「au Online Shop」（以下本サイト）にてお申し込み⼿続きをされる前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、⼿続きをお進めください。
必ずお読みください
「au Online Shop」（以下本サイト）にてお申し込み⼿続きをされる前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、⼿続きをお進めください。
ログインについて
必ずご契約者さまご本⼈が⼿続きしてください。
au通信サービスをご契約中のお客さまは、機種変更のお⼿続き時に「au ID」によるログインが必要です。
※au IDの初期値はご利⽤の「au携帯電話番号」です。通話はできませんが、タブレットやiPadにも電話番号があります。 auスマートフォン・タブレット（iPad含む）・ケータイ（mamorino含む）の⽅は こちら
ログインするには、「au ID」とその「パスワード」を⼊⼒していただきます。
お客さまのau通信サービスのご利⽤状態により、ログインが出来ない場合がありますので、あらかじめご了承ください。本サイトでお⼿続きいただけないお客さまに該当する場合、ログインしても電話番号が表⽰されません。
預託⾦をお預かりしているお客さまにつきましては、本サイトをご利⽤いただくことができません。預託⾦を返還させていただいた場合、または過去に同⼀のご契約で預託⾦をお預かりし名義変更された場合も、預託⾦の返還または名義変更から36ヶ⽉間が経過するまでは、ご利⽤いただだくことができません。
各画⾯の上部にお客さまの⽒名カナが表⽰されている間は、ログインした状態にあります。ログアウトする場合は、全てのブラウザを閉じて終了するか、ログアウトを選択することにより、ログアウトを完了することができます。
ログインした後に画⾯を操作せずに30分程度が経過すると、⾃動的にログアウトになります。ご注⽂内容を⼊⼒途中で購⼊⼿続きが完了していない場合、カートに⼊れた商品の内容はクリアされます。
ご⾃⾝以外の第三者が使⽤する可能性のあるパソコンをご利⽤の場合は、ご利⽤終了時、必ずログアウトしてください。
以下のお⼿続き当⽇は、au Online Shopへご変更内容が反映していないため、お⼿続き翌⽇以降にau Online Shopへログインしてご購⼊をお願いいたします。
【電話番号変更、改姓、改名、譲渡、承継】
au IDを変更もしくは使えない状態になりますと、au Online Shopへログインできませんので、あらかじめご了承ください。
【解約、MNP解約、⼀時休⽌等】
ログインすると以下のようなサービスがご利⽤いただけます。保有のポイント数が確認できます。
（ただし同⽇中に他のサービスや商品にポイントをご利⽤された場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトにてポイントを利⽤し商品をご購⼊された場合、直ぐにはポイント数が減算されません。保有のポイント数を超えるご注⽂をされた場合は、ご注⽂をキャンセルさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。）
ご注⽂頂いた履歴をご確認いただけます。（購⼊完了から6ヶ⽉間）商品をお気に⼊りに登録できます。
「お申し込み受付完了」画⾯の表⽰をもちまして、お客さまからのお申し込みは受け付け完了となります。
お申し込み受け付け後、当社からお客さまに「確認メール」をお送りいたしますので、万⼀24時間以内に「確認メール」が届かない場合は、お⼿数ですが「au Online Shop サポート」にお問い合わせください。
「確認メール」宛先に携帯メールアドレスを指定される場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定いただきますようお願いいたします。
スマートフォンなどau通信サービス契約を伴う商品のご購⼊について
au携帯電話の機種により、サービスエリアが異なります。ご利⽤になるエリアのサービス状況をauホームページにてご確認のうえ、お申し込みください。
当サイトでは⼀部お⼿続きいただけない料⾦プランがあります。
⼀部の商品やご加⼊状況などにより⼀括払いのみの場合や分割⽀払いでもお⽀払い回数を制限させていただく商品がございます。個別割賦販売契約約款に基づく分割⽀払いの場合、翌々⽉よりau通信サービスのご利⽤料⾦に合算して請求させていただきます。商品購⼊に伴い、事務⼿数料が別途かかります。初回のご利⽤料⾦と併せてご請求させていただきます。
※UQ mobileとau間の番号移⾏にかかる⼿数料は無料となります。契約︓サポート情報（重要事項説明）
新規または他社から乗りかえ（MNP）のお申し込みにおいて、⽉々のau通信サービスのご利⽤料⾦のお⽀払いは、⼝座振替もしくはクレジットカード払いとさせていただきます（ご利⽤開始後、変更可能です。）。
機種変更でご購⼊いただけるお客さまは、⼝座振替もしくはクレジットカード払いのご登録が完了しているお客さまに限らせていただきます。お客さまのau通信サービスのご利⽤状態により、お⼿続きできない場合があります。
ご購⼊いただく機種代⾦に関わらず、送料は無料となります。
以下に該当する場合は本サイトではお⼿続きいただけません。あらかじめご了承ください。未成年名義でのご契約
「ぷりペイド契約」からの機種変更
⽉々のご利⽤料⾦のお⽀払⽅法が「払込⽤紙」での機種変更ご利⽤中の機種が「修理中」での機種変更
「スマートフォン/ケータイ（mamorino含む）」から「タブレット（iPad含む）/データ通信端末」への機種変更、または、「タブレット（iPad含む）/データ通信端末」から「スマートフォン/ケータイ（mamorino含む）」への機種変更
タブレット・データ通信端末において「ご契約者さまが成⼈でご利⽤者さまが未成年」の場合
スマートフォンなどご購⼊の場合は、新規契約（⼀括・分割⽀払い・SIMのみ契約問わず）または最新の割賦契約から、6カ⽉以内の割賦契約での機種変更（⼀括⽀払は除く）
au通信サービスをご契約中のお客さまのau ICカード／eSIMの変更（再発⾏）、au ICカードからeSIMへの変更
※WIN／LTE／VoLTE／5Gそれぞれの間の契約変更を伴う場合も含む
「沖縄セルラー電話株式会社」からの乗りかえ（MNP）の場合
商品ご予約後〜本申し込みまでの間に、譲渡・承継・家族間譲渡を⾏った場合エクストラオプションをご利⽤の場合（データ通信端末は除く）
SMS（Cメール）オプション加⼊がない場合
その他、お申し込み状況により、ご予約・ご注⽂を取消しさせていただく場合がございます。お申し込み受付完了後に当社規定による審査を実施させていただきます。
審査に数⽇かかることがございますのであらかじめご了承ください。なお、審査の結果により、お申し込みを承れない場合があります。
他社から乗りかえ（MNP）の場合、移転元事業者との契約の解約は、MNP予約番号を発⾏された⽇ではなく、当社でご契約いただいた回線への切替えが⾏われた⽇となります。回線の切替えが⽉を跨いだ場合には、移転元事業者の解約も⽉を跨ぐこととなります。
この場合、移転元事業者との契約に基づき、以下の料⾦が発⽣する場合がございますので、ご注意ください。解約となった⽉のご利⽤料⾦（⽇割りでない場合があります。）
解約となった⽉が定期契約の更新期間の経過後である場合は、定期契約の契約解除料。
※具体的な⾦額については、移転元事業者にてご確認ください。
新規・他社から乗りかえ（MNP）の場合、ご契約者さま情報に登録された契約者住所によってご契約先が異なります。 KDDI株式会社︓沖縄県以外のご住所
沖縄セルラー電話株式会社︓沖縄県のご住所
※機種変更の場合、新規・他社から乗りかえ（MNP）時の契約先との契約となります。
スマートフォンの機種変更・au/UQ mobileから乗りかえの場合、不正購⼊防⽌のため、認証番号による確認を⾏っております。
※「注⽂を確定する」を押した後に、お申し込みの電話番号宛に157からSMSで認証番号をお送りします。カウンター表⽰される有効期限内に認証が完了しない場合、最初からお⼿続きいただくことになります。（※povo2.0や⼀部の機種を除くタブレット(iPadを含む)/データ通信端末の回線契約の電話番号ではSMSの認証番号が受信できません。）
クーポンによる端末購⼊代⾦値引きについては、⼀括での値引きとなります。
「UQ mobileを含むKDDI/沖縄セルラー電話回線を利⽤したMVNO事業者」からの乗りかえ（MNP）のお客さまは「MNP予約番号の有効期限」内に回線の切り替えが必要です。
※「MNP予約番号の有効期限」が失効した場合は、お届けの商品へ回線切り替えが出来ないため、ご注⽂が取り消しとなり、商品を返品いただきます。
機種のみのご購⼊について
機種のみのご購⼊には、au IDログインが必要です。
ただし、au/UQ mobile回線契約を既にお持ちの⽅が機種のみを購⼊される場合、新しくau IDの取得が必要となります。ご契約者さまが成⼈の場合のみお申し込みいただけます。
アクセサリー含むオプション品との同時購⼊/クーポンの利⽤はできません。
⼀括⽀払いでご購⼊の場合、ポイントを利⽤することはできません。予約商品は購⼊いただけません。
法⼈のお客さまはお⼿続きできません。
分割⽀払いでご購⼊時には審査がございます。審査内容についてのご質問には回答できません。
アクセサリー（au +1 collection・オプション品・Apple Watch）のご購⼊について
アクセサリーのご購⼊には、⼀部の商品を除き、au IDログインが必要です。（法⼈名義契約を含む）
auもしくは2021年9⽉2⽇以降に契約されたUQ mobile回線契約が紐づけられたau IDが必要です。povo1.0はログイン可、povo2.0は対象外です。お⽀払い⽅法にauかんたん決済を選択された場合、パソコンからはご購⼊いただけません。
auもしくは2021年9⽉2⽇以降に契約されたUQ mobile、povo1.0でご契約中のスマートフォン/タブレット端末にてご購⼊ください。
（その際にWi-Fi通信を切断し4G/5GLTE通信にしていただき、ご本⼈さまのau IDでログインしてください。）
分割⽀払いでご購⼊いただけるお客さまは、⼝座振替もしくはクレジットカード払いのご登録が完了しているお客さまに限らせていただきます。分割⽀払いの場合は、合計5万円（税込）までとなります。（※Apple Watchなど⼀部例外の商品もございます。）
ただし契約名義が法⼈契約の場合は、分割⽀払いをお選びいただけません。
アクセサリーをご購⼊いただく際は、1回のご注⽂ごとに以下の制限がございます。
端末+アクセサリーのセット購⼊ | アクセサリーのみ | |
注⽂商品の種類 | 5種類 | 7種類 |
1種類の上限個数 ※1 | オプション品︓5個 au +1 collection︓2個 Apple Watch︓1個 | オプション品︓5個それ以外︓ 2万円（税込）未満の商品︓2個 2万円（税込）以上の商品︓1個 |
最⼤購⼊個数 | 5個 | 10個 |
※1 商品によって、別途ご注⽂個数の制限がある場合がございます。オプション品は、分割⽀払いでのご購⼊はできません。
分割⽀払い または お⽀払いにポイントを利⽤されてアクセサリーをご購⼊の場合、不正購⼊防⽌のため、認証番号による確認を⾏っております。
※「この内容で注⽂を確定する」を押した後に、お申し込み(ご契約)の電話番号宛に157からSMSで認証番号をお送りします。カウンター表⽰される有効期限内に認証が完了しない場合、最初からお⼿続きいただくことになります。（※povo2.0や⼀部の機種を除くタブレット(iPadを含む)/データ通信端末の回線契約の電話番号ではSMSの認証番号が受信できませんので、アクセサリーを分割⽀払いで購⼊することができません。）
auかんたん決済お⽀払いの場合、不正購⼊防⽌のため、SMSによる認証を⾏っております。
※「この内容でご注⽂を確定する」を押しますと現在ご利⽤中のスマートフォンに00000000000から確認コード付きのSMSが届きます。有効期限内に認証操作をお願いします。（※povo2.0や⼀部の機種を除くタブレット(iPadを含む)/データ通信端末の回線契約の電話番号ではSMSの認証番号が受信できませんので、アクセサリーをauかんたん決済お⽀払で購⼊することができません。）
デジタルコードのご購⼊について
各プラットフォームでご利⽤いただけるデジタルコードの発番となります。後⽇、カード等がお⼿元に届くことはありません。
⼀部のデジタルコードは⾮課税です。
お⼿続き時に「au ID」によるログインが必要です。
お⽀払い⽅法は、「auかんたん決済」のみとなります。「auかんたん決済」は、お客さまのご利⽤状況によりご利⽤限度額が設定されております。ご購⼊前にご利⽤状況をご確認ください。
不正購⼊防⽌のため、SMS認証による本⼈確認を⾏っております。
※「この内容でご注⽂を確定する」を押しますとお申し込みの電話番号宛てに00000000000から確認コード付きのSMSが届きます。有効期限内に認証操作をお願いします。
パソコンからはご購⼊いただけません。
auもしくは2021年9⽉2⽇以降に契約されたUQ mobileでご契約中のスマートフォン/タブレット端末にてご購⼊ください。
（ご本⼈さまのau IDでログインしてください。）
毎⽉のau電話料⾦のお⽀払い⽅法が「払込⽤紙」による窓⼝⽀払いの場合は、ご購⼊いただけません。
「クレジットカード⽀払い」もしくは「⼝座振替」への変更のお⼿続きをお願いいたします。お⽀払い⽅法の変更について >
新規契約（MNP含む）にてご利⽤開始された当⽉中はご購⼊いただけません。オプション品等その他の商品と同時に購⼊することはできません。 Pontaポイントはご利⽤いただけません。
発番されたデジタルコードは、本サイト内の注⽂履歴よりご確認いただけます。（au IDでのログインが必要です。）
ご購⼊後に以下のお⼿続きされた場合、お⼿続き翌⽇以降は注⽂履歴を確認することができません。
【電話番号変更、改姓、改名、譲渡、承継】
ご購⼊いただいたデジタルコード番号は、あらかじめお控えいただきますようお願いいたします。
ご注⽂内容の修正およびキャンセルはできません。お間違いのないようお⼿続きをお願いいたします。法⼈のお客さまはお⼿続きできません。
各デジタルコードは、ご利⽤端末でご利⽤願います。お問い合わせは製造元企業までお願いいたします。
商品代⾦のお⽀払い
商品代⾦のお⽀払い⽅法は、以下のとおりです。
商品 | お⽀払い⽅法 | ||||
⼀括 | 分割 ※合計⾦額が5千円 （税込）以上 クレジットカードまたは⼝座振替 | ||||
auかんたん決済 | クレジットカード | 代⾦引き換え | |||
スマートフォン（iPhone含む）ケータイ（mamorino含む） au Certified ※アクセサリー同時購⼊含む | 新規・他社から乗りかえ注1） | ー | 〇 | ー | 〇 注2） |
機種変更・UQ mobileから乗りかえ 注6） | ー | 〇 | ー | 〇 注2）注3） | |
タブレット（iPad含む）データ通信端末 ※アクセサリー同時購⼊含む | 新規 注1） | ー | 〇 | ー | 〇 注2） |
機種変更 | ー | 〇 | ー | 〇 注2） | |
au ICカード／eSIMのみ契約 | 新規・他社から乗りかえ注1） | ー | 〇 | ー | ー |
UQ mobileから乗りかえ | ー | 〇 | ー | ー | |
機種のみ購⼊ | ー | 〇 | 〇 | 〇 | |
アクセサリー （au +1 collection・オプション品・Apple Watch） | 〇 注2）注3） | 〇 | 〇 | 〇 注2）注3）注5） | |
デジタルコード | 〇 注2）注3）注4） | ー | ー | ー | |
注1）au通信サービスのご利⽤料⾦および商品の代⾦の請求のために、クレジットカードまたは引き落とし⼝座の登録が必要になります。注2）通信料⾦との合算請求になります。
注3）ご購⼊いただく際に、SMSによる認証番号/認証コードの確認を⾏っております。ご本⼈さまのauでご契約中のスマートフォン/タブレット(※)をご利⽤ください。
※povo2.0やSMSを受信できないiPad/⼀部の機種を除くタブレットではご利⽤いただけません。注4）デジタルコードは、パソコンからご購⼊いただけません。
注5）5万円（税込）以下の場合（⼀部の商品を除き）に分割購⼊が可能です。分割⽀払い対象外の商品と同時に購⼊した場合は、⼀括⽀払いとなります。また、契約名義が法⼈契約の場合は、分割⽀払いをお選びいただけません。
注6）本サイトでは、mamorinoの「機種変更・UQ mobileから乗りかえ」はお⼿続きいただけません。商品代⾦には、消 税が含まれております。ただし、⼀部のデジタルコードは⾮課税となります。
⼀部の商品（デジタルコード）を除き、「Pontaポイント」をお⽀払いにご利⽤いただけます。
ただし、端末とアクセサリーを同時購⼊する場合、ポイントについては機種代⾦分のみご利⽤いただけます。
商品には、「Pontaポイントが利⽤可能」なものと「Pontaポイント利⽤対象外」のものがあります。各商品の販売ページにてご確認いただくことができます。なお、「Pontaポイント利⽤可能」の商品は予告なく変更となる場合があります。
クレジットカード
ご利⽤可能カード VISA／MasterCard／JCB／アメリカン・エキスプレスセキュリティコードについて
クレジットカードでお⽀払いいただく場合にはセキュリティコードの⼊⼒が必要です。
クレジットカード番号とは別に印字されているカード裏⾯またはカード表⾯にカード番号とは別に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。セキュリティコードの印字位置について
VISA / Master / JCBの場合 アメリカン・エキスプレスの場合
セキュリティコードはクレジットカード裏⾯の署名欄に記載されている3桁の数字です。（3桁以上記載されている場合⼀番右から数えて3桁がセキュリティコードになります。）
セキュリティコードはクレジットカード表⾯のカード番号右上に記載されている4桁の番号です。
クレジットカードの名義はお申し込み者ご本⼈であることが条件となります。
本サイトでは、安全にお買い物をしていただくための取り組みの⼀環として不正利⽤防⽌の対策を⾏っております。不正購⼊と思われるご注⽂場合は、調査及びキャンセルさせていただく場合があります。
不正購⼊防⽌のために、『本⼈認証サービス「3Dセキュア2.0」』に対応しております。当サイトでの注⽂完了前に、クレジットカード発⾏会社の認証画⾯で本⼈認証を⾏っていただく場合がございます。
『本⼈認証サービス「3Dセキュア2.0」』の利⽤⽅法は、事前にカード発⾏会社へご確認をお願いします。詳細は各カード発⾏会社にお問合せください。
クレジットカード発⾏会社側でご本⼈様と判定されなかった場合や対象外カードの場合、当サイトでの注⽂を完了することができません。
上記、キャンセル理由、調査内容、ご本⼈様確認の結果、本⼈認証サービス（3Dセキュア）内容・パスワード等につきましては、ご利⽤不可時に本サイト内に表⽰される内容に沿いお⼿続き頂くか、クレジットカードの発⾏会社にお問い合わせください。
本⼈認証サービスの登録⽅法
本⼈認証サービス（3Dセキュア）の利⽤⽅法・登録⽅法は、お客さまがご利⽤されているカード発⾏会社によって異なります。詳細はお持ちのカード発⾏会社の会員サイト等でご登録いただくか、各カード発会社にお問い合わせください。
au PAY カードの本⼈認証サービス（3Dセキュア）ご登録は こちら
各ブランドのご案内サイト
本⼈認証サービスは各ブランドにより名称が異なります。
Visa「VISA認証サービス」／ Mastercard「Mastercard SecureCode」／ JCBカード「J/Secure™」／ American Express SafeKey（アメリカン・エキスプレス・セーフキー）
本サイトでは、クレジットカードをお⽀払い⽅法に選択されたお客さまの個⼈情報（クレジットカード番号等）を、クレジットカード与信管理等を⾏う決済代⾏会社（英国及びEU圏含む）に提供しますので、あらかじめご了承ください。
ご契約者が法⼈名でクレジットカード名義が個⼈名である場合は、お申し込みをお受けすることができません。
お⽀払い時期は、各クレジット会社の引き落とし時期に準じます。
ご注⽂後にキャンセルをされる場合、キャンセル実施時点でご利⽤のクレジットカードに対し返⾦処理が⾏われます。
返⾦⽇や請求⽇などにつきましてはクレジットカード会社毎に異なりますので、予めクレジットカード会社に詳細をご確認ください。本サイトでは、同⼀クレジットカードで同⽉内にご購⼊可能な⾦額の上限を設定させていただいております。
プリペイド⽅式のクレジットカードにつきましては、『本⼈認証サービス（3Dセキュア）』に対応したカードのみご利⽤いただけます。『本⼈認証サービス（3Dセキュア）』への対応状況につきましては、クレジットカード発⾏会社にお問い合わせください。
デビットカードは、「VISAデビットカード」「Mastercardデビットカード」「JCBデビットカード」がご利⽤いただけます。（J-Debitカードはご利
⽤いただけません。）デビットカードをご利⽤の際は、通常のクレジットカードとは異なりますので、特性をご理解いただいたうえでご利⽤ください。各カード発⾏元にて認証（与信）の処理がなされると引き落としが⾏われます。認証（与信）処理後にご注⽂のキャンセル等があった場合、ご返⾦までの所要⽇数などについては、各カード発⾏元にお問合せください。
⼝座振替
お⼿元にキャッシュカードまたは通帳をご⽤意の上、お申し込みください。契約者ご本⼈名義の⾦融機関⼝座に限ります。
お⽀払い⽇は、翌⽉25⽇（⾦融機関の休業⽇にあたる場合は翌営業⽇）になります。
※振替⽇は「My au」よりご変更いただけます。（翌⽉25⽇、翌⽉末⽇のみ選択可能です）
ご利⽤料⾦が税込5,000円に満たない場合は、ご請求が2か⽉に⼀度となることがございます（ただし、分割⽀払⾦／賦払⾦等をお⽀払い中の場合、沖縄セルラー電話でご契約の場合は、この限りではありません）。
代⾦引換
商品お届けの際に、商品と引き換えに代⾦をお⽀払いください。
商品代⾦、送料のほかに代⾦引換額に応じた以下の代⾦引換⼿数料がかかります。
代⾦は現⾦のみでのお⽀払いとなります。クレジットカードでのお⽀払いはいただけませんのでご注意ください。ただし、ポイントをご利⽤の場合は、代⾦引換払いはご利⽤できません。
代⾦引換額 * | 代⾦引換⼿数料（税込） |
1万円未満 | 330円 |
1万円以上〜3万円未満 | 440円 |
3万円以上〜10万円未満 | 660円 |
10万円以上〜30万円未満 | 1,100円 |
* 代⾦引換額は、商品代⾦・送料・代⾦引換⼿数料（いずれも税込）の合計額です。
ポイントサービス
⼀部の商品を除き 、購⼊時の代⾦や送料（いずれも税込）を上限にPontaポイントを1ポイント1円として充当することができます。
「ポイント利⽤対象外」の商品のご購⼊時には、Pontaポイントのご利⽤ができません。また、「ポイント利⽤対象外」の商品と「ポイント利⽤可能」な商品と同じカート内でご注⽂いただく際は、Pontaポイントのご利⽤ができませんのでご了承ください。
ログインすると、お客さまがご利⽤可能なポイント数が表⽰されます。表⽰されたポイント数を上限として、端末やアクセサリーの購⼊などにご利⽤いただけます。
端末とアクセサリーを同時購⼊する場合、ポイントについては機種代⾦分のみご利⽤いただけます。
ご利⽤できるポイントはお客さまのPontaポイントと今まで貯まっていたauポイントと合わせてご利⽤いただけます。Pontaポイントはお客さまのau ID単位でポイントが貯まり、かつご利⽤となりますが、従来のauポイントはau通信料⾦を⼀括請求している場合、⼀括請求をお申し込みいただいた回線分がまとまっております。ポイントをご利⽤の際には、事前にポイントを保有されている⽅全員の同意を得た上でお申し込みください。
ポイントをご利⽤される場合には、有効期限に充分ご注意ください。ご購⼊の際には有効期限の前⽇までにご注⽂ください。
当⽇中に他のサービスや商品にPontaポイントをご利⽤になられた場合、ポイント数が正しく反映されない場合があります。また本サイトでPontaポイントを利⽤して商品をご購⼊された場合、直ぐにはポイント残⾼が減算されません。お持ちのPontaポイントを超えるご購⼊をされた場合は、ご注⽂をキャンセルさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
ポイント利⽤に必要なポイント数をお持ちでなかった場合、⼀旦は受付とさせていただいた後に受付不可のご連絡をさせていただく場合があります。
Pontaポイントをご利⽤して商品をご購⼊いただき、商品発送のご連絡をメールでお送りする前に、au通信サービスをご解約されると、商品をお届けすることができません。ご注⽂は無効となりますので、ご注意ください。
ご注⽂前に My au にてご利⽤可能なポイントを必ずご確認ください。
法⼈のお客さまの場合、ポイントをご利⽤いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 お問い合わせはこちら をご確認ください。
auかんたん決済
auかんたん決済とは、au IDを利⽤して、スマートフォンやPC等で購⼊したショッピング等の代⾦を、⽉々の通信料⾦と合算してお⽀払い頂けるサービスです。
商品の発送
送料について
2,750円（税込）以上のご購⼊は送料を無料とさせていただきます。
（スマートフォン・ケータイ・タブレット、au ICカード／eSIMは、価格に関わらず送料は無料となります。）
2,750円（税込）未満のご購⼊は、宅配便550円（税込）、メール便110円（税込）いずれかの送料がかかります。送料へのポイントご利⽤も可能です。
お届け⽇について
選択いただくお届け⽇により異なります。
【最短でお届けの場合】
【⽇時指定の場合】
・ご希望された⽇時に商品をお届けします。
※以下の場合、⽇時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
・⼀部の対象外商品をご注⽂のお客さま
・お届け先住所が離島などの地域のお客さま
・受取場所を「au Style/auショップ」を選択されたお客さま
※オプション品、アクセサリー以外のスマートフォンなどをご購⼊された場合、ご注⽂⽇の翌⽇からお客さまご⾃⾝で注⽂キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択⽇時をご確認の上、お申し込みください。
【新規・端末増設でお申し込みのお客さま】
お⼿続き完了のタイミングによってお届け前に料⾦が発⽣する場合があります。
※端末増設の確認は、注⽂完了後に配信されるメールに記載の「申込区分」をご確認ください。端末増設の場合、SIMカードが同梱されておりません。
※オプション品、アクセサリーの⽇時指定は、au IDログインが必要です。
※当社での登録・審査等の作業や品切れ・品不⾜など商品発送にお時間がかかる場合があります。⽇時指定を選択された場合、ご希望⽇に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
登録いただいているご住所と現住所が異なる場合、事前にMy auで住所変更のお⼿続きをお願いいたします。住所変更後に新しい住所の反映をご確認のうえご注⽂ください。
※混雑時は住所の反映までに最⻑1⽇かかる場合があります。
お届け先について
商品のお届け先は⽇本国内とさせていただきます。
注⽂完了後の配送先の変更および配送時の商品の転送（お届け先の変更）は承れませんのでご了承ください。ご注⽂される商品、ご契約種別によって選択できる配送先が異なります。 こちら からご確認ください。
お届け先の変更について
商品の発送前までに、⼀旦注⽂をキャンセルいただき、再度ご注⽂ください。
「ご契約者さまの住所」「請求書送付先住所」の住所変更は、My auでお⼿続きをお願いいたします。住所変更後に新しい住所の反映をご確認のうえご注⽂ください。
※混雑時は住所の反映までに最⻑1⽇かかる場合があります。
お届け先が、「au Style/au ショップ」の場合のお受け取りについて
⽇時指定はご選択いただけません。
商品のお受け取り時には期⽇がございます。またお受け取り時には、来店者証明書類のご提⽰が必要です。受け取りに必要なものは以下のとおりです。
ご契約種別 | 受取期⽇ | 契約者本⼈によるお受け取り | 代理⼈によるお受け取り |
機種変更 UQ mobileから乗りかえ | 商品発送⽇より10⽇ | ・ご本⼈さま確認書類（原本） ・発送完了メール（発送完了のお知らせ）のプリントアウトまたはメール画⾯ | ・ご本⼈さま確認書類（原本） |
・発送完了メール（発送完了のお知らせ）のプリントアウトまたはメール画⾯ | |
不可 |
新規
他社から乗りかえ機種のみ購⼊
商品発送⽇より7⽇
※期間内にお受け取りができない場合、ご注⽂商品の返品⼿続きをさせていただきます。返品⼿続きが完了するまでの間は（最⼤3週間程度）、次のご注⽂を承ることができません。あらかじめご承知おきください。
アップグレードプログラム／かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの特典利⽤、または郵送下取の回収キットをご利⽤のお客さま
「契約者住所」へ1週間程度で回収キットをお届けします。
※契約先現住所の変更⼿続きがお済みでない場合、ご注⽂前にMy auで住所変更⼿続きをお済ませください。
領収書について
領収書の発⾏は⾏っておりません。クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発⾏される明細書をもって領収書に代えさせていただきます。代⾦引換の場合は、料⾦の受領時に配送会社よりお渡しする送り状（伝票）の控えを領収書とさせていただきます。
au料⾦の請求書や領収書について こちら からご確認ください。
ご予約にあたって
ご予約のお申し込みが商品をご⽤意できる数を超えた場合、受付を終了させていただく場合がありますので、ご了承ください。
商品は、本申し込みをいただいた後ご準備が整い次第、発送予定です。お住まいの地域やお申し込み順によりお時間いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
予約時にご確認いただく提供条件、キャンペーンの内容は変更・追加される場合がございます。予約時に表⽰されている販売価格・料⾦・各種条件およびサービス内容については、予約⽇現在の情報であり、本申し込みいただく時点では 変更となる場合があります。 本申し込み⼿続きの際に、再度ご契約内容をご確認のうえ、お申し込みください。
注⽂のキャンセル・修正
オプション品、アクセサリー以外のスマートフォンなどをご購⼊され、「⽇時指定」を選択された場合、ご注⽂⽇の翌⽇からご⾃⾝で注⽂キャンセルができなくなりますのでご注意ください。
お申し込みのキャンセルは商品配送前にかぎり受付いたします。
「ご注⽂履歴」よりご注⽂いただいた商品の内容を確認の上、「注⽂をキャンセルする」をご選択ください。
なお、商品発送後は、お客さまのお⼿元に商品到着後の返品扱いとなります（「商品の交換・返品」をご参照ください）。
お申し込み内容の修正は、商品発送前の場合は⼀旦キャンセルいただき、再度ご注⽂ください。商品配送済の場合は、全ての商品を⼀旦ご返品いただいた上で再度ご注⽂ください。
デジタルコードについては、注⽂のキャンセル・修正を⾏うことができませんので、お間違いのないよう注⽂をお願いいたします。
以下のようなケースでは、当社にて注⽂を全てキャンセルさせていただきますのでご了承ください。その際、同時に変更された料⾦プラン等も元に戻りますので、ご注意ください。
・商品の配送先住所の不備等により商品がお届けできず、お客様とご連絡がつかない場合
・「auショップ／au Style」で受取期⽇までに受取に来られず、お客様とご連絡がつかない場合
商品の交換・返品
以下記載の条件を満たす場合に承ります。
ご購⼊の商品 | 交換（返品+再送）商品の不備の場合 (商品の汚れ・傷など） | 返品 |
スマートフォン（iPhone含む）ケータイ（mamorino含む） タブレット（iPad含む） データ通信端末 | 商品受領⽇を含む8⽇以内に限り | 商品受領⽇を含む8⽇以内且つ商品未開封品に限り |
※アクセサリーと同時購⼊も可 | ||
au Certified
無料保証【30⽇保証】対象に限り 注1）
商品受領⽇を含む8⽇以内に限り
返品は受付いたしません。
購⼊されたデジタルコードは、
注⽂履歴 にてご確認ください。
ー
デジタルコード
交換（返品+再送）をご希望の⽅は各商品ページの「商品詳細」下部にある製造元企業の連絡先までお問い合わせください。
au +1 collection
商品受領⽇を含む8⽇以内且つ商品未開封品に限り
商品受領⽇を含む8⽇以内に限り
Apple Watch及びオプション品
アクセサリー
商品受領⽇を含む8⽇以内且つ商品未開封品に限り
ー
機種のみ購⼊
eSIM
交換（返品+再送）/返品のお⼿続きはございません。注2)
au ICカード
ウォッチナンバー契約専⽤SIM
注⽂完了⽇を含む8⽇以内に限り
eSIM
ー
au ICカード
SIMのみ契約
注1）無料保証【30⽇保証】の条件等については こちら からご確認ください。
注2）間違えて注⽂された場合や注⽂後に不要になった場合は、au ICカードを裁断し破棄してください。eSIM契約でプロファイルダウンロード済の場合は、削除してください。
初期不良(au ICカード読み込み不良等)の場合は、お⼿数ですが再度ウォッチナンバー契約専⽤SIMをお申し込みください。初期不良のauICカードは、裁断し破棄してください。
注意事項
・返品をご希望で、当社の8⽇間キャンセルの適⽤条件を満たす場合は、ご契約のキャンセルが可能です。詳しくは「8⽇間キャンセル（確認措置制度）について」からご確認ください。
・商品が既に完売しているなど、商品の交換を承ることができない場合は、返⾦による対応とさせていただく場合がございます。
・申告期間の考え⽅ついては、以下となります。
商品受領⽇を含む（eSIMのみ契約の場合は注⽂完了⽇を含む）8⽇以内の場合例）1⽉1⽇に商品到着（eSIMの場合は注⽂完了）した場合、1⽉8⽇まで
・既にご利⽤開始されている商品については、返品を受付できません。
・当社に帰すべき理由による返品に伴う送料は当社負担とさせていただきます。左記以外については、お客さまにご負担いただきます。
・返品までの間に通信をされた場合、⽇割りの基本使⽤料⾦等、および通信された場合はその通信料を請求させていただきます。
・複数商品をまとめてご注⽂いただいている場合は、同⼀注⽂番号でご注⽂のすべての商品を返品いただきます。ご購⼊をご希望の商品は、あらためてお申し込みをお願いいたします。
・SIMのみ契約の返品については、auICカードの返品は不要です。
＜お問い合わせ先＞
上記の返品・交換条件を満たす場合は、注意事項をご確認の上、ご注⽂履歴ページ内の該当注⽂内容の下にある「ご購⼊商品の不良（交換）について」より、ご連絡ください。
商品がお届けできない場合
以下のようなケースでは、当社にて注⽂を全てキャンセルいたします。その際、全て元の契約状態に戻ります。
・ご指定の配送先住所にお届けができなかった場合
・お届け先が、「au Style/au ショップ」で商品発送⽇の10⽇後までにお受け取りいただけない場合
8⽇間キャンセル（確認措置制度）について
＜8⽇間キャンセル（確認措置制度）について＞
・お客さまは、以下の場合、8⽇以内にキャンセルの申告を⾏うことで、関連契約を解除することができます。ご⾃宅の電波状況が不⼗分な場合
※機種変更の場合は、4G LTEケータイから5G⽅式が跨る場合が対象となります。
・契約に関する⼗分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
・法令に基づく契約書⾯が交付されていない場合
＜8⽇間キャンセルの申告⽅法＞
①ご⾃宅の電波状況が不⼗分な場合
ご⾃宅（ご契約住所等）で電波のつながりやすさに問題がある場合、「 電波サポート24」へご連絡ください。
訪問調査をご希望の場合は、お申し込みから24時間以内（年末年始を除く/受付状況により異なります）にご連絡します。
訪問調査および対策をさせていただいても、電波のつながりやすさに問題がある場合は訪問調査⽇から8⽇以内の期間に au Online Shop サポート にご申告いただくことで、関連契約を解除することができます。
ただし、auの新規契約・機種変更の回線切り替えを⾏った⽇から8⽇以内に「電波サポート24」にお申し込みいただく必要がございます（詳しくはこちら）
②契約に関する⼗分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
③法令に基づく契約書⾯が交付されていない場合
上記①②③については こちら からお問い合わせください。
保証・アフターサービスについて
本サイトにてご購⼊いただいた保証書が付属している商品については、発送の都合により保証書に「お買い上げ⽇」、「販売店名」が記⼊されておりません。商品に同梱される「納品書」をもってお買い上げ⽇と販売店の証明に代えさせていただいておりますため、商品の保証書と⼀緒に⼤切に保管してください。
本サイトでは、アフターサービス（故障・修理・解約など）を受付しておりません。故障・修理については、最寄りのau Style/auショップにお問い合わせください。
解約については、My auでのお⼿続き、または、au Style/auショップ・トヨタ au取扱店（⼀部除く）にお問い合わせください。その他ご不明点がございましたら、au Online Shop サポート にお問い合わせください。
au通信サービスの提供者およびお問い合わせ先
SSLについて
本サイトでは、お客さまの個⼈情報を保護するために、SSL（Secure Sockets Layer）/TLS（Transport Layer Security）暗号化通信を⽤いています。
SSL/TLSによってお客さまが⼊⼒される本名や住所あるいは電話番号などの個⼈情報は⾃動的に暗号化して送受信されますので、外部の第三者にお客さまの個⼈情報が読み取られることはありません。
SSL/TLSを使うためにブラウザに特別な設定をする必要はありません。
ただし、該当するサービスをご利⽤いただく場合には、ご利⽤のブラウザがSSL/TLSに対応していることが必要となりますので、最新バージョンのブラウザをご利⽤いただくことを推奨します。
また、会社などの社内LANにおいてファイアウォールを通じてインターネットに接続している場合、ファイアウォールの設定によってはSSL/TLSによる通信を利⽤できないことがあります。
本サイトでは、デジサート発⾏のSSL電⼦証明書を使⽤しています。デジサート
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アクセスデータについて
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当社は、アクセスデータを、お客さまの利便性向上および本ホームページの品質維持・向上のために利⽤させていただきます。また、当社は、アクセスデータをCookie並びに当社が付与する個⼈識別⼦（以下「当社識別⼦」といいます）およびお客さまの属性情報等と組み合わせることにより、本ホームページにおいて、お客さまごとに有益と思われる情報を表⽰させることができます。
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