オフィスあんしん オンラインオフィススイート(マイクロソフト Office 365)

サービスご利用規約

富士ゼロックス株式会社

本サービスご利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、次のサービスに適用するものとします。

オフィスあんしん オンラインオフィススイート(マイクロソフト Office 365)

富士ゼロックス株式会社（以下、「富士ゼロックス」といいます。)は、富士ゼロックスまたはその関連会社等が、マイクロソフト社が管理・運営する「マイクロソフト オンライン サービス」（以下、

「オンラインサービス」といいます。）を通じて提供する各オンラインサービスと、マイクロソフト社のオンラインサービスのリセラーである富士ゼロックスおよび富士ゼロックスの販売会社から提供されるサービス（以下、「サポートサービス」といい、オンラインサービスとサポートサービスを総称して、「本サービス」といいます。）に関して、本規約を定めます。

ご利用されるお客様は、本規約を遵守することを条件に本サービスをご利用いただけます。

1. 定義

本規約における用語の定義は以下のとおりとします。

(1) 「リセラー」とは、マイクロソフトよりオンラインサービスのライセンスを再販売する権限を付与され、お客様のオンラインサービスに関するサポートサービスを提供するものとして、お客様が指定する法人を意味します。

(2) 「ディストリビューター」とは、マイクロソフトクラウド契約に基づいて提供されるオンラインサービスを、お客様が指定するリセラーからの発注に応じて、お客様のために日本マイクロソフト株式会社への発注・納品などの実務を行う法人を意味します。

(3) 「サービス提供者」とは、オンラインサービスを提供するマイクロソフト社と、サポートサービスを提供する富士ゼロックスおよび富士ゼロックスの販売会社の総称を意味します。

(4) 「サポートサービス提供者」とは、サポートサービスを提供する富士ゼロックスおよび富士ゼロックスの販売会社を意味します。

(5) 「お客様」とは、本規約を承認のうえ、サービス提供者所定の手続に従い、サービス提供者によって本サービスのご利用を許諾された法人を意味します。

(6) 「利用ユーザー」とは、お客様の管理のもと、本サービスを利用するユーザーを意味します。

(7) 「サービスシステム」とは、主として本サービス、特にオンラインサービスの用に供することを目的とした電気通信回線設備で、マイクロソフト社が設置する設備を意味します。

(8) 「端末設備」とは、サービスシステム以外に本サービスの利用に必要となる各種サーバ、PC などの端末装置、その他通信設備および通信網であって、お客様ならびに利用ユーザーご自身が設置または第三者と契約する設備等を意味します。

(9) 「お客様管理者」とは、本サ―ビスの利用に関し、ライセンス管理およびサポートサービス提供者との連絡を担当するお客様が指定する者を意味します。

(10) 「サービス契約」とは、お客様とサービス提供者との間で成立する本サービスに関する契約を意味します。

2. オンラインサービス

お客様は、オンラインサービスの利用に際し、マイクロソフト社が定める以下の利用規約を遵守するものとします。

マイクロソフトクラウド契約

(参照URL：xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx.xxxx)

ただし、当該規約と本規約がサポートサービスの提供範囲内で抵触する場合、本規約が優先して適用されるものとします。

3. サポートサービス

お客様に提供するサポートサービスの内容は次のとおりとします。

(1) サポートサービス提供者は、サポートサービス提供者が指定する連絡先において、次の項目に対するお客様の日本語での問い合わせに対し、日本語で助言するものとします。

① オンラインサービスの基本的なインストール、設定方法

② オンラインサービスでの障害発生時の対処方法

③ その他、オンラインサービスの利用に際し、サポートサービス提供者がお客様への助言が必要と判断するお問い合わせ

なお、オンラインサービスの操作方法や障害切り分け、およびオンラインサービスを利用した作成物の作成支援、開発行為・商品のカスタマイズ・独自の設計が必要な場合の問い合わせ等は、サポートサービスには含まれないものとします。また、お客様の問い合せはサポートサービスの範囲に限るものとし、タブレット等のモバイル機器に関する問い合わせ等は含まれないものとします。

(2) サポートサービス提供者が前項のサポートサービスをお客様に提供する時間帯は次のとおりとします。

①電話による問い合わせ受付時間

土曜日、日曜日、国民の祝日および年末年始（12 月 31 日から 1 月 3 日）を除く次の時間帯

9：00 から 12：00、13：00 から 17：30

②電子メールによる問い合わせ受付時間

国民の祝日および年末年始（12 月 31 日から 1 月 3 日）を含む次の時間帯

0：00 から 24：00（営業時間外の受付は、翌営業日以降の対応となります。）

(3) お客様の問い合わせ内容への電話での対応が困難であるとサポートサービス提供者が判断した場合、サポートサービス提供者は、お客様に電子メールでのお問い合わせを依頼できるものとします。

(4) サポートサービス提供者は、お客様がサポートサービスを利用する際に有用な情報を、富士ゼロックスが運用するWeb サイト等にて必要に応じて提供するものとします。

4. 提供条件

(1) オンラインサービスの提供条件は、第 2 項の規約で定められるとおりとします。

(2) お客様はお客様管理者を少なくとも 1 名（最多 2 名まで）選任し、サポートサービス提供者に通知するものとします。

(3) お客様管理者を変更する場合、お客様はサポートサービス提供者へ通知するものとします。

(4) 第 3 項 1 号のお客様から富士ゼロックスへの問い合わせは、お客様管理者に限定するものとします。

(5) お客様は、本サービスを提供するにあたり必要となるお客様管理者などの情報を、サポートサービス提供者がディストリビューターおよびマイクロソフトへ提供することについて同意するものとします。

(6) サポートサービス提供者は、第 3 項 1 号のお客様からの問い合わせに対し、必要に応じてお客様に代わりにディストリビューターに問い合わせを行い、お客様へ回答できるものとします。

(7) オンラインサービスの設定やインストールなどは、お客様、利用ユーザー、またはお客様がお客様の責任で依頼した第三者が行うものとします。

(8) オンラインサービスを利用できるシステム要件等は、お客様、利用ユーザー、またはお客様がお客様の責任で依頼した第三者が、富士ゼロックスが運用する Web サイトにて公開する使用環境条件等で確認するものとします。

(9) 本サービスでお客様が利用する通信回線およびインターネット接続事業者との契約は、お客様の費用と責任で締結するものとします。

5. お客様の責任

(1) お客様は、本サービスのご利用に際して必要となる端末設備の設定および使用環境条件が、富士ゼロックスが運用する Web サイトにて公開する使用環境条件に適合するよう維持するものとします。なお、当該設定、維持はお客様の責任と費用をもって行うものとします。

(2) お客様は、利用ユーザーに本規約の内容を遵守させ、善良なる管理者の注意と義務をもってこれ

を管理するものとします。

(3) お客様は、本サービスを利用するにあたり適応される、法律、規制、規則のすべてを遵守するものとします。

6. 制限・禁止事項

(1) お客様は本サービスの利用にあたり､以下の行為を行なってはいけません｡

① 第三者に対して、本サービスを利用する権利を許諾したり与えたりすること

② サービス提供者、他のお客様、または第三者の知的財産xxを侵害する行為、財産・信用・名誉等を毀損する行為および、プライバシーに関する権利、肖像権その他の権利を侵害する行為

③ サービス提供者および第三者に不利益もしくは損害を与える行為､またはそのおそれのある行為

④ 公序良俗に反する行為

⑤ 法令に違反する行為や犯罪行為､それらを幇助する行為､またはそのおそれのある行為

⑥ サービス提供者、他のお客様、または第三者のサイトを装ったフィッシング行為

⑦ 有害プログラムを含んだ情報やデータを登録、提供する行為

⑧ 本サービスに含まれる通信機能を利用して、本サービスとは関係がない第三者または無差別に不特定の者に対してその意思に反し電子メール等を送信する行為､または事前に承認していない送信先に対して電子メールを配信する等の行為

⑨ 本サービスならびにサービス提供者が提供する全てのサービスの運営を妨げる行為､またはそのおそれのある行為

⑩ 本サービスならびにサービス提供者が提供する全てのサービスの信用・名誉等を毀損する行為またはそのおそれのある行為

⑪ その他､サービス提供者が不適切と判断する行為

(2) サービス提供者は、お客様による本サービスの利用が、前項各号のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を停止、その他サービス提供者が必要と認める措置を行うことができるものとします。

(3) サービス提供者は、前項の停止措置をとったことにより発生した直接的、間接的、その他すべての損害について、一切責任を負いません。

7.損害賠償

(1) オンラインサービスの損害賠償は、第 2 項の規約で定められるとおりとします。ただし、お客様への対応はサポートサービス提供者が行うものとします。

(2) お客様が、サポートサービス提供者の責に帰すべき事由を原因として現実に発生した損害の賠償を求めるすべての場合において、サポートサービス提供者は、本契約に別段の定めがある場合を除き、通常かつ直接の損害についてのみ、かつ「サービス料金」の 1 カ月分を限度としてお客様の損害を賠償するものとします。ただし、サポートサービス提供者の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

(3) お客様は、前二号に定める保証が本サービスの利用に関わる唯一の保証であり、その他のすべての危険はお客様のみが負うことをここに確認し、同意するものとします。サービス提供者は、前二号に定める保証を除き、本サービスに含まれた機能がお客様の要求を満足させるものであること、本サービスが正常に作動すること、本サービスに瑕疵（いわゆるバグ、構造上の問題等を含む）が存していた場合に、これが修正されることのいずれも保証いたしません。また、サービス提供者の口頭または書面によるいかなる情報または助言も、新たな保証を行ない、またはその他いかなる意味においても本保証の範囲を拡大するものではありません。サービス提供者は本サービスに付随するサービス等について、お客様の事前の許可なく変更・中止する場合があります。本規約締結時における本サービスと同等の利用環境を永続的に保証するものではありません。

8. 責任の制限および免責事項

(1) サポートサービス提供者は、マイクロソフトまたはディストリビューターであるソフトバンク

C&S（以下、「ソフトバンク C&S」といいます。）が本サービスを継続できない状況が発生した場合、サービス契約第 17 条によらず、本サービスを終了できるものとします。

(2) サポートサービス提供者は、マイクロソフトまたはソフトバンク C&S からの十分な情報が提供されなかった場合、サービス契約第 14 条によらず、機能変更・停止に関し、該当変更内容に関する事前通知の責任を負わないものとします。

(3) 前二号に関して、万が一、お客様と第三者との間で紛争が生じた場合、お客様の責任で処理解決にあるものとします

9. 知的財産xx

本サービスの実施環境を構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続、文書、図面、ドキュメント、商標、商号等に関する所有権、著作権をはじめとするその他一切の知的財産権（以下、「本件知的財産権」といいます。）は、サービス提供者またはそれらの供給者に帰属します。本サービス、本サービスに関する図面、ドキュメントなどの文書は、著作xxおよびその他の知的財産権に関する法律ならびに条約によって保護されています。したがって、お客様および利用ユーザーはこれらを他の著作物と同様に扱わなければなりません。なお、本サービスからアクセスされ表示・利用される各コンテンツについての知的財産権は、各情報コンテンツ提供会社の財産であり、著作xxおよびその他の知的財産権に関する法律ならびに条約によって保護されています。

10. 契約解除時の措置

本サービス契約が解除時に、サービス提供者がアンインストール・廃棄を要求した場合、お客様はサービス提供者に従わなければなりません。また、本サービス契約の終了後も、第 6 項第 1 号、第 9項は継続します。

11. 内容、規約の変更

富士ゼロックスはお客様の認識如何に拘わらず、本規約を変更および一部廃止することがあります。この場合には、本規約は、変更後の内容によります。本規約の内容を変更する場合には、事前に本サービス上で通知等することにより、お客様にご連絡したものとします。ただし、文言の修正等、お客様に大きな不利益を与えるものではない変更の場合には、事前の通知を省略することができるものとします。お客様が変更内容に同意されない場合は、サービス提供者は本サービスの提供を継続する義務を負わず、お客様は、変更が有効になる前に本サービスを解約し、ご利用を中止しなければなりません。解約されない場合、新しい契約条項がお客様に適用されます。

12. その他

本サービスの利用に関して、本規約と異なる条項の利用規約が提示された場合は、お客様による本サービスの利用には、本規約が優先して適用されるものとします。

「利用申込みサービス」ご利用時の追加利用規約

本追加利用規約は、富士ゼロックスが管理・運営する「富士ゼロックスダイレクト」のオプションサービスである「利用申込みサービス」（以下、「利用申込みサービス」といいます。）を利用して本サービスの契約変更手続きを行うお客様において本規約に追加して適用される利用規約（以下、「本追加利用規約」といいます。）です。

Ⅰ. 利用申込サービスの適用範囲

富士ゼロックスから利用申込サービスの利用に関し承諾を受けたお客様は、別途利用申込サービスの利用規約に同意することを条件に、本サービスの、ユーザー数の変更等の変更手続きに関し、利用申込サービスを利用することができるものとします。ただし、利用申込サービスの利用規約の定めにかかわらず、利用申込サービスを利用して本サービスの新規お申込みおよび解約の手続きを行うことはできないものとします。

Ⅱ. 契約条項有効性

お客様が、利用申込サービスの利用規約に同意いただいた場合であっても、お客様と締結した書面の契約条項等のうち、次に記載する条項が効力を有するものとします。

(1) [契約条項 第 14 条 (機能変更・停止)] 富士ゼロックスは､｢本サービス｣のうち、ネットワーク経由で提供されるサービス(以下本条および次条において｢ネットワーク型サービス｣という｡)について､機能改良または不正アタック､ウイルスなど新たな攻撃手法の出現に対応する目的で､サービスの仕様または提供内容を甲の承諾を得ずに変更または停止することができるものとします｡

Ⅲ. 変更注文書での手続き

お客様が、利用申込サービスの利用規約に同意いただいた後に、書面による変更注文書をもって契約変更手続きを行った場合、利用申込サービスの利用規約が優先して適用されるものとします。ただし、この場合における契約日は、変更注文書の契約日が優先されるものとします。また、変更注文書にて行った契約変更手続きの結果、利用申込サービスの利用規約において契約を継続することが困難であると富士ゼロックスが判断した場合、富士ゼロックスは、利用申込サービスの利用を停止する事ができるものとします。

Ⅳ.規約の変更

富士ゼロックスは、お客様の認識如何に拘わらず、本追加利用規約を変更および一部廃止することがあります。この場合には、本追加利用規約は、変更後の内容によります。本追加利用規約の内容を変更する場合には、事前に通知等することにより、お客様にご連絡したものとします。ただし、文言の修正等、お客様に不利益を与えるものではない軽微な変更の場合には、事前の通知を省略することができるものとします。お客様が変更内容に同意されない場合は、富士ゼロックスは本サービスの提供を継続する義務を負わず、お客様は、変更が有効になる前に本サービスを解約し、ご利用を中止しなければなりません。解約されない場合、変更後の規約条項がお客様に適用されます。

平成 28 年 10 月 3 日制定

平成 29 年 6 月 1 日改定

平成 29 年 8 月 7 日改定

(改定内容は、xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.xx/xxxxxxx/xxxxxxx/xxx/xxxxxxxxx.xxxx を参照)

以 上