〒212-8589 川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館20F
デル株式会社
x000-0000 xxxxxxxx000xx xxxxxxxxxx00X
EMCジャパン株式会社
x000-0000 xxxxxxxxx0xx0-0 xxxxxxxxx00X
●製品サービスの購入には、当社の販売条件（Xxxx.xx/xxxxxx）、当社と締結済みの再販契約またはディストリビューター契約、または、当社の再販業者またはディストリビューターが指定する販売条件が適用されます。●構成や仕様により、提供に制限がある場合があります。●Dell、EMC及びDell EMCが提供するサービスにかかる商標は、米国 Dell Inc. の商標または登録商標です。●その他の社名および製品名は各社の商標または登録商標です。●本カタログに記載されている仕様・価格は2020年2月末日現在のものであり、記載されている仕様・価格・内容は予告なく変更される場合があります。最新の仕様・価格については、当社営業、もしくは、当社 パートナーの担当営業にお問い合わせください。
PC製品向け導入サービスサービスハンドブック
2020 年 2 月版
導入・構築サービス
導入・構築サービス
PC製品向け導入サービス・サービスハンドブック PC製品向けサービスラインナップ
P2 P4 P6 P 10
P 11
デルの PC製品 導入・構築サービス
INDEX/導入サービスのポートフォリオ PC導入アセスメントサービス
コンフィグレーションサービス
マネージドデプロイメントサービス（Ready Quote MD） マネージドデプロイメントサービス カスタム（Custom MD）
PC製品の導入検討 PC製品導入・構築サービス PC製品の保守・運用 PC製品のリサイクル
モダンプロビジョニング
P 12
P 14
P 15
P 16
P 17
P 18
P 20
P 22
P 23
働き方改革を進める
モダンプロビジョニング
保守サービス及び製品回収
ツール及びその他情報
ProDeploy Client Suite
デル コネクティッド コンフィグレーション サービスデル プロビジョニングによるPCの展開
デル プロビジョニング – Workspace ONE
デル プロビジョニング – Windows Autopilot
PC製品向け保守サービス PC買取・リサイクルサービス
オンライン・セルフサービスポータル（TechDirect）付録（スペック表）
▼ IT ワークスタイル（働き方改革）アセスメント /
コンサルティングサービス*
● Windows 10（PC管理）関連サービス
● Active Directory 関連サービス
● UC&C関連サービス
● VDI関連サービス
*IT ワークスタイル（働き方改革）アセスメント / コンサルティングサービスの詳細については、当社担当営業までお問い合わせください。
▼ 導入アセスメントサービス
▼ コンフィグレーションサービス P6-9
OSクローニングやラベル貼付け等の基本的なキッティング作業を、お客様のご要件にあわせてデルの工場で実施します。標準的な作業のみで、現地設置等が不要なお客様にマッチするサービスです。
▼ マネージドデプロイサービス（Ready Quote MD）P10
デルの国内キッティングセンターで実施する導入サービスです。
定期的にPCの導入をされるお客様で、小ロットに小回りの利く導入サービスです。
▼ PC製品向け保守サービス P18-19
ProSupport for PCs
● Basic Support
● ProSupport
● ProSupport Plus
PCをより安心してご利用頂くための保守サービスです。お客様のご要件にあわせて 3つのレベルからご選択頂けます。
保守サービスと共にご選択頂ける各種オプションサービスもご用意しています。
▼ PC買取・リサイクルサービス P20-21
モダンプロビジョニング
● PC買取サービス
● リサイクルサービス
● オンサイトHDDデータ消去サービス
● HDD粉砕（シュレッド）サービス
お客様所有のハードウェアをメーカを問わず全国から回収をするサービスです。
お客様の要件にあわせて、買取、データ消去、物理的破壊によるデータ保護等のサービスを提供します。
「PC製品導入アセスメントサービス」は、PCの新規導入もしくは、新製品への更改の際に、生産性の向上、リスク削減、オペレーションの標準化などを通じて、ユーザーの満足度向上のほか、全体的なIT コスト、オペレーションコストの削減を目指し、アセスメントの実施を経て、その結果をレポートにてご提供するサービスです。
保守・リサイクル
ツール・その他情報
● PC導入アセスメントサービス P4-5
2
▼ マネージドデプロイサービス（Custom MD）P11
デルの国内キッティングセンターまたはお客様先で導入作業を実施します。デルの工場内では提供できない細かなサービスが提供可能です。
例えば、VPNでの接続によりネットワーク設定、Active Directoryへの
参加やお客様環境に合わせた詳細個別設定が可能です。
CFI、ProDeploy Client Suiteと組み合わせた購入も可能です。
▼ ProDeploy Client Suite P12-13
少ない労力でスピーディーかつ確実なPCの導入を実現する安心の導入パッケージサービスです。デルの工場での設定作業から、お客様先への導入設置まで、包括したサービスをご提供します。
TechDirect ポータルを使用して導入の詳細をすべて管理し、かつてないレベルのコントロール、自動化、簡素化を実現します。デルのチームは、お客様が容易に導入できるように支援します。
各サービスの詳しい違いについては、PC製品導入・構築サービスのスペックシートをご参照ください（P23）
オートメーションを進める各種サービス、ツール
保守・リサイクル
● デル コネクティッド コンフィグレーションサービス P14
デル コネクティッド コンフィグレーション サービスは、お客様が所有するSCCMのOS展開環境をDellの生産工場まで拡張するサービスです。
ツール・その他情報
● デル プロビジョニング – Workspace ONE P16
Dellの生産工場でWorkspace ONEのエージェントとアプリケーションをPCに事前設定してから、エンドユーザーに直接出荷するサービスです。
● デル プロビジョニング – Windows AutoPolot P17
物理的にデバイスに触れることなく、お客様の最新のデバイス管理環境にデバイスを登録できます。デルは、Windows 10 Dell市販PCを注文した場合、追加費用なしでWindows Autopilot登録をグローバルに提供します。
● オンライン・セルフサービスポータル（TechDirect）P22
PCライフサイクル全体にわたりお客様を支援するためのセルフサービスポータルです。
3
導入・構築サービス
導入・構築サービス
PC製品導入アセスメントサービス
Client Deployment Assessment Service
サービス提供の流れ
「PC 製品導入アセスメントサービス」は、PC の新規導入もしくは、新製品への更改の際に、生産性の向上、リスク削減、
サービス概要 オペレーションの標準化などを通じて、ユーザーの満足度向上のほか、全体的な IT コスト、オペレーションコストの削減を目指し、アセスメントの実施を経て、その結果をレポートにてご提供するサービスです。
サービスの特徴 単なるデータ分析だけでなく、実際のユーザー様へのインタビューを行うことで、実態を把握した上での最適な提案を致します。
● 最適な PC 製品導入プロセスモデルの提案により、生産性向上に貢献します。
お客様のメリット ● 利便性を考慮したタスク優先順位を提案しますので、ユーザー満足度向上に貢献します。
● より効率的な展開方法及び展開手法を提示しますので、コスト削減に貢献します。
デルのコンサルタントが高度に構造化された評価プロセスに基づき、約 3 週間掛けてアセスメントを実施します。アセスメントの結果は定量的なデータを含むレポートとしてまとめられ提供いたします。コンサルタントの考察はもちろんのこと、ワールドワイドで蓄積されたデルのベストプラクティスに基づく推奨事項が含まれています。また、プロジェクトの計画とタイムラインを示し、デルとお客様の組織とのコミュニケーションを促進します。
提供するレポート例
アセスメントの結果を、お客様のIT部門の方々、もしくはデルとの協業により実現可能且つデルのベストプラクティスに基づく推奨の導入手法をレポートにて
まとめ、ご提供いたします。
このレポートには、新たな展開手法により削減されるコスト、ユーザーの満足度と技術的なチャレンジを考慮したタスクの優先順位も含まれます。
＊レポートは、日本語/英語が選択可能です。
第 1 週
第 2 週 - 第 3 週
キックオフ
クライアントPC導入環境に関するデータ収集
（組織、プロセス、手順、指標等の調査）
ステークホルダーへのインタビュー
（エグゼクティブ、 導入担当、運用担当等）
分析と考察
（最適化モデル／ コストモデルによる
成熟度分析、将来像の考察）
レポートの作成と報告
（数回のレビューと
最終のプレゼンテーション）
最適な導入プロセスモデルのご提案で
生産性向上に貢献
● 効率化と、リスクを減らした導入プロセスの改善を提案し、生産性
の向上に貢献します。
利便性を考慮したタスク優先順位を提案し
ユーザー満足度向上に貢献
● ユーザーの満足度を加味したタスクの優先度を明示します。ユーザーの満足度を保持しつつ製品導入を進めることも
プロジェクト成功のカギとなります。
より効率的な展開方法展開手法を提示し、
コスト削減に貢献
● 複数あるPC導入方法から最適な方法を選択することで、人的リソースを有効活用し、全体的なオペレーションのコストを削減します。
製造
組み立て
利用開始
PCの購入
OS
ヘルプデスクに
インストール
問い合わせ
オンサイト日程調整
個別設定
?
PCの納品
データ移行に失敗した !
必要なアプリがない?
モダンプロビジョニング
保守・リサイクル
ツール・その他情報
モダンプロビジョニング
保守・リサイクル
ツール・その他情報
新しいハードウェアの導入は、多くの場合、お客様にとってコストがかかり、多くの手間が掛かります。お客様の拠点が複数あり、異なる環境で利用されている場合には、更に課題が深刻となり、多くの手間とリスクが生じます。デルは年間100万台以上のPC製品の導入作業を行っています。熟練したエンジニアと、お客様のPC製品導入を最新のソリューションで提供する、費用対効果の高い戦略があります。
導入・構築サービス
コンフィグレーションサービス
サービス概要
サービスの特徴
OS クローニングやラベル貼付け等の基本的なキッティング作業を、お客様のご要件にあわせてデルの工場で実施します。
Custom Factory Integration サービスは、デルの工場内の生産ラインをお客様の要望にあわせてカスタマイズ、各種設定を実施します。標準の生産ラインやプロセス、設備をそのまま利用するため、納期に影響がありません。お客様の導入時間を短縮し、作業負荷を軽減します。 Custom Ful llment Solution サービスは、CFI に加え、生産完了後、別途用意されたファシリティで実施します。筐体へのオリジナルスキンやレザーエッチングなど、お客様の要望にあわせた柔軟な対応が可能です。
お客様のメリット ● デルの工場内での作業により、まとまった台数でも他のサービスに比べて短い納期で受け取ることができます。
● Dell ImageAssis（t DIA）ツールの活用で、異なる機種・構成の混在でもイメージのコピーが可能であり、統制が担保されます。
Custom Factory Integration Service（CFI）, Custom Ful llment Solution Service（CFS）
DELL ImageAssist（DIA）はマスターイメージの作成と管理に優れたデル独自のイメージキャプチャツールです。 CFIをご採用いただくお客様は無償でご利用可能です。
Dell ImageAssist
モダンプロビジョニング
PC製品を、デルの工場からお客様のお手元に使用できる状態にセットアップをしてお届けする導入サービスです。手間のかかる作業をデルがお引き受けすることで、お客様の生産性
とコストの削減を図れます。
お客様が作成されたイメージを、デルの工場生産ラインに組み込み、機器生産時にクローニング作業を実施致します。また、「DIA 」
（Dell Image Assist）のご利用により、効率的なマスターイメージ作成
が可能になります。
各種ご要件にあわせて選択頂けるサービス
イメージング
イメージコピーサービス
OS
各種設定
マスターPC
DIAでイメージを抽出 シンプルなウィザード形式で
イメージを作成
マスターイメージ
（WIM形式）
デルの工場
ダイナミックイメージの適用 一つのイメージを構成の異なる 別の機種や後継機種に適用が可能
対応機種
ノートPC
デスクトップPC
導入・構築サービス
ドライバ
モダンプロビジョニング
イメージコピー後の工程で対象機種の
最新ドライバをインストール
保守・リサイクル
ドライバ
CFIを利用した場合
イメージ処理、タグ付け、 カスタマイズが完了した製品を
工場からお客様へ
パラメータ
上記イメージコピー作業後、各PCに対するコンピュータ名設定を行います。コンピュータ名設定を行った際は、Windowsを起動するまで設定値がわからない場合がありますので、外箱ラベル等の貼付
を合わせてお勧め致します。
個別コンピュータ名設定サービス
保守・リサイクル
アプリケーション
資産管理
Tag番号、MACアドレス等資産情報をレポートいたします。
レポーティングサービス
抽出したイメージとドライバファイルを
● OptiPlex
● Latitude
● Precision
● XPS（一部）
PCの生産ライン
これまでの導入作業
受け取り、イメージのロード、タグ付け、カスタマイズ、割り振りといった
納入後の作業
資産管理
資産管理ラベルを作成し、本体・外箱に貼付いたします。※印字できるパラメーター（変動値）は半角英数のみになります。※機種により、貼付可能位置に制限がある場合がございます。デザインを頂戴することで、カスタムラベルの作成・貼付も可能です。
ラベル作成及び貼付け
サービス
ツール・その他情報
保存すればOSリストア用USBとしても利用可能
一つのイメージで複数の機種に適用可能なOSイメージを作成
システム構成
BIOSパスワード、起動順序（Boot Sequence）等の設定を行います。対応可能内容はお問い合わせください。
BIOS設定サービス
Dell Image Assist（DIA）を使用すると、ダイナミックイメージにより構成の異なる機種のカスタムイメージを素早く作成し、必要に応じて展開できるようになります。
シンプルなユーザーインターフェイスを使用して、O S、ライセンス、アプリケーション、デスクトップ
カスタイズ、ネットワーク構成などのカスタムイメージを作成できます。
主なメリット
よるイメージ管理
ツール・その他情報
● ダイナミックイメージによるイメージ管理の簡素化と効率化
定やSysprepもシ
● 無人応答ファイルの設定やSysprepもシンプルなGUIで
実行
● 常に最新のドライバを工場でインストール（お客様でインストールは不要です）
導入・構築サービス
導入・構築サービス
コンフィグレーションサービス
Custom Factory Integration Service（CFI）, Custom Ful lment Solution Service（CFS）
CFIで提供する各種ラベリングサービス CFIのプロジェクトスケジュール
二回目以降のご発注についてはこちらの作業は不要となります
二回目以降のご発注については
納品まで約2-3週間で対応します
マスターイメージ準備 1-2週間
工場ラインセットアップ 約2-3週間
生産及び納品 約2-3週間
作業項目
輸出規制書類
お客様
1週間
（＊下記特記事項をご参照ください）
技術仕様書
お客様
1週間
イメージング
お客様
マスターイメージ作成
1-2週間
マスターイメージ送付
生産から納品
CFIプロジェクト（生産ラインセットアップ） 2-3週間
CFIテスト結果報告書の確認（お客様） 1-2日間
お客様
受注・生産・納品
2-3週間
モダンプロビジョニング
モダンプロビジョニング
お客様の管理性向上をサポートする各種サービス / PC 本体用ラベル | |||
入力の手間及びミスの削減を ご支援 | システム情報ラベル | オーダー情報ラベル | MAC Addressラベル |
バーコードラベルの利用による入力作業からの解放は、手間の削減だけでなく入力のミスを減らすことにつながります | |||
TAG#, バーコード、Model, 製造日、 MAC Address, CPU, Memory等 | TAG#, バーコード、Svc Code, Order#、製造日 | TAG#, Mac Address | |
外箱用ラベル |
MAC Addressラベル |
TAG#, Mac Address |
CFIは追加でご発注いただく予定があるお客様に最適なサービスです。追加のご発注については生産から納品まで2-3週間の納期でキッティング作業が対応可能です。また、CFIはマスターイメージの追加や更新にかかる追加コスト（追加費用）は発生しません。
保守・リサイクル
トラブル時の 問合せ効率化をご支援 | ProSupportラベル | E-mail Supportラベル | |
各種ラベルによる資産管理の効率化や、問い合わせ業務の削減により、お客様のコスト削減にお役立て頂けます。 | |||
Dell ProSupport電話番号 ＊機種によりデザインが異なります | オンラインサポートWEBサイト | ||
カスタマイズ可能なラベル/レーザーエッチング/シルクスクリーンサービス |
Dell EMC Japan 情報システム：00-0000-0000 |
お客様の企業ロゴや、キャラクターなどをシールや、印刷、またレーザーによる彫刻で描くことができます。第三者に因る盗難や転売の |
阻止効果のほか、企業のPRにもお役立ていただけます。レーザーエッチングとシルクスクリーンはCFSサービスとして提供されます。 |
CFIで提供する資産管理レポート
ツール・その他情報
ハードウェアの資産管理にご活用頂けます。Excelベースですので、必要な情報をお客様のフォーマットへ取り込んで
頂くことも可能です。
● 注文書番号
レポート記載内容
保守・リサイクル
● 製品名、シャーシタイプ
No. Company
name
PO#
Order# SI# Model Chassis ServiceTag
Style
Express Service Code
MAC Address
CPU Info Memory 1st
HDD HDD Qty
2nd HDD
● MACアドレス
● サービスタグ番号
● 工場出荷日
● CPU情報
● メモリ容量
● ハードディスク容量
● ハードディスク数など
ツール・その他情報
* 輸出規制書類はインストールするアプリケーションにより、該非判定の取得に時間がかかる場合があります。
アドレスデータを納入前にご提供しま | 2 | デル株式会社 | 123456789/2Y | 12345678 | 123456 | 9020 | AIO | 1B2BCD4 | 2345678901 | B2CDE3FG451A | Intel® Core… | 4194 | 500G | N/A | 1 |
す。MACアドレスでセキュリティ管理を | 3 | デル株式会社 | 123456789/2Y | 12345678 | 123456 | 9020 | AIO | 1C2BCD5 | 3456789012 | CDE3FG451AB2 | Intel® Core… | 4194 | 500G | N/A | 1 |
されているお客さまの迅速なスタート | 4 | デル株式会社 | 123456789/2Y | 12345678 | 123456 | 9020 | AIO | 1D2BCD6 | 4567890123 | FG451AB2CDE3 | Intel® Core… | 4194 | 500G | N/A | 1 |
アップにお役立て頂けます。 | 5 | デル株式会社 | 123456789/2Y | 12345678 | 123456 | 9020 | AIO | 1E2BCD7 | 5678901234 | 451AB2CDE3FG | Intel® Core… | 4194 | 500G | N/A | 1 |
また、ご注文頂いたハードウェアのMAC
1 デル株式会社
123456789/2Y
12345678
123456
9020
AIO
1A2BCD3
1234567890
1AB2CDE3FG45
Intel® Core…
4194
500G
N/A 1
* マスター機が無い場合、マスター機納入に 週間程度追加で日数がかかります。
2
* サービスをご利用頂くためには、初回のみ、1プロジェクト（1マスター2機種の場合は2プロジェクト）の工場設定完了から向こう3か月間に累計25台の受注が必要。
* 中国の祝日期間は工場が休止するため、CFIプロジェクトも休止させて頂きます。（例：中国国慶節の期間）
* CFI サービスをご利用いただく場合、下記URLの約款にご同意いただく必要がございます。 xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxxxx0/xxxxx-xx-xxxx-xxxxxxxxxx-xxx-xxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx?xxxx&xxxx&xxxxxx
導入・構築サービス
マネージドデプロイサービス - Ready Quote
Managed Deployment Service Ready Quote（Ready Quote MD）
マネージドデプロイサービス カスタム
サービス概要
細かな調整を伴う個別設定作業を提供するカスタムサービスです。
サービスの特徴 デルの国内キッティングセンターまたはお客様先で導入作業を実施することで、デルの工場内では提供できない細かなサービスが提供可能です。
例えば、VPNでの接続によりネットワーク設定、Active Directoryへの参加に加えお客様環境に合わせた詳細個別設定が可能です。
お客様のメリット ● 既にお使いの PC においても再キッティング作業のご依頼を頂けます。
● マルチベンダー対応をしますので、デル以外が製造した PC もデルの PC 同様に導入作業を依頼頂けます。
導入・構築サービス
Managed Deployment Service Custom（Custom MD）
サービス概要
モダンプロビジョニング
お客様のメリット
国内キッティングセンターで実施する導入サービスです。定期的に PC の導入をされるお客様で、小ロットに小回りの利く導入サービスです。
サービスの特徴 お客様
デルの
から頂くご要件にフィットする 3 つのパッケージからご選択頂けます。
● ニーズに応じたパッケージ化された内容を安価にご採用頂けます。
● 納品された PC を起動するだけで、お客様環境にてすぐに業務に利用可能です。
● 案件をご依頼いただく都度、短納期での納品対応が可能です。
モダンプロビジョニング
MDS はお客様のご要件にあわせた個別カスタムサービスであり、様々に組み合わせてご利用いただけます。
Ready Quote MDはお客様のご要件にあわせて3つの基本サービスからご選択頂けます。
最 低 限 の 初 期設 定の xx
提供サービス
保守・リサイクル
● スケジュール配送（60日までの保管含む）
基本サービス A
●
基本サービス B
●
基本サービス C
●
特に CFI やProDeploy との組み合わせで、各サービスで不足するご要件を補完頂くことが可能です。
基本サービス A
保守・リサイクル
基本サービス B
ツール・その他情報
基本サービス C
10
● 初期設定
● スケジュール配送サービス
● イメージの複製
● 初期設定
● 追加個別設定
● スケジュール配送サービス
● スケジュール配送サービス
提供。お客様自身で個別設定をされたいケースに対応するサービスです
お客様のご都合に合わせた配送スケジュールに対応するサービスです
● OS初期設定（アカウント作成、PC名）
● Windows OSライセンス認証
● MS O ceの導入及びライセンス認証
標準サービス
● クローニング（システムイメージの複製）
● 個別パラメータ設定
● Active Directory登録
● BIOS/UEFI設定の構成（5つまで）
● 物理アドレスレポート
● アプリケーションインストール（2つまで）
● 資産管理ラベル作成・貼付（2枚まで）
● 付属品同梱（2つまで）
● 換装・増設作業
オプションサービス
● Windowsアップデート
● ディスク暗号化
● リストアメディア作成（お客様提供のUSB可）
● リストアメディア複製（お客様提供のUSB可）
（VL版 OS/SWに限る）
● 一時保管サービス
● フレキシブル追加タスク
● アプリケーション インストール
●
●
●
選択可選択可選択可選択可
選択可
選択可選択可選択可
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
● 選択可選択可選択可選択可
選択可
選択可選択可選択可
選択可選択可
デルの工場
デルの国内
キッティングセンター
お客様サイト
CFI
Basic Deploy/ ProDeploy/ProDeploy Plus
P6をご参照ください
P12をご参照ください
ProDeploy/ProDeploy Plus
● 開梱・結線
● ネットワーク、プリンタ接続確認
● データ移行
● 既存機器撤去、整理
● 導入展開計画策定
● 上記作業の進捗報告／実績報告
● 上記24x7対応
● BIOS/UEFI設定
● イメージコピー
● コンピュータ名設定
● ネットワーク設定
● ライセンス認証
● ローカルアカウント作成・設定
● Active Directoryドメイン参加（VPN接続時）
● アプリケーション導入
● Windows個別設定
● データ暗号化
● Windows Update
● 資産管理ラベル作成・貼り付け（PC本体）
● 資産管理ラベル作成・貼り付け（外箱）
● 在庫管理・スケジュール配送
PC製造工場での
安価な標準サービスに、
国内キッティングセンターでのきめ細やかなサービスを
追加ください
MDS
（Customサービス）
ProDeploy
CFI
ツール・その他情報
■マスターイメージ作成支援
マネージドデプロイサービスの一つに、マスターイメージ作成支援サービスがあります。CFI、Ready Quote MDもしくはProDeployをご購入のお客様はご選択頂けます。
11
導入・構築サービス
ProDeploy Client Suite
必要なサービスを効率よく。PC導入のパッケージサービスならProDeploy Client Suiteを！
少ない労力でスピーディーかつ確実なPCの導入を実現する安心の導入サービスです。お客様はデルのTechDirect ポータルを使用して導入の詳細
■ ProDeploy Client Suiteが選ばれる理由をご紹介 ■ ProDeploy Client Suiteが提供するサービス一覧
モダンプロビジョニング
サービス概要 サービスの特徴
お客様のメリット
をすべて管理し、かつてないレベルのコントロール、自動化、簡素化を実現します。デルのチームは、お客様が容易に導入できるように支援します。
エキスパート
● xx的な担当窓口としてのプロジェクトマネージャーによる導入のあらゆる側面への対処
● 導入エンジニア型社員による実装計画の策定
Basic Deploy | ProDeploy | ProDeploy Plus | |||||
プロジェクト管理用のための一元化された窓口 TechDirectポータルによる設定の詳細とアップデート導入エンジニア型社員による実装計画の策定 ProSupport Plus経由のTSMエンゲージメント | ● | ● | ● | ||||
導入前 | ● | ● | ● | ||||
● | ● | ||||||
● | |||||||
Connected Con guration | ● | ||||||
Provisioning for VMware® Workspace ONE™ | オプション | ● | ● | ||||
汎用イメージのロード | オプション | ● | ● | ||||
イメージのロード：WIM、ISO、またはImageAssist | オプション | ● | ● | ||||
導入時 | BIOS設定の指定 | ● | ● | ● | |||
Asset Tagと梱包箱ラベルの貼り付け | ● | ● | ● | ||||
標準資産レポート | ● | ● | ● | ||||
クライアント システムのオンサイト設置・設定 | ● | ● | |||||
情報の引き継ぎを含むプロジェクトの文書化 | ● | ● | |||||
新規システムへのユーザー設定とデータの移行 | ● | ||||||
導入後 | 30日間の導入後サポート | ● | |||||
エデュケーション サービス コースのトレーニング クレジット | ● | ||||||
信頼できる デルのエキスパートスタッフとパートナーが、プロジェクト管理から計画、構成、設置までの導入作業をリードします。ニーズに応じた特定のサービスレベルを 3 つのサービスメニューからお選びいただけます。
モダンプロビジョニング
● セルフサービスポータル（TechDirect）の活用で、導入の設定項目をお客様自身で管理できます。これによりお客様の利便性が向上し、コストの抑制できます。
インサイト
● 毎年1,100xxのシステム構成
● 毎週54,000超のシステムのイメージを作成
● 情報の引き継ぎを含むプロジェクトの文書化
● お客様固有のマスターイメージをDellの自社工場内でクローニングします。メーカーだからこそ、機種に依存しないダイナミックイメージ に
保守・リサイクル
も対応し、スピーディー且つ確実に実施します。
計 画
設 定
設 置
導入後サポート
使いやすさ
● TechDirectセルフサービス ポータルによる設定およびステータスのアップデート
● 24時間365日対応のオンサイト設置
（含・データと設定の移行）
● 30日間の導入後サポート
お客様のご要件で選べる各ProDeployの主な特徴
ProDeploy Plus
ProDeploy
データ移行
デル コネクティッドコンフィグレーションの利用
30日間の導入後サポート
Basic Deployment
24時間 X 365日オンサイト導入 導入のプランニング策定
お客様固有のマスターイメージを Dell の自社工場内でクローニング
安心・便利・素早く確実のポイントは全てに共通して提供されます*1
導入・構築サービス
保守・リサイクル
ProDeploy Plusなら計画から導入後のサポートまでをxx的に提供するパッケージ導入サービスです。お客様の生産性向上に貢献します。
ツール・その他情報
ProDeploy Client Suiteはすべてのお客様にフィットするサービスですが、特に以下のようなお客様にお勧めしたいサービスです。
楽々導入！ProDeploy Client Suiteの導入プロセスの一例をご紹介
Basic Deployment
お客様のIT部門のスタッフが主導し、デルとのやり取りは、ポータルを活用し生産性を向上させたいお客様
● TechDirectの活用によりデルとのやり取りの多くをポータルサイトにてアクセスが可能です。
● アセットレポート、ラベル印刷などが、安価に提供可能です。
ProDeploy & Prodeploy Plus
Dellの製品を始めて導入するお客様
● プロジェクトマネージャー（リモート）がアサインされますので、お客様は導入時の不安がありません。不明な点が
あればプロジェクトマネージャーにいつでもお問い合わせください。特に初めてDell製品を導入される場合にも安心です。
チェーン展開する小売業の店舗用のPC、複数拠点の事務所に各数台のPCを導入するお客様
● デルのPCを始めて導入するお客様拠点ごとに１台からオンサイト設置作業を24時間365日実施可能です。
ProDeploy Client Suite
サービスでオーダー頂きます
TechDirectで構成オプションを 選択し、イメージをアップロード、導入の詳細を提供頂きます
TechDirectについてはP23をご参照ください
エンジニアリングで確認、 デルの工場へオーダー、設置を準備
デル工場内でユニットを組み立て、構成を実施
ツール・その他情報
お客様先へ配送及び設置
（ProDeploy、ProDeploy Plus）
導入・構築サービス
デル コネクティッド コンフィグレーション サービス
Dell Connected Con guration Services
デル プロビジョニングによるPCの展開
導入・構築サービス
Dell Modern Provisioning
デル プロビジョニングは、VMware Workspace ONEまたはWindows Autopilotを使用してクラウドベースのPC初期展開を提供するソリューションです。従来のイメージクローニングや手動のPCセットアップからIT管理者を解放し、ユーザーの働き方改革を後押しするモダンプロビジョニングを実現します。
Workspace ONEや
サービス概要
サービスの特徴
デル コネクティッド コンフィグレーション サービスは、お客様が所有するMicrosoft Endpoint Con guration Manage（r MECM）* の
OS展開環境をデルの生産工場まで拡張するサービスです。
● MECMの配布ポイントサーバーをデルの生産工場に配置することでキッティング環境をお客様社内に所有する必要はなくなります。
● お客様へPCが納品された時点でPCキッティング作業のほとんどは完了させることができます。
● ワールドワイドに配置されたデルの生産工場とお客様MECM環境を繋ぐことができますので、国内外を問わない共通化されたキッティング
環境を提供可能です。
お客様のメリット ● お客様社内のキッティングにかかる工数は大幅に軽減され、迅速なPC展開が可能となります。
● グローバルレベルのPC標準化とキッティングプロセスの統一化を実現します。ガバナンスの強化につながります。 * MECMは旧SCCMの新名称です
デルプロビジョニングのイメージ図
Microsoft Intune
Windows Autopilotの場合、OEM APIを使用して新規PCのデバイスIDをクラウドへ直接登録
ご注文 PCのハードウェアとデルプロビジョニング
デルの工場
発送
オンプレミスのADや
Azure ADに参加
デル汎用OSのロード Workspace ONEの場合
Windows 10 の WS1 エージェントとバージョン固定も可能 PPKGの組み込み
その他の導入サービス
資産管理ラベルや 資産管理レポートの作成等
UEMのポリシーに 基づく最終的なユーザー設定やアプリケーションを適用
エンドユーザー
WS1エージェント
開梱／PCの起動 登録ユーザーでログイン
アプリ
無人応答ファイル
プロビジョニング パッケージ（PPKG）
ポイント
WS1のエージェントとプロビジョニングパッケージを事前に工場で組み込むのが Dell Provisioningの特徴です。
モダンプロビジョニング
モダンプロビジョニング
デル コネクティッド コンフィグレーション サービスのサービス内容
お客様ITシステム部門 各国のデルの工場 各国のお客様拠点
お客様が所有するMECMにキッティング内容をタスクシーケンスとして登録
保守・リサイクル
SCCM
サイトサーバー
OSイメージやタスクシーケンス設定を Dell生産工場にコピー
VPN
VPN
SCCM
保守・リサイクル
配布ポイントサーバー
SCCM
配布ポイントサーバー
お客様ご自身でキッティング内容をタスクシーケンスとして登録
ツール・その他情報
コピーされたOSイメージとキッティング設定でPCを生産
お客様が
デルに
イメージを作成 イメージを送信
コネクティッドコンフィグレーションによって劇的に簡易なプロセスへ
統一化されたPCを各国のお客様拠点に納品
従来のPC
キッティング方法
デルがシステムにイメージをロード
初号機を納品
お客様が 初号機を確認
大規模展開用
PC製造開始
デルがお客様にシステムを発送
お客様オフィスでドメイン参加や個別設定
システムの 使用準備が完了
お客様が イメージを作成
一次キッティングおよび二次キッティングを 工場で実施
システムの 使用準備が完了
デルがお客様にシステムを発送
一次キッティング 二次キッティング
コネクティッド
ツール・その他情報
コンフィグレーションによる
MECMのタスクシーケンスを使って二次キッティングで実施する以下の
緑色：
お客様にご対応頂く作業
● ドメイン参加
● 個別アプリケーションのインストール
PCキッティング方法
ような詳細設定を工場で実施できます。 ● パッチ適用 など
導入・構築サービス
デル プ◻ビジョニング Workspace ONE
Dell Provisioning for VMware Workspace ONE
デル プ◻ビジョニング Windows Autopilot
導入・構築サービス
Dell Provisioning for Windows Autopilot
サービス概要
サービスの特徴
お客様のメリット
Workspace ONEはモバイルデバイスやPCなどあらゆるエンドポイントも含めたデバイスを社内や社外にとらわれることなく統合管理する UEMソリューションです。デルはWorkspace ONEの初期展開機能とPCの生産工場を活用した独自のサービス「Dell Provisioning for VMware Workspace ONE」を提供し、迅速かつ効率的なPCの初期展開を支援します。
PCの製造工程でWorkspace ONEのエージェントとアプリケーションパッケージをPCに組み込んでエンドユーザーに直接出荷します。エンドユーザーが初めてPCを起動したタイミングで、クラウド上のWorkspace ONEに設定されたファームウェア／ドライバ／OS設定／ポリシー等がダウン◻ードされ適用されます。今までキッティングセンターで実施したような手動作業をクラウドから自動適用することで、シンプルな
アウト・オブ・ボックス・エクスペリエンス（OOBE）によるPCセットアップを実現します。
● 今までPCの用途や機種ごとに作成していたOSイメージの作成やメンテナンスから解放されます。
● デル プ◻ビジョニングを活用することで、管理者によるWorkspace ONEの加入作業などが不要になります。
● 初回起動時に発生するエンドユーザーの待ち時間やネットワーク帯域の圧迫も回避します。
サービス概要
サービスの特徴
Autopilotを使用するとクラウドを経由したPCの初期設定が可能になります。
デルはAutopilotで必要となるPCのデバイスID情報をお客様に提供することで、迅速かつ効率的なPCの初期展開を支援します。
デルはOEM APIを使用してPCの生産時にデバイスID情報を直接クラウドに登録します。お客様ご自身で登録やカスタマイズができるよう CSVファイルによる提供も可能です。アプリケーションインストールやデバイスのポリシー適用を事前にキッティングセンターで実施する
「White Glove 」ソリューションにもデルは対応しています。
お客様のメリット ● 今までPCの用途や機種ごとに作成していたOSイメージの作成やメンテナンスから解放されます。
● White Gloveを活用することで、初回起動時に発生するエンドユーザーの待ち時間やネットワーク帯域の圧迫を回避します。
モダンプロビジョニング
デル コネクティッド コンフィグレーション サービスのサービス内容
OEM APIを使用してPC生産時にクラウドへ直接登録
⑤ API経由でデバイルIDをクラウドに自動登録
⑥ 登録されたデバイスにプ◻ファイルを割り当て
① PCを購入
② パートナーインビテーションの送付
⑧ 箱を開けて
Azure ADに◻グオン
ユーザー
デル アカウント営業 ③ パートナーインビテーションの許可
IT管理者
● お客様環境の確認
● WS1の導入と最適化
Experts ● 管理コンソールのご紹介
WSO Quick Start
● Provisioning ファイルの作成
（PPKG と Unattend.xml）
Insights ● Dell Provisioningのパイ◻ット展開
Ease
モダンプロビジョニング
Dell provisioning for VMware Workspace ONE
ProDeploy*（P12-13参照）
デルプ◻ビジョニング導入支援サービス
Quick Startでカバーできないカスタムのご要件や、ADやファイルサーバーなどのオンプレミス環境との接続ゲートウェイを提供するカスタムサービスです。
デルの工場
Dell ProvisioningによるPCの生産
設定ファイル
Unattend.xmlの設定およびエクスポート検証
PPKGエクスポート
工場インストールのアプリケーションパッケージ
アプリケーションアップロード
Workspace One コンソールから登録 Workspace ONE
準備
アプリケーションを工場インストールするか配信するかの指定
* Workspace ONEのデルプ◻ビジョニングは単独のサービスとして提供していますが、 ProDeployもしくはProDeploy Plusを購入いただいた場合、サービス内で実施します。
● デスクトップ管理者やヘルプデスク担当者へのナレッジトランスファー
保守・リサイクル
※デルがお客様の代わってデバイスIDをアップ◻ードできるようになります
保守・リサイクル
ツール・その他情報
⑨ 割り当てられた プ◻ファイルが適用
ツール・その他情報
デルの工場
サービス：WS1 Quick Start、デルプ◻ビジョニング導入支援サービスで提供
サービス：デル プ◻ビジョニング Workspace ONE
もしくはProDeploy Client Suiteで提供
④ PCの生産
※OEMまたは汎用OSの◻ード
⑦ PCの配送
エンドユーザー
導入・構築サービス
PC製品向け保守サービス
ProSupport Suites for PCs
IT機器をより安心してご利用頂くための保守サービスです。お客様のご要件にあわせて3つのレベルからご選択頂けます。
更なる安心を得られる ProSupport Plusを是非ともご採用ください
ProSupport Plus
モダンプロビジョニング
サービス概要 サービスの特徴お客様のメリット
よりご安心を実感頂けるProSupport Plusをお勧めしております。
ProSupportエンジニアへの24時間365日の直接アクセス、ソフトウェアとハードウェアの問題のxx的な連絡窓口を提供します。問題の迅速な解決を執拗としているお客様に最適です。
● ダウンタイムの軽減によりビジネスへの影響を最小化します。
● お客様のITスタッフが日常的に抱える保守業務への負担を軽減します。
ProSupport Plusなら3つの安心が付いてきます
国内拠点から安心のサポート
ProSupport エンジニアが、発生した障害を24時間365日ハードウェアとソフトウェア*1 の両方に対応。担当エンジニアは国内拠点から正社員のみが対応するので、障害発生時も
安心いただけます
落下での破損、液体こぼれによる故障も対応
過電流、落下、液体こぼれによる偶発的な損傷など、通常の保証では対応外となる故障にも対応します。思いがけずコーヒーをこぼしてしまうなど、日常で起こり得るアクシデントにも安心をプラス
海外出張、旅行先での修理対応*2
出張や旅行など、製品を海外に持ち出される場合にも、故障時は現地で修理対応を受けることができます。滞在先の言語の他、日本のコールセンターにご連絡いただければ日本語で対応します
導入・構築サービス
モダンプロビジョニング
ProSupport Suites for PCs
お客様のご要件にあわせて３つのサービスレベルからご選択ください オプションサービス
電話、チャット、オンラインでのテクニカルサポートハードウェア修理サービスの提供1
ProSupportエンジニアへの直接アクセス
ソフトウェアおよびハードウェアの専門技術を提供するxx窓口2
コマンドセンターによる監視と危機管理
SupportAssist及びTechDirectテクノロジー対応機能3
● セルフサービスのケース管理とパーツディスパッチ
● 自動化されたプロアクティブな問題検出、通知、ケース作成
● 容易な管理及びアラートを可能にする、資産基盤の可視性
● ハードウェア使用率に関するパフォーマンス問題の早期検出
● PCの最適化（ドライバー、一時ファイルの削除、ネットワーク接続）
● 障害防止のための自動化された予測的な問題検出交換後の故障したハードドライブ返却不要4
TSM及びサポート履歴や契約に関するレポート作成5
落下、被水およびサージなどの偶発的な損害への対応6
保守・リサイクル
保守・リサイクル
ツール・その他情報
Basic | ProSupport 24 時間 365 日 | ProSupport Plus 24 時間 365 日 | ProSupport Flex7 | アクシデンタルダメージサービス盗難対応 オプション | 液体こぼし、落下、電気サージなどによるPCの不測の損傷に伴う修理費用を、最小限に削減できます。契約期間中の年次1回のインシデントに対応、製品購入時のみ販売可能です。 盗難対応オプションを追加すると、PC の盗難も カバー。警察への盗難届の提出を含む指定の手続きをしていただければ、代替品を提供します。盗難対応オプションは日本のみ提供サービスです。 | |
営業時間 | 24 時間 365 日 | |||||
オンサイト | オンサイト | 柔軟に対応 | ||||
優先アクセス | 優先アクセス | |||||
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
✔ | ✔ | ✔ | HDD返却不要サービス | ハードディスク故障でハードディスクを交換した際に、故障したハードディスクの返却が不要となります。お客様がハードディスクを保持することで、機密データや知的財産へのアクセスをコントロール。お客様社内のコンプライアンスやプライバシー規定に順守することが可能です。 | ||
✔ | ✔ | ✔ | ||||
✔ | ✔ | ✔ | ||||
✔ | ✔ | ✔ | ||||
✔ | ✔ | ✔ | HDDデータ復旧サービス （非RAID構成） | 故障したハードディスクに保存されていた重要なデータのリカバリをサポートします。専門技術者により、クリーンルーム環境でお客様のハードディスクを機器から慎重に取外し、検査と処理を行い、復元したデータを様々な形態で提供します。製品購入時のみ販売可能です。 | ||
✔ | ✔ | ✔ | ||||
✔ | ✔ | |||||
✔ | ✔ | |||||
✔ | オプション | |||||
オンサイト 診断サービス | お客様に代わり、デルのエンジニアがオンサイトしてトラブルシューティングを実施します。通常実施される電話によるトラブルシューティングにお客様が費やす 時間を短縮することができます。ProSupport以上で提供されるオンサイトオプションです。 | |||||
✔ | オプション | |||||
1.オンサイト サービスの利用可能状況は、国およびご購入されたサービスによって異なります。リモート診断後のオンサイト サービス。2.サード パーティーとの連携によるソフトウェア サポート。3.Linux、Windows RT、Ubuntu、Chromeをベースとした各製品では、SupportAssistはご利用いただけません。SupportAssistは、オペレーティング システムの不具合、ソフトウェアのアップグレード、ドライバーのアップデートとパッチ、マルウェア、ウイルスに感染したファイル、ハードドライブ、バッテリー、メモリー、内蔵ケーブル、熱センサー、ヒート シンク、ファン、ソリッド ステートドライブ、ビデオ カードの障害といった項目を自動的に検出し、プロアクティブにデルにアラートします。予測分析による 障害検出には、ハードドライブ、ソリッド ステートドライブ、バッテリー、ファンが含まれます。4.Venue 11 Proを除き、ハンダ付けされたハードドライブ モデル、ChromeBookまたはVenueのタブレットでは、ハードドライブ返却不要サービスをご利用いただけません。5.500台以上のProSupport Plusシステムをお持ちのお客様にご利用いただけます。
6.Accidental Damage（偶発的な損害）は、火災、洪水、またはその他の天災、あるいは故意の損傷による盗難、損失、および損害を除きます。お客様は破損したユニットを返却する必要があります。契約年あたり1件の対象インシデントに制限されます。7.お客様は、12か月以内にProSupport Flexを搭載したデルのクライアント資産を1,000個購入する
ことを誓約する必要があります。
Latitude | Latitude Rugged | Precision | OptiPlex | XPS | Vostro | WYSE | Chrome book | ||||
NB | NB | MWS | FWS | DT | NB | DT | NB | DT | |||
最長年数 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 or 5 | 4 |
対象製品とサポート年数
NB: ノート PC
DT：デスクトップ PC
MWS：モバイルワークステーション FWS：設置型ワークステーション
*1 対応するソフトウェアはデルより販売されたオペレーティングシステム等に限定されます
*2 滞在国で販売されていない製品は修理対応に制限が生じます
更に500台以上ご利用のお客様には、テクノロジーサービスマネージャがアサインされます。
テクノロジーサービスマネージャ（TSM）
テクノロジーの最適化運用をサポートする信頼の専任のアドバイザーです
同一サイトで500台以上のPC及びタブレット製品でProSupport Plusをご選択頂いている場合、お客様専任のTSM（テクノロジーサービスマネージャ）がお客様をサポートします。
● TSMは関連部署と連携しお客様が安定・安心してデル製品をご利用いただけるように支援/改善提案をしています。
● お客様固有の環境を理解し、有効なソリューションや必要に応じてベストプラクティスをご紹介します。
● お客様やテクニカルサポートとの調整役として円滑に対応を決定します。通常の障害対応時のサポートに加えて、TSMはお客様に更なる安心をお届けします。
＊ 障害対応については、テクニカルサポート（ProSupport エンジニア、及び バックエンドサポート部門）をメインとして対応を行います
ツール・その他情報
お客様は月次レポートを参照できます。 内容に関する質問もTSMが提供致します。
導入・構築サービス
導入・構築サービス
PC買取・リサイクルサービス
買取価格のつかない機器の場合、リサイクルサービスを推奨します。
環境規制や法規制に確実に準拠するため、使用済み機器が、地域の法規制ガイドラインに沿った方法で適切に処分されるよう、デルが手配します。
デル製のノートブックPC、デスクトップPC、ワークステーション、プリンタ、サーバ、ディスプレイなど、ほとんどのデル製品で利用可能です。
● サービス費用を戴いた後に回収、リサイクルする全てのハードウェアに対し、データ消去と廃棄の確認を実施します。
● 対象台数は1拠点10台以上です。10台未満の場合、10台分のリサイクル処理費用で対応します。
リサイクルサービス（廃棄）
モダンプロビジョニング
Dell Asset Resale and Recycle Service（ARR）
■ サービス概要
■ サービスの特徴
■ お客様のメリット
お客様所有のハードウェアをメーカを問わず全国から回収をするサービスです。
● 使用済み機器のデータ消去を提供します。
● 使用済み機器は資産価値の査定をし、キャッシュバックを行います。
● 各種法規制に遵守、環境に適した処理を実施します。
● 単なる廃棄費用でなく、買取による収入によりコスト削減につながります。
● データ消去/物理破壊による情報漏洩を阻止することで社会的に責任を果たします。
● 再販及びリサイクルにより環境への貢献を果たせます。
不要となったPCをデルで買取ります。対象となる製品は全て個品管理し、HDDのデータ消去、外部情報等の剥離を実施します。デル製品および他社製品で利用可能です。
● サービス費用を戴いた後に回収、仕様毎に決められた買取価格に基づきキャッシュバック金額を決定し、作業完了後に支払いを実施します。
●（NIST）Special Publication（SP）800-88 Revision 1 「メディアサニタイズのガイドライン」に準拠した方法でHDD/SSD内のデータの確実な消去を実施します。故障や不良セクタ等で消去完了確認の取れないHDD/SSDはPCより抜き取って物理的に破壊します。
● 対象台数は1拠点10台以上です。10台未満の場合、10台分のサービス費用で対応します。
PC買取サービス
保守・リサイクル
モダンプロビジョニング
保守・リサイクル
ツール・その他情報
基本的なサービス提供の流れ
不要機器の回収
■ デル指定パートナーによる機器の回収、台数及び状況の確認
HDDデータ消去作業
■ NIST方式にてHDD内のデータの確実な消去を実施
■ 故障や不良セクタ等で消去完了確認の取れない
HDDはPCより抜き取って物理的に破砕
※NIST SP 800-88 r1 規格
報告書の作成・送付
■ 作業完了後の書類送付と買取額の報告
● 機器情報の報告書類と買取金額の報告
● データ消去処理実行の証明書類
キャッシュバック
■ お客様より発行いただいた請求書をもとにデルよりキャッシュバックを実施
コンピューター製造メーカーとしてのDell Technologiesの取り組み
コンピューター製品の世界的な生産者として、地域社会の一員として、そして私たちが共有する地球に奉仕する組織として、デルには、使用済みの電子機器を回収して適切にリサイクルする責任があります。製品を安全にリサイクルすることで、人々と地球の健全性を保護します。デルは、お客様が使用し終えたコンピューター機器を安全に廃棄し、環境負荷を削減できるよう、複数のリサイクルプログラムを用意しています。
リサイクル プログラムの1つを介して機器が戻ってきたとき、私たちのパートナーは、まず最初に再利用の可能性について検討します。これには、データのサニタイズ、製品全体またはコンポーネントの再構成、再製、修復、または再利用が含まれます。最低基準を満たさないものは、責任を持ってリサイクルを行います。その後、当社のパートナーは、すべての再生品化およびサポートが終了した電子機器を追跡し、記録します。
当社のリサイクル パートナーはすべて、当社の厳しい環境基準および社会基準に従うことを契約上約束しています。ほかのサプライヤーと同様に、リサイクルパートナーは完璧な知識と技術を有し、その活動は定期的なビジネス レビューの対象となっています。
更なる詳細は、デルの製造者責任ポリシーをご参照ください（英文）
xxxxx://x.xxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxxx/XxxxXxxx_Xxxx/xx/xxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx-00xxx00.xxx
お客様のオフィスやデータセンターに出張し、HDD／SSD／USBメモリのデータ消去作業を実施します。
● 対象メディア数は1拠点20個以上です。20個未満の場合、20個分の作業費用で対応します。
●（NIST）Special Publication（SP）800-88 Revision 1 「メディアサニタイズのガイドライン」に準拠した方法で、データの確実な消去
（上書き3回、検証1回）を実施します。
● 消去失敗も含め、作業後のメディアはすべてお客様へお引渡しします。（回収は含まれません*）
オンサイトHDDデータ消去サービス
お客様のオフィスやデータセンターに出張し、HDD/SSD/USBメモリ/CD/DVD/モバイルフォン/テープ/SDカード等その他すべての記憶メディアを静音で破砕（シュレッド）作業します。（作業時の騒音は、屋内、屋外共に50db以下）
● 対象メディア数は1拠点50個以上です。50個未満の場合、50個分の作業費用で対応します。
● 破砕済みのメディアはすべてお客様へお引渡しになります。（回収は含まれません*）
オンサイトHDD破砕（シュレッド）サービス
ツール・その他情報
* 該当のメディアがデル製品の場合のみ、標準リサイクルサービスをお申込みいただくことで別途回収可能です。
* 写真はイメージです。
導入・構築サービス
TechDirect - オンライン セルフサービスポータル
Tech Direct Online Self-service Portal
付録（スペックシート）
導入・構築サービス
各導入サービスの対応表
保守・リサイクル
モダンプロビジョニング
サービス概要 サービスの特徴お客様のメリット
PCライフサイクル全体にわたりお客様を支援するためのセルフサービスポータルです。
● 標準的に提供する項目 ◯ オプションで提供可能な項目 | PDC | |||||||
CFI | RQ-MD A | RQ-MD B | MDS | Basic | PD | PDP | ||
ご紹介ページ | P6 - 9 | P10 | P11 | P12 - 13 | ||||
1 プロジェクト管理 | ● | ● | ● | |||||
2 Tech Direct利用 | ● | ● | ● | |||||
3 Connected Config利用* | ● | |||||||
Dell 工場生産ライン | 4 お客様マスタのクローニング | ● | ● | ● | ● | |||
5 コンピュータ名設定 | ● | |||||||
6 資産管理ラベル貼付 | ● | ● | ● | ● | ||||
7 資産管理レポート作成 | ● | ● | ● | ● | ||||
8 BIOS設定 | ● | ● | ● | ● | ||||
Dell キッティングセンター 9 マスターイメージ展開 | ● | ◯ | ||||||
10 クローニング | ● | ◯ | ||||||
11 個別パラメータ設定 | ● | ◯ | ||||||
12 Active Directory登録 | ● | ◯ | ||||||
13 BIOS/UEFI設定の構成（5つまで） | ● | ◯ | ||||||
14 物理アドレスレポート | ● | ◯ | ||||||
15 資産管理ラベル作成・貼付け（2つまで） | ● | ◯ | ||||||
16 付属品同梱（2つまで） | ● | ◯ | ||||||
17 個別アプリのインストール（2つまで） | ● | ◯ | ||||||
18 個別アプリのインストール（追加） | ◯ | ◯ | ◯ | |||||
19 ネットワーク設定（VPN） | ● | ◯ | ||||||
20 ADドメイン参加（VPN） | ◯ | |||||||
21 OS初期設定 | ● | ● | ◯ | |||||
22 Windows OSライセンス認証 | ● | ● | ◯ | |||||
23 O ce導入/ライセンス認証 | ● | ● | ◯ | |||||
24 Windows Update | ◯ | ◯ | ◯ | |||||
25 ディスク暗号化 | ◯ | ◯ | ◯ | |||||
26 保管&スケジュール配送（60日） | ● | ● | ◯ | |||||
27 一時保管（30日単位追加） | ◯ | ◯ | ◯ | |||||
お客様先 | 28 開梱・結線 | ◯ | ● | ● | ||||
29 ネットワーク、プリンタ接続確認 | ◯ | ● | ● | |||||
30 アプリケーションのインストール | ◯ | ◯ | ||||||
31 データ移行 | ◯ | ● | ||||||
32 既存機器撤去、整理 | ◯ | ● | ● | |||||
33 導入展開計画策定 | ◯ | ● | ● | |||||
34 上記作業の進捗報告／実績報告 | ◯ | |||||||
35 上記24x7対応 | ● | ● | ||||||
規模 | 25台～/ 四半期 | 10台～ | 10台～ | 10台～ | 1台～ | 1台～ | 1台～ | |
● PCを導入する際、お客様より指示を頂く機能を提供します（OSイメージアップロード、各種設定情報の入力、作業日程の指示など）
● 保守サービスにおいて、お客様のクリックにより、サポートの依頼、交換パーツの発送指示などが可能です。
モダンプロビジョニング
● 24時間365日お客様のご都合に合わせて、世界中どこからでもアクセス可能
● ProDeploy Client Suiteにおける導入状況のステータス管理により導入・構築状況の可視化
TechDirectはPCライフサイクル全体に渡ってご利用頂けるポータルサイトですが、本ページではProDeploy for Clientをご利用いただいた場合の利用方法について解説致します。
保守・リサイクル
指示内容 | Basic Deploy | ProDeploy | ProDeploy Plus | |
工場キッティングに関する情報 | ● 資産レポート ● BIOS/UEFI 設定 ● 資産ラベル ● 箱ラベル ● イメージコピー | |||
オンサイト設置作業に関する情報 | ● 拠点情報 ● 入館情報 ● 作業情報 | |||
● データ移行に関する情報 |
▼ TechDirect ポータルサイト
ラベル
ツール・その他情報
▼ ProDeploy Client Suiteで選択可能なメニュー
（右記は設定画面の実例）
ツール・その他情報
*Microsoft Endpoint Con guration Manager（旧名称：SCCM）