Contract

ケーブルエリア用

J:COMサービスご加入に関する重要事項説明

ケーブルテレビケーブルインターネット

でんき

契約申込日年月日担当者

はじめに

このたびは J: COM サービスにお申し込みいただき誠にありがとうございます。本書は、ご契約にあたりお客さまにご確認いただきたい事項を説明しております。事前にご一読くださいますよう、よろしくお願いいたします。

※ 赤色で記載されている項目は、「注意喚起事項」として必ずご確認をお願いいたします。

本書に記載の「弊社」とは、お客さまに別途お渡しする「申込書控」または「お申込内容確認書」にて特定される事業者です。なお、ご契約内容によっては追加で「重要事項説明」がございますので、そちらも併せてご確認ください。

本書は定期的に更新をしております。本書の最新版および「加入契約約款」「販売契約約款」「各種利用規約」は弊社ホームページ（xxxxxxx.xxx-xxx.xx.xx ）にございます「加入契約約款」に掲載しております。

本書は、お読みになった後も大切に保管いただきますよう、お願いいたします。ご不明な点がございましたら、弊社までご連絡ください。

※ 本書の表示価格は、原則税抜価格と税込価格を記載しております。一部税込価格のみ記載している箇所がございます。

税込価格の場合は、消費税および地方消費税分が含まれます。

第30版

画面比率について

目

次

3.ケーブルインターネット（CATVインターネットサービス）
①	設置工事について	12ページ
②	現在ご利用の他社プロバイダーについて	12ページ
③	工事までにご用意いただくもの	12ページ
➃	インターネットの速度と推奨環境について	12ページ
⑤	学割プランについて	13ページ
⑥	オプションサービスや無料サービスについて	13ページ
⑦	アカウント、パスワードについて	14ページ
⑧	利用制限について	14ページ
⑨	責任の範囲について	14ページ
⑩	お問い合わせ	14ページ

1.各サービス共通
①	ご契約にあたり	3ページ
②	契約締結後書面について	3ページ
③	初期契約解除について	4ページ
➃	料金のお支払いと請求について	4ページ
⑤	工事について	6ページ
⑥	追加工事について	6ページ
⑦	機器などの維持管理について	6ページ
⑧	解約	7ページ
⑨	一時停止	7ページ
⑩	転居手続き	8ページ
⑪	停電時のご利用について	8ページ
⑪	料金の改定について	8ページ
⑬	免責事項について	8ページ
⑭	災害発生時の料金減免について	8ページ

4	-1.J:COM PHONE（IP電話サービス）
①	設置工事について	15ページ
②	J:COM PHONEプラスにご加入前のNTT地域回線について	15ページ
③	NTT地域会社の電話加入権について	15ページ
➃	電話番号の付与について	16ページ
⑤	緊急通報の取り扱いについて	16ページ
⑥	発信者番号通知について	16ページ
⑦	他社電話サービスからのサービス切り替えについて	16ページ
⑧	電話帳について	16ページ
⑨	104番号案内について	17ページ
⑩	オプションサービスについて	17ページ
⑪	利用できないサービスについて	17ページ
⑪	一部のアナウンスについて	18ページ
⑬	他社サービスへの接続について	18ページ
⑭	インターネット利用について	18ページ
⑮	ACR/LCR/0036/0039などの自動ダイヤル機能について	18ページ
⑯	ユニバーサルサービスの適用について	18ページ
⑰	電話リレーサービスの適用について	18ページ
⑱	迷惑電話自動ブロック契約について	18ページ
4 -2.ケーブルライン（IP電話サービス）
①	ケーブルラインについて	19ページ

2.ケーブルテレビ
①	設置工事について	9ページ
②	災害放送に係る制限について	9ページ
③	NHK放送受信料について	9ページ
➃	日本放送協会放送受信規約（抜粋）	9ページ
⑤	オプションチャンネルについて	10ページ
⑥	B-CASカード／ C-CASカードについて	10ページ
⑨⑦	録画機能付きセットトップボックスについて	10ページ
⑧	録画制限について	10ページ
⑨	画面比率について	11ページ
⑩	成人認証について	11ページ
⑪	その他	11ページ

5.J:COM でんき
①	J:COM でんきのご提供について	20ページ
②	ご契約条件について	20ページ
③	申込方法について	20ページ
➃	ご契約にあたり	20ページ
⑤	ご利用料金などについて	21ページ
⑥	供給電圧および周波数について	21ページ
⑦	お客さま側の保安などに関するご協力について	22ページ
⑧	その他注意事項について	22ページ
⑨	J:COM でんき家庭用コースに関する特定商取引法に基づく表示	22ページ

7.その他サービス
①	あんしんリモートサポート	37ページ
②	おうちサポート	37ページ
③	自転車生活サポート	37ページ
➃	J:COMブックス	37ページ
⑤	J:COMミュージック	37ページ
⑥	J:COMまとめ請求 for Netflix	37ページ
⑦	まとめ請求（DAZN）	37ページ
⑧	J:COMまとめ請求	37ページ
⑨	auスマートバリュー /UQ mobile自宅セット割	39ページ

6-2.J:COM MOBILEの商品（端末機器・アクセサリーなど）について
①	販売条件について	31ページ
②	販売契約について	32ページ
③	スマホmoreプログラムについて	32ページ
➃	商品について	32ページ
⑤	商品の保証について	33ページ
⑥	安心端末保証/AppleCare+ for iPhone（月払いプラン）／	33ページ
	端末保証 for iPhoneについて
⑦	アクセサリーについて	34ページ
⑧	初期設定サポートについて	35ページ
⑨	その他注意事項について	36ページ

43ページ

12.工事費・手数料など

44ページ

13.お客さま情報記入欄

11.パックプランの契約期間・契約加除料金について 42ページ

10.個人情報の取り扱いについて 42ページ

8.各パックプラン共通 40ページ

6	-1.J:COM MOBILE（MVNOサービス）
①	利用者について	27ページ
②	ご利用にあたって	27ページ
③	オプションサービスについて	28ページ
➃	SIMカードについて	28ページ
⑤	データ通信について	29ページ
⑥	５G通信について	29ページ
⑦	データ容量について	29ページ
⑧	追加データについて	30ページ
⑨	データ盛について	30ページ
⑩	音声通話について	31ページ
⑪	迷惑SMSをブロックする機能について	31ページ
⑪	個人情報の取り扱いについて	31ページ

9.各パックプラン

① 各パックプラン 41ページ

1.各サービス共通

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① ご契約にあたり

1. J:COMサービスのご提供は本書裏面のサービスエリア内に限ります（。J:COM MOBILEを除く）

2. J:COMサービスは、契約期間（自動更新）・契約解除料金が定められたプラン（以下、「パックプラン」といいます）のほか、契約期間（自動更新）・契約解除料金の定めがない単体サービスやパッケージサービスがございます。

3. 未xx者のご契約は、親権者（法定代理人）のご同意が必要です。加入申込書親権者同意欄へ続柄のご記入とご署名、ご捺印をお願いいたします。

4. ご契約内容（契約者名義・住所・連絡先など）に虚偽の記述があった場合は、契約解除となる場合がございます。

5. 弊社は、契約申込受付時に加入審査を実施いたします。審査の結果によってはお申し込みをお受けできないか、お支払方法の制限や追加書類のご提出等が必要となる場合がございます。

6. 着信転送サービスをご契約の場合は、弊社が認める本人確認書類が必要となります。ご提示いただいた本人確認書類は、「電気通信事業法」に基づいた本人確認の目的のみに利用します。この法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、弊社で記録し保存させていただきます。また、弊社では「振り込め詐欺」等の犯罪に、偽造身分証等を利用して不正契約された電話が使用されることを防止するため、ご契約受付時に提示された弊社が認める本人確認書類の記載内容について当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合がございます。より確実な本人確認を行うため、あらかじめご了承ください。本人確認書類は弊社専用端末で画像にて取得させていただく場合がございます。

7. J:COM MOBILE Aプラン・Dプラン（以下、「J:COM MOBILE」といいます）をご契約の場合は、弊社が認める本人確認書類が必要となります。ご提示いただいた本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」に基づいた本人確認の目的のみに利用します。この法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、弊社で記録し保存させていただきます。また、弊社では、

「振り込め詐欺」等の犯罪に、偽造身分証等を利用して不正契約された携帯電話が使用されることを防止するため、ご契約受付時に提示された弊社が認める本人確認書類の記載内容について当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合がございます。より確実な本人確認を行うため、あらかじめご了承ください。本人確認書類は弊社専用端末で画像にて取得させていただく場合がございます。また、ご転居前に本人確認書類をご提示いただいた場合は、同一回線に対するご転居後の本人確認書類のご提示は不要となります。

8. 同一名義での大量不正契約の防止を図るため、J:COM MOBILEは、原則として一世帯あたりでのご契約を累計５回線までに制限させていただきます。

9. サービス内容に対するご理解を深めていただき、安心してサービスをご利用いただけるよう、ご希望に応じてご家族やご親族への説明を実施しております。ご希望の場合は説明を完了してからご契約手続きおよび工事を実施させていただきます。

10.【ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／J:COM PHONE／J:COM MOBILE】

加入申込書ならびに関連書類の記載事項に不備（名義、捺印、識別のための番号および符号情報の相違・記入漏れ）がある場合や、弊社に未着の場合、設置工事日より１０日経過後にサービスを停止させていただくことがございます。

【J:COM でんき家庭用コース（以下、「J:COM でんき」といいます）】

加入申込書ならびに関連書類の記載事項に不備（名義、捺印、識別のための番号および符号情報の相違・記入漏れ）がある場合や、弊社に未着の場合、サービス開始日より10日経過後にサービスを解約させていただくことがございます。

11. 特別割引料金によるJ:COMサービス（以下、「特別料金プラン」といいます）のご提供は、J:COMと法人その他の団体またはサービス提供先の建物のオーナーさま（個人）との契約（以下、「法人等契約」といいます）があることを条件としている場合があります。この場合、法人等契約が終了し、または内容が変更されたときは、お客さまが利用している特別料金プランを同条件で継続できないことがあります。このとき、法人等契約の変更または終了後にお客さまがご利用できるJ:COMサービスへの変更手続きを行っていただけない場合は、J:COMからお客さまへ事前通知のうえ、お客さまの契約を解除させていただきます。ただし、法人等契約の終了時に、サービス内容や料金等においてお客さまに不利益のないJ:COMサービスのプランがあるときは、法人等契約の終了または変更がされた月の翌月から、自動的にそのプランに変更します。

12. ご契約に関する各種手続き、お問い合わせにつきましては、原則として契約者ご本人さまからのお申し出をお願いいたします。

13. ご契約に関するお問い合わせ・苦情につきましては、弊社へご連絡ください。

14. 個人情報の取り扱いについて

弊社は、ご契約にあたりお客さまからお預かりした個人情報を、弊社が定める「プライバシーポリシー」に従い適切に管理いたします。個人情報の取り扱いに関しましては、加入申込書裏面に記載しております。また、弊社ホームページ（xxxxxxx.xxx-xxx.xx.xx）にございます「プライバシーポリシー」にてご確認いただけます。個人情報に関するお問い合わせにつきましては、弊社へご連絡ください。

15. 代理店制度について

弊社は代理店制度を採用しており、お客さまとのご契約・工事を代理店に委託しております。弊社が定める個人情報の取り扱いの内容で弊社が指定する代理店に対して個人情報を提供いたします。

※弊社の代理店は弊社が行う個人情報取り扱いに関する講習会を受けており、弊社の個人情報取り扱いの基本規定に準拠しております。

16. ご提出いただいた加入申込書、支払方法登録・変更申込書は返却できませんので、あらかじめご了承ください。

17. 光幹線（FTTH）への切替後、同軸幹線（HFC）へ戻すことはできませんので、ご了承ください。

18. 加入申込書の内容は、お申し込み時点での内容となっております。お申し込み翌日～工事日当日までにご契約内容の変更・訂正が生じた場合、最終的なご契約内容は契約締結後書面にてご確認ください。

19. ご契約時には、弊社が別に定める工事費、各種手数料など、ご解約時には撤去費などをお支払いいただきます。

20. 料金未納に伴う強制解除など、弊社が行うサービス解除が生じた後に、再度、サービス利用を希望される場合は、新たにサービスのご契約が必要となりますので、弊社までご連絡ください。

21. お客さまからのお申し出による解除の場合も上記20.と同様になります。

② 契約締結後書面について

1. J:COMサービスのサービス開始後に「、ご契約内容のご案内」（以下、「契約締結後書面」といいます）を交付いたします。

●サービス開始は以下となります。

• ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／J:COM PHONEは、工事完了日もしくは切替完了日がサービス開始日となります。

３

• J:COM MOBILEをMNP（携帯電話番号ポータビリティー）切替にてご契約の場合は、MNP切替をされた日、MNP切替しないご契約または、J:COM MOBILEを「データ」タイプでご契約の場合は、商品を受領した日がサービス開始日となります。

• J:COM でんきは、他の小売電気事業者から切り替えの場合は切替日、新規契約の場合はお客さま申告日となります。

• その他オプションサービス等については、申込日もしくは視聴開始日となります。

※お客さまにてご希望のサービス開始日をお申し出いただいた場合は、当該ご希望日となる場合がございます。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

2．契約締結後書面の交付の方法は「、電磁的方法による交付」と「紙面での交付」がございます。お申し込み受付時にご指定いただいた方法により交付されます。

●電磁的方法による交付は、J:COMパーソナルIDおよびケーブルインターネットの連絡用メールアドレス宛に契約締結後書面の交付についてお知らせいたしますので、弊社Webサイト（お客さま情報ページ）にてご確認をお願いいたします。

MY J:COM（xxx.xxxxxx.xx）からご利用いただけます。

●紙面での交付をご希望の場合は、ご契約住所宛に契約締結後書面をお送りいたします。

3．以下の場合、契約締結後書面は交付対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

• 既にご契約いただいている方が、以下のお申し込みをする場合

1) ケーブルテレビのオプションサービスの追加・変更

2) ケーブルテレビの基本サービスの変更

3) ケーブルインターネットのセキュリティーサービス（マカフィー for ZAQ）、有害サイトフィルタリング（ i -フィルターfor ZAQ)の追加

4) J:COM PHONE、J:COM MOBILEのオプション追加・変更

5) 各種サポート（あんしんリモートサポート、おうちサポート、自転車生活サポート等）、タブレット端末をお申し込みする場合

③ 初期契約解除について

1. ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／J:COM PHONE／J:COM MOBILEは、初期契約解除制度の対象です。

※J:COM でんきについては、別項「5．J:COM でんき」の「J:COM でんき家庭用コースに関する特定商取引法に基づく表示」の

「クーリング・オフについて」をご確認ください。

※別途「特定商取引法に基づく表示」を交付しているサービスにつきましては、当該書面に記載の「クーリング・オフについて」の規定に従い、サービス提供契約を解除することができます。

2. 契約締結後書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。この効力は、書面を発送した時に生じます。

3. この場合、お客さまは、

①損害賠償もしくは違約金その他金銭等を請求されることはありません。

②ただし、契約を解除するまでの期間において提供を受けた有線放送役務ならびに電気通信役務の料金（通話料金等）、契約事務手数料、および既に工事が実施された場合の工事費、撤去費は請求されます。

※契約事務手数料・工事費等の料金については、別項「12．工事費・手数料など」をご確認ください。

③契約に関連して弊社が金銭等を既に受領している際には、当該金銭等をお客さまに返還いたします。

4. 弊社が初期契約解除制度について事実と異なる説明をしたことにより、その内容をお客さまが事実と誤認をし、これによって8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、改めて本契約の解除を行うことができる旨を記載した書面を交付します。当書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば、契約を解除することができます。

5. 初期契約解除についてのお問い合わせは弊社までお願いいたします。

〈書面による初期契約解除の記載例〉

大分県大分市

xxxxxx0－00

大分ケーブル

テレコム株式会社行

お客さま住所お客さま氏名

①契約締結後書面受領日西暦○○年○月○○日

②お客さま番号

XX（２桁）ー XXXXXXXX（８桁）

③契約サービス名

「パックプラン名称」欄、または、「ご利用サービス名を記載してください。

（例：バリューパック 100）

➃月額利用料金

○○○○円（税抜）

上記契約を解除します。

【書面記載についてのご注意事項】

• 書面はお客さまにてご用意をお願いいたします。

• 郵送料はお客さまにてご負担ください。

• 左記の①～④は、契約締結後書面に記載されています。契約締結後書面をご確認の上、記載をお願いいたします。

• お客さまのご住所、氏名をご記入の上、以下宛先までお送りください。

〒870-1193

xxxxxxxxxxxx0－00xxケーブルテレコム株式会社行

④ 料金のお支払いと請求について

1. 工事費、毎月のご利用料金、商品代金などのお支払いには、弊社取り扱いのクレジットカードをご利用いただけます。

クレジットカード決済口座からのお引落日やお支払いに関する事項は、ご指定のクレジットカード会社が定める会員規約および弊社が定める約款・特約などに基づきます。なお、原則契約者ご本人さま名義のクレジットカードをご指定ください。

※豊後xx市・xx市・国東市・九重町はご利用頂けません。

【ご利用いただけるクレジットカード】

JCB カード

VISA カードマスターカード

ダイナースクラブカード

アメリカンエキスプレスカード

楽天カードセゾンカードイオンカード JACCS

カード

エムアイカード au PAY カード

※ロ座振替払いもご用意しております〈。ロ座の登録には１～2カ月ほどお時間を頂いております〉

※ロ座の登録後は、毎月26日または27日（金融機関が休業日の場合は、翌営業日）にロ座振替にてお支払いいただきます。

※お支払方法の登録は、決済端末でお申し込みいただけます。

※J:COM でんきの詳細はJ:COM でんき家庭用コース契約約款の別記3をご参照ください。

2. お支払いの開始はサービス開始日の翌月となります｡（J:COM でんきは検針日・サービス開始日によっては、翌々月となる場合がございます）

ご利用いただくクレジットカード会社によってはお支払いの開始月が遅れる場合がございます。

3. クレジットカード会社の処理方法により当月分と翌月分（または前月分と当月分）が合算された請求となる場合がございます。

4. お支払いいただく料金については、クレジットカード会社の明細に記載され、各クレジットカード会社より送付されます。弊社から請求書はお送りいたしません。

5. ご登録いただきましたクレジットカードにつきましては、毎月、クレジットカードの有効性の確認および一定金額を超えた場合は、都度クレジットカード決済の承認を取得しております。クレジットカード会社より承認が得られなかった場合、当該クレジットカードでのお支払いができなくなります。そのため、弊社よりその旨のご連絡とともに、期日までにお支払方法の再登録をお願いしております。*

期日までにお支払方法の再登録が確認できない場合は、サービス提供の停止や契約の解除をすることがございます。

なお、クレジットカードの有効性が承認されない理由につきましては、直接クレジットカード会社へご確認をお願いいたします。

*場合により当該月のご請求分のお振リ込みを当該月末までにお願いする場合があります。

6. ご登録のクレジットカード番号・有効期限に変更があった場合やクレジットカードの会員資格を喪失した場合、弊社までご連絡ください。

7. ご登録いただいたクレジットカード会社から弊社に対して、契約状況に関する問い合わせがあった際には、弊社からお客さまとのご契約内容およびお客さま情報をクレジットカード会社に提供する場合がございます。

8. J:COM MOBILEの商品（端末機器・アクセサリーなど）をご購入の場合、スマホ端末*は「一括払い」「24回の分割払い」「48回の分割払い」のいずれか、タブレット端末は「一括払い」「36回の分割払い」のいずれか、アクセサリーは「一括払い」「24回の分割払い」のいずれかをそれぞれご指定いただけます。ご購入の際は、別項「6-2.J:COM MOBILEの商品（端末機器・アクセサリーなど）について」の「販売契約について」をご確認ください。

9. 初回請求は、以下の料金となります。

●工事費などの初期費用、各種手数料（複数サービスをご契約のお客さまには、それぞれのサービスに分けて請求させていただきます）

●ご利用料金

【ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／J:COM PHONE】

• 設置工事日翌日または開通日翌日から同月末日までの基本料金またはパッケージ料金およびオプションサービス利用料金（日割り計算となります）。

• 設置工事日翌月または開通日翌月の基本料金またはパッケージ料金およびオプションサービス利用料金。

• 既に契約されているお客さまが、新たに別のサービスを追加された場合は、設置工事日または開通日の翌日からパッケージ料金が適用されます。なお、複数サービスを同時にお申し込みされ、サービスごとに設置工事日または開通日が異なる場合につきましても同様となります。

• J:COM PHONEプラスで固定電話番号ポータビリティーサービスをご利用の場合は、電話サービス用機器設置から数日後の開通となり、開通した翌日から基本料金またはパッケージ料金を適用いたします。なお、J:COM PHONEプラスが開通するまでの間は、 J:COM PHONEプラスを除いたパッケージ料金、TVサービスまたはNETサービスの基本料金が適用されます。

※お申し込みの内容によっては、J:COM PHONEプラスを含んだパッケージ料金が適用されるまでに日数を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※J:COM PHONEプラスを含んだパックプランに関するお取り扱いは、別項「8．各パックプラン共通」以降をご確認ください。

【J:COM MOBILE*】＊J:COM MOBILE Aプラン SUを除く。

• サービス開始日の翌日から同月末までの基本料金、オプションサービス利用料金（日割り計算となります）。

• サービス開始日翌月の基本料金、オプションサービス利用料金。

【J:COM でんき】

• サービス開始日から初回検針日の前日までの月額利用料金（日割り計算となります）。

●J:COM MOBILEの商品代金

• 商品代金を「分割払い」とした場合は１回目の商品代金、「一括払い」とした場合は一括の商品代金。

※クレジットカードでの「一括払い」につきましては、ご指定のクレジットカード会社が定めるお引落日となリます。

10.月額料金の内訳は、以下の料金となります。

●ご利用料金

【ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／J:COM PHONE／J:COM MOBILE】

当月のご請求額は、当月１日現在で契約されているサービスの月額基本料金と前月に利用された従量制サービス（J:COM PHONEの通話料金、J:COM MOBILEの追加データ料金など）のご利用料金と、前々月に利用されたJ:COM MOBILEの通話料金（SMS利用料金含む）を合算した金額となります。

【J:COM でんき】

当月のご請求額は､前々月の検針日（弊社があらかじめお客さまにお知らせした場合は計量日とし､以下同様とします）から前月の検針日の前日までの期間に地域電力会社が設置した計量器の値に基づき算出する金額となります。

※当月のご請求額を算出するための計量器の値の確認時期によっては、当月分と翌月分以降を合算した請求となる場合がございます。

●J:COM MOBILEの商品代金

商品代金を「分割払い」とした場合、各回ごとの商品代金のお支払金額（以下、「賦払金」といいます）となります。 11．弊社からの請求書は、以下の内容で発行されます。

※クレジットカードでのお支払いの場合は弊社からの請求書は原則発行しておりません。ただし、請求書の発行を希望された場合は下記の内容で発行いたします。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

• 初回のご請求時、およびご請求金額が前月と異なる月に限り、発行いたします。

• NHK団体一括2力月払いのご契約の場合には、NHK以外の料金の変更があった場合に発行いたします。

J:COM PHONEプラス

• J:COM PHONEプラスの請求書は毎月発行いたします。

（クレジット力一ドにてお支払いいただくお客さまには、原則発行いたしません。） My au＊では無料で通話明細内訳をご確認いただけます。

＊ My auとは、お客さまのご契約状況や通話明細内訳の確認、一部オプションサ一ビスの設定を

Web上で行えるサ一ビスです。システムメンテナンスにより、毎週水曜日の午前中はご利用いただけない場合があります。

12．遅延損害金

支払期日を経過してもお支払いがない場合には、弊社が定める期日から支払日の前日までの日数について、年１４.5％の割合で計算して得た額を遅延損害金として弊社にお支払いいただきます。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

13．月の途中でケーブルテレビ、ケーブルインターネットのプラン・コース変更を行った場合には、変更日の翌日を基準として、それぞれの料金を日割りで精算します。月の途中でJ:COM でんきの契約種別・契約プラン変更を行った場合には、変更日を基準として、それぞれの料金を日割りで精算します。ただし、メニューによっては弊社のあらかじめ指定する日または料金変更直後の検針日から変更後の料金を適用することがあります。詳細はJ:COM でんき家庭用コース契約約款（以下、「本約款」といいます。）第22条第3項をご参照ください。

⑤ 工事について

1. ご契約のサービス内容や建物状況、地域事情により工事までに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. 事前のお願い（工事全般）

作業を開始する前に、以下に関してあらかじめご確認・ご協力をお願いいたします。

1) 作業時間中は、作業への立ち会いをお願いいたします（作業時間中、確認や問い合わせをさせていただく場合がございます。必ずご在宅、ご在室のご協力をお願いいたします）。

2) 作業の都合により、家具・調度品の移動が必要な場合がございます（家具・調度品の移動が必要な場合は、事前にお客さまにお知らせいたします。特に壊れやすいものに関しましては、ご指示をくださいますよう、お願いいたします。状況によっては、お客さまに移動をお願いすることもございます。その際はご協力をお願いいたします）。

3) 貴重品・現金などは、事前に移動ならびに保管をお願いいたします（家具・調度品の移動に伴う、貴重品・現金などの紛失を防止するため、ご協力をお願いいたします）。

4) 作業中の安全確保にご協力をお願いいたします（安全には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、小さいお子さまが作業場所に近づかないよう、ご配慮をお願いいたします。また、ペットは作業場所から離していただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします）。

5) 作業中には若干の騒音や振動を伴う場合がございます（ご都合が悪い場合は、あらかじめ作業担当者までお知らせください）。

6) 弊社からお貸しする機器は家庭用電源が必要となります。空きコンセントがない場合、お客さまにてコンセントタップをご用意ください。

7) 工事前に配線状況調査を実施する場合がございます。また、設置予定のない部屋や屋根裏などでの作業を行うことがございますので、ご協力をお願いします。

3. 工事が中止・延期になる場合

以下のような事情で工事を中止、延期、またはご契約の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

1) J:COMサービスの提供不可地域および不可物件

ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／ J:COM PHONE・ケーブルラインの設置工事については、各サービスのページをご参照ください。

2) 商用ビル・大型一戸建てなどの特殊な建物

3) 風雨などの天候不良

4) 当日の工事内容の変更、または特殊な工事が必要になる場合

5) 地震、火災などの災害時

6) 交通事故などでの道路状況の悪化

7) お客さまのご都合が悪くなった場合

※7)の場合、弊社へお早めのご連絡をお願いいたします。

⑥ 追加工事について

1．以下の場合、弊社までご連絡ください。

1) サービスの追加や変更をご希望の場合

2) お貸しするセットトップボックスやモデムなどの設置場所を変更される場合

3) テレビ機器買い替えなどによる再配線をご希望の場合

2. 追加工事には別項「12．工事費・手数料など」の料金が必要になります。

⑦ 機器などの維持管理について

1. お貸しするセットトップボックスや各サービス用機器は、密閉された場所や重ね置きなどの状況では、機器の温度が上昇し傷害を負うことや誤動作をする場合がございます。

また、機器および付属のACアダプターは、カーテンなどの燃えやすいものの近くに設置しないようお願いいたします。あわせて、各種ケーブルに異常な力（引っ張り、ねじれ、踏みつけなど）がかからないようご注意ください。

安全にお使いいただくために使用上の注意事項を厳守の上、お客さまにて維持管理をお願いいたします。なお、故意または過失により機器などを故障、破損させた場合は、機器の交換を有料にて実施いたします。ただし、機器などを紛失された場合、および弊社が特に悪質と認めた故障、破損の場合は、次の「解約」で規定する未返却時の機器損害金を申し受けます。

2. 故障や破損により機器の交換が必要となった場合、在庫状況やメーカーサポート終了などの理由により、ご契約の変更、もしくは機種の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

3. 保安器出力端子より先のお客さま宅内配線部分も、お客さま設備として維持管理をしていただきます。

※集合住宅の場合、お客さま設備の範囲が異なることがあリます。

4. お客さまご自身での設置機器の移設や同軸ケーブルの取り外し・分岐は、弊社施設にノイズなどの悪影響が出る原因となり、ほかのお客さまにご迷惑がかかる場合がございますので、事前に弊社までご連絡ください。

5. 弊社施設の維持管理・改修などの必要上、地上波放送を含む弊社サービスの一部や全部を停止することがございます。

⑧ 解約

１．弊社サービスを解約される場合は、弊社までご連絡ください。解約の手続きをさせていただきます。解約のお申し出は、文書にてお願いいたします。ご解約にあたり撤去工事が必要なためお早めにご連絡ください（J:COM MOBILE、J:COM でんきを除く）。

※月末に撤去工事を希望される場合は、混み合っていることがあリますので、お早めにご予約ください。

2. 解約月のご利用料金は、以下となります。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

停止した日にかかわらず１力月分のご利用料金をいただきます。

J:COM PHONE J:COM MOBILE

解約日までの日割り料金をいただきます。

※J:COM PHONEの「かけ放題パック」は１力月分のご利用料金をいただきます。

J:COM でんき

解約日までの日割り料金をいただきます。住友商事株式会社（以下、「住友商事」といいます）が別項「5. J:COM でんき」で定義される一般送配電事業者等から請求を受けた場合、請求を受けた金額を申し受けます。

3．撤去工事に伴い、お客さまが所有（占有）する敷地、家屋、構築物等の復旧工事を要する場合は、お客さまのご負担でその復旧工事をお願いします。

※固定電話番号ポータビリティーサービスは、解約時に設定変更手数料が必要です。

4．撤去工事は、弊社技術員の出張が必要となります。お客さまご自身でのお取り外しはご遠慮ください。また、宅内配線を変更する工事を行う場合がございます。

5．解除の際、直ちにセットトップボックスなどの機器一式を返却していただきます。

また、ご返却のない場合には、以下にあたる損害金（不課税）をお支払いいただきます。

型番／機器名	損害金	型番／機器名	損害金
D-ONU	5,000円／台	TZ-DCH2000	500円／台
EMTA	1,500円／台	TZ-HDW600M	500円／台
HGW	1,500円／台	TZ-HDW610P	500円／台
WMTA	5,000円／台	TZ-HDT620PW	500円／台
TZ-DCH500	500円／台	TZ-DCH9000	10,000円／台
TZ-DCH1000	500円／台	TZ-BDW900M	10,000円／台
TZ-DCH1520/1820	500円／台	TZ-BDT910M	10,000円／台
TZ-LS300P	500円／台	TZ-BDT920PW	10,000円／台
		リモコン（各セットトップボックス用）	1,300円／個

6. 解約後の注意事項

1) ケーブルテレビ

解約後に地上波チャンネルをご視聴いただく場合は、お手持ちのアンテナへ接続していただきますようお願いいたします。

ただし、弊社による電波障害対策地域、および設備導入済み集合住宅にお住まいのお客さまは、地域や物件により引き続き弊社設備をご利用いただける場合がございますので、詳細はお問い合わせください。

2) NHK団体一括支払

J:COMサービスの解約後、NHK団体一括支払も解約となります。

残余月分の内容（返金・NHK直接契約への充当）は、お近くのNHKへお問い合わせください。

3) J:COM PHONE

J:COM PHONEプラスの契約が解除された後に､同一のご契約者がJ:COM PHONEプラスの契約の申し込みを行い､弊社が承諾した場合であっても、電話番号の指定（同一番号の使用継続を含みます）を受け付けません。

4) J:COM MOBILE

弊社事務処理の都合上、ご解約いただいてからご利用いただけなくなるまで数日を要します。

完全に停止されるまで通話が可能となり、その間に通話をされる場合は通話料金が発生いたしますのでご注意ください。

5) J:COM でんき

解約後は、お客さまご自身で他の小売電気事業者へ電気のご契約に関するご連絡、契約のお手続きをお願いいたします。手続きが行われず、無契約となった場合は、電気の供給がとまる場合がございます。

6) xxにお住まいの方はご解約の際、インターネット用端末（D-ONU）の撤去工事費が必要となる場合があります。

※ケーブル電話用端末（HGW・WMTA）の撤去含む。

7) 他事業者への再契約に伴う手続きや手数料などにつきましては、直接各事業者へお問い合わせください。

7. 以下の場合、弊社より事前にお知らせの上、サービス提供の停止や契約の解除をすることがございます。J:COM でんきに関する詳細はJ:COM でんき家庭用コース契約約款の第42条をご参照ください。

1) ご利用料金または各種料金のお支払いを延滞した場合

2) 集合住宅での導入契約が終了した場合

3) 加入契約約款に定める事項に反する行為があった場合

※弊社業務遂行上、著しい支障がある場合は事前の催告なしでサービスの停止および契約の解除を行う場合があります。

8. 豊後xx市・玖珠郡九重町・国東市・xx市・xx市では、自治体が設置するテレビ基本サービスをご解約された場合、原則J:COMサービスもご解約となります。

⑨ 一時停止

1. ケーブルテレビ／ケーブルインターネットに関する一時的な中断をご希望の際は、弊社へお問い合わせください。

2. J:COM PHONEの一時的な中断は１カ月単位を基本として申し受けます。最長停止期間と停止期間中のご利用料金は以下のとおりです。

サービス	最長停止期間	停止期間中のご利用料金(月額)
J:COM PHONE プラス	2年	1,100円／回線

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

3. J:COM MOBILEでは、お客さまのご希望によるサービスの一時的な中断はお受けできません。

盗難や紛失などで利用を停止したい場合は、不正利用を防ぐための停止を行います。ただし、停止をしている間も通常の基本料金、オプションサービス利用料金は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。また、停止のお申し出を受けてから、実際に停止するまで、お時間をいただく場合がございます。停止をご希望の際は、弊社へお問い合わせください。

※お客さまにて「お客さま情報ページ」から利用停止することもできます。

4. J:COM でんきでは、お客さまのご希望によるサービスの一時的な中断はお受けできません。

⑩ 転居手続き

1. ご転居の際には、お早めに弊社までご連絡をお願いいたします。

2. J:COMのサービスエリア内へのご転居であれば、サービスを継続することができます。その際、弊社技術員による作業が必要となります。別項「12.工事費・手数料など」をご参照ください。

なお、地域や建物によりサービスのご提供ができない場合がございますのでご了承ください。

3. ご転居先にてサービスをご提供できない場合、大変恐れ入りますが、解約の手続きを取らせていただきます。同項「解約」、および別項「12.工事費・手数料など」をご確認ください。

4. ご転居の際には、加入申込書ならびにお支払方法等の関連書類にてお手続きが必要となります。同項「ご契約にあたり｣をご確認ください。

5. 各種サービスの注意事項

1) J:COM NET

J:COM NETにご加入後、弊社サービスエリア内に転居される場合であっても、メールアドレスを継続してお使いいただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

2) J:COM PHONE

•J:COM PHONE プラスにご加入後、転居される場合は、電話番号を継続してお使いいただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。（固定電話番号ポータビリティーサービスを含む）。

•固定電話番号ポータビリティーサービスをご利用の場合は、設定変更手数料が別途かかります。

3) J:COM MOBILE

国内のご転居先でも継続してサービスをご利用いただけます。ただし、弊社サービスエリア外への転居の場合、サポート内容に制限がございますので、あらかじめご了承ください。

4) 長期契約プランにご加入後、転居される場合は、ご転居先ですべての対象サービスの提供を開始した日がサービス開始日となります。

5)「NHK団体一括」「まとめトーク」「まとめ請求」にご加入後、転居される場合は、再度お申込手続きが必要となります。

6) auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割にご加入後、転居される場合は、割引停止および再加入が必要となる場合がありますので、以下お問い合わせ先までご連絡ください。

•auスマートバリュー：KDDI株式会社（auショップ／KDDIお客さまセンターなど）

•UQ mobile自宅セット割：KDDI株式会社（au Style／auショップ／UQ mobileお客さまセンターなど）

⑪ 停電時のご利用について

弊社サービスは、停電時(一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電なども含む）には、原則使用できません。

⑪ 料金の改定について

【ケーブルテレビ／ケーブルインターネット／J:COM PHONE／J:COM MOBILE】

サービス料金を値上げする場合、該当するお客さまへは対象の商品、時期、料金、理由などを事前にご登録いただいているパーソナルID等の電子メールまたは、文書にてお知らせします。加えて、弊社ホームページ上および、番組ガイド『ジェイコムマガジン』などでも、お客さまへお知らせいたします。

【J:COM でんき】

ご利用料金等を値上げする場合は、弊社ホームページ等で事前にお知らせします。詳細は本約款第2条および第37条をご参照ください。

⑬ 免責事項について

• 弊社サービスの利用ができない状態が生じたときのご利用料金のお支払いは、各サービスの加入契約約款、利用規約等に準じます。

• 天災地変、その他弊社の責に帰さない事由により、予告なくサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。この場合、弊社はー切責任を負いかねます。

⑭ 災害発生時の料金減免について

災害が発生したとき、または発生するおそれがあるときは、各サービスの加入契約約款、利用規約等の定めに関わらず、弊社が必要と判断した場合は、臨時にその料金を減免することがあります。また、その際は弊社ホームページに掲示する等の方法により、その旨をお知らせします。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

2. ケーブルテレビ

① 設置工事について

1. 一戸建ての場合、ケーブルテレビの標準工事は、直接配線方式による施工となるため、エアコン配管取り付け口など、機器を設置する部屋にケーブルを通す穴がない場合、または利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、および防水加工を行います。ケーブルはビスで固定いたします。

※開口部の位置は工事当日、作業員とご相談ください。

※解約時は機器の撤去が必要となります。

※借家の場合は、オーナー／管理会社さまの事前承認が必要です。

2. 既設のテレビアンテナ配線のご利用を希望される場合は別途費用が必要となります。

その場合、配線状況によっては施工できないことや工事を延期とさせていただく場合がございます。

3. 弊社からお貸しする専用セットトップボックスを、お使いのテレビへ接続いたします。

4. ー部のセットトップボックスでは、双方向サービスなどをご利用いただくために、双方向対応工事やモデムの設置が必要な場合もございます。

5. 双方向サービスは、契約内容や機器、建物の状況により、ご利用いただけない場合がございます。

6. ケーブルテレビの契約形態を変更される場合は、工事が必要な場合がございます。

② 災害放送に係る制限について

災害時等には、通常番組が中断され災害放送に切り替わる場合がございます。

③ NHK放送受信料について

1. 日本放送協会（NHK)の受信料は、月々の基本料金の中には含まれておりません。衛星放送を受信できるセットトップボックスを設置される方は、衛星放送受信契約が必要です。

2. J:COMにご加入のお客さまにはお得な「NHK団体一括払」をご用意しています。臼杵市にお住まいのお客さまは、臼杵ケーブルネット株式会社でのお申し込みになります。

受信料額（消費税10％含む）	２カ月払額		６カ月前払額		12カ月前払額
NHK団体一括払	4,040円		11,515円		22,340円
通常のお支払い	口座・クレジット	継続振込等	口座・クレジット	継続振込等	口座・クレジット	継続振込等
通常のお支払い	4,340円	4,440円	12,430円	12,715 円	24,185円	24,740円
年間の差額	1,800円	2,400円	1,830円	2,400円	1,850円	2,400円

※受信料額の詳細については、NHKホームページをご覧ください。

3. NHK団体一括払について

1) J:COMのNHK団体一括支払にお申し込みいただいた場合、お支払いはJ:COMサービスご利用料金のお支払いと同じ方法になります。

2) 現在NHK衛星契約の受信料を前払いされている場合は、原則、前払い期間終了後のお取り扱いとなります。団体一括支払サービス開始月については、NHKから直接ご案内を差し上げます。

3) 手続きの都合上、お取り扱いが遅れる場合もございますので、ご了承ください。

4. お客さまご自身でNHK受信料をお支払いになる場合は、直接NHKへご連絡の上、お支払いをお願いいたします。

※NHK受信料についての詳細は、お近くのNHKまでお問い合わせください。

5. セットトップボックス設置後、NHKのBSデジタルチャンネル（BS101ch・BS4K101ch）を視聴される際、NHKにご連絡をお願いする旨のメッセージが表示されます。案内が表示されないようにするためには、設置工事の際にお渡しする「NHK設置確認メッセージ消去申込書」をご返送いただくか、NHKの専用ホームページなどをご利用ください。

また、「NHK設置確認メッセージ」消去後も、NHK衛星契約がお済みでない場合、NHK衛星契約をご案内するメッセージが表示される場合がございます。

➃ 日本放送協会放送受信規約（抜粋）

（団体一括支払に関する特例（団体一括割引））

第５条の３別に定める要件を備えた団体の構成員で、衛星契約または特別契約を締結している放送受信契約者が、免除基準の「全額免除」が適用される者を除いて１５名以上まとまり、団体としてその代表者を通じ、第６条第３項に定める口座振替または継続振込により一括して放送受信料を支払う場合は、第５条第１項および第２項の規定にかかわらず、支払区分が継続振込等の放送受信料額から、１件あたり月額18０円を減じて支払うものとする。

２前項の団体一括支払に関する特例を次条に定める同一生計支払に関する特例と重ねて適用する場合、対象となる放送受信契約者が代表者を通じ支払う放送受信料について、支払区分が継続振込等の放送受信料額から、その契約種別に応じて減ずる月額は、前項に定める額に次条に定める減額分を加算したものとする。

３第１項の団体一括支払に関する特例は、第５条の５に定める事業所契約に関する特例と重ねて適用することはしない。

※日本放送協会放送受信規約（全文）はNHKホームページ（https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/index.html）でご確認いただけます。

⑤ オプションチャンネルについて

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

1. オプションチャンネルは月途中からのご視聴であっても1カ月分のご利用料金をお支払いいただきます。

2. オプションチャンネルは、セットトップボックス1台ごとのご契約となります。

スターチャンネルご契約の方へ

3. オプションチャンネルのみのご契約はできません。 4.

スターチャンネルはご契約月の翌月末までが最低契約期間となります。

なお、契約期間が1カ月に満たない場合には、1カ月分のスターチャンネル利用料金をお支払いいただきます。

WOWOWご契約の方へ

1) お手続き

ご視聴には、J:COMとともに株式会社WOWOWとのご契約が必要です。なお、ご契約に関する事務手続きは、J:COMで代行いたします。手続き完了後に、株式会社WOWOWよりご契約内容の確認が郵送されます。

同封のWOWOW有料放送サービス約款とあわせてご確認ください。

2) 個人情報について

契約時に関する事務手続きにあたっては、ケーブルテレビご契約者さまのお名前、住所、電話番号と、B-CAS IDは暗号化などの保護措置を講じた上で株式会社WOWOWへ提供いたします。

お客さまがお申し込みを取りやめる際には、株式会社WOWOWに対する個人情報の提供を停止することが可能です。

3) 契約期間について

契約期間が1カ月に満たない場合には、1カ月分のWOWOW利用料金をお支払いいただきます。

※現在BS機器を設置してWOWOWを視聴されているお客さまで、その契約を継続されない場合は、株式会社WOWOWへ解約の旨を直接ご連絡ください。

WOWOWをお申し込みの方へ

お申込日以降にセットトップボックスの電源を入れ、WOWOW（BS191～BS193ch）に合わせたまま 30分ほどお待ちいただくとご視聴いただけるようになります。

※契約の更新のため、毎年WOWOWの更新月（ご契約をされた月）には、上記同様チャンネルをBS191～BS193chに合わせていただく操作が必要になります。

詳しくは更新月にお送りする『WOWOWプログラムガイド誌』にてご案内いたします。

6. お申し込みいただいたオプションチャンネルがご視聴いただけない場合は、当該チャンネルを選局いただき、１５分から30分程度お待ちいただくとご視聴可能となります。万がーチャンネルがご視聴いただけない場合は弊社へご連絡をお願いいたします。

⑥ B-CASカード／ C-CASカードについて

1. ご視聴には、B-CASカード／C-CASカードが必要となります。紛失・破損した場合は、弊社へご連絡ください。

2. C-CASカードを紛失・破損された場合は、再発行費用として1,905円（税込2,095円）／枚をいただきます。また、ご利用中のセットトップボックスも交換となります。

3. B-CASカードを紛失・破損された場合は、再発行費用として1,964円（税込2,160円）／枚をいただきます。

⑦ 録画機能付きセットトップボックスについて

1. 録画内容の保証に関する免責事項について。何かしらの不具合により正常に録画・編集ができなかった場合の内容の保証、録画、編集した内容（データ）の損失および直接・間接の損害に対して、弊社およびメーカーは一切の責任を負いません。また、本機器を修理した場合（ＨＤＤ以外の修理を行った場合も）においても同様です。

2. 弊社では他メディアへの番組の移動は行いません。本サービスの解約、及び本STBの交換の際、録画内容は消失します。機器の故障により、やむを得なく交換を行う際も同様です。

3. 通常のＳＴＢに変更される場合には工事費が必要となります。

⑧ 録画制限について

1. セットトップボックスで視聴可能な地上デジタル放送、BSデジタル放送、ケーブルデジタル（CS）放送の番組の多くは、著作権保護のためにコピー制御信号を付けて放送され、録画機器への録画制限がかかっております。

録画制限の種類には以下がございます。

•「デジタル1コピー」（1回のみ録画可能）

•「制限コピー」（ダビング10による制限）

•「デジタル×コピー」（デジタル方式の録画機器〈HDRを含むハードディスクやブルーレイディスク、DVDなど〉では録画不可）

2. セットトップボックスを利用しての裏番組録画はできません。

3. i.LINKによる外部録画機器への接続は、弊社ではサポートしておりません。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

4. 弊社がお貸ししているセットトップボックスに、お客さまご所有のデジタル録画機器を接続し、録画・編集されたデータが消失した場合、これにより生じた損害につきましては、原因の如何を問わず、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

※デジタル録画機器の種類によっては、「デジタル1コピー 1回のみ録画可能）の番組を録画できない場合があります。

※録画機能内蔵（ブルーレイ／ハードディスク）テレビには一部録画できない機種があります。

※ダビング10とは、デジタル接続した録画機器へ9回までのコピー+1回移動（ムーブ）ができる仕組みです（アナログ接続時は無制限）。

※ダビング10対応の可否は、番組録画後に情報を確認できる場合があります。

※ダビング10は一部の番組を除き、地上デジタル放送、BSデジタル放送で対応しております。ケーブルデジタル（CS）放送は現在対応しておりません。

⑨ 画面比率について

1. ワイドテレビ（１６：9)をご利用の場合標準画質（SD）で製作された番組は４：３の画面比率で放送しているため、１６：９のワイド

画面テレビで受信されている場合、左右または上下左右に黒い帯が出る場合がございます。

2. 標準テレビ（４：3)をご利用の場合ハイビジョンで製作された番組は、１６：９の画面比率で放送しているため、４：３の通常の

テレビで受信されている場合、上下または上下左右に黒い帯が出る場合がございます。

⑩ 成人認証について

1. 成人向け作品は、未成年の方のお申し込みをお断りいたします。

また、本人および年齢確認のため身分証の提示を求める場合がございます。あらかじめご了承ください。

•視聴年齢制限がある番組については暗証番号の設定が必要となります。

⑪ その他

1. 受信維持に変更してSTBを１台も設置せず、地元放送のみをご覧になる場合は、年間5,500円がかかります。

※尚、弊社加入一括団地に限り受付可能

2. 独立UHF放送局は、提供していない地域がございます（県域放送など)。

3. ケーブルデジタル（CS）放送の一部のチャンネルは、クローズドキャプション（字幕）に対応しておりません。

4. 「降雨減衰（」激しい風雨などで、衛星放送に使われる電波が弱くなること）が原因で一時的に放送が途切れることがございます。

5. チャンネルの編成は諸般の事情により変更になることがございます。

6. ケーブルテレビを契約されているお客さまへ、テレビをご視聴いただくためのスクランブル解除信号を送信しています。

長期間視聴されていない場合や、このスクランブル解除信号を受信しなかった場合、画面上に「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか」などのメッセージが表示されることがございます。このような場合には、チャンネルをBSまたはCATVに合わせて、そのまま30分程度お待ちいただくとご視聴いただけます。ご視聴いただけない場合は弊社へご連絡ください。

7. お客さまが録画・録音したものは、個人として楽しむほかは、著作権法上、権利者に無断で使用できません。

セットトップボックスの機能を改善するために、お使いのセットトップボックスのソフトウ工アを更新しております。更新は自動的に行われますが、セットトップボックスの電源をオフにしていただく必要がございます。

セットトップボックスを使用されていないときは、セットトップボックスの電源をリモコンでオフにしてください。

3. ケーブルインターネット

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

① 設置工事について

1. 一戸建ての場合、ケーブルインターネットの標準工事は、直接配線方式による施工となるため、エアコン配管取り付け口など、機器を設置する部屋にケーブルを通す穴がない場合、または利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、および防水加工を行います。ケーブルはビスで固定いたします。

※開口部の位置については工事当日、作業員とご相談ください。

※解約時は機器の撤去が必要となります。※借家の場合は、オーナー／管理会社さまの事前承認が必要です。

2. ケーブルインターネットは、建物の状況により、ご提供できない場合がございます。

3. 施工範囲

1) 弊社で行う工事は、インターネットサービス用機器の設置とインターネットサービス用機器に接続するパソコン(１台）の初期設定までとなります。

2) LANアダプター、無線LANカードなどの周辺機器の取り付け・設定は、お客さまにて行っていただきますようお願いいたします。パソコンのインターネット、メール設定には『、インターネット設定マニュアル』をご参照の上、ご設定ください。

3) インターネットサービス用機器に接続されるパソコンなどの機器は、お客さまの管理となります。落雷などが発生した場合は、機器の故障を防ぐために、インターネットサービス用機器の電源プラグをコンセントから抜き、LANケーブルを外していただくことをお勧めいたします。

② 現在ご利用の他社プロバイダーについて

現在のプロバイダーを継続利用されない場合は、お客さまにて各社窓口へ手続き方法をご確認の上、解約をお願いいたします。他社メールアドレスの継続利用をご希望の場合も、その可否を含め各社窓口へご確認ください。

※プロバイダー契約以外に、回線のご契約がある場合があります。解約のお手続きの際はご注意ください。

③ 工事までにご用意いただくもの

ケーブルインターネットのご利用にあたっては、以下の接続機器を推奨しております。必要な場合はお客さまにてご用意をお願いいたします。

ハイパー１６０プラン

LANアダプター

（パソコン内蔵の場合は不要）

1000Base-T対応

LANケーブル

（ストレートケーブル）

UTPカテゴリー 5e以上

ハイパー 100プラン・ハイパー 30プラン・スーパープラン・ブロードバンドプラン

LANアダプター

（パソコン内蔵の場合は不要）

1000Base-TX対応

LANケーブル

（ストレートケーブル）

UTPカテゴリー 5以上

➃ インターネットの速度と推奨環境について

ハイパー 100プラン（下り100Mbps/上り100Mbps）

ハイパー 30プラン（下り30Mbps/上り30Mbps）

スーパープラン（下り10Mbps/上り10Mbps）

ブロードバンドプラン（下り2Mbps/上り2Mbps）

1. ケーブルインターネットの速度は以下のとおりです。ケーブルインターネット（光幹線FTTH）

ケーブルインターネット（同軸幹線HFC）

ハイパー 160プラン（下り160Mbps/上り5Mbps）

ハイパー 30プラン（下り30Mbps/上り5Mbps）

スーパープラン（下り10Mbps/上り5Mbps）

ブロードバンドプラン（下り2Mbps/上り512kbps）

2. ケーブルインターネットの推奨環境は以下のとおりです。

• サポート対象OSは、日本語版のみとさせていただきます。

• 提供の各メーカーでサポート終了された機器、OS、ソフトウエア（アプリ）でのご利用はお勧めいたしません。

• NETオプションのご利用方法はNETサポートサイト（https://cs.zaq.ne.jp/?catv=oct-net）の各メニューをご参照ください。

ケーブルインターネット（光幹線FTTH）

	ハイパー 100プラン（下り100Mbps/上り100Mbps）ハイパー 3 0 プラン（下り30Mbps/上り30Mbps）スーパープラン（下り10Mbps/上り10Mbps）ブロードバンドプラン（下り2Mbps/上り2Mbps）
機種	Windows	Macintosh
OS*1	Windows 10 Windows8/8.1 Windows7 SP1	Mac OS X 10.5以上
システム	上記OSが快適に動作するパソコン *1
LAN	1000Base-T対応のLANアダプターを装着し、UTPカテゴリー 5e以上のストレートケーブル
ブラウザーとメールソフト	Microsoft Edge Windows internet Explorer 9以上メールアプリ（Windows 10）	Safari 4.0以上 Mail 3.0以上

ケーブルインターネット（同軸幹線HFC）

	ハイパー１６０プラン（下り160Mbps ／上り５Mbps）		ハイパー 3 0 プラン（下り30Mbps/上り5Mbps）スーパープラン（下り10Mbps/上り5Mbps）ブロードバンドプラン（下り2Mbps/上り512kbps）
機種	Windows	Macintosh	Windows	Macintosh
OS*1	Windows 10 Windows8/8.1 Windows7 SP1	Mac OS X 10.5以上	Windows 10 Windows8/8.1 Windows7 SP1	Mac OS X 10.5以上
システム	上記OSが快適に動作するパソコン *1		上記OSが快適に動作するパソコン *1
LAN	1000Base-T対応のLANアダプターを装着し、UTPカテゴリー 5e以上のストレートケーブル		100Base-TX対応のLANアダプターを装着し、UTPカテゴリー 5以上のストレートケープル
ブラウザーとメールソフト	Microsoft Edge Windows internet Explorer 9以上メールアプリ（Windows 10）	Safari 4.0以上 Mail 3.0以上	Microsoft Edge Windows internet Explorer 9以上メールアプリ（Windows 10）	Safari 4.0以上 Mail 3.0以上

*1 パソコンのスペックに関しては、お使いのパソコン販売元、もしくは最寄りのパソコンショップへお問い合わせください。

3. ベスト工フォートについて

⑤ 学割プランについて

表示の通信速度は技術規格上の最大値であり、一定の速度を保証するものではありません。ご利用環境により変動します。

※大分市のHFC集合住宅のみ提供。

1. 在学を証明できる確認書類と親権者の同意書の提出が必要です。

2. 通信速度はスーパープランと同等となり、プランの変更はできません。

3. 卒業予定年月の翌月以降は通常の利用料金へ自動的に変更となります。

4. 原則ケーブルエリア（同軸幹線）のみのサービスとなります。光対応物件につきましても同軸線でのご提供となります。ケーブルエリアの光インターネットを希望の場合は通常料金となります。

5. 同軸未導入物件（ツナガルーム、ツナガルームmini、新築導入物件等）は光幹線での受付となります。

⑥ オプションサービスや無料サービスについて

1. 以下のサービスは、インターネットサービス用機器設置完了後、弊社加入者専用サイトからお申し込みください。

1) 各種オプションサービスの追加および登録 2) メールアドレスの追加・変更 3) 各種インターネットセキュリティーサービスのお申し込み

※お使いのパソコン環境により、一部セキュリティーサービスの利用ができない場合があります。

※一部のオプションサービスは電話にてお申し込み、解約を承る場合があります。

⑦ アカウント、パスワードについて

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

1. お客さまのアカウント、パスワードは大切に保管してください。

2. お客さまにて変更されたパスワードをお忘れになった場合は、弊社にてパスワードの初期化をいたします。

3. 新規設置工事の際にお渡しする「環境設定通知書」は、パソコンの再設定時やご転居後継続される場合に必要となります。ご契約中は大切に保管してください。

4. 環境設定通知書の再発行には、再発行手数料550円／回が別途必要です。

なお、環境設定通知書の再発行をご希望の場合は、契約者ご本人さまからのお申し出が必要です。

※ご事情によりご本人さまからご連絡いただけない場合は、委任状が必要になる場合もあります。 ※郵送にてお届けいたします。

⑧ 利用制限について

1. インターネット接続サービスの全部または一部を(有償・無償を問わず）第三者へ提供する商用利用は禁止とさせていただいております。

2. ケーブルインターネットでは、利用者が弊社の通信設備に過大な負荷を生じる行為をしたときは、本サービスのご利用を制限することがございます。

• 本サービスの利用の公平性を保つための措置として、主にファイル交換を目的とした特定アプリケーション（Winny、WinMXなど）に対して通信速度の規制をさせていただく場合がございます。該当の特定アプリケーションの利用者や利用量が増加した場合にそのアプリケーションの通信速度が遅くなる場合がございます。

• 1日あたり30GB(ギガバイト）以上のデータを継続的に送信(上りデータ送信）される場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがございます。

3. ケーブルインターネットでは、大規模災害などの非常事態が発生した場合、または発生するおそれがある場合において、インターネット回線混雑時に他のお客さまと比べて大量の通信を行っているお客さまに対して一時的に通信速度の規制をさせていただく場合がございます。

4. サーバーを立てて接続をすることは禁止とさせていただいております。

※その他のご利用については、必ず利用規約をごー読いただき内容をご確認ください。

⑨ 責任の範囲について

電子メール・ホームページのご利用によるお客さま、および第三者の利害の発生について、弊社は一切の責任を負いかねます。

(インターネットによる株式売買、ホームページやオークションでの物品購入、インターネットによる競輪、競馬、競艇など投票券などの購入など)

⑩ お問い合わせ

1. 有線・無線LANでの接続にかかわらず、インターネットの接続ができない場合は、弊社へお問い合わせください。

2. パソコン・ネットワーク機器・ソフトウエア・宅内LAN設備の不具合については、各製品提供元のメーカーにご相談ください。

※メール・インターネットを除く各種設定については、サポートできない場合があります。

※弊社にて設置のインターネットサービス用機器以外の機器（ルーター・無線ルーターなど）をお客さまにてご用意、ご利用の場合、弊社では他社製品の個別サポートを行っておりません。あらかじめご了承ください。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

4 -1.J:COM PHONE

① 設置工事について

1. 弊社よりお貸しする電話サービス用機器をお客さまの電話機に接続いたします。

電話サービス用機器に接続されているケーブルや電源は、抜くと通話ができなくなりますので、絶対に抜かないでください。

2. 一戸建ての場合、J:COM PHONEプラスの標準工事は、直接配線方式による施工となるため、エアコン配管取り付け口など、機器を設置する部屋にケーブルを通す穴がない場合、または利用できない場合は、外壁に施工上必要な開口作業、および防水加工を行います。ケーブルはビスで固定いたします。

※開口部の位置については工事当日、作業員とご相談ください。

※解約時は機器の撤去が必要となります。

※借家の場合は、オーナー／管理会社さまの事前承認が必要です。

3. 工事当日、NTT地域会社などほかの電話会社からJ:COM PHONEプラスへ切り替える場合、工事作業中は一時的に通話できない場合がございます。

4. 固定電話番号ポータビリティーサービスをご利用のお客さまや、一部サービスからJ:COMPHONEプラスへ切り替えるお客さまにつきましては、電話サービス用機器設置から数日後の開通となる場合がございますが、電話サービス用機器設置後は電源をオフにしないようご注意ください。電源をオフにした場合、開通されない場合がございます。

5. 開通前に電話サービス用機器を設置させていただいている場合は、別途お送りするDMに記載されている開通工事予定日をご確認の上、お客さまにて開通のご確認を行っていただくこととなります。詳細については設置工事時にお渡しする「J:COM PHONEスタートガイド」に記載しておりますのでご参照ください。

6. 固定電話番号ポータビリティーサービスなどをご利用のお客さまで、電話サービス用機器の電源をオフにしているなどの物理的な理由およびNTT地域会社の名義が異なるなどの手続き上の理由により、電話サービス用機器設置工事から開通までの期間が、弊社が別に定める一定期間を超えてもなお、J:COM PHONEプラスが開通となっていない場合、お客さまのJ:COM PHONEプラスに関するお申し込みを取り消しさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

② J:COM PHONEプラスご加入前のNTT地域回線について

固定電話番号ポータビリティーサービスをご利用のお客さま（NTT地域会社の番号を継続利用されるお客さま）

1. 番号ポータビリティーをお申し込みいただくと、NTT地域会社回線は自動的に休止扱いとなります。

2. 申込書に不備があった場合、当日工事ができない場合がございます。

3. NTT地域会社より、1回線につき各NTT地域会社が定める工事（手数料）などの請求が行われます。詳しくは、NTT地域会社116番にご確認ください。

4. 現在ご利用のNTT地域会社の付加機能サービス、割引サービスは、NTT地域会社にて契約を解除いたします。なお、月途中の割引サービスは、工事日を含む料金計算期間の定額料が、NTT地域会社から請求されます。

5. ご利用の通信機器端末に定額保守契約、リース・月賦販売契約のお支払いがある場合には、NTT地域会社へご連絡ください。

6. マイラインおよびマイラインプラスは、NTT地域会社のサービスですので、番号ポータビリティーをご利用であっても、J:COMPHONEプラスをご利用のお客さまはご利用いただけません。また、NTT地域会社回線休止とともにマイラインおよびマイラインプラスは廃止されます。廃止に伴う料金は発生いたしません。

※加入電話ライトなど加入権を伴わない契約の場合は、休止ができないため解約となります。

※解約の際は、番号ポータビリティーサービス設定変更手数料2,420円が必要になります。また、他事業者への再契約に伴う手続きや手数料・工事などにつきましては、直接各事業者へお問い合わせください。

※J:COM PHONEプラスで番号ポータビリティーが利用できる電話番号は、NTT地域会社の電話番号です。それ以外の電話番号の場合は番号ポータビリティーができません。また、一部電話番号では番号ポータビリティーができない場合がございます。その場合、J:COM PHONEプラスの新しい電話番号をご提供いたします。その際、現在ご利用の電話会社へ解約の手続きを行う必要があります。

J:COM PHONEプラス提供の電話番号をご利用のお客さま

1. 工事日より前にNTT地域会社１１６番に電話して休止予約を行ってください。また、休止手続きまでに時間がかかることがありますのでお早めにご連絡ください。

2. 「現在使用している番号を（ )月（ )日（工事日の翌日）に休止してください」と電話会社担当者にお伝えください。

3. 番号案内のアナウンスを希望される方は、「『番号が変わりました。新しい番号は（ )-( )-( )です』を流してください」と電話会社担当者にお伝えください。

4. NTT地域会社より、1回線につき各NTT地域会社が定める工事（手数料）などの請求が行われます。詳しくは、NTT地域会社116番にご確認ください。

5. 雨天などで工事が延期になった場合、すぐにNTT地域会社１１６番に電話して休止予約を取り消してください。

※加入電話ライトなど加入権を伴わない契約の場合は、休止ができないため解約となります。

③ NTT地域会社の電話加入権について

1. 弊社では、NTT地域会社の電話加入権買い取りの事業者に対し、お客さま情報を提供することは一切ございません。また、直接NTT地域会社の電話加入権の買い取り、販売および勧誘なども行っておりません。

2. 再度NTT地域会社の加入電話に加入される場合は、NTT地域会社の電話加入権が必要となる場合がございます。電話加入権の売却については、お客さまご自身の責任においてご判断をお願いいたします。

3. 休止手続きにより、NTT地域会社の電話加入権は５年間保持されます。その後の取り扱いの詳細については、NTT地域会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

④ 電話番号の付与について

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

1. 電話番号を継続利用されないお客さまは、弊社から自動的にお客さまの電話番号を設定させていただきます。なお、電話番号の指定を行うことはできません。

2. 弊社が自動的に設定した電話番号から変更を行いたい場合、通知物に同封されている「電話番号変更のご案内｣に記載された電話番号へご連絡いただくことで、3番号の中からご希望の番号にご変更いただくことが可能です。

3. 開通月の翌月末までの間に、番号の変更を希望された場合は、無料で電話番号をご変更いただけます。

4. 開通月の翌月末以降に電話番号を変更される場合、550円を請求させていただきます。

⑤ 緊急通報の取り扱いについて

1. 「110番(警察)」、「119番（消防）」、「118番（海上保安）」といった緊急通報機関への接続は、KDDIにて提供を行います。

2. J:COM PHONEプラスにお申し込みいただいたお客さまにつきましては、KDDIが提供する緊急通報利用機能を利用するために必要となるお申し込みを、弊社にてKDDIを代行して受け付け、KDDIに利用手続きを行っておりますので、ご了承ください。

3. 停電時（一戸建て・集合住宅の宅内や集合住宅の共有設備の停電なども含む）には、使用できません。

⑥ 発信者番号通知について

1. J:COM PHONEプラスの発信者番号通知サービスは、発信した相手にお客さまの電話番号が通知されるサービスです。

2. J:COM PHONEプラスのすべてのお客さまが「通知」「非通知」のいずれかを指定し、ご登録いただいております。

【通知で登録されている場合】

かける相手の電話番号の前に「184」をダイヤルした通話に限り、電話番号を非通知にすることができます。

【非通知で登録されている場合】

かける相手の電話番号の前に「186」をダイヤルした通話に限り、電話番号を通知にすることができます。

3. 緊急通報番号（110番・119番・118番）へダイヤルした場合は、お客さま情報（お客さまの住所・氏名・電話番号）が緊急通報機関

（警察・消防・海上保安）に通知されます（一部の地域を除く）。

※非通知設定をされている場合であっても、緊急通報につきましては、お客さま情報が緊急通報機関（警察・消防・海上保安）に通知されます。一通知ごとに

「184」をつけてダイヤルした場合は、お客さま情報は通知されません。

⑦ 他社電話サービスからのサービス切り替えについて

【KDDI電話サービスをご利用のお客さま】

1. ADSL one 電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、以下のサービスは自動解約となります。

• ADSL one の電話サービス、NETサービスおよび050番号サービス（KDDI-IP電話）

2. auひかり電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、auひかり電話サービスは自動解約となります。

• auひかりのNETサービス／TVサービスは自動解約となりません。

NETサービス／TVサービスの解約は、J:COM PHONEプラスの開通後に、お客さまご自身でご契約のプロバイダーへお手続きいただきますようお願いいたします。

3. ー部オプションサービスのご利用、設定変更は、切替工事翌日から可能となります。

【KDDI以外の電話サービスをご利用のお客さま】

1. ADSLを利用した電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、電話サービス、NETサービスは自動解約となります。

2. FTTHを利用した電話サービスから本サービスへの番号継続に際し、電話サービスは自動解約となります。

NETサービス／TVサービスは自動解約となりません。NETサービス／TVサービスの解約は、J:COM PHONEプラスの開通後に、お客さまご自身でご契約のプロバイダーへお手続きいただきますようお願いいたします。

⑧ 電話帳について

１. NTT発行のタウンページ掲載のご案内

事務用契約に限り、業種別に細分化された項に掲載可能です。

※電話帳制作会社より、業種や表記の問い合わせがある場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※配布は弊社ではお受けしておりません。NTTタウンページお客様相談センター（0120‐506‐309）へご依頼の上、ご購入ください。

2. 電話帳配布のご案内

電話帳の送付をご希望される場合は、NTTタウンページお客様相談センターへ直接お申し込みください（別途有料となります）。

• NTTタウンページお客様相談センター TEL:0120‐506‐309 AM9:00～PM５:00（土日祝日、年末年始は除く）

3. タウンページへの掲載希望をいただいた場合、「テレパル50」にも順次掲載されます。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

⑨ 104番号案内について

1. 電話帳に番号掲載された方は「、104番号案内」で番号案内されることになります。

J:COM PHONEプラスから「104」へ発信し、電話番号を調べることも可能です。料金は１電話番号案内ごとに220円になります。

2. 弊社がご提供する「104番号案内」のサービス提供者は、アルティウスリンク株式会社となります。

3. スマイル案内のご利用には、サービス提供者へのご登録が必要となります。また、NTTでふれあい案内をご利用のお客さまは、改めてアルティウスリンク株式会社のスマイル案内へのご登録手続きをお願いいたします。

⑩ オプションサービスについて

1. ご使用の電話機やオプションサービスの組み合わせによってはご利用いただけない場合がございます。また、ほかのオプションサービスと組み合わせてご利用いただくものもございます。詳細は「J:COM PHONEスタートガイド」をご参照ください。

2. オプションサービスご契約時の設定についてはお客さまご自身で行っていただく必要がございます。また、オプションサービスによっては設定に一部制限がございます。設定方法等にご不明な点がございましたら弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。

3. オプションサービスご利用料金は日割りでご請求いたします（かけ放題パックを除く）。

4. 着信転送と割込通話＊ご契約の方へ通話中に別の相手から2通話目（着信）があった場合、「着信転送」より「割込通話」の機能が優先され話中転送されません。なお、3通話目（着信）から話中転送されますので、あらかじめご了承ください。

※かけ放題パック、オプションパックにも割込通話が含まれます。

auまとめトークご契約の方へ

auおうち電話およびau携帯電話への無料通話は、J:COM PHONEプラスとau携帯電話のご登録契約者氏名が同じ、もしくはご登録住所が同じ場合に限り、ご利用いただけます。 au携帯電話を複数台数契約されている場合でも、1番号のご登録で割引は適用されます。

以下の場合は、割引の対象外となりますので、ご注意ください。

• ご登録いただいたau携帯電話番号をauのプリペイドサービス「ぷりペイド」にて利用される場合

• ご登録いただいたau携帯電話番号が月末の審査時点で変更・休止（料金未納による通話停止を含む）・解約となっている場合

• ご登録いただいたau携帯電話番号が何らかの理由により変更となり、変更となった番号をご連絡いただいていない場合上記の状態により、割引がなされない場合、弊社での割引想定額の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

なお、本無料通話の適用開始は、J:COM PHONEプラスの開通後からとなります。開通についての詳細は、『J:COM PHONEスタートガイド」をご参照ください。

かけ放題パックご契約の方へ

1) かけ放題パック（以下、「本パック」といいます）は、かけ放題とオプションパックが含まれています。かけ放題のみご契約いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

2) J:COM PHONEプラスの開通日と同時に本パックをご利用いただく場合は、J:COM PHONEプラスの開通日から本パックが適用となります。J:COM PHONEプラス開通後に本パックをご利用いただく場合は、オプションパックはお申し込み日の翌日から適用となり、かけ放題はお申し込み日の翌月から適用となります。

3) 通話を行わない月も、本パックの月額利用料金がかかります。

4) 本パックは、個人のお客さまを対象としており、法人のお客さまはご利用できません。

5) 本パック解約月は、1カ月分のご利用料金をご請求いたします。

6) 本パックに含まれる各種サービスを個別に解約することはできません。

7) J:COM PHONEプラスの開通日と同時に本パックをご利用いただく場合で本パックの契約期間が１カ月に満たない場合は、１カ月分の本パックご利用料金をご請求いたします。

※本パックをご契約の方は、通話中に別の相手から２通話目（着信）があった場合、「着信転送」より「割込通話」の機能が優先され話中転送されません。なお、３通話目（着信）から話中転送されますので、あらかじめご了承ください。

【かけ放題について】

かけ放題は、10分以内の通話がかけ放題（無料）となります。1回の通話が１０分を超えた場合、超過分より通話料がかかります。

●かけ放題の対象となる通話先は以下の通りです。

• 国内加入電話向け通話 • 携帯電話向け通話 • IP電話向け通話

●かけ放題の対象外となる通話先は以下の通りです。

• 0180（テレドーム）、0570（ナビダイヤル）などから始まる他社が料金設定している電話番号への通話

• 番号案内（104）、行政サービス（188）、衛星電話／衛星船舶電話への通話

• DODサービスの一部、アクセスコール •国際電話 •海外での発着信

• その他、弊社以外が提供する電話サービスの利用にあたり接続する番号、機械的な発信等により長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号なども対象外となります。

【オプションパックについて】

対象となるオプションサービスは、①発信番号表示、②割込通話、③割込番号表示、➃番号通知リクエストの４点です。

⑪ 利用できないサービスについて

J:COM PHONEプラスでは、現時点で一部ご利用いただけないサービスがございます。詳しくは「J:COM PHONEスタートガイド」をご覧ください。

• １１４（話し中調べ）

• １００番通話

• 災害募金サービス（0990ダイヤル）

• ＃で始まるダイヤル（＃ダイヤル）

• マイラインサービス

• １１３（故障受付）

• KDDIデータオンデマンド（一部可）ダイヤル

• １０６（NTT国内コレクトコール）＊1

• G4 FAXからの受信

• テレコング（0180ダイヤル）

• １１６（相談・申込受付）

• ISDN ／ ADSL

• TA ／ DSU接続

• 一部のナビダイヤル（０５７０）

• 一部のフリーダイヤル（0120 ／ 0800）*2

• パケットサービス • J:COM PHONEプラス『国際電話サービス』以外の国際電話会社への接続

＊1 2015年7月31日にNTTにてサービス終了済みです。

＊2 フリーダイヤル契約者が発信地域指定をかけている場合や発信事業者指定をかけている場合は、接続できない場合があります。

※上記に記載されていないサービスでも、ご利用いただけない場合があります。詳しくは弊社までお問い合わせください。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

⑪ 一部のアナウンスについて

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

J:COM PHONEプラスをご利用時に、「こちらはKDDIです。」というアナウンスが流れることがございますが、サービスの仕様であり、故障ではございません。

⑪ 他社サービスへの接続について

●緊急通報システムについて

高齢者向け緊急通報システムご利用の場合は、弊社へ必ずお申し出いただき、お打ち合わせさせていただきます。仕様の関係などから、サービスを提供できない場合がございます。

●ホームセキュリティサービスについて

ご契約のホームセキュリティサービスによっては、警備会社提供の機器などに変更が必要な場合がございます。詳しくはご契約の警備会社へご確認ください。

●ホームエレベーターについて

ホームエレベーターの外部通報装置としてJ:COM PHONEプラスをご利用できない場合がございます。詳しくはご利用のホームエレベーター会社へご確認ください。

●電気・ガス・水道検針・遠隔遮断システムについて

ガス漏れなどの自動通報サービスや遠隔遮断、そのほか電気・ガス・水道などの自動検針サービス（ノーリンギングサービス）を利用されている場合には、J:COM PHONEプラスではご利用できなくなる場合がございます。契約されているガス会社などへご連絡をお願いいたします。

●ホームテレホン／ビジネスホンについて

ー部機種によっては別途調査が必要となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※上記に記載されていないサービスでもご利用できない場合がございます。

⑭ インターネット利用について

1. ISDNやADSLはJ:COM PHONE プラスではご利用いただけません。

2. ダイヤルアップ（電話接続）のインターネットサービスをご利用の際は、プロバイダーのアクセスポイントの電話番号によっては、一部ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

また、パソコンの設定変更はお客さまにて実施いただきますようお願いいたします。

⑪ ACR ／ LCR ／ 0036 ／ 0039などの自動ダイヤル機能について

ACR／LCR／0036／0039などの自動ダイヤル機能をオンにしたままご利用いただいても機能せず、J:COM PHONE プラスからの発信として請求を行いますので、ご了承ください。

※詳しくはご使用機器メーカーまたはご契約先にお問い合わせください。

※上記に記載されていない場合でもご利用いただけない場合があります。詳しくは弊社までお問い合わせください。

⑯ ユニバーサルサービスの適用について

１電話番号あたりユ二バーサルサービス料（月額）をご負担いただきます。

ユニバーサルサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求させていただきます。

番号単価はユニバーサルサービス支援機関のホームページ(http://www.tca.or.jp/universalservice/index.html）にて発表されます。また、弊社ホームページ(https://group-companies.jcom.co.jp/doc/common/universal_91462.pdf）でもご確認いただけます。

⑪ 電話リレーサービスの適用について

１電話番号あたり電話リレーサービス料をご負担いただきます。

電話リレーサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求させていただきます。

番号単価は電話リレーサービス支援機関のホームページ（https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/)にて発表されます。

また、弊社ホームページ（https://group-companies.jcom.co.jp/doc/common/91683.pdf）でもご確認いただけます。

⑱ 迷惑電話自動ブロック契約について

J:COM PHONE プラスの迷惑電話自動ブロック（以下「本サービス」）のご利用にあたり、申込時に、以下⑴～⑶に同意いただけない場合、本サービスはお申し込みいただくことができません。

⑴本サービスでは、本サービスの利用者宛てにかかってきた全ての通話について、迷惑電話かどうかを自動的に判定します。ただし、全ての迷惑電話の正確な判定を保証するものではありません。

⑵迷惑電話データベースの情報精度向上を目的に、利用者ごとに集計した以下の情報を１回/日の頻度でKDDIよりトビラシステムズ株式会社に提供します。

⑶契約者と利用者が異なる場合、以下情報提供がなされることについて契約者は利用者に説明します。

【トビラシステムズ株式会社に提供する情報】

●通話ごとの情報

本サービスの標準ブロックリストにある電話番号または、利用者が着信拒否を設定したお客さま指定ブロックリストから利用者の固定電話にかかってきた通話についての以下情報

①発信日時、②発信元電話番号（非通知等の場合はその旨）、③本サービスによって着信を拒否・許可した状況、➃通話時間

●通話時間利用者ごとの情報

①利用者の固定電話の電話番号（下4ケタはマスク）、②その日の着信回数（発信番号通知・非通知別）

4 -2. ケーブルライン

※臼杵市（FTTHエリア）にお住まいの方のみ対象

① ケーブルラインについて

1. 電話機はお客さまにてご準備していただく必要がございます

2. 停電時はご利用できません。集合住宅の場合、共用部のテレビ共同受信設備の停電及び故障時も利用できません。

3. 黒電話、プッシュ電話等をご利用の場合はＮＴＴ西日本または、ＮＴＴファイナンス（0120-866-612)に償却済や買取扱いなどの内容をご確認ください。

4. マイラインは自動解約されます。ソフトバンクテレコムの（局番割引スーパー）をご利用の場合は（局番割引スーパー）のご解約申請が必要となりますので、お客さまセンターまでご連絡ください。

ソフトバンクお客さまセンター TEL 0088-82（無料）

5. ＡＤＳＬの電話共用タイプのサービスから同番移行した場合、電話だけでなくネット接続サービスも利用できなくなります。

6. ダイヤルアップのネット接続サービスはダイヤルアップ回線からケーブルラインに同番移行した場合、利用できなくなります。ケーブルライン開通後、プロバイダーの解約手続きをお願いいたします。

7. 電話線を使ったサービスの継続について

＜利用不可のサービス＞緊急通報システム、福祉電話、ビジネスフォン等

＜利用不可または別途工事がかかる場合があるサービス＞ホームテレフォン、ホームセキュリティ、インターフォン、ドアフォン、ガス・水道検針等

8. 同番移行（ナンバーポータビリティ）ができるのは、ＮＴＴアナログ発番の一部（ＮＴＴアナログ回線の電話番号又はそれを同番移行した電話番号）のみです。それ以外は同番移行できません。ＮＴＴ西日本への手続きは、ソフトバンクテレコムが代行します。お客さまの手続きは不要です。

9. １１６でＮＴＴの回線名義人、設置先住所、契約内容（リース電話でないかなど）等をご確認の上、同番移行のお申し込みをお願いいたします。ＮＴＴからの請求書等に記載されたお名前やご住所と登録が異なる場合がございます。あくまで登録された内容でなければ同番移行が受け付けられません。

10. 同番移行した場合ＮＴＴ回線は自動的に休止となり、休止工事：2,200円がＮＴＴより請求されます。ＮＴＴから休止連絡票が届きます。休止期間は原則５年間ですが申告による権利の延長が可能です。

11. ご新築の際に同番移行する場合は一度ＮＴＴをご新築にて開通させる必要があります。同番移行なし（番号変更）でよろしければ、ＮＴＴ引込は不要です。尚、引っ越しでＮＴＴ番号自体が変更になる場合は同番移行なしのお申し込みをお願いいたします。

12.ＩＳＤＮの場合以下の点にご注意ください。

主番号を同番移行する場合は、子番号（Ｉ・ナンバー）は使用できなくなります。同番移行後は２つの電話番号は使えません。子番号（Ｉ・ナンバー）を同番移行する場合は、主番号のＮＴＴ契約は継続されます。

主番号と子番号の両方を同番移行する場合は、ケーブルラインは２申し込みとなります。

上記３つのどの場合でも、ケーブルラインをお申し込みいただいた際はに主番号と子番号の両方の番号が必要です。

13. 同番移転の条件は以下の通りです。

移転先でご利用いただくサービスがケーブルラインであること。

移転元と移転先で、ケーブルラインを提供するケーブル局が同一であること。移転元と移転先で、サービス品目（ケーブルライン）が同一であること。

移転元と移転先で、収容される局舎コードが同一であること。

上記条件に合致しない場合は移転先住所にてケーブルラインをご利用いただく場合、新規申し込みにて新しい電話番号でのご利用となります。またネットワーク構成上、一部例外もございます。

14. 電話帳の配布は有料となります。（タウンページセンター連絡先0120-506-309）

15. 利用休止中のNTT加入電話を復活する場合には、NTT東日本・NTT西日本に対して、工事の支払いが必要となります。

☎0800-2000-116までおかけ下さい。

16. 同番移行の方は、電話帳に現状のまま掲載します。新しく電話番号を希望される方は、ソフトバンクテレコムよりお電話させていただきます。

17. 通話明細はＷΕＢ明細でご確認ください。

18. おとくラインから番号ポータビリティする場合、一旦NTT回線へ戻す手続きが必要となります。

19. 同番移行の方は、これまでご利用していたお電話の掲載有無が引き継がれます。

新しい電話番号にて電話帳への掲載および104番号案内をご希望の場合、以下へお客さまにてご連絡ください。

※ソフトバンク電話帳掲載センター

0088-225-838（または0120-975-838）通話料無料／ 9:00～１８:00 まで（平日のみ）

20. 2022年7月1日以降に契約（開通）された回線についてはケーブルライン解約工事はかかりません。

ただし、2022年6月30日までに契約（開通）の回線については、2022年7月1日以降に解約された場合でも、現状通りの解約工事がかかります。番号ポータビリティなし・1,100円、番号ポータビリティあり・2,750円。

利用休止中のNTT加入電話を復活する場合には、NTT東日本・西日本に対して、工事の支払いが必要となります。

☎0800-2000-116までおかけ下さい。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

5.J:COM でんき

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

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① J：COM でんきの提供について

1. 小売電気事業者である住友商事株式会社（以下、「住友商事」といいます）と取次事業者である弊社との間の取次契約に基づき、住友商事が供給する電気をJ:COM でんきとして供給します

※J:COM でんきの各契約種別に関する適用条件、料金、割引制度、設置確認、解約その他詳細は、弊社が定めるJ:COM でんき家庭用コース契約約款（以下、

「本約款」といいます。）のとおりです。

取次事業者	小売電気事業者
商号：大分ケーブルテレコム株式会社	商号：住友商事株式会社
本店：〒870-1168 大分県大分市松が丘三丁目1-12	電話番号：03-6285-3136
代表者：代表取締役社長荒木節夫	電子メールアドレス：sumitomo-kouri-denki@sumitomocorp.com
電話番号：097-542-1121（9：00～17：00 年中無休）	小売電気事業者の登録番号：A0777 受付時間：9：00～17：00/土・日・祝日、年末年始を除く。

② ご契約条件について

1. 電力供給を受けられる物件にお住まいの方。

２. 転居などで電力契約がない地点でのお申し込みの場合、または、現在他の小売電気事業者と契約中で切り替えのお申し出をいただいた場合、電気の契約はJ:COM でんきとなります。また、お客さまの現在のご契約内容、お客さまの電気の使い方によっては、J:COMでんきご利用料金の方が高くなる月があることをご了承の上、お申し込みください。

③ 申込方法について

本サービスの申し込みには、弊社所定の様式によってお申し込みをいただく必要があります。ただし、軽易な内容のものについては、口頭、電話等によるお申し込みを受け付けることがあります。弊社はお客さまからお申し込みを受領し、電力広域的運営推進機関および一般送配電事業者又は配電事業者（以下「一般送配電事業者等」といいます。）にお客さまの情報の一部を提出し、電力の切り替えの手続きをいたします。

➃ ご契約にあたり

1. 1J:COM でんきのご契約につきましては、1契約ごとに1供給地点特定番号限りとさせていただきます。

２. 現在お客さまが、他の小売電気事業者で締結されているご契約内容に相当する契約種別、および契約プランにお申し込みいただきます。ただし、弊社にお申し込みをいただいた後に、切替前の小売電気事業者に、契約の変更を申し込まれ、その変更が完了している場合には、変更後の情報でのお申し込みとさせていただきます。

3. サービス開始日は、他の小売電気事業者から弊社へ切り替えの場合は切替日、新規契約の場合はお客さま申告日となり、後日弊社より電磁的方法（電子メール、ホームページによるPDF等での提示）または紙面による交付にてお客さまにサービス開始日を通知させていただきます。

4. J:COM でんきが技術的もしくは設備的な起因によりご提供できない場合、または弊社のJ:COM 電力マンション一括コースをご利用中のお客さまは、J:COM でんきをご契約いただくことはできません。

5. 上記4.の場合、弊社が別に定める一定期間を超えてもなおJ:COM でんきが提供できない場合には、J:COM でんきに関するご契約

（お申し込み）を解除させていただく場合がございます。

6. お客さま宅の計量器がスマートメーターでない場合は、順次、一般送配電事業者等がスマートメーターへの取替工事を行っており、その費用については、一般送配電事業者等の負担となります。

7. J:COM でんきにおいて、お客さまのご希望される契約種別・契約プランまたは電気設備の状況により、お客さまご自身で電気設備等の交換もしくは工事を手配していただき、必要な費用の負担をしていただく場合がございます。工事費の負担の詳細については、本約款第41条及び第57条をご参照ください。

8. J:COM でんきのサービス開始日から1年未満で、かつ、契約電流または契約容量の減少を伴う契約種別・契約プランに変更される場合は、サービス変更手数料3,000円（税込 3,300円）が発生いたします（J:COM でんきのサービス開始日から1カ月以内の契約電流、または契約容量の変更をお申し出である場合を除く）。また、J:COM でんきの契約種別・契約プランを変更された日から1年未満で、かつ、契約電流または契約容量の減少を伴う契約種別・契約プランに変更される場合は、サービス変更手数料3,000円（税込 3,300円）が発生いたします。

9. 契約電力、契約電流、契約容量の決定方法については、それぞれ本約款第6条、第16条をご参照ください。

10. 他の小売電気事業者との電力契約からJ:COM でんきへの切り替えにあたり、お客さまと他の小売電気事業者とのご契約は自動解約となり、他の小売電気事業者よりお客さまに対し、契約途中の解除金等の請求が発生する場合がございます。詳しくは、現在ご契約中の小売電気事業者へお問い合わせください。

11. 他の小売電気事業者との電力契約からJ:COM でんきへの切り替えにあたり、お客さまと他の小売電気事業者との電力契約に関連する他事業者との契約（例：電気温水器やエコキュートのリース契約など）に解約や変更が伴い、他事業者よりお客さまに対し、契約途中の解除金等の請求が発生する場合がございます。詳しくは、現在ご契約中の他事業者へお問い合わせください。

12. グリーンメニューには別表Ⅱの割引が適用されません。

13. グリーンメニューの電気の比率は、再生可能エネルギー指定の非化石証書を活用することで実質的に再生可能エネルギー100％とし、実質的にCO2排出量ゼロを実現します。ただし、非化石証書の調達状況によっては、再生可能エネルギー指定ではない非化石証書を使用することや非化石証書の使用状況が100％とならないこと、二酸化炭素排出係数が実質的にゼロとならないことがあります。

14. ご契約に関する各種手続き、お問い合わせにつきましては、原則として契約者ご本人さまからのお申し出をお願いいたします。

15. ご契約内容に関するお問い合わせ・苦情につきましては、弊社へご連絡ください。

⑤ ご利用料金などについて

●月額利用料金について

J:COM でんきの月額利用料金は、別表Ⅰに記載の「基本料金」に、「電力量料金」を加え、かつ、「燃料費調整額」、「離島ユニバーサルサービス調整額」および「再生可能エネルギー発電促進賦課金」を加えたものとなります。

月

額基本

料料金

電力量料金

ー

単価×利用量

割引額

※

離島ユニバーサルサービス調整額単価×利用量

燃料費調整額

単価×利用量

金再生可能エネルギー発電促進賦課金

単価×利用量

※グリーンメニューには別表Ⅱの割引は適用されません

•利用電力量の計量については、一般送配電事業者等が取り付ける計量器の検針結果によるものとします。

•燃料費調整額は燃料価格の変動に応じて算出され、具体的には別表Ⅲの方式で算定されます。また、燃料費調整額には上限が設定されておりません。

•離島ユニバーサルサービス調整額は燃料価格の変動に応じて算出され、具体的には別表Ⅳの方式で算定されます。また、離島ユニバーサルサービス調整額には上限が設定されております。

●割引適用・割引率について

•割引を行う際のJ:COM でんきの月額利用料金は、別表Ⅰに記載の「基本料金」に、「電力量料金」を別表Ⅱの割引率にて算定した金額を加え、かつ、「燃料費調整額」、「離島ユニバーサルサービス調整額」および「再生可能エネルギー発電促進賦課金」を加えたものとなります。なお、グリーンメニューは別表Ⅱの割引は適用されません。

※利用電力量の計量については、一般送配電事業者等が取り付ける計量器の検針結果によるものとします。

•J:COM でんきの割引は、J:COM でんきの提供が開始された日から適用となります。

●料金算定について

•毎月弊社がお知らせする前月の検針日（弊社があらかじめお客さまにお知らせした場合は計量日とし、以下同様とします）から当月の検針日の前日までの期間に、一般送配電事業者等が設置した計量器の値に基づき月額利用料金の算出を行います。

●ご利用料金について

•当月のご請求額は、前々月の検針日（弊社があらかじめお客さまにお知らせした場合は計量日とし、以下同様とします）から前月の検針日の前日までの期間に一般送配電事業者等が設置した計量器の値に基づき算出する金額となります。

※当月のご請求額を算出するための計量器の値の確認時期によっては、当月分と翌月分以降を合算した請求となる場合がございます。

●ご契約期間について

•J:COM でんきのご契約期間は料金適用開始の日が属する年度（4月1日から翌年3月31日までの期間）の末日までです。お申し出がない限り、同ご契約条件で継続となります。

⑥ 供給電圧および周波数について

1. 供給電圧は、100ボルト/200ボルトです。

2. 周波数は、お住まいの地域が東北電力エリア、東京電力エリアに該当する場合は、標準周波数50ヘルツ（群馬県安中市の一部のみ 60ヘルツ）、お住まいの地域が関西電力エリア、中国電力エリア、九州電力エリアに該当する場合は、標準周波数60ヘルツです。

⑦ お客さま側の保安などに関するご協力について

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

1. 一般送配電事業者等の供給設備の工事および維持のために必要な用地の確保等についてご協力をお願いします。

2. 一般送配電事業者等の供給設備の故障・点検・修繕・変更その他工事上やむをえない場合、または需給上・保安上必要な場合、お客さまの電気の使用の制限・中止にご協力をお願いします。

3. お客さまの土地または建物に、弊社、一般送配電事業者等および住友商事が業務上必要とされる場合に立ち入ることにご承諾をお願いします。

4. 一般送配電事業者等が実施する託送供給の停止に伴い、お客さまの電気設備に適当な処置を行う場合、必要に応じてこれにご協力をお願いします。

5. お客さまが引込線、計量器等その他需要場所内の一般送配電事業者等の電気工作物に異状もしくは故障があり、またはそれらが生ずるおそれがあると認めた場合、またはお客さまの電気工作物に異状・故障があり、それが一般送配電事業者等の電気工作物に影響を及ぼすおそれがある場合、速やかに一般送配電事業者等にご連絡をお願いします。

6. お客さまが一般送配電事業者等の供給設備に直接影響を及ぼすような物件・設備の設置、変更または修繕工事をされる場合は、あらかじめ、その内容を一般送配電事業者等にご連絡をお願いします。

7. お客さまが電気工作物の変更工事を行った場合には、その工事が完成したとき、速やかにその旨を一般送配電事業者等または登録調査機関にご連絡をお願いします。また一般送配電事業者等が法令に定められた調査を行う際には、必要に応じて配線図のご提示などご協力をお願いします。なお、その他の詳細は本約款第5章（使用および供給）、第7章（供給方法および工事）および第8章（工事費の負担）をご参照ください。

⑧ その他注意事項について

1. J:COM でんきの提供開始後は、弊社は毎月の検針票（電気料金明細内訳書）を発行いたしませんので、料金明細内訳の確認は「お客さま情報ページ」をご覧ください。紙面で料金明細内訳の発行をご希望の場合は、別項「12.工事費・手数料など」記載の金額にて発行いたします。ご希望の際は、弊社へお問い合わせください。

2. J:COM でんきへの切替月は、お申し込み前にご利用の他の小売電気事業者、および弊社の双方から請求が行われる場合があります。

3. 以下の場合、一般送配電事業者等は、お客さまへ電気の供給を停止することがございます。 1）不正に電気を使用された場合

2）一般送配電事業者等の係員の立ち入りによる業務の実施を正当な理由なく拒否された場合

3）本約款に定める事項に反する行為があった場合

4. お客さまのお申し出による解約（クーリング・オフを含む）、弊社からの契約解除後は、お客さまご自身で他の小売電気事業者へ電気のご契約に関するご連絡、契約のお手続きをお願いいたします。手続きが行われず、無契約となった場合は、電気の供給がとまる場合がございます。

5. 一般送配電事業者等から接続供給契約が電気の使用状態に比べて不適当であるとして、住友商事が接続供給契約を適正なものに変更することを求められた場合等､お客さまとの契約が電気の使用状態に比べて不適当と認められる場合には、すみやかに契約を適正なものに変更していただきます。

⑨ J:COM でんき家庭用コースに関する特定商取引法に基づく表示

J：COM でんき家庭用コースに関する重要なことが記載されています。以下の内容を十分にお読みください。

●販売事業者

商号：大分ケーブルテレコム株式会社

本店：〒870-1168 大分県大分市松が丘三丁目1-12代表者：代表取締役社長荒木節夫

電話番号：097-542-1121（9：00～17：00 年中無休）

●販売商品

以下に掲げる契約種別に基づくJ:COM でんき家庭用コース（以下、「本サービス」といいます）をお客さま宅（以下、「本物件」といいます）に提供いたします。

＜契約種別＞

・a従量B/aグリーン従量B

電灯または小型機器を使用する需要で、契約電流が10アンペア以上であり、60アンペア以下に適用します。

・a従量C/aグリーン従量C

電灯または小型機器を使用する需要で、契約容量が原則6キロボルトアンペア以上であり、かつ、原則50キロボルトアンペア未満であるものに適用します。

●申込方法

本サービスの申し込みには、弊社所定の様式によってお申し込みをいただく必要があります。ただし、軽易な内容のものについては、口頭、電話等によるお申し込みを受け付けることがあります。弊社はお客さまからお申し込みを受領し、電力広域的運営推進機関にお客さまの情報の一部を提出し、電力の切り替えの手続きをいたします。

●提供開始時期

本サービスの提供は、電力広域的運営推進機関による切り替えが行われた時点をもって、現在お客さまが契約されている他の小売電気事業者（九州電力株式会社を含み、以下、「他の小売電気事業者」といいます）との電力の供給契約から弊社の本サービスへ切り替わり、本サービスの提供を開始いたします。本サービスの提供を開始した日については後日弊社より電磁的方法（メール等）でお客さまに通知いたします。なお、電磁的方法にて対応できないお客さまについては書面にて郵送いたします。

●本サービスの契約期間

利用期間は、契約に基づく電気の供給が開始された日から、料金適用開始の日が属する年度（4月1日から翌年3月31日までの期間）の末日までといたします。契約期間満了に先だって契約の消滅または変更がない場合は、契約は、契約期間満了後も1年ごとに同一条件で継続されるものといたします。

●提供価額

1. 申込手続きに関する料金

•以下の場合には、サービス変更手数料として別項「12.工事費・手数料など」に記載の金額が必要となります。

1）本サービスの提供を開始した日から1年未満で、かつ、契約電流または契約容量の減少を伴う契約種別・契約プランに変更される場合（本サービス開始日から1カ月以内の契約電流、または契約容量の変更をお申し出である場合を除く）。

2）本サービスの契約種別・契約プランを変更された日から1年未満で、かつ、契約電流または契約容量の減少を伴う契約種別・契約プランに変更される場合。

2. 月額利用料金に関する料金

•本サービスの月額利用料金は、⑤「ご利用料金などについて」に記載のとおりです。

3. 本サービスにおいて、お客さまのご希望される契約種別・契約プランまたは電気設備の状況により、お客さまご自身による電気設備等の交換・工事の手配および当該費用を負担いただく場合があります。

4. 紙面で電力ご利用量の明細発行をご希望の場合は、別項「12.工事費・手数料など」に記載の金額がかかります。

●支払方法および支払時期

本サービスの提供価額は、電気切替日の翌月の検針後、弊社指定のお客さまのお支払方法（金融機関の口座からの自動振替またはクレジットカードによる決済手段をいい、以下「お支払方法」といいます）にてお支払いただきます。

●契約の解除に関する事項

【クーリング･オフについて】

1. 本書面を受領した日から8日を経過する日までに弊社に書面または電磁的記録でお申し出いただければ、本サービスの提供契約を解除することができます。

2. 1にかかわらず、弊社がクーリング・オフを妨げるために、事実と異なる説明をしたことによりお客さまが誤認をし、または弊社が威迫したことによりお客さまが困惑し、これらによって1の期間内にクーリング・オフを行えなかった場合には、別途弊社が作成するクーリング・オフ妨害の解消のための書面を、お客さまが弊社から受領した日から8日を経過する日までに弊社に書面または電磁的記録でお申し出いただくことにより、クーリング・オフを行うことができます。

3. 1または2のクーリング・オフは、お客さまが1または2のお申し出をされたとき（郵便消印日付など）に効力が生じます。

4. 1または2のクーリング・オフがあった場合、

①既に本サービス提供のため、弊社が工事の準備を開始している等にて原状回復する必要がある場合には、それに要する費用は弊社が負担いたします。

②弊社は、お客さまが本サービスをご利用することにより得られた利益に相当する金銭、ならびにクーリング･オフに伴い発生する弊社の損害にかかる金額の支払いを請求することはありません。

●制限事項

・本サービスをご利用中は他の小売電気事業者と電力の供給契約は締結できません。

・本物件の設備構造などによりご利用いただけない契約種別がある場合があります。

・本サービスが技術的または設備的な起因によりご提供できない場合、もしくは弊社のJ:COM 電力マンション一括コースをご利用中のお客さまは、本サービスをご契約いただくことはできません。

・ご利用料金未納に伴う強制解除など、弊社が行う本サービスの解除が生じた後は、電気が無契約状態となります。この場合、お客さまにて無契約状態で電気の使用を開始した日から他の小売供給事業者との小売供給契約締結日までの期間について最終保障約款・経過措置約款による供給を受ける形を選択いただくか、本サービスの解除事由を解消し、再度、本サービスのご利用のお申し込みを行っていただくか、いずれかをお客さまに選択いただきます。本サービスの解除事由を解消し、弊社本サービスの再開を希望される場合は、新たに本サービスのご契約が必要となりますので、弊社までご連絡ください。

・お客さまのお申し出による契約の解除（クーリング・オフを含む）の場合も上記と同様になります。

・本サービスは九州電力送配電株式会社の電力線を利用するため、近隣の停電、計画停電、その他天災地変、保安点検の実施、故障時などやむをえない場合は本物件も停電いたします。

・本サービスの保守点検等により、九州電力送配電株式会社、住友商事、弊社または弊社が委託した第三者がお客さまの敷地内に立ち入らせていただく場合がございます。その場合にはお客さまのお求めに応じ係員は所定の証明書を提示いたします。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

【別表Ⅰ】料金表

●従量メニュー／グリーンメニュー

【a従量B/aグリーン従量B】*1*2

【a従量C/aグリーン従量C】*1

*1 全く電気を使用しない場合の基本料金は、半額となります。

*2 算定された基本料金と電力量料金との合計が最低月額料金を下回る場合、その１カ月分の料金は、最低月額料金およびJ:COM電力家庭用コース契約約款で定めた再生可能エネルギー発電促進賦課金の合計といたします。

【別表Ⅱ】割引率

●従量メニュー

契約種別：「 J:COM でんき家庭用コース a従量B」・契約プラン： 10A／15A／20A／30A／40A／50A／60A契約種別：「 J:COM でんき家庭用コース a従量C」・契約プラン： 6kVA～50kVA未満（1kVA単位）

			単位	料金（税込）
基本料金（月額）	契約電流	10A	1契約	316.24円
		15A	1契約	474.36円
		20A	1契約	632.48円
		30A	1契約	948.72円
		40A	1契約	1,264.96円
		50A	1契約	1,581.20円
		60A	1契約	1,897.44円
電力量料金	第1段階料金	最初の120kWhまで	1kWh	18.37円
	第2段階料金	120kWhを超え300kWhまで	1kWh	23.97円
	第3段階料金	300kWhを超えたもの	1kWh	26.97円
最低月額料金			1契約	335.34円

			単位	料金（税込）
基本料金（月額）			1kVA	316.24円
電力量料金	第1段階料金	最初の120kWhまで	1kWh	18.37円
	第2段階料金	120kWhを超え300kWhまで	1kWh	23.97円
	第3段階料金	300kWhを超えたもの	1kWh	26.97円

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

電力量料金

第1段階料金

（電力量料金単価相当×利用量）×0.5％割引

第2段階料金

（電力量料金単価相当×利用量）×1％割引

第3段階料金

（電力量料金単価相当×利用量）×3％割引

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

【別表Ⅲ】燃料調整費

（1）燃料費調整額の算定イ平均燃料価格

原油換算値1キロリットル当たりの平均燃料価格は、貿易統計の輸入品の数量および価額の値にもとづき、次の算式によって算定された値といたします。

なお、平均燃料価格は、100円単位とし、100円未満の端数は、10円の位で四捨五入いたします。平均燃料価格＝Ａ×α＋Ｂ×β＋Ｃ×γ

Ａ＝各平均燃料価格算定期間における1キロリットル当たりの平均原油価格Ｂ＝各平均燃料価格算定期間における1トン当たりの平均液化天然ガス価格Ｃ＝各平均燃料価格算定期間における1トン当たりの平均石炭価格 α＝0.0053

β＝0.1861 γ＝1.0757

なお、各平均燃料価格算定期間における1キロリットル当たりの平均原油価格、1トン当たりの平均液化天然ガス価格および1ト

ン当たりの平均石炭価格の単位は、1円とし、その端数は、小数点以下第1位で四捨五入いたします。

ロ燃料費調整単価

燃料費調整単価は、契約種別ごとに次の算式によって算定された値といたします。

なお、燃料費調整単価の単位は、1銭とし、その端数は、小数点以下第1位で四捨五入いたします。

燃料費調整単価

ハ燃料費調整単価の適用

＝（平均燃料価格－27,400円）× （2）の基準単価

1,000

各平均燃料価格算定期間の平均燃料価格によって算定された燃料費調整単価は、その平均燃料価格算定期間に対応する燃料費調整単価適用期間に使用される電気に適用いたします。

各平均燃料価格算定期間に対応する燃料費調整単価適用期間は、次のとおりといたします。

平均燃料価格算定期間	燃料費調整単価適用期間
毎年1月1日から３月31日までの期間	その年の5月の検針日から6月の検針日の前日までの期間
毎年2月1日から4月30日までの期間	その年の6月の検針日から7月の検針日の前日までの期間
毎年3月1日から5月31日までの期間	その年の7月の検針日から8月の検針日の前日までの期間
毎年4月1日から6月30日までの期間	その年の8月の検針日から9月の検針日の前日までの期間
毎年5月1日から7月31日までの期間	その年の9月の検針日から10月の検針日の前日までの期間
毎年6月1日から8月31日までの期間	その年の10月の検針日から11月の検針日の前日までの期間
毎年7月1日から9月30日までの期間	その年の11月の検針日から12月の検針日の前日までの期間
毎年8月1日から10月31日までの期間	その年の12月の検針日から翌年の1月の検針日の前日までの期間
毎年9月1日から11月30日までの期間	翌年の1月の検針日から2月の検針日の前日までの期間
毎年10月1日から12月31日までの期間	翌年の2月の検針日から3月の検針日の前日までの期間
毎年11月1日から翌年の1月31日までの期間	翌年の3月の検針日から4月の検針日の前日までの期間
毎年12月1日から翌年の2月28日までの期間（翌年が閏年となる場合は、翌年の2月29日までの期間）	翌年の4月の検針日から5月の検針日の前日までの期間

ニ燃料費調整額

燃料費調整額は、その1月の使用電力量にロによって算定された燃料費調整単価を適用して算定いたします。

（2）基準単価

基準単価は、平均燃料価格が1,000円変動した場合の値といたします。基準単価は、次のとおりといたします。

13銭6厘

1キロワット時につき

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

【別表Ⅳ】離島ユニバーサルサービス調整

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

（1）離島ユニバーサルサービス調整額の算定イ離島平均燃料価格

原油換算値１キロリットル当たりの離島平均燃料価格は、貿易統計の輸入品の数量および価額の値にもとづき、次の算式によって算定された値といたします。なお、離島平均燃料価格は、100円単位とし、100円未満の端数は、10円の位で四捨五入いたします。

離島平均燃料価格＝Ａ×α＋Ｂ×β＋Ｃ×γ

Ａ＝各離島平均燃料価格算定期間における1キロリットル当たりの平均原油価格Ｂ＝各離島平均燃料価格算定期間における１トン当たりの平均液化天然ガス価格Ｃ＝各離島平均燃料価格算定期間における１トン当たりの平均石炭価格 α＝1.0000

β＝0.0000 γ＝0.0000

なお、各離島平均燃料価格算定期間における1キロリットル当たりの平均原油価格、１トン当たりの平均液化天然ガス価格および１トン当たりの平均石炭価格の単位は、1円とし、その端数は、小数点以下第1位で四捨五入いたします。

ロ離島ユニバーサルサービス調整単価

離島ユニバーサルサービス調整単価は、契約種別ごとに次の算式によって算定された値といたします。なお、離島ユニバーサルサービス調整単価の単位は、1銭とし、その端数は、小数点以下第1位で四捨五入いたします。

（イ）１キロリットル当たりの離島平均燃料価格が119,000円以下の場合

離島ユニバーサル＝（離島平均燃料価格－79,300円）× （2）の離島基準単価

サービス調整単価

1,000

（ロ）１キロリットル当たりの離島平均燃料価格が119,000円を上回る場合離島平均燃料価格は、119,000円といたします。

離島ユニバーサル＝（119,000円－79,300円）× （2）の離島基準単価

サービス調整単価

ハ離島ユニバーサルサービス調整単価の適用

1,000

各離島平均燃料価格算定期間の離島平均燃料価格によって算定された離島ユニバーサルサービス調整単価は、その離島平均燃料価格算定期間に対応する次の離島ユニバーサルサービス調整単価適用期間に使用される電気に適用いたします。

離島平均燃料価格算定期間	離島燃料費調整単価適用期間
毎年1月1日から３月31日までの期間	その年の5月の検針日から6月の検針日の前日までの期間
毎年2月1日から4月30日までの期間	その年の6月の検針日から7月の検針日の前日までの期間
毎年3月1日から5月31日までの期間	その年の7月の検針日から8月の検針日の前日までの期間
毎年4月1日から6月30日までの期間	その年の8月の検針日から9月の検針日の前日までの期間
毎年5月1日から7月31日までの期間	その年の9月の検針日から10月の検針日の前日までの期間
毎年6月1日から8月31日までの期間	その年の10月の検針日から11月の検針日の前日までの期間
毎年7月1日から9月30日までの期間	その年の11月の検針日から12月の検針日の前日までの期間
毎年8月1日から10月31日までの期間	その年の12月の検針日から翌年の1月の検針日の前日までの期間
毎年9月1日から11月30日までの期間	翌年の1月の検針日から2月の検針日の前日までの期間
毎年10月1日から12月31日までの期間	翌年の2月の検針日から3月の検針日の前日までの期間
毎年11月1日から翌年の1月31日までの期間	翌年の3月の検針日から4月の検針日の前日までの期間
毎年12月1日から翌年の2月28日までの期間（翌年が閏年となる場合は、翌年の2月29日までの期間）	翌年の4月の検針日から5月の検針日の前日までの期間

ニ離島ユニバーサルサービス調整額

離島ユニバーサルサービス調整額は、その1月の使用電力量にロによって算定された離島ユニバーサルサービス調整単価を適用して算定いたします。

（2）離島基準単価

離島基準単価は、離島平均燃料価格が1,000円変動した場合の値とし、次のとおりといたします。

3厘

1キロワット時につき

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

6-1.J:COM MOBILE

※J:COM MOBILE Aプラン SUを除く。

① 利用者について

1. 契約者ご本人さまと同世帯にお住まいのご家族に限り、J:COM MOBILEをご利用いただくことができます。この場合、ご契約者は J:COM MOBILEの利用に関する注意事項などを説明し、利用者の承諾を得ていただきます。

2. J:COM MOBILEに関する各種手続き（契約変更、オプション追加・変更など）は、すべてご契約者からお申し込みいただきます。

3. ご契約者と利用者が異なる場合でも、利用に伴うお支払いはすべてご契約者にご負担いただきます。

4. 利用者がJ:COM MOBILEを利用して迷惑メール送信行為などの契約上の義務違反行為を行った場合、その行為はご契約者が行ったものとみなし、利用停止、契約解除、他事業者との迷惑メール送信者情報の交換等は、ご契約者名義で行います。利用上の管理をお願いします。

5. 満18歳未満の利用にあたっては、フィルタリングサービスをご利用ください。フィルタリングサービス不要の場合は、保護者からのお申し出が必要です。

※J:COM MOBILE Aプランご契約の場合、フィルタリングサービス（あんしんフィルター for J:COM）を無料でご利用いただけます。

• インターネットのご利用により、青少年の健全な育成を阻害するおそれのある有害情報に接する機会が生じる場合がございます。また、インターネットのご利用により、以下に例示するような危険性が存在しますので、フィルタリングサービスを利用されない場合は十分にご注意ください。

⑴出会い系サイト、アダルトサイト、暴力的な表現のあるサイト等へのアクセスにより、犯罪等の事件に巻き込まれるケースが多いこと。

⑶ブログ、掲示板等のサイトへの個人を特定する無責任な書き込みが誹謗中傷、名誉毀損へと繋がり、加害者となりうること。

⑷興味本位での犯罪予告、いたずらの書き込み等により、威力業務妨害、脅迫等の罪に問われる場合があること。等

青少年のフィルタリングサービスへの加入は法律で義務として定められています。

2009年4月１日（水）より、「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」が施行されました。

② ご利用にあたって

1. MNP切替（携帯電話番号ポータビリティー）にてご契約いただいた場合、以下にご注意ください。

• MNP切替によるご契約の場合、MNP予約番号が必要となります。商品のお届けまでに時間がかかることからお申し込み時点で、 MNP予約番号の有効期間が１０日以上残っている必要がございます。お申し込み後、１週間程度で端末とSIMカード（またはSIMカードのみ）をお届けします。ただし、お届け先の地域によっては、さらに時間がかかる場合があります。有効期限が足りない場合は、M NP予約番号の再発行を行ってください。

• MNP切替をお申し込みの場合、弊社は移転元電話会社の解約手続を実施いたします。

• 弊社とのご契約内容、移転元電話会社への解約申し込み内容に疑義が生じた際は、MNP切替ができない場合がございます。また、ご契約時にご申告いただいたMNP申込情報に不備があった場合、MNP切替ができない場合がございますのであらかじめご了承ください。

• 弊社と移転元電話会社との間で、MNP切替の実施に必要なご契約者情報の照会・保有をする場合がございます。

2. MNP切替しないご契約の場合、電話番号のご指定はお受けできません。

3. データ通信を行うためには、お客さまにてAPN設定が必要となる場合があります。APN設定をする際は、無線LAN（Wi-Fi）環境をご準備ください。

4. ご利用にはSIMフリー端末が必要です。弊社が提供する端末以外でご利用する際、SIMロック解除の手続きが必要となる場合がございます。SIMロック解除につきましては、現在ご契約中の携帯電話事業者へご連絡ください。

5. サービス開始日は、以下の通りとなります。

●MNP切替にてご契約の場合：

サービス開始日はMNP切替をされた日となり、その翌日よりサービス料金が発生いたします。＊1

●MNP切替しないご契約の場合／J:COM MOBILEを「データ」タイプでご契約の場合：

サービス開始日は商品を受領した日となり、その翌日よりサービス料金が発生いたします。＊2

＊1 弊社が定める一定期間を超えてもなお、MNP回線切り替えを実施いただいていない場合、サービスのお申し込みを取り消しさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

＊2 弊社の責に帰さない事由により商品が受領予定日を６日過ぎても受領いただけない場合は、受領予定日を含む７日目にサービスを開始したものとみなし、翌日よりサービス料金が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

6. 商品受領日にご利用いただけない場合がございます。受領日にご利用いただけない場合は、翌日以降からご利用いただけます。

7. １電話番号あたりユ二バーサルサービス料（月額）をご負担いただきます。

ユ二バーサルサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求させていただきます。

番号単価はユ二バーサルサービス支援機関のホームページ（http://www.tca.or.jp/universalservice/index.html)にて発表されます。また弊社ホームページ（https://group-companies.jcom.co.jp/doc/common/universal_91462.pdf)でもご確認いただけます。

8. １電話番号あたり電話リレーサービス料をご負担いただきます。

電話リレーサービス支援機関より発表される番号単価に基づきご請求させていただきます。

番号単価は電話リレーサービス支援機関のホームページ（https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/)にて発表されます。

また、弊社ホームページ（https://group-companies.jcom.co.jp/doc/common/91683.pdf）でもご確認いただけます。

※「データ」タイプでは音声通話はできませんが、電話番号が付与されます。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

9. トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、特定携帯電話事業者のサービスエリア外ではご利用できません。また、高地・高層ビルやマンション等の高層階、および電波状態の悪い所ではご利用できない場合がございます。アンテナマークが全てたっている場所で移動せずに使用している場合でも通話・通信が切れる場合があります。電波の性質上、電波状態は刻々と変動いたします。端末機器に表示されるアンテナマークは目安としてご利用ください。

10. 一度お申し込みいただいた内容については、途中でキャンセルいただくことはできません（初期契約解除、クーリング・オフを除く）。また、各種申し込み手続き中は、その他のお申し込みを受け付けできません。

11. サービスエリアの品質向上を目的に通話、データ通信時における品質、電波状況、および発生場所(GPS情報）を収集することがあります。収集した情報はエリア品質の向上のみに利用いたします。また、通信内容の収集やお客さま個人の特定は行いません。

※機能をオフにする方法は、対応端末の携帯電話機の取扱説明書にてご確認いただけます。

12. J:COM MOBILEはメールサービスを提供しておりません。SMSをご利用いただくか、フリーメール(Gmailアドレス等）をご利用ください。

※送信先の端末でPCからの受信を拒否する設定がされている場合、フリーメールからメールを送信しても届きません。別途、送信先の端末の設定を解除いただ

く必要があります。

13. Dプランをご契約の方へ

1) ご契約者またはご利用者が申込時点で満18歳未満の場合は、本サービスへのお申し込みができません。

2) 音声通話オプションの追加・変更をした月の翌月まで解約・変更はできません。また、音声通話オプションの追加・変更の反映に数日間かかる場合がございます。

3) MNP切替にてご契約いただいた場合、SIMカードがお手元に到着しましたら、MNP予約番号の有効期限内にMNP切替手きを行ってください。有効期限が切れた場合、再度お申し込みおよびSIMカードの送付が必要となります。

14. MNP切替をしないご契約をされた後、初期契約解除を行う場合は、MNP予約番号の払出しを制限する場合がございます。

③ オプションサービスについて

●「かけ放題（５分／回）」および「かけ放題（60分／回）」について

１. 本サービスは、Aプランを「音声＋データ」タイプでご契約いただいた場合に限り、お申し込みいただけます。

2. •「かけ放題（５分／回）」は、５分以内の国内通話がかけ放題（無料）となります。1回の通話が５分を超えた場合、超過分より通話料がかかります。

•「かけ放題（60分／回）」は、60分以内の国内通話がかけ放題（無料）となります。1回の通話が６０分を超えた場合、超過分より通話料がかかります。

3. 「かけ放題（5分／回）」と「かけ放題（60分／回）」を同時に申し込むことはできません。

4. 本サービス対象外となる通話先がございます。

• 国際ローミング • 国際通話（海外への発信） • 海外での発着信 • 電報 • 番号案内（104）

• 0570、0180-99、0067等から始まる他社が料金設定している電話番号 • 行政1XYサービス（188）

• SMS（国内送信/国際送信） • 衛星電話/衛星船舶電話への通話

その他、弊社以外が提供する電話サービスの利用にあたり接続する番号、機械的な発信等により、長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号なども対象外となります。対象外となる電話番号の詳細は、

弊社ホームページ（https://www.jcom.co.jp/service/mobile/option/kakehodai/）よりご確認ください。

5. 以下に該当する場合、本サービスの適用を行わない、または解除させていただくことがあります。

• お客さまの保有する通信設備等に接続して利用したり、ソフトウエア等による自動発信を行った場合（いずれも弊社があらかじめ承諾した場合を除きます）。

• 通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続等を通じて、通信による直接収入を得る目的で利用した場合。

• 通話以外の用途で利用した場合。

6. 通話をおこなわない月も、本サービスの月額利用料金がかかります。

7. 「かけ放題（５分／回）」「かけ放題（60分／回）」はいずれも、サービス開始日を含む31日間は月額利用料金がかかりません。ただし、同一回線においてそれぞれのサービスに再加入する場合は、サービス開始日から日割りで月額利用料金がかかります。

●通話オプションについて

1. 弊社が販売する端末以外でご利用になる場合は、動作保証いたしかねます。

2. 「三者通話サービス」は、弊社が販売する端末の一部でご利用いただけません。詳しくは、弊社ホームページ上のサポートサイトをご確認ください。

3. 「割込通話サービス」と「三者通話サービス」は、同時に申し込み可能ですが、機能を同時に利用することはできません。

●迷惑電話・メッセージブロックについて

1. 本サービスのご利用には、インターネット接続環境、MY J:COMアプリのインストール、対応端末(OSにおけるメジャーバージョン Android 最新5バージョンまたは iOS 最新3バージョン)、J:COMパーソナルIDの作成、MY J:COMアプリの初期設定が必要です。

2. 機種変更時、MY J:COMアプリの再インストール時もMY J:COMアプリの初期設定が必要です。

3. 初期設定を行わなくとも、利用料金が発生しますので、ご注意ください。

4. J:COM MOBILE Aプラン STからSUへのプラン変更を行った場合、自動解約となります。

5. Dプランをご契約のお客さまはお申し込みいただけません。

➃ SIMカードについて

1．弊社が提供するSIMカードには、以下の種類があります。

●Aプランの場合：「音声＋データ」タイプ

●Dプランの場合：「音声＋データ」タイプ、「データ」タイプ

2. データ基本容量のプラン変更は、お申し込み翌月からの適用となります。

※毎月20日以降にお申し込みいただいた場合は、翌々月からの適用となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

3. 端末機器によって、ご利用可能なSIMカードのサイズが異なります。

●Aプランの場合：切り目に沿ってカットができる状態でお届けいたします。到着後、お客さまにて端末機器にあわせてカットをお願いいたします。※端末を同時にお申し込みいただいた場合、端末にSIMカードを挿入してお届けいたします。

●Dプランの場合：お申し込み時にサイズをご指定ください。

4. 端末機器の変更などでSIMカードのサイズ変更や再発行が必要となった場合、手数料がかかります。

5. 弊社が提供するSIMカードの台紙には、MNP転入切替の際などに必要なIDが記載されておりますので、SIMカードを取り外した後も大切に保管してください。SIMカードを台紙から取り外す際、SIMカードのIC（金属）部分や、端末機器のICカード用端子には触れないようにご注意ください。

6. 弊社が提供するSIMカードを利用できる端末機器は、弊社ホームページ上の「SIMカード動作確認端末チェッカー」 (https://www.jcom.co.jp/service/mobile/device/sim/detail/device.html)をご確認ください。ただし、記載の情報はすべて独自に調査した結果であり、その内容を保証・サポートするものではありません。

7. SIMカードを交換および再発行する場合は以下の点にご注意ください。

●Aプランの場合：交換前のSIMカードは、再発行をしたSIMカードの着荷予定日の朝から、利用不可となります。

※ただし、電話番号変更の場合は、再発行したSIMカードの着荷日の翌日の朝から利用不可となります。

●Dプランの場合：交換前のSIMカードは、再発行をしたSIMカードの着荷予定日の数日前から、利用不可となります。

⑤ データ通信について

1. サービス提供エリア・通信方式については、以下をご確認ください。

プラン

サービス提供エリア

通信方式

Aプラン

KDDI Webサイト（au 4G LTE） https://www.au.com/mobile/area/ KDDI Webサイト（au 5G） https://www.au.com/mobile/area/5g/

au 4G LTE ／ au ５G ／ VoLTE＊

＊VoLTEは「音声+データ」タイプに限ります。

Dプラン

（NTTドコモ Webサイト） https://www.nttdocomo.co.jp/corporate/disclosure/mvno/user/

NTTドコモのXiエリア／ FOMAプラスエリア

＊特定携帯電話事業者が定める通信量の制限をさせていただく場合がございます。

2. Aプランをご契約の場合、「J:COM STREAM」アプリご利用のデータ通信量（パケット）がカウントされません。

※一部機能（検索など）を操作した場合や特定の接続方式を利用している場合などには、データ通信量（パケット）が消費されることがあります。

3. 通信設備に過大な負荷を生じる行為をした場合は通信を制限する場合がございます。

4. 受信状況や受信したデータにより正しく受信されない場合でもデータ通信料がかかります。

5. テザリングは、月額料金無料でご利用いただけます。ご利用の際のお申し込みも不要です。

※テザリングで接続されている端末機器のデータ通信量も、通信速度制限の対象となります。

※弊社が販売する端末以外ではご利用いただけない場合があります。詳しくは、弊社ホームページ上の「SIMカード動作確認端末チェッカー」 (https://www.jcom.co.jp/service/mobile/device/sim/detail/device.html)をご確認ください。

⑥ 5G通信について

1. 5G通信のご利用は、Aプラン「音声＋データ｣タイプにご契約の場合のみ可能です。追加料金はかかりません。

2. 5G通信は一部エリアでのみ提供いたします。詳細はauホームページでご確認ください。

3. 基地局との距離や障害物の有無その他の状況により伝送速度は変わりますので、伝送速度の保証はいたしかねます。

4. 5G通信のご利用には5G通信のご契約と5G対応端末が必要です。5G対応端末では、auの5Gエリアに加えて 4G LTEエリアでもご利用いただけます。

5. 電波の性質上、5G通信の提供エリア内であっても屋内に入った場合などは、4G LTE通信に切り替わることがあります。

6. 5G対応端末のアンテナマークに「5G｣と表示されているの場合でも、通話・通信を行った時に4G LTE通信を使用する場合があります。この場合、アンテナマークは「4G｣表示に切り替わります。

7. 2021年8月24日以前にAプラン（音声＋データ）にご契約の方へ

5G通信のご利用には、お手続きが必要です。ご希望の場合は、「お客さま情報ページ」にてお申し込みください。お申し込み後、数日以内に5G通信のご利用が可能となります。手数料等は発生いたしません。また、SIMカードの交換も不要です。

⑦ データ容量について

1. データ容量について

• サービス開始月のデータ基本容量は以下の通りです。

●Aプランの場合：１カ月分の付与となります

●Dプランの場合：日割りでの付与となります

• データ基本容量は、翌月末まで繰り越すことができます。

（例）Aプラン（10GB）をご利用の場合

10月１日

10月3１日

データ基本容量

（10月分）

10 GB *

8.5GB使用

データ基本容量

1.5GB余り

11 月１日～30日まで

（10月分繰り越し）

1.5GB

データ基本容量

（11月分）

10 GB

1.5GB繰り越し

＊基本容量はご加入いただくコースにより異なります。

• データ容量は追加をすることができます（有料）。詳しくは次の「⑧追加データについて」をご確認ください。

2. 速度規制について

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

データ容量の残量がなくなった場合は、残量がなくなった月の月末まで通信速度を最大200kbpsに制限させていただきます。 Aプラン（20GBまたは10GB）をご利用の場合は、最大1Mbpsになります。Aプラン（5GBまたは1GB）またはDプランをご利用の場合は、最大200kbpsになります。

追加データをご購入いただくことで、通常の速度に戻ります。通信速度の制限は、翌月１日に順次解除いたします。

3. 「お客さま情報ページ」および「MY J:COMアプリ＊」にてデータ容量の残量がご確認いただけます。定期的にご確認いただくことをおすすめします。

＊本アプリはDプランをご契約のお客さまはご利用いただけません。また、端末によっては一部ご利用いただけない場合がございます。

4. データ基本容量のプラン変更を行った場合、繰り越し上限は、翌月のデータ基本容量分までとなります。

⑧ 追加データについて

1. 追加データの料金は、追加した月の翌月にご請求いたします。

●Aプランをご契約の場合

「お客さま情報ページ」および「MY J:COMアプリ＊」にてデータの追加購入が可能です。

＊本アプリはDプランをご契約のお客さまはご利用いただけません。また、端末によっては一部ご利用いただけない場合がございます。

追加データは、ご購入日を含み90日後まで繰り越すことができます。

90日の間に２回目の追加データをお申し込みいただいた場合は、１回目の追加データ残容量を含み、90日後までに更新されます。容量は、データ基本容量、追加データの順で消化いたします。

なお、保有できる追加データには上限があります。追加データの残容量が100GBに達した場合は、それ以上の追加データの購入ができません。

（例）Aプラン（10GB）をご利用の場合

10月29日

追加データ 500MB購入

追加データ

12月1日

追加データ500MB購入

追加データ

有効期限は

12月1日から90日後

500MB

100MB余り

追加データ

500MB

データ基本容量

（12月分）

10 GB

（ 1月分繰り越し）

1GB

容量消化順

③

②

①

データ基本容量

（10月分）

10 GB*

有効期限は

10月29日から90日後

（１月26日まで）

＊基本容量はご加入いただくコースにより異なります。

●Dプランをご契約の場合

「お客さま情報ページ」にてデータの追加購入が可能です。

追加データは、ご購入月＋3カ月後まで繰り越すことができます。容量は、繰り越し残余期間が短い順で消化いたします。

（例）Dプラン（3GB）をご利用の場合

10月29日

追加データ 500MB購入

有効期限は 12月1日

1 月31日まで追加データ500MB購入

容量消化順

追加データ ②

追加データ

500MB

100MB余り

追加データ

500MB

データ基本容量

（12月分）

3GB

（ 1月分繰り越し）

1GB

③

②

①

有効期限は

データ基本容量

（10月分）

3GB *

購入月＋3カ月後

（１月31日まで）

有効期限は

購入月＋3カ月後

＊基本容量はご加入いただくコースにより異なります。

⑨ データ盛について

1. 以下の条件をいずれも満たす場合、データ盛が自動的に適用となります。なお、条件を満たさなくなった場合、データ盛は自動的に適用外となります。

①月末日時点で、J:COM MOBILE Aプラン STをご契約中の方。

契約中の方。＊一部サービスを除く。

②月末日時点で、ケーブルテレビ＊/ケーブルインターネット＊/J:COM PHONE＊、または電気（サービス）＊/WiMAXのいずれかをご

２. データ盛が適用されている場合、条件を満たした月の翌月10日頃までに、追加データが無償で付与されます。なお、付与されるデータ量は、条件を満たした月にご契約中のデータ基本容量により異なります。

•データ基本容量1GBの場合：4GB/月の追加データを付与します。

•データ基本容量5GBの場合：5GB/月の追加データを付与します。

•データ基本容量10GBまたは20GBの場合：10GB/月の追加データを付与します。

３. 付与される追加データの繰り越し期間や消化順は、「⑧追加データについて」をご確認ください。

４. 保有できる追加データには上限があります。追加データの残容量が100GBに達した場合は、データ盛が適用されていても、追加データの付与は行われません。

⑩ 音声通話について

※「音声+データ」タイプをご契約の場合

1. 緊急通報（110、119、118）を行う際、発信されたお客さまの所在地に関する位置情報を緊急通報受理機関へ通知します。お客さまが184を付加して発信した場合、位置情報は緊急通報受理機関に通知しません。ただし、緊急通報受理機関が人の生命、身体等に差し迫った危険があると判断した場合に、お客さまの位置情報を取得する場合があります。

※携帯電話の発信者番号通知を非通知に設定して発信した場合でも、緊急通報受理機関に位置情報を通知する機種があります。実際の位置と異なる情報が、緊急通報受理機関へ通知される場合があります。また、通知される位置情報を取得できるのは一部の緊急通報受理機関であることから、緊急通報を行う際には、お

客さまの所在地をご確認のうえ、必ず口頭により緊急通報受理機関にお伝えいただくよう、お願いいたします。

2. 日をまたがる通話につきましては、終話された日の通話料となります。

3. 国際電話の通話料は滞在先、発信先により異なります。

4. 地震などの災害発生時や通信混雑時には、音声通話がつながりにくくなる場合がございます。

⑪ 迷惑SMSをブロックする機能について

1. JCOM MOBILEでは、危険なサイトのURLや電話番号が含まれるショートメッセージ（SMS）を自動でブロックする機能（以下、「本機能」といいます。）が適用されます。本機能では、迷惑SMS*1であると特定携帯電話事業者によって判定されたSMSの受信をブロックします。

＊1 出会い系／ドラッグ／アダルト／ギャンブル／フィッシング等の詐欺／マルウェア（不正な動作を行うよう、悪意を持って作られたソフトウェア等）といった情報

を含んだSMS。

2. 本機能は自動で適用され、機能利用のための追加料金は発生いたしません。

3. 本機能は、全ての迷惑SMSの受信ブロックを保証するものではありません。また、本機能により受信をブロックされたSMSを再度受信することはできません。また、ごく稀にお客さまにとって迷惑SMSでないSMSが規制される場合があります。

4. お客さまのご希望により、迷惑SMSをブロックする機能を適用しない場合には、ご契約後にお客さまご自身でお手続きが必要です。お手続き方法は、下記をご参照ください。

•迷惑SMSをブロックする機能について(https://r.jcom.jp/sms_ﬁlter)

5. 本機能により検知した迷惑SMSに関する情報をKDDIサーバー（Aプラン）／ドコモサーバー（Dプラン）に蓄積し、匿名化および統計的なデータに加工したうえで、次に定める目的で利用することがあります。

1）本機能における判定精度向上のため

2）迷惑SMS送信者およびSMS中継事業者へ是正を求めるため

3）フィッシングサイトへお客さまがアクセスすることを防止するため

4）携帯電話事業者間で迷惑SMSに関する対策を行うため

上記目的のために、匿名化および統計的なデータに加工した迷惑SMSに関する情報を第三者に開示することがあります。

6. ＜Dプランの方のみ＞

本機能は、「SMS一括拒否」と「個別番号受信」設定の併用はできません。「SMS一括拒否」または「個別番号受信」を設定すると、自動的に本機能の適用は解除されます。

⑪ 個人情報取り扱いについて

【個人情報の第三者提供および利用について】

1. J:COM MOBILEをご契約いただいたお客さまにつきましては、料金未納を防ぐことを目的として、携帯電話事業者（PHS事業者を含みます）およびBWA（広帯域移動無線アクセス）サービス事業者と、契約終了後においても料金未払いのあるお客さまの個人情報

（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、支払状況）を交換いたします。

2. 交換の際、弊社は個人情報を暗号化し、携帯電話事業者およびBWA(広帯域移動無線アクセス）サービス事業者の情報交換対応者を限定したセキュアな交換方法を利用し、安全に配慮して提供いたします。

3. 弊社は料金未納を防ぐことを目的として、携帯電話事業者およびBWA（広帯域移動無線アクセス）サービス事業者から受領したお客さまの個人情報に基づき、契約申込受付時に加入審査を実施いたします。その結果、料金未払いの状況によってはお申し込みをお受けできないことがあります。

6-2.J:COM MOBILE の商品（端末機器・アクセサリーなど）について

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

① 販売条件について

1. スマホ端末をご購入の場合は、J:COM MOBILE Aプラン「* 音声＋データ」タイプをご契約される方。

*J:COM MOBILE Aプラン SUを除く。

２. タブレット端末をご購入の場合は、ケーブルインターネットを利用される方。

※タブレット端末をお申し込み後にケーブルインターネットをご解約された場合、一部利用いただけないオプションサービスまたは機能がございます。

② 販売契約について

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

1. 弊社指定の商品を弊社からご購入される際、その商品代金を、弊社に分割してお支払いいただく購入方法と、ー括でお支払いいただく購入方法がございます。分割でのお支払い回数は、スマホ端末*は「24回の分割払い」「48回の分割払い」、タブレット端末は「36回の分割払い」、アクセサリーは「24回の分割払い」をご用意しております（分割払い手数料はかかりません）。

2. 本契約は、商品をお申込みされた日をもって成立するものとします。

3. 分割払いの初回請求と一括払い※１でのお支払いは、商品受領日 ※2が属する月の翌月 ※3よりご請求させていただきます。

※１クレジットカードでの「一括払い」につきましては、商品をお申し込みされた日をもってご指定のクレジットカード会社が定めるお引落日にご請求させていただきます。また、弊社からの請求書には記載されず、クレジットカード会社の請求書にのみ記載されます。

※2 弊社の責に帰さない事由により商品の受領予定日を６日過ぎても受領いただけない場合は、受領予定日を含む7日目が商品受領日とみなします。

※3 MNP切替を伴うスマホ端末をご購入された場合は、サービス開始日が属する月の翌月よりご請求させていただきます。

4. 月々の賦払金は、J:COMサービスの基本料金とあわせてご請求させていただきます。お支払方法およびお支払日はJ:COMサービスのご利用料金の場合と同様となります。

5. 料金未納に伴う強制解除など、弊社が行う本契約の解除が生じた場合、賦払金の残額すべてを一括精算いたします。

6. AプランをMNP切替にてお申し込みで、一定期間を超えてもなおMNP切替がなされなかった場合は、お申し込みをキャンセルとします。また、弊社が提供する端末をご購入の場合は、賦払金の残額すべてを一括精算いたします。

7. J:COMサービスの名義変更・地位の承継があった場合には、本契約もあわせて継承されるものとします。

8. 弊社指定の端末をご購入後、弊社が別途定める期間中に弊社指定の端末を追加購入される場合、追加購入される端末代金を代引き一括でお支払いいただく必要がございます。

③ スマホmoreプログラムについて

※新規受付は終了しました。

1. 以下の条件を満たす場合、スマホmoreプログラム（以下、「本プログラム」といいます）が自動的に適用となります。なお、条件を満たさなくなった場合は、本プログラムは自動的に適用外となります。

①「J:COM MOBILE Aプラン長期タイプS」「J:COM MOBILE Aプランスマホセット」「J:COM MOBILE Aプランスマホセット Lite」のいずれかをご契約の方。

②基本データ通信容量1GB／月プランをご契約の場合、「ケーブルテレビ（Hiプレミアムプラス／Hiプレミアム／Hiベーシック／プレミアム／ベーシック）」または「ケーブルインターネット（ハイパー30プラン以上）」を利用される方。

2. 本プログラムが適用されている場合、機種変更時に「半額アシスト」へお申し込みが可能となります。

【半額アシストについて】

現在ご利用の端末機器（以下、「旧端末」といいます）から弊社が認める対象端末（以下、「新端末」といいます）に機種変更された方が対象です。以下①～③の条件を満たし、かつ賦払金の残額がある場合、機種変更に関する弊社の事務処理が完了した日の翌月分以降に発生する旧端末の賦払金を免除いたします。

①2021年２月１７日までに購入し、本プログラムが適用された旧端末の賦払金について、24回以上のお支払いが完了している方。

②新端末を一括もしくは分割払いでご購入される方。

③機種変更手続き完了後、機種変更お申込日の翌月末までに旧端末を弊社へご返送いただける方。ただし、上記①にてお支払いが完済している場合を除きます。

※旧端末をご返送いただけない場合、半額アシストは適用できず、旧端末の端末割は終了となります。また弊社が別に定める期日までに返却がない場合は、後日免除相当額を一括でお支払いいただきます。

3. 本プログラムの適用は、端末機器1台あたり１回に限ります。

④ 商品について

1. 商品はお申し込み後、ご契約住所へ配送いたします。ただし、タブレット端末については、お客さまがご希望される住所へ配送することができます。

2. 商品のご利用にあたっては、Googleアカウント（Gmailアドレス）の新規取得または登録が必要となります。iPhoneをご利用の場合は、Apple IDの新規取得または登録が必要となります。

3. 弊社が販売するiPhoneは、Apple社の端末（正規品）とau認定の中古品（au Certiﬁed端末）がございます。

4. パソコンと同様にインターネット上からインストールされたアプリケーションによっては、悪意の攻撃者により動作が不安定になる、不正行為の脅威にさらされる等の可能性がありますので、アプリケーション提供元および動作状況は十分にご確認の上ご利用ください。また、お客さまご自身でインストールされるアプリケーションおよびそれに起因するすべての不具合については保証の対象外となります。

5. 一度お申し込みいただいた内容については、途中でキャンセルいただくことはできません。また、各種申し込み手続き中は、その他のお申し込みを受け付けできません。

6. OSバージョンが最新ではない場合があります。お客さまご自身で最新のOSにバージョンアップしてください。また、プリセットアプリが削除されている等の可能性があります。

7. 端末機器の故障、修理、紛失等により、データ（アドレス帳、データフォルダ等）が変化、消失した場合、弊社では一切責任を負いかねます。お客さまご自身で定期的にデータをバックアップしてください。

8. 弊社が販売した端末機器については、J:COM MOBILE Aプランで提供するSIMカード以外では動作保証いたしかねます。

LG製タブレット端末には、SIMカードを挿入するためのスロットがありますので、後からJ:COM MOBILE Aプラン「音声＋データ」タイプのSIMカードを追加でお申し込みいただくことが可能です。

9. おサイフケータイ®およびApple pay（以下、「ICチップ内蔵端末支払い」といいます）搭載の端末機器をご利用の場合は、以下にご注意の上ご利用ください。

• ICチップ内蔵端末支払いを利用したサービスは、各サービスを提供するICチップ内蔵端末支払いサービス提供会社とお客さまの契約に基づきご利用いただきます。弊社では関与いたしません。

• スマートフォンの故障・盗難・紛失等により、FeliCaチップ内のデータに不具合、滅失等が生じた場合であっても、弊社では保証いたしかねます。

• 機種変更の際は現在ご利用中のサービスの継続利用の可否、データの引継ぎ条件等を事前にご確認いただき、あらかじめFeliCaチップ内のデータをお客さまご自身で移行していただきます。電子マネーのチャージ等が利用できなくなるため、事前にICチップ内蔵端末支払いサービス提供会社の退避サービス等をご利用されることをおすすめします。

• J:COM MOBILEの解約を行っても、ICチップ内蔵端末支払いサービス提供会社との契約は解約となりません。解約方法はICチップ内蔵端末支払いサービス提供会社に直接お問い合わせください。

⑤ 商品の保証について

1. 初期不良が疑われる場合は、商品の受領日から１０日以内に弊社へご連絡ください。

2. 保証について

【Android端末をご利用の場合】

1) 無料保証期間は、商品の受領日より1年間です。

2) 無料保証期間内での自然故障した場合は、無償で修理または交換させていただきます。ただし、この交換に係る輸送費用、梱包費用等は保証対象外となります。

3) 修理の場合、自然故障ではないと判明した場合、保証期間内であっても、修理にかかる費用は有償となります。

4) 故障交換する場合、故障した端末機器を送付していただく必要がございます。弊社から発送した交換機器を受領後、2週間を経過しても故障した端末機器の送付がない場合には、実費を請求いたします。端末交換後、自然故障ではないことが判明した場合、修理にかかった実費を請求する場合がございます。

5) 以下の場合、Android端末はJ:COMの修理サービスにお申し込みいただけますので、J:COMカスタマーセンターへご連絡ください。

• お客さま責任（液晶割・水没など）による故障

• 無料保証期間を過ぎてからの自然故障

【iPhone（正規品）をご利用の場合】

1) 無料保証期間は当該端末をApple社へ登録した日より1年間です。

2) 無料保証期間内で自然故障した端末機器の修理、交換については、Apple Store、Apple社のコールセンターまたは、Apple社の公式ホームページまでお問い合わせください。

3) 以下の場合は、Apple社の正規修理が受けられます（有償）。Apple Store、Apple社のコールセンターまたは、Apple社の公式ホームページまでお問い合わせください。

• お客さま責任（液晶割・水没など）による故障

• 無料保証期間を過ぎてからの自然故障

【iPhone（au Certiﬁed端末）をご利用の場合】

1) 無料保証期間は、商品の受領日より30日間です。

2) 無料保証期間内で自然故障した場合は、無償で修理または交換させていただきます。ただし、この交換に係る輸送費用、梱包費用等は保証対象外となります。

3) 無料保証の対象とならない症状があります（バッテリーの消耗や経年劣化など）。詳しくは、商品に同梱されている「au Certiﬁed端末ご購入にあたっての重要なお知らせ」を必ずご確認ください。

4) 修理の場合、自然故障ではないと判明した場合、保証期間内であっても、修理にかかる費用は有償となります。

5) 以下の場合は、Apple社の正規修理が受けられます（有償）。Apple Store、Apple社のコールセンターまたはApple社の公式ホームページまでお問い合わせください。

• 無料保証の対象とならない症状の場合

• お客さま責任（液晶割・水没など）による故障

• 無料保証期間を過ぎてからの自然故障

なお、J:COMの修理サービスについては、機器の修理にかかる費用は実費を請求します。詳細は「修理サービス利用規約」をご確認ください。

6) 故障交換する場合、故障した端末機器を送付していただく必要がございます。交換機器受領後、2週間を経過しても故障した端末機器の送付がない場合には、実費を請求いたします。修理時に自然故障ではないことが判明した場合、修理にかかった実費を請求する場合がございます。

3. データの削除について

• 故障修理などを行う場合、インストールされたアプリケーションや、写真等の本体に保存されたデータは復旧できません。また、アカウントやその他個人情報、インストールされたアプリケーション、写真等の本体に保存されたデータがある場合は、削除してください。

4. 交換した端末機器が初期不良となった場合は、その受領日から１０日以内であれば無償で交換させていただきます。

⑥ 安心端末保証/AppleCare+ for iPhone（月払いプラン）／端末保証 for iPhoneについて

●安心端末保証48／安心端末保証60について

1. 本サービスは、iPhone以外の端末機器の新規ご購入時、もしくは追加ご購入時のみお申し込みいただけます。ご購入後のお申し込みはできません。

2. 本サービスの保証開始日は、商品受領日となります。保証期間は、保証開始日が属する月を起算月として「安心端末保証48」は最長 48カ月、「安心端末保証60」は最長60カ月です。保証期間の更新はできません。※商品の受領予定日を６日過ぎても商品を受領いただけない場合は、本サービスを開始したものとみなします。

3. 本サービスは、保証開始の翌月から月額基本料金がかかります。

※商品の受領予定日を6日過ぎても商品を受領いただけない場合は、本サービスを開始したものとみなします。

4. 本サービスにご加入いただくと、無料保証期間内のお客さま責任（液晶割・水没など）による故障や、無料保証期間外の自然故障、お客さま責任（液晶割・水没など）による故障の際の交換機器代金が、本サービス未加入の場合と比べて安価となります。料金の詳細は

「安心端末保証利用規約」の内容をご確認ください。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

※交換機器は新品とリフレッシュ品があります。お客さまにていずれかを選択することはできません。あらかじめご了承ください。

※電池パックやACアダプター等の付属品およびアクセサリーは保証の対象外です。

※一度受付し、端末をお受け取りになられた場合、交換のキャンセルを受け付けすることはできません。

5. 盗難、詐欺、横領、紛失・置忘れによる損害、また、お客さまの故意または重過失により生じた対象商品の故障や不具合などは弊社の責任の範囲外であり、保証されません。

6. 本サービスの対象となる端末機器に専用アプリケーションをインストールいただくことで、紛失時などに以下のサービスがご利用いただけます。ただし、当該端末機器がインターネット接続できない状態の場合や、デバイス管理者設定が有効になっていない場合はご利用いただけません。

• 端末機器の画面をロックし操作不可能な状態にします。

• 端末機器を初期化します。

※端末機器に挿入されたSDカードもあわせて初期化される場合があります。

※初期化により消去されたデータは、復元することはできません。

• 当該端末の位置を取得します。

ご利用の際は、弊社へご連絡ください。

7. （安心端末保証60のみ）

安心端末保証60にご加入と同時に、当社が別途指定するモバイルアクセサリを購入された場合、安心端末保証から24カ月間50円を割引いたします。安心端末保証60を解約またはアクセサリをクーリングオフした場合、割引も終了いたします。

● AppleCare+ for iPhone（月払いプラン）について※弊社にてお申し込みされる場合

1. 本サービスは、iPhone（正規品）の新規ご購入時、もしくは追加ご購入時のみお申し込みいただけます。ご購入後に弊社へのお申し込みはできません。

※ただし、ご購入後にお申し込みをご希望される場合は、iPhone（正規品）の発送日から３０日以内であればお客さまご自身によりApple Store、Apple社のコー

ルセンター、Apple社の公式ホームページでお申し込みいただけます。

2. 本サービスは、弊社から送付する本サービスの登録書をお客さまが受領した日または受領予定日を含む７日目の属する月の翌月より月額利用料金がかかります。

3. 本サービスの保証開始日は､登録書に記載されている登録日となります｡また､Apple社にて特定端末のサポートが終了した場合など、無条件で解約となることがございます。なお、お客さまにて解約をご希望される場合は、必ず弊社までお問い合わせください。

4. 本サービスを利用するためには､Apple社が別に定める規約に同意していただく必要があります｡詳細につきましては http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplusをご覧ください。また、本サービスの保証内容の詳細についてはApple Store、Apple社のコールセンターまたは、Apple社の公式ホームページまでお問い合わせください。

● 端末保証 for iPhoneについて

1. 本サービスは、iPhone（au Certiﬁed端末）のご購入時のみお申し込みいただけます。ご購入後のお申し込みはできません。

2. 本サービスの保証開始日は、商品受領日となります。保証期間は、保証開始日が属する月を起算月として最長48カ月間です。保証期間の更新はできません。

※商品の受領予定日を6日過ぎても商品を受領いただけない場合は、本サービスを開始したものとみなします。

3. 本サービスは、保証開始の翌月から月額料金がかかります。

4. 本サービスにご加入いただくと、故障の際の交換機器代金が、本サービス未加入者の場合と比べて安価な価格となります。料金の詳細は「安心端末保証利用規約」の内容をご確認ください。

※交換機器はiPhone（au Certiﬁed端末）となります。あらかじめご了承ください。

※電池パック等の付属品およびアクセサリーは保証の対象外です。

※一度受け付けし、端末をお受け取りになられた場合、交換のキャンセルを受け付けすることはできません。

5. 弊社の責に帰さない事由（盗難、詐欺、横領、紛失、置忘れによる損害、また、お客さまの故意または重過失により生じた故障や不具合などが理由）の場合は、保証の対象外です。

6. 本サービスでは、紛失時に端末機器の画面をロックする機能や、端末機器を初期化する等の専用アプリケーションの提供を行っておりません。

⑦ アクセサリーについて

1. アクセサリーの代金は、端末機器の代金とあわせてご請求いたします。

2. ご購入にあたり、別紙の「通話可能端末設備（スマートフォン）およびアクセサリーの販売に関する特定商取引法に基づく表示」または

「タブレット端末およびアクセサリー販売に関する特定商取引法に基づく表示」の内容をご確認ください。

3. アクセサリーの仕様や故障などについては、各製造メーカーにお問い合わせください。

• SDカード（サンディスクウルトラ microSDXC™ UHS-I カード128GB）

サンディスク・カスタマーセンター TEL：O120-893-009 AM10:OO～PM6:00（土日祝日は除く） mail:retail_support@sandisk.com

• タブレット端末用カバー

• Android端末用カバー・保護フィルム・保護ガラスフィルム（AQUOS sense3用手帳型カバー／Galaxy A21用手帳型カバー/ AQUOS sense6s用手帳型カバー／Galaxy A23 5G用手帳型カバー／BASIO active用手帳型カバー除く）

• iPhone用カバー・保護ガラスフィルム株式会社レイ・アウト

TEL:03-5942-4115 AM9:30～PM6:00（土日祝日、年末年始は除く） mail:support@ray-out.co.jp

• Galaxy A21 用手帳型カバー

エレコム総合インフォメーションセンター

TEL：0570-084-465 AM10：00～PM7：00（年中無休）

• AQUOS sense3用手帳型カバー

• AQUOS sense6s用手帳型カバー

• Galaxy A23 5G用手帳型カバー

株式会社ラスタバナナサポートセンター mail:info2@rastabanana.com

• BASIO active用手帳型カバー株式会社カンパーニュ

TEL：0570-040-123 AM10:00～PM5:00（土日祝日・年末年始除く） mail:support@cmpg.co.jp

• Apple純正ACアダプタ（USB-Cタイプ）／Apple純正ライトニングケーブル（USB-Cタイプ） Apple Careサービス&サポートライン

国内からかける場合：0120-27753-5、海外からかける場合：(81)3-6365-4705 https://support.apple.com/ja-jp/HT201232

• スマホ用ACアダプタ・ケーブルセット（USB-Cタイプ）

（スマホ用ACアダプタ / スマホ用ケーブル）ＣＰＳｐｅｄコールセンター

TEL:03-6380-7191 10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝日・年末年始及び休業日を除く） mail:support@cpspeed.co.jp

⑧ 初期設定サポートについて

1. J:COM MOBILE Aプランをご契約いただいた場合、SIMおよびJ:COM MOBILE端末機器の「出荷前サポート」と「出荷後サポート」を、1回線につきそれぞれ1回提供いたします。出荷後サポートのうち、J:COM MOBILE端末機器を購入された方への訪問サポートはJCOMサービス提供エリア内のお客さまに限り提供いたします。それ以外のお客さまはお電話でのサポートを提供いたします。詳細は以下をご確認ください。なお、本サービスにおいて、弊社作業スタッフが本サービスの各種設定を行う場合に、お客さま情報を代理入力させていただくことがございます。あらかじめご同意の上、ご依頼ください。

※大分ケーブルテレコム株式会社については、別途指定する対象端末のみで本サービスを提供いたします。

初期設定サポート ※注1
項目		実施範囲	対象
出荷	名称	実施範囲	スマホ	タブレット端末	SIMのみ ※注10
出荷前サポート	J:COM MOBILE端末機器の初期設定①	• J:COM MOBILE端末機器への端末設定作業 ※注2	○	ー	ー
出荷前サポート	SIMカード、アクセサリ類などの取り付け作業①	• SIMカード、SDカードおよび液晶保護フィルムなどのアクセサリ類の取り付け作業 ※注3	○	ー	ー
出荷後サポート	J:COM MOBILE端末機器の初期設定②	• J:COM MOBILE端末機器の初期設定作業	○	○	ー
	SIMカード、アクセサリ類などの取り付け作業②	• SIMカード、SDカードなどのアクセサリ類の取り付け作業 ※注3	ー	○	ー
	SIMロック解除	• 契約者の利用している端末機器のSIMロック解除	ー	ー	○
	Wi-Fi接続設定	• 契約者の利用しているWi-Fi機器への接続設定作業 ※注4	○	○	○
	Googleアカウント（Gmailアドレス)の設定 ※注5	• Googleアカウント（Gmailアドレス）の設定およびパスワードの設定作業	○	○	ー
	AppleIDの設定 ※注5	• iCloudの設定および、AppleIDの設定作業	○	ー	ー
	J:COMパーソナルID登録・設定	• J:COMパーソナルlDの登録、取得・設定およびパスワードの設定作業	○	○	ー
	J:COM STREAMの設定	•「J:COM STREAM」アプリの設定作業ただし、J:COM STREAMの登録・設定作業は、J:COM STREAMサービスの契約者に限ります。	○	○	ー
	アプリケーションのダウンロード作業など	• 別に定めるアプリケーションのダウンロード作業など ※注6	○	○	ー
	データ移行	• お客さまが既にお持ちの端末からJ:COM MOBILE端末機器への電話帳等のデータ移行作業 ※注7	○	ー	ー
	キャリアメールの引継ぎ	• お客さまが他社で利用しているキャリアメールの引継ぎ作業	○	ー	○
	MNP切替え作業 ※注8	• お客さまが他社でご利用の携帯電話番号をJ:COM MOBILEサービスへ切り替える作業	○	ー	○
	APN設定 ※注9	• データ通信ができるようにするための設定	○	ー	○

※注1. 初期設定サポートではLTE通信を利用する場合があります。

※注2. iPhoneは除きます。

※注3. 付属品などの取り付け作業は、作業を実施した上で契約者へ引渡しを行います。

SDカード、アクセサリ類などの取り付け作業は、端末機器やその他条件により行えない場合があります。出荷前サポートでは、 iPhoneはSIMカードの取り付け作業は行いません。

※注4. J:COM MOBLE契約者が契約または所有しているWi-Fi機器への接続設定に限ります。

※注5. 端末機器によりどちらか一方の設定を行います。

※注6. アプリケーションのダウンロード作業などは、端末などの空き容量を使用し行います。

※注7. 端末機器標準のデータ移行機能、SDカードを利用したデータ移行の他、当社所有の機器によるデータ移行を行います。

端末機器標準のデータ移行機能が利用できること、もしくはお客さまのSDカードでデータ移行ができることが条件となります。端末機器標準のデータ移行機能が対応していないデータ形式の場合、およびデータ容量が一定量以上の場合、移行ができない場合があります。また、移行元の iPhoneの設定によっては、一部のデータが移行できない場合があります。

※注8. J:COM MOBLEサービス契約者のうち、MNP切替えをご希望される方にのみ実施します。

※注9. 弊社が別に定める販売契約約款により販売をする端末機器の場合は、出荷前サポートに含まれます。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

※注10. SIMのみの契約者への出荷後サポートはお電話にて行います。

〈出荷後サポートの対象となる各アプリケーション（規約名称）〉

• アプリケーション「J:COM STREAM」利用規約 • J:COM Box利用規約

• J:COMブックス利用規約 • あんしんフィルター for J:COM利用規約

• J:COM MDM利用規約＊ • J:COM MOBILEアプリ利用規約

• まとめ請求（DAZN）に関する利用規約 • 通話タイマー利用規約＊

•「J:COM ミュージック powered by au うたパス」サービス利用規約

• MY J:COM（アプリ）利用規約 • アプリ利用規約（ショップチャンネルアプリ内）

• J:COMパーソナルID利用規約

• 利用規約（My J:COMサイト内）

• J:COMまとめ請求for Netflixに関する利用規約

• 通話タイマー lite利用規約＊

•「ど・ろーかる」アプリ利用規約

• 迷惑電話・メッセージブロック利用規約

＊端末機器のOSがAndroidの場合

2. 本サービスの設定にあたり、弊社が定めるアカウントに関する規約および本サービスの提供に関わるプログラム、アプリ、サービスなどの以下の規約に同意していただきます。

事	業	者	名	規	約	な	ど	の	名	称
Google LLC.				Googleの利用規約、Googleのプライバシーポリシー、Chromeの利用規約、 Chromeのプライバシーに関するお知らせ、Google Playの利用規約（端末機器のOSがAndroidの場合） ※Google、Google Chrome、Google Playは、Google LLC.の商標です。
Apple Japan Inc.				iOS利用規約、iCloud利用規約、Game Center利用規約、Apple社のプライバシーポリシー、 iTune Storeサービス規約（端末機器のOSがiOSの場合）
華為技術日本株式会社				エンドユーザーライセンス契約
RSUPPORT Co., Inc				遠隔サポート利用規約
LINEヤフー株式会社				LINEヤフー共通利用規約
アマゾンジャパン合同会社				Amazon.co.jp利用規約
Netflix合同会社				Netflix利用規約
Samsung Electronics Co., Ltd.				エンドユーザーライセンス契約、 Samsung社のプライバシーポリシーおよび同社のプライバシーポリシーに規定される追加同意
京セラ株式会社				京セラからのお知らせ

3. 弊社の故意または重過失の場合を除き、初期設定サポートの提供によりお客さまのデータが万一破損した場合でも、弊社は責任を負いません。初期設定サポートをご利用になる前にお客さまの責任で、対象機器に関するデータのバックアップをお願いいたします。

⑨ その他注意事項について

※タブレット端末をご利用の場合

●設定作業の注意事項（代理入力、利用規約への同意等）について

1. タブレット端末のご利用にあたり各種設定が必要となります。

2. 弊社が提供するアプリ（リモートサポート等の利用、Google Playからアプリをダウンロードする場合は、Googleアカウント（Gmailアドレス）が必要となります。

3. Googleアカウントは新たに取得・設定が必要となります。なお、Googleアカウントを新たに取得する場合は、以下の規約に同意していただきます。

• Googleの利用規約 • Googleのプライバシーポリシー • Chromeの利用規約

• Chromeのプライバシーに関するお知らせ • Google Playの利用規約

*Google、Google Chrome、Google PlayはGoogle LLC.の商標です。

※既にお持ちのGoogleアカウントで設定をご希望の方は、お持ちのGoogleアカウント情報のご記入をお願いいたします。

4. KDDI株式会社が提供するアプリ（Smart TV Remote）を利用する場合は、au IDの入力が必要となります。なお、Smart TV Remoteを利用する場合は、KDDI株式会社が別に定める「Smart TV Remote」の利用規約に同意していただきます。

弊社作業スタッフにて設定を行う場合、お客さま情報を代理入力させていただく事がございます。あらかじめご同意の上、ご依頼ください。なお、設定が不要の方は、お手数ですが設定作業時にその旨をお申し出ください。

●設置作業について

1. 接続設定の基本内容は、以下となります。

「Wi-Fi接続設定」、「Googleアカウント取得と設定」「J:COMパーソナルID取得と設定」、「使い方説明」

2. 基本内容以外の各種IDの取得と設定や、アプリダウンロードなども対応いたします（有料）。ご希望の場合はご契約時やお問い合わせいただく際にあらかじめお申し出ください。

3. ご利用や設定にあたり、各種規約へのご同意、個人情報の代理入力へのご同意が必要となります。あらかじめご了承ください。

4. 基本内容の設定費用は、設置工事費に含まれますが、ご加入状況によりタブレット端末初期設定料金が必要な場合があります。

5. 基本内容以外の各種ID取得と設定や、アプリケーションダウンロードなどの設定費用が必要となる場合があります。

6. 弊社作業員によるタブレット端末の設定をご希望されない場合は、設定費用はいただきません。

7. その他サービス

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

① あんしんリモートサポート

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「「あんしんリモートサポート」に関する重要事項説明」および

「「あんしんリモートサポート」提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

② おうちサポート

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「おうちサポート」に関する重要事項説明」および

「おうちサポート」提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

③ 自転車生活サポート

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「自転車生活サポート」に関する重要事項説明」および

「自転車生活サポート」提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

➃ J:COMブックス

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「「J:COMブックス」に関する重要事項説明」および

「「J:COMブックス」提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

⑤ J:COMミュージック

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「「J:COMミュージック powered by auうたパス」に関する重要事項説明」および「「J:COMミュージック powered by auうたパス」提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

⑥ J:COMまとめ請求 for Netﬂix

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「「J:COMまとめ請求 for Netflix」に関する重要事項説明」および「「J:COMまとめ請求 for Netflix」提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

⑦ まとめ請求（DAZN）

本サービスに関するご契約条件、ご利用条件、その他注意事項に関しては、「まとめ請求（DAZN）に関する重要事項説明」および

「まとめ請求（DAZN）提供に関する特定商取引法に基づく表示」をご確認ください。

⑧ J:COMまとめ請求

★お申込前に、au携帯電話のご契約内容を再度ご確認ください。

お引っ越しなどでご住所を変更されたお客さま、また改姓などでご名義を変更されたお客さま、いま一度ご契約内容をご確認ください。お問い合わせ先：KDDI／沖縄セルラー電話お客さまセンター au携帯電話から局番なし１５７（無料）

ご契約のイメージ

お客さま

・債権回収代行の委託の承諾

・個人情報授受の承諾

J:COM

債権回収代行の委託

KDDI

沖縄

セルラー電話

●J:COMまとめ請求について

J:COMまとめ請求とは、au携帯電話に関するお客さまの料金とその他債務（以下、「au携帯利用料」といいます）について、KDDI/沖縄セルラー電話から弊社が債権回収を委託され、請求するサービスです。

請求サービス契約

「au携帯利用料」は、KDDI/沖縄セルラー電話での各種割引サービスや調整金額などの計算後の料金になります。

●ご契約にあたって

１. お申込条件について

以下の内容をご了承いただきお申し込みください。

1) J:COM料金と、au携帯利用料の請求を１つにまとめ、弊社から請求を行い、お支払いいただきます。

2) au携帯電話のご契約者の同意を事前に得ていただく必要があります。なお、複数の「au携帯電話」のご契約をKDDI/沖縄セルラー電話にて、まとめて請求されている場合は、全員の同意を事前に得ていただく必要があります。

3) 既に、複数の「au携帯電話」のご契約をKDDI/沖縄セルラー電話よりまとめて請求されている場合は、請求内のすべてのau携帯利用料を弊社より、請求させていただきます。

２．お申し込みいただけない方について

1) J:COMご契約者とau携帯電話のご契約者が、同一名義またはご家族でない方。

2) J:COMご契約住所とau携帯電話の請求書送付先が同一住所でない方。

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

3)「KDDIのau携帯電話」と「沖縄セルラー電話のau携帯電話」を一括請求されている方。

4) 審査時に、「KDDIまとめて請求」ご加入中の方。

※「請求開始のタイミングについて」をご参照ください。

5) KDDI/沖縄セルラー電話または弊社へのお支払いを滞納・電話の利用停止を受けている方。

6) KDDI/沖縄セルラー電話または弊社の電気通信サービス利用に係るご契約者の義務に違反する恐れがある方、その他、業務の遂行上著しく支障があると認められる方。

7) auでんきは、J:COMまとめ請求にまとめることはできません。

３．お申込方法について

J:COMまとめ請求へのお申し込みにあたって、お客さまは本規約・重要事項説明にご同意の上、弊社までお申し込みをしていただきます。

●割引について

当月において以下の条件にすべて該当する場合、J:COM料金とau携帯利用料を合算した請求金額から、１請求あたり月額１１０円を弊社にて割引させていただきます。

1)「J:COM PHONEプラス」に加入されていること。

2) au携帯利用料が１１０円以上であること。

※ただし、J:COM料金が１１０円に満たない場合で、かつ、弊社へのお支払いが確認できない場合には、上記の条件を満たしていても、割引を適用しない場合がございます。

●請求の開始、終了について

１．請求開始のタイミングについて

J:COMまとめ請求は、原則、申込書到着後約１週間にて契約審査（以下、「初回審査」といいます）を実施し、契約の承諾を行い、手続きを完了いたします。契約手続きを完了した当月のau携帯利用料について、翌月から請求を開始させていただきます。

初回審査時、KDDIまとめて請求を適用中のお客さまについては、約１カ月後に、再度契約審査（以下、「第二審査」といいます）を実施いたします。

第二審査にて、KDDIまとめて請求を終了することが確認された場合、J:COMまとめ請求の審査を実施し、KDDIまとめて請求の終了時（第二審査以前に終了しているときは、第二審査時とします）をもって契約の承諾を行い手続きを完了いたします。この場合は KDDIまとめて請求の終了翌月のau携帯電話ご利用分よりJ:COMまとめ請求を開始させていただきます。手続きについては前後する場合がございます。

第二審査にて、KDDIまとめて請求の終了が確認できない場合、かつ、弊社が別に定める一定期間を超えてもなお、J:COMまとめ請求が開始できない場合、お客さまのJ:COMまとめ請求に関するお申し込みを取り消しさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

2. 請求終了のタイミングについて

以下の場合、J:COMまとめ請求を解約および解除とし、au請求料金は、当月請求分で終了し、翌月請求分よりKDDIからの請求となります。

1) J:COMご契約者より、解約のご連絡をいただいた場合。

2) J:COMサービスをすべて解約または解除された場合。

3) 有効期限切れ・クレジットカード番号変更などによりカード支払ができなくなった場合。

4) 滞納などにより、J:COMサービスが強制解除となった場合。

※au携帯利用料がKDDI請求/沖縄セルラー電話請求に変更となった場合は、お支払方法は「窓口支払」となりますので、「口座振替支払」や「クレジット支払」をご希望の場合は、別途auお取り扱い店舗でのお手続きが必要です。

※なお、J:COMまとめ請求内のすべてのau携帯電話を解約・休止した場合も、解約・一時休止月以降に発生する料金（解約月・休止月のご利用料金、ならびにそれ以降の月の請求となるau携帯電話の分割支払金など）は、J:COMまとめ請求にて請求となります。ただし、６カ月連続してau携帯利用料が発生しなかった場合（発生料金が各種割引により０円となっている場合は除きます）、J:COMまとめ請求をその翌月で解除いたします。

※J:COMまとめ請求内のau携帯電話を一時休止し、後日そのau携帯電話を再利用された場合は、再度J:COMまとめ請求に追加されるお申し込みが必要となります。

●請求に関して

1. 毎月のau携帯利用料の請求は、au携帯電話ご利用の翌月となります。

2. au携帯利用料に関する消費税の計算は、KDDI/沖縄セルラー電話の消費税計算に準じます。

３．お支払いいただく料金については、J:COMのご利用料金をクレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の明細に記載され、各クレジットカード会社から送付されます。弊社から請求書はお送りいたしません。なお、お支払方法にかかわらず弊社からの請求書発行をご希望の場合は、お申し付けください。

４．クレジットカード明細には、au携帯利用料と割引金額を合算して表記させていただきます。

５． KDDI/沖縄セルラー電話からの請求内訳としての利用明細書発行は継続いたします（「利用明細書｣での発行有無はKDDI/沖縄セルラー電話へのお申し込みに準じます）。

６．通話明細サービスをご利用の場合は、KDDI/沖縄セルラー電話よりの発行となります。

●その他注意事項

１． auポイントは、au携帯利用料内での付与となります。J:COM料金はauポイント付与の対象外となります。

２． au携帯電話を譲度・継承した場合、その料金はJ:COMまとめ請求の対象から外れます。また、J:COMまとめ請求内すべてのau携帯電話を譲度・継承した場合は、J:COMまとめ請求は解除されます。

3. J:COMまとめ請求へのau携帯電話の回線追加、回線の削除など、au携帯電話、その他サービスにかかる手続き、お問い合わせは、 auお取扱店舗へご連絡ください。

４． J:COMまとめ請求にてau携帯利用料をお支払いの場合、クレジットカード会社が主催するau携帯利用料のお支払いに関するキャンペーン・特典など（例：auじぶんカードによるポイント特典）にご応募・お申し込み・適用されない場合がございます。

5. J:COMまとめ請求をご利用のお客さまは「auかんたん決済」での「au WALLETカード（プリペイド）」へのチャージ（入金）はできません。

⑨ auスマートバリュー／ UQ mobile自宅セット割

※中津市以外

1. auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割はKDDI株式会社の提供する割引サービスとなります。

2. auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割の「お申し込み」「割引条件」「割引適用可否」につきましては、以下お問い合わせ先までご連絡ください。

•auスマートバリュー：KDDI株式会社（auショップ／KDDIお客さまセンターなど）

•UQ mobile自宅セット割：KDDI株式会社（au Style／auショップ／UQ mobileお客さまセンターなど）

「割引条件」のうち、弊社サービスにつきましては、弊社へお問い合わせください。

3. 既にJ:COMサービスをご利用中のお客さまにつきましても､auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割の適用に追加･切替工事

（有料）が必要となる場合があります。

4. 弊社サービスにつきまして、一時休止･サービス変更(番号変更含む）･転居･解約など何らかの変更が発生する場合、auスマートバリュー／UQ mobile自宅セット割の割引停止および再加入が必要となる場合があります。詳しくは上記2.で記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. 各パックプラン共通

ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

●ご契約条件について

1. 弊社が認める住宅の条件を満たす物件にお住まいの方。

2. その他条件につきましては、パックプランの項をご確認ください。

●ご契約期間について

• ご契約期間は、お客さまから契約更新月の前月、契約更新月および契約更新月の翌月にお申し出がない限り、同ご契約条件での自動更新となります。

• ご契約いただくパックプランによって、契約期間が異なりますので、各パックプランのページをあわせてご確認ください。

〈ご契約期間が 2 年の場合〉

サービス提供

開始月契約解除料金が

発生しない月

契約解除料金が発生しない月

１ヵ月目

2 ヵ月目

・・・・

24ヵ月目

１ヵ月目

2 ヵ月目

・・・・

24ヵ月目

１ヵ月目

2 ヵ月目

・・・・

契約期

年で自動更新

契約期間（2

）契約期間（2 年で自動更新）間（2 年で自動更新）

サービス開始日

契約満了日

★

契約更新日

契約満了日

契約更新日

★

自動更新自動更新

（ご参考例2024年4月１日がサービス開始日の場合で、契約期間２年の場合）

• サービス提供開始月は、2024年４月となります。

• 契約更新月は、2026年４月となります。2026年３月１日から2026年５月３１日までにお客さまからのお申し出がない場合は、更新開始日を2026年４月１日とした2年間の自動更新がなされます。以降、同様の取り扱いとなります。

• 契約満了日は、2026年３月３１日となります。自動更新した場合、2回目の契約満了日は、2028年３月３１日となります。以降、同様の取り扱いとなります。

●パックプランのサービス開始日、ご利用料金について

1. 各パックプランにおいて、すべての対象サービスの提供を開始した日がサービス開始日となり、パックプランのご利用料金が適用されます。対象サービスの設置工事日が異なる場合、サービス開始日までのご利用料金は以下のとおりです。

• 設置工事日翌日または、開通日翌日からサービス開始日までの基本料金、パッケージ料金（パックプランの割引が適用されない該当サービスのパッケージを指します）およびオプションサービス利用料金を合算した金額（日割り計算となります）。

※「J:COM PHONEプラス（住宅用）」の開通日に遅れが出る場合、パックプランのサービス適用開始日は「J:COM PHONEプラス（住宅用）」の開通日となります。

※ご転居先でもパックプランをご契約いただいた場合、ご転居先ですべての対象サービスの提供を開始した日がサービス開始日となります。

●契約解除料金について

1. 以下の場合、契約解除料金が発生いたします。

⑴更新後を含む契約期間の途中で本サービスのご契約を解除される場合。

⑵更新後を含む契約期間の途中で弊社が行う解除（料金未納に伴う強制解除など）が生じた場合。

⑶更新後を含む契約期間の途中で対象サービスのいずれか、もしくはすべてのサービスを解除、またはご利用の一時中断を希望される場合。

※対象サービスいずれかの契約変更を行った際にも発生する場合がございます。

2. 以下の場合、契約解除料金が発生いたしません。

⑴契約更新月および契約更新月の前月に、対象サービスのいずれか、もしくはすべてのサービスの解除のお申し出をされる場合。

⑵ご転居先でもJ:COMサービスをご利用になる場合。

⑶お住いの集合住宅がテレビまたはインターネット無料物件になる場合。

⑷初期契約解除制度が適用となった場合。

3. NETサービスを含むパックプランを契約される場合は、契約されたケーブルインターネットサービスの連絡用メールアドレスへ、弊社からの連絡メールにて、契約更新月の前月に更新月のお知らせをいたします。また、弊社からの連絡メールにつきましては、それ以外にも重要な情報が含まれておりますので、あわせてご確認ください。NETサービスを含まないパックプランを契約される場合は、契約更新月の前月に更新月のお知らせをご契約住所宛に書面にてお送りいたします。

●J:COM PHONEのご契約について

1. 電話サービスを含む各パックプランは、事務用回線でのお申し込みはできません。

2. 「J:COM PHONEプラス（住宅用）」で固定電話番号ポータビリティーサービスをご利用の場合は、電話サービス用機器設置から数日後の開通となり、開通した翌日から基本料金またはパッケージ料金を適用いたします。なお、「J:COM PHONEプラス（住宅用）」が開通するまでの間は、「J:COM PHONEプラス（住宅用）」を除いたパッケージ料金、もしくはTVサービスまたはNETサービスの基本料金が適用されます。設置工事について詳しくは、別項「4.1.J:COM PHONE」の「設置工事について」の4.5.6.をご確認ください。

●その他注意事項

1. ご契約時には、弊社が別に定める工事費、各種手数料などをお支払いいただきます。

2. 料金未納に伴う強制解除など、弊社が行うサービス解除が生じた後に、再度、サービス利用を希望される場合は、新たにサービスのご契約が必要となりますので、弊社までご連絡ください。

3. お客さまのお申し出による解除の場合も上記2.と同様になります。

9. 各パックプラン

① 各パックプラン

●対象サービスと月額利用料金について

パックプラン	対象サービス	月額利用料金
バリューパック160(100）	TV プレミアムプラス＋NET160M（100M）＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	9,900円
バリューパック160(100）	TV プレミアム＋NET160M（100M）＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	9,350円
バリューパック30	TV プレミアムプラス＋NET30M＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	9,350円
バリューパック30	TV プレミアム＋NET30M＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	8,800円
バリューパックミニ	TV プレミアムプラス＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	5,720円
バリューパックミニ	TV プレミアム＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	5,170円
NETパック160(100）	NET160M（100M）＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	5,720円
NETパック30（100）	NET30M ＋ J:COM PHONEプラス（住宅用）	5,170円

※いずれかのサービス提供を解除した日までの期間について、上記月額利用料金を適用いたします。

●ご契約条件について追加事項

1. 上記対象サービスすべてを利用される方。

2. バリューパック・バリューパックミニ・NETパックは、戸建住宅は2年間、集合住宅は1年間、同一名義、同一回線にて本サービスを契約解除、利用の一時中断をせずに継続して利用される方。

3. 上記の条件を満たさなくなった場合には、「11．パックプランの契約期間・契約解除料金について」に記載の契約解除料金が発生いたします。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

10. 個人情報の取り扱いについて

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ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

【J:COM でんき】

1. 弊社および住友商事は、お客さまよりお預かりした個人情報、および供給（受電）地点に関する情報（供給（受電）地点特定番号、供給方式、検針日、契約状態等）を、接続供給切替手続き、託送供給等契約にもとづく一般送配電事業者等の業務遂行および電力小売に関する取次委託契約等のために、電力広域的運営推進機関および一般送配電事業者等、取次事業者、小売電気事業者との間で共同で利用することがございます。その場合、管理について責任を有する者は弊社とします。

2. 弊社および住友商事は、J:COM でんきの運用・保守などのため、お客さまよりお預かりした個人情報、および供給（受電）地点に関する情報の一部を委託先に開示いたします。

3. 弊社は､J:COM でんきの保守､サポート､アフターサービス､新規サービスの開発やサービスレベルの維持･向上のため､また､当グループの商品･サービスの販売および販売促進のため、お客さまのJ:COM でんきの認証情報、毎時利用電力量、電力利用頻度、電力利用時間帯、利用履歴に関する情報を収集し、生年月日、契約内容、住所に関する内容を突き合わせて利用することがございます。

4. 弊社は、ご契約にあたりお客さまからお預かりした個人情報を、弊社が定める「プライバシーポリシー」に従い適切に管理いたします。

「プライバシーポリシー」は、弊社ホームページ（www.jcom.co.jp）にございます「プライバシーポリシー」にてご確認いただけます。個人情報に関するお問い合わせにつきましては、弊社へご連絡ください。

5. その他、詳細は、本約款第67条をご参照ください。

【J:COM MOBILE】

●個人情報の第三者提供および利用について

1. J:COM MOBILEをご契約いただいたお客さまにつきましては､料金未納を防ぐことを目的として､携帯電話事業者（PHS事業者を含みます）およびBWA（広帯域移動無線アクセス）サービス事業者と、契約終了後においても料金未払いのあるお客さまの個人情報

（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、支払状況）を交換いたします。

2. 交換の際、弊社は個人情報を暗号化し、携帯電話事業者およびBWA（広帯域移動無線アクセス）サービス事業者の情報交換対応者を限定したセキュアな交換方法を利用し、安全に配慮して提供いたします。

ジェイコムグループ各社個人情報保護管理者人事・管理統括部長/経営・管理部長／管理本部長／管理部長／各局局長

11. パックプランの契約期間・契約解除料金について

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1. 2022年7月1日以降にお申し込みされた場合は、以下表に記載の契約解除料金となります。

（2022年6月30日までにお申し込みされた場合は、パックプランご加入時にお渡しの重要事項説明書記載の契約解除料金となりますので、ご了承ください。）

契約プラン名	契約期間	契約解除料金
バリューパック	戸建／ 2年	1,100円
バリューパック	集合／ 1年	1,100円
バリューパックミニ	戸建／ 2年	1,100円
バリューパックミニ	集合／ 1年	1,100円
NETパック	戸建／ 2年	1,100円
NETパック	集合／ 1年	1,100円

※一部エリアによっては提供していないサービスがございます。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

12. 工事・手数料など

■基本工事

内容	料金
J:COMサービス新規加入の場合	6,600円
既にいずれかのJ:COMサービスに加入しており、サービスを追加する場合	5,500円

※上記基本工事は、TV 1台分、NET 1回線分、PHONE １回線分の料金となります。

※工事方法によりブースター設置工事がかかります。

※特別な工事や追加工事が必要となった場合は、事前にご説明の上、別途ご請求させていただきます。

■追加工事など

作業	内容	料金
ケーブルテレビサービスの変更	ケーブルテレビの機器交換	5,500円
ケーブルインターネットサービスの変更	ケーブルインターネットの機器交換	5,500円
２台（回線）目以降の追加	1) セットトップボックス１台追加 2) 地デジ・BSコースの追加 ※ブースターが必要な場合、ブースター料金は別途かかります。	3,300円
ブースター料金		BSなし：11,000円 BSあり：16,500円
C-CASカード破損・紛失によるSTB交換	C-CASカードを破損もしくは紛失した場合の料金	再発行用2,095円
B-CASカード破損・紛失によるSTB交換	B-CASカードを破損もしくは紛失した場合の料金	再発行用2,160円

※料金欄に記載している用以外に、内容欄に記載している用が別途かかります。

■手数料など

各種手数料	内容	料金
契約事務手数料	J:COM MOBILE Aプランをご契約時に発生する料金	3,300円＊1
	J:COM MOBILE Dプランをご契約時に発生する料金	3,300円／回線
	上記以外のJ:COMサービス（J:COM でんきの単体加入を除く）の新規加入・サービス追加時に発生する料金 ※基本工事が別途かかります。	3,080円
登録手数料	J:COM PHONEプラスのかけ放題パックをご契約時に発生する料金	3,300円／回線
固定電話番号ポーテビリティーサービス（J:COM PHONEプラス）	設定変更手数料＊2	2,420円
電話切替手数料	ケーブルラインからJ:COM PHONEプラスへの切替をする場合の料金	3,300円／回線
電話番号変更手数料	J:COM MOBILE ご契約中に、電話番号を変更する場合の料金	3,300円／回線
SIMカード再発行手数料	J:COM MOBILEご契約中に、SIMカードを再発行する場合の料金	2,200円／枚
SIMカードサイズ変更手数料	J:COM MOBILEご契約中に、SIMカードのサイズを変更する場合の料金	2,200円／枚
サービス変更・登録等手数料	J:COM MOBILE Aプランご契約中に、機種変更をする場合の料金	3,300円／台
サービス変更手数料	J:COM でんきのサービス開始日から1年未満で、かつ、契約電流または契約容量の減少を伴う契約種別・契約プランに変更される場合に発生する料金（J:COM でんきのサービス開始日から 1カ月以内の契約電流、または契約容量の変更をお申し出である場合を除く）	3,300円
サービス変更手数料	J:COM でんきの契約種別・契約プランを変更された日から1年未満で、かつ、契約電流または契約容量の減少を伴う契約種別・契約プランに変更される場合に発生する料金	3,300円
電気料金明細内訳書発行	J:COM でんきの料金明細内訳書の発行をご希望の場合に発生する料金	55円／月

＊１インターネット経由でのお申し込みを除きます。

＊2 固定電話番号ポータビリティーサービスでご利用中の電話番号を解約、他事業者へ切り替え、番号変更される場合、設定変更手数料がかかります。

※上記作業に当てはまらない場合は弊社までお問い合わせください。

※税込価格については、弊社システムの都合上、記載の金額と実際の請求金額で最大数円のずれが生じる場合があります。

13. お客さま情報記入欄

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ケーブルテレビ

ケーブルインターネット

J:COM PHONE プラス•ケーブルライン

J:COM でんき

J:COM MOBILE

パックプラン

その他サービス

以下の各項目を事前にご記入ください。

※パスワードは設定作業当日にお客さまご自身で設定していただきます。パスワードは大切に保管してください。 1.J:COMパーソナルIDについて

□ 持っている

弊社用チェック欄

ご登録の携帯電話番号【】 □

ご登録のメールアドレス【 @ 】 □

※携帯電話をお持ちでない方は固定電話番号での登録をお願いいたします。

□ 持っていない

メールアドレス	【			@					】 □
登録者氏名	【（姓）			（名）					】 □
登録者力ナ	【（セイ）			（メイ）					】 □
携帯電話番号	【								】 □
生年月日（西暦）性別	【【	男性	年	・	月	女	性	日	】 □ 】 □
郵便番号	【〒								】 □

弊社用チェック欄

※携帯電話をお持ちでない方は固定電話番号での登録をお願いいたします。

MEMO

電気通信事業者登録番号および代理店届出番号のご案内

１.すべてのお客さま

電気通信事業者登録番号と代理店届出番号は以下の通りです。

〈登録番号（電気通信事業者）：九第１号〉

〈代理店届出番号：第J1905081号〉

大分ケーブルテレコム株式会社

大分県大分市松が丘三丁目１-1２

※詳細な提供エリアにつきましては、

弊社ホームページ（wwwjcom.oct-net.ne.jp）をご確認ください。

代理店情報欄

【J:COMサービス、ご契約に関するお問い合わせは、弊社まで】

TEL

AM9：00～PM5:00

［年中無休］

097-542-1121

※発信者番号を非通知に設定されている場合は、０９７の前に「１８６」をつけてお電話ください。

※電話番号をお間違いのないようご注意ください。 ※ホームページにもお問い合わせフォームがあります。

本書は、大分ケーブルテレコム株式会社、JCOM株式会社のいずれかとご契約いただくお客さまの重要事項説明書となります。

wwwjcom.oct-net.ne.jp

大分版

※J:COMサービスは【大分市・由布市・津久見市の一部＜集合住宅は光導入物件＞・豊後大野市・玖珠郡九重町・国東市・竹田市・臼杵市・宇佐市・杵築市・中津市】でのみ提供しております。

※技術的条件などにより、弊社サービスの全部もしくは一部がご利用いただけない場合があります。詳しくはお問い合わせください。

※こちらに記載されている弊社サービスまたは他社サービスについては予告なしに変更となる場合があります。詳しくは各事業者へお問い合わせください。 2021年7月1日に株式会社ジュピターテレコムはJCOM株式会社に商号変更いたしました。

お客さまにお渡ししている書面で「株式会社ジュピターテレコム」の記載がある場合は、「JCOM株式会社」に読み替えていただきますようお願いいたします。

※記載内容は一部を除き、2024年8月末現在のものです。

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata

Contract

ケーブルテレビ ケーブルインターネット

でんき

① ご契約にあたり

② 契約締結後書面について

③ 初期契約解除について

④ 料金のお支払いと請求について

⑤ 工事について

⑥ 追加工事について

⑦ 機器などの維持管理について

⑧ 解 約

⑨ 一時停止

⑩ 転居手続き

⑪ 停電時のご利用について

⑪ 料金の改定について

⑬ 免責事項について

⑭ 災害発生時の料金減免について

① 設置工事について

② 災害放送に係る制限について

③ NHK放送受信料について

➃ 日本放送協会放送受信規約（抜粋）

⑤ オプションチャンネルについて

⑥ B-CASカード／ C-CASカードについて

⑦ 録画機能付きセットトップボックスについて

⑧ 録画制限について

⑨ 画面比率について

⑩ 成人認証について

⑪ その他

① 設置工事について

② 現在ご利用の他社プロバイダーについて

③ 工事までにご用意いただくもの

➃ インターネットの速度と推奨環境について

⑤ 学割プランについて

⑥ オプションサービスや無料サービスについて

⑦ アカウント、パスワードについて

⑧ 利用制限について

⑨ 責任の範囲について

⑩ お問い合わせ

① 設置工事について

② J:COM PHONEプラスご加入前のNTT地域回線について

③ NTT地域会社の電話加入権について

④ 電話番号の付与について

⑤ 緊急通報の取り扱いについて

⑥ 発信者番号通知について

⑦ 他社電話サービスからのサービス切り替えについて

⑧ 電話帳について

⑨ 104番号案内について

⑩ オプションサービスについて

⑪ 利用できないサービスについて

⑪ 一部のアナウンスについて

⑪ 他社サービスへの接続について

⑭ インターネット利用について

⑪ ACR ／ LCR ／ 0036 ／ 0039などの自動ダイヤル機能について

⑯ ユニバーサルサービスの適用について

⑪ 電話リレーサービスの適用について

⑱ 迷惑電話自動ブロック契約について

① ケーブルラインについて

① J：COM でんきの提供について

② ご契約条件について

③ 申込方法について

➃ ご契約にあたり

⑤ ご利用料金などについて

⑥ 供給電圧および周波数について

⑦ お客さま側の保安などに関するご協力について

⑧ その他注意事項について

⑨ J:COM でんき 家庭用コースに関する特定商取引法に基づく表示

① 利用者について

② ご利用にあたって

③ オプションサービスについて

➃ SIMカードについて

⑥ 5G通信について

⑦ データ容量について

⑧ 追加データについて

⑨ データ盛について

⑩ 音声通話について

⑪ 迷惑SMSをブロックする機能について

⑪ 個人情報取り扱いについて

① 販売条件について

② 販売契約について

③ スマホmoreプログラムについて

ケーブルテレビケーブルインターネット

⑧ 解約

⑨ J:COM でんき家庭用コースに関する特定商取引法に基づく表示