Contract

様式第１（第４条関係）

Ｎｅｔ１１９緊急通報システム登録規約

鹿児島市消防局（以下「消防局」という。）が提供するＮｅｔ１１９緊急通報システム（以下「Ｎｅｔ１１９」という。）の利用を希望される方は、当規約を必ずお読みいただき、すべての内容に同意された場合に限り、あらかじめ登録をした上で利用いただくことができます。

１ サービスの内容

(1) Ｎｅｔ１１９は、聴覚や発話の障がい等により音声通話が困難である方が、携帯電話やスマートフォンのＷｅｂ（インターネット）機能を通して、簡単な画面操作で１１９番通報を行うことができるシステムです。

(2) 利用対象者は、消防局が管轄する地域に居住又は勤務若しくは通学の方で、聴覚や発話の障がい等により音声通話が困難である方に限ります。

(3) Ｎｅｔ１１９は、日本国内において日本語にのみ対応しています。

２ Ｎｅｔ１１９に利用登録される方（以下「登録者」という。）の情報について

(1) Ｎｅｔ１１９にあらかじめ登録される登録者情報及び通報内容が、Ｎｅｔ１１９の運用保守及び消防救急業務の記録保全を目的として、消防局及びコンピュータシステムの運用保守を行う事業者によってアクセスされます。

※登録者情報とは、利用登録の必須事項（氏名、生年月日、住所、メールアドレス等）と通報受付業務の参考のため、あらかじめ登録できる任意情報（緊急連絡先、病歴等）があります。

※任意情報については、利用登録の事務を消防局の職員が代行する場合を除き、通報時にアクセスされるまで消防局からアクセスできません。

(2) 前項の情報はＮｅｔ１１９に関する事務を担う関係機関のほか、登録者の消防救急活動に必要と認められる範囲でその他の関係機関（行政機関、医療機関、警察等）に情報提供を行う場合があります。

(3) 停止等に伴う登録抹消後においても、通報記録に残される登録者情報及び通報内容並びに通報履歴は、Ｎｅｔ１１９の運用保守及び消防救急業務の記録保全を目的として、相当の期間が経過するまで保管します。

(4) 個人情報の開示・訂正・削除等のお問い合わせは、消防局までご連絡ください。なお、停止手続きの際に、登録者がご自身の個人情報の削除を別途請求した場合であっても、 システムのバックアップとして保存された情報は、請求から削除までに最長１カ月程度 を要します。

３ 携帯電話やスマートフォンについて

(1) 登録者がＮｅｔ１１９を利用するためには、インターネット接続機能、電子メール機能及び測位機能（位置情報を取得する機能）を使うことができる携帯電話やスマートフォン（以下「通報端末」という。）を用意することが必要です。これらの機能にかかる料金（パケット通信料等）は登録者が負担してください。

(2) Ｎｅｔ１１９の利用において、登録者が平文（情報の内容を他人に判読されないための加工（暗号化）がなされないデータ）の方式を選択して通信を行う場合、通信内容が第三者から傍受されるおそれがあります。

※次に掲げる暗号通信の要件（当該要件は通信事業者により随時更新）を満たさない通報端末による登録者情報の通信は、平文による通信方式が選択されます。

ⅰ プロトコル：ＴＬＳ１.０以降（ＳＳＬは認めない）

ⅱ サーバー証明書のハッシュアルゴリズム：ＳＨＡ‐２

(3) 迷惑メール対策等のため、通報端末に受信拒否（ドメイン指定等）が設定されている場合は、消防局からのメールを受信できませんので、設定を解除してください。（操作方法は電話会社にご相談ください。）

(4) 測位機能が無効に設定されている通報端末では、通報を行うことができませんので、測位機能の設定を有効にしてください。（操作方法は電話会社にご相談ください。）

(5) Ｎｅｔ１１９が備える練習通報の機能を使って、通報端末がＮｅｔ１１９の利用条件を満たしていること（正常に通報できること）及び操作の方法を定期的に確認してください。

４ 利用登録に関する注意事項

(1) 登録後に、通報端末の機種変更又は登録者情報の変更が生じた場合は、速やかに変更申請又は情報の更新を行ってください。（変更申請を行わないと、消防局の適切な対応を受けられません。）なお、機種変更に伴う変更申請の後は、変更前の通報端末でＮｅ ｔ１１９を利用できません。

(2) Ｎｅｔ１１９の利用意思を確認するために消防局から登録者宛に送信されるメールで案内されるＵＲＬを表示し、利用登録の有効期限を更新してください。利用登録の有効期限が更新されず、消防局が登録者の利用継続の意思を確認できない場合には、消防局において利用登録を抹消することがあります。

(3) 登録者別に発行される通報ＵＲＬは個人を認証する情報にあたりますので、他人に知らせないでください。

５ 通報に関する注意事項

(1) 音声通話による１１９番通報が可能な方が近くにいる場合は、Ｎｅｔ１１９を利用せず、音声通話による１１９番通報を依頼してください。

(2) Ｎｅｔ１１９は、コンピュータシステムを使用して提供されます。そのため、システ

ムの保守点検・不具合等のやむを得ない事由によりシステムが停止する場合は、Ｎｅｔ

１１９が利用できなくなります。

(3) Ｎｅｔ１１９を利用するためには、無線の通信網を使うことが必要です。そのため、トンネル・地下・建物の中のように電波が届き難い所、通信網のエリア外等、Ｎｅｔ

１１９を利用できない場所があります。

(4) 何らかの理由によりＮｅｔ１１９による通報を行うことが出来ない場合には、Ｎｅｔ

１１９以外の手段によって１１９番通報を行ってください。

(5) Ｎｅｔ１１９による通報の後、チャット画面を使って消防局から通報内容の確認等の連絡を行うことがありますので、隊員が到着するまで通報端末の電源を切らないでください。

(6) 外出先から通報する場合、通報した位置が特定されないと消防局の適切な対応を受けることができません。通報端末のＧＰＳ等による測位機能からは正しい位置情報が得られない場合がありますので、その場合は、通報した位置を修正する操作を行ってください。

６ 消防局の管轄外の地域での通報

(1) 通報地点の管轄消防を検索する機能（暗号信号による通報に通報地点が含まれている場合には利用できます。）によって消防局とは別の消防本部（以下「他消防本部」という。）が検索され、消防局のＮｅｔ１１９と相互接続される緊急通報サービス（以下「相互接続サービス」という。）が他消防本部において稼働しているときは、他消防本部が通報を受信します。

(2) 前項により他消防本部が通報を受信する場合、他消防本部及び相互接続サービスのシステム事業者に登録者情報及び通報内容が提供され、登録者様の消防救急活動に必要と認められる範囲で関係機関（行政機関、医療機関、警察等）に通知されます。

７ 遵守事項

(1) Ｎｅｔ１１９の利用にあたって次の行為を行わないでください。いずれかに該当する行為を登録者がした場合、消防局は登録者の承諾なしに、利用の制限又は停止（利用登録の抹消を含む）の措置をとる場合があります。

ア 悪戯・妨害等、Ｎｅｔ１１９の目的に反する方法でＮｅｔ１１９を利用する行為 イ 他人の財産又は人格的利益を侵害する情報（偽りその他不正な手段により取得され

た個人情報を含む）を入力する行為

ウ Ｎｅｔ１１９のサーバー等に過大な負荷を与えること、Ｎｅｔ１１９の全部又は一部を複製・加工・転記等を行うこと、Ｎｅｔ１１９を利用した商行為、その他システム事業者の権利を侵害する行為

エ 公序良俗に違反する行為、他人に不利益を与える行為、犯罪に結びつく行為（そのおそれのある行為を含む）、法令違反又は違反するおそれのある行為

オ その他、消防局又はシステム事業者が不適切と判断する行為

８ コンピュータシステムについて

(1) システムに関するお問い合わせは消防局にご連絡ください。但し、通報端末本体の操作、Ｎｅｔ１１９以外のソフトウェアの使用方法等はご案内することができません。

(2) Ｎｅｔ１１９に関する著作権その他の知的財産権は、システム事業者及びシステム事業者に利用許諾する第三者に帰属します。

(3) Ｎｅｔ１１９の利用にあたって、地図データの供給者が定める利用許諾条件（Ｎｅｔ

１１９の画面に提示する規約）に従ってください。

(4) Ｎｅｔ１１９は次の事項を保証していません。

ア システムに搭載される地図等のデータが、完全に正確であること及び実際の内容と合致すること

イ Ｎｅｔ１１９が、消防局が定めた仕様を満たさない機器で正常に作動することウ Ｎｅｔ１１９が、消防局が定めた仕様を超えた事項を提供すること

(5) Ｎｅｔ１１９は、次の場合にサービスを停止する場合があります。ア システムの保守のための計画的停止

イ 次の各号の事項により、システムの運用がやむを得ず困難となった場合の非常停止 (ｱ) 脆弱性等の問題解決のため緊急にソフトウェアの更新を行う場合

(ｲ) ＤＤｏＳ攻撃等の第三者による加害行為

(ｳ) 通信回線の役務を提供する電気通信事業者による当該回線に係る電気通信事業の緊急停止

(ｴ) 天変地異（戦争・テロ行為・騒乱・暴動・致死的な伝染病の流行を含む）等の非常事態

(ｵ) その他システム保守上の緊急事態

(6) 登録者の生命・身体に関する損害については、Ｎｅｔ１１９に因る場合でも、システム事業者は責めを負いません。

９ 利用条件の変更

(1) Ｎｅｔ１１９は、鹿児島市消防局の判断でサービスの変更を行う場合又は終了する場合があります。

(2) 当規約の内容は、鹿児島市消防局の判断で変更される場合があります。この場合、Ｎ ｅｔ１１９の案内サイトに掲載した時から、変更後の内容がご利用条件になります。

以上