IKEA 배송 서비스 약관
IKEA 배송 서비스 xx
IKEA 의 배송 서비스를 xxx주셔서 감사 드리며, 원활한 서비스 제공을 위해 다음 사항들을 주의 깊게 읽어보세요. 배송서비스는 IKEA 의 파트너인 독립적인 서비스 제공자(“xx회사”)에 의하여 이루어집니다.
1. 안전하고 원활한 배송을 위해 충분한 접근로(주차장, xx와 계단, 엘리베이터에서 실내까지)를 확인해주세요. xx 귀하로부터 사전에 제공받지 못한 특수한 xx으로 인하여 배송지에 접근이 어려운 xx, 추가적인 서비스 요금(예. 재xxx, 사다리차 등)이 부과되거나 서비스 제공이 어렵습니다.
2. xx 배송의 xx 엘리베이터가 없는 건물로 배송은 3 층까지만 가능합니다. 4 층 이상으로 배송하실 xx 사다리차를 xx해야 합니다. 좁은 xx과 같이 안전상의 이유로 사다리차 접근이 어려울 xx xxx행이 어렵고, 이 xx 지불한 xxx의 환불금액이 없을 수 있습니다.
3. 구매한 제품의 재고 확보를 위해 2 개 이상의 다른 출고지에서 제품이 배송될 수 있습니다.
4. 합배송 xx 시 결제 후 1 시간 이내에 1 일 1 회에 한하여 합배송 가능합니다.
5. 식물, 식품 등 배송 시 파xxx 변질의 우려가 있는 제품은 배송 서비스를 제공하지 않습니다.
6. 배송 날짜 xx 및 배송 취소는 가능한 한 빨리 IKEA 고객xx센터 (1670-4532)로 xx주세요. 이케아는 사업 모델의 특성상 xxx자와 xx하게 xxx가 결제된 날 xx회사의 물류창고로 옮겨지게 됩니다. 따라서 부분 취소는 어렵습니다. 단, 제품 출고 이후 배송취소 xx시에는 운반비를 포함한 반품비 29,000 원이 부과됩니다.(xxx에서 반품비 29000 원 차감 후 환불됩니다)
7. xx 귀하 혹은 귀하의 대리인이 약속된 배송날짜에 배송할 주소에서 귀하의 xx으로 xx하지 못하거나 주소지 xxx로 인해 배송 xx 배송지를 변경할 xx, 귀하는 재배송료를 부담해야 합니다. 재배송의 xx 이케아는 지정된 시간 내 순차적인 배송서비스가 xx되므로 원하는 일xxx 시간에 xxx 어려울 수 있습니다. 부재중 배송(경비실, 집 앞 등)을 원하셔서 부재중 배송 완료한 xx IKEA 와 xx회사는 제품 분실에 xx 책임을 지지 않습니다.
8. IKEA 는 정확한 배송을 위해 최선을 다 할 것입니다. xxx xxx업 특성 상 지정한 날짜 및 시간에 배송되지 않을 수 있습니다. xx 배송의 xx, 대략적인 방문 시점(오전/오후)은 배송 xx 오전에 담당 기사님을 통해 안내되나, 유동적x x 있습니다. 배송사원 xx는 배송 xx에 발송되는 알림톡으로 확인 가능하며 도착 1 시간 전에 기사님이 xxx락을 드립니다. 귀하의 세부 xx(예: 이사, 인테리어 xxx정, 출xxx, 거주지 외 타 지역에서 배송을 받는 xx, 사설 조립기사를 xx하는 xx 등)이 고려되기 어려움을 양해 xx 드리며, 이로 인해 발생한 귀하의 손해는 이케아에서 책임지지 않음을 xx하여 xxx 바랍니다.
9. IKEA 및 xx회사는 xx지변 및 기타 불가항력적인 사유(교통체증, 사고)로 인해 xxx xx되는 xx에는 IKEA 는 귀하에게 배송료 환불 또는 기타 xxx상책임을 부담하지 않습니다. IKEA 및 xx회사로부터 기인하지 않은 이유 및 고객 측 xx으로 인한 사유로 정상적인 서비스 이행이 어려울 xx, IKEA 는 부득이 서비스를 중단할 수 있고, 그러한 xx 발생한 xx은 IKEA 및 xx회사가 책임지지 않습니다.
10. IKEA 는 귀하께서 배송 상품을 xx 하실 때 xxx품과 다르거나 xxx 있는지 검수 후 수취란에 xx을 xxx xx합니다. 누락되거나 손상된 박스가 있을 xx, 반드시 배송 메모에 표시하여 주십시오.
* 택배 서비스의 xx, 지정한 xxx로부터 3 일 이내에 배송할 주소x x 앞까지 배송해 드리며, 부재중 배송(경비실, 집 앞 등)의 xx IKEA 와 xx회사는 제품분실에 xx 책임을 지지 않습니다.
xx 산업 특성상 상품이 매장을 떠나면 취소나 xxx 불가능합니다. 택배 배송을 취소할 xx 택배료는 환불되지 않습니다.
본인은 위 xx을 충분히 숙지하였으며 xx에 xx함으로써 본 xx에 ( x x ) 합니다.
*배송 및 조립 서비스는 오전 9 시부터 오후 9 시 사이에 순차적으로 xx됩니다. 시간대 xx은 불가한 점 양해 xx드립니다. xxxxx요 ? (Yes / No)
*서비스 xx을 위한 주차공간이 확보되나요? 주차공간이 확보되지 않는다면 서비스 xx이 불가할 수 있습니다. xxxxx요? (Yes / No)
20 년 x x 이름 (접수인) : xx :
개인xx 수집 및 xx xx
이케아 코리아는 제품의 배송 서비스를 제공하기 위한 목적으로 개인xx를 수집∙xx 합니다. 고객님의 개인xx는 5년간 xx되며, 개인xx보호법 등 xx 법 령에 따라 안전하게 xx됩니다. 고객님께서는 xx와 같은 개인xx의 수집 및 xx에 대해 xx하지 않으실 수 있으며, 이 xx 서비스가 제한될 수 있습니다. 개 xx보를 수집·xxx는데 xx하십니까? □ 예 □아니요
xxx사를 위한 xx
x x 지 | 이 름 | 이메일 주소 | ||
전화번호 | 비상전화번호 | |||
주 소 | ||||
이케아코리아는 고객님께 더 xx 서비스를 제공해드리기 위하여 당사의 서비스를 xxx여 xx 고객님들을 xx으로 xxx사를 실시하고 있습니다. 고객님께서 알려xx xx, 이메일 주소 또는 휴대전화번호를 xxx 고객님의 [이메일] 또는 [xx메세지] 또는 [카카오톡]으로 설문 xx을 보내드리게 됩니다. xxx사의 xx은 결과에 xx 분석을 통한 고객의 만족도 증대, 서비스의 품질 개선 및 서비스 향상을 위해서 xx될 xx이고 개인xx 보호법 등 xx 법령에 따라 안전하게 xx됩니다. 고객님께서는 xx와 같은 xxx사에 응하지 않으셔도 됩니다. 위 xx에 xx하며 xxx사에 참여하시겠습니까? □예 □아니요
IKEA delivery service terms and conditions
Thank you for utilizing our delivery service. Please carefully read to understand our services terms and conditions. The Transport Company has been contracted by IKEA to perform the delivery service.
1. Please ensure sufficient access to the destination for a safe delivery (incl. corridors, stairs, elevators). If there is limited accessibility due to circumstances not notified to IKEA prior to delivery, additional service and fees may occur
2. Furniture can be delivered up to 3rd floor in buildings without elevators. Ladder truck (external elevator) service can be provided for a fee. If a ladder truck cannot be used due to safety risks, e.g., narrow alleys, we may not be able to complete the delivery, and may not be able to refund you for the delivery service.
3. Products may be delivered from 2 or more different shipping locations to ensure stock availability.
4. Combined delivery at IKEA Store is possible only once a day within 1 hour after payment when you request combined delivery.
5. Perishable products such as plants and food are not eligible for delivery.
If you want to make changes to your order, please contact us as soon as possible at 1670-4532. Return shipping fee of 29,000 won will be charged after product has been dispatched. (No additional cost for islands and mountainous area, refund after deducting 29,000 KRW from Delivery fee)
6. Partial refund of an order is not possible, as goods are moved on the day of the payment of the delivery.
7. If you or your representatives are not available to receive the order at the given delivery address, or you wish to change the delivery address on the day of delivery, you will be responsible for a re-delivery fee. Re-delivery will be done according to availability and may not be at a time at your request. If you want the delivery completed in your absence (e.g., leave at door or with a security guard), IKEA or the transport company is not held responsible for any loss.
8. We will do our best uphold the delivery agreement, adhering to the agreed time and date. However, unforeseeable circumstances may result in delay. Detailed delivery time and further information will be confirmed by driver in the morning of delivery day. You can check notification message sent on the delivery day and driver will contact you 1 hour prior to arrival. Please note that personal plans such as moving, interior remodelling, business trip, moving date etc. cannot be considered, and IKEA will not take responsibility for costs or extra fees incurred due to those reasons.
9. IKEA and its transport company will not be held responsible for any failure or delay in the delivery service caused by forces beyond control, such as natural catastrophes, traffic congestion or accidents. If IKEA and its transport company is prevented from completing the delivery for reasons caused by you, IKEA and its transport company will be waived from completing the service, and any costs that may have incurred due to the reasons
10. At the completion of your delivery, you will be asked to confirm your items. If there are any items missing or damaged, we ask you to write the information on the delivery confirmation note.
* We deliver parcel to your door within 3 days from your selected date. In case of loss from your request to store in safety guard room or in front of door, IKEA or transport company is not held responsible. Please note once your order has left the store, changes/cancellation is not possible, and shipping and handling fee will not be refunded.
I state that I have read and understood all of IKEA’s delivery service terms and conditions.
* Delivery and assembly services are available sequentially between 9:00 AM and 9:00 PM. Please understand that it is not possible to specify the time zone. Do you agree? (Yes / No)
* Is parking space secured for service? If a parking space is not secured, it may not be possible to proceed with the service. Do you agree? (Yes / No)
Name: Date: Signature:
Consent for Collecting and Using Personal Information: IKEA Korea collects customer information as follows in order to provide delivery service. IKEA Korea retains these information for 5 years in safe way according to IKEA Privacy Policy and related laws such as Personal Information Protection Act. The customer may refuse the collection and use of personal information indicated below, but the service may be restricted in such cases. I agree to collect and use personal information. □ Yes □ No
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Phone number1 | Phone number2 | ||
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Consent for survey: IKEA Korea strives to continuously improve our services for our customers by conducting satisfaction surveys to the customers who have used our services. We can send you a survey via Email, SMS or Kakaotalk, using the information you provided. The results of the survey are used to improve customer satisfaction and service quality and all information will be handled safely abiding the personal information protection act. You do not have to participate in the survey. Do you consent to the above and wish to participate in the survey? □ Yes □ No