Contents

프랜xxx xx

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1. 프랜xxx의 이해

2. 프랜xxx의 xxx업

3. 가맹계약 결정 시 고려사항

4. 가맹사업시스템에서의 분쟁방지

프랜xxx의 이해

1) 프랜xxx의 xx

- 프랜xxx란 ?

“가맹본부(Franchisor)는 가맹점의 xx에 대하여 xxx나 xx 등의 분야에서 계속적으로 xx을 제공하기로 xx하고, 가맹 점(Franchisee)은 자기자본으로 가맹본부가 xx 또는 통제하는 xx, xx, 기타 절차에 따라 xx하기로 xx함으로써 xx하는 계약xx”

(국제프랜xxx 협회(IFA)의 xx)

2) 가맹금의 xx

xx	xx	비고
개시 지급금	가입비, 입회비, 가맹비, 교육비 또는 계약금 등 가맹점사업자가 xx표지의 xx허락 등 가맹점운영xxx xxxx에 xx xx, 교육 등을 받기 위하 여 가맹본부에 지급하는 대가	가맹금 예치제에 해당
이행 보증금	가맹점사업자가 가맹본부로부터 공급받는 상품의 대금 등에 관한 채무액x x xxx상액의 지급을 담보하기 위하여 가맹본부에 지급하는 대가
설비 구축비	가맹점사업자가 가맹점운영권을 부여받을 당시에 가맹사업을 착수하기 위 하여 가맹본부로부터 공급받는 정착물, 설비, 상품의 가격 또는 부동산의 임 차료 xx으로 가맹본부에 지급하는 대가
로열티	로열티 등의 xx으로 정액 또는 매출액 등의 비율로 정기적으로 또는 xx 기적으로 지급하는 대가 상품, 원재료, 부재료, 정착물, 설비, xxx가격 또는 부동산 임차료의 도매 가격을 초과하는 대가
취득 유지비	그 밖의 가맹희망자나 가맹점사업자가 가맹점운영권을 취득하거나 xxx 기 위하여 가맹본부에 지급하는 모든 대가

3) 가맹사업(FC)의 발전

4) 프랜xxx시스템의 분류

(1) 유통경로xx xx 주체별 분류

① 제조업자－소매업자시스템

(The Manufacturer Sponsored－Retailer System)

∙ 소매점 자체를 프랜xxx

(Franchising an Entire Retail Outlet)

∙ 소매점 내 xx의 판매부문 프랜xxx

(Franchising a Singles Department)

∙ xx의 제품xx을 프랜xxx

(Franchising a Singles Productline)

② 제조업자－도매업자시스템

(The Manufacturer Sponsored－wholesaler System)

③ 도매업자－소매업자시스템

(The Wholesaler Sponsored－retailer System)

④ 서비스제조업자－소매업자시스템

(Service Firm Sponsored－retailer System)

(2) 프랜xxx 계약의 종류에 따른 분류

① 지역 프랜xxx

② xx 프랜xxx

③ 이동 프랜xxx

④ 총판

⑤ 공동xx

⑥ xxx영

⑦ 임대

⑧ 라이센싱

⑨ xx 프랜xxx

⑩ 서비스 프랜xxx

(3) 본부의 시스템 xx 목적에 의한 분류

① 상품유통 목적의 프랜xxx시스템

② 프랜xxx 비즈니스로서의 프랜xxx시스템

	직영점 (Regular Chain)	임의적 체인 (Voluntary Chain)	가맹점 (Franchise Chain)
가격	본부지시	임의	본부xx
xx방법	시스템	시스템 xxx유	시스템(매뉴얼)
xx개폐	본부의사	자유	본부와 가맹점 협의
교xxx	완전한 교xxx	xxx유	완전한 교xxx
xx지도	SV의 순회지도	xxx유	SV의 순회지도
판매촉진	본부통일실시	자유	본부통일실시
본부통제	본부의 명령권	약	강
본부와의 xx	xxxx	임의공동체	xx이념공동체
점포이미지	통일이미지	거의 없다	통일이미지
주체	본부	소매	FCSxxx업
자본	본부의 단일자본	본부와 가맹점의 독립	본부와 가맹점의 독립
xx	비독립	독립	독립
점포xx	본부소속 점장이 직접xx	본부와 별개의 독립된 가맹점	본부와 별개의 독립된 가맹점
점포개발	신점포 개발	주로 기존된 가맹	신점포 개발
출점속도	xx	급속출점가능xx 한정됨	급속출점가능
계약범위	없음	xx일부	xx전반
상품공급	본부지시	본부일괄사임	본부공급, 알선

프랜xxx 성공 xx

독립점과 가맹점 xx의 특징 비교

구분	독립점	가맹점
사업xx	경험자에게 유리한 사업	초보자에게 용이한 사업
xxxx	xxxx 절감 (본부에 지불하는 xx절감)	가맹비, 보증금, 로열티 등 xx발생
이익률	높음	낮음
사업책임	본인	본인
xx가능업종	특별한 xxx가 필요한 업종 xx설비가 있는 일부 업종	모든 업종 xx가능
xx	독자적인 xx개발	본부 브랜드
점포인테리어	창업자의 독자적인 컨셉	본부의 통일된 컨셉
상품구매	독자적인 구매처 확보	본사공급
xxxxx	독자적인 xxxxx 개발	본부가 xxxxx 제공
xx대처능력	고객욕구나 시장변화에 신속한 xx가능	본부의 통일된 의사결정으로 신속한 xx 불가능
xxxxx	창업자의 능력에 따라 창의적인 xxxxx	본부의 축적된 xxx
xx마케팅	독자적인 xxx략 구사	본부의 공동마케팅 xx
xx조사 (입지xx)	창업자 스스로 판단	가맹본부의 입지조건 또는 xx조사 조언

2) 프랜xxx 성공요소

(1) 프랜xxx의 성공요소

첫째, 상xxx도는 체인본부의 브랜드가 소비자들에게 얼마만큼 잘 알려

져 있으며 xx받고 있는가에 xx xxx다.

둘째, xx시스템 확립이라는 것은 개점 후에 본부에서 xxxx을

위하여 xx하는 xx시스템이 얼마만큼 잘 구축되어 있는가에 x x xxx다.

셋째, 지속적인 xx서비스라는 것은 가맹점에 xx 본부의 xx xx이 xx 이후 지속적으로 이루어지는지에 xx xxx다.

(2) 프랜xxx가 왜 성공적인가?

① 시장을 xx하는 마케팅 능력

② 고객지향적인 상xxx 정책

③ xx에 xx 고객충성도 확보

④ 과학적으로 xx된 xx시스템

⑤ 지속적인 xx

⑥ 가xxx에 xx xx부여

⑦ xx의 증진

3) 프랜xxx xx을 위한 10xx

① 자기 자신에 xx 분석을 철저히 하라.

② 가족의 xx이 가능한 사업을 xx하라.

③ 사업 및 프랜xxx시스템에 xx 이해를 하라.

④ 유망업종에 xx xx을 버려라.

⑤ xxx 및 브랜드 파워의 타당성을 분석하라.

⑥ xx자금에 알맞은 사업결정을 하라.

⑦ 실패 시 자xxx율을 고려하라.

⑧ xx과 입지에 xx xx을 직접 분석하라.

⑨ 사업계획을 객관적으로 xx하라.

⑩ 사업결정 시에는 본사와의 xx를 원활하게 하라.

가맹계약 결정 시 고려사항

1) 가맹사업(FC)의 장ㆍ단점

(1) 소비자 측면

장 점	단 점
① xxx xx방법을 개발한 xx이 본부가 됨 으로써 그 뛰어난 xxx가 널리 일반에게 개방되어 소비자에 xx 서비스 제공의 xx 이 xx한다. ② 소비자는 본부에 의해 xx xx되고 xxx 된 균질의 서비스와 상품을 언제든지 또한 어 디에서나 받을 수 있다. ③ 가xxx 효율적인 xx을 해 나갈 수 있도록 본부에 의해 시스템이 개발되고 있기 때문에 판매에 필요한 코스트가 xx되어 염가x x 품서비스를 받을 수가 있다.	① 본부의 힘이 강력하게 작용하면 xx상 가맹 xx 불리한 입장에 놓이게 되어 결과적으로 가격 면xx 서비스 면xx 소비자에게 불이 이 되는 위험이 있다. ② 프랜xxx시스템을 악용하는 자가 생김으로 써 xx상 불안이 일어나며 서비스를 받는 소 비자에게도 나쁜 xx을 준다. ③ xx상 책임의 xx가 본부xx 가맹점xx 분명치 않은 xx가 일어나서 소비자의 호소 처가 불분명하게 된다.

(2) 본부 측면

장 점

단 점

① 자신이 체인점을 설치하는 것이 아니라 사업 의욕이 있는 사람을 가맹점으로 확보함으로 써 점포투자액을 적게 하고 넓은 지역에 단기 간 내에 판매망을 확보할 수 있다. 그리고 프 랜xxx시스템의 실적이 오르고 지명도가 높아짐에 따라 체인 전개 가속화 가능 ② 가입비와 로열티 등을 착실히 확보할 수 있기 때문에 안정된 사업을 xx할 수 있다. ③ 가맹점 점포 스타일, 판매원의 유니폼 등을 통일할 수 있기 때문에 소비자와 업계에 대하 여 통일적인 이미지를 강력히 어필할 수 있다. ④ 상품의 유통을 목적으로 한 프랜xxx시스 템의 xx 확실한 상품유통의 루트가 xx되 기 때문에 xx상품의 판매망을 확보할 수 있다. ⑤ 가맹점 xxxx, 본부체계, xx조건의 변화 를 보면서 가맹점 모집을 조절, xxx게 성 장시켜 나갈 수 있다.

① 계속적인 지도 xx를 위한 xx과 노력이 필요하다. ② 가xxx 급증한 xx 본부의 지도력 체계가 뒤따라xx 힘들며 통제를 할 수 없게 될 우 려가 있다. ③ 가xxx 프랜xxx시스템이라는 권리 위에 안이한 생각으로 있게 되어 프랜xxx시스 템 체에 활력이 없어질 우려가 있다. ④ 투자효율이 높다고 해서 자기 스스로 점포 전개를 하는 것보다 xx액 그 자체를 대폭 증가시키는 것은 곤란하다.

(3) 가맹점 측면

장 점	단 점
① 본부가 합리적인 방법에 의해 프랜xxx 패키지를 개발하여 그것에 입각하여 지도 xx를 하기 때문에 실패의 위험성이 적다. ② 단독으로 시작하는 것보다 설비의 대여, 금융 xx 등의 xx을 받을 수 있다. ③ 사업에 경험이 없더라도 본부의 교육 프로그 램, 매뉴얼의 xx, 각종 지도에 의해 그 사업 의 xx이 가능 ④ 본부가 개발한 xx상품, 점포디자인, xx 등 을 xx해서 사업을 xx하기 때문에 지명도 가 높은 사업이 가능 ⑤ 본부가 일괄적으로 광고캠페인을 하기 때문 에 개별적으로 하는 것보다 휠씬 영향력이 큰 판매촉진책의 xx 가능	① 본부가 프랜xxx 패키지를 만들고 그것에 의해 지도, xx를 하기 때문에 가맹점 스스 로가 xx해결xx xx개선의 노력을 게을 리 할 우려가 있다. ② 프랜xxx는 xxx, 통일적인 xx을 하기 때문에 가맹점 자체적으로 좋은 방법을 개발 하더라도 그것을 이용할 수 없다. ③ 전체의 효과를 생각해서 시책을 입안, 실시하 기 때문에 특정 가맹점의 실정에 맞지 않는 일이 생길 우려가 있다. ④ 본부와 가맹점의 이해가 상반되는 xx 쌍방 독립의 사업자이기 때문에 자신의 xxx을 고집하는 xx가 발생할 수 있다. ⑤ 어떤 가xxx 실패한 xx 이미지와 xx의 xx이라는 xx을 받을 수가 있다.

장 점	단 점
⑥ 본부의 xx구매를 통해서 공급을 받음으로 써 싼 가격으로 상품의 판매가 가능, 품질적 으로 안정된 공급을 받을 수 있다. ⑦ xx변화, 소비자행동에 따라 본부가 개발ㆍ 개선을 지속적으로 xx하므로 시장의 변화 에 능동대처 가능 ⑧ 판매xx 이외의 사업처리, xxx리 등의 부 분을 본부가 수행해 xx 때문에 판매에 전 념할 수가 있다. ⑨ 개인점포에서는 불가능한 법률, 점포디자인, xx의 전문가의 지도와 xx를 받을 수가 있다. ⑩ 가맹점으로 성공하여 자xxx가 생기면 그 실속을 토대로 또 다른 가맹점 개설의 사업 확대 가능 ⑪ 가맹점의 xx가 사망의 xx에 상속자가 본 부와 계약을 갱신 후 사업을 계속하는 것이 가능하다.	⑥ 본부방침 등의 xx이 있을 xx 가맹점은 그 의사결정에 참여할 수가 없다. ⑦ 계약이 부합계약이기 때문에 가맹점 희망자 가 자기의 요망, 조건 등을 붙일 여지가 없다. ⑧ 프랜xxx시스템은 본부의 xxx를 토대 로 xx되기 때문에 계약xx 후 가맹점은 xxx를 살릴수 없다. ⑨ 본부가 약체화되거나 판매정책을 대폭 xx 한 xx 지도, xx를 충분히 받을 수 없게 될 우려가 있다. ⑩ 계약xx 시에는 가맹 시에 지불한 보증금이 계약조건에 따라서 xx이 발생되는 xx가 있다.

2) 가맹사업 당사자의 역할과 기능

(1) 본부와 가맹점과의 역할

① 본부의 역할

② 가맹점의 역할

(2) 가맹사업 당사자의 기능

① 가맹본부의 기능

가맹본부의 기능

기능		xx
xxx 개발기능	상품ㆍ서비스 개발기능	가맹사업시스템의 존립기반은 고객의 욕구에 즉시 적절하게 제공될 수 있는 상품/ 서비스이며, 본부의 중요한 기능이다.
	시장개발기능	본부가 개발한 상품/서비스를 가장 효율적으로 시장에 진입시킴으로써, 본부의 사 업 기반을 확충케 하는 것을 목적으로 하는 본부의 기능이다.
시스템 xx기능	본부/가맹점 수직적 xx유지 기능	① 판매촉진기능 : 본부가 자신의 시스템에 xx 시장개발을 위해 xxx는 판촉x x을 xx한다. ② 교xxx기능 : 본부는 가맹계약 체결과 동시에 제공xxx 하며, 가xxx xx 업을 계속하는 한 본부는 새로운 시스템을 계속 부단하게 제공xxx 한다. ③ xxx능 : 가맹점의 xx실적 향상과 그 유지를 위해 필요한 모든 자료를 xx 화하는 것을 말한다. ④ 금융기능 : 가맹점의 일시적 자xxx를 지원할 수 있는 것은 그 시스템 전체의 원활한 xx을 위해 본부에게 xx 유익한 제도이다. ⑤ 물류기능 : 이 기능은 업종과 업태에 따라 상당한 차이가 있으나, 편의점과 같이 xx 품목에 달하는 상품을 취급하는 업태나 xx업태 등에서는 중요하다. ⑥ 수퍼바이징기능
	본부/가맹점 간 xxx능	① 상xxx기능 : 가맹점의 수적 증가를 위한 적합한 입지와 xx의 확보가 대단 히 중요하다. ② 가맹점회의와 xxx능 : 본부 x x 가xxx라는 조직과의 xx의 xx를 의 미한다.

② 가맹점사업자의 기능

기능	xx
발주기능	잘 팔리는 상품과 신상품에 대하여 정확한 xx을 예측하고 상품을 xx 하는 기능
상품구색/xxx능	고객의 욕구에 부합하는 상품의 구색과 찾기 쉽xx xx하는 기능
xxx집기능	고객이 많이 찾는 상품, 잘 팔리는 상품, 신제품 등의 xx를 수집하여 파 악하는 기능
고객서비스기능	청결하고 쾌적한 공간에서 신속, 친절한 서비스를 제공하는 기능
xxx리기능	사업을 통하여 얻고자 하는 목xxx을 xxx고 xx하기 위하여 xx xx, 판매촉진 등의 기능
xxxx기능	xxx정 등의 각종 xx사항을 xx하고, 가맹본부와의 가맹계약x x 수하는 기능. 특히 가맹점위원회에 적극 참여하는 기능
인력xx기능	종업원을 효과적으로 모집, xx, 교육, 개발하는 기능

3) 프랜xxx 결정 시 검토사항

x x	x x
자기 자신에 대해 고려해야 할 사항	∙ 자신이 감당할 수 있는 사업인가? ∙ 자본과 노력을 투자해서 결코 후회하지 않을 것인가? ∙ 가족의 xx를 구할 수 있는 업종인가? ∙ 사회적으로 도움받을 수 있겠는가? ∙ 사업에 능동적x x 있는가? ∙ xx분야의 경험xx xx 또는 이론적 xx이 있는가? ∙ xx분야의 xx입수나 공부에 적극적인가? ∙ 본사의 통일적이고 xxx된 xx방법을 xx할 수 있는가? ∙ 프랜xxx의 장ㆍ단점을 이해하고 있는가?
체인본부 xx에 고려해야 할 사항	∙ xx하고자 하는 업종과 관련된 프랜xxx 본사의 xx 확인 ∙ 취급상품의 범위와 종류, 품질의 우위성, 기존 체인점 조사, 상품 라이프사이클, 유 통상의 메리트, 본사의 xx시스템, 브랜드이미지 체크 ∙ 본사의 기본적 xx방침에 xx xx 시스템 ∙ 본사의 취급상품과 자신의 사업목적과의 조화 여부 ∙ 체인점으로서 본사에 대해 부담해야 할 xx에 xx 확인 ∙ 체인점의 xxx준이 명확한가?

x x	x x
체인본부 xx에 대해 고려할 사항	∙ xx의 설립xx와 xx실적, xx방침과 xxxx, xx능력 등에 xx xx 를 수집하고, xx xx계획 조사 ∙ 체인점 모집xx의 타당성 파악 ∙ 체인점의 판매지역 xx 여부와 사업성 확인
xx 후의 검토사항	∙ 입지 결정 후 주변 경쟁점포 조사와 xx브랜드 가맹점 확인, xx에서의 업 종에 xx 타당성 검토 ∙ 개점 소요자금 조달에 xx 가능성 확인, 판매 및 xx계획과 아울러 운전자 금에 xx 분석 xx ∙ 본사에 의한 광xxx, xx 등에 대해서 체크
지도 및 xx사항 체크	∙ 점포의 인테리어 등 공사에 xx하여 본부의 지도 및 xx의 xx ∙ xx xxx 및 본사의 교xxx 계획 확인 ∙ 개점할 때 본부의 광xxx xx을 파악 ∙ xx 중의 수퍼바이저에 의한 xx컨설팅의 실시 여부를 확인 ∙ 본사의 xx분xxx시스템 ∙ xx xxxx 시스템에 xx 표준방법 확립 여부 ∙ xx xx 시 본사의 xx시스템 확인
계약에 관한 사항	∙ 계약의 성격 확인 ∙ 프랜xxx 계약서는 본사의 xxx된 xx으로 준비한 것에 xx을 하면 프 랜xxx시스템의 모든 권리와 xx가 효력을 발생하므로 체인가맹 희망자는

4) 가맹본부에 xx 사항

(1) 프랜xxx 본사의 역할

① 브랜드 소유권이 있고 직접 구축한 xxx가 있어야 한다.

② 시스템을 개발하여 프랜xxx 패키지를 만들어 내는 일이다.

(2) 본사 결정 시 참고사항

① 계약주체가 xx 구체적인 xxx는 무엇인가?

② 브랜드 소유권을 가지고 있는가?

③ 본사의 지명도와 조직xx(system)의 신뢰도는?

④ 본사 설립xx와 xx의 경력, 각 가맹점의 xx매출액은?

(3) 부실체인 선별법

(4) 피해사례 xx

5) 가맹계약에 관한 사항

계약 시 체크사항

서류	확인xx
법령	∙가xxx xx 등 금전의 xx, 귀속사항 ∙상품판매조건, xx지도 xx사항 ∙계약갱신, 계약xx에 관한 사항
계약서	∙각 조문에 xx 정밀 검토 ∙xx과 실제 계약 xx의 점검 ∙xxxx 분석
xx계약서	∙xx 산출xx의 객관적 합리성 ∙상품원가율의 조사 ∙xx, 비품의 가격
매뉴얼	∙매뉴얼의 체계 ∙회사 안내서 ∙경영진의 이력사항

6) 계약체결 시 주의사항

① 가맹사업의 특성을 충분히 이해x x 가맹본부를 xx한다.

② 반드시 서면으로 xx공개서를 xx한다.

③ xx모델, xx모델 및 가맹점xx체계를 꼼꼼히 살펴본다.

④ 매출액, 순이익에 관한 주장은 반드시 그 근거를 확인한다.

⑤ xx브랜드의 xx 더욱 신중할 필요가 있다.

⑥ 5개 이상의 기존 가맹점을 방문한다.

⑦ 전문가, 경험자와 xx 후 계약체결 여부를 결정한다.

냉각기간(Cooling－off)을 갖는다.

7) xx공개서 주요 xx 및 확인사항

No.	xx사항	세부검토사항	검토xx
1	가맹본부의 xxxx	∙ 총자본과 총xx 의 비교 ∙ 매출액 xx xxxx ∙ xxxx, 당기순이익의 xx별 변화추이	∙ 자본잠식xx(총자본이 음수)인 xx 가맹본부의 xx 건xxx 낮은 것임 ∙ 매출액 xx xxxx이 낮은 xx 가맹본부 xx이 비효율적x x 있음 ∙ xxxxxx 당기순이익의 수치가 개선되는 xxx면 긍정적 xx이며 악화되는 xxx면 부정적 xxx
2	xx의 사업 경력 및 임직원 수	∙ 가맹사업 전문가의 xx포함 여부 ∙ 임직원 수와 가맹점 수 비교	∙ xxx 중 유사업종 가맹본부 xx 또는 가맹점 xx 경력이 있는 사람이 포함되는 것이 바람직함 ∙ 가맹점 수 xx 임직원 수가 지나치게 적은 xx xx가 제대로 되지 않을 가능성이 높음
3	가맹사업 개시일	∙ 가맹사업xx기간	∙ 가맹사업을 장기간 xx한 xx 성장가능성은 높지 않 으나 xxx은 높은 xx가 많음
4	xx 3년간 가맹점 수 xxx황	∙ 가맹점 수 xx 직영점 수 ∙ 가맹점 수 변동추이 ∙ 가맹점 폐점(계약종료 및 xx)비율	∙ 직영점 없이 가xxx xx하는 xx 가맹본부의 xx 우가 축적되기 어려움 ∙ 가맹점 수가 지속적으로 증가하는 xx 성장가능성은 높으나 상대적으로 가맹본부의 xx이 약해질 수 있음 ∙ 폐점률이 높은 xx 가맹사업이 불xxx다는 xx로서 기존 가맹점사업자의 불만사항이 무엇xx 파악해 볼 필요가 있음

5	가맹점사업자 xx 매출액	∙ 매출액 및 지역 ∙ xx근거	∙ 자신이 개점할 지역의 가맹점매출액이 높은 것이 좋으 나 상대적으로 xx소요xx도 증가할 가능성이 있음 ∙ 매출액이 가맹본부의 일방적이고 추상적인 판단에 근거 하여 xx된 xx 실제 xxxx에서의 매출액과는 상 당한 차이를 xx 수 있음
6	xx의 법위반사실	∙ 공xxx위원회의 xx조치 ∙ 형의 선고	∙ 법 위반행위가 있는 xx 향후 반복될 수 있으므로 xx 된 xx을 정확히 숙지xxx 함
7	가맹점사업자의 xx부담	∙ 가맹금의 적정성 ∙ 가맹금의 반환 여부 ∙ 숨겨진 xx이 있는지 여부	∙ 가맹금 액수를 확인하고 xx업종에 비하여 가xxx 높은지 파악해 보아야 함 ∙ 가맹금의 반환사유를 구체적으로 적지 않은 xx 분쟁 이 발생하더라도 돌려받기 쉽지 않을 우려가 있음 ∙ 인테리어xx, 감리비, xx, 판촉xx 등 가맹본부에 직접 지급하지 않는 부대xx도 총xxxx에 포함하여 전체xx을 xxxxx 함
8	xx상대방 구속	∙ 구입처를 xx하는 물품의 . 종류 ∙ 가맹점사업자가 임의로 xx 처를 xxx는 xx의 불이익	∙ 가맹본부가 구체적인 품목을 적지 않은 xx 향후 분쟁 발생가능성이 높을 수 있음 ∙ 계약xx 사유에 해당하는 xx가 많으므로 그러한 내 용이 포함되어 있는지 반드시 확인xxx 함
9	xx지역 xx	∙ xx지역을 보장하는지 여부	∙ 가맹본부가 협의를 거쳐 xx 가맹점을 설치한다는 x xxx이 있는 xx xx지역이 보장되지 않는 것 이므 로 주의할 필요가 있음
10	겸업xx	∙ 겸업xx 기간 ∙ 겸업xx 업종 ∙ 겸업xx 지역	∙ 가맹점사업자가 계약종료 후 사업에 종사하지 못하는 기간이 xxx, 업종이 포괄적일수록 지역이 넓을xx 불리한 것이므로 그 xx을 정확히 파악xxx 함

가맹사업시스템에서의 분쟁방지

1) 분쟁방지는 예방의 xx으로부터

2) 가맹점 계약을 둘러싼 분쟁

(1) 가맹계약 체결 시 분쟁예방을 위한 가맹점의 기본자세

(2) 부실한 시스템의 분쟁예방을 위한 가맹점 측의 사xxx책

(3) 부xxx 가맹사업시스템 사칭업체를 피하기 위한 자세

3) xxxx 분쟁

(1) 시스템xx 가맹점의 불만사례

(2) 가맹점의 대 본부 불편사항

(3) 불편사항에 xx 가맹점의 유의사항과 xxㆍ대책방안

4) 프랜xxx 분쟁 및 대처

프랜xxx 갈등

갈등의 xx	갈등의 결과
개점 전 xx공사의 xx	개점 xx으로 연결되어 가맹점의 불만xx
공급품목의 배달 xx	xx xx 불가 및 영업력 감소
xx보장의 불확실	가맹점의 xx부실에 xx 구실이 될 가능성이 크며 본부에 xx을 xx하 거나 xx 내 가맹점 간의 갈등 발생
반품xx의 불확실	본부에 xx 신뢰도 저하
초기 xx조사의 불충실	xxxx이 계속될 xx 폐점으로 이어지며 이에 xx 책xxx 논란 발생
본부의 xx구조 불량	프랜xxx시스템 존립 위협, 정상적인 xx 불가능
본부의 사회적 이미지 실추	고객의 신뢰도, 충성도 감소 및 가맹점 xx 위축
본부의 직영실적 xx	프랜xxx시스템의 신뢰도 저하
본부의 xx xxx 취약	프랜xxx시스템의 xx 단축
본부의 xx판매 강요	합당성에 xx 논란 및 본부에 xx 신뢰도 저하
재계약 갱신의 거절	거절사유의 합당성 관련한 분쟁 발생 소지

가맹본부가 가맹점에 느끼는 갈등

갈등의 xx	갈등의 결과
가맹점 임의로 xx 외의 제품(메뉴) 취급	고객 혼선 xx 및 프랜xxx시스템 훼손, 본부 통제력 xx
가맹점 임의로 가격, 제품(메뉴) 등 xx	고객 혼선 xx 및 프랜xxx시스템 훼손, 본부 통제력 xx
가맹점의 결제대금 xx	불신의 xx, 제품공급 등 xx 중단 xx 발생
가맹점의 무리한 xx(광고, xxxx 등)	빈번할 xx 본부의 정상적인 xxxx에 지장 xx
영업xx 제3자에게 양도	본부의 xx방침 재전달 등 운영상의 문제점 발생
xx xxx 외부 xx	계약xx 사유