DHCオンラインショップの利⽤
ご利⽤規約
DHCオンラインショップの利⽤
利⽤者は本規約及びDHCが別途定めるご利⽤ガイドに従って、本サービスを利⽤するものとします。利⽤者がDHCオンラインショップを利⽤した場合は、本規約に利⽤者が同意したものとみなされます。
初回利⽤と会員登録について
はじめてDHCオンラインショップをご利⽤になり、DHCの商品購⼊、DHCの各種サービス等へお申し込みをする場合、DHCの指定する⽅法に従い会員登録申請を⾏うものとします。初回購⼊、各種お申し込みの際のお客様情報登録がこれに該当します。会員は、国内に住所があることを条件とします。
会員資格について
DHCの商品を通信販売でお求めいただいた初回以降、⾃動的に会員として登録されます。会員には会員番号が付与されます。会員番号がない場合は会員とはみなさず、各種会員特典は受けられないものとします。会員は国内在住であることが求められます。会員維持費は無料です。
登録変更について
会員は、DHCに登録した名前、住所、電話番号の変更が⽣じた場合は、所定の⽅法でDHCへすみやかに連絡するものとします。
会員資格の取り消しについて
会員が次のいずれかに該当した場合、会員資格を抹消するものとします。
・DHCへ虚偽の申告をした場合
・料⾦不払い、注⽂商品受け取り拒否があった場合
・営利、転売⽬的の購⼊が発覚した場合
・その他DHCが会員として不適格であると判断した場合
退会について
会員を退会する場合は、DHCへ連絡するものとします。連絡を受けてからすみやかに登録抹消が⾏われます。会報誌・メールマガジン等の停⽌には⼀定猶予期間要する場合があります。
料⾦の不払いがある場合は、精算の⼿続きが完了するまで登録を削除することはできません。
会員番号の管理について
会員番号は、不正に利⽤されないよう会員⾃⾝が管理するものとします。また会員番号を他⼈に譲渡・貸与することはできません。会員番号及び個⼈情報の不正使⽤により⽣じた損害についてDHCは⼀切の責任を負わないものとします。
会員情報の取り扱いについて
会員がDHCに登録した個⼈情報は、プライバシーポリシーに則り、通信販売及び各種のサービスなどあらかじめ
DHCが各媒体に公表している利⽤⽬的の範囲内に限り利⽤します。
規約変更について
1
DHCは、随時本規約を変更することができるものとします。
2
DHCは、本規約を変更する場合、前もって、変更後の本規約の内容及び効⼒発⽣⽇を、当ウェブサイトに表⽰し、またはDHCが定める⽅法により利⽤者に通知することで利⽤者に周知します。変更後の本規約は、効⼒発
⽣⽇から効⼒を⽣じるものとします。
禁⽌事項について
利⽤者の以下の⾏為を禁じます。
1
虚偽の登録内容の申請
2
他⼈の個⼈情報を不正使⽤したDHCオンラインショップの利⽤
3
利⽤者本⼈以外が所有するクレジットカードを不正使⽤したDHCオンラインショップの利⽤
4
5
6
DHCオンラインショップの運営を妨げ、⽀障をきたす恐れのある⾏為他の利⽤者及びDHCに迷惑、不利益もしくは損害を与える⾏為
転売やオークションサイト出品など営利⽬的での商品購⼊・サンプル申込・クーポン取得などのDHCオンラインショップの利⽤
7
8
DHCの商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する⾏為、またはそれらの恐れのある⾏為その他、DHCが不適当と判断する⾏為
上記の禁⽌⾏為に違反した場合は法令上の責任を負うおそれがあります。
転売・オークションサイト等で販売された商品について
DHCは、DHCオンラインショップ・DHC直販モール以外のオークションサイト、業者や個⼈のサイト等で販売されている商品につきましては、どのような状態で商品の管理がなされていたか等が把握できませんので、品質については保証いたしかねます。返品・交換等につきましてはお⼿数ですがお買い上げいただいた店舗に直接お問い合わせください。
万が⼀、トラブルが⽣じた場合も当社ではアフターサービスについて対応をしかねますので、ご注意ください。
免責事項
DHCオンラインショップは、安定稼働のためのシステム定期保守及び緊急保守、⽕災・停電によるシステム障害、その他やむをえずシステム停⽌が必要 とDHCが判断した場合、利⽤者へ予告なく停⽌できるものとします。DHCオンラインショップシステムの変更、遅延、停⽌により発⽣した利⽤者の損害に対し、DHCは⼀切の責任を負わないものとします。また利⽤者の使⽤環境、ネットワークの接続状態、操作⼿順の不備によって⽣じた損害は保証しないものとします。
DHCウェブサイトの掲載内容、掲載商品、商品価格、商品仕様は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。DHCウェブサイトにリンクしている他サイトの内容については⼀切の責任を負わないものとします。
知的財産権について
DHCウェブサイト（xxx.xx.xx)内の⼀切のコンテンツは、現在から過去にさかのぼるまでDHCに権利帰属しています。従って、コンテンツ、個々の画像、テキスト情報、データ、ソフトウエアを含む全ての情報を、DHCの使⽤許諾を得ずに転載、複製、改変、再利⽤等することを禁じます。
Cookieの利⽤について
当社のウェブサイトでは、マーケティングデータとして利⽤するために、「Cookie」を使⽤することがあります。 Cookie とは、サーバーを介してご使⽤のコンピューターに保存されるファイルをいいます。Cookieはコンピューターに記録される情報ですが、通常はお客様等のブラウザの設定により、無効にすることができます。Cookieをすべて拒否した場合、本サービスの⼀部がご利⽤できない場合があります。また、当社が使⽤するCookieには個⼈情報は⼀切含まれません。なお、Cookieデータを第三者に委託して、各種広告配信や統計データの分析等に利⽤する場合があります。
その他
ご注⽂品発送後の事故（遅延・破損・紛失）に関しましては、各運送業者の定める約款にしたがって対応します。xx⽤規約によって解決できない問題が⽣じた場合は、DHCと利⽤者間で誠意をもって話し合い、解決に導くものとします。
協議の上解決に⾄らずDHCオンラインショップの利⽤に関して訴訟の必要が発⽣した場合は、東京地⽅裁判所を専属管轄裁判所とします。
2022年11⽉28⽇改訂
DHCギフト券 ご利⽤規約
xx⽤規約は、株式会社ディーエイチシー（以下「当社」）が、発⾏する前払式⽀払⼿段としての証票（以下、
「ＤＨＣギフト券」といいます）を、お客様（以下「利⽤者」）が利⽤するにあたっての条件を定めるものです。
お客様はDHCギフト券を使⽤した・使⽤しようとした時点で、xx⽤規約、およびDHCウェブサイトの利⽤規約に同意したものとします。
DHCギフト券サービスの概要と定義
「本サービス」とは、当社が発⾏するギフト券を、当社のウェブサイトでの商品の購⼊において使⽤できるサービスのことを差します。
xx⽤規約において、当ウェブサイト上で当社が発⾏するギフト券を受け取った者を「受取⼈」とします。
有効期限・無効条件
● DHCギフト券には有効期限があります。有効期限は、DHCギフト券に記載されています。
● 次の各号に該当する場合、DHCギフト券は無効となります。
1
DHCギフト券がすでに使⽤済みであった場合
2
DHCギフト券が有効期限を過ぎたものであった場合
3
4
5
DHCギフト券が偽造、その他の⽅法で違法または不正に作成されたものである場合 DHCギフト券が違法または不正に取得されたものである場合
その他、当社所定の⽅法に従いDHCギフト券が無効であると当社が判断した場合
注意事項
● DHCギフト券はDHC通販でのみ使⽤できます。
● DHC直営店を含むDHC商品取り扱い店舗、およびハガキ・FAXでのご注⽂では使⽤できません。
● DHCギフト券は定期便・予約商品でのご購⼊には使⽤できません。
● DHCクーポンとの併⽤はできません。
● DHCギフト券は1回使⽤されると失効となります。
● 注⽂⾦額がDHCギフト券の発⾏⾦額より下回る場合、未使⽤残⾼分は破棄されます。
● 注⽂⾦額がDHCギフト券の発⾏⾦額より下回り、後に電話等で追加注⽂された場合、追加分に未使⽤残⾼は適⽤できません。
● 注⽂⾦額がDHCギフト券の発⾏⾦額を上回る場合、差額はクレジットカード、代⾦引換、その他当社が承認する決済⼿段でお⽀払いください。
● DHCギフト券を使⽤した場合、返品・交換・キャンセルはできません。
● 発⾏されたDHCギフト券は、「受取⼈」以外であっても使⽤できます。
● DHCギフト券が当社から送信・送付された後は、そのギフト券番号を使⽤して購⼊⼿続を⾏った会員に対し当該額⾯分の商品を精算処理することを除き、その他の責任は当社にはないものとします。
● DHCギフト券の情報の漏洩、失念、および紛失、盗難、偽造等のいかなる場合であっても、DHCギフト券の換
⾦・返⾦・再発⾏は⾏いません。
禁⽌事項
本サービスの利⽤にあたって次の各号の⾏為を⾏ってはならないものとします。なお、利⽤者の⾏為により当社に損害が⽣じた場合や、悪質な⾏為であると当社が判断した場合には、当該ギフト券の使⽤を保留または拒否し、場合によって利⽤者の会員登録を削除、本サービス⾃体の利⽤を制限します。その際、利⽤者は当該損害を賠償する責任を負うものとします。
1
本サービス及び本システムの設備の運営を妨げる⾏為
2
事実に反する情報を⼊⼒・登録する⾏為、または情報を改ざんもしくは消去する⾏為
3
4
5
DHCギフト券を偽造、変造その他不正に作成または変更する⾏為 DHCギフト券を営利⽬的に利⽤する⾏為
DHCギフト券を第三者へ有償で譲渡、転売すること
6
詐欺等の犯罪に結びつく⾏為
7
8
9
第三者もしくは当社の著作権、商標xxの知的財産権を侵害する⾏為前号の他、第三者および当社に不利益もしくは侵害を与える⾏為
法令もしくは公序良俗に違反し、または他の利⽤者もしくは、第三者に不利益を与える⾏為
10
前各号に定める⾏為を助⻑する⾏為、もしくは前各号に該当する虞があると当社が判断する⾏為
12
11
利⽤者において、⾃⼰の有するDHCギフト券が本条の各号に該当することを知りながら使⽤する⾏為その他、当社が不適切と判断する⾏為
サービスの中断・停⽌・終了について
当社は、次のいずれかの場合においては、当社所定の⽅法に従い当社のウェブサイト上に案内を掲⽰することで、本サービスの提供を中断・停⽌・終了することができるものとします。ただし、本サービスの提供の中断が緊急に必要な場合、またはやむを得ない場合には、事前告知をおこなわず本サービスの提供の中断・停⽌・終了します。
1
本システムに故障が⽣じた場合及び本システムの保守管理等のために本システムの全部または⼀部を休⽌する場合
2
法令または官公庁の要請による場合
3
4
⽕災、停電、天災、地変、その他の⾮常事態が発⽣した場合その他やむを得ない事由のある場合
免責事項
当社及びサービス提供・発⾏許諾者は、本サービスの利⽤により利⽤者に損害が⽣じた場合でも、当社の故意・重過失によらない限り、いかなる損害賠償等の責任も負わないものとします。
その他規定
● 当社は、随時利⽤規約を変更することができるものとします。
当社は、利⽤規約を変更する場合、前もって、変更後の利⽤規約の内容及び効⼒発⽣⽇を、当ウェブサイトに表
⽰し、または当社が定める⽅法により利⽤者に通知することで利⽤者に周知します。変更後の本規約は、効⼒発
⽣⽇から効⼒を⽣じるものとします。
● xx⽤規約に関する準拠法は、すべて⽇本国法が適⽤されるものとします。
● 利⽤者は、本サービスに関連して当社との間でxx⽤規約に規定されていない問題が⽣じた場合、利⽤者と当社の間で誠意をもって協議するものとします。
● 協議によっても解決しない紛争については、当社の本店所在地を管轄する簡易裁判所または地⽅裁判所を専属の管轄裁判所とすることに同意するものとします。
お問い合わせ
xx⽤規約および本サービスに関するお問い合わせは、「お客様サービスセンター」にて受け付けております。
お客様サービスセンター 通話料無料0000-000-000（受付時間︓9:00〜20:00 ⽇・祝⽇/年末年始をのぞく）
※「DHCギフト券サービス」は、2018年3⽉28⽇（⽔）をもちまして、購⼊のお申し込みを終了させていただきました。
2013年2⽉7⽇発効／2020年9⽉1⽇改訂
電話サービス ご利⽤規約
本規約は、株式会社ディーエイチシー(以下「弊社」といいます)が提供する商品の注⽂、商品関連のご質問やご相談、商品の返品交換、住所・⽒名の変更など個⼈情報に関するお問い合わせ、その他弊社が提供する全ての電話サービス（以下「本サービス」といいます）の利⽤者に適⽤されます。なお、利⽤者とは弊社が提供する本サービスをご利⽤される⽅のことを意味し、本サービスをご利⽤いただく時点で弊社会員の登録をされていない⽅も含まれます。
本サービスの利⽤者は、本規約に同意のうえで本サービスを利⽤するものとします。
第1条 本サービスについて
1
本サービスは、弊社商品の注⽂や注⽂に関するお問い合わせ、会員登録情報に関するお問い合わせの外、弊社が販売する各種商品の適切な利⽤に資することを⽬的として提供されるものです。病気の診断、治療⽅法の提
⽰、現在受けている医療⾏為の是⾮等の判断、医療⾏為に当たる内容の相談に応じることを⽬的とするものではありません。
2
利⽤者は、前項の内容を⼗分理解のうえ、本サービスを利⽤するものとします。
第2条 本サービスの内容
1
本サービスの内容は次の各号のとおりとします。
（1）健康⾷品相談室
弊社が販売する健康⾷品(通販・店販)、医薬部外品、医薬品について、飲み合わせなどを含めたご質問・ご相談を承ります。
（2）遺伝⼦検査相談室
弊社が販売する遺伝⼦検査についてのご質問の他、検査結果や推奨する商品について、ご質問・ご相談を承ります。
（3）医薬品相談室
弊社が販売する医薬品・医薬部外品について、ご質問・ご相談を承ります。
（4）美容相談室
弊社が販売する通販化粧品・店販化粧品について、ご質問・ご相談を承ります。
（5）ファッション・雑貨相談室
弊社が販売するインナーウエア・雑貨・アパレル製品について、ご質問・ご相談を承ります。
（6）お客様サービスセンター
商品の返品・交換・未着など、名前や住所など登録内容の変更、会報誌の発送、個⼈情報に関するお問い合わせなどを承ります。
（7）オペレータ応答ダイヤル
お電話でのご注⽂を承ります。
（8）ビール相談室
弊社が販売するビール製品についてご質問・ご相談を承ります。
（9）お客様事務センター
ファックス注⽂・はがき注⽂・インターネット注⽂等に関して、ご確認事項が⽣じた場合、お問い合わせを⾏っております。
2
前項の電話サービス（第8号・第9号は除く）では、対応の質向上のため、通話内容を録⾳させていただいております。
3
本サービスでは、利⽤者による弊社担当者の指名は承っておりません。
第3条 禁⽌事項
利⽤者のお問い合わせが以下に該当すると弊社が判断した場合、本サービスの提供をお断りすることがあります。なお、本サービス提供をお断りしたことにより利⽤者に損害が⽣じたとしても、弊社は⼀切の責任を負いません。
（1）本サービスに従事する者への誹謗中傷、強迫、暴⾔、プライバシー等の侵害、嫌がらせなどの法的権利を侵害する⾏為
（2）本サービスを妨害する⾏為
（3）本サービスに相応しくない質問相談をする⾏為
（4）弊社規定に理解を⽰されず、解決し難い要求を繰り返される⾏為
（5）連絡先提⽰の要求など、個⼈的に相談員と接触しようとする⾏為
（6）事実と異なる虚偽の内容に関するご質問・ご相談をする⾏為
（7）公序良俗に反する⾏為、またその恐れのある⾏為
（8）本サービスの利⽤状況を録⾳または録画して第三者に公開する⾏為
（9）本サービス、または弊社の名誉、信⽤を失墜・毀損させる⾏為
（10）病気の診断、治療⽅法の提⽰、現在受けている医療⾏為の是⾮等の判断および医療⾏為に当たる内容の相談をする⾏為
（11）営利⽬的での本サービス利⽤⾏為
（12）薬機法、健康増進法その他関連法令に違反する虞のある回答を得ようとする⾏為
（13）その他本規約に違反する⾏為
第4条 免責事項
地震、落雷、⽕災、洪⽔、津波、その他天変地異、戦争、暴動、騒乱、輸送⼿段の混乱、通信回線の事故、その他弊社の責によらない不可抗⼒による緊急事態の発⽣、またはその恐れがある場合、予告なく本サービスの⼀部または全部の提供を中断させていただくことがあります。本サービスの⼀部または全部の中断により本サービスを利⽤できなかったことにより⽣じた損害について、弊社は⼀切の責任を負いません。
第5条 個⼈情報の取扱い
本サービスを通じて得た個⼈情報の取扱いについては、弊社のプライバシーポリシーに従います。
第6条 改定
1
当社は、随時本規約を改訂することができるものとします。
2
当社は、本規約を改訂する場合、前もって、改定後の本規約の内容及び効⼒発⽣⽇を、当ウェブサイトに表⽰し、または当社が定める⽅法によりユーザーに通知することでユーザーに周知します。変更後の本規約は、効
⼒発⽣⽇から効⼒を⽣じるものとします。
第7条 その他
利⽤者の⾏為により弊社に損害が⽣じた場合、損害賠償の請求、その他適当と認める措置をとることができるものとします。裁判の必要が⽣じた場合、東京地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。
2020年9⽉14⽇制定／2024年1⽉11⽇改訂
キャンペーン規約
株式会社ディーエイチシー（以下「当社」といいます）の「らくがき板」「⼝コミ」や各種懸賞・キャンペーン企画は、このキャンペーン規約（以下「本規約」といいます）に従い実施されます。「らくがき板」「⼝コミ」への投稿や各種懸賞・キャンペーン企画へ応募される⽅（以下「参加者」といいます）は、本規約に同意されたものとします。なお、各企画に別途応募規約等がある場合はそちらが優先されます。
個⼈情報の取扱いについて
● 参加者の個⼈情報の取扱いについては、各キャンペーン企画において個別に表⽰するほか当社プライバシーポリシーに従い適切に取扱います。
● 「らくがき板」「⼝コミ」や懸賞の当選者の⽒名等は、当社の会報誌、Webサイト等で公表される場合がございます。
投稿や応募に関する注意事項
● 「らくがき板」「⼝コミ」その他アンケート等によせられた内容（写真、イラスト等を含む。以下「投稿内容」といいます）に⽣じた著作権（著作xx第27条及び第28条の権利を含む）は、ハガキ等の送付や投稿の時点で参加者から当社へ無償で譲渡されるものとします。当社は、投稿内容について個別の承諾を得ることなく、期間の制限なく⾃由に利⽤（修正、アレンジ、複製、公表及びそのために必要な加⼯等を含みますがこれに限りませ
ん）することができるものとします。また、参加者は、投稿内容について著作者⼈格権を⾏使しないものとします。
● 投稿内容（必要な加⼯等がされたものを含みます）は、当社会報誌・ホームページの他、当社以外が管理運営する各種媒体やSNS等に掲載あるいは投稿されることがあります。
● 当社へ送付されたハガキ、抽選券その他送付物はお返しできません。また、送付物に関する個別のお問い合わせにはお答え致しかねますので、予めご了承ください。
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（1）必要事項の記⼊漏れ等がある場合
（2）不正な⽅法によると当社が判断した場合
（3）本規約あるいは個別の応募規約に違反する場合
（4）当社または第三者の権利を侵害する場合ならびに当社または第三者の名誉棄損や誹謗中傷にあたる場合
当選に関する注意事項
● 当選された際の賞品等のお届け先は、⽇本国内かつ当選者本⼈の住所宛に限らせていただきます。また、お届け先住所の誤記⼊や⻑期不在等の理由により賞品等がお送りできなかった場合、当選を無効とさせていただきます。
● 各種懸賞、キャンペーンに参加する権利や当選された場合の権利は第三者へ譲渡できません。また、賞品等の交換や換⾦も承ることはできません。
● ⼀つの懸賞に当選された場合、景品表⽰法の規制により、同時期に実施されている他の懸賞に当選できない場合がございます。
当社の責任
● 当社の⾏うキャンペーンに関連して参加者に損害が⽣じた場合でも、当該損害について当社に故意過失がない場合、当社は⼀切の責任を負わないものとします。
本規約の変更
● 当社は随時本規約を変更することができるものとします。本規約を変更する場合、前もって変更後の本規約の内容および効⼒発⽣⽇をウェブサイト上に掲⽰または当社が定める⽅法により周知します。変更後の本規約は効⼒発⽣⽇から効⼒を⽣じるものとします。
2020年9⽉17⽇制定／2021年5⽉7⽇改訂