제 3 조 (MVNO 서비스) 6

「도매제xxx사업자의 도매제xxx서비스 xx과 도매제공의 조건·절차·방법 및 대가의 xx에 관한 xx」 및 「별정통신사업자(도매제xxx서비스 재판매사업) xxxx」에 근거하여 도매제xxx사업자인 SK 텔레콤 주식회사와 주식회사 KT, 주식회사 LG 유플러스의 이동통신망을 xxx여 MVNO 서비스를 제공합니다.

제4조 (xx의 고지 및 xx)

“회사”는 xx 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 xx을 고지 및 변경할 수 있으며, 본 xx의 고지 및 변경된 xx의 xx을 “회사”의 인터넷홈페이지(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) 에 공지합니다.

제2장 계약체결

제5조 (계약의 종류)

① 회사와 고객간의 xxx약은 다음 x x와 같이 구분합니다.

1. 선불xxx약 : 회사가 발행한 선불카드를 구입하여 xxx화를 xxx는 계약

2. 일반xxx약 : xxx화 xx을 원하는 고객이 회사에 가입하여 xxx는 계약

② 제1항 각 호의 계약에 xx 세부적인 사항은 개별 xxx약서(약정서 등)에 의합니다.

제6조 (xxx청방법 등)

① 고객이 xxx화 xxx약을 체결하기 위해서는 [별표2]의 구비서류와 함께

xxx약서(정본)를 작성하고 회사는 xxx약서 및 구비서류의 이미지를 xx하며, 정본은 고객이 xx합니다.

② 제1항의 xxx약을 대리인이 신청할 xx에는 회사는 고객 본인에게 가입 xx 위임여부를 전화로 확인할 수 있습니다.

제7조 (xxx청에 xx xx의 제한)

① 회사는 다음 각 호의 xx에 해당하는 xx에 대하여는 xx을 제한할 수 있습니다.

1. 타인 xx로 xx한 xx

2. xx서류 및 xxxx의 xx이 허위인 xx

3. 타인의 xx를 xxx 사실이 있거나 처벌받은 xx 또는 상습적으로 xxxx을 허위신고(2회 이상)하는 xx

4. 개인xx로 3xx을 초과하여 개통하는 xx. 단, 회사가 xx xx고객xx (xxx등급, xx 6개월간 요금미납 이력 없음 등)에 해당하는 xx는 추가개통 가능

5. 법인xx로 4xx을 초과하여 개통하는 xx. 단, 회사가 xx xx고객xx (상장법인 및 xx회사, 공xxx, xxx평가, 납세사실 확인 등)에 해당하는 xx는 추가 개통 가능

6. 외국인이 선불 및 후불 각 1xx을 초과하여 개통하는 xx(단, 회사가 xx xx외국인의 xx 추가개통 가능)

7. xxxx 제17조 제③항의 제9호에 해당하는 xx(단, ‘xxx’의 자격xx이 타인의 xx xx 등 본인의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 xx 및 동 사유로 xx된 지 1년이 경과한 자는 제외합니다.)

8. 합법적인 국내체류기간 만료일까지 남은 기간이 60일 이내인 외국인이 xxx청을 하는 xx (단, 선불xxx약은 가능)

9. xx 6개월간 가입한 이력이 없는 xx 유한회사, 합명회사, 합자회사가 1xx을 초과하여 개통하는 xx

10. ‘xxx보의 xx 및 xx에 관한 법률’ 제2조에 따른 xxx보회사 등이 제공하는 xx불이행 xx 또는 금융질서 xxxx에 등록되어 있는 개인의 xx로 개통하는 xx (SKTxx폰, KTxx폰, LGUxx폰 )

11. xxx보법 제2조에 따른 xxx보회사 등이 제공하는 xxx가가 7~10등급에 해당하는 개인의 xx로 2xx을 초과하여 개통하는 xx (단, 보증금 납입 시, 추가 2xx 개통 가능)

12. xx 6개월간 가입한 이력이 없는 xx 법인과 xxx보회사 등이 제공하는 xxxxx가 C, D, R등급 및 등급이 없는 법인이 1xx을 초과하여 개통하는 xx

13. xx 1년 이내 설립된 법인이 개통하는 xx 법인대표자를 연대보증인으로 하여 xxx보를 조회하며, 7~10등급은 가입이 제한 될 수 있음

14. 고객이 본인이 아니거나 본인 여부 확인을 거부하는 xx

15. 고객이 제시한 신분증 및 증서의 진위가 확인되지 않은 xx

16. xx 단말 내 xxx청 고객 본인이 아닌 타인 xx의 xx이 존재하는 xx

② 회사는 서비스 xxx청이 다음 xx의 xx에 해당하는 xx에는 그 xx에 xx xx 제한사유가 해소될 때까지는 xx을 하지 아니합니다

1. xx을 xx한 고객이 요금 등을 납부하지 않고 있는 xx

2. xxx보법 제25조 및 동법 시행령 제2조 제1x x3호에 의하여 통신서비스 요금의 연체, 휴대폰 xx 등 부xxx이 우려되어 xx xxx로 등록되어 있는 xx

3. 본인의 xx에 의하여 모든 이동통신사의 가입제한을 xx한 xx

4. xxx보의 xx 및 xx에 관한 법률 제17조 및 동법 시행령 제2조 제1x x3호에 의하여 xxxx, 대포폰, 불법xx 등 통신시장의 질서를 xx하게 하여 xx통신 상거래 질서 xx자로 등록되어 있는 xx

③ 위 제①항 및 제②항 xx 대포폰, xxxx, 불법xx, 중고폰 xx ‘xx통신 상거래 질서 xx자 xx 및 제한사항’ 및 xx방지 xx ‘개인xx의 xx xx’에 xx 세부xx은 [별표3]에 따릅니다.

➃ xxx가 휴대전화 가입 시, 단기간 다xx 가입제한서비스를 통해 단기간 다xx 여부를 확인하며, xxxx 초과에 대해서는 본인확인 후 가입 가능합니다.

* xxx 별 xxxx 및 추가 개통을 위한 본인확인 지침

1. 내국인 (선·후불포함) : 30일 이내 3xx(타통신사 xx 포함)까지 개통 가능

(4xx 이상 개통 제한)

2. 외국인 (선·후불포함) : 30일 이내 2xx(타통신사 xx 포함)까지 개통 가능

(3xx 이상 개통 제한)

ㅇ xx : 이동통신서비스 제공에 관한 계약을 체결하는 xx 전기통신사업자는 계약상대방의 30 일간 xxx화 통합 개통이력을 조회하고, xx 회xx를 초과하는 xx에 대해서는 가입을 제한 (대면‧비대면 공통)

(예외사항) 계약상대방이 본인확인을 통한 계약을 xxx는 xx, 사업자가 직접 확인한 후 xxxx을 초과하는 가입을 xxx함.

* MVNO 사업자는 KAIT 와 사전협의 필요

※ 단, 12 개월 이내에 계약상대방의 xx가 xx된 이력이 있는 xx에는 예외사항 적용 불가

3. 법인 (선·후불포함) : 30 일 이내 4 xx(타통신사 xx 포함)까지 개통 가능

(5 xx 이상 개통 제한)

ㅇ xx : 계약상대방이 법인인 xx에도 30 일간 xxx화 통합 개통이력을 조회x x 계약을 체결하되, 사업자별로 아래와 같은 사유에 따라 초과 xx 가입 xx 적용 가능

* 회사가 xx xx고객, 요금보증보험, 납세사실 확인증명원 서류 xx, 보증금 납부 등

※ M2M xx은 xx xx 수에서 제외

⑤ 회사는 다음 각 호의 xx에 해당하는 xxx청에 대하여는 xx을 하지 아니합니다.

1. 가입통신사를 불문하고 전기통신사업법 제 32 조의 3 제 1 항 x x에 따라 xxx지 또는 계약xx를 당한 이후 1 년이 경과하지 않은 개인 또는 법인(법인대표자 포함)

제8조 (번호부여 및 xx)

① 회사는 xx의 xx순서에 따라 부여 가능한 xx xx 번호를 제시하거나 특정 번호의 xx 공개 xx을 통해 부여할 수 있습니다.

② xxx의 xx에 의한 번호xxx 본인xx 여부를 확인xxx 하며, 1xx당 3개월 2회 이내로 제한합니다. 다만, 단말기 분실로 확인된 xx 또는 스토킹 등으로 인해 번호xx이 불가피하다고 회사가 인정한 xx에는 번호xx 제xxx에 포함하지 않습니다.

③ 회사는 번호xx xx을 별도로 정하여 xx고객이 확인 할 수 있도록 공지합니다.

➃ 회사는 다음 xx의 xx에 해당하는 xx에는 고객의 서비스번호를 변경할 수 있고, 서비스 번호 xx 시 번호xx 안내서비스를 변경된 날로부터 그 다음달 xx까지 무료로 제공합니다.

1. xx구역 xx 등 회사의 기술상 부득이한 xx

2. xxx적 xx상 서비스번호의 통일을 필요로 하는 xx

⑤ 제4항의 xx에 의한 서비스번호의 xx 시에는 xx 예정일 30xx까지 서비스 번호의 xx사유, xxx정번호 및 xxx정일을 해당 고객에게 통보xxx 합니다.

⑥ xx 가입자는 다른 xxx화회사에서 xx하던 xxx화번호 이동을 신청할 수 있으며, 사업자는 가입자가 xx한 xxx화번호가 부여될 수 있도록 신청서를 접수한 즉시 필요한 조치를 취xxx 합니다.

⑦ 기존에 xx하던 식별번호(011, 017, 016, 018, 019)는 부여하지 않으며, 이 식별번호를 xx하는 고객이 010 번호로 xx하고자 하는 xx에는 010 번호xx계획에 따라 xx되어 있는 010 번호를 xx 부여합니다.

⑧ 고객이 본조에 따라 부여 받은 번호를 판매하거나 번호 판매 xx서비스에 게시하는 등의 행위를 할 xx, 번호xx 의사 없이 번호를 부여 받은 것으로 간주될 수 있습니다.

⑨ 번호 판매를 xx하는 서비스를 통해 부여 받은 번호가 판매되는 것으로 확인되는 등, 고객이 번호xx 의사 없이 번호를 부여 받은 것으로 확인되는 xx 해당 번호는 xx될 수 있습니다.

⑩ 제9항에 따른 번호의 xx는 xxxx과학부가 회사에 부여한 번호를 직접 xx하는 방법 또는 xxxx과학부의 xx을 받아 회사가 고객으로부터 번호를 xx하는 방법으로 이루어집니다.

⑪ 제9항에 따라 번호가 xx되는 xx 해당 고객에게는 회사가 임의의 변경된 번호를

부여합니다.

제9조 (xxx약 등록사항의 xx·열람)

고객 본인 또는 해당 고객으로부터 위임 받은 자는 xxx약 등록사항에 대하여 xx 또는 열람xx를 할 수 있으며 회사는 이에 응xxx 합니다

제10조 (할부판매)

① 회사는 단말기를 할부로 구입하는 고객에게 회사가 정하는 xx에 따라 xx금액의 지원금을 xx 분할하여 지원할 수 있으며, 할부기간 등 세부적인 조건은 회사와 고객간의 개별계약에 따릅니다.

② 회사는 고객과의 계약 체결 시 할부기간, xxx약 xx 시 할부지원금 중단 등의 xx을 고객에게 성실히 xxx고, 고객은 고지한 xx을 확인 후 xxx약서 해당 란에 xxxx을 xxx 합니다.

제3장 계약당사자의 xx

제11조 (회사의 xx)

① 회사는 xxx화 xxx약 체결 시 고객이 선택한 요금제, 부가서비스, 고객불만처리 xx 및 전화번호, 요금감면xx, xxx지 및 직권 xx xx 등 계약의 주요 xx 및 서비스 xx과 xx하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 xxx여야 합니다.

② 회사는 고객과의 xxx약 체결 시 xx가입방지시스템을 xxx여 고객(이하 xx가입 시에는 대리인 포함)이 제시한 신분증 및 증서 등을 통해 본인xx 여부를 확인xxx 하며, 본인여부 확인소홀로 인한 피해발생시 선의x x3자에게 일체의 요xxx 행위를 할 수 없습니다.

(다만, xx가입방지시스템의 xx, 작업 등으로 시스템을 이용할 수 없는 xx에는 별표 2의 구비서류를 통해 본인임을 확인하고, 시스템이 원활하게 xx xx된 이후에 진위 여부를 확인합니다. 이 xx 진위 확인이 되지 않는 xx에는 제16조제1xx18호 및 제18조제3xx16호에 따라 xxx지 및 xx될 수 있음을 고객에게 안내합니다.

③ 회사는 고객이 xx를 신청할 xx xx을 접수한 모든 지점 및 대리점에서 xx 업무 처리를 완료xxx 합니다.

➃ 회사는 고객서비스를 보다 활성화하여 최적화된 서비스를 제공하고, 신상품xx 이벤트 xxx내, xxx사 등 고객 지향적인 마케팅을 xx하기 위해 xxx화 xxx약 체결 시 수집한 고객의 개인xx 및 서비스 xx과 관련한 xx를 활용할 수 있습니다. 단, 고객의 xx 범위를 초과하여 xxx거나 제3자에게 제공하고자 하는 xx에는 xx 당해 고객에게 xx를 받아야 합니다. 이 xx 고객은 회사의 xx xx을 거절할 수 있습니다. 단, xx 법령에 의한 xxxx으로부터의 xx 등

법률의 xx에 따른 적법한 절차에 의한 xx에는 그러하지 않습니다.

⑤ 회사는 요금연체와 xx하여 xxx를 xxx보법 제25조의 xxx보 xxxx 등 xx xx 등에 연체자 또는 xxxxx 등으로 등록 요청할 xx 등록xx 대상자에 대해 본인여부 등 필요한 확인절차를 거쳐야 합니다.

⑥ 회사는 xxx가 최적의 요금제를 선택할 수 있도록 ‘요xxx xx’을 작성하여 인터넷 홈페이지에 게시하고, 대리점에 비치xxx 합니다.

⑦ 회사는 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 xx여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시 할 수 있습니다.

⑧ 회사는 「xx통신망xx촉진및xxxx등에관한법률」에 따라 xxx의 개인xx를 취급함에 있어서 개인xx가 분실∙도난∙누출∙변조∙훼손 등이 되지 아니xxx 안전성을

확보하기 위하여 취xxx 하는 기술적․관리적 xx조치를 취합니다.

⑨ 회사는 통신비밀보호법 시행령에 따라 적법하게 고객의 개인xx를 xx하는 조치를 취합니다.

⑩ 회사는 고객의 xx 업무 및 xx업무를 자체적으로 처리하기 위해 전기통신사업법에 근거하여 고객의 위치xx(기지국xx)를 도매제xxx사업자인 SK텔레콤 주식회사로부터 제공 받습니다.

⑪ 회사는 xxx화서비스 번호이동과 xx하여 xxx화서비스 번호xxx xx 등에 관한 고시 등을 xx합니다. 또한, 회사는 다른 사업자로 번호를 xxx고자 하는 고객에 xx 업무처리를 특별한 사유 없이 xx하지 않습니다.

⑫ 회사는 xxx의 xxx화번호가 인터넷에서 발송되는 스팸, 스미싱 xx의 xx번호로 악용되는 것을 xxx기 위해 ‘번호xxx자 차단서비스’ 가입고객의 xx를 받아 해당 xxx의 xxx화 번호를 xx인터넷xxx(KISA) 및 xxx계사업자에 제공할 수 있습니다.

⑬ xxx화 가입계약을 체결함에 있어 실제 xxx와 서비스 xxx약을 체결xxx 하고, 미성년자 등 실제 xxx가 서비스 xxx약을 체결할 수 없는 xx에는 법xxx인 및 위임장 등 xx서류를 철저히 확인하여 가입절차를 xxxxx 하며, xx 가입을 xx한 xxx에게 xx 개통된 xx을 xxxxx여 판매하지 않는다.

⑭ 회사는 xxx의 요금연체 xx를 xxx보법 제15조의 xxx보회사등에 제공하기 전에 xxx 본인(법인 고객은 제외)에게 연체xx 제공 사실을 알립니다.

⑮ 회사는 xxxx 방지 등을 위해 고객의 xx를 받아 해당 xxx의 식별xx와 단말xx(IMEI등)를 xxx보통xxx협회에 제공하여 단말 내 xx 일치 여부를 확인할 수 있습니다.

○16 회사는 불법스팸 전송 및 발신번호 변작 등으로 xxx지 또는 계약xx된 xxx xx를 해당 xxx의 xx가입, xxxx, xxxx 시의 xx에 따라 스팸 xxx 적발, 스팸 감축 등의 목적으로 xxx보통xxx협회(KAIT)에 제공하여 다른 통신사에서 조회xxx 할 수 있습니다.

제 11 조의 2 (산업안xxx법상 고객xx근로자 xx)

산업안xxx법상 고객의 폭언·폭행이 발생하거나 발생할 급박한 xx에서 고객xx 근로자의 xx장해를 예방하기 위한 사업주의 조치xx를 xx 합니다.

① 지속적 욕설, 협박, 폭언 등 xx 공격성 발언으로 정상적인 xx을 방해하거나 반복적 무리한 xx의 xx 고객xx 업무 매뉴얼에 따라 xx을 종료 할 수 있으며, 산업안xxx법 제 41 조 제 2 항 및 동법 시행령 제 41 조 제 4 호에 따라 해당 근로자가 xx하는 xx 관할 수사xx 등에 증거물･증거서류 등의 xx, 고소･고발･xxx상 xx 등을 위하여 당사는 필요한 xx을 xx 합니다.

② 폭언, xxx 등으로 고객xx 근로자에게 성적 수치xxx 혐오감을 일으키는 말을 지속적으로 사용할 xx, xx 특례법 제 12 조에 근거하여 법적 처리를 xx 할 수 있습니다.

제12조 (고객의 xx)

① 고객은 서비스xxx약에 따라 요금을 지정된 xx까지 납입xxx 하며 회사에 알린 요xxx주소 및 연락처가 변경된 xx에는 지체 없이 이를 회사에 알려야 합니다.

② 고객이 xx가입, xxxx, 통화내역 제공 또는 통화xx 조사 등을 xxx는 xx 회사는 고객이 가지고 있는 xxx화 단말기의 xx여부를 확인하기 위하여 고객에게 단말기의 제시를 요구할 수 있고, 고객은 이에 응xxx 합니다.

③ 고객이 제2항에 의한 회사의 xx에 응하지 아니하거나, xx된 xxx화 단말기로 제2항의 업무를 xxx는 xx 회사는 이를 거절할 수 있습니다.

➃ 고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 xx로 서비스를 xxx여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서도 안됩니다.

⑤ 고객은 서비스 계약 체결 시 유효한 신분증 및 증서 등을 회사에 제시xxx 하며, xxxx 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신xxx 합니다.

⑥ 고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 xx로 서비스를 xxx거나 임의로 제3자에게 해당 서비스를 임대하여서는 안됩니다.

⑦ 고객은 휴대폰 xx 등 금전 또는 기타 부정한 xx을 얻을 목적으로 xxx화 서비스를 다른 사람에게 제공하여서는 안됩니다.

⑧ 고객은 전기통신사업법시행령 제2조 제2x x3호에 따른 요금감면 전화서비스 xx고객은 해당 자격이 변동되어 감면자격이 상실된 xx 지체 없이 회사에 통보xxx 합니다.

⑨ 고객은 회사가 설비 등의 xx으로 단말기를 개조 또는 변경할 필요가 있다고 판단하여 이를 요구할 때에는 이에 응xxx 합니다.

⑩ 회사는 고객이 xxxxxx 고객의 xx를 위반한 xx에는 사전에 통보x x 만 5개월간 서비스 xx을 정지할 수 있습니다.

⑪ 고객은 xxxx 제10조 제4항, 제6항, 제7항에 따라 xxxx 방지 등을 위해 xxx보통xxx협회의 xxxx 확인시스템(IMEI통합xx시스템) 조회를 위한 개인xx 제3자 제공에 xxxxx 합니다.

제4장 서비스 제공 및 xx

제13조 (서비스의 종류)

① 회사가 제공하는 서비스의 종류와 세부xx은 [별표1]과 같으며, 음성 및 단문메시지(SMS)를 xx으로 제공합니다. 따라서 음성 및 단문메시지(SMS) 외의 MMS 등의 데이터서비스는 고객이 xxx는 단말기에 따라 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.

② 부가서비스를 xx, xx 또는 xx하고자 하는 고객은 구비서류를 갖춘 후 xx하여야 합니다.

③ eSIM은 단말기에 칩 형태로 내장된 가입자식별모듈을 의미하며, eSIM 하드웨어에 원격으로 Profile 소프트웨어를 발급받아 이용

※ Profile : 이동통신사 네트워크 가입자 인증에 필요한 정보인 IMSI, ICC ID 등의 가입자 식별 소프트웨어

제14조 (전화번호 안내 등)

① 회사는 고객이 전화번호 안내를 원할 경우 고객의 동의를 얻어 일반에게 음성, 책자 또는 인터넷 등으로 번호안내서비스를 제공할 수 있습니다.

② 회사는 번호를 변경하거나 해지하는 고객에게 번호변경 안내서비스를 고지합니다.

제15조 (합리적 트래픽 관리)

① 회사는 망의 보안성과 안정성을 확보하고 망혼잡시 다수 이용자의 이익을 보호하기 위해 『망중립성 및 인터넷 트래픽 관리에 관한 가이드라인』, 『통신망의 합리적 관리·이용과 트래픽 관리의 투명성에 관한 기준』에 따라 트래픽 관리를 시행할 수 있습니다.

② 회사의 트래픽 관리 범위, 적용조건, 절차, 방법 및 이에 따른 영향 등 트래픽 관리 정보공개(KFI)은 인터넷 홈페이지(xxxx://xxx.xxxxxx.xx.xx)에서 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 트래픽 관리를 시행할 경우, 시행 이전 이용자에게 전자우편(e-mail), 또는 단문메세지(SMS)를 통해 고지하거나 홈페이지 등에 공지합니다. 다만, 다른 방식에 의한 이용자 안내 조치(예, 음란물 및 도박사이트 접속차단 안내 등)가 이루어지거나, 이용자가 이미 인지하고 있는 경우(예, 이용자 요청 등에 의한 트래픽 관리)에는 고지 또는 공지를 하지 않을 수 있습니다. 또한, 사전 고지 또는 공지가 불가능한 다음 각 호의 경우에는 트래픽 관리 시행 원인, 일시, 기간 및 중지 등에 관한 사항을 사후 고지 또는 공지합니다.

1. 정보통신망에 발생한 장애의 확산 속도로 보아 이용자가 사전에 통지를 받을 시간적 여유가 없다고 판단되는 경우

2. 이용자가 제공한 연락처로 연락이 불가능한 경우

3. 이용자 식별이 불가능한 경우

제5장 계약사항 변경·해지 등

제16조 (계약사항의 변경신청 및 제한)

① 고객은 다음 각호의 하나에 해당하는 이용계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 변경신청서와 기타 구비서류를 제출하여야 합니다.

1. 서비스 종류 및 단말기를 변경하고자 하는 경우

2. 고객이 제3자에게 이용권을 양도 또는 승계하고자 하는 경우

3. 고객이 번호를 변경하고자 하는 경우

4. 기타 변경이 필요한 경우

② 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 방문 외에 전화, 팩스 및 인터넷 홈페이지 등으로 신청할 수 있습니다.

1. 주소변경

2. 부가서비스 신청/해지, 일시 정지 신청/해지, 분실신고/해제 및 요금제 변경 등

③ 제1항과 제2항(부가서비스 해지 제외)에 따른 변경신청이 다음 각호의 하나에 해당하는 경우에는 회사는 이를 거절할 수 있습니다.

1. 고객이 요금 등을 장기 미납하여 이용정지가 되었을 경우(단, 주소변경 등 경미한 사안은 사실여부를 판단하여 허용할 수 있으며, 고객이 요금을 미납하였으나 이용정지가 되지 않은 경우에는 단말기 변경, 제3자에게 양도 등 일부의 변경이 제한될 수 있음)

2. 가압류∙압류 및 가처분된 단말기인 경우

3. 회사와 체결한 가입계약 또는 개별 약정사항을 위반한 경우

4. 제1항제1호 및 제2호의 경우로서 제6조제1항 제18호 및 제19호의 사유에 해당하는 경우

5. 대상 단말 내 이용신청 고객 본인이 아닌 타인 명의의 회선이 존재하는 경우

➃ 명의를 주는 고객(양도인)인 개인이 사망하거나 외국인이 완전출국, 법인이 폐업 또는 사업의 일부 또는 전부가 폐업된 것으로 확인되는 경우, 명의를 받는 고객(양수인)은 [별표2]의 요건에 따라 지점 또는 대리점에 직접 방문하여 해당 번호에 대한 이용권의 승계를 신청할 수 있습니다. (폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다.)

⑤ 제3자에 대한 이용권 양도 또는 승계 신청은 다음 각 호의 경우를 제외하면 할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에도 불구하고 요금고지서 기준으로 최근 3개월간 연속으로 통화량이 없는 경우에는 명의변경을 제한할 수 있다. 또한, 명의변경으로 인해 단말 내 회선간 명의가 일치하지 않는 경우, 제11조 제15항 및 제17조 제1항 제16호에 따라 회사는 단말 내 명의가 일치할 때까지 이용정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 가족 간 명의변경(가족관계증명서 상 가족 구성원(본인가족)), 가족의 사망, 이혼․파양

등 가족관계 종료에 의한 명의 변경

2. 법인 상호 간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경, 동일법인의 단순 상호변경

3. 개인과 법인(개인사업자, 단체 포함) 상호 간에는 법인 입․퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타

사업의 연속성이 확인되는 경우의 명의변경(단, 명의변경 횟수는 3개월내 1회로 제한)

⑥ 양도·승계에 필요한 서류는 다음 각 호와 같습니다.

1. 제15조 제5항 제1호의 경우, 가족 또는 가족관계 변동을 입증할 수 있는 행정기관에서 발행한 주민등록등본, 가족관계증명서 등의 증명서류 중 1가지

2. 제15조 제5항 제2호의 경우, 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병 계약서 사본 등의 증명서류 중 1가지

3. 제15조 제5항 제3호의 경우, 재직증명서, 경력증명서, 기타 사업의 연속성을 확인하는 서류 등의 증명서류

4. 공통서류: 신분증, 양도·승계 동의서

제17조 (이용정지)

① 회사는 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고, 제11조 고객의 의무 사항인 이용요금 납부를 2회 미납한 경우(단, 7만원 이상의 경우에는 1회 미납 시)에는 사전에 통보한 후 2개월 동안 이용정지를 할 수 있습니다. 단, 고객의 납부 약속 등에 의해 이용정지 기준 및 기간의 변동 적용이 가능하며 채무불이행정보에 등록된 고객 또는 외국인 고객 등은 금액에 상관없이 1회 미납시 이용정지 할 수 있습니다. 제5호, 제6호의 경우 이용정지기간을 3개월 이내로 합니다. 단, 일시정지 중인 회선 중에서 제17조(일시정지 및 재이용) 제2항의 회사가 인정하는 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

1. 전기통신사업법 제30조(타인사용의 제한) 위반 시

2. 전파법 제19조(무선국의 개설) 위반 시

3. 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드를 도용한 경우

4. 이동전화 불법복제 방지를 위해 운용중인 불법복제방지서비스를 통해 적발된 불법복제 사용자에 대해 필요하다고 판단되는 경우 및 명의도용, 휴대폰대출, 스팸발송, 대포폰 등으로 부정사용이 우려되는 경우, 이러한 부정사용 목적의 이동전화 회선을 매매, 유통하는 데 이용되는 경우

5. 외국인 가입자가 다음 각목 중 어느 하나의 사유에 해당하는 경우

A. 국내 거주 중 합법 체류기간이 만료되거나, 출국 후 국내 합법 체류기간이 경과한 경우(단, 합법체류기간이 연장되었음을 증빙할 수 있는 서류 제출시 제외하며 체류기간 연장 심사 중인 경우, 접수증 제출 시 이용정지를 유예할 수 있으며 사유를 해소하지 못하는 경우 해지할 수 있습니다.)

B. 외국인 가입자가 사망하거나 외국인 등록번호(또는 국내거소 신고번호)가 유효하지 않은 경우

C. 외국인 가입자가 가입 당시 회사에 고지한 국적 등 고객정보가 변경되었으나,

회사에 통보 및 갱신하지 않은 경우

D. 외국인 가입자가 여권으로 가입하여 90일이 경과한 경우

6. 개인고객이 사망하거나, 법인고객이 폐업 또는 사업의 일부나 전부가 폐업(파산, 부도 포함)된 것으로 확인된 경우 (단, 재난 및 안전관리기본법에서 지정하는 국가적 재난으로 사망한 피해자의 회선은 유족들의 회선유지 요청이 있을 경우 수신에 한해서 유지할 수 있습니다.)

7. 회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우와 같이 이용하는 경우 (단, 부가서비스의 해지를 통해 이용정지 사유가 해소되는 경우 해당 부가서비스만 해지할 수 있음)

A. 요금제의 무료통화, 할인혜택 등을 통화호 중계, 통화호 재판매 사업 등을 영위하기 위한 목적으로 이용하는 행위

B. 이동전화로 수신되는 통화 혹은 메시지를 착신전환 등 부가서비스를 이용하여 2회 이상 망내/외 여러 단계를 경유하도록 연결하는 행위

C. 복지감면 대상 회선을 상업적 목적으로 이용하는 행위

8. 제4호에 규정된 불법복제 사용 회선, 부정사용 회선, 스팸 발송 회선(이하 본호에서 “부정사용 회선 등'' 이라 함) 및 이러한 ‘부정사용 회선 등’을 매매, 유통하는데 이용되는 회선의 명의고객이 보유하고 있는 다른 가입회선에 대해서도 회사의 확인결과 ‘부정사용 회선 등’의 목적으로 사용이 우려되는 경우

9. 고객의 정보이용료 사용액이 20만원을 초과한 경우

10. 고객의 서비스 이용료가 20만원을 초과하였으나 보증금 납부 또는 요금 선납이 불가능한 회선

11. 청소년보호법 제19제1항, 성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률 제4조, 대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률 제9조의2를 위반하여 수사권한이 있는 행정기관 또는 수사기관에서 특정한 전화번호에 대한 전기통신서비스의 이용정지를 요청한 경우 (3개월 동안 이용정지 가능)

12. 고객이 가입 시 회사에 제시한 신분증 및 증서가 유효하지 않은 것으로 확인된 경우. 이 경우 회사는 고객에게 신분증 및 증서 등의 유효 여부를 추가로 확인 요청할 수 있습니다.

13. 번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 미래창조과학부로부터 2회이상 번호 회수 대상으로 분류된 경우 회수 절차없이 1개월동안 이용정지를 실시할 수 있습니다. 단, 해당기간내 정당한 사유가 있어 소명이 있을 경우에는 이용정지 조치를 해제 할 수 있습니다.

14. 수사권한이 있는 행정기관, 수사기관(경찰청 등) 또는 한국인터넷진흥원이 보이스피싱, 스미싱 등에 이용중인 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우(1개월이상 12개월 이내 이용정지 가능)

15. 수사권한이 있는 행정기관, 수사기관(경찰청 등) 또는 한국인터넷진흥원이 악성앱에 포함된 가로채기 전화번호(발신자의 발신 목적지 번호 조작, 변경)를 확인하여 이용정지를 요청하는 경우(1개월이상 12개월 이내 이용정지 가능)

16. 고객의 SIM기변, 명의변경시 대상 단말에 타인명의 회선이 존재하는 경우 또는 고객 본인의 명의와 동일 단말내 존재하는 회선간 명의 일치 여부 확인이 불가한 경우. 단, 명의변경 등을 통해 회선간 명의가 일치하게 되는 경우에는 이용정지를 해제할 수 있습니다.

② 회사는 제12조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지를 하고자 하는 때에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용정지 7일 전까지 전화 또는 우편 등으로 해당 고객에게 통지합니다. 단, 해당 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지한 것으로 간주하고 제17조 제1항 제11호, 제14호, 제15호의 경우에는, 이용정지 2일 이내에(공휴일, 토요일 제외) 통지하고, 제16호의 경우에는 이용정지 후 즉시 통지합니다.

③ 제2항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 고객은 그 이용정지에 대하여 이의가 있을 시에는 방문, 전화, 팩스 등으로 이의를 제기할 수 있습니다.

단, 제17조 제1항 제11호, 제14호, 제15호의 이용정지에 대하여 이의가 있는 경우에는 이용정지를 요청한 기관에 이의제기 하여야 합니다.

➃ 회사는 고객이 이용요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다.

⑤ 회사는 고객이 요청한 경우 또는 회사가 필요하다고 인정하는 경우 국제전화 발신을 정지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 제1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다. 특히 외국인이 출국, 사망, 체류기간 만료가 확인된 경우에는 1개월 이하의 소명기간을 거친 후 이용정지를 조치합니다.

제18조 (일시 정지 및 재이용)

① 고객이 일정 기간 동안 서비스 제공을 받지 아니할 사유가 발생하여 일시 정지 하고자 하거나, 일시 정지 중인 서비스를 해제할 때에는 별도로 신청하여야 합니다.

② 일시 정지 기간은 1회에 3개월 범위 내에서 년 2회까지 신청 가능합니다. 단, 분실로 인한 일시 정지의 경우에는 회수 제한은 없으며 군입대, 해외 장기체류, 형 집행 중, 행방불명 등 회사가 인정하는 정당한 사유(구비서류 첨부 시)가 있을 때에는 그러하지 않습니다.

③ 일시 정지기간 중 수신기능은 1회 신청당 7일간 제공되며, 수신기간이 경과된 경우에는 별도 통보 없이 수신기능을 회사에서 단절할 수 있습니다.

➃ 일시 정지를 신청하고 3개월이 경과하여도 고객이 별도의 신청을 하지 아니하면 서비스가 정상상태로 환원되고 이용요금도 정상 부과될 수 있습니다.

⑤ 선불이동전화의 경우 일시 정지 및 이용 정지기간과 상관없이 각 요금제에 해당하는 기본료는 일할 부과됩니다.

⑥ 선불이동전화의 경우 선불 금액이 소진되거나 사용기간이 만료되면 일시 정지를 신청한 것으로 간주하고, 사용 중 일시 정지를 하여도 사용기간이 연장되지 않습니다.

⑦ 제2항의 회사가 인정하는 일시정지 기간 동안 폐업, 완전출국, 체류기간 동안의

신분변동이 확인되는 경우, 재이용하기 위해서는 개통할 경우와 같은 본인확인 절차를 거쳐야 합니다.

제19조 (해지)

① 고객이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 모든 지점 또는 대리점에 직접 방문하거나 전화, 팩스 또는 우편 등으로 신청할 수 있습니다. 다만 전화, 팩스 또는 우편 등에 의한 해지신청은 콜센터에서만 신청할 수 있으며, 고객은 해지 신청일까지의 요금을 납입 또는 정산하여야 합니다.

② 고객은 제1항의 규정에 의한 해지신청 시에는 해지신청서와 ‘별표2’의 ‘해지시 구비서류’를 지점 또는 대리점에 제출하여야 합니다. 다만, 전화에 의한 해지신청시에는 본인여부 및 해지의사에 대한 확인을 녹취하며, ‘별표2’의 ‘해지시 구비서류’가 도착하지 않을 경우 해지신청을 취소 합니다.

③ 회사는 다음 각호의 하나에 해당하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 때

2. 이용요금 미납으로 이용이 정지된 후 이용정지기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 아니한 경우

3. 파산선고(법인) 또는 면책결정(개인)을 받은 경우 및 사망자에 대한 상속포기(또는 한정승인) 사실이 확인된 경우

4. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당서비스를 임대한 경우

5. 이용약관 제16조(이용정지) ①의 제7호에 해당하는 경우 (단, 부가서비스의 해지를 통해 해지 사유가 해소되는 경우 해당 부가서비스만 해지할 수 있음)

6. 이용약관 제18조(일시 정지 및 재이용)에서 규정한 일시 정지 기간이 경과한 경우

7. 개인고객이 사망하거나, 법인고객이 폐업 또는 사업의 일부나 전부가 폐업된 것으로 확인된 경우 (폐업에는 파산, 부도의 경우도 포함됩니다.)

8. 제16조 제1항 제10호에 해당되고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우

9. 신규 개통 후 14일 이내 이동 전화 단말기를 회사 교환기에 등록(OTA)하지 않아 고객 사용의사가 없음을 확인할 경우(단, 회사는 개통 후 14일 이내 3회 이상 OTA 등록 요청을 위한 해피콜을 실시 해야 하며, 고객 통화 불가 시 통보한 것으로 간주하고 개통을 취소 할 수 있음)

10. 제16조 제1항 제11호에 해당되고, 이용정지 기간동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우 (사전통지 없이 해지 가능)

11. 제16조 제1항 제5호, 제6호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않은 경우

12. 부여 받은 전기통신번호가 전기통신번호 판매를 중개하는 서비스를 통해 매매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는 이용자에게 제공된 것으로 간주되는 경우(미래창조과학부 회수 요청 등) 다음의 회수절차를 거친 후

이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용자의 책임있는 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 이용자가 확인한 것으로 간주합니다.

1) 미래창조과학부의 회수절차 명령 후 SMS 발송 또는 TM 실시

2) 내용증명 발송

13. 제16조 1항 13호에 따라 이용정지 된지 1개월이 경과 되었을 경우

14. 제17조 제1항 제16호에 해당하고, 이용정지 기간 동안 이용정지 사유가 해소되지 않는 경우

➃ 번호 해지 후 회사가 정한 일정기간(28일)동안 번호부여를 제한 할 수 있습니다. (단, 해지한 당일 철회를 할 경우에는 본인부여 가능)

⑤ 회사는 제3항의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 고객에게 5일 전까지 그 사유 등을 통보해야 하며, 해지사유 통보 시 고객에게 이의신청 기회를 줍니다. 다만, 해당 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 홈페이지 게시로 갈음하거나, 통지한 것으로 간주합니다.

⑥ 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않음에 따라 이용정지 된 고객은 이용요금 납부 여부와 관계없이 회사에 직권 해지를 요청할 수 있고, 이 경우 회사는 이에 응해야 합니다.

⑦ 번호이동가입자의 변경 전 이용계약은 변경 후 사업자의 번호이동 신청에 의해 자동 해지 됩니다.

⑧ 회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다.

1. 해지고객의 개인정보 DB는 이용약관 제23조(요금 등의 이의신청)로 인해 발생할 수 있는 해지 이후 요금정산 등을 목적으로 해지 후 6개월간 보관 후 파기합니다. 단, 성명, 주민등록번호, (해지)이동전화번호, 청구서 배달주소, 요금 등 거래내역 관련 기본정보 DB 및 관련서류는 국세기본법 제85조의 3(장부 등의 비치와 보존)에 따라 해지 후 5년간 보존합니다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 회사와 채권채무 관계(잔고)가 “0”인 고객을 말합니다. 채권채무 관계가 “0” 이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유 항목과는 무관합니다.

2. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반한 불법스팸 전송 및 제 15조 제 1항 제16호에 의하여 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호, 해지사유의 경우는 12개월간 보관합니다.

⑨ 도매제공의무사업자가 도매제공서비스를 중단할 경우 회사가 제공하는 서비스에 대해 30일 전까지 홈페이지 등을 통해 고지한 후 해지할 수 있습니다.

⑩ 회사는 제1항의 규정에 의거하여 해지신청 및 해지완료 시 SMS 또는 전화 등의 방법으로 이용고객에게 안내합니다.

제6장 요금 등

제20조 (요금 등의 종류)

① 고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다.

1. 사용요금: 기본서비스의 이용 대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다. 가. 기본료: 사용여부에 관계없이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금 나. 통화료: 전화 통화 시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금

다. 선불통화료: 전화 통화 시 사용량에 따라 그 대가로 선불한 금액에서 실시간으로 차감되어 납부되는 요금

2. 수수료: 기본서비스에 부가하여 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하는 다음 비용을 말합니다.

가. 부가사용료: 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료

나. 단말기대여료: 단말기를 대여 받은 이용고객이 매월 납입하는 수수료

다. 음성정보서비스 이용료: 음성정보서비스의 이용에 대한 대가로 통화료 이외에 별도로 회사에 납입하여야 하는 수수료.

3. 실비: 서비스 제공을 위하여 실제 소요되는 다음의 비용을 말합니다.

가. 가입비: 이동전화시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비(가입비는 실비이므로 해지 시 반환되지 않습니다.)

나. 단말기유지보수료: 단말기의 유지 보수에 소요된 비용으로 납입하여야 하는 실비

4. 보증보험료: 이동전화 사용요금 또는 단말기할부금 등을 보증하기 위하여 보증보험사에 납부하는 실비

5. 국제임대로밍수수료: 국제임대로밍서비스 제공 시 발생하는 관리비용 등에 대한 대가로 국제임대로밍 이용고객이 회사에 납입하여야 하는 수수료

6. 기타 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용료: 기타 전기통신사업자가 제공하는 서비스 이용에 대한 대가로 회사에 납입하여야 하는 수수료

7. 보증금: 이동전화 서비스 사용 요금 등을 보증하기 위하여 예치하는 금액 (이용요금 회수가 어렵다고 판단되는 경우 부과)

8. 선불통화권: 선불통화권 발행금액은 800,000,000원 이하로 한다.

② 제1항의 규정에 의한 요금 등의 적용기준 및 적용대상 등은［별표1］과 같습니다.

제21조 (요금 및 통화시간 등의 산정방법)

① 기본료는 서비스 개통일로부터 산정합니다.

② 국내통화료 및 국제통화료는 통화시간에 따라 회사 또는 해당 전기통신사업자가 정하는 요금부과 기준에 의하여 산정합니다.

제22조 (요금 등의 일할계산)

① 요금 월의 중도에 서비스 개시 또는 종료, 단말기 임차, 요금제 변경 등을 한 경우 월정액으로 부과되는 기본료, 부가사용료, 단말기 대여료, 단기이동전화 임대료는 실제 사용일수로 일할계산 합니다.

② 월정액으로 납입하는 요금의 경우 변동사유 발생일이 요금월의 중도에 있는 때에는 일할계산을 하여 요금을 적용합니다. (일할계산요금 × 요금부과일수)

③ 일할요금 계산시 적용되는 요금부과일수(사용일수, 정지일수 등)는 다음 각호와 같이 산정합니다.

1. 각 사유발생 시 사유발생 당일부터 산입

2. 각 사유해제 시 사유해제 전일까지 산입

➃ 제1항의 규정에 의한 일할계산에 있어서는 해당 일이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산합니다.

제23조 (요금 등의 납입기일 및 납입청구)

① 회사는 고객에게 회사가 정한 기일에 요금 등을 납입하도록 청구합니다.

② 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일전까지 고객에게 도달하도록 발송합니다.

제24조 (체납요금 징수 등)

① 회사는 요금 등의 납부통지를 받은 고객이 회사가 정한 납부기한 까지 요금 등을 납부하지 아니한 경우에 그 미납요금을 익월에 합산하여 청구합니다.

② 요금 등을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 100분의 2에 상당하는 가산금을 부과합니다.

제25조 (요금 등의 이의신청)

① 고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 다만, 회사의 귀책사유로 과오납이 발생한 경우, 고객은 본문에 관계없이 청구된 요금 등에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 10일 이내에 고객 또는 그 대리인에게 통지합니다.

제26조 (통화내역의 열람 및 교부)

회사는 고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대한 열람 또는 복사 청구 등이 있을 때에는 이를 교부해야 합니다. 단, 통화내역은 요청일로부터 최근 12개월 분만 제공하며 국제전화 통화내역에 대해서는 신청고객에 한하여 매월 요금 청구 시 제공되며, 고객정보보호를 위해 상대방번호의 일부를 생략합니다.

제27조 (요금 등의 반환)

① 회사는 고객이 그의 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 제공받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)로부터 연속 2시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 12시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공받지 못한 일수에 따라 월정 요금을 일할 분할 계산하여 자동으로 반환합니다. 다만, 1회 2시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고, 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이 12시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다.

② 보증보험료를 납입한 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 납입한 보증보험료를 반환합니다.

1. 이용계약을 해지한 때

2. 보증금 면제 조건에 해당한 때

3. 요금 등의 납입 보증방법을 변경한 때

③ 회사는 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다.

➃ 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율을 부가하여 반환합니다. 다만, 이용고객이 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 해당금액과 납부 마감일까지의 법정이율을 차감하여 청구할 수 있습니다.

⑤ 전산을 통한 PPS카드 당일충전 후 취소를 제외하고는 충전 금액은 환불하지 않습니다.

제27조 2 (요금한도 초과 등의 고지에 관한 기준)

①「전기통신사업법」제 32 조의 2 에 따라 회사는 요금한도 초과 등의 고지의 의무가 있어 요금정보를 다음 각 호의 이용자에게 고지(전기통신서비스 이용으로 요금이 발생한 경우 요금 발생 즉시 또는 특정 시점까지 발생한 요금정보 요금고지서가 이용자에게 도달하기 전에 알려주는 것)하여야 합니다.

1. 서비스에 가입한 자

2. 가입자가 미성년자 등 무능력자인 경우 그 법정대리인

3. 법정대리인은 요금정보를 제공받기 위해서는 자신의 이동전화 번호, 전자메일 주소 등 요금정보를 수신할 수 있는 연락처(연락처가 변경된 경우를 포함한다)를 사업자에게 제공하여야 한다.

② 회사는 요금정보를 이용자가 알기 쉽게 문자메시지의 방법으로 고지한다.

③ 회사는 요금이 발생하거나 약정한 요금한도를 초과한 경우에 단계별로 이용자에게 요금정보를 고지하여야 한다. 고지대상 서비스별 고지방법의 세부 기준은 [별표 6]과 같습니다

제7장 이용자 보호 및 손해배상

제28조 (이용자 보호기구의 설치)

① 회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보보호와 불만처리를 위한 이용자 보호기구 및 위원회를 설치, 운영합니다. 회사는 이용자 보호기구 및 위원회에 담당 직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만 처리를 전담하여 처리합니다.

② 회사가 제공하는 이용자불만처리대책의 세부내용은 [별표4]와 같습니다.

제29조 (이용자정보 보호 및 서비스 유지대책 등)

① 회사는 이용자의 신상정보, 통화기록 등에 대하여 계약 당사자 외에는 공개하지 않습니다.

② 제①항에도 불구하고 다음 각호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

1. 정보통신관련법령 및 기타 법령에서 정한 경우

2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

3. 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요청 받은 경우

4. 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보 집중 기관에 제공하고자 하는 경우

③ 회사는 회사와 별도의 협정을 체결하여 MVNO 서비스를 제공하는 사업자(이하 재제공사업자)의 사업유지가 어려울 경우 이용자 보호와 서비스 유지를 위해 재제공사업자의 이용자를 회사에 귀속하여 서비스를 제공하고 청구 및 수납을 수행할 수 있습니다.

제30조 (이용자 불만처리 및 대책)

① 회사는 객관적, 물리적, 기술적으로 합법적인 이용자의 불만이 제기되었을 경우 가능한 최단 시일 내에 처리합니다.

② 불만에 따라 보상은 본 약관의 손해배상규정에 따라 시행합니다.

제31조 (통신서비스 중단 등 손해배상의 범위 및 청구 이용자 피해구제)

① 고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지한 때와 회사가 서비스를 이용하지 못하는 상황을 안 시간 중 빠른 시간을 기준으로 하여 2시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스장애발생 누적시간이 6시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 장애시간 요금 월정액 및 부가사용료의 10배에 상당한 금액을 최저 기준으로 하여 고객의 청구에 의해 협의하여 손해배상을 합니다.

② 통신서비스가 중단되는 경우, 이용자의 신청이 없어도 다음 달에 자동으로 요금 반환이 이루어 집니다.

③ 요금이 이중 차감된 경우 회사는 환불 또는 차액 충전을 통하여 보상합니다.

➃ 회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다.

⑤ 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상책임이 감면될 수 있습니다.

1. 전시.사변.천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우

2. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스제공이 불가능한 경우

3. 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우

4. 제휴 금융기관 등의 귀책사유로 발생한 경우

⑥ 회사는 이용자가 서비스를 이용할 수 없다고 통지한 일자 및 시간, 서비스 재개를 위한 회사의 조치내역과 서비스 재개시점에 관한 사실을 기록할 수 있도록 시스템을 구축하거나 별도의 이용자불만 접수 및 처리대장을 비치, 관리합니다.

⑦ 기타, 통신장애와 관련이 없는 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 청구사유, 청구금액 등을 서면 및 전화, 홈페이지, E-mail로 회사에 신청하여야 합니다.

제32조 (통신서비스 맞춤형 피해 구제 기준)

① 이동통신 서비스의 가입ㆍ이용ㆍ해지 3단계에 따라 12개의 맞춤형 피해구제 분쟁 유형으로 분류하고, 유형별 분쟁해결을 위한 필수 구비서류 및 해결기준을 담고 있으며, 이용자 민원과 분쟁처리시 처리기준으로 적용하여 보다 신속하고 효율적으로 민원처리에 성실히 임합니다.

② 맞춤형 피해구제기준의 세부 내용은 [별표5]와 같습니다.

제8장 약정보조금 지급 등

제33조 (약정기간 설정)

① 회사는 고객이 신규가입 하거나 단말기를 변경 하는 경우 단말기 구입비용의 일부를 지원(이하 “보조금”)하는 조건으로 회사가 정하는 의무사용기간(이하 ‘약정기간’)을 설정할 수 있습니다.

제34조 (보조금 지급)

① 회사는 설정된 약정기간 및 고객의 기여도에 따라 차등적으로 보조금을 지급할 수 있습니다.

② 회사는 회사와 위탁 계약을 체결한 영업장에서 판매하는 단말기에 한하여 보조금을 지급할 수 있습니다.

③ 약정기간의 설정, 보조금 지급액, 보조금 반환금액(이하 “위약금”) 산정 방식 등에 관한 사항은 고객과 회사간 개별계약에 따릅니다.

➃ 회사는 영업정책상 필요에 따라 보조금 지급액을 달리할 수 있습니다.

⑤ 미성년자가 제1항의 보조금을 지급받기 위해서는 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.

제35조 (보조금 지급 제외 대상)

① 제31조의 규정에도 불구하고 다음 각호의 경우에 대해서는 보조금을 지급하지 아니합니다.

1. 국제임대로밍, 호텔임대회선 등 임대 서비스 가입회선

2. 보조금 지급일 현재 요금 납부일이 경과되었으나, 이용요금을 납부하지 아니한 고객. 다만, 이용요금을 완납하는 경우에는 보조금을 지급합니다.

3. 보조금 지급일 현재 기존 약정기간 미경과로 인해 위약금이 남아 있는 고객. 다만, 위약금액을 완납한 경우에는 보조금을 지급합니다.

4. 고객의 단말기가 불법복제 단말기인 경우

5. 약정할인 프로그램 등 보조금 지급과 동시에 제공되지 않는 기타 할인을 적용 받는 경우

제36조 (위약금 납부 의무)

① 의무사용기간을 조건으로 보조금을 지급받은 고객은 의무사용기간 종료 전에 이용 계약을 해지(요금미납, 단말기 파손 등 고객의 귀책사유로 해지하는 경우 포함)할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 위약금을 납부하여야 하며 약정조건을 변경(요금제 사용 조건 포함)할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 차액을 정산(보조금의 반환 혹은 추가지원)할 수 있으며, 약정 기간 종료 해지 시에는 위약금 및 할인반환금을 부과하지 않습니다.

② 제1항에 따른 위약금은 아래 각호에 따릅니다.

1. 위약금 대상금액(약정금액) 및 조건은 이용신청서상 고객이 자필로 기록 하고 확인서명 날인한 금액 및 조건(개별 고객과의 합의에 의하여 실제로 지원하게 되는 보조금액 및 조건을 의미합니다)을 기준으로 산정합니다.

* 단, 약정금액 및 약정조건은 회사가 홈페이지에 게시한 금액(홈페이지에 게시한 금액을 유통망에 게시 합니다) 및 조건 내에서 결정됩니다.

2. 위약금 산정방식은 일할 계산되며 아래와 같습니다

- 위약금 산정식(계약 해지시) : 위약금 =

약정금액 X {(약정기간 – 약정 후 사용 기간)/약정기간(일)}

- 차액 정산액 산정식(약정조건 변경시): 정산액 =

(변경 전 약정금액-변경 후 약정금액)X{(약정기간 – 약정 후 사용기간)/약정기간(일)}

* 차액 정산액 산정식에서 약정 금액은 사업자 지원금에 한함

3. 부가서비스 의무사용 조건으로 지급된 추가금액에 대해서는 약정금액 산정 에서 제외됩니다.

4. 약정 후 사용기간은 보조금을 지급받아 서비스를 개통한 시점부터 산정 하며, 일시정지, 이용정지 기간은 약정 후 시용기간에 포함되지 않습니다.

5. 명의변경의 경우 양도인이 위약금액을 납부하는 것을 원칙으로 합니다.

단, 양도인과 양수인이 합의하여 양수인이 위약금을 승계할 수 있으며, 이 경우 양수인에게 위약금 납부의 책임이 부여됩니다.

제37조 (위약금 면제)

① 다음 각호의 경우에는 제33조 제1항에 의한 위약금 납부 의무가 면제됩니다.

1. 고객이 주 생활지에서 통화품질 불량의 사유로 신규 가입일로부터 14일 내에 해지할

경우에는 다음 각목의 기준에 따라 위약금이 면제되거나 감면됩니다.

가. 고객이 단말기, 충전기, 배터리, 보조물품 등 구입시 지급받은 물품 일체를 손상된 부분이 없이 반납할 경우: 위약금 면제

나. 반납한 단말기가 성능은 정상이나 외형이 손상된 경우: 위약금 30% 이내에서 감면.

다. 단말기를 반납하지 않거나, 반납한 단말기의 성능이 훼손된 경우: 위약금 감면 없음

2. 고객의 사망, 이민 등의 사유로 해지할 경우(단, 해당사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.)

3. 고객이 가입 시 약정기간 및 위약금에 대한 사항을 인지하지 못하였을 경우. 단, 이동전화 계약서 관련항목에 본인의 서명 또는 날인이 되어 있거나, 구비서류를 제출한 대리인의 서명 또는 날인이 되어 있는 경우에는 위약금이 면제되지 아니합니다.

제38조 (고객의 약정기간 설정 확인)

① 고객은 약정기간 및 약정금액을 충분히 확인하고 이동전화 계약서의 해당란에 서명하여야 합니다.

② 회사는 고객에게 약정기간, 약정금액, 위약금 산정 방식 등 관련 내용을 구두설명, 전화상담 (콜센터), 인터넷 홈페이지, 유통망 비치 등의 방법으로 제공합니다.

③ 회사는 고객과 상호 합의로 약정된 내용 외에 기타 부당한 의무의 이행을 고객에게 요구하지 않습니다.

제9장 번호이동서비스제공 및 이용

제39조 (번호이동서비스)

① 이동전화 번호이동(이하 “번호이동”이라 합니다)서비스는 다른 통신회사에 가입되어 있는 이동전화서비스의 전화번호를 이동하여 그대로 사용할 수 있는 제도입니다.

② 이용고객은 번호이동 서비스 신청을 변경하고자 하는 사업자에게 신청할 수 있으며, 소정의 이용수수료를 납부하여야 합니다.

③ 번호이동 시에는 부가서비스를 포함하여 기존(변경 전) 사업자와의 해당 회선에 대한 계약관계가 자동 해지됩니다.

제40조 (신청 및 승낙)

① 번호이동 서비스를 제공 받고자 하는 고객(번호이동 신청권자 포함)은 이동하고자 하는 사업자를 직접 방문하여 “이동전화서비스 번호이동 신청서”를 제출하여야 합니다. 단, 이용고객이 회사의 영업점이 없는 지역에 거주하는 경우 회사는 제출 방법을 별도로 지정할 수 있으며, 회사는 고객의 본인인증을 전제로 한 온라인 혹은 유선상의

신청으로 본 항의 신청서 제출을 갈음할 수 있습니다.

② 사업자는 번호이동 신청자의 정당성, 가입자 성명 및 이동전화번호의 부합, 변경 전, 후사업자 이름, 번호이동 동의여부, 사업자간 가입자 인증 항목 일치 등을 확인하여 승낙합니다. 다만, 다음 각 호의 결격사유 발생시에는 번호이동을 승낙을 제한할 수 있습니다.

1. 번호변경 신청권자의 자격 미비

2. 변경 전 사업자에 등록된 명의인명, 법정생년월일, 법인등록번호, 이동전화 번호 불일치

3. 단말기 일련번호, 요금이체 계좌번호, 신용카드 번호, 요금납부용 LG 합산 청구번호 중 하나를 선택하여 기재했으나 기재사항이 불일치 하는 경우

4. 번호이동 시점을 기준으로 이미 청구된 요금을 체납한 경우

5. 고객정보 확인절차에서 번호이동에 동의하지 않은 경우

6. 동일 단말 내 번호이동서비스를 제공받고자 하는 고객 본인의 명의와 다른 명의 회선이 존재하는 경우

제41조 (변경 전 요금정산)

① 회사는 번호이동 신청 고객에 대한 변경전 회사의 통신요금, 단말기 할부금, 위약금 등 미납액을 고지하고, 번호이동 고객은 변경전 사업자의 통신요금, 단말기할부금, 위약금 등 미납금액을 다음과 같이 납부하여야 합니다.

1. 청구된 이용요금 등: 변경 전 사업자에게 납부

2. 청구되지 않은 이용요금 등: 변경 후 사업자에게 납부

3. 제1호 및 제2호에도 불구하고, 사업자간 번호이동 시 후불에서 선불 서비스로 전환하는 경우, 변경 전 사업자에게서 발생한 이용요금 등은 청구되었는지 여부와 관계없이 변경 전 사업자에게 납부.

② 회사는 번호이동 고객으로부터 변경 전 사업자의 이용요금 등을 수납한 경우에는 가입자에게 수납 영수증을 발급하여 드립니다.

➃ 회사는 타사로 번호이동한 가입자가 요금내역 조회 및 확인, 세금계산서 발급 요청을 해오는 경우 이용약관의 기준 및 절차에 따라 처리합니다.

제42조 (번호이동 제외대상)

① 회사는 다음 각 호의 고객에 대하는 번호이동을 제외합니다.

1. 번호이동 신청일 현재 요금 납기일이 경과되었으나 이용요금을 납부하지 아니한 자

2. 번호이동서비스 가입자로서 재 이동 기간(3개월)이 경과되지 아니한 자 (단, 가입자가 관리센터에 직접 재 이동을 신청하는 경우에는 가능하나 선불에서 후불 서비스로 또는 후불에서 선불 서비스로 전환하는 가입자는 불가함)

3. 09년 8월 01일 이후 신규 가입 또는 명의변경 가입자의 경우 신규 가입일 또는 명의 변경 가입일 기준 3개월이 경과되지 아니한 자(단, 가입자가 관리 센터에 직접 번호이동을 신청하는 경우에는 제외)

4. 사업자식별번호 (011,016,018,017,019)로 WCDMA서비스를 이용하는 고객의 경우

5. 번호 판매 중개사이트 등에 전기통신번호가 게시되어 미래창조과학부로부터 번호 회수 대상으로 분류된 번호

제43조 (번호이동 철회)

① 이용고객은 번호이동 후 14일 이내에 통화품질을 이유로 번호이동을 철회할 수 있습니다.

② 회사는 이용고객이 번호이동가입을 철회한 경우에는 변경 전 사업자의 서비스를 제공 받을 수 있도록 필요한 조치를 하여야 합니다.

③ 번호이동 철회 고객에 대하여는 번호이동 시부터 철회 시까지의 통신요금을 실시간 정산하고, 신규가입비 및 번호이동 수수료 반환, 기본료 50%감면을 적용하여 정산합니다.

➃ 선불이동전화 서비스 가입자가 타 통신사업자로 번호이동 하는 경우, 충전된 금액의 남은 잔액은 소멸되고 환불되지 않습니다. 단, 해당 가입자가 번호이동 후 14일 이내에 번호이동 철회시 회사는 해당 가입자의 소멸되었던 충전된 금액의 남은 잔액을 다시 사용할 수 있도록 원상회복 합니다.)

⑤ 선불로 번호이동후 충전된 금액은 가입철회시 소멸되고 환불되지 않습니다.

제44조 (회사내 선후불 전환 유의사항)

① 회사내에서 번호를 유지하면서 선불에서 후불 서비스로 전환하는 경우(이하 본항에 서 번호이동을 포함합니다), 해당 가입자에게 다음 각 호의 이용조건이 적용됩니다.

1. 해당 가입자가 회사에서 처음으로 후불 서비스를 이용하는 경우, [별표 1]에 규 정된 가입비를 납부하여야 합니다.

2. 해당 가입자의 충전된 금액의 남은 잔액은 소멸되고 환불되지 않습니다. 단, 후 불 서비스 전환후 14일 이내에 전환 철회시 회사는 해당 가입자의 소멸되었던 충전된 금액의 남은 잔액을 다시 사용할 수 있도록 원상회복 합니다.

② 회사내에서 번호를 유지하면서 후불에서 선불 서비스로 전환하는 경우(이하 본항에 서 번호이동을 포함합니다), 해당 가입자에게 다음 각 호의 이용조건이 적용됩니다.

1. 해당 가입자가 보유하였던 기존 서비스의 일체의 혜택은 모두 소멸합니다. 단, 선불 서비스 전환후 14일 이내에 전환 철회시 회사는 해당 소멸되었던 혜택을 원상회복 하나, 선불이용시 충전한 선불통화료 잔액은 소멸됩니다.

2. 해당 가입자는 선불 서비스 전환시, 후불 서비스 이용시 부과된 통신요금 및 위약금 등을 즉시 납부하여야 합니다. 통신요금 및 위약금 등을 납부하지 않을 경우 선불 서비스 전환이 불가합니다.

3. 후불 서비스에서 이용하였던 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제45조 (이의신청 및 처리)

① 고객(신청권자)은 번호이동 관련 무단변경, 부당요금 청구 등 부당 행위로 인하여

선의의 피해가 발생한 경우 해당 이동전화사업자 또는 번호이동관리센터에 이의신청을 할 수 있습니다.

② 고객은 이의 신청 접수를 직접방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등의 방법으로 할 수 있으며, 이의 신속한 처리를 위해 회사는 상담원배치, 인터넷홈페이지 및 ARS 운영 등의 필요한 조치를 취해야 합니다.

③ 회사는 가입자의 이의신청을 접수한 경우에는 사실 확인을 거쳐 즉시 원상회복 등의 조치를 취하여야 하며, 필요한 경우 이의 신청을 관리센터로 이첩합니다. 단, 즉시 처리하기 곤란한 경우에는 신청권자에게 그 사유와 처리일정을 명기하여 지체 없이 통보합니다.

➃ 회사는 가입자의 의사와 관계없이 번호를 이동한 경우 개통 처리시부터 원상 회복시까지의 이용요금을 가입자에게 청구하지 않으며, 이미 수납한 이용요금도 즉시 반환합니다.

⑤ 회사는 번호이동 시 다음 각 호의 사유로 인하여 고객피해가 발생한 경우 제29조(손해배상의 범위 및 청구)에 준하여 손해배상을 하여야 합니다.

1. 전산장애로 인한 번호이동 중단으로 통화가 불가능한 경우

2. 회사의 귀책사유로 인한 번호이동 업무처리의 지연으로 통화가 불가능한 경우

제10장 청소년 보호

제46조 (청소년 이용계약)

① 회사는 청소년이 이동통신을 이용하여 청소년 유해콘텐츠에 접근할 수 없도록 노력하여야 합니다.

② 만 18세 이하의 ‘청소년’ 이용자(어린이 포함)는 보호자(민법상 법정대리인)의 동의를 득하여야만 이용신청을 할 수 있으며, 회사는 보호자의 동의 여부를 확인하기 위해 별도 구비서류 제출을 요구할 수 있습니다.

③ 회사는 만4세 미만 영∙유아의 명의로 신청하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니합니다.

➃ 회사는 청소년 및 보호자와의 계약 체결 시 청소년 전용 이용계약서를 사용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 본인 명의로 신청할 것을 권고합니다.

제47조 (청소년 보호)

① 회사는 청소년이 이동통신을 이용하여 청소년 유해컨텐츠에 접근할 수 없도록 노력하여야 합니다.

② 회사는 청소년이 이용하는 이동전화는 청소년 본인 명의로 신청할 것을 권고합니다.

③ 청소년 명의로 가입된 단말기는 무선인터넷의 성인물 등 청소년 유해컨텐츠에 대한 접근을 원천 차단할 수 있습니다.

➃ 회사는 청소년 보호를 위해 본인 또는 보호자가 신청할 경우 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 무선인터넷 차단서비스

2. 휴대폰 소액결제 차단서비스

3. 무선인터넷 사용량 통보서비스

제48조 (청소년 이용계약 해지)

① 회사는 다음 각호에 해당하는 청소년 이용계약을 체결한 경우에는 그 이해 관계 있는 당사자가 해지를 요구할 경우 이에 반드시 응해야 하며, 기 납부한 요금(가입비, 보증보험료)을 환불하고 미납요금 및 잔여 위약금에 대하여 청구행위를 할 수 없습니다.

1. 청소년 가입 시 보호자의 동의 (동의서 등의 구비서류)를 받지 아니하고 체결한 이용계약

2. 청소년이 타인 (부모, 친인척, 지인관계 등)의 명의를 도용하여 체결한 이용계약

제11장 스팸발송 및 발신번호 변작 등 부정송신 방지

제49조 (용어의 정의)

① 일반적으로 ‘스팸’이란 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.

② ‘불법스팸’ 이란 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 (이하 ’정보통신망법’이라 함)을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.

③ ‘발신번호’라 함은 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송하는 송신인의 전화번호를 말합니다.

➃ ‘발신번호변경서비스’라 함은 전기통신사업법 제 84조의2 제2항에 따라 공익을 목적으로 하거나 수신인에게 편의를 제공하는 등 정당한 사유가 있는 경우에만 발신번호를 변경하여 표시하는 서비스를 말합니다

⑤ ‘인터넷발송 문자메시지’라 함은 전화단말기가 아닌 인터넷 웹브라우저, 스마트폰 앱, 사설문자발송장비 등을 사용하여 발송된 문자메시지를 말합니다.

⑥ ‘부정송신자’라 함은 이동전화 서비스 또는 이동전화 번호를 스팸 및 불법스팸 발송에 이용하거나 수신인을 기망 또는 폭언∙협박∙희롱 등의 위해를 입힐 목적으로 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하여 음성전화를 발신 또는 문자메시지를 발송하는 자를 말합니다.

⑦ “전자적 전송매체”란 정보통신망을 통하여 부호·문자·음성·화상 또는 영상 등을 수신자에게 전자문서 등의 전자적 형태로 전송하는 매체를 말한다.

제50조 (부정송신 방지 관련 개인정보 수집항목 및 이용)

회사는 개인정보보호방침에서 규정하고 있는 개인정보 수집항목 및 이용목적 외에, 불법 스팸 전송 및 발신번호 변작 등으로 서비스 이용정지 또는 계약해지 된 고객의 서비스 이 용신청에 대한 승낙을 유보(가입 제한)하기 위하여 성명, 생년월일, 고유식별번호(법인등 록번호•사업자등록번호), 전화번호, 정지 및 해지사유 등의 정보를 수집하여 한국정보통신 진흥협회(KAIT)에 제공하거나 1년간 보관할 수 있습니다.

제51조 (부정송신 방지를 위한 이용신청 승낙의 제한)

회사는 스팸 전송 또는 발신번호 변작과 관련하여 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용신청 에 대하여는 승낙을 하지 아니합니다.(단, 명의도용 등으로 인한 선의의 피해나 사유가 타당 할 경우 회사는 이를 심사하여 계약을 승낙할 수 있습니다)

1. 가입통신사를 불문하고 스팸 전송 또는 발신번호 변작을 사유로 이용정지 또는 계 약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 개인 또는 법인(법인대표자 포함)의 경우. 단 선불폰 1회선 개통의 경우나 이용정지 또는 계약해지가 타인의 명의도용 등 당 사자의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우는 예외로 함

2. 서비스 개설 본래의 목적을 위반하여 대포폰(자신의 신분을 감추기 위해 다른 사람 명의로 등록해 사용하는 휴대전화)을 매개 또는 개통, 이용한 사실이 있거나 처벌받은 경우

3. 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 이로 인해 처벌받은 경우 또는 명의도용을 허위 신고한 사실이 있는 경우

4. 불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우

5. 불법스팸 전송 등으로 과태료 처분을 받은 자가 질서위반행위규제법 제53조에 따라 신용정보집중기관에 과태료 체납자로 등록 된 경우

6. 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 이로 인해 처벌받은 경우 또는 명의도용을 허위로 신고한 사실이 확인된 경우

7. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 또는 불법스팸 전송자로 확인되어 이용정지 또는 계약해지를 요청 받았던 개인 또는 법인(법인대표자 포함)

8. 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 이로 인해 처벌받은 경우 또는 명의도용을 허위로 신고한 사실이 확인된 경우

9. 불법 스팸 전송을 사유로 이용정지를 받은 상태에서 본인이 서비스를 해지 후 동일 전화번호로 1개월 이내에 재신청한 경우 및 불법 스팸 전송을 사유로 계약해지가 된 이용자가 동일 전화번호로 1개월 이내에 재신청(타인명의로 재신청하는 것이 파악될 경우도 포함) 하는 경우

10. 가입통신사를 불문하고 불법스팸, 보이스피싱 등으로 유선전화(시내전화·시외전화·인터넷전화·대표번호) 또는 이동전화 서비스의 이용정지 또는 계약해지를 당한 이후 1년이 경과하지 않은 개인 또는 법인(법인대표자 포함)의 경우, 단 시내·시외전화 1회선 개통의 경우나 이용정지 또는 계약해지가 타인의 명의도용 등 당사자의 과실에 의하지 않은 것으로 확인된 경우는 예외로 함

제52조 (부정송신 방지를 위한 고객의 의무)

① 고객은 이동통신서비스를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 정보통신망법 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

② 고객은 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대하여서는 안됩니다.

③ 고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송하거나 발신번호 변작으로 발생하는 모든 민⬝형사상의 책임을 부담합니다

➃ 정보통신망법에서 금지하는 대량의 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 고객은 회선당

1 일 500 건을 초과하여 메시지(SMS, MMS, 채팅서비스 포함)와 음성스팸호(원링 및 불완료호 등)를 전송할 수 없습니다. 회선당 일 메시지 발신건수 500 건을 초과(단, 그룹채팅 발신건은 그룹채팅방 수신자 수에 관계없이 1 건으로 산정), 또는 채팅서비스 수신처 일 500 명을 초과하는 경우 및 일 1,000 건을 초과하여 음성호를 전송할 경우 회사는 1 개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다. 단, 최근 6 개월 이내 한국인터넷진흥원에 스팸 신고 이력이 없고, 스팸 발송에 의한 이용 제한 이력이 없으며 고객이 제출하는 증빙서류 등을 통해 회사가 불법스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우 초과 전송이 가능합니다.

⑤ 고객은 문자 할인 서비스, 문자 기본제공 요금제 또는 부가서비스 등에 가입후 물리적 장치 또는 자동전송 프로그램 등을 이용하여 영리목적의 광고성 정보 메시지(SMS, MMS, 채팅 포함)를 전송 또는 통화를 유발하여서는 안됩니다.

⑥ 고객은 회사의 동의 또는 계약 없이 물리적 장치 또는 자동전송프로그램을 이용하여 메시지(SMS, MMS, 채팅 포함)나 음성호 및 영상통화호를 전송할 수 없으며, 이에 위반한 경우(또는 위반하였다고 객관적으로 추정이 되는 경우 포함) 회사는 메시지(SMS, MMS, 채팅 포함)나 음성호 및 영상통화호 전송을 제한 할 수 있습니다.

⑦ 일 3,000건 이상의 문자 메시지 발송은 물리적 장치 또는 자동전송 프로그램 등을 이용한 것으로 간주하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다

⑧ 고객은 서비스 계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공해선 안되며, 정보변경 시 지체 없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.

⑨ 회사에서 운영하는 웹사이트를 통해 웹투폰 문자메시지를 전송하는 경우에도 스팸 관련 정보통신망법 및 이용약관을 준수하여야 합니다.

⑩ 전기통신사업법 제 84조의2제1항에 위반하여 송신인의 전화번호(문자메시지 포함)를 변작하는 등 거짓으로 표시하여서는 안됩니다. 위반 시 회사의 판단 및 관련 법령에 따라 이용정지 및 해지 등 서비스 이용이 제한됩니다. 단, 전기통신사업법 등 법령, 고시나 지침 등에서 규정한 정당한 사유에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

⑪ 고객은 발신번호가 변작된 음성전화 또는 문자메시지를 신고하고자 하는 경우는 다음 각 호의 사항을 한국인터넷 진흥원에 제출하여야 합니다.

1. 변작된 발신번호

2. 발신번호가 변작된 음성전화 또는 문자메시지를 수신한 일시

3. 현재 이용하고 있는 전기통신서비스 및 전기통신사업자

4. 발신번호가 변작되었음을 증명할 수 있는 자료 또는 판단 사유

제53조 (부정송신 방지를 위한 회사의 의무 및 권한)

① 회사는 서비스를 이용하는 고객에게 불법스팸이 전송되는 경우 고객에게 통보 없이 해당 문자 및 음성호가 수신되지 않도록 차단할 수 있습니다.

② 회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우, 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우 해당 서비스 제공을 거부하는 조치를 취할 수 있으며 조치 사실을 서비스를 제공받는 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 차단조치 후 지체 없이 알려야 합니다.

③ 회사는 이용계약을 통하여 회사가 이용자에게 제공하는 서비스가 정보통신망법 제50조 또는 제50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보의 전송에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부하는 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 사실을 이용자 등 이해관계인에게 알려야 합니다. 다만 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 차단조치 후 지체 없이 알려야 합니다.

➃ 회사는 서비스를 이용하는 고객이 불법스팸을 전송하거나 발신번호를 변작하여 문자 및 음성전화를 송신하는 경우 이용자에게 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다 (제1항에 의해 차단된 경우도 포함).

⑤ 회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 역무제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우, 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우에 문자 및 음성호가 수신되지 않도록 차단하는 조치를 취할 수 있습니다.

⑥ 회사는 이용계약을 통하여 회사가 이용자에게 제공하는 서비스가 정통망법 50조 및 50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.

⑦ 회사는 불법스팸 전송으로 이용정지 또는 계약해지된 이용자 정보를 해당 이용자의 신규가입, 기기변경, 명의변경 시의 동의에 따라 스팸 전송자 적발, 스팸 감축 등의 목적으로 한국정보통신진흥협회에 제공하여 다른 통신사에서 조회하도록 할 수 있습니다.

⑧ 회사는 스팸 전송자 적발, 스팸 차단 및 감축 등을 통해 이용자의 스팸문자 수신 피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해주는 ‘스팸차단(필터링)’ 부가서비스를 통해 차단된 문자의 내용 및 발신사업자 정보를 한국인터넷진흥원에 제공할 수 있습니다.

⑨ 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우(또는 스팸 발송으로 추정되는 경우) 한국인터넷진흥원 불법스팸 대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.

⑩ 회사는 정보통신망법 제64조 제2항 및 제65조 제3항에 따라 방송통신위원회 및

한국인터넷진흥원에게 스팸 전송자의 성명․주소․주민등록번호․이용기간․연락처 등에 대한 자료의 제출 요청이 있는 경우 해당 자료를 제공할 수 있습니다.

⑪ 회사는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 신고가 접수된 경우 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 다량문자 발송여부 및 서비스 변경이력을 확인할 수 있습니다.

⑫ 회사는 전기통신사업법 제 84조의2 제2항에 따라 영리를 목적으로 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시할 수 있는 서비스를 제공하지 않습니다. 단, 공익을 목적으로 하거나 수신인에게 편의를 제공하는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

⑬ 회사는 발신번호 변작에 의한 이용자 피해를 예방하기 위하여 다음 각 호의 조치를 취합니다. 다만, 제12항 단서의 경우에는 제외합니다.

1. 변작 등 거짓으로 표시된 전화번호의 전화 발신을 차단하거나 송신인의 정상적인 전화번호로 정정하여 수신인에게 송출하기 위한 조치

2. 국외에서 국내로 발신된 전화에 대한 국외발신 안내를 위한 조치

3. 변작 등 거짓으로 표시한 전화번호를 송신한 자의 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공의 중지를 위한 조치

4. 그 밖에 이용자 보호를 위하여 미래창조과학부장관이 정하는 사항

⑭ 회사는 이용자가 발신번호를 임의적으로 변경하여 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송한 경우 해당 음성 전화 및 문자메시지를 차단합니다. 단, 1항 단서에 따라 발신번호 변경이 가능한 정당한 사유인 경우에는 예외로 합니다.

⑮ 회사는 제 1 항에 따라 문자 및 음성호를 차단한 경우 또는 한국인터넷진흥원에 신고된 경우 해당 스팸을 발송한 이용자에게 그 사실을 통지하며 스팸 전송 금지를 안내합니다

16 회사는 이용자가 전화단말기를 통해 발송되는 문자메시지와 구별할 수 있도록 인터넷발송 문자메시지에 인터넷발송 문자메시지임을 안내하는 문구를 표시하는 서비스를 제공해야 합니다. 단, 이용자가 원하지 않는 경우는 표시하지 않을 수 있습니다.

17 회사가 제 12 항에 따라 발신번호 변경서비스를 제공하는 경우, 회사는 발신번호 변경을 직접 처리하며, 타인에게 그 권한 등을 위임하거나 위탁하지 않습니다.

18 회사는 발신번호 변작에 의한 이용자 피해 예방을 위해 과학기술정보통신부 장관의 요청에 따라 다음 각 호의 자료를 제공하거나 필요한 검사에 응해야 합니다

1. 변작 등 거짓으로 표시된 전화번호의 전화 발신을 차단한 경우 해당 전화번호, 차단시각, 발신 사업자명

2. 수신자가 변작 등 거짓으로 표시된 전화번호에 대하여 신고한 경우 발신 사업자명

3. 그 밖에 제13항 각 호의 조치 이행 여부를 확인할 수 있는 관계 자료

19 회사는 변작된 발신번호로 전송된 음성전화 및 문자메시지를 수신한 이용자가 한국인터넷 진흥원을 통해 원발신 사업자 확인을 요청한 경우 자사 착신정보에서

발신사업자명을 확인하여 한국인터넷진흥원으로 제공합니다. 단, 기술적 사유로 추적이 불가한 경우는 제공하지 않을 수 있습니다.

20 회사는 이용자가 요청하는 경우 이용자 본인이 사용하는 전화번호임을 증명하는 서류를 발급하여야 합니다.

21 기타 발신번호 변작 방지를 위하여 필요한 사항으로 회사의 이용약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관련법령에서 정한 바에 따릅니다.

22 회사는 고객이 제52조 고객의 의무를 이행하지 않는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

23 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시할 수 있습니다.

제54조 (부정송신자 이용정지)

① 회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 동안의 기간을 정하여 당해 서비스의 이용을 즉시 정지 또는 제한(일부 또는 전체에 대하여)할 수 있습니다. 다만 이용정지등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지등 조치를 해제하 지 아니할 수 있습니다.

1. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정 지를 요청하는 경우

2. 회사에서 발신번호 변작을 확인하거나 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥 원의 요청으로 발신번호 변작 사실이 확인된 경우

3. 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우 (제51조 제1항에 의해 차단된 경우도 포함)

4. 불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우

5. 대량으로 스팸 메시지(SMS, MMS, 채팅 포함) 또는 음성(영상) 통화호 등을 전송 하여 회사의 서비스 제공(시스템)에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우

6. 회사가 계약자에게 제공하는 이동전화 서비스 또는 이동전화 번호가 불법스팸 전 송에 이용되고 있는 경우

7. 회사에게 증빙서류등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하여주지 않고 1일 500건을 초과하는 메시지 또는 1일 1,000건을 초과하여 음성호를 전송하는 경우

8. 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 이동전화 서비스 또는 이동전화 번호를 임대한 경우

9. 회사의 별도의 계약 또는 동의없이 서비스 제공 목적 외로 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하는 경우

10. 악성앱에 감염되어 이동전화가 스팸을 전송하거나 인터넷발송 문자메시지로 이동 전화 번호가 스팸전송에 이용되는 경우

11. 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우

12. 해당 광고를 수신한 자가 스팸으로 신고한 경우

13. 회사 일반 가입자들에 대해 KISA에서 통지했거나 회사 고객센터로 신고된 스팸 내용을 통해 스팸발송자가 파악된 경우 해당 스팸회선(타사 가입자)으로부터 전 송되는 SMS 또는 MMS에 대해 타 이동통신사 또는 유선사업자가 해당 스팸회선 을 이용정지 시킬 때까지 수신 차단이 필요한 경우

14. 본인명의가 아닌 이동전화 번호를 부정하게 사용하는 경우

② 회사는 불법스팸 전송 또는 발신번호 변작이 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸 또는 발신번호 변작에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황 이 있는 경우에는 동일 명의의 다른 번호도 이용 정지 할 수 있습니다.

③ 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당 해 계약자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다.

제55조 (부정송신자 계약해지)

① 회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스 계약을 해지할 수 있습 니다.

1. 타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었 음이 확인된 경우

2. 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원이 발신번호 변작과 관련하여 계약해지 를 요청한 경우

3. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 서비 스를 임대한 경우

4. 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송과 관련하여 계약해지를 요청하는 경우

5. 불특정 다수를 대상으로 메시지(SMS, MMS, 채팅 포함), 음성(영상)통화 등의 방법 을 통해 무차별적인 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우

6. 계약자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법스팸 유무확 인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우

7. 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 기본제공 요금제 또는 부가서 비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하거나 물리적 장치 또 는 자동발송 프로그램 등을 이용하여 메시지(SMS, MMS, 채팅 포함)를 전송 또는 통화를 유발한 경우

8. 서비스를 이용하여 불완료호, 즉 ‘원링(one-ring)과 같이 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 행위를 하는 경우

9. 제51조의 제1항의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유 가 재발한 경우

10. 제51조 제1항에 따른 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고 1개월이 경과한 경우

11. 전송자를 확인하지 못하게 할 목적으로 발신번호를 변작하여 영리목적의 광고성

정보를 전송한 사실이 확인된 경우

12. 회사와 별도의 계약 또는 동의 없이 서비스 제공 목적 외로 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 기본제공 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적 의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하는 경우

13. 수신처를 임의로 생성하여 불특정 다수에게 광고성 메시지(SMS, MMS 포함), 음성 전화(ARS포함)를 전송한 경우

② 회사는 불법스팸 전송 또는 발신번호 변작이 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호 가 불법스팸 또는 발신번호 변작에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용 해지 할 수 있습니다.

③ 회사는 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주됩니다. 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다.

제56조 (이용번호 변경)

스팸 메시지 전송으로 인하여 이용이 정지된 번호는 번호변경이 제한됩니다.

제57조 (약관 외 준칙)

스팸 및 불법스팸과 관련하여 본 약관을 다른 약관에 우선하여 적용하며, 이 약관에서 정하 지 아니한 사항에 대하여는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령 및 WCDMA 약관 등 이동통신서비스 관련 약관에서 정한 바 또는 상관례에 따릅 니다.

제12장 침해사고

○ 침해사고 : 해킹, 악성코드, 논리폭탄, 메일폭탄, 서비스 거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보통신망 또는 이와 관련된 정보시스템을 공격하는 행위로 인하여 발생한 사태

제58조 (침해사고 긴급대응)

① 회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 당해 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단 할 수 있습니다.

1. 침해사고로 인하여 회사에 심각한 장애가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우

2. 이용고객의 단말기에 발생한 이상현상으로 인하여 다른 이용고객 또는 집적된 정 보통신망에 심각한 장애를 발생시킬 우려가 있거나, 장애발생에 대한 원인파악을 위해 차단을 필요로 하는 경우

3. 정보통신망에 발생한 이상 현상의 확산 속도로 보아 고객이 사전 통지를 받을 시 간적 여유가 없다고 판단될 경우 또는 이용고객의 연락이 불가능할 경우

4. 국가 비상사태, 천재지변 등으로 인한 경우

5. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 방송통신위원회 또는 한 국인터넷진흥원으로부터 당해 정보통신서비스에 대한 이용자의 접속경로 차단 요 구 또는 권고가 있을 경우

② 회사는 제 1 항의 규정에 의하여 해당 서비스의 제공을 중단하는 때에는 이용고객에 게 중단사유, 발생 일시, 기간, 내용 등을 명시하여 이용고객에게 지체 없이 통보하여 야 합니다. 단, 이용고객의 연락이 불가능할 경우에는 회사 홈페이지를 통해 고지합니 다.

③ 회사는 중단사유가 해소된 때에는 지체 없이 당해 서비스의 제공을 재개하여야 합니 다.

제59조 (이용고객의 보호조치)

① 회사는 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 서비스를 이용하는 이용고객의 정 보통신망 또는 정보시스템 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 경우에는 “정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제47조의4제2항에 의거하여 당해 이용 고객에게 보호조치를 취하도록 요청하고, 당해 이용고객이 이를 이행하지 아니하는 경우에는 당해 정보통신망으로의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

② 회사는 정보통신망 또는 정보시스템에 피해를 줄 수 있는 이상 징후를 감지한 경우, 이용고객에게 긴급하게 보호조치를 요청하며, 요청방법은 비상연락망을 통한 유무선 통신(홈페이지 고지, 전화, SMS, MMS 등)을 이용합니다.

③ 회사는 이용고객이 보호조치를 이행하지 아니할 경우, 타 이용고객을 보호하기 위하 여 이용고객이 보호조치를 이행했다고 충분히 판단될 때까지 정보통신망으로의 접속 제한을 실시 할 수 있습니다.

➃ 회사의 이용고객의 보호조치 불이행에 대한 접속제한의 범위는 무선데이터접속 전체 또는 일부의 차단이고, 회사가 이와 관련하여 부당한 접속 제한을 한 경우 사유발생 후 1 개월 이내에 이의 신청 및 배상 요구를 할 수 있으며, 회사는 제 31 조(통신서비 스 중단 등 손해배상의 범위 및 청구 이용자 피해구제)에 정한 기준에 의거 배상합니 다.

제60조 (침해사고에 대한 면책규정)

회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제 46 조 제 1 항에 따라 안전진단을 수검하고, 집적정보통신시설 사업자로서 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우에는 침해사고 등에 대한 책임을 지지 아니하며, 다음과 같은 경우에도 책임을 지지 않습니다

① 서비스를 제공할 당시 기술수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없는 경우

② 서비스를 제공할 당시의 법령이 정하는 기준을 준수하였음에도 발생하였을 경우

제13장 서비스제공이 불가능한 처리방안

제61조 (사업의 휴·폐지 등 서비스 중단시 처리방안)

이용자의 동의를 얻어 도매제공사업자의 고객으로 변경될 수 있도록 우선 조치할 수 있습니다.

② 회사는 전기통신사업(이동전화 서비스(MVNO). 이하 ‘사업’이라 한다)의 전부 또는 일부를 휴·폐지하여 서비스 제공이 중단될 경우 특별한 사정이 없는 한 휴·폐지 예정일로부터 60 일 이전에 그 내용을 다음 각 호의 수단 중 하나를 이용하여 이용자에게 알려야 합니다.

1. 방문 2. 전화 3. 문자메시지 4. 우편(요금청구서에 해당 내용을 기재한 경우를 포함)

5. 이메일

③ 회사가 제 2 항에 따라 사업의 휴·폐지 사실의 고지를 시도하였으나 주소지 불명 등으로 고지할 수 없었던 이용자에 대해서는 홈페이지 또는 일간지 게재 등의 조치를 취하여야 합니다.

➃ 회사는 이용자가 사업의 휴·폐지에 대해 전화로 문의할 수 있는 창구를 개설하여 제 2 항에 따라 고지할 때 그 전화번호를 함께 알리고, 이용자 문의에 성실하게 응대하여야 합니다.

제62조 (사업의 등 휴·폐지 등 서비스 중단시 보상)

① 이용자는 휴·폐업 예정일 60 일전부터 이용자의 의사에 따라 해지를 할 수 있으며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 해지시 이용자에게 위약금 등 추가 비용을 부과하지 않습니다.

② 이용자는 휴·폐업 예정일 60 일전부터 이용자의 의사에 따라 타통신사로 번호이동을 할 수 있으며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 타통신사로 번호이동시 이용자에게 위약금 등 추가 비용을 부과하지 않습니다.

[부칙]

1. (시행일) 이 약관은 2011년 11월 1일부터 시행합니다.

2. 이 약관의 시행에도 불구하고 번호이동서비스에 대한 약관내용은 당사 가 번호이동서비스를 개시하는 시점 이후에 적용합니다.

3. 전기통신사업법 제4조 및 동법 시행령 제2조에 따른 보편적역무제공의 무사업자로 지정되기 이전에는 요금감면에 대한 약관조항의 적용을 유 예합니다.

4. (시행일) 이 약관은 2012년 4월 1일부터 시행합니다.

5. (시행일) 이 약관은 2012년 5월 10일부터 시행합니다. 단, 생생 USIM요 금제는 2012년 5월 25일자로 시행하며, 생생 단말요금제는 2012년 8월 1일자로 시행합니다.

6. (시행일) 이 약관은 2012년 6월 1일부터 시행합니다.

7. (시행일) 이 약관은 2012년 8월 1일부터 시행합니다.

8. (시행일) 이 약관은 2012년 9월 1일부터 시행합니다.

9. (시행일) 이 약관은 2012년 10월 1일부터 시행합니다. 단 제15조 15항은 10월 15일부터 시행합니다.

10. (시행일) 이 약관은 2012년 11월 15일부터 시행합니다.

11. (시행일) 이 약관은 2013년 1월 1일부터 시행합니다.

12. (시행일) 이 약관은 2013년 3월 4일부터 시행합니다.

13. (시행일) 이 약관은 2013년 4월 1일부터 시행합니다.

14. (시행일) 이 약관은 2013년 4월 30일부터 시행합니다.

15. (시행일) 이 약관은 2013년 7월 01일부터 시행합니다.

16. (시행일) 이 약관은 2013년 8월 05일부터 시행합니다.

17. (시행일) 이 약관은 2013년 9월 06일부터 시행합니다.

18. (시행일) 이 약관은 2013년 9월 16일부터 시행합니다.

19. (시행일) 이 약관은 2013년 10월 7일부터 시행합니다.

20. (시행일) 이 약관은 2013년 10월 14일부터 시행합니다.

21. (시행일) 이 약관은 2013년 10월 24일부터 시행합니다.

22. (시행일) 이 약관은 2013년 12월 01일부터 시행합니다.

23. (시행일) 이 약관은 2014년 3월 13일부터 시행합니다.

24. (시행일) 이 약관은 2014년 4월 14일부터 시행합니다.

25. (시행일) 이 약관은 2014년 7월 01일부터 시행합니다.

26. (시행일) 이 약관은 2014년 7월 21일부터 시행합니다.

27. (시행일) 이 약관은 2014년 8월 25일부터 시행합니다.

28. (시행일) 이 약관은 2014년 10월 01일부터 시행합니다.

29. (시행일) 이 약관은 2014년 11월 14일부터 시행합니다.

30. (시행일) 이 약관은 2015년 1월 01일부터 시행합니다.

31. (시행일) 이 약관은 2015년 2월 06일부터 시행합니다.

32. (시행일) 이 약관은 2015년 3월 18일부터 시행합니다.

33. (시행일) 이 약관은 2015년 4월 27일부터 시행합니다.

34. (시행일) 이 약관은 2015년 7월 01일부터 시행합니다.

35. (시행일) 이 약관은 2015년 8월 03일부터 시행합니다.

36. (시행일) 이 약관은 2015년 9월 01일부터 시행합니다.

37. (시행일) 이 약관은 2015년 9월 21일부터 시행합니다.

38. (시행일) 이 약관은 2015년 10월 12일부터 시행합니다.

39. (시행일) 이 약관은 2015년 12월 01일부터 시행합니다.

40. (시행일) 이 약관은 2016년 03월 13일부터 시행합니다.

41. (시행일) 이 약관은 2016년 05월 10일부터 시행합니다.

42. (시행일) 이 약관은 2016년 06월 01일부터 시행합니다.

43. (시행일) 이 약관은 2016년 07월 01일부터 시행합니다.

44. (시행일) 이 약관은 2016년 07월 19일부터 시행합니다.

45. (시행일) 이 약관은 2016년 08월 12일부터 시행합니다.

46. (시행일) 이 약관은 2016년 09월 01일부터 시행합니다.

47. (시행일) 이 약관은 2017년 01월 01일부터 시행합니다.

48. (시행일) 이 약관은 2017년 02월 01일부터 시행합니다.

49. (시행일) 이 약관은 2017년 02월 23일부터 시행합니다.

50. (시행일) 이 약관은 2017년 04월 06일부터 시행합니다.

51. (시행일) 이 약관은 2017년 05월 15일부터 시행합니다.

52. (시행일) 이 약관은 2017년 07월 17일부터 시행합니다.

53. (시행일) 이 약관은 2017년 08월 07일부터 시행합니다.

54. (시행일) 이 약관은 2017년 08월 31일부터 시행합니다.

55. (시행일) 이 약관은 2017년 10월 12일부터 시행합니다.

56. (시행일) 이 약관은 2017년 12월 01일부터 시행합니다.

57. (시행일) 이 약관은 2018년 02월 01일부터 시행합니다.

58. (시행일) 이 약관은 2018년 02월 14일부터 시행합니다.

59. (시행일) 이 약관은 2018년 04월 01일부터 시행합니다.

60. (시행일) 이 약관은 2018년 04월 16일부터 시행합니다.

61. (시행일) 이 약관은 2018년 05월 01일부터 시행합니다.

62. (시행일) 이 약관은 2018년 06월 01일부터 시행합니다.

63. (시행일) 이 약관은 2018년 06월 04일부터 시행합니다.

64. (시행일) 이 약관은 2018년 07월 04일부터 시행합니다.

65. (시행일) 이 약관은 2018년 08월 01일부터 시행합니다.

66. (시행일) 이 약관은 2018년 09월 01일부터 시행합니다.

67. (시행일) 이 약관은 2018년 10월 01일부터 시행합니다.

68. (시행일) 이 약관은 2018년 11월 26일부터 시행합니다.

69. (시행일) 이 약관은 2019년 01월 01일부터 시행합니다.

70. (시행일) 이 약관은 2019년 01월 10일부터 시행합니다.

71. (시행일) 이 약관은 2019년 02월 01일부터 시행합니다.

72. (시행일) 이 약관은 2019년 03월 01일부터 시행합니다.

73. (시행일) 이 약관은 2019년 04월 01일부터 시행합니다.

74. (시행일) 이 약관은 2019년 05월 01일부터 시행합니다.

75. (시행일) 이 약관은 2019년 05월 10일부터 시행합니다.

76. (시행일) 이 약관은 2019년 06월 01일부터 시행합니다.

77. (시행일) 이 약관은 2019년 06월 24일부터 시행합니다

78. (시행일) 이 약관은 2019년 10월 16일부터 시행합니다.

79. (시행일) 이 약관은 2019년 10월 18일부터 시행합니다.

80. (시행일) 이 약관은 2019년 11월 25일부터 시행합니다.

81. (시행일) 이 약관은 2019년 12월 16일부터 시행합니다.

82. (시행일) 이 약관은 2020년 1월 1일부터 시행합니다.

83. (시행일) 이 약관은 2020년 2월 1일부터 시행합니다.

84. (시행일) 이 약관은 2020년 3월 1일부터 시행합니다.

85. (시행일) 이 약관은 2020년 4월 1일부터 시행합니다.

86. (시행일) 이 약관은 2020년 5월 15일부터 시행합니다.

87. (시행일) 이 약관은 2020년 6월 4일부터 시행합니다.

88. (시행일) 이 약관은 2020년 6월 16일부터 시행합니다.

89. (시행일) 이 약관은 2020년 7월 13일부터 시행합니다.

90. (시행일) 이 약관은 2020년 7월 20일부터 시행합니다.

91. (시행일) 이 약관은 2020년 9월 1일부터 시행합니다.

92. (시행일) 이 약관은 2020년 11월 9일부터 시행합니다.

93. (시행일) 이 약관은 2020년 12월 7일부터 시행합니다.

94. (시행일) 이 약관은 2021년 02월 01일부터 시행합니다.

95. (시행일) 이 약관은 2021년 04월 01일부터 시행합니다.

96. (시행일) 이 약관은 2021년 04월 19일부터 시행합니다.

97. (시행일) 이 약관은 2021년 05월 26일부터 시행합니다.

98. (시행일) 이 약관은 2021년 06월 15일부터 시행합니다.

99. (시행일) 이 약관은 2021년 06월 29일부터 시행합니다.

100.	(시행일)	이	약관은	2021년	07월	30일부터	시행합니다.
101.	(시행일)	이	약관은	2021년	08월	05일부터	시행합니다.
102.	(시행일)	이	약관은	2021년	09월	01일부터	시행합니다.
103.	(시행일)	이	약관은	2021년	10월	01일부터	시행합니다.
104.	(시행일)	이	약관은	2021년	11월	01일부터	시행합니다.
105.	(시행일)	이	약관은	2021년	12월	01일부터	시행합니다.
106.	(시행일)	이	약관은	2021년	12월	21일부터	시행합니다.
107.	(시행일)	이	약관은	2022년	02월	22일부터	시행합니다.
108.	(시행일)	이	약관은	2022년	04월	01일부터	시행합니다.
109.	(시행일)	이	약관은	2022년	04월	07일부터	시행합니다.
110.	(시행일)	이	약관은	2022년	04월	22일부터	시행합니다.
111.	(시행일)	이	약관은	2022년	07월	18일부터	시행합니다.
112.	(시행일)	이	약관은	2022년	08월	16일부터	시행합니다.
113.	(시행일)	이	약관은	2022년	09월	01일부터	시행합니다.

단, 제7조 제4항(단기간 다회선 가입제한서비스)은 2022년 9월 23일 부터 시행합니다.

114. (시행일) 이 약관은 2022년 09월 08일부터 시행합니다.

115. (시행일) 이 약관은 2022년 10월 31일부터 시행합니다.

116. (시행일) 이 약관은 2022년 11월 30일부터 시행합니다.

117. (시행일) 이 약관은 2022년 12월 30일부터 시행합니다.

118. (시행일) 이 약관은 2023년 02월 03일부터 시행합니다.

119. (시행일) 이 약관은 2023년 02월 10일부터 시행합니다.

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제 3 조 (MVNO 서비스) 6

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