料金をお支払いいただけない場合には、当社規定に基づき延滞利息のご請求および利用停止をさせていただく場合があり、滞納請求書（発行手数料1回220円）を発送いたします。
ソフトバンクまとめて支払い
●ソフトバンクまとめて支払いは、スマートフォンなどで購入したデジタルコンテンツやショッピングなどの代金を、月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
事前のお申し込み不要でご利用いただけるため、お子さまにスマートフォンを渡してご利用される場合は、高額な利用料金にならないよう管理に十分ご注意ください。予め「ご利用可能額の設定」を変更もしくは「ご利用制限」を設定することを推奨いたします。設定・変更はMy Menuより行ってください。
サービス条件の変更
当社ホームページへの掲載、文字メッセージ（SMSなど）の配信または当社が適当であると判断する方法により変更の内容を通知することによって、約款、提供条件、規約などの内容を変更できるものとします。
この場合、料金その他の提供内容につきましては、変更後の条件が適用されるものとします。
⑤その他
メールの配信
●当社からサービス等の情報をお知らせするメールを配信します。また、他社が提供する各種サービス・商品・キャンペーン等のご案内を文章や画像等を含んだメールで電話番号及びメールアドレス宛に配信する場合があります。なお、他社サービスに関するメール配信の停止は、配信されたメールから手続きすることができます。
利用制限
●契約申込書に虚偽の記入があった場合や契約確認に関する郵便物が届かない場合、ご利用料金が未払いの場合などには、ご利用の停止、ご契約の解除および購入された携帯電話機による通信サービスの利用制限をさせていただく場合があります。
●当社では、窃盗（盗難）や詐欺等の犯罪行為その他法令に違反する行為
（携帯電話不正利用防止法違反、文書偽造等）により不正に取得された携帯電話機、または代金債務（携帯電話機代金の立替払いによる分割支払金債務を含みます）の履行がなされていない、もしくはそのおそれが高い携帯電話機を用いた通信サービスの利用を制限させていただく場合があります。
●また、第三者から移動機を譲りうける場合、元の所有者が前項に該当しますと、お客さまの利用が制限されることがありますので、ご注意ください。
プライバシーポリシー
●詳細および最新は当社ホームページの「プライバシーポリシー」をご確認ください。
【パーソナルデータの利用について】
●以下目的でお客さまのパーソナルデータを利用する場合があります。
①お手続き・カスタマーサポート②サービス提供③サービス品質向上、開発：サービス等の品質向上、新しいサービス等の開発、各種調査・分析④お知らせ：サービス等に関するお知らせやお勧めするコンテンツの配布および配信
●共同利用
当社は、電気通信サービスの提供等を目的として、パーソナルデータを当社のグループ会社と共同利用する場合があります。当社は、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」に従い、お客さまが同意された「プライバシーポリシー」に定義された範囲を超えて共同利用することはありません。
●第三者提供
当社は、法令にもとづく提供の他、下記利用目的の範囲で、お客さまのパーソナルデータを以下の者に第三者提供する場合があります。
提供先 | 目的 |
警察機関その他行政機関 | 不正利用による犯罪（「振り込め詐欺」等）防止 |
仮想移動体通信事業者を含む携帯電話事業者 | ①迷惑メール送信等の防止、②「携帯電話不正利用防止法」に基づく不正加入防止、③SMSによる迷惑メール送信等の防止、④製品の品質改善 |
仮想移動体通信事業者を含む携帯電話事業者、その他電気通信事業者など | 不正加入等防止のための加入審査 |
携帯電話事業者 | MNP手続き |
仮想移動体通信事業者を含む携帯電話事業者、BWA（広帯域移動無線アクセス）システムを用いてサービスを提供する他事業者 | 料金未払の防止※ |
加入指定信用情報機関、または加入個人信用情報機関等 | 契約者の対象契約に関する契約審査、および代金のお支払い能力調査 |
債権譲渡先 | 個品割賦購入契約および立替払契約内容に基づく割賦債権の譲渡 |
商品・サービス・キャンペーンの案内、提供、サポート等を行う事業者 | 当社および当社指定の事業者に係わる商品・サービス・キャンペーンの案内・登録・提供・合算請求・料金回収、サポート等 |
当社の販売代理店・販売協力会社、インターネット検索サービス事業者 | ①キャンペーン管理・運用、②インターネット検索サービスに係わるサービスの代行 |
当社と提携しているサービスの提供者 | 他社との提携サービスの円滑な提供のため |
再販・レンタル事業者 | 契約順守の確認、および再販・レンタル事業者が行う契約審査のため |
提携するコンテンツ提供者 | 提携するコンテンツ提供者を通じた犯罪の防止 |
警察、海上保安庁または消防等の救助機関 | 要救助者の捜索 |
携帯電話の加入者 | 当社の電気通信サービスが携帯電話の電気通信設備等として利用される際の提供可否判断と登録情報の維持 |
NTT東日本、NTT西日本 | NTT東日本、NTT西日本の光コラボレーションモデルを活用した当社の光サービスの登録・提供・工事等 |
NTT東日本、NTT西日本、協定事業者 | 相互接続に必要な業務および係る業務の遂行 |
●海外パートナー企業への業務の委託
国名 | 主な利用目的 |
個人向けまたは法人向けサービスご利用のお客さま | |
スウェーデン | 通信設備の保守および機器の解析を行うため（必要な場合のみ。お客さま個人は識別不可） |
フィンランド | 通信設備の保守および機器の解析を行うため（必要な場合のみ。お客さま個人は識別不可） |
英国 | eSIMの番号管理のため |
米国（連邦） | 通信設備の保守および機器の解析を行うため（必要な場合のみ。お客さま個人は識別不可） |
カスタマーサポートの品質向上を目的とした分析のため | |
米国 （カリフォルニア州） | サービス向上を目的とした分析システム利用のため |
お客さまへの各種情報のご案内・メールの配信システム利用のため | |
中国 | 通信設備の保守及び端末の修理において解析を行うため（必要な場合のみ。お客さま個人は識別不可） |
法人のお客さま | |
米国（連邦） | お客さまへの情報配信・サービス向上のため お客さまへのご提案のための営業支援システム利用のため |
お客さまへのテクニカルサポートのご提供、障害受付等のため | |
米国 （カリフォルニア州） | お客さまへの各種情報のご案内・メールの配信システム利用のため |
お客さまへのご提案のための営業支援システム利用のため アカウント管理及び課金計算のため | |
クラウドプラットフォーム提供のため | |
中国 | サービスお申込み・変更・解約等のご登録、審査業務のため（お客さまデータは日本国内に保管し、厳重に管理） |
当社のお取引先・ご担当者さま | |
米国（連邦） | お取引先の情報・取引のシステム管理のため |
米国 （カリフォルニア州） | 電子契約書のシステム管理のため |
※料金未払いの防止に向け、加入審査などに用いるため、料金未払い者情報を提供いたします。詳しくは、電気通信事業者協会ホームページ
（xxxx://xxx.xxx.xx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxx.xxxx）をご覧ください。
※当社は、当社が取り扱う個人情報を、個人の識別ができない情報に加工した上で、第三者に提供する場合があります。
※推奨型広告サービスではパーソナルデータに加工を施した情報を利活用します。詳しくは当社ホームページの「プライバシーセンター」をご覧ください。
ご契約内容の確認や変更はこちら
LINEMO マイメニュー
サービス内容や操作方法などのお困りごとはこちら
LINEMO カスタマーサポート
検索
xxxxx://xxxx.xxxxxx.xx/xxx/x/xxx
ラインモ マイメニュー
検索
xxxxx://xxxxxx.xx/x/Xx0xX
ラインモ カスタマーサポート
事業者間での情報の交換について
＜携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間での料金未払い情報の交換について＞
契約解除後に料金未払いのあるお客さまの情報を携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間で交換します。その情報は契約申込み受付時の加入審査に活用しますので、料金未払いの状況によってはお申込みをお受けできないことがあります。
＜携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間での迷惑メール送信に係る情報交換について＞
一時に多数の者に対する「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」に違反する電子メールの送信、またはその他の電子メール送受信上の支障を⽣じさせるおそれのある電子メールの送信行為により、利用停止措置(契約解除を含む)を受けたお客さまの情報を携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間で交換します。その情報は、契約申込み受付時の加入審査に活用しますので、該当するお客さまは、お申込みをお受けできないことがあります。
＜携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間での携帯電話不正利用防止法※に基づく利用停止情報の交換について＞
2009年3月以降に、「携帯電話不正利用防止法」の規定に基づき、警察から本人確認の求めのあった回線について、本人確認に応じて頂けずに利用停止措置を受けたお客さま（特別利用停止者）の情報を携帯電話、 PHSのサービスを提供する事業者間で交換します。その情報は契約申し込み受付時の加入審査に活用しますので、該当するお客さまは、お申込みをお受けできないことがあります。
※携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等及び携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律
●その契約はどなたがご利用されますか？
-お客さまご本人、または家族が利用される移動機でしょうか？
●「お金を渡すから/貸すから」等の条件と引き換えに契約を依頼されたものではありませんか？
-お客さまが契約したその電話が「振り込め詐欺」等の犯罪に使われるかもしれません。
●その本人確認証明書はご本人のものですか？また正しい情報ですか？
-もし、他人のものや勝手に書き換えている箇所があれば違法となり、罰せられることがあります。
ਰ)ない9$にఀ۵にQきڴまșないよ9、ご契約ॖにご確認ください。
これからxxx・xxxxをお持ちになるお子さまとその保護者の方へ
フィルタリングに関する重要なお知らせ
お子さまをインターネットのさまざまなトラブルから守り
安心、安全にお使いいただくために、フィルタリングの設定をお願いします。
サイトの閲覧・アプリの利用
SNSなどの利用
インターネットサービスの
リスクを知りましょう
インターネットは青少年の健全な成長に悪影響を及ぼす違法・有害情報に触れる可能があります。有害サイト閲覧や有害アプリ利用により、犯罪に巻き込まれる可能性が高まります。
近年SNSなどを通じた見知らぬ相手とのやりとりによるトラブルにあう青少年が増えています。また犯罪の被害者になるだけでなく、知らないうちに加害者になるリスクもあります。
フィルタリング
安心ネットづくり促進協議会では、インターネットやSNS の使い方に関する情報を提供しています。ぜひご確認いただき、お子さまとスマホやSNSを利用する際のルール作りの参考にしてください。
SNS やフィルタリングサービスの利用に関する情報はこちら
xxxxx://xxx.xxxx-xxx.xx/xxxx-xxxxxxxx/
保護者の方へのお願い
法令により、18歳未満の青少年が利用する場合、
原則として、フィルタリングサービスへ加入し、端末
サービスへ 加入しましょう
購入時に設定を行った上で、ご利用いただくことが必要です。 ソフトバンクではこの対象を未xx
（20歳未満）としています。
フィルタリングサービスを利用しない場合、法定代理人同意書の「加入しない場合の理由」を記入し、提出が必要です。
保護者の方へのお願い
フィルタリングサービスは、違法・有害情報に触れる
家庭内での利用ルールを決めましょう
リスクを減らすことはできますが、完全に取り除くものではありません。
またSNSなどの一部は、フィルタリング制限対象外になるものがあります。
リスクを理解して、お子さまにあったルールを決めましょう。
1
2
保護者の方がお子さまの利用状況を把握・確認することが必要です。
フィルタリング設定方法
「初期設定」は必ず行ってください。また、お子さまの利用状況に合わせ、「追加設定」や「カスタマイズ」もお願いします。
フィルタリングサービス設定の流れ
重要
初期設定
必須 の設定
追加設定
必要に応じて設定
初期設定
お子さまに合わせて変更
お子さまの機種にて、ウェブやアプリの使用制限を行う基本的なフィルタリング設定です。フィルタリングの強度に沿って、自動的に制限を適用します。
保護者の方の機種からお子さまの利用状況を確認したり、お子さまの使用時間の制限をすることができます。
「初期設定」での使用制限が使いづらいと感じたら、ウェブごと・アプリごとに細かくフィルター強度を変更することができます。
iOS端末をご利用の方
Android端末をご利用の方
お申し込み時にiOS端末で利用を選択された方は以下のフィルタリングサービスへ加入いただいております。
●あんしんフィルター（中学生モード）
●ウェブ安心サービス（ウェブ利用制限（弱）プラス）
あんしんフィルターの設定方法はこちら
xxxxx://xxxxxx.xx/xxx0x
ウェブ安心サービスは3 G・4Gワークにかかるフィルタリングで自動的に適用されます。
お申し込み時にAndroid端末で利用を選択された方は以下のフィルタリングサービスへ加入いただいております。
●ファミリーリンク※Android OS 7.0以上であることが必要です
●ウェブ安心サービス（ウェブ利用制限（弱）プラス）
ファミリーリンクの設定方法はこちら
xxxxx://xxxxxx.xx/x000x