ポルシェ デジタル サービス イ ンフラストラクチャー/ ポルシェ ID
Porsche Connect
一般プライバシーポリシー
ポルシェ デジタル サービス イ ンフラストラクチャー/ ポルシェ ID
この度は、私ども、ポルシェジャパン株式会社(以下「当社」又は「PJ」といいます。)は、お客様が当社のポルシェ デジタル サービスインフラストラクチャー及びその他のデジタル サービス(以下、個別に又は総称して「サービス」、及び総称して「ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャー」といいます。)をご利用くださいましたこと、並びに、当社及び当社製品に関心をお寄せくださいましたことにお礼を申し上げます。
データの取扱いにおいてお客様のプライバシーを保護することは、当社にと って重要なことです。当社は、お客様の個人データを保護し、個人データ を守秘義務対象情報として取り扱うことを大変真摯に取り組んでおりま す。お客様の個人データの処理は、データ保護及びプライバシー法の規定、特に個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といい ます。)及び EU 一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます。) の規定の範囲内でのみ行われます。本一般プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスをご利用する範囲内で、お客様の個人データの処理及びお客様のデータ主体としての権利に関する情報をご提供するものです。個別のサービスの詳細につきましては、特定プライバシーポリシー、及び該当する場合は、該当サービスに関するより具体的なプライバシー通知をご覧ください。
当社が外部ソーシャルメディアサイトから本一般プライバシーポリシーにリンクする場合、下記の条件は、当該ソーシャルメディアサイトにおけるデータ処理業務が実際に当社の責任範囲内に存しており、かつ、データ保護及びプライバシーに関して具体的な情報が当該ソーシャルメディアサイトの範囲内では提供されない場合に限り、適用されます。
1.管理者及びデータ保護責任者/連絡x
x一般プライバシーポリシー、それに基づく特定プライバシーポリシー又は、該当する場合、該当サービスに関するより具体的なプライバシー通知において別段の記載がない限り、データ保護及びプライバシー保護法の意味におけるデータ処理の責任を負う管理者は、以下の通りです。
ポルシェジャパン株式会社
〒105-6329
xxxxxxxx 0 xx 00 x 0 xxxxxxxxxxx00 x
データ保護やプライバシーに関するお問い合わせやご提案がございましたら
、ご遠慮なくご連絡ください。
2. データ保護の対象
データ保護の対象は、個人データです。これは、特定された又は特定可能な個人(以下「データ主体」といいます。)に関するすべての情報を意味します。すなわち、氏名、住所、電子メールアドレス及び電話番号などの情報、並びに当社のポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーのご利用中に必然的に生じる情報が含まれます。
3. ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーの場合における、データ処理の性質、範囲、目的及び法的根拠
本一般プライバシーポリシーは、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの登録、作成及び使用、並びに、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントに基づく当社のサービスの予約及び利用の範囲内におけるデータ処理の性質、範囲、目的及び法的根拠の概要をご提供するものです。また、後述の文中で、個人データの受領者、第三国でのデータ処理、及び、お客様のデータ主体としての権利など、データ保護及びプライバシーに関する情報が記載されています。これは、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーのご利用の範囲内で一般的に適用されます。個別のサービスのご利用に関する個人データの処理、該当する法的根拠、及び、同関連サービスに関する、データ主体としてのお客様の具体的な権利に関するより詳細な情報につきましては、該当する特定プライバシーポリシー、及び該当する場合には、該当サービスに関する、より具体的なプライバシー通知もご覧ください。
4. ポルシェ ID ユーザーアカウント
ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーとこれを通じて提供されるサービスを完全に利用するためには、My Porsche にポルシェ ID ユーザーアカウントを登録し、作成する必要があります。また、登録プロセスを完了し
、ポルシェ ID ユーザーアカウントを作成後、お客様はまた、ポルシェID (ポルシェ ID ユーザーアカウントのユーザー名)も受領します。登録中、及びお客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの作成及び利用の際、存在する当社の契約上の義務を履行するため、個人データが処理され、以下に定める通り、第三者に提供される場合があります。別途定めのない限り、当社は、GDPR 第 6 条第 1 項 (b)に基づき、お客様と当社間に存在する契約を履行するため、本項に記載されるすべてのデータ処理を実施し ます。
4.1 ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録プロセスと作成
ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録と作成には、次の 2 通りの方法のいずれかを選択することができます。
4.1.1 xx販売店からの登録案内
お客様がご希望の場合、xx販売店が当社システムにアクセスし、お客様に代わりお客様がxx販売店に提供するデータを入力します。その後、お客様は、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成を確認するために使用するリンクを、電子メールで受信します。なお、xx販売店は独立した企業であり、当社はxx販売店に対する影響力を一切有していないことにご留意ください。そして、認証には 2 段階認証が追加照合として用いられており、お客様がポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成のプロセスにおいて入力するための認証コードが、テキスト メッセージを介して送信されます。
4.1.2 お客様ご自身による登録
xx販売店を通じて、ポルシェ ID ユーザーアカウントを登録及び作成し ていない場合は、お客様ご自身で同アカウントを登録及び作成し、お客様の個人データを入力することができます。一部の国では、車両を追加 したり、車両の所有権を必要とする他のデジタルサービスを利用すること もできます。そのためには、身分証明書及び所有証明の写しもアップロー ドする必要があります。お客様が車両の所有者でない場合は、車両識別番号 (VIN)を入力後、車両所有者による委任状をアップロードする必要があります。これらの文書は、ポルシェ コネクト サポートに転送され、当社の照合基準を使用して照合されるか、その公用語がポルシェ コネクトサポートによってサポートされていない国では、お客様が選択された当社のxx販売代理店に直接転送され、当社の照合基準を使用して現地で照合されます。また、照合が成功した証拠として、該当する身分証明書に示されている氏名、生年月日、出生地、住所、及び有効年月日、並びに自動車検査証に記載されている車両識別番号、所有者名、及び住所も保管されます。照合プロセスが完了すると、文書のコピーは削 除されます。お客様が車両を追加し、よってお客様のポルシェ ID ユーザー アカウントに特定の車両をお客様に割り当てる場合、いわゆる車両リン ク(以下「車両リンク」といいます。)が存在します。当社による検証が成功した後、お客様は、ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成 を確認するために使用するリンクを電子メールなどで受信でします。そして、 2 段階の認証機能により、お客様の追加認証が可能になり、SMS コー ドなどを使用して、お客様がポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成のプロセスにおいて入力することが可能になります。
お客様ご自身で登録を行うには、お客様のデバイスから画像をアップロードする必要があります。これは、お客様のデバイスのカメラ又はフォトライブラリにアクセスする許可を求められることを意味します。許可の付与は任意です。但し、お客様がご自身で登録することを希望される場合、該当する許可を必ず付与する必要があります。関連する設定を無効にすることによってデバイス及び/又はインターネットブラウザで許可をリセットするまで、許可は有効のままになります。
(a) ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録・作成時に必要な情報
お客様がご自身でポルシェ ID ユーザーアカウントを登録及び作成する場合には、お客様は、電子メールアドレス、パスワード、氏名及びいずれかの称号、連絡先と住所情報、携帯電話番号、電子メールアドレス、及び、必要に応じて、当社との連絡に使用する希望言語を入力する必要があ ります。お客様がxx販売店を介してポルシェ ID ユーザーアカウントを登
録・作成する場合には、上記の情報を確認する必要があります。これらの情報は、お客様が、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーの範囲内で提供される当社のサービスをすべて利用することができるよう、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントを設定及び管理するために必要になります。一部の国では、当社の提供サービスを見込み顧客として利用することもできます。この場合、お客様は、氏名、電子メールアドレス、及びパスワードを当社に提供する必要があります。特にご要望、ご質問、ご意見に当社が対応できるようにするためこれらに加えて、さらなる追加の情報が必要となります。さらに、当社はお客様の直近のログイン時刻も保管します。お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成中、当社はお客様の氏名及び住所情報の検証を行います。
(b)ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成時の任意情報
お客様は、ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成時に、氏名に関する追加情報(学位等)、勤務先の連絡先、生年月日、他の電話番号、クレジットカード情報(支払サービスプロバイダーにのみ保管されます)、自動車登録番号及び車両の個人的な呼称などを任意で入力することもできます。さらに、お客様の興味や嗜好、及び希望する連絡先チャネルに関する情報を提供することもできます。上記の情報は、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントを登録及び作成するために必要なものではなく、お客様が上記の情報を当社に通知することを希望するかどうかは、完全にお客様に委ねられていることにご留意ください。
4.2 ポルシェデジタルサービスインフラストラクチャー: お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成後のデータ処理
お客様がポルシェ ID ユーザーアカウントを登録及び作成した場合、当社は、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウント及びお客様の車両に関する基本情報を、必要に応じて、当社のxx販売店組織を通じてお客様にサービスを提供することができるように、サービスを提供するポルシェxx販売店と共同利用します。これは、GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づき、お客様との契約を履行するために行われます。このため、当社は、当社のxx販売店に対し、お客様の車両識別番号だけでなく、ユーザー名
(ポルシェID)、ポルシェID ユーザーアカウント又は車両に対してご提供可能なテクニカル又はセールス関連のサービス及び製品、お客様のポルシ ェ ID ユーザーアカウントの作成、変更又は削除の範囲内での関連事象、車両へのリンク、xx販売店の選択、又はサービスの起動もしくは停止 も伝達します。共同利用に関する詳細は、ポルシェジャパン株式会社プ ラ イ バ シ ー ポ リ シ ー ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xx/xxxxxxx- policy/privacypolicy-pj/)をご覧下さい。
お客様が当社のxx販売店を選択し、同意を付与した場合、ポルシェ ID ユーザーアカウントに保管されている個人データ、特に連絡先情報、顧客サービス、契約及びサービス情報、並びにお客様の興味、車両及び利用サービスに関する情報は、xx販売店と共有され、すでに存在する場合にはxx販売店が保管するお客様に関する個人データと同期します
。今後、このデータの共有を希望しなくなった場合は、ポルシェ ID ユーザーアカウントのユーザー設定から設定を変更することができます。前述の個人データは、その後、xx販売店と共有されなくなります。本文書におけるお客様の個人データ処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項 (a)に基づくお客様の同意です。
4.3 お客様の ポルシェ ID ユーザーアカウントの削除
ポルシェID ユーザーアカウントを削除すると、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントに保管されている個人データも、契約関係が終了した時点で消去されますが、既存のサービスライセンスの期間が残存している場合に は、当該期間が終了するまでは消去されません。個人データが法律上の理由により保管されなければならない限りにおいて、同データはそのまま凍結されます(「取扱いの制限」といいます)。以後、特にサービスの利用に関し、同データを使用することはできません。結果として、サービスは部分的に、又は、完全に機能しなくなる場合があります。お客様は、ポ ルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーも完全な状態で利用するこ とができなくなります。ポルシェ企業グループ内の他の責任者ならびにその販売及び流通組織が、自らの責任において個人データを処理する場合、当該個人データの処理はこれによる影響を受けません。GDPR 第6 条第 1 項(a)に基づき、お客様の同意のもと、お客様が選択したxx販売店との間で個人データの共有を行っている場合に限り、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの削除について当該xx販売店に通知します。
5.セントラルサービス
5.1 サービスの予約及び起動、支払情報の処理
お客様は、一つ又は複数の My Porsche サービス及び Porsche Connectサービスを予約し、サービスライセンスを有効化することができます。該当するサービス又はサービスパッケージを選択する際に、お客様は、同サービスの範囲内での個人データの処理について、開示する詳細に含まれる関連情報を閲覧することもできます。予約及びそれに該当する契約関係を実施し、履行するために、当社は、該当する予約情報だけでなく、ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成のプロセスで収集されたお客様の個人データも処理します。お客様は、予約プロセスが終了する前に、請求先住所を変更することができます。この場合、当社は、お客様が提供した住所情報を請求及びアカウント設定のために使用します。
当社は、My Porsche、Porsche Connect、Online Marketplace、及び Porsche Drive の範囲内で、有料サービス及び製品の支払を処理するために当社が委託する支払サービスプロバイダーを使用しています。このため
、当社は、お客様のクレジットカード情報及び個別の支払情報を処理します。お客様のクレジットカード情報の管理及び支払処理は、当社の代わりに、支払サービスプロバイダーのシステムを介して行われます。お客様がクレジットカード情報を入力すると、支払サービスプロバイダーの入力フィールドを通じて直接行なわれ、同フィールドは、当該情報を個別に暗号化し、保菅し、支払に使用します。暗号化された情報はその後、 Porsche/当社から支払サービスプロバイダーに転送され、そこで保管され、お客様の支払に使用されます。このプロセスの法的根拠は契約によるものです。
支払サービスプロバイダーは、専ら売掛金管理(法令で要求される範囲でのコンプライアンスチェックを含む。)及び与信調査の実施を目的として、お客様の顧客情報及び連絡先情報(氏名、住所、電子メールアドレス、Porsche Connect 顧客番号、該当する場合、会社名及び関連会社)並びに当社に代わって所有証明に示される車両識別番号を処理します。上記に記載された目的のための個人データの処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項(c)、当社に適用される法的義務の履行、又
は、GDPR 第 6 条第 1 項(f)、法的要件の遵守における当社の正当な利益に基づいています。
オンラインショップを通じて購入する際、当社の支払サービスプロバイダーが不正行為のリスクを判断します。取引データに異常がないか(パスワード変更の頻度など)を確認、審査します。上記目的のために上記個人データを処理する法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項(b)、契約の履行
、又は GDPR 第 6 条第 1 項(f)に基づく、不正行為の防止における当社の正当な利益です。
予約の完了後、お客様は、サービスを有効化することができます。これにより、お客様のサービス利用権限がシステムに保存され、ご利用可能なサービスの一覧がそれに応じて更新されます。
別段の記載がない限り、当社は、GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づきお客様との契約を履行するために、本項に記載された処理作業を実施します。
5.2 My Porsche サービスと Porsche Connect サービスの利用
予約済みの My Porsche サービスと Porsche Connect サービスは、サービス内容に応じて、モバイル無線接続を介して、又は My Porsche の追加デバイスもしくは Porsche Connect アプリ、及び、該当する場合は、複数の又はすべてのアクセスポイントから、(車両の対応度に応じて)お客様の車両内で使用することができます。これにより、お客様の車両又は関連デバイスは、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーに接続します。
My Porsche 又は Porsche Connect ストアを通じて予約されたサービスを車両又は他のデバイスで利用する際、当社は、サービスの利用を可能にする目的、サポート目的、及び、具体的に定められたその他の目的のために、お客様に関する個人データを処理します。別段の記載がない限り
、当社は、関連する My Porsche サービス又は Porsche Connect サービスを利用可能にするために必要な範囲内でのみ、お客様の個人データを処理します。
お客様が個々の My Porsche サービス又は Porsche Connect サービスを利用する際、特定のサービスの機能に応じて、次のカテゴリーの個人データが処理される場合があります。
a) 識別情報。これは、お客様の車両識別番号、ポルシェ ID、デバイス及びモバイル無線モジュールのデバイス ID 及びシステム ID、などを指します。お客様が接続を確立し、サービスを 利用し、又はコンテンツにアクセスするため、お客様個人、お客様のデバイス及び車両を識別するのに必要です。
b) 認証情報。これは、該当する Porsche Connect サービスの利用のために用いられる車両又は関連デバイスを含みます。これらは、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントの登録及び作成時にお客様が入力した個人データにリンク可能なものです。
c) ログイン情報。これは、お客様がお客様の車両やその他デバイスへのログインを必要とする他のプロバイダーのサービスを利用する場合に必要となります。
d) 通信情報。これは、お客様の車両又は他のデバイスと、当社のサーバー又は Porsche Connect サービス用のコンテンツの第三者プロバイダーのサーバーとの間の接続を確立するために必要です。
e) 位置情報及及び移動情報。これは、GPS データやスピードデータなどを指します。位置ベースのコンテンツを使用するために必要です。
f) 言語情報。これは、特定の Porsche Connect サービスでボイスコントロール及びボイスエントリーを可能にします。ボイスデータは、テキストへの変換のために、録音データとして車両又はデバイスから当社に転送されます。サービスプロバイダーによって生成されたテキストが車両に返送され、その後、録音データは当社の側で削除されます。
g) 連絡先情報。これは、例えば、電子メール又はテキストメッセージを送信するなど、通信サービスで使用されるものです。
h) 課金データ。これは、課金処理に関する個々の接続記録などを指します。当社は、個々の請求目的のため、この情報をお客様の住所及び支払情報と組み合わせる場会があります。
i) お客様の車両又はその部品の画像/ビデオデータ
j) その他の情報。これは、お客様にサービスを提供できるようにするために、当社又はサービスプロバイダーと共有されなければならないものを指します。
各サービスの範囲内で処理される個人データの詳細情報については、 xxxxx://xxxxxxx-xxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx の該当サービスページをご覧ください。
以下は、特に、ワークショップへのアクセス及び関連するオンライン注文拡張機能の使用において適用されます。
オンライン注文拡張機能は、お客様が、サービスコンサルタント及び/又は技術者の、記録され、お客様用に調整されたビデオを通じて、いつでも、何処からでも、ワークショップの予約中に車両の受け入れプロセスをフォローすることを可能にするサービスです。さらに、お客様は、My Porsche ポータル 及び/又は My Porsche アプリ を通じて、直接、追加の修理/修理拡張機能を利用可能にすることができます。
本一般プライバシーポリシー、特定プライバシーポリシーの中の一つ、又は、該当する場合、該当サービスに関するより具体的なプライバシー通知において別段の記載のない限り、当社はお客様に本書のサービスを提供し、 それに伴う契約を履行するため、GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づき、各々のケースにおいてお客様の個人データを処理します。
5.3 第三者プロバイダーのサービスの利用
お客様が、お客様ご自身と契約関係にある第三者プロバイダーによって提供されるサービスを利用する場合、これらのサービスの内容は、お客様の車両又はデバイスに表示されることがあり、お客様の車両又はデバイスと当該サービスプロバイダーとの間で情報が共有される場合があります。
当社は、この第三者プロバイダーによるデータの処理、又は、データ処理の行われる場所に対して一切の影響力を有していません。したがって、該
当サービスに関する個人データの処理の性質、範囲及び目的に関する情報については、該当する第三者プロバイダーによる、別個のプライバシー通知をご覧ください。
当社は、お客様と当社との契約を履行するため、GDPR 第 6 条第 1 項 (b)に基づき、必要な個人データを、当該第三者プロバイダーに転送します。
6. 正当な利益の保護
当社が正当な利益を保護するためにお客様の個人データを処理する範囲内で、本一般プライバシーポリシー、特定プライバシーポリシー、又は、該当する場合、該当サービスに関するより具体的なプライバシー通知に記載されているデータ処理業務及び目的に加え、特定のサービスの範囲内で、特に以下の利益のもと、個人データの処理が発生します。
1. 製品、サービス及び顧客に提供するサービス、並びに、業務上の取引及び処理を管理するためのその他方策のさらなる発展。
2. 車両データ及び顧客フィードバックの分析等による、製品品質の改❹、エラーの排除。
3. 顧客及び見込み顧客に個別ケアを提供することを目的とする、顧客及び見込み顧客ケアプラットフォーム並びに顧客ロイヤリティ及び販売目的のための上流及び下流システムにおけるデータの処理。
4. 保証及びサービス事例の取扱い、見込み顧客及び契約外の顧客から提出された問い合わせ及びその他リクエストの処理。
5. 需要及び顧客分布の分析。例えば、親和性、嗜好、及びカスタマー ポテンシャルの算定及び評価。
6. リスク管理及びリコールキャンペーンの調整。
7. 信用調査機関にデータを提供する方法による与信調査。
8. 法令遵守の確保、法令違反(特に犯罪行為)の防止及び保護、法的請求の主張及びそれに対する防御。
9. 技術システム及び技術データ管理の利用可能性、運用及びセキュリティの確保。
該当するデータ処理は、この点について定めた GDPR 第 6 条第 1 項(f)に基づいて行われます。
7. 同意
お客様が当社の特定のデータ処理業務に同意される場合、この同意は常に特定の目的に基づいており、その目的はそれぞれ、特定の同意表明の内容に基づいています。この場合、当該データ処理は、GDPR 第 6
条第 1 項(a)に基づいて行われます。お客様が同意されない場合、当社は、同意を要するお客様の要望に応じることができません。お客様は、一度付与した同意をいつでも撤回することができます。但し、これは、撤回前に同意に基づいて行われた処理の適法性に影響を及ぼしません。
同意表明に記載された企業は、お客様の同意に基づき、顧客及び見込み顧客に個別ケアを提供するためなど、特定の目的のためにデータを使用し、お客様が希望する連絡方法を通じてお客様にご連絡することがあります。
当社が本一般プライバシーポリシーの範囲内で、顧客及び見込み顧客に個別ケアを提供するためにお客様のデータを使用する場合、それは、お客様にポルシェとのエキサイティングなブランド体験及び顧客ケア体験を提供し、お客様とのコミュニケーション及び相互関係を可能な限りパーソナルかつ適切なものにするために行われます。顧客及び見込み顧客に個別ケアを提供するためにお客様のどのデータを具体的に使用するかは、特に、お問い合わせ、発注及びアドバイス(ポルシェ製品購入時等)に基づいてどのデータが収集されているか、並びに、該当する連絡窓口
(本ウェブサイト、ポルシェセンター等)において、どのデータ(お客様の個人的関心等)が提供されているかに依存します。
これらの場合、お客様が許諾された同意の具体的な範囲及び同意の目的は、同意表明時における文言に由来します。
8. 個人データの受領者
内部受領者:ポルシェジャパン株式会社 内のアクセスは、上記の特定の目的のためにそれを必要とする者に限定されます。
外部受領者::関連サービスを提供し遂行するために必要な場合、別の法的権限がある場合、又は当社がお客様の同意を得ている場合を除き、お客様の個人データをポルシェジャパン株式会社外の外部受領者に開示しません。
外部受領者は、以下の者である場合があります。
a)プロセッサー(処理者):
Dr. Ing. h.c.F.Porsche AG 又はその関連会社、もしくは、例えば、PSM GmbH の提供サービス/製品のためのテクニカルインフラストラクチャー及びサービス/メンテナンスの領域において、又は、コンテンツの提供など、サービスの提供のために当社が契約を締結している外部サービスプロバイダーを指します。当社は、これらのプロセッサー(処理者)を慎重に選択し、お客様のプライバシーが保護されていることを確実するために定期的な評価の対象としています。これらのサービスプロバイダーは、当社が指定する目的及び当社の指示に基づく目的以外に個人データを使用することは許可されていません。
b)公的機関:
税務当局、検察又は裁判所などの政府省庁及び国家機関などの強制力のある法的理由により又は正当な利益を保護するために、当社が個人データを提供(又は提供を要求される)しなければならない相手方をいいます。これらの場合において、データの提供は、GDPR 第 6 条第 1 項(c)又は(f)に基づいて行われます。
c)民間団体
正規販売店及びサービス事業者、協力パートナー、サービスプロバイダー 又は個人などの、お客様との契約を履行するため、正当な利益を保護するため、又は、お客様の同意に基づいて個人データが提供される者を指します。これらには、ポルシェ センター及びポルシェ サービスセ ンター、融資銀行、その他のサービスの提供事業者、又は、輸送サービス提供事業者が含まれます。これらの場合において、個人データの提供は、GDPR 第 6 条第 1 項(a)、(b)又は(f)に基づいて行われます。
9. 第三国におけるデータ処理
お客様のデータが、欧州連合加盟国又は欧州経済領域の協定に署名している他の国に登記事業所又はデータ処理の場所が所在していない団体に提供される場合、当社は、法律で許容される例外的な場合を除き、個人データ提供前に、受領者側に適切なレベルのデータ保護(例えば、欧州委員会による十分性認定、EU-US Privacy Shield の下での受領者による自己認証、又は、受領者との「EU 標準的契約条項
」による契約などの適切な保護措置)があること、又は、お客様からデータ提供に対する同意を得ることを保証します。
お客様は、第三国の受領者の概要、及び、適切な水準のデータ保護を確実に遂行するために合意された具体的な条項の写しを、当社から入手することができます。その場合は、本一般プライバシーポリシーの第 1 条に記載の情報をご活用ください。
10. 第三者によるデータ収集
当社は、お客様から直接受領する個人データを処理するだけではありません。法的根拠がある範囲内で、第三者からも個人データを受領します
。
第三者による個人データ収集の詳細については、特定プライバシーポリシー、及び、該当する場合は、該当サービスに関するより具体的なプライバシー通知をご覧ください。
11. 自動化された意思決定とプロファイリング
当社は、GDPR 第 22 条に基づき、取引関係の準備、構築又は遂行のために、いかなる自動化された意思決定も使用しません。また、プロファイリングは、一般プライバシーポリシー、特定プライバシーポリシー、及び、該当する場合、該当サービスに関する具体的なプライバシー通知で言及された範囲内の目的に限り、法的根拠に基づいて行われます。
12.個人データの保存期間・消去
個人データの特定の保存期間又は消去については、これらに関する情報が特定のサービスの記述に定められている場合を除き、以下が適用されます。
当社は、お客様の個人データを、意図した目的を達成するために必要な期間に限り、あるいは、同意を得た場合には、お客様が同意を撤回しない限り、保存します。個人データ処理に異議がある場合、該当する法律の規定に基づき処理を継続することが認められていない限り、お客様の個人データを消去します。当社はまた、その他の法律上の理由により、お客様の個人データを消去することが義務づけられている場合にも、お客様の個人データを消去します。
これらの一般原則を適用して、当社は、通常、遅滞なくお客様の個人データを消去します。
- 法的根拠の適用が終了したとき。但し、適用される他の法的根拠(例えば、商法及び税法により命じられている保存期間)がないことを条件とする。後者の場合は、その他の法的根拠の適用終了後に個人データを消去します。
- 契約を準備し、履行するため、又は正当な利益を追求するために必要でなくなり、適用されるその他の法的根拠(商法及び税法で命じられている保存期間など)が存在しなくなった場合。後者の場合は、その他の法的根拠が適用されなくなった後に個人データを消去します。
- 適用された個人データ収集の目的が終了し、適用されるその他の法的根拠(例えば、商法及び税法により命じられている保存期間)がない場合。後者の場合は、その他の法的根拠が適用されなくなった後に個人データを消去します。
13. 個人情報の開示又は訂正
個人情報保護法の下、お客様は、当社に対し、当社が取得し保存する当該お客様に関する個人情報を、開示し又は訂正するように要求することができます。
当社が保存するお客様の個人情報の開示又は訂正を求める際には、電子メールにて、connect@jp.porsche.com までご連絡ください。
14. データの安全性
当社は、適用法の要請に従い、リスクに対し適切なレベルのセキュリティを確保するために、最新の技術水準に従い、すべての必要な技術的及び組織的方策を講じます。
15. 第三者提供サービス
当社のサービスがリンクしている他のプロバイダーのサービスは、第三者によって設計され、提供されています。当社は、これらのサービスの設計、内容、又は機能に対し、一切の影響力を有しません。当社は、リンク先のあらゆるコンテンツから明示的に距離を保っています。第三者ウェブサイトなどこれらのサービスは、お客様のデバイスにクッキーをインストールし、個人データを収集する可能性があることにご留意ください。当社はこれらに対し一切の影響力を有しません。従って、お客様は必要に応じて、これらの情報をこれらリンク先サービスのプロバイダーから直接入手してください。
16. バージョン
本プライバシーポリシーの最新版が適用されます。最終更新日:2020 年 11 月
特定プライバシーポリシー
Porsche Smart Mobility ウェブサイト
当社のウェブサイト(以下「ウェブサイト」といいます。)で、お客様は、 My Porsche 又は Porsche Connect ストア、Online Marketplace、及び Porsche Drive を利用することができます。
お客様は、My Porsche サービス、Porsche Connect サービス、及び、ファンクションオンデマンド(FoD)を予約し、My Porsche 及び Porsche Connect ストアで、該当するライセンスを起動することができます。お客様は、Porsche Drive でレンタカーを借りることができます。これを行うには、 My Porsche に登録し、ポルシェ ID ユーザーアカウントを持つ必要があります。サービスによっては、当社ウェブサイト、各種ポルシェ アプリ、及び車両で使用可能な場合は、無線ネットワーク接続を介して、上記のサービスを利用、管理することができます。
また、お客様は、Online Marketplace を利用し、当社グループ会社及びサードパーティー・プロバイダーが提供する幅広い製品及びサービスを利用することができます。ポルシェ ID ユーザーアカウントを持つお客様は、 Marketplace セクションの Porsche Finder 及び Porsche ストアを利用することができます。
当社ウェブサイトの一部の機能は、登録なしでご利用いただけます。詳細は、第 2.3 条をご参照ください。
1. 当社ウェブサイトのご利用にあたっての特記事項
1.1 当社ウェブサイトの規定
当社ウェブサイトは、一定の程度まで、登録なしでご利用いただけます。登録せずにウェブサイトを利用しても、お客様の個人データが処理されることがあります。
当社ウェブサイトをご利用いただく際に発生する自動データ処理の種類、範囲、目的及び法的根拠の概要は、以下のとおりです。個別の特定の機能及びサービスを使用する際の個人データの処理については、以下の 2 条をご参照ください。
1.1.1 自動データ収集
お客様のデバイスから当社ウェブサイトにアクセスする際、以下のデータが当社にて処理されます。
- アクセス日時
- 接続時間
- デバイスの種類
- 使用されているオペレーティングシステム
- 使用されている機能
- 送信データ量
- イベント(事由)の種類
- IP アドレス
- 参照元 URL
- ドメイン名
当社は、ウェブサイトを提供し、その技術的運用を保護し、欠陥の特定及び是正のために、これらのデータを、GDPR 第 6 条第 1 項(f)に基づい て処理します。上記に際し、当社は、当社のウェブサイトを利用可能にし、及び、長期的な技術機能を確保する利益を追求します。お客様が当 社ウェブサイトにアクセスすると、これらのデータは自動的に処理されます。 このデータを提供しなければ、お客様は当社のウェブサイトを利用することはできません。なお、当社はお客様を特定する目的でこの情報を使用い たしません。
1.1.2 オンラインオファーの改❹に向けたデータ処理
第 1.1.1 条で言及される、当社が収集する自動データは、当社のサービスの機能性を向上させ、同サービスの利用可能性を確保し、ユーザー体験を最適化し、お客様のウェブサイトの利用状況を評価し、当社のウェブサイト活動報告書を作成し、及び、ウェブサイトの利用に関連するその他サービスを提供するために処理されます。
当社は、当社製品の性能及び利用可能性、並びに、ウェブサイト訪問者のユーザー行動の分析における当社の正当な利益に基づき、GDPR第 6 条第 1 項(f)に従ってお客様のデータを処理します。なお、当社は、お客様を特定する目的でこの情報を使用しません。
ここに記載する処理の一環として、当社は Cookie も保存します。これに関する詳細については、第 1.1.3 条をご参照ください。
1.1.3 Cookie、トラッキング技術及び関連サービス
1.1.3.1 範囲及び定義
当社は、当社ウェブサイト上で、Cookie 及びトラッキング技術(以下総称して、「Cookie」といいます。)を使用します。お客様に広範囲な機能を提供し、当社ウェブサイトの使用をより便利にし、及び当社のサービスを最適化できるよう、通常は小型のファイルが、お客様のウェブブラウザを通じてお客様のデバイスに保存されます。
1.1.3.2 Cookie のカテゴリー、目的及び法的根拠
当社ウェブサイトで使用される Cookie は、技術的に必要な Cookie、範囲及び性能を解析する Cookie、並びにマーケティング Cookie の 3 つのカテゴリーに分類することができます。[here]をクリックして、それぞれの目的で Cookie の使用を許可するかどうかを決定してください。設定はいつでも変更することができます。特定の種類の Cookie をブロックすることは
、当社ウェブサイト又は利用可能なサービス及び機能に関するお客様の経験を損なう可能性があることにご留意ください。
Cookie の詳細については、下記のセクション及び当社の Cookie ポリシーをご参照ください。
a) 技術的に必要な Cookie
技術的に必要な Cookie の使用は、当社のウェブサイト及びその機能の適切かつ安全な運用を確保し、当社のウェブサイト全体を利用可能にするために必要です。これらの Cookie は、例えば、以下の目的で使用されます。
⚫ ウェブサイトの基本機能を有効にする
⚫ プライバシー優先設定を保存する
⚫ アカウントにログインできる安全な認証を提供する
⚫ 選択内容をCar Configurator に保存する
⚫ デバイスの技術要件を満たすマルチメディアコンテンツを提供する
⚫ フォームを完成させる
技術的に必要な Cookie によるデータ処理は、対応する契約関係が存在することを条件として、GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づき、又は、法的
義務を履行するために必要であることを条件として、GDPR 第 6 条第 1項(c)に基づき、及びその他 GDPR 第 6 条第 1 項(f)に基づく当社の正当な利益に基づき、実施されます。当社の正当な利益は、上記の各 Cookie の使用目的、及び一定の基本機能を有する当社のウェブサイトの技術的運営を保証することに起因します。これらのCookie は、お客様のデバイス又はインターネットブラウザの設定により Cookie の使用が停止されていない限り、お客様がウェブサイト又は特定の機能にアクセスする際に自動的に設定されます。詳細については、第 1.1.3.3 条をご参照ください。当社の Cookie ポリシーには、使用されるサードパーティー・サービスに関する詳細情報が記載されています。
b) 範囲及び性能を解析するCookie
解析 Cookie は、ウェブサイトの利用状況の評価を可能にするために使用されます。これらの Cookie の一部は、第三者によって設定されます。当社は、このような Cookie を使用することで、例えば、当社ウェブサイトへの訪問回数をカウントし、当社ウェブサイトへの転送元のウェブサイトを追跡することができます。これにより、当社は、最も人気のある当社ウェブサイトのページ、最も使用されていないページ、及び当社ウェブサイト内における訪問者の移動経路を把握することができます。上記により、当社は、ウェブサイト全体のパフォーマンスを把握し、パフォーマンスの改❹及び内容の最適化を図ることができます。これらの Cookie は、例えば、以下の目的で使用されます。
• ユーザーに関連するコンテンツを理解し、それに基づき、ウェブサイトの品質を継続的に改❹し、ユーザー体験を最適化する。
• マーケティング活動の範囲及び成功度を測定する。
• 当社ウェブサイトのパフォーマンスを測定及び改❹する。
• コンテンツをユーザーのニーズに合わせる。
Cookie によるデータ処理は、専ら、GDPR 第 6 条第 1 項(a)に従い、お客様の任意の同意に基づき、実施されます。当社が上記を行うことにお
客様が同意する場合、お客様が当社ウェブサイトを訪問し、又は当社ウェブサイトで提供されたオファーを利用する際、Cookie は、解析のために設定されます。お客様は、任意で、このカテゴリーの個々の Cookie 又はすべての Cookie のいずれかに、自らの同意を拡張することができます。お客様はいつでも、将来的に効力を生じさせる形で、同意を取り消すことができます。設定及び取り消しのオプションの詳細については、第 1.1.3.3条をご参照ください。当社の Cookie ポリシーには、使用されるサードパーティー・サービスに関する詳細情報が記載されています。
c) マーケティング Cookie
マーケティング Cookie は、お客様の関心に沿った内容及び広告を提供し
、及びお客様により正確なキャンペーンパフォーマンスレポートを提供するために使用されます。これらの Cookie は、第三者、つまり、当社が選択したマーケティング及びソーシャルメディアパートナーによって設定される場合があります。その結果、これらのパートナーは、お客様による当社ウェブサイトの使用に関する情報を受け取り、この情報を、他の場所でお客様から受け取った別のデータと組み合わせることができます。
上記により、ポルシェの他のウェブサイト及びソーシャルメディアのサービスのユーザーのうち、当社ウェブサイト上のコンテンツ及びオファーに関心のあるユーザーを、特定のパートナーの協力を得て、お客様に合わせた広告によりターゲットとすることができるようになります(リターゲティング/リマーケティング)。マーケティング及びソーシャルメディアのために、当社のパートナーのウェブサイトに広告を掲載することは、当社ウェブサイト上でのお客様の以前の利用行動の分析に基づいて行われます。このような利用プロフィールの作成は、当社が利用するリターゲティング/リマーケティングサービスのプロバイダーによって開示された情報に基づき、部分的に匿名化又は仮名化されます。このように収集されたお客様のデータは、当社によってお客様を個人的に特定する目的で使用されることはなく、またいかなる場合にも、当社が保管する個人データと併せて使用されることはありません
。
これらの Cookie は、例えば、以下の目的で使用されます。
• 当社ウェブサイトの訪問者とのマーケティング通信を継続的に最適化するため、関心のあるユーザーにとって適切な情報を表示する。
• ポルシェのウェブサイト以外でも、お客様に関連する広告コンテンツを表示する。
データ処理は、専ら、GDPR 第 6 条第 1 項(a)に従い、お客様の任意の同意に基づき、実施されます。当社が上記を行うことにお客様が同意する場合、お客様が当社ウェブサイトを訪問し、又は当社ウェブサイトで提供されたオファーを利用する際、マーケティング Cookie が解析のために設定され、他のウェブサイト及びソーシャルメディアのオファリングにおいて、お客様は、当社が提供するお客様に合わせた広告を体験することになります。任意で、このカテゴリーの個々の Cookie 又はすべての Cookie のいずれかに、自らの同意を拡張することができます。お客様はいつでも、将来的に効力を生じさせる形で、同意を取り消すことができます。詳細につい
ては、第 1.1.3.3 条をご参照ください。当社のCookie ポリシーには、使用されるサードパーティー・サービスに関する詳細情報が記載されています。
1.1.3.3 Cookie の使用に対する同意及びオプション
当社ウェブサイトのCookie 設定のセクションにおいて、お客様は、解析のためのCookie及びマーケティングCookie の使用を、個別に又は全般に、任意で同意を付与することができ、また将来いつでもこの同意を取り消すことができます。
特定の Cookie の使用、又は Cookie の一般的な使用を望まない場合は、デバイス又はインターネットブラウザで適切な設定を行うことで、 Cookie がデバイスに保存されないようにすることができます。
インターネットブラウザの設定で、「Cookie を承諾しない」を選択することができます。インターネットブラウザの設定で Cookie を管理及び削除する手順は、インターネットブラウザのヘルプセクションで確認することができます。「Adblock Plus」(adblockplus.org/en) などの無料のインターネットブラウザアドオンを、「EasyPrivacy 」リスト( easylist.to ) 又は「 Ghostery」(www.ghostery.com ) と組み合わせて使用し、すべての Cookie を遮断することもできます。
保存されたCookieは、デバイス又はインターネットブラウザのシステム設定を使用して、いつでも削除することができます。
お客様が Cookie をブロックする場合、又は Cookie の設定に同意されない場合、当社のオファーの機能性及び機能の範囲が制限される可能性があることにご留意ください。
1.2 デバイスへのアクセス許可
お客様は、「Closest Porsche Drive location」などの個別の機能を使用する場合、お客様の場所へのアクセスを付与するよう求められる場合があります。
許可の付与は任意です。ただし、お客様が関連する機能の使用を希望する場合、対応する許可を付与する必要があります。付与しない場合、これらの機能を使用できなくなります。
許可は、デバイス又はインターネットブラウザで該当する設定を無効にすることにより許可を取り消さない限り、引き続き有効です。
2. 特別なサービス及び機能
当社ウェブサイトをご利用になる際に、お客様は任意で個人情報を提供し、又は、サービス若しくは機能について登録を行うことができます。下記のサービス及び機能にご登録、ご利用の際には、下記に定められている通り、お客様の個人情報が、当社によって収集、処理及び使用されます。
第 2.2 条に定めるサービス及び機能のご利用には、事前登録及びポルシェ ID ユーザーアカウントの作成が必要です。第 2.3 条に定めるサービス及び機能の利用には、事前登録は不要です。
2.1 ポルシェ ID ユーザーアカウントの登録プロセス及び作成
登録プロセス及びポルシェ ID ユーザーアカウントの作成に関する情報については、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャー/ポルシェ ID 一般プライバシーポリシーの第 4.1 条をご参照ください。
2.2 登録/ログイン時の個別機能の使用
当社ウェブサイトにおける当社のオファリングの枠組み内の機能、並びに
、関連して処理される個人データ、目的及び法的根拠は、下記のとおりです。
2.2.1 サービスの予約及び有効化、支払情報の取扱い、本人確認
当社ウェブサイトを通じたサービスの予約方法及び支払情報の取扱方法に関する情報は、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャー/ポルシェ ID 一般プライバシーポリシーの第 5.1 条をご参照ください。
一部の国の法律では、特定の電気通信サービスを予約するために、身分証明書類に基づく本人確認を必要とする場合があります。このような本人確認を実施する際のデータ処理に関して、当社は、以下の者と共同で責任を負います。
- IDnow GmbH, Auenstr. 100, 80469 Munich, Germany.
当社の協力パートナーである IDnow GmbH のプライバシーポリシーは、
https://go.idnow.de/privacy/de でご覧いただけます。
本人確認には、2 つの方法があります。1 つ目の方法は、サービス予約手続きの一環として、サービスプロバイダーである IDnow の外部ページ又は アプリにリダイレクトする方法です。そのプロセスの一環として、当社は、お客様のご要望に応じて、サービスプロバイダーに照合すべき情報(お客様の氏名、住所及び生年月日)を送信し、後日、検証結果を割り当て ることができるように、参照番号を送付します。本人確認の一環として、 サービスプロバイダーは、上記データを、お客様の身分証明書類と比較し、データ、並びに身分証明書類の光電子コピー、照合された人物の写真、及びセッションの音声記録を保存します。その後、サービスプロバイダーは、本人確認の結果を、参照番号を使用して当社に通知します。
もう一つの方法は、加盟する Porsche Centre で身元確認を行ってもらう方法です。この方法では、Porsche Centre のスタッフが、身分証明書類に基づいてお客様の本人確認を行い、確認済みの情報(お客様の氏名、住所及び生年月日)並びに参照番号を、ポルシェシステムを通じてサービスプロバイダーに送信します。この参照番号を入力することで、お客様は、サービスプロバイダーのアプリを使用して、お客様のご都合の良いときに、サービスプロバイダーに対し身分証明書類の光電子コピーを送信することができます。次に、サービスプロバイダーは、参照番号を用いて、身元確認の結果を当社に通知します。
この本人確認の結果生じた個人データは、法的に義務付けられている場合に限り、第三者と共有されます。そのような場合に限り、当社は、当社の法的義務を履行する目的で、サービスプロバイダーからお客様の身分証明書類の写しにアクセスします。
本人確認を実施するための、お客様の個人データの処理の法的根拠は
、GDPR 第 6 条第 1 項(c)又は(f)です。すなわち、本人確認が、当社が拘束される法的義務の履行であるため、又は法的要件の遵守における当社の正当な利益を反映しているためです。
当社は、IDnow GmbH と共に共同責任を負う当事者として、GDPR第 26 条に従い、個人データの処理におけるそれぞれの機能及び関係がどのように構築されるべきか、及び、誰がデータ保護義務、特に、適切なレベルのセキュリティの確保、データ主体としてのお客様の権利の実施、データ保護義務の履行、並びに、(必要に応じて)報告又は通知義務の保証を含む、潜在的なデータ保護インシデントの監視、を満たすべきかを、契約において決定しました。お客様は、(一般プライバシーポリシーの)第 1 条に定められている連絡先の詳細を利用し、本契約に関する詳細情報を要求することができます。その後、当社は、主要な条項をお客様に提供します。
お客様におかれましては、ご遠慮なく、共同責任当事者のいずれかにお問い合わせいただき、また、データ主体としての権利を行使ください。上記の契約の精神に基づき、当社は、お客様の問い合わせに答え、必要であれば、データ主体としてのお客様の権利を行使するというご希望を実現するため、GDPR 第 26 条に従い、IDnow GmbH と協議します。
個人データは、GDPR 第 6 条第 1 項(f)に基づき、換言すると、IDnow GmbH と協力して、本人確認を効果的に実施することにおける当社の正当な利益に基づき、共同責任当事者間で通信されます。
当社は、必要に応じて、関連サービスに関する追加的な特別データ保護規定において、予約可能なサービスのための個人データの処理に関するさらなる情報を提供します。
2.2.2 My Porsche サービス及び Porsche Connect サービスの利用
当社ウェブサイトを通じた My Porsche サービス及び Porsche Connect サービスの利用に関する情報は、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャー/ポルシェ ID 一般プライバシーポリシーの第 5.2 条に記載されています。
2.2.3 サービス及び保証情報の提供
この機能を使用するには、ポルシェ ID ユーザーアカウントの事前登録及び作成が必要です。
当社ウェブサイトの My Porsche セクションに、お客様の車両、最新の保証、リコールに関する情報を提供できるようにするため、当社は、車両登録証明書に掲載されている、車両識別番号、現在の保証、年式及びモデル画像などの、装備及び車両マスターデータを処理します。
お客様の個人データの処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づく、お客様と当社との間の契約の履行です。
2.2.4 サービスアポイントメントの要求
本機能を使用するためには、ポルシェ ID ユーザーアカウントの事前登録及び作成が必要です。
当社ウェブサイトの My Porsche セクションを通じて、正規販売店及びサービス会社にサービスアポイントメントを依頼するため、当社は、お客様のご要望に応じて、お客様が選択した該当組織にお客様データ及び車両データを提供することができます。お客様の同意をいただければ、サービス依頼の一環として、当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ポルシェ ID、車両登録証明書に掲載されている車両識別番号、車両モデル、お客様が選択したサービス日時、お客様が希望するサービス範囲、及び、お客様の問い合わせに対するお客様の追加メッセージ、並びに当該お問い合わせにおいてお客様が選択する正規販売店又はサービス会社への希望する連絡方法を提供します。
お客様の個人データの送信は、当該サービス依頼の枠組みにおいて一度発生します。この提供の法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項(a)、すな
わちお客様の同意です。当社は、GDPR 第 6 条第 1 項(b)に従い、お客様と当社との間の契約を履行するため、お客様のサービス依頼履歴を保存します。
2.2.5 製品及びサービスの開発及び改❹のための車両/サービス/製品のデータの収集
サービスの使用に関連して、エラーメッセージが発生した場合、又は定義されたデータ評価手段の一環として、車両、サービス又は他のポルシェ製品の車両、サービス及び製品のデータが、Porsche Smart Mobility GmbHから Porsche AG に転送され、そこで上記目的の評価に利用できるようにすることができます。
お客様は、「My Porsche」ウェブサイト上で、上記に同意することができます。
車両、サービス及び製品のデータは、識別、基本、使用、分析、環境、交通、位置、移動に関するデータで構成されます。
一部のデータは、具体的な車両識別なしで保存されるため、遡って削除することができません。この場合、データは遅くとも 5 年後に削除されます
。
2.2.6 「Online Marketplace」セクションを通じたサービス及び製品の予約及び購入
当社は、Online Marketplace の一環として、お客様が当社、当社グルー プ会社及びサードパーティー・プロバイダー(以下、「参加者」といいます。)からサービス及び製品を予約又は購入することができる中央プラットフォー ムをお客様に提供します。各参加者には、その製品及びサービスを提示 及び提案するためのエリアが当社プラットフォーム上に提供されます(以 下「ショップ」といいます)。
ポルシェ ID ユーザーアカウントを持つお客様は、「Marketplace」セクションの「Porsche Finder」及び「Porsche Store」を使用することができます。また、ポルシェ ID の現行の契約を持たないお客様は、「Guest access」機能を通じて、Marketplace セクションの「Porsche Store」を利用することができます。
Online Marketplace 内での処理は、一部は当社により、一部は各参加者により、また一部は共同責任の下で、行われています。
2.2.6.1 PSM GmbH の責任下での処理
当社が単独の責任において実施するデータ処理に関する情報については、これに関する他の章、及び Smart Mobility GmbH のその他のプライバシーポリシーをご参照ください。
2.2.6.2 Marketplace 参加者の責任下での処理
Marketplace の参加者がその単独の責任において実施するデータ処理に関する情報については、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。参加者は、製品又はサービスの各ページに表示されます。
2.2.6.3 PSM GmbH 及び Marketplace の参加者の共同責任下での処理
以下の処理に関連して、当社は、各ページにオファーを出し、お客様のサービス又は製品の予約先であるOnline Marketplaceの各参加者と共同で責任を負います。
- Marketplace 参加者の各ショップにおける、訪問、及び予約、申込み又は確保のプロセスの一環としてのデータ処理。ただ し、プラットフォーム外の下流サービスの処理は除きます。
- 自動データ収集、オンラインサービス改❹のためのデータ処理
、Cookie の保存、及びデータ解析(本プライバシーポリシー第 1.1 条をご参照ください)。
- プラットフォームの広告、通信及びマーケティング機能、特にクロスセリングモジュールの範囲内のデータ処理。
- Online Marketplace の各ショップ内での有料予約、申込み及び確保に対する支払い処理。
- Marketplace 内の各ショップに関する顧客サポート。
これらのデータ処理活動に関連して、当社は、個人データの処理の目的及び手段を、Marketplace の各参加者と共同で決定します。
当社は、関連するMarketplace 参加者との共同責任に関する契約において、GDPR 第 26 条に基づき、個人データの処理における各々の任務及び責任、並びにデータ保護義務を履行する責任を負う当事者を定義しました。具体的に、当社は、適切なセキュリティレベル及びデータ主体としてのお客様の権利をどのように確保することができるか、当社がデータ保護情報義務をどのように共同で遵守することができるか、また、潜在的なデータ保護インシデントをどのように監視することができるかを定義しました。これには、当社が報告及び通知義務を確実に履行できるようにすることも含まれます。
PSM GmbH は、共同責任下での上記の処理に関して、お客様の主な連絡窓口です。お客様は、共同責任下での処理業務に関し、共同責任者の Marketplace 参加者に対して、自らの権利を主張することができます。お客様がこれらの処理業務に関連して当社に連絡する限りにおいて、当社は、お客様の問い合わせに回答し、お客様のデータ主体としての権利を保証するため、GDPR 第 26 条に基づく上記の契約に従い、該
当する Marketplace 参加者と協議します。この場合、一般プライバシーポリシーの第 13 条の規定が適用されます。
この共同責任は、特に、一般プライバシーポリシーに記載されている処理業務に影響を及ぼさず、これには、Porsche Smart Mobility GmbH の単独の責任で実施されるマスターデータ管理(ポルシェ ID )及びプラットフォーム上のデータ処理が含まれます。特に、購入、予約、申込み又は確保の契約及び請求書のサービス処理は、共同責任下ではなく、関連する Marketplace の提供者の単独の責任下で行われます。
2.2.7 Porsche Drive 内でのレンタル契約の作成及び処理
この機能を使用することにより、お客様は、ポルシェ車両をレンタルすることができます。
お客様は、レンタル契約を締結するために、当社に対し、下記の個人データを提供する必要があります。この個人データは、いつでもポルシェ ID のユーザーアカウントに保存でき、それによってレンタル場所での処理が迅速化されます。この個人データを事前にポルシェ ID ユーザーアカウントに保存しない場合、レンタル場所で(おそらく当社サービスプロバイダーにより)ポルシェ ID ユーザーアカウントに当該個人データを記入することによる個人データの提供を求められます。必要に応じて、この目的のために、適切なデバイスがレンタル場所でお客様に提供されます。
有効なレンタル契約を作成するには、お客様のポルシェ ID ユーザーアカウントに以下の必須データを保存する必要があります。
- 性別
- 氏名
- 生年月日
- 国籍
- 電子メールアドレス
- 携帯電話番号
- 住所(通り及び番地番号、郵便番号、町/市)
- レンタル料の支払いの詳細(氏名、クレジットカード番号、発行機関、クレジットカードセキュリティコード)
- 運転免許証の詳細(免許証番号、発行日/発行地)
- ID カードの詳細(ID 番号、発行日/発行地)
- 保証金の支払いの詳細(氏名、クレジットカード番号、発行機関、クレジットカードセキュリティコード)
上記データが提供されない場合、レンタル契約を作成することができず、車両を回収することができません。
当社は、収集データを GDPR 第 6 条第 1 項(b)及び(f)に基づき処理し
、これに関連してお客様が要求するサービスを提供し、関連する契約関係を履行します。
レンタル契約に署名する前にお客様の本人確認を行うため、当社のサービスプロバイダーがお客様に本人確認をお願いします。また、データの正確性を期すため(例えば、印刷ミス、氏名の逆転、外国の通り名及び番地番号のスペル等)、及びセキュリティ上の理由により(例えば、レンタル車両に関連する犯罪又は軽罪の場合における所轄官庁へのカード番
号の開示)、一般的にお客様の ID カードのコピーを作成します。不要な情報(身長や目の色など)は、黒塗りされます。お客様の個人データは、GDPR 第 6 条第 1 項(b)、(c)及び (f)に基づき処理され、これに関連してお客様が要求するサービスを提供し、お客様との関連する契約関係を履行し、及び当社の法的義務を履行します。当社の正当な利益は、本項冒頭に記載された目的に由来します。
当社は、このウェブサイト上で決済データを処理しません。請求にはお客様のポルシェ ID ユーザーアカウントを使用します。決済情報の取扱いに関する情報は、ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャー/ポルシェ ID 一般プライバシーポリシーの第 5.1 条をご参照ください。
PSM GmbH は、契約の履行のため、特定のサービスプロバイダーを使用します。PSM GmbH は、これらのサービスプロバイダーを慎重に選択します
。Porsche Drive サービスは現在、以下のサービスプロバイダーを使用しており、当該サービスプロバイダーが PSM GmbH に代わって業務を行います
。
2.3 登録/ログインを伴わない個別機能の使用
当社ウェブサイト上の機能、並びに、関連して処理される個人データ、目的及び法的根拠は、以下に記載のとおりです。
2.3.1 ライブチャットによる連絡
この機能を使用するため、ポルシェ ID ユーザーアカウントの事前登録及び作成は不要です。
当社ウェブサイトの一部のセクションでは、お問い合わせや助言を受けるために、ライブチャットが利用できます。ライブチャット上では、テキストメッセージを通じて当社のコンサルタントと通信することができます。お客様がライブチャットを開き、使用する際、ブラウザは、最初に以下のデータを技術的理由により自動的に伝送します。これらのデータは、お客様が当社に提供する他のデータとは別に当社によって保存されます。
- アクセス日時
- ウェブサイトの接続時間
- バージョンを含むインターネットブラウザの種類
- 使用されているオペレーティングシステム
- 送信データ量
- イベント(事由)の種類
- IP アドレス
このデータ処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項(f)であり、当社のサービスの運用及び安全性を保証及び維持すること、及び、不具合を修正することが、当社の正当な利益に当たります。この枠内において、データはまた、特定の人物を識別することなく、分析目的のために当社によって処理されます。
お客様がライブチャットを通じてさらに個人データを当社に提供する場合
、これは任意で行われます。お客様の問題解決のために個人データが必要な場合には、当社はその旨をお知らせした上で要求します。ライブチャット中にお客様が入力画面に入力したテキストは、当社に代わり、外部
サービスプロバイダーのサーバーに保存されます。このデータ処理の法的根拠は、GDPR 第 6 条第 1 項(b)です。
2.3.2 「Online Marketplace」セクションを通じたサービス及び製品の予約及び購入のためのゲストアクセス
顧客は、ポルシェID でOnline Marketplace を使用することに加えて、事前登録及びポルシェ ID ユーザーアカウントの作成をすることなく、「Guest access」機能を通じてPorsche Store Marketplace セクションを使用することができます。上記の場合のデータ処理に関する情報については、第
2.2.5 条をご参照ください。
2.3.3 最も近い Porsche Drive の場所
この機能を使用するため、ポルシェ ID ユーザーアカウントの事前登録及び作成は不要です。
この機能を使用すると、最も近い Porsche Drive の場所をお客様のデバイスで確認することができます。
この機能を使用すると、以下のカテゴリーの個人データが処理されます。
- お客様のデバイスの位置データ
これは任意で提供されます。ただし、このデータを提供しない場合、当該機能の使用に関連してお客様のご希望に完全に沿うことができない可能性があります。
当社は、このデータを GDPR 第 6 条第 1 項(b)に基づき処理し、これに関連してお客様が要求するサービスを提供し、関連する契約関係を履行します。
2.3.4 Porsche Drive を介した拘束力のない予約照会
この機能を使用するため、ポルシェ ID ユーザーアカウントの事前登録及び作成は不要です。
お客様は、この機能により、問い合わせフォームを使用して、拘束力のない予約照会を行うことができます。ここで収集されたデータは、お客様の問い合わせを処理し、拘束力のないオファーをお客様に送付するためにのみ使用されます。
(a) 予約照会時の必須データ
この機能を使用する場合、「*」が付された以下のカテゴリーの個人データは、必須データとして処理されます。
- 件名
- 氏名
- 生年月日
- 電子メールアドレス
- 携帯電話番号
- 住所(通り及び番地番号、郵便番号、町/市)
- 各クラスの必要車両台数
- 必要なレンタル場所
- 必要なレンタル期間
必須データの提供がない場合、予約照会を行うことはできません。
(b) 予約照会時の任意データ
予約照会の一環として、お客様は、任意で、追加のデータ、すなわち、以下のカテゴリーの個人データを提供する選択肢を有します。
- お客様の肩書
- お客様の会社
- お客様の電話番号
- お客様のご意見
上記の情報は登録に関するお問い合わせには不要であること、また、この情報の開示を希望されるかどうかは、お客様の任意であることについてご留意ください。
当社は、このデータを GDPR 第 6 条第 1 項(b)及び(f)に基づき処理し、これに関連してお客様が要求するサービスを提供し、関連する契約関係を履行し、及びお客様に対しオファー又は予約を作成します。
3. データ主体としての権利
お客様は、データ処理の影響を受ける者として、複数の権利を有しています。特に、お客様は、Cookie 又は Cookie 類似技術の使用に対し、いつでも異議を唱えることができます。詳細は、当社の「Porsche Japan ウェ ブ サ イ ト Cookie ポ リ シ ー 」 ( https://connect- store.porsche.com/jp/en/t/privacy)をご参照ください。
お客様の他の権利に関しては、My Porsche 及びPorsche Connect サービス/ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャーの一般プライバシーポリシー(https://connect-store.porsche.com/jp/en/t/privacy )の第 13条をご参照ください。
4. 本プライバシーポリシーの変更及びバージョン
当社は、本特定プライバシーポリシーを修正する権利を留保します。最新 版 の プ ラ イ バ シ ー ポ リ シ ー は 、 https://connect- store.porsche.com/jp/en/t/privacy でいつでも入手することができます。
最終更新日:2020 年 11 月
ポルシェ コネクト
ウェブサイト Cookie ポリシー
適用範囲
本My Porsche、Porsche Connect ストア、Online Marketplace 及び Porsche Drive(以下「ウェブサイト」といいます。)向け Cookie ポリシーは、<ポルシェ デジタル サービス インフラストラクチャー/ポル シェ ID>の一般プライバシーポリシー及び特定プライバシーポリシー、並びに、該当する場合、ウェブサイト形式の各サービスに関するより具体的なプライバシー通知に加えて適用され、Cookie 及び Cookie類似技術(以下、総称して「Cookie」といいます。)のデータ処理の種類、範囲、目的、法的根拠、並びに、同データ処理に対する異議申し立ての機会をご説明するものです。さらに、<ポルシェ デジ タル サービス インフラストラクチャー/ポルシェ ID>の一般プライバシ ーポリシー及び特定プライバシーポリシー、並びに、該当する場合は、 ウェブサイト上の各サービスに関するより具体的なプライバシー通知が、その他すべての情報に関して適用されます。
Cookie とは
当社は、広範囲の機能を提供し、お客様の嗜好を認識し、当社ウェブサイトの使用をより便利にするため、並びに、当社の製品及びサービスを最適化できるよう、Cookie を使用します。インターネットブラウザを通じてお手元のコンピューターに保存される小さなファイルが Cookie です。
Cookie のカテゴリー
当社は、様々な目的及び機能のためにと共に Cookie を使用します。当社は、その使用が技術的に必要であるか(技術的必要性
)、どれだけの期間保存され、使用されるか(保存期間)、並びに当社のウェブサイトによって設定されたものか第三者によって設定されたものか、及びどのプロバイダー(以下、総称して、「Cookie プロバイダー」といいます。)によって設定されたのかを区別します。
技術的必要性
技術的に必要な Cookie:特定の Cookie は、当社ウェブサイト及びその機能が適切に動作することを確実にするために不可欠です。これらの Cookie は、ブラウザ設定により Cookie の使用が停止されていない限り、お客様がウェブサイトにアクセスする、又は、特定の機能を実行する際に自動的に設定されます。
技術的に必要な Cookie 以外の Cookie:上記とは対照的に、例えば、当社のウェブサイトの利便性及びパフォーマンスの向上、もしくはお客様の行った設定を保存するために、技術的に必要な Cookie以外の Cookie が使用されます。当社はまた、今後のお客様のニーズに対応する目的で、当社ウェブサイトの特定の領域の使用頻度に関する情報を取得するためにこれらのCookie を使用します。当社は、お客様が当社の Cookie に関する通知に同意された旨を示すボックスをクリックし、当社ウェブサイトの使用を継続することを確認
するまでは、技術的に必要な Cookie 以外のCookie の保存を行いません。
保存期間
セッション Cookie:ほとんどの Cookie は、お客様のウェブサイト接続又はセッションの間のみ必要とされ、お客様が当社のウェブサイトへの接続を終了し、又はセッションの有効期限が切れた場合には、これらの Cookie は削除され又は無効となります(いわゆる「セッション Cookie」)。セッション Cookie は、例えば、ウェブサイト上での登録、お客様のショッピングカートの内容など、セッション中の特定の情報を維持するためなどに使用されます。
パーマネント Cookie:Cookie は、例えば、お客様が後日当社のウェブサイトを再び訪問された時に、お客様を識別し、以前保存された設定を利用可能にするためなど、散発的な場合にのみ長期間保存されます。これによりお客様は、お好みの言語などの特定の設定を再選択する必要なく、より早くかつ便利に当社のウェブサイトにアクセスすることができます。Cookie が使用されたウェブサイト又はドメインにお客様がアクセスしてから、予め設定された期間を経過すると、パーマネント Cookie は自動的に削除されます。
フローCookie:これらの Cookie は、様々なポルシェ社内サーバー間の通信のために使用されます。ユーザー・インタラクションの開始時に設定され、終了後に削除されます。フローCookie は、インタラクション中に固有の識別番号を受け取りますが、これには、顧客又はユーザーに関する識別情報は一切含まれません。
Cookie プロバイダー
プロバイダーCookie:一般的に、Cookie は当社が指定した運営業者によって当社ウェブサイトへのアクセス時に設定されます。お
サードパーティー Cookie:、上記とは異なり。いわゆるサードパーティー Cookie はウェブ解析ツールのプロバイダーなど、他の当事者やウェブページによって設定及び使用されます。ウェブ解析やオーディエンス測定に関する詳しい情報は、本 Cookie ポリシーにおいてご確認いただけます。サードパーティー・プロバイダーは、広告の表示や、ソーシャル・プラグインなどを用いてソーシャル・ネットワークからのコンテンツとの統合を行うために、Cookie を使用する場合もあります。
ウェブ解析及びオーディエンス測定のための Cookie の使用
当社は、ウェブ解析及びオーディエンス測定を目的とし、以下のサービスを使用します。
当社は、Google Ireland Limited ( Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04E5W5, Ireland。 「Google」)が提供するウェブ分析サービスである、Google Analytics を使用します。
Google Analytics は、サードパーティーCookie を使用して、当社ウェブサイトの特定の領域の使用頻度及び傾向を特定します。お客様のウェブサイトの使用に関して Cookie により生成された情報(お客様の短縮 IP アドレスを含みます)は、米国にある Google サーバーに転送され、保存されます。Google は、当社に代わり、お客様によるウェブサイトの利用を評価し、ウェブサイト活動についてレポートを作成し、並びに、ウェブサイト及びインターネットの利用に関連するその他のサービスを提供するために、この情報を利用します。
Google Analytics などのウェブ解析及びオーディエンス測定サービスを利用する法的根拠は、EU 一般データ保護規則(「GDPR」)第 6 条第 1 項(f)です。当社の正当な利益は、上記に定められた目的、特に、当社ウェブサイトの分析、最適化及び効率的な運営に基づきます。
Cookie の削除及び使用に対する異議申し立て
当社ウェブサイトを使用する際の Cookie の受け入れは必須ではありません。お客様がご自身のデバイスに Cookie が保存されることを望まない場合、ブラウザのシステム設定で該当オプションを無効化することができます。また、以前に保存された Cookie をデバイスからいつでも削除することができます。但し、お客様が Cookie を受け入れない場合、当社ウェブサイトの機能が制限される可能性があります。
さらにウェブサイト分析を望まない場合は、ブラウザアドオンを使用して Google Analytics の Cookie の使用を無効にすることができます
。同アドオンは、http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en でダウンロードすることができます。
この場合、「オプトアウト」情報がデバイスに保存され、Google Analytics の無効化を識別するために使用されます。このようなオプトアウト情報は、これがインストールされたデバイス及びブラウザ上でのみGoogle Analytics を無効にすることにご留意ください。
また、デバイスからCookie を削除した場合は、再インストールが必要になる場合があります。ブラウザアドオンの代替策として、例えば、モバ イ ル デ バ イ ス で は 、 次 の リ ン ク
(http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/)をクリックすることにより、Google Analytics によるデータ収集を防止することもできます。これにより、お客様のデータの今後の収集を防止するオプトアウト Cookie を設定します。オプトアウト Cookie は、設定時に使用されたブラウザ上でのみ、また当社ウェブサイトに対してのみ有効であり
、お客様のデバイスに保存されます。お客様のブラウザで Cookie を削除した場合、再度オプトアウトCookie を設定する必要があります
。
また、デバイスの「Do Not Track Function(追跡禁止機能)」を有効化することもできます。この機能を有効化すると、デバイスは、お客様が追跡されたくないことを該当サービスに通知します。
具体的には、当社ウェブサイトにアクセスする際、以下の Cookie が保存される場合があります。
Cookie リスト
Porsche Smart Mobility ウェブサイト
Cookie の名称 | 技術的 必要性 | 保存期間 | Cookie プロバイダ ー | 目的及び利益 | 法的根拠 |
CIAM.pcc | はい | セッションCookie | Porsche Smart Mobility GmbH | この Cookie は、ユーザー・セッション及 びMy Porsche ログインを保存するのに必要です。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
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CIAM.m | はい | セッションCookie | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、ユーザー認証に必要で す。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
CIAM.h | はい | セッションCookie | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、ユーザー・セッション及びMy Porsche ログインを保存するのに 必要です。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
CIAM.status | はい | セッションCookie | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、My Porsche でのユーザー・セッションのステータス監視に必要 です。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
pcc.cookieAcceptanc e | はい | パーマネント Cookie(保存期間::1 年) | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、Cookie をブラウザに保存するか否かに関するユーザーの決定をブラウザに保存します。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
nonce.* | はい | フローCookie | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、Cookie をブラウザに保 存するか否かに関するユーザーの決定を、サーバーで一時的に保存します。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
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CIAM.pcc | はい | セッションCookie | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、ユーザー・セッション及びMy Porsche ログインを保存するのに 必要です。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
f5_cspm | はい | セッションCookie | Dr.Ing.h.c.F.Porsc he AG | この Cookie は、ロード・バランサを介して、ユーザーをプロキシ・サーバーに導くの に必要です。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) |
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_utmb | いいえ | セッションCookie | この Cookie は、 Google Analytics に使用するユーザー・セッションの接続時 間を保存します。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) | |
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Cookie の名称 | 技術的 必要性 | 保存期間 | Cookie プロバイダ ー | 目的及び利益 | 法的根拠 |
_utmv | いいえ | セッションCookie | この Cookie は、 Google Analytics 用に保存されたデータを統合し、Porsche AG が匿名の個別レポートでそれらのデ ータを表示できるようにします。 | GDPR 第 6 条 第 1 項(f) | |
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Cookie の名称 | 技術的 必要性 | 保存期間 | Cookie プロバイダ ー | 目的及び利益 | 法的根拠 |
数及びユーザージャーニーに関するデータ を収集するために使用します。 | |||||
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