Contract
イオンモバイル通信サービスを
ご契約のお客さま 大切なご案内（重要事項説明）
本書では、ご契約にあたってとくに重要な内容をご案内しています。お申し込み前に十分ご確認ください。ご不明な点は、巻末のイオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。
1 | お申し込みの前 |
■ インターネットでご契約の場合のご注意
□ お申し込み後、当社にてサービスのご提供に必要な手続きがすべて完了した時点で、
ご契約の住所に SIM カードを発送します。
▪ インターネットでお申し込みの場合、お申し込み日とご契約日、サービスのご利用開始日が異なります（お申し込み時点で契約が完了するわけではありません）
▪ お申し込みの内容により、ご利用開始までのお手続きが異なります。
▪ SIM カードはご契約の住所にお届けします。法令の定めにより、SIM カードごとに異なる住所へのお届けや、ご契約の住所以外への転送はできません。
▪ SIM カードは３～８日でお届けします（お申し込みの内容により異なります）
■ 契約される方と利用される方 ついて
□ 20 歳未満の方はご契約いただけません。
□ 契約される方と、実際に利用される方が異なる場合は、必ずご申告ください。またその場合、利用される方の情報もご登録が必要です。
□ サービスにより契約される方や利用される方の年齢に制限があるものがあります。
■ 青少年のご利用 ついて
□ 利用される方が 18 歳未満の青少年の場合、「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」の定めにより、フィルタリングサービスへの加入が必須です。
▪ お申し込みの前に「8. 青少年のご利用について」をよくご確認ください。
▪ お申し込みにあたり、フィルタリングサービスに関するお申し出が必要です。
･ とくに、他社からお乗り換えのお客さ まは、お申し込みの内容により、ご契約の完了日やご利用開始のお手続きが大きく異なります。このあとご案内する「MNPを利用して他社からのお乗り換えの場合のご注意」を必ずご確認ください。
･ インターネットでお申し込みの場合、 ご契約の住所に SIM カードを正しくお届けできたことで、本★確認（ご契約住所の確認）が完了したものとみなします。
･ SIM カードのお届けに必要な日数は、このあとご案内する「SIM カードのお届け 日数について」をご確認ください。
･ この法律では、事業者には「青少年確 認義務」「説明義務」「フィルタリングサービス提供義務」と一部の販売端末の「フィルタリング有効化措置義務」が、保護者の方にはお子さまの利用状況を把握・管理する努力義務が課されています。
□ 携帯電話の不正な利用を防止するため、お申し込みには、マイナンバーカード、運転免許証など、本★確認書類の提出が必要です。
▪ 当社が不適切と判断した場合は、お申込み手続き完了後でもサービスの提供をお断りすることがあります。
▪ ご提出いただいた書類では十分な確認ができなかった場合、あらためて別の書類のご提示をお願いすることがあります。
▪ すでにサービスをご利用中の場合でも、当社が必要と判断した場合にあらためて本人確認を実施することがあります。また、十分な確認ができなかった場合にはサービスの提供を停止またはお断りすることがあります。
■ ご利用料金のお支払い方法 ついて
□ ご利用料金のお支払いは、当社指定のクレジットカードのみご利用いただけます。 海外発行のクレジットカードやプリペイド式クレジットカード、デビットカード、銀行口座振替によるご利用料金のお支払いはできません。
xxxx://xxxxxxxxxx.xx/ support/verify
･ 本★確認書類は原本が必要です（デー タプランをご契約の場合も必要です）
･ 氏名・住所・生年月日の記載があり、 お申し込みされる方の情報と一致する書類をご用意ください。
･ マイナンバーの通知カードではお申し 込みいただけません。
･ 所持人記載欄のない日本国パスポー トや、健康保険被保険者証をご提出の場合は、発行から３カ月以内の公共料金領収書や住民票などの補助書類が必要です。
･ イオンマークの付いたクレジットカ ード、VISA、JCB、マスターカードがご利用いただけます。
□ 端末を 24 回無金利分割払いで購入される場合は、イオンマークの付いたクレジットカードが必要です。それ以外のクレジットカードで分割払いを選択された場合は、端末代金とは別にご利用のクレジットカード会社の規定により金利が発生します。
□ イオンマークの付いたクレジットカードを除き、クレジットカードの有効期限の自動更新には対応しておりません。
▪ クレジットカードの有効期限の更新時は、すみやかにお申し出ください。
▪ クレジットカードの変更・更新のお手続きは、お近くのイオンモバイル店舗、またはイオンモバイルお客さまセンターまでお申し出ください。
■ お客さま専用マイページ ついて
□ お申し込み手続き完了後、お客さま専用のマイページをご利用いただけます。
▪ ロ インに必要なお客さまID は、お申し込み完了時のご案内メール（またはお届けする完了通知書）に記載しています。
▪ ご利用開始まで、お手続きの状況や SIM カードのお届けの状況を確認できます。
▪ ご利用開始後は、マイページで月々の料金プランの変更や、高速データ通信容量の追加など、さまざまなサービスをご利用いただけます。
･ バーチャルカードは、イオンクレジッ トサービス株式会社が発行する即時発行クレジットカード（イオンウォレット）に限りご利用いただけます。
･ イオンモバイルお客さまセンターへお 申し出の場合、申込用紙をご自宅にお送りしますのでご返送ください。
･ SIM カードが実際に利用できるまで、マイページの一部機能は利用できません。
･ マイページで利用できるサービスについては、本書巻末の「各種お手続きの料金・方法」をご確認ください。
■ MNP を利用して他社からのお乗り換えの場合のご注意 MNP 予約番号の取得方法
□ MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用してお乗り換えいただくと、現在の電話番号をイオンモバイルでも引き続きご利用いただけます。
▪ ご利用中の通信事業者にて MNP 予約番号を取得いただき、お申し込みの際に入力してください。
▪ お申し込みの時点で、MNP 予約番号の有効期限の残りが 10 日以上必要です。
□ お申し込みの内容により、MNP で通信事業者を切り換える方法が異なります。
通信サービス（SIM カード）のみをお申し込みの場合
お手元に SIM カードが到着後、お客さまにて通信事業者をお切り換えください。
▪ パソコンやスマートフォンなどからマイページにロ インして、利用開始のお手続きをお願いします（マイページにアクセスできる通信環境が必要です）
▪ 通信事業者が切り換わるまで、現在ご利用の通信事業者の SIM カードやサービスがご利用いただけます（現在の通信事業者との契約が継続します）
▪ お客さまご自身でお手続きをされなかった場合、お申し込みの際に入力された MNP 予約番号の有効期限の前日 17 時以降、自動的に切り換えられます。
▪ 利用開始のお手続きが完了していない状態では、SIM カードはご利用いただけません。また、契約内容の変更や解約などのお手続きができません。
通信サービス（SIM カード）のお申し込みと同時に端末をご購入の場合 |
当社にて通信事業者を切り換えてから、SIM カードをお届けします。
▪ 当社にてサービスのご提供に必要な手続きがすべて完了した時点で、現在ご利用の通信事業者の SIM カードやサービスは、通話・通信ともに利用できなくなります（この時点で現在の通信事業者とのご契約が終了します）
▪ お手元にイオンモバイルの SIM カードが届くまで、通話や通信がご利用いただけない期間が発生します。
□ イオンモバイルの SIM カードが利用できるようになった時点が、現在の通信事業者の契約解除日となります（お申し込み時点や、ご契約の完了時点では、現在の通信事業者との契約が継続しています）。現在の通信サービスの契約の更新期間より以前、または契約更新期間超過後に SIM カードが利用できるようになった場合、契約更新期間内での契約解除とはなりません。この場合、お客さまと現在の通信事業者の契約状況により、契約解除料が発生することがありますので、十分ご確認ください。
xxxx://xxxxxxxxxx.xx/ mnp/number
･ MNP 予約番号の申請方法はホームページやカタログ等でご案内しています。
･ ご利用中の電話番号のご契約名義とx xxモバイルのご契約名義および本★確認書類の氏名が一致する必要があります。とくに、シェア音声プランはすべて同一の回線名義となるため、お申込みの前にご契約名義をご確認ください。
･ MNP については、上記のホームページ でもご案内しています。
･ マイページでの利用開始のお手続きの受付時間は午前 9 時～午後 7 時までです。
システムメンテナンスによりご利用いただけない場合があります。
･ SIM カードのみをお申し込みの場合、 お客さまご自身でご利用の端末に SIM カードを挿入して、通信サービスの初期設定（APN 設定）をしていただきます。お申し込みの前に、「ご利用の端末につい
て」をよくご確認ください。
･ SIM カードのお申し込みと同時に端末 をご購入の場合、当社にてパッケージを開封し、SIM カードを挿入して通信サービスが利用できる状態でお届します。お申し込みの前に「ご契約時にイオンモバイ
ルで端末を購入される場合」をよくご確認ください。
テレコムサービス協会 MVNO サービスの利用を 考えている方への
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx.xx/ mvno-checkpoint
通信サービス（SIM カード）のみをお申し込みの場合 |
お客さまが、マイページで利用開始のお手続き（通信事業者のお切り換え）をされた時点で、現在の通信事業者との契約が解除されます。 お手元に SIM カードが届いた時点でも、現在の契約が継続しています。 |
通信サービス（SIM カード）のお申し込みと同時に端末をご購入の場合 |
当社にてサービスのご提供に必要な手続きがすべて完了した時点（通信事業者を切り換えた時点）で、現在の通信事業者との契約が解除されます。 お申し込み完了時点では、現在の契約が継続しています。 |
□ イオンモバイルのご利用開始の時点で、現在ご利用中の通信事業者が独自に提供するサービス（「sp モード」「Ezweb」や各社の無料 WiFi スポットなど）や、メールサービス（xxx@xxxxxx.xx.xx、@xx.xxx、@xxxxxxxx.xx.xx などのメールアドレス）はご利用いただけなくなります。Gmail、Yahoo!メールといったフリーメールサービス（無料）をご利用ください。
· 一般社団法人テレコムサービス協会のホームページでも、インターネットで MNPを利用してお乗り換えの際の注意事項が案内されています。
· 現在のご契約の更新期間より前、または更新期間超過後に SIM カードが利用できるようになったことにより、お客さま
に契約解除料のお支払い等の不利益が発生した場合でも、当社では一切の責任を負いかねます。お申し込みの前によくご確認ください。
■ SIM カードのお届け日数 ついて
□ お申し込みの内容により、SIM カードがお手元に届くまでの日数が異なります。
通信サービス（SIM カード）のみをお申し込みの場合 |
▶お申し込みがMNP 対象の電話番号のみまたは MNP 対象の電話番号を含む場合 MNP 対象の電話番号の SIM カード：３～６日新しい電話番号の SIM カード ：３～８日 ※ シェア音声プランの場合、MNP された電話番号の SIM カードと新しい電話番号の SIM カードは別々にお届けします（お届け日が異なります） ▶お申し込みがすべて新しい電話番号の場合 翌日～３日後 |
通信サービス（SIM カード）のお申し込みと同時に端末をご購入の場合 |
翌日～３日後 |
■ その他のご確認事項
□ 同一名義でのご契約は、音声通話ができる SIM カード５回線（シェア音声プラン内の SIM カードを含む）、データ通信専用の SIM カード５回線が上限です。
□ お申し込み手続き完了後のキャンセルはできません。
□ 最新のイオンモバイルサービス契約約款と各サービスのご利用規約、重要事項説明書、提供条件書は、イオンモバイル公式ホームページにてご確認いただけます。
· 記載の日数は通常期のお届け日数です。年末年始や大型連休期間はお届け日数が変わることがあります。また、交通事情等で、お届けが遅れる場合があります。実際の SIM カードのお届け状況は、マイ ページでご確認ください。
· SIM カードはご契約の住所にお届けします。法令の定めにより、SIM カードごとに異なる住所へのお届けや、ご契約の住所以外への転送はできません。
· インターネットでお申し込みの場合、ご契約の住所に SIM カードを正しくお届けできたことで、本★確認（ご契約住所の確認）が完了したものとみなします。
· お申し込み手続き完了後にキャンセルをご希望の場合は、初期契約解除または解約のお手続きが必要です。詳しくは「 9.解約時のご注意」をご確認ください。
2 | 通信サービスの仕様 ついて（電気通信役務の内容） |
■ サービスおよびプランの名称
□ サービス名：イオンモバイル高速通信サービス（MVNO サービス）
音声通話サービス |
音声通話ができる SIM カードをご提供するサービスです。 すべての SIM カードで SMS が利用できます。 |
データ通信サービス |
データ通信のみができる SIM カードをご提供するサービスです。 SMS が利用できる SIM カードと、SMS が利用できない SIM カードがあります。 |
□ プラン名称は下記のとおりです。
音声プラン |
１契約につき、音声通話ができる SIM カード１枚が利用できるプランです。 |
シェア音声プラン |
１契約につき、最大５枚の SIM カードが利用できるプランです。 音声通話ができる SIM カード１枚以上（必須）とデータ通信専用の SIM カードを組み合わせてご利用いただけます。 |
データプラン |
１契約につき、データ通信専用の SIM カード１枚が利用できるプランです。 |
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx
· 音声プラン、シェア音声プラン、データプランの各プランでは、高速データ通信容量が異なる複数のプランがあります。詳しくは、本書の「通信サービスの内容 と料金について」またはホームページや
カタログ等でご確認ください。
■ SIM カードのタイプ ついて SIM カードと端末について
□ お申し込みのプランの種類により、ご選択いただける SIM カードが異なります。
音声プラン・シェア音声プラン |
タイプ１（NTT ドコモ回線または au 回線） |
データプラン |
タイプ１（NTT ドコモ回線または au 回線） タイプ２（NTT ドコモ回線） |
■ 通信網とサービス提供エリア ついて
□ NTT ドコモ回線または au 回線のサービス提供エリアは、下記のとおりです。
NTT ドコモ回線 |
NTT ドコモの LTE／3G を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。 日本全国の NTT ドコモの LTE（Xi）／3G（FOMA）エリアで利用できます。 ※ 5G 通信はご利用いただけません。 |
au 回線 |
au の 4G LTE を利用したイオンモバイル高速通信サービスです。 日本全国の au の 4G LTE エリアで利用できます。 ※ 5G 通信および 3G 通信はご利用いただけません。 |
□ ご契約後に、NTT ドコモ回線（au 回線）でご利用中の SIM カードを、同じ電話番号のまま au 回線（NTT ドコモ回線）の SIM カードに変更することはできません。
■ 通信速度と速度制限 ついて
□ イオンモバイル高速通信サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
▪ 本書およびイオンモバイル公式ホームページ、カタログ等に記載の最大通信速度は、規格上の最大速度です。
▪ ご提供する SIM カードの種類や料金プランにより、最大通信速度が異なります。
▪ 使用する SIM カードの種類や端末、ネットワークの環境や混雑状況により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。
▪ 電波を利用しているため、サービスエリア内であっても、屋内、トンネルや地下といった構造物、地形などの影響により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。
□ イオンモバイル高速通信サービスの通信速度は、一般に NTT ドコモや au の通信速度とは異なります。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ simtype
· 音声プラン・シェア音声プランでは、タイプ２のSIM カードは利用できません。
· タイプ２の SIM カードでは、au 回線はご提供していません。
· NTT ドコモ回線と au 回線については、次の「通信網とサービス提供エリアについて」でご案内します。
· 最新のサービス提供エリアは、NTT ドコモまたは au のホームページをご確認ください。
· NTT ドコモ回線の SIM カードのご利用には、NTT ドコモの LTE／3G に対応した端末が必要です。
· au 回線の SIM カードのご利用には、auの 4G LTE に対応した端末が必要です。
· 利用できる端末の詳細は、本書の「 6. ご 利用の端末について」またはホームページやカタログ等でご確認ください。
· NTT ドコモ回線（au 回線）から au 回線
（NTT ドコモ回線）への変更をご希望の場合は、解約後にあらためてお申し込みが必要です（電話番号が変わります）
· NTT ドコモ回線と au 回線では、ネットワークの仕様により、最大通信速度が異なります。詳しくは、巻末の「おもな仕
様・料金プラン・各種サービス料金」をご確認ください。
· 60 歳以上のお客さま限定のやさしいプランの一部では、高速データ通信の通信速度を最大 500kbps に制限させていただきます。詳しくは、次の「 3. 通信サー ビスの内容と料金について」でご案内しています。
□ ご契約の料金プランの高速データ通信容量を超えた場合、当月中のそれ以降のご利用は、低速通信（最大 200kbps）に制限されます。 □ SIM カードにより、下記のご利用の状況で通信速度を制限する場合があります。タイプ１（NTT ドコモ回線・au 回線） ・最大 200kbps の低速通信で、直近３日あたりの通信量が 366MB を超えた場合 タイプ２（NTT ドコモ回線） ・通信速度やデータ通信量による速度制限はありません。 | · 料金プランの高速通信データ容量について、詳しくは「 3. 通信サービスの内容と料金について」をご確認ください。 |
■ 緊急通報 ついて | |
□ 音声通話ができる SIM カードでは緊急通報（110 番や 119 番など）ができますが、データ通信専用の SIM カード（SMS が利用できる SIM カードを含む）では緊急通報はできません。ご契約の前に必ずご確認ください。 | · シェア音声プランをご契約の場合でも、データ通信専用の SIM カードでは緊急通報はできません。緊急通報が必要の場合は、音声通話ができる SIM カードをお 申し込みください。 |
3 |
■ 初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額） ついて | · 初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）のお支払い方法は、お申し込みの内容や店舗により異なります。 xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx · エントリーパッケージをご利用の際は、上記のホームページまたはパッケージに記載の注意事項をよくご確認ください。 |
□ ご契約１回線（SIM カード１枚）につき初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）税込 3,300 円が必要です。シェア音声プランでは、追加する SIM カード 1 枚ごとに初期費用が必要です。初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）は、初回のご利用料金に合算してご請求します。 □ エントリーパッケージを利用してお申し込みの場合、パッケージの料金には SIM カード１枚分の初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）が含まれています。 ▪ パッケージに記載のエントリーコードを入力してお申し込みの場合、はじめの１枚の SIM カードの初期費用は発生しません。 ▪ シェア音声プランで SIM カードを追加してお申し込みの場合、追加した SIM カードについては、別途初期費用が発生します。 ▪ １回のお申し込みに利用できるエントリーコードは１件です。同じエントリーコ ードを複数のお申し込みで利用することはできません。 | |
■ 料金プランと高速データ通信容量 ついて | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx · 各プランの高速データ通信容量別の料金プランがあります。詳しくは、本書巻末の「おもな仕様・料金プラン・各種サー ビス料金」またはホームページやカタログ等でご確認ください。 · マイページから、ご利用の通信速度を高速通信または低速通信に切り換えることができます。 |
□ データ通信容量の異なるさまざまな料金プランをご提供しています。お客さまのご利用状況にあわせて適切なプランをご選択ください。 □ 料金プランに記載のデータ通信容量が、当月中に高速通信が利用できるデータ通信容量の上限です。 ▪ 高速通信のデータ通信容量が料金プランの上限に達した場合、それ以降は低速通信での利用に制限されます（通信自体は引き続きご利用いただけます） ▪ 低速通信のデータ通信容量は、料金プランのデータ通信容量に積算されません。 ▪ 当月中に利用しなかった高速通信のデータ通信容量は、翌月に限り繰り越して利用できます。 |
□ 高速データ通信容量が上限に達した場合、追加のデータ通信容量（1GB クーポン）を購入することで、引き続き高速通信をご利用いただけます。
高速データ通信容量の追加（1GB クーポンのご購入）
・1GB：税込 528 円
マイページからご購入いただけます。
· 1GB クーポンの高速データ通信容量は、当月中に限り有効です。翌月以降に繰り越すことはできません。ただし、次にご案内する「やさしいプラン S.／M.／L.」をご利用のお客さまが購入された 1GBクーポン限り、クーポンの発行日から３か月後の属する月まで繰り越してご利用いただけます。
□ 月々の料金プランは、マイページから手数料無料で変更できます。
プラン変更 |
マイページから、毎月の月末最終日前日の 18 時 59 分まで、翌月の料金プランの変更お申し込み、取り消しが可能です。
▪ ただし、マイページでは、音声プランからシェア音声プランなど、プランの種別を跨ぐ変更はできません。
▪ ご利用中の料金プランにより変更できるプランに制限がある場合があります。
· 月末最終日前々日までに変更をお申し込みの場合、そのお申し込みが適用される翌月１日まで新たな変更ができません。
· 月末最終日前日の 19 時 00 分以降のお申し込みは、翌々月の反映となります。
· マイページで変更できないプランへの変更をご希望の場合は、お近くの店舗またはイオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。
□ 音声プランおよびシェア音声プランの一部の高速データ通信容量のプランについて、下記の期間限定の特別料金（春得プラン）でご提供しています。
春得音声 4•6•8GB プラン
▪ サービス開始の翌月から３か月間、プランの基本料金を特別料金でご提供します（サービス開始月は通常料金のご利用開始日から当月末日までの日割り相当額、サービス開始月の翌月から４か月目以降は、通常料金に戻ります）
春得シェア音声 4•6•8GB プラン
▪ サービス開始の翌月から３か月間、プランの基本料金を特別料金でご提供します（サービス開始月は通常料金のご利用開始日から当月末日までの日割り相当額、サービス開始月の翌月から４か月目以降は、通常料金に戻ります）
□ 2021 年の「春得」のお申し込み期間は、2021 年 2 月 11 日 ～ 2021 年 5 月 31日までです（期間内にお申し込みが完了している必要があります）
▪ 新たに契約をお申し込みいただくすべてのお客さまを対象とした特別料金です。
▪ お申し込み時に必ず、対象となる高速データ通信容量（音声プランまたはシェア音声プランの 4•6•8GB プラン）をお選びください。
▪ ご契約時に対象の高速データ通信容量以外をお選びいただいた場合、2021 年「春得」のお申し込み期間中にプラン変更で対象となる高速データ通信容量に変更されても特別料金とはならず、通常料金でご提供します。
▪ 現在、2021 年の「春得プラン」以外のサービスをご利用中の場合、プラン変更では、2021 年の「春得プラン」をお申し込みいただけません。
□ SIM カードはタイプ１のみで、NTT ドコモ回線または au 回線をご選択いただけます。
□ 法人のお客さまはお申し込みいただけません。
□ 2021 年「春得」のプラン変更には制限があります。
2021 年「春得」の対象プランのなかでの変更 |
▪ プラン変更後も、特別料金にてご提供中の期間は、引き続き変更後のプランの特別料金にてご利用いただけます。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ campaign/xxxxxxxx2021
· 2021 年の「春得」の詳細は、上記ホームページでもご案内しています。
詳しい料金プランと高速データ通信容量は、巻末の「おもな仕様•料金プラン• 各種サービス料金」またはホームページやカタログ等をご確認ください。
· システムの都合上、マイページではサービス開始月のプランの基本料金が特別料金で表示されますが、実際の初月の利用料金は、通常料金の日割りとなります。
· やさしいプラン（M.／L.）は対象外です。
· データプランでは「春得」をご提供しておりません。
2021 年「春得」の対象プラン以外へのプランへの変更
▪ マイページでは変更できません。
店舗またはイオンモバイルお客さまセンターにてお申し込みください。
▪ プラン変更が確定した時点で、特別料金でのご提供を終了します。
変更後に 2021 年「春得」対象プランに戻ることはできません。
□ 本項に記載のない通信サービスの内容は、その他の一般のプランと同じです。
■ 25 歳以下のお客さま限定の「３年学割」 ついて ３年学割
□ 25 歳以下のお客さま限定で、通信サービスの一部を拡大した割安の料金プラン（３年学割）をご提供しています。
３年学割音声 5•7•9GB プラン
▪ 音声プランの 4•6•8GB プランの高速データ通信容量を、基本料金はそのままで、サービス開始月を含め 36 か月間、1GB 増量します（サービス開始月を含む 37 か月目以降は、通常の高速データ通信容量に戻ります）
▪ サービス開始の翌月から３か月間、プランの基本料金を特別料金でご提供します（サービス開始月は通常料金のご利用開始日から当月末日までの日割り相当額、サービス開始月の翌月から４か月目以降は、通常料金に戻ります）
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ campaign/gakuwari2021
· 2021 年の「３年学割」の詳細は、上記ホームページでもご案内しています。 詳しい料金プランと高速データ通信容量は、巻末の「おもな仕様•料金プラン• 各種サービス料金」またはホームページ
やカタログ等をご確認ください。
· システムの都合上、マイページではサービス開始月のプランの基本料金が特別料金で表示されますが、実際の初月の利用料金は、通常料金の日割りとなります。
３年学割シェア音声 5•7•9GB プラン
▪ シェア音声プランの 4•6•8GB プランの高速データ通信容量を、基本料金はそのままで、サービス開始月を含め 36 か月間、1GB 増量します（サービス開始月を含む 37 か月目以降は、通常の高速データ通信容量に戻ります）
▪ サービス開始の翌月から３か月間、プランの基本料金を特別料金でご提供します（サービス開始月は通常料金のご利用開始日から当月末日までの日割り相当額、サービス開始月の翌月から４か月目以降は、通常料金に戻ります）
３年学割データ 5•7•9GB プラン
▪ データプランの 4•6•8GB プランの高速データ通信容量を、基本料金はそのままで、サービス開始月を含め 36 か月間、1GB 増量します（サービス開始月を含む 37 か月目以降は、通常の高速データ通信容量に戻ります）
□ 2021 年の「３年学割」のお申し込み期間は、2021 年 1 月 15 日 ～ 2021 年 5 月 31 日までです（期間内にお申し込みが完了している必要があります）
□ SIM カードはタイプ１のみで、NTT ドコモ回線または au 回線をご選択いただけます。
□ 2021 年の「３年学割」は、対象のサービスをお申し込みの時点で、満年齢が 25 歳以下のお客さまに限りお申し込みいただけます。
20 歳以上•25 歳以下のご本★さまが契約される場合 |
▪ マイナンバーカード、運転免許証等の本人確認書類の提出が必要です。
25 歳以下のお子さまの保護者の方が契約される場合
▪ 契約される保護者の方の本人確認書類とあわせて、利用されるお子さまの年齢が確認できる書類（保護者の方と姓が一致する本人確認書類や、健康保険被保険者証や学生証・生徒手帳等）をご提出ください。
▪ ご契約時に、利用されるお子さまの利用者情報登録が必要です。
▪ ご提出いただいた書類を当社が不適切と判断した場合、サービスの提供をお断りする場合があります。
□ 25 歳以下のお客さま１名につき１契約（音声／データプランは１回線、シェア音声プランはシェアグループ内の最大５回線）に限りお申し込みいただけます。
同じお客さまが複数の 2021 年「３年学割」を利用することはできません。
□ 現在、2021 年の「３年学割」以外のサービスをご利用中の場合、プラン変更では、 2021 年の「３年学割」対象サービスをお申し込みいただけません。
□ 法人のお客さまはお申し込みいただけません。
□ 2021 年「３年学割」のプラン変更には制限があります。
2021 年「３年学割」の対象プランのなかでの変更 |
· お申し込み時点の満年齢が 25 歳以下であれば、ご利用中に 26 歳以上になられた場合でも引き続きご利用いだけます。
· ここでいう保護者とは、親権者（利用者がxxの場合、かつて親権を保持していた方）または未xx後見人をいいます。
· 未xx後見人の方がご契約の場合、お子さまの戸籍謄抄本をご準備ください。
2021 年「３年学割」の対象プラン以外へのプランへの変更
▪ プラン変更後も、2021 年「３年学割」を提供している期間は、引き続き 2021年「３年学割」をご利用いただけます。
▪ マイページでは変更できません。
店舗またはイオンモバイルお客さまセンターにてお申し込みください。
▪ プラン変更が確定した時点で、2021 年「３年学割」の提供を終了します。
変更後に 2021 年「３年学割」対象プランに戻ることはできません。
□ 本項に記載のない通信サービスの内容は、その他の一般のプランと同じです。
· サービス開始月から 36 か月以内は高速データ通信容量の 1GB 増量が継続し、サービス開始の翌月から 3 か月以内は特別料金で引き続きご利用いただけます。
· サービスのご利用月数にかかわらず、高速データ通信容量の増量は終了し、プランの基本料金は通常料金に戻ります。
■ 60 歳以上のお客さま限定の「やさしいプラン」 ついて やさしいプラン
□ 60 歳以上のお客さま限定で、通信サービスの一部を制限した割安の料金プラン（やさしいプラン）をご提供しています。
やさしいプランmini.（音声 200MB プラン）
音声プラン限定で高速データ通信容量の上限を 200MB に制限したプランです。高速通信の通信速度は一般のプランと同じです。
やさしいプラン S.／M.／L.
高速通信の最大通信速度を 500kbps に制限（下り通信のみ）したプランです。
・通信速度は制限されますが、一般のプランより高速データ通信容量を割安でご利用いただけます。シェア音声プラン（やさしいプランM. L.のみ）では、シェアグループ全体の SIM カードの通信速度が 500kbps に制限されます。
・上りの高速通信の通信速度と低速通信の通信速度は一般のプランと同じです。
□ SIM カードはタイプ１のみで、NTT ドコモ回線または au 回線をご選択いただけます。
□ やさしいプランは、対象のサービスをお申し込みの時点で、ご契約名義のお客さまの満年齢が 60 歳以上の回線に限りお申し込みいただけます。お申し込みには、マイナンバーカード、運転免許証等の本★確認書類の提出が必要です。
□ やさしいプラン（mini.／S.／M.／L.）のプラン変更には制限があります。
やさしいプラン（mini.／S.／M.／L.）のなかでの変更 |
マイページで変更できます。
やさしいプラン（mini.／S.／M.／L.）からそれ以外のプランへの変更 |
マイページで変更できます。
やさしいプラン以外から、やさしいプラン（mini.／S.／M.／L.）への変更
マイページでは変更できません。
店舗またはイオンモバイルお客さまセンターにてお申し込みください。
□ やさしいプラン（S.／M.／L.）をご利用中に購入された 1GB クーポンの高速データ通信容量に限り、発行日から３か月後の属する月まで繰り越してご利用いただけます。
やさしいプラン（S.／M.／L.）の 1GB クーポンの利用期間
クーポンの発行日から利用でき、当月に利用せずに余った高速データ通信容量は
発行日から３か月後の末日まで繰り越してご利用いただけます。
それ以外のプラン（やさしいプランmini.を含む）の 1GB クーポンの利用期間
クーポンのご利用は当月に限ります（翌月以降に繰り越しできません）
▪ 利用期間はクーポンを購入された時点のご利用中のプランにより決まります。
▪ クーポンを利用中の通信速度は、実際の利用中のプランの通信速度に準じます。
□ 本項に記載のない通信サービスの内容は、その他の一般のプランと同じです。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx/ yasashii_plan
· 詳しい料金プランと高速データ通信容量は、巻末の「おもな仕様•料金プラン• 各種サービス料金」またはホームページやカタログ等をご確認ください。
· やさしいプラン M.／L.の高速データ通信容量は 6GB／8GB ですが、春得プラン料金の３か月特別料金の対象とはならず、通常料金でご提供します。
· 利用される方が 60 歳以上でも、ご契約が 60 歳未満のお客さまの回線ではお申し込みいただけません。
· ご契約時にお申し込みの場合、通信サービスの本人確認書類で確認しますので、追加の書類は必要ありません。
· やさしいプラン mini.は音声プラン限定のサービスです。
· やさしいプランへの変更のお申し込みに際して、年齢確認のため、お客さまの本人確認をさせていただきます。本人確認書類をご準備ください。
· やさしいプラン mini. をご利用中に購入された 1GB クーポンはやさしいプラン以外の一般のプランと同様に、当月中に利用しなかった高速データ通信容量を翌月以降に繰り越しはできません。
■ 音声通話料 ついて
□ 国内宛ての通話料は、税込 22 円／30 秒です。
▪ 無料通話分はありません。
▪ イオンでんわを利用すると、税込 11 円／30 秒で利用できます。
▪ 海外宛ての通話料は、NTT ドコモまたは au の国際電話の通話サービスをご確認ください。
□ 国内宛の SMS 送信料は、税込３～33 円／回です。
▪ 送信料金は送信文字数により異なります。
▪ SMS 受信料は無料です。
■ SMS の月額利用料 ついて
□ データ通信専用の SIM カードで SMS を利用される場合、SIM カードの種類により、下記の利用料が月額基本料金に追加で発生します。
NTT ドコモ回線（タイプ１•タイプ２共通）
SIM カード１枚につき：月額基本料金に ＋税込 154 円／月
au 回線（タイプ１のみ） |
無料（SMS が標準で利用できます）
□ SMS の送信時には、別途下記の SMS 送信料が発生します。
■ SMS 送受信料 ついて
□ 国内宛の SMS 送信料は税込３～33 円／回です。
▪ 送信料金は送信文字数により異なります。
▪ SMS 受信料は無料です。
■ 海外でのご利用 ついて
□ 日本国外では、データ通信は利用できません。
▪ 音声通話ができる SIM カードでは、音声通話•SMS のみ利用できます。
▪ 日本国外では発着信ともに高額の利用料金が発生します。十分ご注意ください。
□ データ通信専用 SIM カードの SMS のご利用は、下記のとおりです。
NTT ドコモ回線の海外での SMS 送受信 |
SMS が利用できる SIM カードを含め、日本国外では送受信ができません。
au 回線の海外での SMS 送受信
日本国外でも送受信が可能です。
■ シェア音声プランと付帯する月額料金 ついて
□ シェア音声プランの月額基本料金は、音声通話 SIM カード１枚（必須）とデータ専用 SIM カード 2 枚をご利用の場合の料金です。シェア音声プランは、この３枚を含め、 SIM カードを最大５枚までご利用できます。
□ ２枚目以降の SIM カードを、音声通話ができる SIM カードや、SMS が利用できる SIM カードにする場合、下記の料金が月額基本料金に追加で発生します。
音声通話ができる SIM カード
NTT ドコモ回線•au 回線の SIM カードともに
SIM カード１枚につき： シェア音声プランの月額料金に ＋税込 440 円／月
SMS が利用できる SIM カード（SMS の月額利用料）
NTT ドコモ回線の SIM カードのみ
· イオンでんわについては、次の「 4. イオ ンでんわについて」でご案内しています。
· NTT ドコモ回線の海外宛の通話料 NTT ドコモのホームページ「国際電話の通話・通信料・サービスエリア検索」
au 回線の海外宛の通話料
au のホームページ「海外へかける（au国際電話サービス）」
· データ通信専用の SIM カードでは、音声通話は利用できません。
· 音声通話ができる SIM カードは、SMSが標準で利用できるため、追加の月額料金は発生せず、SMS 送信料のみでご利用いただけます。
· au 回線のデータ通信専用の SIM カードは、SMS が標準で利用できるため、追加の月額料金は発生せず、SMS 送信料のみでご利用いただけます。
· NTT ドコモ回線のSMS 送信料 国内へ送信：税込３～33 円／回海外へ送信：50～500 円／回※海外で送信：100 円／回※
au 回線のSMS 送信料
国内へ送信：税込３～33 円／回
海外へ送信：100 円～1,000 円／回※海外で送信：100 円／回※
※ 海外への送信・海外での送信には、消費税は課税されません。
· au 回線では、サービスの仕様上、国際電話•国際ローミンに上限がありません。ご利用の際には十分ご注意ください。
· シェア音声プランで利用できる SIM カードは、タイプ１のみです。
· ２～３枚目の SIM カードを、SMS が利用できないデータ通信専用の SIM カードで利用される場合は、追加料金は発生しません。
· au 回線のデータ通信専用の SIM カードは、SMS が標準で利用できるため、追加の月額料金は発生せず、SMS 送信料のみ
SIM カード１枚につき： シェア音声プランの月額料金に ＋税込 154 円／月
□ ４回線目、５回線目の SIM カードを追加する場合、以下の料金が月額基本料金に追加で発生します。
４枚目以降の SIM カードを追加する場合の月額料金
SIM カード１枚につき： シェア音声プランの月額料金に ＋税込 220 円／月
□ シェア音声プランは、高速データ通信容量を同じシェア ループで共有します。
▪ いずれかの SIM カードで高速データ通信をまったく利用されなかった場合でも、それ以外の SIM カードでの高速データ通信が料金プランの上限に達した場合、それ以降の通信速度は低速に制限されます。
▪ 音声通話料•SMS 送信料は、それぞれの SIM カードで別々に発生します。
□ シェア音声プランのご契約後も、SIM カードを追加することができます。
□ シェア音声プランのご契約後に、同じシェア ループの SIM カードを、それぞれ別々の音声プラン／データプランに組みかえることはできません。
□ ご利用中の音声プランをシェア音声プランに変更することができます。
▪ ただし、シェア音声プランへの変更と同時に新しい SIM カードを追加することはできません（翌月以降に追加が可能となります）
▪ 複数の音声プランを、同一のシェア音声プランに組み換えることはできません。
■ ユニバーサルサービス料金 ついて
□ 音声通話ができる SIM カードまたは SMS が利用できる SIM カードをお申し込みの場合、ご利用開始の翌月から、SIM カードごとにユニバーサルサービス料が発生します。
▪ ユニバーサルサービス料は半年ごとに改定されます。
▪ ユニバーサルサービス制度の詳細と最新のユニバーサルサービス料は、総務省のホームページをご確認ください。
■ ご利用料金のご請求日 ついて
□ ご利用料金は、毎月 14 日ごろにご指定のクレジットカードへご請求します。
▪ ご利用料金は、ご契約ごとにまとめてご請求します。シェア音声プランの場合、シェアグループのすべての SIM カードの料金をまとめてご請求します。
▪ 料金プランの月額基本料金など定額制の料金は、ご利用の翌月にご請求します。
▪ 通話料や SMS 送信料など従量制の料金は、ご利用の翌々月に請求します。国際ローミングのご利用など、一部の料金はさらに遅れて請求される場合があります。
▪ 実際のお引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。
□ 端末を 24 回分割払いで購入された場合、ご利用料金とは別にご請求が発生します。
■ サービス開始月のご利用と料金 ついて
□ サービス開始月の高速データ通信容量は、SIM カードのタイプにより異なります。
でご利用いただけます。
· ４～５枚目の SIM カードにのみ、追加料金が発生します。また、４～５枚目の SIMカードで音声通話や SMS を利用される場合は、この料金とは別に、上記の月額料金が追加で必要です。
· いずれかの SIM カードで 1GB クーポンを利用された場合、追加の通信容量はシェアグループ全体で共有されます。
· シェア音声プランをご利用中のお客さまは、マイページから追加の SIM カードをお申し込みいただけます（すでに５枚の SIM カードをご利用中の場合はお申し込みいただけません）
· マイページから追加の SIM カードをお申し込みの場合、追加する SIM カードの初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）は、当月のご利用料金に合算してご請求します。
· SIM カードの追加は店舗でも承ります。
· 電話番号が 020 からはじまる SIM カードと、SMS が利用できないデータ専用 SIM カードは、ユニバーサルサービス料をご請求しません。
· クレジットカードのご利用明細には「イオンデジタルワールド」のご利用分として記載されます。
· ご請求内容の内訳（通信サービスのご利用明細）は、マイページでご確認いただけます。
タイプ１の SIM カード（NTT ドコモ回線•au 回線共通）
ご利用開始日から当月末日までの日割り相当量
タイプ２の SIM カード（NTT ドコモ回線のみ）
ご利用開始日にかかわらず、料金プランの高速データ通信容量の全量
□ 料金プランの月額基本料金は、SIM カードのタイプにかかわらず、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。
▪ SMS 送信料など従量制の料金は、ご利用の全額をご請求します。
▪ オプションサービスのご利用や料金は、ご契約のサービスにより異なります。
▪ 初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）を合算してご請求します。
· 2021 年「春得」および「３年学割」の各プランをご利用の場合、システムの都合上、マイページではサービス開始月のプランの基本料金が特別料金で表示されますが、実際の初月の利用料金は、通常料金の日割りとなります。
· オプションサービスについては、本書の
□ 開通処理などにより、お手元に SIM カードが届いた時点で、高速データ通信容量の一部を消費している場合があります。
■ SIM カードの種類の変更・再発行の際のご注意
□ データ通信専用の SIM カードの種類の変更や再発行は、現在ご利用の SIM カードを解約後、新たに SIM カードを発行するため電話番号が変わります。この場合、変更前の SIM カードは解約月の料金が発生し、新しい SIM カードは利用開始月の料金が発生するため、種類変更や再発行をお申し込みの月度では重複して料金が発生します。
4 | ||
■ イオンでんわ ついて | イオンでんわアプリ AEON RETAIL Co.,Ltd
· iOS 8.0 以上／Android 4.0 以上のバージョンに対応しています。端末ごとの個別の動作確認は行っておりません。 · イオンモバイルで販売している SIM フリー端末には「イオンでんわアプリ」がプリインストールされています。 xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ plan/aeondenwa · 国際電話サービスの提供国・地域は、ホームページでご確認いただけます。 · 国際電話では、相手先の電話番号が 0 ではじまる番号の場合、先頭の 0 を除いて発信してください。 | |
□ イオンでんわは、音声通話料が半額の税込 11 円／30 秒で利用できる、イオンモバイルの音声通話サービスをご利用のお客さま専用のプレフィックスサービスです。 ▪ 音声通話を専用の「イオンでんわアプリ」から発信することで利用できます。 ▪ お申し込みは不要です。ご利用の端末に「イオンでんわアプリ」をインストール音声通話を発信してご利用ください。 ▪ イオンでんわに基本料金はありません。音声通話料のみでご利用いただけます。 ▪ アプリが利用できない端末では、相手先の電話番号の先頭に「0037691」を付けて音声通話を発信することでご利用いただきます。 ▪ 音声通話ができない SIM カードや端末ではご利用いただけません。 | ||
■ イオンでんわの音声通話料 ついて | ||
□ 国内宛ての通話料は、税込 11 円／30 秒です。 □ 国際電話の通話料は、10 円／30 秒です。消費税は課税されません。 ▪ 国際電話サービスを提供している国・地域に限りご利用いただけます。 ▪ プレフィックス番号（0037691）＋（国番号）＋（相手先電話番号）で発信できます（イオンでんわアプリで発信する場合、プレフィックス番号は不要です） □ 海外ではご利用いただけません（国際ローミングに対応していません） □ イオンでんわの通話料は、音声通話をご利用された翌々月にご請求します。 □ 各種有料サービス（ダイヤル Q2、ナビダイヤル等）をご利用の場合は、別途費用がかかります。 | ||
■ イオンでんわアプリの連絡先・通話履歴 ついて | ||
□ 標準の通話アプリに登録された連絡先がそのまま反映されます。 ▪ Android 端末では、通話履歴もイオンでんわアプリに反映されます。 ▪ iOS 端末では、OS の仕様により、通話履歴は発信•着信ともにイオンでんわアプリには反映されません。折り返しのお電話の際に、標準の通話アプリから発信されると通常の税込 22／30 秒の通話料が発生しますのでご注意ください。 ■ イオンでんわをご利用の際のご注意 | · iOS 端末で折り返しのお電話をされる際には、通話アプリの履歴を確認してイオンでんわアプリの連絡先からあらためて発信するか、電話番号をコピーしてイオンでんわアプリで発信してください。 | |
□ イオンでんわをご利用の際は、必ず「イオンでんわアプリ」から、または相手先電話番号の先頭に「0037691」を付けて発信してください。 ▪ 端末の標準の通話アプリなど、イオンでんわの発信方法以外の方法で音声通話を発信した場合は、通常の税込 22／30 秒の通話料が発生します。 ▪ 不在着信時に表示されるプッシュ通知からそのまま発信すると、イオンでんわで 発信できず通常の通話料が発生しますので、とくにご注意ください。 | ||
□ 110 番や 119 番などの緊急通報や３桁番号、フリーダイヤル、ナビダイヤルへは発信できません。イオンでんわアプリでは、これらの番号に発信すると、通常の通話に切り換えて発信します（通話料が有料のサービスでは、通常の通話料が発生します） □ イオンモバイル通信サービスのご利用開始から 1～2 時間後に利用できます。 ただし、イオンモバイルにお乗り換えの前の通信事業者で、イオンでんわと同じプレフィックス番号（0037691）の通話サービスを利用されていた場合は、ご利用開始の翌日からご利用いただけます。 □ 楽天コミュニケーションズが提供するモバイルチョイスとは併用できません。 | · イオンでんわアプリでの発信時に、発信方法を切り換える確認画面が表示されますので「発信」を選択してください。 · 現在モバイルチョイスを利用されている電話番号でイオンでんわをご利用いただくには、はじめにモバイルチョイスの解約が必要です。また、モバイルチョイスの解約後はイオンでんわの利用開始のお手続きが必要ですので、お手数ですがイオンモバイルお客さまセンターまでご連絡ください。 |
■ イオンでんわ10 分かけ放題 ついて | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx aeondenwa-freecall · イオンモバイル音声通話サービスをご利用中のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でいつでもお申し込みいただけます。 · イオンでんわは、イオンモバイル通信サービスのご利用開始から 1～2 時間後に利用できます。 · イオンモバイルにお乗り換えの前の通信事業者で、イオンでんわと同じプレフィックス番号（0037691）の通話サービスを利用されていた場合は、ご利用開始の翌日からご利用いただけます。 |
□ イオンでんわ 10 分かけ放題は、イオンでんわから発信した 10 分以内の国内通話が何度でも無料で利用できる、月額税込 935 円のオプションサービスです。 ▪ 電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。 ▪ お申し込みいただいた電話番号（SIM カード）を利用している端末から、イオンでんわを利用して発信した通話が対象です。 ▪ シェア音声プランの場合、お申し込みいただいた電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外となりますのでご注意ください。 ▪ 法人のお客さまはお申し込みいただけません。 □ 10 分以内の国内通話料金は何度でも無料です。１回の通話が 10 分を超えた場合は、税込 11 円／30 秒で引き続きご利用いただけます。 イオンでんわ10 分かけ放題（オプションサービスの月額基本料金：税込 935 円） はじめの 10 分は無料、10 分超過後は税込 11 円／30 秒 イオンでんわ（月額基本料金：無料） 税込 11 円／30 秒 通常の音声通話（月額基本料金：無料） 税込 22 円／30 秒 □ 国際電話は無料通話の対象外です。 □ イオンでんわが利用できない電話番号は、無料通話の対象外です。 □ お申し込み当日からご利用いただけます。また、利用開始月の月額基本料金は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。 □ イオンでんわ 10 分かけ放題を解約される場合、当月のオプションサービスの料金は解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。 □ イオンでんわ 10 分かけ放題を解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、 ▪ 解約後も当月末までのイオンでんわのご利用分はサービスの対象となります。 ▪ イオンモバイル音声通話サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時点でご利用いただけなくなります。 □ 楽天コミュニケーションズが提供するモバイルチョイスとは併用できません。 | |
■ 60 歳以上のお客さま限定の「やさしい10 分かけ放題」 ついて | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx/ yasashii_plan · やさしいスマホサービスの詳細は、上記のホームページやカタログ等でご確認ください。 · イオンでんわ 10 分かけ放題の詳細は、上記の「イオンでんわ 10 分かけ放題に ついて」をご確認ください。 |
□ 60 歳以上のお客さま限定で、イオンでんわ 10 分かけ放題の月額料金（税込 935 円）はそのままで、イオンスマホ電話サポートがセットになった「やさしい 10 分かけ放題」オプションサービスをご提供しています。 やさしい10 分かけ放題（オプションサービスの月額基本料金：税込 935 円） イオンでんわ 10 分かけ放題 イオンでんわから発信した 10 分以内の国内通話が何度でも無料でご利用いただけるオプションサービスです。 |
イオンスマホ電話サポート 専用のフリーダイヤルにて「お電話での使い方相談」「遠隔サポート」「有償出張サポート」をご提供します。 □ やさしい 10 分かけ放題は、対象のサービスをお申し込みの時点で、ご契約名義のお客さまの満年齢が 60 歳以上の回線に限りお申し込みいただけます。お申し込みには、マイナンバーカード、運転免許証等の本★確認書類の提出が必要です。 □ お申し込み当日からご利用いただけます。また、利用開始月の月額基本料金は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。 □ やさしい 10 分かけ放題を解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。 ▪ 解約後も当月末までのイオンでんわのご利用分は、イオンでんわ 10 分かけ放題のサービスの対象となりますが、イオンスマホ電話サポートは、解約手続きが完了した時点でサービスの提供を終了します。 ▪ イオンモバイル音声通話サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時点でご利用いただけなくなります。 | · イオンスマホ電話サポートの詳細は、巻末の「イオンスマホ電話サポート」またはホームページやカタログ等でご確認ください。 · 利用される方が 60 歳以上でも、ご契約が 60 歳未満のお客さまの回線ではお申し込みいただけません。 · ご契約時にお申し込みの場合、通信サービスの本人確認書類で確認しますので、追加の書類は必要ありません。 · やさしい 10 分かけ放題専用安心パックをご契約の場合、やさしい 10 分かけ放 題を解約すると、やさしい 10 分かけ放題専用安心パックも解約となりますのでご注意ください。詳しくは「やさしい 10 分かけ放題専用安心パックについて」をご確認ください。 |
■ 期間限定の特別料金「春得」 ついて | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ campaign/harutoku2021 xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ campaign/gakuwari2021 · 2021年「春得」および「３年学割」の詳細は、上記ホームページでもご案内しています。 · やさしいプラン（mini.／S.／M.／L.）をお申し込みのお客さまも対象です。 · やさしいプラン M.／L.のプラン本体の料金は、春得プラン料金の３か月特別料金の対象とはならず、通常料金でご提供します。 |
□ 2021 年 2 月 11 日 ～ 2021 年 5 月 31 日の期間に限り、ご契約と同時に「イオンでんわ 10 分かけ放題」または「やさしい 10 分かけ放題」オプションサービスをお申し込みいただくと、これらのオプションサービスの月額料金を、サービス開始の翌月から３か月間、税込 330 円の特別料金でご提供します。 ▪ 新たに契約をお申し込みいただくすべてのお客さまを対象とした特別料金です。 ▪ ご契約と同時にお申し込みいただく必要があります。ご契約完了後にオプションサービスのみを追加されても対象とはなりません（期間内にお申し込みが完了している必要があります） ▪ シェア音声プランをご契約の場合、電話番号（SIM カード）ごとにお申込みが必要です。お申込みいただいた電話番号（SIM カード）はすべて特別料金となり、10分以内の国内通話が無料の対象となりますが、それ以外の電話番号（SIM カード）は無料通話の対象となりませんのでご注意ください。 ▪ サービス開始月は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額で、サービスx xの翌月から４か月目以降は税込 935 円の通常料金に戻ります。 |
5
オプションサービス ついて
■ イオンモバイルのオプションサービス ついて | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ option · おもなオプションサービスは、本書や巻末の「おもなオプションサービス」でもご案内しています。オプションサービスの詳細は、ホームページまたはカタログ等でご確認ください。 xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ setting · オプションサービスのインストールや初期設定は、お客さまご自身で行っていただきます。 |
□ イオンモバイルでは通信サービスをご利用のお客さまに、さまざまなオプションサービスをご提供しています。 ▪ オプションサービスのご契約は任意です。イオンモバイルには通信サービスのご契約に必須となるオプションサービスはありません。 ▪ オプションサービスの最低利用期間はありません。解約金もありません。 ▪ データ通信専用の SIM カードではご利用いただけないサービスがあります。 ▪ オプションサービスの一部には、お申し込みいただけるお客さまや、お申し込みに条件があるサービスがあります。 □ オプションサービスのご利用には、専用のアプリのインストールや初期設定が必要になるものがあります。詳しくは、お申し込みのサービスのご案内をご確認ください。 □ オプションサービスの料金は、ご利用料金に合算してご請求します。 |
□ 利用開始月の月額基本料金は、お申し込みのサービスにより異なります。
□ オプションサービスを解約される場合、当月のオプションサービスの料金は、解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。なお、イオンモバイル通信サービス自体を解約された場合は、オプションサービスも自動的に解約となり、解約手続きが完了した時点でオプションサービスの提供を終了します。
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ご利用の端末 ついて（ご自身で端末を用意される場合）
■ Android 端末をご利用の場合のご注意 SIM カードと端末について
□ NTT ドコモ回線の SIM カードをご利用の場合、NTT ドコモの LTE または 3G に対応し、日本国の技術基準に適合した端末をご用意ください。
NTT ドコモの端末をご利用の場合 |
そのまま NTT ドコモ回線の SIM カードが利用できます。 |
NTT ドコモ以外の SIM ロックがかかった端末をご利用の場合 |
NTT ドコモの LTE／3G ネットワークに対応している端末に限り、 SIM ロックを解除して NTT ドコモ回線の SIM カードが利用できます。 |
□ au 回線の SIM カードをご利用の場合、au のVoLTE に対応し、日本国の技術基準に適合した端末をご用意ください。
2017 年 8 月以降の au の端末をご利用の場合 |
そのまま au 回線の SIM カードが利用できます。 |
2017 年 7 月以前の au の端末をご利用の場合 |
au のVoLTE に対応している端末は、 SIM ロックを解除して au 回線の SIM カードが利用できます。 |
au 以外の SIM ロックがかかった端末をご利用の場合 |
au のVoLTE に対応している端末は、 SIM ロックを解除して au 回線の SIM カードが利用できます。 |
□ ご利用には Google アカウントが必要です。Google アカウントをお持ちでない場合は、お客さまご自身でご用意ください。
□ ご利用の前に、端末の APN（アクセスポイント）設定が必要です。設定方法は、ご契約時にお渡しするクイックスタートガイドまたはホームページでご確認ください。
■ iOS 端末をご利用の場合のご注意
□ 日本国内で販売された iOS 端末でご利用いただけるイオンモバイルの SIM カードは下記のとおりです。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ simtype
· NTT ドコモの端末で NTT ドコモ回線の SIM カードを利用する場合、SIM ロックの解除は不要です。
· 2017 年 7 月以前のモデルでは、ごく一部ご利用いただけない端末や、ご利用に注意が必要な端末があります。2017 年 7 月以前のモデルをご利用の場合は、ホームページの「動作確認端末一覧」をあらかじめご確認ください（当社ではすべての端末についての個別の動作確認は行っておりません）
· 2017 年 8 月以降の au の端末で au 回線の SIM カードを利用する場合、SIM ロックの解除は不要です。
· 2017 年 7 月以前の au の端末は、au 回線の SIM カードを利用する場合でも、 SIM ロックの解除が必須です。
また、au の VoLTE に対応していない端末は、au で販売された端末であっても au 回線のSIM カードを利用できません。 2017 年 7 月以前のモデルをご利用の場合は、ホームページの「動作確認端末一覧」をあらかじめご確認ください（当社ではすべての端末について個別の動作確認は行っておりません）
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxx
NTT ドコモの iOS 端末をご利用の場合
・そのまま NTT ドコモ回線の SIM カードが利用できます。
au のiOS 端末をご利用の場合
・SIM ロックを解除すれば、au 回線のSIM カードも利用できます。
・iPhone 8 以降のモデルは、そのまま au 回線の SIM カードが利用できます。 SIM ロックを解除すれば、NTT ドコモ回線の SIM カードも利用できます。
・iPhone 6s～7 は、SIM ロックの解除が必須です。SIM ロックを解除すれば、 NTT ドコモ回線／au 回線のいずれの SIM カードも利用できます。
· iPhone 6 以前の au の iOS 端末では、 SIM ロックの解除ができないため、イオンモバイルの SIM カードをご利用いただけません。
· SIM フリー以外の iPhone 6 以前の iOS端末では、SIM ロックの解除ができないため、イオンモバイルの SIM カードをご利用いただけません。
その他のiOS 端末
・SIM フリーのiOS 端末では、SIM ロックの解除は不要です。
・SIM ロックのかかったiOS 端末は、SIM ロックを解除すれば、 NTT ドコモ回線／au 回線のいずれの SIM カードも利用できます。
□ ご利用の前に構成プロファイルのダウンロードが必要です。ダウンロード方法は、ご契約時にお渡しするクイックスタートガイドまたはホームページでご確認ください。
■ SIM カード ついて
タイプ１（NTT ドコモ回線）の SIM カード |
マルチタイプの SIM カード（標準／マイクロ／ナノサイズに対応）または、標準／マイクロ／ナノサイズの SIM カード お申し込み時に利用される端末の SIM カードサイズをお申し出ください。 |
タイプ１（au 回線）の SIM カード |
マルチタイプの SIM カード（標準／マイクロ／ナノサイズに対応） |
タイプ２（NTT ドコモ回線）の SIM カード |
標準／マイクロ／ナノサイズの SIM カード お申し込み時に利用される端末の SIM カードサイズをお申し出ください。 |
□ SIM カードは、マルチタイプの（ご利用の端末のサイズに切り離して使用する）SIM カード、またはお申し込みされたサイズの SIM カードでご提供します。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxx
· マルチタイプのSIM カードは、お客さまが誤ったサイズで切り離した場合でも、初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額）の返金やお申し込みのキャンセル等はできません。
· 必ず利用する端末のサイズにあった SIMカードを使用してください。SIM カードアダプターや異なるサイズの SIM カードの使用により端末に不都合が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
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ご契約時 イオンモバイルで端末を購入される場合
■ SIM カードと端末 ついて | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ product · 端末ごとの SIM カードの対応状況は、別紙の「安心保証•安心パック価格一覧」またはホームページやカタログ等でご確認ください。 · イオンモバイルで販売する端末には、当社が提供する「イオンでんわアプリ」などのおもなアプリはプリインストールされています。 · オプションサービスのインストールや初期設定は、お客さまご自身で行っていただきます。 · 一部の海外メーカー製の端末には保証書がありません。その場合、ご注文内容の確認メールと当社発行の保証書シールをあわせて保管してください。 · 一部のメーカーを除き、USB ケーブルや AC アダプターなどの付属品は、保証の対象外となっています。 イオンデジタルワールドお客さまセンター 【電話番号】0000-000-000 【受付時間】10：30～19：30（年中無休） · 初期不良の場合の送料は、当社負担にて |
□ イオンモバイルでは、さまざまな SIM フリー端末を販売しています。 □ イオンモバイルで販売している SIM フリー端末は、NTT ドコモ回線／au 回線のいずれか、またはその両方の SIM カードに対応しています。 ▪ NTT ドコモ回線／au 回線の両方の SIM カードに対応している端末をご購入の場合は、お申し込みの際にご希望の SIM カードをご選択ください。 ▪ SIM カードは、マルチタイプの（ご利用の端末のサイズに切り離して使用する） SIM カード、またはご購入の端末にあった SIM カードサイズでご提供します。 ▪ ご契約時に端末をご購入の場合は、当社にてパッケージを開封し、SIM カードを挿入して通信サービスが利用できる状態でお渡しします。 □ Android 端末のご利用には Google アカウントが必要です。Google アカウントをお持ちでない場合は、お客さまご自身でご用意ください。 ■ お買い上げの端末の保証ついて | |
□ メーカー保証期間は購入日から１年間です。 ▪ お買い上げ時の保証書は大切に保管してください。 ▪ 保証内容は各メーカーの保証基準に準じます（ご購入の端末のメーカーにより保証内容が異なります） ▪ お客さまご自身の過失による破損や水濡れ、紛失等は保証の対象外です。 ▪ 保証期間内に修理をお申し出の際は、保証書を必ずお持ちください。 □ 購入された端末に初期不良が疑われる場合、お手数ですが、まずはお客さまご自身で端末のメーカーにご確認ください。メーカーにて初期不良が認められた場合、恐れ入りますが「イオンデジタルワールドお客さまセンター」までご連絡ください。下記の条件ですみやかに返品・交換を承ります。 |
▪ お買い上げから１ヶ月以内であること
▪ お客さまご自身の過失による破損や水濡れ等の症状がないこと
□ お買い上げから１ヶ月以内の場合に限り、お近くのイオンモバイル店舗でも初期不良のお申し出を承ります。
□ お買い上げから１ヵ月以上超過してお申し出の場合は、メーカーでの修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
■ お客さまのご都合 よる返品 ついて
□ お客さまが商品をお受け取りの日から起算して 14 日以内に限り、下記の条件でお客さまのご都合による返品•交換を承ります。希望されるお客さまは、イオンデジタルワールドお客さまセンターまでご相談ください。
▪ 商品の返送・交換商品の発送にかかる送料は、お客さまのご負担とします。
▪ 店舗では返品をお受けできません。
▪ 商品およびその状態が次に該当する場合は、返品をお受けできません。
・ SIM カードおよび通信サービス（解約のお手続きが必要です）
・ 商品をお受け取りの日から 15 日以上経過している場合
・ パッケージが開封済みもしくは使用済みの場合
・ パッケージや付属品の一部が不足している場合
・ セット販売商品の一部のみの返品・交換
・ お客さまの過失による汚損や破損、水濡れなどがある場合
・ お客さまが分解や改造を行った場合
・ その他、当社が返品に相当でないと判断した場合
□ お申し込み手続き完了後に、通信サービス（SIM カード）のキャンセルをご希望の場合は、初期契約解除または解約のお手続きが必要です。
返品・交換を承ります。
· 商品の在庫状況や販売終了商品など、交換をご希望の場合でも、ご希望に添えない場合がございます。
イオンデジタルワールドお客さまセンター
【電話番号】0000-000-000
【受付時間】10：30～19：30（年中無休）
商品代金のご返金
· 当社に返品商品が到着し内容を確認後、振込手数料や送料などを差し引いた商品代金（消費税を含む）をご返金します。
· クレジットカードでのお支払いの場合、ご利用のクレジットカードにご返金させていただきます。お申し出日とご利用のクレジットカードの締日によっては、ご請求をお止めできず、いったん口座から引き落とされる場合があります。その場合の返金の方法や期日は、ご利用のクレジットカードの規約によります。
· WAON ポイントをご利用の場合、利用されたポイントお戻しします（現金等での返金はできません）
· 通信サービスの料金はご返金の対象外です（ご利用の料金を全額ご請求します）
■ イオンスマホ安心保証と安心パック ついて イオンスマホ安心パック
□ イオンモバイルを利用される端末の、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルを保証する「イオンモバイル安心保証」をご提供しています。
▪ 端末に万が一のトラブルが生じた場合、再度購入するよりも安価な価格（有償）で新しい端末に交換します。
▪ 交換端末は、原則として同一機種かつ同一色です。ただし、すでに販売を終了している端末などで、 同一機種と交換ができない場合、 当社が相当と判断する別の端末にて対応する場合があります。
▪ 対象の端末の購入日から 14 日以内に限りお申込みいただけます。
▪ イオンスマホ安心保証の月額基本料金は、お買い上げの端末により異なります。
□ イオンスマホ安心保証に、イオンスマホ電話サポート、イオスマホセキュリティがセットになったお得な「イオンスマホ安心パック」もございます。
□ イオンスマホ安心保証（安心パックを含む）の対象端末をお買い替えの際に、引き続きイオンスマホ安心保証に継続して加入される場合は、お買い上げの店舗にて登録端末の変更のお手続きが必要です。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx/ anshinpack
· 詳しくは、巻末の「イオンスマホ安心パ ック」またはホームページやカタログ等でご確認ください。
· 盗難•紛失は保証の対象外です。
· イオンスマホ安心パック、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティの詳細は、巻末の「イオンスマホ安心
パック」またはホームページやカタログ等でご確認ください。
· イオンモバイル通信サービス自体を解約された場合は、解約手続きが完了した時点で保証が終了します。
■ やさしい10 分かけ放題専用安心パック ついて やさしいスマホサービス
□ やさしい 10 分かけ放題をご契約のお客さま限定で、イオンスマホ安心保証とイオンスマホセキュリティがセットになったお得な「やさしい 10 分かけ放題専用安心パック」をご提供しています。
▪ やさしい 10 分かけ放題専用安心パックは、やさしい 10 分かけ放題をご契約のお客さま専用のサービスです。やさしい 10 分かけ放題専用安心パックのみではご契約いただけません。
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· やさしい 10 分かけ放題は、60 歳以上のお客さま限定のサービスです。詳細は、本書の「やさしい 10 分かけ放題につい て」またはホームページやカタログ等でご確認ください。
· イオンスマホ安心保証とイオンスマホセ
▪ やさしい 10 分かけ放題専用安心パックをご契約中に、やさしい 10 分かけ放題を解約される場合、やさしい 10 分かけ放題専用安心パックも解約となります。イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティのいずれかのサービスの継続を希望される場合は、必ずお申し出ください。 ▪ やさしい 10 分かけ放題専用安心パックのみを解約された場合でも、やさしい 10 分かけ放題の契約は継続します。 | キュリティの詳細は、本書の「イオンス マホ安心保証と安心パックについて」および「イオンスマホ安心パック」、ホームページやカタログ等でご確認ください。 |
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青少年のご利用 ついて
■ 青少年のご利用とフィルタリングサービス ついて | テレコムサービス協会 MVNO スマートフォン 安心安全ガイド xxxxx://xxx.xxxxxx.xx.xx/ mvno-spaa-guide · 一般社団法人テレコムサービス協会のホームページでも、インターネット利用のリスクや注意事項が案内されています。 · ご契約時にフィルタリングサービスについてお申し出が必要です。お申し出いただけない場合、ご契約いただきません。詳しくは「フィルタリン サービスに関 するお申し出と有効化措置について」をご確認ください。 · 同法では、インターネットからお申し込みの場合でも、通信サービスの契約と同時に端末を販売する場合、原則としてフィルタリングサービスの有効化措置をとることが求められています。ただし、事業者自らが有効化措置を実施することが困難な場合は、例外として事業者の責任のもと、利用者にフィルタリングサービスの有効化を実施いただくことが認められています。詳しくは「フィルタリン サービスに関するお申し出と有効化措置 について」をご確認ください。 · 出会い系サイトに関する事件では、全体の約 95％以上が携帯電話を利用したアクセスがきっかけとなり、被害者全体の 80％以上が 18 歳未満の青少年です（平成 25 年 2 月警察庁発表） |
□ 利用者が 18 歳未満の青少年の場合、「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」（以下同法）に従い、原則としてイオンリテール株式会社が提供する有償のフィルタリン サービスにお申し込みいただきます。 □ 同法では、事業者には契約締結時の「青少年確認義務」「説明義務」「フィルタリン サービス提供義務」と一部の販売端末について「フィルタリン 有効化措置義務」（ダウンロードとインストールおよび設定）が、保護者には青少年の利用状況を把握•管理する努力義務が課されています。 ▪ インターネットのご利用は、違法・有害情報の閲覧などの一定のリスクがあり、 フィルタリン サービスの利用はリスク軽減に有効な手段です。 ▪ フィルタリン サービスはリスクを完全に除去するものではなく、保護者による利用状況の把握および利用の管理が必要です。 ▪ 青少年使用者やその保護者が自らインターネット上の情報を取捨選択できるように、フィルタリングサービスにはさまざまな機能があります。 □ 同法に基づき、事業者には端末の使用者が青少年であるときは、端末を販売する際にその端末にフィルタリング有効化措置を講じる義務があります。 | |
■ インターネットの利用上のリスク ついて | |
□ お子さまのインターネットのご利用には、以下のようなリスクが存在します。フィルタリン サービスを利用されない場合や利用を停止される場合は、これらのリスクに十分にご注意ください。 ▪ 近年は、いわゆる出会い系サイト、アダルトサイト、暴力的な表現のあるサイト等へのアクセスにより、犯罪や事件に巻き込まれるケースが多数発生しています。 ▪ 自己紹介サイト（プロフ）や SNS などを介した見知らぬ相手との情報のやり取りがきっかけとなり、個★情報や掲載写真の流出、転載による肖像権の侵害など、深刻な被害が生じる可能性があります。 ▪ お子さまが SNS やブログ、掲示板等に、個人が特定される安易な書き込みをしてしまうことにより、誹謗中傷や名誉毀損に発展し、お子さまご自身が加害者となる可能性があります。 ▪ お子さまが一時期の感情や興味本位で、犯罪予告やいたずらといった書き込みをしてしまうことにより、お子さまご自身が威力業務妨害、脅迫などの罪に問われる 場合があります。 | |
□ スマートフォンでは、モバイル通信以外にも、公衆やご家庭での無線 LAN 通信など、さまざまインターネット接続方法があります。そのため、フィルタリングサービスは ウェブブラウザやアプリの制限に有効なフィルタリン サービスをご利用ください。 |
■ フィルタリングサービスを利用するメリット ついて
□ 当社が提供しているフィルタリングサービスは、違法•有害情報などの閲覧を制限するだけでなく、利用する青少年の年齢などにあわせて、使用を許可するアプリやサイトの設定などを柔軟に設定できる機能や、保護者がスマートフォンの利用時間の制限や利用状況の確認ができる機能があり、お子さまの成熟度や保護者のニーズにあわせた安全・安心なインターネット環境の実現をサポートするツールです。
■ 当社が提供するフィルタリングサービス ついて
□ 当社が提供するフィルタリングサービス（オプションサービス）は下記のとおりです
イオンモバイルセキュリティPlus 月額基本料金：税込 220 円 |
Chrome などの通常のブラウザだけでなく、LINE やTwitter などの SNS ブラウザにもフィルタリングが機能する、おもに中高生向けのサービスです。 •Android 端末でご利用いただけます。 |
子どもパック（スマモリ） 月額基本料金：税込 165 円 |
ペアレンタルコントロール機能を重視した、おもに小学生向けのサービスです。さまざまな学習アプリをセットにした「子どもパック」としてご提供します。 Android 端末でご利用いただけます。 |
i フィルター 月額基本料金：税込 396 円 |
さまざまなOS の端末で利用できるフィルタリングサービスです。 iOS／Android／Windows のいずれの端末でもご利用いただけます。 |
□ ご利用の端末や OS により、フィルタリン サービスをご利用いただけない、または一部の機能が正常に動作しない場合があります。
□ お子さまが18歳以上になられてもサービスは自動で終了いたしません。
▪ お客さまから解約のお申し出がない限り課金を継続します。
▪ 解約を希望される場合、お手数ですがイオンモバイルお客さまセンターまたはお近くの店舗までお申し出ください。
□ フィルタリングサービスを有効にご利用いただくためには、保護者の方による利用状況の把握や、適切な管理が必要です。とくに、以下の点に十分注意してください。
▪ フィルタリン アプリの設定に必要なパスワードは、お子さまに知られないよう適切に管理してください。
▪ フィルタリン アプリは常に最新のバージョンをご利用ください。
アプリに更新の必要が生じた場合、すみやかにアップデートまたは再インストールをお願いします。
▪ 端末の種類や設定状況により、お子さまによるフィルタリン アプリの削除（アンインストール）や機能停止を防止できない場合があります。
▪ 定期的にお子さまの端末をご確認いただき、フィルタリン サービスが正しく動作しているかご確認ください。
▪ インターネットの利用時間や利用場所、アプリやサービスの利用や課金、SNS の利用など、お子さまとスマートフォンを利用するルールをあらかじめお決めいただくことを強くおすすめします。また、定期的にお子さまと話し合う機会をお持ちいただくことで、より安心してご利用いただけます。
■ フィルタリングサービス 関するお申し出 ついて
□ 利用される方が 18 歳未満の場合、お申し込みの際に「青少年のご利用について」に記載の内容にご同意いただき、青少年利用者情報の登録およびフィルタリン サービスに関するお申し出いただきます。イオンリテール株式会社が提供する有償のフィルタ
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx/ securityplus
· イオンモバイルセキュリティ Plus の詳細は、ホームページまたはカタログ等でご案内しています。
· 当社が提供するフィルタリングサービスの詳細は、巻末の「お子さま向けのサービスのご案内」またはホームページやカタログ等でご確認ください。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxx/ securityplus/img/rule.pdf
· イオンモバイルでは、保護者の方とお子さまのルールづくりを推奨しています。ホームページに公開している「私たちの
スマホルール」はどなたでもご利用いただけます。ぜひご活用ください。
· アップデートまたは再インストールの方法は、ご利用のフィルタリングサービスにより異なります。
· お住いの自治体によっては、条例などによりお子さまの利用時間や内容に定めがある場合があります。
リングサービスから、ご希望のフィルタリングサービスをお申し出ください。 | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ setting · フィルタリングサービスのご利用に必要なアプリのインストールや初期設定の方法（インストールガイド）は、ホームページでご案内しています。 · お客さまご自身で有効化措置を実施される場合は、インストールガイドをご確認いただき、必ずフィルタリングサービスが有効な状態でご利用ください。 · イオンモバイルの契約代理店ではフィルタリングサービスの有効化措置を実施していない場合があります。ご利用の店舗に直接ご確認ください。 |
□ イオンモバイルでは、インターネットからお申し込みの場合、お客さまご自身にてフィルタリン サービスの有効化をお願いしています。 ▪ 同法では、インターネットからお申し込みの場合でも、通信サービスの契約と同時に端末を販売する場合、原則としてフィルタリングサービスの有効化措置をとることを求めていますが、事業者自らが有効化措置を実施することが困難な場合は、例外として、事業者の責任においてお客さまご自身にフィルタリングサービスの 有効化を実施いただくことが認められています。 | |
▪ フィルタリン サービスの有効化措置をご自身で実施される場合は、フィルタリ ン 設定有効化不要のお申し出が必要です。 | |
▪ フィルタリングサービスの設定方法について、ご不明な点がございましたらイオ ンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 | |
▪ イオンモバイルの直営店舗でもフィルタリン サービスの有効化を有償（税込 550 円）にて承ります。ご希望のお客さまは、お近くの店舗までご相談ください。 ▪ 当社がその有効化設定の実施を確認できない場合には、お客さまに実施状況を確 認するメール等を送付することがあります。 | |
□ イオンリテール株式会社が提供する有償のフィルタリン サービスをお申し込みにならない場合は、その理由をお申し出いただきます。 ▪ 他社が提供するフィルタリングサービスをご利用の場合、別途当社が指定する方 法で有効化設定の実施状況について回答をお願いすることがあります。 | |
□ ご契約から６か月が経過しても当社がフィルタリングの有効化設定の実施を確認できない場合には、有効化措置を希望しない旨のお申し出をいただいたものとみなします。 | |
□ 本書または別紙の「青少年のご利用について」にご同意いただけない場合や、フィルタリン サービスに関するお申し出をいただけない場合、または青少年利用者情報をご 提供いただけない場合は、通信サービスのご契約をお断りします。 |
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解約時のご注意
■ 契約解除・契約変更の条件等 ついて | |
□ イオンモバイル通信サービスの最低利用期間はありません。解約金もございません。 | · 解約をお申し出の場合は、月末最終日の前日までにお申し出ください。 |
□ イオンモバイル通信サービスまたはオプションサービスの解約をご希望の場合、イオンモバイルお客さまセンターまたはお近くの店舗までお申し出ください。 | |
□ MNP を利用して他社にお乗り換えを希望される場合は、解約のお申し出ではなくマイ ページにてMNP の予約番号の発行をお手続きください。 | |
▪ 解約のお手続きをされた場合、電話番号を引き継ぐことができません。 | |
▪ 他社にお乗り換えが完了した時点で、別途下記のMNP 転出手数料が発生します | |
□ サービス解除月のご利用料金は、別途下記の料金をご請求します。 □ 月末最終日に解約をお申し出の場合、実際に解約手続きが完了するのは翌月１日以降となり、翌月末までの料金が発生します。 | |
■ サービス解約月のご利用料金のご請求ついて（MNP 転出での解約を含む） | |
□ サービス解約月のご利用料金は、下記のとおりご請求します。 | · 解約のお手続き完了後であっても、回線処理の状況により音声通話や SMS などが利用可能な場合があります。これらのサービスのご利用分については、解約日にかかわらず全額をご請求します。 |
料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金 | |
サービス解約月までの全額 | |
通話料•SMS 通信料•高速データ通信容量の追加などの従量制の料金 | |
ご利用の全額 |
□ 通信サービスを解約された場合でも、24 回無金利分割払いでお買い上げいただいた端末の残債がある場合、端末代金については引き続きご請求が発生します。
■ MNP を利用した他社へのお乗り換え ついて | |
□ MNP 予約番号の発行は、マイページにてお手続きいただけます。 ▪ MNP 予約番号は、当日 8 時 00 分までの申請で、同日 23 時 00 分に発行され、当該日（発行日）を含む 15 日間が有効期限です。 | · 当日 8 時 00 分以降の申請は、翌日 23時 00 分に発行されます（MNP のお手続きが混雑した場合、発行が 2～3 日後にずれ込むことがあります） · NTT ドコモや au のシステムメンテナンスなどにより、MNP 予約番号の発行が遅れる場合があります。 · MNP 予約番号の発行は、イオンモバイルお客さまセンターでも承ります。 · データ通信専用の SIM カードは、MNPを利用して電話番号を引き継ぐことはできません。 · 有効期間内に MNP 転出が成立しなかった場合、MNP 転出手数料は発生しません。この場合、有効期限の翌日は新しい MNP 予約番号を申請できません。 · シェア音声プランの SIM カードの追加の月額利用料は、解約のお申し込み日にかかわらず全額をご請求します。 |
□ MNP を利用してお乗り換えの場合、他の通信事業者の転入手続きの完了した時点が、イオンモバイル通信サービスの解約日となります。 □ MNP 予約番号の有効期間内に、他の転出事業者の転出手続きが完了しなかった場合、 解約のお申し出を撤回されたものとします。 | |
■ シェア音声プランをご契約の場合のご注意 □ シェア音声プランの一部の SIM カード（電話番号）を解約された場合でも、シェアループの残りの SIM カード（電話番号）は解約されません。 ▪ とくに、MNP を利用して他社へお乗り換えの場合、MNP 対象の電話番号以外の SIM カードは、解約されずに契約が継続します。 ▪ シェア音声プランのすべての SIM カード（電話番号）の解約をご希望の場合は、 SIM カード（電話番号）ごとに解約をお申し込みください。 | |
■ 初期契約解除 関する事項 | |
□ イオンモバイル音声通話サービスは初期契約解除制度の対象です。 ▪ 初期契約解除制度とは、ご契約のイオンモバイルサービスが利用可能になった日またはお客さまが契約書面を受領した日のいずれか遅い日から起算して８日を経過するまで、お客さまのお申し出により契約を解除することができる制度です。 ▪ 初期契約解除の効力は、お客さまが申告された時点で発生します。 □ 初期契約解除のお申し出は、イオンモバイルお客さまセンターへお申し出ください。 □ イオンモバイルに MNP を利用してお乗り換えされたお客さまに限り、初期契約解除と同時にMNP を利用して他社にお乗り換えを希望される場合、MNP 予約番号の発行を承ります。ご希望の場合、初期契約解除のお申し出の際に必ずご申告ください。 ▪ お乗り換えの意思をご申告されないまま初期契約解除のみをお申し出の場合、電話番号は引き継ぐことができませんので、十分ご注意ください。 ▪ MNP 予約番号の有効期間内に、他の転出事業者の転出手続きが完了しなかった場合、初期契約解除のお申し出を撤回されたものとします。 ▪ イオンモバイルを新しい電話番号でご契約のお客さまは、初期契約解除と同時に MNP を利用した他社へのお乗り換えはできません。 □ 本契約締結前の状態への復帰（以前にご利用の通信事業者のサービスや契約条件への復帰、利用状態やポイント特典等の復元、変更前の端末への復帰など）を保証するものではありません。初期契約解除をお申し出の前に、お客さまご自身で以前にご利用の通信事業者へ必ずご確認のうえ、必要なお手続きをお願いします。 □ 初期契約解除にて契約を解除された場合でも、下記の料金はご請求します。初期費用（SIM カード代金•パッケージ代金等：事務手数料相当額） 全額（すでにお支払い済みの場合もご返金いたしません） 料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金 ご契約日から解約日までの日割相当額 通話料•SMS 通信料•高速データ通信容量の追加などの従量制の料金 ご利用の全額 | · 料金プランを変更される契約も初期契約解除制度の対象です。 · イオンモバイルデータ通信サービスは、初期契約解除制度の対象外です。 · 以前にご利用の通信事業者のサービスを再度ご利用の場合、お客さまご自身であらためてご契約のお手続きが必要です。 · 他社にお乗り換え（MNP 転出）されない場合は、契約解除をお申し出いただいた日までの料金をご請求します。 · 他社にお乗り換え（MNP 転出）される場合は、他の通信事業者の転入手続きが完了した日までの料金をご請求します。 |
□ スマートフォンなどのお買い上げの端末は、初期契約解除制度の対象外です。
▪ 店頭一括払いでお買い上げの場合、返品・返金は承りません。
▪ 24 回無金利分割払いでお買い上げの場合、残りの端末代金については引き続きご請求が発生します。
□ 初期契約解除が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合当社はお客さまに対し、当該の特典等の返還を請求します。
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ご契約特典 ついて
□ 2021 年 2 月 11 日 ～ 2021 年 5 月 31 日の期間にお申し込みいただいたお客さまを対象に、ご契約と同時にお申し込みの音声 SIM カード１枚につき、下記の WAONポイントをご契約特典としてご進呈します。
他社からお乗り換え（MNP）された電話番号の SIM カード |
対象の SIM カード１枚につき 5,000 電子マネーWAON ポイント |
新しい電話番号の SIM カード |
対象の SIM カード１枚につき 3,000 電子マネーWAON ポイント |
▪ 特典の対象となる SIM カードは、ご契約と同時にお申し込みいただいた SIM カードです。
▪ シェア音声プランをご契約の場合、ご契約と同時にお申し込みいただいた SIM カード１枚につき上記の WAON ポイントをご進呈します。ご契約完了後に、SIMカードのみを追加いただいても対象とはなりません。
▪ データ通信専用の SIM カードは対象外です。
□ WAON ポイントは、ご契約の翌月上旬にマイページにてご進呈します。
▪ マイページの「ご利用可能なクーポン・特典」から、WAON ポイント受け取る WAON カードをご登録のうえ、お近くの WAON ステーションなどからダウンロードしてご利用ください。
▪ マイページでの WAON カードの登録期間は、WAON ポイントのご進呈から３か月以内です。登録期間を過ぎた WAON ポイントは失効します。
▪ 利用料金に未納がある状態、不正利用等でサービスの提供自体を停止している状態では、WAON カードを登録できません。
▪ 本特典の WAON ポイントは、対象となる通信サービスを解約された場合でもご進呈します。ただし、解約から一定期間超過した後はマイページにロ インできなくなり、その時点で WAON カードを登録されていない場合は、WAON ポイントを受け取ることができなくなりますのでご注意ください。
□ WAON ポイントのダウンロードには期限があります。期限を過ぎた WAON ポイントは失効し、理由のいかんにかかわらず再度のご進呈はできません。
□ 本特典のご進呈は、ご契約のお１★さま１回限り、最大５回線までとします。
□ 初期契約解除をお申し出の場合、お客さまは本特典の権利を失うものとします。
□ 不正契約およびその他当社が不適切と判断した契約については、特典の提供をお断りする場合があります。
□ 本特典の権利を第三者に譲渡することはできません。現金等での還元もできません。
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ campaign/xxxxxxxx2021
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ campaign/gakuwari2021
· 2021年「春得」および「３年学割」の詳細は、上記ホームページでもご案内しています。
· やさしいプラン（mini.／S.／M.／L.）をお申し込みのお客さまも対象です。
· WAON カードを登録できるようになった時点で、「ご利用可能なクーポン・特典」にお受け取りいただける WAON ポイントが表示されます。ご進呈後はお早めに WAON カードをご登録ください。
· 誤って別の WAON カードの番号を登録されてしまった場合、WAON ポイントを受け取ることができなくなりますので、十分ご注意ください。
· 一部ご利用いただけない WAON カードがあります。また、はじめて WAON カードを利用される場合は、1,000 円以上のチャージが必要です。
· 電子マネーWAON ポイントや、WAONカードの登録方法の詳細は、マイページのご案内をご確認ください。
· 同じお客さまが５回線を超えてご契約いただいても、本特典の対象とはならず、 WAON ポイントはご進呈しません。
■ 通信サービスや特典等の提供条件 ついて
□ イオンモバイル通信サービスをご契約後に、契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項の内容、提供条件等に満たないご契約（通信サービスの利用者の虚偽申告や証明書類等の不正利用、およびその他の不正行為など）が判明した場合、通信サービスの一部または全部の利用をお断りすることがあります。
▪ 当社が相当と判断する料金を、ご契約時点に遡って請求することがあります。
▪ お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社はお客さまに対し当該の特典等の返還を請求します。
□ 当社は、通信サービスの仕様や内容、契約約款や各サービスの利用規約、重要事項、提供条件等を変更する場合があります。その場合、通信サービスの仕様や内容、料金、その他の提供条件は、変更後の内容によります。また、これらを変更する場合には、個別の通知および説明に代え、あらかじめ当社のホームページにその内容を掲示します。
■ 電気通信事業者の氏名又は名称
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ agreement
· 最新のイオンモバイルサービス契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項説明書、提供条件書は、ホームページでご確認いただけます。
イオンリテール株式会社
電気通信事業の届出番号：第A-27-14827 号
■ 電気通信事業者の連絡先
イオンモバイルお客さまセンター TEL：0120 - 025 - 260（通話料無料） 営業時間：10 時 30 分～19 時 30 分（年中無休）
・ 本書は 2021 年 4 月時点の情報を基に作成しています。本書の内容は将来予告なく変更することがあります｡
・ 本書の内容の一部または全部を無断転載、複製、改変などを行うことはできません。
・ その他、本書に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。
050 かけ放題（050IP電話サービス）
オプションサービスをお申し込みのお客さまへ
本書では、お申し込みにあたってとくに重要な内容をご案内しています。お申し込み前に十分ご確認ください。ご不明な点は、店舗スタッフまたは巻末のイオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。
■ 050 かけ放題 ついて | 050IP電話アプリ NTT Communications Corporation
· iOS 8.0 以上／Android 7.0 以上のバージョンに対応しています。端末ごとの個別の動作確認は行っておりません。お申し込みの前に、ご利用の端末の対応状況をホームページで必ずご確認ください。 xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ lp/am002 xxxx://xxxxxxxxxx.xx/ support/verify · 本人確認書類は原本が必要です。 · 氏名・住所・生年月日の記載があり、お申し込みされる方の情報と一致する書類をご用意ください。 · マイナンバーの通知カードではお申し込みいただけません。 · 所持人記載欄のない日本国パスポートや、健康保険被保険者証をご提出の場合は、発行から３カ月以内の公共料金領収書や住民票などの補助書類が必要です。 · サービスを停止させていただく場合は、イオンモバイルお客さまセンターから事前にご連絡させていただきます。 |
□ 050かけ放題は、インターネット回線を利用して音声通話を提供する 050IP電話を利用した、月額料金：税込 1,078 円の定額かけ放題オプションサービスです。 ▪ お客さま専用の 050 ではじまる電話番号を新たにご提供します。 ▪ 一般の電話回線を利用した音声通話サービスとは異なります。090／080／070ではじまる電話番号では、050 かけ放題をご利用いただけません。 ▪ 音声通話は、発信•着信ともに専用の「050IP 電話アプリ」で行います。ご利用の端末に「050IP 電話アプリ」をインストールし、完了通知書に記載の 050IP 電話番号とパスワードを登録してご利用ください。 ▪ 050IP 電話アプリの機能のうち、利用する端末が対応していない機能は利用できません。また、050IP電話やアプリが利用できない端末では利用できません。 ▪ 050IP電話を利用することで、データ通信専用の SIM カードでも音声通話がご利用いただけます（通常の音声通話はご利用いただけません） | |
■ 本人確認とサービスのご提供 ついて | |
□ 携帯電話の不正な利用を防止するため、お申し込みには、マイナンバーカード、運転免許証など、本★確認書類の提出が必要です。 ▪ 当社が不適切と判断した場合は、お申込み手続き完了後でもサービスの提供をお断りすることがあります。 ▪ ご提出いただいた書類では十分な確認ができなかった場合、あらためて別の書類のご提示をお願いすることがあります。 ▪ すでにサービスをご利用中の場合でも、当社が必要と判断した場合にあらためて本★確認を実施することがあります。また、十分な確認ができなかった場合にはサービスの提供を停止またはお断りすることがあります。 □ 050IP電話の電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用できません。 □ 050 かけ放題を利用するイオンモバイル通信サービスのご契約が必須です。 ▪ 通信サービス１回線につき、050 かけ放題１件をご契約いただけます。 ▪ 通信サービスのご契約がない状態では、お申し込みいただけません。 | |
■ 050IP 電話の通話と通話品質 ついて | |
□ 050IP電話は、インターネット回線を利用して音声通話をご提供します。 ▪ データ通信が利用できない場所または状態では、音声通話を利用できません。 ▪ 使用する SIM カードや端末、ネットワークの環境や混雑状況により、通話品質が低下する場合や、発信•着信および通話ができない場合があります。 | |
■ サービスの利用制限 ついて | |
□ 050IP電話では、連続５時間以上の通話をすると、通話が強制的に切断されます。引き続き通話される場合は、あらためて発信してください。 □ サービスのxx性と品質確保のため、月間 50 時間を超えるご利用があった場合、サー ビスのご提供を一時的に停止させていただくことがあります。 |
■ 緊急通報と利用できない電話番号 ついて
□ 050IP電話は緊急通報（110 番や 119 番など）ができません。また、３桁番号サービス（104／115 など）や 0990、0570 などではじまる電話番号も利用できません。このため、音声通話ができる SIM カードでは緊急通報ができますが、SMS が利用で きる SIM カードも含め、データ通信専用の SIM カードでは緊急通報はできません。 | · シェア音声プランをご契約の場合でも、データ通信専用の SIM カードでは緊急通報はできません。緊急通報が必要の場合は、音声通話ができる SIM カードをお申し込みください。 · 時報（117）、災害伝言ダイヤル（171）など、一部の３桁番号サービスはご利用いただけるものがあります。詳しくは、ホームページでご確認ください。 · 相手先電話番号の先頭に、発信者番号通知拒否（非通知）の特定用途番号（184）を付加して発信した場合、電話番号は通知されません。 · 当該事象の発生が確認された端末は、イオンモバイルホームページにてご案内しています。 |
■ 登録事務手数料 ついて | |
□ サービス開始月に、1 契約につき登録事務手数料：税込 1,100 円をご請求します。 登録事務手数料は、サービス開始月のイオンモバイル通信サービスのご利用料金に合算してご請求します。 | |
■ ご利用料金 ついて | |
□ オプションサービスの月額基本料金は、税込 1,078 円です。 | |
▪ 定額制のため、050IP電話を利用した音声通話の従量課金はありません。 | |
▪ 端末の標準の通話アプリやイオンでんわなど、050IP 電話以外で音声通話を発信 した場合は、通常の税込 22 円／30 秒の通話料が発生します。 | |
▪ 当月中に 050IP 電話を一度も利用されなかった場合でも、月額基本料金（税込 1,078 円）は全額ご請求します。 ▪ 月額基本料金は、毎月のイオンモバイル通信サービスのご利用料金に合算してご 請求します。 | |
□ サービス開始月の月額基本料金は、ご利用開始日から当月末日までの日割り相当額をご請求します。 | |
□ ご利用開始の翌月から、ユニバーサルサービス料をご請求します。 ▪ 050IP電話のユニバーサルサービス料は、ご利用の SIM カードのユニバーサルサービス料とは別に発生します。 ▪ ユニバーサルサービス料は半年ごとに改定されます。 | |
▪ ユニバーサルサービス制度の詳細と最新のユニバーサルサービス料は、総務省のホームページをご確認ください。 | |
■ 050 かけ放題をご利用の際のご注意 | |
□ 必ず「050IP電話アプリ」で音声通話を利用してください。 | |
▪ 端末の標準の通話アプリやイオンでんわなど、050IP 電話以外で音声通話を発信 した場合は、通常の税込 22 円／30 秒の通話料が発生します。 | |
▪ 050IP 電話の電話番号以外に不在着信があった場合、表示されるプッシュ通知からそのまま発信すると、050IP 電話アプリで発信できず通常の通話料が発生しま すので、とくにご注意ください。 | |
□ 050IP電話で通話を発信すると、お客さまの 050IP電話番号を相手先に通知します。 | |
□ 050IP電話で着信を受けると、相手側に短い識別音（プップッ）が再生されます。 □ 050IP電話に着信を受けるために、ご利用の端末で 050IP電話アプリを常時起動（バック ラウンドでの起動を含む）している状態にしてください。 | |
▪ アプリが起動していない場合は着信できません。 ▪ 一部の端末やアプリでは、バックグラウンドで動作するアプリを自動的に終了する機能があります。これらの端末やアプリをご利用の場合、050IP 電話アプリを 自動的に終了するアプリから除外してご利用ください。 | |
□ ごく一部の端末では、050IP 電話で通話中に通常の電話番号に着信があった場合、通信方式やインストールされたアプリの状況により、通常の電話番号への着信が優先さ れ、050IP 電話の通話が終了することがあります。 |
■ 海外でのご利用 ついて
□ 050IP電話は、日本国内から海外へは発信できません。 □ 海外でデータ通信を利用できる状態の場合、日本国内に発信が可能です。 ▪ Wi-Fi 環境などを利用して発信いただけます。 ▪ イオンモバイルの SIM カードは、データ通信を海外で利用できません。 □ 日本国の定める法令（外国為替法、外国貿易法、および関連する政省令等）により、 050IP 電話の利用に必要なアプリの渡航先の国や地域への持ち込みが制限または禁止される場合があります。また、同じく現地国や地域の法令等により、050IP電話の利用に必要なアプリの持ち込みが制限または禁止される場合や、通信環境により利用できない場合があります。旅行や出張などで、一時的に渡航先の国や地域で 050IP 電話を利用される場合、渡航される国や地域の法令に従い、お客さまご自身の責任においてご利用ください。 | |
■ iOS 端末から Android 端末 引き継いでご利用の場合のご注意 | xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ lp/am002 · 設定方法はホームページで詳しくご案内しています。上記のページから、「iOS 端末（iOS12）でご利用中のお客さまが、 Android 端末へ機種変更を行い、同じ 050 番号で引き続きご利用される際の注意事項」をご確認ください。 · 音声プランまたはシェア音声プランをご契約の場合、イオンモバイル音声通話サービスは初期契約解除制度の対象です。詳しくは、ご契約のサービスの「ご契約のお客さまに大切なご案内（重要事項説明）」をご確認ください。 |
□ iOS 端末（iOS12）で 050IP電話を利用されているお客さまが、Android 端末で同じ 050IP電話番号を引き継いで利用される場合、Android 端末で 050IP電話番号を利用する前に、利用中の iOS 端末の 050IP 電話アプリの設定で、あらかじめ「通話 OFF モード」を有効にしてください。 ▪ 通話 OFF モードを有効にしないまま、Android 端末で 050IP電話を利用すると、着信が不安定になる場合があります。 ▪ 着信が不安定となる症状が発生した場合は、恐れ入りますがイオンモバイルお客さまセンターまでご連絡ください。 | |
■ 解約時のご注意 | |
□ 050 かけ放題の最低利用期間はありません。解約金もございません。 □ 050 かけ放題を解約される場合、お近くの店舗またはイオンモバイルお客さまセンターまでお申し出ください。 ▪ 050IP 電話アプリを削除（アンインストール）しただけでは解約できません。 ▪ 当月のオプションサービスの料金は、解約のお申し込み日にかかわらず満額をご請求します。 ▪ サービス停止の手続きの関係上、解約お申し出の翌日まで利用できる状態が継続することがあります。 □ お申し込み当日は解約できません。 □ 月末最終日に解約をお申し出の場合、実際に解約手続きが完了するのは翌月１日以降となり、翌月末までの料金が発生します。 □ 050IP電話の電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用できません。 □ 050IP 電話を利用中のイオンモバイル通信サービス自体を解約された場合は、050 かけ放題も自動的に解約となり、解約手続きが完了した時点で利用できなくなります。 □ 050 かけ放題は、初期契約解除制度の対象外です。 | |
■ その他のご注意事項 | |
□ 050IP 電話をご利用のうえで、お客さまご自身の過失や第三者による不正利用などにより損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いかねます。 □ 当社の電気通信設備の工事により、通信または一部機能がご利用いただけない場合があります。 □ お客さまの行為が次のいずれかに該当する場合、当社は 050IP電話の利用停止または強制的な解約措置をとることがあります。この場合、当社はやむを得ない場合を除き、あらかじめお客さまにその旨を通知します。 ▪ 規約、約款、使用許諾に定める禁止行為を行ったとき（通信の輻輳を生じさせるお |
それがある行為、不特定多数の者に対し商業的宣伝もしくは勧誘を目的とした通信や、他人が嫌悪感を抱くまたはそのおそれのある通信をする行為等）
▪ 料金の支払いを怠った場合、または怠るおそれがある場合（お支払いにご指定のクレジットカードがご利用いただけない状態にあるとき、または 050IP 電話を利用中のイオンモバイル通信サービスなどの支払いを怠っているとき等）
▪ その他、当社の業務の遂行または電気通信設備に著しい支障を及ぼし、または及ぼすおそれのある行為をしたとき。
▪ サービスのお申し込み内容に虚偽の事実があると判明したとき。
□ 最新のイオンモバイルサービス契約約款と各サービスのご利用規約、重要事項説明書、提供条件書は、イオンモバイル公式ホームページにてご確認いただけます。
■ 通信サービスや特典等の提供条件 ついて
□ イオンモバイル通信サービスをご契約後に、契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項の内容、提供条件等に満たないご契約（通信サービスの利用者の虚偽申告や証明書類等の不正利用、およびその他の不正行為など）が判明した場合、通信サービスの一部または全部の利用をお断りすることがあります。
▪ 当社が相当と判断する料金を、ご契約時点に遡って請求することがあります。
▪ お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社はお客さまに対し当該の特典等の返還を請求します。
□ 当社は、通信サービスの仕様や内容、契約約款や各サービスの利用規約、重要事項、提供条件等を変更する場合があります。その場合、通信サービスの仕様や内容、料金、その他の提供条件は、変更後の内容によります。また、これらを変更する場合には、個別の通知および説明に代え、あらかじめ当社のホームページにその内容を掲示します。
■ 電気通信事業者の氏名又は名称
xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/ agreement
· 最新のイオンモバイルサービス契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項説明書、提供条件書は、ホームページでご確認いただけます。
イオンリテール株式会社
電気通信事業の届出番号：第A-27-14827 号
■ 電気通信事業者の連絡先
イオンモバイルお客さまセンター TEL：0120 - 025 - 260（通話料無料） 営業時間：10 時 30 分～19 時 30 分（年中無休）
・ 本書は 2021 年 4 月時点の情報を基に作成しています。本書の内容は将来予告なく変更することがあります｡
・ 本書の内容の一部または全部を無断転載、複製、改変などを行うことはできません。
・ その他、本書に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。
■ サービスの名称・サービス提供エリア
サービス名称 | イオンモバイル高速通信サービス（MVNO サービス）：音声通話サービス／データ通信サービス | |
プラン名称 | 音声プラン／シェア音声プラン（やさしい音声プラン／やさしいシェア音声プラン） | |
サービス提供エリア | NTTドコモ回線 | 日本全国のNTT ドコモの LTE（Xi）／3G（FOMA）エリア（5G 通信は利用できません） |
au 回線 | 日本全国のau の 4G LTE エリア（5G 通信および 3G 通信は利用できません） | |
■ 音声プラン・シェア音声プランの通信速度と速度制限
音声プラン | シェア音声プラン | やさしいプラン mini. | やさしい音声プラン | やさしい シェア音声プラン | |
提供条件等（契約年齢の制限） | すべてのお客さま | 契約名義が 60 歳以上のお客さま | |||
通信速度 | NTTドコモ回線 | 下り高速通信時 | 最大 1,288 Mbps | 最大 500 kbps | |
上り高速通信時 | 最大 131.3 Mbps | 最大 131.3 Mbps | |||
au 回線 | 下り高速通信時 | 最大 958 Mbps | 最大 500 kbps | ||
上り高速通信時 | 最大 112.5 Mbps | 最大 112.5 Mbps | |||
低速通信時 | 最大 200kbps | ||||
速度制限の対象となる通信量 | 最大 200kbps の低速通信時、直近 3 日あたりの通信量が 366MB を超えた場合 | ||||
通信速度の切り換え | マイページでご利用の通信速度を高速通信／低速通信に切り換えることができます。 低速通信でのデータ通信の容量は、下記の料金プランの高速データ通信容量の上限には加算されません。 | ||||
通信速度について イオンモバイル高速通信サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。記載の最大通信速度は、規格上の最大速度です。SIM カードの種類や料金プランにより、最大通信速度が異なります。SIM カードの種類や端末、ネットワークの環境や混雑状況により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。また電波を利用しているため、サービスエリア内であっても、屋内、トンネルや地下といった構造物、地形などの影響により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。
■ 音声プラン・シェア音声プランの料金プラン 記載の価格はすべて税込価格です。
音声プラン | シェア音声プラン | やさしいプラン mini. | やさしい音声プラン | やさしい シェア音声プラン | |||
提供条件等（契約年齢の制限） | すべてのお客さま | 契約名義が 60 歳以上のお客さま | |||||
月度の高速データ通信容量の上限と月額基本料金 | 0.2GB | ― | ― | 968 円 | ― | ― | |
0.5GB | 1,023 円 | ― | ― | ― | ― | ||
1GB | 1,078 円 | ― | ― | ― | ― | ||
2GB | 1,188 円 | ― | ― | ― | ― | ||
3GB | 1,298 円 | ― | ― | 1,078 円 | ― | ||
4GB | 1,408 円 | 1,738 円 | ― | ― | ― | ||
5GB | 1,518 円 | 1,848 円 | |||||
6GB | 1,628 円 | 1,958 円 | ― | 1,408 円 | 1,738 円 | ||
7GB | 1,738 円 | 2,068 円 | |||||
8GB | 1,848 円 | 2,178 円 | ― | 1,628 円 | 1,958 円 | ||
9GB | 1,958 円 | 2,288 円 | |||||
10GB | 2,068 円 | 2,398 円 | |||||
12GB | 2,178 円 | 2,508 円 | ― | ― | ― | ||
14GB | 2,288 円 | 2,618 円 | ― | ― | ― | ||
20GB | 2,398 円 | 2,728 円 | ― | ― | ― | ||
30GB | 4,378 円 | 4,708 円 | ― | ― | ― | ||
40GB | 5,478 円 | 5,808 円 | ― | ― | ― | ||
50GB | 6,578 円 | 6,908 円 | ― | ― | ― | ||
基本料金のSIM カード | 音 声 | １枚 | １枚（必須） | １枚 | １枚 | １枚（必須） | |
データ | ― | ２枚 | ― | ― | ２枚 | ||
シェア音声プラン： | 音 声 | ― | +440 円／枚 | ― | ― | +440 円／枚 | |
SIM カードの種類別の 利用料（月額） | NTTドコモ回線 | データSMS | ― | +154 円／枚 | ― | ― | +154 円／枚 |
データ | ― | 0 円／枚 | ― | ― | 0 円／枚 | ||
au 回線 | データSMS | ― | 0 円／枚 | ― | ― | 0 円／枚 | |
シェア音声プラン：4～5 枚目のSIM カード利用料（月額） | ― | +220 円／枚 | ― | ― | +220 円／枚 | ||
シェア音声プランで利用できるSIM カードの最大枚数 | ― | 計 5 枚 | ― | ― | 計 5 枚 | ||
当月に利用しなかった高速データ通信容量の繰り越し | 翌月まで可 | 翌月まで可 | 翌月まで可 | 翌月まで可 | 翌月まで可 | ||
高速データ通信容量の追加 （マイページから購入いただけます） | 容量と料金 | 1GB：528 円 | 1GB：528 円 | 1GB：528 円 | 1GB：528 円 | 1GB：528 円 | |
利用期間 | 当月限り（繰り越し不可） | ３か月後の末日まで | |||||
初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額） | SIM カード 1 枚につき：3,300 円 | ||||||
■ 2021 年「春得音声プラン・春得シェア音声プラン」の料金と高速データ通信容量 記載の価格はすべて税込価格です。
提供条件等（契約年齢の制限） | すべてのお客さま | ||||
春得音声プラン | サービス開始月 | １～３か月 | ４か月目以降 | ||
高速データ通信容量の上限と 月額基本料金 | 4GB | 1,408 円（日割）※ | 550 円 | 1,408 円 | |
6GB | 1,628 円（日割）※ | 880 円 | 1,628 円 | ||
8GB | 1,848 円（日割）※ | 1,320 円 | 1,848 円 | ||
春得シェア音声プラン | サービス開始月 | １～３か月 | ４か月目以降 | ||
高速データ通信容量の上限と 月額基本料金 | 4GB | 1,738 円（日割）※ | 770 円 | 1,738 円 | |
6GB | 1,958 円（日割）※ | 1,210 円 | 1,958 円 | ||
8GB | 2,178 円（日割）※ | 1,650 円 | 2,178 円 | ||
※ サービス開始月の基本料金について システムの都合上、マイページではサービス開始月のプランの基本料金が特別料金で表示されますが、実際の初月の利用料金は、特別料金とはならず、通常料金のご利用開始日から末日までの日割り相当額となります。
※ 上記に記載のない通信サービスの内容や料金等については、通常プランと同じです。
■ 2021 年「学割音声プラン・学割シェア音声プラン」の料金と高速データ通信容量 記載の価格はすべて税込価格です。
提供条件等（契約年齢の制限） | 25 歳以下のご本★さま または 25 歳以下のお子さまの保護者の方 | |||||
学割音声プラン | サービス開始月 | １～３か月 | ４～35 か月 | 36 か月以降 | ||
高速データ通信容量の上限と 月額基本料金 | 4GB | ― | ― | ― | 1,408 円 | |
5GB | 1,408 円（日割）※ | 550 円 | 1,408 円 | ― | ||
6GB | ― | ― | ― | 1,628 円 | ||
7GB | 1,628 円（日割）※ | 880 円 | 1,628 円 | ― | ||
8GB | 1,848 円（日割）※ | ― | 1,848 円 | 1,848 円 | ||
9GB | 1,320 円 | ― | ||||
学割シェア音声プラン | サービス開始月 | １～３か月 | ４～35 か月 | 36 か月以降 | ||
高速データ通信容量の上限と 月額基本料金 | 4GB | ― | ― | ― | 1,738 円 | |
5GB | 1,738 円（日割）※ | 770 円 | 1,738 円 | ― | ||
6GB | ― | ― | ― | 1,958 円 | ||
7GB | 1,958 円（日割）※ | 1,210 円 | 1,958 円 | ― | ||
8GB | ― | 2,178 円 | ||||
9GB | 2,178 円（日割）※ | 1,650 円 | 2,178 円 | ― | ||
※ サービス開始月の基本料金について システムの都合上、マイページではサービス開始月のプランの基本料金が特別料金で表示されますが、実際の初月の利用料金は、特別料金とはならず、通常料金のご利用開始日から末日までの日割り相当額となります。
※ 上記に記載のない通信サービスの内容や料金等については、通常プランと同じです。
■ データプランの通信速度と速度制限
SIM カード：タイプ１ | SIM カード：タイプ２ | ||||
データプラン | やさしいデータプラン | データプラン | |||
提供条件等（契約年齢の制限） | すべてのお客さま | 契約名義が60 歳以上のお客さま | すべてのお客さま | ||
通信速度 | NTTドコモ回線 | 下り高速通信時 | 最大 1,288 Mbps | 最大 500 kbps | 最大 1,288 Mbps |
上り高速通信時 | 最大 131.3 Mbps | 最大 131.3 Mbps | 最大 131.3 Mbps | ||
au 回線 | 下り高速通信時 | 最大 958 Mbps | 最大 500 kbps | 提供していません | |
上り高速通信時 | 最大 112.5 Mbps | 最大 112.5 Mbps | |||
低速通信時 | 最大 200kbps | ||||
速度制限の対象となる通信量 | 最大 200kbps の低速通信時 直近 3 日あたりの通信量が 366MB を超えた場合 | 制限はありません | |||
通信速度の切り換え | マイページでご利用の通信速度を高速通信／低速通信に切り換えることができます。 低速通信でのデータ通信の容量は、下記の料金プランの高速データ通信容量の上限には加算されません。 | ||||
通信速度について イオンモバイル高速通信サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。記載の最大通信速度は、規格上の最大速度です。SIM カードの種類や料金プランにより、最大通信速度が異なります。SIM カードの種類や端末、ネットワークの環境や混雑状況により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。また電波を利用しているため、サービスエリア内であっても、屋内、トンネルや地下といった構造物、地形などの影響により、通信速度が低下する場合や、通信がご利用いただけない場合があります。
■ データプランの料金プラン 記載の価格はすべて税込価格です。
SIM カード：タイプ１ | SIM カード：タイプ２ | ||||
データプラン | やさしいデータプラン | データプラン | |||
提供条件等（契約年齢の制限） | すべてのお客さま | 契約名義が60 歳以上のお客さま | すべてのお客さま | ||
月度の高速データ通信容量の上限と月額基本料金 | 1GB | 528 円 | ― | 528 円 | |
2GB | 748 円 | ― | 748 円 | ||
3GB | 858 円 | 638 円 | 858 円 | ||
4GB | 968 円 | ― | 968 円 | ||
5GB | 1,078 円 | 1,078 円 | |||
6GB | 1,188 円 | 968 円 | 1,188 円 | ||
7GB | 1,298 円 | 1,298 円 | |||
8GB | 1,408 円 | 1,188 円 | 1,408 円 | ||
9GB | 1,518 円 | 1,518 円 | |||
10GB | 1,628 円 | 1,628 円 | |||
12GB | 1,738 円 | ― | 1,738 円 | ||
14GB | 1,848 円 | ― | 1,848 円 | ||
20GB | 1,958 円 | ― | 1,958 円 | ||
30GB | 3,938 円 | ― | 3,938 円 | ||
40GB | 5,038 円 | ― | 5,038 円 | ||
50GB | 6,138 円 | ― | 6,138 円 | ||
基本料金の SIM カード | NTT ドコモ回線 | データ | いずれか１枚 | いずれか 1 枚 | １枚 |
au 回線 | データSMS | 提供していません | |||
SMS 月額利用料 | NTTドコモ回線 | +154 円／枚 | +154 円／枚 | +154 円／枚 | |
au 回線 | 0 円／枚 | 0 円／枚 | 提供していません | ||
サービス利用開始月の高速データ通信容量 | 利用開始日から末日までの日割相当量 | 料金プランの全量 | |||
当月に利用しなかった高速データ通信容量の繰り越し | 翌月まで可 | 翌月まで可 | 翌月まで可 | ||
高速データ通信容量の追加 （マイページから購入いただけます） | 容量と料金 | 1GB：528 円 | 1GB：528 円 | 1GB：528 円 | |
利用期間 | 当月限り（繰り越し不可） | ３か月後の末日まで | 当月限り（繰り越し不可） | ||
初期費用（SIM カード代金：事務手数料相当額） | SIM カード 1 枚につき：3,300 円 | ||||
■ 2021 年「学割データプラン」の料金と高速データ通信容量 記載の価格はすべて税込価格です。
提供条件等（契約年齢の制限） | 25 歳以下のご本★さま または 25 歳以下のお子さまの保護者の方 | ||||
学割データプラン | サービス開始月 | １～35 か月 | 36 か月以降 | ||
高速データ通信容量の上限と 月額基本料金 | 4GB | ― | ― | 968 円 | |
5GB | 968 円（日割） | 968 円 | ― | ||
6GB | ― | ― | 1,188 円 | ||
7GB | 1,188 円（日割） | 1,188 円 | ― | ||
8GB | ― | 1,408 円 | |||
9GB | 1,408 円（日割） | 1,408 円 | ― | ||
※ サービス開始月の基本料金について システムの都合上、マイページではサービス開始月のプランの基本料金が特別料金で表示されますが、実際の初月の利用料金は、特別料金とはならず、通常料金のご利用開始日から末日までの日割り相当額となります。
※ 上記に記載のない通信サービスの内容や料金等については、通常プランと同じです。
■ 音声通話料・SMS 送信料など 記載の金額はすべて税込価格です。
音声通話料 | 国内宛 | 標準通話 | 22 円／30 秒（無料通話分はありません／テレビ電話などのデジタル通信料は 39.6 円／30 秒） | |
イオンでんわ | 11 円／30 秒（イオンでんわアプリの利用または先頭に 0037691 を付加しての発信が必須） | |||
海外宛 | 標準通話 | サービス提供国・地域により異なります。下記のホームページをご確認ください。 NTTドコモ回線：NTT ドコモのホームページ「国際電話の通話・通信料・サービスエリア検索」 au 回線 ：au のホームページ「海外へかける（au 国際電話サービス）」 | ||
イオンでんわ | 11 円／30 秒（イオンでんわアプリの利用または先頭に 0037691 を付加しての発信が必須） サービス提供国・地域に限りご利用いただけます。提供国・地域はホームページでご確認ください。 | |||
SMS 送信料 | 国内へ送信 | 3～33 円 | SMS 送信料は文字数により異なります。 SMS 受信料は無料です。 ※ 海外への送信・海外での送信には、消費税は課税されません。 | |
海外へ送信 | NTTドコモ回線 | 5～500 円／回 ※ | ||
au 回線 | 100～1,000 円／回 ※ | |||
海外で送信 | 100 円／回 ※ | |||
日本国外でのご利用 | 国際ローミン | NTTドコモ回線 | 日本国外ではデータ通信はご利用いただけません。 ・音声通話が可能な SIM カードのみ、音声通話・SMS が利用できます。 ・SMS が利用できる SIM カードを含め、データ通信専用の SIM カードは、SMS 送受信ができません。 ・最大利用額：50,000 円／月 | |
au 回線 | 日本国外ではデータ通信はご利用いただけません。 ・音声通話が可能な SIM カードは、音声通話・SMS が利用できます。 ・データ通信専用の SIM カードでも、SMS の送受信が利用できます。 ・利用額の上限は設定できません。 | |||
国際電話 | NTTドコモ回線 | 最大利用額：20,000 円（標準通話をご利用の場合） | ||
au 回線 | 利用額の上限は設定できません。 | |||
ユニバーサルサービス料 | ご利用開始の翌月から、SIM カード（電話番号）ごとにユニバーサルサービス料が発生します。 ・最新のユニバーサルサービス料は、総務省のホームページをご確認ください。 ・電話番号が 020 からはじまる SIM カードと、SMS が利用できないデータ専用 SIM カードは、ユニバーサルサービス料をご請求いたしません。 | |||
■ 各種お手続きの料金・方法 | 記載の金額はすべて税込価格です。 |
プラン変更 | 無料 ・マイページで月末最終日前日の 18 時 59 分まで、翌月の料金プランの変更・取り消しが可能です。月末最終日前々日までに変更をお申し込みの場合、翌月１日まで新たな変更ができません。 月末最終日前日の 19 時 00 分以降のお申し込みは、翌々月の反映となります。 ・マイページでは、音声プランからシェア音声プランなどプラン種別を跨ぐ変更はできません。 ・変更に制限があるプランがあります。マイページで変更できないプランへの変更をご希望の場合は、 お近くの店舗またはイオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 |
高速データ通信容量の追加 | 1GB：528 円 ・マイページからご購入いただけます。 ・ご利用のプランにより、追加した高速データ通信容量の利用期間が異なります。詳しくは、料金プランの「高速データ通信容量の追加」をご確認ください。 |
音声プランからシェア音声プランへの変更 | 無料 ・お近くの店舗またはイオンモバイルお客さまセンターにて承ります。 |
SIM カードの種類の変更 | 3,300 円／枚 ・音声プランからデータプラン、データプランから音声プランなどのSIM カードの種類の変更は、現在ご利用の SIM カードを解約後、新たに SIM カードを発行するため電話番号が変わります。 このとき、変更前の SIM カードは解約月の料金が発生し、新しい SIM カードは利用開始月の料金が発生するため、重複して料金が発生します。あらかじめご了承ください。 ・同じ電話番号のままNTT ドコモ回線とau 回線を切り換えることはできません。 |
シェア音声プランへのSIM カードの追加 | 3,300 円／枚（SIM カード代金：事務手数料相当額） ・マイページからお申し込みいただけます（SIM カード代金は利用料金に合算してご請求します） SIM カードは、ご契約の住所にお届けします。法令の定めによりご契約の住所以外のお届けや、お届けの転送はできません。お申し込み前にご契約の住所を必ずご確認ください。 ・お近くの店舗でもお申し込みを承ります（SIM カード代金は店舗にて申し受けます） |
ご登録のメールアドレスの変更 | マイページで変更いただけます。 ・お客さま ID をお忘れの場合は、イオンモバイルお客さまセンターまでお問い合わせください。 |
住所変更•連絡先電話番号の変更 | お近くの店舗またはイオンモバイルお客さまセンターにて承ります（無料） |
お支払いクレジットカードの変更 | お近くの店舗で承ります。 イオンモバイルお客さまセンターにお電話をいただくことで、郵送でもお手続きが可能です（無料） |
SIM カードの再発行 | 3,300 円／枚（音声 SIM カードのみ対応） ・SIM カードは、ご契約の住所にお届けします。法令の定めによりご契約の住所以外のお届けや、お届けの転送はできません。お申し込み前にご契約の住所を必ずご確認ください。 ・当社にて再発行が完了した時点で、SIM カードがお手元に届くまでサービスを利用できません。 |
SIM カードの利用停止•再開 | マイページまたはイオンモバイルお客さまセンターへのお電話でお申し込みいただけます。 ・SIM カードを停止してもご利用料金は引き続きご請求が発生します。 |
改姓•改称 | 無料 ・お近くの店舗で承ります。同一書類で本★確認ができる書類が必要です。 ・イオンモバイルお客さまセンターへお電話いただくことで、郵送でもお手続きが可能です。 |
名義変更•回線譲渡 | 3,300 円／件 ・お近くの店舗で承ります。譲渡側•譲受側ともに本★確認書類が必要です。 ・ご契約のお客さまが逝去されたことによる承継の場合は、無料で承ります。 ・提供条件（契約年齢の制限等）があるプランを名義変更•回線譲渡される場合、譲受側でも提供条件を満たす必要があります。譲受側が提供条件を満たさない場合は、提供条件に制限のないプランへの変更が必要になります。 ・イオンモバイルお客さまセンターへお電話いただくことで、郵送でもお手続きが可能です。 |
MNP のお手続きと転出手数料（MNP 予約番号の発行） | 無料（2021 年４月から廃止） マイページからお手続きいただけます（イオンモバイルお客さまセンターへのお電話でも承ります） ・MNP 予約番号は、毎日 8 時 00 分までの申請で、当日 23 時 00 分に発行されます。 ※ MNP のお手続きが混雑した場合、発行が 2～3 日後にずれ込むことがあります。 ・MNP 予約番号の有効期限は、発行日を含め 15 日間です。 |
解約（初期契約解除のお申し出を含む） | お近くの店舗またはイオンモバイルお客さまセンターにて承ります。 ・サービス解約月のご利用料金のご請求については「解約時のご注意」をご確認ください。 |
オプションサービスの概要 | イオンでんわから発信した 10 分以内の国内通話が何度でも無料でご利用いただけます。 | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 935 円（電話番号 1 件につき） ・サービス開始月は契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 |
通話料 | 10 分以内の国内通話は無料（国際電話は対象外） 10 分を超過した場合、11 円／30 秒で引き続きご利用いただけます。 | |
サービス期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。 ・お申し込みの電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外です。 ・イオンでんわがご利用いただけない電話番号は対象外です。 ・法人のお客さまはお申し込みいただけません。 ・詳細は「イオンでんわについて」をご確認ください。 | |
オプションサービスの概要 | イオンでんわ 10 分かけ放題とイオンスマホ電話サポートがセットになったお得なサービスです。 | |
提供条件 | ご契約名義が 60 歳以上のお客さま：本★確認書類のご提出が必要です。 | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 935 円（電話番号 1 件につき） ・サービス開始月は契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 |
音声通話料 | 10 分以内の国内通話は無料（国際電話は対象外） 10 分を超過した場合、11 円／30 秒で引き続きご利用いただけます。 | |
電話サポート | お電話での使い方相談•遠隔サポートは無料（出張サポートは別途有償） ・詳細は、「イオンスマホ電話サポート」をご確認ください。 | |
サービス期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・電話番号（SIM カード）ごとにお申し込みが必要です。 ・お申し込みの電話番号（SIM カード）以外での通話は対象外です。 ・イオンでんわがご利用いただけない電話番号は対象外です。 ・法人のお客さまはお申し込みいただけません。 ・詳細は「イオンでんわについて」をご確認ください。 | |
■ イオンスマホ安心パック
オプションサービスの概要 | イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティがセットになった安心でお得なサービスです（ご契約日から 31 日間は無料でご利用いただけます） | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 660 円／770 円（対象の端末 1 台につき） ・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。 ・32 日目から課金を開始し、課金開始初月は日割／解約月は満額をご請求します。 ・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証•安心パック料金一覧」をご確認ください。 |
保証期間／サービス期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・端末ごとにお申し込みが必要です。 ・イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティの詳細は、下記のそれぞれのオプションサービスの内容をご確認ください。 | |
■ やさしい10 分かけ放題専用安心パック
オプションサービスの概要 | イオンスマホ安心保証とイオンスマホセキュリティがセットになったお得なサービスです。 | |
提供条件（お申し込み期間） | やさしい 10 分かけ放題をご契約のお客さま（ご契約名義が 60 歳以上のお客さま） | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 495 円／605 円（対象の端末 1 台につき） ・はじめてご契約の場合に限り、サービス開始から 31 日間は無料。 ・32 日目から課金を開始し、課金開始初月は日割／解約月は満額をご請求します。 ・サービス開始月契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 ・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証•安心パック料金一覧」をご確認ください。 |
保証期間／サービス期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・当オプションサービスは、やさしい 10 分かけ放題をご契約のお客さま専用のサービスです。当オプションサービスのみではご契約いただけません。 ・当オプションサービスをご契約中に、やさしい 10 分かけ放題を解約される場合、当オプションサービスも解約となります。この場合、イオンスマホ安心保証、イオンスマホ電話サポート、イオンスマホセキュリティのいずれかのサービスの継続を希望される場合は、必ずお申し出ください。 ・当オプションサービスのみを解約された場合でも、やさしい 10 分かけ放題の契約は継続します。 | |
■ イオンスマホ安心保証
オプションサービスの概要 | イオンモバイルを利用される端末の、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルを保証します。 | |
提供条件（お申し込み期間） | 端末の購入日から 14 日以内（イオンモバイルで販売している端末が対象） ・イオンデジタルワールド（直販サイト）でお買い上げの場合、商品の出荷日を含めて 14 日以内 ・お申し込み時点で端末が正常に動作し、水濡れ、破損などがないこと | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 385 円／495 円（対象の端末 1 台につき） ・サービス開始月契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 ・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証•安心パック料金一覧」をご確認ください。 |
保証内容と交換時の費用 | 保証方法 | 同一機種•同一色の端末への交換（最大年２回まで） ・イオンモバイルのご契約情報に登録された端末が対象 ・すでに販売を終了している端末などで、同一機種と交換ができない場合、当社が相当と判断する別の端末に交換する場合があります。 |
交換時費用 | 4,400 円／7,700 円（１回） ・サービス開始月契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 ・端末により月額料金が異なります。別紙の「安心保証•安心パック料金一覧」をご確認ください。 | |
保証受付窓口 （ご契約のお客さま専用） | イオンスマホ電話サポート | 電話番号：0120 - 826 - 926 受付時間：9:00～20:00（年中無休） ご加入のお客さま以外からのお問い合わせには対応できません（ご加入のご相談を含む） |
保証期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・端末ごとにお申し込みが必要です。 ・端末をお買い替えの際にサービスを継続される場合は、登録内容を変更するお手続きが必要です。商品の購入日から 14 日以内に、お近くの店舗までお申し出ください。 ・当サービスを契約しているイオンモバイルの通信サービスを解約された時点で保証が終了します。 | |
■ イオンスマホ電話サポート
オプションサービスの概要 | 専用のフリーダイヤルで「お電話での使い方相談」「遠隔サポート」「有償出張サポート」を提供します。 | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 330 円 ・サービス開始月契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 |
ご契約のお客さま専用のフリーダイヤル | イオンスマホ電話サポート | 電話番号：0120 - 826 - 926 受付時間：9:00～20:00（年中無休） ご加入のお客さま以外からのお問い合わせには対応できません（ご加入のご相談を含む） |
サービス期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・出張サポートご利用時は別途費用が発生します。 ・イオンモバイルで販売した端末以外では、遠隔サポートサービスに対応できない場合があります。 | |
■ イオンスマホセキュリティ
オプションサービスの概要 | インターネットご利用上のウィルスの脅威から端末を保護します。 | |
ご利用料金 | 月額基本料金 | 165 円（対象の端末 1 台につき） |
保証期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） | |
注意事項 | ・iOS ではご利用いただけません。Android 端末も一部動作しない端末があります。 ・専用アプリ「イオンスマホセキュリティ」を端末にインストール、初期設定を行う必要があります。 ・専用アプリ「イオンスマホセキュリティ」が無効の状態では、セキュリティ機能は動作しません。 | |
■ イオンモバイルセキュリティ Plus（セキュリティサービスとしてご利用の場合）
オプションサービスの概要 | 詐欺サイトへのアクセスを遮断するフィッシン 対策機能やウィルス対策機能をご提供します。 |
対象端末 | Android 端末（iOS ではご利用いただけません） |
月額基本料金 | 220 円（対象の端末 1 台につき） ・サービス開始月は無料でご利用いただけます。 ・サービス開始の翌月１日から課金開始／解約月は満額をご請求します。 |
サービス期間 | xx（解約のお申し出がない限りサービスが継続し、月額料金をご請求します） |
注意事項 | ・端末ごとにお申し込みが必要です。 ・海外メーカー製端末でも動作しますが、ごくまれに一部の機能が動作しない端末があります。 ・専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」を端末にインストールし、保護者の方が適切に フィルタリンサービスの設定を行う必要があります。専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」が無効の状態では、フィッシン 対策機能やウィルス対策機能は動作しません。 |
■ イオンモバイルセキュリティ Plus（フィルタリングサービス対応のセキュリティサービス）
オプションサービスの概要 | 通常のブラウザだけでなく、LINE や Twitter などのSNS ブラウザにもフィルタリンが機能します。詐欺サイトへのアクセスを遮断するフィッシン 対策やウィルス対策機能も利用できます。 |
対象年齢 | おもに小学校高学年～中高生のお客さま（おひとりで SNS を利用するお子さま向け） |
対象端末 | Android 端末（iOS ではご利用いただけません） |
月額基本料金 | 220 円（対象の端末 1 台につき） ・サービス開始月は無料でご利用いただけます。 ・サービス開始の翌月１日から課金開始／解約月は満額をご請求します。 |
サービス期間 | xx（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません） |
注意事項 | ・端末ごとにお申し込みが必要です。 ・海外メーカー製端末でも動作しますが、ごくまれに一部の機能が動作しない端末があります。 ・専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリンサービスの設定を行う必要があります。 ・専用アプリ「イオンモバイルセキュリティ Plus」が無効の状態では、フィルタリン機能およびセキュリティ機能は動作しません。 |
■ 子どもパック（フィルタリングサービスと便利なアプリのセット）
オプションサービスの概要 | ペアレンタルコントロールを重視したフィルタリン サービス「スマモリ」とさまざまな学習アプリがセットになったサービスです。 |
対象年齢 | おもに小学生のお客さま（ご家族とともにスマホをお使いのお子さま向け） |
対象端末 | 日本国内メーカー製のAndroid 端末（iOS ではご利用いただけません） |
月額基本料金 | 165 円（対象の端末 1 台につき） ・サービス開始月はご契約日から末日までの日割／解約月は満額をご請求します。 |
サービス期間 | xx（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません） |
注意事項 | ・端末ごとにお申し込みが必要です。 ・多くの海外メーカー製端末ではフィルタリン サービスが正常に機能しません。 ・ご利用の前に、専用の「管理アプリ」および「スマモリ」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリン サービスの設定を行う必要があります。 ・専用の「管理アプリ」や「スマモリ」が無効の状態では、フィルタリン 機能は動作しません。 |
■ i フィルター（フィルタリングサービス）
オプションサービスの概要 | さまざまなOS の端末で利用できるフィルタリンサービスです。 |
対象端末 | 日本国内メーカー製のAndroid／Windows 端末／iOS 端末 |
月額基本料金 | 396 円（対象の端末 1 台につき） ・サービス開始から 31 日間は無料。 ・32 日目から課金を開始し、課金開始初月は日割／解約月は満額をご請求します。 |
サービス期間 | xx（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません） |
注意事項 | ・端末ごとにお申し込みが必要です。 ・専用アプリ「ⅰフィルター」を端末にインストールし、保護者の方が適切にフィルタリン サービスの設定を行う必要があります。 ・専用アプリ「ⅰフィルター」が無効の状態では、フィルタリン 機能は動作しません。 |
■ Filii（SNS 見守りサービス）本サービスはフィルタリン サービスではありません。
オプションサービスの概要 | お子さまのSNS 利用を見守り、保護者の方にアラートでお知らせします。 |
対象端末 | Android 端末 |
月額基本料金 | 400 円（１契約につき３台まで利用できます） ・サービス開始月は無料でご利用いただけます。 ・サービス開始の翌月１日から課金開始／解約月は満額をご請求します。 |
サービス期間 | xx（お子さまが 18 歳以上になられてもサービスは自動で終了しません） |
注意事項 | ・専用アプリ「Filii」をインストールし、保護者の方が適切にサービスの設定がする必要があります。 ・専用アプリ「Filii」や端末の通知機能が無効の状態では、見守り機能は動作しません。 ・ご利用開始の前に、お子さまの同意が必要です。 |