Contract

宿予約サービスご利⽤規約

第１条（規約の適⽤）

1. 本規約は、当社の提供する「会員サービス」のうち、当社が管理・運営するインターネット上の客室予約に 関するサービス(以下「宿予約サービス」といいます)を利⽤するにあたり、ユーザーが⾏う⼀切の⾏為に適⽤されるものとし、ユーザーは、本規約に同意の上、宿予約サービスを利

⽤するものとします。

2. 当社が宿予約サービス上において提⽰する諸注意等（以下「諸注意等」といいます）が存在する場合には、諸注意などはそれぞれ本規約の⼀部を構成するものとします。

3. 当社はユーザーが宿予約サービスを利⽤したことをもって、本規約に同意したものとみなします。

4. 宿予約サービスは、当社の提供する会員サービスの⼀つであり、本規約に定めのない事由は「会員サービス利⽤規約」が適⽤されます。また、本規約と「会員サービス利⽤規約」が⽭盾抵触す る場合は。本規約が優先的に適⽤されます。

第２条（宿予約サービスの定義および宿泊契約の成⽴）

1. 宿予約サービスとは、ユーザーが⾃らインターネットを通じて、当社が予め登録した客室の予約を⾏うことを可能にするサービスを⾔います。

2. ユーザーが、⾃らインターネットを通じて客室の利⽤にかかる予約を申し込みした場合、当該予約の申し込みに付き当社のコンピューターシステム上で「予約番号」が発⾏され、宿予約サービスの画⾯上に明⽰された時点をもって、当社とユーザーとの間に宿泊契約が成⽴するものとします。ただし、通信事情、コンピューターの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発⾏されたにも関わらず、ユーザーのコンピューターの画⾯に表⽰されなかったとしても、ユーザーが当社の「予約照会／変更／取消」機能を使⽤して、予約内容を確認できる状況になれば、宿泊契約は成⽴するものとします。

3. 前項の場合、当社は、宿泊契約の成⽴を証するため、「予約番号」を記載した「予約確認メー ル」をユーザーが予め指定するメールアドレスに配信します。但し、通信事情や当該メールアド

レスの誤記等、当社に責のない事 由に基づき「予約確認メール」をユーザーが受信することができない場合等の事態が⽣じても、宿泊契約の成⽴に影響を与えるものではありません。

4. 本条の定めに基づき当社とユーザーとの間で宿泊契約が成⽴した場合、ユーザーは当社が別途定めるキャンセル料の負担等の義務が⾃⼰に⽣じることを承諾したものとみなされます。

第３条（宿予約サービスにおける宿泊料⾦の考え⽅）

1. ユーザーは当社の提供する空室状況・宿泊料⾦等に関する情報が、他の媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。なお、当社の提供する宿泊料⾦には、消費税が含まれており

ますが、サービス料やその他諸税（⼊湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれ ていない場合があります。

2. ユーザーは当社の提供する宿泊料⾦が変更されることを了承します。変更後の料⾦は変更後に宿泊契約が成⽴したユーザーにのみ適⽤され、変更前に宿泊契約が成⽴したユーザーには変更前の 宿泊料⾦が適⽤されます。

3. 宿泊契約成⽴後に宿泊料⾦が変更され、その後、ユーザーが予約内容を変更した場合、当該ユーザーには変更後の宿泊料⾦が適⽤されます。但し、変更内容が、宿泊⽇数及び部屋数の双⽅また は⼀⽅の減少に限られる場合、当該ユーザーには変更前の宿泊料⾦が適⽤されるものとします。

第４条（予約の変更・キャンセルの成⽴と無断キャンセルの禁⽌）

1. ユーザーは客室予約のキャンセルをする場合、当社の「予約内容照会画⾯」を通じて、予約内容を確認の上、キャンセル⼿続きをすることとします。

但し、予約内容の確認に必要な予約番号が分からなくなった場合や、予約確認メールが何らかの事情でユーザーに到達しなかった場合等、予約内容の確認が困難⼜は不可能な状況となった場 合、ユーザーは当社の「予約内容再送信画⾯」を通じて、予約番号が記載された予約確認メールの再送信を当社に請求し、当該メールの受信後すみやかに、キャンセル⼿続きをすることとします。

万⼀、再送信された予約確認メールが、何らかの事情で当社所定の期間内にユーザーに受信されなかった場合には、ユーザーは当社の指定する連絡先に対して問い合わせを⾏った上で、当社に対しキャンセル⼿続きをすることとします。

これらの⼿続きを怠った結果、当社に損害が発⽣した場合、ユーザーは当該損害について賠償する責任を負担します。

2. ユーザーが予約のキャンセルを⾏う場合、以下に定める時点をもって、キャンセルが成⽴するものとします。

(1)ユーザーが⾃らインターネットを通じて予約のキャンセルを⾏う場合：当社の「予約内容照会画⾯」に「予約キャンセル完了」の通知がなされた時点

(2)当社に直接連絡し、予約のキャンセルを⾏う場合：当社がユーザーに対し、予約キャンセルを了承した旨通知した時点

(3)その他⽅法による場合：当社が所定の⽅法に従い、予約キャンセル完了の通知をした時点

3. ユーザーは宿泊予定⽇に宿泊することができないことが判明したとき、速やかに当社へその旨を連絡し、当社の指⽰に従うものとします。なお、ユーザーが当社に対しキャンセル料を⽀払う義務を負担している場合、当社が定めるキャンセル料を、所定の⽅法および期⽇までに⽀払うものとします。

4. 当社は、ユーザーが、事前に何らの連絡もなく宿泊予定⽇当⽇に姿を現さず、当社を利⽤しなかった場合には、無断キャンセルとみなし、当該ユーザーの宿予約サービスの利⽤停⽌等必要な措

置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。なお、ユーザーは、当社が定めるキャンセル料を、所定の⽅法および期⽇までに⽀払わなければなりません。

5. ユーザーが、成⽴した予約の変更をする場合、当社に対して直接連絡して、すみやかに変更⼿続きをすることとします。

6. ユーザーが予約の変更を⾏う場合、以下に定める時点をもって、変更が完了するものとします。

(1)当社に直接連絡し、予約の変更を⾏う場合：当社が、ユーザーに対し、予約変更を了承した 旨通知した時点

(2)その他の⽅法による場合：当社が所定の⽅法に従い予約変更の確認通知をした時点

7. 成⽴した予約の変更⼿続きの実施⽇によっては、当社が定めるキャンセル料が発⽣することがあります。その場合、ユーザーは当社所定の⽅法および期⽇までにキャンセル料を⽀払わなければ ならないこととします。

8. ユーザーが予約のキャンセルを希望しない場合においても、当社が、ユーザーによる宿泊施設の予約にかかる予約内容につき、法令等に抵触すると判断しうる場合または合理的に不適切と判断 できる場合には、宿泊施設が、当該予約をキャンセルする権利を有するものとします。

第５条（ユーザーの遵守事項）

1. ユーザーは、宿予約サービスを利⽤することにより得られる情報を、当社の事前の承諾なく⾃⼰の私的利⽤以外の⽬的で複製・送信しない他、⽅法の如何を問わず第三者による利⽤に供しないものとします。

2. ユーザーは、予約⾦等が必要なプランを予約する際には、当社の定める期⽇までに当該予約⾦等を納めるものとします。なお、ユーザーが当社の定める期⽇までに予約⾦等を⽀払わなかった場合においても、当該予約はキャンセルされません。

3. 前項で、当社がユーザーの登録した連絡先へ電⼦メール等により予約⾦等の⽀払の催告を⾏ったにも関わらず⽀払が為されない場合、または連絡が取れない場合には、当社が当該予約を無断キャンセルと判断する権利を有することを、ユーザーは予め承諾します。ただし当社からユーザーに対し、当該予約を取り消した旨の通知がない段階では、当該予約は有効であるものとする。

4. ユーザーは、⾃⼰の責任において契約を履⾏するものとし、宿泊サービスに関する問い合わせ・要望等は当社に対して直接⾏うものとします。

5. 前４項の他、ユーザーは当社が別途定める条件・規則等を⼗分に理解し遵守するものとします。

6. ユーザーは、宿予約サービスを利⽤するにあたり、次の⾏為をしてはならないものとします。 (1)第三者になりすまして情報を送信または書き込む⾏為 (2)当社の承認した以外の⽅法により宿予約サービスを利⽤する⾏為 (3)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む⾏為、スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する⾏為 (4)当社または第三者の著作権、その他知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある⾏為 (5)当社、第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけるような⾏為 (6)公序良俗に反する内容の情報、⽂書および図形等を他⼈に公開する⾏為 (7)宿泊者またはユーザー個⼈の⽒名、住所、電話番号、メールアドレス等について、故意であるか否かを問わず虚偽または不備のある情報を登録する⾏為 (8)当社の請求する予約⾦、キャンセル料または宿泊料⾦の不払（理由の如何は問いません） (9)当社での暴⼒⾏為等当社、または第三者に対する迷惑⾏為

(10)同⽇程で複数の宿泊施設を予約するなど、ユーザーによる宿泊実⾏が不可能と認められる予約⾏為

(11)他者への転売や商⽤⽬的での予約と認められる予約⾏為(12)その他法令に違反する、または違反するおそれのある⾏為

7. 前項各号の⼀に該当するユーザーの⾏為によって、当社または第三者に損害が⽣じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負担するものとし、当社に損害を与えないものとします。

8. 第６条に基づき、当社がユーザーの客室予約をキャンセルした場合、ユーザーは、当社にキャンセル料を納めるものとします。

9. ユーザーは当社が提供する宿泊サービスの内容について苦情を有する場合、その場で当該苦情を当社に対して申し⽴てるものとします。

10.ユーザーが未xx者の場合は、法的代理⼈の同意を得て予約を⾏うものとします。万⼀、法的代 理⼈の同意があると偽った場合や、xx者であると偽った場合は、その⾏為について取り消すこ とはできません。

第６条（ユーザーの遵守事項の違反）

1. 当社はユーザーが前条の遵守事項に違反した場合、その他当社が宿予約サービスの運営上不適当と判断した場合には、当該⾏為を停⽌させ、当該ユーザーとの宿泊契約をキャンセルし、当該ユ ーザーの宿予約サービスの利⽤停⽌、損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取る ことができるものとします。

2. 当社は、ユーザーが前条の遵守事項に違反していると推測される場合、その他当社が宿予約サービスの運営上不適当と合理的に判断した場合には、当該⾏為の詳細についてユーザーに確認させ ていただくことがあります。

第７条（宿予約サービスの⼀時的な停⽌）

当社は、次の各号に該当する場合にはユーザーへ事前に通知することなく、宿予約サービスの⼀時的 な運⽤の停⽌を⾏うことがあります。

(1)宿予約サービスの保守または仕様の変更を⾏う場合 (2)天災地変その他⾮常事態が発⽣し、または発⽣するおそれがあり宿予約サービスの運営ができな くなった場合 (3)当社が、やむを得ない事由により宿予約サービスの運営上⼀時的な停⽌が必要と判断した場合

附則

2018年3⽉26⽇ 作成・施⾏