Arcserve サポートポータル 利用条件
Arcserve サポートポータル 利用条件
本利用条件は、Arcserve サポートポータル（以下「本サポートポータル」）の利用条件および顧客（以下「ユーザー」）と arcserve Japan 合同会社（以下 Arcserve Japan）との間の権利義務関係を定めています。ユーザーは、本サポートポータルを利用することにより、本利用条件に同意したものとみなされます（ただし、Arcserve Japan が、ユーザーから、本サポートポータルの利用より前に、本利用条件の適用についてユーザーから同意を取得した場合は、この限りではありません。）
1. 本サポートポータルの概要
本サポートポータルを利用することにより、ユーザーは様々なリソースおよびコンテンツにアクセスすることができます。
本サポートポータルにより、ユーザーは Arcserve Japan によって現在および将来も使用可能とされている各種プログラム、ソフトウェア、Web ベースのツールその他の資料にアクセスできます。
これらは、広報、ホワイト・ペーパー、サポート終了に関する情報および Arcserve Japan が管理しない Web サイトへのハイパーリンク(以下「資料」)を含みますが、これに限定されるものではありません。
具体的には、次のものが含まれます。
① Arcserve Japan 製品情報のダウンロード、修正モジュールのダウンロード
② 各種製品における最新情報およびメンテナンス情報
③ 製品に関する技術情報、FAQ、ホワイトペーパなど
④ Arcserve Japan サポートチームへの問い合わせ (有償契約のみ)
⑤ フォーラム、ディスカッションボード、掲示板などのテクニカルコミュニティサービスなど
[注意]
「製品情報のダウンロード」、「修正モジュールのダウンロード」「サポートチームへの問い合わせ」など一部のサービスはサポートポータルへのユーザー登録およびログインが必須となります。
2. 保証および免責事項
本サポートポータルに含まれる情報、ソフトウェア、製品およびサービス（資料を含む）は最新ではない場合があり、省略、誤りまたはその他の間違いが含まれる可能性があります。本サポートポータルに含まれる情報、ソフトウェア、製品およびサービスは、現状のまま提供され保証は行われません。 Arcserve Japan は資料に含まれる情報が最新のものであること、あるいは誤りが含まれないことを保証しません。商品性または特定目的の適合性の黙示的な保証を含め、他の明示的または黙示的な保証も行いません。
Arcserve Japan は、法律で許容される範囲において、本サポートポータルもしくはハイパーリンクされた Web サイトへのアクセスまたは使用等、本サポートポータルに関連してユーザーまたは第三者に発生した、直接損害、間接損害、偶発的損害、特別損害および結果的損害、ならびに利益、収益、データおよび使用機会の喪失による損害について、契約責任によるものであるか不法行為によるものであるかを問わず、何ら責任を負いません。
Arcserve Japan は、ユーザーにあらかじめ通知することなく、本サポートポータル、資料ならびに本サポートポータルに記述された製品およびプログラムをいつでも予告なしに変更または削除する権利を有します。また、この場 合、Arcserve Japan はその理由を開示する義務を負わないものとします。
3. 権利帰属
本サポートポータルに関する知的財産権は全て Arcserve Japan または Arcserve Japan にライセンスを許諾している者に帰属します。
4. 機密保持
本サポートポータルから URL のハイパーリンクを介してアクセスできる、第三者が管理する Web サイトの情報を除いて、資料に含まれる情報は、Arcserve Japan の機密性のある財産的情報です。Arcserve Japan からの最新のサポート契約を受けている Arcserve 製品については許可なしに、資料に含まれる情報をいかなる形式、手段または目的でも、使用、公開、複製、転送またはその他の方法でコピーすることはできません。Arcserve Japan は、ユーザーが本サポートポータルを使用して発行したサポートケースに対して正当な権限を有しない第三者がアクセスしないよう、適切な措置を講じます。
5. 禁止行為
ユーザーは、本サポートポータルの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると
Arcserve Japan が判断する行為をしてはなりません。
① 法令に違反する行為または犯罪に関連する行為。
② Arcserve Japan、本サポートポータルの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
③ 公序良俗に反する行為
④ Arcserve Japan、本サポートポータルの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
⑤ 本サポートポータルを通じ、以下に該当し、または該当すると Arcserve Japan が判断する情報を
Arcserve Japan または本サポートポータルの他の利用者に送信すること
⚫ 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
⚫ コンピュータ・ウイルスその他有害なコンピュータ・プログラムを含む情報
⚫ Arcserve Japan、本サポートポータルの他の利用者その他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
⚫ 差別を助長する表現を含む情報
⚫ チェーンメール等第三者への情報の拡散を求める情報
⚫ 他人に不快感を与える表現を含む情報
⑥ 本サポートポータルのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
⑦ Arcserve Japan が提供するソフトウエアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
⑧ 本サポートポータルの運営を妨害するおそれのある行為
⑨ Arcserve Japan のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
⑩ 第三者になりすます行為
⑪ 本サポートポータルの他の利用者のＩＤまたはパスワードを利用する行為
⑫ Arcserve Japan が事前に許諾しない本サポートポータル上での宣伝、広告、勧誘または営業行為
⑬ 本サポートポータルの他の利用者の情報の収集
⑭ Arcserve Japan、本サポートポータルの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
⑮ 反社会的勢力等への利益供与
⑯ 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
⑰ 前各号を試みること
⑱ その他 Arcserve Japan が不適切と判断する行為
6. 本サポートポータルの利用停止等
Arcserve Japan は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サポートポータルの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
① 本サポートポータルに係るコンピュータ・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
② コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により等いにより本サポートポータルの運営ができなくなった場合
③ 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サポートポータルの運営ができなくなった場合
④ その他、Arcserve Japan が停止または中断を必要と判断した場合
7. サポート調査情報の取り扱いについて
サポートケース内にてご提供いただいたデータは Arcserve Japan のプライバシーポリシーおよびユーザーとのご契約に基づき、適切に管理いたします。 Arcserve Japan はユーザーから営業秘密または秘密情報（以下「本情報」）を受領することに関して、以下の方針に沿って取り扱います。
I. Arcserve Japan は、既に開示を受けたまたは今後開示を受けるユーザーの業務、またはシステムに関する全ての情報 (システム構成、バックアップログファイル、Windows ログファイル、デバッグログ ファイル) を都度、秘密であると指定するかどうかを問わず、秘密に保持するものとします。
II. 本情報の利用目的は、ユーザーによる Arcserve Japan のソフトウェア製品の使用に関連して、発生した問題を解析することに限られます。
III. Arcserve Japan は、上記の利用目的を達成するために本情報を知る必要のある自己の従業員（米国法人 arcserve llc およびその子会社の従業員、協力会社を含む）を除き、いかなる人物にも、本情報のたとえ一部であっても開示しません。
8. ユーザー登録/プライバシーおよび個人情報の保護
本サービスにてご登録いただいたユーザーの情報については、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも開示いたしません。
⚫ 登録ご本人の同意がある場合
⚫ 登録ご本人個人を識別できない状態とし、かつ、当該情報を復元できない状態で開示する場合
⚫ 利用目的を遂行するために、個人情報の取扱いを外部を委託する場合
⚫ 法令等に基づく場合
⚫ 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⚫ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⚫ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
9. ユーザー登録/個人情報を提供しなかった場合に生じる結果
「契約ユーザーの問い合わせ」「製品ダウンロード」「パッチモジュール/ツールダウンロード」などのサービス利用ができません。上記のサービス利用が必要な場合、本サービスへのユーザー登録およびポータルへのログオンが必須となります。
10. 個人情報の開示等について
申込ご本人から個人情報に関する開示請求があった場合、または開示した個人情報に対する訂正、削除等の請求があった場合は、Arcserve Japan は個人情報の保護に関する法律にしたがい、当該者に関する個人情報を開示、訂正または削除等いたします。
11. 本利用条件の変更について
本利用条件は予告なしに変更されることがあり、ユーザーは本サポートポータルを利用することにより、変更後の利用条件に同意したものとみなされます（ただし、Arcserve Japan が、ユーザーから、本サポートポータルの利用より前に、変更後の利用条件の適用についてユーザーから同意を取得した場合は、この限りではありません。）
12. 分離可能性
本規約のいずれかの条項の全部またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の全部または一部以外の本規約の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。
13. 準拠法および管轄裁判所
本サポートポータルの利用条件の準拠法は日本法とし、本サポートポータルの利用条件に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第xxの専属的合意管轄裁判所とします。
14. 関連サイト・資料
〈問い合わせ先〉
arcserve Japan 合同会社
Arcserve サポート
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxx-xx/
以上