Contract

ＡＲＭＳ（エアコン定期保守サービス）利用規約

第 １ 条（規約の適用）

エコテクソリューション株式会社（以下、「当社」といいます。）は、ＡＲＭＳ（エアコン 定期保守サービス）利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定め、本規約に基づきＡ ＲＭＳ（エアコン定期保守サービス）（以下、「本サービス」といいます。）を提供します。当社が第３条（通知）により、又はその他の方法で行う案内及び注意事項等は、本規約の 一部を構成するものとし、当社と本サービスの利用に関する契約を締結している者（以下、

「契約者」といいます。）はこれに従うものとします。契約者は、本サービスを本規約に同意のうえ利用するものとします。

第 ２ 条（規約の変更）

１．当社は、以下のいずれかの場合に、本規約の全部又は一部を変更することができるものとします。

（１）本規約の変更が、契約者の一般の利益に適合するとき

（２）本規約の変更が、契約者が本サービスを利用する目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

２．当社は、前項による本規約の変更にあたり、本規約の変更の効力発生日の１ヶ月前までに、変更する規定の内容及び変更の効力発生日を次条に定める方法によりこれを周知します。

第 ３ 条（通知）

１．当社から契約者への通知は、電子メール、書面の郵送又は当社ホームページ上での掲載等、当社が適当と判断する方法により行うものとします。

２．前項の通知は、当社が当該通知の内容をホームページ上に表示した時点又は電子メール及び書面等が当社より発信等された日の翌日から起算するものとします。

第 ４ 条（用語の定義）

当社	エコテクソリューション株式会社
契約者	当社所定の申込書（以下、「申込書」といいます。）を用いて本サービスの提供について申込の意思表示をなし、申込書と本規約に基づいて当社がこれを承諾した本サービスの利用者
本サービス	ＡＲＭＳ（エアコン定期保守サービス）のことをいいます。 ＡＲＭＳ（エアコン定期保守サービス）とは、エアコンの保守点検を契約した契約者の求めに応じて、エアコンに係る不具合、故障等が発生した際に無償もしくは有償にて対応を行うサービス。

月額サービス料金	本サービスの月額利用料金 （金額は当社所定の申込書に記載）
設置施設	契約者が本サービスを利用するエアコンが設置してある施設として、当社所定の申込書に記入した施設
本契約	本サービスを利用しようとする者が、当社に対して本サービスの利用申し込みを行い、当社がこれに対して承諾することで成立する、本規約及び申込書を内容とする本サービス利用に関する契約
申込書	契約者が本サービスの提供を受ける契約を締結するための当社所定の書類

第 ５ 条（本契約の内容）

１．当社は、申込書の内容及び本規約の内容に従って、契約者に本サービスを提供するものとし、契約者は当社に対して申込書記載の本サービスの月額サービス料金を支払うものとします。

２．設置施設の特定は、当申込書に記載するエアコンの設置場所・品番等により行うものとし、これに基づき本サービスの申込みを行います。但し、次条各号に定める事由に該当する場合は、当社から本契約締結をお断りする場合があります。

第 ６ 条（申込拒否事由）

１. 当社は以下に定める場合、申込みを拒否します。

（１） 加入時、製造年より９年以上経過しているエアコン・室内機又は室外機

（２） 家庭用ルームエアコン

（３） 室内機容量が１０馬力以上有するもの

（４） 隠蔽型タイプのもの

（５） アネモタイプの吹出口を有するもの

（６） ビル用マルチエアコン

（７） 灯油ヒートポンプエアコン

（８） その他当社が調査等により不可と判断したもの

２. 前条に定める場合であっても、契約者の申し出により、当社の判断において例外的にサービスの全部又は一部を有償にて提供する場合があります。

３．契約期間中に以下に定める事項に該当した場合、該当箇所の契約は当然に解約となり、契約者は予めこれに同意するものとします。この場合、第 20 条３項に定める違約金は 発生しないものとします。

（１） 製造年から１６年が経過した場合

（２） メーカー部品供給が終了している場合

（３） その他、当社が本サービスの継続が困難であると判断した場合

４．契約期間中に、契約者が、本サービスの対象となる補償対象設備の変更を希望する場合、契約者は当社に対し、その旨の申し出を行い、当社にて補償対象設備の変更の可否について判断するものとします。この時、当社は、契約者からの当該変更の申し出について必ず承諾するものではございません。

５．前項に基づき、当社が補償対象設備の変更を認めない場合、当社は本契約を解除することができ、契約者は予めこれに同意するものとします。

６．前項により、当社が契約者との本契約について解除する場合、第 19 条（最低利用期間）

に定める期間内の解除であったときは、契約者は第 20 条３項の定めに従い、当社に対し、違約金を支払わなければならないものとします。また、既に入金済の月額サービス料金、洗浄料金等の諸費用の返還はできません。

第 ７ 条（機器の点検等）

１．機器及び部材の点検・修理・調達・設置等の作業は当社又は当社が委託した会社にて実施します。

２．当社又は当社が委託した会社による設置施設への出張、点検及び作業（以下、「作業等」といいます。）を実施する場合、原則として無償にてこれを実施します。但し、溶接作業等特殊な作業を行う場合には有償にてこれを行う場合があります。

３．当社又は当社が委託した会社による部材の交換作業を実施する場合、原則として部材費は有償にてこれを行うものとします。

第 ８ 条（本契約期間）

１．本契約期間は申込書に記載の期間とし、本契約期間終了月の 25 日までに、契約者から当社に解約届の提出をもって本契約を更新しない旨の意思表示が無い場合には、本契約は期間満了日の翌日から起算して１２ヶ月間において同様の条件にて本契約が更新するものとし、以後も同様とします。

※25 日が土曜、日曜、祝日、年末年始等は前営業日とする。

２．契約期間中であっても第６条３項に該当する場合、本契約は直ちに解約されるものとし、契約者は予めこれに同意するものとします。

第 ９ 条（当社の業務）

１．当社は、契約者に対し、次の各号の業務を行うものとします。

（１）エアコンの点検及び設置施設の現場調査

（２）エアコンの修理、それに伴う部材調達及び設置

（３）エアコンの機体及び部材の洗浄

（４）その他前各号に定める業務に付随する一切の業務

２．当社は、次の各号に定める場合、本サービスを提供致しません。

（１）施工不良に起因して生じた故障の修理・修復

（２）修理/修復作業範囲以外の修理・部品修復並びに意匠関連範囲

（３）パネル・飾り枠・グリルの塗装・メッキ直し・サビ落とし・修理・部品修復・清掃

（４）消耗部品（交換用フィルター・電池等）の調達・交換及び調整・修復

（５）サービス対象メーカー機器の標準外部品・機器の修理・修復

（６）基礎及び架台・電源設備など、付帯設備の修理・修復

（７）現地工事区分のドレイン配管及び冷媒配管・配線・カバー（断熱）等の修理・修復

（８）天災地変、火災、争議などに起因して生じた事故の修復

（９）延長保証対象以外の設備に起因して生じた２次的事故の修復

（１０）取り扱い不良に起因して生じた故障の修理・修復

（１１）改造又は移設に起因して生じた故障の修理・修復

（１２）保全提案（フィルター、ドレイン詰まり等の定期的清掃など）するも改善できない事項に起因して生じた故障の修正・修復

（１３）修理に伴う建物躯体の修理・修復

（１４）定期点検

（１５）冷媒の補充

（１６）カタログ・マニュアル等でサービス対象メーカー機器が指定する条件以外の設置及び使用を行った場合

（１７）熱交換機の腐食、ケーシング脱落、部品のサビなどの保守・交換・調整修復作業

（１８）室外ユニットの高所設置等におけるクレーン車使用・足場組立てなど本体修理以外に発生する費用

（１９）ワイヤレスリモコンの修理・修復

（２０）ガスヒートポンプエアコン室外機の修理・修復

（２１）その他メーカー保証の規定項目に明記無き事項

（２２）サービス対象メーカー機器の故障に起因した営業補償等の２次的補償

３．次のいずれかに該当し、特殊な作業等を伴う場合には、７条に定める無償の対象としないことがあります。

（１）冷媒系統

①膨張弁の修復

②その他の冷媒部品（冷媒配管を除く）の修理・修復

（２）保護機器

①圧力開閉器の修復

②ヒューズの修復

③温度開閉器の修復

（３）電機系統

①電磁接触器の修理・修復

②温度調節器の修理・修復

③補助継電器の修理・修復

④ヒーターの修理・修復

⑤基盤の修復

⑥センサの修理・修復

⑦リモコンの修理・修復

⑧その他電気・電子部品の修理・修復

（４）送風機系統

①室内：モーターの修復・ベアリングの修復・ファンの修復

②室外：モーターの修復・ベアリングの修復・ファンの修復

（５）その他、設置施設の状況を総合的に衡量して本サービスを提供することができないと当社が判断した場合

第１０条（料金の支払い）

１．本サービスの利用料金は、当社所定の申込書に記載のとおりとします。

２．契約者は、前項の本サービスの利用料金を第 14 条（決済方法）に定める決済方法により支払うものとします。

３．契約書の利用開始日が月の中途の場合、本サービス利用料金は、翌月１日より発生するものとします。

４．契約者におけるサービス利用開始月、第 20 条（中途解約）に定める中途解約、第 21条（契約解除）に定める契約解除においてサービス利用料金の日割計算は行わないものとします。

第１１条（損害賠償）

当社又は契約者は、相手方による本契約の各条項のいずれかの違反もしくは相手方の故意又は過失により損害を被った場合は、直接かつ現実に発生した損害の賠償を請求することができるものとします。なお、当社の賠償範囲は契約者が当社に支払った金額を上限として損害賠償責任を負うものとします。

第１２条（免責事項）

当社は、当社の故意又は重過失がない限り、契約者又は第三者の原因に起因する等のあらゆる損害につき何らの責任を負わないものとします。

第１３条（お問合せ先）

本契約についてのお問合せは、以下の窓口にて対応いたします。

【エコテクソリューション株式会社 お客様相談窓口】電話：０５７０-０８１-０８１

窓口営業時間：平日１０：００～１７：００

(土日祝日年末年始その他当社休日を除く)

第１４条（決済方法）

１. 契約者は、本契約の利用登録申込の際に、次に掲げる決済方法のいずれかを選択し、それぞれにおいて定められる方法で決済を履行するものとします。契約者からいずれについても選択の意思表示がない場合、（３）を選択したものとして、当社所定の方法で決済することとします。

（１）預金口座自動振替による支払方法

当社の指定する集金代行業者を通じて、契約者が指定する預金口座から自動振替をいたします。

（２）クレジットカードによる支払い方法

当社が承認したクレジットカード会社の発行するクレジットカードを利用してサービス料を支払う場合は、クレジットカード会社の規約において定められた振替日に契約者指定の口座から引き落とされるものとします。

（３）その他、当社が定める方法

２. 契約者の解約申し出により、当社が利用登録解除の処理を利用月の途中で行った場合においても、当該利用月の料金は、利用月の最終日まで使用したものとして契約者はサービスの利用料金を支払うものとします。

３. 第１項の規定にかかわらず、申込手続き完了前にサービスの利用料金が発生した場合、契約者は、当社が送付するコンビニエンスストア払込票にてサービスの利用料金を支 払うものとします。

４. 契約者は本サービスの決済に伴い、決済方法ごとの手数料を支払うものとします。

５. 決済方法毎の決済日は、後記１に定めるものとします。

第１５条（決済）

１．当社は、毎月末日をもって当該月について発生したサービスの利用料金その他の債務の額を締めこれを集計するものとします。

２．当社は前項に基づき算出された金額及びこれにかかる消費税相当額を、各契約者の決済手段に従って集金代行業者又はクレジットカード会社にそれぞれ請求するものとします。

３．契約者は各自の決済手段により、集金代行業者又はカード会社で別途定める支払条件に従い、支払いを行うものとします。

４．契約者と集金代行業者又はクレジットカード会社との間で決済に係る紛争が生じたときは、契約者と集金代行業者双方で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１６条（料金支払い遅延時の措置）

１．本サービスの利用料金の支払いが遅延又は不履行があった場合は、本サービスの利 用料金の支払いが遅延または不履行が解消されたことにつき当社にて確認できるまで、当社は契約者に対する本さービスの提供を停止するとともに、以下の対応を実施いた します。

（１）預金口座自動振替によるお支払いの場合

① 集金代行業者からの集金結果により、月額サービス料金の支払いが２ヶ月間確認できなかった場合、当社は契約者に対して本契約の契約解除通知を発行します。

② 契約者が当社に届け出た連絡先への連絡が取れない場合又は当社が指定した支払日までに月額サービス料金の支払確認が取れなかった場合は、当社は契約者との本契約を解除するものとします。なお、支払いが遅延している月額サービス料金が全額支払われない限り、本契約の再契約はできないものとします。

（２）クレジットカードによるお支払いの場合

① クレジットカード会社から当社にカード無効及び売上否認の通知があった場合、当社は契約者に対して本契約の解除通知を発行します。

② 契約者が当社に届出た連絡先への連絡が取れない場合又は当社が指定した支払日までに月額サービス料金の支払確認が取れなかった場合は、当社は契約者との本契約を解除するものとします。なお、支払いが遅延している月額サービス料金が全額支払われない限り、本契約の再契約はできないものとします。

２．前項に必要な手数料等その他の費用は、全て契約者が負担するものとします。

第１７条（遅延損害金）

１. 契約者は、本サービスの料金を支払期日までに支払わないときは、所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年 14.5％の利率で計算した金額を延滞利息として、本サービスの料金等の債務と一括して、当社が指定する方法で指定した日までに支払うものとします。

２. 前項の支払いに必要な振込手数料その他の費用は、契約者の負担とします。

３. お支払期日を超えても契約者からのお支払確認が取れなかった場合、毎月 10 日頃に別途事務手数料 539 円（税込）が加算された振込票をお送りしますので毎月 20 日までにお支払い下さい。

第１８条（契約者の協力義務）

契約者は、本契約に定める当社の業務が円滑に遂行されるよう、当社に積極的に協力するものとします。

第１９条（最低利用期間）

本サービスの最低利用期間は、契約締結日の属する月より１３ヶ月後の当該月の末日とします。但し、当社が個別にこれと異なる最低利用期間を通知した契約者は除きます。

第２０条（中途解約）

１．契約者は、当社に対し連絡を行い、当社から送付する解約届及び本契約に基づき、解約届について当社が記載内容に不備のないことを確認できた時に、本契約を契約期間の中途にて解約することができるものとします。

２．解約受付期日は、毎月 25 日までに解約届を当社が受領した場合は当月解約、26 日以降に受領した場合は翌月解約となります。

※25 日が土曜、日曜、祝日、年末年始等は前営業日とします。

３．本条第１項の解約が最低利用期間内及び更新後の契約期間内になされた場合、契約者は当社に対し、後記２に定める違約金を一括にて支払わなければならないものとします（１ヶ月未満の期間について日割り計算は行いません。）。

第２１条（契約解除）

１．当社は、契約者が次の事由に該当した場合に、直ちに本契約を解除することができるものとします。

(１)本規約に違反し、相当な期間を定めて催告したにもかかわらず違反が是正されない場合（違反の性質上是正ができない場合には催告を要しないものとします。）。

(２)手形の不渡り、破産・民事再生手続・会社更生手続・特別精算手続の申立その他信用状態の悪化が認められる場合。

(３)当社との信頼関係が損なわれた場合。 (４)その他これらに類すると認められる場合。

２．前項により当社が本契約を解除した場合、契約者は当社に対し違約金を一括にて支払わなければならないものとします（１ヶ月未満の期間について日割り計算は行いません。）。違約金の金額は後記２に定めるものとします。

第２２条（専属的合意裁判管轄）

本契約に関する訴訟については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第xxの管轄裁判

所とします。

第２３条（反社会的勢力の排除）

１．契約者は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」という。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。

(１)暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること

(２)暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

(３)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること

(４)暴力団員等に対して、資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

(５)自己の役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

２．契約者が、前項の確約に反して、暴力団員等あるいは前項各号の一にでも該当することが判明したときは、当社は、何らの催告をせず、本契約を解除することができるものとし、契約者は後記２の違約金を一括にて支払わなければならないものとします。

第２４条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して有効に存続し、当該無効とされた条項又はその一部を、有効とするために必要な範囲で修正し、最大限、当該無効とされた条項又はその一部の趣旨及び法律的経済的に同等の効果が確保されるよう解釈されるものとします。

【後記１】

第 14 条（決済方法）第５項に定める各決済方法の決済日は以下のとおりとします。

口座振替	締日：利用月末日振替日：翌月 27 日 （休日の場合は、翌営業日の振替）
クレジットカード	契約者が利用しているクレジットカード会 社に準じます。

・口座振替：ご利用月末締め／振替日：翌月 27 日（休日の場合は、翌営業日の振替）

・クレジットカード：ご利用月末締め／決済日：契約者が利用のクレジットカード会社に準ずる

【後記２】

１．第 20 条（中途解約）第３項、第 21 条（契約解除）第２項、第 23 条第２項（反社会的勢力の排除）に定める最低利用期間内の解約時にかかる違約金額は、以下のとおりとします。

・契約日の属する月から７ヵ月以内 税別 10,000 円／台

・契約日の属する月から８～12 か月以内 税別 5,000 円／台

２．第 20 条（中途解約）第３項、第 21 条（契約解除）第２項、第 23 条第２項（反社会的勢力の排除）に定める更新後の契約期間内の解約時にかかる違約金額は、以下のとおりとします。

・更新月含む６ヵ月以内 税別 10,000 円／台、

・更新月含む７～11 か月以内 税別 5,000 円／台

３．前２項に定める解約時違約金は、解約月の月額利用料の請求時に合算しての請求とします。

附則

この利用規約は、2023 年 8 月 31 日から実施します。

制定：2023 年 8 月 31 日

改正：2023 年 10 月 1 日