IBM Emptoris Services Procurement on Cloud

서비스 ▇▇

IBM Emptoris Services Procurement on Cloud

본 서비스 ▇▇는 IBM 이 고객에게 제공하는 클라우드 서비스에 대해 ▇▇합니다. 고객▇▇ 클라우드 서비스의 ▇▇ 회사, ▇▇된 사용자 및 수령자를 ▇▇합니다. ▇▇ 견적서와 라이센스 증서(PoE)는 별도의 ▇▇서류(Transaction Documents)로 제공됩니다.

1. 클라우드 서비스

IBM Emptoris Services Procurement on Cloud 는 조직 사용자가 a) 공급자 커뮤니티와 협력하여 서비스 구입 ▇▇ 및 ▇▇ 프로세스를 ▇▇하고 b) ▇▇ 센터에 대한 예산을 추적 및 할당하는 작업 ▇▇ 프로세스를 ▇▇하며 c) 영수증 및 타임시트를 통해 해당 서비스를 추적하고 d) 서비스 대금 지급에 필요한 청구서를 ▇▇하고 ▇▇하는 서비스입니다. 워크플로우 및 ▇▇ ▇▇ 기능을 통해 사용자는 요율, ▇▇, 근로기준법 및 조직 정책과 ▇▇하여 조직 내의 ▇▇를 추적하고 유지할 수 있습니다.

● 마스터 계약(Master Agreements)

사용자는 요율표와 대금 지급이 포함된 애플리케이션에서 마스터 계약서를 설정할 수 있습니다. 그런 다음, 계약서가 적용되는 조직 및 카테고리의 ▇▇ 여부를 확인하기 위해 해당 조건에 따라 ▇▇을 추적할 수 있습니다.

● 프로젝트(Projects)

프로젝트 ▇▇ 기능으로 사용자는 자원을 추적하고 프로젝트에 자원을 할당합니다. 사용자는 단일 프로젝트와 관련된 ▇▇의 ▇▇과 ▇▇에 대한 전반적인 ▇▇ 및 예산의 ▇▇을 모니터링할 수 있습니다.

● ▇▇(Requests)

▇▇ 및 ▇▇ ▇▇ 모듈을 ▇▇하여 사용자는 그들 공급자 커뮤니티에 ▇▇을 게시하고 임시 작업 또는 인도 기반의 서비스 구매와 관련된 옵션을 비교할 수 있는 ▇▇을 ▇▇할 수 있습니다. ▇▇ 및 조달 규칙 기능은 게시된 모든 ▇▇이 조직의 구매 정책을 ▇▇하는지 확인합니다.

● ▇▇(Orders)

▇▇ ▇▇ 기능은 ▇▇ 워크플로우 기능으로서 ▇▇ 인도 기반의 구매나 임시 작업 기반의 구매와 함께 ▇▇됩니다. 이러한 기능으로 사용자는 ▇▇하는 공급자를 통한 직접적 방법 또는 선별된 ▇▇을 통한 경쟁 ▇▇으로 제공받는 단순 ▇▇ 또는 포괄 ▇▇(blanket order)을 ▇▇할 수 있습니다. ▇▇ ▇▇ 기능을 ▇▇하여 예산, ▇▇ 또는 ▇▇ 범위를 변경할 수 있습니다.

● 시간 및 ▇▇(Time and Expense)

시간 및 ▇▇ 기능을 ▇▇하여 임시 작업 계약자는 계약 요율에 따라 추적한 그들의 시간과 ▇▇를 입력할 수 있습니다.

● 청구서(Invoices)

공급자에 의해 발생된 ▇▇ 가능하고 미지급된 모든 서비스 및 ▇▇ 세금에 ▇▇ 청구서를 작성하고 ▇▇할 수 있습니다.

● 공급자(Suppliers)

공급자를 ▇▇하고 그들의 ▇▇ 기능과 ▇▇를 유지 ▇▇할 수 있습니다.

● 데이터 ▇▇(Data Management)

이 모듈에 ▇▇ 액세스 권한이 있는 사용자는 특정 데이터 오브젝트에 ▇▇ 애플리케이션 내에서 데이터 레코드를 추가하고 수정할 수 있습니다. 이는 ▇▇을 통해 기존 데이터를 다운로드하고 ▇▇ 또는 ▇▇된 데이터를 업로드하는 기능을 통해 ▇▇됩니다. 또한 시스템을 통해 사용자는 특정 필드를 채우는 데 사용할 수 있는 참조 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

● 시스템 ▇▇(System Administration)

다양한 프로세스 플로우를 사용할 수 있도록 템플리트, ▇▇ 규칙, 조직 정책, ▇▇, 역할 기반 권한, 시스템 ▇▇의 ▇▇를 ▇▇하는 ▇▇ 모듈입니다.

● ▇▇(Security)

사용자 액세스 및 가시성을 제한하는 역할 기반 ▇▇을 ▇▇합니다.

1.1 클라우드 서비스 ▇▇

고객은 프로덕션 ▇▇▇▇ ▇▇사항▇ ▇프로덕션 ▇▇에서 사용할 목적으로 클라우드 서비스를 주문할 수 있습니다. 비프로덕션 ▇▇에는 테스트, 성능 ▇▇, 결함 진단, 벤치마킹, 스테이징(staging), 품질 보증 ▇▇ 및/또는 공개된 API(Application Progamming Interfaces)를 ▇▇하여 통해 클라우드 서비스 오퍼링에 대해 내부적으로 ▇▇되는 추가 기능 또는 확장 기능을 개발하는 ▇▇ 등과 같이, 비프로덕션 ▇▇로 ▇▇된 ▇▇이 포함됩니다.

2. ▇▇ ▇▇

이 클라우드 서비스는 IBM SaaS 에 관한 IBM 데이터 ▇▇ 및 개인▇▇ ▇▇ 정책(▇▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇/▇▇ 참조)과 본 조건에서 제공한 추가 조건을 ▇▇합니다. IBM 데이터 ▇▇ 정책이 ▇▇되더라도 클라우드 서비스의 ▇▇ ▇▇은 저하되지 않습니다.

이 클라우드 서비스는 US-EU Safe Harbor 인증 서비스입니다. 클라우드 서비스에서는 IBM 네트워크와 네트워크 액세스 지점 또는 ▇▇ 사용자 ▇▇ 간에 데이터가 전송되는 ▇▇ 컨텐츠를 암호화하지 않습니다. 클라우드 서비스는 데이터 전송을 ▇▇하는 정지 기간 ▇▇ 컨텐츠를 암호화하지 않습니다. 고객은 클라우드 서비스에 추가하기 전에 컨텐츠를 암호화해🅓 할 책임이 있습니다.

3. SLA(Service Level Agreement)

IBM 은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이 클라우드 서비스의 가용성에 관한 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 제공합니다. SLA 는 보증이 아닙니다. SLA 는 고객에게만 제공되며 프로덕션 ▇▇의 ▇▇에만 적용됩니다.

3.1 가용성 크레디트

고객은 클라우드 서비스의 가용성에 ▇▇▇ ▇ 이벤트를 처음으로 ▇▇한 시점으로부터 24 시간 이내에 ▇▇▇ 1 ▇▇ 티켓을 IBM ▇▇ ▇▇ 헬프 데스크에 로그(log)해🅓 합니다. 고객은 문제점의 진단과 해결에 있어서 합리적으로 IBM 을 지원해🅓 합니다.

SLA 를 충족하지 못한 데 ▇▇ ▇▇ 티켓 클레임은 계약 당월 ▇▇ 이후 삼(3) 영업일 이내에 ▇▇되어🅓 합니다. 유효한 SLA 클레임에 ▇▇ ▇▇은 클라우드 서비스의 프로덕션 시스템 처리가 불가능한 시간 ▇▇의 지속 기간(Downtime)(이하 "중지 시간")을 ▇▇으로 클라우드 서비스의 추후 청구서에 ▇▇ 크레디트가 됩니다. 중지 시간은 고객이 이벤트를 보고한 시간부터 클라우드 서비스가 ▇▇된 시간까지로 측정되며 다음과 관련된 시간은 포함되지 않습니다: 스케줄되거나 발표된 ▇▇▇수 중단 시간, IBM 의 통제를 벗어난 ▇▇, 고객 또는 제 3 자 컨텐츠나 ▇▇, 설계나 지침의 문제점, ▇▇되지 않는 시스템 ▇▇ 및 플랫폼 또는 기타 고객의 오류, 고객으로 인한 ▇▇ 사고 또는 고객 ▇▇ 테스트.

IBM 은 ▇▇ 표와 같이 각 계약 월 ▇▇의 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 ▇▇을 적용합니다. 계약 월에 적용되는 ▇▇의 총 금액은 클라우드 서비스의 연간 대금의 12 분의 1(1/12)의 10%를 초과할 수 없습니다.

번들 클라우드 서비스(bundled Cloud Services)(단일 통합 가격의 단일 오퍼링으로 함께 패키지되고 판매되는 개별 클라우드 서비스 오퍼링)의 ▇▇은 번들 클라우드 서비스에 대하여 월별로 통합된 단일 가격을 ▇▇으로 산출되며 각 개별 클라우드 서비스의 월별 등록료를 ▇▇으로 하지 않습니다. 고객은 ▇▇▇ 시점에 번들 중 ▇▇의 개별 클라우드 서비스와 관련된 클레임만을 제출할 수 있습니다.

3.2 서비스 레벨

계약 당월 ▇▇ 클라우드 서비스 가용성

계약 당월 ▇▇ 가용성	▇▇ (클레임 ▇▇이 되는 계약 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %)
<99.0	2%
<97.0	5%
<95.0	10%

* IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 ▇▇, 월 등록 사용료는 클레임 ▇▇이 되는 계약 월에 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 유효한 당시 ▇▇의 정가를 ▇▇으로 ▇▇됩니다.

백분율로 표시된 가용성은 계약 월의 총 시간(분)에서 계약 월의 총 중지 시간(분)을 뺀 후 이를 계약 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.

예: 계약 월의 총 중지 시간 500 분

계약 월 30 일 ▇▇ 총 43,200 분 - 중지 시간 500 분 = 42,700 분

총 43,200 분
= 계약 월 ▇▇ 가용성 98.8%에 ▇▇ 가용성 크레디트 2%

4. ▇▇ ▇▇

클라우드 서비스에 ▇▇ ▇▇ ▇▇은 전화, 이메일, 온라인 포럼 및 온라인 문제점 보고 시스템을 통해 제공됩니다. IBM 은 ▇▇ ▇▇ 담당자 연락처 ▇▇ 및 기타 ▇▇와 절차에 대해 ▇▇▇는 IBM Software as a Service Support Handbook 을 ▇▇할수 있게 합니다. ▇▇ ▇▇은 클라우드 서비스에 포함되며 별도의 오퍼링으로 제공되지 않습니다.

▇▇▇(Severity)	▇▇▇ ▇▇
1	심각한 업무 ▇▇/서비스 ▇▇ ▇▇는 다음을 포함합니다: ● 프로덕션 ▇▇에서 제품을 사용할 수 없거나 제품을 ▇▇하여 적절하게 업무를 계속할 수 없는 ▇▇ ● 제품 ▇▇이 손상된 ▇▇ ● 데이터 ▇▇▇ 발생한 ▇▇. ● 공급자와 ▇▇▇가 입찰을 접수할 수 없는 ▇▇(UI 및 반입을 통해). ● 사용자가 계약서 작성, 계약서 조건 ▇▇, 계약서 ▇▇ 및 계약서 이행을 ▇▇할 수 없는 ▇▇.
2	상당한 업무 ▇▇ ▇▇는 다음을 포함합니다: ● 중요 제품 ▇▇요소가 제대로 작동하지 않는 ▇▇. ● 작동이 생산성에 심각한 악영향을 미치는 ▇▇. ● 사용자가 이벤트 초대를 ▇▇하지 못하는 ▇▇. ● 계약 ▇▇ 워크플로우 및 규칙 기능이 오작동하는 ▇▇. ● 주문서가 벤더에 제대로 전송되지 않는 ▇▇.

▇▇▇(Severity)	▇▇▇ ▇▇
3	업무에 ▇▇ 사소한 ▇▇ ▇▇는 다음을 포함합니다: ● 대체 솔루션을 사용할 수 있지만 제품 ▇▇요소가 제대로 작동하지 않는 ▇▇. ● 비핵심 기능을 사용할 수 없고 대체 솔루션이 없는 ▇▇. ● 이벤트에서 ▇▇에 문서를 첨부할 수 없는 ▇▇. ● 알림 템플리트 형식화가 올바르지 않은 ▇▇. ● 비중요 소프트웨어 기능이 예상치 못한 결과를 생성하는 ▇▇.
4	최소 업무 ▇▇ ▇▇는 다음을 포함합니다: ● 제품 ▇▇ ▇▇ ● 제품 문서 ▇▇ ● 이벤트 반출 방법 ● 보고 작업 ▇▇ ▇▇ 방법

5. 권한 부여 및 대금 ▇▇ ▇▇

5.1 ▇▇ 체계

클라우드 서비스 오퍼링은 다음 체계에 따라 판매됩니다.

a. MSCU(Million Spend Conversion Unit) – 클라우드 서비스가 구매되는 ▇▇ ▇▇되는 ▇▇ 단위입니다. ▇▇ ▇▇ 단위(Spend Conversion Unit)는 클라우드 서비스 라이센싱과 ▇▇하여 통화 단위와는 ▇▇한 ▇▇ 금액의 ▇▇ 단위입니다. 통화별 ▇▇(Spend) 금액은 ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇.▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇/▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇_▇▇▇▇_▇▇▇▇▇ 에 있는 표에 따라 MSCU 로 변환해🅓 합니다. 고객의 라이센스 증서(PoE)나 ▇▇서류에 명시된 ▇▇ 기간 ▇▇ 클라우드 서비스에서 처리하거나 ▇▇하는 ▇▇(Spend) 금액에 해당되는 MSCU 수에 해당하는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다. 클라우드 서비스에 ▇▇ Million Spend Conversion Unit 권한의 목적상, ▇▇(Spend)▇▇ 임시 작업, 긴급 작업, 컨설팅 서비스, 법무 서비스, 마케팅 서비스, IT 서비스, 프린팅 서비스, 아웃소스 서비스를 포함한(단, 이에 한하지 않음) off-catalog 또는 non-direct 서비스 구매에 소요된 총 금액을 ▇▇합니다.

b. 인스턴스(Instance) - 클라우드 서비스가 구매되는 ▇▇ ▇▇되는 ▇▇ 단위입니다. ▇▇의 인스턴스는 클라우드 서비스의 특정 ▇▇에 ▇▇ 액세스를 ▇▇합니다. ▇▇서류에 명시된 ▇▇ 기간 ▇▇ 액세스하여 ▇▇▇▇▇ 제공된 클라우드 서비스의 각 인스턴스에 대해 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.

5.2 월 분할(Partial Month) 요금

▇▇서류에 명시된 월 분할 요금은 비례 배분하여 ▇▇될 수 있습니다.

6. 기간 및 갱신 옵션

클라우드 서비스의 기간은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이, IBM 이 고객에게 클라우드 서비스에 ▇▇ 고객의 액세스 권한에 대해 통지한 날부터 시작됩니다. 클라우드 서비스를 자동으로 갱신할지, ▇▇ 계속 여부에 따라 갱신할지 또는 기간 만료 시 종료할지 여부는 라이센스 증서(PoE)에 명시합니다.

자동 갱신의 ▇▇, 고객이 기간 만료일로부터 최소 90 일 이전에 갱신하지 않겠다는 서면 통지를 제공하지 않으면 클라우드 서비스는 라이센스 증서에 지정된 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다.

계속 ▇▇의 ▇▇, 고객이 종료에 ▇▇ 90 일의 서면 통지를 ▇▇하기 전에는 클라우드 서비스를 월단위로 계속 사용할 수 있습니다. 90 일 기간 이후에는 해당 역월(calendar month)의 ▇▇까지 클라우드 서비스가 계속 제공됩니다.

7. 인에이블링 소프트웨어(Enabling Software)

본 클라우드 서비스에는 인에이블링 소프트웨어가 포함되며 인에이블링 소프트웨어는 클라우드 서비스 기간 동안에 한해 고객의 클라우드 서비스 ▇▇과 ▇▇해서만 ▇▇되어🅓 합니다.

8. 추가 ▇▇

8.1 개인 ▇▇ ▇▇

클라우드 서비스는 ▇▇ ▇▇ 이전 및 책임법(Health Information Portability and Accountability Act of 1996, 개정본 포함)에 의거한 개인 식별 가능 ▇▇ ▇▇를 포함한(단, 이에 한하지 않음) ▇▇ ▇▇를 저장하거나 ▇▇하기 위한 목적으로는 ▇▇되지 않습니다. 고객은 고객이 클라우드 서비스에 제공한 해당 ▇▇로 인해 Cloud 에 발생할 수 있는 모든 ▇▇(제 3 자 배상 ▇▇로 인한 ▇▇ 포함)에 대해 책임을 집니다.

8.2 데이터

8.2.1 수집

고객은 IBM 이 클라우드 서비스의 정상적인 ▇▇과 ▇▇ ▇▇에서 추적 및 기타 ▇▇을 ▇▇하여 클라우드 서비스 ▇▇과 관련된 개인 ▇▇를 고객(고객의 직원과 계약직 직원)으로부터 수집할 수 있다는 것을 ▇▇하고 이에 ▇▇합니다. IBM 은 사용자 경험을 개선하거나 고객과의 ▇▇작용을 ▇▇▇기 위해 클라우드 서비스의 효율성에 ▇▇ 통계와 ▇▇를 수집합니다. 고객은 ▇▇ 법령에 따라 IBM, 기타 IBM 회사 및 하도급자 내부에서, 그리고 IBM 및 IBM 하도급자가 비즈니스를 ▇▇하는 어디서나, ▇▇의 목적으로 수집된 개인 ▇▇를 IBM 이 처리하기 위해 필요한 ▇▇를 ▇▇ 획득했거나 획득할 것임을 확인합니다. IBM 은 수집된 개인 ▇▇에 접근하거나 갱신하거나 ▇▇▇거나 삭제하고자 하는 고객 직원과 계약직 직원의 ▇▇을 ▇▇합니다.

8.2.2 처리

EU ▇▇▇, ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇ 및 스위스에서 ▇▇되는 ▇▇에는 다음 조건이 적용됩니다.

고객은 IBM 이 개인 ▇▇를 포함한 컨텐츠를 호주, ▇▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇▇, ▇▇, ▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇▇▇, ▇▇ 및 미국으로 전송하여 처리할 수 있다는 데 ▇▇합니다. 고객은 IBM 이 클라우드 서비스 제공에 필요하다고 판단하는 ▇▇에 통지를 제공하여 이러한 국가 지역 목록을 변경할 수 있다는 데 ▇▇합니다.

IBM 의 US-EU and US-Swiss Safe Harbor Frameworks 가 유럽 ▇▇ 지역(EEA) 또는 스위스 개인 ▇▇ 전송 시에 적용되지 않는 ▇▇, 양 당사자 또는 ▇▇ 계열사는 EC Decision 2010/87/EU(▇▇ 조건 제외)에 준하여 ▇▇되지 않은 별도의 표준 EU 모델 조건(Model Clause) 계약을 해당 역할에 맞게 체결할 수 있습니다. 이러한 계약으로 인해 발생한 모든 분쟁▇▇ 책임은 해당 계약이 계열사 간에 체결된 ▇▇라도 본 계약의 조건에 의거해서 양 당사자 간에 발생한 분쟁▇▇ 책임과 마찬가지로 양 당사자에 의해 처리됩니다.

8.3 클라우드 서비스 컨텐츠

프로덕션 ▇▇에 ▇▇ 백업이 매일 ▇▇되며 비프로덕션 ▇▇에 ▇▇ 백업은 ▇▇ ▇▇됩니다. IBM 은 프로덕션 ▇▇에 대해서는 최대 90 일 기간 ▇▇ 그리고 비프로덕션 ▇▇에 대해서는 최대 7 일 ▇▇ 고객 데이터의 백업 사본을 ▇▇합니다. IBM 은 서비스 ▇▇을 위해 ▇▇ ▇▇나 기타 작업의 목적으로만 백업을 유지 ▇▇하며 고객이 클라우드 서비스에서 삭제된 데이터를 ▇▇하는 ▇▇로는 ▇▇되지 않습니다. 고객은 개인 사용자가 데이터를 삭제하지 못▇▇▇ 클라우드 서비스 ▇▇을 ▇▇해🅓 할 책임이 있으며, 고객은 일단 데이터가 삭제되고 나면 IBM 은 삭제된 데이터를 ▇▇할 수 없고 ▇▇해🅓 할 책임도 없다는 것을 ▇▇하고 이에 ▇▇합니다.

클라우드 서비스를 ▇▇하기 전에 고객은 제공된 클라우드 서비스의 보고 또는 반출 기능을 ▇▇하여 데이터를 ▇▇할 수 있습니다. 사용자 ▇▇ 데이터 ▇▇ 서비스는 별도의 작업명세서(SOW)에 의거하여 제공될 수 있습니다. 클라우드 서비스 ▇▇ 후 30 일 이내에 고객의 ▇▇을 ▇▇한 ▇▇ IBM 은 고객 컨텐츠의 전자적 사본을 파기하거나 기본 애플리케이션 ▇▇으로 고객에게 반환합니다. 컨텐츠 파기 확인서나 컨텐츠 사본 요청서는 ▇▇ ▇▇ 팀에 문의하여 요청할 수 있습니다.

8.4 ▇▇타임

클라우드 서비스에서 계획된 ▇▇▇수 ▇▇타임 창에서 대해서는 IBM Software as a Service Support Handbook 에 ▇▇되어 있습니다. ▇▇ ▇▇을 통해 고객에게 사전 통지함으로써 ▇▇타임이 추가로 스케줄링될 수 있습니다. ▇▇타임 ▇▇ 클라우드 서비스는 계획된 ▇▇▇수 ▇▇에 따라 ▇▇이 가능하거나 불가능할 수 있습니다. 해당 ▇▇ ▇▇타임은 SLA 크레디트 ▇▇에 포함되지 않습니다.

IBM 은 ▇▇하지 않은 ▇▇타임을 긴급 ▇▇에서 실행할 수 있는 권리를 ▇▇합니다.

8.5 추가 서비스

8.5.1 애플리케이션 업그레이드

IBM 은 스케줄링 가능성에 따라, ▇▇ 합의된 시간에 프로덕션 또는 비프로덕션 ▇▇에서 소프트웨어 업그레이드를 설치하고 ▇▇합니다.

IBM 은 클라우드 서비스를 제공하는 데 ▇▇된 해당 IBM 프로그램 버전에 ▇▇ ▇▇이 종료되기 12 개월 전에 통지를 제공합니다. IBM 은 ▇▇되는 IBM 프로그램 버전으로 고객의 각 클라우드 서비스 ▇▇을, ▇▇ 기간의 종료 이전에 마이그레이션▇▇▇ 고객과 협력합니다. 마이그레이션 ▇▇은 고객이 부담합니다. IBM 또는 IBM 하도급자로 인해 시간이 지연된 ▇▇를 제외하고, ▇▇되는 IBM 프로그램 버전으로 마이그레이션을 통지 기간 내에 완료하지 못한 ▇▇, IBM 은 30 일의 서면 통지를 제▇▇ 후 본 계약을 ▇▇할 수 있습니다.

8.5.2 데이터베이스 새로 ▇▇▇

IBM 은 구입된 각 비프로덕션 ▇▇에 대해 분기당 한 번씩 프로덕션 데이터베이스 컨텐츠를 고객의 비프로덕션 ▇▇으로 ▇▇합니다. 새로 고침 서비스는 스케줄링 가능성에 따라 ▇▇ 합의된 시간에 ▇▇합니다.

8.6 고객이 제공한 인증서

자체 인터넷 URL(uniform resource locator)을 ▇▇▇▇▇ 고객이 구체적으로 ▇▇하지 않는 한, 클라우드 서비스는 IBM 이 제공한 인터넷 통합 자원(uniform resource)을 ▇▇▇▇▇ ▇▇됩니다. 고객이 고유한 인터넷 URL 을 클라우드 서비스에서 ▇▇하는 ▇▇ URL 및 ▇▇ 인증서의 갱신에 ▇▇ 모든 책임, ▇▇▇수 및 ▇▇은 고객이 부담합니다. 고객은 고객의 클라우드 서비스 프로비저닝을 완료하기 전에 ▇▇ 인증서와 ▇▇ ▇▇를 IBM 에 제공해🅓 합니다.

8.7 ▇▇ ▇▇

고객이 ▇▇ ▇▇되는 클라우드 서비스 버전에서 실행 중인 ▇▇에 한해서, IBM 의 통제 범위를 벗어난 ▇▇ ▇▇(예. ▇▇, ▇▇, ▇▇ 등)로 인해 중대한 시스템 중단이 발생한 ▇▇ 고객의 비프로덕션 ▇▇ 또는 연결 중 ▇▇에 고객의 프로덕션 데이터를 ▇▇하여 ▇▇ ▇▇를 ▇▇하며 ▇▇ ▇▇는 고객이 각 ▇▇ IBM 프로그램에 대해 최소 ▇▇의 비프로덕션 ▇▇ 또는 연결을 구입한 ▇▇에만 ▇▇이 가능합니다. ▇▇ ▇▇는 프로덕션 ▇▇ 및 연결에 대해서만 제공됩니다. IBM 은 프로덕션 ▇▇ 및 연결에서 72 시간의 ▇▇ 시간 목표(RTO)와 24 시간의 ▇▇ 지점 목표(RPO)에 따라 클라우드 서비스를 ▇▇하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울여 ▇▇ ▇▇를 ▇▇합니다.

8.8 비▇▇ 권한

내부 및 외부 사용자에 ▇▇ 사용자 권한의 ▇▇ 별도의 권한은 필요하지 않습니다. 내부 사용자는 클라우드 서비스를 통해 ▇▇ 또는 조달 ▇▇ 작업을 ▇▇▇▇▇ 고객의 조직에서 ▇▇▇ 개인입니다. 외부 사용자(귀하와 ▇▇를 맺은 외부 제 3 자와 관련된 사용자)는 클라우드 서비스에 ▇▇ 액세스 권한을 제공받을 수 있으며 guest 사용자로 간주됩니다.