Contract


■ 利用規約 ■


1. TEPCOスマートホーム 遠くても安心プラン利用規約 (お申込に際しての注意事項)

2. 訪問確認サービス 利用規約 (お申込に際しての注意事項)

3. スマートホーム接続オプション利用規約


(スマートホーム接続オプション提供条件について)


4. くらしサポートサービス利用規約


■ 契約解除（クーリング・オフ）に関する事項


当契約が[特定商取引に関する法律]の適用を受ける場合で、お客さまが契約解除(クーリング・オフ)を行おうとする場合には、下記内容を十分お読みください。


① この書面により勧誘を受け本申込書により契約を締結した日(その日の前に同法第４条または第１８条の書面を受領した場合にあっては、その書面を受領した日)から起算して８日を経過する日までの間は、書面により契約の申込みの撤回または契約の解除を行うことができます。

② ①に記載した事項にかかわらず、お客さまが、東京電力または代理店が同法第６条第１項もしくは第

２１条第１項の規定に違反して契約の申込みの撤回もしくは契約の解除に関する事項につき不実のことを告げる行為をしたことにより誤認をし、または東京電力または代理店が同法第６条第３項もしくは第

２１条第３項の規定に違反して威迫したことにより困惑し、これらによって当該契約の申込みの撤回もしくは契約の解除を行わなかった場合には、東京電力または代理店が交付した同法第９条第１項ただし書または第２４条第１項ただし書に定める書面を契約者等が受領した日から起算して８日を経過するまでは、お客さまは、書面により当該契約の申込みの撤回または契約の解除を行うことができます。

③ 契約の申込みの撤回または契約の解除は、当該契約の申込みの撤回または契約の解除に係る書面を発した時に、その効力を生じます。

④ 契約の申込みの撤回または契約の解除があった場合においては、東京電力は、その契約の申込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償または違約金の請求はいたしません。

⑤ 契約の申込みの撤回または契約の解除があった場合には、既に契約に基づきTEPCOスマートホームのサービスが提供されたときにおいても、当該サービス提供に係る対価その他の金銭の支払を請求いたしません。

⑥ 契約の申込みの撤回または契約の解除があった場合において、契約に関連して金銭を受領しているときは、東京電力は、速やかに、その全額を返還いたします。

⑦ 契約の申込みの撤回または契約の解除があった場合において、契約に付随して購入いただいた東京電力が販売するTEPCOスマートホーム対応機器についても、購入解除をお受けします。ただし、予め機器を受渡済みの場合は、指定された期日までに機器の返却をいただきます。

⑧ 契約の申込みの撤回または契約の解除があった場合において、契約に係るサービスの提供に伴いお客さま等(同法第９条第１項または同法第２４条第１項の申込者等をいう。）の建物その他工作物の現状が変更されたときは、東京電力に対し、その現状回復に必要な措置を無償で講ずることを請求することができます。


【書面送付先】

〒100-8692 銀座郵便局 私書箱784号

東京電力エナジーパートナー株式会社 くらしTEPCOサポートセンター行

TEPCOスマートホーム 遠くても安心プラン利用規約


この利用規約（以下「本規約」といいます）は、東京電力エナジーパートナー株式会社(以下「当社」といいます)が提供するTEPCOスマートホーム 遠くても安心プラン（以下「本サービス」といいます）について、本サービスの契約者と当社との間で成立する契約の内容を定めるものです。


第１条（定義）

本規約において、次に掲げる用語は、それぞれ次の意味で使用します。

（１）「契約者」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の手続きに従って本サービスの利用を申込み、当社がこれを承諾した個人とします。

（２）「利用資格者」とは、契約者の有する本サービスの利用資格に基づいて、本サービスを利用できる個人をいい、本規約において、契約者とあわせて「契約者等」といいます。

（３）「本サービス利用契約」とは、契約者と当社との間で成立する本サービスに関する利用契約をいいます。

（４）「諸規定等」とは、当社が契約者に通知するサービス利用・操作説明書等の本サービスに関する細目等を定めた規定（注意事項等を含みます）をいいます。なお、諸規定等は、本規約の一部を構成するものとし、以下、本規約とあわせて単に「本規約」といいます。

（５）「設置先」とは、契約者が当社に届け出たエネルギーセンサーが設置される場所をいいます。

（６）「サービスサイト」とは、本サービスの契約者等のために、Webブラウザ上で当社が提供するWebアプリケーションをいいます。

（７）「エネルギーセンサー」とは、分電盤(ブレーカー)に取り付けるセンサー機器をいいます。

（８）「レンタル機器」とは、エネルギーセンサーを当社が契約者に貸与したものをいいます。

（９）「買取機器」とは、エネルギーセンサーを当社が契約者に販売したものをいいます。

（１０）「課金開始日」とは、当社が提供する本サービスの利用に係る料金（以下「利用料金」といいます）を算定する際の起算日をいいます。

（１１）「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)をいいます。


第２条（本サービス内容）

本サービスは、契約者と離れて暮らす家族の暮らしぶりがわかるサービスで、エネルギーセンサーを設置先に設置し、契約者等は指定されたサービスサイトで設置先の家電の利用状況等を知ることができます。


第３条（本サービス利用および設備等）

１．契約者は、本サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとします。

２．契約者は、本サービスの利用にあたり、エネルギーセンサーを設置先に設置し、当該機器が無線LANを介してインターネット回線と接続されていることおよび当社が指定するサービスサイトへのアクセスが必要です。

３．契約者は、設置先の居住者に本サービスの申込みをすること、かつ設置先の居住者および建物の権利者等にエネルギーセンサーが設置されることについて、あらかじめ承諾を得る必要があります。

４．本サービスにおける設置先は、日本国内に限ります。ただし、沖縄県および離島は除きます。


第４条（本規約の運用および変更）

１．本規約に定める内容と諸規定等に定める内容が異なる場合には、諸規定等に定める内容が優先して適用さ

れるものとします。

２．当社は、契約者等の承諾なく本規約を変更することがあります。この場合、本サービスの利用契約の契約期間中であっても、変更後の本規約が適用されます。変更後の本規約は、メール、サービスサイトおよびその他当社が定める方法で契約者に通知します。


第５条（契約の成立）

１．本サービスの利用を希望するお客さまは、あらかじめ本規約の内容を確認し、同意のうえ、当社所定の手続に従って、本サービスの申込みを行うものとします。本サービス利用契約は、お客さまからの申込みを当社が承諾した時に成立します。

２．本サービスのサービス提供開始日は、設置先にエネルギーセンサーが設置された日から起算して10日後の日とします。

３．本サービスの利用を希望するお客さまは、第１項の申込みにあたり、別紙１ 料金表の料金プランを選ぶものとします。申込みにあたり選択した料金プランを、後日別の料金プランに変更することはできないものとします。


第６条（申込の不承諾）

当社は、次の各号のいずれかに該当するときは、本サービスの申込みを承諾しないことがあり､またその理由について一切開示義務を負わないものとします。

（１）申込内容について、虚偽の記載、誤記、記載漏れまたは入力漏れがあったとき。

（２）申込にあたり、申込者が指定したクレジットカードについて、株式会社ファミリーネット・ジャパン(以下

「請求事業者」といいます)またはクレジットカード会社等により利用料金の支払の手段として利用できないことが判明したとき。

（３）本サービスを含む当社が提供するサービスに関する契約を解除され、もしくはこれらのサービスの提供を停止されたとき、またはそのおそれがあるとき。

（４）本サービスを含む当社が提供するサービス等に関する債務の履行が滞ったとき、またはそのおそれがあるとき。

（５）申込者が、未xx者、xx被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、申込みがxx後見人によって行われず、または法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかったとき。

（６）第３条３項に定める設置先の居住者が本サービスの申込を承諾していない、または設置先の居住者もしくは建物の権利者がエネルギーセンサーが設置されることを承諾していないことが判明したとき。

（７）日本国外からの申込みであるとき。

（８）エネルギーセンサーの設置先が日本国外または沖縄県および離島であるとき。

（９）本サービスの利用を希望する申込者と契約者が異なることが判明したとき。

（１０）第３０条の定めに違反するとき、またはそのおそれがあるとき。

（１１）当社の業務の遂行上または技術上支障をきたすと、当社が判断したとき。

（１２）その他当社が適当でないと判断するとき。


第７条（設備等の準備）

１．契約者は、エネルギーセンサーの設置にあたり、通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる機器の準備、設置、接続および設定、回線利用契約の締結およびアクセスポイントへの接続、インターネット接続サービスへの加入並びにその他自己が契約する本サービスに必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。

２．当社は、契約者等が本サービスを利用するために使用する通信機器、ソフトウェアおよびこれらに付随して必要となる全ての機器との互換性を確保するために、当社の管理する設備、システムまたはソフトウェアを改造、変更もしくは追加等、本サービスの提供方法を変更する義務を負わないものとします。


第８条（本サービスの利用）

１．本サービスは、契約者等のみが利用できるものとします。なお、契約者は、利用資格者に対し本規約の内容を知らしめ、遵守させるものとし、利用資格者の作為または不作為につき、自らのものとして当社に対し責任を負うものとします。

２．本サービスの利用に関連して、契約者等が、第三者もしくは当社に対して損害を与えた場合、または契約者等と第三者との間で紛争が生じた場合、当該契約者等は、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとします。


第９条（パスワードおよびログイン用アカウントの管理）

１．契約者等は、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびログイン用アカウントを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

２．パスワードまたはログイン用アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などによって生じた損害に関する責任は契約者等が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。


第１０条（本サービスの課金開始日、最低利用期間）

１．本サービスの課金開始日は、第５条２項で定めるサービス提供開始日の翌月１日からとなります。ただし、サービス提供開始日が毎月１日の場合に限り、当月１日からとなります。

２．本サービス利用契約のうち、レンタルコースでご利用の場合に限り、最低利用期間があり、当該期間は課金開始日を起算日にして２年間となります。

３．契約者は、最低利用期間中に第１１条２項、第１４条または第１５条により本サービス利用契約が終了した場合は、当社に対し別紙１ 料金表で規定する解除手数料および設置作業料の残額分を支払うものとします。ただし、当社が、別に定める場合はこの限りではありません。


第１１条（契約者等の氏名等の変更、設置場所）

１．契約者は、契約者等の氏名、住所、利用料金の支払方法として指定したクレジットカード番号およびその有効期限等の契約者が当社に届け出た情報に変更があった場合には、当社が定める方法により速やかにその旨を当社に届け出るものとします。なお、契約者は、該当の届け出がない場合に、当社が本サービスを提供しない場合があることをあらかじめ承諾するものとします。

２．前項の変更のうち、エネルギーセンサーの設置先の変更が伴う場合には、契約者は、本サービスの利用契約を解約するものとします。解約にあたり、レンタル機器の扱いについては、第１９条に従うものとします。


第１２条（サービス提供の中断）

１．当社は、次のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を中断することができるものとします。 (１)本サービスにかかるコンピュータ、システム、電気通信設備、または通信回線等の点検、保守作業そ

の他工事等を行うとき。

(２)本サービスにかかるコンピュータ、システム、電気通信設備、または通信回線等が事故により停止し

たとき。

(３)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなったとき。

(４)その他、当社が中断を必要と判断したとき。

２．当社は、前項により本サービスを中断する場合には、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。


第１３条(サービスの利用停止)

１．当社は、次のいずれかに該当する場合は、当社が定める期間、本サービスの提供を停止することができるものとします。

（１）契約者等が当社に届け出ている情報に変更が生じているにもかかわらず、その変更についての届出を怠っていることが判明した場合、または当社に届け出ている内容が事実に反することが判明した場合。

（２） 契約者等が第三者に支障を与える使い方で本サービスを利用した場合。

（３） 本サービスの料金等の支払いを怠った場合および、当社に対するその他の債務の履行を怠り、または怠るおそれがある場合。

２．当社は、前項により本サービスを停止する場合には、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

３．契約者は、利用停止期間中であっても、その期間中に生じた利用料金についてこれを支払うものとします。


第１４条（当社が行う契約解除）

１．当社は、次のいずれかに該当するときは、契約者に事前に通知することなく、直ちに本サービス利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。

（１）本サービス利用契約成立後に、第６条各号に該当する事由、その他当社が本サービス利用契約の締結を拒否すべき事由が判明したとき。

（２）支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続きの開始の申立てがあった場合。

（３）当社が、第１３条に基づき本サービスの提供を停止した場合で、停止後当社の指定する期日までにその原因となった事由が解消されない場合。

（４）契約者が、第１６条６項および第２１条１項各号に規定する禁止行為を行ったとき。

(５) 契約者等が、当社の問い合わせ窓口等に長時間の電話を行う、同様の問い合わせを過度に繰り返し行う、不当な義務もしくは要求等を強要する、または嫌がらせを行う等、当社の業務に支障を来たしたとき。

（６）第１６条１項で定める当社が委託する設置業者による設置先へのエネルギーセンサーの設置にあたり、訪問日の調整を求める連絡に対して、１５日以上連絡が取れなかったとき、または設置業者と訪問日の調整を行ったにもかかわらず当日不在が複数回発生したとき。

（７）契約者等が本規約に違反したとき。

２．前項による本サービス利用契約の全部または一部の解除は、当社の契約者に対する損害の賠償請求を妨げないものとし、当社は、本条に基づき当社が行った行為により契約者等に生じた損害について一切の責任を負いません。


第１５条（契約者による本サービス利用契約の解約）

１．契約者は、第１０条２項にかかわらず、毎月末日付けにて本サービス利用契約を解約することができます。

この場合、契約者は、当社所定の手続きにて毎月２０日までに当社に届け出るものとします。

２．解約月の利用料金については、別紙１ 料金表に準じます。

３．本サービス利用契約の解約にあたり、当社に対し負っている債務がある場合には、契約者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を支払うものとします。


第１６条（機器の取扱い）

１．当社は、本サービス利用契約の申込みを承諾したときは、設置先に当社が指定するエネルギーセンサーを当社が別途指定する設置業者に委託することにより、設置するものとします。

２．契約者は、設置先にエネルギーセンサーを設置することについて、同意するものとし、あらかじめ居住者および建物の権利者の承諾を得るものとします。

３．契約者等は、エネルギーセンサーを善良なる管理者の注意をもって使用および保管するものとします。

４．契約者等は、本サービス利用契約の契約期間中、常にエネルギーセンサーを電源に接続し、通信機能を有するものは通信が可能な状態を維持する等、本サービスが正常に提供される状態を保つものとします。

５．契約者等は、本サービス利用契約の期間中、当社がエネルギーセンサーの通信状況等の監視を遠隔にて行う場合があることを承諾するものとします。

６．契約者等は、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。

（１） レンタル機器を第三者に譲渡もしくは転貸し、または担保の用に供すること。

（２） レンタル機器を日本国外に持ち出すこと。

（３） エネルギーセンサーを分解、解析、改造、改変もしくは損壊し、またはその他の方法によりその原状を変更すること。

（４） エネルギーセンサーに搭載されているソフトウェアもしくはプログラム、別途ダウンロードするソフトウェアもしくはプログラムの全部もしくは一部を複製もしくは改変し、または第三者に譲渡しもしくは使用権を設定し、または当社もしくは第三者の所有権、知的財産権その他の権利を侵害すること。


第１７条（レンタル機器の保証）

１．契約者等は、レンタル機器が正常な使用状態で動作しない等の故障もしくは毀損（以下、あわせて「故障等」といいます。）、または滅失もしくは紛失したときもしくは盗難されたとき（以下、あわせて「滅失等」といいます）が生じた場合には、当社に対し、速やかにその旨を連絡するものとします。

２．当社は、契約者等からの連絡に基づき、同一機器の正常品もしくは同等の機能を有するレンタル機器を交換品として当社が定める方法で送付するものとします。

３．契約者等はレンタル機器を受領後、当社が別途定める方法に従い、当社指定の場所に故障等したレンタル機器を速やかに返却するものとします。返却にかかる配送費用は当社負担とします(レンタル機器が滅失等で返却不可能な場合は除きます)。

４．契約者等は返却にあたりレンタル機器内のファイルおよびプログラム（契約者等が作成したファイル、インターネットもしくはパスワードその他の設定、または契約者等がインストールしたアプリケーションもしくは音楽データなどを含みますが、これらに限られません。以下同じとします。）のバックアップを作成し、かつレンタル機器内のファイルおよびプログラムを消去のうえ、返却ください。当社に返却されたレンタル機器内のファイルおよびプログラムがすべて消去されることにあらかじめ同意するものとし当社は、当該レンタル機器内のファイルおよびプログラムの消失によって契約者等に生じた損害については一切責任を負わないものとします。

第１８条(機器損害金)

契約者は、返却したレンタル機器の故障等の原因が当社の責めに帰することができない事由による場合、火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、ガス害、塩害その他の公害または異常電圧などの外部要因もしくはその他不可抗力による場合、当社が交換品を送付したにもかかわらず一定期間以上、当社に故障等したレンタル機器を返却しない場合、またはレンタル機器を滅失等した場合には、別紙１ 料金表に定める機器損害金および交換品の配送費用や再設置に要する費用等を当社に支払うものとします。


第１９条（レンタル機器の返却）

１．本サービス利用契約が終了したときは、当社が別途指定する設置業者に委託することにより、レンタル機器を撤去するものとします。なお、撤去にかかる作業料金は契約者負担とし、別紙１ 料金表に定める撤去作業料を支払うものとします。

２．レンタル機器の内部にファイルおよびプログラムが残存していた場合、当社は、契約者に対して何ら通知することなく、これを廃棄または処分することができるものとし、契約者は、当社に対し、何らの請求をしないものとします。

３．契約者から返却されたレンタル機器とともに当社が貸与したレンタル機器以外の物品が付されていた場合には、付されていた物品にかかる所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、当社は、契約者に対して何ら通知することなく、これを廃棄または処分することができるものとし、契約者は、当社に対し、何らの請求をしないものとします。

４．契約者は、本条に定める方法によりレンタル機器を返却しないときまたは当社の責めに帰することができない事由による故障等によりレンタル機器を原状に復することができないときは、当社に対し、直ちにレンタル機器ごとに別紙１ 料金表に定める機器損害金を支払うものとします。


第２０条(買取機器の保証)

１．買取機器の保証期間は、設置先にエネルギーセンサーが設置された日から１年間とします。ただし、当社が、別に定める場合はこの限りではありません。

２．契約者等は、購入品が正常な使用状態で動作しない等の故障が生じた場合には、当社に対し、速やかにその旨を連絡するものとします。

３．当社は、契約者等からの連絡に基づき、保証期間内であれば同一機器の正常品もしくは同等の機能を有す る機器を交換品として当社が定める方法で送付するものとします。なお、保証期間を経過した場合は、買 取機器の修理や交換にかかる実費、交換品の配送費用や再設置に要する費用等を申し受けるものとします。

４．契約者等は交換品を受領後、当社が別途定める方法に従い、当社指定の場所に故障した機器を速やかに返却するものとします。返却にかかる配送費用は当社負担とします。

契約者等が返却しない場合は、当社は契約者に対し、交換品の実費相当額を請求する場合があります。

５．契約者等は返却にあたり返却する機器内のファイルおよびプログラム（契約者等が作成したファイル、インターネットもしくはパスワードその他の設定、または契約者等がインストールしたアプリケーションもしくは音楽データなどを含みますが、これらに限られません。以下同じとします。）のバックアップを作成し、かつ返却する機器内のファイルおよびプログラムを消去のうえ、返却ください。当社に返却された返却機器内のファイルおよびプログラムがすべて消去されることにあらかじめ同意するものとし当社は、当該返却機器内のファイルおよびプログラムの消失によって契約者等に生じた損害については一切責任を負わないものとします。

第２１条（禁止事項）

１．契約者等は、本サービスに関して次の行為を行ってはならないものとします。

（１）本サービスを営業目的で利用する行為または自己以外の第三者に本サービスを利用させる行為。

（２）エネルギーセンサーおよびサービスサイトを本規約等に違反する方法または違反するおそれのある方法で利用し、または使用する行為。

（３）当社、本サービスの他の契約者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為。

（４）差別もしくは誹謗中傷し、または信用を毀損する行為。

（５）本サービスに含まれるプログラムについて、複写、複製、改変、ネットワーク上へのアップロード、送信または頒布をする行為。

（６）本サービスの全部または一部について、逆アセンブルもしくは逆コンパイル等のソースコード解析作業をする行為。

（７）事実に反する情報を送信もしくは掲載する行為、または情報を不正に書き換える、改ざんする、もしくは消去する行為。

（８）本サービス、または第三者が管理するサーバ等の設備の運営を妨げる行為。

（９）コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそれらを支援、宣伝もしくは推奨する行為。

（１０）他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為。

（１１）法令もしくは公序良俗に違反し、または他の契約者もしくは第三者に不利益を与える行為。

（１２）犯罪行為に関連する行為。

（１３）前各号に定める行為を助長する行為。

（１４）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。

（１５）その他、当社が不適切と判断する行為。

２．当社は、何人に対しても、前項に定める契約者等の行為が行われないよう監視し、またはこれを阻止する等の義務を負わないものとします。


第２２条（本サービスの廃止）

１．当社は、本サービスの全部また一部を廃止することができます。

２．当社は、前項により本サービスを廃止する場合は、サービスを廃止する日の3か月前までにメール、サービスサイトおよびその他当社が定める方法で契約者に通知および当社ホームページ等に掲示するものとします。

３．当社は、本条１項に基づく本サービスの廃止により、契約者等に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。


第２３条（契約者等の情報の取扱い）

１．契約者等は、当社が本サービスおよびサービスサイトを提供するにあたり、契約者等が当社に届け出た情報および履歴情報（当社または委託先に記録される契約者等によるアクセス履歴、閲覧履歴、設置したエネルギーセンサーの動作履歴、サービスサイト等で登録した各種設定情報等の情報をいい、以下、同じとします）等の情報を取得し、当社が定める「個人情報の取扱いに関する基本方針」に従って取扱うことに同意するものとします。

２．契約者等は、本サービスおよびサービスサイトとの連携を承諾した他サービスの情報(SNS等のアカウントに紐付けられた情報等を含みます)を当社が取得し、当社が定める「個人情報の取扱いに関する基本方

針」に従って取扱うことに同意するものとします。

３．当社は、契約者等が当社に提供した情報、データおよび履歴情報等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、契約者等はこれに異議を唱えないものとします。


第２４条（第三者への委託）

１．当社は、本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託して行わせることができるものとします。


第２５条（利用料金）

１．利用料金は、別紙１ 料金表を適用します。

２．契約者は、別紙１ 料金表に定められた金額に消費税相当額を加算した額を支払うものとします。なお、料金等の金額計算で１円未満の端数が生じたときは、これを切り捨てた額を請求します。

３．当社は、利用料金を改定することがあります。この場合、当社は改定日の１か月前までに、メール、サービスサイトまたはその他当社が定める方法で契約者に通知および当社ホームページ等に掲示するものとします。


第２６条(利用料金の支払い)

１．契約者は、契約内容に応じ、課金開始日から起算して、サービスの解約日が属する月の末日までの期間について、別紙1 料金表に定める利用料金を暦月毎に支払う義務を負うものとします。

２．契約者は、当社が契約者に対して有する利用料金その他本サービスに関する債権（以下「利用料金等」といいます）を請求事業者に譲渡することおよび利用料金等の請求を目的として契約者等が当社に届け出た情報を請求事業者に開示することをあらかじめ承諾するものとします。

３．利用料金等については、当社が請求事業者に債権を譲渡したうえ、請求事業者が、契約者に対して請求します。

４．契約者は、自らが指定したクレジットカードにより、当該クレジットカード会社の規約に基づいて利用料金等を支払うものとし、契約者から当社に申し出ない限り、継続して利用料金等を支払うものとします。

５．何らかの事由により、契約者が指定したクレジットカードによる支払いができなかったときは、請求事業者は請求書等を発行のうえ、契約者に利用料金等を直接請求するものとし、契約者は、利用料金等を指定された期日までに支払うものとします。

６．当社に特別な事情がある場合またはクレジットカード会社の規定により、２月以上の料金を当社もしくは請求事業者が指定する期日までに支払いいただくことがあります。


第２７条（本サービスの利用不能による損害）

１．当社は、当社の責めに帰する事由により、本サービスを全く提供ができなかった場合に、契約者等が本サービスを利用できなかった状態であることを当社が認知した時間から起算して４８時間以上その状態が継続した場合に限り、次項に定める損害を賠償します。

２．前項の場合、当社は、契約者等が本サービスを全く利用できない状態であることを当社が認知した時間以後その状態が連続した時間について２４時間毎に日数を計算し、その日数に対応する利用料金を、発生した損害とみなしその額を賠償します。

３．当社は、如何なる場合であっても、前項で定める損害以外の間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損

害、逸失利益、使用機会の喪失による損害等の責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。


第２８条（免責）

１．当社は、本サービスが契約者等の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、契約者等による本サービスの利用が契約者等に適用のある法令に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

２．当社は、故意または重過失による場合を除き、当社による、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、本規約の変更、契約者等の情報の削除、毀損または消失、本サービスの利用による機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して契約者等が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。

３．何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、付随的損害、間接損害、当社の予見の有無にかかわらず特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。


第２９条(損害賠償請求)

契約者は、契約者等が故意または過失により当社に損害を与えた場合、当社に対してその損害を賠償するものとします。


第３０条（反社会的勢力の排除）

１．契約者は、自らが反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ利用契約期間中該当しないことを保証するものとします。なお、本条において「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった日から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人をいいます。

２．契約者は、本サービスの利用に関して、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを、保証するものとします。

（１）暴力的な要求行為。

（２）法的な責任を超えた不当な要求行為。

（３）👉迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。

（４）風説を流布し、偽計または威力を用いて他方当事者の信用を棄損し、または他方当事者の業務を妨害する行為。

（５）その他前各号に準ずる行為。

３．当社は、契約者が前二項の表明・保証に違反した場合、または、本契約の履行が反社会的勢力の活動を助長しもしくは反社会的勢力の運営に資すると判明した場合には、かかる事由が生じた時点以降いつ何時においても、何らの催告を要することなく、利用契約の全部または一部を解除できるものとします。

４．前項の規定に基づき当社が利用契約の全部または一部を解除した場合、当社は、当該利用契約の全部または一部を解除したことに起因して契約者に損害が生じた場合であっても、何らこれを賠償ないし補償することを要しないものとします。


第３１条（権利帰属）

１．契約者等は、エネルギーセンサーまたは本サービスを通じて当社が契約者に提供する情報（映像、音

👉、文章等を含みます。以下同じとします）等の本サービスに関する知的財産権が、全て当社または当社に対してエネルギーセンサー等を提供している者もしくは当該情報の利用を許諾した者に帰属するものであることを確認します。また、契約者は、本サービス利用契約の締結が、本サービスに関する当社または当社に対してエネルギーセンサー等を提供している者もしくは当該情報の利用を許諾した者の知的財産権の使用許諾を意味するものではないことを確認します。

２．契約者等は、前項に定めるエネルギーセンサー等または情報等を自己の利用目的にのみ使用するものとします。


第３２条（譲渡禁止）

１．契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約または諸規定等から生ずる当社に対する権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡もしくは貸与し、または担保の目的に供してはならないものとします。

２．当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合には、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地 位、本規約に基づく権利および義務ならびに契約者等が当社に届け出た情報および履歴情報、その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。


第３３条（連絡・通知）

本サービスに関する問い合わせその他契約者等から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から契約者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。


第３４条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。


第３５条（協議解決の原則および管轄裁判所）

１．本サービスに関連して契約者と当社との間で問題が生じた場合には、両者間で誠意をもって協議するものとします。

２．前項による協議をしても解決できず、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。


第３６条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。


附則：

2017年5月15日制定

2019年2月19日改定

2019年7月 8日改定

別紙１ 料金表


本表で定める各種料金は、毎月末日締めとし、利用月の翌月に、契約者が利用料金の支払いとして指定したクレジットカードに請求し、当該クレジットカード会社の規約に基づいて料金等を支払うものとします。本表で定める月額利用料金、契約初期費用、作業料、解除手数料については別途消費税が加算されます。


１．料金プラン (契約初期費用・月額利用料金・提供内容)

(1) 月額利用料金は、毎月１日から月末までの利用分を「１月」として算定し、課金開始日が属する月より、サービス利用契約解約月まで暦月ごとに契約者から申し受けます。

(2) 本サービスの解約日が、１月の期間中であっても、月額利用料金の日割計算はいたしません。

(3) 契約初期費用は、初回のご請求時に申し受けます。


表１ 表1に記載の金額はすべて税抜です。

料金プラン名

レンタルコース

買取Aコース

買取Bコース


契約時にかかる費用

契約初期費用

3,000円

32,500円

59,800円

設置作業料

(※1)

(契約初期費用に含ま

れます)

(契約初期費用に含まれ

ます)

エネルギーセンサー

レンタル

(月額利用料金に


レンタル費用が含まれます)

買取

(契約初期費用に含まれます)

買取

(契約初期費用に含まれます)

毎月

かかる費用

月額利用料金

2,980円

1,980円

980円

契約条件

最低契約期間

2年間

なし

なし


解約時に かかる費用

設置作業料の残額

(課金開始日から２年以内の解約に限る)

750円×最低利用期間満了月までの残余月数

(※1)

なし

なし

解除手数料

(課金開始日から２年以内の解約に限る)

9,500円

なし

なし

エネルギーセンサーの撤去

撤去必須(※2)

(撤去作業料10,500円がかかります）

取り外しもしくは残置の選択可

(取り外し希望時のみ撤去作業料10,500円が

かかります）

取り外しもしくは残置の選択可

(取り外し希望時のみ撤去作業料10,500円がか

かります）

※1．設置作業料は、原則として申し受けません。ただし、最低利用期間満了月までの期間において、本サービスの利用契約を解約する場合は、契約解約時に、設置作業料(18,000円)を２４分割した額(7 50円/月)に、最低利用期間満了月までの残余月数を掛けた金額を、契約者から申し受けます。

※2.レンタルコースをご利用の場合、サービス利用契約解約時にレンタル機器の撤去が必要となるため、本撤去作業の申込が必要です。

２．作業料

作業料

金額(税抜)

作業料

設置作業料※1

18,000円

撤去作業料※2

10,500円

宅内サポート料(60分未満)※3

13,000円

宅内サポート料(60分以上)※3

20,000円

その他訪問料※4

6,000円

当社は、表２に定めるエネルギーセンサーに係る作業料を契約者から申し受けます。表２


※1 買取コースには契約初期費用に設置作業料が含まれます。また、レンタルコースでは原則として申し受けません。ただし、最低利用期間満了月までの期間において、本サービスの利用契約を解約する場合は、契約解約時に、設置作業料(18,000円)を２４分割した額(750円/月)に、最低利用期間満了月までの残余月数を掛けた金額を、契約者から申し受けます。

※2 レンタルコースをご利用の場合、サービス利用契約解約時にレンタル機器の撤去が必要となるため、本撤去作業の申込が必要です。買取コースの場合は、取り外しをご希望された場合に限り申し受けます。

※3 お客さまのご要望で設置場所内の機器移設・設定等の訪問を承った場合または、買取機器の保証期間経過後の修理・交換対応を承った場合に、訪問日の作業時間に応じて申し受けます。

※4 訪問時にご不在の場合に申し受けます。


３．機器損害金(レンタルコースご利用時に限ります)

当社は、次のいずれかに該当するときは、表３に定める機器損害金を申し受けます。

(1)第１７条２項に基づき、当社がレンタル機器を送付した後、契約者等が故障等したレンタル機器を当社が定める日までに返却しない場合。

(2)契約者等が、本サービスの提供期間満了後に、当社の定める日までにレンタル機器を返却しない場合。 (3)契約者等が当社に返却したレンタル機器の外観に破損または修復し難い汚損が見受けられた場合または

レンタル機器

機器損害金(不課税)

エネルギーセンサー

19,800円/個

正常に動作しない場合。表３


４．最低契約期間内の解約に掛かる手数料(レンタルコースご利用時に限ります)

契約者が、第１０条で規定する最低契約期間内に本サービス利用契約を終了する場合には、当社は、次に定める解除手数料を申し受けます。


解除手数料

9,500円(税抜)


最低契約期間を経過した後に本サービス利用契約を解約する場合には、解除手数料は申し受けません。

お申込に際しての注意事項

この注意事項（以下「本注意事項」といいます）は、TEPCOスマートホーム 遠くても安心プラン(以下「本サービス」といいます)を申込む際に注意が必要な重要事項をご説明するものです。本サービスの利用に際しては、TEPCOスマートホーム遠くても安心プラン利用規約(以下「本規約」)とあわせてご確認いただいたうえで、本規約および本注意事項等に同意いただく必要があります。


＜TEPCOスマートホーム 遠くても安心プランについて＞

・本サービスは、契約者と離れて暮らす家族が居住する住居(以下「設置先」といいます)に、当社が指定するインターネットに接続する機器等を設置します。お客さまは、本サービスを申込むにあたり設置先の居住者にも本サービスの内容、本規約および本注意事項等をご説明いただき、あらかじめ承諾を得た上で申込みください。


<お申込み条件>

１．設置先について

本サービスにおける設置先は、日本国内に限ります。ただし、沖縄県および離島は除きます。


２．予めご用意いただくもの

サービスプラン

設置先の通信環境

スマートフォン(※タブレットは動作保証外)

遠くても安心プラン

FTTH･ADSL等のインターネット回線および無線LAN環境

AndroidOS 5.0以上/iOS９以上が搭載されたスマートフォンかつSafari、Chromeのいずれかがインストール

されていること。

・本サービスの利用に際し、契約者は、今回お申込いただいたサービスプランの提供に必要なエネルギーセンサーを当社が設置する設置作業日までに、設置先の通信環境および本サービスを利用する上で必要なスマートフォンをご用意ください。


<料金プランについて>

・お申込みにあたり、ご利用いただく料金プランをお選びいただく必要がございます。

お申込み時にご選択いただいた料金プランを後日、別の料金プランに変更することはできません。

料金プラン名

契約初期費用

(税抜)

月額利用料金

(税抜)

提供内容

レンタルコース

3,000円

2,980円

本サービスのご利用に必要なエネルギーセンサーをレンタル提供する等により、契約初期費用を抑えたコースです。

※本コースには、課金開始日から2年間の

最低契約期間が設けられております。

買取Aコース

32,500円

1,980円

予め契約初期費用をお支払いいただくことで、月額利用料を抑えたコースです。

※契約初期費用のお支払い額により、月額

利用料が変わります。

買取Bコース

59,800円

980円


<サービスの提供開始日･課金開始日･最低利用期間>

・本サービスのサービス提供開始日は、設置先にエネルギーセンサーが設置された日から起算して10日後の日

とします。

・本サービスの課金開始日は、サービス提供開始日の翌月１日からとなります。ただし、サービス提供開始日が毎月１日の場合に限り、当月１日からとなります。

・レンタルコースでお申込みされた場合に限り、最低利用期間があり、期間は課金開始日を起算日にして2年間となります。

・契約者は、最低利用期間中に本規約第１１条２項、第１４条または第１５条により本サービス利用契約が終了した場合は、当社に対し本規約の別紙１ 料金表で規定する解除手数料および設置作業料の残額分を支払うものとします。ただし、当社が、別に定める場合はこの限りではありません。


＜お支払い方法について>

・お申込いただいた料金プランの月額利用料金・提供内容については本規約の別紙１ 料金表をご確認ください。

・利用料金等の請求は、当社より株式会社ファミリーネット・ジャパン(以下「請求事業者」といいます)に債権譲渡のうえ、請求事業者が、契約者が指定するクレジットカードに請求します。

・契約者は、契約者が指定するクレジットカードで、当該クレジットカード会社の規約に基づいて料金等を支払うものとし、契約者から当社に申し出ない限り、継続して料金等を支払うものとします。

・何らかの事由により、契約者が指定したクレジットカードによる支払いができなかったときは、請求事業者は請求書等を発行のうえ、契約者に直接請求するものとし、契約者は、当該請求に基づき指定された期日までに支払うものとします。

・契約者は、利用料金等を、請求事業者に譲渡することおよび利用料金等の請求を目的として契約者等が当社に届け出た情報を請求事業者に開示することをあらかじめ承諾するものとします。


<アカウントの発行について>

・当社は、契約者に対し、本サービスの利用に必要なログイン用アカウントを発行いたします。ログイン用アカウントの情報およびサービスサイトのURLの情報は、契約者のメールアドレス宛にメールでご案内いたします。


＜設置作業について＞

・本サービスの利用に必要なエネルギーセンサーの設置は、当社が委託する設置業者が設置先に訪問し、作業を行います。訪問にあたり設置業者より契約者に電話し、希望日を伺ったうえで設置作業日を調整させていただきます。なお、設置業者と訪問日の調整を行ったにもかかわらず当日不在が発生した場合は、本規約の別紙1 料金表で定めるその他訪問料を申し受けます。なお、契約者への連絡が一定期間経過しても繋がらない場合、または当日不在が複数回発生した場合は、本サービス利用契約を解除させていただきます。

・当社は、エネルギーセンサーを設置・撤去するにあたり、契約者からご提供いただいた氏名・住所・電話番号、設置先情報を、当社が委託する設置業者に開示いたします。

・設置・撤去作業にあたり、設置先の居住者の立ち会いが必要となります。ただし、設置作業日の調整は契約者とさせていただきますので、設置先の居住者との調整をお願いいたします。

・契約者は、本サービスで当社から契約者に貸与するレンタル機器を設置先の分電盤(ブレーカー)周辺の壁面等に両面テープ等で固定・設置することをあらかじめ了承いただきます。なお、機器不良または本サービス利用契約の解約における機器の交換・撤去において、機器を取り外した箇所の復旧は当社ではいたしかねます。

・設置作業料18,000円は、買取コースの契約初期費用に含まれます。また、レンタルコースでは原則として申し受けません。ただし、最低利用期間満了月までの期間において、契約を解約する場合は、契約解約時に、設置作業料(18,000円)を24分割した額(750円/月)に最低利用期間満了月までの残余月数を掛けた金額を契約者から申し受けます。


＜レンタル機器について＞

※ 本サービスの提供にあたり、レンタルコースでお申込みの場合、以下の機器を当社から貸与します。

レンタルコース

エネルギーセンサー ※1


※１「エネルギーセンサー」とは、分電盤(ブレーカー)に取り付けるセンサー機器をいいます。


<解約について>

・本サ―ビスを解約される場合は、当社所定の手続きにて毎月２０日までに当社に届け出るものとします。

・解約日は毎月２０日までに当社に届け出た場合は、当月末日付けの解約となります。

・レンタル機器の撤去は、当社が委託する設置業者が設置先に訪問し、作業を行います。なお、撤去にかかる作業料金は契約者負担とし、本規約の別紙１ 料金表に定める撤去作業料10,500円を申し受けます。

・撤去作業にあたり設置業者より契約者に電話し、希望日を伺ったうえで撤去作業日を調整させていただきます。

・撤去作業が行われない等でレンタル機器の返却が確認できない場合や、故意の破損、無理な扱いによる損傷などの場合には、本規約の別紙１ 料金表で定める機器損害金を申し受けます。

・本サービス利用契約の解約における機器の撤去において、機器を取り外した箇所の復旧は当社ではいたしかねます。


<個人情報の利用目的>

・当社は本規約の第２３条（契約者の情報の取り扱い）に基づき本サービスの提供、本人確認、契約の締 結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、作業日および利用の停止・中止・契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。

・当社は、前項の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を業務委託先に開示・提供いたします。

訪問確認サービス 利用規約


この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、東京電力エナジーパートナー株式会社(以下「当社」といいます。)が、TEPCOスマートホーム 遠くても安心プラン(以下「遠くても安心プラン」といいます。)の契約者に対して提供する「訪問確認サービス」(以下「本サービス」といいます。)の利用に関して定めるものです。

なお、本規約に定めのない事項については、遠くても安心プラン利用規約に定めるところによります。


第１条(定義)

本規約において、次に掲げる用語は、それぞれ次の意味で使用します。 (１)「契約者」とは、遠くても安心プランの契約者をいいます。

(２)「契約者情報」とは、遠くても安心プランの契約にあたり当社に届け出た情報をいいます。

(３)「設置先」とは、遠くても安心プラン契約者が当社に届け出たエネルギーセンサーが設置される場所をいいます。

(４)「サービスサイト」とは、遠くても安心プランの契約者のために、Webブラウザ上で当社が提供するWebアプリケーションをいいます。


第２条（本サービス内容）

１．本サービスは､以下に掲げるサービスを提供します。

遠くても安心プランの契約者に、設置先の電気の使用状況がいつもと違う場合に通知するメールが届き、契約者が設置先の居住者の在宅を確認することができず、かつ、設置先に出向くことができない場合に、契約者からの申し出を受けて、設置先に訪問して、居住者が在宅しているかを確認します。

２．前項には以下の条件があります

（１）訪問先は、設置先に限ります。

（２）設置先にオートロック等が設置されていることにより、玄関まで到達できない場合は、インターホンによる確認を行います。

（３）沖縄県および離島においては本サービスを提供できない場合があります。

３．当社は本サービスの提供に関する業務をジャパンアシストインターナショナル株式会社(以下「運営会社

」といいます。)に委託します。


第３条(利用資格)

１．本サービスを利用することができる方は、遠くても安心プランの契約者とします。

２．契約者は、遠くても安心プラン契約中、本サービスの利用資格を有するものとします。

３．契約者が遠くても安心プランを解約した場合には、その理由を問わず本サービスの利用資格を喪失するものとします。

4．契約者が遠くても安心プラン利用規約 第１３条に該当し、サービスの利用が停止されている場合は、当社は、本サービスの利用資格も同様に停止するものとします。


第４条（利用開始）

本サービスの利用開始は、遠くても安心プランの課金開始日の翌月１日から開始（以下「利用開始日」といいます。）します。ただし、利用開始日について別途お知らせする場合は、この限りではありません。

第５条(利用料金)

１．本サービスの利用に係る料金（以下、「利用料金」といいます。）は、別紙１ 料金表を適用します。ただし、年間(遠くても安心プランの課金開始日から起算して１年間とし、以後も同様とします)２回までは係る利用料金は遠くても安心プランの基本料金に含まれるものとします。なお、本サービス利用の申し出により､運営会社が第６条3項２号の指示をした時点で、本サービスの利用があったものとみなします。

２．契約者は、別紙１ 料金表に定められた金額に消費税相当額を加算した額を支払うものとしま す。なお

、利用料金等の金額計算で１円未満の端数が生じたときは、これを切り捨てた額を請求します。

３．利用料金は、ご利用月の翌月以降に、遠くても安心プランの利用料金に合算されるものとし、契約者は遠くても安心プラン利用規約第２６条で定める方法によりこれを支払うものとします。

４．当社は、利用料金を改定することがあります。この場合、当社は改定日の１ヵ月前までに、当社が定める方法により、契約者にその旨を通知または当社ホームページ等に掲示するものとします。


第６条(利用方法)

1． 契約者は、本サービスの利用を希望する場合は、当社が指定する本サービスの運営会社の

コールセンター(以下「コールセンター」といいます。)へ連絡のうえ、依頼するものとします。

２．本サービスの利用に際して、契約者は、契約者情報をコールセンターに伝達するものとします。

３．本サービスを依頼する場合は、当社は、以下の流れで対応を行います。

（１）運営会社は、前項の連絡を受けた場合は、設置先に訪問することができる運営会社の提携業者（以下「スタッフ」といいます。）の有無を確認し、その結果を契約者に連絡するものとします。

（２）前項の確認の結果、設置先へ訪問することができる場合で、契約者が希望するときは、運営会社は

、スタッフに対し設置先に訪問するよう指示します。

（３）スタッフは、前項の指示を受けて設置先に訪問し、その結果を、運営会社に報告するものとします

。ただし、訪問結果の報告を行うための運営会社から契約者への連絡に対して、不在や圏外等で複数回連絡がとれなかった場合は、契約者よりコールセンターへ連絡のうえ、運営会社が回答するものとします。

４．契約者は、当社のサービス提供上必要な情報、および在宅を確認する方の特徴等、当社が求める情報をコールセンターに伝えることを了承するものとします。また、運営会社がスタッフに必要な情報を伝えることを了承するものとします。

５．契約者は、本サービスを依頼する場合で、利用の時点で、設置先宅の所有者が設置先の居住者と異なる場合は、契約者は設置先宅の所有者および建物の権利者等にその承諾を得るものとします。

６．本サービスにおいて、以下の事項に該当する場合、当社はサービスの提供をお断りすることがあります

。

（１）玄関やその他開口部のxxを希望する場合。

（２）玄関前ならびに、玄関付近の開口部の対応以外の対応を希望する場合。

（３）契約者以外からの依頼によるものと判明した場合。

（４）依頼を受けた訪問先が、設置先とは異なる場合。

（５）予め訪問先の居住者より在宅訪問確認の停止の要請があった場合。

（６）本サービスの本来の目的から逸脱した利用方法や、定期的または定常的な在宅確認を要望される等

、利用頻度が著しく多いと当社が判断した場合。

（７）運営会社の提携業者以外の業者に訪問・確認等を依頼する場合。

（８）災害・天災・暴動等に起因する依頼の場合。

（９）戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持xxxな事態と認められる状態をいいます。）に起因する依頼の場合。

（１０）訪問先の状況により、当社または運営会社または提携業者の役職員および第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を侵害するおそれがあると判断した場合。

（１１）不正な行為があった場合または不正な行為を行うおそれがある場合。

（１２）契約者や訪問先居住者の対応、態度、行動等から判断し、当社が適正に本サービスを提供することが困難であると判断した場合。

（１３）遠くても安心プラン利用契約に反し、遠くても安心プランのサービス提供を全部または一部を停止された場合。

（１４）その他当社が利用者として相応しくないと判断した場合。


第７条(提供の中断)

１．当社は、次のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を中断することができるものとします。 (１)本サービスにかかるコールセンター施設、コンピュータ、システム、電気通信設備、または通信回線等

の点検、保守作業その他工事等を行うとき。

(２)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなったとき。

(３)その他、当社が中断を必要と判断したとき。

２．当社は、前項により本サービスを中断する場合には、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし

、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。


第８条(利用資格の停止)

１．当社は、次のいずれかに該当する場合は、当社が定める期間、本サービスの利用資格を停止することができるものとします。

（１）契約者が当社に届け出ている情報に変更が生じているにも関わらず、その変更についての届出を怠っていることが判明した場合、または当社に届け出ている内容が事実に反することが判明した場合。

（２）契約者が第三者に支障を与える目的で本サービスを利用した場合。

（３）遠くても安心プランの利用料金ならびに本サービスの料金等の支払いを怠った場合、および当社に対するその他の債務の履行を怠り、または怠るおそれがある場合。

２．当社は、前項により本サービスを停止する場合には、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし

、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。


第９条（利用資格の取消）

１. 当社は、次のいずれかに該当するときは、契約者に事前に通知することなく、直ちに本サービス利用資格を全部または一部を取消すことができるものとします。

（１）遠くても安心プランの契約が解除された場合。

（２）当社が、第８条に基づき本サービスの利用資格を停止した場合で、停止後当社の指定する期日までにその原因となった事由が解消されない場合。

（３）契約者が、第１０条に規定する禁止行為を行ったとき。

（４）契約者が、当社または運営会社の問い合わせ窓口およびコールセンター等に長時間の電話を行う、同様の問い合わせを過度に繰り返し行う、不当な義務もしくは要求等を強要する、または嫌がらせを行う

等、当社または運営会社の業務に支障を来たしたとき。

（５）契約者が本規約に違反したとき。

２. 前項による本サービス利用資格の全部または一部の取消は、当社の契約者に対する損害の賠償請求を妨げないものとし、当社は、本条に基づき当社が行った行為により契約者等に生じた損害について一切の責任を負いません。


第１０条（禁止事項）

１．契約者は、本サービスに関して次の行為を行ってはならないものとします。

（１）本サービスを営業目的で利用する行為または自己以外の第三者に本サービスを利用させる行為。

（２）当社、本サービスの他の契約者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利

、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為。

（３）差別もしくは誹謗中傷し、または信用を毀損する行為。

（４）本サービス、または第三者が管理する設備の運営を妨げる行為。

（５）他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為。

（６）法令もしくは公序良俗に違反し、または他の契約者もしくは第三者に不利益を与える行為。

（７）犯罪行為に関連する行為。

（８）前各号に定める行為を助長する行為。

（９）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。

（１０）その他、当社が不適切と判断する行為。

２．当社は、何人に対しても、前項に定める契約者等の行為が行われないよう監視し、またはこれを阻止する等の義務を負わないものとします。


第１１条（本サービスの廃止）

１．当社は、本サービスの全部また一部を廃止することができます。

２．当社は、前項により本サービスを廃止する場合は、サービスを廃止する日の3か月前までに当社が適当と判断する方法で、契約者にその旨を通知または当社ホームページ等に掲示するものとします。

３．当社は、本条１項に基づく本サービスの廃止により、契約者に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。


第１２条(損害賠償請求)

契約者は、契約者が故意または過失により当社および運営会社に損害を与えた場合、当社および運営会社に対してその損害を賠償するものとします。


第１３条（免責）

１．当社（運営会社を含みます。本条において以下同じ。）は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、契約者による本サービスの利用が契約者に適用のある法令に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

２．当社は、故意または重過失による場合を除き、当社による、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、契約者の情報の削除、毀損または消失、本サービスの利用により生じた損害、スタッフまたは第三者とのトラブル、その他本サービスに関して契約者等が被った損害につき、賠償する責

任を一切負わないものとします。

３．何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、付随的損害、間接損害、当社の予見の有無に関わらず特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。


第１４条（契約者等の情報の取り扱い）

１．契約者は、当社が本サービスを提供するにあたり契約者が当社に届け出た情報を取得し、当社が定める

「個人情報の取扱いに関する基本方針」に従って取扱うことに同意するものとします。

２．当社は、契約者が当社に提供した情報、訪問依頼の履歴情報等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、契約者等はこれに異議を唱えないものとします。


第１５条（反社会的勢力の排除）

１．契約者は、自らが反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ利用契約期間中該当しないことを保証するものとします。なお、本条において「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった日から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人をいいます。

２．契約者は、本サービスの利用に関して、自らまたは第三者を利用して以下の各号に該当する行為を行わないことを、保証するものとします。

（１）暴力的な要求行為。

（２）法的な責任を超えた不当な要求行為。

（３）👉迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。

（４）風説を流布し、偽計または威力を用いて他方当事者の信用を棄損し、または他方当事者の業務を妨害する行為。

（５）その他前各号に準ずる行為。

３．当社は、契約者が前二項の表明・保証に違反した場合、または、本契約の履行が反社会的勢力の活動を助長しもしくは反社会的勢力の運営に資すると判明した場合には、かかる事由が生じた時点以降いつ何時においても、何らの催告を要することなく、利用契約の全部または一部を解除できるものとします。

４．前項の規定に基づき当社が利用契約の全部または一部を解除した場合、当社は、当該利用契約の全部または一部を解除したことに起因して契約者に損害が生じた場合であっても、何らこれを賠償ないし補償することを要しないものとします。


第１６条（本規約の運用および変更）

１．当社は、契約者の承諾なく本規約を変更することがあります。この場合、本サービスの利用契約の契約期間中であっても、変更後の本規約が適用されます。変更後の本規約は、メールまたはサービスサイトの利用その他当社が定める方法で契約者に通知します。

２．当社、前項に基づき当社が行った措置により契約者に生じた損害について一切の責任を負いません。


第１７条（連絡・通知）

本サービスに関する問い合わせその他契約者等から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から契約者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第１８条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。


第１９条（協議解決の原則および管轄裁判所）

１．本サービスに関連して契約者と当社との間で問題が生じた場合には、両者間で誠意をもって協議するものとします。

２．前項による協議をしても解決できず、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。


附則：

2017年8月1日制定

2019年2月19日改定

2019年7月 8日改定

別紙１



料金表


本表で定める各種料金は、毎月末日締めとし利用月の翌月以降に、遠くても安心プランの利用料金と合算し

、契約者が遠くても安心プランの利用料金の支払いとして指定したクレジットカードに請求し、当該クレジットカード会社の規約に基づいて料金等を支払うものとします。本表で定める出張料については別途消費税が加算されます。


１．訪問出張料

メニュー

料金(税抜)

訪問出張料

13,000円/1依頼 (※１、※２)

※１．訪問結果にかかわらず１訪問依頼毎に申し受けます。

※２．年間(遠くても安心プランの課金開始日から起算して１年間とし、以後も同様とします)２回までは

、遠くても安心プランの基本料金に含まれるものとします。

お申込に際しての注意事項



○ 本サービスは「TEPCOスマートホーム遠くても安心プラン」をご利用いただいている方に提供する附帯サービスとなりますので、本サービスのみの提供はいたしません。

○ 沖縄県および離島においては本サービスを提供できない場合があります。

○ あくまで在宅の有無を確認するものであり、安否を確認するものではございません。 離れて暮らす家族と万が一連絡が取れなくなった際に訪問し在宅確認を行うものであり、定期的または定常的に確認を行うサービスではございません。また、お住まいの中に入っての確認や、介助等も行うことはいたしません

。

○ 確認結果を電話でご連絡いたします。コールセンターからの電話が繋がらなかった場合は、ご契約者さまよりコールセンターへお問合せください。

○ 訪問による在宅確認は年２回（TEPCOスマートホーム遠くても安心プランの課金開始日から起算して１年間とし、以後も同様とします）までは無料となります。３回目の訪問から有料となります。

○ 在宅確認をコールセンターに依頼され、運営会社がスタッフの手配を指示した場合は、その後にキャンセルをされた場合でも、ご利用回数は１回とカウントされますので、ご注意ください。

○ 在宅確認のご依頼を受けてから訪問するまでの時間については、天候や交通状況、訪問先の地域によって時間を要する場合があります。

○ 本サービスにおいて、以下の事項に該当する場合、当社はサービスの提供をお断りすることがあります。

（１）玄関や玄関付近の開口部のxxを希望する場合。

（２）玄関前ならびに玄関付近の開口部の対応以外の対応を希望する場合。

（３）契約者以外からの依頼によるものと判明した場合。

（４）依頼を受けた訪問先が、設置先とは異なる場合。

（５）予め訪問先の居住者もしくはその代理人より在宅訪問確認の停止の要請があった場合。

（６）本サービスの本来の目的から逸脱した利用方法や、定期的または定常的な在宅確認を要望される等

、利用頻度が著しく多いと当社が判断した場合。

（７）運営会社の提携業者以外の業者に訪問・確認等を依頼する場合。

（８）訪問先の状況により、当社または運営会社または提携業者の役職員および第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を侵害するおそれがあると判断した場合。

※本サービスの詳細については、利用規約をご覧ください。

スマートホーム接続オプション利用規約


この利用規約(以下「本規約」といいます)は、東京電力エナジーパートナー株式会社(以下「当社」といいます)が、TEPCOスマートホーム 遠くても安心プラン(以下「遠くても安心プラン」といいます)の契約者に対して提供する「スマートホーム接続オプション」(以下「本サービス」といいます)について、本サービスの契約者と当社との間で成立する契約の内容を定めるものです。


第1条(定義)

本規約において、次に掲げる用語は、それぞれ次の意味で使用します。

（１）「契約者」とは、遠くても安心プランの契約者のうち、本規約に同意のうえ、当社所定の手続きに従って本サービスの利用を申込み、当社がこれを承諾した個人をいいます。

（２）「利用者」とは、契約者の有する本サービス利用契約上の地位に基づいて、本サービスを利用する個人をいい、本規約において、契約者とあわせて「契約者等」といいます。

（３）「本サービス利用契約」とは、契約者と当社との間で成立する本サービスに関する利用契約をいいます。

（４）「設置先」とは、遠くても安心プランの契約者が当社に届け出たエネルギーセンサーが設置される場所をいいます。

（５）「サービスサイト」とは、遠くても安心プランのご契約者等のために、Webブラウザ上で当社が提供するWebアプリケーションをいいます。

（６）「エネルギーセンサー」とは、遠くても安心プランのご利用にあたり、設置先の分電盤(ブレーカー)に取り付けるセンサー機器をいいます。

（７）「SIMカード」とは、当社が本規約に基づき契約者に貸与する、契約者情報を記録したICカードをいいます。

（８）「携帯電話事業者」とは、当社と直接または間接にワイヤレスデータ通信の提供にかかる相互接続協定その他の契約を締結している事業者をいいます。現在（2019年2月15日）の携帯電話事業者は、株式会社NTTドコモです。

（９）「ワイヤレスデータ通信」とは、携帯電話事業者が提供する無線データ通信でパケット交換方式による符号の伝送を行うためのものをいいます。

（１０）「契約者回線」とは、本サービス利用契約に基づいて、契約者が利用する電気通信回線をいいます。

（１１）「端末機器」とは、端末機器の技術基準適合認定等に関する規則（平成１６年総務省令第１５号）で定める種類の端末設備の機器をいいます。

（１２）「自営端末機器」とは、SIMカードを利用するために当社が販売した端末機器をいいます。

（１３）「協定事業者」とは、当社または携帯電話事業者と相互接続協定その他契約を結んだ電気通信事業者をいいます。

（１４）「電気通信サービス」とは、電気通信設備を使用して他者の通信を媒介すること、その他電気通信設備を他者の通信の用に供することをいいます。

（１５）「電気通信設備」とは、電気通信を行うための機械、器具、線路その他の電気的設備をいいます。

（１６）「契約者識別番号」とは、電気通信番号規則で規定する電気通信番号または契約者回線を識別するための英数字もしくは数字の組み合わせをいいます。

（１７）「消費税相当額」とは、消費税法(昭和６３年法律第１０８号)および同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税額ならびに地方税等（昭和２５年法律第２２６号）および同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額をいいます。

第２条（規約の運用および変更）

１．契約者は本サービスの利用にあたり、本規約を遵守するものとします。

２．当社は、契約者の承諾なく本規約を変更することがあります。この場合、本サービス利用契約の契約期間中であっても、変更後の本規約が適用されます。変更後の本規約は、サービスサイトでの掲示その他当社が定める方法で契約者に通知します。


第３条（本サービスの内容）

１．本サービスは、当社が携帯電話事業者および協定事業者による卸電気通信役務を利用し、遠くても安心プランの契約者に対して、同プランのご利用に必要となる契約者回線(ワイヤレスデータ通信方式に対応するSIMカード等)を提供する電気通信サービスです。

２．本サービスの提供にあたり必要となる端末機器は、当社が別途有償にて販売します。

３．SIMカードまたは自営端末機器は、遠くても安心プランのご利用に必要となる契約者回線の利用という目的（以下「本サービスの目的」といいます）以外の目的（Webサイトの閲覧、動画視聴等のインターネット接続を含む）には、ご利用いただけません。


第４条(本サービスの利用および申込条件)

１．本サービスを申込み、または利用することができる方は、遠くても安心プランの契約者とします。

２．本サービスの利用場所は、設置先に限られます。

３．本サービスは、遠くても安心プラン１契約につき１回線(１契約者識別番号)まで申込むことができるものとします。

４．契約者が遠くても安心プランを解約した場合には、その理由を問わず本サービスも解約となります。

５．契約者が遠くても安心プラン利用規約第１３条１項各号に該当し、同プランの利用が停止されている場合には、当社は、本サービスの利用も同様に停止するものとします。


第５条（契約の成立）

１．本サービスの利用を希望するお客さまは、あらかじめ本規約の内容を確認し、同意のうえ、当社所定の手続きに従って、本サービスの申込みを行うものとします。本サービス利用契約は、お客さまからの申込みを当社が承諾した時に成立します。

２．本サービスの提供開始日は、本サービスの申込内容ならびに自営端末機器の設置方法によって異なります。

（１）遠くても安心プランの新規申込と同時にお申込みをいただいた場合は、当社が設置を委託した者が設置先に自営端末機器を設置した日から起算して10日後の日を提供開始日とします。

（２）遠くても安心プランの新規申込み後に、本サービスをお申込みいただき、自営端末機器の設置・設定を当社に委託した場合は、設置先に自営端末機器が設置した日を提供開始日とします。

（３） 遠くても安心プランの新規申込み後に、本サービスをお申込みいただき、ご契約者等が自営端末機器を設置する場合は、SIMカードおよび自営端末機器が設置先に配送された日を提供開始日とします。

（４）前三号の規定にかかわらず、本サービスの提供開始日が遠くても安心プランの提供開始日より早い場合は、遠くても安心プランの提供開始日を本サービスの提供開始日とします。


第６条（契約の不承諾）

当社は、次の各号のいずれかに該当するときは、本サービスの申込みを承諾しないことがあり､またその理由について一切開示義務を負わないものとします。

（１） 申込みの時点で、通信の取扱上余裕がないとき。

（２） 申込みの時点で、遠くても安心プランに加入していないとき。

（３） 申込みの時点で、遠くても安心プランを解約済み、または解約の申込を承っているとき。

（４） 本サービスを設置先以外で使用されることを希望するとき。

（５） 当社が発送した配送物が当社に返送されたとき。

（６） 本サービスの目的以外の目的で、本サービスを利用することを希望するとき。

（７） 第 4 条 3 項で定める数を超える申込みがあったとき。

（８） 過去に本サービスの契約を申込みをした者が、第２３条１項各号のいずれか該当し、本サービスの契約を解除されたとき。

（９） 遠くても安心プラン利用規約第 6 条各号、１３条１項各号のいずれかに該当するとき。

（１０）その他、当社が適当でないと判断するとき。


第７条(本サービスの利用)

１．本サービスは、契約者等のみが利用できるものとします。なお、契約者は利用者に対し本規約の内容を知らしめ、遵守させるものとし、利用者の作為または不作為につき、自らのものとして当社に対し責任を負うものとします。

２．本サービスの利用に関連して、契約者等が当社もしくは第三者(協定事業者または携帯電話事業者を含みます)に対して損害を与えた場合、または契約者等と第三者との間で紛争が生じた場合は、当該契約者等は自己の費用と責任において、かかる損害を賠償し、またはかかる紛争を解決するものとします

。


第８条（課金開始日）

本サービスの課金開始日は、第５条2項で定めるサービス提供開始日の翌月１日からとなります。ただし

、サービス提供開始日が毎月１日の場合に限り、課金開始日も当月１日からとなります。


第９条（通信区域）

１．本サービスの通信区域は、携帯電話事業者の通信区域の通りとします。本サービスは自営端末機器が当該通信区域内に在圏する場合に限り利用することができます。ただし、当該通信区域内であっても

、屋内、高層建築物の中高層フロア、地下、ビルの陰、山間部等電波の伝わりにくい場所では、通信を行うことができない場合があります。

２．携帯電話事業者は、技術上その他やむを得ない理由により、事前の通知なく無線基地局設備の移設や減設等を行うことがあります。この場合において、携帯電話事業者の通信区域内であっても通信を行うことができなくなる場合があります。

３．当社は、本条の規定により契約者等が本サービスを利用できないことにより、契約者等に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。

第１０条（通信利用の制限）

１．当社は、技術上、保守上、その他当社の事業上やむを得ない事由が生じた場合、または携帯電話事業者の提供する電気通信サービスの契約約款の規定もしくは携帯電話事業者と当社または協定事業者との間で締結される契約の規定に基づく、携帯電話事業者による通信利用の制限が生じた場合、通信を一時的に制限することがあります。

２．当社は、本サービスにおける通信について、本サービスの円滑な提供のために、画像の圧縮などの通信の最適化を行うことがあります。

３．当社は、本条の規定により通信が制限され、通信が最適化されることにより、契約者等に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。


第１１条（通信時間等の制限）

１．前条の規定による場合のほか、当社は、通信が著しく輻輳するときは、通信時間または特定地域の通信の利用を制限することがあります。

２．前項の場合において、天災、事変その他の非常事態が発生し、または発生するおそれがある場合の災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保または秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信および公共の利益のため緊急を要する事項を内容とする通信を優先的に取扱うため

、電気通信事業法施行規則の規定に基づき総務大臣が告示により指定した機関が使用している移動無線装置(当社、協定事業者または携帯電話事業者がそれらの期間との協議により定めたものに限ります

)以外のものによる通信の利用を中止する措置（特定の地域の契約者回線等への通信を中止する措置を含みます）をとることがあります。

３．当社は、一定期間における通信時間が当社の定める時間を超えるとき、または一定期間におけるデータ通信容量が当社の定める容量を超えるときは、その通信を制限し、もしくは切断することがあります。

４．当社は、契約者間の利用のxxを確保し、本サービスを円滑に提供するために、動画再生やファイル交換（P２P）アプリケーション等、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手段を用いて行われる通信について、速度や通信量を制限することがあります。

５．当社は、本条に規定する通信時間等の制限のため、通信にかかる情報の収集、分析および蓄積を行うことがあります。

６．当社は、本条の規定により通信時間等が制限されることにより、契約者等に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。


第１２条（通信時間・容量の測定）

１．通信時間は、発信者および着信者双方の契約回線等を接続して通信できる状態にした時刻から起算し

、発信者または着信者による通信終了の信号を受けその通信をできない状態にした時刻までの経過時間として、当社（協定事業者または携帯電話事業者を含みます）の機器により測定します。

２．データ通信容量は、当社（協定事業者または携帯電話事業者を含みます）の機器により測定します。

３．前二項の定めにかかわらず、契約回線等の故障等、通信の発信者または着信者の責めに帰すことのできない事由により通信を一時的に制限されたときは、協定事業者または携帯電話事業者が別途定める規定による時間を通信時間とします。


第１３条（通信速度等）

１．当社が本サービスの通信速度として表示している数値は、実際の通信速度を示すものではなく、接続状況、契約者が使用するSIMカード、自営端末機器、ネットワーク環境、その他の理由により変化し

、通信速度が低下するものであることを、契約者は承諾するものとします。

２．当社は、本サービスにおける通信速度について、いかなる保証も行わないものとします

３．契約者は、電波状況等により、本サービスを利用して送受信されたデータ、情報等が滅失または破損することがあることを、あらかじめ承諾するものとします。

４．当社は、本サービスを利用して送受信されたデータ、情報等が滅失または破損することにより、契約者等に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。


第１４条（契約者識別番号の付与、登録等）

１．契約者識別番号の付与は、携帯電話事業者の定める約款に従い、当社が行います。

２．契約者等は、本サービスを利用するための契約者識別番号の変更を請求することはできません。

３．当社は、技術上または業務の遂行上やむを得ない理由があるときは契約者識別番号の変更をすることがあります。

４．当社は、次の場合には、契約者のSIMカードについて契約者識別番号その他情報の登録、変更または消去を行います。

（１） SIM カードを貸与するとき。

（２） その他本規定により契約者識別番号を変更する場合。


第１５条（禁止事項）

１．契約者等は、本サービスに関して次の行為を行ってはならないものとします。

（１）本サービスの目的以外の目的で、SIMカードまたは自営端末機器を使用する行為。

（２）本サービスを、設置先以外で利用する行為。

（３）本サービスを営業目的で利用する行為または自己以外の第三者に本サービスを利用させる行為。

（４）当社、本サービスの他の契約者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利

、名誉、その他の権利または利益、財産を侵害する行為。

（５）差別もしくは誹謗中傷し、または信用を毀損する行為。

（６）法令もしくは公序良俗に違反する、または他の契約者もしくは第三者に不利益を与える行為。

（７）犯罪行為に関連する行為。

（８）当社の設備(協定事業者または携帯電話事業者の設備も含みます)、または第三者が管理するサーバ等の設備の運営を妨げる行為。

（９）コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそれらを支援、宣伝もしくは推奨する行為。

（１０）情報を不正に取得する、書き換える、改ざんする、もしくは消去する行為、または事実に反する情報や社会通念上他者に著しく嫌悪感を抱かれる情報を送信もしくは掲載する行為。

（１１）広告、宣伝、勧誘に本サービスを利用する行為。

（１２）他の利用者になりすまして本サービスを利用する行為。

（１３）多数の不完了呼を故意に発生させる、または当社（協定事業者または携帯電話事業者を含みます

）の電気通信設備に著しい負荷を与える等により、通信の輻輳を生じさせるおそれのある行為。

（１４）本人の同意を得ることなく不特定多数の第三者に対して自動電話ダイアリングシステムを用いたまたは合成音👉もしくは録音音👉等を用いて、商業的宣伝や勧誘などを行う行為。

（１５）自動ダイアリングシステムを用いまたは合成音👉通信もしくは録音音👉等を用い、第三者が嫌悪感を抱く音👉通信をする行為。

（１６）SIMカードに登録されている電話番号、その他の情報を変更または消去する行為。

（１７）位置情報を取得することができる端末機器を利用者回線へ接続し、それを他人に所持させるときは、その所持者のプライバシーを侵害する行為、またはそのおそれがある行為。

（１８）利用者登録(遠くても安心プランにて本サービスを申込み、設置先を登録した場合も含みます)が行われているときは、その登録利用者のプライバシーを侵害する行為、またはそのおそれがある行

為。

（１９）当社の業務または本サービスにかかる電気通信設備に支障を及ぼし、または支障を及ぼすおそれのある行為。

（２０）SIMカードを電気通信事業法および電波法関係法令が定める技術基準（以下「技術基準」といいます）に適合しない端末機器で利用する行為。

（２１）前各号に定める行為を助長する行為。

（２２）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為。

（２３）その他、当社が不適切と判断する行為。

２．当社は、何人に対しても、前項に定める契約者等の行為が行われないよう監視し、またはこれを阻止する等の義務を負わないものとします。


第１６条（契約者の義務または本サービス利用の要件）

１．契約者が本サービスにおいて使用するIPアドレスは、当社が指定します。契約者は、当該IPアドレス以外のIPアドレスを使用して本サービスを利用することはできません。

２．契約者は、本サービス利用契約において、当社から提供を受けた役務、その他一切について契約者等以外の第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。ただし、自営端末機器についてはこの限りではありません。


第１７条（自営端末機器利用にかかる契約者の義務）

１．契約者は、自営端末機器を技術基準に適合するよう維持するものとします。

２．契約者は、自営端末機器について次の事項を遵守するものとします。

（１）自営端末機器を取り外し、変更し、分解し、もしくは損壊しまたはその設備に線条その他の導体等を接続しないこと。ただし、天災事変その他の事態に際して自営端末機器を保護する必要があるときはこの限りではありません。

（２）故意に接続回線に保留したまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこと。


第１８条（SIMカード）

１．本サービスの利用には、SIMカードが必要となります。SIMカードは、当社が契約者に貸与するものであり、譲渡するものではありません。

２．契約者は、SIMカードを善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。

３．契約者は、SIMカードを契約者等以外の第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。

４．契約者によるSIMカードの管理不十分、使用上の過誤、契約者等以外の第三者の使用等による損害は契約者が負担するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。また、契約者等以外の第三者によるSIMカードの使用により発生した料金等については、全て当該SIMカードにかかる契約者の負担とします。

５．契約者は、SIMカードが契約者等以外の第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

６．契約者の責めに帰すべからざる事由によりSIMカードが故障した場合に限り、当社は当社の負担にお いてSIMカードの修理もしくは交換（種別の異なるSIMカードへの交換はできないものとします。以下同じ。）をする義務を負うものとします。

７．契約者は、SIMカードに登録されている契約者識別番号その他の情報を読出し、変更または消去してはならないものとします。

８．契約者は、SIMカードに、当社、携帯電話事業者および第三者の業務に支障が生じる変更、毀損等をしないものとします。契約者の責めに帰すべき事由によりSIMカードが故障した場合は、その修理もしくは交換の費用は契約者の負担とします。なお、この場合、契約者は、修理もしくは交換のための費用を当社に支払うものとします。

９．本サービス利用契約を解除する場合、契約者は、SIMカードを当社指定の場所に返送するものとします。なお、返送に要する送料は契約者の負担とします。


第１９条（端末機器）

１．契約者は、本サービスを利用するために必要となる自営端末機器を、当社から購入するものとします

。

２．契約者は、技術基準に適合しない端末機器を使用して本サービスを利用してはならないものとします

。

３．当社は、前項の場合において、契約者または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。


第２０条（本サービス提供の中断）

１．当社は、次のいずれかに該当する場合には、本サービスの提供を中断することができるものとします

。

(１)本サービスにかかるコンピュータ、システム、電気通信設備、または通信回線等の点検、保守作業その他工事等を行うとき。

(２)本サービスにかかるコンピュータ、システム、電気通信設備、または通信回線等が事故により停止したとき。

(３)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなったとき。

(４)第１０条または第１１条により通信利用を制限するとき。

(５)協定事業者または携帯電話事業者の約款により通信利用を制限するとき。 (６)その他、当社が中断を必要と判断したとき。

２．当社は、前項により本サービスを中断する場合には、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。


第２１条（契約者からの利用の一時中断）

１．当社は、契約者から当社所定の方法により請求があったときは、本サービスの利用の一時中断（その契約者識別番号を他に転用することなく一時的に利用できないようにすることをいいます。以下同じ

。）を行います。

２．前項に基づき、本サービスの利用の一時中断を受けた契約者が、当該利用の一時中断の解除を請求する場合は、当社所定の方法により行うものとします。

３．本サービスの利用の一時中断および当該利用の一時中断の解除の手続きは、請求を受け付けてから一定時間経過後に完了します。当該利用の一時中断の請求後、手続き完了までに生じた本サービスの利用にかかる月額基本料等の月額料金（以下「利用料金」といいます）は、契約者が利用したか否かにかかわらず、契約者の負担とします。

４．本サービスの利用の一時中断があっても、本サービスの利用料金は発生します。


第２２条(サービスの提供の停止)

１．当社は、次のいずれかに該当する場合は、当社が定める期間、本サービスの提供を停止することができるものとします。

（１）契約者等が当社に届け出ている情報に変更が生じているにもかかわらず、その変更についての届出を怠っていることが判明したとき、または当社に届け出ている内容が事実に反することが判明したとき。

（２）契約者等が第三者に不利益を与える方法で本サービスを利用したとき。

（３）本サービスの利用料金等の支払いを怠った場合および、当社に対するその他の債務の履行を怠り、または怠るおそれがあるとき。

（４）第１５条に定める禁止行為を行ったとき。

（５）第１９条の規定に違反し、SIMカードを技術基準に適合しない端末機器で利用したとき。

（６）当社の業務または本サービスにかかる電気通信設備に支障を及ぼし、または支障を及ぼすおそれのある行為が行われたとき。

（７）本サービスが違法な態様で利用されたとき。

（８）前各号のほか、本規約の定めに違反する行為が行われたとき。

２．当社は、前項により本サービスを停止する場合には、あらかじめその旨を契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

３．契約者は、利用停止期間中であっても、その期間中に生じた利用料金についてこれを支払うものとします。


第２３条（当社が行う契約解除）

１．当社は、次のいずれかに該当するときは、契約者に事前に通知することなく、直ちに本サービス利用契約の全部または一部を解除することができるものとします。

（１）本サービス利用契約成立後に、第６条各号に該当する事由、その他当社が本サービス利用契約の締結を拒否すべき事由が判明したとき。

（２）支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続きの開始の申立てがあったとき。

（３）契約者が第１５条各号に定める禁止行為を行ったとき。

（４）当社が、第２２条に基づき本サービスの提供を停止した場合で、停止後当社の指定する期日までにその原因となった事由が解消されないとき。

（５）契約者等が、当社の問い合わせ窓口等に長時間の電話を行う、同様の問い合わせを過度に繰り返し行う、不当な義務もしくは要求等を強要する、または嫌がらせを行う等、当社の業務に支障を来たしたとき。

（６）遠くても安心プラン利用規約第１４条１項各号のいずれかに該当するとき。 (７) 契約者等が本規約に違反したとき。

２．前項による本サービス利用契約の全部または一部の解除は、当社の契約者に対する損害の賠償請求を妨げないものとし、当社は、本条に基づき当社が行った解除により契約者等に生じた損害について一切の責任を負いません。

第２４条（契約者による本サービス利用契約の解約）

１．契約者は、毎月末日付けにて本サービス利用契約を解約することができます。この場合、契約者は、当社所定の手続きにて毎月２０日までに当社に届け出るものとします。

２．解約月の利用料金については、別紙１ 料金表に準じます。

３．本サービス利用契約の解約にあたり、当社に対し負っている債務がある場合には、契約者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を支払うものとします。


第２５条（本サービスの廃止）

１．当社は、本サービスの全部または一部を廃止することができます。

２．当社は、前項により本サービスを廃止する場合は、3か月前までにメール、サービスサイトでの掲示その他当社が定める方法で契約者に廃止の旨を通知し、かつ当社ホームページ等に掲示するものとします。

３．当社は、本条に基づく本サービスの廃止により、契約者等に生じる一切の損害について責任を負わないものとします。


第２６条（契約者等の情報の取扱い）

１．契約者等は、当社が本サービスを提供するにあたり、契約者等が当社に届け出た情報を取得し、当社が定める「個人情報の取扱いに関する基本方針」に従って取扱うことに同意するものとします。

２．当社は、契約者等が当社に提供した情報、データおよび履歴情報等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、契約者等はこれに異議を唱えないものとします。


第２７条（第三者への委託）

当社は、本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託して行わせることができるものとします。


第２８条（利用料金）

１．利用料金は、別紙１ 料金表に定めるところによります。

２．契約者は、利用料金に消費税相当額を加算した額を支払うものとします。なお、利用料金等の金額計算で１円未満の端数が生じたときは、これを切り捨てた額を請求します。

３．当社は、利用料金を改定することがあります。この場合、当社は改定日の１か月前までに、メール、遠くても安心プランのサービスサイトでの掲示その他当社が定める方法で契約者に利用料金の改定を通知し、および当社ホームページ等に掲示するものとします。


第２９条(利用料金の支払い)

１．契約者は、課金開始日から起算して、第２４条１項の規定に基づいて本サービス利用契約の解約を当社に届け出た日が属する月の末日までの期間について、別紙1 料金表に定める利用料金を暦月毎に支払う義務を負うものとします。

２．利用料金は、ご利用月の翌月以降に、遠くても安心プランの利用料金に合算されるものとし、契約者は遠くても安心プラン利用規約第２６条で定める方法によりこれを支払うものとします。

３．当社に特別な事情がある場合、またはクレジットカード会社等の規約等が存在する場合、２月以上の

利用料金を当社またはクレジットカード会社等が指定する期日までにお支払いいただくことがあります。


第３０条（本サービスの利用不能による損害）

１．当社の責めに帰すべき事由により当社が本サービスを全く提供できず、かつ契約者等が本サービスを利用できなかった状態であることを当社が認知した時から起算して４８時間以上その状態が継続したときに限り、当社は次項に定める損害を賠償します。

２．前項の場合、当社は、契約者等が本サービスを全く利用できない状態であることを当社が認知した時間以後その状態が連続した時間について２４時間毎に日数を計算し、その日数に対応する利用料金を

、発生した損害とみなしその額を賠償します。

３．当社は、前項で定める損害以外の間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、利用機会の喪失による損害等の責任を負いません。

４．当社の故意または重大な過失により当社が本サービスを提供できなかった場合には、前三項の規定は適用しません。


第３１条（免責）

１．当社は、本サービスが契約者等の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、契約者等による本サービスの利用が契約者等に適用のある法令に適合すること

、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

２．当社は、故意または重過失による場合を除き、当社による、本規約の変更、契約者等の情報の削除、毀損または消失、本サービスの利用による機器の故障もしくは損傷その他本サービスに関して契約者等が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。


第３２条(損害賠償請求)

契約者は、契約者等が故意または過失により当社に損害を与えた場合、当社に対してその損害を賠償するものとします。


第３３条（反社会的勢力の排除）

１．契約者は、自らが反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ本サービス利用契約期間中該当しないことを保証するものとします。なお、本条において「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった日から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、暴力団密接関係者およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人をいいます。

２．契約者は、本サービスの利用に関して、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを、保証するものとします。

（１）暴力的な要求行為。

（２）法的な責任を超えた不当な要求行為。

（３）👉迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。

（４）風説を流布し、偽計または威力を用いて他方当事者の信用を棄損し、または他方当事者の業務を妨害する行為。

（５）その他前各号に準ずる行為。

３．当社は、契約者が前二項の表明・保証に違反した場合、または、本サービス利用契約の履行が反社会

的勢力の活動を助長しもしくは反社会的勢力の運営に資すると判明した場合には、かかる事由が生じた時点以降いつ何時においても、何らの催告を要することなく、本サービス利用契約の全部または一部を解除できるものとします。

４．前項の規定に基づき当社が本サービス利用契約の全部または一部を解除した場合、当社は、当該契約の全部または一部を解除したことに起因して契約者に損害が生じた場合であっても、何らこれを賠償ないし補償することを要しないものとします。


第３４条（権利帰属）

１．契約者等は、SIMカード、自営端末機器または本サービスを通じて当社が契約者に提供する情報（映像、音👉、文書等を含みます。以下同じとします）等の本サービスに関する知的財産権が、すべて当社または当社に対してSIMカード、自営端末機器もしくは当該情報の利用を許諾した者に帰属するものであることを確認します。また、契約者は、本サービス利用契約の締結が、本サービスに関する当社または当社に対してSIMカード、自営端末機器もしくは当該情報の利用を許諾した者の知的財産権の使用許諾を意味するものではないことを確認します。

２．契約者等は、前項に定めるSIMカード、自営端末機器または情報等を自己の利用目的にのみ使用するものとします。


第３５条（譲渡禁止）

１．契約者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約または諸規定等から生ずる当社に対する権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡もしくは貸与し、または担保の目的に供してはならないものとします。

２．当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに契約者等が当社に届け出た情報および履歴情報、その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、契約者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。


第３６条（連絡・通知）

本サービスに関する問い合わせその他契約者等から当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から契約者に対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。


第３７条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。


第３８条（協議解決の原則および管轄裁判所）

１．本サービスに関連して契約者と当社との間で問題が生じた場合には、両者間で誠意をもって協議するものとします。

２．前項による協議をしても解決できず、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。

第３９条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。


附則:

2019年2月19日制定

2019年7月 8日改定

別紙１ 料金表


本表で定める各種料金は、毎月末日締めとし利用月の翌月以降に、遠くても安心プランの利用料金と合算し、契約者が遠くても安心プランの利用料金の支払いとして指定したクレジットカードに請求し、当該クレジットカード会社の規約に基づいて料金等を支払うものとします。本表で定める料金には別途消費税が加算されます。


１．料金プラン

プラン名

提供内容

利用限定プラン

遠くても安心プランの設置先限定で、設置先の分電盤(ブレーカー)に取り付けられたエネルギーセンサーとTEPCOスマートホームのシステムとの間の通信を提供するプランです。

(本プランでは、契約者等の自営端末機器にてWebサイトの閲覧、動画視聴等

を含むインターネット接続はご利用いただけません。)


２．月額利用料金

（１）毎月１日から月末までの利用分を「１月」として算定し、課金開始日が属する月より、本サービス利用契約解約月まで暦月ごとに契約者から申し受けます。

（２）本サービスの解約日が、１月の期間中であっても、月額利用料金の日割計算はいたしません

プラン名

月額利用料金(税抜)

利用限定プラン

900円


３．手数料

(1) 接続オプション契約事務手数料

単位

料金額(税抜)

内容

1申込みごと

3,000円

本サービスのお申込みにあたり必要な契約事務手数料

※遠くても安心プランのお申込み時にかかる契約初期費用とは別に申し受けます。


(2) SIM カード発行手数料

単位

料金額(税抜)

内容

1申込みごと

394円

SIMカードを発行する際の事務手数料


(3) SIM再発行手数料

単位

料金額(税抜)

内容

１申込みごとに

3,000円

SIMカードの再発行を伴うプラン変更、機種変更等を希望された場合、またはSIMの破損・汚損、紛失・盗難等でSIMカードの再発行をお申し出いただいた際に

、その手続きにかかる費用



スマートホーム接続オプションの提供条件について

電気通信事業法第26条に基づき、スマートホーム接続オプション(以下、「本サービス」）についてご説明します。以下の事項は、本サービスのご利用にあたり重要となる事項ですので、十分にご理解いただきますようお願いします。


■ サービスについて


・サービスの名称 : スマートホーム接続オプション

・サービス提供者 : 東京電力エナジーパートナー株式会社

・サービスの内容 :

TEPCOスマートホーム遠くても安心プラン(以下「遠くても安心プラン」といいます)のご利用にあたり必要な通信回線(LTE方式を使ったデータ通信)を提供するオプションサービスです。


・提供する通信回線は、株式会社NTTドコモの回線を利用したデータ通信サービスで、東京電力エナジーパートナー株式会社が仮想移動体通信事業者(MVNO)として提供します。 (本回線はデータ通信回線のため

、音👉通話や110番、119番などの緊急通報はご利用いただけません)

・本サービスは、遠くても安心プランを契約中に限り、申込み・利用が可能です。遠くても安心プラン解約時は、本サービスも解約となります。

・お申込みいただける契約数は、遠くても安心プラン１契約につき1契約とします。

・本サービスは、お申込み時にご登録いただいた設置先でのご利用に限られます。

・ご利用にあたり、スマートホーム接続オプション利用規約(以下「利用規約」といいます。)への同意が必要です。必ずご一読いただきご了承のうえでお申込みください。また、ご利用中は規約を遵守するものとします。

・お申込み後に、利用規約第6条に該当した場合、お申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。



■ 提供プラン


プラン名

提供内容

利用限定プラン

遠くても安心プランの設置先限定で、設置先の分電盤(ブレーカー)に取り付けられたエネルギーセンサーとTEPCOスマートホームのシステムとの間の通信を提供するプランです。当該通信以外(Webサイトの閲覧、動画視聴等を含むイン

ターネット接続）にはご利用いただけません。


■ 提供エリア

・提供エリアは、株式会社NTTドコモホームページの「MVNO様のサービスをご利用される方へ」 (xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/xxxx/xxxx/)より、ドコモエリアマップをご確認ください。なお、ご利用される自営端末機器により、サービスエリアは異なります。

・提供エリアであっても、ご使用される場所、周辺の障害物(建物、地形)などによりご使用になれないことがあります。また、高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしが良い場所であってもご利用できない場合がございます。

■ 通信速度について

・本サービスにおける通信速度は、下り最大375Mbps以下となります。ただし、この速度は理論上の最大速度であり、実使用速度は、お客さまの利用される自営端末機器の仕様、ご使用される環境(エリア)、回線の状況(混雑)等により異なります。


■ 利用制限について

・通信容量が一定容量をこえた場合、または通信時間が一定時間をこえた場合、その他当社の電気通信設備や他のお客さまの通信に支障が出るおそれがある場合、その通信を制限し、もしくは切断する場合があります。

・本サービスでは、表示速度の向上、ネットワークの混雑緩和などを目的に、データの圧縮やトラフィック制御等を行う「通信の最適化」を行っております。

※最適化内容は、静止画・テキストの圧縮、SSL･動画ペーシング(データの送信ペースをコントロールする)となりますが、予告なく内容を変更する場合がございます。

■ ご利用料金について


下記に掲げる料金については、別途消費税が加算されます。


1. 契約時に申し受ける料金

初回のご請求時に合算して申し受けます。

接続オプション契約事務手数料

3,000円

SIMカード発行手数料

394円

※別途、通信機器の購入費用が掛かります。販売価格は、本サービスのWebサイトにてご案内しております。


２．月額利用料金

利用限定プラン

900円

課金開始日以降、本サービス利用契約解約月まで暦月ごとに申し受けます。 (課金開始月、解約月ともに日割り計算はいたしません)


３．その他、手数料

SIMカードの紛失・盗難等により再発行を希望される場合に申し受けます。

SIM再発行手数料

3,000円


■ 提供開始日・課金開始日について

・提供開始時期は、本サービスの申込内容ならびに自営端末機器の設置の方法により異なります。


１．遠くても安心プランの新規申込と同時に本サービスのお申込みをいただいた場合

・提供開始日は、当社が設置を委託した者が設置先に自営端末機器が設置した日+10日となります。

・課金開始日は、提供開始日の翌月１日となります(ただし、提供開始日が毎月１日の場合は当月１日が課金開始日となります)

２．既に遠くても安心プランをご利用中で、本サービスをお申込みいただき、自営端末機器の設置・設                                                                                                                       定を当社に委託した場合(有償)

・提供開始日は、当社が設置を委託した者が設置先に自営端末機器が設置した日を提供開始日とします。

・課金開始日は、提供開始日の翌月１日となります(ただし、提供開始日が毎月１日の場合は当月１日が課金開始日となります)


３．既に遠くても安心プランご利用中で、本サービスをお申込みいただき、当社がお客さまにて自営端                                                                                                                       末機器を設置する場合

・提供開始日は、SIMカードおよび自営端末機器が設置先に配送された日となります。 (機器の設置・設定はお客さまご自身でご対応となります。)

・課金開始日は、提供開始日の翌月１日からとなります。(ただし、提供開始日が毎月１日の場合は当月１日が課金開始日となります)


※ただし、本サービスの提供開始日が遠くても安心プランの提供開始日より早い場合、遠くても安心プランの提供開始日を本サービスの提供開始日とします。


■ 料金のお支払いについて


・契約時に申し受ける料金、および月々の料金等は、ご利用月の翌月に遠くても安心プランのご利用料金と合算して、ご登録いただいたクレジットカードにご請求します。

・紛失、自営端末機器の故障等の理由で、回線の一時利用停止をお申し出いただいた場合、停止期間中も料金は発生します。

・本サービスのご利用料金のお支払いを確認できない場合、回線を利用停止する場合がございます。また利用停止中、定める期間までにお支払いいただけない場合は、本サービスならびに遠くても安心プランの契約を解除する場合がございます。停止期間中の基本料金ならびに契約解除に伴う違約金等が発生します。


■ 最低利用期間・年間契約について

・本サービスは、1か月単位でご利用が可能です。最低契約期間や年間契約等はございません。


■ 解約について

・ご解約を希望される場合は、くらしサポートサービス(xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxxxx.xx.xx/)xxxxxxxxxxx。

・毎月20日までにお手続きいただいた場合は、当月末日付けで解約となります。毎月21日以降にお手続きいただいた場合は、翌月末日付けで解約となります。

・解約月の料金は、解約月の末日までの料金を申し受けます。

・遠くても安心プランをご解約する場合、本サービスも解約となります。

・解約、SIM再発行等により不要になったSIMカードは、当社指定の住所までご返却いただきます。 (返送にかかる送料はお客様のご負担となります)

■ SIMカード・通信機器の受渡方法について


・SIMカードは、貸与品となります。

・SIMカードは、設置先に「転送不可・営業所受取不可」で郵送します。

※設置先にお住まいの方に、予め配送品が届くことをお伝えください。

・長期不在等で受領されず当社に返送された場合は、本サービスの契約キャンセルをする場合がございます。またこの場合、発送に掛かった実費をご請求させていただく場合がございます。


※遠くても安心プランの申込と同時に本サービスの申込をいただいた方のみ

設置予定日までにSIMカードの受取をしなかった場合、当日の設置作業がキャンセルとなる場合がございますので、確実にお受け取りいただきますよう御願いします


・通信機器の引渡方法は、申込み内容・時期により異なります。


１．遠くても安心プランの申込みと同時にお申込みいただいた場合

遠くても安心プランで使用するエネルギーセンサーの設置作業日に、あわせて持参し、設置・設定を行います。


２．遠くても安心プランの提供開始後に、追加でお申込みいただいた場合で、通信機器の設置・設定を当                                                                                                                          社が行う場合(有償)

通信機器の設置作業日に持参し、設置設定を行います。


３．遠くても安心プランの提供開始後に、追加でお申込みいただいた場合で、お客さまにて通信機器の設                                                                                                                          置・設定を行う場合

手続き完了後に、SIMカードとは別送で配送します。通信機器の設置・設定はお客様ご自身でご対応いただきます。


■ 購入された通信機器について

・弊社にて販売する通信機器は、SIMフリーとなります。本サービスをご解約された後も、搭載された仕様に適合する通信会社と回線契約を結ぶことで本通信機器をご使用いただくことができます。詳しくは通信会社もしくはメーカーにご相談ください。

・本通信機器は、お引渡し日から1年間のメーカー保証が付帯されております。故障時は、メーカーにご相談ください。お問い合せ先は通信機器に付属する取扱説明書をご確認ください。


■ ご利用時の注意事項

・ご利用にあたっては、通信機器にAPN等の設定が必要になります。APN接続情報については「APN接続情報について」を、通信機器の設定方法については、通信機器の取扱説明書をご参照ください。

・SIMカードを盗難・紛失した際には、すみやかに当社くらしサポートセンター(TEL: 0000-000-000 )までにご連絡ください。（回線の利用停止を承ります。）

・紛失・盗難、破損等によるSIMの再発行は、SIM発行手数料として3,000円申し受けます。

■ APN接続情報について


・接続設定に必要なAPN情報は以下の通りです。

ご利用される通信機器の取扱説明書などを参照し、接続設定を行ってください。

APN

xxxx.xx

ユーザー名

user@mymb

パスワード

mymb

認証タイプ

PAP、CHAPのいずれか


※Atrem HT100LN(NECプラットフォームズ株式会社) のAPN設定手順は、下記オンラインマニュアルをご参照ください

xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx/xx000xx/xxxxx/xxx_0x.xxxx


■ 個人情報の利用目的について

・利用規約第26条に基づき本サービスの提供、本人確認、契約の締結・履行・解除、料金・サービス提供条件の変更、作業日および利用の停止・中止、契約解除の通知、料金の請求、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの改善・開発、商品サービスに関する電子メール・ダイレクトメール・電話・訪問などによるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内において個人情報を利用させていただきます。


■ お問い合せ

東京電力エナジーパートナー株式会社 くらしTEPCOサポートセンター TELでのお問い合わせ: 0000-000-000 (土日祝日を除く 9:00-17:00) Webフォームからのお問い合わせ:

xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xx.xx/xxxxxxxx?xxxxxxxx_xxx000&xxxx_xxxxxxxxxxxxxx


くらしサポートサービス利用規約



第１章 総則


第１条 定義

１．「くらしサポートサービス」（以下「本サービス」といいます）とは、東京電力エナジーパートナー株式会社（以下「当社」といいます）が、当社の運営するインターネットサイト（スマートフォン上での提供を含む。以下合わせて「当サイト」といいます）において提供するサービス等を指します。

２．「ユーザー」とは、本サービス利用規約（以下「本規約」といいます）の内容に同意した上で、本サービスの利用を申込み、当社が承認した個人または法人を指すものとします。

３．「個別サービス利用規約」とは、本規約に加えて、個別のサービスご利用に際して適用される規約を指すものとします。

４．「提携サイト」とは、当社と契約を結び、本サービスを提供・運営しているサイトを指すものとします。

５．「個人情報」とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により当該個人を識別できるもの（当該情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより当該個人を識別できるものを含む）を指すものとします。


第２条 本規約の適用範囲

１．本規約は、当社が提供する本サービスを利用するユーザーに対して適用します。ユーザーは、これを承諾いただいた上で本サービスをご利用いただくものとします。

２．当社が、本規約本文の他に別途定める個別サービス利用規約および各個別サービスに関する「ご案内」または「利用上の注意」等で規定する各個別サービスの利用上の決まりやその他の利用条件等の告知ならびに当社が、第１９条第１項により、必要に応じ随時、ユーザーに対して発するサービスの利用条件等の告知は、すべてその名目の如何にかかわらず、本規約の一部を構成し、本規約と一体となって適用されるものとします。なお、当社がユーザーに対して発する告知は、当社が別途定める場合を除いて、当サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。

３．本規約と個別サービス利用規約または告知の内容が相反しまたは矛盾した場合は、個別サービス利用規約または告知の内容を優先して適用するものとします。


第３条 本規約の変更

１．本規約の内容は、当社が必要と認めた場合は、ユーザーの承諾または事前の通知を必要とせず変更できるものとします。それ以後の本サービスの利用については、変更後の本規約によります。

２．変更後の本規約は、当サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。第２章 サービス利用、ユーザーの義務

第４条 本サービスの利用および設備等

１．ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本規約に同意の上、当社所定の手続きを取り入会申込みを行い、当社が承認することにより利用することができます。

２．ユーザーは、本規約を遵守するものとします。

３．本サービスの利用は、サービス・商品等に対する対価が別途必要な場合を除き、原則として無料です。

４．ユーザーは、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに付随して必要となる全ての機器を準備設置するものとし、本サービスの利用に関わる一切の通信料（パケット通信料も含む）・インターネット接続料を負担するものとします。


第５条 ユーザー資格

本サービスを利用するための資格（以下「ユーザー資格」といいます）は、以下の条件をすべて満たす方が有するものとします。

（1）当社との連絡手段として、確実に疎通できる電子メールアドレスを当社に提供し、当社からのメール

（＠xxxxxxx.xxxxx.xx.xx）等の配信を許諾する方

（2）当社とのご契約情報や登録してあるユーザー情報等を本規約で定める範囲内で利用することに許諾する方

（3）本規約に同意し本人確認等の手続きを完了された方

なお、上記の条件をすべて満たしていても、当社が本サービスのユーザーとして適当でないと判断した方につきましては、本サービスは利用できないものとします。


第６条 入会の承認

１．当社は、入会申込みを受付けた場合、必要な審査を経た後に入会を承認します。なお、以下のいずれかに該当する場合は、入会を承認しない場合があります。また、申込承認後においても、以下のいずれかに該当すると判明した場合は、第１４条にもとづき、ユーザー資格を停止または退会処分をすることができます。

（1）第５条のユーザー資格を満たしていない場合

（2）本規約の違反等により、過去にユーザー資格の停止処分または退会処分を受けたことがある場合

（3）入会申込みの際の入力項目に、虚偽の記載、誤記または記入漏れがあった場合

（4）他人または架空の個人情報を使って入会申請を行った場合

（5）電気の契約名義人本人の同意なく入会申請を行った場合

（6）入会申込み者がすでに入会済みであり、二重登録の入会申込みを行った場合

（7）その他、当社がユーザーとすることを不適当と判断した場合

２．前項に定める入会の審査に際した場合、または当社が必要であると判断した場合、当社よりユーザーに対し、本人確認を目的として、ユーザーについては、保険証書の写し、免許証の写し等のご提出をお願いすることがあります。


第７条 ユーザー情報の変更

１．ユーザーは、登録している情報に変更があった場合は、速やかに当サイト上から所定の方法で、変更内容の登録を行うものとします。

２．ユーザーと当社との電気のご契約情報が変更となった場合、当社は変更の内容に基づくユーザー情報の修正を実施する場合があります。

３．第１項の変更登録を行わないことにより、ユーザーが被った不利益については、当社は一切責任を負わないものとします。また、サービス内容によっては本サービスを利用できなくなる場合があります。


第８条 ユーザーIDおよびパスワード

１．本サービスに関するユーザーIDは、1ユーザーにつき1つ取得できるものとします。なお、ユーザーIDおよびパスワードは所定の方法により変更することができるものとします。

２．ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードをユーザー本人のみが使用することとし、第三者に使用させないものとします。

３．ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードの貸与・譲渡・売買・質入等をしてはならないものとします。

４．ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードが盗まれた場合、または第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から要請のあった場合にはそれに従うものとします。

５．ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードの使用および管理について、一切の責任を負うものとします。

６．本条第4項の連絡があった場合を除き、各ユーザーのユーザーIDおよびパスワードを使用した本サービスの利用やそれに伴う一切の行為は（ユーザー本人が関与しない場合であってもユーザーIDおよびパスワードにより個人認証をされた場合を含みます）、当該利用や行為が当該ユーザー本人の利用あるいは行為であるか否かを問わず、当該ユーザー本人による利用あるいは行為であるとみなし、当該利用あるいは行為によりユーザー本人または第三者に損害が発生した場合であっても、当該ユーザーの故意過失の有無にかかわらず当社は一切の責任を負わないものとします。


第９条 契約の成立

個別サービス利用規約等に別段の定めがある場合を除き、各個別サービスの契約は、ユーザーの予約・申込等に対して、当社が電話により予約・申込等の完了を回答した時、またはFAX、電子メール等により予約・申込等の完了の回答を発信した時をもって成立したものとします。


第１０条 各個別サービスの利用料金

１．各個別サービスに利用料金・代金等（以下、「利用料金等」という）が発生する場合の利用料金等の額、その算定方法および支払方法ならびに支払遅延の場合の措置等は、各個別サービスの定める内容に従うものとし、それらの変更についても同様とします。

２．各個別サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます）は、各個別サービスの利用料金等に係る消費税その他取引に伴い賦課されるすべての税および関税を負担するものとします。

３．利用料金等の支払いについて、クレジット会社、収納代行会社、金融機関等で別途利用条件、支払条件、利用限度額の設定等の規定がある場合には、利用者は、それらに従うものとします。

４．利用者と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間双方で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。


第１１条 各個別サービスの変更

１．当社は、利用者に事前に通知することなく、各個別サービスの内容を変更することがあります。

２．当社は、利用者が、前項の変更に伴い被ったいかなる不利益、損害についても、一切の責任を負いません。


第１２条 各個別サービスの中断・停止

１．当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく各個別サービスの一部または全部を中断または停止することがあります。

（1）各個別サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的にまたは、緊急に行う場合

（2）火災、停電、天災等不可抗力により、各個別サービスの提供が困難な場合

（3）第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合

（4）その他、運用上あるいは技術上当社が各個別サービスの一時中断、もしくは、停止が必要であるか、

または当社が各個別サービスの提供が困難と判断した場合

２．当社は、各個別サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、一切の責任を負いません。


第１３条 サービス利用終了・退会

ユーザーが、本サービスの利用を終了する場合、またはユーザー資格を満たさなくなった場合は、当サイト上から、所定の方法で退会手続きを行うものとします。また、本サービスの利用に関するスマートフォン向けアプリケーションソフトウェア（以下「本アプリ」といいます）をご利用の方は、本サービスの利用終了・退会、または本アプリをダウンロードしたスマートフォンを変更・売却、および携帯電話会社との契約解除等の際には、必ず本アプリを削除するものとします。なお、再申込みの際には当社所定の手続を取り、あらためて当社に承認を得るものとします。


第１４条 ユーザー資格の一時停止等

１．ユーザーが以下の事由のいずれかに該当する場合、当社はユーザーに事前の通知をすることなく、ユーザー資格を一時停止または退会処分することができるものとします。

（1）ユーザーが実在しない場合（ユーザーが死亡した場合を含みます。）

（2）ユーザーが登録したユーザー情報の内容が虚偽である場合

（3）本規約に違反した場合

（4）第５条のユーザー資格を満たしていない場合

（5）その他、当社がユーザーとして適当でないと判断した場合

２．前項にもとづき当社がユーザー資格を取り消したことにより、当該ユーザーに生じた不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。また、当社または第三者が被った損失、損害に対する補償および費用の負担は当該ユーザーが行うものとします。

３．ユーザーの本サービスの利用に関して疑義が生じた場合、当社の判断によりユーザー資格の一時停止、本サービスの利用の制限をさせていただくことがあります。


第１５条 自己責任の原則

１．ユーザーは、ユーザーによる本サービスの利用、本サービスを利用してなされた一切の行為（第８条第

６項により、ユーザー本人による利用または行為とみなされる場合を含みます）とその結果について、一切の責任を負うものとします。

２．ユーザーは、当社または第三者に対して損害を与えた場合（ユーザーが本規約上の義務を履行しないことにより、当社または第三者に損害を与えた場合を含みます）、自己の責任と費用により賠償するものとします。

３．ユーザーは、自己の責任と負担により、本サービスの利用にあたり必要となる設備等の設置および管理を行うものとします。


第３章 禁止事項


第１６条 禁止事項

１．全てのユーザーが、本サービスを快適にご利用いただくため、ユーザーが本サービスに関連して以下の行為を行う事を禁止します。

（1）犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為

（2）他者（他のユーザーおよび当社を含む）のプライバシーまたはその他の権利を侵害する行為およびそのおそれのある行為

（3）他者（他のユーザーおよび当社を含む）に不利益もしくは損害を与える行為およびそのおそれのある行為

（4）当社が許可する場合を除き、本サービスを通じまたは本サービスに関連した営利を目的とする行為およびその準備を目的とする行為

（5）自分以外の人物を名乗る行為、代表権や代理権がないにもかかわらず会社などの組織を名乗る行為または他の人物と提携、協力関係にあると偽る行為

（6）本サービスの一部または全部を改竄し、改変しもしくは消去する行為およびそのおそれのある行為

（7）本サービスが用いるネットワークシステムの正常な運用を妨害する行為およびそのおそれのある行為

（8）本サービスが用いるネットワークシステムを利用して他のネットワークシステムに不正にアクセスする行為およびそのおそれのある行為またはこれらのシステムに損害を与える行為およびそのおそれのある行為

（9）他者になりすまして本サービスを利用する行為

（10）上記各号の他、法令、国内外の情報通信ネットワークの規則、公序良俗に違反する行為およびそのおそれのある行為

（11）上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為およびそのおそれのある行為

（12）上記各号の他、当社が不適切と判断する行為

２．ユーザーの行為または不作為が本条における禁止事項に該当するか否かは、当社の判断によるものとします。


第１７条 私的利用範囲外の禁止

１．ユーザーはいかなる方法においても、本サービスを通じて提供されるコンテンツ（ユーザーが提供するコンテンツを含みます）について、当該コンテンツに関する権利者の許諾を得ないで、著作xxで定めるユーザー個人の私的使用の範囲を超えて、使用してはならないものとします。

２．ユーザーは前項に違反する行為を第三者にさせてはならないものとします。

３．本条第1項・第2項の規定に違反したことにより、ユーザーと権利者との間でなんらかの問題が発生した場合、ユーザーは自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。


第１８条 権利の譲渡、売買等の禁止

１．本サービスの提供を受ける権利その他これに付随した一切の権利は一身専属のものとします。

２．ユーザーは、前項の権利について、第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他一切の担保に供する等の行為はできないものとします。


第４章 運営


第１９条 ユーザーへの告知・アンケート等

１．当社は、ユーザーに対し、本サービスの利用条件等につき、必要に応じ随時当サイト上への掲示により告知を行うことができるものとします。

２．当社は、ユーザーに対し、本サービスの運営および当社定款記載の事業運営にあたり、必要に応じ随時電子メール、ダイレクトメール・電話等により連絡および要請を行うことができるものとします。

３．当社は、ユーザーに対し、今後のサービスの充実や検討にあたり、必要に応じ随時電子メール、ダイレクトメール・電話等によりアンケートのご協力要請を行うことができるものとします。


第２０条 本サービス内容等の変更および中断・停止

１．当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。

２．当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。

３．当社は、本条第1項・第2項により、ユーザーおよび第三者に損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。


第２１条 本サービスの終了

１．当社は、ユーザーへの告知または通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することがあります。

２．当社は、前項によりユーザーおよび第三者に損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。


第２２条 システムの変更および停止

１．当社は、ユーザーに事前に告知または通知することなく、本サービスのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更できるものとします。

２．当社は、前項によりユーザーおよび第三者に損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。


第２３条 免責

１．当社は、本サービスのシステムに関し、その信頼性についていかなる保証も行わないものとします。

２．当社は、本サービスにおいて、情報の正確性・有用性についていかなる保証も行わないものとします。

３．本サービスの利用に関し、ユーザー間またはユーザーと第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、ユーザーが自らの費用と責任で解決し、当社は一切の責任を負わないものとします。

４．ユーザーによる本サービスの利用、本サービスを利用してなされた一切の行為（第８条第６項により、ユーザー本人による利用または行為とみなされる場合を含みます）により、ユーザーまたは第三者に損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

５．当サイトおよび提携サイトにおける他のサイトへのリンクの利用に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。

６．当社は、ユーザーの設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・誤送等による損害について、一切の責任を負わないものとします。


第５章 個人情報等


第２４条 個人情報の収集

１．本サービスにおける個人情報の収集は、適法かつxxな手段および手続によることとします。

２．個人情報の収集は、当サイト上での入力、書面または電話により行うものとします。

３．当サイト上での個人情報の収集にあたっては、ご提供時における確認欄等へのクリックによって本人の

同意を得たものとします。第２５条 個人情報の利用

１．会員の個人情報は、当社事業における契約の締結・履行、アフターサービス、設備等の保守・保全、アンケートの実施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘、関係法令により必要とされている業務その他これらに付随する業務を行うために、また、東京電力グループ各社もしくは提携会社の事業におけるこれらの業務のうち、当社が商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘等の業務を行うために必要な範囲内で利用させていただきます。

２．前項の目的以外の利用を行う場合には、ユーザーに対し事前に確認または同意を求めるものとします。


第２６条 個人情報の第三者への提供等の制限

当社は、ユーザーの個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供しないものとします。 (1)ユーザーの同意がある場合

(2)業務委託先に業務の遂行上必要な範囲内で提供する場合

(3)その他、法律にもとづき提供が義務づけられるなど正当な理由がある場合


第２７条 自己の情報への関与

xxxxは、自己に関する情報の開示を求める事ができます。個人情報の開示は原則として本人に対してのみ行います。また、ユーザーは、開示内容に対して誤情報の訂正、情報の利用および提供の停止（情報の電算処理等一定の場合を除く）を求めることができるものとします。


第２８条 クッキー

ユーザーは、当社が本サービスの利用状況を把握するための仕組みであるクッキー（Cookie）により利用状況を記録することに同意するものとします。


第２９条 当社とのご契約情報の利用

本サービスにおいて、当社は、本サービスの充実ならびに円滑な提供および運営を目的として当社とのご契約情報を利用する場合があります。


第６章 その他


第３０条 準拠法および管轄裁判所

本規約に関する準拠法は日本法とし、本規約または本サービスに関連して、ユーザーと当社の間で紛争が生じた場合は、第xxの合意管轄裁判所を東京地方裁判所とします。


以 上


附則:

2017年2月28日制定

2019年2月19日改定

Document Metadata

Filed: June 20th, 2019