ApleCare+盗難・紛失プラン 1.本プラン
ApleCare+盗難・紛失プラン 1.本プラン
本契約(以下「本プラン」)は、x000-0000xxxxxxxx0xx00x0x六本⽊ヒルズに所在するApple Japan合同会社(以下「Apple」)によって、上記プランに基づきお客様に提供されるサービスを規定するものです。また本プランには、本契約、お客様のプラン確認書(以下「本プラン確認書」)、およびお客様のプランに関する領収書原本に記載されている規約が含まれます。お客様の本プラン確認書は、購⼊時にお客様に提供されるか、その後に⾃動的 にお客様に送付されます。Appleから本プランをご購⼊いただいた場合は、xxxxxxxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxで本プラン確認書の写しを⼊⼿できます。
本プランに基づく利益は、準拠法に基づくお客様の権利、およびメーカーによるハードウェア保証や無償テクニカルサポートに追加されるものです。本プランの条件は、特に明記されていない限り、期間限定の保証(以下「期間限定プラン」)か⽉単位の保証(以下「⽉払いプラン」)かを問わず、同様に適⽤されます。プランの⽀払いは、お客様または第三者(以下「⽀払いプランプロバイダ」)が⾏うことができます。
本プランは、次の機器(総称して「対象機器」)を対象としています。
(i)本プラン確認書に記載されているAppleブランドのiPhone(以下「対象デバイス」)および(i)対象デバイス購
⼊時のパッケージに含まれていたAppleブランドのアクセサリ。
対象機器には、本プランの第3.1項、第3.2項、および／または第3.4項に基づいてAppleがお客様に提供する交換品が含まれます。
保証は、お客様が本プランを購⼊した時点で開始し、解約しない限り、本プラン確認書に指定された⽇付(以下「本プランの期間」)まで継続します。
本プランは、お客様の対象機器に適⽤されることのみを意図しており、お客様の対象機器にのみ適⽤されます。本プランはお客様による商業的利⽤を⽬的としておらず、私的利益を得るためにお客様が本プランを使⽤することはできません。私的利益には他者が所有するデバイスや本プランの対象ではないデバイスのためにサービスを請求することを含みますが、これらに限定されません。疑義を避けるために記載すると、期間限定プランの譲渡に関する本プラン第10項の定めに基づく場合を除いて、お客様は、本プランに基づくお客様のいかなる権利も販売、譲渡、請け負わせること、委任すること、または与えることはできません。Appleは、遵守を確認するためにお客様からのサービスのリクエストを監視する権利を有します。本条項への違反があった場合、本プランが無効になる場合があります。
2.本プランの期間と更新
本プランの保証は、お客様が本プランを購⼊した時点で開始し、解約しない限り、本プラン確認書に指定された⽇付 (以下「本プランの期間」)まで継続します。
⽉払いプランの場合、本プランの期間は1か⽉です。以下の第9項「解約」で定める通り、本プランは、解約しない限り毎⽉⾃動的に更新されます。Appleが修理部品を⼊⼿できないために対象機器を修理できなくなった場合にも本プランは解約され、その場合Appleは解約の30⽇前に書⾯で(または法の要求に基づくその他の⽅法で)お客様に通知します。
期間限定プランの場合、本プランの期間はプラン確認書に記載されています。Appleは、期間限定プランを更新する義務を負いません。Appleが更新を提案する場合は、その料⾦および条件をAppleが決定します。
⽉払いプランおよび分割払いの期間限定プラン(利⽤可能な場合)については、お客様は、解約しない限り、当初の購
⼊⽇以降に更新または分割払いが⾏われるつど、該当⽉の1⽇より前に、本プランの当初の購⼊時に使⽤されたクレジットカード、デビットカード、またはその他の承認済み⽀払い⽅法(AplePayなど(以下「⽀払い元」))に対して、更新料が⾃動的に請求されることに同意するものとします。⽀払い元に請求できず、更新料の⽀払いや分割払いが適切かつ適時に⾏われなかった場合は、その理由を問わず、解約通知書でお客様に通知された⽇付をもって本プランの保証が失効します。⽀払いが遅れた場合、Appleは準拠法に従って、その⽀払いを受諾し、その⽀払⽇を開始⽇とした更新を許可する権利を保有します。ただし、この実⾏に対する責任を負うものではありません。更新時に⽉払いプランの価格が変更される場合は、本プランの第11項で定める通り、事前にその値上げについて通知されます。ただしこの通知は、⽉払いプランのみを対象とします。
本プランの価格は、Apple、またはお客様が本プランを購⼊した別の販売業者(以下「取扱店」)から発⾏された領収書原本に記載されています。
3.対象範囲
3.1不具合または劣化したバッテリーに関するハードウェアサービス(以下「ハードウェアサービス」)
お客様が、本プランの期間中にAppleに対し、対象機器に材質上または製造上の不具合が⽣じた旨、または充電式バッテリーを内蔵する対象機器に関して、対象デバイスのバッテリーの蓄電能⼒が本来の仕様の80%未満になった旨のいずれかを通知することによって有効な請求を⾏った場合、Appleは、(i)新品の部品、またはテスト済みでApple の機能要件に合格した以前に使⽤されたApple純正部品を使⽤して無償で不具合品の修理を⾏うか、(i)当該対象機器を新品の交換品、または新品および／またはテスト済みでAppleの機能要件に合格した以前に使⽤された Apple純正部品で構成された交換品と交換します。
本プランに基づいて提供されるすべての交換品は、少なくとも元の製品と同じまたは実質的に類似した機能(たとえば、同じ機能を持つ異なるモデル、または異なる⾊の同じモデル)を備えています。Appleが対象機器を交換した場合、元の製品はAppleの所有物となり、交換品はお客様の所有物となって、本プランの残存期間の保証がその交換品に適⽤されます。Appleは、対象デバイスまたは元の部品が製造された国とは異なる国から調達された対象デバイスまたは交換部品をサービスに使⽤することがあります。
3.2過失や事故による損傷に関するサービス(以下「ADHサービス」)
お客様が、本プランの期間中にAppleに対し、不測かつ不慮の外的事由(落下や液体接触による損傷など)の結果⽣じた過失や事故による損傷(以下「ADH」)により対象デバイスが故障した旨を通知することにより有効な請求を⾏った場合、Appleは、以下に記載するサービス料のお客様による⽀払いを条件として、(i)新品の部品、テスト済みで Appleの機能要件に合格した以前に使⽤されたApple純正部品を使⽤して不具合品の修理を⾏うか、(i)当該対象デバイスを新品の交換品、または新品および／またはテスト済みでAppleの機能要件に合格した以前に使⽤されたApple純正部品で構成された交換品と交換します。お客様がADHのサービスを利⽤することを「サービスイベント」と呼びます。なお、以下の点にご留意ください。
各ADHサービスイベントには、以下のサービス料が適⽤されます。
iPhone：
画⾯のみの損傷：
背⾯ガラスのみの損傷(iPhone12より前にリリースされた iPhoneのモデルおよびiPhoneSEは対象外)：
その他の過失や事故による損傷：
3,700円(税込)
3,700円(税込)
12,90円(税込)
*ここに記載されている料⾦は、税込み料⾦です。
iPhoneの画⾯のみまたは背⾯ガラスのみの損傷の場合は、Appleが対象デバイスの画⾯または背⾯ガラスを交換する上で妨げとなる筐体の変形、へこみ、画⾯または背⾯ガラス以外のその他の損傷(ただしこれらに限定されない)がないことが条件となります。その他の損傷がある対象デバイスは、iPhoneのその他の過失や事故による損傷として請求されます。また、画⾯または背⾯ガラスのみが損傷しているiPhoneに対してエクスプレス交換サービス(以下
「ERS」)を利⽤される場合(第6項(c)を参照)、サービスイベントの料⾦はiPhoneのその他の過失や事故による損傷として請求されます。
画⾯と背⾯ガラスの両⽅に損傷があるが、Appleが対象デバイスの画⾯および背⾯ガラスを交換する上で妨げとな る、画⾯や背⾯ガラス以外のさらなる損傷(筐体の変形やへこみを含むが、これらに限定されない)がないiPhoneの場合、ADHサービスには、画⾯のみと背⾯ガラスのみのサービス料が適⽤されます。その他の損傷がある対象デバイスは、iPhoneのその他の過失や事故による損傷として請求されます。また、画⾯および背⾯ガラスのみが損傷している iPhoneに対してエクスプレス交換サービス(以下「ERS」)を利⽤される場合(第6項(c)を参照)、iPhoneのその他の過失や事故による損傷として請求されます。
画⾯のみの損傷および背⾯ガラスのみの損傷の修理は、iPhone以外のデバイスでは利⽤できません。背⾯ガラスのみの損傷の修理は、iPhone12より前にリリースされたiPhoneのモデルおよびiPhoneSEでは利⽤できません。
他社製の部品が取り付けられている場合は、お客様の保証範囲に影響が及ぶ場合があります。ハードウェアサービスまたはADHサービスを利⽤する条件として、対象機器を、元の部品またはApplexx交換⽤コンポーネントを含む完全な状態でAppleに返却する必要があります。
⽇本以外の国で本プランに基づいて、ADHまたは盗難・紛失のためにADHサービスをお求めになる場合、利⽤可能な場合は、ADHのサービス料または当該国／地域でのこれに相当する料⾦をその国の通貨でお⽀払いいただく必要がある場合があり、その国における料⾦が適⽤されます。詳細は、xxxx.xxx/xx/xxxxx/xxxxx- suport/aplecare/aplecareplus/にアクセスして、適切なデバイスとお客様がサービスをお求めになる場所を選択し、適⽤される諸条件と料⾦をご覧ください。
3.3テクニカルサポート
本プランの期間中、Appleはお客様に対して、対象機器に関する電話およびWebによるテクニカルサポート(以下
「テクニカルサポート」)を優先的に提供します。テクニカルサポートは、お客様が対象機器を購⼊した⽇から開始されるApple提供の無償テクニカルサポートの期間終了後に開始されます。テクニカルサポートには、ファイルの保存、取得、管理などを含む、インストール、起動、設定、トラブルシューティング、修復(データの復元を除く)に関するサポート、 システムエラーメッセージの解釈、ならびにハードウェアサービスが必要な時期やADHサービスの適⽤可否の判断などが含まれます。Appleは、サポート対象ソフトウェアのその時点での最新バージョンおよび直前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」などのリリースナンバー形式によってAppleが商業的にリリースする重要なソフトウェアバージョンであり、ベータ版やプレリリースの形式でないものを意味します。
Appleテクニカルサポートの対象範囲は以下に制限されます。(i)対象機器、(i)Apleブランドのオペレーティングシステム(以下「OS」)、および対象機器にあらかじめインストールされている、または対象機器で動作するように設計されたAppleブランドのソフトウェアアプリケーション(以下「コンシューマソフトウェア」)、(i)対象機器への接続仕様を満たし、対象機器に対応するオペレーティングシステムを使⽤しているノートパソコンまたはデスクトップパソコンと、対象機器との接続に関する問題。
なお、以下に規定されるサービスは、テクニカルサポートの対象範囲外です。
3.4デバイスの紛失や盗難に関するサービス(以下「盗難・紛失プラン」)
お客様が、本プランの期間中にAppleに対し、対象デバイスが(i)お客様の知らない間に紛失したこと(以下「紛 失」)、または(i)お客様の同意なく不法に奪われたこと(以下「盗難」)のいずれかを通知して有効な請求を⾏った場合、Appleは、以下に記載するサービス料のお客様による⽀払いを条件として、当該対象デバイスを、新品のApple ブランドのデバイス、または新品のApple純正部品や、テスト済みでAppleの機能要件を満たした、以前に使⽤されたApple純正部品で構成されたデバイスと交換します。本プランに基づいて提供されるすべての交換品は、少なくとも元の製品と同じまたは実質的に類似した機能(たとえば、同じ機能を持つ異なるモデル、または異なる⾊の同じモデル)を備えています。お客様が盗難や紛失に関するサービスを受けることを「サービスイベント」と呼びます。元の製品はAppleの所有物となり、交換⽤製品はお客様の所有物となり、本プランの残存期間の保証は、交換された製品に適
⽤されます。なお、以下に規定されるサービスは、テクニカルサポートの対象範囲外です。
盗難および紛失に関するサービスを利⽤する場合は、紛失時または盗難時にお客様のデバイスの「探す」が有効になっていたことが条件となります。また、請求⼿続きの全期間を通して、「探す」を有効にしておくこと、および当該デバイスをお客様のApleIDと関連付けておくことが求められます。
盗難・紛失プランの各サービスイベントでは、以下のサービス料が適⽤されます。
12,90円
iPhone
紛失と盗難
対象デバイス
*ここに記載されている料⾦は、税込み料⾦です。 3.5サービスの対象
本プランが有効である間、ADH、ハードウェア保証、およびテクニカルサポートについて、お客様による請求回数に制限はありません。すべての請求は、不具合の発⽣⽇から30⽇以内に、Apleにすみやかに提出しなければなりません。
Apleがお客様に対して本プランの領収書原本に記載されている元の購⼊⽇から12か⽉ごとの期間につき盗難・紛失プランのサービスイベントを2回提供することにより、盗難・紛失プランのサービスは終了し、本プランの第3.4項に基づくApleのお客様に対するすべての義務が全体として履⾏されたことになります。未使⽤の盗難・紛失プランのサービスイベントは失効し、次の12か⽉の保証期間は新しく盗難・紛失プランのサービスイベントが2回まで保証されます。ADH、ハードウェア保証、およびテクニカルサポートに関するお客様の保証は、盗難・紛失プランに関す る請求が⾏われた回数にかかわらず、保証期間の終了まで継続します。すべての請求は、盗難または紛失の発⽣⽇から30⽇以内に、Apleにすみやかに提出しなければなりません。
本プランのその他すべてのサービスは、プランが終了するまで保証され、本プランにおけるハードウェアサービスまたはテクニカルサポートに対しては、サービスイベントの制限はありません。
4.対象範囲外
4.1ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービス
Appleは、ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービスの提供対象を、お客様が最初に対象機器を購⼊した国に限定する場合があります。
以下の状況においては、Appleは、ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービスを提供しません。 (a)通常の使⽤による経年劣化、または対象機器の機能に影響しない外観上の損傷
(b)予防保守
(c)無謀、乱⽤、恣意的、意図的、不誠実な⾏為、もしくは通常ではない⽅法やAppleが意図していない⽅法による対象機器の使⽤
(d)対象機器または対象機器の修理中に実施される機器の設置、取り外し、廃棄 (e)対象機器以外の製品、または対象機器以外の製品によって⽣じた損傷
(f)Apleまたは正式な権限を有するApple担当者以外によって解体、修理、改造、改変された対象機器の損傷 (原因を問わない)
(g)お客様が対象機器を購⼊した後に本プランを購⼊した場合における、本プラン購⼊前に対象機器に⽣じていた状態
(h)対象機器のシリアルナンバーが改変されている場合、判読できない場合、または削除されている場合 (i)⽕災、地震、その他の外的要因によって⽣じた紛失や損傷
(j)お客様または対象デバイスを所持する第三者が⾃発的に対象デバイスを放棄した場合(詐欺⾏為、欺罔⾏為、錯誤、虚偽⾏為により、それを誘引された場合も含む)
(k)対象デバイスの不正取引が⾏われた場合、または政府機関により対象デバイスが没収された場合
(l)本プランに具体的に記載されている保証対象の損失以外の原因または損失(該当するシステムの不正アクセスまたは不正使⽤、サービス拒否攻撃、悪意のコードの受信または送信を含む)の結果として⽣じた、対象機器内で情報を保存、処理、アクセス、送信、または受信するために使⽤される電⼦ハードウェアまたはソフトウェア、あるいはそのコンポーネントの損失、使⽤の損失、損傷、破損、アクセス不能、または操作不能
(m)対象機器内に保存されている電⼦データの損失、使⽤の損失、損傷、破損、アクセス不能、または操作不能(データの不正アクセスまたは不正使⽤、サービス拒否攻撃、または悪意のコードの受信または送信によって⽣じた該当する損失を含む) (n)盗難または紛失時を含む保証全期間を通して、「探す」機能が対象機器において有効になっていなかった対象機器の盗難⼜は紛失(請求⼿続きの全期間を通して、「探す」を有効にしておくこと、およびお客様の対象機器はお客様の AppleIDと関連付けられたままであることが求められる)
(o)お客様⾃⾝が⾦銭的利益を得る商業的な⽬的のためにお客様が本プランに基づいてデバイスに対するサービスを請求している場合。これには本プランに基づくいずれかのお客様の権利をお客様が販売した場合、譲渡した場合、請け負わせた場合、委任した場合、与えた場合を含みますが、これらに限定されません（ただし本プランの第10項に規定されている場合を除く）。
4.2テクニカルサポート
Appleは、以下の状況ではテクニカルサポートを提供しません。
(a)OSおよびコンシューマソフトウェアをサーバーベースのアプリケーションとして使⽤している (b)ソフトウェアをその時点での最新バージョンに更新することで問題が解決する可能性がある
(c)他社製品に関するサポート、または他社製品が対象機器に与える影響や相互作⽤に関するサポート
(d)コンシューマソフトウェアまたは対象機器の接続の問題に関連しないコンピュータまたはOSの使⽤に関するサポート (e)コンシューマソフトウェア以外のソフトウェアに関するサポート
(f)「ベータ版」、「プレリリース」、「プレビュー」、または類似する呼称が適⽤されているコンシューマソフトウェアに関するサポート
(g)対象機器に保存または記録されているあらゆるソフトウェアやデータの損害や損失に関するサポート(注：ソフトウェアプログラムおよびユーザのデータの復元や再インストールは本プランの対象外)
(h)本プランに具体的に記載されている保証対象の損失以外の原因または損失(該当するシステムの不正アクセスまたは不正使⽤、サービス拒否攻撃、悪意のコードの受信または送信を含む)の結果として⽣じた、対象機器内で情報を保存、処理、アクセス、送信、または受信するために使⽤される電⼦ハードウェアまたはソフトウェア、あるいはそのコンポーネントの損失、使⽤の損失、損傷、破損、アクセス不能、または操作不能
(i)対象機器内に保存されている電⼦データの損失、使⽤の損失、損傷、破損、アクセス不能、または操作不能(これにはデータの不正アクセスまたは不正使⽤、サービス拒否攻撃、または悪意のコードの受信または送信によって⽣じた該当する損失が含まれる)
5.サービスやサポートを利⽤する⽅法
お客様は、AppleStore直営店もしくはApplexxサービスプロバイダを訪問することによって、Appleに電話をかけることによって、xxxxxxxxx.xxxx.xxx/xx-xxにアクセスすることによって、損傷、盗難、または損失の発⽣⽇から30⽇以内にすみやかにすべての請求を⾏う必要があります。その際は、本プラン確認書に記載されている本プランの契約番号、または対象デバイスのシリアルナンバーをAppleに提⽰するよう求められる場合があります。デバイスのサービスに関して質問が⽣じた場合に必要となるため、本プラン確認書、および対象デバイスと本プランの領収書原本を保管しておいてください。
6.サービスのオプション
Appleは、以下の1つまたは複数のオプションを通じてお客様にハードウェアサービスを提供します。
(a)持ち込み修理。持ち込み修理はほとんどの対象機器で利⽤可能です。その場合は、持ち込み修理を実施する AppleStore直営店の拠点またはApple正規サービスプロバイダ(以下「AASP」)に対象機器をお持ち込みください。サービスはそのストアで提供される場合もあれば、そのストアが対象機器をApple修理サービス(以下「ARS」)サイトに送付して修理が⾏われる場合もあります。お客様はすみやかに対象機器を引き取る必要があります。
(b)ピックアップ＆デリバリー修理サービス。Appleがお客様の対象機器がピックアップ＆デリバリー修理サービスの対象になると判断した場合は、Appleの指定業者が対象機器を引き取りに伺います。サービスが完了すると、Appleは対象機器または交換品をお客様に返送します。すべての⼿順に従っていただいた場合、Appleは、お客様の所在地からのピックアップ＆デリバリーの往復送料を負担します。
(c)エクスプレス交換サービス(以下「ERS」)または在宅⾃⼰交換修理(以下「DIY」)サービス。ERSは特定の対象機器に対して利⽤できます。ERSは、iPhoneの画⾯のみまたは背⾯ガラスのみの損傷には利⽤できません。ただし、iPhoneの画⾯のみまたは背⾯ガラスのみのサービスイベントに対して、第3.2項に記載されているiPhoneのその他の過失や事故による損傷に対する料⾦でERSを利⽤することは可能です。DIYサービスは、多くの対象機器で利⽤できます。このサービスでは、お客様⾃⾝が対象機器を交換修理できます。Appleが、交換された対象デバイスまたは部品の返却を要求する場合は、お客様が交換されたデバイスを指⽰通りに返却するまで、交換⽤デバイスまたは交換部品の⼩売価格および該当する送料の⽀払保証のため、Appleがクレジットカードによる⽀払承認を求める場合があります。お客様の都合によりクレジットカードによる⽀払承認を⾏えない場合は、サービスを利⽤できないことがあります。その場合、Appleはほかの修理サービスの⼿配をご案内します。交換されたデバイスまたは部品が指⽰通りに返却されない場合、またはサービス対象外のデバイスまたは部品が返却された場合は、承認料⾦をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。Appleが、交換されたデバイスまたは部品の返却を要求しない場合、Appleは交換品のデバイスまたは部品を、該当する指⽰書または交換されたデバイスや部品の廃棄条件と共に、無料でお客様に送付します。いかなる場合においても、 Appleは、ERSまたは在宅⾃⼰交換修理(DIY)部品サービスに関して、お客様に発⽣する⼈件費を負担しません。
(d)盗難・損失保証サービスについては、お客様は、AppleStore直営店かApple正規サービスプロバイダを訪問することによって、Appleに電話することによって、またはsuport.aple.com/ja-jpにアクセスすることによって、損傷または盗難の発⽣⽇から30⽇以内にすみやかに請求を⾏う必要があります。
Appleは、お客様に対して修理や交換サービスを提供する⽅法、およびお客様の対象機器が特定のサービス⽅針の適
⽤対象となるか否かを変更する場合があります。
サービス内容は、お客様がサービスを依頼する国で利⽤可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、対応にかかる時間は、状況によって異なる場合があります。購⼊国以外の国で対象機器に関するサービスを利
⽤できない場合は、サービスが利⽤可能な国でサービスを受けるための送料および取扱⼿数料を、お客様にご負担いただく場合があります。購⼊国以外の国でサービスをお求めになる場合、お客様には輸出⼊に適⽤されるすべての法律および規制を遵守していただくとともに、すべての関税、付加価値税、その他の関連する売上税および諸費⽤をご負担いただきます。海外でサービスが⾏われる場合、Appleは製品および部品を、現地の基準に合致する同等の製品および部品を使⽤して修理または交換することがあります。盗難および紛失の保証については、本プランを購⼊した国へしか交換⽤のiPhoneを配送できない場合があります。
7.お客様の責任
本プランにおけるサービスまたはサポートを利⽤する場合、お客様は、以下の指⽰に従うことに同意するものとします。 (i)損傷、盗難、または紛失が発⽣した⽇から30⽇以内にすべての請求をすみやかに⾏うこと、(i)本プランの契約番号および本プランの購⼊証明書原本の写しを提供すること、(i)対象機器の問題の症状および原因に関する情報を提供すること、(iv)対象機器の診断や修理に必要な情報の提供要請に対応すること、(v)請求⼿続き中はAppleまたは正規サービスプロバイダからのお客様に対するすべての指⽰に従うこと、(vi)サービスを依頼する前に、ソフトウェアを公表されている最新のリリースに更新すること、(vi)対象機器に保存されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。
ハードウェアサービスの過程で、Appleは対象機器内のデータを消去し、ストレージメディアを再フォーマットします。お客様の対象機器や交換⽤機器は、対象機器の出荷時の構成に、該当するアップデートを適⽤した状態で返却または提供されます。Appleは、ハードウェアサービスの⼀環としてOSのアップデートをインストールする場合があります。これは、対象機器が前のバージョンのOSに戻るのを防ぐためのものです。OSをアップデートした結果、対象機器にインストールされていた他社製アプリケーションが、対象機器との互換性を維持できなくなる場合や、正常に動作しなくなる場合があります。ほかのすべてのソフトウェアプログラム、データ、パスワードの再インストールについては、お客様が責任を負うものとします。
8.責任の制限
準拠法により許容される最⼤限の範囲において、AppleおよびAppleの従業員とエージェントは、いかなる状況下でも、お客様またはその後の対象機器の所有者に対し、本プランにおけるAppleの義務に起因する、プログラムやデータの復元／再プログラミング／複製の費⽤、データ機密性の損失、ビジネスの損失、利益／収⼊／想定されるコスト削減の損失などを含め(ただしこれらに限定されない)、間接的または結果的な損害に関して責任を負いません。準拠法により許容される最⼤限の範囲において、お客様およびその後の所有者に対する、本プランにおけるAppleおよび Appleの従業員とエージェントの責任は、本プランに対してお客様が⽀払った当初の⾦額を超えないものとします。 Appleは特に、(i)プログラムやデータに対してリスクや消失を発⽣させることなく対象機器を修理または交換できること、(i)データの機密性を保持すること、(i)製品が⽀障なく機能することまたは誤動作しないことを保証しません。
消費者保護法令に基づいて責任が制限される範囲において、Appleの責任は、Apple独⾃の選択により、対象機器の交換または修理、もしくはサービスの提供に限定されます。
本プランのその他の規定にかかわらず、⽇本の消費者契約法の適⽤がある場合、Apleの債務不履⾏または不法⾏為により⽣じた損害を賠償する責任を制限する規定は、Apleの故意または重過失により⽣じた損害には適⽤しないものとします。
9.解約
9.1解約に関するお客様の権利
お客様は、お客様の本プランの種類や理由にかかわらずいつでも、suport.aple.com/HT201232に記載されている電話番号を参照してAppleに電話するか、または本プランの契約番号を記載して本プランの購⼊証明書原本を同封した書⾯による通知をAppleメールセンター(〒106-6140東京都港区六本⽊6丁⽬10番1号六本⽊ヒルズAppleCareサービス＆サポート製品事務局)宛に送付することにより、直ちに有効に本プランを解約することができ、その場合は以下に記載された通りに返⾦を受けることができる場合があります。お客様の本プランは、書⾯による通知の受領時点で解約されます。
(a)対象デバイスの返却を伴う解約の場合
本プランの種類にかかわらず、元の販売チャネルの返却ポリシーに基づき、対象デバイスの返却とともに本プランを解約する(第9.3項に記載されている下取りの場合を除く)には、対象デバイスを購⼊した元の販売チャネル(取扱店またはApple)にご連絡ください。本プランの料⾦の全額が、お客様(または、場合によっては⽀払いプランプロバイダ)に返⾦されます。
(b)その他すべての解約の場合 (i)⽉払いプランの場合
お客様が第9.1項に従って⽉払いプランを解約する場合で、お客様の対象機器の返却を伴わない場合、お客様は以下の基準に従って計算される返⾦を受けることができる場合があります。
お客様が当初の購⼊⽇またはお客様の本プランの各更新⽇から14⽇以内にAppleに⽉払いプラン解約の連絡をした場合、お客様に全額が返⾦されます。
お客様が当初の購⼊⽇またはお客様の本プランの各更新⽇から15⽇⽬以降にAppleに⽉払いプラン解約の連絡をした場合、お客様はお客様の⽉払いプランの残存期間に応じて⽐例配分した額の返⾦を受けることができます。
お客様が既にお客様の本プランに基づく有効な請求を⾏なっている場合、その後は-いつお客様が解約した場合でも- Appleはお客様が受領したサービスの対価をあらゆる返⾦から控除することができ、その結果お客様への返⾦が⾏われない場合があります。
お客様は、お客様の対象デバイス上でsuport.aple.com/HT202039にアクセスして「サブスクリプションを解 約する」を選択することを通じて、または請求プラットフォームを通じて直接、更新料請求を解除することによりお客様の
⽉払いプランが⾃動的に更新されないようにすることもできます。お客様が更新料請求を解除することにより、お客様によって最後に⾏われた⽀払いの対象⽉末⽇にお客様の⽉払いプランを解約することをお客様が希望しているとみな
されます。お客様の⽉払いプランは解約が⾏われた⽉の末⽇の午前0時まで有効のままになり、解約によるお客様への返⾦は⾏われません。
Appleは、お客様の対象機器または同等の機能を持つAppleブランドのデバイスをAppleが修理できなくなった 場合、お客様の本プランを解約することができ、その際お客様は、お客様の本プランが解約されること、およびお客様の本プランの更新が⽌まることについて1か⽉前に通知を受け取ります。
(i)期間限定プランの場合
お客様が第9.1項に従って期間限定プランを解約する場合で、対象機器の返却を伴わない場合、お客様は以下の基準に従って計算される返⾦を受けることができる場合があります。
お客様が本プランの購⼊⽇から30⽇以内にAppleに期間限定プラン解約の連絡をした場合で、かつお客様が本プランの全額を⽀払った場合、お客様に全額が返⾦されます。
お客様が本プランの購⼊⽇から31⽇⽬以降にAppleに期間限定プラン解約の連絡をした場合で、かつお客様が本プランの全額を⽀払った場合、お客様はお客様の本プランの残存期間に応じて⽐例配分した額の返⾦を受けることができます。
お客様が既にお客様の本プランに基づく有効な請求を⾏なっている場合、その後は-いつお客様が解約した場合でも
-Appleはお客様が受領したサービスの対価をあらゆる返⾦から控除することができ、その結果お客様への返⾦が⾏
われない場合があります。
期間限定プランの⽀払いが⽀払いプランプロバイダによって⾏われている場合、本プランを解約するにはAppleまたはお客様の⽀払いプランプロバイダにご連絡ください。Appleは、本プランの⽀払いを⾏った⾦融機関に対して返⾦を⾏う場合があります。
9.2解約に関するAppleの権利
理由の如何にかかわらず、⽀払い額(お客様に⽀払いの義務がある⽉払いプランの更新料や、その他の分割払い料⾦など)を⽀払い元に請求できず、お客様が期⽇または適⽤される更新⽇までに適切な⽀払いを⾏わなかった場合、本プランは未払いのため解約となり、期⽇または更新⽇以降に、本プランの保証が失効します。
現地の法律に特別な規定がない限り、不正⾏為もしくは重要な虚偽申告があった場合、またはお客様が本プランをお客様⾃⾝が⾦銭的利益を得る商業的な⽬的のために使⽤した場合、Appleは事前の通知なく直ちに本プランを解約することができ、またお客様に提供されたすべてのサービスの費⽤の即時⽀払を要求する場合があり、かついかなる種類の返⾦も⾏われません。
また、現地の法律に特別な規定がない限り、Appleが対象機器の修理部品を⼊⼿できない場合、Appleは30⽇前に書⾯で通知することにより本プランを解約することができます。現地の法律で許可される場合は、Appleが修理部品を⼊⼿できないために本プランを解約する際に、本プランの残存期間に⽐例した⾦額がお客様に返⾦されます。
9.3正規下取り時の解約
⽉払いプランの場合、対象デバイスをAppleまたはAppleの正規販売代理店に、Appleの正規下取りプログラムの
⼀環として下取りに出すと、⽉払いプランを解約する意思の表明とみなされ、第9.1項(b)(i)に基づき解約されます。 9.4解約の効⼒
早期解約が有効になった時点で、本プランに基づくAppleのお客様に対するそれ以降の義務はすべて消失します。
10.本プランの譲渡
期間限定プランの場合のみ、お客様は、本プランにおけるお客様の権利のすべてを、1回に限り、第三者に対して永久譲渡することができます。ただしこの場合は、次のすべての条件を満たす必要があります。(i)お客様は当該第三者に対し、購⼊証明書原本、本プラン確認書、本プランの印刷物、本サービス契約を譲渡すること、(i)お客様は譲渡通知を AppleCareサービス＆サポート製品事務局Appleメールセンター(〒106-6140東京都港区六本⽊6丁⽬10番 1号六本⽊ヒルズ)宛に送付することによりAppleに通知すること、(i)当該第三者が、本サービス契約の条件を受諾すること。本プランの⽀払いが⽀払いプランプロバイダによって⾏われている場合、またはその他の⽅法で分割払いが⾏われている場合、被譲渡⼈は譲渡⼈のすべての⽀払い義務を引き継いで履⾏するものとします。被譲渡⼈がその
⽀払い義務を履⾏しなかった場合は、第9項に記載されている該当する解約条項がただちに有効になるものとします。譲渡についてAppleに通知する際は、本プランの契約番号、対象機器のシリアル番号、および新しい所有者の名前、住所、電話番号、メールアドレスを提⽰する必要があります。
11.プランの変更
契約時に発⾏された本プランの利⽤規約は、本プランの期間中および⽉払いプランの更新による毎⽉の利⽤期間中、 その効⼒を維持します。ただし、Appleが本プランの利⽤規約の改定を通知した場合は除きます。Appleは、30⽇ (または法の要求に基づくそれ以上の⽇数)(以下「予告期間」)前に書⾯で通知することにより、本プランの利⽤規約のあらゆる部分(価格や適⽤されるサービス料を含む)をいつでも改定できるものとします。この通知は別個の書⾯やメール、またはその他の合理的な⽅法で提⽰されます。改定された本プランの利⽤規約に同意しない場合、お客様は本 プランを違約⾦なしで解約できます。予告期間内に本プランを解約しなかった場合は、毎⽉の請求額またはその他の 分割払いの請求額(該当する場合)を引き続き⽀払うこと、または本プランの利⽤規約変更(価格やサービス料の変更に関するものを含む)の通知を受け取った後に本プランに基づくサービスを依頼することにより、改定された本プランの利⽤規約に同意したものとみなされます。ただしいかなる場合でも、第9項に基づき、お客様は本プランをいつでも解約できます。
12.⼀般条項
(a)Apleは、Appleの義務の履⾏を第三者に請け負わせる、または委任することができますが、その場合でも Appleはお客様に対する義務からは免責されません。
(b)Apleは、Appleの合理的な管理範囲を超えた事由による本プランの不履⾏または履⾏遅滞に関して責任を負いません。
(c)お客様は、本プランにおけるサービスを受けるために対象機器に関する予防保守を⾏う必要はありません。
(d)本プランは、⽇本においてのみ提供され、効⼒を有します。未成年者は、本プランを購⼊できません。⼀部の地域では、本プランを利⽤できない場合があります。また、法律で禁⽌される場合は利⽤できません。
(e)Apleは、その義務の履⾏に際し、Appleによる顧客対応の品質を監視する⽬的に限定して、独⾃の裁量によってお客様とAppleとの通話の⼀部またはすべてを録⾳することがあります。
(f)お客様は、本プランにおいてAppleに開⽰される情報またはデータの⼀切が、お客様にとって機密または専有の情報でないことに同意するものとします。また、お客様は、Appleがいかなるサービスを提供する際にも、Appleがお客様に代わってデータを収集および処理できることに同意するものとします。これには、Appleが、関連会社またはサービスプロバイダ(該当する保険会社を含む)に対し、Appleカスタマープライバシーポリシーに基づいてお客様のデータを送信する⾏為が含まれる場合があります。
(g)Apleは、不法なデータ破壊、不正アクセス、不正開⽰からお客様のデータを保護するセキュリティ対策を講じています。
(h)お客様は、本プランを購⼊することにより、Apleがapple.com/jp/legal/privacyに記載されている Apleカスタマプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を使⽤、処理、転送、および保護することを理解し、これ
に同意するものとします。前述の規定に影響を及ぼすことなく、お客様は、お客様の本プランに関連してAple、その関連会社またはサービスプロバイダが収集または⽣成する、お客様の⽒名、デバイスのシリアル番号、連絡先情報、修理履歴、およびほかの個⼈情報を、Aple、その関連会社またはサービスプロバイダが次の⽬的のために使⽤および処理できることに同意するものとします。(i)本プランに基づくサービスを提供および管理すること、および本契約を 履⾏すること、(i)サービスの質を確保すること、ならびに( i)お客様の本プラン、関連する⾦銭的な取引、および本契約に基づいて提供されるサービスおよびサポートに関して、お客様と連絡を取ること。そのような⽬的のために、お客様は、これがAple、その関連会社およびサービスプロバイダの間におけるお客様の個⼈情報の転送を含む場合があることに同意するものとします。お客様の個⼈データの処理についてご質問がある場合は、提供された電話番号またはapple.com/legal/privacy/contactからApleにお問い合わせください。お客様ご⾃⾝が、Apleが保持しているお客様情報へのアクセスまたは変更を希望される場合は、appleid.apple.com/jpにアクセスしてお客様の個⼈連絡先情報を更新するか、apple.com/jp/privacy/contact/からApleにお問い合わせください。
(i)本プランの領収書原本および本プラン確認書を含む本プランの規約は、発注書やその他の書類の相反する条件、付加的な条件、またはその他の条件に優先して適⽤され、本プランに関するお客様とAppleとの唯⼀の合意を構成します。
(j)各⽉払いプランは、解約されない限り、本プランの当初の購⼊価格で⾃動的に更新されます。ただし、本プランの第 11項に基づいて価格変更が事前に通知された場合は除きます。Appleは、期間限定プランを更新する義務を負いません。Appleが更新を提案する場合、その料⾦および条件はAppleが決定します。
(k)本プランに関しては、⾮公式な紛争解決プロセスを⼀切利⽤できません。 (l)本プランの法律上／財務上の責任者はAppleです。
(m)本プランは、⽇本の法律に準拠します。
(n)本プランにおけるサポートサービスは、⽇本語でのみ提供されます。お客様は、本プランの規約および関連書類のすべてが⽇本語で解釈されることに同意します。
(o)保険会社は、本書のもとで保険の引受、請求への⽀払、または利益の提供を⾏うことにより、保険会社、その親会社、またはその最終的な⽀配事業体が、国際連合の決議、またはEU、イギリスもしくはアメリカの通商もしくは経済に関わる制裁、法律、もしくは規制に基づく、あらゆる制裁、禁⽌、または制限を受けるおそれがある範囲において、そのような保険の引受をしないものとし、そのような請求への⽀払責任やそのような利益を提供する責任を負わないものとします。
電話番号
各国の電話番号については、suport.aple.com/HT201232をご確認ください。
*電話番号および営業時間は、変更される場合があります。フリーダイヤルは、すべての国で利⽤できる訳ではありません。
050724AC+JapanTheftandLosv2.0–Japanese