GiGA secure solutions 서비스 이용약관

GiGA secure solutions 서비스 xxxx

제1장 총칙 제1조(목적)

본 xx은 주식회사 케이티(이하 ”케이티”라 합니다)가 제공하는 “GiGA secure solutions 서비스“를 이용함에 있어 ”케이티”와 xx고객간의 권리, xx, xxx건, xx절차 등 제반 사항을 xx함을 목적으로 합니다.

제2조(xx의 적용)

① GiGA secure solutions 서비스 xx과 xx하여서는 전기통신서비스xx 기본xx과 본 xx 을 함께 적용합니다

② 본 xx의 xx은 서비스 사이트(xxx.xx.xxx)에 게시하거나 기타의 방법으로 xx고객에게 공 지합니다.

③ 본 xx에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신사업법, 독점 xx 및 공xxx에 관한 법률, xx통신망 xx촉진 및 xxxx 등에 관한 법률 등 xx법령 및 회사가 xx 서비스 의 세부xxx침 등에 따라 xx 적용합니다.

➃ 케이티는 필요한 xx GiGA secure solutions 서비스 xx과 관련된 세부xxx침을 정하여 이를 제2조 제2항의 방법에 의하여 공지할 수 있습니다.

제3조(xx의 개정)

① 케이티는 xx의 xx에 관한 법률, xx통신망 xx촉진 및 xxxx 등에 관한 법률 등 x x법령을 위배하지 않는 범위에서 본 xx을 개정할 수 있습니다.

② 케이티가 xx을 개정할 xx에는 적용xx 및 개정사유를 명시하여 xx xx과 함께 서비 스초기화면에 그 적용xx 14일 이전부터 적용xx 전일까지 공지합니다. 다만, xx고객에게 불리한 xx 개정의 xx에는 최소한 30일 이상의 사전 xxx간을 두고 xxx는 것 외에 xxx편, SMS 발송 등 방법으로 별도 통지xxx 합니다.

③ 케이티가 전항에 따라 개xxx을 공지 또는 통지하면서 xx고객에게 xx xx 적용x x 까지 거부의사를 표시하지 않으면 xx 개정에 xx한 것으로 간주한다는 xx을 공지 또는 통지하였음에도 xx고객이 명시적으로 개정된 xx의 효력발생일까지 xx 개정에 xx 거 부의사를 표시하지 아니한 xx xx고객이 개xxx에 xx한 것으로 봅니다.

➃ xx고객이 개xxx의 적용에 xx하지 않는 xx xx고객은 서비스 xx을 중단하고 xx 계약을 xx할 수 있습니다.

⑤ 본 xx에 xx하는 것은 케이티가 xx하는 서비스 사이트를 정기적으로 xxx여 xx의 xx사항을 확인하는 것에 xx함을 xx합니다. 변경된 xx에 xx xx를 알지 못하여 발 생하는 xx고객의 피해에 대해 케이티는 책임을 지지 않습니다.

제4조(용어xx)

이 xx에서 xx하는 용어의 xx는 다음과 같습니다.

① GiGA secure solutions 서비스 : xx고객 구내 ITxx인프라를 구축, xx하는 서비스로 장비

구축/임대, 원격모니터링과 현장 출동 등 체계적인 xxxx 및 xxx수를 제공하는 서비스 (이하 “서비스”라 합니다)

② xx고객 : 서비스를 제공 받기 위해 케이티와 xxx약을 체결한 법인, 개인사업자

③ xx센터 : xx시스템과 전문인력을 xxx여 xx고객의 통신망과 xx장비를 모니터링하고 제어하는 케이티의 xx센터

➃ Firewall(이하 “F/W”라 합니다) : 외부의 침입으로부터 내부의 xxx산을 xx해 주는 시스템

⑤ 침입탐지시스템(이하 “IDS”라 합니다) : 외부의 유해한 트래픽을 자동적으로 탐지하는 시스템

⑥ 침입방지시스템(이하 “IPS”라 합니다) : 외부의 유해한 트래픽으로부터 자동적으로 차단, 방어 하는 시스템

⑦ ESM(Enterprise Security Management) 솔루션 : xxx의 개별 xx 시스템을 통합 xx하는 xx솔루션

⑧ 웹방화벽 : 다양한 xx의 웹 해킹 공격을 탐지하고 차단하는 솔루션

⑨ VoIP방화벽 : 인터넷전화 xx위협xx을 위한 전용 xx솔루션

⑩ UTM(United Threat Management) : IPS, IDS, xx사설망(VPN), 안티바이러스(xx), 방화벽, 웹 필터링, 이메일필터링 등 다양한 기능을 xx의 박스에 넣어 xx하는 통합xx솔루션

⑪ KT secure UTM : F/W, IPS, xx사설망(VPN), 안티바이러스(xx), 웹필터링, 이메일필터링, KT TI (위협DB), 보xxx가 통합된 통합xx솔루션

⑫ CarePack 서비스 : 제18조에 따른 xx솔루션 판매형/xxx 상품의 xx xxx수 기간 만료 xx고객 xx으로 별도 xxx수 계약을 체결하여 제공하는 xx xxx수서비스(라이선스 업데이트 및 현장출동 포함)

제2장 서비스 xxx약 제5조(서비스 xxx약의 xx)

① 서비스 xxx약은 xx고객의 청약과 케이티의 xx으로 xx됩니다.

② xx고객x x1항이 청약시 케이티에서 지정한 신청서 및 “별첨1”의 구비서류를 케이티에 x xxxx 합니다.

③ 케이티는 xx고객이 다음 xx xx에 해당하는 xx 이행(지급)보증보험xx을 xx 할수 있습니다.

1. xxx xxx간 총 납부금액이 5,000xx xxx xx

2. 구축형 사업총액이 5,000xx xxx xx

3. xxx보의 xx 및 xx에 관한 법률에 근거한 xxxxx가 결과가 B 미만인 xx

4. 총 계약금액이 xx고객의 자산xx의 50%를 초과하는 xx

5. 기타 케이티 서비스 xx에 관하여 체납사례가 있는 xx고객, xx 3년간 xx이 감소하는 xx고객 등 서비스 xxx약의 이행이 어려운 것으로 판단되는 xx

➃ 케이티는 다음의 xx의 하나에에 해당하는 xx xx을 거절하거나 xx할 수 있으며, 이 xx 이를 xx고객에게 통지합니다.

1. 타인의 xx를 xx하였거나 허위서류를 첨부한 xx

2. 설비의 xx가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 xx

3. 필요한 자료를 xx하지 않거나 xxxx에 xx하지 않는 xx

4. xxx보의 xx 및 xx에 관한 법률, xxx보xxxx의 xxx보, xx규약, xx xx사 의 xxx보공통xx 등에 따라 xx불이행 xx(통신요금 체납자로 등록된 xx 포함), 공공 xxxx, 금융질서 xx자 xx 등에 등록되어 있는 xx

5. 이행(지급)보증보험xx xx xx xx고객이 이에 xx xx을 거부한 xx

6. 공공의 질서 xx 및 xx양속을 해할 우려가 있는 xx

7. 기타 케이티가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 xx하는 xx

제6조(서비스 xxx건의 xx)

xx고객이 서비스 xxx간 등 서비스 xxx건을 xxx고자 하는 때는 케이티에 xx하여 xx을 받아야 합니다.

제7조(지위xx)

① 상속, 합병, 분할, xxxx 등으로 xx고객의 지위xx 사유가 발생하거나 xx를 xx 하 는 자와 xx 받는 자간 xxxx에 합의 한 xx에는 그 사유가 발생한 날로부터 1개월 이 내에 사업자등록증 사본과 지위xx를 입증할 수 있는 제반 서류를 첨부하여 케이티에 지위 xx를 xxxxx 합니다.

② 케이티는 xx고객의 xxx약xx 지위 또는 권리에 xx 압류, 가압류, 가처분 기타 xxx 행의 통지를 받는 xx 본 조 제1항에 불구하고 지위xx xx을 xx하지 않을 수 있습니다.

③ xx고객 지위xx xx에 대하여 케이티가 그 xx을 xx한 xx에는 xx고객의 일체의 권리 xx는 지위승계인에게 이전됩니다.

제8조(서비스 등의 양도)

서비스 및 xx고객에 설치된 케이티 xx의 설비는 양도 또는 증여 등 처분할 수 없으며, 질권 의 목적으로 사용될 수 없습니다.

제9조(서비스 xxx약의 xx)

① xx고객이 서비스 xxx약을 xx하고자 하는 xx에는 xx하고자 하는 날로부터 5x x 에 xx고객 본인이 xx신청서와 xx을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여 온라인, 전화, 팩 스, 메일 등의 방법으로 케이티에 직접 xx를 xxxxx 합니다.

② 케이티는 xx고객이 다음 각 호의 xx에 해당하는 xx에는 계약을 xx할 수 있습니다.

1. 타인xx를 xx하거나 허위서류를 첨부하여 서비스 xxx약을 체결한 xx

2. xxx지 기간 경과 후 그 정지 사유를 1개월 이내에 해소하지 않은 xx

3. 당해 xx에 3회 이상 xxx지를 당한 xx

4. 시스템 xx에 심각한 xx를 xx하거나 서비스 xx을 고의로 방해한 xx

5. 제17조를 위반하는 xx

6. 공공의 질서 xx 및 xx양속을 해할 우려가 있는 xx

7. 기타 서비스 xxx약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 xx

③ 케이티가 서비스 xxx약을 xx하고자 하는 xx xx고객에게 xx xx일 10xx까지 x x고객의 전화, 이메일, 우편 발송 등의 방법으로 xx사유 및 xxxx 등을 통지하며, xx

고객의 귀책사유로 통지할 수 없는 xx 2주일간 서비스 사이트에 게시함으로써 케이티의 통 지xx를 이행한 것으로 간주합니다.

➃ 보xxx서비스 또는 xx솔루션 반납형 임대계약이 xx된 xx 고객은 케이티로부터 제공 받은 장비를 케이티에 반납xxx 하고, 그 반납이 불가능한 xx에는 추가 위약금이 부과될 수 있습니다.

제10조(위약금)

① 서비스 xxx약기간 만료 전 xx고객의 귀책사유로 서비스 xxx약이 xx되거나, 서비스 xxx약기간 만료 전에 서비스 xxx약을 xx하는 xx고객x x18조에 xx된 서비스 종 류에 따라 다음 xx와 같이 xx된 위약금을 “케이티”에 납부합니다.

1. 서비스종류 : 보xxx서비스

- 할인 반환금[(서비스이용료)*(xxx수)*(xx기간할인율-실xxx간 할인율)]

2. 서비스종류 : xx솔루션(xxx에 한함)

- 반납형 위약금 = (월 임대료 x 잔여기간 xx) x 80%, 임대장비 xx 조건

- 반납형 장비 미반납 시 추가 위약금 = (월 임대료 x 잔여기간 xx) x 20%

- 완불형 위약금 = (월 임대료 x 잔여기간 xx) x 100%, 임대장비 미xx

3. 서비스종류 : KT secure UTM

- 서비스형 위약금 = (월 임대료 x 잔여기간 xx) x 80%, 임대장비 xx 조건

② xx고객의 다음 각 호의 xx에 해당하는 xx 위약금 없이 서비스 xxx약을 xx할 수 있습니다.

1. xx고객이 케이티의 기술적 사유로 서비스가 불가능한 지역으로 이전한 xx

2. xx고객의 과실 없이 케이티가 제공한 xx장비 자체 xx가 발생한 xx

3. 케이티의 귀책사유로 xx(1시간 이상) 고xx 월 5회이상 발생한 xx

제3장 서비스의 개통 및 xx 제11조(서비스의 개통)

① 케이티는 특별한 사유가 없는 한 신청서에 xx된 개통희망일에 서비스를 개통합니다. xx 티는 xx고객의 서비스 개통희망일에 서비스를 개통할 수 없는 xx에는 즉시 그 사실을 x x고객에게 전화, 팩스, 이메일, 방문 또는 우편 등의 방법으로 사전에 xx고객에게 통보하 고, xx고객과 협의하여 서비스 개통희망일을 조정할 수 있습니다.

② 케이티는 장비설치가 완료되면 개통의 xxx무를 확인하고, xx고객으로부터 xxx인서에 xx을 받는 것으로 서비스 개통은 완료됩니다.

③ xx고객은 서비스의 개통을 xx하고자 하는 xx 개통예정일 2xx까지 케이티에 통보하여 야 합니다.

제12조(xxx지)

① 케이티는 xx고객이 다음 각 호의 xx에 해당하는 xx 1월 이내의 기간을 정하여 서비스 의 xx을 xxx고 단말기를 xxx xx에는 이를 xx할 수 있습니다.

1. xx고객이 2개월 이상 xx요금을 납부하지 않는 xx

2. xx고객이 케이티가 설치한 장비를 임의 변조, 분해, 이동시켜 서비스 제공이 곤란한 xx

② 케이티는 xx고객의 서비스 xx을 xxx는 xx 그 사유 • 일시 및 기간을 xx고객에게 xxx지 7xx까지 통지xxx 합니다. 다만, xx고객의 사유로 통지할 수 없을 xx는 그 러하지 않습니다.

③ 케이티는 xxx지의 사유가 해소되는 즉시 xxx지를 xx 합니다.

제13조(xxx지)

① 케이티는 시스템 개선공사, 장비증설, xx점검, 시xxx 및 xx 등의 불가피한 사유로 서 비스를 제공할 수 없을 xx에는 xx고객에게 사전 통지하고 서비스의 xx을 휴지할 수 있 으며 그 사유가 해소되면 다시 서비스를 xxx게 할 수 있습니다.

② 케이티는 제1항에 의한 휴지기간이 사전에 xx고객에게 통지한 시간을 초과할 xx에는 해 당 시간의 서비스 xx요금을 감면합니다.

③ 제2항의 서비스 xx요금 감면액은 해당 xx고객의 서비스 xx요xx 일 평균액을 24로 나 눈 시간당 평균액에 휴지기간 시간 수를 곱하여 산출된 금액의 3배 금액을 xx으로 xx고 객과 협의하여 결정합니다.

제14조(일시 xxx단)

① xx고객의 xx으로 서비스의 xx을 1개월 이상 3개월 이하의 기간 xx 중단하고자 하는 xx에는 오프라인 신청서 xx 등의 xx으로 케이티에 중단을 요청할 수 있습니다.

② 제1항에 의한 일시 xxx단은 xx기간 중 1회 가능하며, 최대 3개월을 초과하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 케이티가 xx하는 정당한 사유가 있는 xx에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (서비스 제공의 중단 또는 종료)

케이티는 다음 xx의 xx에 해당하는 사유가 발생하는 xx, 서비스 종료 사유 및 종료xx 등 을 60일 전에 우편, SMS, xxx편, 유•xx 전화 등 xx고객이 명확히 xx할 수 있는 방법으로 xx고객에게 통지함으로써 서비스의 제공을 중단 또는 종료할 수 있습니다.

1. 사업xx의 변화 또는 xx 발전 등으로 인하여 서비스를 계속 제공하는 것이 현저히 곤란한 xx

2. 행xxx의 xx처분(방송통신위원회의 폐지나 휴지 xx을 포함)xx 법원의 판결, 결정 등으 로 인하여 서비스를 계속 제공할 수 없는 xx

3. 전시, 사변, xx지변 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공하는 것이 현저히 곤란한 xx

4. 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 xx으로 서비스를 유지할 수 없는 xx

제 4 장 계약당사자의 xx 제16조(케이티의 xx)

① 케이티는 본 xx에서 xx 바에 따라 xx고객에게 지속적, 안정적인 서비스를 제공할 xx 가 있습니다.

② 케이티는 xx고객으로부터 xx되는 xxxx 불만이 정당하다고 인정할 xx에는 즉시 처 리xxx 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 xx는 xx고객에게 그 사유와 처리xx을 서면 또는 전화 등으로 통보xxx 합니다.

③ 케이티는 xx고객의 xx를 xx법령에 의한 xx 외에는 본인의 사전 xx 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 서비스 xx 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다.

제17조(xx고객의 xx)

① xx고객은 서비스 xx에 xx 대가로서 본 xx에서 xx 요금을 지정된 xx까지 납부할 xx가 있으며, 서비스 xx요금 미납으로 인하여 발생되는 모든 xx에 xx 책임은 xx고 객에게 있습니다.

② xx고객은 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 xx에는 이를 케이티에 즉 시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 xx고객의 책임으로 합니다.

③ 케이티에서 제공한 케이티 xx의 설비를 케이티의 사전 xx 없이 이동, 철거, xx, 분해할 수 없습니다.

➃ xx고객은 케이티가 xx고객 구내에 설치한 설비를 망실 또는 훼손한 xx 보충, xx 및 공사에 필요한 xx을 부담xxx 합니다.

⑤ xx고객은 본 xx • 전기통신서비스xx 기본xx 및 xx법령에서 xx하는 사항과 서비 스 xxx내 등을 통하여 공지되는 사항을 xxxxx 합니다.

⑥ xx고객이 다음 xx의 xx에 해당하는 xx에는 서비스의 전부 또는 일부의 xx을 제한 할 수 있습니다.

1. 전기통xxx법령 등에 위배되는 xx

2. 케이티의 xxxx을 xx하지 않을 xx

⑦ xx고객은 서비스 가입xx시 실제 xxx xx를 xxxxx 합니다. xx, 실xxx 실제 xx를 xx하지 않은 xx xx고객은 법적인 xx를 받을 수 없으며, 서비스 xx에 제한을 받을 수 있습니다.

⑧ xx고객은 케이티의 서비스 제공 목적 외의 xx로 서비스를 xxx여서는 안되며, 제 3 자에 게 임의로 해당 서비스를 임대하셔도 안됩니다.

⑨ xx고객의 xx ID 에 xx 비밀번호 xx 유지의 책xx 각 서비스 xxx에 있으며, 비밀번 호 xx에 따른 비인가자의 서비스 xx 및 시스템 접속에 따른 xx 발생시 이로 인한 책임 은 xx고객에 있습니다.

⑩ 서비스의 xx에 xx xx책임은 xx고객에게 있으며, xx소홀, 무단xx 또는 부xxx 등에 의하여 발생하는 모든 결과 및 사고의 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

서비스명	서비스 종류	서비스 xx
보xxx 서비스	LITE	ㅇ 서비스 xx : xx고객 구내에 설치된 xx장비(F/W, IDS, IPS, UTM 등)에 대하여 장비 헬스체크, xxx니터링, xxx수 xx, xx 리포팅 등을 제공하는 서비스로 xx발생 시 SMS 발송, xxx화 통보 등 포함

제5장 서비스의 종류 및 요금 제18조(서비스의 종류)

		o 서비스 제공시간 : 24 시간(24*7*365) o 서비스 제xxx : xxxx 장비별/장비xx xx
	PREMIUM	ㅇ 서비스 xx : xx고객 구내에 설치된 xx장비(F/W, IDS, IPS, UTM 등) 및 추가 xx된 NW 장비에 대하여 보xxx, 침해이벤트 분석 및 알림, 침해xx xx, 피해확산 방지 xx, xx컨설팅(xx) 등을 제공하는 서비스로 xx, 이상징후 발생 시 SMS 발송, xxx화, 월간 xx 리포트 email 통보 등 포함 o 서비스 제공시간 : 24 시간(24*7*365) o 서비스 제xxx : xxxx 장비별/장비xx xx
	그룹사 망통합 ITO 서비스 (FireEyeNX, PRoxySG) 용역 xx : kt 그룹사	o 서비스 xx : - 유해사이트 및 웹 업로드 차단(통제) - 인터넷 속도 최적화를 위한 Proxy 웹서비스 - 지능형 지속공격에 xx xx 서비스 - 악성 URL 분석 및 xx 서비스 - 사용자 xx 인터넷 xx 트래픽 분석 - xx 다운로드 악성여부 분석
xx솔루션 (장비포함)	판매형	xx구내의 네트워크 및 xx xx을 고려하여 xx인프라 설계 및 구축, xxx수를 제공하는 서비스 ㅇ 서비스 xx : xx인프라 설계 및 구축, xxx수(장비설치 이후 1 년간 xx 제공, 이후 xx 제공) ㅇ 서비스 xx 인프라 : xx 인프라(F/W, IPS, UTM, WEB 방화벽, VoIP xx장비 등) ㅇ 서비스 제공 시간 : xx xxx수 기간 xx 24 시간 Call Center xx, xx 일과시간(09:00~18:00) 현장 출동
	xxx	xx구내의 네트워크, xx xx을 고려하여 xx인프라 설계 및 임대, xxx수를 제공하는 서비스 ㅇ xxx 종류 - 소유권이전형(완불형) : 서비스 xxx약기간 만료 후, xxx xx장비의 소유권을 xx고객에게 이전하는 xx - 소유권미이전형(반납형) : 서비스 xxx약기간 만료 후에도 xxx xx장비의 소유권을 xx고객에게 이전하지 않고 케이티가 xx하는 xx ㅇ 서비스 xx : xx인프라 설계 및 임대, xxx수(장비설치 이후 1/2/3 년간 xx 제공, 이후 xx 제공) ㅇ 서비스 xx 인프라 : xx 인프라(F/W, IPS, UTM, WEB 방화벽, VoIP xx장비 등)

		ㅇ 서비스 제공 시간 : xxx간 xx 24 시간 Call Center xx, xx 일과시간(09:00~18:00) 현장 출동
	xxx수형 (CarePack 서비스)	xx 구내에 기 구축된 주요 xx장비에 대해서 별도 xxx수 계약을 체결하여 xxx수를 제공하는 서비스 ㅇ 서비스 xx : 청약 이후 1 년간 xx고객 구내 xx장비 xxx수 및 현장출동 ㅇ 서비스 제공 시간 : xxx간 xx 24 시간 Call Center xx, xx 일과시간(09:00~18:00) 현장 출동
KT secure UTM	판매형 (KT 청약형)	ㅇ 판매 xx : 발주건 별 1 xx 요금 xx ㅇ 서비스 xx : - xx장비 : KT TI UTM, 설치서비스, 1 년 xxx수 포함 - KT TI : KT 자체 분석 xx위협xx 자동 업데이트 라이선스 - xxx수 : xx기간 xx 24 시간 Call Center xx, xx 일과시간(09:00~18:00) 현장 출동(야간, 주말제외)
	판매형 (리셀러 전용)	ㅇ 판매 xx : 발주건 별 1 xx 요금 xx ㅇ 서비스 xx : - xx장비 : KT TI UTM, 1 년 RMA(xxxx) 포함 - KT TI : KT 자체 분석 xx위협xx 자동 업데이트 라이선스 ㅇ 요금납부 : KT secure UTM 수령일로부터 90 일 이내 현금 납부 ㅇ 비고 : 구매 프로젝트건별 지급이행보증xx xx xx
	서비스형	서비스 xx : xx구내 네트워크 xx을 위한 KT secure UTM, TI(위협 DB), 보xxx를 통합제공 서비스 ㅇ 서비스xx : Basic, Standard, Premium 레벨 구분 각 레벨별 xx기간(1,2,3 년) 월이용료 xx 서비스 ㅇ 서비스 xx : - 보안장비 : KT TI UTM 설치 및 약정기간 무상유지보수 포함 - KT TI : KT 자체 분석 보안위협정보 자동 업데이트 라이선스 - 보안관제 : ① Basic: UTM 접속 10 분지속 시 알람 제공(email, 문자) ② Standard: 장애발생 시 유선 알림 콜서비스, 월간 장비리포트 제공(Basic 서비스 포함) ③ Premium: UTM 장비 내 보안이벤트 분석 대응 및 월간 침해 리포트 제공(Standard 서비스 포함) ※보안관제는 KT TI UTM 과 KT 보안관제시스템 간 SNMP, syslog 연동 필수 필요 ㅇ 유지보수 범위 : 약정기간 동안 24 시간 Call Center 운용, 평일 일과시간(09:00~18:00) 현장 출동(야간, 주말제외)

	CarePack 서비스 (KT 청약형 전용)	ㅇ KT secure UTM 유상 유지보수 상품 ㅇ 서비스 구성 : KT TI DB 라이선스, HW RMA(하자보수), 현장 출동 서비스 ㅇ 제공단위 : 1 년 단위 ㅇ 서비스 제공 시간 : 임대기간 동안 24 시간 Call Center 운용, 평일 일과시간(09:00~18:00) 현장 출동(야간, 주말제외)
	Carepack 서비스 (리셀러 전용)	ㅇ KT secure UTM 유상 유지보수 상품 ㅇ 서비스 구성 : KT TI DB 라이센스, HW RMA(하자보수) ㅇ 제공단위 : 1 년

※ KT secure UTM 서비스형 및 보안솔루션 임대형은 고장AS, 장애 알람, 월간 리포트 제공을 위 한 KT관제시스템과 기본 연동되며, 기업고객컨설팅센터 관리IP는 접근 가능하도록 방화벽 오픈 정책이 적용 됩니다. 방화벽 오픈 미동의 시 원격 고장AS처리가 불가능 할 수 있습니다.

제19조(요금의 종류 및 요율)

이용고객이 서비스의 이용 대가로 납입하여야 하는 요금의 종류 및 요율은 "별첨2"와 같습니다. 구체적인 요금관련 사항에 대해서는 이용고객과의 서비스 상담 및 협의 후 개별 이용계약 또는 신청서에 의하여 정합니다. 단, 판매형 서비스의 경우 상용서비스 개시 전 3개월 이내의 기간 동 안 시범서비스를 운용할 수 있으며, 시범서비스 제공에 대한 구체적인 사항은 개별 이용계약 또 는 신청서에 의하여 정하고, 이 경우 요금은 부과하지 않을 수 있습니다.

제20조(요금청구 및 납입)

① 케이티는 요금 등의 납입기일을 사회적 제반여건을 고려하여 지정합니다.

② 케이티는 월별 사용요금을 정산 대상월의 익월 10 일까지 청구합니다. 다만, 케이티와 이용고 객이 협의하여 요금 청구일을 별도 지정할 수 있습니다.

③ 요금납입 책임자는 정산대상월의 익월 말일까지 요금을 납입합니다.

다만, “KT secure UTM 판매형(KT지정 리셀러 전용)”상품의 경우 UTM 수령 후 90일 내 KT가 지정한 계좌로 요금을 납입합니다.

➃ 케이티는 요금납입책임자가 요금을 체납한 경우 최초납기일의 다음날을 기준으로 하여 요금 체납액의 100 분의 2 를 체납된 요금에 가산하여 징수합니다.

⑤ 보안솔루션 임대형 중 소유권미이전형(반납형)의 경우에는 이용고객이 서비스 이용계약기간 만료 30 일 전까지 해지 등 의사표시를 하지 않은 경우 서비스 이용계약은 동일한 조건으로 서비스 이용계약 해지시까지 자동연장됩니다.

제21조(과금주기 산정)

① 요금산정을 위한 과금주기는 월을 단위로 합니다

② 전항의 월 단위 요금은 이용기간이 1 개월 미만인 경우 이용한 날짜수로 일할계산하며, 서비 스 종료일은 이용한 날짜수에 산입하지 않습니다

제6장 기타

제22조(유지보수)

① 케이티는 서비스 중 보안솔루션 이용고객이 지속적이고 원활한 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위하여 사전점검, 원격모니터링, 현장출동 및 장애에 대한 사후 처리 등 유지보수 서비 스를 제공하며 유지보수 서비스의 세부내역은 “별첨3”과 같습니다.

② 케이티는 천재지변 등 불가항력 사유로 인하여 유지보수 서비스가 불가능할 경우 즉시 이용 고객에게 이를 통보하고 유지보수 가능 일시를 별도 협의하여 조정 할 수 있습니다.

③ 이용고객의 동의/거부에 따라 서비스 장애 시 담당자에게 SMS 혹은 전화 연락이 갈 수 있습 니다.

➃ 케이티는 다음 각 호의 경우에는 무상유지보수 책임을 부담하지 아니합니다.

1. 케이티 또는 케이티가 승인한 자 이외의 유지보수 요원 또는 제3자에 의한 장비보수, 유 지보수 대상 장비 등에 대한 개조작업, 수리작업 시도로써 장애가 발생한 경우

2. 이용고객 또는 제3자의 불법행위로 인하여 발생한 장비의 훼손, 장애, 기타 유지보수 사 유 발생

3. 케이티의 귀책사유 업이 장비의 장애가 발생한 경우로써 통상적인 유지보수 범위를 초과 하거나 장비 등을 보수, 수리하기 위하여 과도한 비용이 소요되는 경우

제23조(손해배상)

① 케이티는 케이티의 귀책 사유로 이용고객이 서비스를 이용하지 못한 사실을 케이티에 통지한 때로부터 아래 기준시간을 초과하여 장애가 지속되는 경우 제2항에 의하여 산정될 금액을 이 용고객에게 배상합니다.

1. 보안관제서비스 : 5시간 이상

2. 보안솔루션(임대형) : 수도권 4시간 이상 / 기타지역 6시간 이상

② 케이티는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 손해배상 책임이 면제됩니다.

1. 전시, 사변, 천재지변 등 불가항력적인 경우

2 케이티가 제공하지 않은 이용고객의 장비의 하자 또는 이용고객의 귀책사유로 인해 장애가 발생한 경우

3. 알려지지 않은 신규 바이러스에 의해 발생된 손해

③ 케이티는 이용고객이 케이티가 임대한 장비를 고의 또는 과실로 파손한 경우 이에 대한 손해 배상을 이용고객에게 청구할 수 있습니다

➃ 케이티는 모든 해킹 공격 또는 침해사고로부터 위협을 방지하는 의미의 결과책임을 부담하지 아니하며, 서비스 제공 당시 법령이 정하는 기준을 준수하고 합리적 범위의 노력을 기울였음 에도 불구하고 침해사고 발생, 제3자의 해킹, 바이러스 유포 등 불법행위로 발생한 피해사용 자의 귀책사유로 인하여 발생한 피해, 기타 케이티의 귀책이 없는 경우에 대하여는 책임을 지지 아니합니다. 단말을 이용한 모든 행위의 결과에 따른 손해 및 불법행위에 대한 일체의 민형사상 책임 및 배상책임을 지지 않으며, 그 책임은 고객에게 있습니다. 이용고객이 기대하 는 이익이나 서비스를 통하여 얻는 자료로 인한 손해에 관하거나, 단말을 매개로 한 재화 또 는 용역의 내용과 품질 등에 대하여는 케이티는 어떤 책임도 지지 아니 합니다.

⑤ 제1항 이외의 사유로서 케이티의 귀책사유로 인하여 고객에게 손해가 발생하였을 경우, 케이 티는 월 이용요금을 720으로 나눈 시간당 평균금액에 이용하지 못한 시간을 곱하여 산출한

금액의 3배의 금액을 기준으로 이용고객과 협의한 금액을 손해배상금액으로 배상하며, 이 경 우에도 손해배상금은 이용고객의 실손해 액수를 초과할 수 없습니다.

제24조(분쟁해결)

케이티와 이용고객 사이에 서비스와 관련하여 분쟁이 발생하였을 경우, 상호 협의하여 원만하게 해결하는 것을 원칙으로 하되, 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기될 경우에는 민사소송법상 관 할법원을 관할법원으로 합니다.

부 칙

(제정일) 이 약관은 2014년 4월 23일부터 제정 시행합니다

부 칙

(시행일) 이 개정 약관은 2018년 [3]월 [12]일부터 시행합니다.

부 칙

(시행일) 이 개정 약관은 2020년 6월 26일부터 시행 합니다.

별첨 1 청약 구비서류

1. 개인

구분		구비서류
		본인 내방시	대리인 내방시
개인		본인신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)	위임장 및 인감증명서, 대리인 신분증
외국인	일반, 외교관, 주한미군등	외국인 등록증, 여권, 외교관신분증, 주한미군 ID 카드 중 1	여권, 외국인등록증, 외교관신분증, 주한미군 ID 카드 중 1, 대리인신분증
	재외동포	국내거소신고증, 외국인등록증, 여권 중 1	국내거소신고증, 여권, 외국인등록증 중 1, 대리인신분증
미성년자		미성년자 및 법정대리인 내방시 법정대리인의 가입동의서(서명날인), 법정대리인신분증, 법정대리인입증서류, (주민등록등본, 호적등본 등)	법정대리인 가입동의서(서명날인), 위임장, 인감증명서 및 법정대리인 입증서류(주민등록등본, 호적등본등), 대리인신분증

* 신분증 : 생년월일 및 성별 정보만 확인하고 주민등록번호 뒤 7자리 숫자는 마스킹처리

2. 개인사업자 및 법인

구분	구비서류
	본인(대표자) 내방시	대리인 내방시
개인사업자	본인(대표자)신분증, 사업자 등록증	인감증명서, 위임장, 사업자등록증, 대리인신분증
상장/비상장/ 공공법인	사업자등록증, 대리인 신분증, 법인인감증명서, 위임장(법인)
국가기관 또는 지방자치단체	고유번호증(또는 공문), 대리인신분증, 직인이 날인된 위임장
미군부대	공문서, 부대장 ID 카드, 대리인신분증(ID 카드)

* 신분증 : 주민등록증, 여권, 운전면허증, 공무원증, 외국인등록증 등 대면확인 가능한 신분증

(단, 구운전면허증은 제외) 이어야 하며, 생년월일 및 성별 정보만 확인하고 주민등록번 호 뒤 7자리 숫자는 마스킹처리

* 위임장/인감증명서 : 신청자, 개인사업자 본인(대표자) 및 법인의 인감증명서 및 위임장 (단, 위임장에 주민등록번호가 기재되어 있는 경우 뒤 7자리 삭제 또는 마스킹처리)

별첨 2. 서비스 이용료/설치비

1. 서비스 이용료

① 보안관제서비스

서비스 종류	관제서비스 이용료
LITE	관제 대상 장비별 개별 견적가
PREMIUM	관제 대상 장비별 개별 견적가
그룹사 망통합 ITO 서비스	現) 관제서비스를 이용하는 전체 그룹사 User기준 단가 측정 ※ 차년도 지속적으로 늘어나는 그룹사 User에 따라 서비스료 조정 추후 협의예정(현 단가 월 3,000원 대비 인하 가능)

② 보안솔루션

서비스종류	구분단위	서비스 이용료
판매형	보안솔루션 (N/W 보안, 콘텐츠보안, 기타보안)	장비별 판매 견적가
임대형	보안솔루션 (N/W 보안, 콘텐츠보안, 기타보안)	장비별 임대 견적가
유지보수형	보안솔루션 (N/W 보안, 콘텐츠보안, 기타보안)	장비별 견적가

③ KT TI UTM

서비스종류	구분단위	서비스 이용료
Basic	KT secure UTM 모델(40B, 50B, 70B, 80B, 100B, 400B, 500B, 1000B 등)	견적가
Standard	KT secure UTM 모델(40B, 50B, 70B, 80B, 100B, 400B, 500B, 1000B 등)	견적가
Premium	KT secure UTM 모델(40B, 50B, 70B, 80B, 100B, 400B, 500B, 1000B 등)	견적가

2. 설치비

서비스명	서비스 종류	설치비용(1 회 청구)
보안솔루션	판매형/임대형	개별 견적가
KT secure UTM	판매형/서비스형	개별 견적가

- 설치장소 변경으로 발생하는 이전비는 설치비와 동일함

3. 기타 실비

- 장비 해외 설치 시 장비의 배송 및 설치 인력의 해외 출장 비용

별첨 3. 유지보수 대상/제공내역

1. 유지보수 대상

서비스종류	유지보수 대상
보안관제서비스	ㅇ KT 보안관제 대상 장비 - F/W, IDS, IPS, UTM 등 보안 장비
보안솔루션	ㅇ KT TI UTM, F/W, IPS, UTM, 웹방화벽, VoIP 방화벽 등 보안장비
KT secure UTM	Basic, Standard, Premium 서비스

2. 유지보수 제공내역

서비스 종류	유지보수 제공내역	비고
보안관제서비스	ㅇ 긴급장애지원 - 관제센터 미처리 사항에 대한 현장 출동 조치(공조) - 장비공급사/제조사와 연락하여 현장 대응 및 장애 처리 - 시스템 덤프, 로그 등 원인 규명을 위한 정보를 수집 - 보안장비 불량 시 대체장비 교체 등 조치 ㅇ 기술문의 및 교육지원 - 보안 트렌드 및 기술, 최신 장비에 대한 기술문의 대응 - 도입장비 및 관리서비스에 대한 사용자 만족도 조사
보안솔루션	ㅇ On/Off-line 출동 및 긴급복구 제공 ㅇ 고장 원인분석 및 대책 제공 ㅇ 라이선스 업데이트
KT secure UTM	ㅇ On/Off-line 출동 및 긴급복구 제공 ㅇ 고장 원인분석 및 대책 제공 ㅇ KT TI(보안위협정보 DB) 라이선스 업데이트

3. 유지보수 Offerings Table

1) 국내 소재 장비

○(제공), △(일부제공), X(미제공)

서비스명	유형	유지보수 제공
		①	②	③	➃	⑤	⑥	⑦	⑧
보안관제 서비스	관리형	○	○	X	○	X	X	X	X
보안솔루션	판매형	X	X	X	○	○	○	X	X
	임대형	X	X	X	○	○	○	X	X
KT secure UTM	판매형	X	X	X	○	○	○	X	O
	서비스형	O	O (Standard 이상)	X	○	○	○	X	O

	Carepack (판매형 청약형 전용)	X	X	X	O	O	O	X	O
	CarePack (리셀러 전용)	X	X	X	X	O	O	X	O

① : 관제/모니터링 제공

② : 월간레포트 제공

③ : 정기 및 부정기 점검

➃ : 현장출동 및 긴급복구

⑤ : H/W 유/무상수리

⑥ : 예비장비 제공

⑦ : 유지보수 인원 상주

⑧ : KT TI DB 라이선스

2) 해외 소재 장비

○(제공), △(일부제공), X(미제공)

서비스명	유형	유지보수 제공
		①	②	③	➃	⑤	⑥	⑦	⑧
보안관제 서비스	관리형	○	○	X	X	X	X	X	X
보안솔루션	판매형	X	X	X	△	△	○	X	X
	임대형	X	X	X	△	△	○	X	X
KT secure UTM	판매형	X	X	X	△	△	X	X	O
	서비스형	O	O (Standard 이상)	X	△	△	X	X	O
	Carepack (판매형 청약형 전용)	X	X	X	O	O	O	X	O
	CarePack (리셀러 전용)	X	X	X	X	O	O	X	O

① : 관제/모니터링 제공

② : 월간레포트 제공 (국문버전만 가능)

③ : 정기 및 부정기 점검

➃ : 현장출동 및 긴급복구 ( △ : 원격 접속을 통한 긴급 복구만 가능 )

⑤ : H/W 유/무상수리 ( △ : 국내로 반입된 장비에 대해서만 수리 지원 가능 )

⑥ : 예비장비 제공

⑦ : 유지보수 인원 상주

⑧ : KT TI DB 라이선스