IBM Kenexa LMS on Cloud
IBM xx xx – SaaS 특정 오퍼링 조건
IBM Kenexa LMS on Cloud
xx xx은 본 IBM xx xx – SaaS 특정 오퍼링 조건(이하 "SaaS 특정 오퍼링 조건")과 IBM xx xx – 일반 조건(이하 "일반 조건") 문서(URL: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/ 참조)로 xx됩니다.
조건이 xx하는 xx에는 SaaS 특정 오퍼링 조건이 일반 조건에 xxx여 적용됩니다. IBM SaaS 를 xxx거나 액세스하거나 xx함으로써 고객은 xx xx에 xx합니다.
xx xx에는 해당 IBM International Passport Advantage 계약, IBM International Passport Advantage Express 계약 또는 선택한 IBM SaaS 오퍼링에 관한 IBM 국제 계약(IBM International Agreement for Selected IBM SaaS Offerings)이 적용되며 xx xx과 함께 전체 계약을 xx합니다.
1. IBM SaaS
다음 IBM SaaS 오퍼링에는 본 SaaS 특정 오퍼링 조건이 적용됩니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud
● IBM Kenexa LMS on Cloud Human Resource Synchronization
● IBM Kenexa LMS on Cloud Data Import
● IBM Kenexa LMS on Cloud LDAP Support
● IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Adaptive Report
● IBM Kenexa LMS on Cloud eCommerce Integration
● IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Language
● IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Non-Production Hosted Site
2. xx 체계
IBM SaaS 는 xx서류에 지정된 바와 같이 다음 중 xx의 xx 체계 하에서 판매됩니다.
a. 액세스(Access) - IBM SaaS 가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 액세스는 IBM SaaS 를 사용할 수 있는 권리입니다. 고객은 고객의 라이센스 증서(PoE) 또는 xx서류에 xx된 xx 기간 xx IBM SaaS 를 xx하기 위하여 반드시 액세스 권한을 취득하여🅓 합니다.
b. 적격 참여자(Eligible Participant) - IBM SaaS 가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. IBM SaaS 에서 xx하거나 추적하는 서비스 제공 프로그램에 참여할 수 있는 각 개인xx 법인을 적격 참여자라고 합니다. 고객의 라이센스 증서 또는 xx서류에 명시된 xx 기간 xx IBM SaaS 내에서 xx되거나 추적된 모든 적격 참여자들을 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다. 이 IBM SaaS 의 xx, 적격 참여자에는 LMS 에서 xx으로 플래그 지정된 사용자만 포함됩니다.
c. 인스턴스(Instance) - IBM SaaS 가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 인스턴스는 IBM SaaS 의 특정 xx에 xx 액세스를 xx합니다. 고객의 라이센스 증서 또는 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 액세스하여 xxxxx 제공된 IBM SaaS 의 각 인스턴스에 대해 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
3. 대금 및 xx
IBM SaaS 에 xx xx 금액은 xx서류에 명시됩니다.
3.1 설치(Set-Up)
설치 요금은 xx서류에 명시됩니다.
3.2 월 분할(Partial Month) 요금
xx서류에 명시된 월 분할 요금은 비례 배분하여 xx될 수 있습니다.
3.3 On Demand
On-Demand 옵션의 요금은 xx서류에 명시된 요율에 따라 고객이 On-Demand 옵션을 주문한 월에 xx됩니다.
3.4 초과분
xx 기간 xx 고객의 IBM SaaS 실제 사용량이 라이센스 증서에 명시된 권한을 초과하면 xx서류에 명시된 대로 고객에게 초과분에 xx 요금이 xx됩니다.
4. 기간 및 갱신 옵션
IBM SaaS 의 기간은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이, IBM 이 고객에게 IBM SaaS 에 xx 고객의 액세스 권한에 대해 통지한 날부터 시작됩니다. 라이센스 증서는 IBM SaaS 가 자동으로 갱신되는지, 계속적으로 xx되는지 또는 기간 만료 시 종료되는지를 명시할 것입니다.
자동 갱신의 xx, 고객이 기간 만료일로부터 최소 90 일 이전에 갱신하지 않겠다는 의사가 기재된 서면 통지를 제공하지 않는 이상, IBM SaaS 는 라이센스 증서에 명시된 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다.
계속적인 xx의 xx, 고객이 사전 90 일의 서면 종료 통지를 제출할 때까지 IBM SaaS 는 월단위로 계속 사용할 수 있습니다. 그러한 90 일 기간 이후의 역월(calendar month)의 xx까지 IBM SaaS 가 계속 제공됩니다.
5. xx xx
IBM SaaS 에 xx xx xx은 IBM 이 고객에게 IBM SaaS 에 xx 액세스를 xxx다고 통지x x xx등록 기간(Subscription Period) xx 이메일 및 온라인 문제점 보고 시스템을 통해 제공됩니다. xx xx의 일부로 IBM 이 제공하는 개선사항, 업데이트 및 기타 자료는 IBM SaaS 의 일부로 간주되며 본 xx xx이 적용됩니다. xx xx은 IBM SaaS 에 포함되며 별도의 오퍼링으로 제공되지 않습니다. xx 표에 따른 xxx 레벨의 xx 티켓이 xx됩니다.
xxx | xxx xx | xx 시간 중 xx 시간 목표(Response Time Objectives During Support Hours) |
1 | 심각한 업무 xx/서비스 xx: 중대한 업무 기능이 작동하지 않거나 중대한 인터페이스에 장애가 발생한 xx. 일반적으로 프로덕션 xx에 적용되며 서비스에 xx 액세스 불능으로 인해 xx에 중대한 xx을 끼치는 xx를 xx합니다. 이 xx 즉각적인 해결책을 제공해🅓 합니다. | 2 시간 이내 |
2 | 상당한 업무 xx: 서비스 업무 기능이 xx에 있어 상당히 제한되거나 귀하가 업무 xx을 xx하지 못하게 됩니다. | 3 시간 이내 |
3 | 업무에 xx 사소한 xx: 서비스 또는 기능을 이용할 수 있으며 xx에 xx 심각한 xx이 없는 것을 xx합니다. | 1 영업일 이내 |
4 | 최소 업무 xx: 조사 또는 비기술적 xx. | 2 영업일 이내 |
6. IBM SaaS 오퍼링 추가 조건
6.1 제 3 자 액세스
IBM SaaS xx에 관한 본 xx xx의 조건들에 의하여 고객은 고객이 xxx x 3 자가 IBM SaaS 에 액세스할 수 있도록 허용합니다(이하 "제 3 자"). 고객은 IBM SaaS xx에 관한 조건들을 제 3 자에게 통지해🅓 합니다. 고객은 a) IBM SaaS 와 xx하여 제 3 자가 xx한 배상 xx 및 b) 제 3 자에 의한 IBM SaaS xx(misuses)을 포함하되 이에 한하지 않고, 제 3 자에 의한 IBM SaaS 액세스에 대해 책임이
있습니다. 고객x x 3 자에 의한 IBM SaaS xx에 대해 IBM 을 방어하고 면책하며 손해가 없도록 xx해🅓 합니다. 본 책임사항에는 책임 제한 조건이 적용되지 않습니다.
6.2 Safe Harbor xx
IBM 은 유럽 연합으로부터 수집된 xx의 수집, xx 및 xx에 관해 United States Department of Commerce 에서 명시한 U.S. – EU Safe Harbor Framework 를 xx합니다. Safe Harbor 에 xx 자세한 xx 또는 IBM 의 인증문에 액세스하려면 다음 페이지를 xxx십시오. xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/
6.3 고객 데이터 반환 또는 삭제
xx xx 또는 본 계약이 xx되거나 만료된 후 고객이 서면으로 xx하는 xx IBM 은 IBM SaaS 에 제공된 모든 개인 데이터를 데이터 백업 및 xx 정책에 따라 삭제하거나 고객에게 반환합니다.
6.4 쿠키
고객은 IBM 이 쿠키와 추적 xx을 xx하여 xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx- privacy/index.html 에 따라 사용자 경험 개선을 xx하고 사용자와의 xx작용을 xxxxx 구성된 xx 통계 및 xx를 수집하면서 개인 식별 xx(personally identifiable information)를 수집할 수 있다는 것에 xx합니다. 법률의 xx에 따라 고객은 이러한 모든 행위를 위해 사용자에게 통지하여 사용자의 xx를 얻었습니다.
6.5 데이터 처리
EU xxx, xxxxx, xxxxxx, xxxx 및 스위스에서 xx되는 xx에는 다음 조건이 적용됩니다.
고객은 IBM 이 개인 xx를 포함한 컨텐츠를 잉글랜드, 캐나다, 중국, 독일, xx, xxxx, xxx, xxxx, xxx 및 미국으로 전송하여 처리할 수 있다는 데 xx합니다.
고객은 IBM 이 IBM SaaS 제공에 필요하다고 판단하는 xx에 통지를 제공하여 이러한 국가 지역 목록을 변경할 수 있다는 데 xx합니다.
IBM 의 US-EU and Swiss-EU Safe Harbor Frameworks 가 유럽 xx 지역(EEA) 또는 스위스 개인 xx 전송 시에 적용되지 않는 xx, 양 당사자 또는 xx 계열사들은 xx 조건을 삭제하여 EC Decision 2010/87/EU 에 의거하여 그들의 xx하는 역할 안에서 xx되지 않은 별도의 표준 EU 모델 조건(Model Clause) 계약을 체결할 수 있습니다. 이러한 계약으로 인해 발생한 모든 분쟁xx 책임은 해당 계약이 계열사 간에 체결된 xx라도 본 계약의 조건에 의거해서 양 당사자 간에 발생한 분쟁xx 책임과 마찬가지로 양 당사자에 의해 처리됩니다.
6.6 xx이 제공된 사업장
해당하는 xx, 세금은 고객이 IBM SaaS 의 xx을 제공받는 것으로 xx 사업장을 xx으로 부과됩니다. 고객이 추가 xx를 제공하지 않는 한, IBM 은 IBM SaaS xx 시 주요 xx 사업장으로 xx한 비즈니스 주소에 따라 세금을 적용합니다. 고객은 이러한 xx를 최신 xx로 xxx고 xx사항이 있는 xx
IBM 에 제공해🅓 할 책임이 있습니다.
IBM xx xx – IBM SaaS xx
부록 A
1. IBM Kenexa LMS on Cloud
xxx, 온라인 및 모바일 강의를 xx하여 교과 xx을 xx, 문서화, 추적, 보고 및 전달하는 xx 가능한 학습 xx 시스템입니다. xx xx에서 소셜 소프트웨어 기능을 xx하고 통합하여 동료 및 전문가간의 xx적 학습을 xx합니다. 이 IBM SaaS 오퍼링에는 xx의 프로덕션 사이트와 xx의 비프로덕션 사이트에 xx 권한이 포함되어 있습니다.
"비프로덕션(Non-Production)"xx 고객이 내부 비프로덕션 xx xx, 예를 들어 테스트, 스테이징, 품질 보증 xx 및/또는 공개된 API(Application Progamming Interfaces)를 xx하여 내부적으로 xx되는 IBM SaaS 추가 기능 또는 확장 기능의 개발 xx에 한해 해당 IBM SaaS 를 사용할 수 있다는 것을 xx합니다. 고객은 해당 프로덕션 권한을 취득하지 않은 xx에는 기타 다른 xx를 위해 IBM SaaS 의 어떠한 부분도 사용할 수 없습니다. SLA 는 비프로덕션 사이트 목적으로는 적용되지 않습니다.
2. LMS on Cloud 의 xx 가능한 선택적 기능(xx 실행 서비스 이후 xx 가능)
● IBM Kenexa LMS on Cloud Human Resource Synchronization
고객은 고객의 xx HR xx 시스템의 LMS 사용자를 동기화할 수 있습니다. IBM 은 사용자 가져xx의 xx을 제공합니다. 고객은 지정된 xx으로 사용자 가져xx를 제공해🅓 합니다. 이 기능의 설치, xx 및 데이터 검증을 xx하기 위해 최대 8 시간의 원격 컨설팅 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90 일에 만료됩니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud Data Import
히스토리 교육 데이터를 LMS 로 가져올 수 있습니다. 히스토리 데이터는 반드시 Excel 스프레드시트로 제공해🅓 합니다. IBM 은 히스토리 데이터 가져xx의 xx을 제공합니다. 고객은 Excel 스프레드시트를 xx하여 지정된 xx으로 히스토리 데이터 가져xx를 제공해🅓 합니다. 이 기능의 설치, xx 및 데이터 검증을 xx하기 위해 최대 8 시간의 원격 컨설팅 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90 일에 만료됩니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud LDAP Support
LDAP 프로토콜을 xx하여 제 3 자 디렉토리 서버와 LMS 를 통합합니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Adaptive Report
표준 xx 보고서 외에 추가 보고서를 제공합니다. 보고서는 표준 데이터베이스에 저장된 데이터로 제한되며 표준 데이터베이스의 xx사항은 포함하지 않습니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud eCommerce Integration LMS 를 xx하여 eCommerce 와 연결합니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Language
IBM Kenexa LMS on Cloud 에서 제공한 기본 언어팩 외의 언어를 xx하지 위한 추가 언어팩을 제공합니다.
● IBM Kenexa LMS on Cloud Additional Non-Production Hosted Site
고객이 내부 테스트 또는 교육 xx로 사용할 수 있는 추가 스테이징(staging) 사이트에 대한 권한을 부여합니다.
IBM xx xx – 서비스 레벨 계약
부록 B
IBM 은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이 IBM SaaS 의 가용성에 관한 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 제공합니다. SLA 는 보증이 아닙니다. SLA 는 고객에게만 제공되며 프로덕션 xx의 xx에만 적용됩니다.
1. 가용성 크레디트
고객은 IBM SaaS 의 가용성에 xxx x 이벤트를 처음으로 xx한 시점으로부터 24 시간 이내에 xxx 1 xx 티켓을 IBM xx xx 헬프 데스크에 로그(log)해🅓 합니다. 고객은 문제점의 진단과 해결에 있어서 적절하게 IBM 을 지원해🅓 합니다.
SLA 를 충족하지 못한 데 xx xx 티켓 클레임은 xx 월 xx 이후 삼(3) 영업일 이내에 xx되어🅓 합니다. 유효한 SLA 클레임에 xx xx은 IBM SaaS 의 프로덕션 시스템 처리가 불가능한 시간 xx의 지속 기간(이하 "Downtime")을 xx으로 IBM SaaS 의 추후 청구서에 xx 크레디트가 됩니다.
Downtime 은 고객이 이벤트를 보고한 시간부터 IBM SaaS 가 xx된 시간까지로 측정되며 스케줄되거나 발표된 xxx수 중단 시간, IBM 의 통제를 벗어난 xx, 고객 또는 제 3 자 컨텐츠나 xx, 설계나 지침의 문제점, xx되지 않는 시스템 xx 및 플랫폼 또는 기타 고객의 오류, 고객으로 인한 xx 사고 또는 고객 xx 테스트는 포함되지 않습니다. IBM 은 xx 표와 같이 각 xx 월 xx의 누적 IBM SaaS 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. xx 월에 적용되는 xx의 총 금액은 IBM
SaaS 의 연간 대금의 12 분의 1(1/12)의 10%를 초과할 수 없습니다.
2. 서비스 레벨
xx 월 xx IBM SaaS 가용성
xx 월 xx 가용성 | xx (클레임 xx이 되는 xx 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %) |
93.0% – 99.2% | 5% |
93% 미만 | 10% |
* IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 xx, 월 등록 사용료는 클레임 xx이 되는 xx 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 xx으로 xx됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다.
백분율로 표시된 가용성은 xx된 월의 총 시간(분)에서 xx된 월의 총 Downtime(분)을 차감x x 이를 xx된 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.
예: xx 월의 총 Downtime 500 분
xx 월 30 일 xx 총 43,200 분 - Downtime 500 분 = 42,700 분 총 43,200 분 | = xx 월 xx 가용성 98.8%에 xx 가용성 크레디트 5% |