Contract

ಸ್ಪಂದನ ಸ್ಪಪರ್ತಿ ಫ'ೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಲಿಮಿಟ'ಡ್

ಪಾರದರ್ಿಕ ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ' (“ಎಫ್ಪಿಸಿ”)

ರ್ತದದುಪಡಿಯ ದಿನಾಂಕ: 31 ಜನವರಿ 2023

ವಿಷಯಗಳ ಪರಿವಿಡಿ

1. ಯಚರಿಪ 3

2. ಪಾರದರ್ಿಕತ' ನ್ಷೀರ್ತಯ ಉದ'ುೀರ್ಗಳು 3

3. ಪರಮದಖ ಮೌಲ್ಯಗಳು 3

4. ಫ'ೀರ್ ಪಾರಕ್ಟೀಸ್ ಕ'ಪೀಡ್ನ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳು 4

4.1. ಸಾಲ್ದ ಅರ್ಜಿ 4

4.2 ಸಾಲ್ದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ 4

4.3 ಸಾಲ್ದ ನ್ಷಯಮಗಳು ಮತ್ದು ಷರತ್ದುಗಳು 4

4.4 ಸಾಲ್ ಮಂಜಪರಾರ್ತ ಮತ್ದು ವಿತ್ರಣ' 5

4.5 ನ್ಷಯಮಗಳು ಮತ್ದು ಷರತ್ದುಗಳಲಿಿನ ಬದಲಾವಣ'ಗಳನದು ಒಳಗ'ಪಂಡಂತ' ಸಾಲ್ಗಳ ವಿತ್ರಣ' 5

4.6. ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದ/ಡಾಕದಯಮಂಟ್/ಸಾಲ್ ಕಾಡ್ಿ/ಫಾಯಕ್ಟಟ ಶೀಟ್ನಲಿಿನ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸ್ದವಿಕ' 5

5. ನಾಯಯೀಚಿತ್ ಆಚರಣ'ಗಳು ಮತ್ದು ನ'ೈರ್ತಕ ನಡವಳಿಕ' 6

6. ಅರ್ತಯಾದ ಋಣಭಾರವನದು ತ್ಪಿಪಸ್ದವುದದ 7

7. ರಿಕವರಿ / ಕಲ'ಕ್ಷನ್ ಅಭಾಯಸ್ಗಳ ನ್ಷೀರ್ತ 7

8. ಸಾಲ್ಗಾರ ಮಾಹಿರ್ತಯ ಗೌಪಯತ' 8

9. ಗಾರಹಕರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿಧಾನದ ನ್ಷೀರ್ತ (GRM) 8

9.1 ಉದ'ುೀರ್ಗಳು 9

9.2 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರಕಾಾಗಿ ಕ'ೀಂದಿರೀಕೃತ್ ಕಾಯಿವಿಧಾನ 9

9.3 ದಪರದಗಳ ನ'ಪೀಂದಣಿ 9

9.4 ೆುಂ ಂoಂಸಕೆುಂರುoಕುದುಂcಕ 11

9.5 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಮದಕಾುಯ 11

9.6 ಗಂಭೀರ ದಪರದಗಳ ದಾಖಲ್ದ 11

9.7 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ವಯವಸ'ೆಯ ಸ್ಂವಹನ 11

9.8 ದಪರದ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ/ ಪರಧಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ನ'ೀಮಕ 11

9.9 ಎರವಲ್ದಗಾರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳಿಗಾಗಿ ಎಸ್ಾಲ'ೀರ್ನ್ ಮಾಯಟ್ರರಕ್ಟ್ 12

9.10 ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ ವಿಮರ್'ಿ 13

10. ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀವರ್ 13

11. ಬಾಹಯ ದಪರದಗಳು 13

12. FPC ಮತ್ದು GRM ನ ಪರಸ್ರಣ 14

1. ಪರಿಚಯ

ಸ್ಪಂದನ ಸ್ಪಪರ್ತಿ ಫ'ೈನಾನ್ಷಿಯಲ್ ಲಿಮಿಟ'ಡ್ (“ಸ್ಪಂದನ” ಅಥವಾ “ಕಂಪನ್ಷ”) ಸಾರ್ಿಜನ್ಷಕ ನ್ಷಯಮಿತ ಕಂಪನ್ಷಯಾಗಿದದು, ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿ ಎಂದದ ಭಾರರ್ತೀಯ ರಿಸ್ರ್ವಿ ಬಾಯಂಕ್ನಲಿಿ ನ'ಪೀಂದಣಿಯಾಗಿದ' ಮತದು 2015 ಏಪ್ರಿಲ್ 13 ರಿಂದ ಜಾರಿಗ' ಬರದರ್ಂತ' ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿ-ಎಂಎಫ್ಐ ಎಂದದ ಮರದರ್ಗಿೀಿಕರಿಸ್ಲ್ಪಟ್ಟಿದ'. ಠ'ೀರ್ಣಿ ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳದ ಬಾಯಂಕ'ೀತರ ಹಣಕಾಸಿನ ರ್ಯರ್ಸಿಿತವಾಗಿ ಪಿಮದಖ ಕಂಪನ್ಷ ಎಂದಪ ರ್ಗಿೀಿಕರಿಸ್ಲ್ಪಟ್ಟಿದ'.

ಜೀರ್ನ ಮಟ್ಿರ್ನದು ಸ್ದọಾರಿಸ್ದರ್ುದಕಾಾಗಿ ರ್ಯಕ್ತುಗಳಿಗ' ಮತದು ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯ ಇರದರ್ ಕದಟ್ದಂಬಗಳಿಗ' ಅರ್ತ ಸ್ಣಣ ಹಣಕಾಸ್ದ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಸ್ಪಂದನ ಒದಗಿಸ್ದತುದ'. ಅತದಯನುತ ಮಟ್ಿದ ಪಾರದರ್ಿಕತ' ಮತದು ಸ್ಮಗಿತ'ಯನದು ಕಾಯದುಕ'ಪಳ್ಳಳರ್ ಮಪಲ್ಕ ತನು ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಉತುಮ ಗದಣಮಟ್ಿದ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲ್ದ ಸ್ಪಂದನ ನ್ಷರಂತರವಾಗಿ ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತುದ'.

ಜವಾಬಾುರಿಯದತ ಸಾಲ್, ಪಾರದರ್ಿಕತ' ಮತದು ಮಪಲ್ ಮೌಲ್ಯಗಳ್ ಸಿದಾಧಂತರ್ನದು ಎಲ್ಿ ರಿೀರ್ತಯಲ್ಪಿ ಅನದಸ್ರಿಸ್ಲಾಗದತುದ' ಎಂಬದದನದು ಸ್ಪಂದನ ಖಚಿತಪಡಿಸ್ದತುದ'. ಎನ್ಬಿಎಫ್ಸಿ-ಎಂಎಫ್ಐಗಳಿಗ' ಭಾರರ್ತೀಯ ರಿಸ್ರ್ವಿ ಬಾಯಂಕ್ (“ಆರ್ಬಿಐ”) ಪಾರದರ್ಿಕತ' ಅಭಾಯಸ್ಗಳ್ ನ್ಷೀರ್ತ, ಮಾಸ್ಿರ್ ನ್ಷದ'ೀಿರ್ನ - ಭಾರರ್ತೀಯ ರಿಸ್ರ್ವಿ ಬಾಯಂಕ್ (ಅರ್ತ ಸ್ಣಣ ಹಣಕಾಸ್ದ ಸಾಲ್ಗಳಿಗ' ನ್ಷಯಂತಿಕ ರಪಪುರ'ೀಷ') ನ್ಷದ'ೀಿರ್ನಗಳ್ಳ, 2022 ಸ'ೀರಿದಂತ' ವಿವಿợ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ನದು ಸ್ಪಂದನ ಅನದಸ್ರಿಸ್ದತುದ' ಮತದು ಸ್ವಯಂ ನ್ಷಯಂತಿಣ ಸ್ಂಸ'ಿಗಳ್ ಅರ್ತ ಸ್ಣಣ ಹಣಕಾಸ್ದ ಸ್ಂಸ'ಿಗಳ್ ನ'ಟ್ರ್ಕ್ಿ (ಎಂಎಫ್ಐಎನ್) ಮತದು ಸ್-ợನ್ (ಸ್ಮದದಾಯ ಅಭಿರ್ೃದ್ಧಧ ಹಣಕಾಸ್ದ ಸ್ಂಸ'ಿಗಳ್ ಸ್ಹಭಾಗಿತವ) ಅಭಿರ್ೃದ್ಧಧಪಡಿಸಿದ ಸ್ಮಗಿ ಉದಯಮ ನ್ಷೀರ್ತಯನಪು ಅಳ್ರ್ಡಿಸಿಕ'ಪಂಡಿದ'.

ಭಾರತದ 18 ರಾಜಯಗಳ್ಲಿಿ ಸ್ಪಂದನ ಅಸಿುತವದಲಿಿದ' ಮತದು ಭಾರತದ ವಿವಿợ ರಾಜಯಗಳ್ಳ ಮತದು ಪಿದ'ೀರ್ಗಳಿಗ' ಕಾಯಾಿಚರಣ' ವಿಸ್ುರಿಸ್ದರ್ ಯೀಜನ'ಗಳ್ನದು ಹ'ಪಂದ್ಧದ'. ಅದ'ೀ ರಿೀರ್ತ, ಸಿಬಬಂದ್ಧ ಸ್ಂಖ್'ಯಯಪ ಹ'ಚಚಳ್ವಾಗದರ್ತುದ' ಮತದು ಪಾರದರ್ಿಕತ' ನ್ಷೀರ್ತಗಳ್ನದು ಉತುಮವಾಗಿ ಅಥಿ ಮಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಮತದು ನ್ಷೀರ್ತ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅನದಷಾಾನಕಾಾಗಿ ಪಿಸ್ದುತ ಮಂಡಳಿ ಅನದಮೀದ್ಧತ ನ್ಷೀರ್ತಯ ವಾಯಪ್ರುಯನದು ರ್ರ್ಧಿಸ್ದರ್ುದದ ಸ್ಪಕು ಎಂದದ ಪರಿಗಣಿಸ್ಲಾಗಿದ'.

2. ಪಾರದರ್ಿಕತ' ನ್ಷೀರ್ತಯ ಉದ'ುೀರ್ಗಳು:

• ಫ'ೀರ್ ಪಾಿಕ್ತಿೀಸ್ಸ್ ಕ'ಪೀಡ್ (FPC) ರಪಪ್ರಸ್ಲ್ದ ಮತದು ನ್ಷಯಂತಿಕ ಮತದು ಸ್ವಯಂ-ನ್ಷಯಂತಿಕ ಸ್ಂಸ'ಿಗಳ್ಳ (SRO ಗಳ್ಳ) ಸ್ಪಚಿಸಿದ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ದರ್ FPC ಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅನದಷಾಾನಕಾಾಗಿ ಪಿಕ್ತಿಯೆ ಮತದು ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ನದು ರಪಪ್ರಸ್ಲ್ದ ಮತದು ಅನದಭರ್ಗಳಿಂದ ಸ'ಳ'ಯದರ್ ಮಪಲ್ಕ FPC ಯ ವಾಯಪ್ರುಯನದು ಹ'ಚಿಚಸ್ದರ್ುದದ ಸ್ಪಂದನಾ ಪಡ'ದದಕ'ಪಂಡಿದಾುರ'.

• ರ್ಂಚನ', ತಪುಪ ನ್ಷರಪಪಣ', ರ್ಂಚನ' ಮತದು ಅನ'ೈರ್ತಕ ಆಚರಣ'ಗಳಿಂದ ಸಾಲ್ಗಾರರನದು ರಕ್ಷಿಸ್ಲ್ದ.

• ಸಾಲ್ ನ್ಷೀಡದವಿಕ' ಮತದು ಸಾಲ್ಗಳ್ ರ್ಸ್ಪಲಾರ್ತಗ' ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದ ಎಲಾಿ ಅಭಾಯಸ್ಗಳ್ಳ ನಾಯಯೀಚಿತವ'ಂದದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರನ ಘನತ'ಗ' ಗೌರರ್ರ್ನದು ಕಾಪಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ.

• FPC ಯಲಿಿನ ಎಲಾಿ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ಳ ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ರಿೀರ್ತಯಲಿಿ ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಲ್ದ ಮತದು ಅರ್ರದ ಎಲಾಿ ಸ್ಮಯದಲ್ಪಿ FPC ಅನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ದರ್ತುದಾುರ' ಎಂದದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ.

• FPC ಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅನದಷಾಾನರ್ನದು ಮೆೀಲಿವಚಾರಣ' ಮಾಡಲ್ದ ಮತದು ವಿಚಲ್ನಗಳಿಗ' ರ್ೂನಯ ಸ್ಹಿಷ್ದಣತ'ಯನದು ಕಾಪಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ.

• ಸ್ಪಂದನಾ ಪಡ'ದ ಅನದಭರ್ಗಳ್ ಜ'ಪತ'ಗ' RBI ಮತದು SRO ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ' FPC ಅನದು ನ್ಷರಂತರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸ್ಲ್ದ ಮತದು ಪರಿಷ್ಾರಿಸ್ಲ್ದ ಮತದು

3. ಪರಮದಖ ಮೌಲ್ಯಗಳು

• ಟ್ರ ಪಾರದರ್ಿಕತ' - ಸ್ಪಂದನದ ಸಾಲ್ಗಾರರದ ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯದ ಕದಟ್ದಂಬಗಳ್ಳ ಮತದು ಕಡಿಮೆ ಸಾಕ್ಷರತ' ಮಟ್ಿಗಳ್ಳ ಅಥವಾ ಅನಕ್ಷರಸ್ಿರನದು ಹ'ಪಂದ್ಧದಾುರ'. ಆದುರಿಂದ, ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ಎಲಾಿ ಸ್ಂರ್ಹನರ್ನದು ಸ್ರಳ್ ಮತದು ಸ್ಪಷ್ಿ ರಿೀರ್ತಯಲಿಿ ಇಟ್ದಿಕ'ಪಳ್ಳಳರ್ುದದ ಬಹಳ್ ಮದಖಯ. ಎಲಾಿ ಚಟ್ದರ್ಟ್ಟಕ'ಗಳ್ಳ ಮತದು ಕಾಯಾಿಚರಣ'ಗಳ್ಲಿಿ ಂಕಳ ತ' ಮತದು ಸ್ಪಷ್ಿತ'ಯನದು ಕಾಪಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ನಾರ್ು ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತ'ುೀವ', ಇದರಿಂದಾಗಿ ಎಲಾಿ ರ್ಯರ್ಹಾರಗಳ್ಲಿಿ ನಾಯಯಸ್ಮಮತತ'ಯ ಉನುತ ಗದಣಮಟ್ಿರ್ನದು ಸಾಿಪ್ರಸ್ಬಹದದದ.

• ಆರ್ ಸ್ಪಂದ್ಧಸ್ದವಿಕ' - ಸ್ಪಂದನಾ ತನು ಸಾಲ್ಗಾರರ ಅಗತಯತ'ಗಳ್ಳ ಮತದು ಅರ್ರ್ಯಕತ'ಗಳಿಗ' ಸ್ಪಂದ್ಧಸ್ದರ್ ಸ್ಂಸ'ಿಯಾಗಲ್ದ ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತುದ'. ಸಾಲ್ಗಾರರ ಬದಲಾಗದರ್ತುರದರ್ ಅಗತಯಗಳ್ನದು ಅಥಿಮಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಮತದು ಅರ್ರ ಅರ್ರ್ಯಕತ'ಗಳ್ನದು ಪರಿಹರಿಸ್ಲ್ದ ಸ್ಪಕುವಾದ ಉತಪನುಗಳ್ಳ ಮತದು ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಅಭಿರ್ೃದ್ಧಧಪಡಿಸ್ಲ್ದ ನಾರ್ು ನ್ಷರಂತರವಾಗಿ ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತ'ುೀವ'.

• I ಸ್ಮಗಿತ' - ಸ್ಪಂದನಾ ತನು ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ತನು ಎಲಾಿ ರ್ಯರ್ಹಾರಗಳ್ಲಿಿ ಉನುತ ಮಟ್ಿದ ನಾಯಯ ಮತದು ಸ್ಮಗಿತ'ಯನದು ಕಾಪಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತುದ' ಮತದು ಮಾಡಿದ ಬದಧತ'ಗಳ್ನದು ಉಳಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಳತುದ'.

• ಸಿ ಒಪ್ರಪಗ' - ಉನುತ ಮಟ್ಿದ ಸಾಲ್ಗಾರ ತೃಪ್ರು ಮತದು ಅತದಯತುಮ ದಕ್ಷತ'ಯನದು ನ್ಷೀಡಲ್ದ ರ್ೃರ್ತುಪರತ' ಮತದು ಉತಾಾಹದ್ಧಂದ ಎಲಾಿ ಚಟ್ದರ್ಟ್ಟಕ'ಗಳ್ಳ ಮತದು ಕಾಯಿಗಳ್ನದು ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ದರ್ುದದ.

• ತಂಡ ಎಸ್ ಪ್ರರಿಟ್- ಘಾರ್ತೀಯ ಬ'ಳ್ರ್ಣಿಗ'ಗ' ಕಾರಣವಾಗದರ್ ಸಿನಜಿಯನದು ರಚಿಸ್ಲ್ದ ಒಟ್ಟಿಗ' ಕ'ಲ್ಸ್ ಮಾಡದರ್ುದದ.

• ợಮಿ, xxxxx, xxxx, ವ'ೈವಾಹಿಕ ಸಿಿರ್ತ, ಲ'ೈಂಗಿಕ ದೃಷ್ಟಿಕ'ಪೀನ ಇತಾಯದ್ಧಗಳ್ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ' ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ತಾರತಮಯ ಮಾಡಲಾಗದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ ಎಂದದ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತುದ'.

4. ಫ'ೀರ್ ಪಾರಕ್ಟೀಸ್ ಕ'ಪೀಡ್ನ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳು

4.1 ಸಾಲ್ದ ಅರ್ಜಿ:

a. ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಎಲಾಿ ಸ್ಂರ್ಹನರ್ು ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಅಥಿವಾಗದರ್ ಭಾಷ'ಯಲಿಿರಬ'ೀಕದ.

b. ಸಾಲ್ದ ಅಜಿಯದ ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿರಬ'ೀಕದ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಅಥಿವಾಗದರ್ ಭಾಷ'ಯಲಿಿರಬ'ೀಕದ.

c. ಸಾಲ್ದ ಅಜಿಯ ಸಿವೀಕೃರ್ತಗಾಗಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಸಿವೀಕೃರ್ತಯನದು ಒದಗಿಸ್ಲಾಗದತುದ'. ಸಿವೀಕೃರ್ತಯದ ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿರಬ'ೀಕದ ಮತದು ಸಾಲ್ದ ಅಜಿಯನದು ವಿಲ'ೀವಾರಿ ಮಾಡದರ್ ಸ್ಮಯದ ಚೌಕಟ್ಿನದು ಸ್ಪಷ್ಿವಾಗಿ ರ್ತಳಿಸ್ದತುದ'.

d. ಸಾಲ್ದ ಅಜಿಯದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಡಿಿ ದರ, ಸ್ಂಸ್ಾರಣಾ ರ್ದಲ್ಾ ಮತದು ವಿಮಾ ಪ್ರಿೀಮಿಯಂ ಅನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿರದತುದ' ಮತದು ಸಾಲ್ದ ಅಜಿಯನದು ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳಳವಾಗ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ರ್ತಳಿಸ್ಲಾಗದತುದ', ಇದರಿಂದಾಗಿ ಇತರ ಸಾಲ್ದಾತರದ ನ್ಷೀಡದರ್ ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷ್ರತದುಗಳ'mಂದ್ಧಗ' ಅಥಿಪೂಣಿ ಹ'ಪೀಲಿಕ'ಯನದು ಮಾಡಬಹದದದ ಮತದು ರ್ತಳ್ಳರ್ಳಿಕ'ಯದಳ್ಳ ನ್ಷọಾಿರರ್ನದು ಮಾಡಬಹದದದ. ಸಾಲ್ಗಾರರಿಂದ ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳಲಾಗಿದ'.

e. ಸಾಲ್ದ ಅಜಿ ನಮಪನ'ಯದ ಅಜಿ ನಮಪನ'ಯ ಜತ'ಗ' ಸ್ಲಿಿಸ್ಬ'ೀಕಾದ ದಾಖಲ'ಗಳ್ ಪಟ್ಟಿಯನದು ಸ್ಪಚಿಸ್ಬಹದದದ.

4.2 ಸಾಲ್ದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ:

a. ಸಾಲ್ಗಾರನ ರ್ಯರ್ಹಾರ, ಮನ'ಯ ಆದಾಯ, ಅರ್ಳ್ ಪಿಸ್ದುತ ಋಣಭಾರರ್ನದು ಅಥಿಮಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಮತದು ಆ ಮಪಲ್ಕ ಅರ್ಳ್ ಸಾಲ್ದ ಅರ್ರ್ಯಕತ' ಮತದು ಮರದಪಾರ್ರ್ತ ಸಾಮಥಯಿರ್ನದು ನ್ಷಣಿಯಿಸಸ್ಲ್ದ ಪಿರ್ತ ಸಾಲ್ರ್ನದು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬ'ೀಕದ.

b. ಸಾಲ್ದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನರ್ನದು ಶಾಖ್'ಯ ರ್ಯರ್ಸಾಿಪಕರದ ಕಡಾಿಯವಾಗಿ ಮಾಡಬ'ೀಕದ ಮತದು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನರ್ನದು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬ'ೀಕದ.

4.3 ಸಾಲ್ದ ನ್ಷಯಮಗಳು ಮತ್ದು ಷರತ್ದುಗಳು:

a. ಸಾಲ್ದ ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷರತದುಗಳ್ನದು ವಿರ್ರಿಸ್ಲ್ದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' 2 ದ್ಧನಗಳ್ ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'.

b. ತರಬ'ೀರ್ತಯದ ಸಾಲ್ದ ಮತುದ ಸ್ರಿಯಾದ ಬಳ್ಕ', ಹ'ಚಿಚನ ಸಾಲ್ದ ಅಪಾಯಗಳ್ಳ, ಸಾಲ್ದ ಮತುದ ದದರದಪಯೀಗ ಇತಾಯದ್ಧಗಳ್ ಬಗ'ೆಯಪ ಒರ್ತುಹ'ೀಳ್ಳತುದ'.

c. ತರಬ'ೀರ್ತಯದ ಮೆೈಕ'ಪಿೀಫ'ೈನಾನ್ಾ ಲ'ಪೀನ್ಗಳ್ಳ, x'xxxx xxxxx'xxxxx ರ್ದಲ್ಾ, xxxx xxxxxxxxx, ಲ'ಪೀನ್ ಟ'ನರ್ ಮತದು ಮರದಪಾರ್ರ್ತ ಆರ್ತಿನದ ಮೆೀಲ' ವಿರ್ಧಸ್ಲಾಗದರ್ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಡಿಿ ದರ (ಕನ್ಷಷ್ಾ, ಗರಿಷ್ಾ ಮತದು ಸ್ರಾಸ್ರಿ ಬಡಿಿ ದರಗಳ್ಳ, ಅನವಯಿಸಸಿದರ') ಸ'ೀರಿದಂತ' ಉತಪನುದ ವ'ೈಶಷ್ಿಯಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿದ'. ಸ್ಪಂದನಾ ಪೂರ್ಿ-ಪಾರ್ರ್ತ ಅಥವಾ ಸ್ವತದುಮರದಸಾವರ್ಧೀನ ರ್ದಲ್ಾರ್ನದು ವಿರ್ಧಸ್ದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ ಎಂದದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಈ ತರಬ'ೀರ್ತಯಲಿಿ ಸ್ಪಷ್ಿವಾಗಿ ರ್ತಳಿಸ್ಲಾಗಿದ'.

d. ವಿಳ್ಂಬ ಪಾರ್ರ್ತಯ ಸ್ಂದಭಿದಲಿಿ, ಯಾರ್ುದ'ೀ ದಂಡದ ಬಡಿಿ ಅಥವಾ ದಂಡ ರ್ದಲ್ಾರ್ನದು ವಿರ್ಧಸ್ಲಾಗದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ ಎಂದದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ರ್ತಳಿಸ್ಲಾಗಿದ'.

e. ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಅಸ್ಲ್ದ, ಬಡಿಿ, ಸ್ಂಸ್ಾರಣಾ ರ್ದಲ್ಾ ಮತದು ವಿಮಾ ಪ್ರಿೀಮಿಯಂ ಹ'ಪರತದಪಡಿಸಿ ಬ'ೀರ' ಯಾರ್ುದನಪು ಪಾರ್ರ್ತಸ್ಬ'ೀಕಾಗಿಲ್ಿ ಎಂದದ ಹ'ೀಳ್ಲಾಗದತುದ'.

4.4 ಸಾಲ್ ಮಂಜಪರಾರ್ತ ಮತ್ದು ವಿತ್ರಣ':

a. ಮಂಜಪರಾದ ಪಿರ್ತಯಂದದ ಸಾಲ್ಕಪಾ ಸ್ಪಂದನಾ ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಮಂಜಪರಾರ್ತ ಪತಿರ್ನದು ನ್ಷೀಡಬ'ೀಕದ.

b. ಮಂಜಪರಾರ್ತ ಪತಿರ್ು ಮಂಜಪರಾದ ಸಾಲ್ದ ಮತು, ಬಡಿಿಯ ದರ, ಸ್ಂಸ್ಾರಣಾ ರ್ದಲ್ಾ, ವಿಮಾ ಪ್ರಿೀಮಿಯಂ, ಸಾಲ್ದ ಅರ್ರ್ಧ ಮತದು ಮರದಪಾರ್ರ್ತ ಆರ್ತಿನರ್ನದು ಕಾಯಿಗತಗ'ಪಳಿಸ್ಲ್ದ ಅಗತಯವಿರದರ್ ದಾಖಲ'ಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿರದತುದ'.

c. ಸಾಲ್ ಮಂಜಪರಾರ್ತಯನದು ಸಿವೀಕರಿಸ್ದರ್ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಸ್ಹಿ/ಹ'ಬ'ಬರಳಿನ ಗದರದತನದು ಸ್ಪಂದನಾ ಕಡಾಿಯವಾಗಿ ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳಬ'ೀಕದ.

d. ಸಾಲ್ರ್ನದು ಶಾಖ್'ಯಲಿಿ ಮಾತಿ ವಿತರಿಸ್ಲಾಗದತುದ'. ಸಾಲ್ರ್ನದು ಸಾಲ್ಗಾರರದ ಮತದು ಅರ್ರ ಗದಂಪ್ರನ ಸ್ದಸ್ಯರ ಸ್ಮದಮಖದಲಿಿ ಸ್ಂಬಂợಪಟ್ಿ ಸಾಲ್ ಅರ್ಧಕಾರಿ ಮತದು ಶಾಖ್ಾ ರ್ಯರ್ಸಾಿಪಕರದ ವಿತರಿಸ್ಬ'ೀಕದ. ಪಾಲಿಸಿಯಂತ', ಸಾಲ್ದ ವಿತರಣಾ ಸ್ಮಯದಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಸ್ಂಗಾರ್ತಗಳ್ಳ ಸ್ಹ ಹಾಜರಿರಬ'ೀಕದ. ವಿತರಣಾ ಕಾಯಿದ ನ್ಷಕಟ್ ಮೆೀಲಿವಚಾರಣ' ಇರಬ'ೀಕದ.

e. ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಸಾಲ್ ಮರದಪಾರ್ರ್ತ ವ'ೀಳಾಪಟ್ಟಿ/ಫಾಯಕ್ಿ ಶೀಟ್ ಅನದು ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಒದಗಿಸ್ಬ'ೀಕದ. ಸಾಲ್ ಮರದಪಾರ್ರ್ತ ವ'ೀಳಾಪಟ್ಟಿ/ವಾಸ್ುರ್ ಹಾಳ'ಯದ ವಾಷ್ಟಿಕ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಡಿಿ ದರ, ಸ್ಂಸ್ಾರಣಾ ರ್ದಲ್ಾ, ವಿಮಾ ಪ್ರಿೀಮಿಯಂ ಮತದು ಇತರ ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷ್ರತದುಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಂತ' ಸಾಲ್ದ ಎಲಾಿ ಪಿಮದಖ ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷ್ರತದುಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿದ'.

f. ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದ/ದಾಖಲ'ಯಲಿಿ ಉಲ'ಿೀಖಿಸ್ಲಾದ ಎಲಾಿ ಆರ್ರಣಗಳ್ ಪಿರ್ತಯ ಜ'ಪತ'ಗ' ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದದ/ಡಾಕದಯಮೆಂಟ್ನ ಪಿರ್ತಯನದು ಸ್ಹ ಒದಗಿಸ್ಲಾಗದತುದ'.

g. ವಿತರಣಾ ವ'ೀಳಾಪಟ್ಟಿ, ಬಡಿಿದರಗಳ್ಳ ಇತಾಯದ್ಧ ಸ'ೀರಿದಂತ' ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷ್ರತದುಗಳ್ಲಿಿ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಬದಲಾರ್ಣ'ಯ ಸ್ಂದಭಿದಲಿಿ ಸ್ಪಂದನಾ ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಸ್ಪಚನ'ಯನದು ನ್ಷೀಡಬ'ೀಕದ.

h. ಬಡಿಿದರಗಳ್ಳ ಮತದು ರ್ದಲ್ಾಗಳ್ಲಿಿನ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಬದಲಾರ್ಣ'ಯದ ನ್ಷರಿೀಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮಾತಿ ಪರಿಣಾಮ ಬಿೀರದತುದ'. ಸಾಲ್ ಒಪಪಂದರ್ು ಈ ಬಗ'ೆ ಸ್ಪಕುವಾದ ಷರತದುಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿರದತುದ'.

i. ಒಪಪಂದ/ಡಾಕದಯಮೆಂಟ್ ಅಡಿಯಲಿಿ ಪಾರ್ರ್ತ ಅಥವಾ ಕಾಯಿಕ್ಷಮತ'ಯನದು ಮರದಪಡ'ಯಲ್ದ / ವ'ೀಗಗ'ಪಳಿಸ್ಲ್ದ ನ್ಷọಾಿರರ್ು ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದ/ದಾಖಲ'ಗ' ಅನದಗದಣವಾಗಿರದತುದ'.

j. ಸ್ಪಂದನಾ ಎಲಾಿ ಫ್ಿೀಟ್ಟಂಗ್ ದರದ ಅರ್ರ್ಧಯ ಸಾಲ್ಗಳ್ ಮೆೀಲ' ಸ್ವತದುಮರದಸಾವರ್ಧೀನ ರ್ದಲ್ಾಗಳ್ಳ / ಪೂರ್ಿ-ಪಾರ್ರ್ತ ದಂಡರ್ನದು ವಿರ್ಧಸ್ದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ. ದಂಡ, ಯಾರ್ುದಾದರಪ ಇದುರ', ವಿಳ್ಂಬವಾದ ಪಾರ್ರ್ತಗ' ಅರ್ರ್ಧ ಮಿೀರಿದ ಮತುಕ'ಾ ಅನವಯಿಸಸ್ಲಾಗದತುದ'. ಆợರ', ಸಾಲ್ದ ಪೂಣಿ ಮತುದ ಮೆೀಲ' ಅನವಯಿಸಸ್ದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ.

k. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಎಲಾಿ ಬಾಕ್ತಗಳ್ ಮರದಪಾರ್ರ್ತಯ ಮೆೀಲ' ಅಥವಾ ಸಾಲ್ದ ಬಾಕ್ತ ಮತುದ ಸಾಕ್ಷಾತಾಾರದ ಮೆೀಲ' ಯಾರ್ುದ'ೀ ಕಾನಪನದಬದಧ ಹಕದಾ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರನ ವಿರದದಧ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಹ'ಪಂದ್ಧರಬಹದದಾದ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಹಕದಾಗಳಿಗ' ಒಳ್ಪಟ್ದಿ ಎಲಾಿ ಭದಿತ'ಗಳ್ನದು ಬಿಡದಗಡ' ಮಾಡಬ'ೀಕದ. ಅಂತಹ ಸ'ಟ್-ಆಫ್ ಹಕಾನದು ಚಲಾಯಿಸಸ್ಬ'ೀಕಾದರ', ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಉಳಿದ ಕ'ಿೈಮ್ಗಳ್ಳ ಮತದು ಸ್ಂಬಂರ್ಧತ ಕ'ಿೈಮ್ ಇತಯಥಿವಾಗದರ್ರ್ರ'ಗ' / ಪಾರ್ರ್ತಸ್ದರ್ರ್ರ'ಗ' ಭದಿತ'ಗಳ್ನದು ಉಳಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಐಐಎಫ್ಎಲ್ ಎಚ್ಎಫ್ಎಲ್ ಅಹಿತ' ಹ'ಪಂದ್ಧರದರ್ ಷ್ರತದುಗಳ್ ಬಗ'ೆ ಸ್ಂಪೂಣಿ ವಿರ್ರಗಳ'mಂದ್ಧಗ' ಸ್ಪಚನ'ಯನದು ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'.

ನ್ಷಯಮಗಳು ಮತ್ದು ಷರತ್ದುಗಳಲಿಿನ ಬದಲಾವಣ'ಗಳನದು ಒಳಗ'ಪಂಡಂತ' ಸಾಲ್ಗಳ ವಿತ್ರಣ'

a. ಸಾಲ್ದ ಅಜಿಯ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ು ಸ್ರಳ್ವಾಗಿರಬ'ೀಕದ ಮತದು ಪೂರ್ಿನ್ಷợಿರಿತ ಂಮಪಕ ಪಿಕಾರ ಸಾಲ್ರ್ನದು ವಿತರಿಸ್ಲಾಗದತುದ'.

b. ಪಿರ್ತ ಸಾಲ್ದ ಉತಪನು, ಸ್ಂಸ್ಾರಣಾ ರ್ದಲ್ಾಗಳ್ಳ ಮತದು ವಿಮಾ ಪ್ರಿೀಮಿಯಂ ಮೆೀಲ' ಮೆೈಕ'ಪಿೀಫ'ೈನಾನ್ಾ ಸಾಲ್ಗಳ್ ಮೆೀಲ' ವಿರ್ಧಸ್ಲಾದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಡಿಿ ಕಕ (ಕನ್ಷಷ್ಾ, ಗರಿಷ್ಾ ಮತದು ಸ್ರಾಸ್ರಿ ಬಡಿಿ ದರಗಳ್ಳ) ಎಲಾಿ ಶಾಖ್'ಗಳ್ಳ ಮತದು ಪಿọಾನ ಕಚ'ೀರಿಗಳ್ಲಿಿ, ಬಿಡದಗಡ'ಯಾದ ಸಾಹಿತಯದಲಿಿ (ದ'ೀಶೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ) ಪಿಮದಖವಾಗಿ ಪಿದಶಿಸ್ಲಾಗದತುದ'. ಭಾಷ') ಮತದು ಕಂಪನ್ಷಯ ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ನಲಿಿ.

c. ಪಾರದರ್ಿಕತ' ಮತದು ನಾಯಯೀಚಿತ ಸಾಲ್ ನ್ಷೀಡದರ್ ಪದಧರ್ತಗಳಿಗ' ನಮಮ ಬದಧತ'ಯನದು ರ್ಯಕುಪಡಿಸ್ದರ್ ಒಂದದ ಹ'ೀಳಿಕ'ಯನದು ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಮಾಡಲಾಗದರ್ುದದ ಮತದು ಶಾಖ್'ಗಳ್ಳ, HO ಮತದು ಲ'ಪೀನ್ ಕಾಡ್ಿಗಳ್ಲಿಿ ಪಿದಶಿಸ್ಲಾಗದತುದ'.

4.6 ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದ/ಡಾಕದಯಮಂಟ್/ಸಾಲ್ ಕಾಡ್ಿ/ಫಾಯಕ್ಟಟ ಶೀಟ್ನಲಿಿನ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸ್ದವಿಕ':

a. ಸಾಲ್ದ ಎಲಾಿ ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷ್ರತದುಗಳ್ಳ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಅಥಿವಾಗದರ್ ಭಾಷ'ಯಲಿಿರದತುವ',

b. ಕದಸಿಯದರ್ತುರದರ್ ಸ್ಮತ'ಪೀಲ್ನದ ಮೆೀಲ' ವಿರ್ಧಸ್ಲಾಗದರ್ ವಾಷ್ಟಿಕ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಡಿಿ ಕಕ ,

c. ಸಾಲ್ದ ಬ'ಲ'ಯದ ವಿವಿợ ಘಟ್ಕಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿರದತುದ'; ಬಡಿಿ ದರದ ಮಾದರಿ (ನ್ಷರ್ಧಗಳ್ ವ'ಚಚ, ಅಪಾಯದ ಪ್ರಿೀಮಿಯಂ ಮತದು ಅಂಚದ) ಮತದು ಪಿರ್ತ ಘಟ್ಕದ ಕಾವಂಟ್ಮ್, ನ್ಷದ್ಧಿಷ್ಿ ರ್ಸ್ದುನ್ಷಷ್ಾ ನ್ಷಯತಾಂಕಗಳ್ಳ ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರ ರ್ಗಿಕ'ಾ ಪಿರ್ತ ಘಟ್ಕದ ಹರಡದವಿಕ'ಯ ವಾಯಪ್ರು. ಮಾದರಿಯದ ಬಡಿಿದರದ ಮೆೀಲಿನ ಸಿೀಲಿಂಗ್ ಅನದು ಸ್ಪಚಿಸ್ದತುದ' ಮತದು ಕ್ತರದಬಂಡವಾಳ್ ಸಾಲ್ಗಳಿಗ' ಅನವಯವಾಗದರ್ ರ್ದಲ್ಾಗಳ್ಳ.,

d. ವಿಳ್ಂಬ ಪಾರ್ರ್ತಗ' ಯಾರ್ುದ'ೀ ದಂಡ ವಿರ್ಧಸ್ಲಾಗದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ,

e. ಸಾಲ್ಗಾರರಿಂದ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಭದಿತಾ ಠ'ೀರ್ಣಿ / ಮಾಜಿನ್ ಸ್ಂಗಿಹಿಸ್ಲಾಗದರ್ತುಲ್ಿ,

f. ಸಾಲ್ದ ಅನದದಾನ ಮತದು ಮದಲ್ ಕಂರ್ತನ ಮರದಪಾರ್ರ್ತಯ ದ್ಧನಾಂಕದ ನಡದವಿನ ನ್ಷಷ'ೀợರ್ು ಮರದಪಾರ್ರ್ತಯ ಆರ್ತಿನಕ್ತಾಂತ ಸ್ಮಾನವಾಗಿರದತುದ' ಅಥವಾ ಹ'ಚದಚ,

g. ಸಾಲ್ಗಾರ ಡ'ೀಟಾದ ಗೌಪಯತ'ಯನದು ಗೌರವಿಸ್ಲಾಗದರ್ುದದ ಎಂಬ ಭರರ್ಸ',

h. ಸಾಲ್ಗಾರರನದು ಸ್ಮಪಿಕವಾಗಿ ಗದರದರ್ತಸ್ದರ್ ಮಾಹಿರ್ತ;

i. ಬ'ಲ'ಯ ಮೆೀಲ' ಸ್ರಳಿೀಕೃತ ಫಾಯಕ್ಿ ಶೀಟ್,

j. ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಕಂತದಗಳ್ಳ ಮತದು ಅಂರ್ತಮ ವಿಸ್ಜಿನ' ಸ'ೀರಿದಂತ' ಎಲಾಿ ಮರದಪಾರ್ರ್ತಗಳ್ ಕ್ಷ'ೀತಿ ಸಿಬಬಂದ್ಧಯಿಸಂದ ಸಿವೀಕೃರ್ತಗಳ್ಳ,

k. ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ರ್ಯರ್ಸ'ಿ ಮತದು ಟ'ಪೀಲ್-ಫ್ಿೀ ಕಸ್ಿಮರ್ ಕ'ೀರ್ ಸ್ಹಾಯವಾಣಿ ಸ್ಂಖ್'ಯಯನದು ಲ'ಪೀನ್ ಕಾಡ್ಿನಲಿಿ ಮದದ್ಧಿಸ್ಲಾಗಿದ' ಮತದು ಶಾಖ್'ಗಳ್ಲಿಿ ಪಿದಶಿಸ್ಲಾಗದತುದ' ಮತದು

l. ಎಲಾಿ ಸಾಲ್ ಹ'ಪರತಾದ ಉತಪನುಗಳ್ನದು ಸಾಲ್ಗಾರರ ಸ್ಂಪೂಣಿ ಒಪ್ರಪಗ'ಯಂದ್ಧಗ' ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ' ಮತದು ರ್ದಲ್ಾದ ರಚನ'ಯನದು ಸಾಲ್ ಕಾಡ್ಿನಲಿಿಯೆೀ ರ್ತಳಿಸ್ಲಾಗದತುದ'.

ಟ್ರಪಪಣಿ: ಸ್ಪಂದನಾ ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದ/ದಾಖಲ'ಯ ಪಿಮಾಣಿತ ರಪಪರ್ನದು ಹ'ಪಂದ್ಧದ' ಮತದು ಅದನದು ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'.

5. ನಾಯಯೀಚಿತ್ ಆಚರಣ'ಗಳು ಮತ್ದು ನ'ೈರ್ತಕ ನಡವಳಿಕ'

a. ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ಕಂಪನ್ಷಯ ಎಲಾಿ ರ್ಯರ್ಹಾರಗಳ್ಳ ಮದಕು, ನಾಯಯೀಚಿತ ಮತದು ನ'ೈರ್ತಕವಾಗಿರಬ'ೀಕದ.

b. ಕಂಪನ್ಷಯ ಎಲಾಿ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ಳ ಸಾಲ್ಗಾರರನದು ಗೌರರ್ ಮತದು ಘನತ'ಯಿಸಂದ ನಡ'ಸಿಕ'ಪಳ್ಳಬ'ೀಕದ.

c. ಕಂಪನ್ಷಯದ RBI ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ ಪಿಕಾರ ಎಲಾಿ ಅಹಿ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಮೆೈಕ'ಪಿೀ ಫ'ೈನಾನ್ಾ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ದತುದ'.

d. ಕಂಪನ್ಷಯ ಬಡಿಿ ದರಗಳ್ಳ ಮತದು ರ್ದಲ್ಾಗಳ್ಳ RBI ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ಳ ಮತದು ಮಂಡಳಿಯದ ಅನದಮೀದ್ಧಸಿದ ನ್ಷೀರ್ತಗಳಿಗ' ಅನದಗದಣವಾಗಿರದತುವ'.

e. ಬಡಿಿಯ ದರಗಳ್ಳ ಮತದು ಅಪಾಯದ ಹಂತಗಳ್ ವಿọಾನ ಮತದು ವಿವಿợ ರ್ಗಿದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ವಿಭಿನು ಬಡಿಿದರರ್ನದು ವಿರ್ಧಸ್ದರ್ ತಾಕ್ತಿಕತ'ಯನದು ಅಜಿ ನಮಪನ'ಯಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸ್ಬ'ೀಕದ ಮತದು ಸಾಲ್ ಒಪಪಂದ/ದಾಖಲ'ಯಲಿಿ ಸ್ಪಷ್ಿವಾಗಿ ರ್ತಳಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

f. ಕಂಪನ್ಷಯ ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ನಲಿಿ ಬಡಿಿದರಗಳ್ಳ ಮತದು ಅಪಾಯಗಳ್ ಶ'ಿೀಣಿಯ ವಿọಾನರ್ನದು ಸ್ಹ ಲ್ಭಯವಾಗದರ್ಂತ' ಮಾಡಬ'ೀಕದ. ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ನಲಿಿ ಪಿಕಟ್ಟಸ್ಲಾದ ಅಥವಾ ಪಿಕಟ್ಟಸ್ಲಾದ ಮಾಹಿರ್ತಯನದು ಬಡಿಿದರಗಳ್ಲಿಿ ಬದಲಾರ್ಣ'ಯಾದಾಗ ನವಿೀಕರಿಸ್ಲಾಗದತುದ'.

g. ಸಾಲ್ದ ಒಪಪಂದ/ಡಾಕದಯಮೆಂಟ್ನ ನ್ಷಯಮಗಳ್ಳ ಮತದು ಷ್ರತದುಗಳ್ಲಿಿ ಒದಗಿಸ್ಲಾದ ಉದ'ುೀರ್ಗಳ್ನದು ಹ'ಪರತದಪಡಿಸಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ ರ್ಯರ್ಹಾರಗಳ್ಲಿಿ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಹಸ್ುಕ್ಷ'ೀಪ ಮಾಡದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ (ಸಾಲ್ಗಾರನದ ಈ ಹಿಂದ' ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸ್ದ ಹ'ಪಸ್ ಮಾಹಿರ್ತಯದ ಕಂಪನ್ಷಯ ಗಮನಕ'ಾ ಬಂದ್ಧಲ್ಿದ್ಧದುರ').

h. ಪಿಮಾಣಿತ KYC ಮಾನದಂಡಗಳ್ ಪಿಕಾರ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಂದ ಸ್ಂಬಂರ್ಧತ ದಾಖಲ'ಗಳ್ ಪಿರ್ತಗಳ್ನದು ಪಡ'ಯದತುದ'. ಕ'ಪೀರಿದ ಹ'ಚದಚರ್ರಿ ದಾಖಲ'ಗಳ್ಳ ಸ್ಮಂಜಸ್ವಾಗಿರಬ'ೀಕದ ಮತದು ರ್ಹಿವಾಟ್ನದು ಪೂಣಿಗ'ಪಳಿಸ್ಲ್ದ ಅರ್ರ್ಯಕವಾಗಿರಬ'ೀಕದ.

i. ಸಾಲ್ದ ಖ್ಾತ'ಯನದು ರ್ಗಾಿಯಿಸಸ್ಲ್ದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಂದ ವಿನಂರ್ತಯನದು ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಸ್ಂದಭಿದಲಿಿ, ಐಐಎಫ್ಎಲ್ ಎಚ್ಎಫ್ಎಲ್ನ ಸ್ಮಮರ್ತ ಅಥ ವಾ ಆಕ್ಷ'ೀಪಣ', ಯಾರ್ುದಾದರಪ ಇದುರ', ವಿನಂರ್ತಯನದು ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ದ್ಧನಾಂಕದ್ಧಂದ 21 ದ್ಧನಗಳ್ ಒಳ್ಗಾಗಿ ರ್ತಳಿಸ್ಲಾಗದತುದ'. ಅಂತಹ ರ್ಗಾಿರ್ಣ'ಯದ ಕಾನಪನ್ಷಗ' ಅನದಗದಣವಾಗಿ, ಒಪಪಂದದ ನ್ಷಯಮಗಳ್ ಪಿಕಾರ ಪಾರದರ್ಿಕವಾಗಿರದತುದ'.

j. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಉತಪನುಗಳ್ನದು ಬಂಡಲ್ ಮಾಡದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ. ಕ'ಿಡಿಟ್ ಜೀರ್ ವಿಮಾ ಉತಪನುಗಳಿಗ' (ಅನವಯಿಸಸಿದರ') ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದಂತ' ಮಾತಿ ಬಂಡಲಿಂಗ್ಗ' ವಿನಾಯಿಸರ್ತ ನ್ಷೀಡಬಹದದದ, ಇರ್ುಗಳ್ನದು ಸಾಮಾನಯವಾಗಿ ಸಾಲ್ಗಳ'mಂದ್ಧಗ' ನ್ಷೀಡಲಾಗದರ್ುದದ, ವಿಮೆಯ ನ್ಷಯಮಗಳ್ನದು ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಪಾರದರ್ಿಕವಾಗಿ ರ್ತಳಿಸ್ಲಾಗದತುದ' ಮತದು RBI ಮತದು ವಿಮಾ ನ್ಷಯಂತಿಣ ಮತದು ಅಭಿರ್ೃದ್ಧಧ ಪಾಿರ್ಧಕಾರ (IRDA) ಮಾನದಂಡಗಳ್ನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ಬ'ೀಕದ. . ಎಲಾಿ ಸ್ಂದಭಿಗಳ್ಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಒಪ್ರಪಗ'ಯನದು ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳಬ'ೀಕದ. ಯಾರ್ುದ'ೀ ವಿಮೆ ಕಡಾಿಯರ್ಲ್ಿ, ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರದ ಬಯಸಿದಲಿಿ ವಿಮೆಯಿಸಂದ ಹ'ಪರಗದಳಿಯಲ್ದ ಆಯೆಾ ಮಾಡಬಹದದದ.

k. ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ನ್ಷೀಡದರ್ ಯಾರ್ುದ'ೀ ತರಬ'ೀರ್ತಯದ ಉಚಿತವಾಗಿರತಕಾದದು. ಅಂತಹ ತರಬ'ೀರ್ತಯನದು ನ್ಷೀಡಲ್ದ ಕ್ಷ'ೀತಿ ಸಿಬಬಂದ್ಧಗ' ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಬ'ೀಕದ ಮತದು ಸಾಲ್/ಇತರ ಉತಪನುಗಳಿಗ' ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದ ಕಾಯಿವಿọಾನ ಮತದು ರ್ಯರ್ಸ'ಿಗಳ್ ಬಗ'ೆ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಸ್ಂಪೂಣಿ ಅರಿರ್ು ಮಪಡಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

6. ಅರ್ತಯಾದ ಋಣಭಾರವನದು ತ್ಪಿಪಸ್ದವುದದ

a. ಶಾಖ್'ಯ ರ್ಯರ್ಸಾಿಪಕರದ ಸಾಲ್ರ್ನದು ಮಂಜಪರದ ಮಾಡದರ್ ಮದಲ್ದ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಪಿಸ್ದುತ ಋಣಭಾರಕ'ಾ ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದಂತ' ಸ್ರಿಯಾದ ವಿಚಾರಣ'ಗಳ್ನದು ಮಾಡಬ'ೀಕದ.

b. ಸಾಲ್ಗಾರನ ವಾಷ್ಟಿಕ ಕದಟ್ದಂಬದ ಆದಾಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ' ಸಾಲ್ರ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲಾಗಿದ' ಎಂದದ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಖ್ಾರ್ತಿಪಡಿಸ್ದತುದ', ಅಂದರ' ಮನ'ಯ ವಿರ್ರ, ಮನ'ಯ ಆದಾಯ ಮತದು ಮನ'ಯ ವ'ಚಚಗಳ್ಳ.

c. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಋಣಭಾರದ ಮಟ್ಿದಲಿಿ ನ್ಷಖರವಾದ ಡ'ೀಟಾರ್ನದು ಕ'ಿಡಿಟ್ ಮಾಹಿರ್ತ ಕಂಪನ್ಷಗಳಿಗ' (ಸಿಐಸಿ) ಒದಗಿಸ್ದತುದ' ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರಿಂದ ಘಪೀಷ್ಣ'ಯನದು ಪಡ'ಯದರ್ ಮಪಲ್ಕ, ಲ್ಭಯವಿರದರ್ಲಿಿ ಬಾಯಂಕ್ ಖ್ಾತ' ಹ'ೀಳಿಕ'ಗಳ್ ಪರಿಶೀಲ್ನ' ಮತದು ಸ್ಿಳಿೀಯ ವಿಚಾರಣ'ಗಳ್ಳ, ಕ'ಿಡಿಟ್ ಬಪಯರ'ಪೀ ಚ'ಕ್ಗಳ್ಳ ಇತಾಯದ್ಧಗಳ್ ಮಪಲ್ಕ ಖಚಿತಪಡಿಸ್ದತುದ'.

d. ಹ'ಪರಹರಿರ್ನದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಮಾಸಿಕ ಮನ'ಯ ಆದಾಯದ'ಪಂದ್ಧಗ' ಮನ'ಯ ಮಾಸಿಕ ಬಾợಯತ'ಗಳ್ ಮರದಪಾರ್ರ್ತಯನದು ಕಂಪನ್ಷಯದ ನ್ಷಣಿಯಿಸಸ್ದತುದ'.

e. ಉದಯಮ ಸ್ಂಘಗಳ್ಳ ನ್ಷợಿರಿಸಿದಂತ' ಕಂಪನ್ಷಯದ ಋಣಭಾರ ಮಿರ್ತಯನದು ಮಿೀರಬಾರದದ ಮತದು RBI ನ್ಷಗದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಒಟಾಿರ' ನ್ಷಗದ್ಧತ ಮಿರ್ತಯನದು ಮಿೀರಬಾರದದ.

f. ಅರ್ತ-ಸಾಲ್ದ ದದಷ್ಪರಿಣಾಮಗಳ್ ಬಗ'ೆ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಶಕ್ಷಣ ನ್ಷೀಡಬ'ೀಕದ.

7. ರಿಕವರಿ / ಕಲ'ಕ್ಷನ್ ಅಭಾಯಸ್ಗಳ ನ್ಷೀರ್ತ

a. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಎಲಾಿ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳಿಗ' (ಕ್ಷ'ೀತಿ ಮಟ್ಿದ) ಸ್ಂಗಿಹಣ' ನ್ಷೀರ್ತಯ ಬಗ'ೆ ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ಸ್ಪಕು ರಿೀರ್ತಯಲಿಿ ರ್ಯರ್ಹರಿಸ್ಲ್ದ ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡದತುದ'.

b. ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ಳ ವಿನಯಶೀಲ್ ಭಾಷ'ಯನದು ಬಳ್ಸ್ದತಾುರ', ಸ್ಭಯತ'ಯನದು ಕಾಪಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಳತಾುರ' ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ಎಲಾಿ ಸ್ಂರ್ಹನದ ಸ್ಮಯದಲಿಿ ಸಾಂಸ್ೃರ್ತಕ ಸ್ಪಕ್ಷಮತ'ಗಳ್ನದು ಗೌರವಿಸ್ದತಾುರ' ಎಂದದ ಕಂಪನ್ಷ ಖಚಿತಪಡಿಸ್ದತುದ'.

c. ಸಾಲ್ಗಳ್ ವಸ್ಪಲಾರ್ತ ವಿಷ್ಯದಲಿಿ, ಕಂಪನ್ಷಯದ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳಿಗ' ಬ'ಸ್/ತಡವಾದ ಸ್ಮಯಗಳ್ಲಿಿ ಸ್ಂಗಿಹಿಸ್ದರ್ುದದ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರರ ದದುಃಖ/ಅನಾರ'ಪೀಗಯದ ಸ್ಮಯದಲಿಿ ರ್ಸ್ಪಲಿ ಮಾಡದರ್ುದದ, ಅಸ್ಭಯವಾಗಿ/ಆಕಿಮಣಕಾರಿಯಾಗಿ ರ್ರ್ತಿಸ್ದರ್ುದದ ಅಥವಾ ಸ್ಂಗಿಹಣ'ಯ ಸ್ಮಯದಲಿಿ ಸಾುಯದ ರ್ಕ್ತುಯ ಬಳ್ಕ' ಇತಾಯದ್ಧಗಳ್ನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ದಂತ' ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳಿಗ' ಸ್ಪಚನ' ನ್ಷೀಡದತುದ'.

d. ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ಳ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಕಠಿಣ ಅಭಾಯಸ್ಗಳ್ನದು ಅಳ್ರ್ಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಳರ್ುದ್ಧಲ್ಿ, ಅಂದರ' ಬ'ದರಿಕ' ಅಥವಾ ನ್ಷಂದನ್ಷೀಯ ಭಾಷ'ಯ ಬಳ್ಕ', ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ನ್ಷರಂತರವಾಗಿ ಕರ' ಮಾಡದರ್ುದದ ಮತದು/ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' 9:00 AM ಮದಲ್ದ

ಮತದು 6:00PM ನಂತರ ಕರ' ಮಾಡದರ್ುದದ, ಸ್ಂಬಂರ್ಧಕರದ, ಸ'ುೀಹಿತರದ, ಸ್ಹ'ಪೀದ'ಪಯೀಗಿಗಳಿಗ' ಕ್ತರದಕದಳ್ ನ್ಷೀಡದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ ಎಂದದ ಕಂಪನ್ಷ ಖಚಿತಪಡಿಸ್ದತುದ'. -ಸಾಲ್ಗಾರನ ಕ'ಲ್ಸ್ಗಾರರದ, ಸಾಲ್ಗಾರರ ಹ'ಸ್ರನದು ಪಿಕಟ್ಟಸ್ದರ್ುದದ, ಹಿಂಸಾಚಾರದ ಬಳ್ಕ' ಅಥವಾ ಬ'ದರಿಕ' ಅಥವಾ ಇತರ ರಿೀರ್ತಯ ವಿọಾನಗಳ್ನದು ಬಳ್ಸಿ ಸಾಲ್ಗಾರ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಕದಟ್ದಂಬ/ಆಸಿುಗಳ್ಳ/ಪಿರ್ತಷ'ಾಗ' ಹಾನ್ಷ ಮಾಡದರ್ುದದ, ಸಾಲ್ದ ಪಿಮಾಣ ಅಥವಾ ಅದರ ಪರಿಣಾಮಗಳ್ ಬಗ'ೆ ಸಾಲ್ಗಾರನನದು ದಾರಿ ತಪ್ರಪಸ್ದರ್ುದದ - ಮರದಪಾರ್ರ್ತ.

e. ಸಾಲ್ಗಾರ ಮತದು ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ಳ ಪರಸ್ಪರ ನ್ಷợಿರಿಸಿದ ಗ'ಪತದುಪಡಿಸಿದ / ಕ'ೀಂದಿ ಗ'ಪತದುಪಡಿಸಿದ ಸ್ಿಳ್ದಲಿಿ (ಕ'ೀಂದಿ ಸ್ಭ') ಮರದಪಡ'ಯದವಿಕ' ಮಾಡಲಾಗದತುದ' ಎಂದದ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಖಚಿತಪಡಿಸ್ದತುದ'. ಆದಾಗಪಯ, ಎರಡದ ಅಥವಾ ಹ'ಚದಚ ಸ್ತತ ಸ್ಂದಭಿಗಳ್ಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರನದ ಗ'ಪತದುಪಡಿಸಿದ/ಕ'ೀಂದಿ ಗ'ಪತದುಪಡಿಸಿದ ಸ್ಿಳ್ದಲಿಿ (ಕ'ೀಂದಿ ಸ್ಭ') ಹಾಜರಾಗಲ್ದ ವಿಫಲ್ವಾದಲಿಿ, ಕ್ಷ'ೀತಿ ಸಿಬಬಂದ್ಧಯದ ವಾಸ್ಸ್ಿಳ್ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಕ'ಲ್ಸ್ದ ಸ್ಿಳ್ದಲಿಿ ಮರದಪಡ'ಯಲ್ದ ಅಹಿರಾಗಿರದತಾುರ'.

f. ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕಡ'ಗ' ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಅನದಚಿತ ರ್ತಿನ'ಗ' ಕಂಪನ್ಷಯದ ಜವಾಬಾುರನಾಗಿರದತಾುನ'/ಜವಾಬಾುರನಾಗಿರದತಾುನ'.

g. ಸಿಬಬಂದ್ಧ ಅನದಚಿತವಾಗಿ ರ್ರ್ತಿಸ್ದಂತ', ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಅಗೌರರ್ ತ'ಪೀರದಂತ' ಕಂಪನ್ಷಯದ ಕಟ್ದಿನ್ಷಟ್ಟಿನ ಜಾಗರಪಕತ'ಯನದು ಹ'ಪಂದ್ಧರದತುದ'.

h. FPC ವಿರದದಧ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಅನದಚಿತ ರ್ತಿನ' ಅಥವಾ ವಿಚಲ್ನಕಾಾಗಿ ನೌಕರರ ವಿರದದಧ ಶಸ್ದು ಕಿಮರ್ನದು ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳಲಾಗದತುದ'.

i. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಎಲಾಿ ಶಾಖ್'ಯ ಆರ್ರಣಗಳ್ಲಿಿ FPC ಅನದು ಪಿದಶಿಸ್ದತುದ', ಮದಖಯ ಕẹ'ೀರಿ/ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸತ ಕಚ'ೀರಿ ಮತದು ನಮಮ ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ನಲಿಿ ಅಪ್ಲ'ಪೀಡ್ ಮಾಡದತುದ'.

j. ರ್ಸ್ಪಲಾರ್ತ ಸ್ಂಬಂರ್ಧತ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳಿಗಾಗಿ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಪ'ಿೀಸ್ಗಿಿೀವ'ನ್ಾ ರಿಡ'ಿಸ್ಾಲ್ ಮೆಕಾಯನ್ಷಸ್ಂ ಅನದು ಹಾಕ್ತದ'. ಈ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ವಿರ್ರಗಳ್ನದು ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಲ'ಪೀನ್ ಕಾಡ್ಿ / ಫಾಯಕ್ಿ ಶೀಟ್ನಲಿಿ ಒದಗಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

8. ಸಾಲ್ಗಾರ ಮಾಹಿರ್ತಯ ಗೌಪಯತ'

a. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಗೌಪಯತ'ಯನದು ಗೌರವಿಸ್ದತುದ' ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರ ಮಾಹಿರ್ತಯನದು ಖ್ಾಸ್ಗಿ ಮತದು ಗೌಪಯವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸ್ದತುದ'.

b. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಸಾಲ್ ಒಪಪಂದ/ಡಾಕದಯಮೆಂಟ್ನಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಡ'ೀಟಾರ್ನದು ಕ'ಿಡಿಟ್ ಬಪಯರ'ಪೀಗಳ್ಳ, ಶಾಸ್ನಬದಧ ಸ್ಂಸ'ಿಗಳ್ಳ, ಗದಂಪು ಕಂಪನ್ಷಗಳ್ಳ ಮತದು ಮಪರನ'ೀ ರ್ಯಕ್ತುಗಳ'mಂದ್ಧಗ' ಹಂಚಿಕ'ಪಳ್ಳಳರ್ ಕದರಿತದ ಸಾಕಷ್ದಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸ್ದವಿಕ'ಯನದು ಸ್ಂಯೀಜಸ್ದತುದ' ಮತದು ಆಂತರಿಕ ದಾಖಲ'ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಸಿವೀಕಾರರ್ನದು ಪಡ'ಯಲಾಗದತುದ'.

c. ಕಂಪನ್ಷಯದ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳಿಗ' ಸಾಲ್ಗಾರರ ಡ'ೀಟಾದ ನ್ಷಷ'ಾ ಮತದು ಗೌಪಯತ'ಯ ಬಗ'ೆ ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡದತುದ'.

9. ಗಾರಹಕರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿಧಾನದ ನ್ಷೀರ್ತ (GRM)

ಸ್ಪಂದನರ್ು ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕ'ೀಂದ್ಧಿತ ಸ್ಂಸ'ಿಯಾಗಿ ಸಾಲ್ಗಾರರನದು ತನು ನ್ಷೀರ್ತ ತಯಾರಿಕ'ಯ ಕ'ೀಂದಿದಲಿಿ ಇರಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಪಿಯರ್ತುಸ್ದತುದ' ಮತದು ಎಲಾಿ ನ್ಷೀರ್ತಗಳ್ಳ ಮತದು ಕಾಯಿವಿọಾನಗಳ್ನದು ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಸ್ಮಥಿ ಮತದು ವ'ೀಗದ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲ್ದ ವಿನಾಯಸ್ಗ'ಪಳಿಸ್ಲಾಗಿದ'. ಸ್ಪಂದನಾ ಅರ್ರದ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಸ'ೀವ'ಗ' ಹ'ಚಿಚನ ಪಾಿಮದಖಯತ'ಯನದು ನ್ಷೀಡದರ್ುದನದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಎಲಾಿ ಕಿಮಗಳ್ನದು ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಂಡಿದಾುರ'. 'ಕದಂದದಕ'ಪರತ'' ಇದದ ಪಿಶ'ುಗಳ್ಳ, ದಪರದಗಳ್ಳ ಮತದು ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿರದತುದ'. ಈ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ು ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ ಸ್ಕಾಲಿಕ ಪರಿಹಾರರ್ನದು/ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಯ ವಿಚಾರಣ'ಯನದು ಒದಗಿಸ್ದತುದ'. ಅದಲ್ಿದ', ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಎಲಾಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ಳ ಮತದು ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಗಳ್ನದು ಸ್ಂಸ'ಿಯ ಉನುತ ಮಟ್ಿದಲಿಿ ಪರಿಶೀಲಿಸ್ಲಾಗದತುದ' ಮತದು ನ್ಷೀರ್ತಗಳ್ನದು ಪರಿಶೀಲಿಸ್ಲಾಗದತುದ' ಮತದು ವಿತರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಬಲ್ಪಡಿಸ್ಲ್ದ ಮತದು ಉತುಮ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲ್ದ ನ್ಷọಾಿರಗಳ್ನದು ತ'ಗ'ದದಕ'ಪಳ್ಳಲಾಗದತುದ'.

ಕಂಪನ್ಷಯದ ಕ'ಳ್ಗ' ನ್ಷೀಡಲಾದ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಸಾಿಪ್ರಸಿದ', ಇದದ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಸಿವೀಕರಿಸ್ಲ್ದ, ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ಲ್ದ ಮತದು ವಿಲ'ೀವಾರಿ ಮಾಡಲ್ದ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ದತುದ', ದಾಖಲಾರ್ತಗಳ್ಳ, ಟ್ನ್ಿ-ಅರೌಂಡ್-ಟ'ೈಮ್ ಮತದು ಬಗ'ಹರಿಸ್ದ ದಪರದಗಳ್ಳ ಮತದು ನ್ಷಯತಕಾಲಿಕ ವಿಮಶ'ಿಯ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಹ'ಚಿಚಸ್ದರ್ ಮಾಯಟ್ಟಿಕ್ಾ.

ಈ ನ್ಷೀರ್ತಯ ಅಡಿಯಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಸಿವೀಕರಿಸ್ಲ್ದ, ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ಲ್ದ ಮತದು ವಿಲ'ೀವಾರಿ ಮಾಡಲ್ದ, ದಾಖಲಾರ್ತ ಮತದು ರ್ರದ್ಧ ಮಾಡಲ್ದ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಗಾಿಹಕ ಬ'ಂಬಲ್ ಸ'ೀವಾ ವಿಭಾಗರ್ನದು (CSS) ಕ'ೀಂದಿ ಕಚ'ೀರಿಯಲಿಿ ಮಿೀಸ್ಲಿಟ್ಟಿದ'.

9.1 ಉದ'ುೀರ್ಗಳು:

ನಾಯಯಯದತ ಮತದು ಪಾರದರ್ಿಕ ರಿೀರ್ತಯಲಿಿ ಸ್ಮಥಿ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ದರ್ ಮಪಲ್ಕ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ತಕ್ಷಣವ'ೀ ಪರಿಹರಿಸ್ದರ್ುದದ ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ ತವರಿತ ಪರಿಹಾರರ್ನದು ಖಚಿತಪಡಿಸ್ದರ್ುದದ ಮತದು ಉನುತ ಮಟ್ಿದಲಿಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ಅನದಷಾಾನರ್ನದು ಪರಿಶೀಲಿಸ್ಲ್ದ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಒದಗಿಸ್ದರ್ುದದ ಈ ನ್ಷೀರ್ತಯ ಉದ'ುೀರ್ವಾಗಿದ'.

• ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆ ಮತದು ಸ್ಲ್ಹ'ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಔಪಚಾರಿಕ ಮತದು ಅನೌಪಚಾರಿಕ ಚಾನಲ್ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲ್ದ

• ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಔಪಚಾರಿಕ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲ್ದ

• ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ಕದರಿತದ ಗಾಿಹಕರಿಗ' ಶಕ್ಷಣ ನ್ಷೀಡದರ್ುದದ

• ಸಾಲ್ಗಾರರನದು ರ್ಂಚನ', ರ್ಂಚನ' ಅಥವಾ ಅನ'ೈರ್ತಕ ಆಚರಣ'ಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸ್ಲಾಗಿದ' ಎಂದದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ

• ದಪರದಗಳ್ನದು ತವರಿತವಾಗಿ ಮತದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ಲ್ದ/ಪರಿಹರಿಸ್ಲ್ದ

• ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಸ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಮತದು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಉತುಮ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ನದು ಒದಗಿಸ್ಲ್ದ ಸ'ೀವ'ಗಳ್ ಪಿಭಾರ್ರ್ನದು ಸಿಿರವಾಗಿ ನ್ಷಣಿಯಿಸಸ್ದರ್ುದದ.

ಸ್ಪಂದನಾ ಬಹದ-ಶ'ಿೀಣಿಯ ಗಾಿಹಕರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ದತುದ' ಮತದು ಕ'ಳ್ಗಿನರ್ುಗಳ್ಳ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ಪಿಮದಖ ಅಂರ್ಗಳಾಗಿವ':

ವ್ಾಯಪಿು	ಉದ'ುೀರ್
ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳನದು ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸ್ಲ್ದ ಚಾನಲ್ಗಳು	• ಬಾಿಂಚ್ ಆಫ್ೀಸ್ನಲಿಿ ವಾಕ್-ಇನ್ಗಳ್ಳ ದಪರದಗಳ್ಳ/ಫ್ೀಡ್ಬಾಯಕ್ ರಿಜಸ್ಿರ್ನಲಿಿ ದಾಖಲಾಗಿವ' • ಟ'ಪೀಲ್ ಫ್ಿೀ ಸ್ಂಖ್'ಯ: 18001205519 • ಪಿọಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅರ್ಧಕಾರಿಗ' ಕರ', ಪತಿ ಅಥವಾ ಇಮೆೀಲ್ • MFIN/Sa-Dhan ಟ'ಪೀಲ್-ಫ್ಿೀ ಸ್ಂಖ್'ಯ • ಆರ್ಬಿಐನ ಒಂಬದಡ್ಾಮನ್
ಡಿಸ್ಪ'ಿೀ	• ಎಲಾಿ ಕಚ'ೀರಿ ಆರ್ರಣಗಳ್ಳ • ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ • ಸಾಲ್ ಕಾಡ್ಿ / ಫಾಯಕ್ಿ ಶೀಟ್
ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಅವರ ಹಕದಾಗಳ ಬಗ'ೆ ರ್ತಳಿಸ್ದವುದದ	• ಕಡಾಿಯ ಗದಂಪು ತರಬ'ೀರ್ತ (CGT) ಮತದು ಗದಂಪು ಗದರದರ್ತಸ್ದವಿಕ' ಪರಿೀಕ್ಷ' (GRT) • ಸಾಲ್ ಕಾಡ್ಿ / ಫಾಯಕ್ಿ ಶೀಟ್ • ಆರ್ತಿಕ, ಕ'ೀಂದಿ ಸ್ಭ'ಗಳ್ಲಿಿ ಸಿಬಬಂದ್ಧಯಿಸಂದ ಜ್ಞಾಪನ'
ಸ್ಮಯೀಚಿತ್ ರಿೀರ್ತಯಲಿಿ ರ'ಸ್ಲ್ಪಯರ್ನ್	• ಎಸ್ಾಲ'ೀರ್ನ್ ಮಾಯಟ್ಟಿಕ್ಾ • ರ್ತೀರ್ಿತ' ಮತದು ವಿಮಶಾಿತಮಕತ'ಯ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ' ದಪರದಗಳ್ನದು ರ್ಗಿೀಿಕರಿಸ್ದರ್ುದದ ಮತದು TAT ಅನದು ವಾಯಖ್ಾಯನ್ಷಸ್ದರ್ುದದ
ವರದಿ ಮತ್ದು ವಿಮರ್'ಿ ಕಾಯಿವಿಧಾನ	• ಡ'ೀಟಾ ವಿಶ'ಿೀಷ್ಣ': (ಟ'ಿಂಡ್, ಹ'ಪೀಲಿಕ' ಮತದು ಪಿಮದಖ ಮೆಟ್ಟಿಕ್ಾ)
ಸಿಬಬಂದಿ ಪಾತ್ರಗಳು ಮತ್ದು ತ್ರಬ'ೀರ್ತ	• ದಪರದಗಳ್ ನ್ಷರ್ಿಹಣ' ಮತದು ಮೆೀಲಿವಚಾರಣ'ಗ' ಕಡಾಿಯ ತರಬ'ೀರ್ತ
ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರದ ಮೀಲಿಿಚಾರಣ'	• ಸ್ರಿಯಾದ ದಾಖಲ'ಯನದು ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ಲಾಗಿದ' ಮತದು ಮಾಸಿಕ ರ್ರದ್ಧಯನದು CSS ನ'ಪಂದ್ಧಗ' ಹಂಚಿಕ'ಪಳ್ಳಲಾಗಿದ' • ಆಂತರಿಕ ಆಡಿಟ್ ತಪಾಸ್ಣ': ಕ'ಿೈಂಟ್ ತೃಪ್ರುಯನದು ಅಳ'ಯಲ್ದ ಕ'ಿೈಂಟ್ ಪರಿಶೀಲ್ನ'. • ನ್ಷಯಂತಿಕ ಅನದಸ್ರಣ'

9.2 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರಕಾಾಗಿ ಕ'ೀಂದಿರೀಕೃತ್ ಕಾಯಿವಿಧಾನ:

ಕಂಪನ್ಷಯದ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರದ ಕ'ೀಂದ್ಧಿೀಕೃತ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಹ'ಪಂದ್ಧದ' ಅದದ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ಲ್ದ ಮತದು ಪಿಕ್ತಿಯೆಗ'ಪಳಿಸ್ಲ್ದ ಅನದರ್ು ಮಾಡಿಕ'ಪಡದತುದ'. ದಪರನದು ಎಲಿಿ ಸಿವೀಕರಿಸಿದರಪ, ಅದನದು ಕ'ೀಂದಿ ಕಚ'ೀರಿಯಲಿಿರದರ್ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ತಂಡರ್ು ಟಾಿಯಕ್ ಮಾಡದತುದ'.

9.3 ದಪರದಗಳ ನ'ಪೀಂದಣಿ:

ಪಿರ್ತಯಂದದ ಶಾಖ್'ಯದ ದಪರದಗಳ್ (ಕದಂದದಕ'ಪರತ') ನ'ಪೀಂದಣಿಯನದು ಹ'ಪಂದ್ಧದ'. ಸಾಲ್ಗಾರರದ ಶಾಖ್'ಗ' ತ'ರಳ್ಲ್ದ ಮತದು ರಿಜಸ್ಿರ್ನಲಿಿ ಕಂಪ'ಿೈಂಟ್ / ಪಿಶ'ು / ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಯನದು ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸಸ್ಲ್ದ ಮದಕುರಾಗಿದಾುರ'. ಕಿಸ್ಿರ್ ಮಾಯನ'ೀಜರ್ / ಏರಿಯಾ ಬಿಸಿನ'ಸ್ ಹ'ಡ್ ಅರ್ರದ ಶಾಖ್'ಗ' ಪಿರ್ತ ಭ'ೀಟ್ಟಯಲ್ಪಿ ದಪರದಗಳ್ ರಿಜಸ್ಿರ್ ಅನದು ಪರಿಶೀಲಿಸ್ಬ'ೀಕದ ಮತದು ದ್ಧನಾಂಕದ'ಪಂದ್ಧಗ' ದಪರದಗಳ್ ರಿಜಸ್ಿರ್ನಲಿಿ ಸ್ಹಿ ಮಾಡಬ'ೀಕದ. ಎರರ್ಲ್ದದಾರರ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಪಿಶ'ುಗಳ್ಳ ಅಥವಾ ದಪರದಗಳ್ಳ, ದಪರದಗಳ್ ರಿಜಸ್ಿರ್ನಲಿಿ ದಾಖಲಾದ / ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸಸ್ಲ್ಪಟ್ಟಿದುರ', ಶಾಖ್'ಯ ರ್ಯರ್ಸಾಿಪಕರದ, ಕಿಸ್ಿರ್ ಮಾಯನ'ೀಜರ್ (CM) / ಏರಿಯಾ ಬದಯಸಿನ'ಸ್ ಹ'ಡ್ (ABH) ಮಪಲ್ಕ 5 ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ್ರ್ರ'ಗ' ಪರಿಹರಿಸ್ದ್ಧದುಲಿಿ ಅದನದು ಕ'ೀಂದಿ ಕಚ'ೀರಿಯಲಿಿರದರ್ CSS ಗ' ರ್ರದ್ಧ ಮಾಡಬ'ೀಕದ.

ಬಾಿಂಚ್ ಮಾಯನ'ೀಜರ್ನ್ಷಂದ ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಯಿಸಂದ ಸಾಲ್ಗಾರ ತೃಪುನಾಗದ್ಧದುರ' ಅಥವಾ 5 ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ ಸ್ಮಸ'ಯಯನದು ಪರಿಹರಿಸ್ದ್ಧದುರ', ಸಾಲ್ಗಾರನದ CSS ಮಿೀಸ್ಲಾದ ಟ'ಪೀಲ್ ಫ್ಿೀ ಸ್ಂಖ್'ಯ: '18001205519' ಅಥವಾ CSS ಇಮೆೀಲ್ ಐಡಿ ಮಪಲ್ಕ ತಲ್ದಪಬಹದದದ:css@spandanasphoorty.com’.

ಪಿರ್ತ ರ್ತಂಗಳ್ ಅಂತಯದ್ಧಂದ 10 ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ CSS ಗ' ಮಾಸಿಕ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ' ಶಾಖ್'ಗಳ್ಲಿಿ ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸಸ್ಲಾದ ವಿರ್ರಗಳ್ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಹಂಚಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಕಿಸ್ಿರ್ ಮಾಯಂಗರ್ಗಳ್ಳ ಜವಾಬಾುರರಾಗಿರದತಾುರ'.

ಸಾಲ್ಗಾರರದ ತಮಮ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಮಿೀಸ್ಲಾದ ಟ'ಪೀಲ್-ಫ್ಿೀ ಸ್ಂಖ್'ಯಗ' ದಪರವಾಣಿ ಕರ' ಮಾಡದರ್ ಮಪಲ್ಕ ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸಸಿಕ'ಪಳ್ಳಬಹದದದ. ಫ್ೀನ್ ಕರ'ಗಳ್ನದು ಪಿọಾನ ಕಚ'ೀರಿಯಲಿಿ ಸಿವೀಕರಿಸ್ಲಾಗದತುದ'. ಸಾಲ್ಗಾರರದ ವಿವಿợ ಭಾಷ'ಗಳ್ನದು ಮಾತನಾಡದತಾುರ' ಎಂಬದದನದು ಗದರದರ್ತಸಿ, ಕರ'ಗಳ್ನದು ಸಿವೀಕರಿಸ್ದರ್ ತಂಡರ್ು ಬಹದ ಭಾಷ'ಗಳ್ಲಿಿ ಕರ'ಗಳ್ನದು ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ಬಹದದ'ಂದದ ಕಂಪನ್ಷಯದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ'.

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಟಾಿಯಕ್ತಂಗ್ಗಾಗಿ CSS ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಎಲಾಿ ಕರ'ಗಳ್ನದು ಸಾಫ್ಿವ'ೀರ್/ಸ'ೆಡ್ಶೀಟ್ನಲಿಿ ದಾಖಲಿಸ್ಲಾಗದತುದ'. CSS ನಲಿಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಸಿವೀಕರಿಸ್ದರ್ ಉದ'ಪಯೀಗಿ ಈ ಕ'ಳ್ಗಿನ ರ್ಗಿಗಳ್ಲಿಿ ಒಂದನದು ರ್ಗಿೀಿಕರಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ವಗಿೀಿಕರಣ :

ಹಂತ್ 1

• ಲ್ಂಚ / ಏಜ'ಂಟ್ ಒಳ್ಗ'ಪಳ್ಳಳವಿಕ'

• ರ್ತಿನ' (ನಡರ್ಳಿಕ')

• ಸ್ಂಗಿಹಣ' ತ'ಪಂದರ'ಗಳ್ಳ

• NEFT ಸ್ಮಸ'ಯಗಳ್ಳ

ಹಂತ್ 2

• ರಿಯಾಯಿಸರ್ತ ವಿನಂರ್ತ

• ಸಿಬಬಂದ್ಧ ನ್ಷಲ್ಿಕ್ಷಯ

• ಮದಂಗಡ ಸ್ಂಗಿಹ

• ಕ'ಿೈಂಟ್ ಡಾಿಪ್ಔಟ್ೆಳ್ಳ

• ಸಾಲ್ದ ಹಕದಾ ಮತದು ಪರಿಹಾರ

ಹಂತ್ 3

• ಸಾಮಾನಯ ಪಿಶ'ುಗಳ್ಳ

• ಸಿಬಬಂದ್ಧ ಸ್ಂಪಕಿ ವಿರ್ರಗಳ್ಳ

• ಹ'ಪಸ್/ಮದಂದ್ಧನ ಸ'ೈಕಲ್ ಸಾಲ್

• ಉತಪನು ಮತದು ಪಿಕ್ತಿಯೆಗ' ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದ ಮಾಹಿರ್ತ

• ವಿಮೆ ಸ್ಂಬಂರ್ಧತ ಸ್ಮಸ'ಯಗಳ್ಳ

ಎರರ್ಲ್ದಗಾರನ್ಷಗ' ಕ'ಲ್ರ್ು ವಿರ್ರಗಳ್ನದು ನ್ಷೀಡಲ್ದ ಸಾợಯವಾಗದ ಕಾರಣ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಸ್ಂದಭಿದಲಿಿ ದಪರದ ನ'ಪೀಂದಣಿಯನದು ನ್ಷರಾಕರಿಸ್ಬಾರದದ. ಪಿರ್ತ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳಿಗ' ಕದಂದದಕ'ಪರತ'/ದಪರದ ಸ್ಂಖ್'ಯಯನದು ರಚಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸಸ್ದರ್ ಉದ'ಪಯೀಗಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಯನದು ವಿರ್ರವಾಗಿ ಗಮನ್ಷಸ್ಬ'ೀಕದ. ಅರ್ನದ ಅಥವಾ ಅರ್ಳ್ಳ ದಪರದದಾರರಿಗ' ದಪರನದು ಪರಿಹರಿಸ್ದರ್ ಸಾợಯತ'ಯಿಸರದರ್ ತಾತಾಾಲಿಕ ಕಾಲ್ಮಿರ್ತಯನದು ಸ್ಹ ಒದಗಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

ಕರ' ಸಾಮಾನಯ ಪಿಶ'ುಯ ಸ್ವರಪಪದಲಿಿದುರ', ಕರ'ಗ' ಹಾಜರಾಗದರ್ ಉದ'ಪಯೀಗಿ ಕರ' ಸ್ಮಯದಲಿಿಯೆೀ ಅದಕ'ಾ ಉತುರಿಸ್ಲ್ದ ಪಿಯರ್ತುಸ್ಬ'ೀಕದ. ಒಂದದ ವ'ೀಳ' ಕರ'ಗ' ಹಾಜರಾಗದರ್ ಉದ'ಪಯೀಗಿಯದ ಪಿಶ'ುಗ' ಉತುರಿಸ್ಲ್ದ ಸಾợಯವಾಗದ್ಧದುರ', ಅರ್ನದ ಅಥವಾ ಅರ್ಳ್ಳ ಅಂತಹ ಪಿಶ'ುಯನದು ವಾಯಪಾರ ತಂಡದಲಿಿರದರ್ ಸ್ಂಬಂợಪಟ್ಿ ರ್ಯಕ್ತುಗಳಿಗ' ಉಲ'ಿೀಖಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

9.4 ಸ್ಂಸ್ಾರಣ' ಕದಂದದಕ'ಪರತ':

ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ನ'ಪೀಂದಾಯಿಸಸ್ದರ್ ಉದ'ಪಯೀಗಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಸ್ಂಬಂợಪಟ್ಿ ABH ಗ' ರವಾನ್ಷಸ್ಬ'ೀಕದ. ABH ನಂತರ ಸ್ಂಬಂợಪಟ್ಿ ಅರ್ಧಕಾರಿಯನದು ಅನದಸ್ರಿಸ್ದರ್ ಮಪಲ್ಕ ದಪರನದು ಪರಿಹರಿಸ್ಲಾಗಿದ' ಎಂದದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಬ'ೀಕದ. ದಪರಿನ ಸಿವೀಕೃರ್ತಯ 5 ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ, ABH CSS ಗ' ಮದಂದ್ಧನ ರ್ರದ್ಧಯನದು ಸ್ಲಿಿಸ್ಬ'ೀಕದ. ಅಗತಯವಿದುರ' ಎಬಿಎಚ್ ದಪರದದಾರರನದು ಸ್ಂಪಕ್ತಿಸ್ಬಹದದದ. CSS, ರ್ರದ್ಧಯ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ', ಅಂತಹ ದಪರಿನ ಮೆೀಲ' ಯಾರ್ುದ'ೀ ಮದಂದ್ಧನ ಕಿಮದ ಅಗತಯವಿದ'ಯೆೀ ಎಂದದ ನ್ಷợಿರಿಸ್ದತುದ'.

CSS ತನು ಸಿಿರ್ತಯ ಬಗ'ೆ ದಪರದ ಸಿವೀಕರಿಸಿದ 7 ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ ದಪರದದಾರರನದು ನವಿೀಕರಿಸ್ದತುದ'.

9.5 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಮದಕಾುಯ:

CSS ದಪರದದಾರರ'ಪಂದ್ಧಗಿನ ಮದಂದ್ಧನ ಚಚ'ಿಯ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ' ದಪರನದು ಮದಚಚಬ'ೀಕದ.

9.6 ಗಂಭೀರ ದಪರದಗಳ ದಾಖಲ್ದ:

ಹಣಕಾಸಿನ ಅಕಿಮಗಳಿಗ' (ಲ್ಂಚ, ರ್ಂಚನ'ಗಳ್ಳ ಇತಾಯದ್ಧ) ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದ ಎಲಾಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು CSS ಮಪಲ್ಕ ಅಪಾಯದ ತಂಡ ಮತದು ಮದಖಯ ರ್ಯರ್ಹಾರ ಅರ್ಧಕಾರಿಗ' ಹ'ಚಿಚಸ್ಬ'ೀಕದ.

9.7 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ವಯವಸ'ೆಯ ಸ್ಂವಹನ:

ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ರ್ಯರ್ಸ'ಿಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತವರ್ು ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಅದರ ಸ್ಂರ್ಹನದ ಅಗತಯವಿದ'. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸ್ಂರ್ಹನಕಾಾಗಿ ಈ ಕ'ಳ್ಗಿನರ್ುಗಳ್ನದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಬ'ೀಕದ:

1. ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ವಿರ್ರಗಳ್ಳ, ವಿಶ'ೀಷ್ವಾಗಿ ಟ'ಪೀಲ್-ಫ್ಿೀ ಸ್ಂಖ್'ಯಯನದು ಶಾಖ್ಾ ಕಚ'ೀರಿಗಳ್ಲಿಿ ಪಿಮದಖವಾಗಿ ಪಿದಶಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

2. CGT, GRT ಮತದು ಸಾಲ್ ವಿತರಣ'ಯ ಸ್ಮಯದಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಇದನದು ವಿರ್ರಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

3. ಮೆೀಲಿವಚಾರಕರದ ತಮಮ ಮೆೀಲಿವಚಾರಣಾ ಭ'ೀಟ್ಟಯ ಸ್ಮಯದಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರರನದು ಭ'ೀಟ್ಟಯಾದಾಗಲ'ಲಾಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ಬಗ'ೆ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ರ್ತಳಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

4. ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಒದಗಿಸ್ಲಾದ ಲ'ಪೀನ್ ಕಾಡ್ಿ / ಫಾಯಕ್ಿ ಶೀಟ್ನಲಿಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ರ್ಯರ್ಸ'ಿಯ ವಿರ್ರಗಳ್ನದು ಸ್ಹ ಮದದ್ಧಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

5. ಎಲಾಿ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕಾಯಿವಿọಾನದ ಬಗ'ೆ ರ್ತಳಿದ್ಧರದರ್ುದನದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಕ್ಷ'ೀತಿ ಸಿಬಬಂದ್ಧಗ' ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಬ'ೀಕದ.

9.8 ದಪರದ ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ/ ಪರಧಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ನ'ೀಮಕ:

ಕಂಪನ್ಷಯದ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಅರ್ಧಕಾರಿ / ಪಿọಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅರ್ಧಕಾರಿಯನದು ನ'ೀಮಿಸಿದ', ಅರ್ರದ ದಪರದ ಪರಿಹಾರದ ಒಟಾಿರ' ಪಿಕ್ತಿಯೆಯನದು ಮೆೀಲಿವಚಾರಣ' ಮಾಡದತಾುರ'. ಅರ್ನದ/ಅರ್ಳ್ಳ ಕಂಪನ್ಷಯಲಿಿನ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳಿಗ' ಅತಯಂತ ಹಿರಿಯ ಮೆೀಲ್ಮನವಿ ಪಾಿರ್ಧಕಾರಿಯಾಗಿರದತಾುರ'. ಹಿರಿಯ ಮಾಯನ'ೀಜ್ಮೆಂಟ್ಗ' ರ್ರದ್ಧ ಮಾಡಲ್ದ ಮತದು ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಎಲಾಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಸ್ರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸ್ಲಾಗಿದ'ಯೆ ಎಂದದ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಅರ್ನದ / ಅರ್ಳ್ಳ ಜವಾಬಾುರರಾಗಿರದತಾುರ'.

ಯಾರ್ುದ'ೀ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಯ ಸ್ಂದಭಿದಲಿಿ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಸ್ದಲ್ಭವಾಗಿ ಪಿವ'ೀಶಸ್ಲ್ದ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಅರ್ಧಕಾರಿ / ಪಿọಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅರ್ಧಕಾರಿಯ ಹ'ಸ್ರದ ಮತದು ಸ್ಂಪಕಿ ವಿರ್ರಗಳ್ನದು ಕಂಪನ್ಷ ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ ಮತದು ಎಲಾಿ ಶಾಖ್'ಗಳ್ಲಿಿ ಪಿದಶಿಸ್ಲಾಗದತುದ'.

9.9 ಎರವಲ್ದಗಾರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳಿಗಾಗಿ ಎಸ್ಾಲ'ೀರ್ನ್ ಮಾಯಟ್ರರಕ್ಟ್:

ಹಂತ್ 1 ರ್ಾಖಾ ಕಚ'ೀರಿ	ಸಾಲ್ಗಾರರದ ಶಾಖ್'ಯ ರ್ಯರ್ಸಾಿಪಕರನದು ಸ್ಂಪಕ್ತಿಸ್ಬಹದದದ ಮತದು ದಪರದಗಳ್ ನ'ಪೀಂದಣಿಯನದು ಭರ್ತಿ ಮಾಡದರ್ ಮಪಲ್ಕ ತಮಮ ದಪರದ / ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ರ್ರದ್ಧ ಮಾಡಬಹದದದ.
ಹಂತ್ 2 CSS	ಬಾಿಂಚ್ ಮಾಯನ'ೀಜರ್ನ್ಷಂದ ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಯಿಸಂದ ಸಾಲ್ಗಾರ ತೃಪುನಾಗದ್ಧದುರ' ಅಥವಾ ಐದದ (5) ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ ಸ್ಮಸ'ಯಯನದು ಪರಿಹರಿಸ್ದ್ಧದುರ', ಸಾಲ್ಗಾರರದ CSS ಗ' ದಪರದ / ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಹ'ಚಿಚಸ್ಬಹದದದ: ಟ'ಪೀಲ್ ಫ್ರೀ ಸ್ಂಖ'ಯ 1800-120-5519 (ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ (ಸ'ಪೀಮವಾರದ್ಧಂದ ರ್ನ್ಷವಾರದರ್ರ'ಗ') ಬ'ಳಿಗ'ೆ 9.30 ರಿಂದ ಸ್ಂಜ' 5.30 ರರ್ರ'ಗ') (3 ಮತದು 4 ನ'ೀ ರ್ನ್ಷವಾರ ಹ'ಪರತದಪಡಿಸಿ)
ಹಂತ್ 3 ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವ್ಾರಣಾ ಅಧಿಕಾರಿ (GRO) / ಪರಧಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ (PNO)	ಹದ್ಧನ'ೈದದ (15) ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ ಸ್ಮಸ'ಯಯನದು ಪರಿಹರಿಸ್ದ್ಧದುರ', ಸಾಲ್ಗಾರರದ GRO / PNO ಗ' ದಪರದ / ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಹ'ಚಿಚಸ್ಬಹದದದ: ಶರೀ ಪಿ ರಾಹದಲ್ ರ'ಡಿಿ ಸ್ಂಪಕಿ: 93929 14441 ಇಮೀಲ್: rahulreddy.p@spandanasphoorty.com (ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ್ಲಿಿ (ಸ'ಪೀಮವಾರದ್ಧಂದ ಶ ನ್ಷವಾರದರ್ರ'ಗ') ಬ'ಳಿಗ'ೆ 9.30 ರಿಂದ ಸ್ಂಜ' 5.30 ರರ್ರ'ಗ') (3ನ'ೀ ಮತದು 4ನ'ೀ ರ್ನ್ಷವಾರ ಹ'ಪರತದಪಡಿಸಿ)

ಹಂತ್ 4 ಸ್ಿಯಂ ನ್ಷಯಂತ್ರಣ ಸ್ಂಸ'ೆ (SRO)

ಪಿọಾನ ನ'ಪೀಡಲ್ ಅರ್ಧಕಾರಿಗ' ಕರ' ಮಾಡಿದ ಏಳ್ಳ (7) ಕ'ಲ್ಸ್ದ ದ್ಧನಗಳ'm ಳ್ಗ' ಸ್ಮಸ'ಯಯನದು ಪರಿಹರಿಸ್ದ್ಧದುರ', SRO ಗಳಿಗ' ದಪರದ / ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಹ'ಚಿಚಸ್ಬಹದದದ: ಮೈಕ'ಪರೀಫ'ೈನಾನ್್ ಇನ್ಸಿಟಟ್ಪಯಷನ್ ನ'ಟ್ವಕ್ಟಿ ಸಾ-ಧನ್ (MFIN) ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ಪರಿಹಾರ ಅರ್ಧಕಾರಿ 403–404, 4ನ'ೀ ಅರ್ಧಕಾರಿ A-1 248, 3ನ'ೀ ಮಹಡಿ, ಎಮಾರ್ ಪಾಮ್ಾ ಸಿೆಂಗ್ ಪಾಿಜಾ, ಗಾಲ್್ ಮಹಡಿ, ಸ್ಫದರ್ಜಂಗ್ ಕ'ಪೀಸ್ಿ ರಸ'ು, ಸ'ಕಿರ್-54 ಗದಗಾಿಂರ್ವ-122003. ಎನ್ಕ'ಿೀರ್ವ, ನರ್ದ'ಹಲಿ- 110029, ದ'ಹಲಿ ಟ'ಪೀಲ್ ಫ್ರೀ ಸ್ಂಖ'ಯ 1800-102-1080 customercomplaint@mfinindia.org ಸ್ಂಪಕಿ ಸ್ಂಖ'ಯ 011 4717 4418 nandi@sa-dhan.org

ಹಂತ್ 5 ಆರ್ಬಿಐ

ಂಮಸ'ಯಯನದು ಪರಿಹರಿಸ್ದ್ಧದುರ', ಸಾಲ್ಗಾರನದ ಆನ್ಲ'ೈನ್ನಲಿಿ ಆರ್ಬಿಐಗ' ದಪರದ ನ್ಷೀಡಬಹದದದ https://cms.rbi.org.in. ಅಥವಾ ಮಿೀಸ್ಲಾದ ಇ-ಮೆೀಲ್ ಮಪಲ್ಕರ್ೂ ದಪರದಗಳ್ನದು ಸ್ಲಿಿಸ್ಬಹದದದ: crpc@rbi.org.in ಅಥವಾ ನಲಿಿ ಸಾಿಪ್ರಸ್ಲಾದ 'ಕ'ೀಂದ್ಧಿೀಕೃತ ರಸಿೀದ್ಧ ಮತದು ಸ್ಂಸ್ಾರಣಾ ಕ'ೀಂದಿ'ಕ'ಾ ಭೌರ್ತಕ ದಪರನದು ಕಳ್ಳಹಿಸ್ಲಾಗಿದ' ರಿಸ್ರ್ವಿ ಬಾಯಂಕ್ಟ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ, 4 ನ'ೀ ಮಹಡಿ, ಸ'ಕಟರ್ 17, ಚಂಡಿೀಗಢ - 160017 ನಲಿಿ ಒದಗಿಸಿದ ರಪಪದಲಿಿ https://rbidocs.rbi.org.in/rdocs/content/pdfs/RBIOS2021_121121_A.pdf. ಅಥವಾ ಟ'ಪೀಲ್-ಫ್ರೀ ಸ್ಂಖ'ಯ. 14448 (ಬ'ಳಿಗ'ೆ 9:30 ರಿಂದ ಸ್ಂಜ' 5:15 ರರ್ರ'ಗ')

9.10 ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ ವಿಮರ್'ಿ:

ಕಂಪನ್ಷಯ ಹಿರಿಯ ನ್ಷರ್ಿಹಣ'ಯದ ನ್ಷಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ನದು ಪರಿಶೀಲಿಸ್ದತುದ'. ತ'ೈಮಾಸಿಕದಲಿಿ ಒಮೆಮ, ಕಂಪನ್ಷಯ ನ್ಷದ'ೀಿರ್ಕರ ಮಂಡಳಿಯದ ತ'ೈಮಾಸಿಕದಲಿಿ ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಗಳ್ ವಿಶ'ಿೀಷ್ಣ'ಯನದು ಪರಿಶೀಲಿಸ್ದತುದ' ಮತದು ಚಚಿಿಸ್ದತುದ'.

10. ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀವರ್

• ಸ್ಪಂದನಾ ಅರ್ರದ FPC ಅಥವಾ ಸ್ಂಸ'ಿಯ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಇತರ ನ್ಷೀರ್ತಯ ವಿರದದಧದ ವಿಚಲ್ನಗಳ್ನದು ಗದರದರ್ತಸ್ದರ್ ಸಿಿರ್ತಯಲಿಿರದರ್ುದರಿಂದ ನೌಕರರದ ಶಳ'ಳ ಹ'ಪಡ'ಯದರ್ರ್ರ ಗಮನಾಹಿ ಮಪಲ್ವಾಗಿದ' ಎಂದದ ಗದರದರ್ತಸ್ದತಾುರ'. ಯಾರ್ುದ'ೀ ಉದ'ಪಯೀಗಿಯದ ತನು ಮೆೀಲ್ರ್ಧಕಾರಿಗಳ್ಳ/ಅರ್ಧೀನ ಅರ್ಧಕಾರಿಗಳ್ಳ/ಸ್ಹ'ಪೀದ'ಪಯೀಗಿಗಳ್ ವಿರದದಧ ನ್ಷಷ'ೀರ್ಧತ ಚಟ್ದರ್ಟ್ಟಕ'ಗಳ್ಲಿಿ

ಭಾಗಿಯಾಗಿರದರ್ ಮತದು ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ' ಉಲ್ಿಂಘನ'ಗಳಾದ ರ್ಂಚನ', ಹಣದ ದದರದಪಯೀಗ, ಅನ'ೈರ್ತಕ ನಡರ್ಳಿಕ', ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ದದರ್ಿತಿನ' ಇತಾಯದ್ಧಗಳ್ ವಿರದದಧ ಮೆೀಲ್ ಕಳ್ಳಹಿಸ್ದರ್ ಮಪಲ್ಕ ದಪರದ ದಾಖಲಿಸ್ಬಹದದದ. ದಪರದಗಳ್ಳ@spandanaspoorty.com ಸಿವೀಕರಿಸಿದ ದಪರದಗಳ್ ಕದರಿತದ ಉದ'ುೀರ್ಪೂರ್ಿಕವಾಗಿ ಮತದು ರ್ಂಚನ' ತನ್ಷಖ್' ಮತದು ಬಿಕಾಟ್ದಿ ನ್ಷರ್ಿಹಣ' ('ಎಫ್ಐಸಿಎಂ') ತಂಡದ್ಧಂದ ಪರಿಶೀಲ್ನ' ಮತದು ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆಯನದು ಪಡ'ಯಲ್ದ ಮದಖಯ ಕಚ'ೀರಿಯಲಿಿ ಕಂಪನ್ಷಯದ ದಪರದಗಳ್ ತಂಡರ್ನದು ಮಿೀಸ್ಲಿಟ್ಟಿದ'. ಸಿವೀಕರಿಸಿದರದ. ಕಂಪನ್ಷಯ ಶಸಿುನ ನ್ಷೀರ್ತಯ ಪಿಕಾರ ಅದರ ಪರಿಶೀಲ್ನ' ಮತದು ನ್ಷọಾಿರಕಾಾಗಿ ದಪರದಗಳ್ ತಂಡರ್ು ತಮಮ ಅರ್ಲ'ಪೀಕನಗಳ್ಳ/ಪಿರ್ತಕ್ತಿಯೆ ಮತದು ವಿಮಶ'ಿ ರ್ರದ್ಧಗಳ'mಂದ್ಧಗ' ದಪರದಗಳ್ನದು ಶಸ್ದು ಸ್ಮಿರ್ತಗ' (DC) ಪಿಸ್ದುತಪಡಿಸ್ದತುದ'.

• ರ್ಂಚನ', ಹಣರ್ನದು ದದರದಪಯೀಗಪಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳಳರ್ುದದ, ಅನ'ೈರ್ತಕ ನಡರ್ಳಿಕ', ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕಡ'ಗ' ದದರ್ಿತಿನ' ಇತಾಯದ್ಧಗಳ್ಂತಹ ಯಾರ್ುದ'ೀ ನ್ಷಷ'ೀರ್ಧತ ಚಟ್ದರ್ಟ್ಟಕ'ಗಳಿಗಾಗಿ ಉದ'ಪಯೀಗಿಯ ವಿರದದಧ ದಪರದ ನ್ಷೀಡದರ್ ಸಾಲ್ಗಾರನಪ ಸ್ಹ ವಿಸ್ಲ್ಬ'ಪಿೀರ್ರ್ ತಾುನ'. ಈ ನ್ಷಟ್ಟಿನಲಿಿ, ಸ್ಪಂದನದ ಸಿಬಬಂದ್ಧ ಅಥವಾ ಸಾಲ್ಗಾರರದ CSS ನ ಮಿೀಸ್ಲಾದ ಟ'ಪೀಲ್ ಫ್ಿೀ ಸ್ಂಖ್'ಯಗ' ಕರ' ಮಾಡಿ ತಮಮ ದಪರನದು ಸ್ಲಿಿಸ್ಬಹದದದ. ದಪರಿನ ಬಗ'ೆ ತನ್ಷಖ್' ನಡ'ಸಿ ಡಿಸಿ ಸ್ಪಕು ಕಿಮ ಕ'ೈಗ'ಪಳ್ಳಲಿದಾುರ'. (ಕರ'ಯದರ್ರ್ರ ಹ'ಸ್ರನದು ಅನಾಮọ'ೀಯವಾಗಿ ಇರಿಸ್ಲಾಗದರ್ುದದ, ವಿನಂರ್ತಸಿದರ')

• ಆದಾಗಪಯ, ಕರ'ದಾರನದ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಕದಂದದಕ'ಪರತ'ಯ ಸ್ರಿಯಾದತ'ಯ ಬಗ'ೆ ಸಾಕಷ್ದಿ ಪುರಾವ'ಗಳ್ನದು ಹ'ಪಂದ್ಧರಬ'ೀಕದ ಮತದು ಅವಾಸ್ುವಿಕ ದಪರದಗಳ್ನದು ಎತದುರ್ುದನದು ತಪ್ರಪಸ್ಬ'ೀಕದ. ಅವಾಸ್ುವಿಕ ದಪರದಗಳ್ನದು ರ್ರದ್ಧ ಮಾಡದರ್ ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀರ್ರ್ಗ' ಉತುಮ ಉದ'ುೀರ್ದ್ಧಂದ ದಪರದ ನ್ಷೀಡಿದುರ' ಮತದು ಸ್ಹ'ಪೀದ'ಪಯೀಗಿಯನದು ಅನದಮಾನ್ಷಸ್ಲ್ದ ಸಾಕಷ್ದಿ ಆọಾರಗಳಿದುರ' ಶಕ್ಷಿಸ್ಲಾಗದರ್ುದ್ಧಲ್ಿ. ಕ'ಟ್ಿ ಉದ'ುೀರ್/ಪ'ಿೀರಣ'ಯಂದ್ಧಗ' ಅವಾಸ್ುವಿಕ ದಪರದಗಳ್ನದು ರ್ರದ್ಧ ಮಾಡದರ್ ಸಿಬಬಂದ್ಧ ಶಸಿುನ ಕಿಮರ್ನದು ಸಿವೀಕರಿಸ್ಲ್ದ ಹ'ಪಣ'ಗಾರರಾಗಿರದತಾುರ', ಅಂದರ' ಮದಲ್ ನ್ಷದರ್ಿನದಲಿಿ ಮೌಖಿಕ ಎಚಚರಿಕ' ಮತದು ಪುನರಾರ್ತಿನ'ಯ ಸ್ಂದಭಿದಲಿಿ ಲಿಖಿತ ಎಚಚರಿಕ' ಅಥವಾ ಅನವಯವಾಗದರ್ ನ್ಷೀರ್ತಯ ಪಿಕಾರ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಕಿಮ.

11. ಬಾಹಯ ದಪರದಗಳು

(ಸಾಲ್ಗಾರನ ಪರವಾಗಿ ಅಥವಾ ಸಾರ್ಿಜನ್ಷಕ ಹಿತಾಸ್ಕ್ತುಯ ಆọಾರದ ಮೆೀಲ') ಸಾಮಾನಯ ಸಾರ್ಿಜನ್ಷಕರದ ಮತದು ಸ್ಕಾಿರಿ ಏಜ'ನ್ಷಾಗಳ್ಳ, ಆರ್ಬಿಐ, ಪ್ರಲಿೀಸ್, ರ್ಕ್ತೀಲ್ರದ, ಉದಯಮದ ಒಂಬದಡ್ಾಮನ್ (ಎಕ'ಎಂಐ, ಸಾ-ಅọಾನ್ ಮತದು ಎಂಎಫ್ಐಎನ್ ಇತಾಯದ್ಧ) ಮತದು ಸಾಮಾಜಕ ಕಾಯಿಕತಿರದ ಮತದು ಸಾಮಾಜಕ ಕಾಯಿಕತಿರಿಂದ ಪಡ'ದ ದಪರದಗಳ್ಳ ಮದಖಯ ಕẹ'ೀರಿಯಲಿಿಯಪ ಸ್ಹ ನ್ಷರ್ಿಹಿಸ್ಲಾಗದತುದ' ಮತದು ಅನವಯವಾಗದರ್ ನ್ಷೀರ್ತಯ ಪಿಕಾರ ಸ್ಪಕು ಪರಿಹಾರರ್ನದು ಒದಗಿಸ್ದತುದ'. ಆದುರಿಂದ, ಅಂತಹ ಏಜ'ನ್ಷಾಗಳಿಂದ ಯಾರ್ುದ'ೀ ಸಿಬಬಂದ್ಧ ದಪರದಗಳ್ನದು ಸಿವೀಕರಿಸಿದರ' ಅರ್ುಗಳ್ನದು CSS ಗ' ಹ'ಚಿಚಸ್ಬ'ೀಕದ.

12. FPC ಮತ್ದು GRM ನ ಪರಸ್ರಣ

a. TheCompany ನ ಮಾನರ್ ಸ್ಂಪನಪಮಲ್ ನ್ಷೀರ್ತಯದ ಎಲಾಿ ಸಿಬಬಂದ್ಧಗಳ್ ನ'ೀಮಕಾರ್ತ, ಅರ್ರ ತರಬ'ೀರ್ತ ಮತದು ರ್ರದ್ಧ ರಚನ'ಗ' ಮಾನದಂಡಗಳ್ನದು ಹ'ಪಂದ್ಧದ'. ಮಾನದಂಡರ್ು ಕನ್ಷಷ್ಾ ಅಹಿತ', ಕೌರ್ಲ್ಯ ಸ'ಟ್ಗಳ್ಳ ಮತದು ಅರ್ರ ಸಾಮಾಜಕ ಮತದು ನಡರ್ಳಿಕ'ಯ ಅಂರ್ಗಳ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಿದ'. ಪಿರ್ತಯಬಬ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗ' ಎಫ್ಪ್ರಸಿ, ಜಆರ್ಎಂ, ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ', ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀರ್ರ್ ಮೆಕಾಯನ್ಷಸ್ಂ ಮತದು ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ರ್ಯರ್ಹರಿಸ್ದರ್ ಸ್ಪಕು ವಿọಾನದ ಕದರಿತದ ತರಬ'ೀರ್ತ

ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'. MFIN ಮತದು Sa-Dhan ನ್ಷಂದ ಉದಯಮ ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ'ಯಲಿಿ ಒದಗಿಸ್ಲಾದ ಮಾಗಿಸ್ಪಚಿಗಳ್ನದು ಮಂಡಳಿಯದ ಅನದಮೀದ್ಧಸಿದ' ಮತದು ಅಳ್ರ್ಡಿಸಿಕ'ಪಂಡಿದ'.

b. ಉದ'ಪಯೀಗಿ ತ್ರಬ'ೀರ್ತ: ಕದಂದದಕ'ಪರತ' ನ್ಷವಾರಣಾ ಕಾಯಿವಿọಾನರ್ನದು ಒಳ್ಗ'ಪಂಡಂತ' ಪಿರ್ತ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗ' FPC ಯಲಿಿ ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'. ಅಲ್ಿದ', ಯಾರ್ುದ'ೀ ನ್ಷಂದನ್ಷೀಯ ಅಥವಾ ಬಲ್ರ್ಂತದ ಸಾಲ್ ರ್ಸ್ಪಲಾರ್ತ/ರ್ಸ್ಪಲಾರ್ತ ಪದಧರ್ತಗಳ್ನದು ಅಳ್ರ್ಡಿಸಿಕ'ಪಳ್ಳದ' ಸಾಲ್ಗಾರರ'ಪಂದ್ಧಗ' ಸ್ರಿಯಾಗಿ ಮತದು ಗೌರರ್ಯದತವಾಗಿ ರ್ರ್ತಿಸ್ಲ್ದ ಮೃದದ ಕೌರ್ಲ್ಯಗಳ್ ಬಗ'ೆಯಪ ಅರ್ರಿಗ' ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'. ಪಿರ್ತಯಬಬ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗ' ಸಾಲ್ಗಾರನ್ಷಗ' ಸ್ರಿಯಾದ ಗೌರರ್ರ್ನದು ನ್ಷೀಡದರ್ ರಿೀರ್ತಯಲಿಿ ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ' ಮತದು ಘನತ' ಮತದು ಸಾವಭಿಮಾನದ್ಧಂದ ಚಿಕ್ತತ'ಾ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'. ನ್ಷರಿೀಕ್ಷಿತ ಸಾಲ್ಗಾರರ ಕದಟ್ದಂಬದ ಆದಾಯ ಮತದು ಅಸಿುತವದಲಿಿರದರ್ ಸಾಲ್ದ ಕದರಿತದ ಅಗತಯ ವಿಚಾರಣ'ಗಳ್ನದು ಮಾಡಲ್ದ ಉದ'ಪಯೀಗಿಗಳಿಗ' ತರಬ'ೀರ್ತ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'.

c. ಸಿಬಬಂದ್ಧಗ' ಬಡಿು ನ್ಷೀಡದವಾಗ ಎಫ್ಪ್ರಸಿ, ಜಆರ್ಎಂ, ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ' ಮತದು ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀರ್ರ್ ಮೆಕಾಯನ್ಷಸ್ಂನ ಅನದಸ್ರಣ'ಗ' ಹ'ಚಿಚನ ಪಾಿಮದಖಯತ'ಯನದು ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'.

d. ಎಫ್ಪ್ರಸಿ, ಜಆರ್ಎಂ, ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ' ಮತದು ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀರ್ರ್ ಮೆಕಾಯನ್ಷಸ್ಂಗ' ಬದಧವಾಗಿರದ ಸಿಬಬಂದ್ಧ ಮೆೀಲ' ಶಸ್ದು ಕಿಮ ಕ'ೈಗ'ಪಳ್ಳಲಾಗದರ್ುದದ.

e. ಸ್ಪಂದನದ ಎಲಾಿ ಶಾಖ್'ಗಳ್ಳ ಮತದು ಮದಖಯ ಕẹ'ೀರಿಗಳ್ಳ ಸಾಲ್ಗಾರನ ಮಾಹಿರ್ತಗಾಗಿ ಸ್ಿಳಿೀಯ ಭಾಷ'ಯಲಿಿ FPC, GRM, ನ್ಷೀರ್ತ ಸ್ಂಹಿತ' ಮತದು ವಿಸ್ಿ ಬ'ಪಿೀರ್ರ್ ಮೆಕಾಯನ್ಷಸ್ಂ ಅನದು ಪಿಮದಖವಾಗಿ ಪಿದಶಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

f. ಈ FPC ಮತದು GRM ನ ಪಿರ್ತಯನದು ವಿವಿợ ಪಾಲ್ದದಾರರ ಮಾಹಿರ್ತಗಾಗಿ ವ'ಬ್ಸ'ೈಟ್ನಲಿಿ ಅಪ್ಲ'ಪೀಡ್ ಮಾಡಲಾಗದತುದ'.

g. ಎರರ್ಲ್ದಗಾರ ಶಕ್ಷಣ: ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' FPC, GRM ಮತದು ಎಸ್ಾಲ'ೀರ್ನ್ ಮಾಯಟ್ಟಿಕ್ಾನಲಿಿ ಅರ್ರ ಬಗ'ಹರಿಯದ ದಪರದಗಳ್ಳ, ಆಯೆಾಗಳ್ಳ, ಆಯೆಾಗಳ್ಳ ಮತದು ಹಣಕಾಸ್ದ ಸ'ೀವ'ಗಳಿಗ' ಸ್ಂಬಂರ್ಧಸಿದ ಜವಾಬಾುರಿಗಳಿಗಾಗಿ ಶಕ್ಷಣ ನ್ಷೀಡಲಾಗದತುದ'. ಸಾಲ್ಗಾರನ ಶಕ್ಷಣರ್ನದು ಗದಂಪು ತರಬ'ೀರ್ತ, ಶಾಖ್' ಮತದು ಕ'ೀಂದಿ ಸ್ಭ'ಗಳ್ಲಿಿ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ತಿಯೆಯ ಮಪಲ್ಕ ಮಾಡಲಾಗದತುದ'.

h. ಸಾಲ್ಗಾರರಾಗಿ ತಮಮ ಹಕದಾಗಳ್ನದು ಅಥಿಮಾಡಿಕ'ಪಳ್ಳಲ್ದ ಸ್ಹಾಯ ಮಾಡಲ್ದ ಹ'ಪಸ್ ಸಾಲ್ಗಾರರಿಗ' ಸ್ಂಸ'ಿಯ ನ್ಷೀರ್ತಗಳ್ಳ ಮತದು ಕಾಯಿವಿọಾನಗಳ್ ಬಗ'ೆ ರ್ತಳಿಸ್ಬ'ೀಕದ.

*****