Apple TV를 위한 AppleCare+ Apple Watch를 위한 AppleCare+ 헤드폰을 위한 AppleCare+
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iPad를 위한 AppleCare+ iPhone을 위한 AppleCare+ iPod을 위한 AppleCare+
소비자의 권리가 이 플랜에 미치는 영향
본 플랜에 의해 수여되는 혜택은 소비자 보호 법규에 의거하여 부여되는 모든 권리 및 구제책 외에 추가되는 내용입니다. 본 플랜은 보증법(Statutory Warranty Law)상의 구제책을 받을 권리 및 Apple 이 계약상의 의무를 이행하지 않은 경우 손해 배상을 청구할 권리를 포함해 관련 소비자 보호 기준에 의해 부여되는 권리에 영향을 미치지 않습니다.
1. 플랜(Plan)
이 계약("플랜")은 Apple Korea Limited.("Apple")(주소: xxxxx xxx xxxx 000(우편번호 06164))가 상기 플랜에 따라 귀하에게 제공하는 서비스에 적용되며 이 문서의 조건, 귀하의 플랜 확인서("플랜 확인서"), 귀하 플랜의 판매 영 수증 원본을 포함합니다. 플랜 확인서는 구입 시 제공되거나 이후에 귀하에게 자동으로 발송됩니다. 귀하가 플랜을 Apple 로 부터 구입한 경우 xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxx 페이지를 방문하면 귀하의 플랜 확인서 사본을 얻을 수 있습니다.
이 플랜에 따른 혜택은 관련 법률에 따른 귀하의 권리, 제조업체의 하드웨어 보증, 일체의 무상 기술 지원 외에 추가적으로 제 공됩니다. 이 플랜의 조건은 달리 명시하지 않는 한, 1회 기준 결제("일시불 플랜")이든 월 단위 결제("할부 플랜")이든 상관 없이 동일하게 적용됩니다.
이 플랜은 다음과 같은 장비(이하 "보증 장비")에 적용됩니다. (i) 플랜 확인서에 열거된 Apple TV, Apple Watch, iPad(보증 iPad와 함께 사용하기 위해 구입한 하나의 Apple Pencil 및 하나의 Apple 브랜드 iPad 키보드 포함, "iPad 입력 기기"라고 함), iPhone, iPod 또는 Apple 브랜드 헤드폰 또는 Beats 브랜드 헤드폰("보증 기기"), (ii) 귀하의 보증 기기의 오리지널 패키지 내에 들어 있던 액세서리. 보증 장비는 Apple 또는 Apple 공인 대리점에서 신품으로 구매 또는 대 여한 것이어야 합니다 보증 장비의 법적 소유권이 귀하에게 양도된 경우, 9항에 따라 이 플랜이 귀하에게 양도되었어야 합니 다. 보증 장비에는 귀하의 보증 iPad와 함께 사용되는 iPad 입력 기기를 비롯하여 이 플랜의 2.1항 또는 2.2항에 따라 Apple이 귀하에게 제공한 교체품이 포함됩니다.
보증은 플랜 구입일에 시작되며, 취소되지 않는 한 귀하의 플랜 확인서에 명시된 날짜까지 지속됩니다("플랜 기간"). Apple 또는 플랜을 판매한 다른 판매자("대리점")가 제공한 원래 판매 영수증에서 플랜 가격을 확인할 수 있습니다.
이 플랜은 귀하의 보증 장비에만 적용되도록 의도되며 실제로 그러합니다. 이 플랜은 귀하의 상업적 사용에 대한 것이 아니 며, 타인이 소유하거나 이 플랜의 보증 대상이 아닌 기기에 대해 서비스를 요청하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 사적 이득의 증진을 위해 귀하가 사용할 수 없습니다. 명확히 설명하자면, 이 플랜의 10항에서 제공되는 내용 이외에는 이 플랜에 따른 귀하의 권리를 판매, 이전, 하도급, 위임 또는 양도할 수 없습니다. Apple은 규정 준수를 보장하기 위해 귀하의 서비스 요청을 모니터링할 권리가 있습니다. 이 조항을 위반하면 이 플랜이 무효가 될 수 있습니다.
2. 보증 대상
2.1 결함 또는 소모된 배터리에 대한 하드웨어 서비스("하드웨어 서비스")
플랜 기간 중에 귀하가 보증 장비에서 자재 및 제품 제작상의 결함이 발생했다는 사실 또는 일체형 충전식 배터리를 사용하는 보증 장비와 관련하여 보증 기기의 배터리가 원래 배터리 용량의 팔십 퍼센트(80%) 미만으로 충전된다는 사실을 통지함으 로써 Apple에 유효한 청구를 제출하는 경우, Apple은 (i) 새 부품 또는 테스트를 통해 기능 요구사항을 충족하는 것으로 확 인된 중고 순정 부품을 사용하여 무료로 결함을 수리하거나, (ii) 보증 장비를 새 제품 또는 새 부품 및/또는 테스트를 통해 Apple 기능 요구사항을 충족하는 것으로 확인된 중고 Apple 순정 부품으로 구성된 교체품으로 교환합니다.
이 플랜에 따라 제공되는 모든 교체품은 최소한 원래 제품과 동일하거나 실제적으로 유사한 기능(예: 동일한 기능이 탑재된 다른 모델 또는 다른 색상의 동일 모델)을 갖추고 있습니다. Apple이 보증 장비를 교환하는 경우 원래 제품은 Apple의 자 산이 되고 교체품은 귀하의 자산이 되어 잔여 플랜 기간 동안 보증을 받을 수 있습니다. Apple은 보증 기기 또는 원래 부품
이 공급된 국가와 다른 국가에서 서비스를 제공할 때 보증 기기 또는 교체 부품을 사용할 수 있습니다. 자재 및 제품 제작상의 결함에 대한 본 플랜의 모든 하드웨어 서비스는 (별도의 서비스 약관에 따라) Apple이 제공하는 모든 보증 및 소비자 보호 기준에서 보장하는 권리 외에 추가로 제공되는 것입니다.
iPad 입력 기기에 대한 하드웨어 서비스는 귀하의 보증 iPad와 함께 사용되는 하나의 iPad 입력 기기 및/또는 2.1항 또는
2.2항에 따라 Apple이 귀하에게 제공하고 귀하의 보증 iPad와 함께 사용되는 교체 iPad 입력 기기로 제한됩니다.
2.2 취급 도중 발생하는 우발적인 손상에 대한 서비스("ADH 서비스")
귀하가 플랜 기간 중에 취급 도중 의도치 않게 발생하고 예기치 않은 외부적인 사고(예: 기기 떨어뜨림 및 액체 접촉으로 인한 손 상)로 인한 우발적인 손상("ADH")으로 보증 기기에 고장이 발생했다는 사실을 통지함으로써 유효한 청구를 제출하는 경우, Apple은 아래에 명시하는 본인 부담금을 귀하가 결제하는 것을 전제로 (i) 새 부품 또는 테스트를 통해 기능 요구사항을 충족하 는 것으로 확인된 중고 정품 부품을 사용하여 결함을 수리하거나, (ii) 보증 기기를 새 제품 또는 새 정품 부품 및/또는 중고 Apple 정품 부품(테스트를 통해 기능 요구사항을 충족하는 것으로 확인된 부품)으로 구성된 교체품으로 교환합니다.
ADH 담보는 Apple이 보험회사에서 가입하는 단체 보험 계약에 따라 귀하에게 제공됩니다. ADH 담보를 충족하는 서 비스 이벤트의 경우, Apple은 고객의 자기부담금을 초과하는 모든 비용을 우선 부담함으로써 본 플랜에 따라 보험금 청 구권을 고객으로부터 양도받고 이 비용을 보험회사에 청구할 권리를 갖습니다.
배제 사항은 아래에서 명시된 바와 같이 적용됩니다.
귀하가 ADH 서비스를 받는 각각의 경우를 "서비스 이벤트"라고 합니다. 플랜이 취소되거나 기타 방법으로 종료된 날짜 까지, 플랜이 활성화된 동안에는 대상 장치에 대해 무제한 서비스를 받을 수 있습니다. 플랜이 취소되거나 종료된 후 제출 하고 Apple이 받은 서비스 이벤트 요청은 플랜에 의해 보장되지 않습니다.
중요 사항: ADH 서비스 제공 배제에 관해서는 제3조를 참고하시기 바랍니다.
각각의 서비스 횟수에는 다음의 본인 부담금이 적용됩니다.
Apple TV | ₩19,000 | |
Apple Watch (Ultra, Ultra 2, Hermès 및 Edition Apple Watch Ultra, Ultra 2: Apple Watch (Hermès 또는 Edition): | 제외): | ₩80,000 ₩100,000 ₩100,000 |
iPad Pro: | ₩50,000 | |
iPad(다른 모든 모델): | ₩50,000 | |
iPad 입력 기기: | ||
Apple Pencil: | ₩30,000 | |
Apple 브랜드 iPad 키보드: | ₩30,000 | |
iPhone: | ||
화면 한정 손상: | ₩40,000 | |
후면 유리 한정 손상(iPhone 12보다 전에 출시된 iPhone 모델과 iPhone SE에는 제공되지 않음): | ₩40,000 | |
기타 우발적 손상: | ₩120,000 | |
iPod: | ₩40,000 | |
Apple 브랜드 헤드폰: | ₩40,000 | |
Beats 브랜드 헤드폰: ₩40,000
*자기부담금에는 귀하가 납부해야 하는 관련 세금이 포함됩니다.
iPad 입력 기기에 대한 ADH 서비스는 귀하의 iPad에 대한 ADH 서비스와는 별도의 서비스 이벤트로 계산되며(별도의 서 비스 수수료가 적용됨), 이는 귀하의 iPad 및 iPad 입력 기기가 동시에 손상된 경우에도 그러합니다. iPad 입력 기기에 대 한 ADH 서비스는 하나의 iPad 입력 기기 및/또는 이 플랜의 2.1항 또는 2.2항에 따라 Apple이 귀하에게 제공하고 귀하 의 보증 iPad와 함께 사용되는 교체 iPad 입력 기기로 제한됩니다.
iPhone - 화면 한정 손상 또는 후면 유리 한정 손상의 경우, Apple이 보증 기기의 화면 또는 후면 유리를 교체할 수 없게 되는, 즉 인클로저가 구부러지거나 휘거나 찌그러지는 경우를 포함하나 이에 국한되지 않는 등의 화면 또는 후면 유리 이외의 추가적인 손상이 없어야 합니다. 추가적인 손상이 있는 보증 기기는 iPhone 기타 우발적 손상으로서 비용이 부과됩니다.
화면 및 후면 유리 손상이(구부러지거나 찌그러진 인클로저 등 포함) 있지만 그 외에는 손상되지 않은 iPhone으로서 Apple 이 보증 기기의 화면 및 후면 유리를 교체할 수 없는 경우, 화면 한정 및 후면 유리 한정 서비스 수수료가 ADH 서비스에 적 용됩니다. 추가적인 손상이 있는 보증 기기는 iPhone 기타 우발적 손상으로서 비용이 부과됩니다.
iPhone 이외의 기기에는 화면 한정 손상 및 후면 유리 한정 손상에 대한 수리가 제공되지 않습니다. 후면 유리 한정 손상에 대한 수리는 iPhone 12보다 전에 출시된 iPhone 모델과 iPhone SE에는 제공되지 않습니다.
이 플랜에 따른 ADH 담보는 귀하가 이 플랜을 구매한 국가 또는 관할 구역 내에서 xxxxx xxxx xxxxx 00, Xxx XXX 00x(우편번호 07326)에 소재한 AIG Korea Inc.("보험회사")와 Apple이 체결한 약정에 따른 혜택으로서 귀하에게 제공될 수 있습니다.
대한민국 이외의 국가에서 이 플랜에 따라 서비스를 요청할 경우 서비스를 요청한 해당 국가에 적용되는 서비스 요금 또는 이 에 상응하는 현지 통화 요금을 해당 국가의 통화로 지불해야 할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 xxxxx.xxx/xx/ legal/sales-support/applecare/applecareplus/ 페이지로 이동한 후 서비스를 요청하는 적절한 기기와 위치를 선 택하여 해당 약관 및 요금을 확인하십시오.
2.3 기술 지원
플랜 기간 동안 Apple은 보증 장비에 대한 전화 및 웹 기반 기술 지원("기술 지원")을 우선적으로 이용할 수 있는 권한을 귀 하에게 제공합니다. 기술 지원에는 설치, 실행, 구성, 문제 해결, 그리고 파일의 저장, 조회, 관리를 포함한 복구(데이터 복구 제외) 지원, 시스템 오류 메시지 해석, 하드웨어 서비스가 필요한 때 또는 ADH 담보가 적용되는 시점에 관한 판단이 포함될 수 있습니다. Apple은 해당 시점에 지원되는 소프트웨어 버전과 이전 주요 출시에 대한 지원을 제공합니다. 이 섹션에서 " 주요 출시"는 Apple이 상업적으로 출시한 "1.0" 또는 "2.0"과 같은 출시 번호 형식의 주요 소프트웨어 버전을 의미하며, 베타 또는 사전 출시 형태는 제외됩니다.
Apple 기술 지원은 (i) 보증 장비, (ii) Apple 브랜드 운영 체제("OS"), 보증 장비에 사전 설치되거나 보증 장비와 함께 작 동하도록 설계된 Apple 또는 Beats 브랜드 소프트웨어 응용 프로그램("소비자 소프트웨어"), (iii) 보증 장비의 연결성 사 양을 충족하고 보증 장비가 지원하는 운영 체제를 구동하는 보증 장비와 노트북, 데스크톱 컴퓨터 또는 기타 호환되는 무선 기기 사이의 연결성 문제에 한정됩니다.
배제 사유는 아래에서 명시합니다.
3. 보증 범위 제외 대상
3.1 하드웨어 서비스 및 ADH 서비스
Apple은 하드웨어 서비스 및 ADH 서비스를 보증 장비를 처음 구입했던 국가로 제한할 수 있습니다. 다음에 해당하는 경우 Apple은 하드웨어 서비스나 ADH 서비스를 제공하지 않습니다.
(a) 통상적인 마모의 방지 또는 보증 장비의 성능에 영향을 미치지 않는 외관 손상의 수리
(b) 예방적 유지보수의 수행
(c) 분실하거나 도난당한 보증 장비의 교체
(d) 부주의, 오용, 고의적이거나 의도적인 행위 또는 정상적이지 않거나 Apple이 의도하지 않은 방식으로 보증 장비를 사용 하여 발생하는 손상의 수리
(e) 보증 장비 또는 보증 장비가 수리되는 동안 귀하에게 제공된 장비의 설치, 제거 또는 처분
(f) 보증 장비가 아닌 제품으로 인해 발생한 손상의 수리
(g) 보증 장비가 아닌 제품에 대한 손상의 수리
(h) Apple 또는 Apple이 공인한 담당자가 아닌 사람이 보증 장비를 개봉, 수리, 수정, 설치, 변경한 경우 보증 장비의 손상 수리(원인과 상관없음)
(i) 귀하가 보증 장비를 구입한 후 본 플랜을 구입한 경우, 보증 장비의 기존 상태의 수리
(j) 일련 번호가 변경, 훼손 또는 제거된 보증 장비의 손상 수리
(k) xx, xx, 기타 외부적 원인에 의한 손상의 수리
(l) 저장 매체의 손상으로 인한 데이터 손실 및 복구에 필요한 비용이나 바이러스 및/또는 외부 응용 프로그램으로 인한 손상 에 대한 비용
(m) 보증 장비를 수리하기 위해 고객이 부담한 운송비 또는 택배비 타사 부품을 설치하면 귀하의 보증에 영향을 미칠 수 있 습니다. 하드웨어 서비스 또는 ADH 서비스를 받기 위한 조건으로, 모든 보증 장비는 원래의 모든 부품 또는 Apple이 승인 한 교체 구성품을 포함한 전체를 Apple에 반납해야 합니다. 이러한 제한은 소비자 보호법상의 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.
(n) 보증 장비 내에서 정보를 저장, 처리, 접근, 전송 또는 수신하는 데 사용되는 전자 하드웨어 또는 소프트웨어나 그 구성 요소의 무단 접근 또는 무단 사용, 서비스 거부 공격, 악성 코드의 수신 또는 전송 등 본 플랜에 구체적으로 명시된 보상 대상 손실 이외의 원인 또는 손실로 인한 해당 시스템의 손실, 사용 손실, 손상, 변질, 접근 불능 또는 조작 불능
(o) 보증 장비 내에 저장된 전자 데이터의 무단 접근 또는 무단 사용, 서비스 거부 공격, 악성 코드의 수신 또는 전송으로 인 한 손실 등 해당 데이터의 손실, 사용 손실, 손상, 변질, 접근 불능 또는 조작 불능
(p) 귀하가 귀하 자신의 재정적 이득을 증진하기 위해 상업적 용도로 이 플랜에 따라 기기에 대한 서비스를 요청하는 경우. 여기에는 귀하가 이 플랜에 따른 귀하의 권리를 판매, 이전, 하도급, 위임 또는 양도한 경우가 포함됩니다(이 플랜의 10항에 서 제공되는 경우 제외).
3.2 기술 지원
Apple은 아래의 경우 기술 지원을 제공하지 않습니다.
(a) OS 및 소비자 소프트웨어를 서버 기반 응용 프로그램으로 사용하는 경우
(b) 해당 시점의 버전으로 소프트웨어를 업그레이드하여 해결할 수 있는 문제인 경우
(c) 타사 제품, 또는 타사 제품의 보증 장비에 대한 영향이나 상호 작용으로 인한 경우
(d) 소비자 소프트웨어 또는 보증 장비의 연결성 문제와 무관한 컴퓨터나 OS 사용의 경우
(e) 소비자 소프트웨어 이외의 소프트웨어인 경우
(f) "베타", "사전 출시", "프리뷰" 또는 이와 유사하게 지정된 소비자 소프트웨어인 경우
(g) 보증 장비에 기존에 존재하고 있었거나 기록된 소프트웨어 또는 데이터의 손상이나 유실의 경우(주의: 본 플랜은 소프트 웨어 프로그램 및 사용자 데이터의 복구 또는 재설치에는 적용되지 않습니다.)
(h) 보증 장비 내에서 정보를 저장, 처리, 접근, 전송 또는 수신하는 데 사용되는 전자 하드웨어 또는 소프트웨어나 그 구성 요소의 무단 접근 또는 무단 사용, 서비스 거부 공격, 악성 코드의 수신 또는 전송 등 본 플랜에 구체적으로 명시된 보상 대상 손실 이외의 원인 또는 손실로 인한 해당 시스템의 손실, 사용 손실, 손상, 변질, 접근 불능 또는 조작 불능
(i) 보증 장비 내에 저장된 전자 데이터의 무단 접근 또는 무단 사용, 서비스 거부 공격, 악성 코드의 수신 또는 전송으로 인한 손실 등 해당 데이터의 손실, 사용 손실, 손상, 변질, 접근 불능 또는 조작 불능
4. 서비스 및 지원을 받는 방법
귀하는 Apple에 전화하거나 xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000 페이지에 접속하여 서비스 또는 기술 지원을 받을 수 있 습니다. 귀하는 플랜 계약 번호 또는 보증 기기 일련 번호를 제공해야 합니다. 또한 요청이 있는 경우 귀하는 귀하의 플랜 확 인서, 보증 기기 및 플랜의 판매 영수증 원본을 제공해야 합니다.
5. 서비스 옵션
Apple은 다음 중 하나 이상의 방법을 통해 귀하에게 하드웨어 또는 ADH 서비스를 제공합니다.
(a) Carry-In(입고) 서비스. Carry-In(입고) 서비스는 대부분의 보증 장비에 사용 가능합니다. 보증 장비를 Apple 소유 의 리테일 매장 또는 Carry-In(입고) 서비스를 제공하는 Apple 공인 서비스 제공업체에 반납하십시오. 서비스는 매장에서 수행되거나, 매장에서 서비스를 위해 보증 장비를 Apple 수리 서비스("ARS") 센터로 보냅니다. 귀하는 보증 장비를 즉시 회수해야 합니다.
(b) Mail-In(수리 센터 배송) 서비스. 직접 Mail-In(수리 센터 배송) 서비스는 대부분의 보증 장비에 사용 가능합니다. Apple은 귀하의 보증 장비가 Mail-In(수리 센터 배송) 서비스를 이용할 수 있다고 판단하는 경우 귀하에게 요금 선불 운송 장을 송부합니다(필요한 경우 포장재도 함께 송부). 귀하는 Apple의 지시에 따라 보증 장비를 ARS 센터로 발송해야 합니 다. 서비스가 완료되면 ARS 센터는 귀하에게 보증 장비를 반납합니다. Apple은 귀하가 모든 설명을 따르는 경우 귀하의 장 소까지의 보증 장비의 왕복 운송 비용을 지불합니다.
Apple은 귀하에게 수리 또는 교체 서비스를 제공하는 방법, 특정 방식의 서비스를 받을 수 있는 보증 장비의 요건을 변경할 수 있습니다.
서비스는 귀하가 서비스를 요청하는 국가에서 이용할 수 있는 옵션으로 제한됩니다. 서비스 옵션, 부품 가용성, 대응 횟수는 다를 수 있습니다. 구입한 국가가 아닌 국가에서 보증 장비에 대한 서비스를 이용할 수 없는 경우, 서비스를 이용할 수 있는 국가 내의 서비스를 이용하기 위해 배송 및 취급 수수료는 귀하가 부담할 수 있습니다. 구입한 국가 이외의 국가에서 서비스 를 받고자 하는 경우, 귀하는 해당하는 모든 수출입 규정 및 법률을 준수하고 모든 관세, 부가가치세, 기타 관련 판매세 및 수 수료를 부담해야 합니다. 해외 서비스의 경우, Apple은 제품과 부품을 수리하거나 해당 지역 기준에 부합하는 유사한 제품 및 부품으로 이를 교체할 수 있습니다.
6. 귀하의 책임
이 플랜에 따른 서비스나 지원을 받기 위해 귀하는 (i) 귀하의 플랜 계약 번호 및 귀하의 플랜의 원본 구입 증명의 사본을 제 공하고, (ii) 보증 장비에 발생한 문제의 증상과 원인에 관한 정보를 제공하며, (iii) 보증 장비의 진단 또는 서비스를 위해 필 요한 정보 요청에 응하고, (iv) Apple이 귀하에게 전달하는 지시를 따르며, (v) 서비스를 요청하기 전에 현재 게시된 출시 버전으로 소프트웨어를 업데이트하고, (vi) 보증 장비 내의 소프트웨어 및 데이터를 백업하는 데 동의합니다.
저장 매체가 있는 기기의 경우 하드웨어 서비스가 진행되는 동안 Apple은 보증 장비의 콘텐츠를 삭제하며, 저장 매체를 재 포맷할 것입니다. Apple은 보증 장비가 본래 구성되어 있던 상태에 따라(관련 업데이트 적용) 귀하의 보증 장비를 반납하거 나 교체품을 제공할 것입니다. Apple은 하드웨어 서비스의 일환으로 OS 업데이트를 설치할 수 있으며, 이 경우 보증 장비 를 이전 버전의 OS로 되돌릴 수 없게 됩니다. OS 업데이트로 인해 보증 장비에 설치된 타사 응용 프로그램이 보증 장비와 호환되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다. 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터, 암호의 재설치에 대한 책임은 귀하에 게 있습니다.
7. 보험 청구 시 속임수, 사기 및 부정 사용
우발적 손상에 대한 서비스 청구가 사기로 판명되거나 청구 시 귀하가 허위의 정보를 고의로 제공하거나 귀하가 귀하 자신의 재정적 이득을 증진하기 위해 상업적 용도로 이 플랜을 사용하는 경우 해당 청구는 거절되고 귀하의 플랜이 취소되며, 법령이 요구하는 경우 서비스 플랜의 잔존 기간에 비례하여 환급이 진행될 수 있습니다. Apple 또는 AIG가 경찰이나 기타 사법 당 국에 보험 사기와 관련된 사실을 알릴 수 있습니다.
8. 책임의 제한
관련 법률이 최대한 허용하는 범위 내에서, Apple 및 Apple의 직원과 대리인, 보험회사는 어떠한 경우에도 귀하 또는 귀하의 후속 소유자에게 본 플랜에 의한 Apple 또는 보험회사의 의무로 인하여 발생하는 복구, 재프로그래밍, 프로그램 또는 데이터 의 재생산 비용, 데이터의 기밀유지위반, 사업, 수익, 수입 또는 기대 수익 상실 등을 포함하나 이에 국한되지 않는 간접적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다. 관련 법률이 최대한 허용하는 범위 내에서, 귀하 및 귀하의 후속 소유자에 대해 본 플랜 에 의해 발생하는 Apple 및 Apple의 직원과 대리인, 보험회사의 책임 한도는 이 플랜에 대해 지급된 원래의 가격을 초과하지 않습니다. Apple은 특히 (i) 프로그램 또는 데이터에 대한 위험이나 손실 없이 보증 장비를 수리 또는 교체할 수 있다거나, (ii) 데이터의 기밀성을 유지할 수 있다거나, (iii) 제품 작동에 장애 및 오류가 없다는 사실을 보증하지 않습니다.
본 플랜에 의해 수여되는 혜택은 소비자 보호 법규에 따라 제공되는 모든 권리 및 구제책과 별도입니다. 해당 법규에 따라 책 임이 제한되는 경우, Apple의 책임은 Apple의 단독재량에 따라 보증 장비의 교환, 수리 또는 서비스 제공으로 제한됩니다. 일부 국가 또는 지역은 간접적 또는 결과적 손해의 배제나 제한을 허용하지 않으므로, 위의 제한 중 일부 또는 전부는 귀하에 게 적용되지 않을 수 있습니다.
9. 취소
9.1 귀하의 취소 권리
귀하는 구입 방법과 상관없이 언제든지 어떤 이유로든 본 플랜을 취소할 수 있습니다.
(a) 보증 기기의 반납과 취소:
플랜 유형과 관계없이 원래 판매 채널의 반납 정책에서 허용하는 대로 보증 기기를 반납하여 이 플랜을 취소하려면 보증 기기 구입의 원래 판매 채널(대리점 또는 Apple)로 이동하십시오. 귀하(또는 플랜 구입에 재정 지원을 받은 경우 해당 자금 조달 주체)는 전체 플랜 환불을 받게 됩니다.
(b) 기타 모든 취소:
(i) 일시불 플랜:
귀하는 이 플랜을 언제든지 어떤 이유로든 즉시 발효되도록 취소할 수 있으며 Apple에 전화(000 000 0000)하거나 귀 하의 플랜 계약 번호 및 플랜의 원본 구입 증명을 포함한 서면 통지를 Apple Korea Limited(주소: xxxxx xxx x xxx 000(우편번호 06164))의 AppleCare Administration으로 보내 아래에 설명된 대로 환불을 받을 수 있습니다. 해당 서면 통지 수령 시 귀하의 플랜이 취소됩니다.
귀하가 플랜 구입일로부터 삼십(30)일 이내에 Apple에 연락하여 이 일시불 플랜을 취소하고 귀하가 플랜에 대해 전액 결 제한 경우, 귀하는 전액 환불을 받습니다.
귀하가 플랜 구입일로부터 삼십(30)일 경과 후에 Apple에 연락하여 귀하의 일시불 플랜을 취소하고 귀하가 플랜에 대해 전액 결제한 경우, 귀하는 귀하의 플랜에 남아 있는 만료되지 않은 기간의 비율에 따라 비례 배분된 환불을 받을 수 있습니다.
귀하가 귀하의 플랜에 따라 유효한 청구를 이미 한 경우, 귀하가 취소할 때마다 Apple은 귀하가 받은 혜택의 가치를 환불에 서 공제할 수 있으며, 이로 인해 귀하에게 환불할 금액이 없을 수 있습니다.
귀하의 일시불 플랜이 플랜 결제 제공업체를 통해 결제된 경우, Apple 또는 귀하의 플랜 결제 제공업체에 연락하여 귀하의 플랜을 취소하십시오. Apple은 귀하의 플랜에 대해 Apple에 금액을 지불한 자금 조달 주체에 금액을 환불할 수 있습니다. 또한 귀하가 플랜에 대해 할부로 결제하고 연체금이 있는 경우, 해당 플랜 결제 제공업체는 Apple에 귀하의 플랜 취소를 요 청할 수 있습니다.
이 플랜에 명시된 구입 후 삼십(30)일 이내의 ADH 담보 취소는 보험업법 제102-4조의 청약철회권을 포함하며 이를 따릅 니다.
(ii) 할부 플랜:
할부 플랜을 취소하려면 다음을 할 수 있습니다.
(A) 청구 플랫폼(사용 가능한 경우)을 통해 다음 할부 플랜 청구 갱신을 해제하거나
(B) 청구 제공업체(대리점 또는 Apple)에 전화하여 할부 플랜을 취소하십시오.
현지 법률이 달리 규정하는 경우를 제외하고, 어떤 경우든 마지막 월별 금액이 결제된 달의 말일 자정까지 취소가 연기됩니 다. 할부 플랜은 해당 월의 말일까지 활성 상태로 유지되다가 그 시점에 취소되며 취소 환불은 제공되지 않습니다. 귀하가 전 액을 적시에 월별 결제하지 않는 경우, 이는 플랜을 취소하려는 의사 표시로 간주되며 이미 결제한 월별 결제 금액을 환불받 을 수 없습니다.
제3자를 통해 할부 플랜이 결제된 경우, Apple 또는 해당 자금 조달 주체에 연락하여 플랜을 취소하십시오. Apple은 귀하 의 플랜에 대해 Apple에 금액을 지불한 자금 조달 주체에 금액을 환불할 수 있습니다.
이 플랜에 명시된 구입 후 삼십(30)일 이내의 ADH 담보 취소는 보험업법 제102-4조의 청약철회권을 포함하며 이를 따릅 니다.
9.2 Apple의 취소 권리
7항에 명시된 대로, 관련 현지 법률이 달리 규정하는 경우를 제외하고, Apple은 사기 또는 중대한 허위 진술을 이유로 또는 귀하가 귀하 자신의 재정적 이득을 증진하기 위해 상업적 용도로 이 플랜을 사용한 경우 사전 통지 없이 즉시 이 플랜을 취소 (Apple 또는 보험회사를 위해)할 수 있으며, 귀하에게 제공된 모든 서비스 비용의 즉각적인 결제를 요구할 수 있습니다.
또한 현지 법률이 달리 규정하는 경우를 제외하고, Apple은 보증 장비의 서비스 부품을 이용할 수 없는 경우 삼십(30)일 이 전에 서면으로 통지함으로써 이 플랜을 취소할 수 있습니다. 현지 법률상 허용될 경우 Apple이 서비스 부품을 사용할 수 없 다는 이유로 본 서비스 플랜을 취소하는 경우에는 서비스 플랜의 잔존 기간에 비례하여 환불이 진행됩니다.
9.3 취소의 효과
이 플랜에 따른 귀하에 대한 Apple의 향후의 의무는 조기 취소의 효력 발생일에 완전히 소멸합니다.
10. 플랜의 양도
귀하는 이 플랜에 따른 귀하의 모든 권리를 1회에 한하여 타인에게 영구적으로 양도할 수 있습니다. 단 (i) 귀하는 상대방에게 구입 증명 원본, 플랜 확인서, 본 플랜의 인쇄 자료, 본 서비스 계약을 양도하고, (ii) Apple Korea Limited(주소: xxx xx xxx xxxx 000(우편번호 06164))로 양도 통지서를 발송함으로써 Apple에 양도 사실을 통지해야 하며, (iii) 상대방이 본 서비스 계약의 조건을 수락해야 합니다. 또한, 플랜 구입을 위해 재정 지원을 받은 경우를 포함하여 할부 플랜의 경우 양수인은 양도인의 결제 의무를 부담하고 모두 이행해야 하며, 양수인이 이를 이행하지 않는 경우 제9.1조에 명시된 바 에 따라 할부 플랜에 적용되는 취소 조항이 즉시 발동됩니다. Apple에 양도 사실을 통지할 때 귀하는 반드시 플랜 계약 번 호, 보증 장비의 일련 번호, 새로운 소유자의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소를 제공해야 합니다.
11. 일반 조건
(a) Apple은 Apple의 의무 수행을 타사에 하도급하거나 양도할 수 있지만 그렇게 함으로써 귀하에 대한 Apple의 의무가 면제되는 것은 아닙니다.
(b) Apple은 Apple이 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인해 이 플랜을 이행하지 못하거나 이행을 지체하는 경우 그 책 임을 지지 않습니다.
(c) 귀하는 본 플랜에 따른 서비스를 받기 위해 보증 장비에 대한 예방적 유지보수를 수행하지 않아도 됩니다.
(d) 본 플랜은 대한민국에서만 제공되며 유효합니다. 성년에 도달하지 않은 사람은 이 플랜을 구입할 수 없습니다. 이 플랜은 국가 및 지역에 따라 제공되지 않을 수도 있으며, 법으로 금지된 곳에서는 이용할 수 없습니다.
(e) Apple은 Apple의 의무를 수행함에 있어서 Apple의 재량으로, 그리고 Apple 고객 응대 품질을 모니터링할 목적으 로만 귀하와 Apple 간 통화의 전부 또는 일부를 녹음할 수 있습니다.
(f) 귀하는 본 플랜에 따라 Apple에 공개된 모든 정보와 데이터가 귀하의 대외비 또는 독점 정보가 아니라는 사실에 동의합 니다. 또한 귀하는 Apple이 서비스를 제공할 때 귀하를 대신하여 데이터를 수집하고 처리할 수 있다는 점에 동의합니다. 여 기에는 Apple 고객 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 데이터를 제휴사, 보험회사 또는 서비스 제공업체에 전달하는 것이 포 함될 수 있습니다.
(g) Apple은 보안 수단을 가지고 있으며 이러한 수단은 불법 파기뿐만 아니라 무단 접근이나 공개로부터 귀하의 데이터를 보호합니다.
(h) 플랜을 구매하면 Apple이 xxxxx.xxx/xx/xxxxx/xxxxxxx/xx 제공하는 Apple 고객 개인 정보 보호 정책에 따라 사용자의 정보를 사용, 처리, 전송 및 보호한다는 사실을 이해하고 동의합니다. 위 내용을 저해하지 않는 것을 전제로, 귀하는 Apple, 그 계열사 또는 서비스 공급자가 귀하의 이름, 기기 일련 번호, 연락처 정보, 수리 내역 및 당사의 계열사 또는 서비스 공급자가 귀하의 요금제와 관련하여 수집 또는 생성하는 기타 개인 정보를 다음과 같은 목적으로 사용하고 처 리할 수 있다는 데 동의합니다. (i) 본 플랜에 따라 서비스를 제공하고 관리하고, 본 계약을 이행하며, (ii) 서비스 품질 보장 및
(iii) 본 계약에 따라 제공되는 플랜, 관련 금융 거래, 서비스 및 지원과 관련하여 귀하와 소통. 이러한 목적을 위해, 귀하는 Apple, 계열사 및 서비스 제공업체 간의 개인정보 전송을 포함할 수 있다는 데 동의합니다. 개인정보 처리와 관련하여 질 문이 있는 경우 제공된 전화번호 또는 ☎xxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxxx를 통해 Apple에 문의하십시오. Apple이 보유하고 있는 귀하의 관련 정보에 접근하거나 해당 정보를 변경하고자 하는 경우 xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx 페이지에 접근하여 개인 연락처 설정을 업데이트하거나 xxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxxx 페이지에서 Apple에 문의할 수도 있습니다.
(i) 플랜의 판매 영수증 원본과 플랜 확인서를 포함한 플랜의 조건은 이와 충돌하거나 추가적인 다른 구입 주문서 또는 기타 문서의 조건에 우선하며, 본 플랜에 관하여 귀하와 Apple(및 해당하는 경우 보험회사)의 완전한 합의를 구성합니다.
(j) Apple은 본 플랜을 갱신할 의무가 없습니다. Apple이 본 플랜의 갱신을 제안하는 경우 Apple이 그 가격 및 조건을 결 정합니다.
(k) 이 플랜에서 제공하는 비공식적 분쟁 해결 프로세스는 존재하지 않습니다.
(l) "Apple"은 귀하가 플랜을 구입한 국가에 대해 제1조에서 열거하는 회사이자 법적, 재정적 채무자입니다. "Beats"는 Apple Inc.의 자회사인 Beats Electronics LLC(또는 Beats by Dr. Dre)로서 Beats 브랜드 이름을 가진 특정 보증 제품을 포함한 오디오 제품을 생산합니다.
(m) 본 플랜에는 대한민국의 법률이 적용됩니다.
(n) 애플의 지정 대리점에서 플랜을 구입한 경우 ADH 담보는 Apple이 보험회사에서 가입하는 단체 보험 계약에 따라 ADH 보증의 피보험자로서 귀하에게 제공되고, 애플의 지정 파트너 통신사에서 플랜을 구입한 경우 ADH 담보는 애플과 특 정 파트너 통신사가 보험회사에서 가입하는 단체 보험 계약에 따라 ADH 보증의 피보험자로서 귀하에게 제공되며, 보험회사 는 Apple 모바일 기기 보험 계약("보험 계약")에 따라 귀하에게 보상합니다. ADH 담보를 충족하는 서비스 이벤트의 경우, Apple은 고객의 자기부담금을 초과하는 모든 비용을 우선 부담함으로써 본 플랜에 따라 보험금 청구권을 고객으로부터 양 도받고 이 비용을 보험회사에 청구할 권리를 갖습니다.
(o) 보험회사는 UN 결의에 의한 제재/금지/제한 사항 또는 EU, 영국 또는 미국의 무역/경제적 제재, 법률 또는 규정에 반하 는 보장의 제공, 보험금의 지급 또는 이익의 제공을 수행할 책임이 없으며 이와 같은 보장을 제공한다고 간주되지 않습니다.
(p) ADH 담보에 관한 추가 정보는 xxxxx.xxx/xx/xxxxx/xxxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xx/ 페이지에 서 확인할 수 있습니다.
전화번호
현지 전화번호는 xxxxxxx.xxxxx.xxx/XX000000 페이지를 참조하십시오.
* 전화번호 및 영업 시간은 상황에 따라 다르며, 변경될 수 있습니다. 수신자 부담 전화번호는 일부 국가에서는 제공되지 않 습니다.
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