（延長補償「ひかりTVチューナー用」）
（延長補償「xxxTVチューナー用」）
補償約款 第六版 （令和4年7月1日改定施行）
延長補償サービスとは、株式会社NTTドコモ（以下弊社）が、メーカー保証期間満了後の最長3年間、お客さまがご購入いただいたチューナーに自動的に付帯させ、故障の際に修理し、または代替品等を提供するサービスです。
第1条 定義
本契約において使用する用語の定義は、以下の各号に定めるとおりとします。
(1) 弊社：株式会社NTTドコモをいいます。
(2) 対象商品：お客さまが弊社の運営するオンラインサイトまたはxxxTVショッピングで購入した商品のうち、弊社が本契約の対象として指定したチューナーをいいます。
(3) メーカー保証：対象商品を製造した会社が行う補償をいいます。
(4) お客さま：対象商品の所有者または対象商品の譲渡を受けた譲受人をいいます。
(5) 故障：対象商品の正常な使用状態（取扱説明書、本体貼付ラベル等に記載の注意書等がある場合は、それらに従った使用状態）において、部品、材料または製造上の問題等により生じた故障をいいます。
(6) 購入価格：お客さまが購入した対象商品の単品購入価格（消費税を含みます。）をいいます。
(7) 修理費用：修理サービスにおいて、対象商品の修理のために必要となる部品代、工賃をいいます。また、本約款第3条において弊社が送料を負担する場合には、当該送料を含みます。
(8) 指定サービスセンター：弊社が本契約のために、修理業務等の委託を行うサービスセンターのうち、弊社がお客さまより修理の依頼を受けた際に指定するサービスセンターをいいます。
(9) 本契約：NTTドコモがメーカー保証期間満了後に提供する、お客さまが対象商品について加入した延長補償サービス契約をいいます。
(10) 補償期間：メーカー保証満了後、第4条に定める期間または本契約の終了時までのいずれか短い期間をいいます。
第2条 補償内容
1. 弊社は、お客さまに対し、補償期間中に発生した故障について、本契約に基づいて、メーカー保証の内容に準拠して、弊社による費用負担によって修理することを補償します。純正品による修理が不可能であるか、純正品以外の部品を使った場合に廉価で修理可能になる場合には、純正品以外の部品を対象商品の修理のために使用することができるものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、弊社において対象商品が修理不可能と判断した場合（修理不能な場合または修理費用が購入価格を上回る場合をいいます。）、弊社による費用負担によって、お客さまに対し、代替品（対象商品と同一機種の商品または同一機種の商品が入手困難な場合は同等の商品。なお、同等の商品とは、同一用途の商品の中から、対象商品の購入価格の範囲内の同機種品もしくは同等品をいいます。以下、同様とします。）を提供するか、または購入価格相当額のクーポンを発行いたします。
3. 1回の修理における弊社による費用負担の上限額は、対象商品の購入価格とします。
4. 弊社による費用負担の責任の総額は、対象商品の購入価格とします。修理の実施、代替品の提供、またはクーポンの発行の有無を問わず、購入価格相当額を弊社がお客さまに補償した場合、弊社は、本契約に基づいて負うすべての義務を履行したものとします。
第3条 修理の際の送料費用の負担
1. 弊社が対象商品の送付を指示した場合には、指定サービスセンターとの間の対象商品の運搬にかかる費用を、弊社が負担いたします。
2. お客さまが対象商品の修理を依頼する際に、指定サービスセンターへ対象商品を自らご持参いただいた場合には、お客さまの費用負担となります。
第4条 補償期間
1. 補償期間は、メーカー保証満了後から最長3年の期間とします。補償期間満了時にお客さまの対象商品が指定サービスセンターにおいてサービスを受けている場合、補償期間は、対象商品の修理が完了する日まで延長されるものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、本契約の規定に従い、弊社による費用負担によって、代替品の提供、または購入価格相当額のクーポンを発行した場合には、その時点で、本契約は終了するものとします。
第5条 メーカー保証の優先
対象商品の故障がメーカー保証の対象となる場合は、メーカー保証の適用を優先いたします。
第 6条 補償が受けられない場合
1. 次の各号に該当する場合、本契約による補償が受けられないものとします。
(1) 対象商品の補償対象となる故障以外の損害、付随的損害または間接的損害（本契約に基づくサービスの提供の遅滞により生じたものまたは対象商品
が指定サービスセンターにある期間あるいは部品の待機中である期間中に対象商品を利用できなかったために生じた損失を含みますがこれらに限られません。）
(2) 補償期間満了後に生じた故障
(3) 補償期間満了後30日以内にご報告いただかなかった補償期間内に生じた故障
(4) 対象商品について取扱説明書、本体貼付ラベル等に記載の注意書等がある場合に、当該取扱説明書または注意書等に従わないことにより生じた損害
(5) お客さまの故意または過失により生じた一切の損害
(6) 盗難、紛失・置忘れ、詐欺・横領及び第三者の加害行為による損害
(7) 火災、落雷、破裂、爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由による損害
(8) 天災または不可抗力（地震、噴火及び津波を含みますがこれらに限りません。）により生じた損害
(9) 他の補償制度（保険を含みます。）により求償可能な損害
(10) 対象商品のメーカーがリコール宣言を行った後の、リコール原因となった部位に係る修理
(11) 対象商品の不当な修理（弊社の了解なく指定サービスセンター以外で修理された場合を含みます。）、対象商品に認められていない加工、改造（シリアル･ナンバーの除去及び改変を含みます。）がなされた場合の損傷
(12) サビ、カビ、むれ、腐敗、劣化、変質、変色、電池の液漏れその他類似の事由に起因する損害
(13) 動物及び昆虫に起因する損害
(14) かき傷・すり傷・剥離・凹みなど使用上支障のない外観の傷その他類似の不具合
(15) 消耗品（バッテリー、電池、その他メーカー保証書にて消耗品と定義されているもの。）の交換
(16) 日本国外で生じた故障
(17) 対象商品を商業目的で使用する場合（業務用として長時間使用する、第三者にレンタルする、または対象商品を転売した場合等）
(18) 対象商品の装飾品、付属品類、周辺機器（対象商品のケーブル・アダプター類を含みます。）、リモコン、ソフトウェア、アクセサリー等本体以外の付属品に単独で生じた故障
(19) 戦争、侵略もしくは外敵の行為、対立、内戦、反乱、暴動、ストライキ、労働争議、ロックアウトまたは内乱に起因する損害
(20) 国または地方公共団体による公権力の行使（差押及び押収を含みますがこれらに限りません。）に起因する損害
(21) 放射性、爆発性その他の危険性核燃料物質（使用済み核燃料を含みます。）もしくは核燃料物質に汚染された物質（核分裂産出物を含みます。）に起因する損害、またはこれらの性質による事故に起因する損害
(22) 対象商品の輸送中に生じた損害
(23) 本補償における修理以外に発生した商品の取り付け、除去または再取り付けにかかる費用
(24) サイズまたはフィット感に関する不具合
(25) コンピューター・ウィルス、データの損失もしくは破損、ならびに/またはソフトウェア及びオペレーティング・システムの復元に起因する損害
(26) すべてのソフトウェア（カスタマイズされたまたはお客さまの所有しているソフトウェアを含みます。）、及び誤作動ソフトウェアまたは不良ソフトウェアであると確認されたすべてのソフトウェアのエラーに起因する損害
第7条 補償請求の手続き
1. 対象商品に故障が発生した場合には、遅滞なくxxxTVカスタマーセンター（0120-330661）にご連絡下さい。その際、どの対象商品に対してサービスが必要であるか当該商品の個体識別番号をお知らせいただくとともに、対象商品の不具合の状態、及び発生事由をご説明下さい。
2. 修理サービスを受けるために、対象商品をご提出いただきます。
第8条 対象商品の所有権の移転
本契約に基づき、弊社において対象商品を修理した場合における故障部品、または対象商品を交換した場合における故障した対象商品の所有権は、すべて弊社に帰属することとします。交換の場合に、弊社が対象商品の交付を請求しない場合または対象商品を受領しない場合は、お客さまにおいて、対象商品を適切に処分していただきます。この場合、対象商品の処分費用は、お客さまが負担するものとします。
第9条 解除
1. 弊社は、下記の事由により、本契約を解除することができます。
(1) お客さまの詐欺またはお客さまが補償請求の際に重要な事実（第6条に列挙されている補償が受けられない場合に係る事実。例えば、商用利用等。）について、故意または重大な過失によって事実でないことを告げた場合
(2) お客さまが対象商品を弊社に無断で修理を行った場合
2. 弊社が本契約を解除する場合、弊社は、解除日の少なくとも30日前までに書面にてお客さまに通知するものとし、当該通知には、解除日及び解除の理由を記載するものとします。
第10条 譲渡
お客さまは、xxxTVカスタマーセンター（0120-330661）に連絡し、所定の情報（シリアル番号、契約番号、移転日、新所有者の氏名、住所及び電話番号等を含む。）を提供することにより、対象商品の新所有者に対し、本契約の残存部分を譲渡することができます。
第11条 損害保険契約の加入
弊社または委託会社は、本契約の規定に基づく弊社の義務の履行に関して、損害保険会社の損害保険に加入する場合がございます。
第12条 個人情報
1. 弊社及び委託会社は、弊社プライバシーポリシーに従い、お客さまの個人情報を保護する手段を講じるものとします。
2. 弊社及び委託会社は、次の場合以外には、お客さまの個人情報を第三者に開示または提供しないものとします。
(1) お客さまご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 業務を履行する上で必要な範囲内で、修理業者などの業務委託先に提供する場合
3. お客さまは、弊社及び委託会社が損害保険会社との間で締結する損害保険契約に基づき、お客さまの個人情報を損害保険会社に提供することに同意
するものとします。
第13条 準拠法
本契約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
本サービス補償期間内の対象商品の故障についてはxxxTVカスタマーセンターご連絡ください。
株式会社 NTTドコモ
◆お問い合わせ先： xxxTVカスタマーセンター
＜携帯電話からおかけの場合＞
009192-144 通話無料
＜xxx電話など※からおかけの場合＞
0120-001144 通話無料・携帯電話不可
※NTT東日本・NTT西日本のxxx電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など
営業時間 10:00～19:00（年中無休）※NTT東日本・NTT西日本のxxx電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など