សេវាធនាគារតាមអ,៊ីនធឺណិ ត និង/ឬ សេវាធនាគារតាមទូរេ័ព្ទ ORB (“សេវាធនាគារអនឡាញ”)
លក្ខណ្ឌ សេវាធនាគារអនឡាញ
សេវាធនាគារតាមអ,៊ីនធឺណិ ត និង/ឬ សេវាធនាគារតាមទូរេ័ព្ទ ORB (“សេវាធនាគារអនឡាញ”)
លក្ខខណ្ឌ ទាំងអស់ននេះបនងើកតបានជាក្ិច្ចព្រមនព្រៀងរវាងធនាគារ អូនរៀនថល និងអតិថិជន/អក្នព្បព្បាស់ើ
របស់ធនាគារពាក្់រ័ននឹងការនព្បព្បាស់ើ នសវាធនាគារអ,៊ីនធឺណ្ិ ត នងិ /ឬនសវាធនាគារតាមទូរសរ័ ទ ORB
(“ធនាគារអនឡាញ”) ដែលអន,ញ្ញា តឱ្យអតិថិជន/អក្
នព្បើព្បាស់មានសិទិច្
ូលនព្បើ និងនព្បើព្បាស់គណ្ន៊ី
របស់ខួនតាម រយៈនអឡក្ិ ព្តូនក្ិ នវូ នសវាធនាគារ ផលតផិ ល និងនសវាក្មនម ផេងៗដែលមាននៅក្ង,
នសវា
ធនាគារអនឡាញរបស់ធនាគារ អូនរៀនថល (“ORB”)។
សូមក្ត់សមាា ល់ថា លក្ខខណ្ឌ ជាលាយលក្ណ្
៍ អក្េរនផេងណាមួយដែលពាក្់រ័នធនឹងនសវាក្មគ
ណ្ន៊ី
ធនាគារ អូនរៀនថល របស់អនក្ នឹងបនអ
ន,វតែ
ដែល។ ច្ាំនពាេះក្ព្មិតននលក្ខខណ្ឌ ដែលមិនមានសងត
ភារ
នឹងលក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ លក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះព្តូវយក្មក្អន,វតត(ល,េះព្តាដតលក្ខណ្ឌ នផេងព្តូវបានបញ្ញា ក្់
យ៉ា ងច្ាស់ឱ្យអន,វតជាំនសលក្ួ ខខណ្ឌ ទាំងននេះ)។
អសងត
ភារននភាសាណាមួយ ននាេះភាសាអង់នគលសព្តូវយក្មក្អន,វតតច្ាំនពាេះក្ព្មិតនន អសងត
ភារននេះ។
1. និយមន័យ នងការបកស្រាយ
នៅក្,នងលក្ខណ្ឌ ទងនាំ នេះតាមដែលបរបទតព្មូវ ពាក្យនរច្ន៍ខាងនព្កាមព្តូវមានអតថន័យក្ាំណ្ត់ែច្ូ ខាង
នព្កាម ល,េះព្តាដតមានក្ាំណ្ត់នផេងរ៊ីននេះ៖
គណ្ន៊ី៖ មានន័យថា គណ្ន៊ីរបស់អក្
មួយ ឬនព្ច្ើនដែលមានជាមួយធនាគារ អូនរៀនថល រម
មាន គណ្ន៊ី
សនេាំ គណ្ន៊ីច្រនត គណ្ន៊ីបន្ាើមានកាលក្ាំណ្ត់ ឬគណ្ន៊ីក្ម៊ីច ជាព្បាក្់នរៀល និងព្បាក្់ែ,លាល រ ដែលអាច្
នឹងព្តូវបនងើតនឡងនរើ លមយនៅនរួ លមួយនៅតាមសាខាធនាគារ អូនរៀនថល។
នលខសមាា ល់អតិថិជន (CIF)៖ នលខសមាា ល់អតសញ្ញា ណ្អតិថជិ នមួយនោយដឡក្នៅក្ន,ងព្បរ័នរធ បស់
ធនាគារអូនរៀនថល ដែលអនក្ទទួលបានអាំឡ,ងនរលនបើក្គណ្ន៊ីែាំបូងរបស់អក្ជាមួយធនាគារអូនរៀនថល
ខឹលមសារ៖ មានន័យ និងរមប្ូច លរត៌័ មាន របភារ លង៊ី សនមលង ព្កាហ្ក្ិ វន៊ី ែអូ សហ្ដូ វ វរ ឬសមាា រនផេងៗ
រមទាំង សព្មង់តនមល រ័ត៌មាន និងទិននន័យស្រសាវព្ជាវ ដែលមានតាមរយៈនសវាធនាគារអនឡាញរបស់
ធនាគារ អូនរៀនថល។
វញ្ញ
ា បនបព្តព្បាក្់បន្ាើមានកាលក្ាំណ្ត់នអឡិក្ព្តន
ិក្៖ ឯក្សារនអឡិក្ព្តូនិក្ននរ័ត៌មានលមិត
អាំរ៊ី
គណ្ន៊ីបន្ាើមានកាលក្ាំណ្ត់របស់អក្
ជាទព្មង់រប
ភារដែលអាច្នបើក្បានតាមរយៈក្មមវធ
៊ី ORB Mobile។
ជ៊ីវមាព្តា៖ នចច នែ ទិនន័យនផទមខ, នងិ មនធោបាយនផេងណាមួយដែលព្ក្ុមហ្ន˜, ផលិតឧបក្រណ្៍ ច្ល័ត
អន,ញ្ញា តឱ្យអនក្នព្បើព្បាស់នផទៀងផ្ទទ ត់អតតសញ្ញា ណ្របស់ខួលន សព្មាប់នគាលបាំណ្ងនបើក្នសាឧបក្រណ្
ច្ល័តរបស់ខួលននិងច្ូលនព្បើក្មមវធ៊ីជាក្លាក្។់់
នលខសមាា ត់ច្ូលនព្បើ៖ មានន័យថា លាំោប់តួអក្េរយ៉ា ងតិច 8 តួ និងយ៉ា ងស្ចើន 16 តួ (រមមានសេខ នងិ
អក្សរ ដែេ្តវមាន អក្សរធំ និង សេខ) ដែេអនក្ស្រើ្ាេ់រសងើតសៅសព្េច,ុះស្ម ុះែរូំ ង ដែេ
អន,ញ្ញា តឱ្យធនាគារ អូសរៀនថេ អាចក្ំណត់អតតេញ្ញា ណអក្ អនឡាញ អូសរៀនថេ។
ានម,នសព្េចូេស្រើ្ាេ់សេវាធនាគារ
ឧបក្រណ្៍ ច្ល័ត៖ មានន័យថា ទូរេ័ព្ទចេ័ត ឬទូរេ័ព្ឆ្លា តវវដែេស្រើ្ាេ់េ្មារ់ចូេស្រើក្មមវធ ទូរេ័ព្។ទ
៊ីតាម
ក្មមវធ៊ីទូរសរ័ ទ៖ មានន័យថាក្មមវធ៊ីដែលព្តូវែាំនឡងើ នៅក្ន,ងឧបក្រណ្៍ ច្លត័ របសអន់ ក្នព្បើ (ទូរស័រឆ្លល តនវ)
នហ្ើយវាអាច្ព្តវបានែាំនឡើង ឬនោនឡូតនោយអក្
Store ឬ Google Play ឬ Huawei App Gallery។
នព្បើព្បាស់រ៊ីក្ដនង
លក្់ក្មមវធ
៊ីខាងនព្កាមែូច្ជា App
ប្ា ៊ីទាំនាក្់ទាំនង៖ អន,ញ្ញា តឱ្យអក្
អាច្នធើព្បតិបតិតការនៅកាន់នលខទាំនាក្់ទាំនងដែលបានរក្ាទ,ក្នៅក្,នង
ទូរស័ររបស់អក្។
ការជូនែាំណ្ឹ ង៖ មានន័យថា សារ SMS និងការជូនែាំណ្ឹ ងក្,ងក្មមវធ៊ីដែលបាននផញើនៅអក្ក្ន,ងនរលនផេងៗ
ដែលទក្់ទងនឹងព្បតិបតិការធនាគារ ការជូនែាំណ្ឹ ងទនៅនោយធូ នាគារ អូនរៀនថល ឬការជូនែាំណ្ឹ ងមខ,
ងារនោយក្មមវធ
៊ីទូរស័រធ
នាគារ អូនរៀនថល។
នលខសមាា ត់នព្បើមួយនលើក្ (OTP)៖ មានន័យថា នលខ/នលខក្ូែដែលបនងើតនោយឥតព្ពាងទក្, នោយ
ព្បរ័នធនសវាធនាគារតាមទូរស័រទ អូនរៀនថល នហ្ើយនផើញតាមសារSMS នែើមប៊ីច្,េះន្ម េះនលខទូរស័រទ នៅ
នរលអក្ច្,េះន្ម េះជានលើក្ែបូាំ ងនែមើ ប៊ីបាំនរញព្បតបតតិិ ការ។
រ័ត៌មានផ្ទទ ល់ខួន៖ មាននយថា័ រ័ត៌មានផ្ទទ លខនួ់
ដែលអនក្នព្បើព្បាស់ផតល់នៅឱ្យ ធនាគារ អូនរៀនថល។
នលខក្ូែ PIN៖ នលខបួនខង
់នោយដឡក្ដែលអក្នព្បើបានបនងតើ នឡើងនៅនរលដែលរក្ួ នគច្,េះន្ម េះជា
នលើក្ែាំបូង និងព្តូវបាននព្បើនែើមប៊ីបញ្ញា ក្់ព្បតិបតិតការណាមួយ។
នថលនសវា និងបន,ក្៖ មានន័យថា ការគិតនថនសវាណាមួយដែលធនាគារោក្់នច្ញសព្មាបនសវាក្់ មណា
មួយដែលបាននព្បើព្បាស់ ឬព្បតិបតិតការដែលនធើនឡើងនោយមាច ស់គណ្ន៊ី។
លក្ខខណ្ឌ សង
់ោរ៖ មានន័យថា លក្ខខណ្ឌ សង
់ោរដែលមានស្រសាប់ដែលព្គប់ព្គងគណ្ន៊ី ផលិតផល នស-
វាក្មម ឬនសវាក្មមនផេងៗរបស់ធនាគារ អូនរៀលថល ព្តូវបានច្ូលនព្បើព្បាស់ ឬផតល់ជូនតាមរយៈ ឬនៅក្,ងន នសវាធនាគារអនឡាញ អូនរៀនថល។
របាយការណ្៍ ៖ មានន័យថា របាយការណ្៍ ធនាគាររមដែលឆល,េះបញ្ញង
រ៊ីក្ាំណ្ត់ព្តារបស់ធនាគារ អូនរៀន
ថល សព្មាប់រយៈនរលជាក្់លាក្់ណាមួយននគណ្ន៊ីរបស់អក្
នៅនលើក្មមវធ៊ី ORB Mobile។
លក្ខខណ្ឌ ៖ មានន័យថា លក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះដែលព្គប់ព្គងការនព្បើព្បាស់ក្មមវធ៊ី ORB Mobile ទព្មង់លខតិិ
ទទួលសាា ល់ការផតល់ជូនរបស់អតិថិជន(រមទាំងឧបសមព័នណាមួយ)ដែលនច្ញនោយធនាគារ អូនរៀនថល
ែល់អតិថិជនរ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយទក្់ទងនឹង ក្មវម ធ៊ី ORB Mobile នងិ នៅនរលដែលអាច្អនវត,
បានលក្ខណ្ឌ សង់ោររមជាមួយនងឹ ការផ្ទល ស់បរូត ណាមួយដែលបាននធនើ ឡើងច្នពាេះលក្ាំ ខខណ្ឌ ទងននេះាំ រ៊ី
នរលមួយ នៅនរលមួយនៅណាមួយ។
ព្បតិបតិតការ៖ មានន័យថា ក្ាំណ្ត់ព្តា ឬព្បតិបតិតការហ្ិរ្ាវត,ណាមួយដែលនធនើវ ឡងើ ឬអន,វតត ែាំនណ្ើ រការ
ឬនធើវឱ្យមានព្បសិទធភារនោយគណ្ន៊ីរបស់អនក្ ឬមាច ស់គណ្ន៊ីនផេងនទៀតដែលអេះអាងថាជាគណ្ន៊ីផ្ទទ ល់
ខួលន។
របាយការណ្៍ សនងបព្បតបិ តតិការ៖ ប្ា ៊ីបងាា ញនវូ ព្បតិបតតិការទងាំ អសដែ់ លបានប្ូច ល ឬនធើវនឡងើ នៅក្ង,
គណ្ន៊ីធនាគារ អូនរៀនថល ក្,នងរយៈនរលជាក្់លាក្់មួយ។
ការនផទរព្បាក្់៖ មានន័យថា ការនផទរព្បាក្់ដែលធនាគារ អូនរៀនថល ជាធនាគារទូទត់ ឬទទួល ជាំនួសឱ្យ
អតិថិជន នែើមប៊ីអន,វតបញ្ញា ការទូទត់ណាមួយរអតិ៊ី ថជិ នមាន ក្់នៅអតថិិ -ជននផេងនទៀត។
“នយើង”, “នយើងខាំ,ញ”, និង “របស់នយើង”៖ មានន័យថា ធនាគារ អូនរៀនថល។
“អនក្”, “របស់អក្” និង “របសនលាក្អ់ នក្”៖ មាននយថា័ អតថជិិ ន ឬមាច ស់គណ្នដែ៊ី លនព្បើព្បាសនសវា់
ធនាគារអនឡាញ អូនរៀនថល។
2. ការច,ុះឈ្ម ុះ
ការច្ូលនព្បើព្បាស់ និង/ឬអនក្នព្បើព្បាស់នសវាធនាគារតាមអ,៊ីនធឺណ្ិ តធនាគារ & នសវាធនាគារតាមទូរស័រទ
ORB (“នសវាធនាគារអនឡាញធនាគារ អូនរៀនថល”)
2.1 អនក្អាច្នព្បើនលខសមាា ល់អតិថិជន (CIF) ដែលផតល់នោយធនាគារ អូនរៀនថល និងក្តាត ក្ាំណ្ត់អតត សញ្ញា ណ្ពាក្់រ័នធនផេងនទៀត ែូច្ជា នលខទូរស័រទ នែើមប៊ីច្,េះន្ម េះនសវាធនាគារអនឡាញ ORB ស្រសបតាម
ន៊ីតិវធ៊ីរបសន់ យងើ ក្ន,ងនគាលបាំណ្ងោក្់នសកាើ
រដណ្នាាំនៅធនាគារ អូនរៀនថល នោយមិនចាំបាច្់មក្កាន់
ធនាគារ។ អនក្ព្តូវដតធានាថា អក្នងឹ បនាំ រញកាតរវក្ច្ចិ របសអក្់ នៅក្,នងលក្ខណ្ឌ ទាំងននេះ នហ្ើយទទួល
ខ,សព្តវច្ាំនពាេះការខក្ខាន ការនធវសព្បដហ្ស ឬការខក្ខានក្,ង
ការអន,វតតតាមកាតរក្
ិច្ចទាំងននេះ។
2.2 អនក្យល់ថា អក្ព្តូវដតនោនឡតក្ូ មវម ធ៊ី ORB Mobile នៅនលឧើ បក្រណ្៍ ច្លត័ ដែលែាំនណ្ើ រការរ៊ីព្បរ័ន
ព្បតិបតិតការដែលនយើងគាាំព្ទខណ្ៈដែលនសវាធនាគារតាមអ,៊ីនធឺណ្ិ តអាច្ព្តូវបាននព្បើនៅនលើក្មវម ធ តាមអ,៊ីនធឺណ្ិ តណាមួយដែលមានស,វតិថភារ។
៊ីរក្
រក្
2.3 ក្មវម ធ
៊ី ORB Mobile តព្មូវឱ្យអក្
នព្បើព្បាស់នព្បើព្បាស់រ័ត៌មានសមាា ត់ស,វតិភា
រដែលមានពាក្យសមាា ត់
នែើមប៊ីច្ូលនព្បើ និងនលខក្ូែ PIN 4 ខង់ នែមើ ប៊ីនផទៀងផ្ទទ ត់ព្បតបិ តតិការ។ ក្ង,
អាំឡ,ងនរលច្,េះន្ម េះនលើក្ែាំបូង
នៅក្,នងក្មមវធ៊ី ORB Mobile អនក្ព្តវដតបនងតើ
ពាក្យសមាា ត់ច្ូលនព្បើ និងនលខក្ូែ PIN 4 ខង់។
2.4 នៅនរលការច្ូលនព្បើនសវាធនាគារអនឡាញ ORB បាននជាគជ័យ ការដណ្នាាំ និងព្បតិបតិតការទាំងអស់
ដែលបាននច្ញបនាទ ប់មក្គឺជារបស់អក្ នទេះប៊ីជាការច្ូលនព្បើ ការដណ្នាាំ ឬព្បតបិ តតិការដបបននេះអាច្ព្តូវ
បាននធើនឡើងនោយភាគ៊ីទ៊ីប៊ី នទេះប៊ីជាមានការអន,ញ្ញា ត ឬគាម នការអន,ញ្ញា តក្៏នោយ។ អក្អេះអាង នងិ
ធានាបដនមថា ការដណ្នាទងាំាំ អសដ់ ែលបានប្ូា នបននត ៅធនាគាររ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយតាមរយៈ
ក្មវម ធ៊ី ORB Mobile ននេះគព្តមឹឺ ព្តវ
នច្ញឱ្យព្តឹមព្តូវ និងច្ងកាតរវក្ិច្ចស្រសបច្ាប់ច្ាំនពាេះអក្។
2.5 តាមរយៈការច្,េះន្ម េះនៅក្,នងនសវាធនាគារអនឡាញ ORB អនក្ព្តូវបានចត់ទ,ក្ថាបានអាន យល់ និង យល់ព្រមឱ្យច្ងកាតរវក្ិច្នោយលក្ខខណ្ឌ នានា នហ្ើយអនក្ទទួលសាា ល់ និងទទួលយក្បដនថមនទៀតថា
ហានិភ័យទាំងអស់ដែលជាប់ពាក្់រ័នក្,ងការនធវើការដណ្នាាំ ឬព្បតបិ តតិការដែលធនាគារទទួលបាន គមិឺ ន
អាច្ព្តឡប់វញបាននទនៅនរលដែលបានទទួល ប្ច ប់ ឬរងឹ ដផអក្នលធើ នាគារ នហ្យថាធើ នាគារព្តូវបាន
អន,ញ្ញា តឱ្យអន,វតតតាមការដណ្នាាំដែលទទួលបានរ៊ីក្មវម ធ៊ី ORB Mobile ។
2.6 នៅនរលច្,េះន្ម េះនជាគជ័យ គណ្ន៊ីរបស់អនក្ទាំងអស់ដែលអាច្អន,វតតបានសព្មាប់ក្មមវធ៊ី ORB Mobile
នៅនព្កាម នលខសមាា ល់អតិថិជន (CIF) របស់អក្នងព្ឹ តូវបានបងាា ញនៅក្ង, ក្មវម ធ៊ីទូរសររ័ ទ បសអ់ នក្ នហ្យើ
អនក្នឹងអាច្នបើក្ និងរក្ាទ,ក្ ព្បសិននបើអក្អាច្ព្តូវបានភាា ប់ជាមួយគាន នៅនលនសវាធើ នាគារអនឡាញ
ORB ល,េះព្តាដតច្ាប់ហាមឃាត់។
2.7 មាច ស់គណ្ន៊ីច្មបងនឹងអាច្នមើលបានដតគណ្ន៊ីនៅក្, នលខសមាា លអតថិិ់ ជន (CIF) ែូច្គាន រម
ទាំង
គណ្ន៊ីរមដែលបានក្ណ្ត់ាំ ជាមួយមាច ស់គណ្ននផេង៊ី នទៀត។
2.8 មាច ស់គណ្ន៊ីរប
វនប
,គាល និងគណ្ន៊ីដែលព្តវបានក្ាំណ្ត់សព្មាប់ភាា ប់នៅធនាគារ អូនរៀនថល។ ក្មមវធ
ទូរស័រព្តវបាននព្បើព្បាស់រម
គាន ជាមួយមន,សេមាន ក្់ ឬនព្ច្ើននាក្់ នហ្ើយលក្ខ
ណ្ឌ ននការច្,េះហ្តថនលខាព្តវ
បានច្,េះន្ម េះនៅប្ា រ អតិថិជនទាំងននេះនឹងព្តូវបានអន,ញ្ញា តឱ្យច្,េះន្ម េះជាមួយក្មមវធ៊ី ORB Mobile
ដតប៉ា,នណាណ េះ ដែលអតិថិជនទាំងននេះព្តូវបានអន,ញ្ញា តឱ្យចប់នផើមព្បតបិ តតិការរ៊ីគណ្ន៊ីទាំងននេះ។ ធនាគារ
អូនរៀនថល មានសិទិធោក្់ក្ព្មិតការច្ូលនព្បើនសវាក្មមរបស់អក្
រហ្ូតែល់មាច ស់គណ្ន៊ីរម
របស់អនក្យល់
ព្រមឱ្យអក្
ច្ូលនព្បើនសវាក្មមននេះ។ នៅនរលយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌ អក្
ព្តូវសិត
នៅនព្កាមការក្ាំណ្ត់ការ
នផទរណាមួយដែលក្ាំណ្ត់នោយធនាគារ អូនរៀនថល និងច្ាប់ជាធរមាន។
3. ការផ្តលឈ់ េវាកមម
3.1 រ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយនោយមាន ឬគាម នការជូនែាំណ្ឹ ងជាម,ន ធនាគារ អូនរៀនថល អាច្ក្ាំណ្ត់ ឬផ្ទល ស់
បូតរភារញឹក្ញាប់ ឬរនបៀបននការនព្បើព្បាស់នសវាធនាគារអនឡាញ ORB រម
ទាំងនសវាក្មម ម,ខងារ
ផលិតផល និងបរកាខ រតាមរយៈនសវាធនាគារអនឡាញ ORB។ ធនាគារ អនរូ ៀនថល អាច្នងបឹ នងកើតនសវា
ក្មម និង/ឬផលិតផលថ៊ីដែលមានស្រសាប់ បដនម ឬដក្លមអតាមរយៈ ឬក្ង,
នសវាធនាគារអនឡាញ ORB
នៅនរលណាមួយ។ តាមរយៈការនព្បើព្បាស់នសវាក្មម និង/ឬផលិតផលថ៊ី
បដនម ឬដក្លមអ នងិ នៅនរល
ដែលនសវាក្មម និង/ឬផលិតផលននាេះមានសព្មាប់នព្បើព្បាស់ ននាេះអក្ លក្ខខណ្ឌ ជាធរមានដែលព្គប់ព្គងនសវាក្មម និង/ឬផលិតផលថ៊ីមៗ។
នឹងព្តូវច្ងកាតរវក្ិច្ចនោយ
3.2 ក្មវម ធ
៊ី ORB Mobile នឹងអាច្ច្ូលនព្បើបានសព្មាប់ដតទូរសរច្
ល័ត និងការតភាា ប់ទិនន
័យដែលបាំនរញ
តាមបទបប្ាតិ នងិ ការក្ាំណ្តរច្់ នាសមព័នធចបាច្់ាំ ែូច្ដែលធនាគារបញ្ញា ក្់រនរ៊ី លមួយនៅនរលមយួ
នហ្ើយអនក្យល់ព្រមធានា និងរក្ាការតភាា ប់ទូរស័រទ និងទិនន័យដែលបាំនរញតព្មវការទាំងននេះនោយ
ច្ាំណាយផ្ទទ ល់ខួលន។ ខាងនព្កាមននេះគឺជាប្ា ៊ីនសវាក្មមដែលបច្,ចបបននអាច្អន,វតបា អនឡាញ ORB៖
• សាក្សួរសមត,លយគណ្ន៊ី
• របាយការណ្៍ គណ្ន៊ី
• នផទរព្បាក្់រវាងគណ្ន៊ីផ្ទទ ល់ខួលន
• នផទរព្បាក្់នៅគណ្ន៊ីធនាគារ អូនរៀនថល នផេងនទៀត
• នផទរព្បាក្់រវាងធនាគារមួយនៅធនាគារមួយនទៀត
• ោក្់/ែក្ព្បាក្់បន្ាើមានកាលក្ាំណ្ត់
• ប្ូច លល,យទូរស័រទ
• អព្តាបូរត ព្បាក្់
ននៅក្,ង
នសវាធនាគារ
• ការក្ាំណ្ត់របស់អក្នព្បើព្បាស់ និងទាំនាក្ទនាំ់ ងមក្ធនាគារ
3.3 ប្ា ៊ីទាំនាក្់ទាំនងទូរស័រទ នយើងខាំ,នឹងទញយក្រ័តមាន៌ ែច្ូ ជានលខទរូ សររ័ ៊ីក្ង, ប្ា ៊ីទាំនាក្់ទនាំ ងរបស់
នលាក្អនក្ នជៀសជាងការវាយប្ូច លនលខទូរស័រទមងមួយនលខៗរាលន់ រលព្បតបតិិ ត។ ក្,នងក្រណ្៊ី មិន
អន,ញ្ញា ត នលាក្អក្នៅអាច្នព្បើព្បាសន់ សវាក្មធនាគារបាន នោយព្គាន់ដតវាយប្ូច លនលខទូរសរម័ តង
មួយនលខៗរាល់នរលព្បតិបតិត។
3.4 ធនាគារអាច្ជូនែាំណ្ឹ ងអក្ន ព្បាស់ ឬព្បតិបតិតការក្មមវធ ព្បាស់ ឬព្បតិបតិតការក្មមវធិ
រ៊ីនរលមួយ នៅនរលមួយ អាំរ៊ីការផ្ទល ស់បូតរមនធោបាយដែលអនក្គួរច្ូលនព្បើ
៊ី ORB Mobile។ អនក្ព្តវូ ដតនគាររតាមការផ្ទល ស់បូតរទាំងននេះ នៅនរលច្ូលនព្បើ
៊ី ORB Mobile។
3.5 នគាលការណ្៍ ដណ្នាាំសព្មាប់អក្
នព្បើព្បាស់ស៊ីរ
៊ីព្បតិបតិតការក្មវម ធ
៊ី ORB Mobile មានសព្មាប់អក្
។ អនក្
អាច្អន,វតតតាមនគាលការណ្៍ ដណ្នាាំសព្មាប់អក្នព្បព្បាសពាក្់់ើ រន័ ធទងអាំ ស់ នៅនរលអនក្ច្ូលនព្បើ ឬ
ព្បតិបតិតការក្មវម ធ៊ី ORB Mobile ។
3.6 វសា
លភារម,ខងារនិងែាំនណ្ើ រការក្មមវធ
៊ីORB Mobileនិងខ,សគាន រ៊ីនសវាធនាគារនផេងៗសព្មាប់បណាត ញ
នអឡិក្ព្តន
ិក្នផេង នហ្ើយធនាគារអាច្ផ្ទល ស់បូតររ៊ីមួយនរលនៅមួយនរលបាន។ អក្
ទទួលសាា ល់ថា៖
3.5.1 នសវាក្មម
ួយច្ាំនួនមិនមានសព្មាប់ក្មមវធ
៊ី ORB Mobile របស់នយើងនទ នហ្ើយអាច្ ឬមិនអាច្មាននានរល
អនាគតផងដែរ និង
3.5.2 នសវាក្មម
ួយច្ាំនួនដែលមាននានរលបច្,ចបបនននៅក្,ង
ក្មមវធ
៊ីORB Mobileអាច្ព្តូវប្ឈប់
3.7 អនក្ទទួលសាា ល់ និងយល់ព្រមថា តាមឆនាទ ន,សិទិធឯក្នតាភាគ៊ី និងោច្់ខាតរបស់ខួន នងិ មនិ បាច្់ជនូ
ែាំណ្ឹ ង និងរ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយ ធនាគារអាច្បដនថម ផ្ទល ស់បូតរ ដក្ដព្ប រយួរ ឬែក្នច្ញដផនក្ណាមួយ ឬ
ទាំងអស់របស់ក្មមវធ៊ី ORB Mobile ឬែាំនណ្ើ រការ ឬម,ខងារណាមួយរបសក្មម់ វធ៊ី នោយមិនបាច្់ផតល់នហ្ត,
ផលណាមួយ ឬទទួលខ,សព្តូវណាមួយនឡើយ។
កស្រមិតស្របតិបតតិការ
3.8 ព្បនភទព្បតិបតិតការ និងក្ព្មិតព្បតិបតិតការរបស់នសវាធនាគារអនឡាញ ORB មានែូច្ខាងនព្កាម៖
្រសេទម,ខងារ | ក្្មិតអតិររមាក្,ងន មួយ្រតិរតិតការ |
សទទរសៅគណន៊ីផ្ទទ េ់ខួនា | ឥតក្ំណត់ |
សទទរសៅគណន៊ីភាគ៊ីទ៊ី 3 ក្,ងន ធនាគារ អូសរៀនថេ | 10,000 ែ,ល្លា រ |
ប្ូច លល,យទូរស័រទ | 50 ែ,ល្លា រ |
នផទរនៅបាគង | 1,000 ែ,ល្លា រ |
នផទរនៅធនាគារក្,នងស្រសុក្ | 10,000 ែ,ល្លា រ |
ដាក្់្ាក្់រស្ាើមានកាេក្ំណត់ | ឥតក្ំណត់ |
3.9 ព្បតិបតិតការក្ព្មិតខាងនលើព្តូវនធើវនឡើងតាមថវកាដែលមាននៅក្ង, គណ្នរ៊ី បសអ់ នក្ នហ្យធើ នាគារ អូនរៀន
ថល រក្ាសិទិធក្,ងការផ្ទល សបតូ់ រក្ព្មតិ ននេះនោយជូនែាំណ្ឹ ងែលអន់ ក្រ៊ីមួយនរលនៅមួយនរល។
ប្រតិរតតិការមិនមានការអនុញ្ញា ត
3.10 ព្បតិបតិតការគាម នការអន,ញ្ញា ត គឺជាព្បតិបតិតការមួយ ដែលមិនព្តវបានអន,ញ្ញា តនោយអនក្នព្បើព្បាសផ្ទទ ល់
ឧទហ្រណ្៍ ព្បតិបតិតការដែលនធើនឡើងនោយនរណាមាន ក្់នព្ៅរ៊ីអក្ ឬអនក្នព្បើព្បាសនផ់ េងនទៀត នោយអក្
មិនែឹង និងគាម នការយល់ព្រមរបស់អក្។ ព្បរន័ ធរបសធ់ នាគារក្ាំណ្ត់ថាជាការទទួលខ,សព្តូវរបស់អនក្
ច្ាំនពាេះការខាតបង់ដែលបណាត លមក្រ៊ីព្បតិបតិតការដែលគាម នការអន,ញ្ញា ត។
ប្រតិរតិតការមនសោគជយ
3.11 សាំនណ្ើ ស,ាំព្បតិបតិតការណាមួយនឹងមិនព្តូវបានែាំនណ្ើ រការនទ ព្បសិននបើរ័ត៌មានចាំបាច្់ទាំងអស់មិននរញ
នលញ និង/ឬរ័ត៌មានដែលបានផតល់គឺមិនព្តឹមព្តវូ ។ តាមឆនាទ ន,សិទិធឯក្នតាភាគ៊ី ធនាគារ អូនរៀនថល អាច្
រនោនរលសាំនណ្ើ របស់អក្ ឬអាច្ទក្ទ់ ងមាច ស់គណ្ន៊ីរមួ៊ី យនរលនៅមួយនរលនែមើ ប៊ីនធវើការនផៀងផ្ទទ តនូ់ វ
នគាលបាំណ្ងព្បតិបតិតការ និងនធើវការបញ្ញា ក្់ម,ននរលែាំនណ្ើ រការ។ ធនាគារ អូនរៀនថល មិនទទួលខ,សព្តវ
ច្ាំនពាេះភារមិនព្តឹមព្តូវណាមួយនៅក្,ងសនាំ ណ្ើ របសមា់ ច សគ់ ណ្ន៊ី ឬអក្នព្បព្បាសដែ់ើ លមានការអនញ្ញ, ា ត
ឬទទួលខ,សព្តវច្ាំនពាេះមាច ស់គណ្ន៊ី ឬអក្នព្បើព្បាសដែ់ លមានការអន,ញ្ញា តច្ាំនពាេះការបាត់បង់ណាមយួ
ដែលនក្ើតនឡើងរ៊ីភារមិនព្តឹមព្តូវនៅក្,ង
សាំនណ្ើ ននាេះនឡើយ។
4. ថ្លៃសេវា និងរនុទក្
4.1 នថលនសវា និងបន,ក្
អន,វតច្
ាំនពាេះការនធើព្វ បតិបតិតការរបស់អតិថិជននៅនលើក្មមវធ
៊ី ORB Mobile ដែលបនងើត
នឡើងនោយអតិថិជនក្,នងច្ាំនួនទឹក្ព្បាក្់ និងលក្ខណ្ៈដែលបានជូនែាំណ្ឹ ងនោយធនាគារ អូនរៀនថល ជា
លាយលក្ណ្៍ អក្េរ នហ្ើយធនាគារ អូនរៀនថល រក្ាសិទិបដនថមនទៀតក្ន,ងការដក្ដព្បនថលនសវា និងបនទ,ក្ននេះ
នៅនរលណាមួយនោយជូនែាំណ្ឹ ងែល់អក្ជាមនអរ៊ីាំ, ការដក្ដព្បននេះ។ អក្ព្តូវបងនថ់ លនសវា នងបិ នក្, ដែល
ក្ាំណ្ត់នោយធនាគារ អូនរៀនថល សព្មាប់ការផតល់នសវាក្មមវធ៊ី ORB Mobile ក្ន,ងច្ាំននទឹួ ក្ព្បាក្់ និងលក្ខ-
ណ្ៈដែលបានជូនែាំណ្ឹ ងនោយធនាគារ អូនរៀនថល ជាលាយលក្ណ្៍ អក្េរ។ អតិថិ-ជនក្៏អាច្ទទួលខ,ស
ព្តូវច្ាំនពាេះនថលនសវា ឬបន,ក្នផេងនទៀតដែលធនាគារ អូនរៀនថល ក្ណ្ត់ាំ សព្មាប់ការដណ្នាាំដែលនធវើនឡងើ
ក្,នង ឬអន,នលាមតាមនសវាក្មរម បស់ក្មវម ធ៊ី ORB Mobile និងដែលព្តូវបង់ឱ្យធនាគារ អូនរៀនថល នព្កាម
លក្ខខណ្ឌ សង់ោរ។
4.2 សូមរល
ឹក្ថា ធនាគារ អូនរៀនថល មានសិទិែ
ក្ព្បាក្់នោយស័យ
ព្បវតិតរ៊ីគណ្ន៊ីរបស់អក្
សព្មាប់នថលនសវា
និងបន,ក្ទងាំ អសសព្់ មាបការ់ ច្ូលនព្បើព្បាស់ នងិ ការនព្បព្បាសនសវាក្់ើ មម ព្រមទងាំ នថនសវារោា ភិបាល រន
អាក្រ និង/ឬរនធព្បថាប់ព្តា និងនថលនសវានិងបន,ក្
នផេងៗនទៀត ដែលព្តូវបង់នលើព្បតិបតិតការដែលអនក្នធើ
នឡើងរ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយែូច្ដែលនរៀបរាប់នៅទ៊ីននេះ។ នយើងព្តូវមានកាតរវក្ិច្ចជូនែាំណ្ឹ ងែល់អនក្ ឬ
នែើមប៊ីទទួលបានការយល់ព្រមរ៊ីអក្ ម,ននរលនយងើ នធវើការែក្ព្បាក្់ណាមួយ។
4.3 ក្,នងក្រណ្៊ី ដែលនសវាណាមួយ ឬរនធនផេងនទៀតដែលមានលក្ខណ្ៈស្រសនែៀងគាន នានរលននេះ ឬនព្កាយមក្
ព្តូវគិតនថនោយច្ាប់នលើការទូទត់ណាមួយនៅទ៊ីននេះ អក្ព្តូវបង់រនធននាេះតាមអព្តាែច្ូ ដែលច្ាបបាន់
ក្ាំណ្ត់រ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយ បដនថមរ៊ីនលើច្ាំនួនទឹក្ព្បាក្់ទាំងអស់នផេងនទៀតដែលព្តូវបង់នៅទ៊ីននេះ ឬ ទក្់ទងនឹងនសវាក្មមននេះ។ ព្បសិននបើច្ាប់តព្មវឱ្យធនាគារ អូនរៀនថល ព្បមូល និងនធើវការទូទត់ទក្់ទង
នឹងរនធទាំងននេះក្,នងនាមអក្ អនក្យលព្រម់ ទូទត់សងធនាគារ អរនូ រៀនថល ច្ាំនពាេះការទូទតែច្ូ់ គាន នង/ឬិ
អន,ញ្ញា តឱ្យធនាគារ អូនរៀនថល ែក្ព្បាក្់នោយផ្ទទ ល់រ៊ីគណ្ន៊ីដែលអក្ ណាមួយននាេះ។
បានក្ាំណ្ត់សព្មាប់រនដបបននេះ
5. ការជូនដណ្ឹ ង
5.1 ការជូនែាំណ្ឹ ងតាមសារ SMS រ៊ីធនាគារ អូនរៀនថល អាច្ព្តវបាននផើ
ឬនសើស
,ាំឱ្យនផើញនៅកាន់ឧបក្រណ្
ច្ល័តរបស់អនក្។ ធនាគារ អូនរៀនថល មិនទទួលខ,សព្តូវច្ាំនពាេះការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាតជាលទផលមក្
រ៊ីប,គាលណាមាន ក្់នព្ៅរ៊ីអក្ដែលក្រ,ាំ ងច្ូលនព្បើសារ SMS ទងាំ ននាេះ នងខលឹិ មសាររបសសារទាំង់ ននាេះ
នោយសារការនធវសព្បដហ្សរបស់អក្។
5.2 ការជូនែាំណ្ឹ ងនៅក្,នងក្មមវធ៊ី ORB Mobile៖ ធនាគារ អនរូ ៀនថល អាច្នផញើការជនូ ែាំណ្ឹ ង ឬការផតលសញ្ញ់
នៅកាន់ទូរស័ររទ បស់អនក្ដែលែាំនឡើងក្មវម ធ៊ី ORB Mobile សព្មាប់ព្បតបតកាិិ រមួយច្ននួាំ ឬនធវើការទនាក្់ាំ
ទាំនងផេរផាយទផ៊ី ារ ឬនសច្ក្ត៊ីព្បកាសរ័ត៌មានមយច្ាំួ ននួ រធ៊ី នាគារ អូនរៀនថល។
6. កាតព្ក្
ិច្េ
នេខ
ររេអ
តិលិជន
6.1 អនក្ព្តូវរក្ាទ,ក្ និងព្តូវធានាថា អនក្នព្បើព្បាស់ន៊ីមួយៗនូវគណ្ន៊ីរបស់អក្ព្តូវរក្ាការសមាា ត់ និងធានានវូ
រាល់រ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្ និងនលខក្ូែនផេងនទៀតដែលនច្ញនោយធនាគារ អូនរៀនថល ឬនោយ
អាជាញ ធរបញ្ញា ក្់វញ្ញា បនបព្តណាមួយដែលទទួលសាា លន់ ោយធនាគារ អនរូ ៀនថល នែើមប៊ីអន, ញ្ញា តឱ្យអក្
ឬអក្
នព្បើព្បាស់ននាេះអាច្ច្ូលនព្បើ និង/ឬនព្បើព្បាស់ធនាគារ អូនរៀនថល។ អក្
យល់ព្រមថា រ័ត៌មានក្ាំណ្ត់
អតតសញ្ញា ណ្ បនងើតហ្តនលខារបស់អនក្ដែលរ័តមាន៌ ក្ាំណ្តអ់ តតសញ្ញា ណ្អាច្ក្ាំណ្តអ់ តតសញ្ញា ណ្អនក្
និងអនក្នព្បើព្បាស់ណាមួយនូវគណ្ន៊ីរបស់អនក្។
6.2 អនក្យល់ព្រមទទួលយក្ និងទទួលថា អនក្នព្បើព្បាស់មាន ក្់ៗនូវគណ្ន៊ីរបស់អក្ ព្បយ័តនទាំងអស់នែើមប៊ីការពាររ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្នោយែូច្ខាងនព្កាម៖
ព្តូវចត់វធា
នការព្បុង
6.2.1 មិនរងាា ញ ឬរណ្តត េឱ្យរងាា ញែេ់នរណ្តមាន ក្់នូវពាក្យេមាា ត់ សេខក្ូែ PIN និង/ឬ
ព្័ត៌មានក្ំណត់អតតេញ្ញា ណណ្តមួយ ដែេស្រើ្ាេ់សែើមប៊ីចួេស្រើគណន៊ី ររេ់អក្ ណ្តមួយ។
6.2.2 រូតរពាក្យេមាា ត់ និងសេខក្ូែ PIN ជា្រចំ។
សែើមប៊ីសធើវ្រតិរតិការ
6.2.3 ទសនទញព្័ត៌មានក្ំណត់អតេញ្ញា ណ នងិ ក្ក្ត់,ំ ្តាព្ត៌័ មានទំងសនាុះ។
6.2.4 ជូនែាំណ្ឹ ងធនាគារ អូនរៀនថល ភាល មៗ ព្បសិននបើមានការសងេ័យណាមួយដែលថា រ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតត សញ្ញា ណ្ណាមួយព្តវបានបងាា ញែល់ភាគ៊ីទ៊ីប៊ី នែើមប៊ីអន,ញ្ញា តឱ្យធនាគារអូនរៀនថល ទប់សាក ត់ការនព្បើ
ព្បាស់នោយដក្ងបនាំល ឬគាម នការអន,ញ្ញា តនូវនសវាធនាគារអនឡាញ ORB និង
6.2.5 ចក្នច្ញរ៊ីនសវាធនាគារតាមទូរស័រទ ឬនសវាធនាគារតាមអ,៊ីនធឺណ្ិ ត ORB នៅនរលដែលអនក្ ឬអនក្នព្បើ ព្បាស់របស់អនក្មិននព្បើព្បាស់ក្,ាំរយូទ័ររបស់អនក្។
6.2.6 ក្,នងក្រណ្៊ី ដែលទូរស័រទនែរបស់អក្ដែលក្មមវធ៊ី នងិ /ឬនលខក្ែូ សវតថិ, ភារព្តូវបានែាំនឡើងព្តូវបានបាតបង់់
លួច្ ឬជាំនួស ឬព្បសិននបើអនក្មាននហ្ត,ផលនែើមប៊ីនជឿថានរណាមាន ក្់បានច្ូលនព្បើគណ្ន៊ីធនាគាររបស់អក្
នោយនព្បើក្មមវធ៊ី ឬនលខក្ូែសវតថិ, ភារ អនក្ព្តូវដតជូនែាំណ្ឹ ងជាបនាទ ន់ និងដណ្នាធាំ នាគារឱ្យបែនសធិ
នលខក្ូែស,វតិថភារជាបនាទ ន់ នហ្ើយនធើវការនសើស
,ាំជាថ៊ីនម ែើមប៊ីច្,េះន្ម េះសព្មាប់ក្មមវធ
៊ី ORB Mobile។
6.3 អនក្ព្តូវជូនែាំណ្ឹ ងធនាគារ អូនរៀនថល ភាល មៗ (និងោក្់ប្ូា នមក្ធនាគារ អូនរៀនថល នូវការបញ្ញា ក្់ជា
លាយលក្ណ្៍ អក្េរអាំរ៊ីការជូនែាំណ្ឹ ងននេះ) ព្បសិននបើអក្៖
6.3.1. ែឹង ឬសងេ័យថា រ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្ណាមួយព្តូវបានបាត់បង់ ឬមាននរណាមាន ក្់នផេងនទៀត
ែឹង ឬព្តូវបានសព្មបសព្មួលនផេងរ៊ីននេះ និង/ឬ
6.3.2. ែឹង ឬសងេ័យថាមានការច្ូលនព្បើនោយគាម នការអន,ញ្ញា ត និង/ឬ នព្បើគណ្ន៊ីរបស់អនក្តាម
រយៈក្មវម ធ៊ី ORB Mobile ។
6.4 អនក្ព្តូវដតទទួលខ,សព្តូវច្ាំនពាេះការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាតទាំងឡាយណាដែលបងនឡើង ដែលធនាគារ អូ-
នរៀនថល អាច្ទទួលរង ឬនក្ើតនឡើងច្ាំនពាេះធនាគារ អូនរៀនថល អនក្ខួនឯងផ្ទទ ល ព្ក្មហ្នប,˜, ព្តសមន័ ធរបស់
អនក្ និង/ឬភាគ៊ីទ៊ីប៊ីណាមួយ ឬដែលអាច្នក្ើតនឡើងនោយផ្ទទ ល់ ឬនោយព្បនយលរ៊ីការដណ្នាាំដែល ធនាគារ អូនរៀនថល ទទួលបាន (នទេះប៊ីជាមានការអន,ញ្ញា ត ឬអត់) បនាទ ប់រ៊ីរ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្ ណាមួយ ឬទាំងអស់ព្តវូ បានបងាា ញែល់ភាគ៊ីទ៊ីប៊ី ឬសព្មបសព្មួលនផេងនទៀត រហ្ូតែល់ធនាគារ អូនរៀន
ថល បានចត់វធានការចបាច្់ាំ ស្រសបតាមការអនវ, តដត ែលក្រ,ាំ ងមានរបសខនួ់ នែើមប៊ីទប់សាក ត់នវការដណ្នាាំូ
ណាមួយក្,ាំឱ្យមានព្បសិទភារនោយការនព្បើព្បាស់រត៌័ មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្។
6.5 នៅនរលដែលធនាគារ អូនរៀនថល ព្តវូ បានអនក្ជូនែាំណ្ឹ ងអាំរ៊ីកាលៈនទសៈនៅក្,នងព្បការ 6.2.4 និង/
ឬព្បការ 6.2.6 ធនាគារ អូនរៀនថល នឹងមានសិទិចត់វធានការណាមួយដែលខលួនយលថាសមស្រ់ សប រម
ទាំងសិទិក្,នងការផ្ទអ ក្ការច្លនូ ព្បើរបសអ់ នក្ នងិ /ឬអក្នព្បើព្បាសរប់ សអក្់ និងការនព្បព្ើ បាសក្ម់ មវធ៊ី ORB
Mobile និង/ឬល,បនចលជ៊ីវមាព្តណាមួយ នោយធនាគារ អូនរៀនថល មិនមានការទទួលខ,សព្តវណាមួយ
នឡើយ។ អក្ នងអិ នក្នព្បើព្បាសរប់ ស់អនក្អាច្ព្តូវបានផតល់នូវជ៊ីវៈមាព្តថម៊ីតាមឆនាទ ន,សទធិិ ោច្់ខាតរបស់
ធនាគារ អូនរៀនថល។ សូមព្បាក្ែថាមានដតរ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្ជ៊ីវមាព្តរបស់អក្ប៉ា,នណាណ េះដែល
ព្តូវបានច្,េះន្ម េះនៅនលើឧបក្រណ្៍ ននេះ។ ព្បសិននបើឧបក្រណ្៍ ននេះព្តូវបានដច្ក្រដលក្ជាមួយប,គាលនផេង
នទៀត។ នយើងនសើឱ្យអក្ច្លនោយនព្ូ បដតើ ពាក្យសមាា ត់របសអក្់
ប៉ា,នណាណ េះ។ អក្
អាច្ផ្ទល ស់បូតរជនព្មើសច្ូល
នព្បើរបស់អនក្បានព្គប់នរលនៅនរលនព្កាយនៅក្,ង
ការក្ាំណ្ត់។
6.6 តាមឆនាទ ន,សិទិរធ បស់ខួលន ធនាគារ អូនរៀនថល នឹងមានសិទិបិទែាំនណ្ើ រការ ឬបែនសធការនព្បើិ ព្បាសនវជ៊ីូ់ វ
មាព្តណាមួយ នៅនរលណាមួយនោយមិនបាច្់ក្ាំណ្ត់នហ្ត,ផលណាមួយ នហ្ើយជូនែាំណ្ឹ ងែល់អក្។
តាមឆនាទ ន,សិទិរធ បស់ខួលន ធនគារ អូនរៀនថល អាច្នឹងនបើក្ែាំនណ្ើ រការនឡើងវញ ឬនច្ញជាថម៊ី
តងនទៀតនូវជ៊ីវ
មាព្តណាមួយនែើមប៊ីឱ្យអក្បនតការច្ូលនព្បើ នង/ិ ឬនព្បក្ើ មវម ធ៊ី ORB Mobile របសអ់ នក្នឡើងវញ
។ រាល់ការ
ច្ាំណាយ និងបន,ក្ដែលនក្ើតនឡងើ នោយសារធនាគារ អនរូ ៀនថល នច្ញ នបក្ើ ែនាំ ណ្ើ រការនឡងើ វញ
ឬនច្ញ
ជ៊ីវមាព្តណាមួយនឡើងវញព្តូវជាបនក្, របសអក្់ ។ អ ព្តូវដតអន,វតតតាមវធានសវ, តិថភារនផេងនទៀតដែល
ក្ាំណ្ត់នោយធនាគារ អូនរៀនថល មិនថានៅនលើនគហ្ទាំរ័ររបស់នយើង ឬក្ាំណ្ត់ក្,ងក្ិច្ព្ច រមនព្រៀងណា
មួយនផេងនទៀតជាមួយ ធនាគារ អូនរៀនថល ឬព្តវបានធនាគារ អូនរៀនថល ជូនែាំណ្ឹ ងែល់អនក្តាម មនធោបាយនផេងណាមួយ។
6.7 អនក្ព្តូវដតធានាបដនថមនទៀត នោយការច្ាំណាយផ្ទទ ល់ខួ របសអន់ ក្ថាឧបក្រណ្៍ ដែលអនក្ច្ូលនព្បើ នង/ិ ឬ
នព្បើក្មវម ធ៊ី ORB Mobile ព្តូវមានក្មមវធ៊ីព្បឆ្លងាំ នមនរាគ និងព្បឆ្លាំង spyware ច្ង, នព្កាយបងអស់ នហ្យក្មើ
វធ៊ីទាំងននាេះព្តូវបានែាំនឡើងព្គប់នរល និង បាននធើ ច្,ចបបននភារជាមួយនងគាំឹ រច្,ងនព្កាយបផ,ាំ ត នែើមប៊ី
ការពារការនព្បើព្បាស់នោយគាម នការអន,ញ្ញា ត និង/ឬច្ូលនៅកាន់ព្បតិបតិតការ គណ្ន៊ី និងគណ្ន៊ីនផេងៗ
តាមរយៈក្មមវធ
៊ី ORB Mobile Back ។ អក្
ព្តូវដតអន,វតតតាមវធា
នស,វតិថភារនផេងនទៀតដែលក្ាំណ្ត់នោយ
ធនាគារ អូ-នរៀនថល មិនថានៅនលើនគហ្ទាំរ័ររបស់នយើង ឬក្ាំណ្ត់ក្,ងក្ិច្ព្ច រមនព្រៀងណាមួយនផេងនទៀត
ជាមួយធនាគារ អូនរៀនថល ឬព្តូវបានធនាគារ អូនរៀនថល ជូនែាំណ្ឹ ងែល់អក្ មួយ។
តាមមនធោបាយនផេងណា
6.8 អនក្ព្តូវដតនធើបច្ច,បបននភារភាល មៗ និងបនតនធើវបច្ច,បបនភា
រព្បរ័នធព្បតិបតិតការ និងក្មមវធ៊ីសវតិ, ថភារសព្មាប់
ឧបក្រណ្៍ ច្ល័តរបស់អក្ ឧបក្រណ្៍ ច្ល័តរបស់អក្
នៅនរលព្ក្ុមហ្˜,នផលិតឧបក្រណ្៍ ច្ល័ត ឬអក្ផតល់ព្បរន័ ធព្បតបិ តកាិ រ បន្ច ញមក្ននាេះ។
6.9 ម,ននរលអនក្លក្់ ឬឱ្យឧបក្រណ្៍ ច្ល័តរបស់នៅនរណាមាន ក្់ អក្
ព្តវូ ល,បក្មមវធ
៊ី ORB Mobile ជាម,នសិន។
6.10 អនក្ទទួលសាា ល់ថា នឹងទទួលខ,សព្តូវនិងព្តវូ យក្ច្ិតតទ,ក្ោក្់ក្,ង
ការធានាថា រ័ត៌មានដែលអក្
ផតល់តាម
រយៈក្មវម ធ
៊ី ORB Mobile គឺរិត នរញនលញ ព្តឹមព្តវ
និងទន់បច្,ប
បននភារ។
7. អុ៊ីនធណ្ិ ត រណ្តត ញ និងប្ក្ុមហនុ ផ្តលស់ េវាទំនាក្់ទំនងរណ្តត ញ
7.1 អនក្យល់ថារាល់ការច្ូលនព្បើ និង/ឬការនព្បើព្បាស់នសវាធនាគារអនឡាញ ORB នឹងអាច្នធើវនៅបានតាមរ
យៈអនក្ផតល់នសវាអ,៊ីនធឺណ្ិ តដែលពាក្់រ័នធ អក្ផតល់នសវាបណាត ញ ឬអក្ផតលបណា់ ត ញទាំនាក្់ទនាំ ងនៅក្ង,
ព្បនទសដែលនសវាននេះព្តវូ បានច្ូលនព្បើ នហ្ើយច្ាំនពាេះវសាលភារននេះ ការច្ូលនព្បើ នងិ /ឬនព្បព្បាស់ើ ORB
Mobile Back ព្តូវអន,នលាមតាម និងព្គប់ព្គងនោយច្ាប់ និងបទបប្ាតិតពាក្់រ័នននព្បនទសននាេះ និង
លក្ខខណ្ឌ នានាដែលក្ាំណ្ត់នោយអក្ ទាំនាក្់ទាំនងដែលពាក្់រ័ន។ធ
ផតល់នសវាអ,៊ីនធឺណ្ិ ត អក្
ផតល់នសវាបណាត ញ ឬអនក្ផតល់បណាត ញ
7.2 ធនាគារ អូនរៀនថល មិនធានាស,វតិថភារ និងភារសមាា ត់ននការដណ្នាាំ និងរ័ត៌មាននផេងនទៀត ដែលបាន
ប្ូា នតាមរយៈ អក្ផតលនសវា់ អន,៊ី ធណ្ឺ ិ ត អនក្ផតលនសវា់ បណាត ញ ឬ អនក្ផតល់បណាត ញទាំនាក្ទាំ់ នងឬព្បរ័ន
សមមូលណាមួយនៅក្,ងយតា, ត ធិការណាមួយតាមរយៈនសវាធនាគារអនឡាញ ORB នហ្យធើ នាគារ អូ-
នរៀនថល នឹងមិនទទួលខ,សព្តូវច្ាំនពាេះការច្ូលនព្បើព្បាស់នោយគាម នការអន,ញ្ញា ត ការលួច្រ័ត៌មាន ឬការ បាត់បង់ ឬការខូច្ខាតណាមួយដែលនក្ើតនឡើងការនព្បើព្បាស់ណាមួយនឡើយ។ នលើសរ៊ីននេះ អនក្ទទួល
យក្ និងយល់ព្រមថា ធនាគារ អូនរៀនថល នឹងមិនទទួលខ,សព្តូវច្ាំនពាេះការខូច្ដផនក្នអឡិច្ព្តូនិច្ នមកា-
និច្ ទិនន័យ ឬការខូច្ នមនរាគក្ាំ,រយូទរ័ ក្ាំហ្ស, ឬបញ្ញា ពាក្់រន័ ធដែលអាច្បណាត លមក្រ៊ីនសវាក្មមដែលផល
នោយ អនក្ផតល់នសវាអ,៊ីនធឺណ្ិ ត អក្ មួយ។
ផតល់នសវាបណាត ញ ឬ អនក្ផតល់បណាត ញទាំនាក្់ទាំនងដែលពាក្់រ័នណា
8. ការទទួលខុេប្តូវររេធនាគារ អូសរៀនលល
8.1 ធនាគារ អូនរៀនថល នឹងទទួលខ,សព្តវច្ាំនពាេះការខាតបង់ជាក្់ដសងដែលនក្តើ នឡើងច្ាំនពាេះអតថជិិ ន
នោយសារការដក្លងបនាំល ឬ ការនធវសព្បដហ្សរបស់ប,គាលិក្របស់ធនាគារ អូនរៀនថល។
9. ភាព្ោមាច េថ្់ នេទក្មមេទរញ្ញ
9.1 ធនាគារ អូនរៀនថល (ឬអក្
ទទួលសិទិរធ បស់ខួលន) ជាមាច ស់ក្មមសិទិធទាំងស្រសុង និងអេះអាងរ៊ីថា ឥឡូវននេះ ឬ
នៅនរលអនាគត ក្មមសិទិប
ញ្ញា ដែលបានច្,េះប្ា ៊ី និងមិនបានច្,េះប្ា ៊ី ឬក្មសិទធិបញ្ញា ទាំងអស់ (រមទាំង
ពាណ្ិ ជាសញ្ញា សិទិធថតច្មលង សិទិធស៊ីលធម៌ សិទិធបា៉ា តង់ និងសិទិរច្នា) នៅក្,ង
ព្បរ័នធនាគារអនឡាញ អូ-
នរៀនថល និងសិទិធដផនក្ច្ាប់ និងសិទិទទួលផល និងផលព្បនយជន៍លក្ណ្
ៈណាក្៏នោយដែលទក្់ទង
នឹងសិទិធទាំងននេះដែលបានផតល់នៅនព្កាមច្ាប់ននព្បនទសក្ម,ពជា និងព្បនទសទាំងអស់ក្,នងរិភរនលាក្
សព្មាប់រយៈនរលនរញរបស់សិទិធទាំងននេះ រមជាមួយនឹងការបនតជាថ៊ីម នងិ ការបនតសទធិិ ទាំងននេះ។
9.2 គាម នអ៊ីវនៅទ៊ីននេះព្តូវចត់ទ,ក្ថាផតល់អាជាញ ប័ណ្ណច្ាស់លាស់ ឬនោយព្បនយលណាមួយ (ឬសិទិធនផេងនទៀត)
ែល់អក្ក្ង, ការនព្បព្ើ បាស់ ផលតិ នឡងើ វញ
ច្មង ឬនោេះស្រសាយជាមួយក្មមសិទបិ ញ្ញា ឬក្មមសិទធិបញ្ញា ណា
មួយ ឬនព្ច្ើនដែលមានក្ាំណ្ត់ក្,ងព្បការ 9.1 នសវាធនាគារអនឡាញ ORB និង សិទិធ ដែលផតល់ឱ្យអនក្នៅ
នព្កាមលក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ ព្តូវបានផតល់ជូនអក្យ៉ា ងតឹងរង, សព្មាប់ការច្ូលនព្បើ និង/ឬនព្បព្ើ បាសផ្ទ់ ទ លខនួ់
របស់អក្។ សិទិ ORB Mobile Back ណាមួយដែលមិនព្តូវបានផតលឱ្់ យយ៉ា ងច្ាសនៅនព្កាមលក្់ ខខណ្
ទាំងននេះព្តវបានរក្ាទាំងស្រសុង និងផ្ទត ច្់ម,ខសព្មាប់ និងនោយធនាគារ អូនរៀនថល។
9.3 នោយខួលនឯង ឬតាមរយៈភាគ៊ីទ៊ីប៊ីណាមួយ អក្មិនព្តូវព្បព្រតឹ ត ឬបន៉ា, បង៉ា ព្បព្រឹតអាំនរើរនាំ លាភបាំពានណា
មួយ រមទាំង ប៉ា,ដនតមនក្ណ្ត់ាំិ ច្នពាេះការបាំ នងតើ ព្ក្បខណ្ឌ តាំណ្ភាា ប់ដែលគាម នការអនញ្ញ, ា ត ការនផញើសារឥត
បានការ និង/ឬការបាំផិលច្បាំផ្ទល ញព្បរ័នណាមួយដែលជាក្មមសិទិធរបស់ធនាគារ អូនរៀនថល នឡើយ។
9.4 រ៊ីនរលមួយនៅនរលមួយ ធនាគារ អូនរៀនថល អាច្នច្ញនសច្ក្៊ីតដណ្នាាំ ឬការដណ្នាាំទក្់ទងនឹងការនព្បើ
ព្បាស់ក្មមសិទិប
ញ្ញា និងសិទិធក្មមសិទិណាមួយដែលជាក្មមសិទិធរបស់ធនាគារ អូនរៀនថល (ឬអក្
ទទួលសិទិ
ររបស់ខួលន) នហ្ើយអនក្នឹងព្តូវអន,វតតតាមនសច្ក្៊ីតដណ្នាាំ ឬការដណ្នាាំទាំងអស់ននាេះភាល មៗ។
10. ការធានាអះអាង
10.1 អនក្អេះអាង និងធានាច្ាំនពាេះធនាគារ អូនរៀនថល ថា៖
10.1.1 លក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះព្តូវបានអន,ញ្ញា តព្តឹមព្តូវ និងបនងើត
ជាកាតរវក្ិច្ចស្រសបច្ាប់ ព្តឹមព្តវ
និងច្ងកាតរវក្ិច្
ច្ាំនពាេះអក្។
10.1.2 អនក្ និងប,គាលណាមាន ក្់ដែលោក្់ពាក្យស,ាំ (ក្) ការព្បតិបតិត និងការអន,វតតលក្ខណ្ឌ ទងននាំ េះ (ខ) ការច្លូ
នព្បើ និង/ឬ រក្ាទ,ក្ក្មមវធ៊ី ORB Mobile នងិ (គ) ការនច្ញការដណ្នាណាមួាំ យ ក្ន,ងនាមអក្បានចត់វធាន
ការសាជ៊ីវក្មមចាំបាច្់ទាំងអស់ និង សក្មមភារពាក្់រ័នធនផេងនទៀតដែលតព្មូវនោយសមាសធាត,របស់
អតិថិជននែើមប៊ីអន,ញ្ញា តការព្បតិបតិ
និងការអន,វតល
ក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ ការច្ូលនព្បើ និង/ឬការនព្បើព្បាស់
ធនាគារ អូនរៀនថល និងការនច្ញនសច្ក្៊ីតដណ្នាាំក្,ង
នាមអតិថិជន និង
10.1.3 ការព្បតិបតិត និងការអន,វតល
ក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ ការច្ូលនព្បើ និង/ឬការនព្បើព្បាស់ក្មវម ធ
៊ី ORB Mobile និងការ
នច្ញការដណ្នាាំនឹងមិននលើសរ៊ីសិទិអ
ាំណាច្ដែលផតល់ឱ្យអក្
ឬប,គាលដែលនធើវសក្មមភារជាំនួសអក្ ឬ
បាំពាននលើបទបប្ាតិណាមួយរបស៖់
10.1.3.1. ច្ាប់ បទបប្ាតិត ឬបទបញ្ញា នសច្ក្៊ីជត
ទ៊ីភាន ក្់ងារ ឬត,លាការណាមួយដែលអក្
ូនែាំណ្ឹ ង នគាលការណ្៍ ដណ្នាាំ ឬព្ក្ឹតយរបស់អាជាញ -ធររោា ភិបាល
ព្តូវអន,នលាមតាម។
10.1.3.2. សព្មាប់អតិថិជនសាជ៊ីវក្មម អន,សេរណ្ៈរបស់អនក្ និងលក្ន នផេងនទៀត។
ិក្
ៈព្ក្ម
ហ្˜,ន ឬឯក្សារដែលមានធាត,ផេាំ
10.2 អនក្អេះអាង និងធានាែល់ធនាគារ អូនរៀនថល ថាម,ននរលនច្ញជ៊ីវមាព្តែល់អនក្នព្បើព្បាស់ណាមួយ អក្ន
នព្បើព្បាស់ដបបននេះព្តូវបានផតល់រ័ត៌មាន និងដណ្នាាំរ៊ីម,នអាំរ៊ីព្បតិបតិតការរបស់នសវាធនាគារ អនឡាញ
ORBតួនាទ៊ីរបស់ជ៊ីវមាព្តនរៀងៗខួនក្ន,ងព្ក្បខណ្ឌ នសវាធនាគារអនឡាញ ORB រនបៀបោក្់ការដណ្នាាំ នងិ
វធានការសវតិ, ថភារចបាច្នានាន់ាំ ែើមប៊ីការពារជ៊ីវមាព្តប,គាលនរៀងៗខនួ ។
10.3 អនក្នឹងព្តវបានចត់ទ,ក្ថាអេះអាង និងធានាែល់ធនាគារ អូនរៀនថល នៅកាលបរនិ ច្េទននការបនតនឡើងវញ
ន៊ីមួយៗនូវលក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ និង/ឬនៅកាលបរនិ ច្េទការោក្់ពាក្យស,ាំនសវាក្មប
ដនថមរបស់អនក្ក្,ង
នសវា
ធនាគារអនឡាញ ORB ដែលការអេះអាង និងការធានាដែលមានក្,ង រិត និងព្តឹមព្តូវក្,នងព្គប់ទិែាភារ ែូច្បាននធើវនឡើងនៅកាលបរនិ ច្ទេ
ព្បការ 10.1 និង 10.2 ខាងនលើនៅដត
ននាេះ។ ព្បសិននបើការអេះអាង ឬការ
ធានា ឬរបាយការណ្៍ ណាមួយដែលមាននៅក្,ងននេះបងាា ញថាបងកការភានព្ច្់ ឡាំ ឬមនិ ព្តឹមព្តវ ននាេះ
អេះអាង ឬការធានាព្តូវបានចត់ទ,ក្ថាព្តូវបាននធើនឡើងនោយមានការយល់ព្រម ឬការអន,ញ្ញា តរ៊ី ឬ
នោយសារការនធវសព្បដហ្សរ៊ីដផក្ ជាំនួសអនក្។
របស់អនក្ ឬមន្តន៊ី
ឬប,គាលិក្របស់អក្
ដែលសនត
ថានធើវសក្មមភារ
10.4 នលើក្ដលងដតមានដច្ងជាក្់លាក្់នៅទ៊ីននេះ ធនាគារ អូនរៀនថល មិនអេះអាង ឬធានាទក្់ទងនឹង៖
10.4.1 នសវាធនាគារអនឡាញ ORB និង/ឬជ៊ីវមាព្តា ថានតើវាទក្់ទងនឹងភារអាច្មាន នសវាធនាគារអនឡាញ
ORB សព្មាប់ប,គាល ស,វតិថភាររបស់ការដណ្នាាំដែលបានោក្់ជូនននាេះ ការច្ូលនព្បើនោយគាម នការរខាន
តាមរយៈនគហ្ទាំរ័រនសវាធនាគារតាមអ,៊ីនធឺណ្ិ ត និង/ឬ នសវាក្មវម ធ៊ីធនាគារតាមទូរសរ័ ទនៅទ៊ីននាេះ ការ
ទទួលយក្ ឬស,រលភាររ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតតសញ្ញា ណ្ ឬការធានាដែលបងប
់ន័យនផេងនទៀត រម
ទាំងភារ
អាច្នធើជាំនួញបាន នងិ ភារសក្តិ័ សមសព្មាបនគាលបាំ់ ណ្ងជាក្់លាក្់ណាមួយ។
10.4.2 រប
ិយប័ណ្ណ ភារព្តឹមព្តវ
ភារអាច្មាន ឬការផតល់រ័ត៌មាន ឬមាតិកាដែលមិនមានការរខា
នដែលនធើនឡើង
ជាដផនក្នននសវាធនាគារតាមទូរស័រទORB រមទងប,៉ាាំ ដនតមនិ ក្ណ្តច្ាំ់ាំ នពាេះអព្តាបរូត ព្បាក្់ អព្តាទផ៊ី ារបូតរព្បាក្់
ការអតាថ ធិបាយទ៊ីផារ និងនសវាក្មមនផេងនទៀតែូច្ដែលធនាគារអាច្បដនម នរលមួយ និង
ល,ប ឬដក្ដព្បរ៊ីនរលមួយនៅ
10.4.3 ថានតើសាំនណ្ើ និងការដណ្នាាំរបស់អក្ដែលនធវើនឡងក្ន,ើ ងនសវាធនាគារតាមទូរសរ័ ទ ORB នងឹ ព្តូវធនាគារ អូ-
នរៀនថល បានផតល់ ឬលក្ខណ្ឌ ដែលផតលការអន,់ មតណាមួ័ យ។
10.5 នសវាធនាគារតាមទូរស័រទ ORB ព្តូវបានផតល់ជូនតាមមូលោា ន 'តាមមាន' និង 'តាមដែលអាច្មាន' នោយ មិនមានធានាព្បនភទណាមួយ ទាំងបញ្ញា ក្់ច្ាស់ ឬព្បនយល តាមច្ាប់ ឬនផេងរ៊ីននេះនទៀតនឡើយ ។
11. ការទទួលខុេប្តូវ នង
េណ្
ងររេអតល
ិជន
11.1 នោយមិនប៉ាេះពាល់ច្ាំនពាេះ និងបដនថមនលើសិទិ
និងែាំនណាេះស្រសាយរបស់ធនាគារ អូនរៀនថល នៅក្,នង
លក្ខខណ្ឌ សង់ោររបសខនួ់ ក្ង, ការយក្មក្វញនូវការបាត់បង់ ឬការខច្ូ ខាតដែលនក្តើ នឡើងនព្កាមគណ្ន៊ី
និង/ឬគណ្ន៊ីនផេងៗរ៊ីមាច ស់គណ្ន៊ីទាំងននាេះ អក្ព្តូវដតទទួលខ,សព្តវច្នពាេះធាំ នាគារ អូនរៀនថល ច្ាំនពាេះ
ការខាតបង់ ឬការខូច្ខាតណាមួយ មិនថានោយផ្ទទ ល់ ឬនោយព្បនយលដែលជាគាំរូ ជាផលវបាក្ នោយ
នច្ែនយ នោយការោក្់ទណ្ឌ ក្មម ការខាតបង់ ឬការខូច្ខាតរិនសស ឬការបាត់បង់ព្បាក្់ច្ាំណ្ូ ល ព្បាក្់
ច្ាំនណ្ញ ឬនក្រនិ៍ ត ្ម េះ (រមទងាំ ភាគ៊ីទប៊ី៊ី ណាមួយ) ដែលនក្តើ នឡើងនព្កាមគណ្ន៊ី គណ្ន៊ីនផេងៗ ឬនផេងរ៊ី
ននេះដែលធនាគារ អូនរៀនថល ទទួលរងរ៊ី ឬពាក្់រ័នន
ឹងការដណ្នាាំណាមួយ (ឬនស˜រ ៊ី ឬដផក្
ណាមួយននការ
ដណ្នាាំ) បានទទួល ឬនធើវនឡើងតាមនសវាធនាគារតាមទូរស័រទ ORB របស់អក្ ឬការរនាំ លាភបាំពានណាមយួ
របស់អក្
ច្ាំនពាេះលក្ខ
ណ្ឌ ទាំងននេះ។
11.2 នោយមិនប៉ាេះពាល់ច្ាំនពាេះជនព្មើសរបស់អតិថិជនក្,ងការនោនឡតូ នងែាំិ នឡងក្ើ មវម ធ៊ី ORB Mobile ននាេះ អនក្
ព្តូវដតទទួលខ,សព្តូវ នហ្ើយព្តូវសងសាំណ្ងទាំងស្រសុង បងាក រ ការពារ និងនធើវឱ្យធនាគារ អូនរៀនថល ព្ក្ម
ហ្˜,នដែលពាក្់រ័នធ មន្តន៊ីត ប,គាលិក្ អនក្ន ៉ាការបនត និង/ឬភាន ក្់ងាររបស់ខួលន (ជារម 'អក្ទទួលសណ្ងាំ ') មនឱ្យិ
ទទួលរងនិងទូទត់សងរួក្នគសព្មាប់ការទមទរ បណ្ឹត ង សក្មមភារ ែាំនណ្ើ រការន៊ីតិវធ៊ី ការខាតបង់ ការ
ខូច្ខាត បន,ទក្ ការច្ាំណាយ (រមទងច្ណាាំាំ យផលូវច្ាប់ នងិ ការច្ាំណាយនមធាវ៊ី នងអិ តថជិិ ន) និងបាំណ្, ល
នផេងនទៀតដែលបាននធើវនឡើង និង/ ឬបនងើតនឡងើ ទទួលរង នងិ /ឬនក្ើតនឡងច្ាំើ នពាេះអក្ទទួលសណ្ងណាាំ
មួយ ឬទាំងអស់ នទេះជាបងកនឡើងនោយផ្ទទ ល់ ឬនោយព្បនយលរ៊ី៖
11.2.1 សក្មមភារដក្លងបនាំល នធវសព្បដហ្ស ភាន់ព្ច្ឡាំ និង/ឬនោយនច្តនា ក្ាំហ្,ស និង/ឬ ការនធវសព្បដហ្ស របស់ អនក្។
11.2.2 ការមិនព្បតិបតិតតាម ឬបាំពាននលើកាតរក្ ខាងនព្កាមននេះ។
ិច្ច លក្ខ
ណ្ឌ ក្ិច្ចព្រមនព្រៀង ក្ិច្ចសនោ និង/ឬការធានាណាមួយ
11.2.3 ការផតល់នូវរ័ត៌មាននិង/ឬការដណ្នាាំមិនព្តឹមព្តវ អនក្មក្ធនាគារ អូនរៀនថល។
មិននរញនលញ បាំភាន់ មានក្ាំហ្,ស និង/ឬដក្លងបនាំរល បស់
11.2.4 ការខូច្ ឬការឆលងនមនរាគច្ាំនពាេះ ឬនផេងរ៊ីននេះ ឬការរខា
នែល់ ឬការបាំដបក្នូវក្មមវធ
៊ី ORB Mobile និង/ឬ
ព្បរ័នធរបស់ភាគ៊ីទ៊ីប៊ី នោយផ្ទទ ល់ ឬនោយព្បនយលនោយសារអក្។
11.2.5 ការអន,វតនូវេិទធិររេធនាគារ់ អូសរៀនថេ ដែេមានសៅទសន៊ី ុះ គឺរណ្តត េមក្ព្៊ីការរំពាននវកាតូ ព្-វ
ក្ិចណ្ត
មួយររេ់អនក្សៅក្,នងេក្ខខណឌ ទំងសនុះ។
11.2.6 ការមិនអន,វតយ៉ា ងតឹងរង,
នូវកាតរក្
ិច្ចសនិតស,ខរបស់អនក្នៅទ៊ីននេះ និង/ឬសក្មមភារបនប
នាទ ប់ ឬការនធវស
ព្បដហ្សរបស់ប,គាលណាមាន ក្់ ដែលនព្បើព្បាស់រ័ត៌មានក្ាំណ្ត់អតត-សញ្ញា ណ្ដែលបណាត លមក្រ៊ី ការមិន
អន,វតតកាតរក្ិច្ចសនតិស,ខដែលបាននរៀបរាប់ខាងនលើ។
11.2.7 បណ្ឹត ងណាមួយដែលនក្ើតនឡើងរ៊ីការរនាំ លាភបាំពានរបស់អក្ ឬការនព្បើព្បាស់មិនព្តមឹ ព្តូវនូវពាណ្ិ ជាសញ្ញ
សិទិធថតច្មង
ឬសិទិក្មស
ិទិធបញ្ញា នផេងនទៀតរបស់ភាគ៊ីទ៊ីប៊ី។
11.2.8 ការនព្បើព្បាស់ក្មមវធ៊ី ORB Mobile សព្មាប់នគាលបណ្ងាំ មនិ ស្រសបច្ាប់ ឬខសច្, ាប់របសអក្់ ។
11.2.9 ការអេះអាងទមទរ ការទមទរ បណ្ឹត ង ឬែាំនណ្ើ រការន៊ីតិវធ៊ីរបសភាគទប៊ី៊ី៊ី់ ណាមួយដែលបាននធើវនឡងើ
ច្ាំនពាេះធនាគារ អូនរៀនថល ជាលទធផលការដណ្នាាំណាមួយដែលអនក្បាននធើវនឡើង និងព្តូវបានធនាគារអន,-
វតឱ្យមានព្បសិទធភារ នងិ
11.2.10 បណ្ឹត ងផូលវច្ាប់ វវាទ បណ្ឹត ង នងិ ការដខវងគនិាំ តគាន ទក្់ទងនងអឹ នក្ មនថាជាអិ នក្នផើ ឬអនក្ទទួលផល
អន,នលាមតាមការទូទត់ ឬព្បតិបតិតការដែលបានទទួល
12. ការសលក្លលងការទទួលខុេប្តវូ
12.1 នៅក្រណ្៊ី ណាមួយក្៏នោយ ធនាគារ អូនរៀនថល នឹងមិនទទួលខ,សព្តូវច្ាំនពាេះអនក្ ឬភាគ៊ីទ៊ីប៊ីណាមួយ
ច្ាំនពាេះការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាតណាមួយនឡើយ នទេះជានោយផ្ទទ ល់ ឬនោយព្បនយល ជាគាំរូ ជាផលវបាក្
នោយនច្ែនយ នោយការោក្់ទណ្ឌ ក្មម ការខាតបង់ ឬការខូច្ខាតរិនសស ឬការបាត់បង់ព្បាក្់ច្ាំណ្ូ ល
ព្បាក្់ច្ាំនណ្ញ ឬនក្រនិ៍ ត ្ម េះ (រមទងរបាំ សភាគ៊ី់ ទប៊ី៊ី ) នទេះជានៅក្ន,ងក្ច្ិ ចសនោ ការបាំពាន (រមទាំងការនធស
ព្បដហ្ស) ការបាំពានកាតរវក្ិច្ចតាមច្ាប់ ឬនផេងរ៊ីននេះ ដែលនក្ើតនឡើងរ៊ី ឬពាក្់រ័នធនឹងបទបប្ាតិតរបស់
ធនាគារ អូនរៀនថល ឬការច្ូលនព្បើរបស់អក្ និង/ឬការនព្បព្បាស់ើ នសវាធនាគារតាមទរសរ័ូ ទ ORB Mobile ឬ
សមាា រៈ ធនធាន ឬ នសវាក្មនផេងៗដែលបានផតល់នៅនព្កាមលក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ នទេះប៊ីជាធនាគារ អូនរៀន
ថល ព្តូវបានដណ្នាាំអាំរ៊ីលទធភារននការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាតននេះជាម,ន នហ្ើយការខូច្ខាតទាំងអស់ននេះ
ព្តូវបានែក្នច្ញយ៉ា ងច្ាស់លាស់។ នោយមិនក្ាំណ្ត់លក្ណ្ៈទនៅននូ ការនរៀបរាប់ខាងនលើ ធនាគារ អូ-
នរៀនថល នឹងមិនទទួលខ,សព្តវច្ាំនពាេះការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាតណាមួយដែលនក្ើតនឡើងរ៊ីព្រឹតិតការណ្ ខាងនព្កាម៖
12.1.1. ភារមិនមានស,រលភារ ភារមិនមានស,ព្ក្ិតភារ ភារមិនព្តឹមព្តវ ឬភារមនិ នរញនលញននការដណ្នាាំ
ឬរ័ត៌មាន ORB Mobile Back ណាមួយ (ថានតើមានការអន,ញ្ញា ត ឬអត់)។
12.1.2. ការរនោរនរល ឬការមិនអន,វតតការដណ្នាាំ ទិនន័យ ឬឯក្សារសព្មាបនហ្តផលណាមួ,់ យក្៏នោយ។
12.1.3. ការរនោរនរល ឬការមិនអន,វតតការដណ្នាាំណាមួយនែើមប៊ីប្ឈប់ែាំនណ្ើ រការព្បតិបតិតការ ឬនផេងរ៊ីននេះ នែើមប៊ីប្ឈប់ការទូទត់ ឬការនផទរព្បាក្់ណាមួយ។
12.1.4. ការខក្ខាន ឬការរនោរនរលរបស់អក្ក្ង, ការច្ូលនព្បើ និង/ឬនព្បើព្បាសដផ់ នក្ណាមួយនននសវាធនាគារតាម
ទូរស័រទ ORB សព្មាប់នហ្ត,ផលណាមួយក្៏នោយ រម បណាត លមក្រ៊ីភាគ៊ីទ៊ីប៊ី។
ទាំងនៅនរលដែលការខក្ខាន ឬការរនោរនរលននេះ
12.1.5. ការខូច្ព្បរ័នធ ក្ាំហ្,សក្,នងែាំនណ្ើ រការ ការខូច្សូហ្ដវ វរ ក្ាំហ្,សក្,នងព្បតិបតិតការ ការខូច្ហាែដវរ សមតថភារ
មិនព្គប់ព្គាន់ ភារងាយរងនព្គាេះរបស់បណាត ញ ភារទន់នខាយក្,ងការព្គបព្គ់ ង ក្ងវេះសវតថិ, ភារ ការវាយ
ព្បហារព្បរ័នធ ឧបទវនហ្ត,ការលួច្ច្ូលនព្បើ សក្មមភារដក្លងបនាំល និងសមតថភារសាត រព្បតិបតិតការនឡើងវញមិន ព្គប់ព្គាន់។
12.1.6. ព្បតិបតិតការណាមួយព្តូវបានធនាគារ អូនរៀនថល ែាំនណ្ើ រការយ៉ា ងព្តឹមព្តូវ នទេះប៊ីជាធនាគារ អូនរៀនថល
ទទួលសាំនណ្ើ របស់អក្ក្ង, ការនធឱ្ើ យអសសរ,់ លភារ និង/ឬល,បនចលព្បតបិ តតិការដបបននេះ ឬការជូន
ែាំណ្ឹ ងរបស់អក្ថា ការដណ្នាទក្់ាំ ទងនឹងព្បតិបតកាិ
រគឺមិនមានការអន,ញ្ញា ត។
12.1.7. ទនងើវ ឬការនធវសព្បដហ្សរបស់ធនាគារ អូនរៀនថល ទាំងក្,ងការនឆើលយតបនៅនងឹ ការមនអិ នន, លាមតាមច្ាប់
របស់អក្ ឬការរនលាភបពានាំ នលកាតរក្ើ ិច្ច លក្ខណ្ឌ ក្ច្ិ ចព្រមនព្រៀង ការសនោ នងិ /ឬការធានាណាមយួ
របស់អក្
នៅទ៊ីននេះ ឬនោយរឹងដផក្
នលើការផតល់រ័ត៌មានមិនព្តឹមព្តវ
ភាន់ព្ច្ឡាំ មានក្ាំហ្,ស និង/ឬរ័ត៌មាន
និង/ឬការដណ្នាាំដក្ងបន។លាំ
12.1.8. ជ៊ីវមាព្តណាមួយ ឬទាំងអស់ែាំនណ្ើ រការខ,សព្បព្ក្ត៊ី។
12.1.9. នៅនរលដែលចាំបាច្់ព្តវូ រមប្ូច លជាមួយអក្
ផតល់ព្បរ័នធភាគ៊ីទ៊ីប៊ី សព្មាប់ការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាត
ទក្់ទងនឹងក្ាំហ្,ស ឬការបាំពានននការរមប្ូច លព្បរ័នធភាគ៊ីទបណា៊ី៊ី មួយ ែូច្ដែលអក្អនក្នព្បើព្បាស់ រម
ប្ូច លប,៉ាដនមិនក្ាំណ្ត់ច្នពាេះក្ាំាំ ហ្សណាមួ, យ ឬការបាំពាននៅនលដផើ នក្របសភាគ៊ី់ ទប៊ី៊ី ឬក្ាំហ្ស, ឬការបាំពាន
ក្,នងការតភាា ប់ ឬស,ព្ក្ិតភារ ភារនរញនលញ ឬភារព្តឹមព្តវននទិនន័យ។ អក្យលព្់ រមថាក្ង, ក្រណ្៊ី ដែល
នសវាក្មមព្គប់ព្គងសាច្់ព្បាក្់មិនអាច្អន,វតតបាន ឬអន,វតតបាននោយសារក្តាត ដែលបាននរៀបរាប់ខាងនលើ
ធនាគារ អូនរៀនថល មិនមានកាតរវក្ិច្ចណាមួយក្,ងការដក្តព្មវ ឬអន,វតត ឬផតលរនប់ ៀបជនួាំ ស ឬបណាត ញ
ទក្់ទងនឹងនសវាព្គប់ព្គងសាច្់ព្បាក្់ដែលបាននរៀបរាប់ខាងនលើននាេះនទ។ ធនាគារ អូនរៀនថល មិនមាន
កាតរក្
ិច្ក្,ង
ការធានាថាការរម
ប្ូច លព្បរ័នធភាគ៊ីទ៊ីប៊ីណាមួយគឺគាម ននមនរាគ ឬការខូច្ខាតននាេះនទ។
13. ការរង្ហា ញព្័ត៌មាន
13.1 នទេះប៊ីជាកាតរក្ិច្ចរបស់ធនាគារ អូនរៀនថល ក្ន,ងការរក្ាការសមាា ត់ច្ាំនពាេះអតថិិ ជនរបសន់ យងើ និងតាម
វសាលភារដែលអន,ញ្ញា តនោយច្ាបក្៏់ នោយ តាមរយៈការនសសើ
,ាំ និង/ឬបននព្បើព្បាស់នសវាធនាគារតាម
ទូរស័រទ ORB អក្
យល់ព្រមថា ធនាគារ អូនរៀនថល អាច្នព្បើព្បាស់ និងបងាា ញរ័ត៌មានរបស់អក្
នៅកាន់សា
ប័នព្គប់ព្គង ភាន ក្់ងាររោា ភិបាល សាថ ប័-នអន,វតច្ ឬភាគ៊ីណាមួយដែលច្ាប់តព្មូវ។
ាប់ និងត,លាការក្,ង
ព្បនទស និងធនាគារជាតិននក្ម,ជា
13.2 តាមវសា
លភារដែលច្ាប់អន,ញ្ញា ត អនក្អាច្ច្ូលនព្បើ និងនសើស
,ាំការដក្តព្មូវរ័ត៌មានរបស់អក្
បានព្គប់
នរល នោយនសើស,ាំដក្ដព្បនៅតាមសាខាធនាគារ អូនរៀនថល ណាមួយ។
14. ការស6ះប្ាយវិវាទ និងច្ារ់ប្គរ់ប្គង
ព្បសិននបើអក្មានច្មាល់ដែលព្តវការជាំនួយបដនថមអរ៊ីាំ នសវាធនាគារតាមអនធណ្ឺ,៊ី ិ ត និងនសវាធនាគារតាម
ទូរស័រទ អក្
អាច្ទូរស័រទនៅនលខ (000) 00 000 000 ឬនផើអ
,៊ីដមលនៅ
xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx.xx។
15. ការរដិសេធនូវសេវាក្មម
15.1 នទេះប៊ីជាមានសិទិធណាមួយដែលមានដច្ងនៅក្,នងលក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះក្៏នោយ ក្,នងក្រណ្៊ី ដែលអក្នមើលនៅ
ែូច្ជាប,គាលដែលព្តូវហាមឃាត់ននាេះ នយើងអាច្បែិនសធភាល មៗក្,ងែនាំ ណ្ើ រការ ឬប្ច បព្បតបិ់ តតិការ ឬ
សក្មមភារណាមួយរបស់អនក្។ ផ្ទអ ក្ការផតល់ផលិតផល ឬនសវាក្មមែល់អនក្ បែិនសធមិនអន,ញ្ញា ត ឬ
សព្មបសព្មួលព្ទរយសមបតិតណាមួយរបស់អក្ដែលនយងើ កាន់កាប់នែើមប៊ីនព្បើព្បាស់ ឬនោេះស្រសាយននាេះ
បែិនសធមិននធើវផតល់ព្ទរយសក្មមណាមួយែល់អក្ សព្មាបឱ្់ យអនក្ឱ្យនៅប,គាលឬអងាភារនផេងណាមួយ
ដែលព្តូវហាមឃាត់ននាេះ ឬក្៏ប្ច ប់ការនរៀបច្ាំទាំងននេះជាមួយអនក្។
15.2 នយើងនឹងមិនទទួលខ,សព្តវច្ាំនពាេះអនក្ ឬចត់វធានការណាមួយ ឬទងអាំ សដែ់ លមានដច្ងក្ង,
ព្បការ 16.1
នឡើយ ព្បសិននបើនយើងអន,វតតសិទិធរបស់នយើងនៅក្,ង
ព្បការននេះ អនក្ព្តវដតបង់ការខាតបង់ បន,ក្ ឬការ
ច្ាំណាយនានាដែលនយើងទទួលរងទក្់ទងនឹងសក្មមភារណាមួយដែលបាននធើវនឡើងនៅក្,ង ទាំងការដក្ដព្បការព្បាក្់ និង/ឬការច្ាំណាយរែាបាលនៅក្,នងលក្ខខណ្ឌ ទាំងននេះ។
ព្បការននេះ រម
16. ការព្យរ និងរញ្ច រ់សេវាក្មម
16.1 អនក្អាចរ្ឈរ់ការស្រើ្ាេ់សេវាធនាគារអនឡាញ ORB ានសៅសព្េណ្តមួយ សដាយជូនែំណឹ ង
សយើងខ,ំ្ជាល្លយេក្ខណ៍ អក្សរ ឬតាមទូរេ័ព្ទ។ អនក្នឹងសៅដតទទួេខ,េ្តវចំសពាុះ្រតិរតិការ
ណ្តមួយដែេានសធើស ើងសៅសេើគណន៊ីររេ់អក្សដាយស្រើ្ាេ់សេវាធនាគារ អនឡាញ ORB
រហូតែេ់សព្េដែេ ការរ្ឈរ់ការស្រើ្ាេ់សនាុះមាន្រេិទធភាព្។
16.2 នទេះប៊ីជាមានបទបប្ាតិតដច្ងនផេងនទៀតនៅក្,នងលក្ខណ្ឌ ននេះក្ន៏ ោយ នៅព្គប់នរលនវលា នោយមានឬ
គាម នការជូនែាំណ្ឹ ង និងនោយមិនចាំបាច្់ផតល់នហ្ត,ផលណាមួយែល់អនក្ នយើងអាច្ប្ឈប់ជាបនាទ ន់ ផ្ទអ ក្
ឬបិទ នសវាធនាគារ អនឡាញ ORB (ឬដផក្ណាមួយនននសវាក្មម) ឬសទធិិ របសអក្់
ក្,ងការច្ូលនព្បើ នងិ នព្បើ
ព្បាស់នសវាធនាគារអនឡាញ អូនរៀនថល (ឬដផក្
ណាមួយនននសវាក្មម) នោយគាម នលក្ខ
ណ្ឌ ឬនផេងរ៊ីននេះ
តាមឆនាទ ន,សិទិឯក្នតាភាគ៊ី និងោច្់ខាតរបស់នយង។ើ ធនាគារ អូនរៀនថល ក្អាច្៏ ោក្់លក្ខខណ្ឌ នលការផ្ទើ អ ក្
រមទាំងរយៈនរលននការផ្ទអ ក្ និងការោក្់ឱ្យនព្បើព្បាស់នឡើងវញ
នូវនសវាក្មម និងលក្ខ
ណ្ឌ តព្មូវម,ននរលការ
ោក្់ឱ្យនព្បើព្បាស់នឡើងវញណាមួយ។
16.3 នៅនរលការផ្ទអ ក្ ឬការប្ច ប់នសវាក្មមទាំងនោយធនាគារ ឬនោយអក្នោយការជូនែាំណ្ឹ ងនៅធនាគារជា
លាយលក្ណ្៍ អក្េរ ឬតាមទូរស័រទ នយើងមិនព្តូវមានកាតរវក្ិច្ចនធើវនៅតាមការដណ្នាាំណាមួយរបស់អក្នទ
នទេះប៊ីជាបានទទួលម,ន ឬនព្កាយកាលបរនច្ទននការផ្ទអ ក្ ឬប្ច ប់នសវាក្មមជាធរមាន នហ្យដែើ លនយើងមិន
ទន់បានអន,វតតរច្
រាល់តាមឆនាទ ន,សិទិឯ
ក្នតាភាគ៊ី និងោច្់ខាតរបស់នយើង។ ព្បសិននបើមានបញ្ញា ឬ
សក្មមភារនៅនសសសល់ណាមួយដែលនយើងតព្មវូ ឱ្យអនក្អន,វតតតាម អក្
ព្តវូ ដតចត់វធា
នការចាំបាច្់ទាំង
អស់ក្,ងការអនវ, តតការប្ច ប់ ឬប្ច ប់សក្មមភារទងអាំ សន់ ៅក្ង,
ឬអន,នលាមតាមនសវាក្មម ឬព្បរ័ន។ រាល់
សិទិធ និងអាជាញ បណ្ណដែលផតល់ឱ្យអក្នៅក្ន,ងលក្ខខណ្ឌ ននេះ ព្តូវដតប្ឈប់ជាបនាទ ន់។ ការប្ច ប់ ឬការផ្ទអ ក្នវូ
នសវាក្មមនោយនយើងខ,ាំញនឹងមិនផតល់សិទិឱ្យអនក្នទ នហ្យអើ នក្លេះបង់សិទធិទងអាំ សច្ាំ់ នពាេះការទមទរ ឬ
សាំណ្ងណាមួយច្ាំនពាេះនយើងសព្មាប់ការបាត់បង់ ឬការខូច្ខាតទាំងអស់ដែលអក្ទទួលរង ឬនក្តនឡងើើ
ច្ាំនពាេះអក្ ននេះ។
ដែលជាលទផ
លនោយផ្ទទ ល់ ឬនោយព្បនយលននសក្មមភារននការប្ច ប់ ឬ ការរយួរនសវាក្ម
17. ឈោលការណ៍ ឯកជនភាព
នោយការច្,េះន្ម េះនោយនជាគជ័យជាអក្
នព្បើព្បាស់នសវាធនាគារអនឡាញ ORB និងការច្ូលនព្បើនសវាក្ម
អនក្ទទួលសាា ល់ថាអក្បានអាននគាលការណ្៍ ឯក្ជនភាររបសនយើង់ នហ្យយលព្រ់ើ មឱ្យធនាគារ អូនរៀន
ថល ែាំនណ្ើ រការរ័ត៌មានផ្ទទ ល់ខួនរបសអក្់ តាមរនបៀបដែលបានរិរណ្៌ នា រមទងាំ ការបងាា ញរ័តមាន៌
ចាំបាច្់ែល់ភាគ៊ីទ៊ីប៊ីដែលពាក្់រ័នធតាមតព្មូវការ។
ORIENTAL ONLINE BANKING TERMS AND CONDITIONS
Oriental Internet Banking and/or Mobile Banking (“Online Banking”)
These terms and conditions constitute an agreement between Oriental Bank and our customer/users relating to the use to Oriental Internet Banking and/or Mobile Banking (“Online Banking”) which enables customers/users to electronically access and use their accounts and other banking facilities, Products and services as made available in Online Banking by Oriental Bank PLC (“ORB”).
Please also note that any other written terms and conditions which relate to your ORB accounts services will continue to apply. To the extent such other terms and conditions are inconsistent with these terms and conditions, these terms and conditions shall prevail (unless such other terms and conditions are expressed to apply instead of these terms and conditions).
Any inconsistency of languages, the English language shall prevail to the extent of this inconsistency.
1. Definitions and Interpretation
In these Terms and Conditions where the context so admits, the following expressions shall have the meanings designated as follows unless otherwise stated:
Account (s): Refer to one or more of your accounts held with ORB which includes Savings Account, Current Account, Fixed Deposit Account or Loan account in both KHR and USD currencies as may be created from time to time at ORB branches.
CIF No: A unique customer identification number in ORB’s system that you receive during your
first account opening with ORB.
Content: Means and includes any information, images, links, sounds, graphics, video, software or other materials, including quotes, news and research data, made available through ORB Online Banking.
Fixed Deposit E-Certificate: An electronic document of your Fixed Deposit Account details as an image opened via ORB Mobile App.
Biometric: A fingerprint, facial data and any other means by which a mobile device manufacturer allows Users to authenticate their identity for the purposes of unlocking their mobile device and access to specific applications.
Login Passwords: Mean a sequence of a minimum of 8 and maximum of 16 characters (alphanumeric, containing at least a capital letter and a number) created by user at the first time of registration, which enables ORB to identify you before accessing ORB Online Banking.
Mobile Devices: Means the mobile phone or smartphone which is used to access the Mobile App. Mobile App: Refer to application to be installed in user’s mobile device (smart phone) and it can be installed or downloaded by User from the following application stores, App Store or Google Play or Huawei App Gallery.
Contact List: Allows you to make transactions to your saved contacts on your mobile device. Notifications: Refer to SMS and in-app push notifications sent to you on different occasions related to banking transactions, general alerts by ORB or functional alerts by ORB Mobile App.
One Time Password (OTP): Refer to number/code generated randomly by ORB Mobile Banking system and sent via SMS to be registered mobile Phone number when you register for the first time to complete transaction.
Personal Information: Refers to the personal information provided by User to ORB.
PIN: The unique four-digit numbers that Users set up when they register for the first time and are used to confirm any transaction.
Service Charge and Fee: Refer to any fee charge imposed by the Bank for any services utilized or transaction carried out by account holders.
Standard Terms: Refers to existing standard terms and conditions governing ORB’s usual Accounts, Products, Services or items are accessed or offered through or in ORB Online banking services.
Statement: Refer to consolidated banking statement that reflects ORB’s records for a specific
period to time of your account on ORB Mobile App.
Terms and Conditions: Mean these terms and Conditions which govern the use of ORB Mobile, Form of letter(s) of acknowledgement of Customer’s offer (including any annexures) issued by ORB to the Customer from time to time in relation to ORB Mobile App and where applicable, the Standard Terms together with any variations made from time to time to any of the foregoing.
Transaction: Means any financial record or operation made or performed, processed or effected by your account or other account holder purporting to be own account.
Transaction Summary: Indicated list of all the transactions entered or performed within an ORB account within a specific period.
Transfer: Refer to fund transfer whereby ORB becomes a paying or receiving bank on behalf of customer to take effect any payment order form one customer to others.
“We”, “Us”, and “Our”: Refer to ORB.
“You”, “Your”, and “Yours”: Refers to customer(s) or account holder(s) using ORB Online Banking.
2. Registration
Access to and/or user of ORB Internet Banking & Mobile Banking (“ORB Online Banking”)
2.1 You shall use CIF No. provided by ORB and other relevant identifiers such as Phone Number to register ORB Online Banking in accordance with our procedure for the purpose of submitting instructions to ORB without coming to the bank. You shall ensure that you will fulfill your obligations under these terms and Conditions and are responsible for any failure, negligence or omission to comply with such obligations.
2.2 You understand that you must download ORB Mobile App on a mobile device running from operation system support by us while the Internet Banking can be used on any secured web browsers.
2.3 ORB Mobile App requires user to use security credentials that consist of password to login and 4- digit PIN code to authenticate transaction. During the first-time registration in ORB Mobile App, you must set up login password and secret 4-digit PIN code.
2.4 Upon successful login on ORB Online Banking, all instructions and transactions issued thereafter shall be attributed to you nevertheless that such access, instruction or transaction may have been made by a third party whether authorized or unauthorized. Your further represent and warrant that all instructions forwarded to the bank from time to time through this ORB Mobile App are correct, validly issued and legally binding on you.
2.5 By registering in ORB Online Banking, you are deemed to have read, understood and agreed to be bound by the terms and conditions, and you further acknowledge and accept that all inherent risks associated in conducting instructions or transactions received by the Bank are irreversible when
received, completed, or relied upon by the Bank and that the Bank IS authorized to comply with instructions received from ORB Mobile App.
2.6 Upon successful registration, all your account(s) that are applicable for ORB Mobile App under your CIF will be displayed in your mobile application, and you will be able to open and held by you may be linked together on ORB Online Banking, unless it is prohibited by law.
2.7 The primary account holder will be able to view only the accounts under the same CIF, including joint account designated with other account holder.
2.8 Individual account holder and the account(s) nominated to be linked on ORB. Mobile App is held jointly with one or more persons and signing condition is registered at Over the Counter, these customers will be granted registration with ORB Mobile App only whereby these customers are allowed to initiate transaction from these accounts. ORB entitled to restrict your access to the service until your joint account holder consent for you to access to the service. Upon agreeing to the term & conditions, you are hereby subject to any transfer limit imposed by ORB and applicable the law.
3. SERVICE AVAILABILITY
3.1 ORB may from time to time with or without prior notice set or vary the frequency or manner of use of ORB Online Banking including without limitation services, features, products and facilities available through ORB Online Banking. ORB may make available new, additional or enhanced service(s) and/or product(s) through or under ORB Online Banking at any time. By utilizing such new, additional or enhanced service(s) and/or product(s) as and when such service(s), and/or product(s) become available, you shall be bound by the Terms and Conditions in force governing such new service(s) and/or product(s)
3.2 ORB Mobile App will only be accessible for mobile phones and data connections which meet the required provisions and configurations as may be specified by the Bank from time to time and you agree to secure and maintain a mobile phone and data connection which meet these requirements at your own expense. Below is the list of services currently applicable in ORB Online Banking:
• Account Balance Inquiry,
• Account Statement,
• Own Accounts Fund Transfer between Own Accounts,
• Fund Transfer to Other ORB Accounts Fund Transfer,
• Inter-Bank Fund Transfer,
• Fixed Deposit Placement/Withdrawal,
• Mobile Top-Up,
• Exchange Rate,
• User Setting and Contact Us
3.3 Mobile Phone Contact List: our bank will collect your mobile phone contact list to assist you in quickly selecting a phone number through the contact without requiring you to manually enter it. After the authorization is denied, the phone function can still be worked, but you need to manually enter your phone number.
3.4 The Bank may inform you from time to time of changes to the way you should access or operate ORB Mobile App. You must observe all such changes when accessing or operating ORB Mobile App.
3.5 User Guidance on the operation of ORB Mobile App will be made available to you. You may follow all relevant User Guidance whenever you access or operate ORB Mobile App.
3.6 The scope, features and functionality of ORB Mobile App will differ from the other Banking Services for other electronic channels, and may be varied by the Bank from time to time. You acknowledge that:
3.5.1 Certain services are not available on our ORB Mobile App and may or may not become available in the future; and
3.5.2 Certain services which are currently available on ORB Mobile App may be discontinued.
3.7 You acknowledge and agree that the Bank may, at its sole and absolute discretion, without notice and from time to time add to, vary, alter, suspend or remove any part or all our ORB Mobile App, or any of its function or feature without giving any reasons and without incurring any liability.
Limited transactions
3.8 the transaction types and it respective limit imposed by ORB Online Banking are follows:
Function Type | Maximum Per Transaction |
Transfer to OWN account | Unlimited |
Transfer to 3rd party account within OB | USD 10,000 |
Mobile TOP UP | USD 50 |
Transfer to Bakong Wallet | USD 1,000 |
Transfer to Local Bank | USD 10,000 |
Fixed Deposit Placement | Unlimited |
3.9 The operation of the above limits is always subject to the availability of funds in your account(s), and ORB hereby reserves the right to vary such limit by giving notice to you from times to times hereafter.
Unauthorized Transactions
3.10 An unauthorized transaction is one, which is not authorized by its own user, for example a transaction that is carried out by someone besides you or another user without your knowledge and consent. The Bank' s system determines your liability for losses resulting from unauthorized transactions.
Unsuccessful Transactions
3.11 Any transactions request will not be processed if all necessary information is incomplete and/or information provided is incorrect. ORB may at its sole discretion delay your request or may contact the account holder from time to time for verification of the purposes of transaction and confirmation before processing. ORB is not responsible for any inaccuracies in request provided by the account holder or an authorized user or liable to the account holder or authorized user for any loss arising from such inaccuracies in requests.
4. FEES AND CHARGES
4.1 Service Charges and Fees apply to customer's performance of transaction on ORB Mobile App effected by the Customer in the amounts and manner notified by ORB Bank in writing, and ORB further reserves the right to vary such Service Charges and Fees at any time by giving you prior notice of any such variation. You shall pay the Services Charges and Fees imposed by ORB for the provision of ORB Mobile App services in the amounts and manner notified by ORB in writing. The Customer may also be liable for any other fees or charges imposed by ORB for instructions made under or pursuant to ORB Mobile App services and which are payable to ORB under the Standard Terms.
4.2 Please be reminded that ORB has the right to automatically debit your Account(s) for all fees and charges for the access and use of the service, and any governmental fees, taxes, levies and/or stamp duty, and any other fees and charges payable on the transactions performed by you from time to time, herein mentioned. We shall be obligated to notify you or to obtain your consent prior to any debit made by us.
4.3 In the event that any service or other tax of similar nature is now or hereafter chargeable by law on any payment hereunder, you shall pay such tax at such rate(s) as may be prescribed by law from time to time, in addition to all other sums payable hereunder or relating thereto. If ORB is required by law to collect and make payment in respect of such tax on your behalf, you agree to indemnify ORB against the same and/or authorize ORB to debit the Account(s) designated by you directly for any such tax.
5. NOTIFICATIONS
5.1 SMS Notification from ORB may be sent or requested to be sent to your mobile device. ORB is not liable for any loss or damage as a result of any person other than You are accessing those SMSs and their content as a result of your negligence.
5.2 Push Notification in ORB Mobile App: ORB may send notification or alert to your Mobile installing ORB Mobile App for certain transaction or marketing communication or announcement from ORB.
6. CUSTOMERS' OBLIGATION OF SECURITY
6.1 You shall keep and shall procure that each user of your account shall keep confidential and secure all Identifiers and other codes issued by ORB or by any certification authority recognized by ORB in order to enable you or such user to access and/or use ORB. You agree that the Identifiers constitute your signature by which ORB can identify you and any user of your account.
6.2 You agree to take and shall procure that each user of your account shall take all precautions to safeguard the Identifiers by the followings:
6.2.1 not disclosing, or causing to be disclosed, to anyone the password, PIN and/or any Identifier used to access your account to affect any transaction.
6.2.2 changing the password and PIN regularly.
6.2.3 memorizing the Identifiers and not recording them.
6.2.4 informing ORB immediately if there is any suspicion that any Identifier has been disclosed to a third party, to enable ORB to prevent fraudulent or unauthorized use of ORB Online Banking; and
6.2.5 signing out of ORB Mobile Banking or Internet Banking whilst the computer terminal is unattended by your or your user.
6.2.6 In the event that your mobile phone in which the software and/or security codes are installed is lost, stolen or replaced, or if you have reason to believe that someone has accessed your bank account(s) using the software or security codes, you must immediately notify and instruct the Bank to revoke the security codes immediately, and make a fresh application to register for ORB Mobile App.
6.3 You must notify ORB immediately (and submit to ORB confirmation in writing of such notification) if you:
6.3.1. know or suspect that any Identifier is lost or known to someone else or is otherwise compromised; and/or
6.3.2. becomes aware or suspects that there is unauthorized access and/or use to your account via ORB Mobile App.
6.4 You shall be liable for all loss or damage howsoever caused, which may be suffered or incurred by ORB, yourself, any of your subsidiary and/or any third party, or which may arise directly or indirectly from the instructions received by ORB (whether authorized or not) after any or all of the Identifiers are disclosed to a third party or otherwise compromised until ORB has taken the necessary steps in accordance with its prevailing practice to prevent any instruction from being effected through the use of the Identifiers.
6.5 When ORB is notified by you of the circumstances in Clause 6.2.4 and/or Clause 6.2.6 ORB shall be entitled to take any steps it deems fit including the right to suspend your and/or your user's access to and use of ORB Mobile App and/or to cancel any Biometric, without any liability to ORB. You and your user may be issued with a new Biometric at ORBs absolute discretion. Please ensure that only your biometric credentials are registered on this device. If this device is shared with another individual (s). We strongly suggest that you log in with only your password. You can change your login options anytime later in Setting.
6.6 ORB shall at its discretion be entitled to deactivate or revoke the use of any Biometric at any time without assigning any reason whatsoever and with notice to you. ORB may at its absolute discretion re-activate or re-issue any Biometric in order for you to resume your access and/or use of ORB Mobile App. All costs and charges incurred by ORB in issuing, re-activating or re-issuing any Biometric shall be borne by you. You must follow any other security rules prescribed by ORB whether on our website or set out in any other agreement with ORB, or otherwise notified to you by ORB in any other way.
6.7 You shall further ensure, at your own expense, that the Devices, from which you access and/or use ORB Mobile App, is loaded with the latest anti-virus and anti-spyware software and that the said software are at all times installed and updated with the latest pattern so as to prevent unauthorized use and/or access to the Transactions, Accounts and subsidiary Accounts via ORB Mobile Back App. You must follow any other security rules prescribed by ORB whether on our website or set out in any other agreement with ORB, or otherwise notified to you by ORB in any other way.
6.8 You must promptly update, and keep updated, the operating system and security software for your mobile device when released by your mobile device manufacturer or mobile device operating system provider.
6.9 Before you sell or give your mobile device to someone, you must delete ORB Mobile App first.
6.10 You acknowledge that responsible for and must take all reasonable care to ensure that information you supply via ORB Mobile App is true, complete, accurate, and up to date.
7. INTERNET, NETWORK & NETWORK COMMUNICATION SERVICE PROVIDERS
7.1 You understand that any access and/or use of ORB Online Banking Services will be effected through relevant internet service provider, network provider or communication network provider in the country from which such service is accessed, and to this extent such access and/or use Back also be subject to and governed by the relevant laws and regulations of that country and any Terms and Conditions prescribed by such relevant internet service provider, network provider or communication network provider.
7.2 ORB does not warrant the security and confidentiality of the instructions and other information transmitted through the internet service provider, network provider or communication network provider or any equivalent system in any jurisdiction via ORB Online Banking Services, and ORB shall not be liable for any unauthorized access, theft of information or any loss or damage arising therefrom. In additional thereto, you accept and agree that ORB shall not be liable for any electronic, mechanical, data failure or corruption, computer viruses, bugs or related problems that may be attributable to services provided by any relevant internet service provider, network provider or communication network provider.
8. ORB LIABILITY
8.1 ORB will be liable for actual losses incurred to customers) due to fraudulent or negligent conduct of ORB' s employees.
9. OWNERSHIP OF INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
9.1 ORB (or its designee) owns absolutely and hereby asserts whether now or in the future all registered and unregistered intellectual property or proprietary rights (including trademarks, copyright, moral rights, patent and design rights) in ORB Online Banking system and any other legal and beneficial rights and interests of whatever nature related thereto conferred under the laws of Cambodia and all the countries in the world for the full period thereof, together with any renewals and extensions thereof.
9.2 Nothing herein shall be deemed to grant any express or implied license (or other right) to you to use, reproduce, copy or otherwise deal with any one or more of the intellectual property or proprietary rights identified in Clause 9.1. ORB Online Banking and the rights granted to you under these Terms and Conditions are made available to you strictly for your personal access and/or use. Any Back rights not expressly granted under these Terms and Conditions are entirely and exclusively reserved to and by ORB.
9.3 You shall not, by yourself or through any third party, commit or attempt to commit any infringing acts, including but not limited to framing, unauthorized linking, spamming, and/or spidering any system belonging to ORB.
9.4 From time to time, ORB may issue directives or instructions in relation to any use of the intellectual and proprietary rights belonging to ORB (or to its designees) and you shall forthwith comply with all such directives or instructions.
10. REPRESENTATIONS AND WARRANTIES
10.1 You represents and warrants to ORB that:
10.1.1 these Terms and Conditions are duly authorized and constitute a legal, valid and binding obligation on you.
10.1.2 you and any persons applying for the (a) execution and performance of these Terms and Conditions,
(b) access and/or Back of ORB Mobile App, and (c) issuance of any instructions, on your behalf have taken all necessary corporate and other relevant actions required by the Customer's constitution to authorize the execution and performance of these Terms and Conditions, access and/or use of ORB and issuance of Instructions on the Customer's behalf; and
10.1.3 your execution and performance of these Terms and Conditions, access and/or use of ORB Mobile App and the issuance of instructions will not exceed the power granted to you or the persons acting on your behalf or violate any provisions of:
10.1.3.1. any law, regulation or other order, notices, guidelines or decree of any governmental authority, agency or court to which you are subject.
10.1.3.2. for corporate customers, your memorandum and articles of association or such other constituent documents.
10.2 You represent and warrant to ORB that prior to the issuance of Biometric to any users, such user has been previously briefed and instructed as to the operation of ORB Online Banking, the role of their individual respective Biometric within the framework of ORB Online Banking, how to submit instructions and the security measures necessary to protect their individual respective Biometric.
10.3 You shall be deemed to represent and warrant to ORB upon the date of each renewal of these Terms and Conditions and/or upon the date of your application for additional services under ORB Online Banking that the representations and warranties contained in Clauses 10.1 and 10.2 above remain true and accurate in all respects as if made on such date. Where any representation or warranty or any statement contained herein proves to be misleading or incorrect, it shall be deemed to have been made with the consent or connivance of or attributable to the negligence on your part or your officers or employees purporting to act in such capacity.
10.4 Except as otherwise specifically provided herein, ORB makes no representations or warranties in respect of:
10.4.1 ORB Online Banking and/or the Biometric, whether it be with respect to the availability of the individual ORB Mobile Banking service, the security of instructions submitted thereon, the uninterrupted access thereto via Internet Banking website and/or Mobile Banking application service thereon, the acceptance or validity of the Identifiers, nor any other implied warranty including those of merchantability and fitness for a particular purpose.
10.4.2 The currency, accuracy, availability or uninterrupted feed of the content or information made available as part of ORB Mobile Banking service, including but not limited to currency exchange rates, money market rates, the market commentary and such other services as may be added, deleted or varied by ORB from time to time; and
10.4.3 Whether or not your requests and instructions made under ORB Mobile Banking will be granted by ORB, or the conditions on which any approval is granted.
10.5 ORB Mobile Banking are provided on an 'as is' and 'as available' basis without warranties of any kind, either expressed or implied, statutory or otherwise.
11. LIABILITY AND INDEMNITY OF CUSTOMERS
11.1 Without prejudice to and in addition to ORB's rights and remedies under its Standard Terms to recover any loss or damage accruing under the Account(s) and/ or the subsidiary Account(s) against the holder of those accounts, you shall be liable to ORB for any losses or damages, whether direct or indirect, exemplary, consequential, incidental, punitive, special losses or damages, or loss of income, profits or goodwill (including those of any third parties) howsoever arising under the Account(s), the subsidiary Account(s) or otherwise borne by ORB from or in connection with any instruction (or series or part thereof) received or conducted under ORB Mobile Banking accorded to you or any breach by you to the terms and conditions of these Terms and Conditions.
11.2 Without prejudice to and it's customer choice to download and install ORB Mobile App, you shall be liable for, and shall fully indemnify, protect, defend and hold ORB, its related companies, officers, employees, subcontractors, and/or agents thereof (collectively, the 'Indemnified') harmless against and to reimburse them for any and all demands, claims, actions, proceedings, losses, damages, costs, expenses (including legal fees and expenses on a solicitor and client basis) and other liabilities made and/or instituted against, suffered and/or incurred by any or all of the Indemnified howsoever caused arising directly or indirectly from:
11.2.1 your fraudulent, negligent, mistaken and/or willful acts, errors and/or omissions.
11.2.2 your non-compliance with or breach to any of obligations, stipulations, covenants, undertakings and/or warranties hereunder.
11.2.3 your provision of inaccurate, incomplete, misleading, erroneous and/or fraudulent information and/or instructions to ORB.
11.2.4 the corruption or infection by virus to or otherwise or interruption to or breakdown of ORB Mobile App and/or third-party systems directly or indirectly attributable to you.
11.2.5 the enforcement of ORB's rights hereunder as a result of any breach by you of any of your obligations in these Terms and Conditions.
11.2.6 your failure to strictly observe the security obligations hereof, and/or the subsequent acts or omissions of any person using the Identifiers as a consequence of your failure to so observe the aforesaid security obligations.
11.2.7 any action arising from your infringement or misuse of a trademark, copyright or other intellectual proprietary right of a third party.
11.2.8 use of ORB Mobile App for any illegal or unlawful purpose by you.
11.2.9 any third party claims, demands, actions or proceedings brought against ORB as a result any Instruction(s) made by you and effected by ORB; and
11.2.10 any legal suits, disputes, complaints and disagreement in relation to you, whether as sender or beneficiary pursuant to payment or receivable transactions.
12. EXCLUSION OF LIABILITY
12.1 In no event shall ORB be liable to you or any third party for any losses or damages, whether direct or indirect, exemplary, consequential, incidental, punitive, special losses or damages, or loss of income, profits or goodwill (including those of any third parties) howsoever arising, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty or otherwise, arising from or in connection with ORB's provision or your access and/or use of ORB Mobile Banking, or any other
materials, resources or services provided under these Terms and Conditions, even if ORB has been advised of the possibility of such loss or damage in advance and all such damages are expressly excluded. Without limiting the generality of the foregoing, ORB shall not be liable for any loss or damage arising from the following events:
12.1.1. the invalidity, incorrectness, inaccuracy or incompleteness of any Back instructions or information (whether authorized or not).
12.1.2. any delay or failure to act on any instruction, data or documentation for any reason whatsoever.
12.1.3. any delay or failure to execute any instruction to stop processing a Transaction or otherwise to stop any payment or transfer.
12.1.4. your failure or delay to access and/or use any part of ORB Mobile banking for any reason whatsoever, including where such failure or delay is caused by a third party.
12.1.5. systems failures, processing errors, software defects, operation mistakes, hardware breakdowns, capacity inadequacies, network vulnerabilities, control weaknesses, security shortcomings, malicious attacks, hacking incidents, fraudulent actions and inadequate recovery capabilities.
12.1.6. any Transaction(s) having been duly processed by ORB notwithstanding ORB's receipt of your request to invalidate and/or cancel such Transaction or your notice that the instruction pertaining to the Transaction was unauthorized.
12.1.7. ORB's act or omission, either in response to your non-compliance or breach of any of your obligations, stipulations, covenants, undertakings and/or warranties hereunder or in reliance of your provision of inaccurate, misleading, erroneous and/or fraudulent information and/or instructions.
12.1.8. any malfunction in any or all the Biometric.
12.1.9. where any integration is required with third party system providers, for any loss or damage in relation to any error or default of any third-party system integration as subscribed by you including but not limited to any error or default on the part of the third party or error or default in connectivity or data accuracy, completeness or authenticity. You agree that in the event any of the Cash Management Services cannot be carried out or performed due to the aforesaid, ORB is not under any obligation to rectify or perform or provide alternative modes or channel in respect of the aforesaid Cash Management Services. ORB is under no obligation to ensure that any third-party system integration is free from viruses or defects.
13. DISCLOSURE
13.1 Notwithstanding ORB' duties of confidentiality towards our customers and to the extent permitted by law, by applying for and/or continuing to use the ORB Mobile Banking, you agree that ORB may use and disclose your information to regulatory bodies, government agencies, law enforcement bodies and courts within the country, and National Bank of Cambodia or any party required by law.
13.2 To extent permitted by law, you may access and request correction of your information at any time by asking to do so at any ORB Branches.
14. DISPUTES RESOLUTIONS AND GOVERNING LAW
Should you have any queries that require further assistance in relation to Internet and Mobile Banking, you may call (855) 23 932 288, or email to customerservice@orientalbank.com.kh.
15. REFUSAL OF SERVICE
15.1 Despite any right contained in these Terms and Conditions, in the event that you appear to be a proscribed person, then we may immediately refuse to process or complete any transaction or dealing of yours; suspend the provision of a product or service to you; refuse to allow or to facilitate any of your assets held by us to be used or dealt with; refuse to make any asset available to you to any other proscribed person or entity; or terminate these arrangements with you.
15.2 We will be under no liability to you take any or all of actions mentioned in clause 16.1. If we exercise our rights under this clause, you must pay any losses, costs or expenses that we incur in relation to any action taken under this clause, including interest adjustments and/or administrative costs under these Terms and Conditions.
16. SUSPENSION & TERMANTION
16.1 You may cancel ORB Online Banking usage at any time by notifying us in writing or by phone. You will remain responsible for any transactions made on your account/s using ORB Online Banking up until the time at which such cancellation becomes effective.
16.2 Notwithstanding any other provision herein, we may, at any time, with or without notice and without having to give any reason to you, immediately discontinue, suspend or terminate ORB Online Banking Services (or any part thereof) or your right to access and use ORB Online Banking Services (or any part thereof), unconditionally or otherwise, at our sole and absolute discretion. ORB may also, at its sole and absolute discretion, impose conditions on the suspension including the period of suspension and reinstatement of the Services and the requirement before any reinstatement is made.
16.3 Upon suspension or termination of the Services either by the Bank or by you by notifying to the Bank in writing or by phone, we shall not be obligated to act upon any of your instructions, whether received before or after the effective date of suspension or termination and which have not been already implemented by us, at our sole and absolute discretion. If there are any outstanding matters or activities that we require you to comply with, you shall take all steps required by us to effect completion or termination of all the activities under or pursuant to the Services or the system. Any and all rights and licenses granted to you hereunder shall cease with immediate effect. Termination or suspension by us of the Services shall not entitle you to, and you hereby waive all rights to any claim or compensation against us for, all loss or damage suffered or incurred by you as a direct or indirect result of the act of termination or suspension.
17. PRIVACY POLICY
By successfully registering as user of ORB Online Banking and accessing to the Services, you acknowledge that you have read our Privacy Policy, and consent to ORB for processing your personal information in the manner described, including necessary disclosures to relevant third parties, where required.