２．サービスパック 3 年（GT-3 シリーズは除く） ３．サービスパック 5 年（GT-3 シリーズは除く）

【ガーメントプリンター サービスパック利用規約】

ブラザー販売株式会社（以下、「弊社」といいます）は、弊社が提供する保守サービスをご購入の上、所定の登録手続きを行なっていただいたお客様に対し、以下の内容にて保守に基づく修理サービス（以下、「本サービス」といいます）を提供します。

第 1 条 サービスパックの種類

１．サービスパック 1 年

製品本体との同時購入もしくは、既存の保守サービスに契約時は契約満了日（契約年数は機種により異なります）までに購入いただけます。

また、第２条４項「中途購入」の条件を満たす場合は、上記に関わらず任意に購入（セットアップから

４年以内に限る）することができます。

購入後、所定の登録手続きをいただいたお客様に対して本サービスを提供いたします。なお、登録時に製品本体が正常作動していることが条件となります。

２．サービスパック 3 年（GT-3 シリーズは除く）

製品本体との同時購入もしくは、既存の保守サービスに契約時は契約満了日（セットアップから２年以内に限る）までに購入いただけます。

また、第２条４項「中途購入」の条件を満たす場合は、上記に関わらず任意に購入（セットアップから

２年以内に限る）することができます。

購入後、所定の登録手続きをいただいたお客様に対して本サービスを提供いたします。なお、登録時に製品本体が正常作動していることが条件となります。

３．サービスパック 5 年（GT-3 シリーズは除く）

製品本体との同時購入に限り購入いただけます。

購入後、所定の登録手続きをいただいたお客様に対して本サービスを提供いたします。

４．サービスパック 継続延長 1 年（GT-3 シリーズは除く）

サービスパック種類に関わらず、本保守サービスを 5 年間継続契約いただいている場合のみ、購入いただけます。

なお、継続延長は最長 2 年間（セットアップから最長 7 年間）までとなります。

第 2 条 購入形態

本パックの購入形態は、本サービスの登録タイミング、期間及び更新条件に応じ、以下各号所定のコースとなり、お客様は本パックを登録いただく際、そのいずれかを選択いただくことになります。提供される本サービス内容はいずれも前条各号の内容となり共通ですが、料金は各コース及び年数により異なります。

１．初回購入コース

製品本体と同時に購入・登録いただくことが可能なコースです。契約開始日はセットアップ日となります。

２．更新購入コース

初回購入コースの契約継続をご希望される場合に購入・登録いただくことが可能なコースです。

既存契約の期間満了までに購入・登録することが条件となり、再々更新の場合も同様となります。但し、製品本体のセットアップ日から５年を経過している場合は本コースは選択できず、次号の

継続延長購入コースとなります。

３．継続延長購入コース

製品本体が本保守サービスに 5 年間継続契約いただいている場合に購入・登録いただくことが可能なコースです。

契約期間は１年単位とし、７年目の契約満了後はいかなるコースへも更新できません。

４．中途購入コース

製品本体のセットアップ日から４年以内であれば、以下の要領をすべて満たすことを条件に中途購入することが可能なコースです。

（１）弊社が別途提供する保守点検サービス（有償）を購入いただきます

（２）（１）号の保守点検サービスの結果が弊社基準に適合する製品であるか否かを診断させていただきます

（３）弊社基準に適合する旨の診断結果の報告がなされた日から１ヶ月以内に本パックを購入の上登録をいただいた場合に弊社は本サービスを提供いたします

第３条 登録

お客様は、サービスパック目録（以下、「目録」といいます）に同梱されている「ブラザーサービスパックのご案内」に従って登録手続きを行うものとし、弊社は、登録が完了した製品（以下、「対象製品」といいます）に対して、本サービスを提供します。

第４条 本サービスの提供

本サービスの対象は、対象製品が第 8 条各号のいずれにも該当しないこと（以下、適合条件といいます）を確認した時点以降、お客様と別途合意した日時において実施されます。

第 5 条 本サービスの内容

本サービスは、製品本体のセットアップ日より最長７年間（GT-3 シリーズは最長 6 年間）、契約を継続 できる、単年もしくは複数年単位の修理サービスです。登録製品について万一故障した場合、サービスパックのご利用可能期間内であれば、適合条件を満たす限り、何度でも以下各号のサービスが受けられます。

１．本サービスは出張修理のみの対応となります。

２．出張修理における出張先が離島および山間部の場合は、別途交通費が必要となります。

３．原則として、午前 11 時までに故障受付を行ったものは、翌営業日以降にエンジニアを派遣し修理を

行います。午前 11 時以降に故障受付したものは、翌々営業日以降の対応となることがあります。

４．操作方法のための出張対応は致しません。

第 6 条 本サービスの利用時間

月曜日 ～ 金曜日 ９：００ ～ １２：００ 、１３：００ ～ １７：３０但し、祝日、および弊社所定の休日は除きます。

第 7 条 付帯サービス

弊社は、サービスパックの付帯サービスとして、サービスパック（１年/３年/５年）を購入されたお客様には、無償点検サービスを提供しております。

無料点検サービスは、保守契約満了日の３ヶ月前から保守契約満了日の間に、ご依頼をいただいた場合にのみ１回に限り提供します。

なお、サービスパック（継続延長 1 年）においては、無償点検サービスは付帯しておりません。

第 8 条 本サービスの対象外となるもの

本サービスには、次の各号に該当する修理、調整等の作業は含まれません。

弊社は、対象製品が次の各号のいずれかに該当するか否かを確認するため、対象製品の使用状況、管理状況、動作状況、動作ログ、修理履歴、その他合理的に必要となる情報を収集、利用、若しくは確認するとともに、それらの情報の提供をお客様に求める契約上の権利を有するものとします。

なお、内容及び条件により別途弊社所定の料金をもって弊社裁量により、当該作業を提供する場合がありますが、これにより、弊社が当該作業をご提供する義務を負っていることをお約束するものではありません。

（１）故意、過失または不適切な使用に起因する対象製品の故障の修理調整

（２）天災地変等の事由に起因する対象製品の故障の修理調整

（３）お客様が製品を送付する際の輸送中の破損、事故に起因する対象製品の故障の修理調整

（４）対象製品の改造、運搬移設、設置作業またはその立ち合い

（５）弊社の承認の無い製品の改造または、他の機器への接続、適正でない設置 環境、ならびに入力電圧の不適正使用に起因する対象製品の故障の修理調整

（６）消耗品の保管不備に起因する対象製品の故障の修理調整

（７）お客様のプログラムまたはシステムに起因する対象製品の故障の修理調整

（８）オーバーホール等の大修理

（９）本サービス利用可能期間と時間以外における修理調整

（10）弊社の純正、または弊社の推奨以外の消耗品（再生品含む）を使用し、その消耗品が原因で何等かの不具合が発生した場合の対象製品の修理調整

（11）弊社の指定する定期交換部品の交換または新規補充

（12）対象製品の清掃

（13）弊社が定める対象製品毎の装置寿命（耐久枚数または年数）を超えた使用における修理調整なお、対象製品ごとの装置寿命（耐久枚数または年数）はカタログ及び弊社のホームページ等に記載された内容通りとします

但し、記載されていない機種についてはこの限りではありません

（14）インクカートリッジ、インクパウチ、キャップクリーニングキット等の消耗部品、メンテナンス用品の供給、交換、または新規補充

（15）製品に付随するプログラム、データ、ソフトウェア等の保守

（16）初回セットアップ日より７年を超えた対象製品の修理調整

（17）ゴキブリ・ネズミ等の害虫・小動物に起因する障害対応

第 9 条 中途解約

お客様が、本サービス期間の途中で解約、あるいは対象製品を廃却・譲渡された場合、サービスパックの料金は返金されません。

第 10 条 契約の一時停止及び取り消し

１．本サービスの不正利用、不適切利用、規約違反と判断された場合は、お客様の同意を得ることなく、本サービスの一時停止および取り消しできるものとします。

２．戦争、内乱やテロリズム、或いは天災や災害などの不可抗力理由により、弊社が本サービスの内容を実施することが困難になった場合、弊社は対応を一時停止及び取り消しすることができるものとします。この場合、弊社はお客様の損害に対し一切責任を負いません。

また、弊社はサービスの料金を返還する義務を負いません。

第 11 条 免責

１．お客様は、弊社に対して本サービスに必要な環境を有する場所の提供、ならびに付随するプログラム、データ等のバックアップ及び製品が復旧した後のデータ復旧を行うものとします。

２．弊社は、本サービスの履行過程における弊社の過失、あるいは修理調整後の対象製品の不具合等に起因して、お客様に生じた損害については、対象製品の修理費用等の直接損害についてのみ責任を負い、逸失利益その他の特別損害及び間接損害については責任を負いません。

第 12 条 交換した部品等の所有権

本サービスの提供に際し、弊社が対象製品の部品等を交換した場合、取り外した部品等の所有権は弊社が有するものとします。

第 13 条 設置場所の変更

お客様は、対象製品の設置場所を変更する場合、事前に弊社に通知いただくものとします。

第 14 条 修理サービスの業務委託

弊社は、本サービスの内容に関する一部または全ての業務を第三者に委託することができます。

第 15 条 機密保持

弊社および弊社が業務委託した第三者は、本サービス提供の際に知り得たお客様の業務上の機密を第三者に開示・漏洩しません。

第 16 条 個人情報の取扱いについて

１．弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報（住所、氏名、電話番号、その他個人に関する情報であって、特定の個人を識別することのできるもの）を、本サービスの提供という目的のために宅配業者ならびに弊社指定の 修理業者に提供できるものとし、お客様は予めこれに同意するものとします。

２．弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、新製品・新サービスのご紹介、保守契約状況、後継機種のご案内など、製品に関する情報提供という目的のために、弊社のグループ会社、協力会社および業務委託先会社に提供できるものとし、お客様は予めこれに同意するものとします。

３．弊社は、お客様の個人情報を、下記の「プライバシーポリシー」に従って取扱います。

＜ 記 ＞

弊社プライバシーポリシー xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx /privacy/bsl/index.htm

第 17 条 契約上の地位の譲渡禁止

お客様は、サービスパックに基づく契約上の地位、名義を他の人に譲渡あるいは貸出することはできません。

第 18 条 反社会的勢力の排除

１．甲及び乙は、各々の代表者、責任者若しくは、実質的に経営権を有する者が、次の各号のいずれも該当しない事を表明し、将来にわたって次の各号のいずれにも該当しないことを確約する。

（１）暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業もしくは関係者、総会屋、その他の反社会的勢力

（以下あわせて「反社会的勢力」という）であること

（２）自己又は第三者の利益を図る目的をもって反社会的勢力を不当に利用していると

（３）反社会的勢力へ資金や便宜を提供するなど利益供与をしていること

（４）反社会的勢力と密接に交際をするなど社会的に非難されるべき関係があること

２．甲及び乙は、相手方が次の各号の一に該当するときは、何らの通知、催告を要せず即時に、本契約または個別契約の全部又は一部を解除することができる。

（１）前項の表明、確約に違反したとき

（２）暴力的な要求行為をしたとき

（３）法的な責任を超えた不当な要求行為をしたとき

（４）脅迫的言辞または暴力的行為をしたとき

（５）風説を流布し、または偽計もしくは、威力を用いて、相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為をしたとき

（６）その他前各号に準ずる行為をしたとき

（７）反社会勢力である第三者をして前６号の行為を行わせたとき

３．甲及び乙は、第２項により契約等を解除されたことを理由として、相手方に対し損害賠償を請求することができない。

４．第１項または第２項の各号に定める行為により、損害を被った当事者は、相手方に対し、その損害について損害賠償を請求することができる。

第 19 条 管轄裁判所

１．本規約の成立、解釈に関しては日本法を準拠法とします。

２．本規約及び本パックに関して紛争が生じた場合には、名古屋地方裁判所を第xxの専属的管轄裁判所とします。