Net119 緊急通報システム利用規約
Net119 緊急通報システム利用規約
（はじめに）
xx市消防本部（以下、「消防本部」という。）が提供する Net119 緊急通報システム（以下、「Net119」という。）を利用される方は、本規約の全てをお読みいただき、ご同意いただいた場合に限り、利用者登録をしたうえで Net119 をご利用いただくことができます。
（適用範囲）
本規約は、Net119 及びこれに付帯関連するサービスの全てに適用されるものとします。
（サービス概要）
Net119 は、聴覚・言語機能障害等により音声での 119 番通報が困難な方が、お持ちのスマートフォンやタブレット端末、フィーチャーフォン等からインターネット（Web）を使って 119 番通報できるシステムです。
（利用条件）
（１）利用対象者は、聴覚・言語機能に障がいがある等、音声による 119 番通報が困難な方で、本市に住所のある
方、又は本市に通勤・通学される方です。音声による通報が可能な方は音声による 119 番通報をご利用ください。
（２）Net119 の利用には、事前に利用者登録が必要です。
（３）第三者がxxの利用者になりすましていたずら通報が行われ、xxの利用者がトラブルに巻き込まれることを回避するため、Net119 では厳格なセキュリティ対策を行っています。これに伴い、安全な通信ができない携帯電 話等では、Net119 が利用できない場合があります。
（４）利用に当たっては、GPS 機能を搭載し、インターネットに接続が可能、及び電子メール機能を使うことができるスマートフォン、タブレット端末、一部の高機能フィーチャーフォンが必要となります。
（５）通報を行うには GPS 機能を ON に設定する必要があります。
（６）通報が必要な緊急時には、GPS 機能の設定を変更することが困難な場合もあるので、常に ON にしておくことをお勧めします。
（７）迷惑メールフィルタリング等をご利用の場合には、「xxx000.xxxxxxx.xx」ドメインからのメールを拒否しないよう設定してください。受信拒否（ドメイン指定等）が設定されている場合は、設定を解除いただくか、ドメイン受信設定の登録をお願いします。（機種により設定方法が違いますので、設定方法について不明な場合は、各利用端末の取扱い説明書や販売店等で、ご確認をお願いいたします。）
（８）利用するスマートフォン・フィーチャーフォンは、端末ロック等、第三者に容易に操作されないよう厳重に管理してください。
（９）認証エラーなどが発生し、利用できない場合は、「お問い合わせ先」に記載の連絡先までご連絡ください。
（１０）緊急通報以外には使用できません。
（利用者登録における注意）
（１）複数のスマートフォン、タブレット端末、フィーチャーフォン等をご利用の場合は、1 台ごとに登録が必要になります。
（２）利用登録に当たっては、通報を受けた消防本部が迅速に対応するための情報として、次の情報の登録が必要
になります。
「氏名（フリガナ）」、「生年月日」、「性別」、「住所」、「メールアドレス」
※使用できる文字：英数字、.（ピリオド）、-（ハイフン）、_（アンダーバー）、@（アットマーク）
※ピリオドの連続（..）やアットマークの直前のピリオド（.@）を含むメールアドレスは使用できません。
（３）通報者が救急隊や消防隊に通報場所を素早く伝えるための情報として、よく行く場所の情報を登録することができます。いざという時に、消防本部が通報者との連絡を確保する上で貴重な情報ですので、登録することをおすすめします。
「よく行く場所の名称」「よく行く場所の住所」
（４）通報時に体調不良等の理由により連絡がとれなくなった場合に備え、救急隊や消防隊が場所を特定するために使用する情報として、連絡先や緊急連絡先に関わる情報を登録することがxxxx。いざという時に、消防本部が通報者との連絡を確保する上で貴重な情報ですので、登録することを強くおすすめします。
「電話番号」「FAX 番号」、「緊急連絡先氏名（フリガナ）」、「緊急連絡先続柄」、「緊急連絡先電話番号」、
「緊急連絡先 FAX 番号又はメールアドレス」
（５）通報時に何らかの理由で消防本部から利用者に連絡が取れなくなってしまった際には、緊急連絡先に登録された方に居場所の問い合わせを行う場合があります。ご家族などの問い合わせにご対応いただける方を登録してください。
（６）緊急連絡先を登録しようとする場合は、事前に緊急連絡先として登録される方から同意を得てください。登録後に消防本部から登録された方に意思の確認を行う場合もあります。
（７）登録いただいた利用者情報は、緊急時に消防本部が判断した場合において、消防救急活動に必要と認められる範囲で、行政機関や医療機関、警察等に対して情報提供を行います。また当市以外の消防機関が通報を受付けた場合も同様の取扱いとなります。
（８）以下の事由が発生した場合には、速やかに「お問い合わせ先」に記載の連絡先までご連絡ください。
①転居やメールアドレス等、登録済の利用者情報に変更があった場合
②スマートフォンやタブレット端末、フィーチャーフォン等の機種変更を行った場合
③Net119 の利用を中止したい場合
（９）Net119 の利用意思を確認するために、消防本部から登録者様宛に定期的にメールを送信させていただくことがありますので、メール本文に記載のメールアドレスまで返信をしてください。長期間にわたり応答がない場合等、登録者様のご利用意思を確認できない場合には、消防本部において利用の停止又は利用者情報を抹消 することがあります。
（１０）登録者様別に発行されるユーザー名・パスワードは個人を認証する情報になりますので、なりすまし通報の防止の為、他人に知らせないでください。
（通報時における注意点）
（１）音声通話により 119 番通報が可能な方が近くにいる場合は、Net119 の「他の人にお願いする」機能で、音声通話による 119 番通報を依頼してください。
（２）通報を行う際には、初めに「通報する」を選択し、続けて「火事」、「救急」の通報種別を選択し、その次に、現在位置を「自宅」、「外出先」又は「よく行く場所」から選択してください。
（３）現在位置として「自宅」又は「よく行く場所」を選択した場合は、事前に登録した住所が消防本部に送られます。
「外出先」を選択した場合は、GPS 測位による現在地情報が消防本部に送られます。GPS 測位結果から正しい位置情報が得られない場合には、送信前に地図を操作して正しい現在位置に修正してください。
（４）現在位置の入力が完了すると、通報が消防本部に接続され、チャットを開始します。詳しい状況を教えてください。
（５）チャットに用いる言語は日本語とし、絵文字等は使用しないでください。
（６）チャットが途中で切断された場合や聴取完了後に、消防から登録されたメールアドレス宛に「呼び返しメール」を送付する場合があります。メールが受信できる状態にしてください。
（７）「呼び返しメール」が確実に受信できるように、登録しているメールアドレスに変更があった場合には、忘れずに登録情報の変更を行ってください。
（８）通報地点が不明な場合（取得した位置情報が大きくずれている場合等）は、別の手段での通報（第三者による通報等）を案内する場合があります。
（９）「練習する」機能を活用することで、実際に通報が必要になった際に備えて操作に慣れておくことができます。
「練習する」機能では、実際の通報と同様の操作での通報体験ができますが、消防本部に通報されることはありませんので、気兼ねなくお使いください。
（１０）明らかにいたずら通報と解される場合は、以後の通報の受信を拒否する場合があります。
（サービスが利用できない場合）
（１）Net119 を利用するためには、携帯電話会社の通信網を使うことから、トンネル・地下・建物の中のように電波の届きにくい所、通信網のエリア外等、Net119 を利用できない場所があります。
（２）インターネットを利用しているため、通信事業者、プロバイダ事業者等の工事、メンテナンス及び混雑、通信電波状況により利用できない場合があります。
（３）何らかの理由により Net119 による通報ができない場合には、Net119 以外の手段によって 119 番通報を行ってください。
（４）Net119 のメンテナンスを行う場合には、通報ができないことを消防本部より事前に登録メールアドレスへ通知しますので、常にメールを受信できるようにしてください。
（５）消防本部は、利用者への事前の通知により、いかなる補償をすることもなく Net119 の全部又は一部を停止、変更、休止又は廃止できるものとします。
当該停止等によって、利用者又は第三者に損害が生じた場合であっても、消防本部は、何らの責任も負わないものとします。
（個人情報の取り扱い）
（１）消防本部は、Net119 で収集した個人が特定される、又は、特定され得る情報（他の情報との照合により個人を特定できる情報を含む）（以下「個人情報」といいます）を、xx市個人情報保護条例に基づき、適正に管理し、登録された個人情報につきましては、Net119 を利用した緊急通報に係る業務の範囲内で使用し、目的外の使用はしません。
（２）消防本部の管轄外からの通報が行われた場合、その場所を管轄する消防へ通報を転送します。その際、登録いただいた利用者情報も含めて管轄の消防へ転送することがあります。
（３）管轄消防から搬送先医療機関へ登録情報を含む通報情報を提供することがあります。
（４）Net119 の利用者登録情報、及び通報内容（通報画面（チャット画面等）に入力される情報及び通報した位置情報等）が、Net119 の運用保守及び消防救急業務の記録保全を目的として、消防本部及びコンピュータシステムの運用保守を行う事業者（ソフトウェア及びハードウェアの保守の委託先を含みます）によってアクセスされま
す。
（５）退会等に伴う登録抹消の後においても、登録者情報及び通報内容並びに通信履歴は、Net119 の運用保守及び消防救急業務の記録保全を目的として、相当の期間が経過するまで保管します。
（６）個人情報の開示・訂正・削除等のお問合せは、消防本部までご連絡ください。
（利用者の責任）
利用者は、自己責任において Net119 を利用するものとします。サービスの利用に必要な機器の準備および通信料の負担は、利用者の責任において行うものとします。消防本部は、Net119 について慎重に管理をしますが、利用者が Net119 の利用に際して行った一切の行為、その結果及び当該行為によって被った損害について、損害の原因が消防本部にある場合を除き何ら責任を負わないものとします。
（禁止事項）
利用者は前項に定めるものの他に、Net119 の利用にあたって、以下の行為又はそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。以下の行為が認められた場合には、機能を制限する、登録を抹消する等の措置をとらせていただく場合があります。
①法令、インターネット上で一般的に遵守されている規則等に違反する行為
②他の利用者、消防本部又は第三者に不利益又は損害を与える行為
③人権侵害・差別行為、これらを助長する行為
④公序良俗に反する行為
⑤法令に違反する行為
⑥自殺を誘引または勧誘する行為
⑦虚偽の情報を登録・投稿・送受信する行為
⑧消防本部の書面による事前の承諾を得ずに、Net119 に関連して営利を追求する行為
⑨消防本部による Net119 の運営を妨害する行為
⑩Net119 の信用を失墜、毀損させる行為
⑪Net119 を譲渡、貸与、公衆送信、使用許諾する行為
⑫Net119 を複製、翻案、編集、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
⑬その他、消防本部が不適切と判断する行為
（知的財産xx）
（１）Net119 に関するコンテンツの権利（所有権、特許権・著作xxの知的財産権、肖像権、パブリシティーxx）は消防本部または当該権利を有する第三者に帰属しています。
（２）利用者は、Net119 を利用するにあたって、一切の権利を取得することはないものとし、消防本部は、利用者に対し、Net119 に関する知的財産権について、Net119 を本規約に従ってのみ使用することができる、非独占的かつ譲渡不能の実施権ないし使用権を許諾するものとします。
（３）利用者は、所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティーxx、Net119 に関する一切の権利を侵害する行為をしてはならないものとします。
（４）本条の規定に違反して権利侵害等の問題が発生した場合、利用者は、自己の負担と責任においてかかる問題を解決するとともに、消防本部に何らの迷惑又は損害を与えないものとし、仮に消防本部に損害を与えたとき は、消防本部に対しての当該損害の全てを賠償していただきます。
（免責事項）
（１）Net119 に係る情報が利用者もしくは第三者の権利を侵害し、又は当該権利侵害に起因して紛争が生じた場合であっても、その侵害及び紛争について、消防本部は、何らの責任も負わないものとします。
（２）利用者の端末機環境又は通信環境等その他の理由によっては、Net119 が正常に利用できない場合がありますが、これにより利用者に生じた損害について、消防本部は、何らの責任も負わないものとします。
（３）Net119 を利用者の端末機に登録するにあたって利用者の端末機がコンピュータウィルス等に感染し、利用者に
損害が生じた場合であっても、消防本部は、何らの責任も負わないものとします。
（４）天災・事変等の非常事態により Net119 が正常に利用できない場合、消防本部は、何らの責任も負わないものとします。
（規約改定）
消防本部は、本規約を随時改訂することができるものとします。消防本部は本規約を改訂した場合、その都度、改定後の本規約を Net119 内に掲示することによって利用者に告知するものとし、改定後の本規約は当該掲示の時点で効力を生じるものとします。
（協議及び管轄裁判所）
Net119 に関連して利用者、消防本部ないし第三者との間で疑義、問題が生じた場合、その都度誠意をもって協議し、解決を図るものとします。なお、協議によっても疑義、問題が解決しない場合、当該紛争については、岐阜地方裁判所又は高山簡易裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。
（準拠法）
本規約は日本法に準拠し、同法によって解釈されるものとします。
（お問い合わせ先）
高山消防署 指令課 通信指令係電話 ０５７７-３２-０１１９
FAX ０５７７-３４-７３８４
メールアドレス xx000@xxxx.xxxxxxxx.xx.xx
令和 2 年 10 月 1 日運用 令和 3 年 6 月 11 日改定