Contract
インターネット接続サービス契約約款モデル条項（β版）
第１章 総則
（約款の適用）
第１０１条 当社は、この契約約款に基づき、インターネット接続サービスを提供します。
（用語の定義）
第１０２条 この約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
用 語 | 用語の意味 |
（１） インターネット接続 サービス | この契約約款に基づき当社が契約者に提供するイ ンターネットプロトコルによる電気通信サービス |
（２）契約者 | この契約約款に基づく利用契約を当社と締結し、 インターネット接続サービスの提供を受ける者 |
（３）利用契約 | この契約約款に基づき当社と契約者との間に締結されるインターネット接続サービスの提供に関する 契約 |
（４）契約者設備 | 当社のインターネット接続サービスの提供を受けるため、契約者が設置する電気通信設備その他の機 器及びソフトウェア |
（５）インターネット接続サービス用設備 | 当社がインターネット接続サービスを提供するにあたり、当社が設置する電気通信設備その他の機器 及びソフトウェア |
（６）インターネット接続サービス用設備等 | インターネット接続サービス用設備及びインターネット接続サービスを提供するために当社が他の電 |
（７）消費税相当額 | 消費税法（昭和６３年法律第１０８号）及び同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額ならびに地方税（昭和２５年法律第２２６号）及び同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消 費税の額 |
（８）アクセスポイント | 契約者が自己の契約者設備を電気通信回線を介して当社のインターネット接続サービス用設備と接続するための接続ポイントであって当社が設置するも の |
（９）ユーザＩＤ | パスワードと組み合わせて、契約者その他の者を 識別するために用いられる符号 |
（１０）パスワード | ユーザＩＤと組み合わせて、契約者その他の者を 識別するために用いられる符号 |
1 電気通信事業法の改正（平成１３年法律第６２号）に伴い、第一種電気通信事業者という事業区分が廃止されたことに対応
（通知）
第１０３条 当社から契約者への通知は、通知内容を電子メール、書面または当社のホームページに掲載するなど、当社が適当と判断する方法により行います。
２．前項の規定に基づき、当社から契約者への通知を電子メールの送信または当社のホームページへの掲載の方法により行う場合には、当該通知は、その内容がインターネット接続サービス用設備に入力された日に行われたものとします。
注）２項の「インターネット接続サービス用設備に入力された日」とは、契約者が通常の方法でホームページにアクセスすれば、複雑な操作をすることなく、容易に閲覧できる状態に置く程度に入力された日を意味しますが、契約者が実際に読むことまでを要求するものではありません。
（契約約款の変更）
第１０４条 当社は、この契約約款を随時変更することがあります。なお、この場合には、契約者の利用条件その他利用契約の内容は、改定後の新約款を適用するものとします。
２．当社は、前項の変更を行う場合は、○○日の予告期間をおいて、変更後の契約約款の内容を契約者に通知するものとします。
（合意管轄）
第１０５条 契約者と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、○○地方裁判所をもって合意上の専属管轄裁判所とします。
（準拠法）
第１０６条 この契約約款（この契約約款に基づく利用契約を含むものとします。以下、同じとします。）に関する準拠法は、日本法とします。
（協議）
第１０７条 この契約約款に記載のない事項及び記載された項目について疑義が生じた場合は両者誠意を持って協議することとします。
第２章 インターネット接続サービス契約の締結等
（利用契約の単位）
第２００条 利用契約は、別表に規定するインターネット接続サービス（以下「本サービス」といいます。）の種類ごとに締結されるものとします。（注：本サービスの種類ごとに利用契約を締結する場合は、この規定を置いてください。）
（利用の申し込み）
第２０１条 本サービスの利用の申し込みは、次の各号のいずれかにより行うものとします。
（１）申込者が、必要事項を記入した当社所定の申込書を当社に提出すること。
（２）申込者が、オンラインサインアップで当社所定の手続きにしたがって行うこと。
注）電気通信事業法第 26 条及び同法施行規則第 22 条の2の2 に基づき、提供条件は、同条第３項各号に掲げる説明事項をわかりやすく記載した書面（カタログ、パンフレット等を含む）の交付又はこれに代わる方法（同条第２項各号に定めるもの）により行う必要があります。上記（２）のようにオンラインサインアップで行う場合には特にご注意ください。2
（承諾）
第２０２条 利用契約は、前条（利用の申し込み）に定めるいずれかの方法による申し込みに対し、当社所定の方法により当社が承諾の通知を発信したときに成立します。ただし、次のいずれかに該当する場合には、当社は、申込者による本サービスの利用の申し込みを承諾しないことがあります。
（１）本サービスの利用の申し込みの際に虚偽の届け出をしたことが判明した場合。
（２）申込者が振り出した手形または小切手が不渡りとなったとき、もしくは申込者が公訴公課の滞納処分を受け、または支払の停止もしくは仮差押、差押、競売、破産手続開始、民事再生手続開始3、会社更生手続開始、または特別清算開始の申立があるなど本サービスの利用料金等の支払を怠るおそれがあることが明らかなときまたは債務の履行が困難と想定されるとき。
（３）本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカードまたは申込者が指定する預金口座の利用が認められない場合。
（４）申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人及び民法第１７条第１項の審判を受けた被補助人の何れかであり、入会申込の際に法定代理人、後見人、補助人または保佐人の同意等を得ていなかった場合。4
（５）申込者が、申し込み以前に当該本サービスの提供に関する利用契約が当社から解約されている場合、または本サービスの利用が申し込みの時点で一時停止中である場合。
2 電気通信事業法の改正（平成１３年法律第６２号）により提供条件の説明（第２６条）が盛り込まれたことに伴う注意喚起を行うもの。
3 民事再生法（平成１１年法律第２２５号）の制定に伴い、和議法（大正１１年法律第７２号）が廃止されたことに対応するもの。
4 民法の改正（平成１１年法律第１４９号）に伴い、禁治産・準禁治産の宣告制度に替えて、後見開始・保佐開始の審判制度が制定され、権利能力の制限に関する制度が変更となったことに対応するもの。
（６）申込者への本サービスの提供に関し、業務上または技術上の著しい困難が認められる場合。
第２０３条 相続または法人の合併もしくは会社分割により契約者の地位を承継したものは、承継をした日から○○日以内に当社所定の書類を当社に提出するものとします。
２．当社は契約者について次の変更があったときは、契約者の同一性及び継続性が認められる場合に限り、前項（契約者の地位の承継）と同様であるとみなして前項の規定を準用します。
（１）個人から法人への変更
（２）株式会社から持分会社へ、または持分会社から株式会社への組織変更
（３）契約者である法人の事業の譲渡による別法人への変更
（４）契約者である任意団体の代表者の変更
（５）その他前各号に類する変更
注）第２項の規定は、このような「みなし承継」を行う事業者が設けてください。
（契約者の名称等の変更）
第２０４条 契約者は、その氏名もしくは法人名または住所もしくは所在地または本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカードを変更したときは、変更があった日から○○日以内に当社所定の変更届を当社に提出するものとします。
２．前項に定める場合を除き、契約者は、利用の申し込みに際して当社に通知した事項を変更しようとするときは、当社所定の書類に変更事項及び変更予定日等を記入のうえ、変更予定日の○○日前までに当社に提出するものとします。
注）法人との利用契約では、契約者設備の追加、変更または削除により本サービスの提供に影響を生じる場合もあるため、本文のほかに通知を必要とする事項があれば、適宜追加してください。
（利用契約の変更）
第２０５条 契約者が本サービスの種類を変更しようとするときは、当社所定の手続により、当社に変更を申し出るものとし、当社所定の方法による承諾の通知を当社が発信したときに、変更の効力が生じるものとします。ただし、第２０２条（承諾）各号のいずれかに該当する場合には、変更を承諾しないことがあります。
注）第２００条で本サービスの種類により利用契約を締結することを明記した場合に
5 旧商法において会社分割の制度が制定され、会社法（平成１７年法律第８６号）により、会社に関する諸制度に名称も含めて変更がなされたことへの対応。
必要となる規定です。
（契約者からの解約）
第２０６条 契約者は、利用契約を解約しようとするときは、解約予定日の○ヶ月前までにその旨当社に通知するものとします。
（当社からの解約）
第２０７条 当社は、第７０４条（利用の停止）の規定により、本サービスの利用を停止された契約者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合は、その利用契約を解約できるものとします。
２．当社は、契約者が利用契約を締結した後になって第２０２条（承諾）の第２号、第４号もしくは第５号のいずれか一つに該当することが明らかになった場合、第
７０４条（利用の停止）及び前項の規定にかかわらずその利用契約を即時解約できるものとします。
３．当社は、前各項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その契約者に解約の旨を通知もしくは催告しない場合があります。
（権利の譲渡制限）
第２０８条 この契約約款に別段の定めがある場合を除き、契約者が本サービスの提供を受ける権利は、譲渡することができません。
（設備の設置・維持管理及びアクセスポイントへの接続）
第２０９条 契約者は、本サービスを利用するにあたっては、自らの費用と責任により契約者設備を設置し、本サービスを利用可能な状態に置くものとします。
２．契約者は、本サービスを利用するにあたっては、自己の費用と責任で、他の電気通信事業者等の電気通信サービスを利用して、契約者設備を当社所定のアクセスポイントに接続するものとします。
３．当社は、契約者が前２項の規定にしたがい設置、維持及び接続を行わない場合、本サービス提供の義務を負わないものとします。
第３章 サービス
（サービスの種類と内容）
第３０１条 本サービスの種類及びその内容は、別表に規定するところによります。
（サービスの提供区域）
第３０２条 本サービスの提供区域は、この契約約款で特に定める場合を除き、日本全国とします。
（技術的事項）
第３０３条 本サービスにおける基本的な技術事項は、別表の通りとします。
（本サービスの休廃止）
第３０４条 当社は、都合により本サービスの全部または一部を一時的にまたは永続的に休廃止することがあります。
２．当社は、前項の規定により本サ－ビスを休廃止するときは、休廃止によって提供されなくなる本サービスの内容、休廃止される期日及び休止の場合には休止予定期間を契約者に対し休廃止する日の○ヶ月前までに通知します。6
注）事業の休廃止については、「あらかじめ相当な期間を置いて」利用者に周知させなければならないとされています（電気通信事業法施行規則第１３条第１項）。総務省「電気通信事業法の消費者保護ルールに関するガイドライン」第１章（平成 16 年 3 月）によれば、「『相当な期間』とは、利用者が当該休廃止によって提供されなくなるサービスの代替的なサービスを選択し、移行するために必要な期間を確保できるような時間」とされていることを参照し、十分な時間的余裕をもって事前の周知に努める必要があります。
第４章 利用料金
（本サービスの利用料金、算定方法等）
第４０１条 本サービスの利用料金、算定方法等は、料金表に定めるとおりとします。
（利用料金の支払義務）
第４０２条 契約者は、利用契約が成立した日から起算して利用契約の解約日までの期間について、料金表に定める利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。
２．前項の期間において、第７０２条（保守等によるサービスの中止）に定める本サービスの提供の中止その他の事由により本サービスを利用することができない状態が生じたときであっても、契約者は、その期間中の利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。ただし、定額制による本サービスの利用について当社の責に帰すべき事由により本サービスを全く利用できない状態が２４時間以上となる場合、本サービスの利用ができなかった期間に対応する利用料金及びこれにかかる消費税相当額については、この限りではありません。
6 電気通信事業法の改正（平成１３年法律第６２号）に伴い、事業の休廃止（第１８条）に関する周知義務が設けられたことに対応するもの。
３．第７０４条の規定に基づく利用の停止があったときは、契約者は、その期間中の利用料金及びこれにかかる消費税相当額の支払を要します。
（利用料金の支払方法）
第４０３条 契約者は、本サービスの利用料金及びこれにかかる消費税相当額を、次の各号のいずれかの方法で支払うものとします。
（１）請求書決済方式の場合、当社からの請求書に従い当社が指定する期日までに当社の指定する方法により、当社あるいは当社指定の金融機関に支払うか、当社が別途指定する集金代行業者を通じて当社が指定する期日に、契約者が指定する預金口座から自動引き落しにより支払うものとします。
（２）クレジットカード決済方式の場合、契約者は、当社が承認したクレジットカード会社の発行する契約者保有のクレジットカードにより、当該クレジットカード会社の契約約款に基づき引き落しにより支払うものとします。
（３）その他当社が定める支払方法により支払うものとします。
２．契約者と前項のクレジットカード会社その他集金代行業者との間で利用料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
（遅延利息）
第４０４条 契約者が、本サービスの利用料金その他の債務を所定の支払期日が過ぎてもなお履行しない場合、契約者は、所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年１４．５％の利率で計算した金額を延滞利息として、本サービスの料金その他の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。
２．前項の支払いに必要な振込手数料その他の費用は、当該契約者の負担とします。第５章 契約者の義務等
（ユーザＩＤ及びパスワード）
第５０１条 契約者は、ユーザＩＤを第三者に貸したり、第三者と共有しないものとします。
２．契約者は、ユーザＩＤに対応するパスワードを第三者に開示しないとともに、第三者に漏洩することのないよう管理するものとします。
３．契約者は、契約者のユーザＩＤ及びパスワードにより本サービスが利用されたときには、契約者自身の利用とみなされることに同意します。ただし、当社の故意または過失によりユーザＩＤまたはパスワードが他者に利用された場合にはこの限りではありません。
（自己責任の原則）
第５０２条 契約者は、本サービスの利用に伴い他者（国内外を問いません。以下同じとします。）に対して損害を与えた場合、他者からクレームが通知された場合、自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。契約者が本サービスの利用に伴い他者から損害を受けた場合または他者に対しクレームを通知する場合においても同様とします。
２．当社は、契約者がその故意または過失により当社に損害を被らせたときは、契約者に当該損害の賠償を請求することができます。
第５０３条 契約者は、本サービスを利用して、次の行為を行なわないものとします。
（１）当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
（２）他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
（３）他者を差別もしくは誹謗中傷・侮辱し、他者への差別を助長し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為
（４）詐欺、規制薬物の濫用、児童売買春、預貯金口座及び携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれの高い行為
（５）わいせつ、児童ポルノまたは児童虐待にあたる画像、文書等を送信または掲載する行為
（６）無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為
（７）本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為
（８）他者になりすまして本サービスを利用する行為
（９）ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信または掲載する行為
（１０）無断で他者に広告、宣伝もしくは勧誘のメールを送信する行為、または他者が嫌悪感を抱く、もしくはそのおそれのあるメール（嫌がらせメール）を送信する行為
（１１）他者の設備等またはインターネット接続サービス用設備の利用もしくは運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
（１２）違法に賭博・ギャンブルを行い、またはこれを勧誘する行為
7 （社）電気通信事業者協会、（社）テレコムサービス協会、（社）日本インターネットプロバイダー協会及び（社）日本ケーブルテレビ連盟の４団体による「インターネット上の違法な情報への対応に関するガイドライン」（平成１８年１１月）及び「違法・有害情報への対応等に関する契約約款モデル条項」（平成１８年１１月）が示されたことに伴い、当該モデル条項の最新版に即して改定したもの。当該モデル条項は、「インターネット上の違法・有害情報への対応に関する研究会最終報告書」（平成１８年８月）http://www.soumu.go.jp/s-news/2006/pdf/060825_6_1.pdf においても「電気通信事業者団体等においてモデル約款を策定し、一定の指針を示すことにより、電子掲示板の管理者等によるこれらの情報への対応を効果的に支援することが適当である」（２
２頁）との結論を得たことに対応する条項である。
（１３）違法行為（けん銃等の譲渡、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、脅迫等）を直接的かつ明示的に請負し、仲介しまたは誘引（他人に依頼することを含む）する行為
（１４）人の殺害現場等の残虐な情報、動物を虐待する画像等の情報、その他社会通念上他者に著しく嫌悪感を抱かせる情報を掲載し、または不特定多数の者にあてて送信する行為
（１５）人を自殺に誘引または勧誘する行為
（１６）その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様または目的でリンクをはる行為
（１７）犯罪や違法行為に結びつく、またはそのおそれの高い情報や、他者を不当に誹謗中傷・侮辱したり、プライバシーを侵害したりする情報を不特定の者をしてウェブページに掲載等させることを助長する行為
（１８）その他、公序良俗に違反し、または他者の権利を侵害すると当社が判断した行為
（契約者の関係者による利用）
第５０４条 当社が別途指定する手続きにより、契約者が当該契約者の家族その他の者（以下「関係者」といいます。）に利用させる目的で、かつ当該関係者の本サービスの利用に係る利用料金の負担に合意して利用契約を締結したときは、当該契約者は、当該関係者に対しても、契約者と同様にこの契約約款を遵守させる義務を負うものとします。
２．前項の場合、契約者は、当該関係者が第５０３条各号に定める禁止事項のいずれかを行い、またはその故意または過失により当社に損害を被らせた場合、当該関係者の行為を当該契約者の行為とみなして、この契約約款の各条項が適用されるものとします。
第６章 当社の義務等
（当社の維持責任）
第６０１条 当社は、当社のインターネット接続サービス用設備を本サービスを円滑に提供できるよう善良なる管理者の注意をもって維持します。
（インターネット接続サービス用設備等の障害等）
第６０２条 当社は、本サービスの提供または利用について障害があることを知ったときは、可能なかぎりすみやかに契約者にその旨を通知するものとします。
２．当社は、当社の設置したインターネット接続サービス用設備に障害が生じたことを知ったときは、すみやかにインターネット接続サービス用設備を修理または復旧します。
３．当社は、インターネット接続サービス用設備等のうち、インターネット接続サービス用設備に接続する当社が借り受けた電気通信回線について障害があることを知ったときは、当該電気通信回線を提供する電気通信事業者に修理または復旧を指示するものとします。
４．当社は、インターネット接続サービス用設備等の設置、維持及び運用に係る作業の全部又は一部（修理または復旧を含みます。）を当社の指定する第三者に委託することができるものとします。
（通信の秘密の保護）
第６０３条 当社は、本サービスの提供に伴い取り扱う通信の秘密を電気通信事業法第４条に基づき保護し、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な範囲でのみ使用または保存します。
２．当社は、刑事訴訟法第２１８条（令状による捜索）その他同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該法令及び令状に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。
３．当社は、契約者が第５０３条各号のいずれかに該当する禁止行為を行い、本サービスの提供を妨害した場合であって、正当防衛または緊急避難に該当すると認められる場合には、本サービスの円滑な提供を確保するために必要な範囲でのみ契約者の通信の秘密に属する情報の一部を提供することができます。
（個人情報等の保護）
第６０４条 当社は、契約者の営業秘密、または契約者その他の者の個人情報であって前条第１項に規定する通信の秘密に該当しない情報（あわせて以下「個人情報等」といいます。）を契約者本人から直接収集し、または契約者以外の者から間接に知らされた場合には、本サービスに円滑な提供を確保するために必要な期間中これを保存することができます。
２．当社は、これらの個人情報等を契約者本人以外の者に開示、提供せず、本サービスの提供のために必要な範囲を越えて利用しないものとします。
３．当社は、刑事訴訟法第２１８条（令状による捜索）その他同法の定めに基づく強制の処分が行われた場合には、当該法令及び令状に定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。
４．当社は、警察官、検察官、検察事務官、国税職員、麻薬取締官、弁護士会、裁判所等の法律上照会権限を有する者から照会を受けた場合、緊急避難または正当防衛に該当すると当社が判断するときは、第２項にかかわらず、法令に基づき必要と認められる範囲内で個人情報等の照会に応じることができるものとします。
５．当社は、利用契約の終了後または当社が定める保存期間の経過後は、個人情報等を消去するものとします。但し、利用契約の終了後または当社が定める保存期間の経過後においても、法令の規定に基づき保存しなければならないときは、当該
情報を消去しないことができるものとします。
第７章 利用の制限、中止及び停止
第７０１条 当社は、電気通信事業法第８条に基づき、天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがあるときは、災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保、または秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために、緊急を要する通信を優先的に取り扱うため、本サービスの利用を制限することがあります。
２．当社は、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順を用いて行われる当社所定の電気通信を検知し、当該電気通信に割り当てる帯域を制御すること等により、電気通信の速度や通信量を制限することがあります。
３．当社は、契約者が当社所定の基準を超過したトラヒック量を継続的に発生させることにより、本サービス用に使用する設備に過大な負荷を生じさせる行為その他その使用もしくは運営に支障を与える場合には、本サービスの利用を制限することがあります。
（保守等によるサービスの中止）
第７０２条 当社は、次の場合には、本サービスの提供を中止することがあります。
（１）当社のインターネット接続サービス用設備の保守上または工事上やむを得ない場合。
（２）インターネット接続サービス用設備等を構成する電気通信回線を提供する他の電気通信事業者等が電気通信サービスを中止した場合。
（３）第７０１条（利用の制限）の規定により、本サービスの利用の制限を行なっている場合。
２．当社は、前項の規定により本サービスの提供を中止するときは、あらかじめその旨を契約者に通知します。但し、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
（情報等の削除等）
第７０３条 当社は、契約者による本サービスの利用が第５０３条（禁止事項）の各
8 （社）日本インターネットプロバイダー協会、（社）電気通信事業者協会、（社）テレコムサービス協会及び（社）日本ケーブルテレビ連盟の４団体による「帯域制御の運用基準に関するガイドライン」（平成２０年５月）http://www.jaipa.or.jp/other/bandwidth/info_080523.html７．情報開示のあり方において、帯域制御を実施する場合、「通信サービスの提供条件の明確化を図るという観点から、契約時には帯域制御の実施について利用者に説明するとともに、帯域制御の運用方針については契約約款に明記することが望ましい」として例示された記載方法に則って追記したもの。
号に該当する場合、当該利用に関し他者から当社に対しクレーム、請求等が為され、かつ当社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と当社が判断した場合は、当該契約者に対し、次の措置のいずれかまたはこれらを組み合わせて講ずることがあります。
（１）第５０３条（禁止事項）の各号に該当する行為をやめるように要求します。
（２）他者との間で、クレーム等の解消のための協議を行なうよう要求します。
（３）契約者に対して、表示した情報の削除を要求します。
（４）事前に通知することなく、契約者が発信または表示する情報の全部もしくは一部を削除し、または他者が閲覧できない状態に置きます。
（５）第７０４条に基づき本サービスの利用を停止します。
（６）第２０７条に基づき利用契約を解約します。
２．前項の措置は第５０２条（自己責任の原則）に定める契約者の自己責任の原則を否定するものではなく、前項の規定の解釈、運用に際しては自己責任の原則が尊重されるものとします。
（利用の停止）
第７０４条 当社は、契約者が次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスの利用を停止することがあります。
（１）支払期日を経過しても本サービスの利用料金を支払わない場合。
（２）本サービスの利用料金の決済に用いるクレジットカードまたは契約者が指定する預金口座の利用が解約その他の理由により認められなくなった場合。
（３）本サービスの利用が第５０３条（禁止事項）の各号のいずれかに該当し、前条（情報の削除等）第１号ないし第３号の要求を受けた契約者が、当社の指定する期間内に当該要求に応じない場合。
（４） 前各号のほかこの契約約款に違反した場合。
２．当社は、前項の規定により本サービスの利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由を契約者に通知します。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
第８章 損害賠償等
（損害賠償の制限）
第８０１条 当社の責に帰すべき事由により、契約者が本サービスを全く利用できない状態（以下「利用不能」といいます。）に陥った場合、当社は、この契約約款で特に定める場合を除き、当社が当該契約者における利用不能を知った時刻から起算して○○時間以上その状態が継続した場合に限り、１料金月の基本料金の３０分の１に利用不能の日数を乗じた額（円未満切り捨て）を限度として、契約者に現実に発生した損害の賠償請求に応じます。但し、天災地変等当社の責に帰さな
い事由により生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益を含む間接損害については、当社は賠償責任を負わないものとします。
２．インターネット接続サービス用設備等にかかる他の電気通信事業者またはその他の電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して契約者が利用不能となった場合、利用不能となった契約者全員に対する損害賠償総額は、当社がかかる電気通信役務に関し当該他の電気通信事業者またはその他の電気通信事業者から受領する損害賠償額を限度とし、当社は前項に準じて契約者の損害賠償の請求に応じるものとします。
３．前項において、賠償の対象となる契約者が複数ある場合、契約者への賠償金額の合計が当社が受領する損害賠償額を超えるときの各契約者への賠償金額は、当社が受領する損害賠償額を第１項により算出された各契約者に対し返還すべき額で比例配分した額とします。
４．本条による損害賠償の制限は、利用不能が当社の不法行為（当社、当社の代表者もしくは当社の従業者による故意または重大な過失による場合をいいます。）により生じた場合には、適用されないものとします。9
（免責）
第８０２条 当社は、この契約約款で特に定める場合を除き、契約者が本サービスの利用に関して被った損害については、債務不履行責任、不法行為責任その他の法律上の責任を問わず賠償の責任を負わないものとします。ただし、契約者が本サービスの利用に関して当社の故意または重大な過失により損害を被った場合については、この限りではありません。
２．当社は、本サービスによってアクセスが可能な情報、ソフトウェア等について、その完全性、正確性、有用性または適法性を保証しないものとします。
３．当社は、契約者が本サービスを利用することにより他者との間で生じた紛争等に関して、一切責任を負わないものとします。
以上
付則 この契約約款は、 年 月 日より有効となります。
・ α版の制定（２００３年１月）
・ 改定およびβ版の制定（２００８年６月）
9 消費者契約法（平成１２年法律第６１号）第８条第１項第４号において、「消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為（当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）により消費者に生じた損害を賠償する民法の規定による責任の一部を免除する条項」が無効である旨を定めてあることから、本条の責任制限に関する規定の全体にかかる形で故意重過失による場合の不適用を明記したもの。