BSTS マルウェア対策
BSTS マルウェア対策
サービス仕様書
１． サービスの実施
乙は甲に対し、本サービス仕様書に従って「BSTS マルウェア対策」（以下「本サービス」という。）を提供します。
２． 本サービスの内容
(1)本サービスの内容
本サービスは、乙が運営するクラウド型（ SaaS型）のITサービスです。甲は自らのサーバまたはクライアント端末（以下「対象機器」 という。）に本項①に定める本ソフトウェアのモジュールをインストールすることで、乙から以下の①および②のサービスの提供を受けることができます。なお、乙が甲に提供する本サービスの内容の詳細については別途、乙が指定する以下の使用許諾契約および利用規約等（以下「サービス利用規約」という。）に記載の通りとし、甲は当該サービス利用規約の内容に合意するものとします。また、サービス利用規約は適宜変更されるものとし、甲はこれを了承するものとします。サービス利用規約に本サービス仕様書と異なる定めがある場合は、サービス利用規約が優先して適用されるものとします。
・シマンテック製品使用許諾契約 xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx/ eulas/index.jsp
・BSTS マルウェア対策 サービス利用規約
①マルウェア（ウイルス）対策サービス
株式会社シマンテック（以下「シマンテック」という。）製のマルウェア対策ソフトウェア「Symantec Endpoint Protection」以下
「本ソフトウェア」という。）を使用する権利の提供
②QAサポートサービス
(a) 甲は、本サービスに関する問い合わせを、乙の指定する専用窓口に問い合わせ、乙は本ソフトウェアに関する質問について、電話、E-Mailで「サービス明細表」記載の甲の窓口に回答いたします。ただし、質問の受付・回答は、以下の受付時間内とします。なお、質問の内容によっては、回答が翌営業日となる場合があります。
受付時間 ： 月～金 9:00～17:00（土・日・祝日および乙の休業日を除く）
(b)QAサポートサービスで回答可能な質問内容は以下の範囲となります。なお問題解決のため、本ソフトウェアの不具合の詳細情報（ログファイル等）の提供が必要となる場合があります。
(ⅰ)本ソフトウェアのインストールに関する事項
(ⅱ)本ソフトウェアのコンフィグレーションに関する事項
(ⅲ)マルウェア発見時の対応方法に関する質問
（ⅳ）本ソフトウェアのアップグレードに関する質問
また、QAサポートサービスの利用に際し、甲は電話・インターネット等の通信費を負担するものとします。
（ｃ）QAサポートサービスにおいて、上記記載事項以外は、以下の事項を含めてサービスの範囲外となります。
(ⅰ)本ソフトウェア以外のソフトウェア製品及びハードウェア・ネットワーク製品の操作方法・機能に関する質問
(ⅱ)本ソフトウェア以外のソフトウェア製品及びハードウェア・ネットワーク製品に起因して生じたトラブル対応
(ⅲ)本ソフトウェアの機能を超えた使用方法に関する質問
（ⅳ）乙が保証しない動作環境や体験版、ベータ版等の質問
（ⅴ）本ソフトウェアの使用許諾契約に反して甲が加工、修正もしくは改造した本ソフトウェアについてのトラブル対応
（ⅵ）リモート接続による支援
（ⅶ）出張訪問（オンサイト）による支援
(ⅷ)マルウェア感染が疑われるファイルの検体調査
(ⅸ)マルウェア感染時の感染原因・経路の特定等の調査
(ⅹ)本サービスの日本国外への提供および日本語以外の問合せ
（ⅹⅰ）その他、本項(ｂ)に記載以外の対応
３．特記事項
(1) 必要事項の記載
甲は、本サービスの提供を受けるために必要な事項を、乙所定の書面に記載して、乙に提出するものとします。なお、書面に記載された個人情報について、乙が次に掲げる利用目的に必要な範囲で利用することを甲は予め承諾するものとします。
①問い合わせ対応、また連絡
②製品・サービスに関する情報提供
③製品・サービスの販売、提供
④セミナー、展示会、イベントの案内送付
⑤製品、サービス等のサポート対応
⑥アンケート調査実施、分析
(2) アカウントの取得
甲は、当該契約申し込みを行なうことにより、サービス利用規約に定める「ID」、「パスワード」等の本サービスを受けるために必要なアカウント等（以下「アカウント」と総称する。）を取得するものとします。
(3) 本サービスのライセンスの数量および月額利用料の変更について
①ライセンスの数量の変更について
甲は、1ヶ月単位にて、乙所定の手続きに従い、サービス利 用規約に定めるライセンスの数量を変更することが出来るものとします。なお、月の途中でライセンスを変更した場合、当該月は１ヵ月としてその月の契約金額を算出するものとします。
②月額利用料の変更について
シマンテックが本ソフトウェアの価格を改定した場合、乙は甲に1ヶ月前に通知することにより、月額利用料を変更できるものとし、甲は予めこれを了承するものとします。
(4) 責任の制限
①乙は、本ソフトウェアの導入、使用、使用結果について、いずれの保証をするものではありません。また、本ソフトウェアの機能が甲の特定の目的に適合することを保証するものではなく、本ソフトウェアの物理的な紛失、事故および誤用等に起 因する甲の損害につき一切の保証を行わないものとします。
②乙は、本ソフトウェアの使用により、甲におけるマルウェア感染等の防止を保証するものではなく、甲のマルウェア感染等により、甲または第三者に生じた直接的、間接的な損害および逸失利益（利益の損失、業務の中断、業務上の信用の喪失等による損害を含むがこれに限られない）に関して一切の責任を負わないものとします。
③本サービスに関して、乙が甲に負う損害賠償の範囲は、その理由（瑕疵担保責任、債務不履行責任、不法行為責任を含むがこれに限られない）の如何を問わず、甲に損害が生じた月の契約金額を超えないものとします。
(5) 再販の禁止
甲は、有償・無償、営利・非営利目的を問わず第三者に本サービスを使用させること、または提供することができないものとします。
(6) 乙による本サービスの解約
乙は本ソフトウェアの後継のソフトウェアを本サービスと同じ条件で提供する義務を負わないものとします。乙がシマンテックの最新の製造中止ポリシーに従い、30日前までに甲に書面により通知することにより、本サービスを中止することができるものとします。なお、その場合、乙は甲に未実施分の本サ
ービスの契約金額を返金するものとします。
(7) 解約後の措置
甲は本サービス解約後、速やかに本ソフトウェアの使用を停
止し、対象機器からソフトウェアをアンインストールするとともに、その複製を破棄するものとします。
以 上