Contract
제 1 장 총 칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 케이티(이하 "회사"라 합니다)의 이동전화 이용고객(이하 "고객"이라 합니다)에게 특정정보를 제공하고자 하는 개인 또는 법인사업자(이하 "이용자"라 합니다)가 이용하는 기업형 메시지 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관련된 제반사항을 정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스란 이동전화 단문서비스(Short Message Service: 이하 “SMS”라 함) 및 멀티미디어메시지서비스 (Multimedia Message Service: 이하 "MMS" 라 함)와 RCS(Rich Communication Services)의 데이터 통신기능을 활용하여 컴퓨터 등 정보처리능력을 가진 장치와 무선단말기 사이에 통신회선을 구성하여 이용자가 요구한 특정 고객을 대상으로 특정 정보를 SMS, MMS 및 템플릿 형태로 전송하도록 해주는 서비스를 말합니다.
2. 무선망이란 회사에서 운영중인 이동전화망 및 기타 유무선 네트워크 장비를 총칭하여 말합니다.
3. 이용자 시스템은 회사의 무선망에 접속하여 SMS, MMS 또는 템플릿을 전송하기 위해 이용자에 의해 개발 구축되는 하드웨어, 소프트웨어 및 운영을 담당하는 서비스센터를 총칭하여 의미합니다.
4. 이용자란 회사의 무선망과 이용자시스템을 통하여 고객들에게 특정 정보를 제공하고자 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이 약관에 동의한 개인 또는 법인 사업자를 말합니다.
5. 통신회선이란 SMS, MMS 또는 템플릿 전송을 위해 무선망과 이용자 시스템간에 연결된 전용회선을 말합니다.
6. SPAM SMS 및 SPAM MMS란 다음 경우에 해당하는 SMS 또는 MMS를 말합니다.
가. 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하“정보통신망 법”이라 합니다.) 제50조 제1항 내지 제7항을 위반한 경우
나. 사전 수신동의를 하지 않은 고객에게 SMS 또는 MMS를 전송한 경우
(단, 영리목적의 광고 성이 아닌 단순 SMS 또는 MMS를 전송한 경우 제외)
다. 서비스 이용금지시간(당일 21시 ~ 익일 09시)에 영리목적의 광고성SMS 또는 MMS를 전송한 경우 라. 동의철회를 접수 받는 무료전화번호 기재 없이 단순 SMS 또는 MMS를 전송한 경우
7. Call-back URL기능은 SMS 또는 MMS메시지 내에 URL정보를 전송하고 고객은 이동통신 단말기를 통해 이를 수신하며, 고객이 관련 정보로의 이동을 원할 경우 통화버튼을 누름으로써 해당 URL로의 링크가 가능하게 하는 것을 말합니다.
8. URL SMS 및 URL MMS란 Call-back URL 기능을 포함하여 고객에게 전송하는 SMS 또는 MMS를 말합니다.
9. 비즈챗(Biz Chat)이란 서비스를 기반으로 이용자와 고객 간 양방향으로 SMS 또는 MMS를 실시간으로 전송해주는 서비스를 말합니다.
10. 상담 비즈챗이란 비즈챗을 온라인 고객센터 문자 상담용으로 사용하는 서비스를 말합니다.
11. RCS(Rich Communication Services)란 GSMA에서 정의한 국제표준 메시지 규격을 말합니다.
12. GSMA(Global System for Mobile Association)란 전 세계 이동통신사가 참여한 세계이동통신 사업자 연합회를 말합니다.
13. 템플릿이란 패턴화 된 메시지 발송이 가능한 유형별로 이용자가 요청하고,“회사”가 제작한 양식을 활용하여 발송하는 메시지를 말한다.
14. RCS양방향서비스란 RCS 데이터 통신기능을 활용하여 제공되는 정보성 메시지 전송 상품으로
“고객”의 문의 및 요청에 대하여 “이용자”가 응답메시지를 전송할 수 있는 서비스를 말합니다.
15. 대화방메뉴 자동응답이란 “고객”이 메시지앱의 대화방 하단에 고정적으로 표시되는 대화방메뉴 선택 시 “이용자”가 RCS Biz Center에 자동응답메시지로 등록한 메시지를“고객”에게 전달하는 기능을 의미한다.
16. RCS이미지템플릿이란 RCS데이터 통신기능을 활용하여 제공되는 이미지메시지 전송 상품으로 사전에 “회사”에서 검수한 템플릿을 활용하여 발송하는 메시지를 말한다.
② 제1항에서 정의한 용어의 적용범위는 본 계약에 한하며, 제1항에서 정의되지 않은 용어는 관련 법규 및 일반 관례에 따릅니다
제 2장 서비스 이용계약
제3조(이용약관의 효력 및 변경)
① 이 약관의 내용은 유·무선상의 서비스 화면에 게시하거나 제20조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지 또는 공시하고, 이에 동의한 이용자가 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 제1항과 같은 방법으로 통지 또는 공시합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 7일전에 공시합니다.
③ 이용자는 본 조에 따른 약관의 변경사항에 대하여 이의가 있을 경우 제2항의 회사의 통지 또는 공시 후 10일 이내에 서면으로 이의를 제기하여야 하며, 동 기간 내에 이의제기가 없을 경우 동 이의제기 기한만료일에 이용자가 회사의 이용약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
④ 이용자는 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조(서비스의 유형)
① 회사와 이용자 시스템간의 연동방식은 전용회선을 이용한 연동으로 합니다.
② 회사가 이용자에 제공하는 SMS 및 MMS 서비스의 유형은 전송하는 메시지 유형에 따라 단순 SMS(메시지 유형 및 정보량에 따라 일반 SMS, RCS SMS, RCS 템플릿), 단순 MMS(메시지 유형 및 정보량에 따라 일반 MMS, RCS MMS로 구분)되며, Call Back URL기능의 포함 여부에 따라 "URL SMS" 및 "URL MMS”, 그 외 RCS양방향서비스, RCS이미지템플릿으로 구분합니다.
③ 이 약관에서 규정하지 않은 유형의 서비스는 제공되지 않음을 원칙으로 하며, 회사와 이용자간의 별도 협의를 통하며 합의된 사항은 개별계약에서 정한 바에 따릅니다.
제 5조 (이용신청 및 승낙의 제한)
① 이용자는 다음 각 호의 서류를 제출하여 서비스 이용계약을 체결 하여야 합니다.
1. 해당 서비스의 이용신청서 [별첨 1]
2. 고객의 수신동의서 (회사의 요청이 있을 경우)
3. 이용자 시스템제원 설명서 (회선구성도 포함)
4. 사업자 등록증사본
5. 사업계획서
6. 기타 회사가 이용자의 약관상 의무이행 가능여부 확인에 필요한 서류
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않습니다.
1. 실명이 아니거나, 다른 사람 또는 법인의 명의사용 등 이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위
서류를 첨부하거나, 이용자 등록 사항을 누락 또는 오기하여 신청 하였을 경우
2. 이용요금 등을 납부하지 아니하여 이용계약이 해지 된 이용자가 체납된 이용요금을 납부하지 아니한 경우
3. 신용정보 조회에 근거하여 신용불량고객으로 등록되어 있는 경우
4. 신청한 서비스와 유사한 타사의 서비스를 이용함에 있어 그 이용요금과 관련 요금 등의 연체 등 사유로 이용자 자격을 상실한 경우
5. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
6. 전송 메시지 내용이 불분명하거나, 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
7. 이용자가 제19조 2항에 의하여 회사로부터 이용자 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 때에는 예외로 합니다.
8. 기타 본 이용약관내의 서비스 이용 요건을 충족시키지 못하거나, 이용자의 귀책 사유로 이용 승낙이 곤란한 경우
③ 회사는 상기 제1항 규정에 의하여 이용신청이 불승낙 되거나 승낙을 제한되었을 때, 이를 신청 이용자에게 즉시 알려야 합니다.
④ 회사는 접수된 이용신청서 및 구비서류의 변경 또는 보완을 요하는 사항이 있을 경우 신청사항을 변경 또는 보완하도록 이용자에게 요청할 수 있습니다.
⑤ 회사와 체결한 서비스의 이용권은 양도하거나 증여할 수 없으며, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.
⑥ 이용자 또는 고객의 자격에 따라 서비스의 일부 내용이 제한될 수 있으며, 고객의 이동전화 서비스 신청내역 변동(명의변경, 해지 등)에 따라 이용자가 SMS 또는 MMS를 발송할 수 있는 고객 대상 또는 서비스 이용 범위가 변동될 수 있습니다.
⑦ 이용자는 서비스 이용신청 시에 적법한 사실에 근거하여 정보를 제공하여야 합니다.
⑧ 회사는 제2항 각호에 따라 이용신청이 이루어지지 않는지 관리.감독 합니다
제 3장 서비스개통 및 유지보수
제 6조(회선접속 개통)
① 이용자는 이용신청 승낙일로부터 30일 이내에 개통확인시험을 회사에 신청하여야 합니다.
② 전항의 개통확인 시험결과 이용자의 귀책사유로 회선접속이 부적합할 경우 회사는 이용자에게 개통확인 시험결과를 통지하여야 하며, 이용자는 통지일로부터 30일 이내에 부적합 사유를 보완하여 재시험 신청하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 제 1항 또는 제 2항의 규정을 준수하지 않거나 개통확인 시험결과 부적합 판정을 받은 경우 계약을 해제할 수 있습니다.
④ 통신회선의 초기 설치 통신속도는 56Kbps 이상으로 합니다.
⑤ 이용자의 전송 건수 증가에 따른 통신회선 증설은 통신회선의 사용현황 분석에 따라 상호 합의 아래 처리하며, 그 비용은 제1항과 동일하게 부담합니다.
⑥ 이용자시스템과의 연동으로 인하여 회사의 무선망에 악영향을 초래할 긴급한 상황이 예상되는 경우 회사는 이용자시스템의 중단을 포함하여 일체의 필요한 조치를 취할 수 있으며, 이를 즉시 이용자에게 통보합니다. 이 경우 회사는 동 조치에 대해 일체의 책임이 없습니다.
⑦ 회사는 무선망의 원활한 운영을 위해 이용자로부터 전송 요구되는 SMS, MMS 또는 템플릿에 대한 단위
시간당 전송 허용 개수 및 각 개별 SMS, MMS 또는 템플릿의 재전송 회수를 제한할 수 있습니다. 이때 단위 시간당 전송 SMS, MMS 또는 템플릿 개수나 개별 SMS, MMS 또는 템플릿에 대한 재전송 횟수에 변경이 있는 경우 회사는 이용자에게 이 사실을 즉시 통보합니다.
제 7조 (서비스 개통)
① 서비스개시는 회사가 이용자의 서비스 이용신청에 대하여 승낙을 하고 회사의 SMS 또는 MMS 시스템에 정식 등록 및 회선접속 개통을 하여 서비스 이용이 가능한 시점으로 합니다.
② 제1항의 규정에 의해 회사가 서비스개시를 할 경우 이용자에게 이 사실을 사전 통지하여야 합니다.
③ 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 회사 홈페이지 또는 서비스 관련 사이트에 공시하거나 제20조에 따라 이용자에게 이를 통지 합니다.
제8조(설치 및 유지보수)
① 이용자는 서비스를 위하여 이용자의 시스템과 회사의 시스템간 접속통신회선을 설치하여야 하며, 이때 통신회선의 구성, 운용 및 유지 보수 등에 따르는 일체의 책임과 비용을 부담하여야 합니다. 다만, 회선 접속 및 유지보수의 협조요청이 있을 경우 회사는 그 요청사항에 대하여 협력 합니다.
② 이용자의 서비스로 인하여 회사의 시스템에 추가적인 장비,시스템 및 다수회선 접속 등 이 필요한 경우 이용자는 회사에 서면으로 그 사항을 요청하여야 하며, 회사가 이에 동
의하는 경우 이용자는 관련 비용 및 해당장비, 시스템 또는 회선의 관리 비용을 부담하 여야 합니다.
제 4장 서비스 이용 및 제한
제 9조(서비스 이용시간)
① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중단될 수 있고, 또한 운영 상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 제7조 제 3항에 준하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 부득이한 사유로 사전 공지가 불가능한 일시중단의 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
② 영리목적의 광고성 SMS 또는 MMS는 당일 09시부터 21시내에 한하여 서비스가 가능 합니다. 다만, 광고성 SMS 또는 MMS 전송에 대해 수신자의 사전동의 획득 시 서면으로 야간(21시 이후 ~ 익일 09시 이전) 시간대에 수신을 허용한다고 명시하였을 경우에는 전송이 가능합니다
제 10조 (서비스 제공 중단, 변경 및 제한)
① 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 그 사유가 발생된 때로부터 30일 이내의
기간을 정하여 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통보합니다. 다만, 그 중단 사유가 서비스 중단기간 만료 후에도 지속되는 경우 회사는 그 사유가 해소될 때까지 서비스를 중단할 수 있습니다.
1. 이용자가 이용요금 납부를 2회 미납한 경우
2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 회사가 제공하는 서비스에 장애, 품질저하를 유발 시키거나 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3. 이용자의 강제집행, 부도 또는 파산 등으로 인하여 이용요금의 납부가 불가능하다고 회사가 판단한 경우
4. 정통부 또는 한국 정보보호진흥원이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
5. 서비스용 시스템 기타 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
6. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
7. 서비스관련 협력업체와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
8. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
9. 기타 회사의 귀책사유 없이 서비스 제공이 불가능하게 된 경우
② 이용자는 제2조 제1항 제6호에 정의된 SPAM SMS 또는 SPAM MMS를 전송하여서는 안되며, 제13조 제2항에서 규정한 의무를 성실히 이행하여야 합니다. 그럼에도 불구하고 이용자가 SPAM SMS 또는 SPAM
MMS를 전송한 경우, 회사는 회선(CID) 전송속도 축소 등 일정정도 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 회사는 각 단계별 서비스 제공 제한 기간을 30일 이내로 정할 수 있으며, 해당 기간 내에도 이용자가 SPAM SMS 또는 SPAM MMS를 전송한 경우 다음 단계로 이행 할 수 있습니다. 단계별 서비스 제공 제한 내용은 다음 각 호와 같습니다.
1. 전송속도를 현재 전송속도의 3분의 1로 조정
2. 이용자에게 제공한 CID의 수를 3분의 1로 축소
3. 30일 이내의 기간동안 서비스 제공 중단
③ 회사는 제1항 및 제 2항의 규정에 의하여 서비스 제공을 중단하고자 할 경우 그 사유, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용제한 조치 후 통지할 수 있습니다.
④ 회사는 제1항과 제2항에 규정된 사유가 해소된 경우 즉시 서비스를 다시 제공하나, 이용자는 이용중단 기간 경과 후 1개월 이내에 그 사유를 해소 하여야 합니다.
⑤ 회사는 고객이 광고성 SMS 또는 광고성MMS의 수신을 원하지 아니하는 경우 해당 고객에게 전송되는 광고성 SMS 또는 광고성 MMS를 중단할 수 있습니다.
⑥ 회사는 서비스 내용을 변경할 경우 변경될 서비스의 내용, 변경사유 및 변경 개시 일자를 그 변경개시 예정일 7일전까지 이용자에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다. 다만, 이용자의 귀책사유로 인하여 통보가 불가능한 경우 통보 없이 변경할 수 있습니다.
⑦ 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 본 조의 통지절차를 생략할 수 있습니다.
⑧ 회사의 귀책사유가 없는 서비스의 변경, 중단으로 발생하는 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
제 11조 (서비스의 휴지)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스를 휴지합니다.
1. SMS 또는 MMS 시스템을 이전, 기능개선 및 증설 등으로 장기간 시스템 사용 불가의 경우
2. 이용자가 접속회선의 통신방식 변경 및 회사의 전송시스템 변경 사항 등을 요청하였으나, 회사가 이에 응할 수 없는 경우
② 회사는 제 1항의 휴지 사유가 해소될 때에는 서비스를 부활하여야 합니다.
제 5장 계약당사자의 의무
제 12조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 이용자가 지정하는 개통 희망일에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
② 회사는 제 4장에서 규정한 사유를 포함하여 본 계약에서 다르게 정한 사유 이외에는 본 계약에서 정하는 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
③ 회사는 서비스 제공을 위한 회사측 통신설비에 장애가 발생하였을 경우, 장애를 해소하는데 적극 협조 합니다.
④ 고객이 유선전화, 유선 인터넷( On-Line) 또는 지점 방문 등을 통하여, URL SMS 또는 URL MMS의 수신 거부 또는 동의의 등록을 회사에 요청해오는 경우, 회사는 우선 그러한 고객 요청사항의 처리 전에 본인 여부를 확인하여야 합니다. 그 본인 여부 확인 후, 회사가 직접 그 동의 또는 거부의사를 등록합니다. 다만, Off-Line접수의 경우에만 회사가 직접등록하고, On-Line의 경우 회사가 정한 방법에 따라 고객이 직접 등록합니다.
⑤ 이 약관 다른 조항에서 허용한 경우를 제외하고 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자 또는 고객의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
⑥ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다
⑦ 회사는 SPAM 발송을 방지하기 위하여 SPAM으로 인지되는 문자에 대해 필터링 또는 차단을 할 수 있습니다
제 13조 (이용자의 의무)
① 이용자는 이용약관에 따른 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 회사에 알린 요금청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 합니다.
② 이용자는 '정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률'에 따라 단순 SMS, URL SMS, 템플릿, 단순 MMS, URL MMS, 상담비즈챗, RCS이미지템플릿의 전송을 위한 고객의 사전 수신 동의를 직접 얻어야 하고, SPAM SMS 및 SPAM MMS 전송을 위해 서비스를 이용하여서는 아니 되며, 본 항의 위반으로 발생하는 모든 민·형사상 책임은 이용자가 직접 부담합니다.
③ 고객이 단순SMS, URL SMS, 템플릿, 단순MMS, URL MMS, 상담 비즈챗, RCS이미지템플릿의 수신에 대한 거부 또는 사전 수신 동의 및 동의 철회 의사를 이용자에게 통보 또는 전송해 올 경우 이용자는 그러한 고객의 의사를 접수하고, 서비스에 반영해야 하며, 고객 본인의 의사를 확인할 수 있는 자료를 관리하고 고객과의 분쟁 시 이를 입증해야 합니다.
④ 이용자는 서비스를 이용할 때 기타 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다
1. 이용자가 사전에 신청한 전송내용을 벗어나는 전송 행위
2. 이용신청 또는 계약변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 이용자의 명의 기타 개인정보를 도용, 부정하게 사용하는 행위
3. 서비스 이용과정에서 얻은 회사 또는 제3자의 정보, 저작권 기타 권리를 권리자의 사전 승낙 없이 복제, 유통시키거나 상업적으로 이용하는 등 침해하는 행위
4. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
5. SMS 또는 MMS발송 기타 서비스 이용시 음란물 게재, 음란사이트 연결(링크), 윤락행위 알선, 음행 매개 등의 정보를 유통시키는 행위
6. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
7. 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
8. 서비스운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보
9. 타인 로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
10. 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
11. 자신 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적 로 허위의 정보를 유통시키는 행위
12. 재물을 걸고 도박하거나 사행행위를 조장하는 내용을 전송 배포하는 행위
13. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일 키는 정보를 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위
14. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위
15. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하는 행위
16. 상담 비즈챗을 본래 용도 외 사용하는 행위
17. 기타 불법적이거나 부당한 행위
⑤ 이용자는 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 등에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.
⑥ 이용자는 회사에서 공식적 로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없 며, 특히 해킹, 불법광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않 며, 이용자는 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
⑦ 이용자는 제3자에게 해당 서비스를 임대할 경우 제14조를 준수하여야 합니다
제 14조 (이용자가 제3자에게 서비스 임대시 준수사항)
① 회사 서비스를 임대받는 제3자가 개인 이용자를 유치할 경우, 이용자의 ID 당 문자 전송량을 1일 500통 로
제한합니다. 다만 적법한 업무요 광고 발송, 동창회 연락 등 이용자 불편을 최소화하기 위하여 사전승인을 얻은 경우 발송량 제한 없이 발송 가능하도록 예외를 인정할 수 있습니다.
② 회사 서비스를 임대받는 제3자의 정보통신설비가 해킹·바이러스 침입 등 로 SPAM발생에 오남용되지 않도록 다음과 같은 보호 시스템을 취합니다.
1, 정보통신망의 안전성 및 정보통신설비 보호를 위해 외부와 연결된 주요 네트워크구간에 침입차단, 침입탐지 등의 정보보호 시스템을 설치·운영
2. 정보통신설비에 대한 접근은 인가된 접속지로부터 인가된 자만 접근할 수 있도록하는 등 적절한 접근제어를 적용하여 운영
3. 해킹·바이러스 침입 등의 보안사고를 예방하고 사고 발생시 피해를 최소화하기 위해 정보통신설비의 환경설정 및 취약점을 주기적로 점검하여 발견된 취약점 제거 및 보안조치
4. 정보통신설비에 대한 침입시도, 내부 사용자 중 이상 징후 발견 등을 위해 로그관리계획을 수립하고 이행하며, 로그는 최소 6개월 동안 유지·관리
③ 회사 서비스를 임대받는 제3자가 제5조 2항 각호에 따라 이용신청이 이루어지지 않는지 관리·감독 합니다.
④ 회사 서비스를 임대 받는 제3자가 유치한 이용자가 불법스팸을 발송했을 경우 제19조 및 제20조에 의해 이용제한 및 계약해지 합니다
제15조(고객의 동의)
① 고객이 단순SMS, 단순 MMS, 상담 비즈챗, RCS이미지템플릿 사전 수신 동의 및 동의 철회를 하고자 하는 경우에는 정보통신망법 제50조에 따라 이용자가 마련한 수신거부의사 표시방법 또는 별도의 이용자가 마련한 방법에따라 이용자에 신청을 하여야 합니다.
② 고객이 특정 이용자의 URL SMS 또는 URL MMS를 제공 받기 위해서는 On-line 또는 Off-line 로 회사 및 해당 이용자에게 사전에 수신 동의를 신청하여야 하며, 수신 동의 철회도 동일합니다.
③ 고객은 수신에 동의한 이용자로부터 전송된 SMS, MMS 또는 템플릿에 대하여 이의를 제기하거나 손해배상 등
책임을 물을 수 없습니다.
④ 회사는 상기 2항의 사전 수신 동의 신청과 관련하여 이용자가 전송하는 정보내용이 성인물에 해당하는 경우 별도의 수신 동의 절차를 거치도록 할 수 있습니다
제 6장 서비스 계약의 변경
제 15조 (서비스 계약사항의 변경 청구)
① 이용자는 서비스 계약사항 중 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스계약 변경신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
1. 이용자 시스템 설치장소 변경
2. 접속회선의 통신방식 변경
3. 접속회선의 회선 수 및 규격 변경
4. 고객에 대한 동의내용 변경
5. 서비스 내용 자체에 대한 변경
② 이용자는 서비스 담당자가 변경되는 경우 사전에 서면 로 그 변경사항을 회사에 통보하여야 합니다.
제 16조 (일시 철거)
① 이용자가 일정기간 서비스를 이용하지 않아 접속회선을 일시 철거하고자 할 때에는 회사에 그 내용을 사전 서면 요청 후 회사의 승인하에 처리해야 합니다.
② 이용자가 일시철거 중인 접속회선을 부활하고자 하는 때는 그 내용을 회사에 서면로 요청하여야 합니다.
제 17조 (명의 개명 및 개칭)
이용자의 대표자성명 또는 상호(법인명 또는 기관명 포함)가 변경되었을 때는 이용자의 명의 개명 또는 개칭신고서에 사업자등록증 사본(법인에 한함)과 개명 또는 개칭을 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
제 18조 (지위승계)
상속, 합병, 분할 등로 이용자의 지위승계사유가 발생한 때에는 그 사유가 발생한 날로 부터 3월 이내에 사업자등록증 사본(법인에 한함)과 지위 승계를 입증할 수 있는 관련서류를 첨부하여, 회사에 제출하여 동의를 요청하여야 합니다.
제 7장 서비스 이용계약의 해제 및 해지
제 19조 (서비스 이용계약의 해제 및 해지)
① 이용자가 이용계약을 해지하고자 하는 경우에는 서비스 해지신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 그 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 제10조 제1항에 규정된 사유가 발생하여 서비스 제공이 중단되고, 서비스 제공 중단 기간 내에 해소되지 아니한 경우
2. 제 10조 제1항 제4호의 사유로 1년 내 2회 이상 서비스 중단을 받은 경우
3. 불특정 다수를 대상 로 SMS 및 MMS 등의 무차별적인 SPAM SMS 또는 SPAM MMS 발송이 확인된 경우
4. 이용정지기간 경과 이후에도 지속적로 불법SPAM SMS 또는 SPAM MMS를 발송하여 정보통신부 또는 한국정보보호진흥원에서 해지를 요청하는 경우
5. 이용자에 대한 압류, 가압류, 가처분, 경매 등의 강제집행을 당하여 정상적인 영업활동을 할 수 없게 된 경우
6. 이용자의 워크아웃, 화의, 회사정리, 파산절차 개시 등의 신청 로 정상적인 영업활동을 할 수 없게 된 경우
7. 이용자가 타인 또는 타 법인명의를 이용하여 신청한 경우나 허위서류를 첨부한 경우
8. 기타 서비스 제공 수행에 현저하게 방해되는 행위를 한 경우
9. 이용자의 SMS 전송 건수가 50,000건 이하인 월이 계속하여 3개월 이상일 경우
10. 이용자의 MMS 전송 건수가 10,000건 이하인 월이 계속하여 3개월 이상일 경우
11. SPAM SMS 또는 SPAM MMS 발송 등의 불법적 사유로 규제기관의 규제를 받거나 대상자 및 제 3자로부터 클레임이 발생하는 경우
③ 회사는 제 2 항의 규정에 의하여 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 해지일 5일전까지 해당 이용자에게 그 사유 등을 통보합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 홈페이지 게시로 갈음하거나, 통지한 것 로 간주 합니다.
④ 제 2항의 각 호의 사유로 계약의 해지 또는 해제시 이용자는 이로 인하여 발생한 손해에 대하여 배상할 책임이 있 며, 회사를 전적 로 면책합니다.
제 20조 (이용자에 대한 통지)
① 이 약관 규정상 회사가 이용자에 대한 통지를 하여야 할 경우 회사는 이용자가 서비스 신청(계약변경의 경우는 계약 변경 시) 제출한 우편주소, e-mail주소 또는 이동전화번호의 SMS 또는 MMS 등 로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 회사 홈페이지, 서비스관련 유무선 인터넷 게시판 등에 게시함 로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제21조 (이용자의 개인정보보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자가 서비스 신청 또는 계약 변경 시 등록한 정보를 포함하여 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 개인정보보호정책에서 정한 바에 따릅니다.
제22조 (개인정보의 위탁)
회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙 로 하나, 필요한 경우 업무의
일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에게 위탁할 수 있 며, 회사는 그 위탁 받은 제3자가 회사와 동일한 개인정보보호 의무를 이행하도록 하여야 합니다
제 8장 요금 및 기타
제 23조 (이용요금 청구 및 납부)
① 이용자는 회사가 제공하는 서비스 사용에 대한 대가로 [별표4] 요금표에 따른 요금을 회사에 납부하여야 합니다.
② 서비스 이용요금은 이용자가 보유한 이동전화 요금의 부가사용료에 통합 부과하며, 그에 따른 요금청구 및 납부 방법 등은 회사의 이동전화 이용약관의 관련 규정에 따릅니다. 단, 상담비즈챗 이용요금은 회사가 별도로 청구내역을 세금계산서로 발급하여 부과할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자와 협의하여 전송이 이루어진 날부터 과금을 개시하며, 망 연동시험을 위한 전송은 과금에서 제외합니다.
④ 회사는 제13조 제4항 제2호에 의해 금지된 SMS ,MMS 또는 템플릿의 전송에 대해 이용요금을 부과합니다.
⑤ 이용자의 편의를 위해 요금청구 및 납부 방법로 사용되는 이동전화 대표번호의 기업형메시지 요금에 대해서는 SHOW 장기할인 마일리지를 지급하지 아니합니다.
⑥ 회사는 상기 제 13조 4항에 의해 금지된 상담 비즈챗을 전송 시 상담 비즈챗 서비스 요금이 아닌 해당 비즈챗 메시지 건당 단순 SMS 또는 URL SMS 및 단순 MMS 또는 URL MMS의 이용 요금을 부과합니다.
제 24조 (요금의 산정)
① 통신이용료는 개통일로부터 고객의 단말기와 이용자의 시스템간 메시지 송수신량을 합산한 기준로 산정합니다.
② 과금처리 기준은 이용자의 시스템에서 고객의 단말기까지 메시지 송신이 완료된 상태를 말합니다. 단, 전송결과를 이용자의 사유로 전달 받지 못하여 송신결과를 확인치 못 할 경우에는 회사의 송신결과 자료를 기준 로 과금 합니다.
제 25조 (요금이의 신청)
① 납입 청구된 요금등에 대하여 이의가 있는 경우 이용자는 청구일로부터 1개월 이내에 회사에 이의 신청을 하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 규정에 의한 이의 신청에 대하여 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 후 1개월 이내에 이용자에 서면로 통지 합니다.
③ 제2항의 규정에 의한 이의 신청의 타당성 조사 결과에 따라 요금 등이 감액되어야 할 경우, 요금 등이 이미 납입된 때에는 회사는 과오납분을 즉시 납입 의무자에게 환불 하거나 차월의 요금 등과 상계 처리할 수 있습니다.
제26조 (손해배상)
① 회사는 이용자의 책임에 속하지 아니한 사유로 서비스를 이용하지 못하게 된 경우 이용자가 그 뜻을 회사에 통지한 후부터 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 24시간을 초과할 경우에는 서비스를 제공받지 못한 시간에 해당하는 기본료를 최저 기준 로 하여 이용자의 청구에 의해 협의하여 손해배상 합니다.
② 회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한
조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다.
③ 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 사유를 입증하는 경우에는 요금 반환 및 손해배상 책임이 감면, 면제될 수 있습니다.
1. 전시·사변·천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력 로 인한 경우
2. 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 이용자의 고의 또는 과실로 서비스이용 장애가 발생한 경우
4. 이용자가 회사에 전송한 정보, 자료 등의 내용, 신뢰도 및 정확성 등이 이용자의 고의 또는 과실로 인한 오류 또는 허위로 판명되어 서비스가 중단된 경우
5. 회사가 통제할 수 없는 컴퓨터 해킹, 바이러스 감염 등 로 인한 경우
6. 기타 회사의 귀책사유 없이 서비스 제공이 중단 또는 불가능하게 된 경우
④ 손해배상을 청구하고자 하는 이용자는 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 청구사유, 청구금액 등을 포함하여 서면 로 회사에 신청하여야 합니다.
⑤ 회사는 이용자가 서비스를 이용함 로써 기대되는 수익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등 로부터 발생한 또는 발생 가능한 손익에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
또한 상기 규정에 의한 요금반환 및 손해배상 이외에 서비스와 관련하여 이용자에게 발생하거나 미래에 발생 가능한 손실에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
⑥ 본 약관에 의한 회사의 의무는 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 클레임(claim)등에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑦ 일방 당사자가 본 약관 규정을 위반함 로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 본 약관을 위반한 당사자는 그 모든 손해를 배상하여야 합니다.
⑧ 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용 로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제27조 (고객불만 처리)
회사는 서비스와 관련한 이용자 또는 고객의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회사 홈페이지 또는 서비스관련 유무선 인터넷 화면에 게재하거나 e-mail 등을 통하여 관련 이용자 또는 고객에게 통지합니다.
제28조 (양도 금지)
① 이용자는 서비스의 이용권한, 기타 이용계약서 상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없며 SMS ,MMS 또는 템플릿 전송물 기타 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.
② 회사가 제3자에게 합병 또는 분할 합병되거나 서비스를 제3자에게 양도함 로써 서비스의 제공 주체가 변경되는 경우 회사는 사전에 제20조의 통지방법 로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 합병, 분할합병, 서비스 양도에 반대하는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제29조(명시되지 아니한 사항의 적용)
이 약관에 명시하지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 동 시행령, 정보통신부 고시 등 관계법령 및 관련규정과, 회사의 이동전화 이용약관, 서비스 세부 이용지침의 규정, 그리고 기타 이 약관
당사자 간 별도 계약서의 내용에 따릅니다.
부 칙
제 1조 (시행일) 이 약관은 2003년 12월24일부터 시행합니다.
부 칙
제 1조 (시행일) 이 약관은 2007년 10월1일부터 시행합니다.
부 칙
제 1조 (시행일) 이 약관은 2009년 4월1일부터 시행합니다.
부 칙
제 1조 (시행일) 이 약관은 2009년 10월1일부터 시행합니다.
부 칙
제 1조 (시행일) 이 약관은 2010년 9월20일부터 시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2015년2월6일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2015년3월1일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2016년7월1일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2017년7월1일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2019년1월14일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2020년9월15일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2022년9월26일부터시행합니다.
부 칙
제1조(시행일) 이약관은2024년4월18일부터시행합니다.
[별 표 1]
기업형 메시지 이용신청서
신청자 | 법 인 명 | ||||
주 소 | |||||
요금납부 책임자 | 성 명 | ||||
주 소 | |||||
담당자성명 | 연락처 | ||||
시스템구축업체 | 담당자 | 연락처 | |||
요금부과KT번호 | |||||
기업형메시지용도 | |||||
기업 ID | 접속비밀번호 | ||||
전송시스템설치장소 | |||||
접 속 방 식 | 전용회선 ( 회선) | IP | |||
첨 부 서 류 | ○ 사업자등록증 사본 ○ 사업계획서, 시스템 제원 설명(회선접속도 포함), 이행보증보험증권 | ||||
특기 사항 | |||||
KT 기업형메시지 이용약관에 동의하며 위와 같이 서비스 이용을 신청합니다. 20 년 월 일 신청자 : (인) ㈜케이티 대표이사 귀하 | |||||
[별 표 2]
기업형메시지 변경신청서
신청자 | 법 인 명 | ||||
주 소 | |||||
요금납부 책임자 | 성 명 | ||||
주 소 | |||||
담당자성명 | 연락처 | ||||
시스템구축업체 | 담당자 | 연락처 | |||
요금부과KT번호 | |||||
기업 ID | 접속비밀번호 | ||||
전송시스템설치장소 | |||||
접 속 방 식 | 전용회선 ( 회선) | IP | |||
변 경 신 청 | 변경 내역 | 변경 사유 | |||
첨 부 서 류 | ○ 시스템 제원 설명(회선접속도 포함) 및 관련서류 | ||||
특기 사항 | |||||
KT 기업형메시지 이용약관에 동의하며 위와 같이 서비스 변경을 신청합니다. 20 년 월 일 신청자 : (인) ㈜케이티 대표이사 귀하 | |||||
[별 표 3]
기업형메시지 해지 신청서
신청자 | 법 인 명 | ||||
주 소 | |||||
요금납부 책임자 | 성 명 | ||||
주 소 | |||||
담당자성명 | 연락처 | ||||
시스템구축업체 | 담당자 | 연락처 | |||
요금부과KT번호 | |||||
기업형메시지용도 | |||||
기업 ID | 접속비밀번호 | ||||
전송시스템설치장소 | |||||
접 속 방 식 | 전용회선 ( 회선) | IP | |||
해 지 신 청 사 유 | |||||
첨 부 서 류 | ○ 사업자등록증 사본1부 , ○ 해지신청 공문 | ||||
특기 사항 | |||||
KT 기업형메시지 이용약관에 동의하며 위와 같이 서비스 해지를 신청합니다. 20 년 월 일 신청자 : (인) ㈜케이티 대표이사 귀하 | |||||
[별 표 4]
기업형메시지 월 이용요금
○ SMS
1. 단순 SMS
(단위:원, VAT포함)
구분 | 크기 | 총 전송건수 | ||||||||
~10 만건 | ~100 만건 | ~200 만건 | ~300 만건 | ~700 만건 | ~1,400 만건 | ~1,900 만건 | ~2,300 만건 | 2,300만건 초과 | ||
일반SMS | 90 Byte | 22 | 19.8 | 16.5 | 15.4 | 13.2 | 11.0 | 9.9 | 8.8 | 7.7 |
RCS SMS | 100자 | 22 | 19.8 | 16.5 | 15.4 | 13.2 | 11.0 | 9.9 | 8.8 | 7.7 |
RCS 템플릿 | 90자 | 16.5 | 14.3 | 12.1 | 11 | 9.9 | 8.8 | 7.7 | 6.6 | 5.5 |
1) 기본료 : 11만원/월 (무료제공 건 수 : 2,500건/월)
2) 요금산정 방식 : 누적 할인 (Tier 방식)
- 추가전송건수의 과금은 총 전송건수에 해당되는 과금율을 무료 전송 건수 2,500건을 제외한 사용건수에 일률적 로 산정하며,적용 요율을 위한 건수는 일반 SMS, RCS SMS, RCS 템플릿
건수를 합산하여 산정한다.
3)RCS 템플릿은 정보성 메시지만 발송가능(일반 SMS, RCS 는는 광고성과 정보성 메시지 발송가능)
4) 재난선포,긴급수배,질병전파 등 국민의 안전과 권익목적 로 운영하는 국가행정기관이 운영하는 전산센타는 사용요금의 15% 감면 적용됨.
2. URL SMS
(단위:원, VAT포함)
총 전송건수 | ||||||||
~10만건 | ~100만건 | ~200만건 | ~300만건 | ~700 만건 | ~1,400 만건 | ~1,900 만건 | ~2,300 만건 | 2,300만건 초과 |
22 | 19.8 | 16.5 | 15.4 | 13.2 | 11.0 | 9.9 | 8.8 | 7.7 |
1) 기본료 : 11만원/월 (무료제공 건 수 : 2,500건/월)
2) 요금산정 방식 : 누적 할인 (Tier 방식)
- 추가전송건수의 과금은 총 전송건수에 해당되는 과금율을 무료 전송 건수 2,500건을 제외한 사용건수에 일률적 로 적용함.
3) 재난선포,긴급수배,질병전파 등 국민의 안전과 권익목적 로 운영하는 국가행정기관이 운영하는 전산센타는 사용요금의 15% 감면 적용됨.
○ MMS
(단위:원, VAT포함)
구분 | 상세구분 | 크기 | 전송 건수 | ||
10만건 이하 | 10만1건~50만건 | 50만건 초과 | |||
일반 MMS | Text | 2,000Byte | 28.6 | 26.4 | 25.3 |
Text URL Call Back | 2,000Byte | 28.6 | 26.4 | 25.3 | |
Multimedia | 2,000Byte+1M | 60.5 | 55 | 49.5 | |
Multimedia URL Call Back | 2,000Byte+1M | 60.5 | 55 | 49.5 | |
RCS MMS | RCS Text | 1,300자 | 28.6 | 26.4 | 25.3 |
RCS Mutimedia | 1,300자+1M | 60.5 | 55 | 49.5 | |
1) 기본료 : 55만원/월 (무료제공 건 수 : 55만원/월 상당)
2) 복수의 멀티미디어 또는 텍스트와 멀티미디어를 혼합하여 전송시에는 멀티미디어 전송요금 부과됨.
3) 요금산정 방식 : 무료건수 초과 전송건수를 단계별로 구분하여 각 단계별 요율을 곱한 금액을 합산한 계단식 요금(기본료 별도 부과)
- 예) Text 51만건 이용 시 요금 → 10만건*28.6원 + 40만건*26.4원 + 1만건*25.3원
※ MMS(Text)는 LMS, MMS(Multimedia)는 MMS임.
○ 상담 비즈챗
1) 상담 비즈챗 요금 : 고객 이동통신 회선번호당 24시간 단위로 44원 부과(VAT 포함)
- Text(텍스트), Multimedia, Image(사진/이미지), Audio(오디오), Video(동영상) 포함
- 요금산정 방식 : AM 04시를 기준로 24시간 단위로 과금됨
※ 예시 : 23시에 상담 시작하여 익일 AM 06시에 완료 시, 44원 X 2건 과금
2) 이용자가 고객에게 상담 비즈챗 메시지를 발송한 뒤 익일 AM 04시 이전 고객 응답이 없는 경우
- 이용약관 SMS, MMS 이용요금 로 발송 메시지 건당 과금됨
3) 이용자가 고객에게 상담 비즈챗 메시지를 2건 이하 발송한 뒤 익일 AM 04시 이전 고객 응답이 있을 경우 상담 비즈챗 요금 로 과금됨
4) 이용자가 고객에게 상담 비즈챗 메시지를 3건 이상 발송한 뒤 익일 AM 04시 이전 고객 응답이 있을 경우
- 고객이 응답하기 이전 이용자가 발송한 메시지 건수에서 2건을 제외한 초기 발송 건수에 대해 이용약관 SMS, MMS 이용요금 로 발송 메시지 건당 과금됨
- 고객이 응답한 시점 로부터의 과금은 상담 비즈챗 요금 로 과금됨.
※ 예시 : 이용자가 고객에게 5건의 SMS 문자 발송 이후 고객이 응답 메시지를 발송했을 경우
3건의 SMS 문자 이용료 + 상담 비즈챗 이용료 과금
※ 중소 상생 프로모션
1) 목적 : 중소 중계사 원가 절감 통한 상생 협력
2) 대상 : 전기통신사업법 제22조 4에 따른 요금신고를 하지 않는 중소기업 로서 대기업의 계열사 및 관계사가 아닌 문자 중계 사업자에 한함
3) 기간 : 2020년 12월 31일까지 사용분
4) 제공 혜택
① RCS SMS/템플릿/MMS (Text) 최대 5%, MMS (Multimedia) 최대 20% 할인
① 고객 테스트 목적 로 사용하는 RCS SMS, 템플릿, MMS(Text), MMS(Multimedia)에 대하여 서비스 유형 상관 없이 최대 30만건 무상 제공
○ RCS양방향서비스
1) RCS양방향서비스 요금: “이용자”가 RCS양방향서비스로 발송하는 메시지 건당 5.5원 부과 (VAT포함)하며,“고객”이 “이용자”의 회신번호에 문의/요청하여 생성되는 대화방당 24시간 단위(세션)로 최대 55원(VAT포함) 부과
(단위:원, VAT포함)
구분 | 세션(04시 ~ 익일 04시) 당 전송 건수 | ||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11~ | |
RCS 양방향 | 5.5 | 11.0 | 16.5 | 22.0 | 27.5 | 33.0 | 38.5 | 44.0 | 49.5 | 55.0 | 55.0 |
1) 요금산정 방식: 각 대화방 별로 AM 04시를 기준 로 24시간 단위로 과금됨
- 발송량에 따른 구간 할인 없음
- 이용자의 응답 메시지는 메시지 유형에 관계없이 동일 요금 적용(건당 5.5원,VAT포함)
- Text(텍스트), Multimedia, Image(사진/이미지), Audio(오디오), Video(동영상) 포함
※ 예시 : 세션(AM 04시에서 익일 AM 04시)별 RCS 양방향서비스로 발송된 메시지의 전송건수가
10건 미만이면 전송건수X5.5원을 과금하고, 10건 이상이면 55원 과금
2) 사용조건 : “이용자”가 “고객”의 문의/요청을 받아 이에 대한 응답 메시지를 전송하는 경우
※ 예시 : “고객”이 대화방에서 “이용자”에게 문의 메시지를 발송하거나, 메시지앱 하단의 대화방메뉴 선택
※ RCS양방향서비스의 메시지 유형 및 용량은 RBC(RCS Biz Center)를 통해서 공지하며, 사전 공지를 통해 “회사” 정책에 따라 변경될 수 있음
※ RCS양방향서비스 활성화 프로모션
- RCS양방향서비스 제공 개시일로부터 5개월간 월 300만건의 무료 발송건수를 제공한다
○ RCS이미지템플릿
(단위:원, VAT포함)
구분 | 크기 | 전송 건수 | ||
10만건 이하 | 10만1건~50만건 | 50만건 초과 | ||
RCS 이미지템플릿 | 500자+1M | 39.9 | 36.3 | 32.7 |
1) 요금산정방식 : 전송건수를 단계별로 구분하여 각 단계별 요율을 곱한 금액을 합산
※ RCS이미지템플릿 청구 예시(20만건 발송 시) 10만X39.9원 + 10만X36.3원 로 계산
※ RCS이미지템플릿의 메시지 유형 및 용량은 RBC(RCS Biz Center)를 통해서 공지하며, 사전 공지를 통해“회사”정책에 따라 변경될 수 있음
※ RCS이미지템플릿 활성화 프로모션
- RCS이미지템플릿 서비스 제공 개시일로부터 5개월간 월 50만건의 무료 발송건수를 제공한다
※ 금융소비자 보호에 관한 법률 및 금융광고규제 가이드라인 등과 같이
법규에 의하여 이용자가 의무적로 메시지에 포함하여 전송하여야 하는 내용을 위한 글자수는 상기 용량(500자)에서 제외함