Contract

전자금융xxxx에 관한 기본xx

제1조(목적)

이 xx은 신한투자xx㈜ (이하 “회사”라 한다)가 제공하는 전자금융xx에 xx 기본적인 사항x x함으로써 전자금융xx를 xxx고자 하는 고객과 회사간의 권리 xx xx를 xx하게 정함을 목적으로 한다

제2조(xx)

① 이 xx에서 xx하는 용어의 xx는 다음과 같다.

1. “전자금융xx“ 란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 고객이 회사와 직접

대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 xx으로 이를 xxx는 xx를 말한다

2. “고객”x x 전자금융xx를 위하여 회사와 체결한 계약 (이하 “전자금융xx계약“이라 한다)에 따라 전자금융xx를 xxx는 자를 말한다

3. “전자지급xx”란 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 xxx여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 한다)에게 자금을 xxx게 하는 전자금융xx를 말한다

4. “전자적 장치” 란 전자금융 xxxx를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 xx되는 장치로서 xxx동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, xxx 그 밖에 전자적 방법으로 xx를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다 .

5. “전자문서”란 전자 문서 및 전자 xx기본법 제 2조

제 1 호 에 따라 작성 , xx xx 또는 저장된 xx를 말한다

6. “접근매체”란 전자금융xx에 있어서 고객이 xx지시를 하거나 또는 고객 및 xxxx의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 xx되는 다음 각목의 어느 xx에 해당하는 수단 또는 xx를 말한다.

가. xxx 카드 및 이에 준하는 전자적 xx

나. 전자서명법 제 2 조 제 3 호의 전자xx생xxx 및 같은 조 제 6 호의 인증서

다. 회사에 등록된 고객 번호 라. 고객 의 생체xx

마. 가목 또는 나목의 수단xx xx를 xx하는데 필요한 비밀번호

7. “전자지급수단”xx 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, xx카드, 전자xx 그 밖의

전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.

8. “전자자금이체“란 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 xx에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다.

가. 회사에 xx 지급인의 지급지시

나. 회사에 xx 수취인의 xx지시 이하 “xx이체”라 한다

9. “xx지시”란 고객이 전자금융xx계약에 따라 회사에 전자금융xx의 처리를 지시하는 것을 말한다.

10. “오류”란 고객의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융xx계약 또는 고객 의 xx지시에 따라 이행되지 아니한 xx를 말한다

11. “개별xx”xx 이 xx과 함께 전자금융xx에 적용되는 xx으로서 회사가 별도로 작성한 xx을 말한다.

② 이 xx에서 별도로 정하지 아니한 용어의 xx는

「전자금융거래법」 및 「전자금융거래법 시행령」, 금융위원회의 전자금융감독xx 및 전자금융감독xx xx세칙에서 정하는 바에 따른다.

제3조(전자금융xx계약의 체결 및 xx)

① 전자금융xx를 xxx고자 하는 고객은 개별xx에서 정하는 방법에 따라 회사와 전자금융xx계약을 체결xxx 한다.

② 회사는 제1항에 따른 전자금융xx계약을 체결함에 있어 고객에게 xx 의 xx을 분명하게 밝혀야 하며, 고객의 xx이 있는 xx 다음 각 호의 어느 xx에 해당하는 방법으로 고객 에게 xx을 내주어야 한다.

1. 직접교부직접교부

2. 전자문서의 전송((xxx편을 xxx 전송을 포함한다)

3. 팩스팩스(Fax)(Fax)

4. 우편우편

③ 회사는 제1항에 따른 전자금융xx계약을 체결함에 있어 고객이 xx의 xx에 xx xx을 xx하는 xx 다음 각 호의 어느 xx에 해당하는 방법으로 고객에게 xx의 중요xx을 xxxxx 한다.

1. xx의 중요xx을 고객에게 직접 xx

2. xx의 중요xx에 xx xx을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 xx을 충분히 알았다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 받음

④고객은 개별xx에서 정하는 방법에 따라 전자금융xx 계약을 xx할 수 있다.

제4조(xx시간 등)

①고객은 회사가 xx xx시간 이내에서 전자금융xx를 이용할 수 있다.

②회사는 제1항에 따른 xx시간을 영업점 과 전자적 장치에 게시하며 , 이를 xxx고자 하는 xx 고객이 확인할 수 있도록 xx 예정일 14 일 전부터 1 개 월 이상 영업점에 마련해 두고 전자적 장치를 통해 게시한다 . 다만, 시스템 xxxx , 프로그램의 긴급한 xx , 외부요인 등으로 인하여 xx시간이 변경된 xx에는 이를 xx 영업점에 마련해두거나 전자적 장치를 통해 게시하지 아니할 수 있다

③전산시스템 유지 및 xx로 인하여 전자금융xx xx이 불가능할 xx 회사는 해당 사실을 7일 전에 영업점 과 전자적 장치에 게시한다.

제5조(수수료)

①회사는 전자금융xx와 xx하여 각종 수수료를 고객으로부터 받을 수 있다.

②회사는 제1항 에 따른 수수료의 xx을 고객에게 안내한다.

제6조(xxxx의 확인)

①회사는 고객이 전자금융xx에 xx하는 전자적 장치(회사와 고객 사이에 xx xx한 전자적 장치가 있는 xx에는 그 전자적 장치를 포함한다)를 통하여 xxxx을 확인할 수 있도록 한다 . 이 xx 전자적 장치의 xxxx, 그 밖의 사유로 xxxx을 확인하게 할 수 없는 때에는 회사는 인터넷 등을 xxx여 즉시 그 사유를 알리고 , 그 사유가 종료된 떄부터 고객이 xxxx을 확인할 수 있도록 한다

②고객은 xx지시와 제1항 에 따른 xxxx이 일치하는지 여부를 확인xxx 한다.

③고객은 xxxx을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 이조에서 같다)으로 제공하여 줄 것을 회사에 요청할 수 있으며 , 회사는 그 xx을 받은 날로부터 2 주 이내에 xxxx에 관한 서면을 내준다 이 xx xxxx의 서면 제공과 관련한 xx방법

절차 , 접수xx의 주소(xxx편주소를 포함한다) 및 전화번호 등은 개별xx에xxx 바에 따른다..

④회사는 제3항에 따라 고객으로부터 xxxx을 서면으로 제공할 것을 xx 받은 xx 전자적 장치의 xxxx, 그 밖의 사유로 xxxx을 제공할 수 없는 때에는 그 고객 에게 즉시 이를 알린다 . 이 xx xxxx에 관한 서면의 교부기간을 xx함에 있어서 전자적 장치의 xxxx, 그 밖의 사유로 xxxx을 제공할 수 없는 기간은 이를 포함하지 아니한다

⑤회사가 제1항 및 제3항에 따라 제공하는 xxxx의 종류

(조회xx는 제외한다 . 이하 이조에서 같다.), 범위 및 xx기간은 다음 x x와 같다.

1. 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 xx xx계좌의 명칭 또는 번호 : 5 년

2. 전자금융xx의 종류 및 금액 , 전자금융xx의 상대방에 관한 xx : 5 년

3.전자금융xx의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는xx : 5 년

4. 회사가 전자금융xx의 대가로 받은 수수료 : 5 년

5. xx이체 시 지급인의 출금xx에 관한 사항 : 5 년

6. 오xxx xx사실 및 처리결과에 관한 사항 : 1 년

7. 전자금융xx xx, 조건xx에 관한 xx : 5 년

제7조(오류의 xx)

①고객은 전자금융xx에 오류가 있음x x 때에는 회 사에게 이에 xx xx을 요구할 수 있다.

②회 사는 제 1 항 에 따른 오류의 정xxx를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며 정xxx를 받은 날부터 2주 이내에 오류의 xx과 처리 결과를 문서 , 전화 또는 xxx편으로 고객 에게 알려야 한다 . 다만 고객이 문서로 알려줄 것을 xx하는 xx에는 문서로 알려야 한다.

③회사가 전자금융xx에 오류가 있음x x 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며 , 오류가 있음x x 날로부터 2주 이내에 xx과 처리 결과를 문서 , 전화 또는 xxx편으로 고객에게 알려야 한다. 다만 고객이 문서로 알려 줄 것을 xx하는 xx에는 문서로 알려야 한다.

제8조(회사의 책임)

①회사는 다음 각 호의 어느 xx에 해당하는 사고로 인하여 고객에게 손해가 발생한 xx에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.

1.접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고

2.계약체결 또는 xx지시의 전자적 xxx나 처리xx에서 발생한 사고

3.전자금융xx를 위한 전자적 장치 또는「xx통신망 xx촉진 및 xxxx 등에 관한 법률」 제2조 제1x x1호에 따른 xx 통신망에 침입하여 거짓xx 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 xx으로 발생한 사고

②제 1 항 에 불구하고 다음 각 호의 어느 xx에 해당하는 사유로 인하여 고객 에게 발생한 손해에 대하여는 고객이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하게 할 수 있다.

1.고객이 접근매체를 제 3 자에게 대여하거나 xx을

위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 xx

2. 제 3 자가 권한 없이 고객 의 접근매체를 xxx여 전자금융xx를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 접근매체를 누설 또는 xx하거나 방치한 xx

3. 법인 중소기업기본법 제 2 조 제 2 항에 따른 소기업을 제외한다 인 고객 에게 손해가 발생한 xx로 회사가 사고를 xxx기 위하여 xx절차를 xx하고 이를 철저히 xx하는 등 합리적으로 xx되는 주의xx를 다한 xx.

4. 회사가 전자금융거래법 제6조제 1항에 따른 확인외에 보xxx를 위하여 전자금융xx 시 xx하는 추가적인 xx조치를 고객이 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융 거래법 제9조제 1x x3호의 사고가 발생한 xx

5. 고객이 제 4 호에 따른 추가적인 xx조치에 xx되는 매체 ▪ 수단 또는 xx에 대하여 다음 각 목의 어느 xx에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조 제1x x3호에 따른 사고가 발생한 xx

가 . 누설 ▪ xx 또는 방치한 행위

나 . 제 3 자에게 대여하거나 그 xx을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

③회사는 고객으로 부터 접근매체의 분실xx 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제 3 자가 그 접근매체를 xx하여 고객 에게 발생한 손해를 배상한다

④회사는 제 1 항 부터 제 3 항 에 불구하고 다른 법령에 고 객 에게 xx하게 적용될 수 있는 xx이 있는 xx 그 법령을 xx 적용한다

제9조(전자금융xx xx시의 처리)

①회사는 xx지변 , xx , xx , 건물훼손 , 전산xx 등의 사유로 고객의 xx지시를 처리할 수 없거나 처리가

xx될 xx 해당 사실과 사유 , 대체xx방법 등을 고객에게 지체 없이 통보하며 , 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다.

②제1항 에 따른 대체xx방법은 개별xx에서 xx 바에 따른다 .

제10 조 전자지급xx의 효력발생xx 등

①전자지급수단을 xxx여 자금을 지급하는 xx 지급의 효력은 다음 x x에서 xx 때에 발생한다.

1. 전자자금이체의 xx : xx지시된 금액의 xx에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융xx 계좌의 xx에

입xxx이 끝난 때

2. 전자적장치로부터 직접 현금을 출금하는 xx : 수취인이 현금을 받은 때

3. 선불전자지급수단 및 전자화폐로 지급하는 xx : xx 지시된 금액의 xx가 수취인이 지정한 전자적 장치에 xxx 때

4. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 xx : xx 지시된 금액의 xx가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융xx의 전자적 장치에 입력이 끝난 때

②고객은 xx지시를 하는 때부터 회사가 안내한 시간 후에 전자자금이체 지급 효력이 발생(이하 xx이체라 한다)xxx 할 수 있다.

③xx이체를 원하는 고객은 컴퓨터 , xxx , 그 밖의 전자적 장치를 xxx여 제 2 항의 xx이체 xx지시를 할 수 있다

④고객x x 1 항 x x에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 xx지시를 xx할 수 있다.

⑤제 4 항에 불구하고 회사는 xx으로 처리하는 xx 또는 예약에 따른 xx 등의 xx에는 개별xx에서 xx바에 따라 xx지시의 xxxx를 xx 정할 수 있다 .

⑥제 4 항 및 제 5 항 에 따른 xx지시의 xx방법과 절차는 개별xx에서 정하는 바에 따른다 .

제11조( 전자지급xx의 xx xx 및 이체 )

고객이 xxx동지급기 , 자동입출금기 등 전자적 장치에서 카드 , 통장 등의 접근매체를 xxx여 고객 본인 계좌의 현금을 xx 및 이체 하고자 할 때 , xx 및 이체 전 회사가 고객에게 안내한 금액 이상의 xxx 송금 ▪ 이체되어 고객 본인 계좌로 입금된 xx 회사가 고객에게 안내한 시간 xx 입금된 금액의 범위 내에서 xx 및 이체가 xx될 수 있다 .

제12조 (xx한도 제한)

고객이 보유한 계좌가 1 년 이상 xxx사용 계좌에 해당하는 xx 자동화xx (ATM/ 를 xxx 1일 xx한도는 회사가 고객에게 안내 한 금액 이하로 제한된다 .

제13조(xx이체의 출금 xx 등)

①회사는 xx이체를 실행하기 위하여 다음 각 호의 어느 xx에 해당하는 방법으로 xx 지급인으로부터 출금에 xx xx를 얻어야 한다

1. 회사가 지급인으로부터 서면 (전자xxx 있는 전자 문서를 포함한다.) 또는 녹취(전화녹취 , 음성응답시스템 (Audio Response System ;ARS) 을 포함한다.)의 방

방법으로 출금 xx를 받는 방법

2. 수취인이 지급인으로부터 제 1 호의 방법으로 출금 xx를 받아 회사에게 전달 전자적인 방법에 의하여 출금xx의 내역을 전송하는 것을 포함한다 하는 방법

②지급인은 수취인의 xx지시에 따라 지급인의 계좌의 xx에 출xxx이 끝나기 전까지 회사에게 제 1 항 에 따른 xx의 xx를 요청할 수 있다

③제 2 항 에 불구하고 회사는 xx으로 처리하는 xx 또는 예약에 따른 xx 등의 xx에는 개별xx에서 xx바에 따라 xx의 xxxx를 xx 정할 수 있다.

④제 2 항 및 제 3 항에 따른 xx의 xx방법과 절차는 개별xx에서 정하는 바에 따른다.

제14조(접근매체의 xx 등)

①회사는 전자금융xx의 종류∙성격∙ 위험xx 등을 고 려하여 안전한 인증방법을 xxxxx 한다.

②고객은 접근매체를 xx 및 관리함에 있어서 다른 법률에 특별한 xx이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다 .

1. 접근매체를 양도하거나 xxx는 행위

2. 대가를 xx 授受 xx 또는 약속하면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 xx 전달 유통하는행위

3. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 xx될 것을알면서 접근매체를 대여받거나 대여하는 행위 또는 xx 전달 유통하는 행위

4.접근매체를 질권 xxx가 돈을 갚을 때까지 xxx가 담보물을 xx할 수 있고 , xxx가 돈을 갚지 않을 때는 그 담보물을 xx 또는 처분하여 우선적으로 빌려준 돈을 받을 수 있는 권리 의 목적으로 하는 행위

5.제 1 호부터 제 4 호까지의 행위를 알선하는 행위

③ 고객은 접근매체를 제 3 자에게 누설하여서는 아니 되며, 접근매체의 분실 xx, 위조 또는 변조를 xxx기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다 .

제15조(신고사항의 xx 및 사고신고)

①고객이 주소 xxx편주소를 포함한다 ), 전화번호, 각종 비밀번호 등 회사에 신고한 사항을 xxx고자 하는 xx 개별xx에서 정하는 방법에 따라 회사에 신고xxx 한다

②고객은 접근매체 등 전자금융xx에 있어 비밀을 요하는 사항이 도난, 분실, 위조, 변조 또는 누설되었음을 알았을 때에는 지체 없이 이를 개별xx에서 xx 방법에 따라 회사에 신고xxx 한다.

제16조(xx의 xx 등)

①회사는 xx을 xxx고자 하는 xx 시행일 1개월 전에 xx되는 xx을 전자금융xx를 xx하는 전자적 장치(해당 전자적 장치에 게시하기 어려운 xx에는 고객이 접근하기 쉬운 전자적 장치로서 회사가 xx하는 대체장치를 포함한다 . 이하 이조에서 같다)에 게시하고 고객에게 전자문서등 고객과 사전에 합의된 방법으로 통지xxx 한다 . 다만 , 고객이 이의를 xx할 xx 회사는 고객 에게 적절한 방법으로 xx xxxx을 통지하였음을 확인해 주어야 한다 .

②제 1 항 에 불구하고 회사가 법령의 개정으로 인하여 긴 급하게 xx을 xxx는 때에는 변경된 xx을 전자적 장치에 1개월 이상 게시하고 제 1항에서 xx 방법으로 고객에게 통지xxx 한다 .

③고객x x 1 항 및 제 2 항에 따라 xx의 xxxx이 게시 되거나 통지된 후부터 xx되는 xx의 시행일 전의 영업일까지 전자금융xx계약을 xx할 수 있다 .

④회사는 제 3 항 에 따른 기간xx 고객이 xx의 xxx x에 대하 여 이의를 xx하지 아니하는 xx에는 xx의 xx을 xx한 것으로 본다 .

⑤회사는 고객이 xx의 교부를 xx하는 xx 이에 응xxx 하며 , 전자금융xx를 xx하는 전자적 장치에 게시하여 고객이 xx을 조회하고 다운로드 화면출력을 포함한다 받을 수 있도록 한다

제17조(고객 xx에 xx 비밀보장)

회사는 xx법령에서 xx xx를 제외하고는 전자금융 xx를 수행함에 있어 알게 된 다음 각 호의 어느 xx에 해당하는 고객 xx를 고객 의 xx를 얻지 아니하고 타인에게 제공하거나 업무상 목적 외에 xx하지 아니한다

1. 고객의 인적사항

2. 고객의 계좌 , 접근매체 및 전자금융xx의 xx과 실적에 관한 xx 또는 자료

제18조(분쟁처리 및 분쟁xx)

①고객은 전자금융xx의 처리에 관하여 이의가 있을때에는 회사에 xxx상 등 분쟁처리를 xx하거나 금융감독원의 금융분쟁xx위원회 또는 xx소비자보호원의 소비자분쟁xx위원회 , xx금융투자협회 한국거래소 등을 통하여 분쟁xx을 신청할 수 있다.

②회사는 xxx상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 xx하며 , 그 연락처(전화번호 , 모사전송번호 , xxx편주소 등을 말한다)를 인터넷 등을 통하여 고객에게

알린다.

③제 1 항 에 따라 고객이 회사에 xxx상 등 분쟁처리를 xx한 xx 회사는 15 일 이내에 이에 xx 조사 또는 처리결과를 고객 에게 통보한다 .

제19조(xx적용의 xxx위 등)

①전자금융xx에 관해서는 이 xx을 xx 적용하며 ,

이 xx에서 정하지 않은 사항은 개별xx 및 전자금융거래법 등 xx법령이 정하는 바에 따른다.

②회사와 고객 간에 개별적으로 합의한 사항이 이 xx에서 xx 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 xx에 xxx여 적용한다.

제20조(조사 협조 등)

xxx는 제 8 조 제 1 항 에 따른 사고로 인한 xxx상 등 분쟁처리와 관련한 회사의 사고조사와 xx당국의 수사 또는 조사절차에 협조xxx 한다

제21조(준거법)

①xx의 xx 및 적용에 관하여는 대xxx법을 적용한다.

②이 xx에 의한 xx와 xx하여 발생된 분쟁에 대하여 회사와 고객 사이에 xx의 필요가 생긴 xx에는 그 관할법원은 「민사소송법」이 xx 바에 따른다

부칙

이 xx은 2007 년 1 월 1 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2008 년 1 월 23 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2009 년 2 월 4 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2009 년 08 월 24 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2010 년 08 월 02 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2013 년 12 월 02 일부터 xx한다

부칙

이 xx은 2014 년 01 월 29 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2015 년 07 월 01 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2015 년 10 월 20 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2016 년 03 월 21 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2017 년 01 월 23 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 2017 년 02 월 01 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 20 20 년 12 월 10 일부터 xx한다 부칙

이 xx은 20 22 년 10 월 01 일부터 xx한다

이 xx은 금융소비자xx 법령 및 내부통제xx에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다.