［ EcoOne SEC Container サービス約款 ］

［ EcoOne SEC Container サービス約款 ］

「EcoOne SEC Container サービス」の利用に関するＪＢＣＣクラウドサービス（以下､「本サービス」という）には、「ＪＢＣＣクラウドサービス利用規約［共通契約条項］」の他、以下の各条項（特則条項がある場合は特則条項を含む）が適用されます。

[1]サービスの内容

ＪＢＣＣが、お客様に提供する本サービスとは、クラウド基盤に係るサーバーの運用事業者ないしサービス提供者(以下、「クラウド事業者」という)である Amazon Web Services, Inc.(以下、「アマゾン」という)が提供する「Amazon Web Services」（以下、「AWS」といいう）のメニュー Amazon Simple Storage Service (以下、「S3」という)を利用し、お客様のオンプレミス上にある転送用サーバー(※1)に集められた対象データのコピーをバックアップソフトウェアを使って保管・管理するデータ外部保管サービスであり、次の内容から構成されます。

※1 S3 へ転送するデータを保管し、転送処理を行うサーバーのこと。

1.環境構築サービス

転送用サーバーに集められた保管対象データを外部保管するためのクラウド環境を作成・設定します。

(1)初期設定作業

①S3 にお客様データ保管エリアを構築します。

②作成した S3 データ保管エリアへアクセス制御の設定を行います。

③S3 データ保管エリアのデータ量監視設定を行います。

(2)転送用サーバー構築支援

お客様のオンプレミス上にある転送用サーバーの構築作業にあたり、S3 の情報や保管用ソフトウェアのライセンス情報の提供等、S3 連携に係わる構築支援を行います。

｛構築要件｝

本サービスの提供には、お客様負担で、お客様オンプレミス環境における以下の準備が必要となります。

・インターネット回線と転送用サーバー(「AI Protector」の動作要件を満たすもの)

※ 転送用サーバーの構築、「AI Protector」の導入、設定は、別途有償となります。

「AI Protector」のサポート終了により動作要件が変わった場合、要件を満たす転送用サーバーが新たに必要となります。転送用サーバーは、ＪＢＣＣが指定するサービスポートでインターネット接続していただきます。

・「データ保管確認１」を提供するため、転送用サーバーが接続可能な SMTP 中継サーバーとそのアカウント

※ 転送用サーバーからメールサーバーへ SMTP 通信ができることが必要です。

「ジョブ設定メンテナンス」および「データリストア支援」では、お客様乙双方の画面を共有するリモートサポートツールを使用して操作支援を行うため、お客様によるリモートサポート利用の許可が必要となります。

2.標準サービス

(1)S3 提供サービス

転送用サーバーからコピーされたデータの S3 データ保管エリアを提供します。

・データ保管量は、1.5TB 迄を基本とします。容量追加は、別途オプションとなります。オプションを追加した場合であっても、保管可能なオブジェクト 1 つあたりのサイズは、5TB 以下となります。

・S3 からの送信量は 100GB 迄を基本とします。送信量追加は、別途オプションとなります。

・S3 へのデータコピーソフトウェアは、「AI Protector Server Edition for MSP」（Windows 版）（以下、「AI Protector」という）を利用します。 (2)Container 運用支援サービス

①データ保管確認 1

転送用サーバーよりデータが S3 へコピー完了したことを、正常時に発行される“完了通知メール”にて監視します。異常を確認した場合、お客様へメールまたは電話にて連絡します。

②データ保管確認 2

転送用サーバーよりS3 へ直近のデータが転送されてきていることを確認します。異常を確認した場合、お客様へメールまたは電話にて連絡します。

③S3 容量監視

S3 に保管されたデータ量が保管エリアの 90％を超えた場合、お客様へメールまたは電話にて連絡します。

④ジョブ設定メンテナンス

転送用サーバーに設定されている「AI Protector」のジョブの追加・修正を、リモート操作にて年 4 回迄実施します。

⑤データリストア支援

お客様によるデータリストアに際し、依頼に基づきS3 に保管されているデータを転送用サーバーからダウンロードし、リストア可能な状態にします。

[2]サービス時間帯

本サービスメニュー項目のサービス提供時間帯は、以下のとおりとします。なお、この時間帯は将来変更されることがあります。

1.環境構築サービス

平日 月曜日-金曜日 9:00-17:00

(土日、祝日、年末年始<12/30-1/4>およびＪＢＣＣの休業日を除く) 2.標準サービス

(1)S3 提供サービス

24 時間 365 日

(2)Container 運用支援サービス

①データ保管確認 1

2 回/週（任意の時間）

連絡 / 平日 月曜日-金曜日 9:00-17:00

(土日、祝日、年末年始（12/30-1/4）および乙の休業日を除く)

②データ保管確認 2

1 回/月（任意の時間）

連絡 / 平日 月曜日-金曜日 9:00-17:00

(土日、祝日、年末年始（12/30-1/4）および乙の休業日を除く)

③S3 容量監視

1 回/月 (任意の時間)

連絡 / 平日 月曜日-金曜日 9:00-17:00

(土日、祝日、年末年始（12/30-1/4）および乙の休業日を除く)

④ジョブ設定メンテナンス

4 回迄/年

連絡 / 平日 月曜日-金曜日 9:00-17:00

(土日、祝日、年末年始（12/30-1/4）および乙の休業日を除く)

⑤データリストア支援

平日 月曜日-金曜日 9:00-17:00

(土日、祝日、年末年始（12/30-1/4）および乙の休業日を除く)

[3]サービス提供の条件等

本サービスの提供条件は、以下のとおりとします。

(1)本サービスはクラウド事業者より提供されるインフラ環境提供サービスを一部利用します。インフラ環境にて障害等が発生している場合、その機能を利用するサービスの提供ができない場合があります。

(2)本サービスはインターネットを介して行うという性質上、ネット内に障害、遅延等が発生している場合、アラートが遅延したり、受信できなかったりすること、あるいはデータコピー処理が正常に受信できないことがあります。また、障害の検知が遅延したり、原因特定を行うことが困難な場合があります。

(3)インフラ環境利用のアカウントは、原則としてＪＢＣＣにて管理し、お客様へ提供することはできません。ただし、お客様の要望に応じてＪＢＣＣが必要と認めた場合、発行することがあるものとします。この場合、お客様は、アカウントの利用、管理およびその利用結果に関し一切の責任を負うものとします。また、お客様は、ＪＢＣＣより発行されたアカウントを第三者に対し譲渡、移転、再使用許諾する等の行為を一切行ってはならないものとします。

(4)インスタンスの変更を行った場合、システム停止が発生することがあります。これに伴うお客様の損害については、ＪＢＣＣは責任を負わないものとします。

[4]サービス適用除外

本サービスには、以下の各号に関するサポートは含まれません。

(1)本来の使用目的以外の使用や誤った使用、不適切な稼働環境等により増加したサービス。

(2)ＪＢＣＣ以外の者による変更、修正、追加その他ＪＢＣＣ以外の者の責に帰すべき事由により増加したサービス。 (3)本サービスを利用するシステムのサイジング・ネットワーク・セキュリティなどのシステム設計作業。

(4)バージョンアップ作業。

(5)インフラ環境自体の機能に関する問題。 (6)お客様の社内環境に起因する問題。

(7)監視設備故障や災害等の発生による、サービスの提供の中断。 (8)インターネット回線に関する障害原因分析。

(9)ネットワーク、ハードウェア、オペレーティングシステムやミドルウェアの障害に対するサービス。

(10)お客様専用としてＪＢＣＣが発行したアカウントにおいて、新たに作成ないし利用を開始したインスタンスやサービスに対するテクニカルサポートないしオプションサポート。

(11)データベースソフトウェアに関する問い合わせ。

(12)データベースサーバーの構造に関する構築作業（スクリプト・アプリケーション連携）。

(13)データベースサーバーの構造に関する各種設定変更作業（スクリプト・アプリケーション連携）。 (14)リストア作業実施後のアプリケーション連携作業。

(15)パフォーマンス低下による、原因切り分け作業。

[5］サービス料金 1.初期費用

本サービスには初期費用が発生します。初期費用は、サービス開始に際し一括して請求されるものとします。

2.利用料

本サービスの継続的利用に係る利用料については、「月額固定制」によるものとします。

(1)サービスに関し、約款またはサービス明細で定める、お客様の月間の利用可能通信量を超える利用があったときは、ＪＢＣＣは超過分の料金をお客様に請求できるものとします。この場合、お客様およびＪＢＣＣは、次月以降の契約内容を見直すものとします。なお、料金が月額の固定制の場合、日割り計算はされないものとします。

(2)サービス明細にてオプションを選択した場合、別途料金が発生します。お客様は、オプションを単独で購入することはできません。料金は購入した月分から発生し、日割り計算はされないものとします。

3.その他料金

前各号の他、その他発生する料金は、特則条項またはサービス明細に記載のとおりとします。

特則条項

[ AWS 特則 ]

[6]AWS

1.本サービスは、Amazon Web Services, Inc.(以下、「アマゾン」という)の「Amazon Web Services」（以下、「AWS」という）である S３(Amazon Simple Storage Service)サービス(AWS が提供するインターネット用のストレージサービスをいう)を用いて提供されます。

0.XXX の利用に係るサービスの内容､適用範囲､提供条件等については、アマゾンが定める xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxx/に掲載されている「各種規約・法務関連」(引用先の URL の記載を含む)が定める契約約款、規約、サービス詳細資料等の契約条項（以下、合わせて「サービス規程」という）に記載のとおりとおりとします。お客様は、本契約の締結に伴い、お客様とアマゾンの間で、アマゾン所定の「AWS Customer License Terms」（以下、

「AWS 契約」といい、最新版はxxxxx://x0-xx-xxxx-0.xxxxxxxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxxx/XXXxXxxxxxxxxXxxxxxxxxXxxxxxxxXxxxx.xxx に掲示される）に関する契約を成立させることについて同意するものとします。ＪＢＣＣは、お客様が「サービス規程」および AWS 契約を確認しないことにより生じた不利益について、責任を負わないものとします。

※「AWS 契約」に関し、お客様の署名または記名押印が求められる場合があります。

3.「サービス規程」および「AWS 契約」の内容および掲載 URL は、アマゾンにより、予告なく変更されることがあります。

[7] S3 サービスの基本構成

S3 サービスの基本構成は、HDD 容量 1.5TB および通信量 100GB にて提供されるものとします。

Ver.170105