➀ 会員登録・購入関するもの ticket@info.tobu-ticket.jp

(別紙 1)

東武ネット会員サービス利用規約第１章 総則

（目的）

第１条 本規約は、東武鉄道株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「東武ネット会員サービス」（以下、「本サービス」といいます。）ついて加入条件および利用条件等を定めたものです。

２ 本規約定めていない事項ついては、以下の路線を除き当社の旅客営業規則等定めるところよります。

➀恵比寿～北千住駅間

東京地下鉄株式会社の旅客営業規則等の定めるところよります。

➁新xx～会津高原尾瀬口駅x

xx鉄道株式会社の旅客営業規則等の定めるところよります。

③会津高原尾瀬口～会津xx駅間

会津鉄道株式会社の旅客営業規則等定めるところよります。

（規約の変更）

第２条 当社は、事前会員通知することなく、本規約（サービスの内容を含みます。）を変更することができ、変更内容を当社が適当と判断する方法で会員通知します。また、当社のホームページ掲示した後会員が本サービスを利用した場合は、当該会員は変更後の会員規約の内容同意したものとみなします。

２ 当社は、前項の変更起因した会員の損害等ついて一切の責任を負わないものとします。

（用語の定義）

第３条 本規約おける用語の定義は、次のとおりとします。

（１）「会員」とは、本規約同意し、本サービスを利用する方をいいます。

（２）「チケットレスサービス」とは、本サービスより購入したネット特急券およびネット座席指定券より、指定の列車乗車することができるサービスをいいます。

（３）「ネット特急券」とは、本サービスより購入できる電子情報の特急券のことをいいます。

（４）「ネット座席指定券」とは、本サービスより購入できる電子情報のＴＪライナー座席指定券および ＴＨライナー座席指定券をいいます。

（５）「運行情報メール」とは、本サービスより提供する当社線の運行情報関する電子メール通知のことをいいます。

（６）「情報端末機」とは、通信方式を問わずインターネット接続でき、当サイトを当社所定の仕様従って表示できるスマートフォンおよびタブレット端末、パソコンのことをいいます。

（７）「メールアドレス」とは、当社が本サービスより送信し、情報端末機おいて受信することを予定している電子メールアドレスを言います。なお、当社が本サービスより送信するメールアドレスは以下のとおりですので、会員は情報端末機で受信できるよう設定してください。

➀ 会員登録・購入関するもの xxxxxx@xxxx.xxxx-xxxxxx.xx

➁ 運行情報関するもの xxxx@xx.xxxx-xxxxxx.xx

（８）「当サイト」とは、東武ネット会員サービスのＷＥＢサイトのことをいいます。

（９）「ユーザーＩＤ」とは、本サービスおいて会員が定める半角英数字６～１２桁の文字情報のことをいいます。

（１０）「パスワード」とは、ユーザーＩＤが会員本人のものであることを認識するためのもので、本サービスおいて会員が定める半角英数字６～１２桁の文字情報のことをいいます。

（１１）「秘密の質問」とは、入会時あらかじめ登録された会員本人しか知りえない情報関する質問及び答えをいい、当社がユーザーＩＤまたはパスワードを失念した会員それらを通知する際、会員本人であることを確認するため、お答え頂くものです。

（１２）「ログイン」とは、ユーザーＩＤおよびパスワードを入力することで本サービスのシステム接続することをいいます。

（１３)｢クレジットカード｣とは、即時決済型クレジットカードを除く、東武カードまたはＶＩＳＡ、 Mastercard、ＪＣＢ、アメリカン・エキスプレスおよびダイナースクラブのクレジットカードブランドをいいます。

（１４）「即時決済型クレジットカード」とは、銀行口座またはチャージ残高より即時料金を引き落とす仕組みのクレジットカードをいいます。

（１５）「セキュリティコード」とは、クレジットカード裏面等印字してある下３桁または４桁の数字をいいます。

（１６）「係員」とは、当社の係員をいいます。ただし、ＴＨライナーネット座席指定券を利用される場合は東京地下鉄株式会社の係員、リバティ会津のネット特急券を利用される場合は、野xxx株式会社および会津鉄道株式会社の係員も含みます。

第２章 サービスの提供

（会員が享受できるサービス）

第４条 会員は、次の各号のサービスを受けることができます。

（１）チケットレスサービス

ア ログインしてネット特急券およびネット座席指定券の購入をすること。

イ ネット特急券およびネット座席指定券の購入を、クレジットカードより決済すること。

ウ 窓口または券売機で特急券または座席指定券を受け取ることなく、購入したネット特急券またはネット座席指定券より、指定の列車乗車すること。

（２）運行情報メール

ア 当社の列車運行30分以上の支障・運転見合わせ等が発生した場合、または見込まれる場合、それらの情報を電子メールより受信すること。

イ 当社の列車運行の支障等が復旧した場合、または運転見合わせ等が解消された場合、それらの情報を電子メールより受信すること。

２ 本サービスの提供は、全ての情報端末機おいて保証されるものではなく、会員が利用する情報端末機の機種よっては、前項のサービスの全部または一部を利用できないことがあります。

（本サービスの中止・中断・変更）

第５条 当社は、次の各号の場合、会員通知することなく本サービスの提供を中止または、中断するこ

とがあります。

（１）本サービスのシステムの保守を定期的または緊急行う場合

（２）戦争、暴動、災害、停電その他の非常事態より、本サービスの提供が困難な場合

（３）その他本サービスの運営上、中止および一時的な中断が必要と判断した場合

２ 本サービスの内容は、予告なく変更または改定することがあります。この場合、速やか当社ホームページ掲示します。

（免責事項）

第６条 当社は、本サービスより配信される情報等関しいかなる保証も行いません。当社は、本件サービスより配信される情報等より会員損害が発生した場合でも一切これを補償しません。

２ ログイン情報の管理不十分、第三者の使用等よる損害の賠償は会員の故意過失の有無かかわらず

会員が負うものとし、当社は会員の行為が原因でログイン情報の漏洩より生じた損害ついては一切補償しません。

３ 当社は、本サービスの提供の遅滞、変更、中断、中止、もしくは廃止、本サービスを通じて登録した情報の消失、およびその他本サービス関連して会員損害および不利益が発生した場合でも、一切これを補償しません。

４ 当社は、本サービスの決済際し、即時決済型クレジットカードを利用したことよって会員生じたいかなる不利益対しても一切の責任を負いません。

５ 会員は、本サービスの利用関連して、会員同士もしくはクレジットカード発行会社およびベリトランス株式会社（以下、「決済代行会社」といいます。）との間または第三者の間で紛争が生じた場合は次 よります。

（１）会員の費用と責任おいて紛争を解決するものとし、当社何等かの被害を与えないものとします。また、当社は、かかる紛争関連または起因して会員生じた損害つき、いかなる責任を負いません。

（２）紛争関連または起因して当社が損害を被った場合、当社は、かかる損害の賠償を会員請求することができるものとします。

６ 当社は、本サービスの利用関し、会員が使用している情報端末機の機種および設定環境並び会員が契約している通信事業者起因する不具合等当社が関与しない事情より会員損害が発生した場合でも、一切これを補償しません。

第３章 会員

（会員登録）

第７条 会員への入会申込の申請は、本規約同意のうえ、第３項で定める会員登録の手続従って行うものとします。

２ 申請者は、入会申込みおいて、正確な個人情報を当社提供するものとします。

３ 会員登録の手続きは、次のとおりとします。

（１）申請者は、当サイト内の新規会員登録画面表示従い、仮登録します。

（２）当社は、申請者が仮登録したメールアドレス、ＵＲＬを添付のうえ、会員登録手続きのためのメールを送信します（申請者が仮登録したメールアドレスが誤っている場合は、会員登録手続き用メ

ールを送信できません）。

（３）申請者は、情報端末機から前項の送信メール添付されたＵＲＬアクセスし、パスワードを入力し「本登録実行」ボタンを押下した時点で会員として登録されます。（なお、前項メールが送信された時から２４時間以内申請者よる本登録実行がない場合、自動的申請者のメールアドレスが削除され、会員登録手続は無効となります。）

（４）当社は、会員登録が完了した申請者のメールアドレス、会員登録手続が完了したことを通知するメールを送信します。

（ユーザーＩＤ、パスワードおよび秘密の質問の管理）

第８条 ユーザーＩＤは、会員本人のみが使用することができ、第三者これを使用させることはできません。

２ 会員は、ユーザーＩＤ、パスワードおよび秘密の質問（以下、これらを「ログイン情報」といいます。）を責任をもって管理するものとします。

３ 会員は、盗難等よりログイン情報が漏洩された場合は直ち当社その旨を連絡し、当社からの指示従うものとします。

（届出事項の変更）

第９条 会員は、当社届出ている会員情報変更が生じた場合は、速やか所定の手続きより変更するものとします。

２ 当社の指示より、会員情報を再入力していただく場合があります。

（退会）

第１０条 会員は、所定の退会手続きより、退会できるものとします。ただし、当社の判断より本サービスの運用の全部または一部を中断および中止している場合は退会ができない場合があります。

第４章 チケットレスサービス

（チケットレスサービスの利用）

第１１条 会員は、当サイト上の画面表示される手続従い特急券および座席指定券を購入することができます。

２ 会員は、特急券および座席指定券を購入する際、クレジットカードの決済より購入代金の支払いを行います。

（取扱い時間）

第１２条 チケットレスサービスの取扱い時間は、４時５０分から０時２０分までとします。

２ ネット特急券およびネット座席指定券の発売および購入履歴の確認は、営業日単位（４時５０分から

０時２０分までを１日）で取り扱います。なお、ネット特急券およびネット座席指定券は、乗車駅を基準実際の日付で表示します。

（例：4月1日の0:00発のＴＪライナーを購入すると、ネット座席指定券は4月2日0:00発と表示されます。）

（契約の成立時期および適用規定）

第１３条 本サービスよる運送等の契約は、会員が第１１条１項の規定よりネット特急券およびネット座席指定券の購入手続きをし、当社システムが購入実行処理をし、当社から会員購入情報を本サービス登録されているメールアドレス通知した時点で成立するものとします。また、払いもどしの場合も同じ条件とします。

２ 会員がチケットレスサービスより購入したネット特急券およびネット座席指定券の取扱いは、別段の定めがないかぎり、前項の契約成立時の規定よるものとします。

（ネット特急券およびネット座席指定券の購入）

第１４条 本サービスおけるネット特急券およびネット座席指定券の購入の取扱いは、次のとおりとします。

（１）購入可能期間

ア ネット特急券およびＴＨライナーネット座席指定券の購入可能期間は、乗車日の１ヶ月前の９時から、乗車駅発車時刻の５分前までとします。

イ ＴＪライナーネット座席指定券の購入可能期間は、乗車日の１週間前の４時５０分から乗車駅発車時刻の５分前までとします。

（２）購入可能な座席数

ア 会員が購入できるネット特急券及びネット座席指定券の座席数は、各チケットレスサービスごと １日つき上り下り各３列車まで、１列車あたり８席までとします。なお、購入済みのネット特急券およびネット座席指定券対する追加購入および小児のみの購入はできません。

イ 座席番号の指定は、座席表より行うことができます。ただし、指定できる座席は、座席表で選択できる座席のみとし、同時複数の座席を購入する場合は同じ号車内の座席のみとします。

（３）けごん・きぬ・スカイツリーライナーの個室券および次の列車の特急券・座席指定券は、本サービスで購入することはできません。（けごん・きぬ・スカイツリーライナーの個室券は、特急券インターネット購入・予約サービスをご利用ください。）

ア ＳＬxxおよびＤＬxx

（ＳＬxx・ＤＬxxインターネット購入・予約サービスをご利用ください。）

イ 野xxxおよび会津鉄道と直通運転する特急列車の野xxxおよび会津鉄道線のみの区間ウ スカイツリートレイン

エ ＪＲ線と直通運転する特急列車の当社線およびＪＲ線内を含む全区間オ 当社が特指定する列車

２ 購入の手続きが完了した場合、購入情報を本サービス登録されているメールアドレスメールで通知します。

（購入列車への乗車）

第１５条 会員は、ネット特急券またはネット座席指定券を購入した列車乗車する場合は、ネット特急券またはネット座席指定券を表示できる情報端末機を常携行するものとします。

２ 会員は、係員からネット特急券またはネット座席指定券の提示を求められた場合、当該列車のネット特急券またはネット座席指定券が表示された情報端末機の画面を提示するものとします。

３ 会員は、情報端末機の故障または電池切れ等よりネット特急券またはネット座席指定券を表示できない場合は、乗車駅で当該列車の特急券または座席指定券を再度券売機等で購入し紛失再発行の証明を

うけ、降車駅で再収受証明を受けるものとします。

４ 会員が再収受証明を駅で受けた日の翌日から１年以内当社の駅で再収受証明と、表示できなかったネット特急券またはネット座席指定券の購入履歴（詳細）画面を提示した場合は、ネット特急券またはネット座席指定券と再収受証明の重複区間ついて、１席つき１００円の手数料を差引いたうえで払いもどします。

（ネット特急券およびネット座席指定券の変更）

第１６条 ネット特急券およびネット座席指定券の変更は次の各号のとおりとします。ただし、１列車で複数の座席を購入した場合おける一部座席のみの変更およびＴＪライナーネット座席指定券（ＱＲコード画面）を表示された後の変更はできません。

（１）ネット特急券およびネット座席指定券は、乗車予定列車の発車時刻の前で、かつ変更する列車の乗車駅発車時刻の５分前までであれば、１回限り乗車日・乗車列車・区間・座席位置を変更することができます。

（２）ネット特急券およびネット座席指定券の乗車人数の変更および大人と小児の座席の変更はできません。ただし、乗車人数を減少させる払いもどしの場合はこの限りありません。

（３）ネット特急券およびネット座席指定券の変更手続きが完了した場合、その旨を本サービス登録されているメールアドレスメールで通知します。

２ ネット特急券・ＴＪライナーネット座席指定券・ＴＨライナーネット座席指定券相互間の変更はできません。

３ ネット特急券およびネット座席指定券を変更した場合、変更後の料金を新たクレジットカードより決済し、変更前の料金は全額クレジットカード返金いたします。

（払いもどし）

第１７条 ネット特急券およびネット座席指定券は、乗車列車の乗車駅発車時刻の前であれば、所定の手続きより購入した列車単位で払いもどしおよび人数変更（但し、乗車人数を減少させる変更のみ）ができます。ただし、ＴＪライナーネット座席指定券の払いもどしは、ＴＪライナーネット座席指定券（Ｑ Ｒコード画面）を表示される前限ります。

２ 前項より払いもどしをする場合の手数料は、１席あたり１００円とします。

３ 払いもどしの手続きが完了した場合、その旨を本サービス登録されているメールアドレスメールで通知します。

４ 乗車予定列車が事故等より運休となった場合は、翌日以降ネット特急券およびネット座席指定券を購入された時利用したクレジットカードへ無手数料で払いもどしの手続きをします。ただし、会員自ら払もどしの手続きを行った場合は１席あたり１００円の手数料とします。

５ 会員の責任よらない理由で座席が使用できない場合は、当該列車車掌申告し、降車駅で払いもどしの手続きを行うものとします。翌日以降購入時利用したクレジットカードへ無手数料で払いもどしの手続きをします。

（ネット特急券およびネット座席指定券が無効となる場合）

第１８条 ネット特急券およびネット座席指定券は、次の各号のいずれか該当した場合、効力を失います。

（１）ネット特急券およびネット座席指定券の画面表示などを改変して使用したとき。

（２）ネット特急券およびネット座席指定券を不正使用したとき。

（３）その他この規約違反したとき。

（料金の決済）

第１９条 ネット特急券およびネット座席指定券の購入代金の決済は、クレジットカードを使用し、決済代行会社より行うものとします。なお、利用可能なクレジットカードブランドは会員予告なく変更する場合があります。

２ 前項のネット特急券およびネット座席指定券の決済は、会員が決済の都度クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードを入力する方法または決済代行会社予めそれらを登録する方法より行ないます。

３ 当社は、次の各号のいずれか該当すると認めた場合、会員事前通知することなく、クレジットカード情報の登録を抹消またはクレジットカードの利用を一時的中止することができるものとします。

（１）会員が登録したクレジットカードの発行会社および決済代行会社より、当該クレジットカードついて無効扱または不正使用の通知を受けた場合

（２）その他、会員が登録したクレジットカードの使用が当社および他の会員または第三者の権利を侵害する可能性があると当社が判断した場合

第５章 運行情報メール

（運行情報メールの利用）

第２０条 会員は、当サイト上で提供された運行情報の中から希望する列車種別・路線、曜日、時間帯（以下「登録内容」といいます）を選択し登録することより、運行情報のメール配信を受けることができます。

２ 会員は、運行情報メールの配信内容を当サイトでの手続きより変更することができます。

３ 運行情報メールは、通信環境より実際の運行状況と受信された情報が異なる場合や、配信内容が前後する場合があります。

（配信サービス）

第２１条 当社は、原則として、列車の運行３０分以上の運行支障・運転見合わせが生じた場合、または見込まれる場合等、登録内容応じて会員電子メールを送信します。なお、電子メール内は運行情報ホームページＵＲＬを合わせてお知らせします。

２ 運行情報メールの提供時間は、原則として始発列車発車時刻相当から最終列車到着時刻相当（概ね４時５０分～翌日１時３０分）までとします。

３ 当社は、列車運行の支障等が復旧した場合、または運転見合わせ等が解消された場合、その旨を知らせる電子メールを会員配信します。

４ 支障発生時から支障復旧時の間当該種別・路線の列車運行情報内容変更があった場合ついては、電子メールよるお知らせはいたしません。なお、電子メール内の運行情報ホームページＵＲＬアク セスすることより最新情報を確認できます。

（運行情報メールの停止）

第２２条 会員は、当サイトでの手続きより、運行情報メールの配信を停止することができます。

第６章 会員の義務

（本サービスかかわる通信費用）

第２３条 本サービスの利用かかわる情報端末機の通信費用等ついては、会員の負担とします。

（禁止事項）

第２４条 会員は、本サービスの利用あたり次の各号のいずれか該当する行為を行ってはならないものとします。

（１）当社もしくは第三者の著作権、その他の権利を侵害する行為

（２）当社もしくは第三者の財産もしくはプライバシーを侵害する行為

（３）当社もしくは第三者不利益もしくは損害を与える行為

（４）公序良俗反する行為

（５）犯罪的行為もしくは犯罪的行為結びつく行為

（６）事実反する情報を登録もしくは送信する行為、情報を改ざんもしくは消去する行為

（７）本サービス関連する営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為

（８）本サービスの運営を妨げる行為

（９）本サービスの信用を毀損する行為

（１０）クレジットカード会社と会員との間の契約違反し、そのクレジットカードを本サービスおいて利用する行為

（１１）ユーザーＩＤおよびパスワードを不正使用する行為

（１２）当社対して虚偽の申告、届出を行う行為

（１３）ホームページ対しコンピューターウィルス等有害なプログラムを使用するもしくは提供する行為

（１４）その他、法令違反する行為

（１５）前各号定める行為を助長する行為

（１６）前各号該当するおそれがあると当社が判断した場合

（１７）その他、当社が不適切と判断する行為

（会員資格の抹消）

第２５条 当社は、会員が次の各号のいずれか該当する場合は、事前通知することなく会員資格を抹消することができます。

（１）運行情報メール登録が無く、かつ一年間ログインが無い場合

（２）運行情報メールを含め、当社から送信した電子メールが配信エラーで返信されたあと、一年間ログインが無い場合

（３）本規約違反した場合

（４）法令違反する行為

（５）公序良俗反する行為

（６）本サービスの運営を妨げる行為

（７）登録した会員情報虚偽等があった場合

（８）ユーザーＩＤもしくはパスワードを不正使用した場合

（９）会員が死亡その他の理由より権利能力を失った場合

２ 会員資格が抹消された場合、会員は本サービスを受けるすべての権利を失います。また、当社は会員資格の抹消より生じたいかなる損害対しても一切責任を負わないものとします。

第７章 その他

（個人情報の取扱い）

第２６条 当社は、会員が登録した個人情報を、当社の個人情報保護方針基づき適切扱います。

２ クレジットカードの情報は、すべて決済代行会社が保管・管理をおこないます。

３ 会員は、当社が本サービスの運営上必要な範囲で秘密保持契約を結んだ業務委託先等の第三者個人情報を開示すること同意するものとします。

４ 購入履歴は、乗車日を基準１年間保持します。

５ 当社は、会員情報を本サービスおいて利用する他、必要な保護措置を行ったうえで以下の目的で利用することがあります。

（１）本サービスの提供およびこれ伴う緊急連絡

（２）本サービスおける新規サービスの追加または本サービス関連する情報の提供

（３）本サービスの利用動向の統計分析

６ 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれら準じた権限を有する機関から会員登録内容ついて開示を求められた場合、当社はこれ応じて情報を開示することができます。

（準拠法）

第２７条 本規約および本サービスよる当社と会員との契約ついては、日本法が適用されるものとします。

（協議解決）

第２８条 本サービス関連して会員と当社との間で問題が生じた場合は、会員と当社で誠意をもって協議するものとします。

２ 協議しても解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を当社と会員の第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

附 則

２０２０年 ４月２８日制定

１ この規約は、２０２０年４月２８日購入分から適用する。

なお、２０２０年４月２７日まで購入したネット特急券およびネット座席指定券は、購入時の規約を適用する。

２ 東武携帯ネット会員規約は２０２０年６月２７日以って廃止する。

３ ＴＨライナーチケットレスサービスは、２０２０年５月３０日からサービスを開始する。