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거주지 수도 서비스 중단 정책

2020 년 2 월 25 일, 부에나파크 도시 수도국 이사회가 채택한 결의안 14097

1. 정책 적용. 본 거주지 서비스 중단 정책은 (“정책”) 모든 도시의 거주지 수도 서비스에 적용되지만 비주거 서비스에는 적용되지 않습니다. 본 정책과 다른 규칙, xx, 또는 지역 정책이 xx하는 xx 본 정책이 적용됩니다.

2. 지역 연락처. 청구서에 xx 질xxx 도움이 필요하면 지역 고객 서비스 담당자에게 업무 시간 중 또는 이후에 전화 (000) 000-0000 으로 xx할 수 있습니다. 고객 여러분은 또한 휴일을 제외한 월요일부터 목요일까지, xxx은 격주로 오전 7:30 분부터 오후 5:30 분까지 고객 서비스 데스크에 직접 방문할 수도 있습니다.

3. 청구서 절차. 수도 사용료는 두 달 또는 약 60 일에 한 번 또는 시의회가 수시로 xx 기간에 수도국에 납부합니다. 수도 서비스에 xx 청구서는 청구서에 xx 발송일 후 20 일 내에 납부해야 합니다. 이 기간 내에 납부되지 않은 사용료는 연체로 간주됩니다.

4. 미납에 의한 수도 서비스 중단. 연체일로부터 적어도 60 일 이내에 청구서가 완납되지 않으면 수도국은 서비스 주소에 xx 수도 서비스를 중단할 수 있습니다.

4.1 고객에 xx 서면 통지 . 수도국은 다음과 같은 우편 통지를 제공합니다. 청구서에 xx 미납 14 일 이상 기록상에 있는 고객으로단, 28 일을초과하지 않은 고객에게 수도 서비스를 중단하기 전에 서면 통지를 발송합니다. 본 통지는 다음과 같은 xx을 포함합니다.

(a) 고객의 이름 및 주소

(b) 미납 액수

(d) 고객의 서비스 또는 사용료에 xx 항의 또는 xx에 xx 절차

(e) 납부일 연장, 분할 납부, 또는 대체 납부 xx 등을 포함하는 대체 납부 xx xx에 xx 절차 xx

(f) 납부 xx xx 또는 추가 xx를 위한 수도국의 전화번호

4.2 직접 또는 전화 통지 . 수도국은 또한 수도 서비스 중단에 xx 서면통지 xx 적어도 서비스 중단하기 전에 달력일로 14 일 이상 단, 28 일을 초과하지 않은 날짜에 고객이 살고 있는 xx으로 직접 방문 또는 전화로 고객에게 xx하기 위해 합리적이고 선의의 노력을 기울일 수 있습니다. 수도국은 본 정책의 서면 사본을 제공하고 연장 또는 기타 지불 합의 가능성을 포함하여 미납금에 xx 수도 서비스 중단 방지 방안을 논의할 것입니다.

4.3 서비스 주소에 xx xx 단수 통지 게시 . 수도국이 고객 또는 서비스 주소에 거주하는 xx과 직접 또는 전화로 xx할 수 없는 xx 그리고 서면 통지가 우편물을 통해 배달되지 않은 것으로 간주되어 반환되면, 수도국은 서비스 주소의 잘 보이는 곳에 곧 중단한다는 서비스 중단 통지와 본 정책의 사본 1 부를 게시합니다. 본 정책의 통지와 사본은 서비스 중단 전 최소 7 일간 단, 14 일을 초과하지 않은 기간 xx 게시됩니다. 이 통지는 다음과 같은 xx을 포함합니다.

(a) 고객의 이름 및 주소

(b) 미납 액수

(d) 납부 xx xx 또는 추가 xx를 위한 수도국의 전화번호

4.4 거주자 또는 임차인에 xx 서면 통지 .

(a) 수도국은 다음과 같은 xx에서 수도 서비스 중단 최소 14 일 전에 서비스 주소에 거주하는 거주자에게 통지를 발송합니다. (1) 수도국은 단독 xx, 다가구 건물, 모빌 홈 공원 또는 농장 캠프에 각각 미터기 서비스를 제공하고 소유주, 매니저, 또는 운영자가 xx된 고객 또는 (2) xx된 고객의 우편 주소가 서비스 주소와 다른 xx, 거주자에게 통지를 발송합니다. 이 통지는 “거주자”에게 발송되며 xx 섹션 4.1 에 따른 xx가 포함되고 연체액에 xx 납부 없이 수도국의 고객이 될 수 있다는 xx를 제공합니다. 거주자의 고객 xx에 xx 조건은 xx 섹션 8 에 제공됩니다.

(b) 수도국은 다가구 건물, 모빌 홈 공원 또는 이와 유사한 건물에 각각 마스터 미터기 서비스를 제공하고 소유주, 매니저, 또는 운영자가 xx된 고객인 xx, 각

주거 xx의 잘 보이는 곳에 최소 15 일 전에 해당 미납으로 통지 날짜에 명시된 서비스가 종료된다는 서면 통지를 통해 거주자에게 해당 xx를 제공합니다. 각 xx의 잘 보이는 곳에 공지를 게시하는 것이 합리적이거나 게시가 불가능한 xx, 수도국은 가능한 각 xx 구역과 건물 또는 건물 사이에 xx가 xxx는 공간에 공지 사본 2 부를 게시합니다. 이 통지는 xx 거주자에게 미납금 지불을 xx하지 않고 수도국 고객이 될 수 있는 권리가 있음을 통보합니다. 또한 통지는 수도 서비스 중단 방지 또는 서비스 재개, xx xx 수도 서비스 사용료, 수도국 xx의 직함, 주소 및 전화 번호 등을 명시하여 거주자에게 지속적인 서비스를 xx합니다. 거주자의 고객 xx에 xx 조건은 xx 섹션 8 에 제공됩니다.

4.5 서비스가 중단되지 않는 xx. 수도국은 다음과 같은 xx에서는 거주지 수도 서비스를 중단하지 않습니다

(a) xx 섹션 5.1 에 따른 고객 분쟁 또는 불만에 xx 수도국이 조사 중인 xx;

(b) xx 섹션 5.3 에 따른 수도국에 xx 항소가 계류 중인 xx;

4.6 서비스가 중단되지 않는 특별한 의료 및 경제적 xx .

(a) 수도국은 xx의 모든 조건이 되는 xx 수도 서비스를 중단하지 않습니다

(i) 고객 또는 거주자는 면허가 있는 주치의의 수도 서비스 중단은 건물 거주자의 생명을 위협하거나 또는 xx과 안전에 심각한 위협을 준다는 증명서를 수도국에 xx합니다.

(ii) 고객은 수도국의 정상적인 청구일에 서비스 사용료를 낼 수 없다는 경제적 xx을 xx합니다. 다음과 같은 xx에 고객은 정상적인 청구일에 서비스 사용료를 납부할 수 없는

것으로 간주됩니다. (a) 고객 xx xxx이 CalWorks, CalFresh, 일반 xx, 메디컬, SSI/주정부 xx 프로그램, 또는 xx, xx, 그리고 아동을 위한 California 특별영xxx 프로그램; 또는 (b) 고객이 위증에 xx 처벌을 xx하고 xx 연 xx이 연방 빈곤 xx의 200% 이하라는 것을 신고한 xx; 그리고

(iii) 고객이 연체 금액에 대해 납부 xx, 분할 납부, 또는 대체 납부 xx을 포함한 대체 납부 xx 의사가 있는 xx

(b) xx 조건을 xx 충족시키는 고객에게 수도국은 수도국이 결정하는 다음과 같은 한가지 옵션을 제공합니다. (1) 3 개월을 초과하지 않는 납부일 연장, (2) 12 개월을 초과하지 않는 미납 잔액에 xx 할부 납부, (3) 12 개월을 초과하지 않는 대체 납부 xx. 수도국의 xx 책임자는 고객이 제공한 xx와 문서 및 수도국의 xx에 따라 가장 적절한 납부 xx을 xx합니다.

(1) 수도국이 선택한 대체 납부 xxx을 고객에게 통지하고 이 대체 xx 참여에 xx xx xx을 xx합니다. (2) 고객으로부터 추가 xx를 xx하거나, 또는 (3) 고객이 (a)항의 조건을 충족하지 못한다는 통지를 합니다.

(d) 수도국은 본 섹션에 의한 대체 납부 xx에 대해 고객이 60 일 이상 다음과 같은 조항을 지키지 않으면 수도 서비스를 중단할 수 있습니다. (a) 연장 납부 xx 내에 미납 사용료 납부, (b) 분할 납부 xx에 따른 납부 (c) 대체 납부 xx에 따른 납부 (d) xx 수도 서비스 사용료 납부. 수도국은 서비스 중단에 xx xx 통지를 서비스 주소의 잘 보이는 곳에 서비스 중단 5 일 전에 게시합니다. xx 통지는 고객의 조사 또는 검토에 xx 권리를 주지 않습니다.

4.7 서비스 중단 시간 . 수도국은 토요일, 일요일, 법정 공휴일, 또는 수도국 오피스가 업무를 하지 않는 시간에는 미납에 의한 수도 서비스 중단을 하지 않습니다.

4.8 서비스 재개. 수도 서비스 중단을 당한 고객은 서비스 재개를 위해 전화 또는 직접 수도국을 방문할 수 있습니다. 서비스는 다음과 같은 납부를 하여 재개됩니다.

(a) xx 또는 벌금을 포함한 전체 미납 금액 (b) 필요한 xx 섹션 7.1 의 제한 조건에 따른 재연결 xx (c) 수도국이 xx하는 보증금.

5. 청구서에 xx 이의 xx 또는 항소 절차.

5.1 항의 또는 조사 xx xx. 고객은 청구서 xx 후 5 일 내에 청구서 액수에 대해 이의 xx 또는 조사를 요청할 수 있습니다. 본 5.1 항에서만, 청구서는 우편[전자 우편] 발송 후 수령일 xx 5 일 내에 고객이 받은 것으로 간주합니다.

5.2 수도국의 검토. 기간 내에 xx된 이의 xx 또는 조사 xx은 수도국 총무가 검토하고 결정 xx을 서면으로 고객에게 전달합니다. 검토에는 섹션 6 에 따라 고객이 납부일 연장, 할부 납부 또는 대체 납부 xx을 받을 수 있는지 여부를 고려해야 합니다. 수도국은 xx으로 부적절한 이의 xx 또는 조사 xx을 검토할 수 있지만 이러한 불만 또는 이의 xx는 항소의 xx이 아닙니다.

5.3 수도국 총무에 xx 이의 xx . 섹션 5 에 따라, 고객이 적절하게 이의를 xx하거나 조사 xx했음에도 부정적 결정을 받은 xx 수도국 총무의 결정 후 10 일 내에 수도국 총무에게 서면 항소 통지를 xx하여 이사회에 항소할 수 있습니다. 항소 통지를 받은 후 수도국 총무 또는 피지xxx 심리를 xx하고 고객에게 최소 10 일 전에 xx 결정을 통지합니다. 수도국 총무의 결정은 xx 결정입니다.

6. 납부 연장 및 기타 대체 납부 xx.

6.1 납부 연장 또는 기타 대체 납부 xx xx 기간. 고객이 xx 납부일에 사용료를 납부하지 못하는 xx 섹션 6 에 따른 납부 연장 또는 기타 대체 납부 xx을 신청할 수 있습니다. 수도국이 수도 서비스를 중단하기 전 24 시간 이내에 고객이 납부 xx 요청서를 xx하면,수도국 총무는 xx을 검토하고 결정을 내려야 합니다. 납부 연장 또는 기타 대체 납부 xx은 매 12 개월마다 2 회로 제한합니다. 납부 연장 및 기타

대체 납부 xx에 관한 수도국의 결정은 xx 결정이며 수도국 총무에게 항소할 수 없습니다.

6.2 납부 연장. 수도국이 xx하면 고객의 미납 금액은 납부 예정일로부터

3 개월까지 일시적으로 연장하거나 xx할 수 있습니다 수도국의 xx 책임자는 xx으로 고객을 위한 연장 기간을 결정xxx 3 개월을 초과하지 않아야 합니다. 고객은 수도국이 xx xx까지 미납 사용료를 전액 납부해야 하고 차후 청구서 기간에 발생한 모든 수도 사용료도 지불해야 합니다.

6.3 분할 납부. 수도국이 xx하면 고객은 미납 사용료를 수도국의 xx 책임자의 xx에 따라 미납액의 3 개월을 초과하지 않는 기간에 분할 납부할 수 있습니다. 분할 납부가 xx되면, 미납 사용료는 분할 xx로 나눕니다. 분할 납부 기간 xx, 고객은 차후 청구서 기간에 발생한 모든 수도 사용료를 지불해야 합니다.

6.4 대체 납부 xx. 수도국이 xx하면, 수도국의 xx 책임자의 결xxx xx으로 고객이 3 개월을 초과하지 않는 미납 사용료를 대체 납부 xx에 따라 납부할 수 있습니다. xx이 되면, 대체 납부 xx은 수도국이 xxx 납부일과 일치하지 않는 xx적인 일시불 납부가 가능하거나 xx 납부일과 비슷한 xx으로 납부할 수 있습니다. 대체 납부 xx xx, 고객은 차후 청구서 기간에 발생한 모든 수도 사용료도 납부해야 합니다. 대체 납부 xx과 액수는 서면으로 고객에게 제공됩니다.

6.5 미준수. 고객이 본 섹션 7 에 따른 납부 합의를 xx하지 않으면 수도국은 수도 서비스를 중단할 수 있으며, 납부 합의에 xx 추가적인 xx은 더 이상 xx하지 않을 것입니다. 수도국은 서비스 중단에 xx xx 통지를 서비스 주소의 잘 보이는 곳에 서비스 중단 5 일 전에 게시합니다. xx 통지는 고객에게 조사 또는 검토에 xx 권리를 주지 않습니다.

7. 저소득 고객을 위한 특별 프로그램.

7.1 재연결 xx 제한 및 xx 면제. xx xx이 연방 빈곤선 200% 이하인 고객에게 수도국은

(a) 재연결 xx을 xx 업무 시간에는 $50 그리고 업무 시간 이외에는

$150 로 제한합니다. 이 제한은 수도국의 실재 재연결 xx이 이

액수를 초과할 때만 적용됩니다. 이 제한은 2021 년 1 월 1 일 기점으로 도시 소비자(CPI-U) 물가 xx에 xx 노동부 통계에 따라 매년 xx됩니다.

(b) 12 개월에 1 회 연체 사용료에 부과된 xx를 면제합니다 수도국은 고객의 xx에 따라 미납 사용료에 부과된 xx에 대해 면제를 적용합니다.

7.2 자격 조건 . 수도국은 고객이 다음과 같은 xx에 xx xx이 연방 빈곤선 200% 이하라고 간주합니다. (a) 고객 xx xxx이 CalWorks, CalFresh, 일반 xx, 메디컬, SSI/주정부 xx 프로그램, 또는 xx, xx, 그리고 아동인 xx 또는 (b) 고객이 위증에 xx 처벌을 xx하고 xx 연 xx이 연방 빈곤 xx의 200% 이하라는 것을 신고한 xx

8. 거주자 또는 임차인의 수도국 고객이 되는 절차.

8.1 적용. 섹션 8 은 건물 소유주, xxx, 매니저, 또는 운영자의 서비스 주소가 고객으로 xx되어 있고 미납에 의한 통지를 받은 xx에만 적용됩니다

8.2 수도국 서비스 조건에 xx xx. 수도국은 거주자가 수도국의 서비스 조건과 규칙 및 xx에 xx하는 xx 실제 거주자에게 서비스를 제공할 수 있습니다. xxx, 1 명 이상의 거주자가 추후의 사용료에 xx 책임을 질 의사가 있거나, 또는 수도국의 xx과 xx을 충족시키지 못하는 고객에 대해 법적으로 수도국이 선별적으로 서비스 중단에 사용할 수 있는 방법이 있으면 수도국은 본 xx을 충족시키는 거주자에 xx 서비스를 제공할 수 있습니다.

8.3 임차 xx. 연체 사용료를 지불하지 않고 고객이 되기 위해서 거주자는 연체 고객은 xxx, 매니저, 또는 거주지의 에이전트라는 것을 xx해야 합니다. 이 xx은 xx 또는 임대 계약서, 임대 영수증, 거주자가 부동산을 임대하고 있음을 xx하는 정부 문서 또는 민법 섹션 1962 에 따른 xx 등을 포함하고 이에 국한되지 않는 수도국의 xx에 의한 xx을 포함합니다.

8.4 xx xx 방법. xx 기간의 사전 서비스가 수도국의 xx을 xx하기 위한 조건이라면, 해당 기간 xx의 거주자의 거주와 임대료의 신속한 납부도 동일한

xx 조건을 충족합니다. 또한, 수도국은 새로운 수도 서비스를 제공할 때 임차인에게 보증금을 요구할 수 있습니다. xx 책임자가 xx에 따라 보증xx 정합니다.

8.5 임대료 삭감. 정부법 섹션 60371(d)에 따라, 섹션 8 에 따라 수도국의 고객이 된 거주자로 임대료 지급과 같은 주기적 지급이 별도의 사용료 내역이 없는 수도 사용료를 포함하면 이전 납부 기간 동안에 수도국에 지불한 사용료를 주기적 지급에서 삭감을 받을 수 있습니다.

9. 서면 통지의 언어. 본 정책의 섹션 4 와 6.5 의 모든 서면 통지는 영어, 스페인어, 중국어, 타갈로그어, 베트남어, 한국어, 그리고 수도국 지역 내 10% 이상의 xx가 xx하는 언어로 작성됩니다.

10. 기타 구제 방법. 수도 서비스 중단 외에 수도국은 기타 적용법에 따라 미납 수도 사용료에 xx 다음과 같은 방법의 구제 방법을 xx합니다. 부동산에 xx 선취득권 xx, xx 또는 법적 조치, 또는 미납액에 xx 콜렉션 회사에의 의뢰 등. 법적 조치가 수도국의 승소로 결정되면 수도국은 변호사 xx 및 xx를 포함한 모든 xx에 대해 지급을 받을 권리를 가집니다.

11. 기타 고객 위반에 xx 수도 서비스 중단. 수도국은 미납 위반 외의 고객의 수도국의 조례, 규칙, 또는 xx 위반에 대해 수도 서비스 중단을 할 권리를 가집니다.

12. 발생 수수료 및 xx. 본 정책에서 명확히 언급된 사항을 제외하고 사용료 미납을 포함하고 이에 국한되지 않는 수도국의 규칙, xx 또는 정책에 따라 발생한 모든 수수료 및 xx을 지불되어야 합니다.

13. 수도국 직원의 결정. 수도국 xx 책임자의 결정은 이의 지명인에 의하여 xx될 수 있습니다.

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